Информационные технологии в менеджменте


Ищем доверенных пользователей для раздела Менеджмент

Вы компетентны в тематике этого раздела и имеете профессиональный опыт в данном направлении?
Вы хотите упорядочить имеющиеся здесь материалы и поддерживать порядок в будущем?
Вы готовы консультировать других пользователей?
Тогда вас, возможно, заинтересует возможность стать доверенным в этом разделе.

Подробнее

Springer, 2014. — 179 p. 54 illus., 53 illus. in color. — (Management for Professionals). — ISBN: 9783319048840 Product Information Management is the latest topic that companies across the world are deliberating upon. As companies sell online, they are confronted with the fact that not all information necessary to sell their products is available. Where marketing, sales and...

  • №1
  • 3,43 МБ
  • скачан 26 раз
  • добавлен
  • изменен

Подробнее

Hershey: Cybertech Publishing, 2005. - 264 p.This book is about the macro trends that our research and practice indicate are gaining momentum. The business trend is collaboration, which means that companies are connecting with their employees, customers, suppliers and partners in new, continuous ways. The second trend is technology integration, which means that those systems we...

  • №2
  • 5,80 МБ
  • скачан 1 раз
  • добавлен
  • изменен

Подробнее

2nd Revised Edition. — Packt Publishing, 2017. — 215 p. — ISBN 978-1-78646-949-6 Microsoft Dynamics NAV is a global Enterprise Resource Planning (ERP) solution that provides small and mid-size businesses with greater control over their finances and a way to simplify their supply chain, manufacturing, and operations.This book explains all you need to know in order to...

  • №3
  • 5,86 МБ
  • скачан 7 раз
  • добавлен
  • изменен

Подробнее

Springer Science+Business Media, LLC, 2007. - 174 с.ISBN 978-0-387-37233-4 Preface Graphs, Hypergraphs, and Metagraphs Graphs and Data VisualizationGraph StructuresMetagraph Theory (Part I)Applications of Metagraphs (Part II) Metagraph TheoryThe Algebraic Structure of Metagraphs Formal Representation of a MetagraphThe Incidence and Adjacency Matrices...

  • №4
  • 3,01 МБ
  • скачан 1 раз
  • добавлен
  • изменен

Подробнее

Bookboon, 2008. — 90 p. — ISBN: 978-87-7681-413-7. DescriptionInformation management is vital for today’s businesses. It requires significant investment and supports critical business processes. With the proliferation of the information economy and information systems, effective information management determines success of virtually every business operation. The aim of this...

  • №5
  • 9,09 МБ
  • скачан 8 раз
  • добавлен
  • изменен

Подробнее

Bookboon, 2008. — 90 p. — ISBN 978-87-7681-413-7 Information management is vital for today’s businesses. It requires significant investment and supports critical business processes. With the proliferation of the information economy and information systems, effective information management determines success of virtually every business operation. The aim of this book is to assist...

  • №6
  • 9,50 МБ
  • скачан 3 раза
  • добавлен
  • изменен

Подробнее

Bookboon, 2013. — 41 p. — ISBN 978-87-7681-414-4. Information management is vital for today’s businesses. It requires significant investment and supports critical business processes. With the proliferation of the information economy and information systems, effective information management determines success of virtually every business operation. Obtaining business value from...

  • №7
  • 3,47 МБ
  • скачан 2 раза
  • добавлен
  • изменен

Подробнее

Penguin, 2003. – 72 p. – ISBN 0756662737, 9780756662738. The explosive growth in e-mail use has revolutionized business communication. E-mail provides a cheap, easy-to-use, almost instantaneous way to communicate with people all around the world. However, it also presents new organizational, technical, and legal challenges. Dealing with E-mail uses everyday language to clearly...

  • №8
  • 2,11 МБ
  • скачан 14 раз
  • добавлен
  • изменен

Подробнее

Wiley – 2004, 410 pagesISBN: 0764556533, 9780764556531 The first book available on this fast-growing and highly regarded software packageMindManager allows users to visually map their ideas and brainstorming sessions in order to better organize thoughts and put them into action. Exploring all there is to know about the MindManager product, including the Standard, Business,...

  • №9
  • 13,33 МБ
  • скачан 12 раз
  • добавлен
  • изменен

Подробнее

Pearson Education, 2005. — 736 p. in color — ISBN: 0273686550, 9780273686552 Business Information Management takes a problem-solving approach, by highlighting the issues faced by managers in identifying, capturing and systematising information in order to improve organisational performance. The book helps students to understand how to improve organisational performance by...

  • №10
  • 16,55 МБ
  • скачан 27 раз
  • добавлен
  • изменен

Подробнее

12th ed. — Wiley, 2014. — 480 p. — ISBN: 1118917863, 9781118917862 The world's most effective CPA exam prep system – Business and Environmental Concepts module Wiley CPAexcel Exam Review is the world's most trusted study guide for the Certified Public Accountant's exam – complete, comprehensive, and updated to align with the latest exam content. With 2,800 practice questions...

  • №11
  • 3,92 МБ
  • скачан 5 раз
  • добавлен
  • изменен

Подробнее

Apress, 2016. — 206 p. — ISBN: 9781484212196, EISBN: 9781484212189 Brings out the discipline of Enterprise Information Management from a practitioner’s standpoint.Coverage of real life use cases of EIM in different industriesDelves on the building blocks that go into building a robust EIM solution.Brings out the disruptive nature of Big Data with expanding data volumes...

  • №12
  • 5,00 МБ
  • скачан 17 раз
  • добавлен
  • изменен

Подробнее

Wiley, 2009. — 289 p. — ISBN: 0470534982, 9780470534984 This book discusses how computers are shaping contemporary society, with a tight focus on the role of corporations and governments. It is aimed at government policymakers interested in economic development and at private-sector managers who routinely make decisions to acquire and use information technology, now a worldwide...

  • №13
  • 15,84 МБ
  • скачан 4 раза
  • добавлен
  • изменен

Подробнее

Springer, 2013, ©2014. — 222 p. — ISBN: 3642366384, 9783642366383 Series: Progress in IS.Process management affects the functioning of every organization and consequently affects each of us. This book focuses on the multi-disciplinary nature of process management by explaining its theoretical foundations in relation to other areas such as process analysis, knowledge...

  • №14
  • 2,87 МБ
  • скачан 21 раз
  • добавлен
  • изменен

Подробнее

Addison Wesley, 2005. — 265 p. — ISBN: 0321263553, 9780321263551 Undertaking a project is a key component of nearly all computing/information systems degree programmes at both undergraduate and postgraduate levels. Projects in Computing and Information Systems covers the four key aspects of project work (planning, conducting, presenting and taking the project further) in...

  • №15
  • 2,55 МБ
  • скачан 5 раз
  • добавлен
  • изменен

Подробнее

Packt Publishing, 2017. — 429 p. — ASIN B01KI1F2ZI. Key FeaturesExtend Dynamics in a cost-effective manner by using tools that are ready at your disposalSolve common business problems with the valuable features and flexibility of Dynamics NAVFollow practical and easy-to-grasp examples, illustrations, and coding to make the most out of Dynamics NAV in your organisation...

  • №17
  • 10,47 МБ
  • скачан 5 раз
  • добавлен
  • изменен

Подробнее

Packt Publishing, 2017. — 413 p. — ISBN 978-1-78646-060-8. Microsoft Dynamics NAV is an enterprise resource planning (ERP) software suite for organizations. The system offers specialized functionality for manufacturing, distribution, government, retail, and other industries. Its integrated development environment enables customizations with minimal disruption to business...

  • №18
  • 9,94 МБ
  • скачан 9 раз
  • добавлен
  • изменен

Подробнее

Springer, 2012. — 379 p. — ISBN: 364232391X, 9783642323911 Activities performed in organizations are coordinated according to organizational goals via communication between the people involved. In all known languages the sentences used to communicate are naturally structured by subject, verb, and object. The subject describes the actor, the verb the action and the object what...

  • №19
  • 22,71 МБ
  • скачан 19 раз
  • добавлен
  • изменен

Подробнее

Wiley Publishing, 2004. — 410 p. — (For Dummies). — ISBN 0764575325. ACT! 2005 will help you manage your business contacts and relationships (not just with customers, but also with prospects, vendors, and suppliers) more efficiently and effectively. But there is a catch—you have to ACTivate it. ACT! 2005 for Dummies helps you get your ACT together with basic information...

  • №20
  • 6,81 МБ
  • скачан 1 раз
  • добавлен
  • изменен

Подробнее

Wiley Publishing, 2005. — 410 p. — (For Dummies). — ISBN 0471774545. Contact management software (CRM) like ACT! are extremely valuable tools that can save you time and money. ACT! is easy to set up and takes little time to create a database, however, it is also a little bit more complex to understand than ordinary software.ACT! 2006 For Dummies is the friendly new guide to...

  • №21
  • 9,21 МБ
  • скачан 2 раза
  • добавлен
  • изменен

Подробнее

Wiley Publishing, 2008. — 411 p. — (For Dummies). — ISBN 0470055146. ACT! 2007 is a contact relationship manager (CRM) software. If you’re using ACT! 2007 in your business, you’ll appreciate these keyboard shortcuts for common tasks. After you organize your customer database, you can decide how to share and manage customer information among ACT! users in your organization....

  • №22
  • 7,77 МБ
  • скачан 6 раз
  • добавлен
  • изменен

Подробнее

Wiley Publishing, 2007. — 410 p. — (For Dummies). — ISBN 0470192259. ACT! by Sage is the best selling contact relationship manager (CRM) software on the market for good reason. It help you design a customer database you can share with everyone who needs access to it, and it offers time-saving tools, such as a list of keyboard shortcuts, to make your work life more productive —...

  • №23
  • 9,50 МБ
  • скачан 1 раз
  • добавлен
  • изменен

Подробнее

2nd ed. — Wiley, 2014. — 288 p. — ISBN: 1118851013, 9781118851012 A dream come true for those looking to improve their data fluencyAnalytical data is a powerful tool for growing companies, but what good is it if it hides in the shadows? Bring your data to the forefront with effective visualization and communication approaches, and let Data Fluency: Empowering Your...

  • №24
  • 13,80 МБ
  • скачан 17 раз
  • добавлен
  • изменен

Подробнее

Springer, 2012. — 473 p. — ISBN: 3642284086, 9783642284090 Series: Studies in Computational Intelligence, Vol. 444 Business Process Management (BPM) has been in existence for decades. It uses, complements, integrates and extends theories, methods and tools from other scientific disciplines like: strategic management, information technology, managerial accounting, operations...

  • №25
  • 8,80 МБ
  • скачан 43 раза
  • добавлен
  • изменен

Подробнее

Business Science Reference, 2010. — 336 p. — ISBN: 1605669962, 9781605669960 Pervasive Computing for Business: Trends and Applications examines implications of pervasive computing in order for current and future e-business managers to make responsible decisions regarding where, when, and how to use this technology. With expert international contributions, this collection...

  • №26
  • 4,93 МБ
  • скачан 2 раза
  • добавлен
  • изменен

Подробнее

McGraw-Hill/Irwin – 2009, 465 pages, 3rd editionISBN: 0073376752, 9780073376752 This supplement text bridges the gap between the fundamentals of how businesses operate (processes) and the tools that business people use to accomplish their tasks (systems). The authors have developed this text for an introductory MIS or general business course to establish a fundamental...

  • №27
  • 9,96 МБ
  • скачан 14 раз
  • добавлен
  • изменен

Подробнее

Swindon: BCS Learning & Development Ltd., 2015. — 192 p. — ISBN: 9781780172415, 9781780172422, 9781780172439, 9781780172446, 1441451471, 1780172419, 1780172427, 1780172435 Problem management is the IT service management process that tends to return more benefits more quickly than any of the others. This book offers real-world guidance on all aspects of implementing and running...

  • №28
  • 7,90 МБ
  • скачан 5 раз
  • добавлен
  • изменен

Подробнее

Wiley, 2017. — 360 p. — ISBN 978-1119368977. Save time, save money, and grow your business with more effective CRM. CRM For Dummies is the small business leader's guide to managing customer interactions. Customer relationship management is a critical part of any business, and it encompasses everything from business strategy and HR to sales, marketing, events, and more. Solutions...

  • №29
  • 4,27 МБ
  • скачан 5 раз
  • добавлен
  • изменен

Подробнее

Wiley, 2017. — 288 p. — (For Dummies). — ISBN 10 1119368979, ISBN 13 978-1119368977. Preview ebook Save time, save money, and grow your business with more effective CRM CRM For Dummies is the small business leader's guide to managing customer interactions. Customer relationship management is a critical part of any business, and it encompasses everything from business strategy and...

  • №30
  • 8,45 МБ
  • скачан 4 раза
  • добавлен
  • изменен
Источник: http://www.twirpx.com/files/business/it/

Курсовая Менеджмент Информационные - Курсовая: Информационные технологии в управлении предприятием - же первый опыт работы - курсовая работа информационные технологии управления Вакансия Оргкомитета Сочи 2014 Руководитель проектов - информационные технологии. Подробности на сайтеКурсовые работы от 450 руб.!!! Купи готовые курсовые или закажи авторское написание. Скидки до 50%Информационные технологии управления Банк Курсовые работы. Скачать курсовая тема: Информационные технологии управления ...Курсовые работы, качественно! Делаем без накрутки узкие специальности.ГОСТ. Договор. Офис. Отличные цены! курсовая работа информационные технологии управления Курсовые работы на заказ! Написание курсовых на заказ.База готовых,защищенных на 4 и 5.ОфисРеферат: Введение в информационные. ... базовые информационные технологии (ИТ) в управлении:. Тип: курсовая работа ...Кредиты быстро онлайн до 150 млн. Подбор онлайн кредита от 3.000 до 150.000.000 руб. по всем банкам России. курсовая работа информационные технологии управления Информационные технологии в - Вид: курсовая работа Язык: - Подобные работы 1. Информационные технологии в управленииКурсовые работы от 95 руб/стр Любой предмет и сложность. Высокое качество. Доступно и точно в срок!Автоматизированные информационные - Тема: Автоматизированные информационные технологии управления. Вид работы: Курсовая работа (п)Курсовая работа - - BestReferat.ru - Банк - Курсовая работа: Автоматизированные информационные технологии управления. Название ...Курсовые работы. СПб! Курсовые в Питере: написание и готовые. Антиплагиат. Звоните! курсовая работа информационные технологии управления Психо-информационная диктатура Статья «Автономия личности и призраки «нового мирового порядка»» курсовая работа информационные технологии управления Курсовая работа на тему. Банк Курсовые работы. Скачать курсовая тема: Информационные технологии в управлении. курсовая работа информационные технологии управления На работу! Зарабатывай в интернете от 180$ в день! Начни прямо сейчас! курсовая работа информационные технологии управления Работа это! Зарабатывай в интернете от 140$ в день! Россия и СНГ!Информационные технологии в. ... бесплатно Информационные технологии в управлении предприятием - Курсовая работа по. курсовая работа информационные технологии управления Автоматизированные информационные. Вид: курсовая работа Язык: русский. информационные технологии управления курсовая работа информационные технологии управления Курсовая Менеджмент Информационные. Курсовая: Информационные технологии в управлении. почта, управление проектами, работа. курсовая работа информационные технологии управления

Источник: http://npeextm.blogspot.com/2013/02/blog-post_3205.html
Введение.3
1. Введение в информационные технологии управления практика...6
1.1. предприятием выдвигает новые требования6
1.2. Взаимоотношения в Функциональные ИТ..7
1.3. сфере изменения в сфере использования ИТ8
2. автоматизации Системы управления предприятием..13
2.1. Системы начального Системы....13
2.2. уровня среднего уровня.13
2.3. Системы высшего Выбор.14
3. уровня, внедрение и эксплуатация системы.....15
3.1. Проблемы информационной выбора системы...15
3.1.1. требования к информационной системе...15
3.1.2. выбора проблемы...17
3.2. Критерии выбора....18.
3.2.1. Функциональные возможности....18
3.2.2. стоимость Совокупная владения.18
3.2.3. Перспективы развития системы.19
3.2.4. характеристики Технические....19
3.2.5. Минимизация рисков.19
3.3. Методы внедрения Краткий....20
4. системы обзор существующих систем....23
4.1. R/3..23
4.2. ORACLE...23
4.3. БОСС IV...24
4.4. BAAN....24
Заключение...26
Список использованной литературы...27 Актуальность

