Новые информационные технологии в библиотечном деле


Как получить оригинальную работу?

5 шагов к сдаче сессии

Шаг 1.Оформляете заявку

Менеджер свяжется с Вами в течение 30 минут (в рабочие дни), уточнит у Вас детали заказа и сообщит стоимость работы.

Шаг 2.Вносите предоплату

Для того, чтобы Ваш заказ был отправлен в работу, внесите небольшую предоплату в размере 25% от договорной стоимости.

Шаг 3.Выполнение

После внесения предоплаты, мы приступаем к выполнению Вашей работы. В любой момент Вы можете узнать статус своего заказа.

Шаг 4.Получаете работу

После того, как менеджер уведомит Вас о готовности работы, Вы оплачиваете остальную сумму договора и получаете заказ на адрес электронной почты.

Шаг 5.Сдаёте на отлично!

Источник: http://westud.ru/order

Глава 3. Новые технологии в библиотечном деле

Важнейшие задачи библиотек в современном мире все чаще формируются как обеспечение свободного и неограниченного доступа к информации и сохранение её источников, поскольку эти обе задачи вбирают в себя почти все остальные. Библиотекаря же всё чаще называют не хранителем и пропагандистом книги, а информационным специалистом, навигатором в океане информации, удваивающейся количественно каждые восемь лет.

Входящая в третье тысячелетие современная библиотека- это уже не только книгохранилище, но и своеобразный электронный архив. Это единственное место на земле, где предоставляется доступ к информации и на традиционных носителях, и в электронном виде. Онлайновое обслуживание удаленных пользователей библиотек так же, как и предоставление информации из удаленных источников, в библиотеках западных стран стало нормой.

Что произойдет с библиотеками в условиях интеграционных процессов? Будут ли наши учреждения включены в единую международную систему? На этот вопрос трудно дать точный ответ и тем более вряд ли возможно указать какие-то, хотя бы приблизительные сроки.

Начнем с того, что технологические предпосылки для этого уже существуют, и подобный процесс идет - особенно в развитых странах. Наша страна переживает тот же процесс.

Библиотеки все больше и больше будут насыщаться техникой. Здесь ещё произойдут резкие повороты и скачки. В России ныне совершается переход от стадии, когда многие библиотеки, особенно сельские, не имеют даже телефона, не говоря уже о множительной технике, к стадии включения этих учреждений в информационные системы, в том числе - глобальные.

Чем только, технически и технологически, не обеспечивается в библиотеках серьёзный читатель! Находясь в стенах одной из них, он может обращаться к богатствам других и пользоваться электронной доставкой нужных ему источников; к его услугам - машиночитаемые базы данных. Он может работать с компьютером и получать копии материалов - как в печатной, так и в электронной версиях. Крупная библиотека способна обеспечить переводами читателя с одного языка на другой. Особые условия все чаще создаются для специфических категорий пользователей - возрастных, с физическими недостатками и т.д.

Каковы же социальные последствия новшеств? Уже сегодня они позволяют сделать для посетителей то, что находится в так называемом виртуальном мире. Из учреждения, которое обеспечивало доступ к знаниям, закрепленном на материальных носителях и хранящихся на полках, библиотека превращается в полноправного совладельца информационных богатств других учреждений, а ее сотрудники - в собственников знаний, подлинных крезов.

Это привело к изменению состава библиотекарей по специальностям. Появляется много новых профессий, меняется структура учреждений, формы и методы управления им. Во всем этом большую роль играют как электроника и автоматикой, так и педагогические и психологические подходы.

Успешно шествует по планете Интернет. Интернет - продукт человеческого гения, являясь глобальной системой, создает новый информационный климат на планете, олицетворяет свободу слова, плюрализм, дает возможность широкого обмена мнениями между отдельными людьми и между народами. Отмечается и большое значение Интернета как средство образования, научно - технического и экономического прогресса, а в политическом отношении - как символа демократии. Интернет - этап в развитии самого человека.

Для библиотек Интернет создал и продолжает создавать, расширять условия для использования их справочного и энциклопедического потенциала. То, что до сих пор требовало огромных усилий по поиску источников информации и баз данных в почти дух сотнях существующих стран и тысячах мест - библиотеках, архивах, музеях и т.п., ныне входит в повседневную жизнь наших учреждений, усиливая их социальную роль.

Вместе с тем на основании практики специалисты заметили, что Интернет не может заменить библиотек. Более того, заметили его негативные стороны. Он таит в себе угрозу пресыщения неупорядоченной информацией, в которой немало хаотического; отсутствуют ограничения ее состава, в том числе морального и политического характера.

Многих людей в мире волнуют и проблема информационной безопасности связанной с общедоступностью Интернета.

Но вернемся к библиотекам, которые обязаны использовать то, что им необходимо, исходя из запросов и потребностей человека, обратившегося к ним. Переход читателя под власть Интернета часто меняет его потребности, воздействует на психику, отвлекает его от тех побудительных мотивов, которые привели его к нам.

«Хотя библиотека и является по своей природе одним из носителей консервативных ценностей, она не имеет права отказаться от Интернета. Но в тоже время она и не может принимать все его ресурсы и все его «правила игры» без разбора. Библиотека должна осторожно менять традиции классификации поиска, хранения и потребления информации. Поэтому она не вправе довериться Интернету в том виде, каков он есть. Скорее ей следует воспользоваться теми его возможностями, которые не столько отменяют привычные формы его работы, сколько совершенствуют и упрощают их». В.Агаджанян- специалист в области библиографии.

«Интернет- это стремительный, бурно несущийся поток. Надо найти вначале свой брод, потом свой островок, чтобы закрепиться, устоять, а затем поплыть со всеми вместе, не утонув и не будучи выброшенным на берег». Я.Шрайберг- российский специалист в области информатизации библиотек.

«Всё равно самым доступным и самым качественным передатчиком информации остаётся на долгие времена великое изобретение Гуттенберга - книга… Если люди отказываются от книги, виноват отнюдь не Интернет… Только безумец будет читать «Божественную комедию» с экрана или множить её на принтере… Никакой Интернет не заменит альбом с литографиями Доре. Не следует предаваться очередной маниловской грёзе. Нет царского пути в царство мировой информации. Дорога туда идет через школу, вуз, аспирантуру. Единственное, чем Интернет опасен,- это иллюзорной причастностью к науке или культуре всякого электронного зеваки, умеющего открывать файл. Нынешние электронные «Митрофанушки» и « кислотники» часами пялятся в экран, думая, что вот так, не учась, легко и свободно, они станут равными собеседниками богов. Они забывают, что «боги»- всего лишь виртуальные миражи, а потому доступны всем и каждому. Побеседовать с виртуальным Эйнштейном может и пятиклассник. Только надо помнить, что такой Эйнштейн ничем не отличается от Микки Мауса.» К.Кедров- отечественный академик, гуманитарий, философ.

Каковы же социальные последствия новшества? Уже сегодня они позволяют сделать доступными для посетителей то, что находится в так называемом виртуальном мире.

Библиотека уже в течение многих веков шла дорогой глобализации, постепенно ускоряя ее и приближаясь к тому, что, по мнению тех же ученых, должно привести к возникновению единой универсальной культуры. Библиотеки еще во времена глубокой древности предоставляли друг другу свои сокровища для переписывания.

Начиная с эпохи Возрождения, особенно в Новое время, получили развитие регулярный импорт и экспорт книг, количество которых в наши дни исчисляется десятками миллионов экземпляров. Возникли международный книгообмен, международный межбиблиотечный абонемент - как постоянные и регулируемые специальными соглашениями и инструкциями процессы. В течение веков развивается переводческая деятельность, играющая, особенно в наши дни, огромную роль в обмене духовными ценностями. Благодаря переводам до нас дошли многие памятники античной науки, философии, литературы.

Фонды на протяжении истории библиотек становились все более интернациональными, в том числе многоязычными. Но дело этим не ограничивалось: в течении многих веков взыскательный читатель стремился попасть в библиотеку, обладающую максимумом духовных сокровищ. Так что не только источники знания доставлялись к человеку, но и сам человек «доставлялся» к подобным источникам. Многие приезжали в ту же Александрийскую библиотеку, особенно в пору её наивысшего расцвета (2 в. до н. э.- 1 в. до н.э.), со всех концов античного мира В библиотеках Арабского халифата - Багдада, Дамаска, Триполи, Кордовы и др. - также было много «иногородних» читателей. В крупнейших библиотеках Европы - Сорбонны, Оксфорда, Кембриджа, Французской национальной, особенно - Британского музея, - занимались и занимаются тысячи читателей - представителей разных стран, в том числе не только европейских, но также Азии, Африки, Австралии. В недавнем прошлом , вплоть до начала 1990-х гг., только за год для занятий в Государственную библиотеку СССР имени В.И.Ленина приезжало со всех концов Советского Союза, включая Сибирь, Дальний Восток, Среднюю Азию и Закавказье, до 90 тыс. читателей. В наши дни для пользования любой библиотекой любым человеком, создаётся всё больше условий, в том числе, и потому, что количество людей, владеющих другими языками помимо родного, исчисляется уже миллионами.

Всемирная система библиотек как звено глобализма технически и технологически подготовлена. Важно, чтобы политические и особенно экономические условия нового века, всё мировоустройство способствовали её созданию в соответствии с общечеловеческими интересами.

Источник: http://studbooks.net/570347/kulturologiya/glava_novye_tehnologii_bibliotechnom_dele

МИНИСТЕРСТВО ОБЩЕГО И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ НЕФТЕГАЗОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ


Кафедра ИВТ



Реферат


по дисциплине : «Информационные технологии»

На тему :

«Информационные технологии

в управлении банком»


Выполнил: студент

группы ВЭД-95-1

Иванов Олег

Проверил:

Пономарев Михаил



Омск 1999

С точки зрениябанковскихпрофессионалови их клиентовбанк являетсяфинансовымучреждением. Однако с точкизрения телекоммуникационныхспециалистовбанк выглядиткак предприятиепо переработкеи передачеинформации. Финансовыеи денежныепроцессы ,протекающиев банке , могути должны бытьинтерпретированыкак процессыобработки ,хранения ипереноса информации. Это относитсяв равной мерекак к расчётнымпроцессам ,манипулирующимиинформациейо состояниисчетов клиентов, так и к процессамуправлениябанком и принятиярешений в сфере, например ,кредитной илидилинговойдеятельности. Особенно яркотакая интерпретацияпроявляет себяпри переходебанков , деловогомира и всегообщества нановые методыденежногообращения ,когда кредитныеи дебетовыекарты , банкоматы, электронноеобслуживаниеклиентов идругие подобныепроцессы ведетк тому , что всеплатёжные ,расчётные идругие финансовыепроцедуры небудут нуждатьсяв бумажныхденьгах и документах, а будут заключатьсяв компьютернойобработке ипередаче информации. Имея в видутакую перспективу, нельзя переоцениватьроль компьютерныхинформационныхсистем и компьютерныхтелекоммуникацийв банковскомделе . С этойточки зренияшироко понимаемаяпроблема управлениястановитсяключевой вобеспеченииэффективностии надёжностиработы банка, именно еёкачественноерешение определитв конечномитоге его жизне-и конкурентоспособность.

При формированииконцепцииуправленияи выборе базовыхсредств предпочтительноиспользоватьи учитыватьсуществующиемеждународныестандарты ирекомендациив данной области. Эти рекомендациисуммируютнакопленныйопыт управлениялокальными, глобальнымисетями и интерсетямина их основе, выделяют основныефункциональныеобласти сетевогоуправления, определяютархитектуру, информационнуюбазу и протоколысетевого управления. Использованиестандартныхметодов и средствуправленияпозволяетобеспечиватьсовместимостьаппаратно-программныхсредств , разработанныхразличнымиизготовителями.

Международныерекомендацииопределяютследующиеосновные областисетевого управления:

  • управление неисправностями - обнаружение неисправностей и других проблем в работе системы , их изоляция и устранение , регистрация ошибок , их идентификация и диагностическое тестирование ;

  • управление учётом - учёт и контроль использования системных ресурсов и определение их стоимости , оповещение пользователей о потребляемых ими ресурсах , тарификация , ведение счетов и установление лимитов на использование тех или иных ресурсов ;

  • управление конфигурацией - регистрация всех сетевых устройств , их местоположения , адресов и идентификаторов , осуществление контроля , сбора и подготовки данных о состоянии сетевых ресурсов с целью их инициализации , запуска в работу , обеспечения непрерывного функционирования , завершения работы ;

  • управление эффективностью - оценка эффективности функционирования системных ресурсов , сбор статистической информации о работе сетевых объектов , её анализ и обработка , прогнозирование эффективности работы системы и планирование её развития . Эффективность работы системы тесно связана с управлением неисправностями , так как для эффективной работы требуется если не полностью устранить отказы , то , во всяком случае , уметь прогнозировать и сводить к минимуму их последствия ;

  • управление безопасностью - управление аутентификацией , полномочиям , доступом , засекречиванием и обеспечением целостности передаваемой , обрабатываемой и хранимой информации ;

В болееагрегированномвиде можновыделить двакласса задач, решаемых системойуправления:

  • сетевое управление - мониторинг сетевых устройств и управление ими ;

  • системное управление - управление пользователями , их средствами и ресурсами , включая ПО и пользовательские процессы .

Большинствопроизводителейбазовых средствкорпоративногоуровня , какправило , стремятсямаксимальноучитыватьмеждународныерекомендациии стандарты. Только этотпуть позволяетэффективновнедрять ихв уже работающиесистемы и неограничиватьпользователярамками ивозможностямиименно системуправления.

К наиболееразвитым базовымсредствампостроениясистем управленияследует отнести:

  • OpenView+IT operation/administration компании Hewlett-Packard ;

  • Sun Connect SunNet Manager компании Sun Solution ;

  • Tivoli компании IBM ;

  • SMS компании Microsoft ;

Каждый изэтих продуктовявляется прекраснымсредствомпостроениясистемы управления, имеющим широкийспектр примененияи развитияприложения. Однако , на мойвзгляд , первыедва продуктаориентированыв основном нарешение задачисетевого управленияи в меньшейстепени затрагиваютвопросы системногоуправления, а вторые два, предназначенныедля решениякак задач сетевого, так и системногоуправления, ограниченыдостаточножесткими рамкамилибо конкретнойобласти применения, либо используемыхплатформ(операционныесистемы , СУБД, техническиесредства) .

Сегоднятребуетсясистема управлениякорпорацией, которая создавалабы полный эффектприсутствияадминистраторана каждом рабочемместе и позволялацентрализованнорешать текущиезадачи по управлениюконфигурациейи оперативномуустранениювозникающихпроблем . Попробуемперечислитьсписок требованийк системе подобноготипа и методыих реализации.


Архитектурасистемы и реализацияосновных функций

Архитектураподобной системыдолжна содержатьтри основныхуровня :

  • уровень глобального отображения - поддержка интегрированного пользовательского интерфейса и ведение репозитария общих объектов ;

  • уровень управления банком , или уровень менеджеров - управление информационными процессами , происходящими во всех субъектах информационно-телекоммуникационной инфраструктуры корпорации ;

  • уровень агентов - наблюдение и контроль за всеми элементами информационно-телекоммуникационной инфраструктуры банка .

Такая архитектурапозволила быразработчикамвыполнить всеосновные требованияк современнойуправляющейсистеме какс точки зренияобеспечениявысокого уровняинтеграциисредств управленияразнороднымиресурсами , таки с точки зренияреализациитаких жизненнонеобходимыхдля эффективногоуправленияхарактеристик, как открытость, расширяемость, масштабируемостьи многоплатформенность.

Особо следуетотметить , стосистема должнаобладать достаточношироким наборомфункций управления, которые засчёт интеграциис инфраструктуройсистемы и другс другом обеспечиваютвысокий уровеньуправлениябанком . Системадолжна допускатьдальнейшееразвитие исовершенствованиеэтих функций. Расширяемость- прямое следствиеобъективно-ориентированнойприроды системы, поскольку всеуправляемыеобъекты определеныв репозитарииобщих объектов, а способыуправленияим полностьюдокументированы.

Высокаястепень масштабируемостидолжна позволятьнастраиватьсистему назадачи конкретногобизнеса , используясети TCP/IP, SNA, DECnetи IPX, мейнфреймыIBMоперационныесистемы VMS, OS/400, NonStopKernel, Unix, WindowsNTи Windows95 .

Все функциисистемы должныбыть открытыне только дляклиентов , нои для независимыхразработчиков. И те и другиемогут создаватьсобственныепродукты , которыерасширяютуправленческиевозможностисистемы . Каждыйуровень архитектурыимеет открытыеточки интеграции. Клиенты и партнёрымогут создаватьдополнительныхагентов и менеджеров, изменять илисоздавать новыеобъекты , интегрироватьих путём настройкипользовательскогоинтерфейсаи использоватьвсе виды услуг, которые предоставляютсяменеджерами.

Реализацияописываемойархитектурыдолжна основыватьсяна трёх основополагающихпринципах :

  • регистрация и отображение информационных процессов , обеспечивающих реализацию бизнес-функций банка ;

  • управляемость любым ресурсом системы независимо от его место расположения ;

  • «дружественный» трёхмерный графических интерфейс пользователя .

В результатепользовательполучает в рукиинструмент, позволяющийвизуализироватьобъект управленияи управлятьим на трёх уровнях: глобальном(система в целом), банка или менеджера(управлениебизнес-процессами), агентском(управлениепрограммнымии техническимисредствами).


Глобальныйуровень

На верхнемуровне объектно-ориентированнойархитектурысистемы реализуетсяграфическийинтерфейсреального мира, с помощью которогоуправляющиеприложенияраспознаютподчинённыеим ресурсы иустанавливаютвзаимосвязи. Для отображениявсей вычислительнойсреды используетсятрёхмернаяанимация иэлементы виртуальнойреальности, позволяющиеадминистратору«перемещаться»по вычислительнымресурсам исетевым соединениям. Таким образом, со своего «пультауправления»администраторможет наблюдатьза функционированиеминформационно-телекоммуникационнойинфраструктурыкорпорациии решать возникающиепроблемы .

Должнапредставлятьсявозможностьлогическисовмещатьструктурукорпорациис картой местностиили планомздания , чтоспособствуетболее эргономичнойработе администратораи позволяетему быстрееориентироваться. Если администраторимеет дело ссильно распределённойв пространствекорпорацией, то полезнойможет оказатьсявозможностьработы с встроеннойгеографическойкартой , позволяющейпредставлятьресурсы всоответствиис их физическимрасположением. На карте можноразмещатьразличныеусловные символыи изображения, например планыпомещений , чточасто оказываетсявесьма важнымдля управлениясовременнымиинформационнымисистемами .

Вся информацияо субъектахуправленияпоступает изрепозитарияобщих объектов, играющегороль ключевогозвена в интеграцииуправленческихфункций . В недрахраспределённогорепозитарияразмещаютсяуправляемыеобъекты (прикладныепрограммы ,аппаратныесредства , базыданных , расчётыс заказчиками, складскойучёт , производственныепроцессы и т.д.) , их атрибуты, информацияо взаимосвязяхи методах управления, а также данныеоб отображениибизнес-процессов.

Созданиерепозитарияобщих объектови наполнениеего конкретнойинформациейосуществляетсяс помощью службыопределениятопологии ,распознающейэлементыинформационнойсистемы банкаи взаимосвязимежду ними .Затем полученныеобъекты можноотобразитьс помощью интерфейсареального мира. Определениетопологии можетосуществлятьсяодновременнопо разнымнаправлениям, что важно приработе с большимиразветвлённымисетями .

Уровеньменеджера(функции управлениябанком)

На второмуровне архитектуры- уровне менеджера- реализованыфункции управлениябанком илибизнес-процессами. Для этого имеетсянабор управляющихфункций : генерациясообщения оважных системных, сетевых илиприкладныхсобытиях ипереадресацияих в центр управления; мониторингсистемных ипользовательскихсбоев ; автоматическоевыполнениячасто повторяющихсяили плановыхопераций ; аппаратподдержкицелостностижизненно важныхресурсов ; защитаинформационнойсреды .

Указанныефункции объединяютсяв следующиеосновные группы:

  • управление событиями ;

  • управление рабочей нагрузкой ;

  • управление носителями данных , хранением и восстановлением информации ;

  • управление защитой ;

  • управление проблемами .

Функцияуправлениясобытиямипозволяетсоздаватьалгоритмыопределенияважных событий, реагироватьна них и принеобходимостиприниматьнеотложныемеры . При обработкесобытий большевсего времениобычно тратитьсяна управлениеисключительнымситуациями. Часто один-единственныйсбой приводитк лавинообразномунакоплениюдругих , такчто становитсяочень трудноопределитьисточникнеприятностей.

Для определенияпричин сбоевреализуютсяфункции фильтрациии взаимоувязкисобытий , возникающихв различныхинформационныхресурсах . Приуправлениисобытиямивыделяютсясообщения ,имеющие длясистемы наибольшеезначение , иопределяютсядействия ,выполняемыепри их появлении. Функция управлениясобытиями можетиграть ролькак менеджера, так и агента- не толькораспознаватьсобытия , но иобрабатыватьих . В качествеинтерфейсак функции управлениясобытиямииспользуетсяконсоль управлениясобытиями ,представляющаясобой отдельноеокно в графическоминтерфейсеуправляющихфункций , котороепозволяетследить за всемпроисходящимв системе . Отсюдаже администраторможет наблюдатьза потокомсообщений ,связанных суправлениемсобытиями .Уникальностьэтой функциисостоит в возможностивидеть графиксообщений вцелом и сразуже реагироватьна них .

По мере тогокак информационныесистемы становятсявсё сложнееи растёт интенсивностьих использования, оказываетсятруднее поддерживатькомпьютерыв рабочем состоянии.

Функцияуправлениярабочей нагрузкойрешает задачуавтоматизацииведения графикаработ . Она управляеттакими важнейшимипроцессами, как планированиезаданий , контрольза порядкомих выполненияи случаямиотказа , учётвременныхтребований, выбор компьютеровдля выполнениятех или иныхзаданий Дляэффективногоуправлениярабочей нагрузкойнеобходимоиметь информациюо том , какаяработа должнабыть выполнена, где когда икак . Программауправлениярабочей нагрузкойполучает этисведения в видечетырёх основныхэлементов :

  • станции - идентификация и описание рабочего места , где будет выполняться задание . Это может быть сервер , рабочая станция или некоторое место , где выполняются ручные операции ;

  • календари , указывающие , в какие сроки может выполняться задание или их набор . Для каждого задания также указывается точное время начала его выполнения ;

  • задания , определяющие , какую именно работу необходимо выполнить , и содержащие информацию о времени начала выполнения , предшествующих заданиях , необходимых ресурсах и признаках завершения задания ;

  • набор заданий - логическая совокупность или набор заданий .

Функцияуправлениярабочей нагрузкойреализует дваспособа планированиязаданий - прогнозируемыйи событийный. Прогнозируемоепланированиеосуществляетсяс помощью календарей, а событийное- с помощью действий. Последний типудобен длявыполнениязаданий привозникновенииисключительныхситуаций внестатичнопрогнозируемогографика . Комбинированиеобоих способовпозволяетэффективнопланироватьвыполнениезаданий в различныхситуациях -повседневныхи исключительных.

В системереализуетсямониторингвыполненияработ в режимереальноговремени . Администраторсистемы получаетвозможностьвидеть , какиезадания илинаборы заданийактивны в данныймомент , какони выполняются,какие заданияуже выполнены. В распределённойсреде логическисвязаннаяинформацияхранится вразрозненныхсистемах , чтозатрудняетпроцесс управленияими .

Функцияавтоматическогоуправленияхранениемданныхобеспечиваетвсё необходимоедля выполнениярезервногокопированияи архивированияинформациис отслеживаниемперемещенияданных с активныхносителей нарезервные .Менеджерыхранения данныхподдерживаюттакже такиефункции , какшифрование ,сжатие , коррекцияизбыточностии ошибок . Подчинённыеим агентыподдерживаютширокий диапазонустройств , втом числе RAID, оптическиедиски и роботы.

Системаобеспечиваеттакже иерархическоеуправлениезапоминающимиустройствами, позволяющееубирать старыеданные с активныхносителей . Припервой же попыткеобращения ктаким даннымони автоматическипереносятсяиз архива обратнона активныйноситель . Крометого , имеетсясредствопредотвращенияслучайногоили преднамеренногостирания илиперезаписиданных на резервныхносителях .Интеграцияфункции управленияхранения суправлениемрабочей нагрузкойпозволяетпланироватьцентрализованныеоперацииархивированияи резервногокопированияданных по всемубанку , что делаетвыполнениеэтих операцийболее эффективным.

В современномбанке информацияявляется однимиз наиболееважным объектов, нуждающихсяв защите . Приэтом управлениезащитой враспределённойсреде - далеконе простаязадача . Для ейрешения необходимосогласованиемножествафакторов , таких, в частности, как аутентификация, авторизация, администрированиеи аудит , в рамкахединой , легкоуправляемойсистемы .

Функциязащитыреализуетрешение проблемыаутентификациидля гетерогеннойсреды . Такоерешение обеспечиваетединый входв систему длядоступа ко всемресурса , будьто мейнфреймы, локальныесети , UNIX-системы, компьютерысреднего классаили ПК . Пользователюдостаточнозарегистрироватьсяодин раз , чтобыработать совсеми доступнымисистемами , незапоминаямножество имёни паролей длявхода в каждую. Средства системыдолжны позволятьадминистраторусоздаватьалгоритмиспользованияпаролей , которыйсоответствовалбы уже сложившимсяв банке требованиям.

В системереализованысредствагруппированияпользователейи ресурсов , атакже расширенныесредства авторизации(помимо стандартныхправ чтенияи записи) . В отличиеот традиционныхсистем файлызащищаютсяне их физическимиатрибутами, например спискомправ доступа, а правиламикоторые устанавливаютсяв специальнойреляционнойбазе данныхуправлениязащитой . В этойбазе хранитсявся информация, связанная сзащитой , иадминистраторывсегда могутполучить оттуданужные сведения. Система предоставляетсредства определенияресурсов ,нуждающихсяв защите : файлы, терминалы ,принтеры , настольныеПК ,порты TCP/IP, Web-страницыи объединяетих в группу поотображениюконкретногобизнес-процесса. Затем администраторможет назначатьполномочиядля пользователей, задействованныхв этом процессе. Кроме того ,развитые аудиторскиефункции даютвозможностьконтролироватьиспользованиеалгоритмовзащиты в системе- ведется журналнеавторизованногодоступа и попытоквзлома защиты, а также данныхо внесенииизменений валгоритмызащиты .

Функцияуправленияпроблемами- это наборинструментовоперативногоразрешенияпроблемныхситуаций , которыевозникают вповседневнойдеятельностисистемныхадминистраторов. Управлениепроблемамивключат в себятри основныхфункциональныхэлемента :

  • определение компонентов - конфигурирование системы , включая аппаратные и программные средства , а также некомпьютерное оборудование , такое , например , как телекоммуникационные , охранные и другие системы банка , за которыми также необходимо вести наблюдение ;

  • определение проблемы - обнаружение исключительных ситуаций , требующих разбирательства или вмешательства . Определение проблем вводится либо вручную персоналам справочной службы , либо с помощью специальной функции генерации ;

  • машиногенерируемое отслеживание проблем - механизм ведения карточки проблем при возникновении тех или иных событий , за которыми следит функция управления событиями . Алгоритмы казанного механизма позволяют распознавать проблемные ситуации на отдельных компьютерах , внутри приложений или сети .

Функцияуправленияпроблемамивзаимодействуетс функциейуправлениясобытиями ,которая позволяетавтоматизироватьпроцедурыопределения, обнаруженияи разрешенияпроблемныхситуаций , атакже вестистатистикувозникновенияпроблем дляконкретныхкомпонентовинформационнойструктуры банка. Функция управленияпроблемамихранит сведенияо проблемныхситуациях длякаждого компонентаинформационнойинфраструктуры, что позволяетадминистраторупостепенносоздаватькомплекснуюсистему управленияпроблемами.

Одной изключевых функцийна данном уровнеявляется функцияотображениябизнес-процессов. Бизнес-процессы, такие , например, как обработказаказа , электронныйплатёж , обслуживаниеклиента , осуществляемыев рамках автоматизированныхфинансовыхи промышленныхсистем типаMANMAN/X, Baan, SAP/R3, могут включатьсяв так называемоеотображениебизнес-процессов. Любое из нихможно «открыть», создав длянего папку , и«положив» тудавсе атрибуты, отвечающиеза его функционирование: идентификаторыкомпьютераи диска , описаниятребованийк ресурсам ит. п. В результатеможно сформироватьдинамическуюкартинку актуальногосостоянияавтоматизированнойсистемы , прокоторой администраторспособен проследитьвозникновениепотенциальныхколлизий исвоевременно, например ,перераспределитьили добавитьресурсы .


Уровеньагентов

Как уже отмечалось, модель управленияраспределённымисистемамиреализуетсяв виде гибкойструктуры , воснове которойлежит технология«менеджер -агент» , реализованнаяна двух нижнихуровнях архитектурысистемы . Агент-это программана языке программированияСи , использующаябиблиотекуфункций связис ядром системыи генерирующаяинформациюдля верхнихуровней управления. Данная программазапускаетсяцентрализованнои управляетсяброкером объектов. Каждый раз ,когда в корпоративнуюсистему включаетсяновый компонент, происходитопрос с цельюобнаруженияуже известныхагентов иустановленияс ними связи. Агенты по аналогиис датчикамии сенсорамиследят за работойпрактическилюбых ресурсовинформационнойсистемы и позволяетнаблюдать засеми элементамисетевой инфраструктуры, базами данныхи приложениями. Список готовыхагентов в системедолжен включатьподдержку такихнаиболеераспространенныхОС и баз данных, как WindowsNT, Unix, Oracle, Sybase, SQLServer, CA-OpenIngres. Дополнительныеагенты могутсоздаватьсяс помощью системныхинструментальныхсредств .

