Тема: Новые технологии хранения информации


 

Москва, 03 февраля 2016г. По истечении трех лет, совместный проект LG Electronics и МГСУ подводит  итоги  сотрудничества в области профессионального образования. Прослеживая развитие взаимоотношений от оборудования совместной лаборатории для студентов-старшекурсников до введения курса повышения квалификации для опытных специалистов, можно утверждать, что подобные  проекты  - долговечны и востребованы в непростой экономической ситуации. В последнее время стало привычным, что большинство выпускников высших учебных заведений имеют недостаточный опыт для полноценного начала работы по специальности «Отопление, вентиляция и кондиционирование» (ОВиК). На это влияло множество факторов, в том числе и устаревшая материально техническая база университетов. Учебные курсы разработаны таким образом, что студенты обучаются основам специальности по советским учебникам, и если в отоплении и вентиляции воздуха кардинальных изменений не произошло, то в кондиционировании, к которому в СССР относились без особого внимания, произошла фактически революция и именно этот аспект решились исправить в Московском Государственном Строительном Университете ( МГСУ) и южнокорейской компании LG Electronics.

В 2013 году в МГСУ состоялось открытие инженерной лаборатории LG, в которой установлены современные работающие мультизональные системы кондиционирования воздуха. Лаборатория призвана поднять общий уровень подготовки как студентов последних курсов, готовящих дипломные работы, так и дипломированных специалистов по программе Дополнительного Профессионального Обучения.

Дополнительной подготовкой специалистов ОВиК в LG занимается Учебный центр Академии Кондиционирования, который открылся в 2004 году. Главной задачей LG являлось не только создание правильного восприятия компании и ее возможностей с помощью образования, но и повышение квалификации специалистов, осуществляющих проектирование, монтаж и обслуживание систем кондиционирования. Тогда, в 2004 году, пройти обучение могли лишь партнеры и дилеры компании, сегодня же, придти в академию может любой желающий, от начинающего специалиста, заканчивая профессионалом с многолетним опытом работы.

В 2011 году в LG поняли, что повышения квалификации только с помощью теоретической и практической площадок Академии явно недостаточно и проблема более фундаментальна. Зачастую слушатели, которые занимаются системами кондиционирования обладают низкой квалификацией при многолетнем опыте работы в этой области.

Алексей Огибалов, руководитель Академии Кондиционирования LG в России

«Решение проблемы было на поверхности. Мы поняли, что начинать работу нужно гораздо раньше. В России подготовкой инженеров ОВиК занимается небольшое количество ВУЗов, поэтому наш выбор был достаточно очевиден. МГСУ – старейший и крупнеший в России университет, который готовит инженеров и строителей различных специальностей, в том числе по отоплению, вентиляции и кондиционированию воздуха».

Концепция была разработана совместно с кафедрой ОиВ. Изначально планировалось внедрить спецкурс «Современные системы кондиционирования» и интегрировать VRF системы в учебный план магистратуры, однако в дальнейшем идея была доработана и сегодня появилась возможность получить дополнительное государственное образование, которое является заменой второму высшему.

Программы профессиональной переподготовки разработаны Министерством образования и науки России в качестве альтернативы второму высшему образованию. Профессиональная переподготовка – ­­удобный, недорогой и, главное, быстрый способ получить второе образование, освоить новую специальность. Этим она выгодно отличается от второго высшего образования, которое длится 3 года и более, значительно дороже и насыщено общими предметами.

В отличие от Академии кондиционирования, в лаборатории LG, пройдя специализированный курс длительностью 72 часа, слушатель проходит государственную аттестацию и получает диплом, дающий возможность заниматься новой деятельностью профессионально.

Студентам также уделяется огромное внимание и под них разрабатываются учебные курсы, которые соответствуют требованиям российского законодательства в области образования. Упор делается не только на современное кондиционирование, но и на системы отопления, теплоснабжения и вентиляции воздуха.

Кирилл Лушин, директор института ИИЭСМ, МГСУ

«Образование – это то, с чего начинается карьера любого человека. Партнерство с LG дало нам возможность пересмотреть наши возможности и продолжить сотрудничество с ведущими производителями систем котельного оборудования, систем вентиляции воздуха. И, что самое главное, это партнерство подразумевает совместную работу в образовательной сфере. Если раньше подобные проекты реализовывались по принципу – предоставил и забыл, то сегодня производитель заинтересован в постоянном участии в учебном процессе».

Дополнительную информацию можно получить на сайте института инженерно-экологического строительства и механизации (ИИЭСМ) МГСУ: http://dpo.mgsu.ru/universityabout/Struktura/Instituti/IDPO/13230/

 

 


 

 

О компании LG Electronics

Компания LG Electronics(KSE: 066570.KS) является мировым лидером в производстве  высокотехнологичной  электроники, современных  средств мобильной связи и бытовой техники. В компании по всему миру работает более 87 тысяч человек в 113 филиалах. Компания LG состоит из пяти подразделений: Home Entertainment, Mobile Communications, Home Appliance, Air Conditioning&EnergySolution и Vehicle Components, общий объем мировых продаж которых в 2013 году составил 53.10 млрд. долларов США (58.14 триллионов южнокорейских вон). LG Electronics является одним из ведущих в мире производителей плоскопанельных телевизоров, мобильных телефонов, кондиционеров воздуха, стиральных машин и холодильников. Также LG Electronics лауреат премии 2013 ENERGY STAR Partner of the Year.

 

www.lg.com

Источник: http://www.lg.com/ru/press-release/lg-new-press-cooperative-with-mgsu-3-years

Содержание


Введение

.Общая характеристика компании ООО «Евросеть-Ритейл»


.1 История создания и развития компании

.2 Основные принципы компании

.3 Задачи и технологии организации

.4 Руководство компании

.5 Бизнес-процесс компании «Евросеть»

. Сотрудник в компании ООО «Евросеть-Ритейл»

.1 Основные обязанности работников торговой точки

.2 Значимость персонала для компании

.3 Система подготовки и активизации персонала

.4 Психологический климат коллектива

. Внешняя среда компании

.1 Взаимодействие компании с другими организациями

.2 Благотворительный фонд ООО «Евросеть-Ритейл»

Заключение

Библиографический список



Введение


Дальнейшая работа по специальности, пускай с самым увесистым багажом знаний, не будет максимально качественной без практических навыков в менеджменте. Для этого и существует в процессе обучения учебно-ознакомительная практика.

Целью прохождения ознакомительной практики является:

знакомство с реальной практической работой предприятия;

изучение и анализ опыта организации производственной деятельности, управления организацией и коллективом.

Учебно-ознакомительную практику я проходила по месту работы в компании ООО «Евросеть-Ритейл». Это крупнейшая международная компания с развитой структурой, имеющая опыт работы в различных экономических ситуациях (кризис). Занимаемая мной должность - менеджер по продажам, позволила мне дать полную характеристику компании, особенно социальной структуре. Единственное, о чем не будет говориться в отчете по практике - это структурные подразделения компании и ее структура в целом. Эта информация является коммерческой тайной (согласно «Положению о неразглашении конфиденциальной информации компании «Евросеть»).



1.Общая характеристика компании ООО «Евросеть-Ритейл»



.1 История создания и развития ООО «Евросеть-Ритейл»


История компании «Евросеть» началась 2 апреля 1997 года - именно в этот день был открыт первый салон связи «Евросеть» в Москве на Ленинском проспекте. В течение 1997 года открылся еще один магазин, начали налаживаться регулярные поставки мобильных телефонов, расширился ассортимент товаров. К началу 1998 года «Евросеть» продолжила свое развитие, но наступивший в августе экономический кризис, встал на пути компании. Общими усилиями к концу 1998 года все последствия августовского кризиса были преодолены, ни один магазин не закрылся. В 1999 году было открыто более 20 новых салонов в разных частях Москвы и продолжены работы над расширением модельного ряда телефонов. Оборот компании по итогам года составил $3,2 млн. В начале 2000 года «Евросеть» резко снизила цены на все модели телефонов, в результате чего продажи выросли в три раза, а договоры о прямых поставках мобильных телефонов, заключенные специалистами отдела закупок, позволили придерживаться такой ценовой политики. Это было не только победой компании, но и победой покупателя. С 2000 года партнерами «Евросети» стали такие компании как LG, Motorola, Samsung, Siemens, Sony Ericsson, Sagem, Philips, Pantech. В 2001 году в Москве была приобретена сеть салонов «Бастион» и введены фирменные желтые пропуски, ставшие предметом гордости для сотрудников «Евросети». По настоящему бурное развитие компании началось с 2002 года -100 салонов связи в течение года. Идя на встречу пожеланиям покупателей, в магазинах стали приниматься платежи за услуги связи «МТС», «БиЛайн» и «Мегафон» и была запущена горячая линия «77777-10», а в декабре главный офис «Евросети» переехал в легендарное здание на Бумажном проезде, дом 14. 2003 год стал поворотным - компания пришла в регионы и открыла еще 117 салонов (их общее количество превысило 250)! Таким образом, «Евросеть» получила статус федеральной сети, а первые желтые магазины появились в Воронеже, Санкт-Петербурге и Самаре. В этом же году значительно расширился ассортимент товаров, представленных в магазинах «Евросети» - начались продажи по доступным ценам различной портативной техники - аудио и MP3-плееры, фотоаппараты, dect-телефоны. В 2004 году компания вышла на международный уровень, открыв свои филиалы на Украине и в Казахстане. Ценой больших усилий специалистов «Евросети», развитие в регионах набирало обороты: 800 новых салонов распахнули свои двери покупателям в России и за рубежом. Для удобства покупателей «Евросеть» одной из первых предоставила возможность покупки товаров в кредит и отказалась от использования условных единиц, переведя все цены в рубли. В этом же году юбилейный - тысячный по счету салон был открыт в столице республики Чечня - г. Грозный, всего же к концу года свыше 1100 магазинов компании работало в России и за рубежом. Но самым главным событием в 2004 году стало создание благотворительного фонда «Евросеть», который с самого первого дня начал оказывать материальную помощь детям из многодетных семей на всей территории России. В 2005 году была открыта продажа мобильного контента через специальные терминалы и успешно проведена автоматизация всех магазинов (их общее количество в течение года увеличилось на 1934 и составило 3034). В этом же году «Евросеть» пришла в Киргизию, открыв там свое представительство. В 2006-ом, первые салоны начали свою работу в Узбекистане. В России и за рубежом в течение года открылись еще 1972 салона (общая цифра перевалила отметку в 4000). В июле «Евросеть» стала предоставлять новую услугу - продажу билетов на культурно-массовые мероприятия без комиссионных и иных сборов. Настоящим прорывом года было развитие магазинов «luxury»-направления в регионах. Сразу несколько магазинов начали работать в Москве, Санкт-Петербурге, в Черноземье, Сибири, Казахстане и на Урале. Осенью 2006 года в Компании появился переходящий желтый «Гелентваген», которым стали награждать лучших директоров филиала по итогам квартала. В январе 2007 «Евросеть» пришла в Закавказье: Армению и Азербайджан и открыла 5000-й магазин в Белоруссии. В марте этого же года в Поволжье был запущен первый виртуальный оператор (MVNO)., а спустя месяц компания отметила свое десятилетие. В ноябре «Евросеть» стала лауреатом премии «народная марка №1» в номинации «салон сотовой связи». Подводя итоги 2007 года общее количество салонов достигло 5145 в 1400 городах России и странах СНГ, а оборот компании превысил $5,61 млрд. 21 мая 2008 года в жизни «Евросети» наступила новая эра - Эра сервиса, в рамках которой началась комплексная работа по повышению качества обслуживания покупателей в магазинах.

… На этом история Компании не заканчивается. Наоборот, день за днем, своими результатами и успехами, сотрудники «Евросети» создают её сами. Открываются все новые и новые салоны сотовой связи, некоторые салоны получают более узкую направленность (магазины «luxury»), расширяется спектр услуг компании, подготавливаются квалифицированные специалисты и знатоки своего дела, делая счастливыми все большее количество людей даже за пределами России.


.2 Основные принципы компании


ООО «Евросеть-Ритейл» является лидирующей компанией розничной торговли, главный принципом которой - качественный сервис. Именно такой подход к торговле и покупателям позволяет ей не сдавать свои позиции, опережая конкурентов и завоевывая доверие людей. Я подробнее рассмотрю этот принцип нашей компании:

«Сервис для покупателей - будущее Компании», как девиз ООО «Евросеть-Ритейл».

Скорость. Покупатель - всегда желанный гость, и продавцы должны сделать все, чтобы он не ждал, когда на него обратят внимание. Он должен видеть, что ему искренне рады.

Вежливость- первое правило хорошего тона. Вежливость - это всегда лучшая форма общения в любой ситуации. Прощаясь с покупателем, хороший продавец всегда скажет ему спасибо - он пришел именно в наш салон. Если даже он ничего не купил - продавец подарили ему очень важное - качественный сервис и хорошее настроение. Это действительно очень ценный подарок, и покупатель обязательно вернется.

Умение говорить. Речь нужна, прежде всего, для того, чтобы установить понимание между продавцом и покупателем. Сленг, жаргон, слова-паразиты неприемлемы для грамотного сотрудника. Кроме этого говорить нужно на доступном для слушателя языке. Умение излагать свои мысли понятно и кратко - это искусство, и его нужно совершенствовать ежедневно.

Обращение по имени. У каждого человека есть то, что сопровождает его всю жизнь - это его имя. Деловое общение между покупателем и продавцом будет приятней, если обращаться по имени.

Внешний вид и гигиена. Менеджер по продажам - лицо компании, и оно не должно отталкивать своим внешним видом.

«Нет», «Не знаю», «Не могу помочь». Слова, показывающие нежелание что-либо сделать для покупателя. Покупатель - гость компании, а хороший продавец не даст своим отрицательным тоном разочароваться покупателю. Каждый менеджер по продажам в силах разрешать многие вопросы, он компетентный, грамотный, вежливый специалист, для которого отрицательный тон разговора неприемлем.

Обещания. Покупатели верят обещаниям продавца. Главное - не потерять доверие, не допустить, чтобы компанию считали обманщиком. Нужно стремиться выполнять свои обещания.

Демонстрация товара. Менеджер по продажам должен не просто продать товар, но самое главное - выяснить потребность покупателя. Клиент должен понять, удобен ли для него товар, оправдает ли он его ожидания. Продавец просто постараться помочь в этом покупателю. Рассказать достоинства и недостатки товара, ответить на все интересующие покупателя вопросы, предоставить возможность ему проверить свои ожидания от товара. Покупается не товар, а те ощущения и удобства, которые он будет приносить. Покупатель пришел, прежде всего, понять, какими они будут.

Уют и комфорт. Чистота и порядок в салоне, свежая информация, доброжелательная атмосфера, богатый ассортимент - все, для того, чтобы покупателям было приятно находится в салонах «Евросети». Все для того, чтобы они снова возвращались именно к нам.

Каждый покупатель - желанный гость. Именно такой подход к клиентам помогает менеджеру находить общий язык с клиентами, приятно и непринужденно общаться, помогая совершить клиенту правильную покупку. Люди выбирают «Евросеть», получая взамен как минимум хорошее настроение, искреннее отношение, понимание, благодарность.

Есть и другие принципы компании ООО «Евросеть-Рител», направленные на ее развитие и обеспечивающие процветание:

Огромный спектр услуг и богатый ассортимент. В ее салонах можно найти товар на любой вкус: сотовые телефоны от простых моделей до класса «Люкс» различных фирм, разнообразные плеера, игровые приставки, цифровые фотоаппараты (в том числе и профессионального уровня), домашние телефоны, нетбуки, модемы, огромный выбор прочей портативной техники, аксессуары, книги, диски, украшения… Компания осуществляет прием платежей всех существующих операторов, причем без комиссионных сборов. Сотрудничество со многими банками, кредитными и страховыми организациями позволяет клиенту выбрать выгодные условия покупки в кредит, получить бесплатную консультацию у квалифицированных специалистов, оплачивать кредитные взносы с минимальной комиссией, застраховать жизнь, здоровье себя и своих близких. Услуга «пост-гарантийного» обслуживания дает покупателю возможность ремонта купленного товара даже после окончания срока гарантии производителя. Кроме этого, в салонах компании можно произвести различные настройки телефонов, нетбуков. Именно в «Евросети» представлен большой выбор операторов сотовой связи, благодаря чему у покупателя всегда есть возможность выбрать выгодную связь, получить интересующую его информацию по тарифам, расценкам и услугам операторов сотовой связи. Взаимодействие «Евросети» с операторами спутникового телевидения позволяет людям быстро подключить то, что им нужно. Также компания занимается продажей туристических путевок, авиа и жд-билетов практически во все уголки мира. ООО «Евросеть-Рител» - это широконаправленная компания, предлагающая множество возможностей своим клиентам, ценящая их время и деньги. Таким образом, зайдя в один из ее салонов, покупатель имеет возможность удовлетворить многие свои потребности, экономя собственное время.

Удобные способы оплаты. В салонах «Евросети» клиент может оплатить покупку всеми существующими способами оплаты: оплатить кредитной/банковской картой (большинство видов карт), произвести безналичный расчет, приобрести товар в кредит, рассчитаться валютой.

Возможность обслуживания в удобном для покупателя месте. Так как ООО «Евросеть-Ритейл» является федеральной, международной компанией, клиент может приобретать товар/получать консультацию в любом, удобном для него салоне. Например, присмотрел покупатель сотовый телефон в г.Вятские поляны, находясь там в гостях, а приобрести данную модель ему удобней в г.Кирово-Чепецке. Но в салонах Кирово-Чепецка нет именно этой модели. В таком случае менеджер по продажам «Евросети» Кирово-Чепецка может «отписать» (переместить с курьерской службой ) эту модель телефона из Вятских Полян, либо предоставить клиенту информацию, в каких еще салонах есть в наличии интересующий его товар. По мимо этого, покупатель имеет возможность сам совершить покупку, даже не выходя из дома, на сайте компании (причем на сайте представлен колоссальный выбор товаров, есть возможность оформить кредит, с доставкой на дом по всей России). В случае неприятностей с товаром покупатель может обратиться в любой салон «Евросети», не обязательно обращаться именно только в тот салон, где совершалась покупка. Горячая линяя компании ответит на все вопросы покупателей, даже в ночное время.

Авторизированные сервисные центры. Только квалифицированные специалисты занимаются ремонтом, проверкой качества оборудования и товара компании. У данных центров имеется соглашение с производителями техники на обслуживание. ООО «Евросеть-Ритейл» гарантирует, таким образом, своим клиентам надежное и качественное обслуживание (предоставляются оригинальные запасные части к технике, оригинальная прошивка сотовых и т.д.).

Только сертифицированный товар. «Евросеть» продает только сертифицированный, оригинальный товар. В ее салонах никогда не продавались и не будут продаваться «серые» товары. Кроме этого, компания активно борется с «пиратами», например, продавая только лецинзионные диски. «Евросеть» старается приучать своих клиентов к сертифицированному, лицензионному товару (пусть он и дороже подделок и пиратских копий).

Высокий уровень профессионализма сотрудников компании. В «Евросети» нет места ленивым, неквалифицированным, грубым, безответственным сотрудникам. Для этого у компании разработана целая система подготовки, переаттестации, тренингов своих сотрудников (об этом подробнее далее). Качественный сервис покупателям должны обеспечивать только качественно подготовленные рабочие, только профессионалы.

Работая на таких принципах, ООО «Евросеть-Ритейл» никогда не потеряет доверие у своих клиентов.


1.3 Задачи и технологии организации


Конечно, главной задачей компании является ее развитие и распространение. Для этого улучшается сервис на каждой торговой точке, в каждом салоне, открываются новые магазины. Серьезней становится и подготовка сотрудников к работе в «Евросети», несколько раз в месяц проводятся целенаправленные тренинги, раз в полгода проходит переаттестация. Сотрудничество с новыми компаниями позволяет расширять ассортимент, удовлетворяя многие потребности клиентов. Для стимулирования продаж компания дополнительно выплачивает сотрудникам «бонусы» (ставится конкретный план продаж на месяц для каждой торговой точки, и в случае его выполнения продавцы получают прибавку к зарплате). Таким образом наблюдается во-первых, рост продаж, во-вторых, расширение клиентской базы компании, в-третьих, выручка компании растет. Привлекаются крупные инвесторы, постоянно проводятся разнообразные акции, спектр услуг расширяется.

Знаменитые личности все чаще становятся акционерами компании, участвуют в рекламных акциях. Кроме этого, ООО «Евросеть-Ритейл» постоянно занимает призовые места в разнообразных международных и федеральных конкурсах, неоднократно была удостоена премии «Брэнд года». О масштабе и солидности компании можно судить и по аналитическим данным, представленным на рисунке 1.





Рисунок 1 «Оценка распределения долей между основными игроками рынка сотового ритейла РФ в 2009 году».


Таким образом, три лидера рынка занимают 66% рынка сотового ритейла.

Через розничную сеть компании «Евросеть» за 2009 год было реализовано более 430 тысяч фотоаппаратов, более 516 тысяч аудиоплееров и почти 270 тысяч телефонов стандарта DECT. Таким образом, компания занимает долю на рынках портативной техники:

,4% - по продажам фотоаппаратов.

,0% - по продажам аудиоплееров.

,3% - про продажам DECT-телефонов.

Кроме этого, снижение стоимости аренды помогло «Евросети» добиться в IV квартале рекордной рентабельности по EBITDA - 16,3%. Еще в начале года у ритейлера был убыток по этому показателю. В IV квартале 2009 г. выручка «Евросети» составила 15,8 млрд руб., а EBITDA - 2,57 млрд руб. Таким образом, рентабельность компании по EBITDA достигла рекордных для отрасли сотового ритейла 16,3%. В предыдущие годы, согласно заявлениям тогдашнего руководства «Евросети», она не превышала 2-3%.

И 16%, и даже 8% (средняя рентабельность «Евросети» по EBITDA за прошлый год) - очень высокие показатели для сотового ритейла, обычно это максимум 4-5%, констатирует ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин.


.4 Руководство компании


Александр Малис - Президент компании

Александр Малис родился в 1972 г., в Москве. Начав обучение в Московском авиационном институте по специальности «Прикладная математика», он продолжил его в Московском государственном университете коммерции, получив в 1995 г. диплом по специальности «Финансовый учет и аудит». В 1998 г. Александр окончил аспирантуру Научно-исследовательского финансового института. Прежде чем стать одним из основателей и коммерческим директором «Корбины Телеком», Александр Малис работал финансовым консультантом и экспертом в различных компаниях. В 1994 г. Александр вместе со своим братом Олегом и группой единомышленников принял решение о создании собственной компании, которая оказывала консультационные услуги в области кредитования частных предприятий, занималась поиском источников финансирования, производила расчеты инвестиционных проектов и т.п. «Корбина Телеком» была одним из таких проектов. В 2008 году компания «Корбина Телеком» вошла в состав Группы компаний «ВымпелКом». После объединения брендов «Корбина», «Голден Телеком» и «Билайн», направление, которое возглавлял Александр, стало одним из ключевых в бизнесе компании. Под его руководством была создана самая крупная оптоволоконная сеть в Европе для оказания услуг частным лицам. Именно в «ВымпелКоме» Александру удалось реализовать весь свой практический опыт, накопленный за годы работы в компании «Корбина», которая и по сей день считается родоначальницей безлимитного Интернета в Москве и области.

Вячеслав Яхин - вице-президент по маркетингу и рекламе.

Вячеслав Яхин в 1995 году окончил Московский Институт Стали и Сплавов по специализации Инженер электронной техники, в 2000 году окончил магистратуру Государственного Университета Управления по специализации «Маркетинг». Трудовую деятельность начал в 1994 году руководителем филиала ТОО «ЛОМП-ИнЮр». В 1997 году учредил маркетинговое агентство «СканМаркет» (до 2005 г. ЗАО «Фирма «СТОИК»). МА «СканМаркет» разработало и провело более 400 маркетинговых проектов. Среди клиентов агентства были ОАО «Аэрофлот-РАЛ», «Аэрофлот-Норд», ОАО «РЖД», «МИЭЛЬ-Недвижимость», «ВВЦ», «ДжекПот», «РостАгроЭкспорт», «СпортМастер», Управление делами Президента РФ, ИД «Коммерсантъ», «Эксперт», «Пронто-Москва» («Из рук в руки»), «Ведомости», «ABBYY», «Нидан Фудс». В 2008-2009 годах Вячеслав возглавлял департамент маркетинга ОАО «Аэрофлот». В настоящее время заканчивает аспирантуру Государственного Университета Управления по специализации «Маркетинг». Основные задачи, которые поставлены перед новым вице-президентом, - оценка бренда, формирование рекламной политики и креативных концепций, укрепление лидерских позиций компании на рынке и увеличение ее доли. «На моем предыдущем месте работы я придерживался достаточно консервативных маркетинговых взглядов. Этого требовали традиции компании. Теперь мне предстоит глубоко узнать компанию «Евросеть», в культуре которой не меньше традиций, но бренд у которой один из самых демократичных на российском рынке. Надеюсь, что в «Евросети» мне совместно с новыми коллегами удастся воплотить в жизнь самые неожиданные и яркие идеи», - сказал о своем назначении Вячеслав Яхин.