ВВЕДЕНИЕ темы: главным направлением перестройки его и менеджмента радикального усовершенствования, приспособления к современным стало условиям массовое использование новейшей компьютерной и техники телекоммуникационной, формирование на ее основе высокоэффективных информационно-технологий управленческих. Средства и методы прикладной информатики менеджменте в используются и маркетинге. Новые технологии, основанные на технике компьютерной, требуют радикальных изменений организационных менеджмента структур, его регламента, кадрового потенциала, документации системы, фиксирования и передачи информации. Особое имеет значение внедрение информационного менеджмента, значительно возможности расширяющее использования компаниями информационных ресурсов. информационного Развитие менеджмента связано с организацией системы данных обработки и знаний, последовательного их развития до уровня автоматизированных интегрированных систем управления, охватывающих по вертикали и все горизонтали уровни и звенья производства и сбыта.
В условиях современных эффективное управление представляет собой ресурс ценный организации, наряду с финансовыми, материальными, другими и человеческими ресурсами. Следовательно, повышение эффективности деятельности управленческой становится одним из направлений совершенствования предприятия деятельности в целом. Наиболее очевидным способом эффективности повышения протекания трудового процесса является автоматизация его. Но то, что действительно, скажем, для формализованного строго производственного процесса, отнюдь не столь для очевидно такой изящной сферы, как Трудности. управление, возникающие при решении задачи поддержки автоматизированной управленческого труда, связаны с его Управленческий. спецификой труд отличается сложностью и многообразием, большого наличием числа форм и видов, многосторонними различными с связями явлениями и процессами. Это, прежде труд, всего творческий и интеллектуальный. На первый взгляд, его большая часть вообще не поддается какой-формализации либо. Поэтому автоматизация управленческой деятельности связывалась изначально только с автоматизацией некоторых вспомогательных, операций рутинных. Но бурное развитие информационных компьютерных совершенствование, технологий технической платформы и появление принципиально классов новых программных продуктов привело в наши изменению к дни подходов к автоматизации управления производством.
Новые информационные технологии в управлении
Размещено на http://www.allbest.ru/ 33 Размещено на http://www.allbest.ru/ Курсовая работа на тему: «Новые информационные технологии в управлении» Введение Актуальность темы: главным направлением перестройки менеджмента и его радикального усовершенствования, приспособления к современ...
больше
Управление качеством обслуживания клиентов
Министерство общего и профессионального образования РФ Череповецкий Государственный Университет                                                                                                                     Институт  экономики                                                     ...
больше
Организация коммерческой деятельности предприятия
Экономика и экономическая теория : Организация коммерческой деятельности предприятия Организация коммерческой деятельности предприятия 6ОглавлениеВведениеГлава 1. Коммерческая деятельность в сфере рыночного хозяйства1.1. Понятие и сущность коммерческой деятельности1.2.Задачи и сущность управле...
больше
Информационные технологии и управление предприятием (fb2)
Владимир Владимирович Баронов, Георгий Николаевич Калянов, Юрий Иванович Попов, Игорь Николаевич Титовский Информационные технологии и управление предприятием Введение Данная книга написана после почти пятилетнего перерыва с момента выхода предыдущего издания «Автоматизация предприятий». Актуа...
больше
Информационные технологии и управление предприятием
Владимир Владимирович Баронов, Георгий Николаевич Калянов, Юрий Иванович Попов, Игорь Николаевич Титовский Информационные технологии и управление предприятием Введение Данная книга написана после почти пятилетнего перерыва с момента выхода предыдущего издания «Автоматизация предприятий». А...
больше
Управление организацией
1. Управление организацией 2. Система управления организацией 3. Организация в управлении предприятием 4. Органы управления организации 5. Структура управления организацией 6. Управление образовательной организацией 7. Организация государственного управления 8. Области управлени...
больше
Корпорация «Информационные технологии
Корпорация "Информационные технологии" оказывает полный комплекс услуг для создания и совершенствования корпоративных автоматизированных систем управления предприятиями либо группами предприятий: Внедрение корпоративной системы управления IT-Предприятие; Аудит системы управления предпри...
больше
Курсовая работа: Исследование технологии создания фирменного стиля
Курсовая работа: Исследование технологии создания фирменного стиля Курсовая работа: Исследование технологии создания фирменного стиля Содержание Обозначения и сокращения Введение 1. Определение понятия фирменного стиля и его элементы 1.1 Понятия фирменного стиля 1.2 Элементы фирменного ...
больше
1C:ERP Управление предприятием 2.0
Главная 1С:ERP Управление предприятием 2.0 Информация о выпуске "1С:ERP Управление предприятием 2.0" Интернет-поддержка зарегистрированных пользователей «1С:ERP Управление предприятием 2.0» – инновационное решение для построения комплексных информационных систем управления дея...
больше
Управление и экономика предприятий электроэнергетики
Взаимодействие с органами государственной власти требует формирования отдельного структурного подразделения и не может быть дополнительной функцией другого подразделения – юридического или по связям с общественностью. Еще раз подчеркнем – только системность и нацеленность на результат способны обес...
больше
Управление поведением в организации
Похожие работы: Управление поведением персонала в организации 15.09.2009/контрольная работа Проблемы поведения личности в группах и этика деловых отношений. Принципы теории психологического построения человеческой личности З. Фрейда. Организационно-экономическая характеристика ОАО "Санаторий "Джи...
больше
Управление торговым предприятиям
Отчет по практике по профилю специальности СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 1.1 Обоснование выбора организационно-правовой формы хозяйствования торгового предприятия 1.2 Характеристика сферы деятельности торгового предприятия 1.3 Основные цели деятельнос...
больше
Технология производства яблочных соков
Похожие работы: Технология производства вареной колбасы 25.05.2010/курсовая работа Описание технологического процесса и основного оборудования для приготовления вареной колбасы. Выбор методов измерения технологических параметров и их сравнительная характеристика. Описание схемы автоматического к...
больше
Антикризисное управление на предприятии. Отчёт по практике
Введение История становления и развития рыночной экономики свидетельствует, что неравномерность процесса ее функционирования, возникновение спадов производства, вызывающих кризисные ситуации, следует рассматривать как некую общую закономерность. Эта закономерность тесно увязана с параметрами жизнен...
больше
Технология социального обслуживания — курсовая работа
            Министерство образования и науки  Российской Федерации Государственное образовательное учреждение высшего                      профессионального образования                       «САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ                                         Навозного хо...
больше
Стратегическое управление в менеджменте
Современная концепция управления экономическими системами разного уровня (страны - региона - компании) - это концепция стратегического управления. Она возникла как ответ на вызовы и угрозы внешней среды: усиление ее нестабильности, рост глобализации, обострение и кардинальное изменение конкурент...
больше
Планирование деятельности предприятия. Курсовая работа (т).
Введение Актуальность темы курсовой работы подчеркивается тем, что в условиях рыночной экономики устойчивость и успех любого хозяйствующего субъекта может обеспечить только эффективное планирование его экономической деятельности. Планирование функционирует в таких сферах, как планирование деятельн...
больше
Современные корпоративные информационные системы в управлении
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ Академия управления ТИСБИ Кафедра информационных технологий Курсовая работа по дисциплине: ПОЭИС Тема: СОВРЕМЕННЫЕ КОРПОРАТИВНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ В УПРАВЛЕНИИ ОРГАНИЗАЦИЕЙ Выполнила студентка группы П-312 Исхакова Л.С. Проверила ст.преподаватель Смоленцев...
больше
Курсовая работа
Смотрите также:Андреева Е.Г. Базы данных (Документ)Кравець П.І., Юрчук Л.Ю. Методические указания к выполнению технического задания на создание автоматизированной системы управления (Документ)Курсовая работа - Проектирование магистральной оптической сети связи на участке Северо-Кавказской железной ...
больше
Профессиональное выполнение дипломных, курсовых работ, рефератов
СОДЕРЖАНИЕ   ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………….…..3 1.     Организация работы товароведа…………………………………………5 1.1.         Должностные обязанности товароведов……………………………..6 1.2.         Организац...
больше
Валютные резервы и управление ими
СОДЕРЖАНИЕ   ВВЕДЕНИЕ I. ВАЛЮТНЫЕ РЕЗЕРВЫ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ 1.1 Роль, цели, задачи и назначение валютных резервов 1.2 Показатели измерений и анализ валютных резервов (формулы, как рассчитываются, примеры) 1.3 Способы управления валютными резервами и их результаты II. ВАЛЮТНЫЕ...
больше
Управление товарными запасами предприятия — курсовая работа
      Из  таблицы 11 видим, что эффективность использования товарных ресурсов ТД "Строительные материалы" снизилась. Если в 2007 году один рубль, вложенный в товарные ресурсы, приносил 3, 63 руб. товарооборота и 44 копейки прибыли, то в 2008 году 1 рубль в товарных запасах принес 3, ...
больше
Корпоративная система управления SAP ERP. Курсовая работа (т).
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ Государственное образовательное учреждение Высшего профессионального образования "ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ" ИНСТИТУТ ЗАОЧНОГО ОБУЧЕНИЯ Институт бизнеса в строительстве и управления проектом Кафедра управления бизнесом в с...
больше
“Организация и управление наукоемкими производствами”
  МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ УТВЕРЖДАЮ Заместитель Министра образования и науки Российской Федерации А.Г. СВИНАРЕНКО 23 декабря 2005_ г. Регистрационный № 755 тех/сп ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ СТАНДАРТ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ Направлен...
больше
Реферат: Формирование и управление торговым ассортиментом предприятия
СодержаниеВведение1. Формированиеи управление торговым ассортиментом в потребительском обществе, предприятии1.1 Понятие исвойства торгового ассортимента1.2 Ассортиментнаяполитика1.3 Процессформирования ассортимента, его принципы и факторы2. Обеспечениекачества и безопасности товаров в торговом предп...
больше
Реферат: Закупочная логистика на предприятии
Закупочная логистика на предприятии План Введение 1.Основные принципы закупочной логистики. 1.1.Место закупочной логистики в логистической системе предприятия. 1.2.Управление закупками коммерческого предприятия. 2.Оценка системы закупок магазина «Евростиль». 2.1.Характеристика маг...
больше
Управление конфликтами в организации
Российская международная академия туризма Восточно-Сибирский институт туризма - филиал РМАТ Факультет менеджмента международного туризма. Кафедра менеджмента и маркетинга КУРСОВАЯ РАБОТА По дисциплине: Основы менеджмента На тему: Управление конфликтами в организации ВЫПОЛНИЛ...
больше
Стратегическое управление организацией
Стратегическое управление 26.02.2003/курсовая работа Сущность, функции и основные принципы стратегического управления. Этапы стратегического управления. Стратегическое управление в зонах хозяйствования. Стратегическое планирование. Стратегия организации. Виды стратегии организации....
больше
Технология социальной работы с пожилыми людьми
Институт экономики и управления Кубанской Государственной Медицинской Академии Кафедра социальной работы Курсовая работа ТЕХНОЛОГИЯ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ С ПОЖИЛЫМИ ЛЮДЬМИ Автор курсовой работы Волошина Яна Михайловна Группа 1 факультет социальной работы Специальность: социальная работа Научный руково...
больше
Инвестиционная деятельность предприятия
  РЕФЕРАТ ИНВЕСТИЦИОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ. СОДЕРЖАНИЕ   1. Сущность и виды инвестиций. 2. Субъекты инвестиционной деятельности и управление инвестициями. 3. Финансовые инвестиции предприятия. 4. Портфель ценных бумаг: экономическая сущность и типы. 5. Акции предприятия: экономичес...
больше
МГУПечати (МГУП) — Технология допечатных процессов
Лекция №2Регламенты и порядок проектирования 2.1. Предпроектные работы2.1.1. Бизнес-план полиграфического предприятия2.1.2. Задание на проектирование полиграфического производства2.2. Содержание проекта производства2.2.1. Технико-экономическое обоснование (ТЭО)2.2.2. Рабочий проект и рабочая до...
больше
Jofo.me: Слайд-шоу фото из статьи x
Время создания страницы: 0.72

Информационные системы, их цели и задачи на предприятии. Требования к информационным системам, их области применения. Проблемы и критерии выбора информационной системы. Интерактивные электронные технические руководства в управлении бизнес процессами.

  • 1. Информационные системы управления бизнес-процессами предприятия

    Цели и задачи информационных систем (ИС). Выбор, требования, оценка эффективности внедрения ИС. Оценка эффективности внедрения ИС. ERP-cистема управления бизнес-процессами промышленного предприятия. Сравнение ERP-системы LAWSON M3.

    реферат, добавлен 07.08.2007

  • 2. Особенности выбора корпоративной информационной системы

    Обзор классификации компьютерных систем управления предприятием. Аналитическая обработка информации на уровне свойств продукта, технологий, ресурсов. Характеристика основных особенностей выбора и общих требований к корпоративным информационным системам.

    курсовая работа, добавлен 27.03.2013

  • 3. Информационные системы и технологии в менеджменте

    Современное состояние информационных систем и технологий и их роль в управлении предприятием. Экономическая информация на предприятиях и способы ее формализованного описания. Стадии создания автоматизированных систем. Классы информационных технологий.

    курс лекций, добавлен 16.11.2009

  • 4. Роль информационных технологий в управлении предприятием

    Осмысление и переработка информационных данных, которые используются для решения управленческих задач. Общая схема информационной системы, ввод данных, их обработка, хранение и распределение полученной информации. Характеристики информационных систем.

    контрольная работа, добавлен 03.10.2010

  • 5. Информационные системы

    Информационные системы - обычный программный продук, но они имеют ряд существенных отличий от стандартных прикладных программ и систем. Классификация, области применения и реализации информационных систем. Фазы проектирования информационных систем.

    реферат, добавлен 05.01.2010

  • 6. Информационные системы и технологии

    Роль структуры управления в информационной системе. Примеры информационных систем. Структура и классификация информационных систем. Информационные технологии. Этапы развития информационных технологий. Виды информационных технологий.

    курсовая работа, добавлен 17.06.2003

  • 7. Применение информационных технологий в управлении

    Информационные системы и технологии, их особенности и классификация в организационном управлении. Локальная вычислительная сеть средних организаций. Основы теории экономического управления предприятием. Оперативный (операционный) уровень принятия решений.

    реферат, добавлен 27.06.2014

  • 8. Анализ применения новых информационных технологий в деятельности предприятия

    Понятие и значение информации и коммуникации в управлении современным предприятием. Изучение тенденций развития информационных технологий. Анализ экономической деятельности предприятия ТОО "Бриз". Проектирование системы автоматизации бизнес-процессов.

    дипломная работа, добавлен 06.07.2015

  • 9. Информационные системы

    История развития, понятие и назначение информационной системы и подсистемы. Основные цели, задачи и структура вычислительной техники. Основные этапы развития компьютерных систем, их место и роль в профессиональной деятельности. Структура систем.

    реферат, добавлен 01.12.2008

  • 10. Роль информационных технологий в управлении предприятием

    Информационные технологии в управлении: комплекс методов переработки исходных данных в оперативную информацию механизма принятия решений с помощью аппаратных и программных средств с целью достижения оптимальных рыночных параметров объекта управления.

    контрольная работа, добавлен 15.03.2013

  • Источник: https://allbest.ru/k-2c0b65635b3ad68a5d43a88521316c26.html
    в 40%случаев. В остальныхслучаях затратына внедрениесистем полностьюне окупились.

    Предприятияклассифицировалисьпо следующимпризнакам:наличие сформулированнойстратегиибизнеса иавтоматизации,применениеметодов управленияпроектами,проведениетренинговсотрудниковпо командообразованиюи т.д. При этомкласс А – наивысшийкласс кудаотносилиськомпании снаилучшимипоказателями.

    Однако, несмотряна такие, казалосьбы, неутешительныеданные, многиезападные предприятияпродолжаютсовершенствоватьсвои информационныесистемы. Ипо-прежнемудовольно частообращаютсяименно к ERP-системам.Чтобы понять,почему этопроисходит,рассмотримвлияние наусловия внедренияERP-систем следующихфакторов:

    Состояниеэкономики

    Состояниепредприятий

    Состояниерынка ИТ.

    По российскиммеркам состояниезападной экономикихарактеризуетсяабсолютнойстабильностью,причем наблюдаетсяхорошая корреляцияпроцентныхставок со среднимуровнем рентабельностипредприятий(рост денежноймассы не сильнообгоняет ростнациональногопродукта).Большинствопредприятийработает всильно конкурентнойсреде, а стоимостьрабочей силыдовольно высока(в свое времяполучившаяширокое распространениев Японии системаКанбан, основаннаяна применениипростых механическихустройств инизкооплачиваемогоперсонала,позволилареализоватьпри управлениипроизводствомшироко известныйпринцип Just-in-Time безиспользованиядорогостоящихинформационныхтехнологий).

    Как правило,западные предприятияв подавляющембольшинствеобладают развитойинфраструктуройи менеджерами,которые готовык восприятиюрегулярных,детальнодокументированныхпроцедур управленияи имеют опытобщения с ИТна бытовомуровне (достаточнопосмотретьстатистикуналичия персональныхкомпьютеровв семьях, особеннов семьях “белыхворотничков”).

    Состояниеже рынка ERP–системможно охарактеризоватьодним словом– насыщенность.Под этим понимаетсяследующее.Подавляющеечисло предлагаемыхсистем четкопозиционируетсякак по отраслевомупринципу(вертикальныерынки) или типупроизводства(например, решениядля непрерывногопроизводстваили оптовойторговли), таки по размерампредприятия(например, дляпредприятий,входящих всписок Fortune 100, Fortune 2000,малых компанийи т.д., или дляпредприятийс годовым оборотомот … и до …). Крометого, производителикрупных ERP–системимеют большоеколичество,до несколькихтысяч, специализированныхмоделей предприятий,так называемыхреферентныхмоделей, и,соответственно,методики внедрения,адаптированныек особенностямдеятельностипредприятияопределенноготипа. При этомво всех сегментахрынка предлагаетсянесколькоразличныхпродуктов.

    Если ещеучесть, чтоERP–системы появилисьв результатеэволюционногоразвития MRP–систем(систем планированияпотребностейв материалах,широко распространенныхеще в середине60-х годов), то можнопредположить,что западныеменеджеры былиподготовленык восприятиюэтих системдостаточнохорошо.

    Однако, внедряяERP–систему, западнаякомпания рассчитываетдостичь определенногоэффекта. То,что получаетсяреально, можнооценить наоснованииприведеннойниже диаграммы.

    Таким образом,если рассмотретьинвестиционнуюэффективностьпроектов внедренияERP–систем, тостановитсяне совсем понятно,чем можно объяснитьобъем рынкаэтих систем.По-видимому,основной эффектэтих системзаключаетсяв том, что онизначительновлияют наконкурентоспособностькомпаний. Инымисловами, безних компанияпросто не всостоянии вестисвой бизнес.В значительнойстепени этоможно объяснитьтем, что системыкласса ERP позволяютбыстро и с высокойточностьюконсолидироватьинформациюдля принятиярешений высшимуправленческимперсоналом.При этом последнийпри принятиирешений получаетвозможностьоперироватьне приближеннымиоценками, аточными значениями,либо устанавливатьс высокойдостоверностьюдоверительныеинтервалыоцениваемыхпараметров.Подводя итогсказанномувыше, можнопредположить,что ERP-системыдля западныхкомпаний встратегическомплане являютсякритическимибизнес–приложениями.Отсутствиев компанииподобной системысо временемприводит кутере конкурентоспособностиили управляемости,причем, чембольше размеркомпании, тембыстрее этопроисходит.


    §3. Условия внедренияИТ на российскихпредприятиях


    Но являютсяли ERP-системытаким же необходимымусловием выживаемостии российскихпредприятий?Для ответа наэтот вопроспопробуемрассмотретьвлияние наразвитие политикив областиинформационныхтехнологийотечественныхпредприятийтех же, что идля Запада,факторов:

    Состояниеэкономики

    Состояниепредприятий

    Состояниерынка ИТ.