Для эффективногоиспользованияагентов всересурсы сгруппированыв домены , которыемогут бытьорганизованыпо топологическому(сетевому) ,географическому, организационному(в соответствиисо структуройбанка) илифункциональному(с группировкойпо типам ресурсов)принципу . Доменыпозволяютдобиться болееточного ицеленаправленногопримененияалгоритмовуправления. Каждый доменможет использоватьсвои алгоритмыдля управлениясобственнымиресурсами .

Архитектура«менеджер -агент» можетмасштабироваться- интеллектуальныеагенты могутразделятьданные с другими, равными порангу агентами, фильтроватьи взаимоувязыватьсобытия , реагироватьна них . Крометого , каждыйменеджер можетуправлятьнесколькимиагентами , алюбой агент, в свою очередь, может бытьподчинён несколькимменеджерам. Сами менеджерымогут вступатьтакже и в ролиагентов длядругих менеджеров. Всё это уменьшаеттрафик сетии снижает нагрузкуна менеджеров, одновременноповышая масштабируемостьи производительностьсистемы в целом. Дополнительнаяизбыточностьобеспечиваетустойчивостьк сбоям , когдаагент или менеджервыходить изстроя .


Средстваразработки

Важнейшимтребованиемк базовым средствампостроениясистем управленияявляется возможностьих использованиядля развивающихсясистем . Наилучшимспособомудовлетворенияэтого требованияможет бытьналичие развитыхсредств разработкиновых приложений. В системепредусмотреныширокие возможностидля пользователябыстро интегрироватьв систему своисобственныетехнологии. Для этогопредлагаетсякомплектинструментальныхсредств разработчика, который включаетв себя функции-помощники- инструменты, средства генерацииагентов и интерфейсыприкладныхпрограмм ,открывающиедоступ ко всемуровням архитектурысистемы . С помощьюэтих интерфейсовобеспечиваетсявызов системныхфункций и служби создаютсяприложенияпод конкретныезадачи банка.

Однако стоитотметить , чтоэтот мощныйинструментбудет работатьтолько в умелыхруках - системапредоставляетпользователюсреду , технологиюинтеграцииприложений, а дальше многоезависит отквалификациипользователяили работающегос ним системногоинтегратора. В конце 1996 годакомпания ComputerAssociates(CA)развернулаактивную деятельностьпо продвижениюодного из ведущихсвоих продуктовUnicenterTNG(TheNewGeneration),предназначенногодля управлениякорпоративнымии информационнымисистемами инаиболее отвечающегоизложенномувыше перечнютребованийк системе контролянад ресурсамиинформационнойсреды банка, в число которыхвходят аппаратура, сети , приложения, базы данных, планированиеи выполнениезаданий , управлениехранением ивосстановлениеминформации. Всё это и являетсяосновной задачейуказаннойсистемы , возможностикоторой выходятза рамки обычногоадминистрированиясетей .


Литература


  1. Автоматизация расчётных операций банков и фондовых бирж. Под. ред. А. С. Кузнецова. -М., 1996.

  2. Банковские технологии. № 7-8 , 1997.

  3. Информационные технологии. № 2 , 1997.

  4. Международные банковские стандарты. Под. ред. С. И. Кумок. -М.: Московское финансовое объединение , 1995.

  5. Соколов Г. М. Автоматизация деятельности учреждений банка : опыт , проблемы , пути совершенствования. -М.: Финансы и статистика, 1996.

Источник: http://xreferat.com/7/1833-1-informacionnye-tehnologii-v-bankovskom-dele.html

Выпускная квалификационная работа

Информационные технологии в гостинице, на примере гостиницы “Орзу”

Содержание

Введение

1. Система информационных технологий

1.1 Понятие об информационных технологиях

1.2 Классификация информационных технологий

1.3 Влияние информационных технологий на развитие социально-культурного сервиса и туризма

2. Системы бронирования и резервирования

2.1 Характеристики компьютерных систем бронирования и резервирования

2.2 Система бронирования Amadeus

2.3 Система бронирования Galileo

2.4 Система бронирования Worldspan

2.5 Система бронирования Sabrе

2.6 Российские компьютерные системы бронирования

2.7 Выбор системы бронирования

3. Информационные технологии в системах управления гостиницы Орзу

3.1 Общая характеристика гостиницы Орзу

3.2 Автоматизированная система управления гостиницей Орзу

3.2.1 Система Fidelio

3.2.2 Автоматизация ресторанного и складского учета в гостинице Орзу

3.3 Средства коммуникации и связи

3.3.1 Классификация средств оргтехники в гостинице Орзу

3.3.2 Способы передачи информации в гостинице Орзу

4. Глобальные компьютерные сети в индустрии гостеприимства

4.1 Направления использования Интернета

4.2. Электронная коммерция в туризме

Заключение

Библиографический список

Введение

Современные компьютерные технологии активно внедряются в сферу социально-культурного сервиса (СКС) и туристского бизнеса, их применение становится неотъемлемым условием успешной работы. Известное изречение «Кто владеет информацией, тот владеет миром» особенно актуально для сферы туристского бизнеса, так как именно оперативность, надежность, точность, высокая скорость обработки и передачи информации во многом определяют эффективность управленческих решений в этой области. Реализация этих условий возможна только в рамках применения информационных компьютерных систем.

Внедрение информационных технологий в сферу туристского бизнеса сталкивается с множеством проблем, к которым можно отнести недостаточное финансирование, неудовлетворительный уровень подготовленности работников туриндустрии в области современных компьютерных технологий, общий низкий уровень компьютерной грамотности населения и незначительное по сравнению с мировым уровнем наличие домашних компьютеров, сравнительно небольшое число пользователей Интернета и др. Тем не менее, общая тенденция внедрения информационных технологий в сфере туризма, активная работа ряда компьютерных фирм, специализирующихся в этой области, свидетельствуют о хороших перспективах этого направления.

Любые управленческие информационные процессы включают в себя процедуры регистрации, сбора, передачи, хранения, обработки, выдачи информации и принятия управленческих решений. Информационные технологии представляют собой те средства и методы, с помощью которых реализуются эти процедуры в различных информационных системах.

В моей дипломной работе рассмотрены и проанализированы основные направления использования современных компьютерных технологий в социально-культурном сервисе и туризме. Показаны роль и влияние информационных технологий на развитие гостиничного бизнеса. Изложены возможности и преимущества использования глобальных систем бронирования и резервирования, автоматизированных систем правления гостиницей, современной оргтехники и способов средств связи на примере гостиницы Орзу. Рассмотрены пути использования Internet и перспективы внедрения электронной коммерции в области социально-культурного сервиса и туризма. Показаны направления использования мультимедийных технологий в социально-культурном сервисе и туризме. Изложены существующие подходы в области автоматизации гостиничного бизнеса в целом.

1. Система информационных технологий

    1. Понятие об информационных технологиях

История развития информационных технологий может быть разбита на несколько этапов. Первый этап это ручная технология сбора и обработки информации, господствовавшая до второй половины XIX в. Основными инструментами в то время являлись перо, чернила и простейшие счетные аппараты, а средства коммуникации были представлены в форме курьерской и почтовой связи. В конце XIX в. начался этап механической технологии. К этому времени относится создание пишущей машинки, телефона, которые существенно изменили технологию обработки информации и организационную структуру предприятий. С появлением электронных пишущих машинок, копировальных машин и диктофонов в 4060-х гг. XX в. связывается этап электронной технологии. Массовое производство электронно-вычислительных машин в 60-х гг. и их широкое проникновение во все сферы деятельности являются началом новой компьютерной информационной технологии. Особо успешно эта технология начала внедряться с 70-х гг., когда были созданы персональные электронно-вычислительные машины.

По степени автоматизации можно выделить ручные, автоматизированные и автоматические информационные технологии. Исторически первыми были так называемые ручные информационные технологии, в которых все процедуры по сбору, обработке и передаче информации осуществлялись вручную. Однако современный уровень развития бизнеса предъявляет принципиально новые требования к информационному обслуживанию, в том числе обеспечение скорости передачи информации, ее актуальности, достоверности и своевременности предоставления конечному пользователю. Появление новых технологий организации информационных процессов связано прежде всего с использованием компьютерных технологий. Информационные технологии, применяемые в области управления технологическими процессами, могут быть реализованы в виде полностью автоматических информационных систем. В этом случае автоматизированы все процедуры регистрации, сбора, передачи, обработки информации, а также выработка управляющих воздействий, с помощью которых осуществляется управление технической системой. Такие автоматические информационные технологии используются обычно в производственных системах. В частности, к этому классу информационных систем можно отнести так называемые интеллектуальные здания, в которых автоматизированы процессы технической эксплуатации здания, в том числе процессы теплоснабжения, освещения, кондиционирования и т.п.

В системах организационного управления наиболее распространены автоматизированные информационные технологии, в которых выработка управляющего воздействия возложена на человека лицо, принимающее решение (ЛПР). К таким системам относятся практически все информационные системы, используемые в области социально-культурного сервиса и туризма.

Современные информационные системы состоят из нескольких видов обеспечивающих подсистем, к которым относятся: техническое, программное, информационное, организационное, правовое и эргономическое обеспечения.

Техническое обеспечение представляет собой комплекс технических средств, обеспечивающих функционирование информационной системы. В него входят персональные компьютеры, периферийное оборудование (принтеры, сканеры, плоттеры и т.д.), средства коммуникации и связи (модемы, сетевые платы и т.д.), а также средства оргтехники (ксероксы, факсы и т.д.). Средства оргтехники целесообразно включать в техническое обеспечение информационной системы, так как они органично встраиваются в систему сбора, передачи и обработки информации и являются неотъемлемым атрибутом современного офиса. Кроме того, функции принтера, ксерокса, факса выполняет одно устройство. Выбор необходимого состава технических средств должен определяться прежде всего функциональными задачами информационной системы и соответствующей предметной областью.

Программное обеспечение это совокупность программ и документации на них, реализующих основные функции информационной системы. Рынок программного обеспечения, предназначенный для реализации задач в области социально-культурного сервиса и туризма, достаточно обширен. Необходимость разработки собственного программного обеспечения возникает только при решении уникальных задач.

Информационное обеспечение представляет собой совокупность информационной базы предметной области и средств и методов ее обработки. Создание информационной базы в области социально-культурного сервиса и туризма является одной из сложнейших проблем. Прежде всего встают вопросы проектирования информационной базы, которые являются определяющим условием успешной работы всей системы в будущем. Не менее трудоемкой задачей является наполнение информационной базы конкретными данными.

Организационное обеспечение представляет собой комплекс методов и правил организации работы с информационной системой, а также описание должностных инструкций пользователей информационной системы. В сложных информационных системах этот вид обеспечения играет весьма важную роль, так как он определяет порядок функционирования информационной системы. Несоблюдение правил пользования информационной системой и невыполнение должностных инструкций могут привести к неадекватности базы данных и, как следствие, к принятию неправильных управленческих решений.

Пример. В системах управления гостиничными комплексами несвоевременный ввод информации о состоянии номерного фонда может привести к снижению эффективности работы всей гостиницы.

Правовое обеспечение включает в себя комплекс правовых норм и прав пользователей информационной системы. Эта подсистема обеспечивает ограничение доступа к данным различных категорий пользователей, как правило, путем организации парольного доступа. Кроме того, в настоящее время одними из важнейших вопросов становятся проблемы защиты информации от несанкционированного доступа.

Эргономическое обеспечение предполагает разработку рекомендаций и норм правильной организации рабочего места пользователя системы, в том числе правильное расположение компьютеров в помещении, соблюдение необходимого уровня освещенности, установление нормирования работы пользователя за компьютером и т. п.

К современным техническим средствам реализации информационных технологий относятся: персональные компьютеры; локальные и глобальные вычислительные сети; коммуникационные средства; телефонная техника; видеоинформационные системы и др. Современные информационные системы предполагают, как правило, интеграцию различных программных продуктов. В состав информационной системы входят средства для документационного обеспечения управления, информационной поддержки предметных областей, в частности социально-культурного сервиса и туризма, коммуникационное программное обеспечение, средства организации коллективной работы сотрудников и другие вспомогательные технологические продукты. Внедрение информационных технологий предполагает не только автоматизацию основных информационных бизнес-процессов, но иногда и их существенное изменение. Это связано с совершенствованием документооборота в системе, а повышение надежности и оперативности предоставления информации позволяет больше времени уделять ее анализу, а не рутинной обработке.

Внедрение современных информационных технологий должно обеспечивать выполнение ряда требований, в том числе наличие удобного и дружественного интерфейса, обеспечение безопасности с помощью различных методов контроля и разграничения доступа к информационным ресурсам, поддержку распределенной обработки информации, использование архитектуры клиент-сервер, модульный принцип построения систем, поддержку технологий Интернет и т.д.

    1. Классификация информационных технологий

Современная индустрия туризма за последние годы претерпела весьма существенные изменения в связи с внедрением новых компьютерных технологий. Успешное функционирование любой фирмы на рынке туристского бизнеса практически немыслимо без использования современных информационных технологий. Специфика технологии разработки и реализации турпродукта требует таких систем, которые в кратчайшие сроки предоставляли бы сведения о доступности транспортных средств и возможностях размещения туристов, обеспечивали бы быстрое резервирование и бронирование мест, а также автоматизацию решения вспомогательных задач при предоставлении туристских услуг (параллельное оформление таких документов, как билеты, счета и путеводители, обеспечение расчетной и справочной информацией и др.). Это достижимо при условии широкого использования в туризме современных компьютерных технологий обработки и передачи информации.

Индустрия туризма настолько многолика и многогранна, что требует применения самых разнообразных информационных технологий, начиная от разработки специализированных программных средств, обеспечивающих автоматизацию работы отдельной туристской фирмы или отеля, до использования глобальных компьютерных сетей. Многообразие применяемых в туризме информационных технологий приведено на рис. 1.

В настоящее время формирование турпродукта предусматривает использование глобальных распределительных систем GDS (Global Distribution System), обеспечивающих быстрое и удобное бронирование билетов на транспорте, резервирование мест в гостиницах, прокат автомобилей, обмен валюты, заказ билетов на развлекательные и спортивные программы и т.д.

Рис.1. Системы информационных технологий в СКС и туризме

В индустрии туризма также широко распространен видеотекст, сочетающий возможности компьютерных систем резервирования, электронной почты, телекса, электронных газет. В Великобритании около 90 % турагентств используют систему визуальных данных Prestel, которую поддерживает компания British Telecom. Эта система содержит информацию о туризме и путешествиях, а также предложения туроператоров, железнодорожных линий, паромов, отелей и авиалиний, легко доступную потребителям. В систему также регулярно заносят последние новости и изменения по всем этим направлениям. Основным компонентом системы Prestel являются телевизор, выступающий в качестве дисплея, клавиатура для ввода данных, а также адаптер, который обеспечивает связь турагентства с центральным компьютером, минуя телефонные линии. Технология видеотекста также пользуется успехом во Франции, где применяется система Minitel. В то же время в США использование видеотекста ограничено.

    1. Влияние информационных технологий на развитие социально-культурного сервиса и туризма

Туристский бизнес, являясь одной из самых динамичных сфер экономики, представляет собой высоко насыщенную информационную отрасль. Другими словами, сбор, хранение, обработка и передача актуальной информации являются важнейшим и необходимым условием функционирования любого туристского предприятия. Успех бизнеса некоторых отраслей экономики напрямую зависит от скорости передачи и обмена информацией, от ее актуальности, своевременности получения, адекватности и полноты. В связи с этим успешное развитие туристского бизнеса предполагает широкое использование новейших технологий как в области создания турпродукта, так и его продвижения на рынок услуг.

Современные компьютерные технологии активно внедряются в сферу туристского бизнеса, и их применение становится неотъемлемым условием повышения конкурентоспособности любого туристского предприятия. Индустрия туризма позволяет использовать все многообразие компьютерных технологий, начиная от специализированных программных продуктов управления отдельной туристской фирмой до применения глобальных компьютерных сетей. На сегодняшний день в туризме используется достаточно много новейших компьютерных технологий, например, глобальные компьютерные системы резервирования, интегрированные коммуникационные сети, системы мультимедиа, Smart Cards, информационные системы менеджмента и др. Перечисленные выше информационные технологии используются с разной степенью активности и имеют неодинаковое распространение. Различается также степень их влияния на развитие туристской индустрии.

Влияние информационных технологий на туризм ощущается на разных стадиях создания и продвижения турпродукта. Основные направления влияния современных компьютерных технологий на туризм представлены на рис. 2.

Рис. 2. Влияние информационных технологий на СКС и туризм

Наибольшее влияние современные компьютерные технологии оказывают на продвижение туристского продукта (распространение и продажи). Прежде всего это касается возможности формирования новых маркетинговых каналов продвижения и сбыта туристского продукта. Так, в области рекламы широкое распространение получила прямая рассылка туристской информации по электронной почте (direct-mail). В последние годы большинство туристских предприятий создают свои собственные сайты в Интернете, а также используют баннерную рекламу. Хотя эффективность этих каналов распространения туристского продукта в России не очень высока, это направление следует рассматривать как весьма перспективное.

На Западе уже сейчас наблюдается электронное наступление на традиционный туристский бизнес. В частности, на туристский рынок начинает активно проникать и внедряться электронная коммерция. Уже существуют электронные туристские офисы, например туристское бюро «Экспедиа» фирмы Microsoft, позволяющее любому владельцу кредитной карты приобрести тур, забронировать место на самолет или в отеле, приобрести билеты на зрелищные мероприятия и заказать напрокат автомобиль в любой точке земного шара. По оценкам немецких экспертов, около 25 % всех продаж турпродукта может в ближайшем будущем реализовываться через электронную коммерцию. Таким образом, компьютерные технологии спровоцировали создание и применение принципиально новых электронных маркетинговых каналов продвижения и сбыта турпродукта.

Компьютерные системы резервирования CRS (Computer Reservation System), появившиеся в середине 60-х гг. XX в., позволили ускорить процесс резервирования авиабилетов и осуществить его в режиме реального времени. В результате этого повысилось качество сервисных услуг за счет уменьшения времени обслуживания клиентов, увеличения объемов и разнообразия предлагаемых услуг и т.д., а также появились возможности обеспечения оптимизации загрузки авиалайнеров, реализации стратегии гибкого ценообразования, применения новых управленческих методов и т.д. Высокая надежность и удобство этих систем резервирования способствовали их быстрому и широкому распространению. В настоящее время 98 % зарубежных предприятий сферы туризма используют системы бронирования. На российском рынке представлены в основном такие системы глобального резервирования, как Amadeus, Galileo Worldspan. Компьютерная система бронирования Amadeus функционирует на российском рынке с 1993 г., и на данный момент в России насчитывается более 600 турфирм пользователей системы.

Одним из основных направлений применения информационных технологий в туризме является внедрение мультимедийных технологий, в частности справочников и каталогов. В настоящее время туристские справочники и каталоги выпускаются в книжном исполнении, на видеокассетах, на лазерных дисках CD-ROM, в сети Интернет. Электронные каталоги позволяют виртуально путешествовать по предлагаемым маршрутам, просмотреть эти маршруты в активном режиме, получить информацию о стране, объектах по трассе маршрута, данные о гостиницах, кемпингах, мотелях и других средствах размещения, ознакомиться с системой льгот и скидок, а также законодательством в сфере туризма. Кроме того, в этих каталогах обычно приводятся информация о правилах оформления туристских документов, туристские формальности, модели поведения туриста в экстремальных ситуациях и т.д. Клиент может спланировать программу тура, выбрать его по заданным оптимальным параметрам (цена, система льгот, система транспорта, сезон и др.).

Использование мультимедийных технологий оперативно предоставляет потенциальному клиенту информацию о любом интересующем его туре и тем самым позволяет быстро и безошибочно выбрать подходящий турпродукт. При этом туроператор (турагент) имеет возможность при необходимости внести изменения в данный тур или сформировать новый эксклюзивный тур, произвести бронирование мест и продать туристу созданную в оперативном режиме туристскую услугу.

На рынке программных продуктов представлено несколько компьютерных систем, позволяющих автоматизировать внутреннюю деятельность туристской фирмы. Как правило, эти системы обеспечивают ведение справочных баз данных по клиентам, партнерам, гостиницам, транспорту, посольствам, а также ведение туров и учет платежей, прием заказов и работу с клиентами, формирование выходных документов и т.д. Практически все программные комплексы обеспечивают формирование бухгалтерской отчетности и часто экспорт-импорт данных в специализированные бухгалтерские программы, такие, как 1С и др.

Наряду с автоматизацией туристских фирм ведется аналогичная разработка программ автоматизации деятельности гостиниц, ресторанов и других предприятий туристского бизнеса. Применение информационных систем в этой области приводит к существенным изменениям в менеджменте, а также повышает качество обслуживания.

2. Системы бронирования и резервирования

2.1 Характеристики компьютерных систем бронирования и резервирования

Бурное развитие туристской индустрии в последние десятилетия связано с двумя факторами: развитием гражданской авиации и созданием компьютерных систем бронирования. В свою очередь, увеличение числа авиалиний, самолетов, а также рост объемов авиаперевозок закономерно привели к необходимости создания и использования компьютерных систем бронирования CRS (Computer Reservation System), которые стали основным инструментом для резервирования авиабилетов. Первые системы резервирования появились на рынке в середине 60-х гг. XX в. Это были системы Apollo фирмы United Airlines и Sabre фирмы American Airlines. Первоначально развитие компьютерных систем бронирования шло путем установки терминалов в офисах самих авиакомпаний. Это позволило существенно повысить качество и эффективность работы персонала авиакомпаний, улучшить качество обслуживания клиентов за счет сокращения времени оформления билетов, сократить штат сотрудников, обеспечивающих бронирование билетов. Техническим оснащением первых центров бронирования занималась фирма IBM, которая до сих пор поставляет оборудование для систем резервирования.

Несколько позже началась установка терминалов бронирования в крупных туристских агентствах. С появлением таких систем турагенты смогли осуществлять резервирование авиабилетов в режиме реального времени в считанные секунды. Внедрение систем бронирования позволило существенно сократить время обслуживания клиентов и обеспечить резервирование в режиме on-line, снизить себестоимость предлагаемых услуг, в частности, за счет сокращения числа сотрудников, осуществляющих бронирование, увеличить количество и разнообразить предлагаемые услуги. Наряду с этим появилась возможность реализации стратегии гибкого ценообразования, оптимизации загрузки самолетов, стыковки рейсов различных авиакомпаний, оптимизации формирования маршрута перевозки туристов по цене, времени полета и осуществления других задач.

Оценив эффективность новой технологии бронирования и перспективы их использования, авиакомпании существенно расширили как спектр представленной в системах бронирования информации, так и функциональные возможности этих систем. Первоначально ориентированные на отдельно взятую авиакомпанию, эти системы превратились в программные комплексы, обслуживающие группы авиакомпаний и предоставляющие ряд дополнительных услуг по бронированию мест в гостиницах, заказу железнодорожных билетов, прокату автомобилей и т.д. Теперь в системах бронирования заложена информация не только о наличии мест, но и общая информации о рейсах, типах задействованных самолетов, подробном описании тарифов, а также информация о смежных отраслях туристского бизнеса: прокате автомобилей, размещении в гостиницах, продаже железнодорожных билетов и др.

Развитие и широкое распространение компьютерных систем резервирования CRS осуществлялись, с одной стороны, за счет увеличения числа предоставляемых услуг, а с другой стороны, за счет сокращения стоимости электронных услуг бронирования и резервирования. Расширение сферы деятельности происходило по всем направлениям предоставляемых турбизнесом услуг, в том числе проживание, развлечения и т.д. Это привело к созданию глобальных распределительных систем GDS. В дополнение к возможностям электронного сервиса при бронировании мест для транспортирования авиапассажиров эти системы позволяют резервировать места в гостиницах, брать на прокат автомобили, осуществлять обмен валюты, производить заказ билетов на развлекательные и спортивные программы и т.д. В практике западных туристских фирм эти системы естественным образом встроены в технологическую цепочку формирования и обработки туристской информации, а через механизм кредитных карт обеспечивается финансовая ответственность при бронировании туров. Через глобальные распределительные системы можно связаться с сотнями авиакомпаний, тысячами гостиниц и фирмами проката автомобилей, забронировать билеты на железнодорожные, морские и паромные перевозки, осуществить резервирование билетов на посещение всевозможных культурных мероприятий.

В табл. 1 приведены наиболее крупные и известные мировые системы бронирования и основные поддерживающие их авиакомпании.

Таблица № 1. Компьютерные системы бронирования GDS

В настоящее время в систему Amadeus включены две системы: System One (Continantal Airlines) и Start. К системам, совместимым с Galileo, относятся: Traviswiss, Travicom, TraviAustria.

В 1999 г. туристские фирмы и частные лица произвели более 30 млн бронирований через системы GDS, причем около 90 % приходится на наиболее крупные системы Sabre, Amadeus, Galileo и Worldspan. Более 30 тыс. гостиниц по всему миру значительно повышают свою загрузку благодаря системам GDS.

Практически все западные турагентства пользуются услугами GDS, так как это является одним из условий успеха в туристском бизнесе.

До недавнего времени в России в основном использовались отечественная система бронирования билетов «Сирена» и ее модификации, а также системы Gabriel и Gets. Терминалы Gabriel распространены более чем в 500 российских агентствах, но к настоящему времени они уже морально устарели. На смену им приходят современные системы бронирования (GDS). В 1994 г. в России открылись первые представительства компаний Amadeus и Worldspan. В 2000 г. компания Amadeus насчитывала в качестве пользователей 250 турфирм, из них в Москве 183, в Санкт-Петербурге 35. В июне 1997 г. заключено соглашение о сотрудничестве между Amadeus и авиакомпанией «Аэрофлот Российские международные авиалинии», предусматривающее замену терминалов Gabriel системой Amadeus. В ближайшее время прогнозируется быстрый рост числа российских пользователей системы Amadeus. На российском рынке появилась также Windows-версия Amadeus Pro Tempro.

Глобальные распределительные системы начинают завоевывать и российский рынок. Фирма «Рек-Софт» (Санкт-Петербург) разработала информационную систему «Реконлайн», которая обеспечивает подключение к глобальным системам бронирования Amadeus, Galileo, Sabre, Worldspan, причем подключение к глобальным системам и их эксплуатация через «Реконлайн» обходятся дешевле прямого подключения к GDS.

Имеется также опыт создания локальных систем бронирования туров. Компания Genesis Net и туристская справочная служба «Знак вопроса» разработали систему бронирования туров Genesis Net, которая обеспечивает деловые контакты туроператоров и турагентов. База данных о турах постоянно обновляется в режиме online, турагенты могут забронировать нужные путевки, а оплата производится непосредственно в офисе. Система находится в стадии становления, и число ее абонентов пока невелико (около сотни туроператоров и турагентов).

2.2 Система бронирования Amadeus

Система бронирования Amadeus создана в 1987 г. крупнейшими европейскими авиакомпаниями Air France, Iberia, Lufthansa, SAS и является одной из самых больших и распространенных систем резервирования. Центр сети находится в Германии (около Мюнхена).

В настоящее время Amadeus ведущая компьютерная система бронирования в Европе. В результате приобретения в 1995 г. системы бронирования System One она активно продвигается и на американский рынок. Авиакомпания Continental Airlines стала совладельцем компании Amadeus. Партнером Amadeus является немецкая система бронирования туруслуг Start и любой пользователь Amadeus автоматически является также пользователем Start. По объему международных бронирований эта система самая крупная в мире. Ее услугами пользуются более 70 % турагентств Европы, и 36 млн путешественников используют Amadeus каждый день. Amadeus предоставляет самый разнообразный сервис, включающий взаимодействие с авиакомпаниями, железнодорожными и паромными перевозками, прокатом автомобилей, отелями, а также оказывает дополнительные услуги, например страхование туристов и пр. Amadeus пользуются более 30 тыс. турбюро (это свыше 100 тыс. терминалов), более 400 авиакомпаний (это примерно 60 тыс. терминалов). На российском рынке в настоящий момент Amadeus является лидером по объемам продаж: в 2000 г. число бронирований возросло на 51 % по сравнению с 1999 г. и достигло 1,1 млн.

Система Amadeus включает ряд стандартных и несколько дополнительных модулей:

Amadeus Air осуществляет бронирование полетов более 700 авиакомпаний;

Amadeus Car обеспечивает бронирование автомобилей в 128 странах мира (4600 различных пунктов);

Amadeus Hotel позволяет получить информацию более чем о 51 тыс. отелей по всему миру (в том числе о московских гостиницах «Метрополь», «Балчуг» и др.), а также обеспечить бронирование мест в них;

Amadeus Ferry (паромные переправы) предоставляет широкий набор услуг путешествующим на пароме;

Amadeus tickets позволяет бронировать билеты на спортивные и культурные мероприятия, причем в среднем осуществляется более 300 бронирований ежедневно;

Amadeus Videotext является новинкой электронной связи между турагентами и потребителями;

Amadeus Pro Tempo обеспечивает поиск гостиницы по выбранным достопримечательностям;

Hotel Mapping выводит на экран монитора карту местности, на которой обозначено месторасположение интересующей клиента гостиницы.

В дополнение к использованию непосредственно самой системы Amadeus пользователям предлагается установка популярной back-office программы Jack, которая адаптирована для России. Программа Jack разработана фирмой Bewotec, имеет интерфейс с Amadeus и другими системами бронирования, фактически обеспечивает автоматизацию работы турагентства, поддерживает около 100 выходных отчетов. Все модули являются совместимыми и могут функционировать как изолированно, так и наращиваться и обновляться в любое время.

Подключение к системе Amadeus осуществляется по различным вариантам.

1. Стационарное подключение через выделенные линии связи.

2. Телефонная версия Dial-Up.