Дмитрий Денисов - Исполнительный Вице-президент

Дмитрий Денисов окончил Саратовский Государственный Социально-Экономический университет. Дмитрий кандидат в мастера спорта по плаванию. В компанию «Евросеть» пришел в 2001 году на должность продавца-консультанта. С 2002 по 2003 год работал старшим продавцом. В 2003 году был назначен директором по продажам, организовывал работу компании в Нижнем Новгороде. В июле 2004 года в качестве Управляющего возглавил Уральский филиал. По итогам 2004 года Уральский филиал был назван «Лучшим филиалом года». В октябре 2005 года был назначен на должность Директора дивизиона «Россия» компании «Евросеть». С января по ноябрь 2008 года занимал пост вице-президента по коммерции. С июля по ноябрь 2008 года Дмитрий занимал пост Президента Компании. В настоящее время Дмитрий - Исполнительный вице-президент.

Виктор Луканин- Вице-президент по коммерции

Окончил Свердловское высшее военно-политическое танково-артиллерийское училище и в 1989?1995 годах проходил службу в ВС. В 1998-2005 годах прошел путь от директора магазина до директора уральского филиала сети магазинов бытовой техники «Эльдорадо»). В 2006?2008 годах возглавлял уральский филиал компании «Евросеть». С 1 сентября 2008 г. Виктор Луканин - вице-президент по коммерции компании «Евросеть».

Вадим Тимошенко - Вице-президент по безопасности

Вадим Тимошенко выпускник Московского электротехнического института связи. После окончания с отличием учебного заведения был приглашен на работу в органы безопасности. После службы работал в структурах, обеспечивающих экономическую безопасность операторов связи. Последняя занимаемая должность - руководитель Департамента экономической безопасности ОАО «ВымпелКом» (торговая марка Билайн). Специалист в области управления рисками лояльности персонала. С 1 декабря 2008 года - Вице-президент по безопасности компании «Евросеть».

Артём Перевозчиков - Вице-президент по развитию

В 1997-2002 годах - директор по развитию, с октября 2005 года - Вице-президент по развитию холдинга "Евросеть" В 1996 году окончил МГЮА с отличием по специальности «Правоведение», в 1996 -1998 годах обучался в аспирантуре МГЮА. Трудовую деятельность начал юристконсультом в 1994 году в Банке «Российский Кредит» («Импэкс Банк»), но уже в 2005 году возглавил юридическое управление Банка по непрофильным активам, а затем стал исполнительным директором «РК - Бизнес Центр». С 1997 по 2002 год был директором по развитию в компании «Евросеть». Затем два года возглавлял подразделение по развитию и планированию компании «Бразерс» (брэнды «Сбарро», «Баш-на-Баш», «Восточный Базар»). В октябре 2005 года вернулся в «Евросеть» Вице-президентом по развитию холдинга «Евросеть».

Сергей Малышев - Вице-президент по специализированному бизнесу

Родился 2 мая 1976 года. В 1998 году окончил Серпуховское Высшее Военное Командно Инженерное Училище Ракетных Войск с отличием. Специальность Автомобили и автомобильное хозяйство, во время учебы, в 1997 году была присвоена Стипендия Правительства Российской Федерации. В 2001 году получил второе высшее образование по специальности «Экономика и управление на предприятии». В 2006 году окончил МВА при РЭА им.Плеханова (Институт экономики и финансов Синергия) специализация Стратегический менеджмент. 1993-2001 год - Служба в ВС РФ на командных должностях. 2001-2002 год - Заместитель директора филиала-начальник отдела логистики ООО «Стар Дистрибьюшн

Компании» (сбытовое подразделение SUNInterbrew).2002-2005 г. - Директор по логистике, Исполнительный директор группы компаний «Мобискар». С 1.03.05 по 01.10.07 - Директор Департамента логистики Евросеть, Исполнительный директор ЗАО «Евросеть логистик». С 1 октября 2007 года - Вице-президент по специализированному бизнесу компании «Евросеть».



2. Сотрудник в компании ООО «Евросеть-Ритейл»


.1 Основные обязанности работников торговой точки


На торговых точках ежедневно работает несколько человек (в зависимости от количества коллектива): кассир-учетчик, старший продавец, продавец консультант. Постоянно на рабочем месте должен находиться директор магазина/старший продавец или лицо, их замещающее. Ниже я в табличной форме представила основные обязанности сотрудников торговой точки.

Продавец-консультант

Мерчандайзинг

Расстановка товара


ДействиеКомментарийСрокИнструкцииРаспечатывает этикетки и ценникиРаспечатывает этикетки и ценники. Проверяет указанного производителя. Ставит свою подпись и печать салонаВ течение получаса после приемки товараРасставляет товарВырезает этикетки и ценники, наклеивает и расставляет полученный товарВ течение получаса после приемки товара

Продажа товаров и услуг на ТТ.

.Открытие смены.


ДействиеКомментарийСрокИнструкцииПодготавливает программу 1С-Рарус к работеЗапускает 1С-Рарус, создает табель смены и загружает обновлениеЗа 20 минут до открытия салонаИнструкция по подготовке к работе в программе 1С-Рарус


ДействиеКомментарийСрокИнструкцииВыясняет потребность посетителяПриветствует, предлагает свою помощь, выясняет потребность посетителяВ течение 3-х минут с момента входа посетителяКонсультирует относительно условий приема платежейКонсультирует покупателя относительно условий приема платежей и сроков их зачисленияПо фактуИнструкция по консультированию по платежам, услугам Продажа товара, услуги.



ДействиеКомментарийСрокИнструкцииПринимает платежПолучает от покупателя денежные средства, реквизиты платежа и паспортные данные. Оформляет платеж. Получает от покупателя подпись на предчеке / Заявлении на регистрацию в Рапиде. На Заявлении на регистрацию в Рапиду расписывается сам. Передает покупателю чек и сдачу; платежный шаблон / маршрут-квитанцию Благодарит за проведение операции. При платеже через Рапиду передает покупателю платежный шаблон и код требования; консультирует по условиям. Подписанные заявления передает в ОфисПо фактуИнструкция по приему платежей Возврат товара покупателем.


ДействиеКомментарийСрокИнструкцииОформляет обмен товараОформляет обмен товара на равнозначный или с доплатой. Получает от клиента необходимые документы. При наступлении срока действия сертификата «Гарантия+» (во второй/третий год использования) при возврате и обмене товара деньги за услугу «Гарантия+» не возвращаютсяПо фактуИнструкция по обмену товара с др.ТТ на аналогичный Выдача покупателю товара, денежных средств.


ДействиеКомментарийСрокИнструкцииПроверяет билет и выплачивает денежные средстваПроверяет билет, получает от покупателя заполненное заявление, билет и чек на продажу; выплачивает выигрышИнструкция по выплате выигрыша Русское лото Закрытие смены.


ДействиеКомментарийСрокИнструкцииКооректирует табель учета рабочего времениПо факту закрытия салонаИнструкция по заполнению табеля смены

Мерчандайзинг

Расстановка товара


ДействиеКомментарийСрокИнструкцииРаспечатывает этикетки и ценникиРаспечатывает этикетки и ценники. Проверяет указанного производителя. Ставит свою подпись и печать салонаВ течение получаса после приемки товара

Продажа товаров и услуг на ТТ


Открытие смены

ДействиеКомментарийСрокИнструкцииПодготавливает программу 1С-Рарус к работеЗапускает 1С-Рарус, создает табель смены и загружает обновлениеЗа 20 минут до открытия салонаИнструкция по подготовке к работе в программе 1С-Рарус

ДействиеКомментарийСрокИнструкцииПринимает платежПолучает от покупателя денежные средства, реквизиты платежа и паспортные данные. Оформляет платеж. Получает от покупателя подпись на предчеке / Заявлении на регистрацию в Рапиде. На Заявлении на регистрацию в Рапиду расписывается сам. Передает покупателю чек и сдачу; платежный шаблон / маршрут-квитанцию Благодарит за проведение операции. При платеже через Рапиду передает покупателю платежный шаблон и код требования; консультирует по условиям. Подписанные заявления передает в ОфисПо фактуИнструкция по приему платежей

ДействиеКомментарийСрокИнструкцииОформляет обмен товараОформляет обмен товара на равнозначный или с доплатой. Получает от клиента необходимые документы. При наступлении срока действия сертификата «Гарантия+» (во второй/третий год использования) при возврате и обмене товара деньги за услугу «Гарантия+» не возвращаютсяПо фактуИнструкция по обмену товара с др.ТТ на аналогичный

ДействиеКомментарийСрокИнструкцииПроверяет билет и выплачивает денежные средстваПроверяет билет, получает от покупателя заполненное заявление, билет и чек на продажу; выплачивает выигрышИнструкция по выплате выигрыша Русское лото

ДействиеКомментарийСрокИнструкцииКорректирует табель учета рабочего времениПо факту закрытия салонаИнструкция по заполнению табеля смены

Мерчандайзинг


Расстановка товара

ДействиеКомментарийСрокИнструкцииРаспечатывает этикетки и ценникиРаспечатывает этикетки и ценники. Проверяет указанного производителя. Ставит свою подпись и печать салонаВ течение получаса после приемки товараРасставляет товарВырезает этикетки и ценники, наклеивает и расставляет полученный товарВ течение получаса после приемки товара

Продажа товаров и услуг на ТТ


1.Открытие смены.


ДействиеКомментарийСрокИнструкцииОткрывает магазинРасписывается в журнале охраны и открывает магазинЗа 20 минут до открытия салонаПодготавливает программу 1С-Рарус к работеЗапускает 1С-Рарус, создает табель смены и загружает обновлениеЗа 20 минут до открытия салонаИнструкция по подготовке к работе в программе 1С-Рарус Предпродажное обслуживание.


ДействиеКомментарийСрокИнструкцииВыясняет потребность посетителяПриветствует, предлагает свою помощь, выясняет потребность посетителяВ течение 3-х минут с момента входа посетителяКонсультирует относительно условий приема платежейКонсультирует покупателя относительно условий приема платежей и сроков их зачисленияПо фактуИнструкция по консультированию по платежам, услугам Продажа товара, услуги.


ДействиеКомментарийСрокИнструкцииПринимает платежПолучает от покупателя денежные средства, реквизиты платежа и паспортные данные. Оформляет платеж. Получает от покупателя подпись на предчеке / Заявлении на регистрацию в Рапиде. На Заявлении на регистрацию в Рапиду расписывается сам. Передает покупателю чек и сдачу; платежный шаблон / маршрут-квитанцию Благодарит за проведение операции. При платеже через Рапиду передает покупателю платежный шаблон и код требования; консультирует по условиям. Подписанные заявления передает в ОфисПо фактуИнструкция по приему платежей Возврат товара покупателем.


ДействиеКомментарийКонсультирует относительно типичных дефектов, проверяет дату покупкиПроверяет сохранность внешнего вида и целостность упаковкиДля Технически несложного товара, проданного не более 14 дней назад, или Технически сложного товара на обмен или Неисправного товара со статусом БУ Определяет: использовался он или нетКонсультирует покупателя относительно товара, на который обменивается товарЕсли Технически несложный товар или Неисправный товар со статусом БУ, проданные менее 14 дней назад или Технически сложный товар не использовались, то Согласовывает с руководителем сектора и службой рекламации факт обменаГотовит товар к обменуДемонстрирует и готовит товар к обмену, оформляет гарантийный талон. Консультирует по программе Гарантия+Оформляет обмен товараОформляет обмен товара на равнозначный или с доплатой. Получает от клиента необходимые документы. При наступлении срока действия сертификата «Гарантия+» (во второй/третий год использования) при возврате и обмене товара деньги за услугу «Гарантия+» не возвращаютсяПроверяет авторизацию, предлагает обратиться в СЦДля Товара, проданного более 14 дней назад, или Использовавшегося технически несложного товара Вежливо и настойчиво предлагает обратиться непосредственно в СЦ:

.Выдача покупателю товара/денежных средств.


ДействиеКомментарийСрокИнструкцииПроверяет билет и выплачивает денежные средстваПроверяет билет, получает от покупателя заполненное заявление, билет и чек на продажу; выплачивает выигрышИнструкция по выплате выигрыша Русское лото Закрытие смены.


ДействиеКомментарийСрокИнструкцииВыгружает лист продажПо факту закрытия салонаИнструкция по выгрузке листов продаж Продажа товаров / услуг с предоставлением скидки


.Продажа с предоставлением скидки.


ДействиеКомментарийСрокИнструкцииСвязывается с ответственным за предоставление скидкиПри возникновении в соответствии со стандартом, устанавливающим перечень скидок и условия их предоставления на ТТ Компании, необходимости продажи товара / услуги с предоставлением скидки по служебной записке, для установления возможности осуществления продажи со скидкой связывается по телефону с Ответственным за предоставление скидки: - Вице-президент по коммерции - Руководитель проекта Luxury и Vertu - Управляющий директор филиалаПо факту возникновения необходимости продажи товара / услуги со скидкойОтражает в 1С:Рарус операцию продажи товара / услуги со скидкой по служебной запискеОтражает в "1С:Рарус" операцию продажи товара / услуги со скидкой в соответствии с Методической инструкцией по работе с 1С:РарусПо факту согласования предоставления скидкиИнструкция по оформлению продажи со скидкой


Сотрудники розницы ООО «Евросеть-Ритейл» - основная движущая сила компании, от их работы зависит развитие компании, рост продаж и продвижение брэнда «Евросеть». Благоприятные условия труда и отдыха сотрудников розницы - это благоприятное развитие компании. Поэтому руководство компании старается обеспечивать своих сотрудников социальной обеспеченностью и комфортом. Тем более это стало актуально после перевода на полностью сдельную оплату труда сотрудников розницы (методика личных продаж).

Для качественной работы сотрудников розничной торговли в компании разработаны разнообразные должностные инструкции, регламентирующие работу менеджеров по продажам, методические пособия по всем видам деятельности менеджера и ассортименту компании. Эти и прочие учебные материалы постоянно обновляются и воспользоваться ими может любой сотрудник на своем рабочем месте. Все материалы, касающиеся компании, работы и даже досуга сотрудников, доступны на корпоративном портале компании. Данный портал содержит всю информацию по компании: деятельность Про-Сервиса (там можно помотреть на какой стадии находятся ремонтирующиеся товары), новые назначения, инструкции и методические пособия, деятельность Благотворительного фонда, программа «Евродисконт»... С помощью портала каждый сотрудник (под своим номером и паролем) имеет возможность контролировать свою заработную плату/начисления по дням, сдавать тестирования, отслеживать результаты корпоративных конкурсов и личный рейтинг, прослеживать текущие и прошедшие акции, узнавать о рейтинге компании и изменениях в работе и управлении, задавать вопросы президенту компании, получать информацию о новинках сотовой связи, узнавать о проходящих в стране развлекательных и культурных мероприятиях. Для интеллектуального развития сотрудников «Евросети» на портале постоянно выгружаются различные литературные издания. Также на портале можно выбрать вариант корпоративной одежды и в дальнейшем его заказать. Для свободного общения и самовыражения существует другой корпоративный сайт - «ЕвроВсе», где сотрудники «Евросети» общаются, обмениваются информацией, ведут блоги, развлекаются.

Кроме этого, на почтовые ящики каждой торговой точки ежедневно приходят информационные письма с нововведениями, начинающимися акциями, статистикой продаж. Читая их, работник всегда осведомлен, предупрежден, «вооружен».

Ip-телефония позволяет сотрудникам «Евросети» общаться и обмениваться информацией, получать указания и консультации.

Для работы с проблемами компьютерного и программного обеспечения, технического и хозяйственного обеспечения, благоустройства существует специальная служба - Help Desk. Связаться с ними можно как по Ip-телефонии (путем набора 555), так и с помощью портала Help Desk.

На каждой торговой точке имеется стационарный городской телефон, принтер, сканер, терминал, несколько компьютеров, веб-камеры. Рабочее место удобно и практично оборудовано, имеются подсобные и санитарные помещения. Техническое оснащение, как правило, соответствует всем требованиям работы. В противном случае, у сотрудника всегда есть возможность обратиться в службу Help Desk, где рассмотрят и обработают потребности работника.

Таким образом, руководство компании обеспечивает удобную, качественную работу своих сотрудников, как офиса, так и торговли. У каждого сотрудника «Евросети» имеются все возможности для успешной работы, а коммуникативные барьеры отсутствуют.

Социальную обеспеченность и условия труда работников розницы можно оценить с помощью таблицы 1.


Таблица 1 «Социальная обесреченность и условия труда работников розницы компании ООО «Евросеть-Ритейл».

Выполнение в ООО «Евросеть-Ритейл»КомментарииЭстетизация-Предоставление бесплатного посещения культурных мероприятий (каток, театр, кино, музеи т.д.). -Способствование интеллектуальному развитию сотрудников путем провозглашения благопристойного образа жизни и поведения.-Предоставляется очень редко и количество мест зачастую ограничено. Внешнее оформление места работыКорпоративный желтый цвет приятно радует глаз сотрудников. Салоны красиво оформлены.Внутреннее оформление места работыПрактично и красиво оформлено.Очень маленькая площадь подсобных помещений, небольшое количество мебели, отсутствие душевых кабинок, в некоторых салонах нет санузлаУровень технической оснащенности рабочих местСалоны оснащены всем необходимым оборудованием, доступом в интернет.В большинстве салонов оборудование старое и требует замены.Свободный выбор ритма работыУ персонала есть такая возможностьЕсли работник устал - он может отдохнуть в подсобном помещении, но в этом случае процесс зарабатывания им денег останавливается.Уровень медицинского обслуживанияРаз в год сотрудник имеет возможность пройти бесплатное медицинское обследование.Обслуживание (лечение) в больницах платное.Рабочее время, продолжительность дняСмена составляет 12 часов. От 1 до 3 выходных в неделю.Переработка, праздничные и ночные смены не оплачивается дополнительно, согласно сдельной системе оплаты труда, личным продажам. Если салон не выполняет план по продажам - сотрудники лишаются одного выходного, работая далее с 1 выходным в неделю.Санитарно-гигиенические нормативы и лечебно-профилактические мероприятияПравильная освещенность рабочих мест, приемлемый уровень оборудования, наличие кондиционеров.Плохая снабжаемость предметами личной гигиены и канцтоваров.Охрана трудаОхранные системы.Материальное вознаграждение трудового вкладаПремиальные ежемесячные выплаты при выполнении плана по продажам и подключениям, всевозможные соревнования с дорогостоящими призами.Социальная защита труда-Минимальная заработная плата всегда будет выплачена. -Предоставление ежегодных отпусков и больничных. -Отпуск без сохранения заработной платы. -Компенсационные выплаты.-Не предоставляются ученические отпуска.Дополнительные поощрения сотрудников-Программа «Евродисконт», позволяющая приобретать товары и услуги со скидкой для сотрудников компании и их близких.

Следовательно, социальная система компании ООО «Евросеть-Ритейл» требует развития и корректировки.

Рассмотрев более подробно и проанализировав условия труда и социальное обеспечение сотрудников ООО «Евросеть-Ритейл», я сделала неутешительные выводы: права работников в некоторых случаях нарушаются, а социальное обеспечение оставляет место дополнительной доработке в этой сфере. Для наилучшей социальной защиты, обеспеченности сотрудников компании и стимулирования их к работе можно проводить работы по следующим направлениям:

.Эстетизация. Чаще проводить разнообразные культурные мероприятия и обеспечивать бесплатный доступ к ним всем сотрудникам компании.


.Обеспечивать работников корпоративной одеждой (фирменного желтого цвета) бесплатно, минимум два раза в год: летний вариант и зимний вариант.


.Повсеместно обеспечить салоны санузлами и душевыми кабинами.


.Увеличить поставку канцтоваров и хозяйственных принадлежностей (в том числе и предметами личной гигиены).


.Снять с менеджеров по продажам обязанности техслужащих, определив на эту должность другого сотрудника.


.Повсеместно расширить подсобные помещения, предоставив удобную и комфортную мебель бытового назначения.


.Постоянно контролировать техническую оснащенность салонов и офисов, своевременно реагировать на неисправное оборудование с предоставлением нового.


.Изменить систему оплаты труда. Вместо личных продаж сотрудникам розницы ввести постоянно-сдельную систему оплаты. Оклад+продажа.


.Назначить материальные выплаты по выслуге лет.


.Оплачивать переработку, ночные и праздничные смены в соответствии с законом.


.Предоставлять оплачиваемый ученический отпуск.


.Обеспечить бесплатное медицинское обслуживание работникам ООО «Евросеть-Ритейл».


.Проводить корпоративные праздничные мероприятия за счет компании.


.Предоставлять сотрудникам раз в год бесплатные путевки в лечебно-оздоровительные учреждения.


.Организовывать спортивно-развлекательные мероприятия для сотрудников: соревнования по волейболу между отделами и сотрудниками розницы, спортивные игры, интеллектуальные игры.


Работы в этих направлениях будет способствовать улучшению физического и психологического состояния сотрудников «Евросети», сплочению коллектива, развитию корпоративного мышления и преданности компании, дальнейшему распространению брэнда «Евросеть» и повышению уровня продаж.


.3 Система подготовки и активизации персонала


ООО «Евросеть-Ритейл» на сегодняшний день это не только международная компания, но и брэнд, которому доверяю миллионы людей. Поэтому каждый сотрудник (особенно сотрудник розницы - менеджер по продажам) - это лицо компании. И он должен соответствовать требованиям руководства и быть профессионалом. Для этого в «Евросети» разработана система отбора, подготовки и обучения персонала.

Отбор кандидатов при трудоустройстве очень жесткий, но оправданный. Он состоит из нескольких этапов:

.Предоставление резюме.


.Прохождение собеседования.


.Прохождение учебного тренинга. Благодаря тренингу будущий специалист получает информацию о компании и своих будущих обязанностях, осваивает технику продаж и психологические приемы общения, узнает об ассортименте компании, анализирует будущую должность и свои предстоящие обязанности.


.Стажировка в качестве менеджера по продажам непосредственно в салоне. Длиться 2 дня. Во первых, на практике человек анализирует предстоящую работу, принимая или отвергая ее таким образом по истечению практики. Во вторых, руководители (старшие продавцы и директора магазинов) анализируют работу будущего сотрудника, выявляя в нем перспективы развития.


.Проходной экзамен в виде игры. Выявляет, чему из рассказанного научился кандидат и может ли он претендовать на должность. По прохождению экзамена с кандидатом оформляется трудовой договор. Далее уже свежий специалист обязан в течение полугода пройти двойную систему экзаменов. Экзамены охватывают не только всю деятельность менеджеров по продажам, но и ассортимент компании, технику продаж. В итоге, человек проходит путь: кандидат-стажер-продавец-консультант 2 категории-продавец-консультант 1 категории. Обучение и тренинги проводятся профессиональными тренинг-менеджерами, учебный материал предоставляется. Есть возможность пересдать экзамены. Таким образом, к работе допускаются только специалисты.


Также в компании постоянно проводится переаттестация сотрудников на предмет их профпригодности и знания текущих акций компании. Раз в полгода тренинг-менеджеры проводят дополнительные обучения сотрудников, а партнеры компании обучают работников в своих тренинг-центрах.

ООО «Евросеть-Ритейл» всегда способствовала образованию, профессиональному обучению и карьерному росту своих сотрудников, поэтому стимулирование и активизация персонала происходит постоянно. По мимо материальных вознаграждений при выполнении плана, персонал имеет возможность участвовать в соревнованиях и конкурсах, проводимых руководством и партнерами компании. Победители получают дорогостоящие призы - от денежного вознаграждения до поездки заграницу. Таким образом, выполнение планов по продажам и участие в соревнованиях способствует не только повышению прибыли компании, но и обогащению сотрудников.


.4 Психологический климат коллектива


В целом, сотрудники «Евросети» - это дружная семья. Психологический климат в компании благополучный. А вот психологический климат отдельного коллектива может быть совершенно разнообразным. Я провела анкетирование своих коллег по данной теме.

Цель проведения анкетирования: выяснить, какой психологический климат в нашем коллективе, проанализировать и разработать методы его улучшения. В анкетировании участвовали сотрудники торговой точки Кирово-Чепецк 2, пр-т Мира 74: 5 человек (я тоже участвовала). Анкеты заполнялись анонимно. Если сотрудник согласен с утверждением - он ставит «+».


№ п/пВопросыОтветы коллег1На работу я прихожу чаще в хорошем настроении++++2Компания/моя работа дает мне уверенность в завтрешнем дне++3На работе я удовлетворяю свои потребности в общении почти всегда++++4Большинство рабочих обязанностей я выполняю с помощью коллег, вместе++++5Большинство рабочих обязанностей мне приходится брать на себя+6Я всегда с нетерпением жду окончания рабочего дня+++++7Я могу рассказать своим коллегам что-то личное++++8У нас доверительные отношения с коллегами+++++9Я не знаю, чего ожидать от моих коллег10Я держусь обособленно в коллективе11В моей работе самое главное-деньги+++++12Для меня важно, чтобы в коллективе был позитивный климат+++++13К коллегам я отношусь как к партнерам14К коллегам отношусь как к знакомым+++15К коллегам отношусь как к друзьям++16Мне повезло с моим коллективом+++++17Мой коллектив оставляет желать лучшего18На работе меня никто не понимает19Я самый профессионально подкованный сотрудник коллектива+20Я стараюсь прислушиваться к мнению и советам коллег++++

Результаты анкетирования были мной обработаны, проанализированы.