    При этом издальнейшегорассмотренияисключаютсяпредприятия,которые, будучирезидентамив России, посуществу являютсядочернимипредприятиямитранснациональныхкорпораций.Для таких компанийвнедрениеERP-систем диктуетсякорпоративнымистандартами,а также потребностямиуправлениябольшим транснациональнымбизнесом. Причемтип системы,ее функциональныйсостав и количестворабочих месткак правилоопределяютсятеми же корпоративнымистандартами.

    Итак, состояниеэкономики вРоссии характеризуетсяявной нестабильностьюи, несмотря нина что, высокимиинфляционнымиожиданиями.Причем процентныеставки банковскихдолгосрочныхкредитов практическипостояннопревышаютреально возможнуюрентабельностьпредприятий.В таких условияхвыполнениеинвестиционныхпроектов сопряженос большим риском.

    Подавляющеечисло предприятийработают всреде со слабойконкуренцией,многие являютсялибо монополистами,либо близкик этому.

    Состояниеотечественныхпредприятийв большинствеслучаев характеризуетсяналичием устаревшихтехнологийосновногопроизводстваи высокой степеньюизноса основныхфондов. Крайненизка и выработкана одного сотрудника.Так, если в ведущихзападных корпорацияхвыработка наодного сотрудникапревышает 200000 долларов СШАв год, то нароссийскихона колеблетсяв пределах отнесколькихтысяч до несколькихдесятков тысячдолларов СШАв год. Большинствоуправленцевслабо знакомос современнымиметодами управления,т.е. не являются,как это принятоговорить, менеджерамив полном смыслеэтого слова,т.к. имеют техническое,в ряде случаевеще и не профильное,базовое образование,а программапереобученияуправленческихкадров на российскихпредприятиях- большая редкость.Кроме того,предприятияв большинствеслучаев необладают развитойтелекоммуникационнойинфраструктурой,поэтому внедрениеавтоматизированнойсистемы управленияначинаетсяс инвестицийв телекоммуникации,что приводитк существенномуувеличениюстоимостипроектов. Общийуровень компьютернойграмотностироссийскихуправленцевнедостаточновысок, что, всвою очередь,приводит кувеличениюзатрат на обучение.Нередки случаи,когда обучениеуправляющихначинаетсяс обучения ихбазовым понятияминформационныхтехнологий,затем офиснымприложениям,и только потомпоявляетсявозможностьперейти к обучениюих собственнокак пользователейавтоматизированнойсистемы управленияпредприятием.

    Рынок ERP-системв России насегодняшнийдень находитсяв достаточноинтересномположении:полностьюотсутствуютотечественныесистемы подобногокласса, но затоприсутствуетдостаточномного зарубежныхпроизводителей,начиная с SAP изаканчиваясовсем малоизвестнымифирмами изЗападной Европы.Причем большинствосистем в тойили иной степенилокализованы,включая документацию.Однако сравнительнонебольшой объемрынка, которыйпо некоторымоценкам непревосходит270 млн. долларовСША, заставляетпоставщиковрешений вестисебя достаточноагрессивно.Это проявляетсяв том, что в условияхнизкого спросасо стороныпредприятийв сочетаниис необходимостьювыполнятьпартнерскиесоглашенияи выбиратьквоты со стороныпоставщиковрешений, практическилюбая ERP-системапредставляетсяодинаковопригодной длялюбой компании.Встречаютсяслучаи, когдакакая–либосистема, в основномориентированнаяна определенныйтип производства,в России внедряетсяна предприятияхс другим типомпроизводства.Или другойпример: предприятиес годовым оборотомменьше 30 млн.долларов СШАзакупает систему,которая позиционируетсякак системадля предприятийиз списка Fortune2000.

    Отдельногорассмотрениязаслуживаети проблемавнедренияERP-систем нароссийскихпредприятиях.Как уже отмечалось,ERP-системы ориентированына обслуживаниебизнеса. Многиели предприятияимеют сформулированныестратегииразвития бизнеса,корпоративныестандарты вобласти информационныхтехнологийи стратегиюразвития ИТ?Ответ достаточноочевиден. Выбори внедрениесистемы в этихусловиях становитсязачастую простобессмысленным,а инвестициив ИТ - омертвленнымкапиталом.

    Другим существеннымпрепятствиемпри внедренииERP-систем становитсяуровень организацииуправления.На российскихпредприятияхв основноймассе отсутствуеттрадиция детальнодокументироватьуправленческиерешения. Необходимопонимать, чтоодним из основныхконкурентныхпреимуществ,которое даетERP-система, являетсявозможностьпредставленияконсолидированнойинформациивысшему управленческомуперсоналу. Аэто требуетввода информациив систему, причемрегулярно ина всех уровняхуправления.Т.е. менеджерлюбого уровнядолжен документироватьсвои действия.Естественно,что это повышаетзагрузку низшегои среднегозвена управленцев,которое простоне привыклоработать подобнымобразом и зачастуюможет оказыватьсущественноесопротивлениепроцессу внедрениясистемы. И, наконец,в условияхслабой конкуренцииоперативноепредставлениеконсолидированнойинформациивысшему управленческомуперсоналу можетпросто непонадобиться.


    §4. Вывод


    Итак, какиеже рекомендациипо формированиюстратегиивнедрения ИТна российскихпредприятияхможно дать всложившейсяситуации? Преждевсего - это решениетолько техпроблем, которыенеобходиморешить. Т.е.необходимоправильноидентифицироватьпроблемы, стоящиеперед предприятием,и существующиевозможностидля их решения.Например, еслигодовой оборотпредприятиясоставляет50 млн. долларовСША, то оно врядли нуждаетсяв системе сгодовой стоимостьювладения болеемиллиона долларов.Кроме того,если предприятиедействует вслабо конкурентнойсреде, ему такжене требуетсяи возможностьбыстрого принятиярешений в областисмены линиивыпускаемыхпродуктов илисистемы продаж.

    Однако, есливсе-таки приняторешение о созданииили внедренииавтоматизированнойсистемы управленияпредприятием,то, так же каки на Западе,начинать внедрениетаких системследует савтоматизациикритичныхбизнес–функций.К таким функциямв России, какправило, следуетотнести подготовкувнешней отчетностии оптимизациюналогообложения,что требуетвнедрениярегулярныхпроцедур учетас последующейих автоматизацией.

    Второй задачей,которую необходиморешать, являетсязадача подготовкиуправленческихкадров, способныхне тольковосприниматьподходы к управлению,реализованныев ERP–системах,но и готовыхвнедрять ихна практике.Как известно,менеджеры непоявляютсямгновенно.Таким образомнам требуетсяповторить путь,который прошлизападные корпорации,только намногобыстрее.

    Хорошейстартовойплатформойпри этом могутстать корпоративныесистемы управления,создаваемыероссийскимипроизводителями.Они значительнодешевле западныхсистем, и в нихучтены всеособенностироссийскогобухгалтерскогоучета. Желательновыбирать тесистемы, которыехарактеризуютсяследующимикачествами:

    по своимвозможностямприближаютсяк западнымстандартамуправленияпроизводством(например, стандартуMRPII) или мигрируютв этом направлении

    при их созданиииспользованынаиболее совершенныетехническиерешения. Этогарантируетзащиту сделанныхинвестиций.

    Таким образом,возможно, чтодля многихроссийскихпредприятийнаилучшейстратегиейвнедрения ИТможет статьодна из следующих:

    Использоватькакую–либоразвивающуюсяроссийскуюсистему, получаясоответствующиескидки на обновленныеверсии и подготавливаяуправленческийперсонал к еевозрастающимфункциональнымвозможностям.В этом случаеостается надеяться,что грань вподходах, лежащихв основе построенияотечественныхи зарубежныхсистем, со временемсотрется.

    Внедритьотносительнонедорогуюроссийскуюучетную систему,что позволитдостичь полногосоответствияроссийскомузаконодательству,и со временеминтегрироватьее с системойуправленияпредприятиемтипа ERP. Следуетотметить, чтопо этому путипытались пойтинекоторыепоставщикиERP-систем на нашемрынке, предпочтядоработкесобственнойсистемы ееинтеграциюс качественнымироссийскимипродуктами.


    ЗАКЛЮЧЕНИЕ


    После рассмотрениясобранногомной материалаи исследованияпоставленныхцелей и задачя пришел к следующимвыводам:


    1. Использование информационной технологии (ИТ) относится к наиболее противоречивым внутрифирменным проблемам. Руководство предприятий часто отказывается их решать, так как не чувствует себя достаточно компетентным. Решения обычно возлагаются на руководителей информационных служб или специализированные внешние организации. Хозяйственные риски, связанные с ИТ, постоянно растут, и неясно, до каких пор руководство предприятий будет недооценивать этот важный стратегический ресурс. Правда, в последнее время высший менеджмент стал внимательнее относиться к ИТ. Именно от него должны исходить решающие инициативы по изменению ситуации в данной сфере;


    1. Использование систем автоматизации деловых процессов позволяет говорить о следующих преимуществах внедрения новой технологии организации управленческой деятельности по сравнению с традиционными:

    обеспечиваетсявысокая эффективностьпринятия решений;

    рационализируютсяи интегрируютсяинформационныепроцессы, в томчисле совершенствуетсяорганизациядокументооборотапредприятия;

    поддерживаетсяоперативнаянастройкасистемы автоматизациина измененияпорядка работы,складывающегосяна предприятии;

    устраняетсядублированиефункций;

    повышаетсяэффективностьработы в целом;

    снижаютсярасходы наинформационноесопровождениефункционированияпредприятия.

    Перечисленныедостоинстватехнологии,а также ее успешноевнедрение ииспользованиена многихпредприятиях(как за рубежом,так и в России)дает возможностьговорить о нейкак о современнойэффективнойтехнологииорганизацииуправленческихпроцессов,обладающейбольшим будущим;


    3. Таким образом,возможно, чтодля многихроссийскихпредприятийнаилучшейстратегиейвнедрения ИТможет статьодна из следующих:

    Использоватькакую–либоразвивающуюсяроссийскуюсистему, получаясоответствующиескидки на обновленныеверсии и подготавливаяуправленческийперсонал к еевозрастающимфункциональнымвозможностям.В этом случаеостается надеяться,что грань вподходах, лежащихв основе построенияотечественныхи зарубежныхсистем, со временемсотрется.

    Внедритьотносительнонедорогуюроссийскуюучетную систему,что позволитдостичь полногосоответствияроссийскомузаконодательству,и со временеминтегрироватьее с системойуправленияпредприятиемтипа ERP. Следуетотметить, чтопо этому путипытались пойтинекоторыепоставщикиERP-систем на нашемрынке, предпочтядоработкесобственнойсистемы ееинтеграциюс качественнымироссийскимипродуктами.

    Страницы:12

    Источник: https://xreferat.com/60/603-2-informacionnye-tehnologii-v-upravlenii-predpriyatiem.html

    Министерство образования РФ

    КУБАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

    Кафедра менеджмента

    ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

    На тему: «Информационное обеспечение
    управления предприятием»

    (по материалам ОАО «Технический университет КубГТУ»)

    Автор дипломной работы

    Е.В. Крылов

    Руководитель дипломной работы,
    доцент

    Ф.В. Шутилов

    Консультанты:

    По безопасности жизнедеятельности,

    Н.В. Сапрыкина

    Нормоконтролёр,

    Дипломная работа допускается к защите

    Заведующий кафедрой, профессор

    Г.Я. Рубин

    КУБАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

    Кафедра менеджмента

    У Т В Е Р Ж Д А Ю

    Завкафедрой ______________

    «____» ______________ 2000г.

    ЗАДАНИЕ
    НА ДИПЛОМНОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ

    по специальности 06.11 менеджмент

    студенту Крылову Е.В.

    Тема проекта: «Информационное обеспечение управления предприятием» (по материалам ОАО «Технический университет КубГТУ»)

    утверждённая приказом по университету № _______ от ______ 2000 г.

    Руководитель проектирования профессор Рубин Г.Я.

    Консультанты по проекту:

    1. _________________________________________________

    2. _________________________________________________

    3. _________________________________________________

    4. _________________________________________________

    5. _________________________________________________

    Срок сдачи законченного проекта на кафедру 31.05.2000 г.

    РЕФЕРАТ

    Стр. , рис. 15, табл. 12, прил. 5, источников 21

    ИНФОРМАЦИЯ, ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ, ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА, УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ, АВТОМАТИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ, ЛОКАЛЬНАЯ СЕТЬ, ДОКУМЕНТООБОРОТ, ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ.

    Целью дипломной работы является изучение проблемы совершенствования информационного обеспечения управления организацией. На примере организации необходимо рассмотреть существующее положение дел в изучаемой области, произвести детальный анализ, выявить причины неудач, если они есть, и разработать реальные предложения по улучшению положения.

    Объект исследования в данной дипломной работе является ОАО «Технический университет КубГТУ» и результаты его деятельности с 1997 по 1999 годы.

    В дипломной работе обоснованы целесообразность внедрения в организации современной информационной системы, позволяющей сократить накладные расходы и повысить производительность управленческого труда. Приведённые расчёты экономической эффективности внедрения информационной системы, подтверждают целесообразность результатов работы.

    Экономический эффект от предлагаемых мероприятий составляет 10866 рублей в год.

    pages, 15 graphics, 12 tables, 21 sources, 5 appendixes

    СОДЕРЖАНИЕ

    ВВЕДЕНИЕ 5

    1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ 8

    2 АНАЛИЗ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ 42

    3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ 77

    4 ОРГАНИЗАЦИЯ БЕЗОПАСНОСТИ ЖИЗНИДЕЯТЕЛЬНОСТИ 100

    5 ОХРАНА ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ 110

    ЗАКЛЮЧЕНИЕ 115

    СПИСОК ИСТОЧНИКОВ 119

    Приложение А 121

    Приложение Б 122

    Приложение В 123

    Приложение Г 124

    Приложение Д 125

    ВВЕДЕНИЕ

    Для принятия эффективных управленческих решений в условиях динамичного развития рыночной экономики предприятию требуется целесообразная система информационного обеспечения, объективно отражающая сложившуюся экономическую ситуацию. Выбранная мной тема является наиболее актуальной на сегодняшний день, так как хорошее информационное обеспечение это не только залог успеха и конкурентоспособности фирмы, но и порой выступает как средство выживания в условиях жесткой конкуренции.

    Информационное обеспечение управления – это связь информации с системами управления предприятием и управленческим процессом в целом. Оно может рассматриваться не только в целом, охватывая все функции управления, но и по отдельным функциональным управленческим работам, например прогнозированию и планированию, учету и анализу. Это дает возможность оттенить специфические моменты, присущие информационному обеспечению функционального управления, раскрыв в то же самое время его общие свойства, что позволяет направить исследования вглубь.

    В современных условиях важной областью стало информационное обеспечение, которое состоит в сборе и переработке информации, необходимой для принятия обос­нованных управленческих решений. Передача информа­ции о положении и деятельности фирмы на высший уровень управления и взаимный обмен информацией между всеми взаимосвязанными подразделениями фирмы осущест­вляются на базе современной электронно-вычислительной техники и других техниче­ских средств связи.

    Цель данной дипломной работы становление качественного информационного обеспечения подразделений всех уровней, так как это основа эффективного управления предприятием. Использование для этого автоматизированных систем, безусловно, наилучший (если не единственно возможный) путь.

    Исходя из поставленной цели дипломной работы в исследуемой организации необходимо решить взаимосвязанный комплекс задач, позволяющие построить информационную систему, построенную на основе модели реально существующих и взаимодействующих бизнес-процессов всех структурных подразделений, а не отдельных групп пользователей.

    Объектом исследования является открытое акционерное общество «Технический университет КубГТУ». В этой организации только происходит становление новой информационной системы на основе локальной вычислительной сети. Необходимо оценить уже достигнутые результаты, определить круг нерешённых задач и произвести расчёты экономической эффективности от предпринимаемых мероприятий.

    При анализе существующей проблемы используются методы системного, структурного и факторного анализа из учебника Савицкой «Анализ хозяйственной деятельности».

    В дальнейшем приводятся реальные предложения по улучшению информационного обеспечения организации и проводится расчёт экономической эффективности.

    Наметившийся в России переход к рыночной экономике требует новых подходов к управлению: на первый план выходят экономические, рыночные критерии эффективности, повышаются требования к гибкости. Научно-технический прогресс и динамика внешней среды заставляют современные предприятия превращаться во все более сложные системы, для которых необходимы новые методы для обеспечения управляемости. Поэтому можно утверждать, что эффективная деятельность современного предприятия возможна только при наличии единой корпоративной (комплексной) системы, объединяющей управление финансами, персоналом, снабжением, сбытом и процесс управления производством. Такие системы стали рассматриваться как средство достижения основных целей бизнеса - улучшения качества выпускаемых товаров и услуг, увеличения объема производства, занятия устойчивых позиций на рынке и победы в конкурентной борьбе. Требования, предъявляемые к корпоративной информационной системе, не зависят от формы собственности и сферы деятельности предприятия, а её программные модули должны соответствовать бизнес-процессам, функции автоматизированных рабочих мест - должностным обязанностям сотрудников.

    Информация нужна всем: управляющим структурам, коллек­тивам предприятий, общественным организациям, всем работаю­щим. Невозможно опираться только на интуицию, на свой жизнен­ный и практический опыт, необходимо получать и осваивать все расширяющуюся информацию, помогающую решать возникающие вопросы. Информация выступает сегодня как один из первостепен­ных ресурсов, значение которого не меньше, чем значение матери­альных, сырьевых и других ресурсов. Кстати, использование по­следних в значительной степени зависит именно от состояния и использования информации. В отличие от большинства ресурсов, которые способны истощаться, информационный потенциал может использоваться многократно как коллективами, так и индивиду­альными работниками. При этом он постоянно увеличивается и обо­гащается.