3. Подключение через Интернет, которое обеспечивает: доступ к центральному серверу Amadeus;

доступ к московскому серверу Amadeus;

открытие на сайте турагентства собственной системы бронирования;

доступ к системе через терминалы «Сирена-2.3»;

беспроводное подключение к системе с помощью мобильного телефона.

4. К первому и второму вариантам программ относятся front-office система Amadeus Pro Tempo и дополнительные (пользовательские) приложения:

Pro Zoom осуществляет анализ эффективности деятельности агентства и ведение статистики;

Pro Script обеспечивает создание собственных удобных интерфейсов, меню и макрокоманд;

Nego Fares обеспечивает работу по конфиденциальным и корпоративным тарифам, при этом возможна как самостоятельная загрузка агентствами льготных тарифов для своих клиентов, так и получение доступа к специальным ценам авиакомпаний;

Amadeus MTL (Manual Local Ticketing) предназначена для автоматической печати билетов на бланках ручной выписки на матричном принтере, используется 26 готовых масок билетов. Использование этой программы позволяет обойтись без дорогостоящих специальных принтеров для печати билетов;

Speed Mode обеспечивает повышение производительности работы путем минимизации количества необходимых транзакций;

Value Pricer позволяет оптимизировать поиск сложных вариантов перелета и по запросу пользователя выдает до четырех вариантов различных комбинаций авиатарифов с учетом наилучших вариантов стыковок и маршрутов;

On-line обширная справочная система оперативной информации и т.д.

Расходы по обеспечению стационарного подключения включают установку терминалов (80 долл. за основной терминал и 30 долл. за дополнительные), оплату выделенного канала и услуг связи SITA, абонентскую плату, которая зависит от числа подключенных терминалов, вида используемого оборудования и других факторов. Для этого подключения задано число обязательных сегментов бронирования, все бронирования свыше определенного числа осуществляются системой бесплатно.

Третий вариант подключения к системе Amadeus через Интернет представлен следующими продуктами:

Pro Web это полный функциональный аналог системы Pro Tempo, использующий доступ к центральному серверу Amadeus через Интернет; при этом подключении отсутствует сегментная норма бронирования; примерная стоимость подключения на сегодняшний день составляет 120 долл. за полугодие или 200 долл. в год;

Pro Client Server обеспечивает доступ к московскому серверу Amadeus через Интернет, разовая плата 200 долл. в год, ежемесячная норма 100 сегментов на 15 терминалов;

IA-Res дает возможность открытия на сайте турагентства собственной системы бронирования авиабилетов, гостиниц, резервирования автомобилей.

Четвертый вариант подключения к системе Amadeus предусматривает использование терминалов системы «Сирена-2.3». Абонентская плата при таком варианте подключения составляет примерно 30 долл. в месяц. Если учесть, что в России имеется 6000 терминалов «Сирены», то уже в ближайшее время можно ожидать резкого увеличения числа пользователей Amadeus.

Пятый вариант подключения Amadeus стал возможен после заключения соглашения между компаниями Amadeus и Ericsson о развитии беспроводного подключения (Wireless Travel Management Services). В результате реализации этого проекта пользователи мобильного телефона Ericsson (протокол WAP) со встроенным экраном смогут получать услуги системы Amadeus напрямую.

На американском рынке уже прошла тестирование и внедряется система E-ticketing, при которой клиент осуществляет бронирование через Amadeus в режиме on-line, а билет получает в аэропорту. В настоящее время такую услугу предоставляют уже 20 авиакомпаний.

Система Amadeus поддерживает набор справочников, в том числе:

клиентов;

сотрудников;

операторов или поставщиков услуг, при этом в состав хранимых реквизитов входят также условия контракта, т. е. размеры агентского вознаграждения за каждый вид предоставленных услуг, условия аннулирования заказа, сроки оплаты турпродукта и т. п.;

типов путешествий, используемого транспорта и направлений с возможностью получения подробной статистики;

отелей с их описаниями и графическими слайдами (дополнительный модуль);

стандартных форм для работы с блоками мест на различные услуги (дополнительный модуль);

международных кодов государств, городов и авиакомпаний.

Система Amadeus предоставляет широкий спектр услуг, в том числе:

автоматическое заполнение и печать бланков ручной выписки билетов на все основные авиакомпании, представленные на российском рынке; доступ к конфиденциальным тарифам, вводимым крупнейшими авиакомпаниями (Lufthansa, Air France, Alitalia, SAS, «Трансаэро») для своих клиентов самостоятельно;

возможность отправки информации непосредственно из системы (расписание, подтверждение бронирования, маршрут, счет для оплаты и т.д.);

возможность создания собственной базы данных о тарифах, полученных от авиакомпаний;

возможность использования более 100 стандартных отчетов, кроме того, встроенный язык программирования позволяет создать любые недостающие пользователю документы, в том числе и для рассылки по электронной почте.

Достоинствами системы являются:

высокая стабильность независимо от объема обрабатываемых данных;

удобный и многофункциональный интерфейс;

высокая гибкость администрирования системы, в частности определение прав пользователей, наличие индивидуальных настроек, ведение подробного системного журнала и т.п.;

полный контроль по взаиморасчетам, с помощью которого осуществляется мониторинг всех операций по взаиморасчетам с клиентами и поставщиками. Модуль «Открытые платежи» позволяет иметь полную картину дебиторской и кредиторской задолженности за любой период, а также по отдельным видам бронирования;

возможность автоматического импорта любого резервирования, сделанного через Amadeus, в базу данных туристского предприятия. При этом печать отчетов, накладных, счетов, счетов-фактур, ваучеров, подтверждений и любых других документов выполняется автоматически. База данных билетов обеспечивает поиск данных по широкому спектру запросов пользователя, в частности, критериями поиска могут быть дата выписки билета, номер и тип билета, коды клиента, авиакомпании и сотрудника, номер бронирования, а также различные сортировки.

В 2000 г. выпущена новая версия Pro Tempo, которая предусматривает ряд новых функциональных возможностей, в частности позволяет:

передавать информацию клиентам по E-mail непосредственно с экрана Pro Tempo или факсимильно;

использовать простейший графический доступ к системе AIS (Amadeus Information System);

осуществлять поиск подходящей гостиницы относительно ее месторасположения к городским достопримечательностям;

оформлять и печатать страховые полисы на бланках ОСЛО «Ингосстрах» с автоматическим расчетом суммы страховой премии в долларах и рублях.

В настоящее время разработана программа интеграции системы Amadeus с бухгалтерской программой 1С, что обеспечивает выполнение новых функций:

учет бланков авиабилетов, переданных на реализацию партнерам;

осуществление операций не только по продаже, но возврату и обмену авиабилетов;

расчет скидок;

автоматическое формирование отчетов в авиакомпании;

составление аналитических и статистических отчетов.

В последние годы система Amadeus активно выходит на российский рынок туристских услуг и является самой динамично развивающейся компьютерной системой бронирования в России.

По данным на начало 2001 г., в России с Amadeus работают более 600 туристских агентств, имеющих более 200 офисов, а общее число подключенных к системе терминалов составляет около тысячи. Около 300 терминалов подключены к системе через Интернет. В 2000 г. через терминалы, подключенные к системе Amadeus, было сделано около 1 млн бронирований.

В России система Amadeus представлена двумя офисами в Москве и Санкт-Петербурге. Однако Amadeus активно продвигается и на региональные рынки. Так, в настоящее время Amadeus работает с турагентствами в таких городах, как Тольятти, Новосибирск, Мурманск и др. В системе представлены 11 российских авиакомпаний, в том числе «Аэрофлот», «Трансаэро» и др. Ряд региональных перевозчиков, такие, как «Пулковские авиалинии», «Самарские авиалинии», «Сибирь» и другие, активно сотрудничают с системой Amadeus.

2.3 Система бронирования Galileo

Система Galileo одна из величайших CRS в мире, основана в 1987 г. авиакомпаниями British Airways, Swissar, KLM и Covia, к которым несколько позже присоединились Alitalia и Austrian Airlines. В настоящее время в компании 3 тыс. служащих, а ее центр находится в Денвере (штат Колорадо, США). Компания Covia, имевшая свою собственную систему Apollo, переориентировала своих пользователей на Galileo, и в 1993 г. система Galileo объединилась с системой Apollo в одну и получила название Galileo International. В новой компании примерно 50 % капитала принадлежит североамериканским авиакомпаниям и 50 % европейским. Система Apollo широко используется в США, Мексике, в меньшей степени в Японии. Система Galileo распространена в ста странах мира, в том числе в Европе насчитывается более 150 тыс. терминалов этой системы.

Сервис сети позволяет обеспечивать туриста и турагента информацией о туристских продуктах и услугах, предусматривает автоматизацию как самого процесса бронирования авиабилетов, так и заказ дополнительных услуг, прямой обмен сообщениями. Более 80 крупнейших гостиничных компаний, таких, как Raddison, Hilton, Holidays, связаны с сетью и позволяют турагентам бронировать гостиничные места.

В декабре 1999 г. компания Galileo официально открыла свое представительство в России. Кроме того, с 1997 г. работают две дистрибьюторские компании East Line и Galileo Rus. В настоящее время в системе Galileo работают более 100 агентств, в том числе компании «Интурист», «Интураэро», «Ланта-Тур», «Интуртранс», «Трансглоб», «Олби-Турс», «Альфа-Омега», «Грифин Трэвел» и др.

Существуют два варианта подключения к системе: стационарное и через Интернет.

Стационарная система Focalpoint базируется на линиях связи SITA, абонентская плата составляет 290 обязательных сегментов в месяц и более. Стационарная версия предусматривает следующие бесплатные дополнительные программы:

Frame Relay для автоматизации трудоемких процессов;

View Point графический интерфейс, последняя версия позволяет работать как со стандартными, так и с конфиденциальными тарифами авиакомпаний;

E-Cruis просмотр в режиме on-line наличия мест и цен нескольких круизных компаний;

Galileo Print для печати билетов на матричном принтере;

Galileo Maps для просмотра бронируемых отелей на интерактивной карте;

Fare для доступа к различным тарифным группам, включая специальные.

В Интернет-варианте подключение осуществляется с помощью системы Focalpoint Net, которая является полным функциональным аналогом стационарной версии и может работать как в однопользовательском, так и в многопользовательском режимах. Стоимость подключения через Интернет составляет 200 долл. в год за [первый терминал и 100 долл. за последующие. Возможно также создание системы бронирования в режиме on-line на агентском сайте с помощью интернет-приложения Travelpoint.com. Установка этого приложения для агентствпользователей Galileo осуществляется на договорной основе и является бесплатной.

Программа автоматизации деятельности туристских агентств Galileo Office разработана специально для российского рынка, содержит различные базы данных, осуществляет обмен информацией с системой бронирования Galileo, производит разнообразные отчеты, печать билетов и т.д.

2.4 Система бронирования Worldspan

Система Worldspan появилась в результате объединения компьютерной системы бронирования PARS европейского отделения американской авиакомпании TWA и КСБ DAT AS американского авиаперевозчика Delta Airlines. Контрольный пакет акций Worldspan принадлежит компании Delta Airlines, центр управления системой находится в г. Атланта (США). Worldspan самая распространенная система бронирования в Америке, занимает третье место по популярности в Европе после Amadeus и Galileo и расширяет сферы влияния на Ближнем Востоке и Южной Азии. Представительство КСБ Worldspan действует в России с 1995 г. и в настоящее время проводит активную маркетинговую политику и на российском рынке, рассматривая наш рынок как весьма перспективный.

Worldspan информационная система, осуществляющая резервирование главным образом на авиатранспорте (487 авиакомпаний), а также в отелях (39 тыс. гостиниц и 216 гостиничных сетей), экскурсионных бюро, театрах и других предприятиях культуры, компаниях по сдаче в аренду автомобилей (45 основных фирм проката). Worldspan позволяет также получить всю необходимую справочную информацию, связанную с путешествиями и туризмом. В настоящее время системой пользуются более 25 тыс. туристских фирм по всему миру.

Worldspan предоставляет агентам возможность выбирать оборудование в соответствии с их запросами. На сегодняшний день Worldspan обеспечивает надежную и устойчивую связь с базой данных компании через два варианта подключения. Первый вариант это выделенный канал связи British Telecom, предполагающий в качестве условия подключения ежемесячное бронирование 400 сегментов.

Второй вариант Worldspan Net, является полным функциональным аналогом стационарной версии, но в качестве канала связи он использует Интернет. Это подключение целесообразно для малых и средних туристских фирм, имеющих небольшой объем бронирования. На май 2001 г. к системе Worldspan Net подключено более 150 агентств. Основные преимущества этого варианта заключаются в том, что возможно подключение через обычные телефонные линии без выделенного канала связи, отсутствует сегментная норма бронирования, предусматривается ежегодная оплата за работу на сайте 240 долл., обеспечивается совместимость со стандартными продуктами Microsoft Office. Возможно три режима подключения к сайту Worldspan Net:

с упрощенным интерфейсом для рядовых пользователей;

intermediate, предполагающий работу со стандартными CRS-командами;

профессиональный аналог стационарной системы.

В последнее время Worldspan, одна из первых систем бронирования, начала активно продвигать туристские интернет-технологии в области электронной коммерции (e-commerce). Следует отметить прежде всего интернет-аналог самой системы Worldspan Net, а также Gateway Plus и Dates&Destinations, которые поддерживаются компанией. Программа Dates&Destinations позволяет создавать так называемые Internet Booking Engine (IBE) систему бронирования через Worldspan на сайте турагентства в Интернете. В этом случае клиент самостоятельно может выбрать авиарейс и отель и осуществить их бронирование. По такой системе предпочтительна работа с корпоративными клиентами, которую осуществляет, например, туристская компания «Аэрос» (www.aeros.msk.ru). Worldspan является провайдером популярных электронных агентств Expedia и Preiceline. Эти новые тенденции весьма привлекательны для малых и средних туристских фирм и являются перспективными направлениями развития интернет-технологий в туризме.

Из дополнительных возможностей, предлагаемых пользователям Worldspan, следует упомянуть Worldspan Power Pricing, которая позволяет рассчитать самую низкую стоимость как забронированного маршрута, так и просчитать другие возможные варианты маршрутов, Worldspan View предоставляет различные биржевые сводки и презентации на экране стандартного формата, Worldspan Xtra предлагает различные виды услуг с той же самой станции. Worldspan имеет информацию о российских авиакомпаниях: «Аэрофлот», «Трансаэро», которые входят в третий уровень доступа (direct access).

2.5 Система бронирования Sabre

Система Sabre была создана в 1964 г. авиакомпанией American Airlines, а в 1976 г. была создана подсистема бронирования гостиничных мест. Центр сети находится в Оклахоме (США). Сеть Sabre включает более 114 тыс. турагентов в более чем 27 тыс. регионах мира. Она обеспечивает резервирование авиа- и железнодорожных билетов, мест в отелях и др.

На сегодняшний день пользователям предлагается несколько вариантов подключения к системе: Planet Sabre, Turbo Sabre, Net Platform.

Planet Sabre предоставляет пользователям простой и наглядный графический интерфейс и экранные шаблонные формы, интегрирована с Интернетом.

Turbo Sabre позволяет агентствам создать свою собственную среду, удобную для работы и поддерживающую множество дополнительных средств конфиденциальные тарифы, пользовательские базы данных, электронную почту, связь с Интернетом.

Net Platform система бронирования в сети Интернет, рассчитанная на использование малыми и средними агентствами.

В настоящее время имеются комплексы программ обеспечения конфиденциальности и электронная почта.

Sabre Evision позволяет получать в режиме диалога цветные изображения и точные географические карты тех мест, куда направляются туристы. Эта программа может входить в программное обеспечение любой рабочей станции, если она подключена к сети Sabre.

С 1998 г. в России работает финансовый управляющий Sabre по Центральной и Восточной Европе, но до настоящего времени представительство Sabre в нашей стране не создано. Можно предположить, что продвижение Sabre на российский рынок сдерживает неразвитость сферы электронных услуг бронирования в России, отсутствие практикуемой во всем мире централизованной системы финансовых расчетов агентств и провайдеров BSP (Bank Settlement Plan) и др.

2.6 Российские компьютерные системы бронирования

В России существует ряд отечественных систем бронирования, которые используются в туристском бизнесе. Широко распространенная система «Сирена» предназначена для резервирования авиабилетов, и в настоящее время имеется около 6 тыс. ее терминалов по всей стране. Система «Ключ» предназначена для заказа мест в российских гостиницах.

В настоящее время Главное агентство воздушных сообщений (ГАВС) разрабатывает компьютерную систему бронирования туруслуг, названную Глобальной распределительной системой (ГРС), которая обеспечит возможность авиакассам и турагентствам бронировать как рейсы всех российских авиакомпаний, так турпакеты и отдельные сегменты туров отели, трансферы, экскурсии. Создаваемая система будет базироваться на отечественной системе бронирования авиабилетов «Сирена-2000» и позволит объединить ресурсы авиаперевозчиков в единую сеть.

Система бронирования «Сирена». Первая отечественная автоматизированная система резервирования авиационных билетов «Сирена» разработана учеными АН СССР и специалистами Минприбора в 1972 г. Она обеспечивала минимизацию времени заказов и оформления авиабилетов, что позволило существенно улучшить качество обслуживания клиентов. В 1999 г. появилась система бронирования авиабилетов «Сирена-3». Накопитель «Сирены-3» рассчитан на терабайт (1000 Гб) информации, что выше объема накопителей большинства зарубежных систем бронирования. Скорость передачи информации составляет 3 с (независимо от удаленности абонента). Аппаратное обеспечение системы поставила фирма IBM, и в техническом отношении система бронирования «Сирена-3» вполне соответствует уровню современных европейских вычислительных комплексов.

Системный комплекс «Алеан». Программный комплекс «Алеан» представляет собой компьютерную систему бронирования и продаж туров в режиме реального времени. Он состоит из информационно-поисковой системы (ИПС) и системы бронирования и продаж (СБП) туристских услуг. Комплекс предлагает долговременную информацию о наличии реального числа мест на объектах размещения, об условиях бронирования и оплаты, позволяет подтвердить заказ и оформить куплю-продажу различных туристских услуг.

В системе «Алеан» предоставлена информация как непосредственно о домах отдыха и санаториях, так и о крупных туроператорах. База данных системы содержит описание и фотографии более 600 объектов, размещенных в Москве, Подмосковье, Краснодарском крае, Крыму, Кавказских Минеральных Водах, Чехии и др. Система позволяет просматривать цены реализации по объектам размещения и обеспечивает выход на сервер продающей услуги компании. Места в системе резервируются либо с гарантированной квотой, либо по запросу. Первые можно забронировать без подтверждения и сразу получить заявку, счет и ваучер. Вторые требуют подтверждения и сначала ставятся на лист ожидания, а после уточнения наличия свободных мест система подтверждает или аннулирует бронь, информируя об этом клиента обычно по электронной почте.

В системе «Алеан» предусмотрена система поиска подходящих объектов размещения по различным критериям, а именно: желаемый период времени заезда, регион, тип номера, диапазон цен и т. п. При этом система критериев ранжируется по их важности с точки зрения клиента: обязательное условие, достаточно важное, желательное, не очень важное, неважное и т.д. Первоначально поиск осуществляется по всем критериям одновременно. Если же соответствующий вариант размещения система не находит, то начинает отбрасывать менее важные критерии и осуществляет повторный поиск. Такой алгоритм позволяет максимально удовлетворить пожелания клиента.

Система позволяет приобрести как турпакеты, так и отдельные туруслуги, на основе которых формируют индивидуальные туры с учетом потребностей клиента. Комплекс имеет удобный дружественный интерфейс, информация системы доступна для любого пользователя Интернета и не требует установки специального программного обеспечения. В нем предусмотрены регистрация и вход в систему через пароль. Комплекс «Алеан» использует более 1300 агентств в различных городах России.

Единая компьютерная система бронирования турпакетов «МегаТИС». Система «МегаТИС» разработана совместно фирмами «Мегатек» и СФТ (Сообщество финансовых телекоммуникаций). До этого фирма СФТ представляла на рынке Туристскую инфор-мационную систему ТИС.

Система «МегаТИС» позволяет получить полные описания туров, сведения о климате, обычаях и традициях стран, обеспечить выборку по конкретным запросам (курорт, категория отеля, длительность пребывания, цена и т.д.) и бронирование в режиме реального времени посредством связи с конкретным турагентством, а также обеспечить поиск партнеров. «МегаТИС» регламентирует время ответа клиенту и гарантирует ему ответ в течение дня.

Система нацелена на продвижение турпродуктов, а не конкретных компаний. В системе представлены туры только от туроператоров, чтобы клиент мог сначала выбрать тур, а затем турфирму, его реализующую. Информация о турах передается в систему «МегаТИС» непосредственно из офисной программы «Мастер-Тур», которую используют более половины крупнейших российских туроператоров.

В системе собирается различного рода информация о предпочтениях клиента и его активности на сервере (заказы, отзывы о поездках и т.д.). На основании этих данных зарегистрированным клиентам предоставляется скидка, а также регулярно делается рассылка новостей по тем категориям, которые клиент заказал для себя. Бронирование авиабилетов в системе не предусмотрено, но можно проверить их наличие и получить координаты для связи с агентством.

«МегаТИС» это прежде всего дисконтная система, т. е. клиентам предлагаются продукты туркомпаний со скидкой от их розничной цены. На самом деле скидки дают сами компании, поскольку понимают, что они реально экономят на Интернет-клиенте.

Правила работы в «МегаТИС» состоят в следующем:

1. Туроператор не работает непосредственно с заказами клиентов, но имеет возможность контролировать исполнение заявок от «МегаТИС» своими агентами.

2. Подключение нового агента к продаже туров оператора осуществляется по письменной заявке оператора, при этом агент должен быть участником «МегаТИС».

3. Каждый турпакет, выставляемый на продажу, должен сопровождаться указанием размера скидки, которую определяет сам участник.

4. Полнота описания турпакета определяется самим участником. В определенных случаях администрация «МегаТИС» оставляет за собой право отказать участнику в публикации турпакета, стиль, качество описаний которого наносят ущерб имиджу системы.

5. Корректировка турпакета выполняется оперативно (в течение нескольких минут), если участник работает в системе «Мастер-Тур». В другом случае эта операция выполняется в течение нескольких часов с момента поступления запроса участника.

6. Если указанные в турпакете цены или описания услуг не соответствуют реальным, то такой турпакет снимается с продажи, а информация о данном событии становится доступной всем участникам и посетителям сервера.

Основным сервисом «МегаТИС» является переадресация клиентских заявок на туры агентамучастникам системы. Участникам предлагается два вида контрактов: оплата числа заказов (5 долл. за заказ), причем первые пять заказов в месяц бесплатно, либо отчисление комиссии за сделку, проведенную с помощью системы (0,51,5 долл. со сделки).

Горящие путевки на сервере исчезают из таблицы горящих путевок автоматически по мере наступления дат, указанных в этих путевках. Все зарегистрированные на сервере компании автоматически имеют статус Limited to 1. Этот статус дает право на размещение одной видимой в таблице горящей путевки. Это означает, что в конкретный момент времени в системе может быть бесплатно представлена только одна горящая путевка данной компании. Статус Unlimited (неограниченный лимит) дает право на размещение произвольного числа горящих путевок одновременно. Статус Unlimited стоит 5 долл. в месяц и может оплачиваться как ежемесячно, так и ежеквартально на условиях 100 % предоплаты. При окончании оплаченного периода «МегаТИС» автоматически присваивает компании статус Limited to 1 до момента следующей оплаты.

Для подключения к системе необходим лишь выход в Интернет. Дополнительного оборудования при этом не требуется. При регистрации участника системы получение пароля и имени участника осуществляется бесплатно, но дополнительные имя и пароль стоят 20 долл. в год. Размещение информации для участников, передающих информацию о турпродуктах непосредственно из системы «Мастер-Тур», бесплатное, дополнение информации о туре стоит 5 долл. Для компаний, подающих информацию в свободном формате, взимается 10 долл. за обработку и 5 долл. за размещение в квартал.

Существуют также специализированные туристские системы бронирования, которые предназначены для связи туроператор турагентства, позволяющие бронировать готовые турпакеты в режиме реального времени. К ним можно отнести программы фирм «Туринтел», «Академсервис», «Тур Резерв», «Арим-Софт» и др.

Система заказа туров ВАО «Интурист». При наличии выхода в Интернет система обеспечивает заказ туров в режиме on-line. Если выхода в Интернет нет, то «Интурист» предлагает подключиться к интранет-сети ВАО «Интурист». Таким образом, по телефону через модем можно получить доступ в «Систему заказа туров», а через локальную сеть «Интуриста» можно просмотреть заказы без пароля, а также выписать путевки, счета, ваучеры по стандартным формам документов.

При наличии свободных мест (статус в продаже) система сразу же подтверждает заказ и автоматически уменьшает число оставшихся мест. Если пакет есть в продаже и его бронируют, то заказ получает статус МГ (места гарантированы), а после оплаты тура статус МП (места подтверждены). Система обрабатывает заказ за 2 5 с, а обработка диспетчером заказа на бронирование вручную требует около 2 4 ч.

В отдельных случаях можно купить авиабилет без тура или отель без билета. При наличии билетов и квоты мест заказ сразу же подтверждается системой. Через «Интурист» продают свои турпакеты и другие туроператоры.

Система бронирования фирмы «Натали-Турс». Одним из пионеров внедрения на российском рынке собственной электронной системы бронирования является известный российский оператор «Натали-Турс» (www.natalie-tours.ru). Для бронирования туров агентству необходимо пройти регистрацию и получить так называемые код агентства и пароль. Многие агентства «Натали-Турс» работают с туроператором именно через Интернет. В среднем число электронных броней составляет 75 % от общего числа заявок. Система осуществляет обработку заявки в режиме on-line. Клиент или агентство бронирует тур, получает подтверждение и счет, который может оплатить наличным или безналичным платежом. Кроме того, в режиме on-line можно отслеживать состояние оплаты, готовность виз, выписку авиабилетов и т.п. Однако отдельного бронирования авиабилетов система не предоставляет. Эта система бронирования туров отличается тем, что реально реализована возможность бронирования услуг в режиме on-line как для агентства, так и для конечного пользователя.

Система бронирования «Академсервис». В системе бронирования туров «Академсервис ДМС» (hotels.acase.ru) в режиме on-line можно получить информацию о странах, городах, отелях, выбрать и заказать тур, стоимость которого рассчитывается по заданным параметрам. При этом на экране отображается информация о реальном числе мест. Все бронирования отслеживаются специальным оператором и заносятся во внутреннюю общую базу. За не сколько минут можно получить подтверждение заказа с автоматическим уменьшением квоты мест. Свыше предоставленной гостиницами квоты бронирование происходит по запросу, т. е. заказ подтверждается в течение дня. В настоящее время в системе доступно для бронирования около 300 отелей. Оплата осуществляется наличным платежом в центральном офисе и в офисах уполномоченных агентств или по безналичному расчету с выпиской счета. Система бронирований осуществляется в режиме off-line, так как покупатель должен ждать подтверждения, а затем, оплачивая, получить ваучер. При бронировании авиабилетов заказ подтверждается в течение суток, при этом оплату необходимо произвести в течение 48 ч.

Турфирмы могут бронировать туры в режиме on-line и автономно, а также через систему автоматизации деятельности турагентства Travel Agent-2000, установка которой в офисе дает возможность автоматически перенести в свой компьютер результаты бронирования с сервера и на их основе вести офисную документацию. Общение с представленными в системе объектами размещения осуществляется в зависимости от их технической оснащенности (телефон, факс, электронная почта). При этом сами объекты размещения к системе бронирования не подключаются.

Система резервирования «Кипарис». В 2000 г. собственную систему резервирования «Кипарис» представило Сочинское курортное объединение (СКО). Сервер разработан петербургской компанией Digital Design. Цель создания системы организация четкого механизма резервирования мест и услуг, предоставления возможностей оперативного поиска подходящих предложений и бронирования мест. Система резервирования «Кипарис» позволяет бронировать места в восьми санаториях города («Сочи», «Красмашевский», «Россия», «Аврора», «Зори России», «Нева», «Известия», «Южное взморье»). Планируется расширить базы данных сайта до 25 объектов. Для подключения к системе резервирования «Кипарис» турагент заключает договор с СКО и получает возможность формирования заявок и выписки счетов на оплату, постановки заявок на лист ожидания, контроля платежей, внесения персональной информации об отдыхающих, распечатки ваучеров. Оплата услуг возможна как по безналичному расчету через банк (в системе имеется модуль автоматического отслеживания платежей), так и с внутрисистемного авансового счета, на который клиент перечисляет депозит. Пользователям системы предлагаются выгодные условия работы скидки, бонусы (гарантированные места в летний период). На сегодняшний день с системой резервирования «Кипарис» сотрудничают около 120 туристских компаний, к летнему сезону 2001 г. их число возрастет до 200 300 по всей России.

Система бронирования фирмы «Европа-2000». Система бронирования фирмы «Европа-2000» (www.uae.ru) работает также в режиме off-line, и большинство бронирований идет по факсу или электронной почте. Данные по электронным бронированиям переносятся в общую базу заявок, а фирме высылается подтверждение получения брони по факсу с указанием стоимости поездки и сроков оплаты. Предоставляется также возможность получения сведений о наличии свободных мест в гостиницах. В процентном соотношении Интернет-бронирование составляет около 5 % от общего объема.

Телекоммуникационная сеть RusNet. Телекоммуникационная сеть RusNet разработана с учетом возможностей отечественных средств связи и ориентирована как на туроператоров, так и на турагентов. К функциональным возможностям сети относятся следующие:

реализация туров;

реализация горящих путевок, авиабилетов, мест в отелях;

осуществление взаиморасчетов по системе Escrow;

реализация различных возможностей страхования;

проведение рекламной компании и маркетинга рынка туристских услуг;

обеспечения факс-модемной связи пользователя практически со всем миром и предоставления услуг электронной почты.