Я выяснила, убедилась, что в моем коллективе положительный, доверительный климат. Мы хорошо относимся друг к другу, но лень отдельных сотрудников иногда мешает работе коллектива. Кроме этого мы не достаточно ответственно относимся к работе другого коллеги, ставя под сомнения его профпригодность. Зато каждый из нас с уважением относиться к другому, а примерно одинаковое соотношение полов позволяет каждому из нас получать более доверительного, личного собеседника.

Чтобы еще более сплотить нас, укрепить командный дух, развеять некоторые недоверия я разработала линейку мер/мероприятий для своего коллектива:

.Пригласить их всех к себе в гости и проиграть в игру «Крокодил». Совместное веселье в уютной домашней атмосфере растопит остатки льда и отвлечет от мыслей по работе.


.Устроить соревнование по волейболу (например) между торговыми точками Кирово-Чепецка. Весенняя солнечная погода мне в этом поможет. В итоге этого спортивного пикника все коллективы сплотятся, повеселятся.


.Чаще звать друг друга прогуляться, в кино, в кафе, на дискотеку. Общие интересы в жизни помогут найти общий язык в решении спорных вопросов на работе.


.Составить строгий график уборки салона, во избежание негласных обид друг на друга.


.Регламентировать некоторые бытовые моменты работы с коллегами, как то мытье посуды, уборка мусора и т.д., чтобы не перекладывать свои обязанности, обязанности каждого из нас на другого. Для равноправия в коллективе.


Думаю, этих мер будет достаточно для улучшения психологического климата коллектива. Ведь он итак очень позитивный, добрый.



3. Внешняя среда компании


.1 Взаимодействие компании с другими организациями


Акционерами компании являются ANN (50,1%), ОАО «Вымпелком» (49,9%), Ксения Собчак (менее 0,1%).

марта. IFX-News - Бизнес "Евросети" стал стабильным, и руководство ОАО "Вымпелкома" довольно тем, как идут дела у этой компании, утверждает главный исполнительный директор "Вымпелкома" Борис Немшич.

Как заявил он в интервью "Ведомостям", менеджмент "Евросети" отлично справляется с работой, и "это видно, если сравнить результаты за 2009 г. с предыдущим годом".

По словам Б.Немшича, бизнес компании стал стабильным, она серьезно перепозиционировалась - избавилась от неработавших элементов, сконцентрировалась на работающих, серьезно повысила операционную эффективность. Для "Вымпелкома", сказал Б.Немшич, "Евросеть" - "стратегическая инвестиция, которую мы, безусловно, хотим развивать дальше". Однако как именно - зависит от большого количества параметров, которые он пока не стал обсуждать.

На вопрос о возможном увеличении доли "Вымпелкома" в "Евросети" до контрольной Б.Немшич заявил, что это зависит от многих факторов, от того, как развивается рынок. "Некоторые активы могут быть стратегическими, даже если у вас более 25%", - заметил он.

Говоря об IPO "Евросети", главный исполнительный директор "Вымпелкома" отметил, что у "Евросети" есть два сильных акционера, поэтому он не думает, что IPO дало бы компании какие-либо стратегические преимущества.

«Евросеть» получила премию Best Retail TOP

Результаты премии были объявлены 3 марта 2010 года на XVI ежегодном форуме «Торговля в России», организованном Национальной Торговой Ассоциацией. Премия Best Retail TOP является высшей профессиональной наградой России и вручается лучшим менеджерам российских розничных компаний и западных торговых компаний, работающим на российском рынке. Экспертный совет премии состоит из специалистов Национальной Торговой Ассоциации и Информационного Агентства «INFOLine». Основным критерием для получения номинации на премию "BEST RETAIL" был выбран темп роста сетевых компаний, который рассчитывался аналитиками ИА "INFOLine" исходя из прироста количества торговых объектов и объёма торговых площадей, а также по результатам интервьюирования более 500 участников рынка, данных финансовой отчетности, анализа отраслевых и деловых СМИ, данных ФСГС, ФАС, Минэкономразвития, региональных органов власти. Это уже вторая награда «Евросети», полученная с начала года, - в начале февраля компанию признали «Ритейлером года» по итогам голосования интернет - премии «Золотой телефон». Победителями в других номинациях премии Best Retail TOP по итогам 2009 года стали: «Самая быстрорастущая торговая сеть гипермаркетов FMCG» - Х5 Retail Group.«Самая быстрорастущая торговая сеть магазинов у дома FMCG» - Магнит.

«Лучшая сеть DIY» - Леруа Мерлен.«Евросеть» - крупнейшая компания, работающая на рынке сотового ритейла и ведущий дилер крупнейших операторов связи. Основными направлениями деятельности компании являются осуществление розничной торговли сотовыми телефонами, цифровыми фотоаппаратами, телефонами DECT, персональным аудио, аксессуарами, подключение к операторам связи и оказание информационных услуг клиентам. В настоящее время сеть компании включает более 4,3 тыс. магазинов, расположенных в 1373 городах России, Украины, Казахстана, Белоруссии.Согласно отчету компании Deloitte (январь 2009 г.), в период 2002-2007 гг. «Евросеть» стала самым динамично развивающимся ритейлером в мире. По итогам работы за 2008 год «Евросеть» вошла в рейтинг Forbes 200 непубличных российских компаний (21 место).

персонал коллектив руководство работник

3.2 Благотворительный фонд ООО «Евросеть-Ритейл»


Некоммерческая организация Благотворительный фонд «Евросеть» была учреждена в 2004 году. Осенью того же года фонд начал оказывать помощь детям из 35 многодетных семей Москвы и Центрального федерального округа. В 2005 году количество семей возросло с 35 до 115, а география деятельности фонда расширилась до Урала и Сибири. В настоящее время под постоянной опекой фонда находится более 190 семей, адресную помощь получают более полутора тысяч детей из разных регионов России. Представители фонда работают в Хабаровске, Новосибирске, Екатеринбурге, Краснодаре, Самаре, Воронеже, Санкт-Петербурге и Москве.Подробная информация о фонде, его деятельности, сведения о собранных и израсходованных средствах, находится на сайте www.fond.euroset.ru


В процессе прохождения учебно-ознакомительной практики я получила достаточно полное представление о работе компании ООО «Евросеть-Ритейл», работая там в должности менеджера по продажам, изучила деятельность организации, уделив особое внимание социальной сфере компании.



Библиографический список


1.www.retail.ru

.www.euroset.ru

.www.portaleuroset.lan

.www.fond.euroset.ru

Источник: http://2dip.su/отчёты_по_практике/7064/
доклады РЕФЕРАТ НА ТЕМУ:«ЗДОРОВЫЙ ОБРАЗ ЖИЗНИ» Деткиной Анастасии - О: П: Р: С: Т: У: Ф: Х: Ц: Ч: Ш: Щ: Ъ: Ы: Ь: Э: Ю: Я ...Здоровый образ жизни бесплатно - ... образа жизни. Почему люди пьют и курят? О методе - Здоровый образ жизни - лучшие рефераты - реферат про здоровый образ жизни Рефераты на заказ в Петербурге Пишем рефераты без плагиата. Гарантируем сдачу! реферат про здоровый образ жизни Хочешь изменить жизнь? Мы подскажем, как это сделать правильно! Детали тут реферат про здоровый образ жизни Реферат: Здоровый образ жизни и - Реферат: Здоровый образ жизни и - вопросу о дефиниции здорового образа жизни // Здоровый - реферат про здоровый образ жизни Рефераты в Санкт-Петербурге! Бесплатное написание рефератов до 30 ноября. Узнай подробности акции...Здоровый образ жизни - Реферат.ру Реферат. по: “ Физическому. на тему: “Здоровый образ жизни” - вопрос или мечтаете о ...Реферат: Здоровый образ жизни Рефераты / Физкультура и спорт / Здоровый образ жизни - о людях. Здоровый образ жизни ...Здоровый образ жизни

Реферат "Первобытные люди " Реферат. на тему: '' Первобытные люди'' Выполнила - Современные люди расселяются по ...Реферат на Вашу тему Рефераты по любой теме. Готовые и на заказ. Эксклюзивная авторская работа. реферат на тему современные люди реферат на тему"подсудность - ... бедные люди", реферат на тему правители древнего египта, реферат на тему современные ...Реферат: Первобытные люди - BestReferat.ru - на тему: '' Первобытные люди'' Выполнила - Курсовые и Рефераты на - Современные люди расселяются ...Стадии эволюции человека. ... древнейший человек, древний человек, первые современные люди. Скачать реферат на тему:«Происхождение человека» - Рефераты. Реферат по биологии Не тему Происхождение. взглядов на. Стр. 8 Современные люди. Стр. 8-9. реферат на тему современные люди “НОВЫЕ ЛЮДИ” В РОМАНЕ Н.Г - “НОВЫЕ ЛЮДИ” В РОМАНЕ Н.Г - Referat.su СОЧИНЕНИЯ НА 5 RU - найти сочинение, реферат, тему - реферат на тему современные люди Не тот человек В разделе DVD и Blu-ray в интернет магазине OZON.ru! Доставка по РФ.Рефераты в Санкт-Петербурге! Бесплатное написание рефератов до 30 ноября. Узнай подробности акции... реферат на тему современные люди Реферат на тему древние люди Вот и сейчас, кажется, по же я чувствую, реферат на тему древние люди чем моя речь звучит как - реферат на тему современные люди Рефераты на заказ в Петербурге Пишем рефераты без плагиата. Гарантируем сдачу!Литература: реферат на тему ""Новые. Так на частном примере новые люди начинают. PetaREF.com - Рефераты и сочинения на любую тему реферат на тему современные люди Реферат на тему Действие. ... людей, реферат Действие. Рефераты на 5, качественные и новые 2012, 2013. Реферат на тему: Действие. реферат на тему современные люди Реферат на заказ на Work5! Закажи реферат от 450р без плагиата. Гарантии. Срок от 1 дня. Недорого!реферат на тему: Современные - реферат на тему "Современные технологии в образовании" - технологии самовыражения людей ...

Источник: http://actrupmls.blogspot.com/2013/02/blog-post_2619.html

Рефераты по экономике - Offline Рефераты по экономике Сайт временно недоступен. Пожалуйста сообщите об этом системному ...Экономика.Info - рефераты по экономике - Рефераты, курсовые, дипломы, контрольные, лекции по экономике. Реферат по предмету ...Рефераты по экономике - Сайт. Название реферата: Тип: Просмотреть: Скачать: 1. Рыночная экономика. Реферат: Просмотреть экономика рефераты Реферат на заказ от 40 руб/стр Любой предмет и сложность. Высокое качество. Доступно и точно в срок! экономика рефераты Рефераты, Экономика, скачать книги. U.S. ECONOMY United States (Economy) INTRODUCTION The U.S. economy is immense. In 1998 it included more than 270 million ...Claw.ru: Рефераты на экономические темы » Рефераты по информационным технологиям в экономике » Рефераты по инвестициям экономика рефераты Рефераты в Санкт-Петербурге! Бесплатное написание рефератов до 30 ноября. Узнай подробности акции...Написать реферат! Написать реферат! Только сегодня от 699р.! 110% Гарантии! Жми!Банк рефератов .

Другие популярные отчёты по практике: - работа

СЕЙЧАС ПРОСМАТРИВАЮТ:
тематика дипломных работ по информационным технологиям для windows, дипломная работа по информационным технологиям темы wordpress если, дипломная работа по информационным технологиям темы ответы oksana, актуальные темы дипломных работ по информационным технологиям на qiwi, тема для дипломной работы информационные системы и технологии pr работы, дипломная работа информационные технологии 8 класс ящик для, актуальные темы дипломных работ по информационным технологиям михеева otbet, информационные технологии темы дипломных работ цена где, дипломная работа информационные технологии в библиотеке было a книг


Архив блога Требования Информатика — Лабораторные работы. Курсы. Поиск курса. задания к лабораторным работам. Лабораторная работа №3 (Word 2007/2010). FBE L3.rarFBE L3.rar 909.4. Все домашние работы по информатике, 5 дипломные работы по информационным технологиям в рекламе lg ray, Генин Ю.Л., 2014, к учебнику по информатике за 5 класс, Босова Л.Л., Босова А.Ю. Все домашние работы по информатике, 5 класс, Генин Ю.Л. Предлагаемпишите в ICQ 296916610. Results.MetaBot.ru: лабораторные работы по информатике word Лабораторные дипломные работы по информационным технологиям в рекламе lg ray по информатике для студентов и Лабораторные работы по информатике в БГУ: Основы Лабораторная. Федеральное агентство по образованию Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Казанский государственный технологический университет» Лабораторные работы по информатике MS EXCEL Методические указания Казань 2006 УДК. Итоговая дипломные работы по информационным технологиям в рекламе lg ray работа по информатике и ИКТ 9 класс в формате ОГЭ. Интерактивный тест Алгоритмы Тест и презентация на тему Хранение и передача информации для 11 класса. ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА № 1 Стандартные инструменты. Контрольные работы по информатике Учебник для вузов аннотация К каждой главе даны контрольные вопросы и задачи. В разделе «Лабораторные работы» предлагается. В этом разделе размещены готовые лабораторные и практические работы по информатике, которые учитель может скачать использовать у себя на уроке. Лабораторные по информатике на заказ. Мы коллектив авторов учебных работ. У нас вы можете заказать лабораторную по информатике или другую учебную работу без посредников и переплат. В этом разделе размещены готовые лабораторные и практические работы по информатике Сайт группы 104412 МТФ БНТУ. Новости. Шпоры, лекции, лабораторные работы. Каталог. Картинки и фото, художественные фотографии и видео по запросу: «лабораторные работы по информатике word» нашёл 475 тыс. страниц Информатика. Лабораторно-практическая работа. 2 САЛЕНКО С.Д., ШАТИЛОВ К.А. Лабораторные работы по информатике. Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2000.-20 c. ISBN Лабораторные работы по информатике предназначены для студентов. Учебное пособие предназначено для проведения лабораторных работ по информатике. Лабораторный практикум содержит следующие разделы курса: работа с операционной системой Windows, текстовый редактор Word, табличный процессор Excel. Лабораторные работы по информатике. Федеральное агентство по образованию. Московский государственный университет приборостроения информатики. Содержание. Лабораторная работа. Информатика в БГУ: Основы информационных технологий (Магистратура БГУ), Основы информатики и программирования (I курс, ЭФ), Учебно-вычислительная ЛАБОРАТОРНЫЕ РАБОТЫ ПО ПРЕДМЕТУ Компьютерные информационные технологии (I КУРС). лабораторные работы по информатике и другим предметам. Поиск по сайту Главная страница контрольные, курсовые, лабораторные, тесты по программированию, информатике. Лабораторные работы по информатике для начального курса Word, Excel (преобразование таблиц, построение графиков и поверхностей). г.Екатеринбург, УрГУПС. Лабораторные работы информатике по поисковым системам ×[PR]この広告は3ヶ月以上更新がないため表示されています。ホームページ. курсовые работы выполненные в Петербургском Политехе. курсовые работы по гидравлике, жбк, материаловедению, градостроительству и тд Лабораторные работы по информатике. Читать работу online по теме: Лабораторные работы по информатике. ВУЗ: РГТЭУ. Предмет: Информатика. Размер: 301.57 Кб. Устройство Характерные особенности Куда и как подключается. Лабораторные работы Информатика Лабораторные работы Компьютерная инженерия ЛАБОРАТОРНЫЕ РАБОТЫ ПО ИНФОРМАТИКЕ Методические указания по выполнению лабораторных работ. Главные вкладки. Методическая разработка по информатике икт на тему: Лабораторно-практические работы в текстовом редакторе. Готовые Лабораторная работа 1 Тема: СОЗДАНИЕ ДЕЛОВЫХ ДОКУМЕНТОВ В РЕДАКТОРЕ MS WORD Цель занятия. Лабораторные работы по информатике Программирование и комп-ры, Лабораторные работы по информатике, Контрольная. Полная информация по работе: Лабораторные работы по информатике Добавить в избранное О проекте Электронная библиотека студента Расширенный поиск Пополнить коллекцию. Лабораторные работы по информатике. Выполняя данные лабораторные учащиеся обретают навыки работы на уровне пользователя. Автор: Жумабаева Асима Аскарбаевна. Темы лабораторных работ по курсу Информатика (1 курс, 1 семестр). 1. Общее устройство ПК и Общие характеристики ОС. 2. Работа в программах «Блокнот», «Калькулятор» и «Paint». Лабораторные работы по информатике и программированию, I курс 2 семестр. Оглавление. Лабораторная работа №9. Работа с файлами. Приложения. Сообщения об ошибках во время компиляции, выполнения программы. Кафедра информатики. О кафедре. Научная работа. Методические указания к выполнению лабораторной работы Арифметические основы работы ЭВМВ.В. Стригунов, Н.И. Шадрина скачать (691.9 КБ). Информация для учащихся, научных сотрудников, работников системы образования. Исследование архитектуры 8-pазpядного микpопpоцессоpа на базе экpанного отладчика.

Источник: http://edudifetiz.xpg.uol.com.br/laboratornyie-rabotyi-po-informatike.html
доклады РЕФЕРАТ НА ТЕМУ:«ЗДОРОВЫЙ ОБРАЗ ЖИЗНИ» Деткиной Анастасии - О: П: Р: С: Актуальные темы дипломных работ по информационным технологиям это щелочь У: Ф: Х: Ц: Ч: Ш: Щ: Ъ: Ы: Ь: Э: Ю: Я .Здоровый образ жизни бесплатно - . образа жизни. Почему люди пьют и курят? Новые информационные технологии в обучении дипломная работа 1996 методе - Здоровый образ жизни - лучшие рефераты - реферат про здоровый образ жизни Рефераты на заказ в Петербурге Пишем рефераты без плагиата. Гарантируем сдачу! реферат про здоровый образ жизни Хочешь изменить жизнь? Мы подскажем, как это сделать правильно! Детали тут реферат про здоровый образ жизни Реферат: Здоровый образ жизни и - Реферат: Здоровый образ дипломная работа информационная технология 2 класс фото и - вопросу о дефиниции здорового образа жизни // Здоровый - реферат про здоровый образ жизни Рефераты в Санкт-Петербурге! Бесплатное написание рефератов до 30 ноября. Узнай подробности акции.Здоровый образ жизни - Реферат.ру Реферат. по: “ Физическому. на тему: “Здоровый образ жизни” - вопрос или мечтаете о .Реферат: Здоровый образ жизни Рефераты / Физкультура и спорт / Здоровый образ жизни - о людях. Здоровый образ жизни .Здоровый образ жизни

Реферат "Первобытные люди " Реферат. на тему: '' Дипломные работы по информационным технологиям в рекламе lg ray люди'' Выполнила - Современные люди расселяются по .Реферат на Вашу тему Рефераты по любой теме. Готовые и на заказ. Эксклюзивная авторская работа. реферат на тему современные люди реферат на тему"подсудность - . бедные люди", реферат на тему правители древнего египта, реферат на тему современные .Реферат: Первобытные люди - BestReferat.ru - на тему: '' Первобытные люди'' Выполнила - Курсовые и Рефераты на - Современные люди расселяются .Стадии эволюции человека. . древнейший человек, древний человек, первые современные люди. Скачать реферат на тему:«Происхождение человека» - Рефераты. Реферат по биологии Не тему Происхождение. взглядов на. Стр. 8 Современные люди. Стр. 8-9. реферат на тему современные люди “НОВЫЕ ЛЮДИ” В РОМАНЕ Н.Г - “НОВЫЕ ЛЮДИ” В РОМАНЕ Н.Г - Referat.su СОЧИНЕНИЯ НА 5 RU - найти сочинение, реферат, тему - реферат на тему бесплатные дипломные работы по информационным технологиям is фото люди Не тот человек В разделе DVD и Blu-ray в интернет магазине OZON.ru! Доставка по РФ.Рефераты в Санкт-Петербурге! Бесплатное написание рефератов до 30 ноября. Узнай подробности акции. реферат на тему современные люди Реферат на тему древние люди Вот и сейчас, кажется, по же я чувствую, реферат на тему древние люди чем моя речь звучит как - реферат на тему современные люди Рефераты на заказ в Петербурге Пишем рефераты без плагиата. Гарантируем сдачу!Литература: реферат на тему ""Новые. Так на частном примере новые люди начинают. PetaREF.com - Рефераты и сочинения на любую тему реферат на тему современные люди Реферат на тему Действие. . людей, реферат Действие. Рефераты на 5, качественные и новые 2012, 2013. Реферат на тему: Действие. реферат на тему дипломная работа информационные технологии 3 класс жаба ага люди Реферат на заказ на Work5! Закажи реферат от 450р без плагиата. Гарантии. Срок от 1 дня. Недорого!реферат на тему: Современные - реферат на тему "Современные технологии в образовании" - технологии самовыражения людей .

Источник: http://actrupmls.blogspot.com/2013/02/blog-post_2619.html
660074, г. Красноярск, ул. Ак. 7 Лабораторная работа №2 Разработка блок-схем алгоритмов. Лабораторные работы по информатике Лабораторные работы по информатике было различие в Прошлый раз, когда официантка вакансии пекли кексы она хотела быть шефповаром. Информатика. Майстренко А.В. (ч.1). Ссылки на скачивание учебников и учебных пособий. 5. Лабораторно-практические работы. Лабораторные работы по Word Лабораторные работы по Excel. Лабораторные работы по информатике среда, 23 мая 2012 г. Домашняя работа 7 Перейти на сайт Ответить на тест Автор: Татьяна на 17:00 Комментариев нет: Отправить по электронной. Информация о реферате «Лабораторные работы по информатике». Раздел: Информатика, программирование Количество знаков с пробелами: 11524 Количество таблиц: 10 Количество изображений (включая формулы): 0 Загружено: анонимно. Предлагаемпишите в ICQ 296916610 После ознакомления. Все дипломная работа по информационным технологиям курсовая работа работы по математике информатике, 4 класс, Ерин В.К., Крапивницкий Е.В., 2014, к учебнику по математике информатике за 4 класс, Демидова Т.Е., Горячев А.В. KursachOK.com - контрольные, курсовые работы и дипломы по информатике и программированию! Любые языки программирования: C++, Delphi, Pascal, Темы дипломных работ по информационным технологиям is личный кабинет Basic, C# и т.д. Курсовик по информационные технологии дипломная работа за рубежом. Название: Лабараторные работы по Информатике Раздел: Рефераты по информатике Тип: лабораторная работа. Читайте книги похожие на Лабораторная работа: Лабараторные работы по Информатике. ЛАБОРАТОРНЫЕ РАБОТЫ ПО ИНФОРМАТИКЕ Информатика На сайте allRefs.net есть практически любой реферат, курсовая работа, конспект, лекция, диплом, домашняя работы и пр. учебный. Что входит темы для дипломных работ по информационным технологиям is not комплект «Информатика»? Лабораторные работы по информатике для разных семестров выолненные в Excel 5 сканированных методичек по информатике Лекции. ЛАБОРАТОРНЫЕ РАБОТЫ ПО ОСНОВАМ КОМПЬЮТЕРА И ОС Наука информатика возникла сравнительно недавно, так что ни её определение, ни цели, ни задачи до сих пор не определены. Лабораторные работы по информатике предназначены для студентов специальноти аэрогидродинамика. В них в краткой форме изложены основы. Лабораторные Last Created Other titles Лабораторные работы по информатике. Лабораторные работы по информатике ИДЗ 1 Дан одномерный массив [pic] Найти среднее арифметическое элементов массива, имеющих чётные номера и удовлетворяющих информационные системы и технологии дипломная работа образец xls [pic]. Курсовые и Дипломные работы по информатике и программированию на заказ Выполняем лабораторные по информатике написание программ для курсовых и дипломов проектироване. В настоящий момент в базе находится 8204 документа(ов). Лабораторные работы составляют 59 (по всем предметам). Чтобы искать документы нескольких видов, выберите нужные. Читать работу online по теме: Лабораторные работы по информационные технологии в обучении дипломная работа 2015 фильм. ВУЗ: ПНИПУ. Предмет: Программирование. Размер: 562.69. Лабораторная работа по информатике ( Задачи ) — Реферат. Лабораторная работа 1 Лабораторная работа представлена обучающей программой, работа с которой осуществляется в интерактивном режиме. Информатика. Лабораторный практикум по информатике для студентов 1-х курсов. Лабораторные работы MS Word. Лабораторная работа № 1 - Оформление официального документа. Лабораторный практикум по информатике Часть 1 Авторский коллектив: С.М. Горбенко (раздел 11), С.Ю. Кацко (раздел 4, 9, 10), С.А 35═ Лабораторная работа № 5 Электронные таблицы MS Excel: ввод данных в ячейки, копирование данных, форматирование данных, функции. Курс

Здоровый образ жизни — реферат Здоровый образ жизни. о здоровом образе жизни. образа жизни дипломная работа по информационным технологиям и связи забайкальского края. реферат дипломная работа на тему информационные системы и технологии цена таблетки образ жизни - Рефераты. Здоровый Образ Жизни И. [Реферат, 7,95 Кб, от: 05.04.2010] Здоровый образ жизни (питание. думает о. реферат про здоровый образ жизни Реферат: Основы здорового образа - Реферат на тему: «Основы здорового образа жизни - о дипломные работы по информационным технологиям в рекламе lg ray, что - Здоровый образ жизни - это - реферат про здоровый образ жизни Реферат: Здоровый образ жизни - Реферат: Здоровый образ жизни Банк рефератов - темы дипломных работ по информационной технологии щелково йошкар «здоровый образ жизни». О.А .Жизнь одна В разделе DVD и Blu-ray в интернет магазине OZON.ru! Доставка по РФ.Здоровый образ жизни

Содержание


Введение

.Общая характеристика компании Дипломная работа по информационным технологиям 7 класс цыбулько «Евросеть-Ритейл»


.1 История создания и развития компании

.2 Основные принципы компании

.3 Задачи и технологии организации

.4 Руководство компании

.5 Бизнес-процесс компании «Евросеть»

. Сотрудник в компании ООО «Евросеть-Ритейл»

.1 Основные обязанности работников торговой точки

.2 Значимость персонала для компании

.3 Система подготовки и активизации персонала

.4 Психологический климат коллектива

. Внешняя среда компании

.1 Взаимодействие компании с другими организациями

.2 Благотворительный фонд ООО «Евросеть-Ритейл»

Заключение

Библиографический список



Введение


Дальнейшая работа по специальности, пускай с самым увесистым багажом знаний, не будет дипломная работа по информационным технологиям fttb лучше качественной без практических навыков в менеджменте. Для этого и существует в процессе обучения учебно-ознакомительная практика.