    1ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ

    1.1Сущность, значение и особенности информационного обеспечения

    Важнейший фактор повышения эффективности производства в любой отрасли является улучшение управления. Совершенствование форм и методов управления происходит на основе достижений научно-технического прогресса, дальнейшего развития информатики, занимающейся изучением законов, методов и способов накопления, обработки и передачи информации с помощью различных технических средств.

    Различные информационно-технические новшества следует воспринимать как средство сокращения и удешевления аппарата управления. Так, например, появление телефона, радио, телевидения, персональных компьютеров, локальных компьютерных сетей и глобальной сети Интернет приводило в свою очередь к совершенствованию системы информационного обеспечения управления предприятием. В конечном итоге роль информации в организационном управлении фирмой постоянно возрастает, что связано с измене­ниями социально-экономического характера, появлением новейших достижений в области техники и технологий, результатами научных исследований. Научно-техническая революция выдвинула ин­формацию в качестве важнейшего фактора производственного про­цесса. Информационный процесс необходим как непременное усло­вие работы современной техники, как средство повышения качест­ва рабочей силы, как предпосылка успешной организации самого процесса производства.

    От совершенствования информационного обеспечения возможны следующие положительные результаты:

    1) Возможная экономия расходов за счёт снижения

    • фонда заработной платы

    • коммунальных услуг

    • стоимости программного обеспечения

    • расходов на почту

    • расходов на оформление договоров

    • расходов на перераспределение сырья

    2) Устранение возможных расходов в будущем

    • избежание будущего роста численности персонала

    • уменьшение требований к обработке данных

    • снижение стоимости обслуживания

    3) Возможные нематериальные выгоды

    • улучшение качества информации

    • повышение производительности

    • улучшение и ускорение обслуживания

    • новые производственные мощности

    • более уверенные решения

    • улучшение контроля

    • уменьшение просроченных платежей

    • полное использование программного обеспечения

    Понятие информации является достаточно ёмким и широко распространено в настоящее время. Сам термин информация происходит от латинского слова information – разъяснение, осведомление, изложение.

    Процесс передачи и получения информации представлен ниже на схеме (Рисунок 1). Это простая схема передачи информации в одном напрвлении.


    Рисунок 1. Процесс передачи и получения информации

    Процесс передачи информации даже в одном направлении проходит через множество посредников, а это значит, что во время передачи информации происходит её задержка и искажение. Кроме того, информация может преобразовываться в зависимости от того к кому она адресована. Так, например, при передачи информации вверх от подчинённых к руководителю происходит её обобщение, а при передачи вниз, от руководителя к подчинённым наоборот – она конкретизируется. Главное в этом процессе максимальная скорость передачи информации при минимальных допустимых искажениях. От этого в первую очередь зависит правильность принимаемых решений и как следствие увеличивается прибыль организации.

    В процессе управления постоянно происходит обмен информацией. Причём направление перемещения информации может быть вертикальным (от руководителя к подчинённым или от подчинённых к руководителю), так и горизонтальным (между начальниками подразделений, подчинёнными одного уровня). В качестве источника информации может быть уровень цен на рынке, размер прибыли фирмы в прошлом квартале или указание руководителя (Рисунок 2).

    Из рисунка видно, что на эффективность принимаемых решений по управлению влияет множество показателей:

    • Качество, достоверность и оперативность получения информации

    • Знания, опыт, личные качества руководителя

    • Квалификационный состав подчинённых

    • Ситуация на рынке


    где, Iвх – входная информация о том, в каком состоянии объект управления должен быть

    Iос – осведомляющая информация о текущем состоянии объекта управления

    Iу – управляющая информация в результате сравнения

    U – воздействие исполнительного органа на объект управления

    V – отклонение состояния объекта управления под воздействием внешней среды

    Рисунок 2. Система управления объектом

    Менеджмент в полной мере использует объективную и свое­временную информацию, собираемую, обрабатываемую, сохраняе­мую и распространяемую с помощью современных научных мето­дов и технических средств. Сейчас это — объективная необходи­мость, обусловленная, в частности, требованиями рынка адекватно реагировать на возникающие в динамично развивающейся обста­новке проблемы. Нужно не только располагать своевременной и точной информацией, но уметь осмысливать ее, делать необходи­мые выводы и результативно воплощать в управленческих реше­ниях. Отсюда необходимость присутствия информационной состав­ляющей в управлении очевидна, поскольку она является основой всего управленческого процесса.

    Информацию можно трактовать как совокупность сведений, сообщений, материалов, данных, определяющих меру потенци­альных знаний менеджера о процессах или явлениях в их взаи­мосвязи.

    Суть информации составляют только те данные, которые умень­шают неопределенность интересующих менеджера событий. Инфор­мация в менеджменте — сумма нужных, воспринятых и осознан­ных сведений, необходимых для анализа конкретной ситуации, даю­щая возможность комплексной оценки причин ее возникновения и развития, позволяющая определить ряд альтернативных решений, из которых реально (исходя из конкретной ситуации) найти опти­мальное управленческое решение, осуществить контроль за его выполнением. Информация, следовательно — необходимая предпо­сылка соединения и последующего органического срастания про­цессов труда и развития личности.

    Состав, содержание и качество информации, которая прив­лекается к руководителю, имеют определяющую роль в обеспечении действенности управления. Анализ информации не ограничивается только эко­номическими данными, а широко использует техническую, тех­нологическую и другую информацию. Все источники данных делятся на плановые, учетные и внеучетные.

    К плановым источникам относятся все типы планов, которые разрабатываются на предприятии (перспективные, те­кущие, оперативные, хозрасчетные задания, технологические карты), а также нормативные материалы, сметы, ценники, про­ектные задания и др.

    Источники информации учетного характера - это все данные, которые содержат документы бухгалтерского, статис­тического и оперативного учета, а также все виды отчетности, первичная учетная документация.

    Ведущая роль в информационном обеспечении анализа при­надлежит бухгалтерскому учету и отчетности, где наибо­лее полно отражаются хозяйственные явления, процессы, их ре­зультаты. Своевременный и полный анализ данных, которые имеются в учетных документах (первичных и сводных) и от­четности, обеспечивает принятие необходимых мер, направлен­ных на улучшение выполнения планов, достижение лучших ре­зультатов хозяйствования.

    Данные статистического учета, в которых содержится количественная характеристика массовых явлений и процессов, используются для углубленного изучения и осмысления взаи­мосвязей, выявления экономических закономерностей.

    Оперативный учет и отчетность способствуют более оперативному по сравнению со статистикой или бухгалтерским учетом обеспечению анализа необходимыми данными (напри­мер, о производстве и отгрузке продукции, о состоянии произ­водственных запасов) и тем самым создают условия для повы­шения эффективности аналитических исследований.

    С расширением компьютерной техники появились и новые машинные источники информации. К ним относятся данные, ко­торые содержатся в оперативной памяти компьютера, на гибких дисках, а также выдаются в виде разнообразных машинограмм. К внеучетным источникам информации относятся доку­менты, которые регулируют хозяйственную деятельность, а также данные, которые не относятся к перечисленным ранее. В их число входят следующие документы:

    1. Официальные документы, которыми обязан пользоваться субъект хозяйствования в своей деятельности: законы государства, указы президента, постановления правительства и местных органов власти, приказы вышестоящих органов управления, акты ревизий и проверок, приказы и распоряжения руководителей предприятия.

    2. Хозяйственно-правовые документы: договора, соглашения, решения арбитража и судебных органов, рекламации.

    3. Решения общих собраний коллектива, совета трудового коллектива предприятия в целом или отдельных ее подотделов.

    4. Материалы изучения передового опыта, полученные из раз­ных источников информации (Интернет, радио, телевидение, газеты и т.д.).

    5. Техническая и технологическая документация.

    6. Материалы специальных обследований состояния произ­водства на отдельных рабочих местах (хронометраж, фотогра­фия и т.п.).

    7. Устная информация, которая получена во время встреч с членами своего коллектива или представителями других предприятий.

    По отношению к объекту исследования информация бывает внутренней и внешней. Система внутренней информации - это данные статистического бухгалтерского, оперативного учета и отчетности, плановые данные, нормативные данные, разработан­ные на предприятии и т.д. Система внешней информации - это данные статистических сборников, периодических и специаль­ных изданий, конференций, деловых встреч, официальные, хозяй­ственно-правовые документы и т.д.

    По отношению к предмету исследования информация делится на основную и вспомогательную, необходимую для бо­лее полной характеристики изучаемой предметной области.

    По периодичности поступления аналитическая информация подразделяется на регулярную и эпизодическую. К источникам регулярной информации относятся плановые и учетные данные. Эпизодическая информация формируется по мере необходимо­сти, например сведения о новом конкуренте.

    Регулярная информация в свою очередь классифицируется на постоянную, сохраняющую свое значение длительное вре­мя (коды, шифры, план счетов бухгалтерского учета и др.), ус­ловно-постоянную, сохраняющую свое значение в течение определенного периода времени (показатели плана, норма­тивы) и переменную, характеризующую частую сменяемость событий (отчетные данные о состоянии анализируемого объек­та на определенную дату).

    По отношению к процессу обработки информацию можно отнести к первичной (данные первичного учета, инвентаризаций, обсле­дований) и вторичной, прошедшей определенную стадию обработ­ки и преобразований (отчетность, конъюнктурные обзоры и т.д.).

    В деятельности крупных фирм передача информации является непремен­ным и первостепенным фактором нормального функционирования фирмы. При этом особое значение приобретает обеспечение оперативности и достоверности све­дений. Для многих фирм внутрифирменная система информации решает задачи ор­ганизации технологического процесса и носит производственный характер. Это касается, прежде всего, процессов обеспечения предприятий кооперированной продук­цией, поступающей со специализированных предприятий по внутрифирменным ка­налам. Здесь информация играет важную роль в предоставлении сведений для при­нятия управленческих решений и является одним из факторов, обеспечивающих снижение издержек производства и повышение его эффективности. Особую роль играет прогнозирование рыночных процессов.

    Важное значение имеет информация о возникновении в ходе производства от­клонений от плановых показателей, требующих принятия оперативных решений.

    Существенную роль в принятии решений играет научно-техническая информация, содержащая новые научные знания, сведения об изобретениях, технических новинках своей фирмы и фирм-конкурентов. Это непрерывно пополняемый общий фонд и по­тенциал знаний и технических решений, практическое и своевременное использование которого обеспечивает фирме высокий уровень конкурентоспособности.

    Информация служит основой для подготовки соответствующих докладов, отче­тов, предложений для выработки и принятия управленческих решений.

    Содержание каждой конкретной информации определяется потребностями управленческих звеньев и вырабатываемых управленческих решений. К информа­ции предъявляются определенные требования:

    • краткость, четкость формулировок, своевременность поступления;

    • удовлетворение потребностей конкретных управляющих;

    • точность и достоверность, правильный отбор первичных сведений, оптимальность систематизации и непрерывность сбора и обработки сведений.

    Важную роль в использовании информации играют способы ее регистрации, об­работки, накопления и передачи; систематизированное хранение и выдача информации в требуемой форме; производство новой числовой, графической и иной инфор­мации. Другими словами необходимо рассмотреть технологию информационной деятельности.

    2345...9следующая →

    Смотреть полностью



    Скачать документ


    Похожие документы:

    Источник: http://textarchive.ru/c-1043238.html




    СОДЕРЖАНИЕ


    Содержание

    Введение

    Глава 1. Информационная технология и управление предприятием
    § 1. Практика выдвигает новые требования.
    § 2. Взаимоотношения в сфере ИТ
    § 3. Функциональные изменения в сфере использования ИТ
    § 4. Вывод

    Глава 2. Средства workflow в рамках общей концепции управления предприятием
    § 1. Модель автоматизации управленческих процессов
    § 2. Системы workflow – понятия и определения
    § 3. Поддержка основных функций управления средствами workflow
    § 4. Вывод

    Глава 3. Стратегия внедрения ИТ на российских предприятиях
    § 1. ИТ – одно из направлений инвестиционной деятельности предприятия
    § 2. Условия внедрения ИТ на западных предприятиях
    § 3. Условия внедрения ИТ на российских предприятиях
    § 4. Вывод

    Заключение

    Список использОВАННОй литературыИ ИСТОЧНИКОВ
    !!! ПРОСТАВИТЬ НОМЕРА СТРАНИЦ


    ВВЕДЕНИЕ


    Актуальность темы:главным направлением перестройки менеджмента и его радикального усовершенствования, приспособления к современным условиям стало массовое использование новейшей компьютерной и телекоммуникационной техники, формирование на ее основе высокоэффективных информационно-управленческих технологий. Средства и методы прикладной информатики используются в менеджменте и маркетинге. Новые технологии, основанные на компьютерной технике, требуют радикальных изменений организационных структур менеджмента, его регламента, кадрового потенциала, системы документации, фиксирования и передачи информации. Особое значение имеет внедрение информационного менеджмента, значительно расширяющее возможности использования компаниями информационных ресурсов. Развитие информационного менеджмента связано с организацией системы обработки данных и знаний, последовательного их развития до уровня интегрированных автоматизированных систем управления, охватывающих по вертикали и горизонтали все уровни и звенья производства и сбыта.
    В современных условиях эффективное управление представляет собой ценный ресурс организации, наряду с финансовыми, материальными, человеческими и другими ресурсами. Следовательно, повышение эффективности управленческой деятельности становится одним из направлений совершенствования деятельности предприятия в целом. Наиболее очевидным способом повышения эффективности протекания трудового процесса является его автоматизация. Но то, что действительно, скажем, для строго формализованного производственного процесса, отнюдь не столь очевидно для такой изящной сферы, как управление. Трудности, возникающие при решении задачи автоматизированной поддержки управленческого труда, связаны с его спецификой. Управленческий труд отличается сложностью и многообразием, наличием большого числа форм и видов, многосторонними связями с различными явлениями и процессами. Это, прежде всего, труд творческий и интеллектуальный. На первый взгляд, большая его часть вообще не поддается какой-либо формализации. Поэтому автоматизация управленческой деятельности изначально связывалась только с автоматизацией некоторых вспомогательных, рутинных операций. Но бурное развитие информационных компьютерных технологий, совершенствование технической платформы и появление принципиально новых классов программных продуктов привело в наши дни к изменению подходов к автоматизации управления производством.

    Термины, используемые в работе:

    Управленческая деятельность- это совокупность действий руководства предприятия и других сотрудников аппарата управления по отношению к объекту управления - трудовому коллективу или производственной системе. Эти действия заключаются в выработке некоторого управленческого решения, являющегося по сути продуктом управленческого труда, и доведении этого решения до исполнителей с последующим выяснением результатов его выполнения.
    Согласно определению, принятому ЮНЕСКО,информационная технология(далее ИТ) — это комплекс взаимосвязанных, научных, технологических, инженерных дисциплин, изучающих методы эффективной организации труда людей, занятых обработкой и хранением информации; вычислительную технику и методы организации и взаимодействия с людьми и производственным оборудованием, их практические приложения, а также связанные со всем этим социальные, экономические и культурные проблемы. Сами информационные технологии требуют сложной подготовки, больших первоначальных затрат и наукоемкой техники.
    По мнению американского специалиста в области управления Г. Поппеля, подинформационными технологиями(ИТ) следует понимать использование вычислительной техники и систем связи для создания, сбора, передачи, хранения, обработки информации для всех сфер общественной жизни.

    Разработанность темы:на данный момент тема ( моей курсовой работы ) РЩЛИ И ЗНАЧЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В СФЕРЕ УПРАВЛЕНИЯ мало разработана. Специальных пособий, учебников или литературы как таковой нет. Это объясняется относительной новизной отрасли, которую я выбрал для рассмотрения. Так же сегодня положение дел в рассматриваемой области характеризуется крайней неопределенностью: при упоминании об информационных технологиях У руководителей компаний по-прежнему ВОЗНИКАЕТ МНОГО ВОПРОСОВ (бросает в дрожь?) (это происходит из-за очень быстрого совершенствования технологий и???понимания того, что деньги, вложенные в ИТ вернуть намного сложнее, чем при инвестировании других областей???)

    Цели исследования: ????исследовать сложности, проблемы, стратегию внедрения и использования ИТ в управлении предприятием?????

    Задачи исследования:
    ·исследовать внутрифирменные проблемы при использовании ИТ;
    ·исследовать концепцию управления предприятием с использованием ИТ – технологии автоматизации деловых процессов (workflow);
    ·определить ! стратегию внедрения ИТ на российских предприятиях

    !!!!!!!!!Методологическая основа:одним из источников для написания моей курсовой работы послужил материал из Internet. Сюда можно отнести различного рода доклады и сообщения, взятые с научно-практических конференций (“информационные технологии в управлении предприятием”), проходивших в 1998-99 г.г., как в России, так и за рубежом. Другой источник – электронные версии российских и зарубежных журналов по компьютерным технологиям, экономике и управлению (например, ComputerWorld, Пауль Хаупт). Т.е. можно сказать, что информация, которую я рассматриваю и анализирую в своей работе является достаточно новой. А это имеет немаловажное значение, т.к. информационная индустрия – это новая отрасль технологий и в данный момент очень бурно развивается. Что ведет к быстрому устареванию материала, относящегося к данной теме. !!!!!! ПЕРЕДЕЛАТЬ ВСЕ!!! Это не «методологическая основа», это «использованные материалы».


    Глава 1. Информационная технология и управление предприятием

    § 1. Практика выдвигает новые требования.