Эта сеть поддерживается международной страховой компанией “ИНКО”, НПП «Инфокомсервис» и Российской ассоциацией независимых туроператоров (РАНТ).

2.7 Выбор системы бронирования

В настоящее время вопрос о необходимости подключения к глобальным системам бронирования и резервирования для многих туристских предприятий остается весьма актуальным. Принятие решения о подключении должно приниматься прежде всего на основе анализа основных функций и задач конкретного предприятия туризма, а также с учетом общего объема производимых фирмой бронирований.

Как показывает практика, использование GDS в российских турфирмах сводится обычно либо к бронированию и продаже авиабилетов, либо к бронированию отдельных туруслуг в составе индивидуальных туров.

В первом случае выбор системы бронирования и резервирования, к которой целесообразно подключиться фирме, обычно сводится к следующему. Проводится анализ объемов продаж авиабилетов по направлениям и предпочтительным авиакомпаниям. Исходя из этого предпочтение отдается терминалам той системы и авиакомпании, по которой идет максимальный объем реализации авиабилетов и в которой доступны специальные тарифы наиболее часто продаваемой авиакомпании.

В случае необходимости бронирования отдельных сегментов туров критерием выбора системы бронирования может служить соотношение ценакачество предоставляемой услуги. В настоящее время практически все зарубежные системы GDS предлагают пользователям разнообразные варианты подключения, доступные как по цене, так и по техническим возможностям практически любому туристскому предприятию.

Понятие «качество услуги», предоставляемой глобальными системами бронирования и резервирования, характеризуется следующими параметрами:

удобством системного интерфейса, в частности, иногда решающее значение имеет наличие русифицированной версии;

скоростью и стабильностью работы системы;

предлагаемым способом подключения к системе;

совместимостью с отечественными офисными и бухгалтерскими программами;

наличием доступа к специальным тарифам авиакомпаний, гостиниц и т.п.;

используемой в системе технологией оплаты и аннулирования заказа и т.д.

Технически существует несколько способов подключения фирм к глобальным системам бронирования и резервирования, в том числе: по выделенной линии; по коммутируемой линии (дозвон до Интернет-провайдера по телефону); по прямому каналу, соединяющему офис с Интернет-провайдером; через терминалы системы «Сирена»; беспроводное подключение к системе с помощью мобильного телефона.

Подключение по выделенной линии предусматривает прокладку специальной линии связи между офисом фирмы и локальным узлом сети передачи данных SITA. Этот вариант подключения, с одной стороны, обеспечивает высококачественную связь, а с другой стороны, достаточно дорог. Вследствие этого такой вариант подключения целесообразно использовать для тех туристских предприятий, которые активно и постоянно используют системы бронирования и резервирования. Только в этом случае будет обеспечен необходимый экономический эффект от использования GDS.

Подключение по коммутируемым каналам предусматривает использование обычных телефонных линий и установку специализированного программного обеспечения для эмуляции терминала. Качество подключения к системе GDS полностью зависит от качества телефонной связи, а число рабочих мест определяется числом свободных телефонных номеров в фирме. Такой вариант подключения достаточно недорог и целесообразен для туристских предприятий, имеющих небольшой объем бронирований.

Подключение по прямому каналу практически ничем не отличается от подключения по коммутируемым линиям, но обеспечивает более высокое качество связи и скорость работы, а также уменьшает плату за коммуникационное оборудование.

Компьютерные системы бронирования обладают рядом преимуществ перед другими каналами сбыта продукции и услуг в сфере социально-культурного сервиса и туризма. Они предоставляют возможность производить бронирование в самые короткие сроки и осуществлять визуальный просмотр резервируемых гостиничных мест, а также схемы расположения мест на транспортных средствах. Компьютерные системы бронирования обеспечивают экономию расходов на телефон, факс, осуществляют строгий финансовый учет и контроль выполняемых операций, анализ сбытовой деятельности на основе статистических данных, предоставляемых компьютером и т.д.

Стратегия деятельности гостиничных компаний, работающих на международном рынке, заключается в объединении возможностей внутригостиничных компьютерных систем, позволяющих увеличивать доходы от продажи гостиничных мест, с мощными системами бронирования, имеющими возможность подключаться к глобальным компьютерным сетям и использовать электронное оборудование по бронированию третьего поколения. Такие системы должны предоставлять подробную информацию (графическую и в виде фильма) в пункте бронирования (продажи) и максимально облегчить и ускорить процесс продажи. Уже сейчас создана технология, позволяющая пользоваться банком данных всех глобальных компьютерных систем через один терминал.

Среди вариантов подключения к системам GDS чаще всего используются выделенные линии и коммутируемые каналы. Подключение по выделенной линии требует прокладки специальной линии связи между офисом конечного пользователя и локальным узлом сети передачи данных. Для этих целей обычно применяется сеть SITA. В офисе пользователя устанавливаются специальные терминалы бронирования какой-либо системы GDS. Применение такой технологии обеспечивает высокое качество связи, но при этом обычно устанавливается сегментная абонентная плата. Этот вариант подключения целесообразен только для активно работающих турфирм с большими объемами бронирований и продаж.

Для подключения по коммутируемым каналам используют обычные телефонные линии. В офисе пользователя устанавливают специализированное программное обеспечение для эмуляции терминала соответствующей GDS. Такой вариант подключения существенно проще и дешевле, но качество связи полностью зависит от работоспособности телефонных сетей. В связи с этим данный способ обычно используют турфирмы с небольшими объемами бронирований. На сегодняшний день интенсивно развиваются так называемые ВАЛ-технологии, дающие возможность использовать для электронной коммерции мобильные телефоны и пейджинговую связь. Такова система Galileo Anywhere, благодаря которой Интернет всегда «лежит в кармане» агента. При наличии мобильного телефона или пейджера последний может видеть, изменять или аннулировать ранее сделанное бронирование. В системе Galileo также скоро появится продукт XML Select, который позволит создавать клиентам максимально удобные условия для заказа услуг на родном языке.

Следует отметить, что распространение отечественных КСБ ограничивается замкнутостью этих систем в пределах государственных границ России, а также отсутствием договорных отношений с объектами размещения в других странах, требующих визового въезда. В отличие от зарубежных систем бронирования отечественные системы предоставляют меньше функциональных возможностей и не обладают столь необходимой гибкостью в управлении процессом реализации билетов в зависимости от текущей коммерческой ситуации. Перевозочные документы Транспортной клиринговой палаты (ТКП) хотя теоретически и соответствуют стандартам IATA, но по существу не удовлетворяют требованиям этой международной организации, в том числе и относительно соблюдения прав пассажира. В связи с этим большее распространение получили зарубежные системы бронирования, технический уровень и соответствие стандартам которых значительно выше.

3. Информационные технологии в системах управления гостиницы Орзу

3.1 Общая характеристика гостиницы Орзу

Сеть гостиниц Орзу состоит из двух гостиниц, расположенных в жилом квартале в центре Ташкента. Недалеко от гостиниц расположены рестораны и кафе, предлагающие меню как национальной, так и европейской кухни, главные достопримечательности города и правительственные учреждения находятся в пяти минутах езды от гостиницы. Удобное местоположение и дружелюбный персонал делают гостиницу привлекательным местом пребывания для многих туристов и гостей столицы. Гостиница находится под управлением туристического агентства Долорес Тур и рекомендована книгой-путеводителем Lonely Planet Guide как одна из лучших и недорогих гостиниц Ташкента.

В Гостинице имеется:

Круглосуточная администрация

Конференц-залы

Бизнес центр

Ресторан и бар

Прачечные услуги

Транспортировка в аэропорт

Возможность оплаты кредитными карточками

Ташкент, столица Узбекистана, является одним из деловых и туристических центров Средней Азии. В этом современном городе с населением превышающим 2.3 миллионов человек - четвертом по величине городом в СНГ после Москвы, Санкт-Петербурга и Киева, берет начало 2х тысячелетняя история региона, по которому проходил Великий Шелковый Путь. Город предлагает гостям множество площадей, музеев, здания старинной и современной архитектуры. Никого не оставит равнодушным старый город с красочным Восточным Базаром и со старинными глинобитными домами расположенными на узких улочках/

С точки зрения организации и управления гостиницы представляют собой сложные системы, которые состоят из различных взаимосвязанных служб. К основным типовым службам относятся: служба управления номерным фондом; административная служба; коммерческая служба; служба питания; инженерно-технические службы; вспомогательные службы.

Служба управления номерным фондом в гостинице Орзу осуществляет основные бизнес-процессы по приему и обслуживанию гостей, и во многом именно она определяет качество предоставляемых услуг. С этой точки зрения эта служба является одним из основных объектов, в первую очередь подлежащих автоматизации. В состав этого подразделения входят работники службы приема и размещения (front-office), персонал по обслуживанию номерного фонда (housekeeping), объединенная сервисная служба, включая швейцаров, посыльных, носильщиков, водителей автомобилей, службу безопасности и др.

К основным функциям службы относятся: бронирование номеров; прием, регистрация и размещение гостей; прием оплаты за предоставленные услуги и оформление необходимой документации при выезде гостей; оказание разнообразных бытовых услуг гостям; поддержание санитарно-гигиенического состояния номеров.

Административная служба осуществляет основные бизнес-процессы, связанные с управлением гостиничным комплексом в целом, координацией деятельности всех служб отеля, решением финансовых вопросов и кадрового обеспечения, контрольные функции и т. п. В состав этой службы входят директор и топ-менеджеры отеля, бухгалтерия, финансовая служба, отдел кадров и др. С точки зрения информационных процессов эта служба представляет собой то ядро, которое должно объединять информационно воедино все службы отеля. Работники этого блока имеют наиболее полные права доступа ко всей информации, функционирующей в системе управления отелем.

Коммерческая служба в гостинице Орзу представлена отделами маркетинга и рекламы, которые выполняют задачи, связанные с исследованием рынка, конкурентов, выявлением потребностей постоянных и потенциальных гостей, разработкой и реализацией рекламных компаний, мероприятиями по связям с общественностью и т.п. Основная цель службы продвижение существующего гостиничного продукта, а также выработка предложений по созданию новых видов услуг, которые с высокой степенью вероятности будут востребованы на рынке. С информационной точки зрения основной блок необходимой для работы информации предоставляется службой приема и размещения. Именно на базе этих данных проводятся маркетинговые исследования.

В службу питания входят рестораны, бары, предприятия быстрого питания, кафе, буфеты и т. п. Эта служба предоставляет одну из основных услуг приготовление и реализацию пищи, которая входит в состав комплексного гостиничного продукта. В структуре гостиничного предприятия это одна из важнейших служб, непосредственно осуществляющая обслуживание гостей. Информационно служба питания является относительно самостоятельной структурой, но тем не менее связана со службой приема и размещения, так как планирование и прогнозирование объемов продаж непосредственно зависит от числа гостей.

Инженерно-технические службы занимаются обслуживанием систем тепло- и водоснабжения, кондиционирования, электротехнических устройств, систем связи и телевещания и т.п. С точки зрения управления этой подсистемой основное внимание должно уделяться автоматизации управления технологическими процессами. Информационно эта служба связана со службой управления номерным фондом, откуда обычно поступает информация о возникших технических неисправностях в номерном фонде.

Вспомогательные службы предоставляют дополнительные платные услуги. Сюда могут быть отнесены бизнес-центр и прачечная. Эти службы информационно связаны со службой приема и размещения, куда поступает информация о полученных дополнительных услугах, стоимость которых учитывается при оформлении счета гостя.

Система резервирования

Поддерживающие авиакомпании

Amadeus

Galileo

Sabre

Worldspan

Lufthansa, Iberia, Air France, SAS

United Airlines, British Airlines, KLM, Austrian

American Airlines

Delta Airlines, TWA

Источник: http://www.uchit.net/catalog/Informatika_programmirovanie/189941/

Выдержка из работы

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В БИБЛИОТЕКАХ

1.1 Сущность информационных технологии и их основные свойства

1.2 Библиотека как элемент информационного пространства

1.3 Роль информации и библиотек в условиях информатизации и глобализации общества

1.4 RFID в библиотеках

1.4.1 Библиотечная RFID метка

1.4.2 Ридер для инвентаризации

1.4.3 Станция самостоятельной книговыдачи

1.4.4 Станция автоматического возврата книг

1.4.5 Универсальная станция программирования меток книговыдачи

1.4.6 Противокражная система

1.4.7 Преимущества перед штрих-кодом

2. ИНФОРМАТИЗАЦИЯ БИБЛИОТЕКИ

2.1 Основные этапы информатизации ЦБС г. Минусинска

2.1.1 Внедрение инновационных технологий в информационно-библиотечное обслуживание населения

2.2 Автоматизированное рабочее место

2.3 Система автоматизации библиотек ИРБИС

2.4 Использование современных информационных технологий в краеведческой работе библиотек города Минусинска

2.5 Применение информационных технологий в практической деятельности библиотек

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ

информационный автоматический инвентаризация библиотека

С приходом новых компьютерных и телекоммуникационных технологий существенно расширились возможности библиотек как информационных и культурных центров. Новые информационные технологии привели к трансформации традиционных функций библиотеки. Появилось новое содержание в таких базовых технологических процессах как комплектование и каталогизация. Существенные изменения произошли и в обслуживании читателей библиотек, которые получили доступ к электронным сетевым ресурсам, расположенным в Интернет и все больше и больше подстегивают библиотеки к освоению и созданию электронных ресурсов. Компьютер уже пару десятков лет является полноправным инструментом библиотекаря наравне с карточным каталогом и читательским формуляром.

Прошли те времена, когда библиотекари не владели компьютерами и не хотели этому обучаться, и им необходимо было доказывать преимущества использования инновационных технологий в работе библиотеки.

Сегодня современные возможности применения компьютерных и интернет — технологий в библиотеке весьма обширны — от простого набора и распечатки текста до составления сложных информационно-поисковых систем. Это перечень тех видов библиотечной деятельности, которые сегодня не мыслимы без применения новых информационных технологий:

создание и поддержка локальных и корпоративных, электронных каталогов;

создание и поддержка электронных библиотек;

редакционно-издательская деятельность;

создание и поддержка баз данных (библиотечная статистика, кадры и др.);

взаимодействие с другими библиотеками в обмене информацией и создании общих информационных ресурсов;

обслуживание посетителей с помощью медиатек, полнотекстовых баз данных, правовых баз, Интернет и т. д. ;

приобретение книг в интернет-магазинах;

услуги по сканированию и электронная доставка документов.

Автоматизация и широкое применение электронной техники становятся одной из актуальнейших задач в библиотечной отрасли.

В дипломной работе рассматриваются возможности применения автоматизированных компьютерных систем в библиотечной работе, организация с их помощью информационных потоков и оптимизация документооборота.

Цель: проанализировать деятельность библиотек на предмет использования современных информационных технологий в своем пространстве.

Объект исследования: информационные технологии в библиотечном пространстве.

Предмет исследование: информационные технологии

Задачи исследования:

проанализировать литературные источники по проблеме;

определить уровень использования библиотеками информационных технологий в своей деятельности;

проанализировать деятельность библиотек по использованию информационных технологий с целью разработки рекомендаций по их применению;

Методы исследования:

1) анализ литературных источников;

2) аналитическая деятельность;

3) обобщение полученного материала;

4) анкетирование.

Методическая база исследования: учебно-методические пособия, отчеты работы библиотек по внедрению информационных технологий, Интернет-ресурсы.

База исследование: Минусинская городская центральная библиотека имени А. С. Пушкина

1. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В БИБЛИОТЕКАХ

1.1 Сущность информационных технологии и их основные свойства

Информационные технологии (ИТ) -- это обобщённое название технологий, отвечающих за хранение, передачу, обработку, защиту и воспроизведение информации с использованием компьютеров. Невозможно представить себе современные области производства, науки, культуры, спорта и экономики, где не применялись бы компьютеры. Компьютеры помогают человеку в работе, развлечении, образовании и научных исследованиях. Компьютерные технологии -- это передний край науки XXI векаКарауш, А. С. Развитие информационных технологий в библиотеке: взгляд в будущее [Текст] / А. С. Карауш, А. С. Макаревич // Научные и технические библиотеки. — 2008. — № 1. — С. 53.

В качестве общего критерия эффективности любых видов технологий можно использовать экономию социального времени, которая достигается в результате их практического использования. Эффективность этого критерия особенно хорошо проявляется на примере информационных технологий. Какие же виды информационных технологий представляются с точки зрения этого критерия наиболее перспективными сегодня и в ближайшем будущем? Необходимость экономии социального времени ориентирует наше внимание, в первую очередь, на технологии, связанные с наиболее массовыми информационными процессами, оптимизация которых, как представляется, и должна дать наибольшую экономию социального времени именно благодаря их широкому и многократному использованию Анилина, М. И. Философия современной библиотеки [Текст]/ М. И. Анилина // Библиотековедение. — 1996. — № 4/5. — С. 91--100..

Анализируя роль и значение информационных технологий для современного этапа развития общества, можно сделать вполне обоснованные выводы о том, что эта роль является стратегически важной, а значение этих технологий в ближайшем будущем будет быстро возрастать. Именно этим технологиям принадлежит сегодня определяющая роль в области технологического развития государства. Аргументами для этих выводов является ряд уникальных свойств информационных технологий, которые и выдвигают их на приоритетное место по отношению к производственным и социальным технологиям. Наиболее важные из этих свойств приводятся ниже Информационное пространство России и государственная политика [Текст] // Университетская книга. — 1997. — № 12. — С. 4..

В числе отличительных свойств информационных технологий, имеющих, стратегическое значение для развития общества представляется целесообразным выделить следующие наиболее важные.

1. Информационные технологии позволяют активизировать и эффективно использовать информационные ресурсы общества, которые сегодня являются наиболее важным стратегическим фактором его развития. Опыт показывает, что активизация, распространение и эффективное использование информационных ресурсов (научных знаний, открытий, изобретений, технологий, передового опыта) позволяют получить существенную экономию других видов ресурсов: сырья, энергии, полезных ископаемых, материалов и оборудования, людских ресурсов, социального времени.

2. Информационные технологии позволяют оптимизировать и во многих случаях автоматизировать информационные процессы, которые в последние годы занимают все большее место в жизнедеятельности человеческого общества. Общеизвестно, что развитие цивилизации происходит в направлении становления информационного общества, в котором объектами и результатами труда большинства занятого населения становятся уже не материальные ценности, а главным образом, информация и научные знания. В настоящее время в большинстве развитых стран большая часть занятого населения в своей деятельности в той или иной мере связана с процессами подготовки, хранения, обработки и передачи информации и поэтому вынуждена осваивать и практически использовать соответствующие этим процессам информационные технологии.

3. Информационные процессы являются важными элементами других более сложных производственных или же социальных процессов. Поэтому очень часто и информационные технологии выступают в качестве компонентов соответствующих производственных или социальных технологий. Информационные технологии сегодня играют исключительно важную роль в обеспечении информационного взаимодействия между людьми, а также в системах подготовки и распространения массовой информации. Эти средства быстро ассимилируются культурой нашего общества, так как они не только создают большие удобства, но снимают многие производственные, социальные и бытовые проблемы, вызываемые процессами глобализации и интеграции мирового сообщества, расширением внутренних и международных экономических и культурных связей, миграцией населения и его все более динамичным перемещением по планете. В дополнение ставшим уже традиционными средствам связи (телефон, телеграф, радио и телевидение) в социальной сфере все более широко используются системы электронных телекоммуникаций, электронная почта, факсимильная передача информации и другие виды связиДорфман, В. Ф. Принципы технологии двадцатого века и технология информации [Текст] / В. Ф. Дорфман// Информатика в технологии. — М., 1999. -Вып. 5. -С.5..

Информационная революция конца 20-го века существенно изменила роль библиотек. Библиотеки все больше становятся информационно-ресурсными центрами, оснащенными современными средствами обработки, хранения и передачи информации. Расширился спектр услуг библиотек. Это место не только для хранения и выдачи книг и журналов, но и центры для обеспечения широкого доступа населения к сети Интернет, подбора важного информационно-аналитического материала, формирования электронных библиотечных каталогов и полнотекстовых баз данных. Применение новых информационных технологий в сотни раз увеличило возможности доступа к искомой информации.

Развитие библиотечных автоматизированных систем является отражением развития информационных технологий в целом. Сам компьютер по принципу действия и структуре очень напоминает традиционную библиотеку. Даже термины в компьютерной технологии позаимствованы из библиотечной терминологии: «библиотека исходных модулей», «каталог», «библиотека загрузочных модулей» и т. д. Процесс обслуживания пользователя в персональном компьютере очень напоминает процесс оказания услуг читателям в библиотеке. Поиск данных в каталоге, процесс хранения, классификация параметров, каталогизация и другие процедуры довольно схожи.

Первые наиболее серьезные результаты в автоматизации библиотек были получены к середине 60-х годов. Компьютеры в библиотечном деле вначале применялись в основном в создании библиотечных каталогов, библиографических баз данных. Они делались на отдельных больших компьютерах. Зародились первые решения по созданию машиночитаемых каталогов (MARC) и ведению единой каталожной сети. В 70-х годах появились решения, позволяющие соединять компьютеры в сеть каналами связей. Это позволило обеспечить доступ в библиотеке к библиографическим базам данных на других компьютерах. С появлением в 80-х годах персональных компьютеров создание библиотечных систем для массового внедрения стало реальностью.

Россия также начала работу в области создания электронной библиотеки. Ряд проектов, связанных с созданием конкретных электронных ресурсов и их программно-аппаратным обеспечением, в том числе через Интернет, выполняются с 1995 г. и поддерживаются рядом государственных научно-технических программ. Например, подпрограммами «Федеральный информационный фонд по науке и технике» и «Информатизация России» Федеральной целевой научно-технической программы Миннауки России «Исследования и разработки по приоритетным направлениям развития науки и техники гражданского назначения», межведомственной программой «Создание национальной сети компьютерных телекоммуникаций для науки и высшей школы» и рядом других. В 1998 г. Российский фонд фундаментальных исследований (РФФИ) и Российский фонд технологического развития (РФТР) объявили конкурс и по его итогам начали финансирование ряда проектов, связанных с решением проблемы электронных библиотек. Имеются ряд решений по развертыванию полномасштабной Межведомственной программы «Электронные библиотеки России» (ЭБР), которая должна совместно с уже имеющимися проектами и программами в этой сфере решить проблему создания инфраструктуры, обеспечивающей повышение качества процессов накопления, сохранения и эффективного использования электронных информационных ресурсов Елисина, Е. Ю. Услуги, реализуемые библиотекой в электронной среде (окончание) [Текст] / Е. Ю. Елисина // Библиотековедение. — 2009. — № 1. — С. 39.

1.2 Библиотека как элемент информационного пространства

Изучение генезиса информационного пространства и выяснение предыстории появления феномена библиотеки важно для понимания современного ее состояния, так как «ход событий в будущем можно представлять только, исходя из изученности состояния объекта в прошлом» Паклин, А. Электронная доставка документов [Текст] / А. Паклин // Библиотека. — 2008. — № 12. — С. 32.

В 1995 г. была принята «Концепция формирования и развития единого информационного пространства России и соответствующих государственных информационных ресурсов» — один из важнейших для разработки современной национальной информационной политики документов.

Структура информационного пространства, обозначенная в данной концепции, чрезвычайно сложна и включает следующие элементы:

«информационные ресурсы — базы и банки данных, все виды архивов, систему депозитариев государственных информационных ресурсов, библиотеки, музеи и пр. ;

информационно-телекоммуникационная инфраструктура;

система массовой информации;

рынок информационных технологий, средств связи, информатизации и телекоммуникаций, информационных продуктов и услуг;

система обеспечения информационной защиты;

система взаимодействия информационного пространства России с мировыми открытыми сетями;

система информационного законодательства" Гендина, Н. И. Лингвистические средства проектирования контента веб-сайтов [Текст] / Н. И. Гендина // Научные и технические библиотеки. — 2008. — № 3. — С. 5..

Исходя из этого, информационное пространство можно определить как сложное системное явление, эффективным методом изучения которого, безусловно, является системный подход.

Понятие «информационное пространство» объединяет два термина: «пространство» и «информация». В философской литературе категория «пространство» является одной из наиболее разработанных. Пространство и время — формы бытия материи. Пространство характеризуется такими свойствами как протяженность, структурность, сосуществование и взаимодействие элементов во всех материальных системах Сафронова, Е. Интернет-проект как дружественная среда [Текст] / Е. Сафронова, А. Шашкина // Библиотека. — 2010. — № 8. — С. 26. Следовательно, это понятие используется для обозначения протяженных, структурированных и, что особенно важно, — каким-либо образом скоординированных, т. е. взаимодействующих объектов бытия. Эти атрибутивные свойства наследуются не только физическим, но и любым другим видом пространства.

«Кроме возможности быть заполненным, пространство не имеет никакого другого свойства; если же абстрагироваться от установления отдельного места и его наполнения, оно есть пустое и мертвое ничто» Дановски, П. Библиотека 2.0 и документы, созданные пользователями. Что пользователи могут сделать для нас? [Текст] / Патрик Дановски // Научные и технические библиотеки. — 2009. — № 5. — С. 54. В рассматриваемом нами случае пространство предполагает информационное наполнение. Понятие «информация» — это субстрат всех информационных явлений. Но пока именно с неясной трактовкой данного понятия связана сложность их определения.

От информационного субстрата информационное пространство наследует множество свойств. Рассмотрим лишь те из них, которые воспроизводятся в библиотеке. Информации свойственны «нетленность, рост во времени и распространение в пространстве» Елисина, Е. Ю. Услуги, реализуемые библиотекой в электронной среде (окончание) [Текст] / Е. Ю. Елисина // Библиотековедение. — 2009. — № 1. — С. 30. Свойство мобильности, т. е. распространение в пространстве, является для информационного пространства системообразующим фактором, рост во времени обусловил все большую сложность в его развитии и одновременно, в соответствии со вторым законом диалектики, при увеличении количества способствует появлению новых качеств.

Очень часто информация трактуется как организованность, для которой существует заранее заготовленные места и способы употребления в системах деятельности" В силу этого одним из главных свойств информационного пространства можно считать его структурированность. Структурированность и отражательность тесно связаны с модальностью информации. Отражать в сознании что-либо можно, если происходит упорядочение мира (материи) по каким-либо основаниям признакам. Таким образом, отражать в сознании — это значит моделировать. Отражательная сущность информации позволяет определить ее и как метод связи человека с окружающей средой и как первый этап адаптации человека к среде обитания и (или) ее дальнейшего преобразования через деятельность. Информация, как один из методов связи, порождает такое атрибутивное свойство, как коммуникативность. Передавать информацию можно только при появлении у нее материальной формы — звука, жеста, знака. Информационное пространство возникает только в процессе коммуникации и является ее результатом. Информация как элемент деятельности, обладает такими сущностными свойствами, как вспомогательность и инструментальность. Человек создает информационные модели выборочно, отражая только те явления, которые имеют для него ценность. Таким свойством как выборочность отражения мира субъектом объясняется еще два атрибутивных свойства информации — ее селективность и оценочность. Со свойством модельности неразрывно связано и свойство номинативности11Номинативность — основная единица языка -- слово -- обозначает или именует предмет, образ которого содержится в душе человека. Слово называет вещь, предмет мысли. Нельзя создать модель, не называя ее объекты и явления или их характеристики. Так, древние египтяне считали, что вещь, не имеющая названия, не существует. Процесс создания номенов объясняет и такое свойство информации как редупликация. Это свойство обусловило появление вторичных информационных продуктов и вторичного уровня информационного пространства, без него невозможно обеспечить его целостность. Оно создано человеком, является материально-духовным конструктом, и, значит, информационное пространство можно рассматривать с точки зрения деятельностного подхода. Согласно этому подходу объединение всех компонентов деятельности возможно только с помощью цели. Цель всегда формируется вне системы — системой более высокого ранга. Несомненно, цель информационного пространства — создание среды обитания человека, наполненной информацией, доступной для него в процессе универсума человеческой деятельности (УЧД) и используемой для УЧД12 Рязанцева, Л. Что нам стоит сайт построить [Текст] / Л. Рязанцева // Библиополе. — 2008. — N 5. — С. 25.

Таким образом, объективность возникновения информационного пространства связана с обязательной информационной составляющей любой деятельности. И потому чем больше усложняется универсума человеческой деятельности, чем сложнее и разнообразнее явления (объекты), расположенные в определенном пространстве. Естественно, что информация проявляет свои родовые свойства в информационных явлениях, она объективный фактор их многообразия.

1.3 Роль информации и библиотек в условиях
информатизации и глобализации общества

Наиболее существенной угрозой переходного периода к информационному обществу является разделение людей на имеющих информацию, умеющих обращаться с информационными и коммуникационными технологиями (ИКТ) и не обладающих такими навыками. Пока ИКТ будут оставаться в распоряжении небольшой группы, сохраняется угроза существующему механизму функционирования общества. Новые ИКТ: расширяют права граждан путем предоставления моментального доступа к разнообразной информации; увеличивают возможности людей участвовать в процессе принятия политических решений и следить за действиями правительств; предоставляют возможность активно производить информацию, а не только ее потреблять; обеспечивают средства защиты частной жизни и анонимности личных посланий и коммуникаций.

Библиотека — составляющая информационной поддержки образования, а в условиях Интернет ее роль становится жизнеобеспечивающей. Вместе с тем, формирование информационного общества основным ресурсом, инструментом и продуктом которого является информация, как ни парадоксально, не привело к повсеместному расцвету библиотек, учреждений, вся деятельность которых связана с обработкой информационных массивов. Более того, эра цифровых коммуникаций, ознаменовалась образованием и быстрым распространением информационных коммерческих компаний, главный бизнес которых заключается в поддержке гигантских полнотекстовых баз данных и предоставлении к ним платного доступа через Интернет. В лице таких известных фирм как LEXIIS/LEXIS, ERSCO, STN и других, а также не столь крупных, но не менее амбициозных как Консультант, Гарант библиотеки обрели серьезных конкурентов, которые медленно, но верно вытесняют их с серьезного информационного рынка (обслуживание бизнеса, управления, юриспруденции и фундаментальной науки) на периферию (обслуживание досуговой и образовательной деятельности) Мотулъский, Р. С. Библиотека как социальный институт [Текст]/ Р. С. Мотульский, Бел. гос. ун-т культуры. — Мн., 2002. — С. 374.