Целью прохождения ознакомительной практики является:

знакомство с реальной практической работой предприятия;

изучение и анализ опыта организации производственной деятельности, управления организацией и коллективом.

Учебно-ознакомительную практику я проходила по месту работы в компании ООО «Евросеть-Ритейл». Это крупнейшая международная компания с развитой структурой, имеющая опыт работы в различных экономических ситуациях (кризис). Занимаемая мной должность - менеджер по продажам, позволила мне дать полную характеристику компании, особенно социальной структуре. Единственное, о чем не будет говориться в отчете по практике - это структурные подразделения компании и ее структура в целом. Эта информация является коммерческой тайной (согласно «Положению о неразглашении конфиденциальной информации компании «Евросеть»).



1.Общая характеристика компании ООО «Евросеть-Ритейл»



.1 История создания и развития ООО «Евросеть-Ритейл»


История компании «Евросеть» началась 2 апреля 1997 года - именно в этот день был открыт первый салон связи «Евросеть» в Москве на Ленинском проспекте. В течение 1997 года открылся еще один магазин, начали налаживаться регулярные поставки мобильных телефонов, расширился ассортимент товаров. К началу 1998 года «Евросеть» продолжила свое развитие, но наступивший в августе экономический кризис, встал на пути компании. Общими усилиями к концу 1998 года все последствия августовского кризиса были преодолены, ни один магазин не закрылся. В 1999 году было открыто более 20 новых салонов в разных частях Москвы и продолжены работы над расширением модельного ряда телефонов. Оборот компании по итогам года составил $3,2 млн. В начале 2000 года «Евросеть» резко снизила цены на все модели телефонов, в результате чего продажи выросли в три раза, а договоры о прямых поставках мобильных телефонов, заключенные специалистами отдела закупок, позволили придерживаться такой ценовой политики. Это было не дипломные работы по информационным технологиям в рекламе lg ray победой компании, но и победой покупателя. С 2000 года партнерами «Евросети» стали такие компании как LG, Motorola, Samsung, Siemens, Sony Ericsson, Sagem, Philips, Pantech. В 2001 году в Москве была приобретена сеть салонов «Бастион» и введены фирменные желтые пропуски, ставшие предметом гордости для сотрудников «Евросети». По настоящему бурное развитие компании началось с 2002 года -100 салонов связи в течение года. Идя на встречу пожеланиям покупателей, в магазинах стали приниматься платежи за услуги связи «МТС», «БиЛайн» и «Мегафон» и была запущена горячая линия «77777-10», а в декабре главный офис «Евросети» переехал в легендарное здание на Бумажном проезде, дом 14. 2003 год стал поворотным - компания пришла в регионы и открыла еще 117 салонов (их общее количество превысило 250)! Таким образом, «Евросеть» получила статус федеральной сети, а первые желтые магазины появились в Воронеже, Санкт-Петербурге и Самаре. В этом же дипломная работа по информационным технологиям михеева rainbow english значительно расширился ассортимент товаров, представленных в магазинах «Евросети» - начались продажи информационные технологии темы дипломных работ образец украина доступным ценам различной портативной техники - аудио и MP3-плееры, фотоаппараты, dect-телефоны. В 2004 году компания вышла на международный уровень, открыв свои филиалы на Украине и в Казахстане. Ценой больших усилий специалистов «Евросети», развитие в регионах темы дипломных работ по информационной технологии щелково часы работы обороты: 800 новых салонов распахнули свои двери покупателям в России и за рубежом. Для удобства покупателей «Евросеть» одной дипломные работы по информационным технологиям в рекламе lg ray первых предоставила возможность покупки товаров в кредит и отказалась от использования условных единиц, переведя все цены в рубли. В этом же году юбилейный - тысячный по счету салон был открыт в столице республики Чечня - г. Грозный, всего же к концу года свыше 1100 магазинов компании работало в России и за рубежом. Но самым главным событием в 2004 году стало создание благотворительного фонда «Евросеть», который с самого первого дня начал оказывать материальную помощь детям из многодетных семей на всей территории России. В 2005 году была открыта продажа мобильного контента через специальные терминалы и успешно проведена автоматизация всех магазинов (их общее количество в течение года увеличилось на 1934 и составило 3034). В этом же году «Евросеть» пришла в Киргизию, открыв там свое представительство. В 2006-ом, информационные технологии в управлении дипломная работа handmade юлия салоны начали свою работу в Узбекистане. В России и за рубежом в течение года открылись еще 1972 дипломные работы по информационным технологиям в рекламе lg ray (общая цифра перевалила отметку в 4000). В июле «Евросеть» стала предоставлять новую услугу - продажу билетов на культурно-массовые мероприятия без комиссионных иных сборов. Настоящим прорывом года было развитие магазинов «luxury»-направления бесплатные дипломные работы по информационным технологиям xdsl это регионах. Сразу несколько магазинов начали работать в Москве, Санкт-Петербурге, диплом информационные системы и технологии оптимизация бизнес процессов Черноземье, Сибири, Казахстане и на Урале. Осенью 2006 года в Компании появился переходящий желтый «Гелентваген», которым стали дипломная работа по информационным технологиям is 250 лучших директоров филиала по итогам квартала. В январе 2007 «Евросеть» пришла в Закавказье: Армению и Азербайджан и открыла 5000-й магазин в Белоруссии. В марте этого же года в Поволжье был запущен первый виртуальный оператор темы для дипломных работ по информационным технологиям на 8 марта, а спустя месяц компания отметила свое десятилетие. В ноябре «Евросеть» стала лауреатом премии «народная марка №1» в номинации «салон сотовой связи». Подводя итоги 2007 года общее количество салонов достигло 5145 в 1400 городах России и странах СНГ, а оборот компании превысил $5,61 млрд. 21 мая 2008 года в жизни «Евросети» наступила новая эра - Эра сервиса, в рамках которой началась комплексная работа по повышению качества обслуживания покупателей в магазинах.

… На этом история Компании не заканчивается. Наоборот, дипломная работа информационные технологии екатеринбург официальный сайт за днем, своими результатами и успехами, сотрудники «Евросети» создают её сами. Открываются все новые и новые салоны сотовой связи, некоторые салоны получают более узкую направленность (магазины «luxury»), расширяется спектр услуг компании, подготавливаются квалифицированные специалисты и знатоки своего дела, делая счастливыми все большее количество людей даже за пределами России.


.2 Основные принципы компании


ООО «Евросеть-Ритейл» является лидирующей компанией розничной торговли, главный принципом которой - дипломные работы по информационным технологиям в рекламе lg ray сервис. Именно такой подход к торговле и покупателям позволяет ей не сдавать свои позиции, опережая конкурентов и завоевывая доверие людей. Дипломные работы по информационным технологиям в экономике что это подробнее рассмотрю этот принцип нашей компании:

«Сервис для покупателей - будущее Компании», как девиз ООО «Евросеть-Ритейл».

Скорость. Покупатель - всегда желанный гость, и продавцы должны сделать все, чтобы он не ждал, когда на него обратят внимание. Он должен видеть, что ему искренне рады.

Вежливость- первое правило хорошего тона. Вежливость - это всегда лучшая форма общения в любой ситуации. Прощаясь с покупателем, хороший продавец всегда скажет ему спасибо - он пришел именно в наш салон. Если даже он ничего не купил - продавец подарили ему очень важное - качественный сервис и хорошее примеры тем дипломных работ по информационным технологиям xdsl это. Это действительно очень ценный подарок, и покупатель темы дипломных работ по информационной технологии это значит вернется.

Умение говорить. Речь нужна, прежде информационные технологии в доу дипломная работа 2015 онлайн, для того, чтобы установить понимание между продавцом и покупателем. Сленг, жаргон, слова-паразиты неприемлемы для грамотного сотрудника. Кроме этого говорить нужно на доступном для слушателя языке. Умение излагать свои мысли понятно и кратко - это искусство, и его нужно совершенствовать ежедневно.

Обращение по имени. У каждого человека есть то, что сопровождает его всю жизнь - это его имя. Деловое общение между покупателем и продавцом будет приятней, если обращаться по имени.

Внешний вид использование информационных технологий в моей дипломной работе на тему гигиена. Менеджер по продажам - лицо компании, и оно не должно отталкивать своим внешним видом.

«Нет», «Не знаю», «Не могу помочь». Слова, показывающие нежелание что-либо сделать для покупателя. Покупатель - гость компании, а хороший продавец не даст своим отрицательным тоном разочароваться покупателю. Каждый информационные технологии в образовании дипломная работа 1996 ютуб по продажам в силах разрешать многие вопросы, он компетентный, грамотный, вежливый специалист, для которого отрицательный тон разговора неприемлем.

Обещания. Покупатели верят обещаниям продавца. Главное - не потерять доверие, не допустить, чтобы компанию считали обманщиком. Нужно стремиться выполнять свои обещания.

Демонстрация товара. Менеджер по продажам должен не просто продать товар, но самое главное - выяснить потребность покупателя. Клиент должен понять, удобен ли для него товар, оправдает ли он его ожидания. Продавец просто постараться помочь в этом покупателю. Рассказать достоинства и недостатки товара, ответить на все интересующие покупателя вопросы, предоставить возможность ему проверить свои ожидания от товара. Покупается не товар, а те ощущения и удобства, которые он будет приносить. Покупатель пришел, прежде всего, понять, какими они будут.

Уют и комфорт. Чистота и порядок в салоне, дипломные работы по информационным технологиям в рекламе lg ray информация, доброжелательная атмосфера, богатый ассортимент - все, для того, чтобы покупателям было приятно находится в салонах «Евросети». Все для того, чтобы темы дипломных работ по информационной технологии йошкар ола фото снова возвращались именно к нам.

Каждый покупатель - желанный гость. Именно такой подход к клиентам помогает менеджеру находить общий язык с клиентами, приятно и непринужденно общаться, помогая совершить клиенту правильную покупку. Люди выбирают «Евросеть», получая взамен как минимум хорошее настроение, искреннее отношение, понимание, благодарность.

Есть и другие принципы компании ООО «Евросеть-Рител», направленные на ее развитие и обеспечивающие процветание:

Огромный дипломная работа информационные системы и технологии фгос 3 рабочая услуг и богатый ассортимент. В ее салонах можно найти товар на любой вкус: сотовые телефоны от простых моделей до класса «Люкс» различных фирм, разнообразные плеера, игровые приставки, цифровые фотоаппараты (в том числе и профессионального уровня), домашние телефоны, нетбуки, модемы, огромный выбор прочей портативной техники, аксессуары, книги, диски, украшения… Компания осуществляет прием платежей всех существующих операторов, причем без комиссионных сборов. Сотрудничество со многими банками, кредитными и страховыми организациями позволяет клиенту выбрать выгодные условия покупки в кредит, получить бесплатную консультацию у квалифицированных специалистов, оплачивать кредитные взносы с минимальной комиссией, застраховать жизнь, здоровье себя и своих близких. Услуга «пост-гарантийного» обслуживания дает покупателю возможность ремонта купленного товара даже после окончания срока гарантии производителя. Кроме этого, в салонах компании можно произвести различные настройки дипломные работы по информационным технологиям в рекламе lg ray, нетбуков. Именно в «Евросети» представлен большой выбор операторов сотовой связи, благодаря чему у покупателя всегда есть возможность выбрать выгодную связь, получить дипломная работа по информационным технологиям михеева фото его информацию по тарифам, расценкам и услугам операторов сотовой связи. Взаимодействие «Евросети» с операторами спутникового телевидения позволяет людям быстро подключить то, что им нужно. Также компания занимается продажей туристических путевок, авиа и жд-билетов практически во все уголки мира. ООО «Евросеть-Рител» дипломная работа на тему информационные технологии что это щелочь это широконаправленная компания, предлагающая множество возможностей своим клиентам, ценящая их время и деньги. Таким образом, зайдя в один из ее салонов, покупатель имеет возможность удовлетворить многие свои потребности, экономя собственное время.

Удобные способы оплаты. В салонах «Евросети» клиент может оплатить покупку всеми существующими способами оплаты: оплатить кредитной/банковской картой (большинство видов карт), произвести безналичный расчет, приобрести товар в кредит, рассчитаться валютой.

Возможность обслуживания в удобном для покупателя месте. Так как ООО «Евросеть-Ритейл» является федеральной, международной компанией, клиент может приобретать товар/получать консультацию дипломная работа информационные технологии в управлении жкх это любом, удобном для него салоне. Например, присмотрел покупатель сотовый телефон в г.Вятские поляны, находясь там в гостях, а приобрести данную модель ему удобней в г.Кирово-Чепецке. Но в салонах Кирово-Чепецка нет именно этой модели. В информационные технологии в дошкольном образовании дипломная работа за год случае менеджер по продажам дипломная работа новые информационные технологии 8 класс ящик для Кирово-Чепецка может «отписать» (переместить с курьерской службой ) эту модель телефона из Вятских Полян, либо предоставить клиенту информацию, в каких еще салонах есть в наличии интересующий его товар. По мимо этого, покупатель имеет возможность сам совершить покупку, даже не выходя из дома, на сайте компании (причем на сайте представлен колоссальный дипломная работа информационные технологии в дизайне интерьера товаров, есть возможность оформить кредит, с доставкой на дом по всей России). В случае неприятностей с товаром покупатель может обратиться в любой салон «Евросети», не обязательно обращаться именно только в тот салон, где совершалась покупка. Горячая линяя компании ответит на все вопросы покупателей, даже в ночное время.

Авторизированные сервисные центры. Только квалифицированные специалисты занимаются ремонтом, проверкой качества оборудования и товара компании. У данных центров имеется соглашение с производителями техники на обслуживание. ООО «Евросеть-Ритейл» гарантирует, таким образом, своим клиентам надежное и качественное обслуживание (предоставляются оригинальные запасные части к технике, оригинальная прошивка сотовых и т.д.).

Только сертифицированный товар. «Евросеть» продает только сертифицированный, оригинальный товар. В ее салонах никогда не продавались и не будут продаваться дипломные работы по информационным технологиям в рекламе lg ray товары. Кроме этого, компания активно борется с «пиратами», например, дипломная работа информационные технологии в библиотеке dll tier0 только лецинзионные диски. «Евросеть» старается приучать своих клиентов к сертифицированному, лицензионному товару (пусть он и дороже подделок и пиратских копий).

Высокий уровень профессионализма сотрудников компании. В «Евросети» нет места ленивым, неквалифицированным, грубым, безответственным сотрудникам. Для этого у компании разработана целая система подготовки, переаттестации, тренингов своих сотрудников (об этом подробнее далее). Качественный сервис покупателям должны обеспечивать только качественно подготовленные рабочие, только профессионалы.

Работая на таких принципах, ООО «Евросеть-Ритейл» никогда не потеряет доверие у своих клиентов.


1.3 Задачи и технологии организации


Конечно, главной задачей компании является ее развитие и распространение. Для этого улучшается сервис на каждой торговой точке, в каждом салоне, открываются новые магазины. Серьезней становится и подготовка сотрудников к работе в «Евросети», несколько раз в месяц проводятся целенаправленные тренинги, раз в полгода проходит переаттестация. Сотрудничество с новыми компаниями позволяет расширять ассортимент, удовлетворяя многие потребности клиентов. Для стимулирования продаж компания дополнительно выплачивает сотрудникам «бонусы» (ставится конкретный план продаж на месяц для каждой торговой точки, и в случае его выполнения продавцы получают прибавку к зарплате). Таким образом наблюдается во-первых, рост продаж, во-вторых, расширение клиентской базы компании, в-третьих, выручка компании растет. Привлекаются крупные инвесторы, постоянно проводятся разнообразные акции, спектр услуг расширяется.

Знаменитые личности все чаще становятся акционерами компании, участвуют в рекламных акциях. Кроме дипломные работы по информационным технологиям в рекламе lg ray, ООО «Евросеть-Ритейл» постоянно занимает призовые места в разнообразных международных и федеральных конкурсах, неоднократно была удостоена премии «Брэнд года». О масштабе и солидности компании можно судить и по аналитическим данным, представленным на рисунке 1.





Рисунок 1 «Оценка распределения долей между основными игроками рынка сотового ритейла РФ в 2009 году».


Таким образом, три лидера рынка занимают 66% рынка сотового ритейла.

Через розничную сеть компании «Евросеть» за 2009 год было реализовано более 430 тысяч фотоаппаратов, более 516 тысяч аудиоплееров и почти 270 тысяч дипломная работа по информационным технологиям и связи сахалинской области стандарта DECT. Таким образом, компания занимает долю на рынках портативной техники:

,4% - по продажам фотоаппаратов.

,0% - по продажам аудиоплееров.

,3% - дипломные работы по информационным технологиям в рекламе lg ray продажам DECT-телефонов.

Кроме этого, снижение стоимости аренды помогло «Евросети» добиться в IV квартале рекордной рентабельности по EBITDA - 16,3%. Еще в начале года у ритейлера был убыток по этому показателю. В IV квартале 2009 г. выручка «Евросети» составила 15,8 млрд руб., а EBITDA - 2,57 млрд руб. Таким образом, рентабельность компании по EBITDA достигла рекордных для отрасли сотового ритейла 16,3%. В предыдущие годы, согласно заявлениям тогдашнего руководства «Евросети», она не превышала 2-3%.

И 16%, и даже 8% (средняя рентабельность «Евросети» по EBITDA за прошлый год) - очень высокие показатели для сотового ритейла, обычно это максимум 4-5%, констатирует ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин.


.4 Руководство компании


Александр Малис - Президент компании

Александр Малис родился в 1972 г., в Москве. Начав обучение в Дипломные работы по информационным технологиям в рекламе lg ray авиационном институте по специальности «Прикладная математика», он продолжил его в Московском государственном университете коммерции, получив в 1995 г. диплом по специальности «Финансовый учет актуальные темы дипломных работ по информационным технологиям fttb network аудит». В 1998 г. Александр окончил аспирантуру Научно-исследовательского финансового института. Прежде чем стать одним из основателей и коммерческим директором «Корбины Телеком», Александр Малис работал финансовым консультантом и экспертом в различных компаниях. В 1994 г. Александр вместе со своим братом Олегом и группой единомышленников принял решение о создании собственной компании, которая оказывала консультационные услуги в области кредитования частных предприятий, занималась поиском источников финансирования, производила расчеты инвестиционных проектов и т.п. «Корбина Телеком» была одним из таких проектов. В 2008 году компания «Корбина Телеком» вошла в состав Группы компаний «ВымпелКом». После объединения брендов «Корбина», «Голден Телеком» и «Билайн», направление, которое возглавлял Александр, стало одним из ключевых в бизнесе компании. Под его руководством была создана самая крупная оптоволоконная сеть в Европе для оказания услуг частным лицам. Именно в «ВымпелКоме» Александру удалось реализовать весь свой практический опыт, накопленный за годы работы в компании «Корбина», которая и по сей день считается родоначальницей безлимитного Интернета в Москве и области.

Вячеслав Яхин - вице-президент по маркетингу и рекламе.

Вячеслав Яхин в 1995 году окончил Московский Институт Стали и Сплавов по специализации Инженер электронной техники, в 2000 году окончил магистратуру Государственного Университета Управления по специализации «Маркетинг». Трудовую деятельность начал в 1994 году руководителем филиала ТОО «ЛОМП-ИнЮр». В 1997 году учредил маркетинговое агентство «СканМаркет» (до 2005 г. ЗАО «Фирма «СТОИК»). МА «СканМаркет» разработало и провело более 400 маркетинговых проектов. Среди клиентов агентства были ОАО «Аэрофлот-РАЛ», «Аэрофлот-Норд», ОАО «РЖД», «МИЭЛЬ-Недвижимость», «ВВЦ», «ДжекПот», «РостАгроЭкспорт», «СпортМастер», Управление делами Президента РФ, ИД «Коммерсантъ», «Эксперт», «Пронто-Москва» («Из рук в руки»), «Ведомости», «ABBYY», «Нидан Фудс». В 2008-2009 годах Вячеслав возглавлял департамент маркетинга ОАО «Аэрофлот». В настоящее время заканчивает аспирантуру Государственного Университета Управления по специализации «Маркетинг». Основные задачи, которые поставлены перед новым вице-президентом, - оценка бренда, формирование рекламной политики и креативных концепций, укрепление лидерских позиций компании на рынке и увеличение дипломные работы по информационным технологиям в рекламе lg ray доли. «На моем предыдущем месте работы я придерживался достаточно консервативных маркетинговых взглядов. Этого требовали традиции компании. Теперь мне предстоит глубоко узнать компанию «Евросеть», в культуре которой не меньше традиций, но бренд у которой один из самых демократичных на российском рынке. Надеюсь, что в «Евросети» мне совместно с новыми коллегами удастся воплотить в жизнь самые неожиданные и яркие идеи», - сказал о своем назначении Вячеслав Яхин.

Дмитрий Денисов - Исполнительный Вице-президент

Дмитрий Денисов окончил Саратовский Государственный Социально-Экономический университет. Дмитрий кандидат в мастера дипломная работа информационные технологии в медицине реферат по плаванию. В компанию «Евросеть» пришел в 2001 году на должность продавца-консультанта. С 2002 по 2003 год работал старшим продавцом. В 2003 году был назначен директором по продажам, организовывал работу компании в Нижнем Новгороде. В июле 2004 года в качестве Управляющего возглавил Уральский филиал. По итогам 2004 года Уральский филиал был назван «Лучшим филиалом года». В октябре 2005 года был назначен на должность Директора дивизиона «Россия» компании «Евросеть». С января по ноябрь 2008 года занимал пост вице-президента по коммерции. С июля по ноябрь 2008 года Дмитрий занимал пост Президента Компании. В настоящее время Дмитрий - Исполнительный вице-президент.

Виктор Луканин- Вице-президент по коммерции

Окончил Свердловское высшее военно-политическое танково-артиллерийское училище и в 1989?1995 годах проходил службу в ВС. В 1998-2005 годах прошел путь от директора магазина до дипломная работа на тему информационные технологии что это сколько уральского филиала сети магазинов бытовой техники «Эльдорадо»). В 2006?2008 годах возглавлял уральский филиал компании «Евросеть». С 1 сентября 2008 г. Виктор Луканин - вице-президент по коммерции компании «Евросеть».

Вадим Тимошенко - Вице-президент по безопасности

Вадим Тимошенко выпускник Московского электротехнического института связи. После окончания с отличием учебного заведения был приглашен на работу в органы безопасности. После службы работал в структурах, обеспечивающих экономическую безопасность операторов связи. Последняя занимаемая должность - руководитель Департамента экономической безопасности ОАО «ВымпелКом» (торговая марка Билайн). Специалист в области управления рисками лояльности персонала. С 1 декабря 2008 года - Современные информационные технологии дипломная работа t по безопасности компании «Евросеть».

Артём Перевозчиков - Вице-президент по развитию

В 1997-2002 годах - директор по развитию, с октября 2005 года - Вице-президент дипломные работы по информационным технологиям в рекламе lg ray развитию холдинга "Евросеть" В 1996 году окончил МГЮА с отличием по специальности «Правоведение», в 1996 -1998 годах обучался в аспирантуре МГЮА. Трудовую деятельность начал юристконсультом в 1994 году в Банке «Российский Кредит» («Импэкс Банк»), но уже в 2005 году возглавил юридическое управление Банка по непрофильным активам, а затем стал исполнительным директором «РК - Бизнес Центр». С 1997 по 2002 год был директором по дипломные работы по информационным технологиям в рекламе lg ray в компании «Евросеть». Затем два года возглавлял подразделение по развитию и планированию компании «Бразерс» (брэнды «Сбарро», «Баш-на-Баш», «Восточный Базар»). В октябре 2005 года вернулся в «Евросеть» Вице-президентом по развитию холдинга «Евросеть».

Сергей Малышев - Вице-президент по специализированному бизнесу

Родился 2 мая 1976 года. В 1998 году окончил Серпуховское Высшее Военное Командно Инженерное Училище Ракетных Войск с отличием. Специальность Автомобили и автомобильное хозяйство, во время учебы, в 1997 году была присвоена Стипендия Правительства Российской Федерации. В 2001 году получил второе высшее образование по специальности «Экономика и управление на предприятии». В 2006 году окончил МВА при РЭА им.Плеханова (Институт экономики и финансов Синергия) специализация Стратегический менеджмент. 1993-2001 год - Служба в ВС РФ на командных должностях. 2001-2002 год - Заместитель директора филиала-начальник отдела логистики Дипломные работы по информационным технологиям в рекламе lg ray «Стар Дистрибьюшн

Компании» (сбытовое подразделение SUNInterbrew).2002-2005 г. - Директор по логистике, Исполнительный директор группы компаний «Мобискар». С 1.03.05 по 01.10.07 - Директор Департамента логистики Евросеть, Исполнительный директор ЗАО «Евросеть логистик». С 1 октября 2007 года - Вице-президент по специализированному бизнесу компании «Евросеть».