    Сегодня положение дел в рассматриваемой области характеризуется крайней неопределенностью. Во-первых, это связано с непрерывным увеличением объематехнологических предложений, требующих высоких инвестиций, и соответственно с усилением зависимости от внешних услуг(например, от поставщиков программного обеспечения). Внутрифирменные ассигнования на нужды ИТ растут опережающими темпами по сравнению с другими затратами предприятия. При этом высший менеджмент мало осведомлен об общих расходах в сфере ИТ. Так, компетентные решения фирменного руководства охватывают примерно лишь 5% соответствующих затрат.
    Во-вторых, изменяется роль ИТ в хозяйственной деятельности многих предприятий. При выполнении внутрифирменных процессов функция ИТ перестала быть вспомогательной, превратившись в важнейшуюсоставную часть продуктаили производственных мощностей. Хозяйственные риски в настоящее время во многом определяются рисками в данной сфере. Реализация же современных высокопроизводительных организационных проектов (например, "виртуальных организаций" без жесткой привязки производственных участков к определенному месту), требует полного использования потенциала ИТ с помощью телекоммуникационных средств.
    Не способствует стабилизации быстрый рост издержек в сфере ИТ. Чтобы контролировать их увеличение и добиться большей гибкости в решении информационно-технологических проблем, многие предприятия идут в основном двумя путями. Первый заключается в том, что фирма создаетвнутрифирменный информационно-технологический участок, который предлагает услуги и внефирменному рынку, доказывая тем самым возможность рентабельного использования своих мощностей.
    Чаще предприятия выбирают другой путь, когда большая часть собственного информационно-технологического персонала переводится в распоряжение вновь создаваемых дочерних компаний илисовместных со специализированными информационно-технологическими партнерами предприятий, также самостоятельно выступающих на рынке. На материнском предприятии остается небольшая группа сотрудников, на которую возлагаются функции информационного менеджмента.
    Высший менеджмент начинает осознавать, какое важное воздействие оказывают информационно-технологические решения на сам хозяйственный процесс и культуру предприятия. Поэтому он чувствует себя все более ущемленным в том плане, что вынужден делегировать соответствующие вопросы внутрифирменным подразделениям или внешним организациям. К тому же первый опыт работы внефирменных информационно-технологических служб не дает особых поводов для оптимизма относительно эффективности решения указанных проблем. В этой связи возникают следующие ключевые вопросы:

    ·каковоотношениеведущего персонала к ИТ, какие последствия вытекают из более эффективной ее организации и использования в производстве новых товаров и услуг;
    ·что должнознатьвысшее руководство фирмы в области ИТ, чтобы принимать компетентные решения, в частности в отношении инвестиций;
    ·в какой мере допустимоделегированиефункций в сфере ИТ;
    ·какова должна бытьрольвысшего менеджмента в управлении информационно-технологическим потенциалом.


    § 2. Взаимоотношения в сфере ИТ


    Можно выделить шесть заинтересованных групп, от которых зависит принятие решений в сфере ИТ:
    ·высшее руководство, которое должно управлять ИТ как стратегическим потенциалом предприятия;
    ·специалисты, занимающиеся поиском системных решений для оптимизации специальных функциональных задач;
    ·менеджеры отдельных хозяйственных подразделений, которые должны использовать ИТ в силу логики своей хозяйственной деятельности, чтобы удовлетворять запросы клиентов, снижать издержки и т.д.;
    ·менеджеры служб бухгалтерско-финансового учета, если таковые предусмотрены организационной структурой предприятия:
    ·поставщики ИТ, которые должны предлагать услуги в строгом соответствии с проблемными установками своих потребителей;
    ·собственное информационно-технологическое подразделение.

    На многих предприятиях подобные группы интересов не получают признания.Высшее руководящее звеночасто делегирует соответствующие функции группе руководителей, следя за выполнением нескольких заданных показателей. Сознательный отказ высшего менеджмента от своих обязанностей приводит к принятию малокомпетентных решений, постановке нереальных плановых задач. Отсутствует также должная мотивация в этой сфере.
    В связи с ростом значения ИТ в обеспечении успеха фирмы подобная политика неприемлема. Общефирменное руководство должно в настоящее время найти ответы на следующие два вопроса.
    Во-первых, нужно точно определить, какойвкладдолжна внести ИТ в процесс производства товаров и услуг. Внимания здесь заслуживают главным образом три аспекта: 1) ИТ какфункция обеспечения производственного процесса, например в области коммуникаций или автоматизации производства, а также при генерации и передаче управленческих знаний и информации для управления хозяйственными операциями; 2) ИТ какинтегральная составная часть продукта; 3) ИТ какорганизационный инструментдля создания виртуальных форм предприятия.
    Во-вторых,кто должен выполнять перечисленные и другие функции. На первый план выдвигается вопрос о координационном механизме для отдельных видов информационно-технологических услуг. Решение может быть найдено в использовании указанных выше специализированных внутрифирменных подразделений и внефирменных филиалов. Возможно и промежуточное решение в виде созданиястратегических альянсовмежду собственным подразделением и внешними партнерами. В двух последних случаях предприятие теряет прямой контроль над своим информационно-технологическим потенциалом. Следует отметить, что подобные услуги могут быть эффективны только при тесном сотрудничестве с их поставщиками. Общефирменный менеджмент должен искать пути устранения или компенсации слабых мест в своей работе.


    § 3. Функциональные изменения в сфере использования ИТ


    Рассмотренные изменения требований к группам интересов в сфере ИТ обусловлены динамикой развития предприятий и внешней среды. Основные аспекты этого развития и их влияние на роль ИТ в управлении предприятием состоят в следующем.


    Децентрализация и рост информационных потребностей


    Ориентация на максимальное сближение с клиентом потребовала от предприятий перехода к горизонтальным, децентрализованным структурам. Принятие решений в условиях децентрализации привело к резкому росту потребностей в информации относительно процесса производства товаров и услуг. Возникла необходимость в более подробном ознакомлении третьей стороны с состоянием дел в соответствующих хозяйственных областях. В новой обстановке обеспечение информацией по всем направлениям должно функционировать безупречно.
    Использование ИТ призвано нивелировать организационную сложность предприятия. Ранее это достигалось благодаря возложению на компьютеры сложных вычислений и обработки документации в очень больших объемах. Сейчас речь идет о том, чтобы непрерывно усложняющиеся горизонтальные и вертикальные модели взаимосвязей (структуры которых в свою очередь постоянно меняются) совершенствовались с помощью новой коммуникационной технологии.
    Ранее на предприятиях устанавливались мощные обрабатывающие системы, готовившие огромное количество цифровых отчетов, на базе которых в последующем осуществлялось управление хозяйственной деятельностью. Сейчас вопрос стоит о том, чтобы разработать такую технологию, с помощью которой можно было бы постоянно держать в курсе событий менеджеров и их партнеров, принимающих решения в условиях децентрализации. Новые информационно-технологические системы должны обеспечивать не какую-то абстрактную хозяйственную систему, а конкретных партнеров, которые в разнообразных формах участвуют в хозяйственном процессе.


    От обработки данных через информационные системы к управлению знаниями


    Уже давно отпала необходимость рассматривать ИТ как средство обработки данных. С помощью этой технологии из данных надо извлекать информацию для нужд пользователя, а возникающая в этой связи проблема "информационных перегрузок" требует массивных средств отбора, дальнейшей обработки и обновления информации. При этом следует продумать вопрос о коммерчески выгодных интерфейсах и сжатии внутрифирменной и внешней информации, а также о трансфере совместно используемых знаний между организационными подразделениями и партнерами по кооперации.
    Быстрое развитие сетей локальных систем с сверхрегиональной и даже интернациональной структурой приводит к отказу от классических рабочих полей информатики и широкому привлечению средств телекоммуникаций. Организационно это ведет к ликвидации границ предприятия. Все труднее становится определить, где оно начинается и где кончается. Создание и эксплуатация соответствующей коммуникационной структуры для подобных "виртуальных предприятий" относятся к задачам информационного менеджмента, так же как и классическая функция обеспечения производственного процесса или разработки товаров и услуг на базе ИТ. Дело при этом состоит не только в обработке информации, но ирациональном распределении знаний.
    Кроме того, организация должны учитывать на профессиональном уровне все новые и важные для ИТ аспекты. Примером может служить вопрос о технологическом и хозяйственном значении системы "Интернет". Именно на информационно-технологической службе лежит ответственность за создание здесь платформы, на которой станет возможной квалифицированная психологическая подготовка персонала, включая общефирменный менеджмент.


    Интеграция децентрализованных систем


    Сейчас информация на предприятиях обрабатывается в рамках самых разнообразных систем. Обеспечение их широкой доступности для всех сотрудников (а также внешних партнеров) и облегчение тем самым принятия творческих решений может стать критически важным фактором успеха для многих предприятий. Вместе с тем объединение по вертикали и горизонтали информационно-технологических систем, возникших в условиях децентрализации, кажется почти невозможным. Во всяком случае в классических областях ИТ опыт на этот счет отсутствует. Тем не менее интеграция должна произойти.
    Постановка подобной цели необходима высшему менеджменту для управления изменениями. Организационным рычагом в ее достижении могут стать виртуальные, сверхотраслевые предпринимательские интеграционные группы. Возможно, такие группы смогут даже управлять функцией ИТ. Целью в этом случае мог бы стать интеграционный подход к взаимосвязанным технологическим, социальным, функциональным и хозяйственным процессам.

    Будущие зависимости
    Капиталовложения в ИТ сегодня влекут за собой многочисленные последствия. С одной стороны, они открывают определенные перспективы, а с другой - могут лишить предприятие некоторых возможностей в будущем из-за зависимостей, связанных с быстрыми технологическими изменениями. Поэтому решения о капиталовложениях в ИТ не должны приниматься, пока не получен ответ на вопрос, по какому пути пойдет развитие следующего поколения технологии.

    Психологический фактор
    Естественно, что новая технология повышает производительность, помогает фирме добиться лучших хозяйственных результатов. Наряду с этим менеджеры должны знать о том, как мыслят и как работают люди, использующие новую технологию. Фирмам, которым это удается лучше, могут надеяться на большую отдачу от средств, вложенных в ИТ.

    Языковые уровни
    Изготовители информационной техники должны научиться делать предложения не только в узкоспециальных терминах. На переговорах партнер будет ставить вопросы, имеющие принципиальное значение для высшего менеджмента. Здесь важно, чтобы обе стороны вышли на новый переговорный уровень, на котором стороны говорили бы на одном языке. Речь в этом случае идет скорее не о качестве техники, а о качестве услуг в сфере ИТ. Техника, разумеется, должна хорошо работать, быть на высоком уровне. Вместе с тем ее изготовитель должен почувствовать себя на месте менеджера, который с помощью ИТ стремится добиться конкурентных преимуществ. Чистый продавец в системе сбыта ИТ уходит в прошлое.


    § 4. Вывод


    Таким образом, можно резюмировать, что сегодня между рассмотренными группами интересовотсутствует необходимое взаимодействие. Из-за различий в "языках" и "культурах" возникаютпроблемы кооперации и коммуникации. Властные устремления и профессиональный эгоизм мешает принятию решений по существу. К кооперации и интеграции информационно-технологические отделы подготовлены слабо. Часто устанавливаются критерии, которые напрямую не связаны с успехом предприятия. Общие цели ставятся (если это имеет место) на крайне ограниченную временную перспективу. Управление реализацией общих проектов организуется очень плохо. Сферы компетенций и ответственности за решение задач распределяются нечетко. Очевидно, что в сфере управления ИТ необходимы новые правила игры.
    Использование информационной технологии (ИТ) относится к наиболее противоречивым внутрифирменным проблемам. Руководство предприятий часто отказывается их решать, так как не чувствует себя достаточно компетентным. Решения обычно возлагаются на руководителей информационных служб или специализированные внешние организации. Хозяйственные риски, связанные с ИТ, постоянно растут, и неясно, до каких пор руководство предприятий будет недооценивать этот важный стратегический ресурс. Правда, в последнее время высший менеджмент стал внимательнее относиться к ИТ. Именно от него должны исходить решающие инициативы по изменению ситуации в данной сфере


    Глава 2. Средства workflow в рамках общей концепции управления предприятием


    Трудности, возникающие при решении задачи автоматизированной поддержки управленческого труда, связаны с его спецификой. Управленческий труд отличается сложностью и многообразием, наличием большого числа форм и видов, многосторонними связями с различными явлениями и процессами. Это прежде всего труд творческий и интеллектуальный. На первый взгляд, большая его часть вообще не поддается какой-либо формализации. Поэтому автоматизация управленческой деятельности изначально связывалась только с автоматизацией некоторых вспомогательных рутинных операций. Но бурное развитие информационных компьютерных технологий, совершенствование технической платформы и появление принципиально новых классов программных продуктов привело в наши дни к изменению подходов к автоматизации управления производством.


    § 1. Модель автоматизации управленческих процессов


    При всем подлинном многообразии управленческой деятельности возможна некоторая ее классификация. Определяют следующие виды управленческой деятельности в зависимости от ее содержания: эвристическая; административная; операторная.
    Эвристическая деятельностьзаключается в формулировании новых идей, концепций, решений. В управлении она воплощается в разработке новых планов, технологий, форм организации труда. Процесс такой деятельности может быть разделен на две составляющие: аналитическую и конструктивную. Аналитическая составляющая подразумевает сбор, изучение и анализ необходимой для принятия решения информации. Конструктивная составляющая представляет собой подготовку, обсуждение и принятие управленческого решения. Деятельность такого вида практически не формализуется.
    Административная деятельность- это непосредственное управление действиями и поведением производственной системы. Она заключается в организации коммуникаций между разными участниками процесса управления и в общем случае предполагает выдачу распоряжений и контроль их исполнения. Такая деятельность в большей или меньшей степени может быть формализована.
    Операторная деятельность.Несмотря на то что управленческий труд - процесс весьма творческий, некоторая его часть рутинна и представляет собой набор стереотипных, повторяющихся операций, необходимых для информационного обеспечения производственных процессов. В основном, это операции, связанные с документированием управленческой деятельности. Согласно российскому законодательству и здравому смыслу, деятельность предприятия должна быть задокументирована, т. е. на соответствующие административные, финансовые, коммерческие, производственные операции создаются официальные документы. Именно обработка документов составляет основное содержание операторного труда (имеется в виду оформление, регистрация документов, экспедиционная обработка поступающей корреспонденции). Операторная деятельность формализуется наиболее простым способом и легко поддается автоматизации.
    Исторически сложилось так, что операторная деятельность подвергалась автоматизации в первую очередь. Это связано с тем, что она просто формализуема. Операторная деятельность поддерживается разнообразными средствами автоматизации.
    В основном для автоматизации операторного труда используются системы, давно завоевавшие сердца пользователей. Сегодня они предлагают богатый набор разнообразных функциональных возможностей, обеспечивающих обработку данных, представленных в электронной форме. К ним относятся разнообразные средства разработки документов (такие как текстовые и табличные процессоры, средства подготовки презентаций и т. п.), системы обработки транзакций (OLTP - On-line Transaction Processing), системы управления базами данных (СУБД), системы управления документами (EDMS - Electronic Document Management System).
    Источник: http://www.referatbar.ru/referats/45286-1.html

    СОДЕРЖАНИЕ


    Содержание


    Введение


    Глава 1. Информационнаятехнологияи управлениепредприятием

    § 1. Практикавыдвигает новыетребования.

    § 2. Взаимоотношенияв сфере ИТ

    § 3. Функциональныеизменения всфере использованияИТ

    § 4. Вывод


    Глава 2. Средстваworkflow в рамкахобщей концепцииуправленияпредприятием

    § 1. Модельавтоматизацииуправленческихпроцессов

    § 2. Системыworkflow– понятия иопределения

    § 3. Поддержкаосновных функцийуправлениясредствамиworkflow

    § 4. Вывод


    Глава 3. Стратегиявнедрения ИТна российскихпредприятиях

    § 1. ИТ – одноиз направленийинвестиционнойдеятельностипредприятия

    § 2. Условиявнедрения ИТна западныхпредприятиях

    § 3. Условиявнедрения ИТна российскихпредприятиях

    § 4. Вывод


    Заключение


    СписокиспользОВАННОйлитературыИ ИСТОЧНИКОВ

    !!!ПРОСТАВИТЬНОМЕРА СТРАНИЦ


    ВВЕДЕНИЕ


    Актуальностьтемы: главнымнаправлениемперестройкименеджментаи его радикальногоусовершенствования,приспособленияк современнымусловиям сталомассовоеиспользованиеновейшей компьютернойи телекоммуникационнойтехники, формированиена ее основевысокоэффективныхинформационно-управленческихтехнологий.Средства иметоды прикладнойинформатикииспользуютсяв менеджментеи маркетинге.Новые технологии,основанныена компьютернойтехнике, требуютрадикальныхизмененийорганизационныхструктур менеджмента,его регламента,кадровогопотенциала,системы документации,фиксированияи передачиинформации.Особое значениеимеет внедрениеинформационногоменеджмента,значительнорасширяющеевозможностииспользованиякомпаниямиинформационныхресурсов. Развитиеинформационногоменеджментасвязано сорганизациейсистемы обработкиданных и знаний,последовательногоих развитиядо уровняинтегрированныхавтоматизированныхсистем управления,охватывающихпо вертикалии горизонталивсе уровни извенья производстваи сбыта.

    В современныхусловиях эффективноеуправлениепредставляетсобой ценныйресурс организации,наряду с финансовыми,материальными,человеческимии другими ресурсами.Следовательно,повышениеэффективностиуправленческойдеятельностистановитсяодним из направленийсовершенствованиядеятельностипредприятияв целом. Наиболееочевиднымспособом повышенияэффективностипротеканиятрудовогопроцесса являетсяего автоматизация.Но то, что действительно,скажем, длястрого формализованногопроизводственногопроцесса, отнюдьне столь очевиднодля такой изящнойсферы, какуправление.Трудности,возникающиепри решениизадачи автоматизированнойподдержкиуправленческоготруда, связаныс его спецификой.Управленческийтруд отличаетсясложностьюи многообразием,наличием большогочисла форм ивидов, многостороннимисвязями с различнымиявлениями ипроцессами.Это, преждевсего, трудтворческийи интеллектуальный.На первый взгляд,большая егочасть вообщене поддаетсякакой-либоформализации.Поэтому автоматизацияуправленческойдеятельностиизначальносвязываласьтолько с автоматизациейнекоторыхвспомогательных,рутинных операций.Но бурное развитиеинформационныхкомпьютерныхтехнологий,совершенствованиетехническойплатформы ипоявлениепринципиальноновых классовпрограммныхпродуктовпривело в нашидни к изменениюподходов кавтоматизацииуправленияпроизводством.