В настоящее время необходимо кардинально менять роль и функции библиотек. Если они не смогут в ближайшее время обеспечить пользователям цифровой доступ к собственным ресурсам и базам данных всего мира, то превратятся в музей книги, значение которых год от года будет падать. Изолированность библиотек в обеспечении читателям доступа к накопленным ими источникам информации ведет к расточительству финансовых средств и доступа к ним. В результате складывается ситуация, когда порой единственные и бесценные экземпляры, так необходимые читателю остаются невостребованными. Возникает необходимость создания таких информационных систем, которые объединяют ресурсы группы библиотек и позволяют повысить эффективность доступа к ним за счет создания единого информационного пространства Слащева, Н. А. Современная модель информационно-библиотечного обеспечения науки и образования (на примере библиотек Пущинского научного центра РАН) [Текст] / Слащева, Н. А., Мохначева, Ю. В., Харыбина, Т. Н. // Библиотековедение. — 2008. — № 6. — С. 41..

Проблемы автоматизации библиотек и перевод на цифровой формат всех своих фондов представляет собой достаточно большую и сложную задачу. Желание многих библиотек создать свои собственные информационные серверы, наталкивается подчас на весьма значительные трудности. Прежде всего, это недостаток финансовых средств и отсутствие во многих библиотеках специалистов подразделений — разработчиков программного обеспечения и администраторов. Преподаватели, учащиеся, студенты сталкиваются с разницей в стилях и стандартах информационно-поисковых систем. Есть проблема технократического перекоса и отсутствия системно-аналитического подхода к вопросам автоматизации библиотек. Вместе с тем большой потенциал в этом направлении имеется в вузах Дворкина, М. Я. Библиотечное обслуживание: Новая реальность: Лекции [Текст] / М. Я. Дворкина. — М.: Изд-во МГУКИ; ИПО Профиздат, 2000. — 46 с..

В настоящее время научно-образовательные информационные ресурсы составляют значительную часть всех ресурсов региона, поскольку в вузах сосредоточен основной интеллектуальный и культурный потенциал, наиболее продвинутые и квалифицированные специалисты, вузы в достаточном объеме оснащены современной компьютерной и телекоммуникационной техникой. Создано огромное количество различных Web-сайтов и цифровых информационных ресурсов, которые, к сожалению, оказались несоответствующими общепризнанным стандартам, которых испокон веков придерживаются основные держатели информации — библиотеки. Этап создания номинальных информационных ресурсов в виде тематических Web-сайтов практически завершен. Но при этом естественное спонтанное развитие Web-сайтов, содержащих информацию различного качества, а также свободный доступ и свободное размещение породили проблему систематизации и экспертной оценки создаваемых ресурсов.

В настоящее время отсутствует сопоставление существующих информационно-поисковых систем, включая библиотечные, с глобальными задачами образования. Интернет открыл много возможностей по сравнению с ранее существовавшими информационными системами, позволяя дать толчок к развитию личности за счет виртуальных ресурсов. Однако он остается лишь эффективным инструментом для разрешения проблем развития личности через сам процесс работы с поисковыми системами. Необходимо создание интеллектуальных самонастраивающихся систем, поддерживающих пользователей любого уровня при объединении ресурсов образовательных и библиотечных систем.

Необходима интеграция возможностей и самих библиотек и структур, которые занимаются процессами информатизации и создания электронных информационных ресурсов Рац, М. В. Книга в «информационном обществе»: о чем речь? Взгляд методолога [Текст] / М. В. Рац // Общество и книга: от Гутенберга до Интернета. — М.: Традиция, 2000. — С. 82.

1.4 RFID в библиотеках

Система программно-аппаратного комплекса на основе технологий RFID, предназначена для использования организациями, библиотеками и корпоративными объединениями, высшими и другими учебными заведениями, владеющими представительными фондами документов для учета фондов, обеспечения их сохранности, учета использования документов и оптимизации информационного обслуживания пользователей.

Функции системы:

— контроль перемещения изданий внутри помещения;

— ускорение операций приема и выдачи изданий;

— уменьшение количества ошибок при приеме и выдаче изданий;

— легкость инвентаризации;

— защита от хищений и подмены изданий;

— автоматическая регистрация выдачи и возврата изданий.

Каждое издание или электронный носитель снабжается специальной меткой RFID и получает уникальный идентификационный номер. Далее приборы-считыватели используют этот номер для осуществления необходимых операций с изданием.

Автоматизация библиотек с помощью технологии RFID бурно развивается во всем мире и начинает развиваться в России. Штрих-кодовое маркирование, еще совсем недавно считающееся передовым, теперь уже воспринимается как морально-устаревшее, ввиду очевидных преимуществ RFID технологии.

1.4.1 Библиотечная RFID метка

Радиочастотная идентификация (RFID) — это технология автоматической бесконтактной идентификации объектов при помощи радиочастотного канала связи (Приложение 10).

Многофункциональная RFID метка, полностью меняет взгляд на библиотечное дело. RFID метка для библиотек специально разработана для маркировки объектов фондов хранения, включая книги, CD/DVD диски и видеокассеты.

Свойства:

память библиотечной RFID метки имеет три сектора: сектор, хранящий уникальный идентификационный код метки, сектор пользовательской памяти с возможностью перезаписи информации и сектор, отвечающий за безопасность (противокражная функция, которая может быть активирована и деактивирована);

библиотечная RFID метка не должна находиться в поле видимости считывателя: метки могут быть установлены скрытно;

метки легко считываются, будучи ориентированы в пространстве любым образом;

чип метки обладает функцией антиколлизии: большое количество меток могут считываться одновременно;

библиотечные RFID метки имеют клеящуюся поверхность и легко наносятся на предметы. Метки поставляются различных форм: квадратные для книг, прямоугольные для кассет и круглые для CD дисков;

библиотечные RFID метки могут быть покрыты защитной бумажной этикеткой (белой или с нанесенным логотипом, штрих-кодом) как на заводе-изготовителе, так и непосредственно в библиотеке;

библиотечная RFID метка имеет неограниченный срок службы и не может быть подделана, что делает маркировку книги в библиотеке однократным действием.

Достоинства:

Использование RFID упрощает обработку данных, существенно облегчая ежедневный труд библиотечных работников, и позволяет организовать станции самообслуживания, удобные для читателей (выдача и возврат материалов). Объединяя идентификационную и противокражную функции, библиотечные RFID метки уменьшают затраты времени на каждом этапе процесса, от создания каталога до операций выдачи и возврата материалов. Обеспечивая возможность выдавать и принимать несколько книг одновременно, RFID технология избавляет библиотечных работников от многократно повторяемых действий, что значительно ускоряет процесс обслуживания читателей.

Сочетание с имеющимися противокражными системами дает возможность постепенного перехода на законченное RFID решение (идентификация + защита).

Современные требования — больше сервиса за меньшее время.

Библиотекарь снимает книги с полки, выдает их читателям, затем книги сдаются обратно, возвращаются на полку и так много раз подряд. Требуется огромное количество времени и человеческих ресурсов для того, чтобы надлежащим образом осуществлять и контролировать перемещение книг в библиотеке.

Большинство библиотекарей признают, что штрих-коды и традиционные противокражные системы достигли предела своих возможностей в современной системе управления движением книг в библиотеке, особенно учитывая современные требования:

чаще производить инвентаризации;

уменьшить время выдачи материалов;

эффективно защищать книги от потерь и краж;

улучшить эргономику основных действий библиотекарей;

повысить уровень обслуживания читателей.

Преимущества RFID на каждом этапе работы

В основе системы находится RFID метка, которая наносится на каждую книгу и обеспечивает новые функциональные возможности и высокую эффективность на всех стадиях процесса управления библиотекой. RFID метка взаимодействует с RFID станцией, которая совместима с любой автоматизированной информационной библиотечной системой (АБИС) и позволяет оперативно обновлять базу данных в режиме реального времени.

Идентификация книг и защита от краж — эффективность и простота в эксплуатации.

RFID метка представляет собой тонкую этикетку, на которую нанесены антенна и чип, обладающие функцией бесконтактного чтения и записи информации. Как правило, метка помещается под обложку каждой книги. Метка может быть покрыта дополнительной защитной этикеткой с напечатанным на ней штрих-кодом, логотипом библиотеки или информацией о книге. В каждую метку может быть встроена активируемая противокражная функция.

Основные преимущества RFID систем следующие:

увеличивается скорость и эргономика обработки материалов;

улучшается управление фондами благодаря большой скорости обработки материалов и снижения затрат времени и человеческих ресурсов на основные операции;

обеспечивается полный контроль перемещения книг, противокражная функция на всех этапах жизни книги: начальная маркировка, выдача и прием книг;

улучшается защита книг от краж без риска повреждения книги благодаря усовершенствованной противокражной системе.

1.4.2 Ридер для инвентаризации

Инвентаризация: доступно, быстро, точно.

С использованием технологии RFID проводить инвентаризации становится существенно легче, для этого не обязательно закрывать библиотеку, поскольку теперь инвентаризация займет примерно в 20 раз меньше времени, чем с использованием технологии штрих-кода (Приложение11).

Сотруднику библиотеки достаточно пройти вдоль полок со специальным ридером для инвентаризации, чтобы собрать информацию с меток.

Затем собранные данные автоматически загружаются в базу данных библиотеки. Существует версия оборудования с технологией Wi-Fi, в этом случае считанные данные передаются непосредственно в РС или на карманный компьютер. Исключительный по функциональности ридер для инвентаризации позволяет библиотечным работникам легко и быстро идентифицировать книги на полках. Данный ридер был специально разработан для инвентаризации фондов, а также для поиска определенных книг.

Ридер подсоединяется к компьютеру (или КПК), который сохраняет и выводит на дисплей данные, относящиеся к считываемому предмету. Далее информация передается в базу данных библиотеки через специальное устройство или бесконтактным способом. В настоящее время доступна версия оборудования с технологией Wi-Fi, что позволяет передавать данные с меток в РС в процессе проведения инвентаризации.

Свойства:

ридер для инвентаризации состоит из длинной легкой ручки с гибкой RFID антенной, что дает возможность быстрого доступа к библиотечным материалам, которые находятся на верхних полках;

высокая скорость считывания ридера позволяет сотруднику библиотеки получать информацию с меток, просто проводя антенной ридера вдоль полок с книгами;

все книги идентифицируются безошибочно, независимо от их толщины и удаленности от края полки, при этом полка может быть изготовлена из любого материала, в том числе и из металла;

ридер для инвентаризации обеспечивает бесперебойную автономную работу в течение 7 часов и более;

ридер для инвентаризации может быть использован как уникальный прибор для поиска заставленных книг на полке. Для этого достаточно задать ридеру уникальный код метки и пройти с ридером вдоль полок. Найдя нужную книгу, ридер подаст сигнал.

Достоинства:

продуманная эргономика ридера для инвентаризации делает его очень удобным для персонала;

материалы легко идентифицируются как на крайних нижних, так и на крайних верхних полках;

нет необходимости идентифицировать книги одну за другой, это можно делать одновременно, кроме того, не нужно брать их с полки;

благодаря высокой скорости считывания и возможности долгой работы в автономном режиме требуется значительно меньше времени и человеческих ресурсов для проведения инвентаризации;

поскольку процесс инвентаризации значительно упрощен, его можно проводить чаще;

ридер для инвентаризации совместим с любыми информационными библиотечными системами.

1.4.3 Станция самостоятельной книговыдачи

Инновационное решение для фонда открытого доступа.

Данная станция незаменима для залов открытого доступа, т.к. она призвана максимально уменьшить очереди в библиотеке за счет осуществления операций самостоятельной выдачи книг. Система очень нетребовательна, обладает удобным интерфейсом (доступны английский и русский языки). Для работы требуется автоматизированная библиотечная система и читательский билет.

После того, как читатель выбрал книги, он должен вставить карту читателя в считыватель карт станции и ввести пароль (чтобы исключить возможность использования чужого читательского билета), затем положить книги на считыватель. Система автоматически записывает книги в АБИС за данным читателем, отключает противокражный бит и выдает квитанцию с информацией о взятых книгах.

Свойства:

15-дюймовый монитор Touch Screen;

встроенный RFID ридер для считывания выдаваемых книг;

ридер для чтения читательских билетов (предусмотрена работа как с билетами с технологией RFID, так и со штриховым кодом);

дружественный интерфейс на русском и английском языках (другой язык по запросу);

автоматическая привязка считанных книг в АБИС к определенному читательскому билету;

встроенный принтер квитанций (памятка о взятых книгах);

дезактивация противокражного бита по завершении операции книговыдачи, для совместной работы с воротами RFID.

Достоинства:

позволяет читателям брать книги без участия персонала библиотеки;

ускоряет процессы выдачи книг и уменьшает очереди в библиотеке;

снижает нагрузку на сотрудников и улучшает качество обслуживания читателей.

1.4.4 Станция автоматического возврата книг

Станция автоматического возврата книг используется в библиотеках с повышенной нагрузкой, для того чтобы уменьшить очереди на возврат книг и снизить нагрузку на библиотекарей, особенно в периоды повышенной активности читателей. Для работы требуется автоматизированная библиотечная система и читательский билет на базе RFID (или на базе штрих-кода) (Приложение 12). Читатель, желающий сдать книги, вставляет читательский билет в считыватель для карт и вводит пароль, когда читатель будет идентифицирован, он кладет книги (поштучно) в специальное окно в станции. Система считывает код с метки в книге, списывает данную книгу с читателя, активирует противокражный бит метки и отправляет книгу в приемник. В конце операции читателю выдается квитанция о сданных книгах.

Патентованная система защиты книг при возврате гарантирует, что все принятые книги должным образом зарегистрированы, их невозможно достать из станции, что библиотека принимает только те книги, которые имеют отношение к данной библиотеке. Версия данной станции встраиваемая, т. е. задняя часть станции выходит в служебное помещение и книги подаются по мини-конвейеру в специальную корзину. Корзина оснащена специализированным устройством, регулирующим фактический вес находящихся в нём книг и опускающим дно корзины под действием тяжести книг. Это позволяет сохранить книги от повреждения при падении с большой высоты.

Система очень проста в эксплуатации, обладает удобным интерфейсом (на английском и русском языке).

Свойства:

скорость приёма до 600 единиц в час;

монитор touch screen;

удобный интерфейс для осуществления операций;

встроенный ридер читательских билетов;

активация противокражного бита по завершении операции книговыдачи, для совместной работы с воротами RFID;

Встроенный принтер квитанций (памятка о сданных книгах);

Встроенный RFID-ридер для считывания сдаваемых книг;

максимальный размер объекта: 410 мм x 360 мм x 120 мм;

минимальный размер объекта: аудиокассета.

Достоинства:

возможность круглосуточного возврата книг;

процесс возврата книг происходит в полностью автоматическом режиме без участия сотрудника библиотеки;

сданные книги не могут быть взяты назад читателем;

возможность установки антивандальной версии станции для улицы.

1.4.5 Универсальная станция программирования меток книговыдачи

Данная станция служит для программирования меток, то есть привязки идентификатора метки к конкретной книге в базе, как при переходе библиотеки на RFID технологию, так и при последующей обработке новых поступлений. Также эта станция, по сути, является рабочим местом библиотекаря, где сотрудники осуществляют прием и выдачу книг. С использованием RFID меток больше нет необходимости открывать книгу, проверять штрих-код и деактивировать противокражную функцию — все это осуществляется автоматически одним действием. Более того, теперь можно обрабатывать несколько книг одновременно. Поскольку противокражная функция встроена в чип, в то время как происходит идентификация объекта, дезактивируется противокражная область чипа. В результате снижается время обработки материалов, выдача книг происходит быстрее, уменьшаются очереди. Возможность мгновенно считывать книги в стопе дает возможность существенно ускорить выдачу/приемку материалов и улучшить качество обслуживания читателей. Небольшая и эргономичная, универсальная RFID станция отлично работает на металлических столах и не подвержена воздействию электромагнитных помех. Программирование чтения/записи и активация противокражной функции осуществляется за одну операцию.

Свойства:

универсальная RFID станция состоит из ридера средней дальности и плоской настольной антенны;

станция легко устанавливается на рабочий стол или встраивается под него благодаря небольшой площади и ровной поверхности устройства;

идентификация книг и активация/дезактивация противокражной функции осуществляются за одну операцию;

станция обладает механизмом антиколлизии (способностью считывать множество меток одновременно); при необходимости количество объектов идентификации, считываемых за секунду, может быть увеличено с помощью дополнительной антенны.

Достоинства:

использование станции позволяет организовать быструю выдачу или приемку материалов, что существенно ускоряет работу с читателями и уменьшает очереди;

станция является универсальным устройством, позволяющим программировать метки в отделе комплектования и использоваться как рабочее место библиотекаря для выдачи/приема книг;

универсальная RFID станция совместима с любой АБИС;

станция очень удобна и проста у эксплуатации.

1.4.6 Противокражная система

Усовершенствованная противокражная система для защиты фондов.

При создании противокражной системы используются новейшие разработки в данной области. Система сочетает возможность идентификации объектов и охранную функцию в одном устройстве. Противокражная система для RFID меток (Приложение 13) демонстрирует самый современный алгоритм контроля движения объектов, который безошибочно реагирует на метку с активированной противокражной функцией.

В процессе выдачи или приема материалов противокражная функция активируется или деактивируется в зависимости от операции. Объекты, которые не были проверены должным образом, попадая в область обнаружения, мгновенно приводят в действие механизм тревожной сигнализации системы.

Свойства:

каждая панель системы работает от собственного источника питания и не требует дополнительного оборудования для работы;

используя современную технологию обработки цифрового сигнала, противокражная система обеспечивает максимальную скорость и большую область обнаружения, независимо от ориентации RFID метки в пространстве;

механизм антиколлизии практически не имеет ограничений для данного применения: большое количество активированных RFID тэгов может быть одновременно обнаружено;

панели системы очень устойчивы к любым механическим воздействиям;

пластиковое покрытие панелей может быть изготовлено из любого другого материала по желанию заказчика, если необходим индивидуальный дизайн систем;

стандартная противокражная система состоит из двух панелей. Если необходимо увеличить контролируемую ширину прохода, в систему легко добавляются дополнительные панели.

Достоинства:

будучи автономным устройством, противокражная система может работать независимо от библиотечной базы данных и активироваться даже в случае, если внутри библиотечная сеть вышла из строя или находится в обслуживании;

противокражная система использует одну RFID метку для идентификации и защиты от краж, предлагая эффективное, надежное и экономичное решение.

1.4.7 Преимущества перед штрих-кодом

Основные преимущества:

Данные с метки считываются бесконтактным способом.

При этом метка не должна находиться в поле зрения считывателя, может быть спрятана внутри книги. Это дает возможность считывать информацию с нескольких книг одновременно, что позволяет значительно сократить время выдачи книг читателям, а также ускорить процесс инвентаризации в 20 раз.

Данные идентификационной метки могут дополняться.

В то время как данные штрихового кода записываются только один раз (при печати), информация, хранимая радиочастотной меткой, может быть изменена, дополнена или заменена на другую, при наличии соответствующих условий.

На метку можно записать гораздо больше данных.

Обычные штриховые коды могут поместить информацию не более 50 байт (знаков), причем для воспроизведения такого символа понадобится площадь размером со стандартный лист формата А4.

Радиочастотная метка может легко поместить 1000 байт на микросхеме площадью в 1 см². Не представляет серьезной технической проблемы и размещение информации объемом 10 000 байт.

Радиочастотные метки более долговечны.

В тех областях, где один и тот же маркированный объект может использоваться бессчетное количество раз (например, при идентификации книг), радиочастотная метка оказывается идеальным средством идентификации, так как может быть использована 1 000 000 раз.

Противокражная функция.

Радиочастотные метки, в отличие от штрих-кодов, обладают противокражной функцией. Для того чтобы защитить свой фонд от несанкционированного выноса, не требуется дополнительно вклеивать в книги противокражные метки (Приложение 14).

2. ИНФОРМАТИЗАЦИЯ БИБЛИОТЕКИ

2.1 Основные этапы информатизации ЦБС г. Минусинска

Информатизация — ведущий процесс, определяющий развитие информационного пространства, к которым относятся и библиотеки. Данный процесс начался в Минусинской городской централизованной библиотечной системе с приобретения в 1995 году компьютера и ксерокса, библиотечной программы АС «Библиотека-2». ЦБС приступила к автоматизации библиотечных процессов и формированию электронных баз данных.

Центральная городская библиотека им. А. С. Пушкина создана в 1927 г., входит в состав муниципального бюджетного учреждения культуры «Минусинская городская централизованная библиотечная система». Учредитель МБУК МГЦБС администрация г. Минусинска. МБУК МГЦБС является юридическим лицом.

Библиотека располагает фондом литературы 88 440 экз., ежегодно услугами ЦГБ пользуются более 9500 читателей, выдается около 199 тыс. различных документов. В течение года выполняется 1680 различных справок, читаемость составляет 20,8, посещаемость 5,5.

В настоящее время библиотека оснащена компьютерами (17), копировальными аппаратами (2), сканером, мультимедиапроектом, видео-, звуковоспроизводящей и звукоусиливающей аппаратурой, цифровыми видеокамерами (2), современными выставочными стеллажами (13).

В ЦГБ 9 отделов:

методический;

искусств;

автоматизации библиотечных процессов;

информационно-библиографический;

комплектования и обработки;

организации и использования книжных фондов;

отдел обслуживания;

отдел массовой работы;

краеведческий отдел.

2 сектора:

обслуживания юношества;

центр правовой и деловой информации.

В 2004 году рамках городской Программы библиотечного обслуживания населения книгой и развития интереса к книге в городе Минусинске на 2004−2006 годы решением городской думы было приобретено библиотечное программное обеспечение Система автоматизации библиотек ИРБИС, в которую вошли: АРМ «Администратор», «Читатель», «Каталогизатор», объём записей рассчитан на 25 тысяч. Программный комплекс ИРБИС установлен в Центральной городской библиотеке, Центральной детской библиотеке, филиале № 7. С использованием программы автоматизации библиотек ИРБИС ведется электронный каталог, формируются библиографические базы данных (Приложение 1).

В течение 6 лет до 2010 года система ИРБИС удачно использовалась в библиотеках МБУК МГЦБС. Создан электронный каталог на общий библиотечный фонд системы, каталог на краеведческие издания (4200 записей), ведётся электронная картотека статей (ЦГБ, ЦДБ, филиалы). Общий объём электронных записей в настоящее время составляет 37 220. Объём записей собственного электронного каталога 23 700. Проблема в том, что администрация города не включает финансирование обновления программы в муниципальный бюджет, попытки были в 2008, 2009, 2010 годах.

В этом году сотрудники библиотеки написали социокультурный проект муниципальных учреждений культуры и образовательных учреждений в области культуры «Информационное пространство читателя», куда заложили новый вариант программы ИРБИС, позволяющий представлять их базы данных в Интернете.

К началу 2011 года общее количество компьютеров в библиотеках системы достигло цифры 41 (для пользователей — 18). В каждой библиотеке есть компьютеры, но техника устаревает очень быстро, поэтому при получении новой техники из центральных библиотек идёт перераспределение её в филиалы.

Компьютерное оборудование получено они не только за счёт средств бюджета: Центральная детская библиотека все компьютеры и мультимедийное оборудование приобрела за счёт выигранных грантов в фонде Сороса, фонде Михаила Прохорова, участвуя в социокультурном проекте муниципальных учреждений культуры и образовательных учреждений в области культуры.

С целью приобщения пользователей к чтению Центральная городская библиотека ежегодно организует и проводит творческие конкурсы, просветительские и досуговые мероприятия.

2.1.1 Внедрение инновационных технологий в информационно-библиотечное обслуживание населения

Инновация (англ. innovation) -- это внедренное новшество, обеспечивающее качественный рост эффективности процессов или продукции, востребованное рынком. Является конечным результатом интеллектуальной деятельности человека, его фантазии, творческого процесса, открытий, изобретений и рационализации. Примером инновации является выведение на рынок продукции (товаров и услуг) с новыми потребительскими свойствами или качественным повышением эффективности производственных систем Краткая философская энциклопедия [Текст]. — М.: Изд. — Прогресс-Энциклопедия, 1994. — С. 576.

Центральная городская библиотека оснащена новыми информационными технологиями, действует электронная почта, подключен Интернет, в 2010 г. создан сайт МБУК МГЦБС [email protected] ru, сайт выложен в Интернете.

На втором этапе работы с сайтом будет размещён электронный каталог, появится очень нужный раздел «краеведение», где необходимо выложить уже готовые электронные краеведческие материалы. Минусинский краеведческий музей им. Н. М. Мартьянова предложил выставить цифровые копии краеведческих изданий. Одно из предполагаемых направлений — работа с местными писателями и поэтами в Интернет-пространстве, но сайт пока не рассчитан на такой объём информации. Не работает форум, нет обратной связи с пользователями. Работа предстоит большая.

Кроме официального сайта ЦБС, Центральная городская библиотека создала блог «Студенческое библиокафе» http: //studbibcafe. blogspot. com/ (Приложение 2). Проект с названием «Студенческое библиокафе» (132 000 руб.) реализован в 2010 году благодаря поддержке фонда Михаила Прохорова. В блоге регулярно размещается информация о встречах в библиокафе, публикуются анонсы. Ссылка блога «Студенческое библиокафе» размещена в каталоге библиотечных сайтов (http: //www. library. ru/3/biblionet/), в международных социальных сетях Twitter, Facebook, В Контакте и Mail. Ru. За 5 месяцев существования блога его посетили около 2500 пользователей, среди которых есть пользователи как из стран СНГ (Украина, Казахстан), так и из стран дальнего зарубежья (США, Германия, Великобритания, Испания, Хорватия). Информация в блоге часто обновляется, пользователи ее активно комментируют, дают свою оценку встречам в Студенческом библиокафе, задают вопросы о дальнейшей деятельности и просят пригласить некоторых гостей повторно.

Библиотека семейного чтения для привлечения новых читателей на сайтах «Одноклассники» и «В Контакте» создали группу «Волонтёры книжной культуры», в неё входят волонтёры библиотеки и читатели библиотеки. Новая информация отображается на страничках участников группы, с ними поддерживает связь модератор. Социальная сеть — хорошая рекламная площадка библиотеки.

ПоказатьСвернуть
Источник: http://referat.bookap.info/work/144402/Informacionnye-texnologii-v-bibliotechnom

Внедрение инновационных технологий в информационно-библиотечное обслуживание населения. Станция самостоятельной книговыдачи и автоматического возврата книг. Ридер для инвентаризации. Библиотечная RFID метка. Система автоматизации библиотек ИРБИС.

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В БИБЛИОТЕКАХ

1.1 Сущность информационных технологии и их основные свойства

1.2 Библиотека как элемент информационного пространства

1.3 Роль информации и библиотек в условиях информатизации и глобализации общества

1.4 RFID в библиотеках

1.4.1 Библиотечная RFID метка

1.4.2 Ридер для инвентаризации

1.4.3 Станция самостоятельной книговыдачи

1.4.4 Станция автоматического возврата книг

1.4.5 Универсальная станция программирования меток книговыдачи

1.4.6 Противокражная система

1.4.7 Преимущества перед штрих-кодом

2. ИНФОРМАТИЗАЦИЯ БИБЛИОТЕКИ

2.1 Основные этапы информатизации ЦБС г. Минусинска

2.1.1 Внедрение инновационных технологий в информационно-библиотечное обслуживание населения

2.2 Автоматизированное рабочее место

2.3 Система автоматизации библиотек ИРБИС

2.4 Использование современных информационных технологий в краеведческой работе библиотек города Минусинска

2.5 Применение информационных технологий в практической деятельности библиотек

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ

информационный автоматический инвентаризация библиотека

С приходом новых компьютерных и телекоммуникационных технологий существенно расширились возможности библиотек как информационных и культурных центров. Новые информационные технологии привели к трансформации традиционных функций библиотеки. Появилось новое содержание в таких базовых технологических процессах как комплектование и каталогизация. Существенные изменения произошли и в обслуживании читателей библиотек, которые получили доступ к электронным сетевым ресурсам, расположенным в Интернет и все больше и больше подстегивают библиотеки к освоению и созданию электронных ресурсов. Компьютер уже пару десятков лет является полноправным инструментом библиотекаря наравне с карточным каталогом и читательским формуляром.

Прошли те времена, когда библиотекари не владели компьютерами и не хотели этому обучаться, и им необходимо было доказывать преимущества использования инновационных технологий в работе библиотеки.

Сегодня современные возможности применения компьютерных и интернет - технологий в библиотеке весьма обширны - от простого набора и распечатки текста до составления сложных информационно-поисковых систем. Это перечень тех видов библиотечной деятельности, которые сегодня не мыслимы без применения новых информационных технологий:

создание и поддержка локальных и корпоративных, электронных каталогов;

создание и поддержка электронных библиотек;

редакционно-издательская деятельность;

создание и поддержка баз данных (библиотечная статистика, кадры и др.);

взаимодействие с другими библиотеками в обмене информацией и создании общих информационных ресурсов;

обслуживание посетителей с помощью медиатек, полнотекстовых баз данных, правовых баз, Интернет и т.д.;

приобретение книг в интернет-магазинах;

услуги по сканированию и электронная доставка документов.

Автоматизация и широкое применение электронной техники становятся одной из актуальнейших задач в библиотечной отрасли.

В дипломной работе рассматриваются возможности применения автоматизированных компьютерных систем в библиотечной работе, организация с их помощью информационных потоков и оптимизация документооборота.