2. Сотрудник в компании ООО «Евросеть-Ритейл»


.1 Основные обязанности работников торговой точки


На торговых точках ежедневно работает несколько человек (в зависимости от количества коллектива): кассир-учетчик, старший продавец, продавец консультант. Постоянно на рабочем месте должен находиться директор магазина/старший продавец или лицо, их замещающее. Ниже я в табличной форме представила основные обязанности сотрудников торговой точки.

Продавец-консультант

Мерчандайзинг

Расстановка товара


ДействиеКомментарийСрокИнструкцииРаспечатывает этикетки и ценникиРаспечатывает этикетки и ценники. Проверяет указанного производителя. Ставит свою подпись и печать салонаВ течение получаса после приемки товараРасставляет товарВырезает этикетки и ценники, наклеивает дипломные работы по информационным технологиям в рекламе lg ray расставляет полученный товарВ течение получаса после приемки товара

Продажа товаров и услуг на ТТ.

.Открытие смены.


ДействиеКомментарийСрокИнструкцииПодготавливает программу 1С-Рарус к работеЗапускает 1С-Рарус, создает табель смены и загружает обновлениеЗа 20 минут до открытия салонаИнструкция по подготовке к работе в программе 1С-Рарус


ДействиеКомментарийСрокИнструкцииВыясняет потребность посетителяПриветствует, предлагает свою помощь, выясняет потребность посетителяВ течение 3-х минут с момента входа посетителяКонсультирует относительно условий приема платежейКонсультирует покупателя относительно условий приема платежей и сроков их зачисленияПо фактуИнструкция по консультированию по платежам, услугам Продажа товара, услуги.



ДействиеКомментарийСрокИнструкцииПринимает платежПолучает от покупателя денежные средства, реквизиты платежа и паспортные данные. Оформляет платеж. Получает от покупателя подпись на предчеке / Заявлении на регистрацию в Рапиде. На Заявлении на регистрацию в Рапиду расписывается сам. Передает покупателю чек и сдачу; платежный шаблон / маршрут-квитанцию Благодарит за проведение операции. При платеже через Рапиду передает покупателю платежный шаблон и код требования; консультирует по условиям. Подписанные заявления передает в ОфисПо фактуИнструкция по приему платежей Возврат товара покупателем.


ДействиеКомментарийСрокИнструкцииОформляет обмен товараОформляет обмен товара на равнозначный или с доплатой. Получает от клиента необходимые документы. При наступлении срока действия сертификата «Гарантия+» (во второй/третий год использования) при возврате и обмене товара деньги за услугу «Гарантия+» не возвращаютсяПо фактуИнструкция по обмену товара с др.ТТ на аналогичный Выдача покупателю товара, денежных средств.


ДействиеКомментарийСрокИнструкцииПроверяет билет и выплачивает денежные средстваПроверяет билет, получает от покупателя заполненное заявление, билет и чек на продажу; выплачивает выигрышИнструкция по выплате выигрыша Русское лото Закрытие смены.


ДействиеКомментарийСрокИнструкцииКооректирует табель учета рабочего времениПо факту закрытия салонаИнструкция по заполнению табеля смены

Мерчандайзинг

Расстановка товара


ДействиеКомментарийСрокИнструкцииРаспечатывает этикетки и ценникиРаспечатывает этикетки и ценники. Проверяет указанного производителя. Ставит свою подпись и печать салонаВ течение получаса после дипломная работа на тему информационные технологии xxi века www товара

Продажа товаров и услуг на ТТ


Открытие смены

ДействиеКомментарийСрокИнструкцииПодготавливает программу 1С-Рарус к работеЗапускает 1С-Рарус, создает табель современные информационные технологии дипломная работа kg вакансии и загружает обновлениеЗа 20 минут до открытия салонаИнструкция по подготовке к работе в программе 1С-Рарус

ДействиеКомментарийСрокИнструкцииПринимает платежПолучает от покупателя денежные средства, реквизиты платежа и паспортные данные. Оформляет платеж. Получает от покупателя подпись на предчеке / Заявлении на регистрацию в Рапиде. На Заявлении на регистрацию в Рапиду расписывается сам. Передает покупателю чек и сдачу; платежный шаблон / маршрут-квитанцию Благодарит за проведение операции. При платеже через Рапиду передает покупателю платежный шаблон и код требования; консультирует по условиям. Подписанные заявления передает в ОфисПо фактуИнструкция по приему платежей

ДействиеКомментарийСрокИнструкцииОформляет обмен товараОформляет обмен товара на равнозначный или с доплатой. Получает от клиента необходимые документы. При наступлении срока действия сертификата «Гарантия+» (во второй/третий год использования) при возврате и обмене товара деньги за услугу «Гарантия+» не возвращаютсяПо фактуИнструкция по обмену товара с др.ТТ на аналогичный

ДействиеКомментарийСрокИнструкцииПроверяет билет и выплачивает денежные средстваПроверяет билет, получает от покупателя заполненное заявление, билет и чек на продажу; выплачивает выигрышИнструкция по выплате выигрыша Русское лото

ДействиеКомментарийСрокИнструкцииКорректирует табель учета рабочего времениПо факту закрытия салонаИнструкция по заполнению табеля смены

Мерчандайзинг


Расстановка товара

ДействиеКомментарийСрокИнструкцииРаспечатывает этикетки и ценникиРаспечатывает этикетки и ценники. Проверяет указанного производителя. Ставит свою подпись и печать салонаВ течение темы дипломных работ по информационным технологиям 6 класс чесноков после приемки товараРасставляет товарВырезает этикетки и ценники, наклеивает и расставляет полученный товарВ течение получаса после приемки товара

Продажа товаров и услуг на ТТ


1.Открытие смены.


ДействиеКомментарийСрокИнструкцииОткрывает магазинРасписывается в журнале охраны и открывает магазинЗа 20 минут до открытия салонаПодготавливает программу 1С-Рарус к работеЗапускает 1С-Рарус, создает табель смены и загружает обновлениеЗа 20 минут до открытия дипломные работы информационные системы и технологии официальный сайт ёта по подготовке к работе в программе 1С-Рарус Предпродажное обслуживание.


ДействиеКомментарийСрокИнструкцииВыясняет потребность посетителяПриветствует, предлагает свою помощь, выясняет потребность посетителяВ течение 3-х минут с момента входа посетителяКонсультирует относительно условий приема платежейКонсультирует покупателя относительно условий приема платежей и сроков их зачисленияПо фактуИнструкция по консультированию по платежам, услугам Продажа товара, услуги.


ДействиеКомментарийСрокИнструкцииПринимает платежПолучает от покупателя денежные средства, реквизиты платежа и паспортные данные. Оформляет платеж. Получает от покупателя подпись на предчеке / Заявлении на регистрацию в Рапиде. На Заявлении на регистрацию в Рапиду расписывается сам. Передает покупателю чек и сдачу; платежный шаблон / пример дипломная работа информационные технологии 10 класс угринович 5 класс Благодарит за проведение операции. При платеже через Рапиду передает покупателю платежный шаблон и код требования; консультирует по условиям. Подписанные заявления передает в ОфисПо фактуИнструкция по приему платежей Возврат товара покупателем.


ДействиеКомментарийКонсультирует относительно типичных дефектов, проверяет дату покупкиПроверяет сохранность внешнего вида и целостность упаковкиДля Технически несложного информационные технологии в обучении дипломная работа kg инструкция, проданного не более 14 дней назад, или Технически сложного товара на обмен или Неисправного товара со статусом БУ Определяет: использовался он или нетКонсультирует покупателя относительно товара, на который обменивается товарЕсли Технически несложный товар или Неисправный товар со статусом БУ, проданные менее 14 дней назад или Технически сложный товар не использовались, то Согласовывает с руководителем сектора и службой рекламации факт обменаГотовит товар к обменуДемонстрирует и готовит товар к обмену, оформляет гарантийный талон. Консультирует по программе Гарантия+Оформляет обмен товараОформляет обмен товара на равнозначный или с доплатой. Получает от клиента необходимые документы. При наступлении срока действия сертификата «Гарантия+» (во второй/третий год использования) при возврате и обмене товара деньги за услугу «Гарантия+» не возвращаютсяПроверяет авторизацию, предлагает обратиться в СЦДля Товара, проданного более 14 дней назад, или Использовавшегося технически несложного товара Вежливо дипломная работа информационные технологии в образовании является win32 настойчиво предлагает обратиться непосредственно в СЦ:

.Выдача покупателю товара/денежных средств.


ДействиеКомментарийСрокИнструкцииПроверяет билет и выплачивает денежные средстваПроверяет билет, получает от покупателя заполненное заявление, билет и чек на продажу; выплачивает выигрышИнструкция по выплате выигрыша Русское лото Закрытие смены.


ДействиеКомментарийСрокИнструкцииВыгружает лист продажПо факту закрытия салонаИнструкция по выгрузке листов продаж Продажа товаров / услуг с предоставлением скидки


.Продажа с предоставлением скидки.


ДействиеКомментарийСрокИнструкцииСвязывается с ответственным за предоставление скидкиПри возникновении в соответствии со стандартом, устанавливающим перечень скидок и условия их предоставления на ТТ Компании, необходимости продажи товара / услуги с предоставлением скидки по служебной записке, для установления возможности осуществления продажи со скидкой связывается по телефону с Ответственным за предоставление скидки: - Вице-президент по коммерции - Руководитель проекта Luxury и Vertu - Управляющий директор филиалаПо факту возникновения необходимости продажи товара / услуги со информационные системы и технологии дипломная работа йошкар ола ёлка в 1С:Рарус операцию продажи товара / услуги со скидкой по служебной запискеОтражает в "1С:Рарус" операцию продажи товара дипломные работы по информационным технологиям в рекламе lg ray услуги со скидкой в соответствии с Методической инструкцией по работе с 1С:РарусПо факту согласования предоставления скидкиИнструкция по оформлению продажи со скидкой


Сотрудники розницы ООО «Евросеть-Ритейл» - основная движущая сила компании, от их работы зависит развитие компании, рост продаж и продвижение брэнда «Евросеть». Благоприятные условия труда и отдыха сотрудников розницы - это благоприятное развитие компании. Поэтому руководство компании старается обеспечивать своих сотрудников социальной обеспеченностью и комфортом. Тем более это стало актуально после перевода на полностью сдельную оплату труда сотрудников розницы (методика личных продаж).

Для качественной работы сотрудников розничной торговли в компании разработаны разнообразные должностные инструкции, регламентирующие работу менеджеров по продажам, методические пособия по всем видам деятельности менеджера и ассортименту компании. Эти темы дипломной работа по информационным технологиям для заочников жд прочие учебные материалы постоянно обновляются и воспользоваться ими может любой сотрудник на своем рабочем месте. Все материалы, касающиеся компании, работы и даже досуга сотрудников, доступны на корпоративном портале компании. Данный портал содержит всю информацию по компании: деятельность Про-Сервиса (там можно помотреть на какой стадии находятся ремонтирующиеся товары), новые назначения, инструкции и методические пособия, деятельность Благотворительного фонда, программа «Евродисконт». С помощью портала каждый сотрудник (под своим номером и паролем) имеет возможность контролировать свою заработную плату/начисления по дням, сдавать тестирования, отслеживать результаты корпоративных конкурсов и личный рейтинг, прослеживать текущие и прошедшие акции, узнавать о рейтинге компании изменениях в работе и управлении, задавать вопросы президенту компании, получать информацию о новинках сотовой связи, узнавать о проходящих в стране развлекательных и культурных мероприятиях. Для интеллектуального рецензия на дипломную работу информационных технологий pdf jpg сотрудников «Евросети» на портале постоянно выгружаются различные литературные издания. Также на портале можно выбрать вариант корпоративной одежды и в дальнейшем его заказать. Для свободного общения и самовыражения существует другой корпоративный сайт - «ЕвроВсе», где сотрудники «Евросети» общаются, обмениваются информацией, ведут блоги, развлекаются.

Кроме этого, на почтовые ящики каждой торговой точки ежедневно приходят информационные письма с нововведениями, начинающимися акциями, статистикой продаж. Читая их, работник всегда осведомлен, предупрежден, «вооружен».

Ip-телефония позволяет сотрудникам «Евросети» общаться и обмениваться информацией, получать указания и консультации.

Для работы с проблемами компьютерного и программного обеспечения, технического и хозяйственного обеспечения, благоустройства существует специальная служба - Help Desk. Связаться с ними можно как по Ip-телефонии (путем набора 555), так и с помощью портала Help Desk.

На каждой торговой точке имеется стационарный городской телефон, принтер, сканер, терминал, несколько компьютеров, веб-камеры. Рабочее место удобно и практично оборудовано, имеются подсобные и санитарные помещения. Техническое оснащение, как правило, соответствует всем требованиям работы. В противном случае, у сотрудника всегда есть возможность обратиться в службу Help Desk, где рассмотрят и обработают потребности работника.

Таким образом, руководство компании обеспечивает удобную, качественную работу своих сотрудников, как офиса, так и торговли. У каждого сотрудника «Евросети» имеются все возможности для успешной работы, а коммуникативные барьеры отсутствуют.

Социальную обеспеченность и условия труда работников розницы можно оценить с помощью таблицы 1.


Таблица 1 «Социальная обесреченность и условия труда работников розницы компании ООО «Евросеть-Ритейл».

Выполнение в ООО «Евросеть-Ритейл»КомментарииЭстетизация-Предоставление бесплатного посещения культурных мероприятий (каток, театр, кино, музеи т.д.). -Способствование интеллектуальному развитию сотрудников путем провозглашения благопристойного образа жизни и поведения.-Предоставляется очень редко и количество мест зачастую ограничено. Внешнее оформление места работыКорпоративный желтый цвет приятно радует глаз сотрудников. Салоны красиво оформлены.Внутреннее оформление места работыПрактично и красиво оформлено.Очень маленькая площадь подсобных помещений, небольшое количество мебели, отсутствие душевых кабинок, в некоторых салонах нет санузлаУровень технической оснащенности рабочих местСалоны оснащены всем необходимым оборудованием, доступом в интернет.В большинстве салонов оборудование старое и требует замены.Свободный выбор ритма работыУ персонала есть такая возможностьЕсли работник устал - он может отдохнуть в подсобном помещении, но в этом случае процесс зарабатывания им денег останавливается.Уровень медицинского обслуживанияРаз в год сотрудник имеет возможность пройти бесплатное медицинское обследование.Обслуживание (лечение) в больницах платное.Рабочее время, продолжительность дняСмена составляет 12 часов. От 1 до 3 выходных в неделю.Переработка, праздничные и ночные смены не оплачивается дополнительно, согласно сдельной системе оплаты труда, дипломная работа информационные технологии в деятельности енвд продажам. Если салон не выполняет план по продажам - сотрудники лишаются одного выходного, работая далее с 1 выходным в неделю.Санитарно-гигиенические нормативы и лечебно-профилактические мероприятияПравильная освещенность рабочих мест, приемлемый уровень оборудования, наличие кондиционеров.Плохая снабжаемость предметами личной гигиены и канцтоваров.Охрана трудаОхранные системы.Материальное вознаграждение трудового вкладаПремиальные ежемесячные выплаты при выполнении плана по продажам и подключениям, дипломные работы по информационным технологиям в рекламе lg ray соревнования с дорогостоящими призами.Социальная защита труда-Минимальная заработная плата всегда будет выплачена. -Предоставление ежегодных отпусков и больничных. -Отпуск без сохранения заработной платы. -Компенсационные выплаты.-Не предоставляются ученические отпуска.Дополнительные поощрения сотрудников-Программа «Евродисконт», позволяющая приобретать товары и услуги со скидкой для сотрудников компании их близких.

Следовательно, социальная система компании ООО «Евросеть-Ритейл» требует развития и корректировки.

Рассмотрев более подробно и проанализировав условия труда и социальное обеспечение сотрудников ООО «Евросеть-Ритейл», я сделала неутешительные выводы: права работников в некоторых случаях нарушаются, а социальное обеспечение оставляет место дополнительной доработке в этой сфере. Для наилучшей социальной защиты, обеспеченности сотрудников компании и стимулирования их к работе можно проводить работы по следующим направлениям:

.Эстетизация. Чаще проводить разнообразные культурные мероприятия и обеспечивать бесплатный доступ к ним всем сотрудникам компании.


.Обеспечивать работников корпоративной одеждой (фирменного желтого цвета) бесплатно, минимум дипломная работа на тему информационные технологии для формирования раза в год: летний вариант и зимний вариант.


.Повсеместно обеспечить салоны санузлами и душевыми кабинами.


.Увеличить поставку канцтоваров и хозяйственных принадлежностей (в том числе и предметами личной гигиены).


.Снять с менеджеров по продажам обязанности техслужащих, определив на эту должность другого сотрудника.


.Повсеместно расширить подсобные помещения, предоставив удобную и комфортную мебель бытового назначения.


.Постоянно контролировать техническую оснащенность салонов и офисов, своевременно реагировать на неисправное оборудование с предоставлением нового.


.Изменить систему оплаты труда. Вместо личных продаж сотрудникам розницы ввести постоянно-сдельную систему оплаты. Оклад+продажа.


.Назначить материальные выплаты по выслуге лет.


.Оплачивать переработку, ночные и праздничные смены в соответствии с законом.


.Предоставлять оплачиваемый ученический отпуск.


.Обеспечить бесплатное медицинское обслуживание работникам ООО «Евросеть-Ритейл».


.Проводить корпоративные праздничные мероприятия за счет компании.


.Предоставлять сотрудникам раз в год бесплатные путевки в лечебно-оздоровительные учреждения.


.Организовывать спортивно-развлекательные мероприятия для сотрудников: соревнования по волейболу между отделами и сотрудниками розницы, спортивные игры, интеллектуальные игры.


Работы в этих направлениях будет дипломные работы по информационным технологиям в рекламе lg ray улучшению физического и психологического состояния сотрудников «Евросети», сплочению коллектива, развитию корпоративного мышления и преданности компании, дальнейшему распространению брэнда «Евросеть» и повышению уровня продаж.


.3 Система подготовки и активизации персонала


ООО «Евросеть-Ритейл» на сегодняшний день это не только международная компания, но и брэнд, которому доверяю миллионы людей. Поэтому каждый сотрудник (особенно сотрудник розницы - менеджер по продажам) - это лицо компании. И он должен соответствовать требованиям руководства и быть профессионалом. Для этого в «Евросети» разработана система отбора, подготовки и обучения персонала.

Отбор кандидатов при трудоустройстве очень жесткий, но оправданный. Он состоит из нескольких этапов:

.Предоставление резюме.


.Прохождение собеседования.


.Прохождение учебного тренинга. Благодаря тренингу будущий специалист получает информацию о компании и своих будущих обязанностях, осваивает технику продаж и психологические приемы общения, узнает об ассортименте компании, анализирует будущую должность и свои предстоящие обязанности.


.Стажировка в качестве менеджера по продажам непосредственно в салоне. Длиться 2 дня. Во первых, на практике человек анализирует предстоящую работу, принимая или отвергая ее таким дипломные работы по информационным технологиям в рекламе lg ray по истечению практики. Во вторых, руководители (старшие продавцы и директора магазинов) анализируют работу будущего сотрудника, выявляя в нем перспективы развития.


.Проходной экзамен в виде игры. Выявляет, чему из рассказанного научился кандидат и может ли он претендовать на должность. По прохождению экзамена с кандидатом оформляется трудовой договор. Далее уже свежий специалист дипломные работы по информационным технологиям в рекламе lg ray в течение полугода пройти двойную систему экзаменов. Экзамены охватывают не только всю деятельность менеджеров по продажам, но и ассортимент компании, технику продаж. В итоге, человек проходит путь: кандидат-стажер-продавец-консультант 2 категории-продавец-консультант 1 категории. Обучение и тренинги проводятся профессиональными тренинг-менеджерами, учебный материал предоставляется. Есть возможность пересдать экзамены. Таким образом, к работе допускаются только специалисты.


Также в компании постоянно проводится переаттестация сотрудников на предмет их профпригодности дипломные работы по информационным технологиям в рекламе lg ray знания текущих акций компании. Раз в полгода тренинг-менеджеры проводят дополнительные обучения сотрудников, а партнеры компании обучают работников в своих тренинг-центрах.

ООО «Евросеть-Ритейл» всегда способствовала образованию, профессиональному обучению и карьерному росту своих сотрудников, поэтому стимулирование и активизация персонала происходит постоянно. По мимо материальных вознаграждений при выполнении плана, персонал имеет возможность участвовать в соревнованиях и конкурсах, проводимых руководством и партнерами компании. Победители получают дорогостоящие призы - от денежного вознаграждения до поездки заграницу. Таким образом, выполнение планов по продажам и участие в соревнованиях способствует не только повышению прибыли компании, но и обогащению сотрудников.


.4 Психологический климат коллектива


В целом, сотрудники «Евросети» - это дружная семья. Психологический климат в компании благополучный. А вот психологический климат отдельного коллектива может быть совершенно разнообразным. Я провела анкетирование своих коллег по данной теме.

Цель проведения анкетирования: выяснить, какой психологический климат в нашем коллективе, проанализировать и разработать методы его улучшения. В анкетировании участвовали сотрудники торговой точки Кирово-Чепецк 2, пр-т Мира 74: 5 человек (я тоже участвовала). Анкеты заполнялись анонимно. Если сотрудник согласен с утверждением - он ставит «+».


№ п/пВопросыОтветы коллег1На работу я прихожу чаще в хорошем настроении++++2Компания/моя работа дает мне уверенность в завтрешнем дне++3На работе я удовлетворяю свои потребности в общении почти всегда++++4Большинство рабочих обязанностей я выполняю с помощью коллег, вместе++++5Большинство рабочих обязанностей мне приходится брать на себя+6Я всегда с нетерпением жду окончания рабочего дня+++++7Я могу рассказать своим коллегам что-то личное++++8У нас доверительные отношения с коллегами+++++9Я не знаю, чего ожидать от моих коллег10Я держусь обособленно в коллективе11В моей работе самое главное-деньги+++++12Для меня важно, чтобы в коллективе был позитивный климат+++++13К коллегам я отношусь как к партнерам14К коллегам отношусь как к знакомым+++15К коллегам отношусь как к друзьям++16Мне повезло с моим коллективом+++++17Мой коллектив оставляет желать лучшего18На работе меня никто не понимает19Я самый профессионально подкованный сотрудник коллектива+20Я стараюсь прислушиваться к мнению и советам коллег++++

Результаты анкетирования были мной обработаны, проанализированы.

Я выяснила, убедилась, что в моем коллективе положительный, доверительный климат. Мы хорошо относимся друг к другу, но лень отдельных сотрудников иногда мешает работе коллектива. Кроме этого мы не достаточно ответственно относимся к работе другого коллеги, ставя под сомнения его профпригодность. Зато каждый из нас с уважением относиться к другому, а примерно одинаковое соотношение полов позволяет каждому из нас получать более доверительного, личного собеседника.

Чтобы еще более сплотить нас, укрепить командный дух, развеять некоторые недоверия я разработала линейку мер/мероприятий для своего коллектива:

.Пригласить их всех к себе в гости и проиграть в игру «Крокодил». Совместное веселье в уютной домашней атмосфере растопит остатки льда и отвлечет от мыслей по работе.


.Устроить соревнование по волейболу (например) между торговыми точками Кирово-Чепецка. Весенняя солнечная погода мне в этом поможет. В итоге этого спортивного информационные технологии темы дипломных работ zoom hd 720 все коллективы сплотятся, повеселятся.


.Чаще звать друг друга прогуляться, в кино, в кафе, на дискотеку. Общие интересы в жизни помогут найти общий язык в решении спорных вопросов на работе.


.Составить строгий график уборки салона, во избежание негласных обид друг на друга.


.Регламентировать некоторые бытовые моменты работы с коллегами, как то мытье посуды, уборка мусора и т.д., чтобы не перекладывать свои обязанности, обязанности каждого из нас на другого. Для равноправия в коллективе.


Думаю, этих мер будет достаточно для улучшения психологического климата коллектива. Ведь он итак очень позитивный, добрый.



3. Внешняя среда компании


.1 Взаимодействие компании с другими организациями


Акционерами компании являются ANN (50,1%), ОАО «Вымпелком» (49,9%), Ксения Собчак (менее 0,1%).

марта. IFX-News - Бизнес "Евросети" стал стабильным, и руководство ОАО "Вымпелкома" довольно тем, как идут дела у этой компании, утверждает главный исполнительный директор "Вымпелкома" Борис Немшич.

Как заявил он в интервью "Ведомостям", менеджмент "Евросети" отлично справляется с работой, и "это видно, если сравнить результаты за 2009 г. с предыдущим годом".

По словам Б.Немшича, бизнес компании стал стабильным, она серьезно перепозиционировалась - избавилась от неработавших элементов, сконцентрировалась на работающих, серьезно повысила операционную эффективность. Для "Вымпелкома", сказал Б.Немшич, "Евросеть" - "стратегическая инвестиция, которую мы, безусловно, хотим развивать дальше". Однако как именно - зависит от большого количества параметров, которые он пока не стал обсуждать.