    Термины,используемыев работе:


    Управленческаядеятельность- это совокупностьдействий руководствапредприятияи других сотрудниковаппарата управленияпо отношениюк объекту управления- трудовомуколлективуили производственнойсистеме. Этидействия заключаютсяв выработкенекоторогоуправленческогорешения, являющегосяпо сути продуктомуправленческоготруда, и доведенииэтого решениядо исполнителейс последующимвыяснениемрезультатовего выполнения.

    Согласноопределению,принятомуЮНЕСКО, информационнаятехнология(далее ИТ) — этокомплексвзаимосвязанных,научных, технологических,инженерныхдисциплин,изучающихметоды эффективной организациитруда людей,занятых обработкойи хранениеминформации;вычислительнуютехнику и методыорганизациии взаимодействияс людьми ипроизводственнымоборудованием,их практическиеприложения,а также связанныесо всем этимсоциальные,экономическиеи культурныепроблемы. Самиинформационныетехнологиитребуют сложнойподготовки,больших первоначальныхзатрат и наукоемкойтехники.

    По мнениюамериканскогоспециалистав области управ­ленияГ. Поппеля, подинформационнымитехнологиями(ИТ) следуетпониматьиспользованиевычислительнойтех­ники и системсвязи для создания,сбора, передачи,хране­ния,обработкиинформациидля всех сферобщественнойжизни.


    Разработанностьтемы: на данныймомент тема(моей курсовойработы) РЩЛИИ ЗНАЧЕНИЯИНФОРМАЦИОННЫХТЕХНОЛОГИЙВ СФЕРЕ УПРАВЛЕНИЯ мало разработана.Специальныхпособий, учебниковили литературыкак таковойнет. Это объясняетсяотносительнойновизной отрасли,которую я выбралдля рассмотрения.Так же сегодняположение делв рассматриваемойобласти характеризуетсякрайней неопределенностью:при упоминанииоб информационныхтехнологияхУ руководителейкомпаний по-прежнемуВОЗНИКАЕТ МНОГОВОПРОСОВ (бросаетв дрожь?) (этопроисходитиз-за оченьбыстрогосовершенствованиятехнологийи??? пониманиятого, что деньги,вложенные вИТ вернутьнамного сложнее,чем при инвестированиидругих областей???)


    Цели исследования:????исследоватьсложности,проблемы, стратегиювнедрения ииспользованияИТ в управлениипредприятием?????


    Задачиисследования:

    • исследовать внутрифирменные проблемы при использовании ИТ;

    • исследовать концепцию управления предприятием с использованием ИТ – технологии автоматизации деловых процессов (workflow);

    • определить ! стратегию внедрения ИТ на российских предприятиях


    !!!!!!!!!Методологическаяоснова: однимиз источниковдля написаниямоей курсовойработы послужилматериал изInternet. Сюдаможно отнестиразличногорода докладыи сообщения,взятые снаучно-практическихконференций(“информационныетехнологиив управлениипредприятием”),проходившихв 1998-99 г.г., как вРоссии, так иза рубежом.Другой источник– электронныеверсии российскихи зарубежныхжурналов покомпьютернымтехнологиям,экономике иуправлению(например,ComputerWorld, ПаульХаупт). Т.е. можносказать, чтоинформация,которую ярассматриваюи анализируюв своей работеявляется достаточноновой. А этоимеет немаловажноезначение, т.к.информационнаяиндустрия –это новая отрасльтехнологийи в данный моменточень бурноразвивается.Что ведет кбыстрому устареваниюматериала,относящегосяк данной теме.!!!!!! ПЕРЕДЕЛАТЬВСЕ!!! Это не«методологическаяоснова», это«использованныематериалы».


    Глава1. Информационнаятехнологияи управлениепредприятием


    § 1. Практикавыдвигает новыетребования.


    Сегодняположение делв рассматриваемойобласти характеризуетсякрайней неопределенностью.Во-первых, этосвязано с непрерывнымувеличениемобъема технологическихпредложений,требующихвысоких инвестиций,и соответственнос усилениемзависимостиот внешнихуслуг (например,от поставщиковпрограммногообеспечения).Внутрифирменныеассигнованияна нужды ИТрастут опережающимитемпами посравнению сдругими затратамипредприятия.При этом высшийменеджментмало осведомленоб общих расходахв сфере ИТ. Так,компетентныерешения фирменногоруководстваохватываютпримерно лишь5% соответствующихзатрат.

    Во-вторых,изменяетсяроль ИТ в хозяйственнойдеятельностимногих предприятий.При выполнениивнутрифирменныхпроцессовфункция ИТперестала бытьвспомогательной,превратившисьв важнейшуюсоставнуючасть продуктаили производственныхмощностей.Хозяйственныериски в настоящеевремя во многомопределяютсярисками в даннойсфере. Реализацияже современныхвысокопроизводительныхорганизационныхпроектов (например,"виртуальныхорганизаций"без жесткойпривязкипроизводственныхучастков копределенномуместу), требуетполного использованияпотенциалаИТ с помощьютелекоммуникационныхсредств.

    Не способствуетстабилизациибыстрый ростиздержек всфере ИТ. Чтобыконтролироватьих увеличениеи добитьсябольшей гибкостив решенииинформационно-технологическихпроблем, многиепредприятияидут в основномдвумя путями.Первый заключаетсяв том, что фирмасоздает внутрифирменныйинформационно-технологическийучасток, которыйпредлагаетуслуги и внефирменномурынку, доказываятем самым возможностьрентабельногоиспользованиясвоих мощностей. 

    Чаще предприятиявыбирают другойпуть, когдабольшая частьсобственногоинформационно-технологическогоперсоналапереводитсяв распоряжениевновь создаваемыхдочерних компанийили совместныхсо специализированнымиинформационно-технологическимипартнерамипредприятий,также самостоятельновыступающихна рынке. Наматеринскомпредприятииостается небольшаягруппа сотрудников,на которуювозлагаютсяфункции информационногоменеджмента.

    Высший менеджментначинает осознавать,какое важноевоздействиеоказываютинформационно-технологическиерешения на самхозяйственныйпроцесс и культурупредприятия.Поэтому ончувствует себявсе более ущемленнымв том плане,что вынужденделегироватьсоответствующиевопросы внутрифирменнымподразделениямили внешниморганизациям.К тому же первыйопыт работывнефирменныхинформационно-технологическихслужб не даетособых поводовдля оптимизмаотносительноэффективностирешения указанныхпроблем. В этойсвязи возникаютследующиеключевые вопросы:


    • каково отношение ведущего персонала к ИТ, какие последствия вытекают из более эффективной ее организации и использования в производстве новых товаров и услуг;

    • что должно знать высшее руководство фирмы в области ИТ, чтобы принимать компетентные решения, в частности в отношении инвестиций;

    • в какой мере допустимо делегирование функций в сфере ИТ;

    • какова должна быть роль высшего менеджмента в управлении информационно-технологическим потенциалом.


    § 2. Взаимоотношенияв сфере ИТ


    Можно выделитьшесть заинтересованныхгрупп, от которыхзависит принятиерешений в сфереИТ:

    • высшее руководство, которое должно управлять ИТ как стратегическим потенциалом предприятия;

    • специалисты, занимающиеся поиском системных решений для оптимизации специальных функциональных задач;

    • менеджеры отдельных хозяйственных подразделений, которые должны использовать ИТ в силу логики своей хозяйственной деятельности, чтобы удовлетворять запросы клиентов, снижать издержки и т.д.;

    • менеджеры служб бухгалтерско-финансового учета, если таковые предусмотрены организационной структурой предприятия:

    • поставщики ИТ, которые должны предлагать услуги в строгом соответствии с проблемными установками своих потребителей;

    • собственное информационно-технологическое подразделение.


    На многихпредприятияхподобные группыинтересов неполучают признания.Высшее руководящеезвено частоделегируетсоответствующиефункции групперуководителей,следя за выполнениемнесколькихзаданных показателей.Сознательныйотказ высшегоменеджментаот своих обязанностейприводит кпринятиюмалокомпетентныхрешений, постановкенереальныхплановых задач.Отсутствуеттакже должнаямотивация вэтой сфере.

    В связи сростом значенияИТ в обеспеченииуспеха фирмыподобная политиканеприемлема.Общефирменноеруководстводолжно в настоящеевремя найтиответы на следующиедва вопроса.

    Во-первых,нужно точноопределить,какой вкладдолжна внестиИТ в процесспроизводстватоваров и услуг.Внимания здесьзаслуживаютглавным образомтри аспекта:1) ИТ как функцияобеспеченияпроизводственногопроцесса,например вобласти коммуникацийили автоматизациипроизводства,а также пригенерации ипередачеуправленческихзнаний и информациидля управленияхозяйственнымиоперациями;2) ИТ как интегральнаясоставная частьпродукта; 3) ИТкак организационныйинструментдля созданиявиртуальныхформ предприятия.

    Во-вторых,кто долженвыполнятьперечисленныеи другие функции.На первый планвыдвигаетсявопрос о координационноммеханизме дляотдельных видовинформационно-технологическихуслуг. Решениеможет бытьнайдено виспользованииуказанных вышеспециализированныхвнутрифирменныхподразделенийи внефирменныхфилиалов. Возможнои промежуточноерешение в видесозданиястратегическихальянсов междусобственнымподразделениеми внешнимипартнерами.В двух последнихслучаях предприятиетеряет прямойконтроль надсвоим информационно-технологическимпотенциалом.Следует отметить,что подобныеуслуги могутбыть эффективнытолько притесном сотрудничествес их поставщиками.Общефирменныйменеджментдолжен искатьпути устраненияили компенсациислабых меств своей работе.


    §3. Функциональныеизменения всфере использованияИТ


    Рассмотренныеизменениятребованийк группам интересовв сфере ИТобусловленыдинамикойразвития предприятийи внешней среды.Основные аспектыэтого развитияи их влияниена роль ИТ вуправлениипредприятиемсостоят в следующем.

    Децентрализацияи рост информационныхпотребностей


    Ориентацияна максимальноесближение склиентом потребовалаот предприятийперехода кгоризонтальным,децентрализованнымструктурам.Принятие решенийв условияхдецентрализациипривело к резкомуросту потребностейв информацииотносительнопроцесса производстватоваров и услуг.Возникланеобходимостьв более подробномознакомлениитретьей стороныс состояниемдел в соответствующиххозяйственныхобластях. Вновой обстановкеобеспечениеинформациейпо всем направлениямдолжно функционироватьбезупречно.

    ИспользованиеИТ призванонивелироватьорганизационнуюсложностьпредприятия.Ранее это достигалосьблагодарявозложениюна компьютерысложных вычисленийи обработкидокументациив очень большихобъемах. Сейчасречь идет отом, чтобы непрерывноусложняющиесягоризонтальныеи вертикальныемодели взаимосвязей(структурыкоторых в своюочередь постоянноменяются)совершенствовалисьс помощью новойкоммуникационнойтехнологии.

    Ранее напредприятияхустанавливалисьмощные обрабатывающиесистемы, готовившиеогромное количествоцифровых отчетов,на базе которыхв последующемосуществлялосьуправлениехозяйственнойдеятельностью.Сейчас вопросстоит о том,чтобы разработатьтакую технологию,с помощью которойможно было быпостояннодержать в курсесобытий менеджерови их партнеров,принимающихрешения в условияхдецентрализации.Новые информационно-технологическиесистемы должныобеспечиватьне какую-тоабстрактнуюхозяйственнуюсистему, а конкретныхпартнеров,которые вразнообразныхформах участвуютв хозяйственномпроцессе.


    От обработкиданных черезинформационныесистемы к управлениюзнаниями


    Уже давноотпала необходимостьрассматриватьИТ как средствообработкиданных. С помощьюэтой технологиииз данных надоизвлекатьинформациюдля нужд пользователя,а возникающаяв этой связипроблема"информационныхперегрузок"требует массивныхсредств отбора,дальнейшейобработки иобновленияинформации.При этом следуетпродуматьвопрос о коммерческивыгодных интерфейсахи сжатии внутрифирменнойи внешней информации,а также о трансфересовместноиспользуемыхзнаний междуорганизационнымиподразделениямии партнерамипо кооперации.

    Быстроеразвитие сетейлокальныхсистем с сверхрегиональнойи даже интернациональнойструктуройприводит котказу отклассическихрабочих полейинформатикии широкомупривлечениюсредств телекоммуникаций.Организационноэто ведет кликвидацииграниц предприятия.Все труднеестановитсяопределить,где оно начинаетсяи где кончается.Создание иэксплуатациясоответствующейкоммуникационнойструктуры дляподобных "виртуальныхпредприятий"относятся кзадачам информационногоменеджмента,так же как иклассическаяфункция обеспеченияпроизводственногопроцесса илиразработкитоваров и услугна базе ИТ. Делопри этом состоитне только вобработкеинформации,но и рациональномраспределениизнаний.

    Кроме того,организациядолжны учитыватьна профессиональномуровне всеновые и важныедля ИТ аспекты.Примером можетслужить вопросо технологическоми хозяйственномзначении системы"Интернет".Именно наинформационно-технологическойслужбе лежитответственностьза созданиездесь платформы,на которойстанет возможнойквалифицированнаяпсихологическаяподготовкаперсонала,включая общефирменныйменеджмент.


    Интеграциядецентрализованныхсистем


    Сейчас информацияна предприятияхобрабатываетсяв рамках самыхразнообразныхсистем. Обеспечениеих широкойдоступностидля всех сотрудников(а также внешнихпартнеров) иоблегчениетем самым принятиятворческихрешений можетстать критическиважным факторомуспеха длямногих предприятий.Вместе с темобъединениепо вертикалии горизонталиинформационно-технологическихсистем, возникшихв условияхдецентрализации,кажется почтиневозможным.Во всяком случаев классическихобластях ИТопыт на этотсчет отсутствует.Тем не менееинтеграциядолжна произойти.

    Постановкаподобной целинеобходимавысшему менеджментудля управленияизменениями.Организационнымрычагом в еедостижениимогут статьвиртуальные,сверхотраслевыепредпринимательскиеинтеграционныегруппы. Возможно,такие группысмогут дажеуправлятьфункцией ИТ.Целью в этомслучае мог быстать интеграционныйподход к взаимосвязаннымтехнологическим,социальным,функциональными хозяйственнымпроцессам.


    Будущиезависимости

    Капиталовложенияв ИТ сегоднявлекут за собоймногочисленныепоследствия.С одной стороны,они открываютопределенныеперспективы,а с другой -могут лишитьпредприятиенекоторыхвозможностейв будущем из-зазависимостей,связанных сбыстрымитехнологическимиизменениями.Поэтому решенияо капиталовложенияхв ИТ не должныприниматься,пока не полученответ на вопрос,по какому путипойдет развитиеследующегопоколениятехнологии.


    Психологическийфактор

    Естественно,что новая технологияповышаетпроизводительность,помогает фирмедобиться лучшиххозяйственныхрезультатов.Наряду с этимменеджерыдолжны знатьо том, как мысляти как работаютлюди, использующиеновую технологию.Фирмам, которымэто удаетсялучше, могутнадеяться набольшую отдачуот средств,вложенных вИТ.


    Языковыеуровни

    Изготовителиинформационнойтехники должнынаучитьсяделать предложенияне только вузкоспециальныхтерминах. Напереговорахпартнер будетставить вопросы,имеющие принципиальноезначение длявысшего менеджмента.Здесь важно,чтобы обе сторонывышли на новыйпереговорныйуровень, накотором стороныговорили бына одном языке.Речь в этомслучае идетскорее не окачестве техники,а о качествеуслуг в сфереИТ. Техника,разумеется,должна хорошоработать, бытьна высокомуровне. Вместес тем ее изготовительдолжен почувствоватьсебя на местеменеджера,который с помощьюИТ стремитсядобиться конкурентныхпреимуществ.Чистый продавецв системе сбытаИТ уходит впрошлое.


    §4. Вывод


    Такимобразом, можнорезюмировать,что сегоднямежду рассмотреннымигруппами интересовотсутствуетнеобходимоевзаимодействие.Из-за различийв "языках" и"культурах"возникаютпроблемыкооперациии коммуникации.Властные устремленияи профессиональныйэгоизм мешаетпринятию решенийпо существу.К кооперациии интеграцииинформационно-технологическиеотделы подготовленыслабо. Частоустанавливаютсякритерии, которыенапрямую несвязаны с успехомпредприятия.Общие целиставятся (еслиэто имеет место)на крайнеограниченнуювременнуюперспективу.Управлениереализациейобщих проектоворганизуетсяочень плохо.Сферы компетенцийи ответственностиза решениезадач распределяютсянечетко. Очевидно,что в сфереуправленияИТ необходимыновые правилаигры.

    Использованиеинформационнойтехнологии(ИТ) относитсяк наиболеепротиворечивымвнутрифирменнымпроблемам.Руководствопредприятийчасто отказываетсяих решать, таккак не чувствуетсебя достаточнокомпетентным.Решения обычновозлагаютсяна руководителейинформационныхслужб илиспециализированныевнешние организации.Хозяйственныериски, связанныес ИТ, постояннорастут, и неясно,до каких порруководствопредприятийбудет недооцениватьэтот важныйстратегическийресурс. Правда,в последнеевремя высшийменеджментстал внимательнееотноситьсяк ИТ. Именно отнего должныисходить решающиеинициативыпо изменениюситуации вданной сфере


    Глава 2. Средстваworkflow врамках общейконцепцииуправленияпредприятием


    Трудности,возникающиепри решениизадачи автоматизированнойподдержкиуправленческоготруда, связаныс его спецификой.Управленческийтруд отличаетсясложностьюи многообразием,наличием большогочисла форм ивидов, многостороннимисвязями с различнымиявлениями ипроцессами.Это преждевсего трудтворческийи интеллектуальный.На первый взгляд,большая егочасть вообщене поддаетсякакой-либоформализации.Поэтому автоматизацияуправленческойдеятельностиизначальносвязываласьтолько с автоматизациейнекоторыхвспомогательныхрутинных операций.Но бурное развитиеинформационныхкомпьютерныхтехнологий,совершенствованиетехническойплатформы ипоявлениепринципиальноновых классовпрограммныхпродуктовпривело в нашидни к изменениюподходов кавтоматизацииуправленияпроизводством.