Цель: проанализировать деятельность библиотек на предмет использования современных информационных технологий в своем пространстве.

Объект исследования: информационные технологии в библиотечном пространстве.

Предмет исследование: информационные технологии

Задачи исследования:

проанализировать литературные источники по проблеме;

определить уровень использования библиотеками информационных технологий в своей деятельности;

проанализировать деятельность библиотек по использованию информационных технологий с целью разработки рекомендаций по их применению;

Методы исследования:

1) анализ литературных источников;

2) аналитическая деятельность;

3) обобщение полученного материала;

4) анкетирование.

Методическая база исследования: учебно-методические пособия, отчеты работы библиотек по внедрению информационных технологий, Интернет-ресурсы.

База исследование: Минусинская городская центральная библиотека имени А. С. Пушкина

1. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В БИБЛИОТЕКАХ

1.1 Сущность информационных технологии и их основные свойства

Информационные технологии (ИТ) -- это обобщённое название технологий, отвечающих за хранение, передачу, обработку, защиту и воспроизведение информации с использованием компьютеров. Невозможно представить себе современные области производства, науки, культуры, спорта и экономики, где не применялись бы компьютеры. Компьютеры помогают человеку в работе, развлечении, образовании и научных исследованиях. Компьютерные технологии -- это передний край науки XXI векаКарауш, А. С. Развитие информационных технологий в библиотеке: взгляд в будущее [Текст] / А. С. Карауш, А. С. Макаревич // Научные и технические библиотеки. - 2008. - № 1. - С. 53.

В качестве общего критерия эффективности любых видов технологий можно использовать экономию социального времени, которая достигается в результате их практического использования. Эффективность этого критерия особенно хорошо проявляется на примере информационных технологий. Какие же виды информационных технологий представляются с точки зрения этого критерия наиболее перспективными сегодня и в ближайшем будущем? Необходимость экономии социального времени ориентирует наше внимание, в первую очередь, на технологии, связанные с наиболее массовыми информационными процессами, оптимизация которых, как представляется, и должна дать наибольшую экономию социального времени именно благодаря их широкому и многократному использованию Анилина, М.И. Философия современной библиотеки [Текст]/ М.И. Анилина // Библиотековедение. - 1996. - №4/5. - С. 91--100. .

Анализируя роль и значение информационных технологий для современного этапа развития общества, можно сделать вполне обоснованные выводы о том, что эта роль является стратегически важной, а значение этих технологий в ближайшем будущем будет быстро возрастать. Именно этим технологиям принадлежит сегодня определяющая роль в области технологического развития государства. Аргументами для этих выводов является ряд уникальных свойств информационных технологий, которые и выдвигают их на приоритетное место по отношению к производственным и социальным технологиям. Наиболее важные из этих свойств приводятся ниже Информационное пространство России и государственная политика [Текст] // Университетская книга. - 1997. - №12. - С. 4. .

В числе отличительных свойств информационных технологий, имеющих, стратегическое значение для развития общества представляется целесообразным выделить следующие наиболее важные.

1. Информационные технологии позволяют активизировать и эффективно использовать информационные ресурсы общества, которые сегодня являются наиболее важным стратегическим фактором его развития. Опыт показывает, что активизация, распространение и эффективное использование информационных ресурсов (научных знаний, открытий, изобретений, технологий, передового опыта) позволяют получить существенную экономию других видов ресурсов: сырья, энергии, полезных ископаемых, материалов и оборудования, людских ресурсов, социального времени.

2. Информационные технологии позволяют оптимизировать и во многих случаях автоматизировать информационные процессы, которые в последние годы занимают все большее место в жизнедеятельности человеческого общества. Общеизвестно, что развитие цивилизации происходит в направлении становления информационного общества, в котором объектами и результатами труда большинства занятого населения становятся уже не материальные ценности, а главным образом, информация и научные знания. В настоящее время в большинстве развитых стран большая часть занятого населения в своей деятельности в той или иной мере связана с процессами подготовки, хранения, обработки и передачи информации и поэтому вынуждена осваивать и практически использовать соответствующие этим процессам информационные технологии.

3. Информационные процессы являются важными элементами других более сложных производственных или же социальных процессов. Поэтому очень часто и информационные технологии выступают в качестве компонентов соответствующих производственных или социальных технологий. Информационные технологии сегодня играют исключительно важную роль в обеспечении информационного взаимодействия между людьми, а также в системах подготовки и распространения массовой информации. Эти средства быстро ассимилируются культурой нашего общества, так как они не только создают большие удобства, но снимают многие производственные, социальные и бытовые проблемы, вызываемые процессами глобализации и интеграции мирового сообщества, расширением внутренних и международных экономических и культурных связей, миграцией населения и его все более динамичным перемещением по планете. В дополнение ставшим уже традиционными средствам связи (телефон, телеграф, радио и телевидение) в социальной сфере все более широко используются системы электронных телекоммуникаций, электронная почта, факсимильная передача информации и другие виды связиДорфман, В. Ф. Принципы технологии двадцатого века и технология информации [Текст] / В. Ф. Дорфман// Информатика в технологии. - М.,1999.-Вып. 5.-С.5. .

Информационная революция конца 20-го века существенно изменила роль библиотек. Библиотеки все больше становятся информационно-ресурсными центрами, оснащенными современными средствами обработки, хранения и передачи информации. Расширился спектр услуг библиотек. Это место не только для хранения и выдачи книг и журналов, но и центры для обеспечения широкого доступа населения к сети Интернет, подбора важного информационно-аналитического материала, формирования электронных библиотечных каталогов и полнотекстовых баз данных. Применение новых информационных технологий в сотни раз увеличило возможности доступа к искомой информации.

Развитие библиотечных автоматизированных систем является отражением развития информационных технологий в целом. Сам компьютер по принципу действия и структуре очень напоминает традиционную библиотеку. Даже термины в компьютерной технологии позаимствованы из библиотечной терминологии: «библиотека исходных модулей», «каталог», «библиотека загрузочных модулей» и т.д. Процесс обслуживания пользователя в персональном компьютере очень напоминает процесс оказания услуг читателям в библиотеке. Поиск данных в каталоге, процесс хранения, классификация параметров, каталогизация и другие процедуры довольно схожи.

Первые наиболее серьезные результаты в автоматизации библиотек были получены к середине 60-х годов. Компьютеры в библиотечном деле вначале применялись в основном в создании библиотечных каталогов, библиографических баз данных. Они делались на отдельных больших компьютерах. Зародились первые решения по созданию машиночитаемых каталогов (MARC) и ведению единой каталожной сети. В 70-х годах появились решения, позволяющие соединять компьютеры в сеть каналами связей. Это позволило обеспечить доступ в библиотеке к библиографическим базам данных на других компьютерах. С появлением в 80-х годах персональных компьютеров создание библиотечных систем для массового внедрения стало реальностью.

Россия также начала работу в области создания электронной библиотеки. Ряд проектов, связанных с созданием конкретных электронных ресурсов и их программно-аппаратным обеспечением, в том числе через Интернет, выполняются с 1995 г. и поддерживаются рядом государственных научно-технических программ. Например, подпрограммами «Федеральный информационный фонд по науке и технике» и «Информатизация России» Федеральной целевой научно-технической программы Миннауки России «Исследования и разработки по приоритетным направлениям развития науки и техники гражданского назначения», межведомственной программой «Создание национальной сети компьютерных телекоммуникаций для науки и высшей школы» и рядом других. В 1998г. Российский фонд фундаментальных исследований (РФФИ) и Российский фонд технологического развития (РФТР) объявили конкурс и по его итогам начали финансирование ряда проектов, связанных с решением проблемы электронных библиотек. Имеются ряд решений по развертыванию полномасштабной Межведомственной программы «Электронные библиотеки России» (ЭБР), которая должна совместно с уже имеющимися проектами и программами в этой сфере решить проблему создания инфраструктуры, обеспечивающей повышение качества процессов накопления, сохранения и эффективного использования электронных информационных ресурсов Елисина, Е. Ю. Услуги, реализуемые библиотекой в электронной среде (окончание) [Текст] / Е. Ю. Елисина // Библиотековедение. - 2009. - № 1. - С. 39..

1.2 Библиотека как элемент информационного пространства

Изучение генезиса информационного пространства и выяснение предыстории появления феномена библиотеки важно для понимания современного ее состояния, так как «ход событий в будущем можно представлять только, исходя из изученности состояния объекта в прошлом» Паклин, А. Электронная доставка документов [Текст] / А. Паклин // Библиотека. - 2008. - № 12. - С. 32..

В 1995 г. была принята «Концепция формирования и развития единого информационного пространства России и соответствующих государственных информационных ресурсов» - один из важнейших для разработки современной национальной информационной политики документов.

Структура информационного пространства, обозначенная в данной концепции, чрезвычайно сложна и включает следующие элементы:

«информационные ресурсы - базы и банки данных, все виды архивов, систему депозитариев государственных информационных ресурсов, библиотеки, музеи и пр.;

информационно-телекоммуникационная инфраструктура;

система массовой информации;

рынок информационных технологий, средств связи, информатизации и телекоммуникаций, информационных продуктов и услуг;

система обеспечения информационной защиты;

система взаимодействия информационного пространства России с мировыми открытыми сетями;

система информационного законодательства» Гендина, Н. И. Лингвистические средства проектирования контента веб-сайтов [Текст] / Н. И. Гендина // Научные и технические библиотеки. - 2008. - № 3. - С. 5. .

Исходя из этого, информационное пространство можно определить как сложное системное явление, эффективным методом изучения которого, безусловно, является системный подход.

Понятие «информационное пространство» объединяет два термина: «пространство» и «информация». В философской литературе категория «пространство» является одной из наиболее разработанных. Пространство и время - формы бытия материи. Пространство характеризуется такими свойствами как протяженность, структурность, сосуществование и взаимодействие элементов во всех материальных системах Сафронова, Е. Интернет-проект как дружественная среда [Текст] / Е. Сафронова, А. Шашкина // Библиотека. - 2010. - № 8. - С. 26.. Следовательно, это понятие используется для обозначения протяженных, структурированных и, что особенно важно, - каким-либо образом скоординированных, т.е. взаимодействующих объектов бытия. Эти атрибутивные свойства наследуются не только физическим, но и любым другим видом пространства.

«Кроме возможности быть заполненным, пространство не имеет никакого другого свойства; если же абстрагироваться от установления отдельного места и его наполнения, оно есть пустое и мертвое ничто» Дановски, П. Библиотека 2.0 и документы, созданные пользователями. Что пользователи могут сделать для нас? [Текст] / Патрик Дановски // Научные и технические библиотеки. - 2009. - № 5. - С. 54.. В рассматриваемом нами случае пространство предполагает информационное наполнение. Понятие «информация» - это субстрат всех информационных явлений. Но пока именно с неясной трактовкой данного понятия связана сложность их определения.

От информационного субстрата информационное пространство наследует множество свойств. Рассмотрим лишь те из них, которые воспроизводятся в библиотеке. Информации свойственны «нетленность, рост во времени и распространение в пространстве» Елисина, Е. Ю. Услуги, реализуемые библиотекой в электронной среде (окончание) [Текст] / Е. Ю. Елисина // Библиотековедение. - 2009. - № 1. - С. 30.. Свойство мобильности, т.е. распространение в пространстве, является для информационного пространства системообразующим фактором, рост во времени обусловил все большую сложность в его развитии и одновременно, в соответствии со вторым законом диалектики, при увеличении количества способствует появлению новых качеств.

Очень часто информация трактуется как организованность, для которой существует заранее заготовленные места и способы употребления в системах деятельности» В силу этого одним из главных свойств информационного пространства можно считать его структурированность. Структурированность и отражательность тесно связаны с модальностью информации. Отражать в сознании что-либо можно, если происходит упорядочение мира (материи) по каким-либо основаниям признакам. Таким образом, отражать в сознании - это значит моделировать. Отражательная сущность информации позволяет определить ее и как метод связи человека с окружающей средой и как первый этап адаптации человека к среде обитания и (или) ее дальнейшего преобразования через деятельность. Информация, как один из методов связи, порождает такое атрибутивное свойство, как коммуникативность. Передавать информацию можно только при появлении у нее материальной формы - звука, жеста, знака. Информационное пространство возникает только в процессе коммуникации и является ее результатом. Информация как элемент деятельности, обладает такими сущностными свойствами, как вспомогательность и инструментальность. Человек создает информационные модели выборочно, отражая только те явления, которые имеют для него ценность. Таким свойством как выборочность отражения мира субъектом объясняется еще два атрибутивных свойства информации - ее селективность и оценочность. Со свойством модельности неразрывно связано и свойство номинативности11Номинативность - основная единица языка -- слово -- обозначает или именует предмет, образ которого содержится в душе человека. Слово называет вещь, предмет мысли.. Нельзя создать модель, не называя ее объекты и явления или их характеристики. Так, древние египтяне считали, что вещь, не имеющая названия, не существует. Процесс создания номенов объясняет и такое свойство информации как редупликация. Это свойство обусловило появление вторичных информационных продуктов и вторичного уровня информационного пространства, без него невозможно обеспечить его целостность. Оно создано человеком, является материально-духовным конструктом, и, значит, информационное пространство можно рассматривать с точки зрения деятельностного подхода. Согласно этому подходу объединение всех компонентов деятельности возможно только с помощью цели. Цель всегда формируется вне системы - системой более высокого ранга. Несомненно, цель информационного пространства - создание среды обитания человека, наполненной информацией, доступной для него в процессе универсума человеческой деятельности (УЧД) и используемой для УЧД12 Рязанцева, Л. Что нам стоит сайт построить [Текст] / Л. Рязанцева // Библиополе. - 2008. - N 5. - С. 25..

Таким образом, объективность возникновения информационного пространства связана с обязательной информационной составляющей любой деятельности. И потому чем больше усложняется универсума человеческой деятельности, чем сложнее и разнообразнее явления (объекты), расположенные в определенном пространстве. Естественно, что информация проявляет свои родовые свойства в информационных явлениях, она объективный фактор их многообразия.

1.3 Роль информации и библиотек в условиях
информатизации и глобализации общества

Наиболее существенной угрозой переходного периода к информационному обществу является разделение людей на имеющих информацию, умеющих обращаться с информационными и коммуникационными технологиями (ИКТ) и не обладающих такими навыками. Пока ИКТ будут оставаться в распоряжении небольшой группы, сохраняется угроза существующему механизму функционирования общества. Новые ИКТ: расширяют права граждан путем предоставления моментального доступа к разнообразной информации; увеличивают возможности людей участвовать в процессе принятия политических решений и следить за действиями правительств; предоставляют возможность активно производить информацию, а не только ее потреблять; обеспечивают средства защиты частной жизни и анонимности личных посланий и коммуникаций.

Библиотека - составляющая информационной поддержки образования, а в условиях Интернет ее роль становится жизнеобеспечивающей. Вместе с тем, формирование информационного общества основным ресурсом, инструментом и продуктом которого является информация, как ни парадоксально, не привело к повсеместному расцвету библиотек, учреждений, вся деятельность которых связана с обработкой информационных массивов. Более того, эра цифровых коммуникаций, ознаменовалась образованием и быстрым распространением информационных коммерческих компаний, главный бизнес которых заключается в поддержке гигантских полнотекстовых баз данных и предоставлении к ним платного доступа через Интернет. В лице таких известных фирм как LEXIIS/LEXIS, ERSCO, STN и других, а также не столь крупных, но не менее амбициозных как Консультант, Гарант библиотеки обрели серьезных конкурентов, которые медленно, но верно вытесняют их с серьезного информационного рынка (обслуживание бизнеса, управления, юриспруденции и фундаментальной науки) на периферию (обслуживание досуговой и образовательной деятельности) Мотулъский, Р.С. Библиотека как социальный институт [Текст]/ Р.С. Мотульский, Бел. гос. ун-т культуры. - Мн., 2002. - С.374..

В настоящее время необходимо кардинально менять роль и функции библиотек. Если они не смогут в ближайшее время обеспечить пользователям цифровой доступ к собственным ресурсам и базам данных всего мира, то превратятся в музей книги, значение которых год от года будет падать. Изолированность библиотек в обеспечении читателям доступа к накопленным ими источникам информации ведет к расточительству финансовых средств и доступа к ним. В результате складывается ситуация, когда порой единственные и бесценные экземпляры, так необходимые читателю остаются невостребованными. Возникает необходимость создания таких информационных систем, которые объединяют ресурсы группы библиотек и позволяют повысить эффективность доступа к ним за счет создания единого информационного пространства Слащева, Н. А. Современная модель информационно-библиотечного обеспечения науки и образования (на примере библиотек Пущинского научного центра РАН) [Текст] / Слащева, Н. А., Мохначева, Ю. В., Харыбина, Т. Н. // Библиотековедение. - 2008. - № 6. - С. 41. .

Проблемы автоматизации библиотек и перевод на цифровой формат всех своих фондов представляет собой достаточно большую и сложную задачу. Желание многих библиотек создать свои собственные информационные серверы, наталкивается подчас на весьма значительные трудности. Прежде всего, это недостаток финансовых средств и отсутствие во многих библиотеках специалистов подразделений - разработчиков программного обеспечения и администраторов. Преподаватели, учащиеся, студенты сталкиваются с разницей в стилях и стандартах информационно-поисковых систем. Есть проблема технократического перекоса и отсутствия системно-аналитического подхода к вопросам автоматизации библиотек. Вместе с тем большой потенциал в этом направлении имеется в вузах Дворкина, М.Я. Библиотечное обслуживание: Новая реальность: Лекции [Текст] / М.Я. Дворкина. - М.: Изд-во МГУКИ; ИПО Профиздат, 2000. - 46 с. .

В настоящее время научно-образовательные информационные ресурсы составляют значительную часть всех ресурсов региона, поскольку в вузах сосредоточен основной интеллектуальный и культурный потенциал, наиболее продвинутые и квалифицированные специалисты, вузы в достаточном объеме оснащены современной компьютерной и телекоммуникационной техникой. Создано огромное количество различных Web-сайтов и цифровых информационных ресурсов, которые, к сожалению, оказались несоответствующими общепризнанным стандартам, которых испокон веков придерживаются основные держатели информации - библиотеки. Этап создания номинальных информационных ресурсов в виде тематических Web-сайтов практически завершен. Но при этом естественное спонтанное развитие Web-сайтов, содержащих информацию различного качества, а также свободный доступ и свободное размещение породили проблему систематизации и экспертной оценки создаваемых ресурсов.

В настоящее время отсутствует сопоставление существующих информационно-поисковых систем, включая библиотечные, с глобальными задачами образования. Интернет открыл много возможностей по сравнению с ранее существовавшими информационными системами, позволяя дать толчок к развитию личности за счет виртуальных ресурсов. Однако он остается лишь эффективным инструментом для разрешения проблем развития личности через сам процесс работы с поисковыми системами. Необходимо создание интеллектуальных самонастраивающихся систем, поддерживающих пользователей любого уровня при объединении ресурсов образовательных и библиотечных систем.

Необходима интеграция возможностей и самих библиотек и структур, которые занимаются процессами информатизации и создания электронных информационных ресурсов Рац, М.В. Книга в «информационном обществе»: о чем речь? Взгляд методолога [Текст] / М.В. Рац // Общество и книга: от Гутенберга до Интернета. - М.: Традиция, 2000. - С. 82.

1.4 RFID в библиотеках

Система программно-аппаратного комплекса на основе технологий RFID, предназначена для использования организациями, библиотеками и корпоративными объединениями, высшими и другими учебными заведениями, владеющими представительными фондами документов для учета фондов, обеспечения их сохранности, учета использования документов и оптимизации информационного обслуживания пользователей.

Функции системы:

- контроль перемещения изданий внутри помещения;

- ускорение операций приема и выдачи изданий;

- уменьшение количества ошибок при приеме и выдаче изданий;

- легкость инвентаризации;

- защита от хищений и подмены изданий;

- автоматическая регистрация выдачи и возврата изданий.

Каждое издание или электронный носитель снабжается специальной меткой RFID и получает уникальный идентификационный номер. Далее приборы-считыватели используют этот номер для осуществления необходимых операций с изданием.

Автоматизация библиотек с помощью технологии RFID бурно развивается во всем мире и начинает развиваться в России. Штрих-кодовое маркирование, еще совсем недавно считающееся передовым, теперь уже воспринимается как морально-устаревшее, ввиду очевидных преимуществ RFID технологии.

1.4.1 Библиотечная RFID метка

Радиочастотная идентификация (RFID) - это технология автоматической бесконтактной идентификации объектов при помощи радиочастотного канала связи (Приложение 10).

Многофункциональная RFID метка, полностью меняет взгляд на библиотечное дело. RFID метка для библиотек специально разработана для маркировки объектов фондов хранения, включая книги, CD/DVD диски и видеокассеты.

Свойства:

память библиотечной RFID метки имеет три сектора: сектор, хранящий уникальный идентификационный код метки, сектор пользовательской памяти с возможностью перезаписи информации и сектор, отвечающий за безопасность (противокражная функция, которая может быть активирована и деактивирована);

библиотечная RFID метка не должна находиться в поле видимости считывателя: метки могут быть установлены скрытно;

метки легко считываются, будучи ориентированы в пространстве любым образом;

чип метки обладает функцией антиколлизии: большое количество меток могут считываться одновременно;

библиотечные RFID метки имеют клеящуюся поверхность и легко наносятся на предметы. Метки поставляются различных форм: квадратные для книг, прямоугольные для кассет и круглые для CD дисков;

библиотечные RFID метки могут быть покрыты защитной бумажной этикеткой (белой или с нанесенным логотипом, штрих-кодом) как на заводе-изготовителе, так и непосредственно в библиотеке;

библиотечная RFID метка имеет неограниченный срок службы и не может быть подделана, что делает маркировку книги в библиотеке однократным действием.

Достоинства:

Использование RFID упрощает обработку данных, существенно облегчая ежедневный труд библиотечных работников, и позволяет организовать станции самообслуживания, удобные для читателей (выдача и возврат материалов). Объединяя идентификационную и противокражную функции, библиотечные RFID метки уменьшают затраты времени на каждом этапе процесса, от создания каталога до операций выдачи и возврата материалов. Обеспечивая возможность выдавать и принимать несколько книг одновременно, RFID технология избавляет библиотечных работников от многократно повторяемых действий, что значительно ускоряет процесс обслуживания читателей.

Сочетание с имеющимися противокражными системами дает возможность постепенного перехода на законченное RFID решение (идентификация + защита).

Современные требования - больше сервиса за меньшее время.

Библиотекарь снимает книги с полки, выдает их читателям, затем книги сдаются обратно, возвращаются на полку и так много раз подряд. Требуется огромное количество времени и человеческих ресурсов для того, чтобы надлежащим образом осуществлять и контролировать перемещение книг в библиотеке.

Большинство библиотекарей признают, что штрих-коды и традиционные противокражные системы достигли предела своих возможностей в современной системе управления движением книг в библиотеке, особенно учитывая современные требования:

чаще производить инвентаризации;

уменьшить время выдачи материалов;

эффективно защищать книги от потерь и краж;

улучшить эргономику основных действий библиотекарей;

повысить уровень обслуживания читателей.

Преимущества RFID на каждом этапе работы

В основе системы находится RFID метка, которая наносится на каждую книгу и обеспечивает новые функциональные возможности и высокую эффективность на всех стадиях процесса управления библиотекой. RFID метка взаимодействует с RFID станцией, которая совместима с любой автоматизированной информационной библиотечной системой (АБИС) и позволяет оперативно обновлять базу данных в режиме реального времени.

Идентификация книг и защита от краж - эффективность и простота в эксплуатации.

RFID метка представляет собой тонкую этикетку, на которую нанесены антенна и чип, обладающие функцией бесконтактного чтения и записи информации. Как правило, метка помещается под обложку каждой книги. Метка может быть покрыта дополнительной защитной этикеткой с напечатанным на ней штрих-кодом, логотипом библиотеки или информацией о книге. В каждую метку может быть встроена активируемая противокражная функция.

Основные преимущества RFID систем следующие:

увеличивается скорость и эргономика обработки материалов;

улучшается управление фондами благодаря большой скорости обработки материалов и снижения затрат времени и человеческих ресурсов на основные операции;

обеспечивается полный контроль перемещения книг, противокражная функция на всех этапах жизни книги: начальная маркировка, выдача и прием книг;

улучшается защита книг от краж без риска повреждения книги благодаря усовершенствованной противокражной системе.

1.4.2 Ридер для инвентаризации

Инвентаризация: доступно, быстро, точно.

С использованием технологии RFID проводить инвентаризации становится существенно легче, для этого не обязательно закрывать библиотеку, поскольку теперь инвентаризация займет примерно в 20 раз меньше времени, чем с использованием технологии штрих-кода (Приложение11).

Сотруднику библиотеки достаточно пройти вдоль полок со специальным ридером для инвентаризации, чтобы собрать информацию с меток.

Затем собранные данные автоматически загружаются в базу данных библиотеки. Существует версия оборудования с технологией Wi-Fi, в этом случае считанные данные передаются непосредственно в РС или на карманный компьютер. Исключительный по функциональности ридер для инвентаризации позволяет библиотечным работникам легко и быстро идентифицировать книги на полках. Данный ридер был специально разработан для инвентаризации фондов, а также для поиска определенных книг.

Ридер подсоединяется к компьютеру (или КПК), который сохраняет и выводит на дисплей данные, относящиеся к считываемому предмету. Далее информация передается в базу данных библиотеки через специальное устройство или бесконтактным способом. В настоящее время доступна версия оборудования с технологией Wi-Fi, что позволяет передавать данные с меток в РС в процессе проведения инвентаризации.

Свойства:

ридер для инвентаризации состоит из длинной легкой ручки с гибкой RFID антенной, что дает возможность быстрого доступа к библиотечным материалам, которые находятся на верхних полках;

высокая скорость считывания ридера позволяет сотруднику библиотеки получать информацию с меток, просто проводя антенной ридера вдоль полок с книгами;

все книги идентифицируются безошибочно, независимо от их толщины и удаленности от края полки, при этом полка может быть изготовлена из любого материала, в том числе и из металла;

ридер для инвентаризации обеспечивает бесперебойную автономную работу в течение 7 часов и более;

ридер для инвентаризации может быть использован как уникальный прибор для поиска заставленных книг на полке. Для этого достаточно задать ридеру уникальный код метки и пройти с ридером вдоль полок. Найдя нужную книгу, ридер подаст сигнал.

Достоинства:

продуманная эргономика ридера для инвентаризации делает его очень удобным для персонала;

материалы легко идентифицируются как на крайних нижних, так и на крайних верхних полках;

нет необходимости идентифицировать книги одну за другой, это можно делать одновременно, кроме того, не нужно брать их с полки;

благодаря высокой скорости считывания и возможности долгой работы в автономном режиме требуется значительно меньше времени и человеческих ресурсов для проведения инвентаризации;

поскольку процесс инвентаризации значительно упрощен, его можно проводить чаще;

ридер для инвентаризации совместим с любыми информационными библиотечными системами.

1.4.3 Станция самостоятельной книговыдачи

Инновационное решение для фонда открытого доступа.

Данная станция незаменима для залов открытого доступа, т.к. она призвана максимально уменьшить очереди в библиотеке за счет осуществления операций самостоятельной выдачи книг. Система очень нетребовательна, обладает удобным интерфейсом (доступны английский и русский языки). Для работы требуется автоматизированная библиотечная система и читательский билет.

После того, как читатель выбрал книги, он должен вставить карту читателя в считыватель карт станции и ввести пароль (чтобы исключить возможность использования чужого читательского билета), затем положить книги на считыватель. Система автоматически записывает книги в АБИС за данным читателем, отключает противокражный бит и выдает квитанцию с информацией о взятых книгах.

Свойства:

15-дюймовый монитор Touch Screen;

встроенный RFID ридер для считывания выдаваемых книг;

ридер для чтения читательских билетов (предусмотрена работа как с билетами с технологией RFID, так и со штриховым кодом);

дружественный интерфейс на русском и английском языках (другой язык по запросу);

автоматическая привязка считанных книг в АБИС к определенному читательскому билету;

встроенный принтер квитанций (памятка о взятых книгах);

дезактивация противокражного бита по завершении операции книговыдачи, для совместной работы с воротами RFID.

Достоинства:

позволяет читателям брать книги без участия персонала библиотеки;

ускоряет процессы выдачи книг и уменьшает очереди в библиотеке;

снижает нагрузку на сотрудников и улучшает качество обслуживания читателей.

1.4.4 Станция автоматического возврата книг

Станция автоматического возврата книг используется в библиотеках с повышенной нагрузкой, для того чтобы уменьшить очереди на возврат книг и снизить нагрузку на библиотекарей, особенно в периоды повышенной активности читателей. Для работы требуется автоматизированная библиотечная система и читательский билет на базе RFID (или на базе штрих-кода) (Приложение 12). Читатель, желающий сдать книги, вставляет читательский билет в считыватель для карт и вводит пароль, когда читатель будет идентифицирован, он кладет книги (поштучно) в специальное окно в станции. Система считывает код с метки в книге, списывает данную книгу с читателя, активирует противокражный бит метки и отправляет книгу в приемник. В конце операции читателю выдается квитанция о сданных книгах.

Патентованная система защиты книг при возврате гарантирует, что все принятые книги должным образом зарегистрированы, их невозможно достать из станции, что библиотека принимает только те книги, которые имеют отношение к данной библиотеке. Версия данной станции встраиваемая, т.е. задняя часть станции выходит в служебное помещение и книги подаются по мини-конвейеру в специальную корзину. Корзина оснащена специализированным устройством, регулирующим фактический вес находящихся в нём книг и опускающим дно корзины под действием тяжести книг. Это позволяет сохранить книги от повреждения при падении с большой высоты.

Система очень проста в эксплуатации, обладает удобным интерфейсом (на английском и русском языке).