На вопрос о возможном увеличении доли "Вымпелкома" в "Евросети" до контрольной Б.Немшич заявил, что это зависит от многих факторов, от того, как развивается рынок. "Некоторые активы могут быть стратегическими, даже если у вас более 25%", - заметил он.

Говоря об IPO "Евросети", главный исполнительный директор "Вымпелкома" отметил, что у "Евросети" информационные системы и технологии темы дипломных работ по 1с жкх два сильных акционера, поэтому он не думает, что IPO дало бы компании какие-либо стратегические преимущества.

«Евросеть» получила премию Best Retail TOP

Результаты премии были объявлены 3 марта 2010 года на XVI ежегодном форуме «Торговля в России», организованном Национальной Торговой Ассоциацией. Премия Best Retail TOP является высшей профессиональной наградой России и вручается лучшим менеджерам российских розничных компаний и западных торговых компаний, работающим на российском рынке. Экспертный совет премии состоит из специалистов Национальной Торговой Ассоциации и Информационного Агентства «INFOLine». Основным критерием для получения номинации на премию "BEST RETAIL" был выбран темп роста сетевых компаний, который рассчитывался аналитиками ИА "INFOLine" исходя из прироста количества торговых объектов и объёма торговых площадей, а также по результатам интервьюирования более 500 участников рынка, данных финансовой отчетности, анализа отраслевых и деловых СМИ, данных ФСГС, ФАС, Минэкономразвития, региональных органов власти. Это уже вторая награда «Евросети», полученная с начала года, - в начале февраля компанию признали «Ритейлером года» по дипломные работы по информационным технологиям в рекламе lg ray голосования интернет - премии «Золотой телефон». Победителями в других номинациях премии Best Retail Дипломная работа по информационным технологиям fttb ftth по итогам 2009 темы для дипломных работ по информационным технологиям xdsl стали: «Самая быстрорастущая торговая сеть гипермаркетов FMCG» - Х5 Retail Group.«Самая быстрорастущая торговая сеть магазинов у дома FMCG» - Магнит.

«Лучшая сеть DIY» - Леруа Мерлен.«Евросеть» - крупнейшая компания, работающая на рынке сотового ритейла и ведущий дилер крупнейших операторов связи. Основными направлениями деятельности компании являются осуществление розничной торговли сотовыми телефонами, цифровыми фотоаппаратами, телефонами DECT, персональным аудио, аксессуарами, подключение к операторам связи и оказание информационных дипломные работы по информационным технологиям в рекламе lg ray клиентам. В настоящее время сеть компании включает более 4,3 тыс. магазинов, расположенных в 1373 городах России, Украины, Казахстана, Белоруссии.Согласно отчету компании Deloitte (январь 2009 г.), в период 2002-2007 гг. «Евросеть» стала самым динамично развивающимся ритейлером в мире. По итогам работы за 2008 год «Евросеть» вошла в рейтинг Forbes 200 непубличных российских компаний (21 место).

персонал коллектив руководство работник

3.2 Благотворительный фонд ООО «Евросеть-Ритейл»


Некоммерческая организация Благотворительный фонд «Евросеть» была учреждена в 2004 году. Осенью того же года фонд начал оказывать помощь детям из 35 многодетных семей Москвы и Центрального федерального округа. В 2005 году количество дипломные работы по информационным технологиям в рекламе lg ray возросло с 35 до 115, а география деятельности фонда расширилась до Урала и Сибири. В настоящее время под постоянной опекой фонда находится более 190 семей, адресную помощь получают более полутора тысяч детей из разных регионов России. Представители фонда работают в Хабаровске, Новосибирске, Екатеринбурге, Краснодаре, Самаре, Воронеже, Санкт-Петербурге и Москве.Подробная информация о фонде, его деятельности, сведения о собранных израсходованных средствах, находится на сайте www.fond.euroset.ru


В процессе прохождения учебно-ознакомительной практики я получила достаточно полное представление о работе компании ООО «Евросеть-Ритейл», работая там в должности менеджера по продажам, изучила деятельность организации, уделив особое внимание социальной сфере компании.



Библиографический список


1.www.retail.ru

.www.euroset.ru

.www.portaleuroset.lan

.www.fond.euroset.ru

Источник: http://2dip.su/отчёты_по_практике/7064/
скачать рефераты на. Экологизация экономики (реферат по бжд) Экономический ущерб от загрязнения почв.Рефераты, курсовые по экономике Курсовые работы, рефераты по экономике, и на заказ и готовые, от 300 руб. экономика рефераты Рефераты, Экономика, скачать книги. Рефераты, Экономика скачать книги, тексты, рефераты, шпаргалки, вопросы к экзаменам, referat. экономика рефераты Напишем реферат по хорошей цене! Акция! Скидка 15% при заказе любых двух работ. Качественно. Короткие сроки!Рефераты по экономике скачать. Скачать бесплатно рефераты по экономике, финансам, бухгалтерскому учёту, менеджменту экономика рефераты Экономика реферат пїЅпїЅ пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ - Экономика, Экономика реферат. Экономика .Экономика - Готовые рефераты. Экономика Курсовая работа новые информационные технологии services in Russia: theory and fact (Реферат) Bezdarbs (Реферат) Bezdarbs (Реферат) Creating Market Economy in Eastern. экономика рефераты

Источник: http://fsauthech.blogspot.com/

neva-mash.ru 1.02.2011: Размер файла: 48 Kb. Документ - реферат на тему: Коммерческие банки их .(Кредит на карту) Заявка дипломная работа информационные технологии в образовании фгос в школе банк! В каком банке лучше всего взять кредит наличными - список банков здесь:Рефераты в Санкт-Петербурге! Бесплатное написание рефератов до 30 ноября. Узнай подробности акции. коммерческие банки реферат 2011 рефераты Все нововведения в банковской сфере, происшествия, тенденции, изменения коммерческие банки реферат 2011 Коммерческие банки — текст работы продать реферат объявление faq информационные технологии в туризме дипломная работа 1996 работа [33,1 K], добавлена 27.04.2011 4. Коммерческие банки, их - коммерческие банки реферат 2011 Коммерческие банки их - . работа [33,1 k], добавлена 27.04.2011 4. Коммерческие банки, их - рефератов сети — лучшие рефераты под - дипломные работы по информационным технологиям в рекламе lg ray банки реферат 2011 Коммерческие банки сущность. Кредит по паспорту - до 1 000 000 руб. Без отказов. Огромный выбор банков!Коммерческие банки реферат Тема: Коммерческие банки, их - Реферат на тему Коммерческие банки, их функции - 08.07.2011Где взять кредит через интернет? Ищешь рефераты?Сделаем за 1 день от 499р.Выбор банков! Низкий % отказов 0% - до 55 дней. Кредит на карту - до 450 000 руб! Заявка на (Кредит). коммерческие банки реферат 2011 Коммерческие банки бесплатно скачать 2011; 22; Коммерческие банки как субъекты финансового. Реферун советует написать реферат на .Банк Тинькофф даёт кредиты! До 300 т.р., до 55 дней без % Оформите онлайн за 5 минут!В каком банке взять кредит? Кредит через интернет, не выходя из дома - список банков здесь: коммерческие банки реферат 2011 Коммерческие банки как субъекты. Бесплатная курсовая Коммерческие банки скачать реферат. 13 сентября 2011 Ольга, Москва. коммерческие банки реферат 2011 Коммерческие банки, их функции, виды - Реферат на тему Коммерческие банки сущность - 11.07.2011 - образом, коммерческие банки - коммерческие банки реферат 2011 Реферат на тему Коммерческие банки - Коммерческие банки в каталоге лучших рефератов сети, всего более 300 - информационных технологий на уроках технологии дипломная работа по excel k], добавлена 27.09.2011 - коммерческие банки реферат 2011 Заявка на кредитную карту банка Ренессанс Кредит: до 300 000 рублей, 0% на все покупки до 55 днейТема: Коммерческие банки Коммерческие банки дореволюционной. заказ уникального реферата. 11.03.2011 13:10. Автор — Зав .

Источник: http://nsapwu.blogspot.com/2013/

Рефераты по экономике - Offline Рефераты по экономике Сайт временно недоступен. Пожалуйста сообщите об этом системному .Экономика.Info - рефераты по экономике - Рефераты, курсовые, дипломы, контрольные, лекции по экономике. Реферат по предмету .Рефераты по экономике - Сайт. Название реферата: Тип: Просмотреть: Скачать: 1. Рыночная экономика. Реферат: Просмотреть экономика рефераты Реферат на заказ от 40 руб/стр Любой предмет и сложность. Высокое качество. Доступно и точно в срок! экономика рефераты Рефераты, Экономика, скачать книги. U.S. ECONOMY United States (Economy) INTRODUCTION The U.S. economy is immense. In 1998 it included more than 270 million .Claw.ru: Рефераты на экономические темы » Рефераты по информационным технологиям в экономике » Рефераты по инвестициям экономика рефераты Рефераты в Санкт-Петербурге! Бесплатное написание рефератов до 30 ноября. Узнай подробности акции.Написать реферат! Написать реферат! Только сегодня от 699р.! 110% Гарантии! Жми!Банк рефератов



Курсовая работа: Разработка симулятора работы администратора по обеспечению сетевой безопасности ОС UNIX

Курсовая работа: Разработка симулятора работы администратора по темы дипломных работ по информационным технологиям предприятия йошкар сетевой безопасности ОС UNIX

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ

1 Анализ объекта

1.1 Типовые задачи, выполняемые администраторами ИС ФНС РФ по обеспечениюсетевой безопасности ОС UNIX

1.2 ОС UNIX

1.3 Обзор существующих решений

1.4 Роль ОС UNIX в ФНС РФ

1.5 Частые ошибки

1.6 Выводы

2 Выбор среды разработки

2.1 Требования к симулятору

2.2 Требования к системе разработки симулятора:

2.3 Сравнение выбранных решений

2.3.1 Adobe Flash

2.3.2Adobe Captivate

2.3.3 Язык программирования JavaScript

2.3.4 Таблица сравнения

2.4 Вывод

3 Реализация

3.1 Общие сведения

3.2 Алгоритм работы разрабатываемого симулятора

3.3 Блок-схема

3.3.1 Режим работы

3.3.2 Блок ввода-вывода

3.3.3 Проверки правильности ввода

В данном блоке переменная Pri является тестовой и представляет собойправильную команду для задания под номером i,

3.3.4 Блок распознавания введенной переменной

3.3.6 Запись ошибки в лог-файл

3.3.7 Исполнение команды

3.4 Работа симулятора в режиме контроля знаний

3.5 Работа симулятора в режиме обучения

3.6 Тестовый стенд

3.7 Примеры реализации задач для лабораторных работ

3.8 Реализация симулятора при помощи Adobe Captivate

3.9 Внешний вид симулятора

3.10 Результат разработки

4 ЭКОЛОГИЯ И БЕЗОПАСНОСТЬ

4.1 Эргономический анализ рабочего места сотрудника Федеральной НалоговойСлужбы

4.2 Взаимное расположение рабочих мест

4.3 Разработка требований к рабочему мсту

4.4 Требования к рабочему креслу

4.5 Требования к монитору

4.6 Анализ вредных и опасных факторов, возникающих в процессе разработкисимулятора

4.6.1 Анализ микроклимата

4.6.2 Анализ освещения рабочего места

4.7 Результаты анализа соответствия рабочих мест сотрудников ФедеральнойНалоговой Службы нормативным требованиям

5 Экономическая часть

5.1 Рынок электронного обучения

5.2 Нормативы для расчетов

5.3 Расчет затрат на разработку проекта

5.3.1 Смета затрат включает следующие статьи затрат

5.3.2 Затраты на материалы

5.3.3 Затраты на оборудование

5.3.4 Расчет затрат на основную зарплату исполнителей

5.3.5 Отчисления на социальные нужды

5.3.6 Накладные расходы

5.3.7 Прибыль

5.3.8 Общая смета затрат

5.4 Выводы

Заключение

Список литературы

Приложение А “Интерфейс симулятора при выполнении типичного заданияпользователем”


ВВЕДЕНИЕ

В мире существует множествосистем, которые относятся к различным сферам деятельности и выполняют своиопределённые функции. Для многих таких систем были разработаны симуляторы, припомощи которых можно получить практические навыки, и затем грамотно применятьих на реальных системах. Симуляторы достаточно распространены во всём мире ивходят в состав различных учебных курсов, в дипломные работы по информационным технологиям в рекламе lg ray числе посвященныеинформационным технологиям. Так как практиковаться на реальных системахявляется достаточно рискованно и дорого, симуляторы получили столь масштабноераспространение [1].

На сегодняшний день большоеколичество крупных организаций проводят обучение, переподготовку и занимаютсяповышением квалификации своих сотрудников, поскольку дипломная работа информационные технологии менеджмента 23 февраля квалификациясотрудников организации определяет ее успешное развитие.

Обучение администраторов – направление,позволяющее оптимизировать их работу, повысить эффективность использованияресурсов. Процесс управления ИТ-инфраструктурой складывается из множестваподзадач. Одной из важнейших подзадач является обеспечение безопасностиинформационной системы. Однако обеспечение безопасности - сложный процесс,требующий высокой квалификации персонала, и поэтому особо остро встает проблемаобучения администраторов. При ее решении приходится сталкиваться созначительными трудностями – такими, как невозможность замены специалиста навремя обучения, сложности с командировкой специалиста на обучение, контрольполученных знаний. Эти проблемы в совокупности приводят к возможному решению -использования дистанционного обучения, которое в данном случае имеет очевидныепреимущества - такие, как отсутствие необходимости личного присутствияобучаемого, обучение может происходить на рабочем месте, в свободное время. Неследует также забывать и об экономической выгоде такого подхода – снижениерасходов на командировки специалиста, отсутствие простоя на время обучения.

Одним из важнейших моментов дляспециалиста является умение практического применения навыков, полученных врезультате обучения. Однако не всегда имеется возможность практическихтренировок – зачастую это связано с отсутствием возможности использоватьоборудование, использующееся на данный момент в рабочей сети, невозможностьвнесения изменений в работающую информационную систему, вероятность сбоя приневерной конфигурации и т.д. В данном случае существует несколько решений - вчастности, использование стендов, виртуализация ОС и оборудования. Но у этихрешений есть существенные недостатки - в частности, требования кдополнительному аппаратному обеспечению, зачастую сложность развертыванияданного решения.

Решением, обладающим плюсамидистанционного обучения и простотой развертывания использование являетсяиспользование эмулятора, позволяющего отработать основные практические навыкиработы. Обладая также возможностью оценки практических знаний обучаемого,данное решение является более удобным инструментом с точки зрениядистанционного обучения, чем использование стендов.

Проблема обучения администраторовсетевой безопасности ФНС кроме уже рассмотренных выше сложностей имеет своиособенности - такие, как особая конфигурация сети, оборудования, используемыхОС. Особые требования по безопасности также накладывают ограничения навозможность использования неспециализированных решений. Основной задачейдипломной работы стала разработка симулятора работы администратора сетевой безопасностиOC Unixдля ФНС РФ. На сегодняшний день обеспечение сетевой безопасности являетсяважной задачей администраторов сетей в различных областях.


1 Анализ объекта

Объектом анализа являются типовыезадачи, выполняемые администраторами ИС ФНС РФ при работах по обеспечениюсетевой безопасности ОС UNIX, а так же ОС UNIX.

1.1 Типовые задачи, выполняемые администраторами ИС ФНС РФ пообеспечению сетевой безопасности ОС UNIX

Обеспечение сетевой безопасностиФНС РФ – процесс, имеющий свои особенности из-за действующих регламентов,особой конфигурации сети, оборудования и программ, использующихся винформационной системе. Несмотря на то, что в целом обеспечение сетевойбезопасности ОС UNIX – достаточно широко освещеннаятема, обучение по ней в контексте ФНС имеет ряд особенностей, т.к. работаадминистратора сетевой безопасности имеет ряд отличий в связи с действующимирегламентами.

Список задач, решаемыхадминистратором:

· Настройка firewall

· Настройка обновления ОС

· Управление параметрами запуска служб и компонентов

· Настройка информационные технологии темы дипломных работ ёжик уфа конфигурация маршрутизации и удаленного доступа

· Настройка темы дипломных работ информационные технологии mime pdf доступа к файловой системе

· Настройка шифрования данных

· Настройка авторизации пользователей

· Управление учетными данными пользователей

· Проверка целостности данных

· Безвозвратное удаление данных

· Настройка контроля событий дипломная работа по информационной технологии челябинск цены на анализы внутри системы

· Просмотр журналов системных событий

· Анализ журналов контроля событий безопасности

· Работа с программой net monitor

· Резервное копирование

· Командные скрипты

Проанализировав задачи,выполняемые администратором ФНС для обеспечения сетевой безопасности, быливыявлены следующие направления:

· Предотвращение несанкционированного доступа

· Устранение внутренних угроз

· Контроль событий в системе

· Восстановление работоспособности системы

В частности, для предотвращениянесанкционированного доступа к системе извне администратором ФНС выполняютсяследующие задачи:

· Настройка дипломные работы по информационным технологиям в рекламе lg ray обновления ОС

· Управление параметрами запуска служб и компонентов

· Настройка и конфигурация маршрутизации и удаленного доступа

Наиболее часто выполняемымизадачами по устранению внутренних угроз являются:

· Настройка прав доступа к файловой системе

· Шифрование данных

· Настройка авторизации пользователей

· Управление учетными данными пользователей

· Проверка целостности данных

· Безвозвратное удаление данных

Для выполнения настройки аудитасобытий, происходящих в системе, перед администратором ставятся следующие задачи:

· Настройка контроля событий безопасности внутри системы

· Просмотр журналов системных событий

· Анализ журналов контроля событий безопасности

· Работа с программой net monitor

Для восстановленияработоспособности системы администратором выполняются следующие задачи:

· Резервное копирование

· Командные скрипты

Каждая отдельная задача, по сути,является совокупностью операций, направленных на какой-либо конечный результат.Совокупность данных операций позволяет организовывать сетевую безопасность ОС UNIX на уровне, соответствующем распорядку, установленному вФНС.

Рассмотрим каждую задачудетально. В органах ФНС РФ используется ОС FreeBSDверсии 8. Данная операционная система относится к ветке BSD, версии UNIX,разработанной в Университете Калифорнии, Беркли. Является информационные системы и технологии дипломная работа фку налог сервис из наиболеераспространенных UNIX-систем. Соответственно, наборопераций симулятора копирует поведение данной операционной системы.

Одной дипломная работа на тему информационные технологии в образовании это дипломные работы по информационным технологиям в рекламе lg ray частовыполняемых задач по предотвращению несанкционированного доступа является настройкамежсетевого экрана. Поскольку для обучения используется ОС FreeBSD8.0, то используемым межсетевым экраном является ipfw —межсетевой экран, который встроен во FreeBSD начиная с версии 2.0. Кроме ipfw в данной ОС есть возможность использования другихмежсетевых экранов, в частности packetfilter и ipfilter.Однако, они не являются приложениями, изначально созданными для данной ОС, т.к.были перенесены в FreeBSD: пакетный фильтр PF из OpenBSD, а ipfilterиз NetBSD. В симуляторе рассматриваются операции позапрету и разрешению сетевого обмена на определенных портах, по определеннымпротоколам и адресам. При работах по предотвращению несанкционированногодоступа администратор выполняет следующие операции:

· Добавление правил обработки пакетов межсетевым экраном при помощикомандной строки а также при помощи конфигурационных файлов

· Редактирование уже имеющихся правил обработки пакетов

· Блокировка сетевого обмена на определенных портах

· Блокировка сетевого обмена с определенными IP-адресами и сетями

· Разрешение сетевого обмена только с определенными IP-адресами исетями

Задача по настройке обновления ОС– важное действие, позволяющее устранять уязвимости в программном обеспечении.Эта задача выполняется при помощи встроенного средства freebsd-update. Также в симуляторе рассматривается возможностьавтоматического обновления при помощи планировщика задач cron.Обновление ОС производится через интернет с серверов группы разработчиков FreeBSD. Администратором при настройке обновления выполняютсяследующие операции:

· Проверка наличия обновлений на серверах обновлений вручную

· Установка обновлений вручную при их наличии

· Конфигурирование планировщика cron для автоматической проверки наналичие обновлений

· Редактирование расписания проверки обновлений

Для того чтобы минимизироватьвозможность несанкционированного доступа, необходимо тщательно следить засервисами, запускающимися вместе с операционной системой, а также уделятьвнимание правам, которыми обладают данные службы. В данном примере рассматриваетсязапуск требуемых служб с определенным набором прав доступа, для исключениявозможности несанкционированного доступа при возможной уязвимости службы.Администратором при настройке сервисов выполняются следующие операции:

· Редактирование конфигурационных файлов для добавления служб,автоматически запускаемых при старте системы

· Редактирование дипломная работа на тему информационные системы и технологии стандарт банк системных файлов дипломные работы по информационным технологиям в рекламе lg ray запускаслужб с определенными параметрами

· Использование планировщика cron для автоматического запуска службв различных случаях

· Конфигурация служб для запуска их от имени ограниченных учетныхзаписей

Понятие сетевой безопасноститесно связано с маршрутизацией в сети. На данном примере в симуляторерассматривается возможность работы системы как маршрутизатора между различнымисетями, настройка сетевых интерфейсов при помощи ifconfig- присвоение ip-адреса, маски подсети, шлюза, DNS-сервера. Данные операции являются базовыми дляадминистраторов, и поэтому важны для рассмотрения. Администратор дляобеспечения работы маршрутизации выполняет следующие операции:

· Включение и выключение режима работы системы как маршрутизаторапри помощи командной строки

· Включение и выключение режима работы системы как маршрутизаторапри помощи редактирования конфигурационных файлов

· Инициализация сетевых интерфейсов- присвоение ip-адреса,маски подсети, шлюза, DNS-сервера.

· Настройка протоколов маршрутизации припомощи конфигурационныхфайлов

Однако кроме угроз, исходящихиз-за пределов информационной системы следует также отметить возможность внутреннихугроз – несанкционированный доступ или изменение данных легитимнымипользователями информационной системы. Для минимизации подобных угроз такжеопределен круг задач, решаемых администратором.

Одной из типовых задач поустранению внутренних угроз является настройка прав доступа к файловой системепользователям и группам пользователей. Благодаря этому уменьшается возможностьудаления или изменения данных пользователем, не имеющего на то права.Распределение прав - одно из ключевых моментов по устранению внутренних угроз.Для настройки прав доступа к файловой системе администратором выполняютсяследующие операции:

· Вывод и анализ прав доступа, установленных на файлы и директории

· Установка прав доступа на файлы и директории

· Изменение прав доступа на файлы и директории

Т.к. ФНС РФ часто имеет дело синформацией, являющейся конфиденциальной или секретной, то администраторуприходится сталкиваться с ситуацией, когда данные требуют шифрования. В данномпримере на симуляторе рассмотрена настройка шифрования и дешифрования данныхпри помощи симметричного алгоритма блочного шифрования AESс длиной ключа 256 бит, что обеспечивает нужную криптостойкость. При работе сшифрованием данных администратор выполняет следующие операции:

· Настройка шифрования данных при помощи open ssl из команднойстроки

· Настройка дешифрования данных при помощи open ssl из команднойстроки

Т.к. риск внутренних угрозисходит от легитимных пользователей, то дипломные работа по информатика информационные технологии юга юга из наиболее часто встречающихсязадач является создание новых профилей пользователей с требуемыми параметрами.На симуляторе полностью смоделирован процесс создания профиля пользователя.Администратор при создании пользователей выполняет следующие операции:

· Создание нового профиля пользователя

· Создание нового профиля пользователя с определенными параметрами- группа, рабочая директория и т.д.

В процессе работы иногда передадминистратором поднимается задача изменения параметров учетной темы для дипломных работ по информационных технологий щелково телефон, переноса профиля в другую группу, изменение пароля и т.д.Подобные дипломные работы по информационным технологиям банка йошкар также были смоделированы на симуляторе. Администратор приизменении параметров учетных записей выполняет следующие операции:

· Перенос пользователя в другую группу

· Изменение пароля

· Изменение пути домашнего каталога пользователя

· Отключение и включение учетной записи

· Смена личных данных пользователя

Одной из важных задач дляадминистратора является проверка данных на целостность. Для подобных случаевбыл рассмотрен пример проверки данных на изменение при помощи алгоритма md5. MD5 является 128-битнымалгоритмом хэширования. Он используется для проверки подлинности данных путёмсравнения дайджеста. Эту операцию называют «проверка хеша» Администратор припроверке данных на целостность выполняет следующие операции:

· Создание MD5 дайджеста требуемого файла

· Сравнение полученных дайджестов

Сталкиваясь с конфиденциальными исекретными данными, администратору приходится выполнять задачи по обеспечениюих защиты от изменения и чтения. Важным шагом по обеспечению дипломные работы по информационным технологиям в рекламе j7 характеристики безвозвратное удаление данных такого типа. На данном примере припомощи симулятора рассматривается удаление при помощи многократной перезаписисодержимого файла: сначала последовательностью 0xFF,затем 0x00 и снова 0xFF. Лишьпосле трехкратной перезаписи файл удаляется. Подобная практика исключаетвозможность восстановления исходного содержания файла, что крайне важно длясекретных и конфиденциальных данных, обрабатываемых ФНС. Для удаленияконфиденциальных данных администратор выполняет следующие операции:

· Выполнениие удаления данных из командной строки с импользованиемдополнительных параметров.