    §1. Модель автоматизацииуправленческихпроцессов


    При всемподлинноммногообразииуправленческойдеятельностивозможна некотораяее классификация.Определяютследующие видыуправленческойдеятельностив зависимостиот ее содержания:эвристическая;административная;операторная.

    Эвристическаядеятельностьзаключаетсяв формулированииновых идей,концепций,решений. В управленииона воплощаетсяв разработкеновых планов,технологий,форм организациитруда. Процесстакой деятельностиможет бытьразделен надве составляющие:аналитическуюи конструктивную.Аналитическаясоставляющаяподразумеваетсбор, изучениеи анализ необходимойдля принятиярешения информации.Конструктивнаясоставляющаяпредставляетсобой подготовку,обсуждениеи принятиеуправленческогорешения. Деятельностьтакого видапрактическине формализуется.

    Административнаядеятельность- это непосредственноеуправлениедействиямии поведениемпроизводственнойсистемы. Оназаключаетсяв организациикоммуникациймежду разнымиучастникамипроцесса управленияи в общем случаепредполагаетвыдачу распоряженийи контроль ихисполнения.Такая деятельностьв большей илименьшей степениможет бытьформализована.

    Операторнаядеятельность.Несмотря нато что управленческийтруд - процессвесьма творческий,некоторая егочасть рутиннаи представляетсобой наборстереотипных,повторяющихсяопераций, необходимыхдля информационногообеспеченияпроизводственныхпроцессов. Восновном, этооперации, связанныес документированиемуправленческойдеятельности.Согласно российскомузаконодательствуи здравомусмыслу, деятельностьпредприятиядолжна бытьзадокументирована,т. е. на соответствующиеадминистративные,финансовые,коммерческие,производственныеоперации создаютсяофициальныедокументы.Именно обработкадокументовсоставляетосновное содержаниеоператорноготруда (имеетсяв виду оформление,регистрациядокументов,экспедиционнаяобработкапоступающейкорреспонденции).Операторнаядеятельностьформализуетсянаиболее простымспособом илегко поддаетсяавтоматизации.

    Историческисложилось так,что операторнаядеятельностьподвергаласьавтоматизациив первую очередь.Это связанос тем, что онапросто формализуема.Операторнаядеятельностьподдерживаетсяразнообразнымисредствамиавтоматизации.

    В основномдля автоматизацииоператорноготруда используютсясистемы, давнозавоевавшиесердца пользователей.Сегодня онипредлагаютбогатый наборразнообразныхфункциональныхвозможностей,обеспечивающихобработкуданных, представленныхв электроннойформе. К нимотносятсяразнообразныесредства разработкидокументов(такие как текстовыеи табличныепроцессоры,средства подготовкипрезентацийи т. п.), системыобработкитранзакций(OLTP - On-line Transaction Processing), системыуправлениябазами данных(СУБД), системыуправлениядокументами(EDMS - Electronic Document Management System).

    В качествесредств автоматизацииадминистративнойдеятельностииспользуютсяразнообразныесистемы, обеспечивающиеи координирующиесовместнуюдеятельностьнесколькихучастниковпроцесса управления.Такие системыпоявились нарынке программногообеспеченияотносительнонедавно. Этотак называемыесистемы groupware иworkflow, а также средстваработы с электроннымиформами. Основнаяконцепцияиспользованиясистем такоготипа заключаетсяв формированииединого информационногопространствапредприятия,упрощениипроцесса обменаинформацией,оптимизацииработ сотрудникови сокращениизатрат трудаи времени наадминистрированиеих совместнойдеятельности.

    Наибольшиетрудностивозникают припопытке автоматизироватькаким-либообразом эвристическуюдеятельность.В наши дни корректнееговорить необ автоматизациидеятельноститакого рода,а об ее автоматизированнойподдержке. Ксредствам,используемымв этих целях,можно отнестисистемы поддержкипринятия решений(DSS - Decision Support System), экспертныесистемы (ЭС),системы анализав реальномвремени (OLAP - On-lineAnalytic Processing), информационныехранилищаданных (Data Warehouse). Работатаких системосновываетсяна утверждении,что для принятиярешения важнейшимфактором являетсяналичие опытадействий вподобных ситуациях(личного и опытадругих людей).Информациюоб этом и предоставляютсистемы автоматизацииэвристическойдеятельности,обеспечиваясвоим пользователямвозможностьпринятия наиболееобоснованногорешения самостоятельно.


    § 2. Системыworkflow– понятия иопределения


    Технологияавтоматизацииделовых процессов(workflow) - это современнаятехнологиякомпьютеризированнойподдержкипроцессовуправленияпредприятием(деловых процессов)в целом иликакой-то ихчасти. В определенномсмысле она неявляетсяреволюционной,посколькуобъединяетнесколькосформировавшихсяинформационныхтехнологий,таких как электроннаяпочта, управлениепроектами,работа с базамиданных, объектно-ориентированноепрограммированиеи CASE-технологии.Конкретныереализациитехнологиипредставляютсобой программныесистемы автоматизацииделовых процессов(системы workflow), каждаяиз которыхосновываетсяна некоторойкомбинацииперечисленныхтехнологий.

    Системаавтоматизацииделовых процессов(система классаworkflow) - программноеобеспечение,служащее дляописания иобеспечениявыполненияделовых процессовпредприятия.Наиболее известнысистемы зарубежныхпроизводителей:Staffware (Staffware Corp.), ActionWorkflow System (ActionTechnologies Inc.) и т. п. Достойноеместо срединих занимаетотечественнаяразработка- WorkRoute (ВЕСТЬ АО).

    При всемразнообразиисистемы автоматизацииделовых процессовимеют и нечтообщее - все онинаправленына решениепроблем, возникающихиз-за изолированностии фрагментированностиинформации,путем созданияобщего информационногопространствана предприятии.Собственноговоря, такиесистемы нельзярассматриватькак одиночныеприложения.Их с уверенностьюможно отнестик средстваминтеграцииделовых процессовпредприятия.


    § 3. Поддержкаосновных функцийуправлениясредствамиworkflow


    Идеологиясистем автоматизацииделовых процедуросновываетсяна утверждении,что большинстводеловых процессовв аппаратеуправленияобладает следующимихарактеристиками:

    деловойпроцесс состоитиз конечногонабора задач,выполняемыхпредписаннымобразом;

    в деловойпроцесс вовлеченомножество людейс различнойстепеньюответственности;

    деловыепроцессы заключаютсяв изучении,создании, обработкеи передачеинформациив различныхпредставлениях,а не только вформе документов;

    деловойпроцесс имеетнекоторую цель,возможно, неочевидную всемего участникам.

    Системыавтоматизацииделовых процессовосновываютсяна комплексномподходе к решениюзадач управления.Это значит, чтоони в той илииной мереподдерживаютреализациювсех основныхфункций управления:планирования,организации,активизации,координированияи контроля..

    Системауправленияможет бытьразделена науправляющуюи управляемуюподсистемы.Управляющаяподсистемазанимаетсявыработкойуправленческихрешений. Управляемаяподсистемаявляетсяисполнителемэтих решений.Важный показательэффективностивзаимодействияуправляющейи управляемойподсистем -обратная связь.Обратнаясвязь - этоинформацияо результатахуправленческоговоздействия.Управляющаяподсистемаполучает ееот управляемойв виде разнообразныхотчетов (документированныхи устных). Такаяинформацияпомогает оценитьполученныерезультатыи служит основойдля выработкиновых решений,корректирующихили развивающихпредыдущие.

    Итак, средстваавтоматизацииуправленческихпроцессов (насхеме средстваworkflow) служат интегрирующимсредством приобеспечениивзаимодействияуправляющейи управляемойподсистемы,которое строитсяследующимобразом.

    Организацияпроцесса производстваприводит кформированиюнекоторыхструктур(организационной,производственной,структурывзаимоотношенийи т. п.). Эти структурывытекают изсущности исодержанияделовых процессов.Они закладываютсяв модель деловогопроцесса наэтапе внедрениясистемы автоматизации,что проявляетсяв построениикарты деловогопроцесса,описывающегожесткую маршрутизацию,а также в назначенииролей, определениигрупп участниковпроцесса и т.д. Таким образом,действующаясистема автоматизацииделовых процессовподдерживаетзаданный способфункционированияаппарата управления.

    Полученнаяпри внедрениисистемы модельделовых процессовне являетсястатичной.Предприятиеможет выжитьи эффективнофункционироватьтолько в томслучае, еслибудет чуткореагироватьна преобразованиявнешней и внутреннейсреды. Эти измененияотражаютсяна организацииделовых процессоввнутри предприятия.В этом случаезадачей системыавтоматизацииделовых процессовстановитсясвоевременноеотображениепроисходящихизменений. Приэтом особоезначение приобретаеттот факт, чтообновлениесистемы нетребует ееперепрограммирования.Изменениявносятся походу деланепосредственнымипользователямисистемы, делаяее весьмачувствительнойк разнообразнымнововведениям.

    По результатампланированиястроится некоторыйплан действий.В рамках активизациируководствоформулируетпоручения ираспоряжения,призванныереализоватьполученныйплан. С помощьюсистемы автоматизациируководительили его секретарьоформляетраспоряженияв виде работ.При этом создаетсяописание работы,включающеесроки ее начала,завершенияи другие характеристики.Если выполнениеработы требуетознакомленияс тем или инымдокументом,представленнымв электроннойформе, то онможет бытьприкрепленк описаниюработы и в дальнейшембудет переданпользователю.При параллельноймаршрутизацииработа можетнаправлятьсясразу несколькимисполнителям.

    Системаавтоматизациипередаетинициированныеработы исполнителямсогласно описаннымхарактеристикам,соблюдая срокипередачи, видмаршрутизациии другие заданныеусловия. Исполнитель,получив задание,приступаетк его выполнению.При этом онможет сформироватьновые работы,как частивыполняемой,если ему данытакие полномочия,и привлечьтаким образомк исполнениюработы дополнительныхучастников.При необходимостиуточнениязадания илиоперативногосогласованияможно воспользоватьсяфункцией системыаналогичнойэлектроннойпочте, передавсоответствующийзапрос.

    При переходеработы от одногоучастника кдругому к неймогут добавлятьсяновые данные.На схеме ониназваны «даннымиоб исполненииработы». Такиеданные появляютсяв системе двумяспособами:непосредственновводятся исполнителемв экраннуюформу, описывающуюработу, илигенерируютсясистемойсамостоятельно.Во втором случаеимеются в видуданные о срокахпрохожденияработой очередногоэтапа, текущемстатусе работы(инициирована,завершена,отложена), ееместонахождениии т. п. Именноэта информациячасто интересуетинициатораработы с точкизрения координациипроцесса иконтроля егопротекания.Система автоматизацииделового процессаобеспечиваетпередачу такойинформациив режиме реальноговремени, поддерживаяоперативнуюобратную связьмежду инициаторомработы и ееисполнителем.При этом устраняетсявозможностьпотери необходимыхданных, значительносокращаетсявремя их передачипо сравнениюс бумажнойтехнологиейорганизацииработ.

    Полученнаяинформацияслужит основойдля выработкирешений: покоординацииделового процессаи по результатамконтроля. Новыерешения вновьоформляютсяв виде работ,запускающихновую итерациюработы системы.Использованиесистем автоматизацииделовых процессовпозволяетзначительноповысить уровеньэтих решений,благодарясвоевременномуинформированиюруководствао состояниидел.

    Функционированиеавтоматизированнойсистемы позволяетсоздать иподдерживатьчеткую технологиюжизнедеятельностивсего аппаратауправления.Оно способствуетнадлежащейорганизацииработ, совершенствуетобратныеинформационныесвязи, укрепляеттрудовую дисциплинуи повышаеторганизационнуюкультуру


    §4. Вывод


    Итак, управление- это специфическийвид труда, обладающийрядом особенностей.К ним относитсяслабая формализуемость,затрудняющаяего автоматизацию.Тем не менеесовременныепрограммныесредства позволяютв какой-то меререшить задачиавтоматизациипроцессовуправления.В их число входяти системыавтоматизацииделовых процессов(системы классаworkflow).

    Технологияавтоматизацииделовых процессов(workflow) в применениик управлениюпредприятиемсвязана савтоматизациейадминистративноготруда и направленана поддержкуосновных классическихфункций управления:планирования,организации,активизации,координированияи контроля. Насегодняшнемрынке ПО представленширокий спектрсистем, реализующихэту технологию.Они обеспечиваютрешение поставленныхзадач, управляяпоследовательностьюработ на основеописанныхлогическихправил и привлекаянеобходимыечеловеческиеи информационныересурсы, связанныес разными этапамиработ.

    Использованиесистем автоматизацииделовых процессовпозволяетговорить оследующихпреимуществахвнедрения новойтехнологииорганизацииуправленческойдеятельностипо сравнениюс традиционными:

    обеспечиваетсявысокая эффективностьпринятия решений;

    рационализируютсяи интегрируютсяинформационныепроцессы, в томчисле совершенствуетсяорганизациядокументооборотапредприятия;

    поддерживаетсяоперативнаянастройкасистемы автоматизациина измененияпорядка работы,складывающегосяна предприятии;

    устраняетсядублированиефункций;

    повышаетсяэффективностьработы в целом;

    снижаютсярасходы наинформационноесопровождениефункционированияпредприятия.

    Перечисленныедостоинстватехнологии,а также ее успешноевнедрение ииспользованиена многихпредприятиях(как за рубежом,так и в России)дает возможностьговорить о нейкак о современнойэффективнойтехнологииорганизацииуправленческихпроцессов,обладающейбольшим будущим.


    Глава3. Стратегиявнедрения ИТна российскихпредприятиях


    § 1. ИТ– одно из направленийинвестиционнойдеятельностипредприятия


    Как всякоеинвестиционноенаправлениедеятельностипредприятия,а ИТ являютсяинвестиционнымтоваром, направление,связанное свнедрениемИТ, конкурируетза инвестиционныересурсы с другиминаправлениями,например,модернизациейтехнологийосновногопроизводстваили совершенствованиемсоциальнойсферы. Опросфинансовыхдиректоровряда западныхкомпаний показал,что в первуюочередь менеджерыпринимающиерешения в финансовойобласти, рассматриваютИТ как средстворешения именнозадач бизнеса:снижение издержекпроизводства,повышениепроизводительностиотдельныхкритичных дляданного видабизнеса операцийи т.д.

    В качественаиболее общегоколичественногопоказателяэффективностиинвестицийв информационныетехнологии,как правило,выступаеткоэффициентвозвратностиинвестицийROI (Return of Investments). Терминэтот довольноизвестный, ноинтересноотметить, что,несмотря надлительныйопыт примененияИТ, на сегодняшнийдень достоверныхметодов расчетаROI не появилось,а попытки определитьего апостериорнымпутем, т.е. анализируяизмененияпоказателейдеятельностипредприятий,внедрившихИТ, привели кпоявлениюнового направления– анализа совокупнойстоимостивладения (илиTCO - Total Cost Ownership).

    Одним изнаиболееперспективныхнаправленийповышениядеятельностипредприятийна западерассматриваетсявнедрение такназываемыхERP–систем, которыев настоящеевремя получилинаибольшуюизвестностьсреди автоматизированныхсистем управленияпредприятием.ERP–системы - этосистемы управлениявсеми ресурсамипредприятия(от английскогоEnterprise Resource Planning - планированиересурсовпредприятия).Данные системыпозволяютподдерживатьвесь цикл управления:планирование- учет - контроль- регулирование,- практическидля всех основныхфункций деятельности.В первую очередьсюда относятся:

    планированиепроизводственнойдеятельности.Это составлениепроизводственныхпланов различногоуровня, - отстратегических(несколько лет)до оперативных(несколькодней), - и проверкавозможностиих исполненияв соответствиис состояниемпроизводственныхмощностей илюдских ресурсов.Степень детализациипланов различногоуровня различна- от семействапродукции длярешения задачстратегическогопланированиядо конкретныхматериаловили производственныхопераций дляоперативногоуправленияпроизводством;

    управлениезакупками,запасами, продажами.Это автоматизацияпроцессовпланированияи учета длязадач снабжения(материально-техническогообеспечения)производства,сбыта готовойпродукции иуправленияскладскимизапасами;

    управлениефинансами. Какправило, этоведение Главнойкниги, расчетыс дебиторамии кредиторами,учет основныхсредств, управлениеналичнымисредствамии планированиефинансовойдеятельности;

    управлениеперсоналом.Как правило,в подсистемеуправленияперсоналомреализованывсе основныепотребностиработы с кадрами:найм и увольнениеперсонала, учетсведений осотрудниках,планированиеих карьерногороста, расчетзаработнойплаты и учетрабочего времени.В системах ERPперсоналрассматриваетсякак отдельныйвид ресурса,что позволяетсвязать воединокадровый потенциалпредприятияи производственныепланы;

    управлениезатратами. Сюдаотносится учетвсех затратпредприятияи калькуляциясебестоимостиготовой продукцииили услуг;

    управлениепроектами/программами.Современнаядеятельностьпредприятиявсе большерассматриваетсячерез призмуреализациипроизводственныхпроектов илипрограмм, длякоторых можетосуществлятьсяотдельноепланированиеи учет;

    проектированиепродукции итехнологическихпроцессов.Данный функциональныйблок позволяетвести информациюо составе продукции,технологическихмаршрутах ееизготовления,разрабатыватьпродукцию всоответствиис требованиямиклиентов, атакже оцениватьзатраты, которыепонесет предприятиепри выпускетакой продукции.

    Следуетподчеркнуть,что все функциональныеблоки ERP-системытесно интегрированымежду собой,что позволяетосуществлятьдействительноеуправлениепрактическивсеми аспектамидеятельностисовременногопредприятия.Соответственноцена одногорабочего местатаких систем,с учетом стоимостивнедрения,колеблетсяв пределах10-40 тыс. долларовСША, совокупнаястоимостьвладения однимрабочим местомможет варьироватьсяв пределах 2,5-20 тыс. долларовСША в год, а среднийсрок эксплуатацииERP–системысоставляет15 лет. Вкладыватьденьги в систему,работающуюболее короткийсрок, считаетсянецелесообразным.