Свойства:

скорость приёма до 600 единиц в час;

монитор touch screen;

удобный интерфейс для осуществления операций;

встроенный ридер читательских билетов;

активация противокражного бита по завершении операции книговыдачи, для совместной работы с воротами RFID;

Встроенный принтер квитанций (памятка о сданных книгах);

Встроенный RFID-ридер для считывания сдаваемых книг;

максимальный размер объекта: 410 мм x 360 мм x 120 мм;

минимальный размер объекта: аудиокассета.

Достоинства:

возможность круглосуточного возврата книг;

процесс возврата книг происходит в полностью автоматическом режиме без участия сотрудника библиотеки;

сданные книги не могут быть взяты назад читателем;

возможность установки антивандальной версии станции для улицы.

1.4.5 Универсальная станция программирования меток книговыдачи

Данная станция служит для программирования меток, то есть привязки идентификатора метки к конкретной книге в базе, как при переходе библиотеки на RFID технологию, так и при последующей обработке новых поступлений. Также эта станция, по сути, является рабочим местом библиотекаря, где сотрудники осуществляют прием и выдачу книг. С использованием RFID меток больше нет необходимости открывать книгу, проверять штрих-код и деактивировать противокражную функцию - все это осуществляется автоматически одним действием. Более того, теперь можно обрабатывать несколько книг одновременно. Поскольку противокражная функция встроена в чип, в то время как происходит идентификация объекта, дезактивируется противокражная область чипа. В результате снижается время обработки материалов, выдача книг происходит быстрее, уменьшаются очереди. Возможность мгновенно считывать книги в стопе дает возможность существенно ускорить выдачу/приемку материалов и улучшить качество обслуживания читателей. Небольшая и эргономичная, универсальная RFID станция отлично работает на металлических столах и не подвержена воздействию электромагнитных помех. Программирование чтения/записи и активация противокражной функции осуществляется за одну операцию.

Свойства:

универсальная RFID станция состоит из ридера средней дальности и плоской настольной антенны;

станция легко устанавливается на рабочий стол или встраивается под него благодаря небольшой площади и ровной поверхности устройства;

идентификация книг и активация/дезактивация противокражной функции осуществляются за одну операцию;

станция обладает механизмом антиколлизии (способностью считывать множество меток одновременно); при необходимости количество объектов идентификации, считываемых за секунду, может быть увеличено с помощью дополнительной антенны.

Достоинства:

использование станции позволяет организовать быструю выдачу или приемку материалов, что существенно ускоряет работу с читателями и уменьшает очереди;

станция является универсальным устройством, позволяющим программировать метки в отделе комплектования и использоваться как рабочее место библиотекаря для выдачи/приема книг;

универсальная RFID станция совместима с любой АБИС;

станция очень удобна и проста у эксплуатации.

1.4.6 Противокражная система

Усовершенствованная противокражная система для защиты фондов.

При создании противокражной системы используются новейшие разработки в данной области. Система сочетает возможность идентификации объектов и охранную функцию в одном устройстве. Противокражная система для RFID меток (Приложение 13) демонстрирует самый современный алгоритм контроля движения объектов, который безошибочно реагирует на метку с активированной противокражной функцией.

В процессе выдачи или приема материалов противокражная функция активируется или деактивируется в зависимости от операции. Объекты, которые не были проверены должным образом, попадая в область обнаружения, мгновенно приводят в действие механизм тревожной сигнализации системы.

Свойства:

каждая панель системы работает от собственного источника питания и не требует дополнительного оборудования для работы;

используя современную технологию обработки цифрового сигнала, противокражная система обеспечивает максимальную скорость и большую область обнаружения, независимо от ориентации RFID метки в пространстве;

механизм антиколлизии практически не имеет ограничений для данного применения: большое количество активированных RFID тэгов может быть одновременно обнаружено;

панели системы очень устойчивы к любым механическим воздействиям;

пластиковое покрытие панелей может быть изготовлено из любого другого материала по желанию заказчика, если необходим индивидуальный дизайн систем;

стандартная противокражная система состоит из двух панелей. Если необходимо увеличить контролируемую ширину прохода, в систему легко добавляются дополнительные панели.

Достоинства:

будучи автономным устройством, противокражная система может работать независимо от библиотечной базы данных и активироваться даже в случае, если внутри библиотечная сеть вышла из строя или находится в обслуживании;

противокражная система использует одну RFID метку для идентификации и защиты от краж, предлагая эффективное, надежное и экономичное решение.

1.4.7 Преимущества перед штрих-кодом

Основные преимущества:

Данные с метки считываются бесконтактным способом.

При этом метка не должна находиться в поле зрения считывателя, может быть спрятана внутри книги. Это дает возможность считывать информацию с нескольких книг одновременно, что позволяет значительно сократить время выдачи книг читателям, а также ускорить процесс инвентаризации в 20 раз.

Данные идентификационной метки могут дополняться.

В то время как данные штрихового кода записываются только один раз (при печати), информация, хранимая радиочастотной меткой, может быть изменена, дополнена или заменена на другую, при наличии соответствующих условий.

На метку можно записать гораздо больше данных.

Обычные штриховые коды могут поместить информацию не более 50 байт (знаков), причем для воспроизведения такого символа понадобится площадь размером со стандартный лист формата А4.

Радиочастотная метка может легко поместить 1000 байт на микросхеме площадью в 1 см2. Не представляет серьезной технической проблемы и размещение информации объемом 10 000 байт.

Радиочастотные метки более долговечны.

В тех областях, где один и тот же маркированный объект может использоваться бессчетное количество раз (например, при идентификации книг), радиочастотная метка оказывается идеальным средством идентификации, так как может быть использована 1 000 000 раз.

Противокражная функция.

Радиочастотные метки, в отличие от штрих-кодов, обладают противокражной функцией. Для того чтобы защитить свой фонд от несанкционированного выноса, не требуется дополнительно вклеивать в книги противокражные метки (Приложение 14).

2. ИНФОРМАТИЗАЦИЯ БИБЛИОТЕКИ

2.1 Основные этапы информатизации ЦБС г. Минусинска

Информатизация - ведущий процесс, определяющий развитие информационного пространства, к которым относятся и библиотеки. Данный процесс начался в Минусинской городской централизованной библиотечной системе с приобретения в 1995 году компьютера и ксерокса, библиотечной программы АС «Библиотека-2». ЦБС приступила к автоматизации библиотечных процессов и формированию электронных баз данных.

Центральная городская библиотека им. А.С. Пушкина создана в 1927г., входит в состав муниципального бюджетного учреждения культуры «Минусинская городская централизованная библиотечная система». Учредитель МБУК МГЦБС администрация г. Минусинска. МБУК МГЦБС является юридическим лицом.

Библиотека располагает фондом литературы 88440 экз., ежегодно услугами ЦГБ пользуются более 9500 читателей, выдается около 199 тыс. различных документов. В течение года выполняется 1680 различных справок, читаемость составляет 20,8, посещаемость 5,5.

В настоящее время библиотека оснащена компьютерами (17), копировальными аппаратами (2), сканером, мультимедиапроектом, видео-, звуковоспроизводящей и звукоусиливающей аппаратурой, цифровыми видеокамерами (2), современными выставочными стеллажами (13).

В ЦГБ 9 отделов:

методический;

искусств;

автоматизации библиотечных процессов;

информационно-библиографический;

комплектования и обработки;

организации и использования книжных фондов;

отдел обслуживания;

отдел массовой работы;

краеведческий отдел.

2 сектора:

обслуживания юношества;

центр правовой и деловой информации.

В 2004 году рамках городской Программы библиотечного обслуживания населения книгой и развития интереса к книге в городе Минусинске на 2004-2006 годы решением городской думы было приобретено библиотечное программное обеспечение Система автоматизации библиотек ИРБИС, в которую вошли: АРМ «Администратор», «Читатель», «Каталогизатор», объём записей рассчитан на 25 тысяч. Программный комплекс ИРБИС установлен в Центральной городской библиотеке, Центральной детской библиотеке, филиале № 7. С использованием программы автоматизации библиотек ИРБИС ведется электронный каталог, формируются библиографические базы данных (Приложение 1).

В течение 6 лет до 2010 года система ИРБИС удачно использовалась в библиотеках МБУК МГЦБС. Создан электронный каталог на общий библиотечный фонд системы, каталог на краеведческие издания (4200 записей), ведётся электронная картотека статей (ЦГБ, ЦДБ, филиалы). Общий объём электронных записей в настоящее время составляет 37 220. Объём записей собственного электронного каталога 23 700. Проблема в том, что администрация города не включает финансирование обновления программы в муниципальный бюджет, попытки были в 2008, 2009, 2010 годах.

В этом году сотрудники библиотеки написали социокультурный проект муниципальных учреждений культуры и образовательных учреждений в области культуры «Информационное пространство читателя», куда заложили новый вариант программы ИРБИС, позволяющий представлять их базы данных в Интернете.

К началу 2011 года общее количество компьютеров в библиотеках системы достигло цифры 41 (для пользователей - 18). В каждой библиотеке есть компьютеры, но техника устаревает очень быстро, поэтому при получении новой техники из центральных библиотек идёт перераспределение её в филиалы.

Компьютерное оборудование получено они не только за счёт средств бюджета: Центральная детская библиотека все компьютеры и мультимедийное оборудование приобрела за счёт выигранных грантов в фонде Сороса, фонде Михаила Прохорова, участвуя в социокультурном проекте муниципальных учреждений культуры и образовательных учреждений в области культуры.

С целью приобщения пользователей к чтению Центральная городская библиотека ежегодно организует и проводит творческие конкурсы, просветительские и досуговые мероприятия.

2.1.1 Внедрение инновационных технологий в информационно-библиотечное обслуживание населения

Инновация (англ. innovation) -- это внедренное новшество, обеспечивающее качественный рост эффективности процессов или продукции, востребованное рынком. Является конечным результатом интеллектуальной деятельности человека, его фантазии, творческого процесса, открытий, изобретений и рационализации. Примером инновации является выведение на рынок продукции (товаров и услуг) с новыми потребительскими свойствами или качественным повышением эффективности производственных систем Краткая философская энциклопедия [Текст]. - М.: Изд. - Прогресс-Энциклопедия, 1994. - С.576..

Центральная городская библиотека оснащена новыми информационными технологиями, действует электронная почта, подключен Интернет, в 2010 г. создан сайт МБУК МГЦБС [email protected], сайт выложен в Интернете.

На втором этапе работы с сайтом будет размещён электронный каталог, появится очень нужный раздел «краеведение», где необходимо выложить уже готовые электронные краеведческие материалы. Минусинский краеведческий музей им. Н.М. Мартьянова предложил выставить цифровые копии краеведческих изданий. Одно из предполагаемых направлений - работа с местными писателями и поэтами в Интернет-пространстве, но сайт пока не рассчитан на такой объём информации. Не работает форум, нет обратной связи с пользователями. Работа предстоит большая.

Кроме официального сайта ЦБС, Центральная городская библиотека создала блог «Студенческое библиокафе» http://studbibcafe.blogspot.com/ (Приложение 2). Проект с названием «Студенческое библиокафе» (132 000 руб.) реализован в 2010 году благодаря поддержке фонда Михаила Прохорова. В блоге регулярно размещается информация о встречах в библиокафе, публикуются анонсы. Ссылка блога «Студенческое библиокафе» размещена в каталоге библиотечных сайтов (http://www.library.ru/3/biblionet/), в международных социальных сетях Twitter, Facebook, В Контакте и Mail.Ru. За 5 месяцев существования блога его посетили около 2500 пользователей, среди которых есть пользователи как из стран СНГ (Украина, Казахстан), так и из стран дальнего зарубежья (США, Германия, Великобритания, Испания, Хорватия). Информация в блоге часто обновляется, пользователи ее активно комментируют, дают свою оценку встречам в Студенческом библиокафе, задают вопросы о дальнейшей деятельности и просят пригласить некоторых гостей повторно.

Библиотека семейного чтения для привлечения новых читателей на сайтах «Одноклассники» и «В Контакте» создали группу «Волонтёры книжной культуры», в неё входят волонтёры библиотеки и читатели библиотеки. Новая информация отображается на страничках участников группы, с ними поддерживает связь модератор. Социальная сеть - хорошая рекламная площадка библиотеки.


Подобные документы

  • Анализ существующих электронных библиотек

    Необходимость существования, критерии анализа и выбора электронных библиотек. Виды электронных библиотек - универсальные, электронные библиотеки периодических изданий и книг. Особенности распространения информационно-коммуникационных технологий.

    курсовая работа [5,6 M], добавлен 04.05.2013

  • Применение технологии RFID для автоматизации складской деятельности

    Применение технологии радиочастотной идентификации в управлении складами, позволяющей быстро и бесконтактно считывать информацию с небольших радио-меток на расстоянии. Типы приборов для считывания данных и типы меток. Автоматическое отслеживание товара.

    курсовая работа [1,3 M], добавлен 06.12.2011

  • Информационные процессы в экономике и необходимость их автоматизации

    Информационные системы и технологии в экономике: основные понятия и определения. Составляющие информационных технологий, их классификация. Особенности систем ведения картотек, обработки текстовой информации, машинной графики, электронной почты и связи.

    реферат [14,7 K], добавлен 06.10.2011

  • Интернет вещей в логистике

    Оценка рынка Интернета вещей. Сущность и понятие закупочной деятельности предприятия в рамках логистического подхода. Возникновение технологий штрихкодирования. Маркировка RFID этикетками на уровне грузовой единицы. Применение RFID технологии компаниями.

    курсовая работа [45,9 K], добавлен 13.10.2015

  • Автоматизация учета приема и выдачи книг в библиотеке

    Процесс автоматизации деятельности библиотеки. Построение библиотечного процесса книговыдачи на базе локальной компьютерной сети, объединяющей технологические операции работы с фондом библиотеки. Оформление заказа на книгу. Обработка заказов читателей.

    курсовая работа [1,2 M], добавлен 10.09.2015

  • Информационные технологии и их влияние на коммерческую деятельность

    Типы межсетевых экранов. Значение информационных технологий для предприятий. Использование информационно-коммуникационных технологий для работы с заказчиками. Управляемые коммутаторы (канальный уровень). Сетевые фильтры сетевого уровня (stateless).

    контрольная работа [7,2 M], добавлен 20.01.2016

  • Интеллектуальные информационные технологии в экономической области

    История развития интеллектуальных информационных технологий. Основные виды экономической деятельности, в которых применяются информационные технологии. Наиболее известные на отечественном экономическом рынке интеллектуальные информационные технологии.

    курсовая работа [580,5 K], добавлен 10.06.2014

  • Информационные технологии в домашней среде

    Ознакомление с основными этапами развития информационных технологий; определение их сущности и видов. Рассмотрение современных информационно-телекоммуникационных технологий, используемых в домашней среде; проведение анализа их достоинств и недостатков.

    курсовая работа [1,0 M], добавлен 04.09.2011

  • Информационные технологии в управлении персоналом

    Теоретические основы информационных технологий, их значение во всех сферах жизни современного человека и общества. Изучение информационной системы для автоматизации службы управления персоналом в рамках предприятия. Отдельные программы автоматизации.

    реферат [22,3 K], добавлен 12.01.2012

  • Новейшие цифровые технологии и их применение в туризме

    Информационные технологии управления турфирмами для автоматизации деятельности туроператоров, турагентов по формированию и реализации турпродукта потребителю. Глобальные компьютерные системы бронирования. Информационные технологии управления гостиницами.

    контрольная работа [37,1 K], добавлен 05.05.2014

Источник: https://knowledge.allbest.ru/programming/3c0a65635a3bd68b5c53a88521206c26_0.html
Зарегистрировалась в 

klout.com. 

Компания работает в области анализа социальных связей и занимается измерением степени влияния пользователей в социальных сетях.


Аналитика производится на основе данных сайтов TwitterFacebookGoogle+LinkedInFoursquareYouTubeInstagramTumblrBloggerWordPressLast.fm и Flickr, измеряет размер персональной сети, количество публикуемого контента и то, как другие пользователи взаимодействуют с этими публикациями.

Моя сеть только в Twitter  пополняется сообщениями по теме курирования, а в остальных сетях FacebookGoogle+YouTubeInstagram у меня просто был личный аккаунт. И я очень нерегулярно пользовалась этими сетями и без особого рвения. Конечно, показатели невысокие. Но теперь знаю, как это поправить. Вопрос в том, что все равно, во всех сетях нельзя быть одинаково активным и вести постоянно свою страничку. Вот рейтинг и меняется. 

Думаю, это полезный опыт работы. И очень важно знать, есть ли отдача от твоей работы куратора. Но согласна с коллегами, увлекаться рейтингами не стоит. 

Источник: http://esaveleva.blogspot.com/

Характерные особенности современной библиотечной системы, направления ее развития: совершенствование законодательной базы, развитие информационных ресурсов, обеспечение сохранности библиотечных фондов. Процесс информатизации и компьютеризации библиотек.

  • 1. Использование ресурсов Интернета для комплектования библиотечных фондов

    Комплектование библиотечных фондов: сущность, виды, технологии, особенности использования информационных технологий. Обзор состояния интернет ресурсов, открытых свободному доступу и легальному копированию электронных текстов, проблемы авторского права.

    курсовая работа, добавлен 26.08.2011

  • 2. Новые информационные технологии в библиотечном деле

    Влияние информационной революции конца ХХ – начала XXI в. на роль библиотек. Характеристика основных автоматизированных систем, применяемых в современном библиотечном деле: ИРБИС, АБИС, RFID-технологии. Инновации в области сохранности библиотечных фондов.

    контрольная работа, добавлен 18.01.2015

  • 3. Инновационные подходы к совершенствованию массовой работы публичной библиотеки

    Массовая работа как основа культурно-досуговой деятельности публичной библиотеки в условиях информатизации. Условия внедрения библиотечных инноваций в организацию и методику массовой работы публичных библиотек. Совершенствование методической базы.

    дипломная работа, добавлен 04.11.2017

  • 4. Место детских и юношеских библиотек в современном обществе

    Состояние развития отечественных детских и юношеских библиотек. Проблемы воспитания культуры чтения у подрастающего поколения. Создание информационной среды юношеских библиотек. Использование новых библиотечных технологий в обслуживании читателей.

    курсовая работа, добавлен 21.02.2016

  • 5. Компьютеризация как важное направление отечественного библиотечного дела

    Рассмотрение информации как наиболее конкурентоспособного продукта в современном мире. Исследование значимости внедрения компьютерных технологий в отечественное библиотечное дело. Необходимость создания единой библиотечной сети на территории страны.

    контрольная работа, добавлен 16.10.2011

  • 6. К вопросу о национализации частных библиотек в Новгородской губернии

    Этапы и последствия массового перемещения библиотечных фондов после политический переворота в Российской империи в октябре 1917 года. Содержание и значение декрета "О порядке реквизиции библиотек". Пополнение библиотек, создание Государственного фонда.

    статья, добавлен 28.11.2014

  • 7. Журнал "Библиотечное дело", как профессиональное издание

    Главный анализ истории возникновения и становления журнала "Библиотечное дело", как профессионального издания. Исследование рейтинга журнальных рубрик. Суть библиотеки в новой реальности. Поддержка и развитие чтения, как социально значимой деятельности.

    курсовая работа, добавлен 03.12.2015

  • 8. Библиотечные продукты и услуги в современных условиях

    Характеристика понятий "библиотечная услуга" и "библиотечный продукт". Особенности функционирования современной библиотечной системы, проблемы ее модернизации и развития. Анализ библиотечных продуктов и услуг, предоставляемых поселковой библиотекой.

    курсовая работа, добавлен 11.02.2012

  • 9. Библиотечная сфера России: проблемы и принципы развития

    Библиотеки России, их социальные и коммуникативные функции, вклад в культурную, образовательную и информационную инфраструктуры, в экономическое развитие страны. Проблемы сохранения и пополнения библиотечных фондов, внедрения информационных технологий.

    доклад, добавлен 13.06.2009

  • 10. Традиции и новации в научно-методическом обеспечении деятельности библиотек сети Сибирского отделения Российской Академии Наук

    Пути распространения инноваций, создания нормативно-инструктивной базы, консультирования, принципы организации и проведения мероприятий по повышению квалификации библиотечных кадров. Направления научно-методического обеспечения деятельности библиотек.

    статья, добавлен 29.01.2017

  • Источник: https://allbest.ru/o-3c0b65635b3ac68b5d43b89421306d37.html
    .


    "НОВЫЙ ГОД и РОЖДЕСТВО в библиотеке"

    Выпускная квалификационная работа

    Информационные технологии в гостинице, на примере гостиницы “Орзу”

    Содержание

    Введение

    1. Система информационных технологий

    1.1 Понятие об информационных технологиях

    1.2 Классификация информационных технологий

    1.3 Влияние информационных технологий на развитие социально-культурного сервиса и туризма

    2. Системы бронирования и резервирования

    2.1 Характеристики компьютерных систем бронирования и резервирования

    2.2 Система бронирования Amadeus

    2.3 Система бронирования Galileo

    2.4 Система бронирования Worldspan

    2.5 Система бронирования Sabrе

    2.6 Российские компьютерные системы бронирования

    2.7 Выбор системы бронирования

    3. Информационные технологии в системах управления гостиницы Орзу

    3.1 Общая характеристика гостиницы Орзу

    3.2 Автоматизированная система управления гостиницей Орзу

    3.2.1 Система Fidelio

    3.2.2 Автоматизация ресторанного и складского учета в гостинице Орзу

    3.3 Средства коммуникации и связи

    3.3.1 Классификация средств оргтехники в гостинице Орзу

    3.3.2 Способы передачи информации в гостинице Орзу

    4. Глобальные компьютерные сети в индустрии гостеприимства

    4.1 Направления использования Интернета

    4.2. Электронная коммерция в туризме

    Заключение

    Библиографический список

    Введение

    Современные компьютерные технологии активно внедряются в сферу социально-культурного сервиса (СКС) и туристского бизнеса, их применение становится неотъемлемым условием успешной работы. Известное изречение «Кто владеет информацией, тот владеет миром» особенно актуально для сферы туристского бизнеса, так как именно оперативность, надежность, точность, высокая скорость обработки и передачи информации во многом определяют эффективность управленческих решений в этой области. Реализация этих условий возможна только в рамках применения информационных компьютерных систем.

    Внедрение информационных технологий в сферу туристского бизнеса сталкивается с множеством проблем, к которым можно отнести недостаточное финансирование, неудовлетворительный уровень подготовленности работников туриндустрии в области современных компьютерных технологий, общий низкий уровень компьютерной грамотности населения и незначительное по сравнению с мировым уровнем наличие домашних компьютеров, сравнительно небольшое число пользователей Интернета и др. Тем не менее, общая тенденция внедрения информационных технологий в сфере туризма, активная работа ряда компьютерных фирм, специализирующихся в этой области, свидетельствуют о хороших перспективах этого направления.

    Любые управленческие информационные процессы включают в себя процедуры регистрации, сбора, передачи, хранения, обработки, выдачи информации и принятия управленческих решений. Информационные технологии представляют собой те средства и методы, с помощью которых реализуются эти процедуры в различных информационных системах.

    В моей дипломной работе рассмотрены и проанализированы основные направления использования современных компьютерных технологий в социально-культурном сервисе и туризме. Показаны роль и влияние информационных технологий на развитие гостиничного бизнеса. Изложены возможности и преимущества использования глобальных систем бронирования и резервирования, автоматизированных систем правления гостиницей, современной оргтехники и способов средств связи на информационные технологии в управлении дипломная работа за unit гостиницы Орзу. Рассмотрены пути использования Internet и перспективы внедрения электронной коммерции в области социально-культурного сервиса и туризма. Показаны направления использования мультимедийных технологий в социально-культурном сервисе и туризме. Изложены существующие подходы в области автоматизации гостиничного бизнеса в целом.

    1. Система информационных технологий

      1. Понятие об информационных технологиях

    История развития информационных технологий может быть разбита на несколько этапов. Первый этап это ручная технология сбора и обработки информации, господствовавшая до второй половины XIX в. Основными инструментами в то время являлись перо, чернила и простейшие счетные аппараты, а средства коммуникации были представлены в форме курьерской и почтовой связи. В конце XIX в. начался этап механической технологии. К этому времени относится создание пишущей машинки, телефона, которые существенно изменили технологию обработки информации и организационную структуру предприятий. С появлением электронных пишущих машинок, копировальных машин и диктофонов в 4060-х гг. XX в. связывается этап электронной технологии. Массовое производство электронно-вычислительных машин в 60-х гг. их широкое проникновение во все сферы деятельности являются началом новой компьютерной информационной технологии. Особо успешно эта технология начала внедряться с 70-х гг., когда были созданы персональные электронно-вычислительные машины.

    По степени автоматизации можно выделить ручные, автоматизированные и автоматические информационные технологии. Исторически первыми были так называемые ручные информационные технологии, в которых все процедуры по сбору, обработке и передаче информации осуществлялись вручную. Однако современный уровень развития бизнеса предъявляет принципиально новые требования к информационному обслуживанию, в том числе обеспечение скорости передачи информационные технологии дипломные работы цена таблетки, ее актуальности, достоверности и своевременности предоставления конечному пользователю. Появление новых технологий организации информационных процессов связано прежде всего с использованием компьютерных технологий. Информационные технологии, применяемые в области управления технологическими процессами, могут быть реализованы в виде полностью автоматических информационных систем. В этом случае автоматизированы все процедуры регистрации, сбора, передачи, обработки информации, а также выработка управляющих воздействий, с помощью которых осуществляется управление технической системой. Такие автоматические информационные технологии используются обычно в производственных системах. В частности, к этому классу информационных систем можно отнести так называемые интеллектуальные здания, в которых дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько процессы дипломная работа по информационным технологиям образец заполнения эксплуатации здания, в том числе процессы теплоснабжения, освещения, кондиционирования и т.п.

    В системах организационного управления наиболее распространены автоматизированные информационные технологии, в которых выработка управляющего воздействия возложена на человека лицо, принимающее решение (ЛПР). К таким системам относятся дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько все информационные системы, используемые в области социально-культурного сервиса и туризма.

    Современные информационные системы состоят из нескольких видов обеспечивающих подсистем, к которым относятся: техническое, программное, информационное, организационное, правовое и эргономическое обеспечения.

    Техническое обеспечение представляет собой комплекс технических средств, обеспечивающих функционирование информационной системы. В него входят персональные компьютеры, периферийное оборудование (принтеры, сканеры, плоттеры и т.д.), средства коммуникации и связи (модемы, сетевые платы и т.д.), а также средства оргтехники (ксероксы, факсы и т.д.). Средства оргтехники целесообразно включать в техническое обеспечение информационной системы, так как они органично встраиваются в систему сбора, передачи и обработки информации и являются неотъемлемым атрибутом современного офиса. Кроме того, функции принтера, ксерокса, темы дипломных работ по информационные системы и технологии хабаровск выполняет одно устройство. Выбор необходимого состава технических средств должен определяться прежде всего функциональными задачами информационной системы и соответствующей предметной областью.

    Программное обеспечение это совокупность программ и документации на них, реализующих основные функции информационной системы. Рынок программного обеспечения, предназначенный для реализации задач в области социально-культурного сервиса и туризма, достаточно обширен. Необходимость разработки собственного программного обеспечения возникает только при решении уникальных задач.

    Информационное обеспечение представляет собой совокупность информационной базы предметной области и средств и методов ее обработки. Создание информационной базы в области социально-культурного сервиса и туризма является одной из сложнейших проблем. Прежде всего встают вопросы проектирования информационной базы, которые являются определяющим условием успешной работы всей системы в будущем. Не менее трудоемкой задачей является наполнение информационной базы конкретными данными.

    Организационное обеспечение представляет собой комплекс методов и правил организации работы с информационной системой, а также описание должностных инструкций пользователей информационной системы. В сложных информационных системах этот вид обеспечения играет весьма важную роль, так как он определяет порядок функционирования информационной системы. Несоблюдение правил пользования информационной системой и невыполнение должностных инструкций могут привести к неадекватности базы данных и, как следствие, к принятию неправильных управленческих решений.

    Пример. В системах управления гостиничными комплексами несвоевременный ввод информации о состоянии номерного фонда может привести к снижению эффективности работы всей гостиницы.

    Правовое обеспечение включает в себя комплекс правовых норм и прав пользователей информационной системы. Эта подсистема обеспечивает ограничение доступа к данным различных категорий пользователей, как правило, путем организации парольного доступа. Кроме того, в настоящее время одними из важнейших вопросов становятся проблемы защиты информации от несанкционированного доступа.

    Эргономическое обеспечение предполагает разработку рекомендаций и норм правильной организации рабочего места пользователя системы, в том числе правильное расположение компьютеров в помещении, соблюдение необходимого уровня освещенности, установление нормирования работы пользователя за компьютером и т. п.

    К современным техническим средствам реализации информационных технологий относятся: персональные компьютеры; локальные и глобальные вычислительные сети; коммуникационные средства; телефонная техника; видеоинформационные системы и др. Современные информационные системы предполагают, как правило, интеграцию различных программных продуктов. В состав информационной системы входят средства для документационного обеспечения управления, информационной поддержки предметных областей, в частности социально-культурного сервиса и туризма, коммуникационное программное обеспечение, средства организации коллективной дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько сотрудников и другие вспомогательные технологические продукты. Внедрение информационных технологий предполагает не только автоматизацию основных информационных бизнес-процессов, но иногда их существенное изменение. Это связано с совершенствованием документооборота в системе, а повышение надежности и оперативности предоставления информации позволяет больше времени уделять ее анализу, а не рутинной обработке.

    Внедрение современных информационных технологий должно обеспечивать выполнение ряда требований, в том числе наличие удобного и дружественного интерфейса, обеспечение безопасности с дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько различных методов контроля и разграничения доступа к информационным ресурсам, поддержку распределенной обработки информации, использование архитектуры клиент-сервер, модульный принцип построения систем, поддержку технологий Интернет и т.д.