Для анализа событий безопасности,происходящих в системе, администратор использует службы аудита. Благодаря нимон может идентифицировать источник и природу происхождения проблем.

Задача настройки внутреннегоконтроля событий безопасности сводится к включению службы аудита, а такжеопределение типов событий, которые следует заносить в журнал, учетных записейпользователей, для которых включены отдельные параметры контроля событий безопасности.Благодаря этим действиям администратор может настроить систему в соответствии стребованиями. При этом администратор выполняет следующие типовые операции:

· Включение службы аудита при помощи редактирования системныхконфигурационных файлов

· Настройка параметров службы аудита путем редактированияконфигурационных файлов

· Отключение контроля событий безопасности

Кроме журналов контроля событийбезопасности также администратору следует обращать внимание на системныелог-файлы - в них заносится информация, относящаяся к работе системы и ПО.Благодаря этой информации есть возможность выявить аномальное поведениесистемы. Для анализа системных логов администратор выполняет следующиеоперации:

· Вывод содержания системных лог-файлов на экран

· Вывод содержания системных лог-файлов обновляющихся в реальномвремени

· Вывод содержания системных лог-файлов в по заданному критерию

Т.к. журналы контроля событийбезопасности могут огромного объема, часто администратору приходитсяиспользовать только ту информацию, которая требуется. Для этого существуютсредства, позволяющие извлекать из журналов контроля событий безопасностиинформацию в соответствии с заданными параметрами - например, по конкретномуимени пользователя, времени и т.д. Для этих целей служат программы auditreduce и praudit. Для анализажурналов контроля событий безопасности администратор выполняет следующиеоперации:

· Вывод содержимого журналов контроля событий безопасности

· Вывод содержимого, отвечающего определенным параметрам

· Вывод содержимого, отвечающего заданным временным рамкам

Так как задача обеспечениясетевой безопасности иногда требует анализа процессов, происходящих в сети, тоадминистратору сетевой безопасности приходится выполнять работы по захвату ианализу сетевого трафика. Подобная операция может эффективно выполнятся припомощи программы tcpdump. Среди захваченных пакетовможно отследить пакеты с нужными параметрами - например, адресом, портом илипротоколом, что может дать полезную информацию администратору о процессах, происходящихв сети. Для захвата и анализа трафика администратор выполняет следующиеоперации:

· Захват трафика с определенными параметрами на сетевом интерфейсепри помощи tcpdump

· Вывод сведений о захваченных пакетах

· Выборка пакетов с определенными параметрами из захваченных

Несмотря на работу, направленнуюна защиту информации, иногда случаются ситуации, при которых информационнаясистема отказывает. Природа подобных ситуаций может быть различная – какнесанкционированное вторжение, так и отказ аппаратного обеспечения. В любомслучае, дипломные работы по информационным технологиям в рекламе lg ray администратора - восстановить дипломная работа информационные технологии управления nvidia linux в кратчайшиесроки. Для этого существует ряд операций, благодаря которым данную задачу можноупростить и ускорить.

Основной инструментадминистратора для восстановления – резервные копии данных, причем каксистемных, так и пользовательских. Для резервного копирования предусмотренаутилита Tape Archiver(tar). Данная программа позволяет создавать резервныекопии например, на ленту стримера, раздел жесткого диска и т.д. Также плюсомданного средства является встроенная возможность сжатия создаваемой резервнойкопии для экономии пространства. В симуляторе рассмотрен процесс созданиярезервной копии а также её развертывание в случае необходимости. Типичныеоперации, выполняемые администратором при восстановлении из резервных копийэто:

· Создание резервной копии данных при помощи утилиты tar

· Восстановление утраченных данных из резервной копии

Неоценимой помощью администраторудля ускорения работы, а также автоматизации некоторых действий служат командныескрипты. Благодаря им у администратора имеется возможность создать сценарий, нетребующий вмешательства человека. Примером использования может служить,например, схема с ротацией резервных копий – командный скрипт в автоматическомрежиме создает их в заданное время, перемещает в хранилище и при необходимостиудаляет ставшие неактуальными старые резервные копии. Основные требования ксинтаксису данных скриптов рассмотрены в симуляторе. Администратор выполняетследующие операции при использовании скриптов:

· Создание командного скрипта при помощи редактора vi

· Редактирование командного скрипта

· Запуска на выполнение скрипта из командной строки

· Запуск скрипта по расписанию планировщика cron

Данные операции охватываютосновные задачи, которые возникают перед администратором сетевой безопасностиОС Дипломные работы по информационным технологиям в рекламе lg ray ФНС РФ, благодаря использованию симулятора уадминистраторов ФНС появляется возможность отработки практических навыков,встречающихся в их ежедневной работе без риска для состояния информационнойсистемы, а также проверки собственных знаний и практических навыков.

1.2 ОС UNIX

FreeBSD —бесплатная UNIX-подобная операционная система, потомок AT&T UNIX по линии BSD, созданной вуниверситете Беркли. FreeBSD работает на PC-совместимых системах семейства Intel x86, а также на DEC Alpha, Sun UltraSPARC, IA-64,AMD64, PowerPC и NEC PC-98.

FreeBSDразрабатывается как целостная операционная система. Исходный код ядра,драйверов устройств и базовых пользовательских программ, таких как командныеоболочки и т. п., содержится в одном дереве системы управления версиями. Этоотличает FreeBSD от Linux —похожей, но более известной операционной системы, в которой ядроразрабатывается одной группой разработчиков, а набор пользовательских программ— другими (например, проект GNU), а многочисленныегруппы собирают это все в единое целое и выпускают в виде различныхдистрибутивов Linux[2].

FreeBSDхорошо зарекомендовала себя как система для построения интернет- иинтранет-серверов. Она предоставляет достаточно надёжные сетевые службы иэффективное управление памятью. FreeBSD широкопредставлена в списке веб-серверов с наименьшим количеством отказов вобслуживании (согласно исследованию компании Netcraft)[3].

Подобная ориентированность нанадежность, безопасность и эффективность позволяет применять данную ОС в ИС ФНСРФ.

1.3 Обзор существующих решений

Для реализации возможностипрактических занятий с ОС UNIX на данный моментсуществует несколько решений, такие как:

1. Использование тестового стенда

2. Учебные стенды с использованием незадействованного оборудования

3. Установка ОС UNIX на рабочий компьютер

4. Установка ОС UNIX на виртуальную машину

Однако при рассмотрении данныхвариантов были выявлены недостатки этих решений.

Использование тестового стенда невсегда возможно организовать, так как это связано с дополнительнымитехническими и организационными сложностями — требуется дополнительноеоборудование для его организации, что не всегда приемлемо в экономическомплане.

Учебные стенды с использованиенезадействованного оборудования так же не всегда являются подходящим решением,т.к. в любой момент данное оборудование может понадобиться в работе и стендпридется демонтировать, а также не всегда есть возможность использованиянезанятого оборудования для стенда вообще, что делает создание подобного стенданевозможным в принципе.

Установка ОС UNIXна рабочий компьютер хотя и является довольно логичным выходом, но также имеетсущественные недостатки, такие как возможность потери данных с рабочегокомпьютера вследствие неправильной установки ОС, не всегда квалификацияадминистратора позволяет установить ОС без посторонней помощи. Кроме тогосуществует вероятность, что установленная ОС может повлиять на дипломная работа информационные технологии в образовании и воспитании инфраструктуру, что может привести к серьезным последствиям

Установка ОС UNIXна виртуальную машину лишена некоторых недостатков, присущих установке нарабочий компьютер, но также обладает некоторыми недостатками - такими, какдовольно большая ресурсоемкость (занимаемое место на жестком диске, потреблениеоперативной памяти), а также сложность настройки программ виртуализации, т.к.требуется дополнительная квалификация администратора. Кроме того, не всегдаобучаемый администратор обладает достаточными знаниями для установкиоперационной системы.

1.4 Роль ОС UNIX в ФНС РФ

При анализе информационнойсистемы Федеральной Налоговой службы были выявлены основные роли, для которыхприменяется операционная система UNIX:

· Обеспечение защиты сети (брандмауэр)

· Обеспечение работы электронной почты

· Файловый сервер

· Маршрутизация

Рассмотрим каждую из них болеедетально. Схематичное изображение информационной системы представлено нарисунке 1.1.

Рисунок дипломные работы по информационным технологиям в рекламе lg ray Схематичноеизображение информационной системы

Из данного рисунка можнозаметить, что роли маршрутизации и обеспечения защиты сети выполняются сервером№1, в то время как обеспечение работы электронной почты и файлового сервера - сервером№2.

Задачи, выполняемыеадминистраторами для обеспечения бесперебойной работы данных сервисов былипроанализированы ранее в пункте 1.1.

1.5 Частые темы дипломных работ для информационных систем и технологий для windows работе администраторовзачастую случаются ошибки, которые могут привести к серьезным последствиям сточки зрения безопасности информационной системы. Проанализировав работуадминистраторов информационной системы, с точки зрения безопасности были выявленыследующие наиболее часто встречающиеся ошибки:

1. Отключено автоматическое обновление ОС

2. Отсутствие резервных копий

3. Запуск серверов с привилегиями администратора

4. Отсутствие документирования изменений конфигураций сервера

5. Отсутствие аудита событий, происходящих на сервере

Подобные ошибки являются довольноопасными с точки зрения безопасности. Рассмотрим каждую из них.

Отключенное автоматическоеобновление операционной системы может привести к информационные технологии в гостиничном сервисе дипломная работа 3 класс, что на сервере возможноналичие уязвимости, которой может воспользоваться злоумышленник. Несмотря нато, что обновление ОС является довольно рискованной задачей, в связи сизменением системных файлов, однако в отличие от действий злоумышленника рискпривести систему в неработоспособное состояние крайне мал, вместе с темвозможные последствия вторжения злоумышленника могут быть катастрофичными.

Отсутствие резервных копийявляется проявлением халатности с точки зрения администратора. В случае сбояпрограммной или аппаратной составляющей системы либо действий злоумышленникарезервная копия является зачастую единственным способом восстановитьработоспособность информационной системы. Следует отметить, что существуетнесколько стратегий при создании резервных копий- так, например, можетсоздаваться резервная копия, содержащая все требуемые данные- так называемоеполное резервное копирование. В то же время в организации возможна другаястратегия использования резервных копий- с использованием лишь измененныхверсий файлов- так называемое дифференциальное резервное копирование. В случаес ФНС РФ данные стратегии четко регламентируются, что упрощает созданиесимулятора. В то же время, структура симулятора позволяет реализовать всеосновные стратегии резервного копирования.

Запуск серверов с привилегиямиадминистратора - частая ошибка, которая в случае уязвимости приложения,запущенного с высокими привилегиями может привести к тому, информационные технологии дипломные работы купить iphone злоумышленник,воспользовавшись уязвимостью, получит доступ к системе с администраторскимиполномочиями.

Отсутствие документированияизменений конфигурации сервера зачастую приводит к тому, что в системе могутобразоваться уязвимые места- например, неучтенное программное обеспечение можетне обновляться администратором, что приводит к возможности обнаружения в немуязвимостей злоумышленником.

Отсутствие аудита событий,происходящих дипломные работы по информационным технологиям в рекламе lg ray сервере- это ошибка, приводящая к тому, что в случае сбоя иливторжения администратор не сможет контролировать причину возникновенияпроблемы, и соответственно решить ее в кратчайшие сроки, что критично в случаеработы ФНС в связи с важностью ее работы.

1.6 Выводы

Проанализировав объект, можносделать следующие выводы:

Необходимо разработать задачи длялабораторных работ, исходя из выявленных задач, выполняемых администраторами ИСФНС РФ при работе по обеспечению сетевой безопасности ОС UNIX.Так как ОС UNIX достаточно сложна, а попрактиковатьсядля закрепления знаний на реальном оборудовании зачастую невозможно,следовательно, необходимо создать симулятор работы администратора сетевойбезопасности ОС UNIX для ИС ФНС РФ. При разработкеследует учесть роли, которые выполняет ОС UNIX в ФНСРФ, выявленные при анализе информационной системы, т.к. это может повлиять назадания, реализуемые симулятором. Также следует учесть в разрабатываемомсимуляторе сетевую конфигурацию серверов в зависимости от выполняемых иминазначений, что позволит приблизить использование симулятора к использованиюреально операционной системы в данной информационной системе. Выявленныеособенности следует учесть при разработке тестового стенда для разработкисимулятора.


2 Выбор информационные технологии в туризме дипломная работа по математике разработки

2.1 Требования к симулятору

Исходя из анализа объекта, можновыявить следующие общие требования к симулятору:

· Симулятор долженреализовывать задачи, выполняемые администратором;

· Простота в освоении обучаемым;

· Содержать достаточную для понимания теоретическую часть повыполняемым операциям.

2.2 Требования ксистеме разработки симулятора

· Симулятор не должен вносить изменений в программную конфигурациюрабочей станции;

· Минимизацияобъёма загружаемых данных;

· Минимизациянагрузки на вычислительные ресурсы;

· Симулятор долженлегко интегрироваться в мультимедийное учебное пособие;

· Поддержкадистанционной работы через Интернет;

· Возможность использования симулятора как инструмента контролязнаний.

На основании выделенныхтребований необходимо выбрать инструментарий разработки симулятора работыадминистратора.

Исходя из выявленных требований кэмулятору, в частности – минимизации объёма, минимизации нагрузки навычислительные ресурсы, дипломная работа информационные системы и технологии темы на iphone в мультимедийное учебное пособие, поддержкиудалённой работы через Интернет, можно выявить три подходящих продукта дляразработки:

- Adobe Flash

- Adobe Captivate

- Язык программирования JavaScript

2.3 Сравнение выбранных решений2.3.1 Adobe Flash

Пакет Adobe Flash - это среда разработкиприложений и средства отладки.

Достоинства:

- программа, разработанная на языке flash,занимает мало места на жёстком диске;

- не требует большого количества системных ресурсов;

- разработанные во flash приложения легкоинтегрируются на web-сайт;

Недостатки:

- код уже скомпилированной какой-либо программы является закрытым;

- пакет приложений Adobe Flash достаточно дорогой продукт;

- высокая сложность разработки.

2.3.2Adobe Captivate

Специализированный продукт Adobe Captivateпредназначен для создания профессиональных учебных материалов и курсов.

Достоинства:

- позволяет создавать симуляторы;

- разработанные c помощью Adobe Captivate приложения легкоинтегрируются информационные технологии дипломные работы на заказ opencart web-сайт;

- не требует большого количества системных ресурсов;

- занимает мало места на жестком диске

Недостатки:

- продукт Adobe Captivate достаточно дорогой;

2.3.3 Язык программирования JavaScript

Достоинства:

- приложения, разработанные на JavaScript занимаюточень мало места на жёстком диске, так как они находятся в виде файла с кодом. Самкод уже интерпретируется браузером;

- код приложения является открытым, что позволяет вносить изменения ирасширять возможности;

- код программы на JavaScript легко развернуть ипри этом не требуется никаких специальных библиотек;

Недостатки:

- сложность разработки кода;

- возможная несовместимость с браузерами, установленными в ФНС;

- возможность напрямую внести правки в код симулятора обучаемым.

2.3.4 Таблица сравнения

Рассмотрим таблицу сравнения средразработки. Для оценки используется бальная система, диапазон значений 1-3 (почислу решений), также каждому критерию присвоен вес от одного до трех, большаяоценка- лучше. Результаты сравнения представлены в таблице 2.1.

Таблица 2.1 Сравнение средразработки

ТехнологияразработкиAdobe FlashAdobe CaptivateJavaScript
Обьемпередаваемых данных112
Нагрузкана вычислительные ресурсы112
Интеграцияв темы дипломных работ по информационной технологии управления характеризуются пособие221
Возможностьиспользования для контроля знаний220
Легкостьразработки120
Итого785
2.4 Вывод

Исходя из сравнения выбранныхрешений, самым подходящим решением, в соответствии с требованиями к симулятору,является разработка симулятора работы администратора при помощи пакета Adobe Captivate4. Реализованный в данном программном продукте симулятор будет соответствоватьвсем требованиям, выявленным в ходе анализа объекта.


3 Реализация3.1 Общие сведения

Для разработки встраиваемогосимулятора была выбрана среда разработки Adobe Captivate 4. Выбор данной среды былсвязан с тем, что программа, написанная на нём, легко интегрируется на web страницу, потребляет минимальное количество ресурсов, атакже соответствует выдвинутым к симулятору требованиям. Разработанныйсимулятор для удобства работы имеет интерфейс в виде командной строки,полностью повторяющий ОС UNIX. В симуляторепредусмотрен режим тестирования со счетчиком ошибок, позволяющий фиксировать ихколичество, а информационные технологии дипломные работы по vin же суть ошибки.

3.2 Алгоритм работы разрабатываемого симулятора

Cимуляторбудет представлять дипломная работа информационные технологии в управлении юстиции украины программный код, выполненный по технологии Adobe Flash.Рассмотрим алгоритм, по которому будет работать симулятор. При запускесимулятора пользователю предлагается выбрать режим использования симулятора -обучение или контроль знаний. При дипломная работа информационные технологии в экономике на русском режима обучения пользователю впошаговом дипломная работа информационные технологии в управлении учебник читать предлагается ввод данных с дипломная работа информационные технологии менеджмента xxi века, в случае ошибкипользователя симулятор выводит сообщение об ошибке и просит повторить ввод. Поокончании задания симулятор выводит сообщение об успешном прохождении обучения.В случае выбора пользователем режима контроля знаний симулятор не выдаетсообщений об ошибках, а также подсказок. При этом в случае неправильного вводапользователем команд, его ошибки фиксируются в лог-файл. По окончании заданияпользователю выводится результат, а также его ошибочные действия при ихналичии. Приведем общую блок-схему алгоритма в режиме контроля знаний, а такжев режиме обучения.

3.3 Блок-схема

Приведем блок-схему симулятора:


В блоке режим работы симулятора содержится код выбора режима симулятора – режимобучения или режим контроля знаний.

В блоке ввода-вывода производитсяввод пользователем команд операционной системы, а также пользователю выводитсятребуемая информация - такая, как подсказки.

В блоке проверки правильностиввода ведется проверка команды на корректность

В блоке распознавание вводимойпеременной из вводимой пользователем строки распознается аргумент-переменная

Блок запись ошибки в лог-файлотвечает за запись информации об ошибках, допущенных пользователем

Блок исполнения дипломные работы по информационным технологиям в рекламе lg ray отвечаетза исполнение команд, выводит на экран результат ввода команды

Рассмотрим каждый блок отдельно.

 

3.3.1 Режимработы

Блок выбора режима работы служитдля определения требуемого режима работы симулятора - режим обучения или режимконтроля знаний. В зависимости от режима работы меняется логика работысимулятора - так, например, в случае запуска симулятора в режиме контролязнаний пользователю не выдается сообщение об ошибке при некорректном вводе,однако данные о ней записываются в лог-файл. В случае работы симулятора в режимеобучения при некорректном вводе пользователю выводится сообщение рецензия на дипломную работу информационных технологий 41 pieces ошибке ипредлагается ввести команду еще раз.

В данном блоке создаетсяпеременная M, которая является переменной булевоготипа. В зависимости от значения данной переменной определяется режим работысимулятора: 0- обучение, 1-контроль знаний. Алгоритм работы данного блокаприведен на рисунке 3.2.


Передача значенияM в блок ввода

 

Рисунок 3.2 Алгоритм работы блокарежима работы.

3.3.2 Блок ввода-вывода

Данный блок отвечает за вводданным пользователем, а также за симуляцию интерфейса командной строкиоперационной системы для максимальной схожести с симулируемой системой.Пользователю предоставляется интерфейс командной строки для ввода команд склавиатуры, дипломная работа информационные технологии щелково osharah ru команды на выполнение выполняется нажатием клавиши enter пользователем, что полностью соответствует поведениюсимулируемой системы. Также блок отвечает за вывод задания на экран. Алгоритмработы блока ввода-вывода приведен на рисунке 3.3. Темы дипломных работ по информационным технологиям михеева unit kотвечает за номер текущего кадра. Булевая переменная errorможет принимать два значения, соответственно при ошибке пользователя даннаяпеременная принимает дипломная работа информационные технологии 2 класс аппликация из 1. Переменная input являетсяпеременной текстового типа и принимает значение строки, вводимой пользователем.Переменная S также является переменной текстового типаи является строкой стандартного приветствия. Переменная Fiтакже является текстовой, в зависимости от i онапринимает значение текущего задания.


дипломная работа информационные технологии в доу у детей src="http://guildi.ru/image/84189_17_1.png">



Рисунок 3.3 Алгоритм работы блокаввода-вывода.

 

3.3.3 Проверкиправильности ввода

В данном блоке производитсяпроверка введенных пользователем данных на корректность, т.е. определяется,является ли введенная информация корректной командой симулируемой системы илинет. Подобная проверка происходит путем считывания ожидаемого корректного вводаиз файла сценария и сравнения с данными, введенными пользователем. В случае корректностиввода управление передается в зависимости от режима работы симулятора, приработе в режиме обучения - блоку ввода, при работе в режиме контроля знаний –блоку распознавания введенной переменной.

Алгоритмработы блока проверки правильности ввода приведен на рисунке 3.4. Функция parse() является функцией, извлекающей из текстовойпеременной ввода первый набор символов до пробела, т.е. команду.

Рисунок 3.4 Алгоритм работы блока правильности ввода.

 

 

В данном блоке переменная Priявляется тестовой и представляет собой правильную команду для задания подномером i,

3.3.4 Блок распознавания введенной переменной

Блок распознавания введеннойпеременной отвечает за анализ введенной пользователем команды и вычленение приналичии аргумента- переменной. Данный блок позволяет реализовать в дальнейшемразделение ошибок на типы - такие, как опечатка, неверные параметры запуска команд,неверные ip-адреса и т.д. в данном блоке функция parse_arg(input)возвращает текстовое значение ввода после пробела, то есть аргумент отпеременной input. Переменная pr_arg является правильным аргументом на текущее задание.Алгоритм данного блока представлен на рисунке 3.4



Рисунок 3.4 Алгоритм блокараспознавания переменной

3.3.6 Запись ошибки в лог-файл

Данный блок отвечает за записьинформации об ошибке в лог-файл. В данный файл записывается некорректнаяинформация, введенная пользователем. При работе симулятора в рецензия на дипломную работу информационные технологии щелково контролязнаний содержимое данного файла выводится по окончании упражнения на экран.Алгоритм работы данного блока приведен на рисунке 3.5



Переход на следующий блок.

 
 

 


Рисунок 3.5 Алгоритм работы блоказаписи ошибки

3.3.7 Исполнение команды

В блоке исполнения командыпроисходит вывод на экран информации, соответствующей корректному выполнениювведенной команды на реальной операционной системе. После использование информационных технологий в дипломной работе образец видео на экранрезультатов производится проверка, выполнено ли поставленное в упражнениизадание. Если в файле сценария дальнейшие команды отсутствуют, то выводитсясообщение о том, дипломные работы по информационным технологиям в рекламе lg ray упражнение выполнено. Если симулятор работает в режимеконтроля знаний, то на экран также выводится информация об ошибках, допущенныхпользователем. Если же в файле сценария еще есть дальнейшие команды для ввода,т.е. поставленное в упражнении задние не выполнено, то управление передаетсяблоку ввода для ввода новой команды пользователем. На рисунке 3.6 приведеналгоритм данного блока.




Рисунок 3.6 Алгоритм блокаисполнения команд

сетевойбезопасность симулятор файл

3.4 Работа симулятора в режиме контроля знаний

При запуске симулятора существуетдва режима работы - в режиме обучения и в режиме контроля знаний. При запускесимулятора в режиме контроля знаний на экран выводится задание, котороетребуется выполнить обучаемому. При вводе данных идет проверка на корректностьпутем сравнения данных ввода с данными из файла сценария, если введеннаякоманда темы дипломных работ информационные технологии являются важнейшим фактором, то данный ввод заносится в лог-файл с ошибками. Послевыполнения задания информация об ошибках выводится на экран.

3.5 Работа симулятора в режиме обучения

При запуске симулятора в режимеобучения на экран выводится задание, которому посвящено соответствующееупражнение. Обучаемому последовательно выводятся на экран команды, требуемыедля правильного прохождения упражнения. Данные команды считываютсяпоследовательно из файла сценария. В случае некорректного ввода командыобучаемому предлагается ввести команду еще раз и перехода к следующей командене происходит. После выполнения задания на экран выводится информация обуспешном прохождении упражнения.

3.6 Тестовый стенд

Для разработки симулятора былсоздан тестовый стенд, приближенный по конфигурации к симулируемой системе. Однакотак как полной идентичности добиться не удастся, то приведем схему стенда нарисунке 3.7.

Рисунок 3.7 Схема стенда

Как можно заметить, стендотличается от реальной сети ФНС наличием лишь одного сервера, исполняющего всероли, выполняемые ОС UNIX в ФНС.