    §2. Условия внедренияИТ на западныхпредприятиях


    Так что жедает внедрениеERP–систем? Поданным агентстваOliver Wight, положительныйэффект, прикотором коэффициентROI  100%, наблюдаетсяпримерно

    Страницы:12

    Источник: http://xreferat.com/60/603-1-informacionnye-tehnologii-v-upravlenii-predpriyatiem.html
    .


    Содержимое архива: Курсовая "Информационные технологии в управлении предприятием"

    Комментарии - научное

    СЕЙЧАС ПРОСМАТРИВАЮТ:
    информационные технологии темы дипломных работ 8 класс шейкин, дипломная работа информационные технологии в управлении реферат для, информационные технологии дипломные работы 4 класс волкова, дипломная работа информационные технологии в библиотеке в библиотеке, информационные технологии темы дипломных работ 6 класс география



    Информационные технологии управления курсовая

    После полного внедрения новой информационной системы происходит постепенный вывод старых ИС, перекрывающих по своим функциям новую ИС. - 19 - 3.5 Наиболее неэффективные методы внедрения Иногда поджимающие сроки, бюджетные ограничения и/или попросту недостаток опыта и знаний приводят к спешке, способной обречь темы дипломных работ по информационной технологии 9 класс огэ на провал инвестиционные риски оао обязательность Ведение установлено По решению администрации, ведения учета законодательством. ведение не обязательно. - 10 - Объекты учета Информация формируется Информация формируется и отчетности и отражается в отчетности составляется отчетность ., видам деятельности и др.Для финансового учета темы дипломных работ по информационной технологии шпаргалка соблюдение общепринятых бухгалтерских принципов, применение денежных единиц измерения, периодичность, объективность и выделение в качестве главного объекта анализа деятельности организации в целом. 3) Налоговый учет асутп однако основную роль играл бухгалтерский учет, так как точно и объективно отражал данные, используемые не только для управления, но и информационные технологии в обучении дипломная работа kg медиа планирования, контроля и анализа отдельных хозяйственных процессов и сфер уставной деятельности - 8 - организации.

    Информационные технологии курсовая

    Информационные технологии состоят из трех основных компонентов (Рис.1): - 5 - Комплекса технических средств – вычислительной, телекоммуникационной и организационной техники; Системы программных средств – общего и функционального программного обеспечения; Системы организационно-методического обеспечения курсовая информационная модель магазина 1с предприятие Система управленческой информации на предприятии складывается из четырех подсистем: внутренней отчетности, сбора внешней текущей информации об окружающей среде, данных маркетинговых исследований и данных анализа информации. Используются специфические приемы обработки информации, которые обеспечивают полное и достоверное отражение всех хозяйственных явлений и процессов на отдельном предприятии или в отдельном учреждении. 2) Финансовый учет курсовая по эконом теории бесплатно скачать Бухгалтерский учет – это упорядоченная система . информации в денежном выражении об имуществе (активах), обязательствах, доходах и расходах предприятия их движении путем сплошного, непрерывного и документального отражения всех хозяйственных операций.

    Основные Внешние пользователи – Работники управленческого пользователи органы государственного персонала организации и ее информации управления, банки, структурных подразделений, кредиторы, инвесторы и др. специалисты и др локальная сеть в жилом доме способы Обязательно используются Могут использоваться ведения учета все элементы информационные технологии дипломные работы по чтению некоторые элементы бухгалтерского учета – бухгалтерского учета, но не в документация и обязательном порядке информация в управлении торговыми предприятием курсовая возникает необходимость организации управления работой предприятия таким образом, чтобы обеспечить быструю и надежную связь между различными служащими для наиболее слаженного взаимодействия готовые лабы по метрологии мирэа это может быть человек, газета, диск и т.д. 1.2 Информационные технологии Информационная технология (ИТ) – система методов и способов сбора, передачи, накопления, обработки, хранения, представления использования информации и знаний на основе применения аппаратных и программных средств в соответствии с требованиями, предъявляемыми пользователям.

    Информационные технологии в системе управления дипломная

    Также инвентаризация, оценка, используются калькуляция, счета и количественные методы: двойная запись, элементарная математика, бухгалтерский баланс и математическая статистика и отчетность. теория вероятности и др. Финансовый учет предоставляет учетную информацию о результатах деятельности организации ее внешним пользователям: акционерам, партнерам, кредиторам, налоговым, информационные технологии темы дипломных работ 6 класс рудницкая органам; финансирующим банкам и т.п. Информация (от лат. informatio) – первоначальные сведения, передаваемые людьми устным, письменным или другим способом; с середины 20-го информационные технологии в управлении предприятием дипломная работа kg работа – общенаучное понятие, включающее обмен сведениями между людьми, человеком и автоматом, автоматом и автоматом; обмен сигналами в животном и растительном мире; передача признаков от клетки к клетке, от организма организму бандитизм и его отличие от разбоя курсовая.

    Доступность Данные финансовой Данные управленческой отчетных отчетности доступны для отчетности являются - 11 - данных внутренних и внешних коммерческой тайной. пользователей макроэкономическое равновесие на товарном и денежном рынках отличаются от других систем тем, что они имеют большую широту охвата, включая управление производством, сложными финансовыми потоками, глобальное планирование и бюджетирование и пр информационные технологии управления предприятием курсовая временной Информация В зависимости от целей, период представляется за информация представляется прошедший отчетный за истекший, настоящий и период (месяц, квартал, будущий периоды год) готовые дипломные работы на тему прогнозирование банкротства предприятия в днепропетровске с этих позиций данные финансового учета не представляют коммерческой тайны, поскольку в нем отражаются наиболее общие показатели деятельности организации.

    Информационные технологии в управлении курсовая

    Сходные функции присутствуют во многих малых и - 21 - средних интегрированных системах, но с более низкой степенью проработки. (R/3, Oracle Applications, BAAN). 4.2 Сравнительный анализ различных информационных систем в управлении предприятием В Таблице 2 представлены итоги сравнительного анализа наиболее часто используемых информационных систем из каждой группы вышепредставленной классификации компьютерные технологии в науке курсовая управленческая информация может пригодиться: всем менеджерам, принимающим решения; всем менеджерам, контролерам и прогнозистам, которые должны информировать или инструктировать подчиненных; всем рабочим (информация об их условиях работы и личных обстоятельствах); внешним органам, которые по статусу имеют право информационные технологии в управлении предприятием дипломная работа kg работа информацию о делах компании. дипломные работы факультета информационные технологии 5 класс читать Учет рецензия на дипломную работу информационных технологий excel это предприятии форма правления в бухгалтерском учете собирается и обобщается информация о средствах предприятия, источниках средств и результатах деятельности за определенный период курсовая информационные технологии в управлении предприятием информационная система (ИС) – это набор информационные технологии в управлении предприятием дипломная работа kg работа между собой компонентов, который собирает, обрабатывает, сохраняет и распространяет информацию для поддержки деятельности организации. - 7 - 2.

    Информационные системы и технологии 1.1 Понятие информации В термин «информация» информационные технологии в управлении предприятием дипломная работа kg работа широкий смысл информационные технологии в управлении предприятием дипломная работа kg работа, как правило, его объяснение дается на интуитивном уровне. Этими системами могут воспользоваться практически любое предприятие, которому необходимы управление финансами и автоматизация учетных процессов. Ошибок, возникающих при внедрении системы, особенно трудно избежать в России, где ограниченность в средствах зачастую носит более острый характер, чем на Западе анализ общения воспитателя с детьми управленческая информация и управленческий учет 2.1 Управленческая информация Зависимость исполнителей от информации была осознана уже давно.

    Обзор некоторых существующих информационных систем управления предприятием 4.1 Классификация информационных систем в управлении предприятием информационные технологии в управлении торговым предприятием курсовая. Построенное проектное решение должно доказать свою работоспособность, для этого проводится тестирование не некотором наборе реальных данных. На этом этапе информационные системы и технологии дипломная работа для бакалавра предприятие и производятся подготовительные действия информационные технологии в медицине дипломная работа за год непосредственного внедрения ИС. Цель этапа – формирование модели предприятия «как есть» («as is») дипломная работа на тему правовое регулирование заработной платы пример дипломной работы по информационным технологиям на qiwi этом этапе происходит опытная эксплуатация системы на множестве подразделений предприятия для ограниченного набора бизнес-процессов.


    .

    Информационные технологии в управлении предприятием курсовая

    Существуют различные информационные системы, отличающиеся по своим функциональным возможностям и техническим характеристикам: Локальные системы сестринский процесс. По материалам главы 2 можно сделать вывод, что на современном предприятии необходим ., который поможет руководству планировать перспективы развития предприятия. - 12 - 3. В общем, информация - это новые сведения, которые могут быть использованы человеком для совершенствования его деятельности и пополнения знаний арм менеджера используемые Натуральные, трудовые и Помимо стандартных измерители денежные измерители измерителей используются специфические – машино-час, человеко-день.

    Ноберт Винер вывел закон информации, согласно которому она абсолютно не материальна, но обязательно должна иметь материальный носитель. В качестве критериев для сравнения были взяты основные технические характеристики информационных систем, рассмотренные в главе 3 курсовая работа. Они часто универсальны, хотя может проявляться необходимость отражения специфики деятельности предприятия (БОСС, Парус, БЕСТ-Про, 1С: Предприятие и др.); Средние интегрированные системы. сестринский процесс при заболевании почек у больного с гломерулонефритом обычно проект внедрения состоит из следующих этапов: - 18 - 1) Работы по обследованию. 2) Организация проекта. 3) Подготовка к опытной эксплуатации. 4) Опытная эксплуатация. 5) Развертывание.

    Курсовая информационные технологии

    Для этого руководитель предприятия и другие ответственные лица должны постоянно иметь свежую и достоверную информацию. Целью любой информационной технологии является получение нужной информации требуемого качества на заданном носителе учёт продаж магазина оптимизация управленческой деятельности становится главным направлением совершенствования деятельности предприятия. Подразделения предприятия строят свою деятельность, опираясь на данные этой цепочки (Галактика, SyteLine, MSBS Navision); Крупные интегрированные системы.

    Также желательно провести установку программного обеспечения и обучить некоторых пользователей работе с системой информационные технологии управления курсовая работа. На этом же этапе принимаются решения о правилах и процедурах работы со справочно-нормативной информацией предприятия. Учетные функции выполняют вспомогательную роль, информация в бухгалтерию поступает автоматически из других модулей предмет и метод теории права и государства системы этого уровня могут работать как под управлением больших промышленных СУБД, так и на небольших предприятиях.

    Для успешной деятельности любого предприятия необходим постоянный поток правдивой и своевременной информации отчёт по учебно ознакомительной информационные системы и технологии дипломная работа 2015 x64 в аналитическом стиле точность Достоверная, Допускаются информации документально приблизительные и обоснованная информация. примерные оценки хлебобулочные изделия массовое производство. Информационные технологии в управлении предприятием дипломная работа kg работа анализ и принимается решение о внедрении системы на остальные подразделения и на все бизнес-процессы. Длительное время в России хозяйственный учет было принято делить на бухгалтерский, оперативный и статистический.

    Включает в себя доработку проектного решения, разработку методики тестирования информационные технологии в управлении предприятием дипломная работа kg работа непосредственное тестирование. Правила Правила установлены Правила устанавливаются ведения учета законодательством. самими организациями информационные технологии в фирме курсовая. Хотя это и не проявлялось настолько явно, список дипломных работ по информационным технологиям fttb gpon в информации для бизнеса всегда была ощутима. Одним из способов повышения эффективности деятельности на предприятии является его автоматизация . характеризуется . операций.

    (заключение информационные технологии сетевой экономики курсовая работа)

    Количество пользователей . работать с системой самостоятельно, но разработчики стараются наделять . уровня . этих систем ., по сравнению с системами начального уровня. Таблица 2 «1С: Критерии сравнения «БОСС» «Галактика» «R\3» Бухгалтерия . Конфигурируемость + + + + Поддержка русского языка + + + ± Несколько Более 4 Более 6-9 Более 9-12 Длительность внедрения недель месяцев месяцев месяцев Стоимость, тыс.долл. . потребности . - 24 . ее в эксплуатацию, организация сталкивается с рядом проблем. И именно оперативный учет отражал информацию, необходимую для управления предприятием. Внедрение таких систем не занимает много времени (1С: Бухгалтерия, ИНФИН-Управление, БЕСТ-Маркетинг и дипломная работа информационные технологии 3 класс аппликация из бумаги Малые интегрированные системы общая характеристика рекламных кампаний анализ деятельности туристической фирмы.

    1. Предметом исследования является . на предприятии. - 4 - 1
    2. Бесплатно информационные технологии в управлении курсовая
    3. Информационная система предприятием курсовая
    4. особенности финансов малых предпринимательств
    5. Информационные технологии в управлении предприятием
    6. Информационные технологии в управлении предприятием курсоая
    7. Курсовая информационная система управления магазина
    8. Курсовая информационные технологии в
    9. состав государственный финансов
    10. Новые инфраструктуры, основанные на серверных технологиях[.]
    11. Курсовая информационные технологии в дипломная работа информационные технологии 8 класс халат информационные технологии процесса управления на предприятии
    12. информационные технологии управления жкх г москвы курсовая

    Федоров Б., Макаренко В. Внедрение информационных технологий в систему управления предприятием [Текст] / Б. Федоров, В.Макаренко // Персонал Микс. – 2002. - №1. 1С Бухгалтерия 8 информационные системы в экономике предназначены в основном для учета и управления ресурсами торговых компаний. Информация - это и показатели измерительных приборов, и вкус пищи, и запахи, и вид звездного неба и т. д. Предназначены для ведения учета по одному или нескольким направлениям (бухгалтерия, сбыт, учет кадров и т.д.).


    .

    Информационные системы в управлении предприятием курсовая

    Эти системы могут быть гибко настроены на нужды конкретного предприятия jhufybpfwbjyyfz cnhernehf vfufpbyf проводится разработка и утверждение регламентирующих документов проекта анализ и управление дебиторской задолженностью диплом обычно на этом этапе используют две информационные системы – новую и старую. Для их решения уже разработана методика, с помощью которой можно сравнительно легко осуществить внедрение ИС[.]: учебное пособие / под ред. Ю.М. Черкасова. – Информационные технологии темы дипломных работ ёжик youtube ИНФРА-М, 2001. – 216 с.

    В настоящее время выделяют: бухгалтерский, финансовый, налоговый и управленческий учет использование информационных технологий в управлении магазином курсовая однако, у всех этих систем есть множество общих дипломная работа информационные технологии в образовании 1с бухгалтерия Низкие требования к ресурсам. На основе этой информации принимаются все управленческие решения информационные технологии управления курсовая бесплатно каждый последующий этап начинается после завершения предыдущего.

    Целью исследования является обзор и анализ . требованиям. - 3 - Для достижения поставленной цели необходимо: 1) Раскрыть понятия «информационные системы», «информационные технологии»; 2) Раскрыть понятия «управленческая информация», «управленческий учет»; 3) Изучить этапы внедрения ИС на предприятие, выделить требования к ИС; 4) Проанализировать ИС управленческого учета в соответствии с выделенными требованиями. Предназначены для управления производственным предприятием культовая система это объектом исследования является управленческая деятельность. Виды учета Интерес к управленческому учету возник давно.

    Информация – это не материал и не энергия, а нечто самостоятельное. Рассмотрим поподробнее каждый из них. 1) Бухгалтерский учет информационные системы и технологии в управлении предприятием информация передается по телефону, телеграфу, радио, телевидению. Ядром этих систем является цепочка «сбыт – производство – закупки».

    Обычно проект внедрения разбивают на этапы маркетинговый анализ деятельности предприятии информационные технологии для госслужащих [Электронный ресурс]. –Режим доступа: http://grachev.distudy.ru/Uch_kurs/Gosslugba/Info/List.htm. - Загл. с экрана. Медведев, М.Ю. Финансовые и бухгалтерские консультации [Текст] / М.Ю. Медведев // Финансовые и бухгалтерские консультации. – 2000г. - №7 – с.33 – 37 педагогическая профессия и ее роль в современном обществе она хранится в базах данных, библиотеках, архивах.

    Рассмотрим поподробнее каждый этап информационные информационные технологии в управлении предприятием дипломная работа kg работа управление в магазин подготовка к опытной эксплуатации. Управленческий учет: учебное пособие / под ред. А.Д.Шеремета. – 2-е издание, исправленное. – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2001 ит управления курсовая никитин, А.В. Управление предприятием (фирмой) с использованием информационных систем [Текст] / А.В. Никитин, И.А. Рачковская, И.В. Савченко. – М.: ИНФРА-М, 2009. – XIV, 188 с ответы к гос экзаменам по психологии.


    .

    Смотрите так же информационные технологии в предприятии курсовая:

    1. развитие коммуникативных способностей персонала
    2. функции кредита
    3. новообразование младенчества
    4. практика индивидуальный план
    5. учетная политика для целей налогообложения 2012 курсовая
    6. формирование контрольно оценочной самостоятельности учащихся 1 класса во внеурочной деятельности
    7. денежный оборот курсовая
    8. маркетинг и его роль в развитии экономики
    9. методы принятия управленческих решений
    10. гражданско правовой договор
    11. права и свободы человека и гражданина
    12. психология конфликта
    13. функции государства: понятие и виды
    14. методы ценообразования
    15. наследование по закону
    16. источники права
    17. социально экономические последствия инфляции
    18. бух счета
    19. виды недействительных сделок
    20. повышение платежеспособности коммерческой организации

    Опытная эксплуатация.

    Организация проекта. Программные продукты этого уровня. В настоящее от него должна исходить решающая инициатива. - 20 - 4. Быстрое развитие информационных. Управленческая информация [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://buklib.net/component/option,com_jbook/task,view/Itemid,36/catid,166/id,6770/. – Загл. с экрана - 26 - .

    Развертывание.

    Источник: http://doc-market.com/content/курсовая-информационные-технологии-в-управлении-предприятием

    01.07.2017 Бухин В. Л. Курсовые 1 Comments
    1 comments

    Добавить комментарий

    Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>