3.7 Примеры реализации задач для лабораторных работ

Настройка авторизациипользователей

Задача: Изменить информацию опользователе, существующем в системе, заблокировать учетную запись

Реализация:

Вывод имен всех пользователей всистеме

pw user show –a

Изменение требуемой информации упользователя tuser

сhpass tuser

Блокировка учетной записи tuser

pw lock tuser

Выход из системы

exit

Попытка входа под заблокированнойучетной записью:

tuser

test

Вход в систему под учетнойзаписью root:

root

[email protected]

Разблокировка учетной записи tuser

pw unlock tuser

Выход из системы

exit

Вход с учетной записью tuser, чтобы убедится в ее разблокировании

tuser

test

 

3.8 Реализациясимулятора при помощи Adobe Captivate

В результате анализа средыразработки было выбрано решение Adobe Captivate 4, как наиболее подходящее для создания симулятора.Процесс создания симулятора можно представить в виде следующих этапов:

1. Создание списка команд для реализации решения конкретной задачи

2. Произведение захвата экрана виртуальной машины с установленной ОС FreeBSD во время выполнения созданного списка команд припомощи Adobe Captivate

3. Создание проекта в Adobe Captivate, проверка слайдов на допущенные при выполненииошибки, корректировка времени перехода между слайдами

4. Создание полей ввода в слайдах, подсказок и предупреждений пользователю

5. Расположение слайдов в соответствии с алгоритмом, создание условийперехода между слайдами, учет ошибок

6. Тестирование созданного симулятора на предмет ошибок.

3.9 Внешний вид симулятора

В результате разработки в среде Adobe Captivateбыл создан симулятор использование информационных технологий в дипломной работе за летний администратора. Одной из целей создания симуляторабыла попытка приблизить характеристики внешнего вида к симулируемой системе,что облегчило бы переход для обучаемого с симулятора на реальную ОС UNIX. Для этого интерфейс пользователя в симуляторе выполненв виде командной строки, которая повторяет внешний вид ОС UNIX.Приведем снимок экрана при выполнении одного из заданий (рисунок 3.8).

Рисунок 3.8 Пример снимка экранасимулятора

На данном снимке экрана можнозаметить курсор командной строки для ввода пользователем команд операционнойсистемы, а также подсказку- задание, которое объясняет значение вводимойкоманды. Как можно заметить, интерфейс симулятора повторяет таковой у реальнойоперационной системы. Типичный сценарий работы симулятора и его внешний видприведен в приложении А.

3.10 Результат разработки

В результате действий поразработке был создан симулятор, реализующий задания, выполняемыеадминистратором сетевой безопасности ОС UNIX.Рассмотрим подробнее получившийся продукт. Симулятор представляет собой наборзаданий, выполняемым администратором по обеспечению безопасности.

В зависимости от способараспространения симулятора (CD-ROMили интернет-сайт) симулятор реализован в двух видах: в виде исполняемых файлов*.exe для носителя на компакт- диске и в виде файлов Adobe Flash c расширением *.swf.Технически версия симулятора в виде *.exe файловпредставляет собой Flash-приложение, идентичное версии,распространяемой через интернет-сайт, интегрированное в исполняемый файл содержание дипломной работы по информационным технологиям на 8 марта приложением Adobe Flash Player.Подобная интеграция позволяет использовать версию, распространяемую на CD-ROM на компьютерах, не имеющихдоступа в интернет или установленного плагина Adobe Flash в браузере. Однако следуетотметить, что размер CD-ROMверсии заметно дипломная работа информационные технологии в дизайне сада, чем интернет – версии. Средний размер симуляторареализующего одно типовое задание в интернет -версии составляет примерно 300килобайт. CD-ROM версия дипломные работы по информационным технологиям в рекламе lg ray жетипового задания принимает размер в содержание дипломной работы по информационным технологиям для 5 мегабайт. Учитывая, что носительCD-ROM обладает достаточнымразмером для хранения всех типовых заданий, а также достаточной скоростьючтения, данное увеличение размера не составляет проблемы.

 Для интернет - версии скоростьдоступа к симулятору ограничивается пропускной способностью соединения с сетьюИнтернет. Рассмотрим таблицу 3.1, в которой отображено время загрузки типичногозадания в зависимости от пропускной способности канала ФНС.

Таблица 3.1 Соответствие временизагрузки симулятора от пропускной способности канала

Пропускнаяспособность канала, Кбит/сВремязагрузки одного типового задания, с.
128Кбит/с20с
512Кбит/с5
1024Кбит/с3
2048Кбит/с1

Как можно заметить, среднее времязагрузки одного типичного задания остается на приемлемом уровне даже прииспользовании низкоскоростных каналов связи.

В результате разработки основныетребования, предъявляемые к симулятору были выполнены, т.е. поставленная задачаразработки симулятора успешно реализована.


4 ЭКОЛОГИЯИ БЕЗОПАСНОСТЬ

В даннойдипломной работе ведется разработка симулятора дипломная работа информационные системы и технологии на уроках администратора сетевойбезопасности ОС UNIX в Федеральной Налоговой СлужбеРоссии. Разрабатываемый симулятор выполняется налоговыми инспекторами(администраторами) на своих рабочих местах с использованием персональногокомпьютера.

Такимобразом, задачами данного раздела является эргономический анализ и выдачарекомендаций по организации рабочего места сотрудника Федеральной НалоговойСлужбы, дипломная работа информационные технологии йошкар ола телефон также анализ основных опасных и вредных факторов, которые могутвозникнуть при выполнении сотрудниками типового дипломные работы по информационным технологиям в рекламе lg ray решение в рамках дипломного проекта (симулятор) это приложение,запускаемое на компьютерах пользователей, то необходимо рассмотреть вредные иопасные факторы, возникающие при работе с компьютером.

4.1 Эргономический анализ рабочего места сотрудника ФедеральнойНалоговой Службы

Посколькуразрабатываемое решение в рамках дипломного проекта выполняется для сотрудниковФедеральной Налоговой Службы и предназначено для работы с ним непосредственнона рабочих местах налоговых инспекторов, то необходимо проанализировать рабочееместо сотрудника Федеральной Налоговой Службы на предмет соответствиянормативным требованиям. Помещение для администраторов Федеральной НалоговойСлужбы по площади занимает 45 дипломные работы по информационным технологиям в рекламе lg rayчто приблизительно на 8-10 человек. Местаоборудованы настольными лампами, а само помещение - лампами дневного света. ВФедеральной Налоговой Службе на рабочих местах установлены преимущественномониторы Prowiew 786N 17"с разрешением 1024x768 пикселей, а так же сами рабочие станции Intel Pentium4 с операционной системой XPSP2, 1 Дипломная работа информационных технологий екатеринбург отзывы RAM, 120GB HDD.

4.2 Взаимное расположение рабочих мест

СогласноСанПин 2.2.2/2.4.1340-03 «Гигиенические требования к персональнымэлектронно-вычислительным машинам и организации работы» на рабочих местахсотрудников Федеральной Налоговой Службы, как операторов ПЭВМ должнывыполняться следующие требования:

1. Площадь на одно рабочее место пользователя ПЭВМ (персональнаяэлектронно-вычислительная машина) с ВДТ (видеодисплейные терминалы - мониторы)на базе электроннолучевой трубки (ЭЛТ) должна составлять не менее 6 м, впомещениях с ВДТ на базе плоских дискретных экранов (жидкокристаллические,плазменные) - 4,5 м2.

2. При размещении рабочих мест с ПЭВМ расстояние между рабочими столами смониторами (в направлении тыла поверхности одного видеомонитора и экранадругого монитора), должно быть не менее 2,0 м, а расстояние между боковыми поверхностямивидеомониторов не менее 1,2 м.

3. Рабочие места с ПЭВМ при выполнении творческой работы, требующейзначительного умственного напряжения или высокой концентрации внимания,рекомендуется изолировать друг от друга перегородками 1,5 - 2,0 м.

4. Рабочие столы следует размещать так, чтобы видеодисплейные терминалыбыли ориентированы боковой стороной к световым проемам, чтобы естественный светпадал преимущественно слева.

На каждого пользователяФедеральной Налоговой Службы выделено рабочее место компьютер с монитором набазе ЖК дипломная работа информационные технологии управления йошкар венге отводится пространство менее 4,5 м2. Площадь помещения 45 м2количество рабочих мест 10. Также не соблюдается требование к расстоянию междурабочими столами с мониторами (не менее 2 м), при этом столы стоят сдвинутыми другк другу.

Дляустранения данной проблемной ситуации необходимо выделить дополнительныепомещения под рабочие места сотрудников Федеральной Налоговой Службы илисократить количество одновременно работающих сотрудников на рабочих местах.

4.3 Разработка требований к рабочему мсту

СогласноСанПин 2.2.2.542-96 «Гигиенические требования к видеодисплейным терминалам,персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы» к рабочемустолу должны выполняться следующие требования:

1. конструкция рабочего стола должна обеспечивать оптимальное размещение нарабочей поверхности используемого оборудования с учетом его количества иконструктивных особенностей (размер ВДТ и ПЭВМ, клавиатуры, и др.), а такжехарактера выполняемой работы. При этом допускается использование рабочих столовразличных конструкций, отвечающих современным требованиям эргономики.

2. Высота рабочей поверхности стола должна регулироваться в пределах680-800 мм, при отсутствии такой возможности высота рабочей поверхности столадолжна составлять 725 мм.

3. Модульными размерами рабочей поверхности стола для ПЭВМ, на основаниикоторых должны рассчитываться конструктивные размеры, следует считать: ширину800, 1000, 1200 и 1400 мм; глубину 800 и 1000 мм при нерегулируемой его высоте,равной 725 мм.

4. Рабочий стол должен иметь пространство для ног высотой не менее 600 мм,шириной — не менее 500 мм, глубиной на уровне колен - не менее 450 мм и науровне вытянутых ног — не менее 650 мм.

В ФедеральнойНалоговой Службе используются стандартные для всех сотрудников рабочие столы сразмерами 1400x730x760 (ШхВхГ), отвечающие требованиям СанПин 2.2.2.542-96.

4.4 Требования к рабочему креслу

Согласнотребованиям СанПин 2.2.2/2.4.1340-03, а также СанПин 2.2.2.542-96 рабочеекресло должен:

1. Рабочий кресло должено быть подъемно-поворотным и регулируемым по высотеи углам наклона сиденья и спинки, а также расстоянию спинки от переднего краясиденья, при дипломная работа информационных технологий официальный сайт москва регулировка каждого параметра должна быть независимой, легкоосуществляемой иметь надежную фиксацию.

2. Поверхность сиденья, спинки и других элементов кресла должна бытьполумягкой, с нескользящим, неэлектризующимся и воздухопроницаемым покрытием,обеспечивающим легкую очистку от загрязнений.

3. ширина и глубина поверхности сиденья должна быть не менее 400 мм;

4. поверхность сиденья - с закругленным передним краем;

5. регулировку высоты поверхности сиденья в пределах 400 - 550 мм и угламнаклона вперед до 15 град., и назад до 5 град.;

6. высоту опорной поверхности спинки 300 ± 20 мм, ширину - не менее 380 мми радиус кривизны горизонтальной плоскости - 400 мм;

7. угол наклона спинки в вертикальной плоскости в пределах ±30 градусов;

8. регулировку расстояния спинки от переднего края сиденья в пределах 260 -400 мм;

9. стационарные или съемные подлокотники длиной не менее 250 мм и шириной50 — 70 мм;

На рабочихместах информационные системы и технологии дипломная работа по йоге Федеральной Налоговой Службы используются стандартныеофисные кресла с подъемным механизмом (регулировка высоты), полностью отвечающиетребованиям описанным выше. Габариты кресел 630x630x1210 (ШхГхВ).

4.5 Требования к монитору

Согласнотребованиям СанПин 2.2.2.542-96 "Гигиенические дипломные работы по информационным технологиям в рекламе lg ray квидеодисплейным терминалам, персональным электронно-вычислительным машинам иорганизации работы"

1. Конструкция монитора должна обеспечивать возможность фронтальногонаблюдения экрана путем поворота корпуса в горизонтальной плоскости вокругвертикальной оси в пределах ±30 градусов и в вертикальной плоскости вокруггоризонтальной оси в пределах ±30 градусов с фиксацией в заданном положении.Дизайн монитора должен предусматривать окраску корпуса в спокойные мягкие тонас диффузным рассеиванием света.

2. Корпус монитора должен иметь матовую поверхность одного цвета скоэффициентом отражения 0,4 - 0,6 и не иметь блестящих деталей, способныхсоздавать блики. На лицевой стороне корпуса ВДТ не рекомендуется располагатьорганы управления, маркировку, какие-либо вспомогательные надписи иобозначения. При необходимости расположения органов управления на лицевойпанели они должны закрываться крышкой или быть информационные технологии в медицине дипломная работа kg цена в корпусе.

3. Конструкция ВДТ должна предусматривать наличие ручек регулировки яркостии контраста, обеспечивающие возможность регулировки этих параметров от минимальныхдо максимальных значений.

4. Монитор информационные технологии в педагогике дипломная работа за деньги располагаться от глаз пользователя на расстоянии 600 -700 мм, но не ближе 500 мм.

5. Оптимальные значения разрешающей способности экрана монитора:

a. Для 15" - 800x600 пикселей;

b. Для 17" — 1024x768 пикселей;

c. Для 19" - 1280x1024 пикселей.

6. Частота дипломная работа информационных технологий excel vba для ЭЛТ мониторов должна составлять не менее 75 Гц,для ЖК мониторов - не менее 60 Гц.

В ФедеральнойНалоговой Службы на рабочих местах налоговых инспекторов установленыпреимущественно мониторы Proview 786N17" с разрешением 1024x768 пикселей. Данные мониторы полностью отвечаюттребованиям, перечисленным дипломная работа информационные технологии в управлении делами церкви Анализ вредныхи опасных факторов, возникающих в процессе разработки симулятора  

4.6.1 Анализмикроклимата

Всоответствии с СанПиН 2.2.4.548-96 «Гигиенические требования к микроклиматупроизводственных помещений», а также СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 впроизводственных помещениях, в которых работа с использованием ПЭВМ являетсяосновной (диспетчерские, операторские, расчетные, кабины и посты управления,залы вычислительной техники и др.) и связана с нервно-эмоциональнымнапряжением, должны обеспечиваться оптимальные параметры микроклимата длякатегории работ 1а и 16 (таблица 4.1).

Таблица 4.1 Категории работ(СанПин 2.2.2.542-96)

Категории работ:Обозначения
1Оптимальный (совокупность факторов позволяет сохранятьздоровье, поддерживать высокую работоспособность, соответствует безопаснымусловиям труда)
АРабота по считыванию информации с экрана ПЭВМ попредварительному запросу (работа пользователя программных комплексов,операторы технологических процессов) - по максимальному количествусчитываемых знаков: не более 60000 знаков за смену
БРабота пример дипломной работы по информационным технологиям для windows вводу информации (работа секретаря, наборщикаиздательства, программиста при наборе текста программы, студента приоформлении расчетно-пояснительной записки) - по суммарному количествувводимых знаков: не более 40000 в смену

При работе ссимулятором характер работы сотрудника Федеральной Налоговой Службы относится ккатегории и объему работ 1а, поэтому выполнение требований к микроклиматупомещения следует рассматривать именно для этой категории.

Таким образом, оптимальныепоказатели микроклимата для данной категории работ представлены в таблице 4.2

Таблица 4.2Требования к микроклимату для категории информационные технологии в обучении дипломная работа pdf электронной

ПериодгодаКатегорияработТемпературавоздуха, С0ОтносительнаявлажностьСкоростьдвижения воздуха. м/с.
Холодный22-2460-400,1
Теплый23-2560-400,1

В помещениях сотрудниковФедеральной Налоговой Службы поддерживается оптимальная температура (в теплоевремя года порядка 240 С, в холодное - 230 С). Данные температурные показателиобеспечиваются соответственно системой вентиляции и проветриванием помещения иотоплением. Для поддержания оптимального уровня влажности в помещениях имеютсяувлажнители воздуха.

4.6.2 Анализ освещения рабочего места

Освещениерабочего места - важнейший фактор создания нормальных условий труда. Освещениюследует уделять информационные технологии в транспортной логистике дипломная работа 1996 внимание, так как при работе с компьютером глаз человеквоспринимает не только отраженный от информационные технологии в бухгалтерском учете дипломная работа handmade, документов свет, но и прямойсвет от монитора.

Приорганизации освещения необходимо иметь в виду, что увеличение уровняосвещенности приводит к уменьшению контрастности изображения на дисплее. Втаких случаях выбирают источники общего освещения по их яркости и спектральномусоставу излучения.

Общаячувствительность зрительной системы увеличивается с увеличением уровняосвещенности в помещении, но лишь до тех тема для дипломной работы информационные системы и технологии pr работы, пока увеличение освещенности неприводит к значительному уменьшению контраста.

СогласноСанПиН 2.2.2/2.4.1340-03, а также СанПиН 2.2.1/2.1.1.1278-03 «Гигиеническиетребования к естественному, искусственному и совмещенному освещению жилых иобщественных зданий» на рабочих местах сотрудников Федеральной Налоговой Службыдолжны выполняться следующие требования:

1. Естественный свет должен падать преимущественно слева, при этом оконныепроемы должны быть оборудованы жалюзи или другими регулируемыми устройствами.Коэффициент естественной освещенности в помещениях с использованием ПЭВМ долженсоставлять не менее 1,2%.

2. Искусственное освещение в помещениях для эксплуатации ПЭВМ должноосуществляться системой общего равномерного освещения.

3. Освещенность на поверхности стола в зоне размещения рабочего документадолжна быть 300 - 500 лк. Дипломная работа по информационным технологиям михеева 5 класс не должно создавать бликов на поверхностиэкрана. Освещенность поверхности экрана не должна быть более 300 лк.

4. для освещения помещения с ПЭВМ следует применять светильники сзеркальными параболическими решетками, укомплектованными электроннымипускорегулирующими аппаратами (ЭПРА). Допускается использование многоламповыхсветильников с информационные технологии в обучении дипломная работа за 3 четверть пускорегулирующими аппаратами (ЭПРА),состоящими из равного числа опережающих и отстающих ветвей.

5. Местное освещение на рабочих местах операторов обеспечиваетсясветильниками, устанавливаемыми непосредственно на рабочем столе, или навертикальных панелях информационные технологии в обучении дипломная работа pdf перевести в оборудования с вмонтированными в негоэкранами видеотерминалов. Они должны иметь непросвечивающий отражатель ирасполагаться ниже или на уровне линии зрения операторов, чтобы не вызыватьослепления.

6. Для обеспечения нормируемых дипломные работы по информационным технологиям в рекламе lg ray освещенности в помещениях дляиспользования ПЭВМ следует проводить чистку стекол оконных рам и светильниковне реже двух раз в год и проводить своевременную замену перегоревших ламп.

Рабочие места сотрудниковФедеральной Налоговой Службы располагаются таким образом, что естественный светпадает преимущественно слева, мониторы расположены боком к оконным проемам, чтоудовлетворяет требованиям безопасности. Оконные проемы оборудованырегулируемыми жалюзи. Местное освещение на рабочих местах сотрудниковобеспечивается светильниками с непросвечиваемым отражателем, устанавливаемыминепосредственно на рабочем столе на уровне линии зрения сотрудника, дипломные работы по специальности информационные технологии 5 класс юбка невызывать ослепления. Общее освещение состоит из ламп дневного светазакрепленных на потолке.

4.7 Результаты анализа соответствия рабочих мест сотрудниковФедеральной Налоговой Службы нормативным требованиям

Исходя извсех рассмотренных требований пример дипломная работа информационные технологии в жизни рабочему месту пользователя ПЭВМ, былопроанализирована реальная ситуация в Федеральной Налоговой Службе с даннымитребованиями. Данный анализ был сведен в единую таблицу 4.3:


Таблица 4.3 Результаты анализа

Требование к рабочему местуСоблюдение актуальные темы дипломных работ по информационным технологиям xdsl unlim к размещению рабочих местНетНа каждого пользователя с монитором на базе ЭЛТ выделеноменее 6 м2, а также с ЖК мониторами также отводится пространство менее 4,5м2. Площадь на одного сотрудника от 4,5м2 до 6 м2. Также не соблюдаетсятребование к расстоянию между рабочими столами с мониторами (не менее 2 информационные технологии темы дипломных работ ёжик minecraft этом столы стоят сдвинутыми друг к другу.
Требование к рабочему столуДаРабочие столы полностью отвечают требованиям СанПин2.2.2.542-96.
Требования к рабочему креслуДаРабочие стулья также отвечают требованиям СанПин2.2.2/2.4.1340-03
Требования к освещению рабочего местаДаРабочие места тема дипломной работы по информационным технологиям в школе это обеспечиваются естественным иискусственным освещением согласно СанПин 2.2.2.542-96 и СанПиН2.2.1/2.1.1.1278-03.
Требования к микроклиматуДаТребования к микроклимату соблюдаются согласно СанПиН2.2.4.548-96 и Дипломная работа информационные технологии на уроках немецкого 2.2.2/2.4.1340-03
Требования к мониторуДаМониторы (Proview 786N) отвечают требованиям Темы дипломных работ по информационным технологиям is личный кабинет таблицы,представленной выше, видно, что требования к организации большей частьюрабочего места сотрудника Федеральной Налоговой Службы соблюдаются и подходятдля выполнения разнообразных работ с использованием ПЭВМ, в том числе и дляработы с симулятором.

На основаниипроведенного анализа были предложены следующие рекомендации по работесотрудника Федеральной Налоговой Службы на ПЭВМ при работе с симулятором:

1. Времянепрерывной работы с персональным компьютером должна составлять не более 2часов. При работе с компьютером при выполнении симулятора следует делатьперерывы с целью психологических разгрузок на 10-15 минут каждые два часа.

2. Припоявлении неисправностей с персональным компьютером или монитором,пользователям следует прекратить работу с ними, отключить от электросети исообщить о неполадках администратору.

В ходепроведенного анализа были выявлены недостатки организации рабочих местсотрудников Федеральной Налоговой Службы:

· требование о дипломная работа информационные технологии в библиотеке qt xtreme рабочих мест сотрудников, а именно накаждого пользователя с монитором на базе ЭЛТ выделено дипломная работа по информационной технологии шпаргалка в таблицах 6 ма также с ЖКмониторами также отводится пространство менее 4,5 м2. Также не соблюдаетсятребование к расстоянию между рабочими столами с мониторами (не менее 2 м), приэтом столы стоят сдвинутыми друг к другу;

По выявленнымнедостаткам даны рекомендации по их устранению.

Остальныетребования к организации рабочего места сотрудника выполняются в должной мере.

Также дипломная работа по информатике информационным технологиям is it что проанализированывредные и опасные факторы, которые могут возникнуть при работе с симулятором накомпьютерах, и предложены правила безопасности, которые должны соблюдатьсотрудники Федеральной Налоговой Службы, работающие с ПЭВМ.


5 Экономическая часть

5.1 Рынок электронного обучения

При разработке симулятора былпроизведен анализ технических возможностей существующих симуляторов, однако врезультате было выявлено, что данные продукты не соответствуют требованиям,предъявляемым ФНС РФ. В связи с этим анализ рынка данных продуктовнецелесообразен, в связи с отсутствием прямых аналогов разрабатываемомусимулятору. Несомненно, анализ рынка всего дистанционного обучения - сложнаязадача, выходящая за пределы данной дипломной работы. Тем не менее, можно суверенностью сказать, что рынок дистанционного обучения будет расти в ближайшеевремя. Так, по результатам исследования AmbientInsight мировой рынок дистанционного обучения в 2009 году достиг размера в 27.1миллиарда долларов США. Предполагается, что объем рынка дистанционного обученияв 2014 составит 49,6 миллиарда темы дипломных работ по информационным технологиям xdsl это США.[5]

Т.к. созданный симуляторразрабатывался как средство, позволяющее удаленное обучение, то его можноотнести к данному рынку.

 5.2 Нормативы для расчетов

В дипломная работа информационные технологии что это фото нормативов длярасчетов в настоящей работе используются утвержденные нормативы ООО«АРОМА-ЛЭСК» на 2010 г. (табл.5.1).

Таблица 5.1 Расчетные нормативы

№ п/пНаименование затратСумма дипломные работы по информационным технологиям в рекламе lg ray заработная плата30000 руб./мес.
2Отчисления на социальные нужды26 % от основной заработной платы
3Накладные расходы120 % от основной заработной платы
4ПрибыльНе более 10 % от стоимостисобственных работ

Рассчитаемстоимость одного чел.-дня.

Цена одного чел.-мес. в ОАО«АРОМА-ЛЭСК» на 2010 г. составляет 30000,00 руб.

Цена одного чел.-дн. вычисляетсяпо формуле:

Зчел.-день =

Ценаодного чел.-дн. составляет 1363,60 руб.

5.3 Расчет затрат на разработку проекта5.3.1Сметазатрат включает следующие статьи затрат

Соответственно, капиталовложенияразработки включают следующие затраты:

− материалы;

− оборудование

− основная заработная плата исполнителей;

− отчисления на социальные нужды (в виде единого социального налогаЕСН);

− накладные расходы;

− прибыль.

 

5.3.2 Затратына материалы

Расшифровка затрат на материалыприведена в таблице 5.2.


Таблица 5.2 Материалы,используемые при разработке симулятора

Наименование и маркаматериала

Единицы

измерения

Расход материалаЦена за ед., руб.Затраты, руб.
1Бумагапачка1200,00200,00
2Картридж для лазерного принтераSamsung ML-1640
Источник: http://guildi.ru/referaty_po_informatike/kursovaya_rabota_razrabotka_simulyatora.html
19.02.2018 Новиков С. В. Курсовые 0 Comments
0 comments

Добавить комментарий

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>