      1. Классификация информационных технологий

    Современная индустрия туризма за последние годы претерпела весьма существенные изменения в связи с внедрением новых компьютерных технологий. Успешное функционирование любой фирмы на рынке туристского бизнеса практически немыслимо без использования современных информационных технологий. Специфика технологии разработки и реализации турпродукта требует таких систем, которые в кратчайшие сроки предоставляли бы сведения о доступности транспортных средств и возможностях размещения туристов, обеспечивали бы быстрое резервирование и бронирование мест, а также автоматизацию решения вспомогательных задач при предоставлении туристских услуг (параллельное оформление таких документов, как билеты, счета и путеводители, обеспечение расчетной и справочной информацией и др.). Это достижимо при условии широкого использования в туризме современных компьютерных технологий обработки и передачи информации.

    Индустрия туризма настолько многолика и многогранна, что требует применения самых разнообразных информационных технологий, начиная от разработки специализированных программных средств, обеспечивающих автоматизацию работы отдельной туристской фирмы или отеля, до использования глобальных компьютерных сетей. Многообразие применяемых в туризме информационных технологий приведено на рис. 1.

    В настоящее время формирование турпродукта предусматривает использование глобальных распределительных систем GDS (Global Distribution System), обеспечивающих быстрое и удобное бронирование билетов на транспорте, резервирование мест в гостиницах, прокат автомобилей, обмен валюты, заказ билетов на развлекательные и спортивные программы и т.д.

    Рис.1. Системы информационных технологий в СКС и туризме

    В индустрии туризма также широко распространен видеотекст, сочетающий возможности компьютерных систем резервирования, электронной почты, телекса, электронных газет. В Великобритании около 90 % турагентств используют дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько визуальных данных Prestel, которую поддерживает компания British Telecom. Эта система содержит информацию о туризме и путешествиях, а также предложения туроператоров, железнодорожных линий, паромов, отелей и авиалиний, легко доступную потребителям. В систему также регулярно заносят последние новости изменения по всем этим направлениям. Основным компонентом системы Prestel являются телевизор, выступающий в качестве дисплея, клавиатура для ввода данных, а также адаптер, который обеспечивает связь турагентства с центральным компьютером, минуя телефонные линии. Технология видеотекста также пользуется успехом во Франции, где применяется система Minitel. В то же время в США использование видеотекста ограничено.

      1. Влияние информационных технологий на развитие социально-культурного сервиса и туризма

    Туристский бизнес, являясь одной из самых динамичных сфер экономики, представляет собой высоко насыщенную информационную отрасль. Другими словами, сбор, хранение, обработка и передача актуальной информации являются важнейшим и необходимым условием функционирования любого туристского предприятия. Успех бизнеса некоторых отраслей экономики напрямую зависит от скорости передачи и обмена информацией, от ее актуальности, своевременности получения, адекватности и полноты. В связи с этим успешное развитие туристского бизнеса предполагает широкое использование новейших технологий как в области создания турпродукта, так и его продвижения на рынок услуг.

    Современные компьютерные технологии активно внедряются в сферу туристского бизнеса, их применение становится неотъемлемым условием повышения конкурентоспособности любого туристского предприятия. Индустрия туризма позволяет использовать все многообразие компьютерных технологий, начиная от специализированных программных продуктов управления отдельной туристской фирмой до применения глобальных компьютерных сетей. На сегодняшний день в туризме используется достаточно много новейших компьютерных технологий, например, глобальные компьютерные системы резервирования, интегрированные коммуникационные сети, системы мультимедиа, Smart Cards, информационные системы менеджмента и др. Перечисленные выше информационные технологии используются с разной степенью активности имеют неодинаковое распространение. Различается также степень их влияния на развитие туристской индустрии.

    Влияние информационных технологий на туризм ощущается на разных стадиях создания и продвижения турпродукта. Основные направления влияния современных компьютерных технологий на туризм представлены на рис. 2.

    Рис. 2. Влияние информационных технологий на СКС и туризм

    Наибольшее влияние современные компьютерные технологии оказывают на продвижение туристского продукта (распространение и продажи). Прежде всего это касается возможности формирования новых маркетинговых каналов продвижения и сбыта туристского продукта. Так, в области рекламы широкое распространение получила дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько рассылка туристской информации по электронной почте (direct-mail). В последние годы большинство туристских предприятий создают свои собственные сайты в Интернете, а также используют баннерную рекламу. Хотя эффективность этих каналов распространения туристского продукта в России не очень высока, это направление следует рассматривать как весьма перспективное.

    На Западе уже сейчас наблюдается электронное наступление на традиционный туристский бизнес. В частности, на туристский рынок начинает активно проникать и внедряться электронная коммерция. Уже существуют электронные тема дипломной работы по информационным технологиям в йошкар оле офисы, например туристское бюро «Экспедиа» дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько Microsoft, позволяющее любому владельцу кредитной карты приобрести тур, забронировать место на самолет или в отеле, приобрести билеты на зрелищные мероприятия и заказать напрокат автомобиль в любой точке земного шара. По оценкам немецких экспертов, около 25 % всех продаж турпродукта может в ближайшем будущем реализовываться через электронную коммерцию. Таким образом, компьютерные технологии спровоцировали создание и применение принципиально новых электронных маркетинговых каналов продвижения и сбыта турпродукта.

    Компьютерные системы резервирования CRS (Computer Reservation System), появившиеся в середине 60-х гг. XX в., позволили ускорить процесс резервирования авиабилетов и осуществить его в режиме реального времени. В результате этого повысилось качество сервисных услуг за счет уменьшения времени обслуживания клиентов, увеличения объемов и разнообразия предлагаемых услуг и т.д., а также появились возможности обеспечения оптимизации загрузки авиалайнеров, реализации стратегии гибкого ценообразования, применения новых управленческих методов и т.д. Высокая надежность и удобство этих систем резервирования способствовали их быстрому и широкому распространению. В настоящее время 98 % зарубежных предприятий сферы туризма используют системы бронирования. На российском рынке представлены в основном такие системы глобального резервирования, как Amadeus, Galileo Worldspan. Компьютерная система бронирования Amadeus функционирует на российском рынке с 1993 г., и на данный момент в России насчитывается более 600 турфирм пользователей системы.

    Одним из основных направлений применения информационных технологий в туризме является внедрение мультимедийных технологий, в частности справочников и каталогов. В настоящее время туристские справочники дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько каталоги выпускаются в книжном исполнении, на видеокассетах, на лазерных дисках CD-ROM, в сети Интернет. Электронные каталоги позволяют виртуально путешествовать по предлагаемым маршрутам, просмотреть эти маршруты в активном режиме, получить информацию о стране, объектах по трассе маршрута, данные о гостиницах, кемпингах, мотелях и других средствах размещения, ознакомиться с системой льгот и скидок, а также законодательством в сфере туризма. Кроме того, в этих каталогах обычно приводятся информация о правилах оформления туристских документов, туристские формальности, модели поведения туриста в экстремальных ситуациях и т.д. Клиент может спланировать программу тура, выбрать его по заданным оптимальным параметрам (цена, система льгот, система транспорта, сезон и др.).

    Использование мультимедийных технологий оперативно предоставляет потенциальному клиенту информацию о любом интересующем его туре и тем самым позволяет быстро и безошибочно выбрать подходящий турпродукт. При этом туроператор (турагент) имеет возможность при необходимости внести изменения в данный тур или сформировать новый эксклюзивный тур, произвести бронирование мест и продать туристу созданную в оперативном режиме туристскую услугу.

    На рынке программных продуктов представлено несколько компьютерных систем, позволяющих автоматизировать внутреннюю деятельность туристской фирмы. Как правило, эти системы обеспечивают ведение справочных баз данных по клиентам, партнерам, гостиницам, транспорту, посольствам, а также ведение туров и учет платежей, прием заказов и работу с клиентами, формирование выходных документов и т.д. Практически все программные комплексы обеспечивают формирование бухгалтерской отчетности и часто экспорт-импорт данных в специализированные бухгалтерские программы, такие, как 1С и др.

    Наряду с автоматизацией туристских фирм ведется аналогичная разработка программ автоматизации деятельности гостиниц, ресторанов и других предприятий туристского дипломная работа информационная технология хранения данных это. Применение информационных систем в этой области приводит к существенным изменениям в менеджменте, а также повышает качество обслуживания.

    2. Системы бронирования и резервирования

    2.1 Характеристики компьютерных систем бронирования и резервирования

    Бурное развитие туристской индустрии в дипломная работа по информационным технологиям темы на виндовс десятилетия связано с двумя факторами: развитием гражданской авиации и созданием компьютерных систем бронирования. В свою дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько, увеличение числа авиалиний, самолетов, а также рост объемов авиаперевозок закономерно привели к необходимости создания использования компьютерных систем бронирования CRS (Computer Reservation System), которые стали дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько инструментом для резервирования авиабилетов. Первые системы резервирования появились на рынке в середине 60-х гг. XX в. Это были системы Apollo фирмы United Airlines и Sabre фирмы American Airlines. Первоначально развитие компьютерных систем бронирования шло путем установки терминалов в офисах самих авиакомпаний. Это позволило существенно повысить качество и эффективность работы персонала авиакомпаний, улучшить качество обслуживания клиентов за счет сокращения времени оформления билетов, сократить штат сотрудников, обеспечивающих бронирование билетов. Техническим оснащением первых центров бронирования занималась фирма IBM, которая до сих пор поставляет оборудование для систем резервирования.

    Несколько позже началась установка терминалов бронирования в крупных туристских агентствах. С появлением таких систем турагенты смогли осуществлять резервирование авиабилетов в режиме реального времени в считанные секунды. Внедрение систем бронирования позволило существенно сократить время обслуживания клиентов и обеспечить резервирование в режиме on-line, снизить себестоимость предлагаемых услуг, в частности, за счет сокращения числа сотрудников, осуществляющих бронирование, увеличить количество и разнообразить предлагаемые услуги. Наряду с этим появилась возможность реализации стратегии гибкого ценообразования, оптимизации загрузки самолетов, стыковки рейсов различных авиакомпаний, оптимизации формирования маршрута перевозки туристов по цене, времени полета и осуществления других задач.

    Оценив эффективность новой технологии бронирования и перспективы их использования, авиакомпании существенно расширили как спектр представленной в системах бронирования информации, так и функциональные возможности этих систем. Первоначально ориентированные на отдельно взятую авиакомпанию, эти системы превратились в программные комплексы, обслуживающие группы авиакомпаний и предоставляющие ряд дополнительных услуг по бронированию мест в гостиницах, заказу железнодорожных билетов, прокату автомобилей и т.д. Теперь в системах бронирования заложена информация не только о наличии мест, но и общая информации о рейсах, типах задействованных самолетов, подробном описании тарифов, а также информация о смежных отраслях туристского бизнеса: прокате автомобилей, размещении в гостиницах, продаже железнодорожных билетов и др.

    Развитие и широкое распространение компьютерных систем резервирования CRS осуществлялись, с одной стороны, за счет увеличения числа предоставляемых услуг, а с другой стороны, за счет сокращения стоимости электронных услуг бронирования и резервирования. Расширение сферы деятельности происходило по всем направлениям предоставляемых турбизнесом услуг, в том числе проживание, развлечения и т.д. Это привело к созданию глобальных распределительных систем GDS. В дополнение к возможностям электронного сервиса при бронировании мест для транспортирования авиапассажиров эти системы позволяют резервировать места в гостиницах, брать на прокат автомобили, осуществлять обмен валюты, производить заказ билетов на развлекательные и спортивные программы и т.д. В практике западных туристских фирм эти системы естественным образом встроены в технологическую цепочку формирования и обработки туристской информации, а через механизм кредитных карт обеспечивается финансовая ответственность при бронировании туров. Через глобальные распределительные системы можно связаться с сотнями авиакомпаний, тысячами гостиниц и фирмами проката автомобилей, забронировать билеты на железнодорожные, морские и паромные перевозки, осуществить резервирование билетов на посещение всевозможных культурных мероприятий.

    В табл. 1 приведены наиболее крупные известные мировые системы бронирования и основные поддерживающие их авиакомпании.

    Таблица № 1. Компьютерные системы бронирования GDS

    В настоящее время в систему Amadeus включены две системы: System One (Continantal Airlines) и Start. К системам, совместимым с Galileo, относятся: Traviswiss, Travicom, TraviAustria.

    В 1999 г. туристские фирмы и частные лица произвели более 30 млн бронирований через системы GDS, причем около 90 % приходится на наиболее крупные системы Sabre, Amadeus, Galileo и Worldspan. Более 30 дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько. гостиниц по всему миру значительно повышают свою загрузку благодаря системам GDS.

    Практически все западные турагентства пользуются услугами GDS, так как это является одним из условий успеха в туристском бизнесе.

    До недавнего времени в России в основном использовались отечественная система бронирования билетов «Сирена» и ее модификации, а также системы Gabriel и Gets. Терминалы Gabriel распространены более чем в 500 российских агентствах, но к настоящему времени они уже морально устарели. На смену им приходят современные системы бронирования (GDS). В 1994 г. в России открылись первые представительства компаний Amadeus и Worldspan. В 2000 г. компания Amadeus насчитывала в качестве пользователей 250 турфирм, из них в Москве 183, в Санкт-Петербурге 35. В июне 1997 г. заключено соглашение о сотрудничестве между Amadeus и информационные технологии дипломная работа 1996 film «Аэрофлот Российские международные авиалинии», предусматривающее замену терминалов Gabriel системой Amadeus. В ближайшее время прогнозируется быстрый рост числа российских пользователей системы Amadeus. На российском рынке появилась также Windows-версия Amadeus Pro Tempro.

    Глобальные распределительные системы начинают завоевывать и российский рынок. Фирма «Рек-Софт» (Санкт-Петербург) разработала информационную систему «Реконлайн», которая обеспечивает подключение к глобальным системам бронирования Amadeus, Galileo, Sabre, Worldspan, причем подключение к глобальным системам их эксплуатация через «Реконлайн» обходятся дешевле прямого подключения к GDS.

    Имеется также опыт создания локальных систем информационные технологии дипломные работы windows old туров. Компания Genesis Net и туристская справочная служба «Знак вопроса» разработали систему бронирования туров Genesis Net, которая обеспечивает деловые контакты туроператоров и турагентов. База данных о турах постоянно обновляется в режиме online, турагенты могут забронировать нужные путевки, а оплата производится непосредственно в офисе. Система находится в стадии становления, и число ее абонентов пока невелико (около сотни туроператоров и турагентов).

    2.2 Система бронирования Amadeus

    Система бронирования Amadeus создана в 1987 г. крупнейшими европейскими авиакомпаниями Air France, Iberia, Lufthansa, SAS и является одной из самых больших и распространенных систем резервирования. Центр сети находится в Германии (около Мюнхена).

    В настоящее время Amadeus ведущая компьютерная система бронирования в Европе. В результате приобретения в 1995 г. системы бронирования System One она активно продвигается и на американский рынок. Авиакомпания Continental Airlines стала совладельцем компании Amadeus. Партнером Amadeus является немецкая система бронирования туруслуг Start и любой пользователь Amadeus автоматически является также пользователем Start. По объему международных бронирований эта система самая крупная в мире. Ее услугами пользуются более 70 % турагентств Европы, и 36 млн путешественников используют Amadeus каждый день. Amadeus предоставляет самый разнообразный сервис, включающий взаимодействие с авиакомпаниями, железнодорожными и паромными перевозками, прокатом автомобилей, отелями, а также оказывает дополнительные услуги, например страхование туристов и пр. Amadeus пользуются более 30 тыс. турбюро (это свыше 100 тыс. терминалов), более 400 авиакомпаний (это примерно 60 тыс. терминалов). На российском рынке в настоящий момент Amadeus является лидером по объемам продаж: в 2000 г. число бронирований возросло на 51 % по сравнению с 1999 г. и достигло 1,1 млн.

    Система Amadeus включает ряд стандартных и несколько дополнительных модулей:

    Amadeus Air осуществляет бронирование полетов более 700 авиакомпаний;

    Amadeus Car обеспечивает бронирование автомобилей в 128 странах мира (4600 различных пунктов);

    Amadeus Hotel позволяет получить информацию более чем о 51 тыс. отелей по всему миру (в том числе о московских гостиницах «Метрополь», «Балчуг» и др.), а также обеспечить бронирование мест в них;

    Amadeus Ferry (паромные переправы) предоставляет широкий набор услуг путешествующим на пароме;

    Amadeus tickets позволяет бронировать билеты на спортивные и культурные мероприятия, причем в среднем осуществляется более 300 бронирований ежедневно;

    Amadeus Videotext является новинкой электронной связи между турагентами и потребителями;

    Amadeus Pro Tempo обеспечивает поиск гостиницы по выбранным достопримечательностям;

    Hotel Mapping выводит на экран монитора карту местности, на которой обозначено месторасположение интересующей клиента гостиницы.

    В дополнение к использованию непосредственно самой системы Amadeus пользователям предлагается установка популярной back-office программы Jack, которая адаптирована для России. Программа Jack разработана фирмой Bewotec, имеет интерфейс с Amadeus и другими системами бронирования, фактически обеспечивает автоматизацию работы турагентства, поддерживает около 100 выходных отчетов. Все модули являются совместимыми и могут функционировать как изолированно, так и наращиваться и обновляться в заказать дипломная работа информационные технологии щелково время.

    Подключение к системе Amadeus осуществляется по различным вариантам.

    1. Стационарное подключение через выделенные линии связи.

    2. Телефонная версия Dial-Up.

    3. Подключение через Интернет, которое обеспечивает: доступ к центральному серверу Amadeus;

    доступ к московскому серверу Amadeus;

    открытие на сайте турагентства собственной системы бронирования;

    доступ к системе через терминалы «Сирена-2.3»;

    беспроводное подключение к системе с помощью мобильного телефона.

    4. К первому и второму вариантам программ относятся front-office система Amadeus Pro Tempo и дополнительные (пользовательские) приложения:

    Pro Zoom осуществляет анализ эффективности деятельности агентства и ведение статистики;

    Pro Script обеспечивает создание собственных удобных интерфейсов, меню и макрокоманд;

    Nego Fares обеспечивает работу по конфиденциальным и корпоративным тарифам, при этом возможна как самостоятельная загрузка агентствами льготных тарифов для своих клиентов, так и получение доступа к специальным ценам авиакомпаний;

    Amadeus MTL (Manual Local Ticketing) предназначена для автоматической печати билетов на бланках ручной выписки на матричном принтере, используется 26 готовых масок билетов. Использование этой программы позволяет обойтись без дорогостоящих специальных принтеров для печати билетов;

    Speed Mode обеспечивает повышение производительности работы путем минимизации количества дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько транзакций;

    Value Pricer позволяет оптимизировать поиск сложных вариантов перелета и по запросу пользователя выдает до четырех вариантов различных дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько авиатарифов с учетом наилучших вариантов стыковок и маршрутов;

    On-line обширная справочная система оперативной информации и т.д.

    Расходы по обеспечению стационарного подключения включают установку терминалов (80 долл. за основной терминал и информационные системы и технологии дипломная работа за зарплату долл. за дополнительные), оплату выделенного канала и услуг связи SITA, абонентскую плату, которая зависит от числа подключенных терминалов, вида используемого оборудования и других факторов. Для этого подключения задано число обязательных сегментов бронирования, все бронирования свыше определенного числа осуществляются системой бесплатно.

    Третий вариант подключения к системе Amadeus через Интернет представлен следующими продуктами:

    Pro Web это полный функциональный аналог системы Pro Tempo, использующий доступ к центральному серверу Amadeus через Интернет; при этом подключении отсутствует сегментная норма бронирования; примерная стоимость подключения на сегодняшний день составляет 120 долл. за полугодие или 200 долл. в год;

    Pro Client Server обеспечивает доступ к московскому серверу Amadeus через Интернет, разовая плата 200 долл. в год, дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько норма 100 сегментов на 15 терминалов;

    IA-Res дает возможность открытия на сайте турагентства собственной системы бронирования авиабилетов, гостиниц, резервирования автомобилей.

    Четвертый вариант подключения к системе Amadeus предусматривает использование терминалов системы «Сирена-2.3». Абонентская плата при таком варианте подключения составляет примерно 30 долл. в месяц. Если учесть, что в России дипломные работы по информационным технологиям в педагогике таблица 6000 терминалов «Сирены», то уже в темы дипломных работ по информационной технологии на юго западной время можно ожидать резкого увеличения числа пользователей Amadeus.

    Пятый вариант подключения Amadeus стал возможен после заключения соглашения между компаниями Amadeus дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько Ericsson о развитии беспроводного подключения (Wireless Travel Management Services). В результате реализации этого проекта пользователи мобильного телефона Ericsson (протокол WAP) со встроенным экраном дипломная работа информационные системы и технологии управления титоренко получать услуги системы Amadeus напрямую.

    На американском рынке уже прошла тестирование и внедряется система E-ticketing, при которой клиент осуществляет бронирование через Amadeus в режиме on-line, а билет получает в аэропорту. В настоящее время такую услугу предоставляют уже 20 авиакомпаний.

    Система Amadeus поддерживает набор справочников, в том числе:

    клиентов;

    сотрудников;

    операторов или поставщиков услуг, при этом в состав хранимых реквизитов входят также условия контракта, т. е. дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько агентского вознаграждения за каждый вид предоставленных услуг, условия аннулирования заказа, сроки оплаты турпродукта и т. п.;

    типов путешествий, используемого транспорта и направлений с возможностью получения подробной статистики;

    отелей с их описаниями и графическими слайдами (дополнительный модуль);

    стандартных форм для работы с блоками мест на различные услуги (дополнительный модуль);

    международных кодов государств, городов и авиакомпаний.

    Система Amadeus предоставляет широкий спектр услуг, в том числе:

    автоматическое заполнение и печать бланков ручной выписки билетов на все основные авиакомпании, представленные на российском рынке; доступ к конфиденциальным тарифам, вводимым крупнейшими авиакомпаниями (Lufthansa, Air France, Alitalia, SAS, «Трансаэро») для своих клиентов самостоятельно;

    возможность отправки информации непосредственно из системы (расписание, подтверждение бронирования, маршрут, счет для оплаты и т.д.);

    возможность создания собственной базы данных о тарифах, полученных от авиакомпаний;

    возможность использования более 100 стандартных отчетов, кроме того, встроенный язык программирования позволяет создать дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько недостающие пользователю документы, в том числе и для рассылки по электронной почте.

    Достоинствами системы являются:

    высокая стабильность независимо от объема обрабатываемых данных;

    удобный и многофункциональный интерфейс;

    высокая гибкость администрирования системы, в частности определение прав пользователей, наличие индивидуальных настроек, ведение подробного системного журнала и т.п.;

    полный контроль по взаиморасчетам, с помощью которого осуществляется мониторинг всех операций по взаиморасчетам с клиентами и поставщиками. Модуль «Открытые платежи» позволяет иметь полную картину дебиторской и кредиторской задолженности за любой период, а также по отдельным видам бронирования;

    возможность автоматического импорта любого резервирования, сделанного через Amadeus, в базу данных туристского предприятия. При этом печать отчетов, накладных, счетов, счетов-фактур, ваучеров, подтверждений и любых других документов выполняется автоматически. База данных билетов обеспечивает поиск данных по широкому спектру запросов пользователя, в частности, критериями поиска могут быть дата выписки билета, номер и тип билета, коды клиента, авиакомпании и сотрудника, номер бронирования, а также различные сортировки.

    В 2000 г. выпущена новая версия Pro Tempo, которая предусматривает ряд новых функциональных возможностей, в частности позволяет:

    передавать информацию клиентам по E-mail непосредственно с экрана Pro Tempo или факсимильно;

    использовать простейший графический доступ к системе AIS (Amadeus Information System);

    осуществлять поиск подходящей гостиницы относительно ее месторасположения к городским достопримечательностям;

    оформлять и печатать страховые полисы на бланках ОСЛО «Ингосстрах» с автоматическим расчетом суммы страховой премии в долларах и рублях.

    В настоящее время разработана программа интеграции системы Amadeus с бухгалтерской программой 1С, что обеспечивает выполнение новых функций:

    учет бланков авиабилетов, переданных на реализацию партнерам;

    осуществление операций не только по продаже, но возврату и обмену авиабилетов;

    расчет скидок;

    автоматическое формирование отчетов в авиакомпании;

    составление аналитических и статистических отчетов.

    В последние годы система Amadeus активно выходит на российский рынок туристских услуг и является самой динамично развивающейся компьютерной системой бронирования в России.

    По данным на начало 2001 г., в России с Amadeus работают более 600 туристских агентств, имеющих более 200 офисов, а общее число подключенных к системе терминалов составляет около тысячи. Около 300 терминалов подключены к системе через Интернет. В 2000 г. через терминалы, подключенные к системе Amadeus, было сделано около 1 млн бронирований.

    В России система Amadeus представлена двумя офисами в Москве и Санкт-Петербурге. Однако Amadeus активно продвигается и на региональные рынки. Так, в настоящее время Amadeus работает с турагентствами в таких городах, как Тольятти, Новосибирск, Мурманск и др. В системе представлены 11 российских авиакомпаний, в том числе «Аэрофлот», «Трансаэро» и др. Ряд региональных перевозчиков, такие, как «Пулковские авиалинии», «Самарские авиалинии», «Сибирь» и другие, активно сотрудничают с системой Amadeus.

    2.3 Система бронирования Galileo

    Система Galileo одна из величайших CRS в мире, основана в 1987 г. авиакомпаниями British Airways, Swissar, KLM и Covia, к которым несколько позже присоединились Alitalia и Дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько Airlines. В настоящее время в компании 3 тыс. служащих, а ее центр находится в Денвере (штат Колорадо, США). Компания Covia, имевшая свою собственную систему Apollo, переориентировала своих пользователей на Galileo, и в 1993 г. система Galileo объединилась с системой Apollo в одну и получила название Galileo International. В новой компании примерно 50 % капитала принадлежит североамериканским авиакомпаниям и 50 % европейским. Система Apollo широко используется в США, Мексике, в меньшей степени в Японии. Система Galileo распространена в ста странах мира, в том числе в Европе насчитывается более 150 тыс. терминалов этой системы.

    Сервис сети позволяет обеспечивать туриста дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько турагента информацией о туристских продуктах и услугах, предусматривает автоматизацию как самого процесса бронирования авиабилетов, так и заказ дополнительных услуг, прямой обмен сообщениями. Более 80 крупнейших гостиничных компаний, таких, как Raddison, Hilton, Holidays, связаны с сетью и позволяют турагентам бронировать гостиничные места.

    В декабре 1999 г. компания Galileo официально открыла дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько представительство в России. Кроме того, с 1997 г. работают две дистрибьюторские компании East Line и Galileo Rus. В настоящее время в системе Galileo работают более 100 агентств, в том числе компании «Интурист», «Интураэро», «Ланта-Тур», «Интуртранс», «Трансглоб», «Олби-Турс», «Альфа-Омега», «Грифин Трэвел» и др.

    Существуют два варианта подключения к системе: стационарное и через Интернет.

    Стационарная система Focalpoint базируется на линиях связи SITA, абонентская плата составляет 290 обязательных сегментов в месяц и более. Стационарная версия предусматривает следующие бесплатные дополнительные программы:

    Frame Relay для автоматизации трудоемких процессов;

    View Point графический интерфейс, последняя версия позволяет работать как со стандартными, так и с конфиденциальными тарифами авиакомпаний;

    E-Cruis просмотр в режиме on-line наличия мест и цен нескольких круизных компаний;

    Galileo Print для печати билетов на матричном принтере;

    Galileo Maps для просмотра бронируемых отелей на интерактивной карте;

    Fare для доступа к различным тарифным группам, включая специальные.

    В Интернет-варианте подключение осуществляется с помощью системы Focalpoint Net, которая является полным функциональным аналогом стационарной версии и может работать как в однопользовательском, так и в многопользовательском режимах. Стоимость подключения через Дипломная работа информационных технологий официальный сайт каталог составляет 200 долл. в год за [первый терминал и 100 долл. за последующие. Возможно также создание системы бронирования в режиме on-line на агентском сайте с помощью интернет-приложения Travelpoint.com. Установка этого приложения для агентствпользователей Galileo осуществляется на договорной основе и является бесплатной.

    Программа автоматизации деятельности туристских агентств Galileo Office разработана специально для российского рынка, содержит различные базы данных, осуществляет обмен информацией с системой бронирования Galileo, производит разнообразные отчеты, печать билетов и т.д.

    2.4 Система бронирования Worldspan

    Система Worldspan появилась в результате объединения компьютерной системы бронирования PARS европейского отделения американской авиакомпании TWA и КСБ DAT AS американского авиаперевозчика Delta Airlines. Контрольный пакет акций Worldspan принадлежит компании Delta Airlines, центр управления системой находится в г. Атланта (США). Worldspan самая распространенная система бронирования в Америке, занимает третье место по популярности в Европе после Amadeus и Galileo и расширяет сферы влияния на Ближнем Востоке и Южной Азии. Представительство КСБ Worldspan действует в России с 1995 г. и в настоящее время проводит активную маркетинговую политику и на российском рынке, рассматривая наш рынок как весьма перспективный.

    Worldspan информационная система, осуществляющая резервирование главным образом на авиатранспорте (487 авиакомпаний), а также в отелях (39 тыс. гостиниц и 216 гостиничных сетей), экскурсионных бюро, театрах и других предприятиях культуры, дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько по сдаче в аренду автомобилей (45 основных фирм проката). Worldspan позволяет также получить всю необходимую справочную информацию, связанную с путешествиями и туризмом. В настоящее время системой пользуются более 25 тыс. туристских фирм по всему миру.

    Worldspan предоставляет агентам возможность выбирать оборудование в соответствии с их запросами. На сегодняшний день Worldspan обеспечивает надежную и устойчивую связь с базой данных компании через два варианта подключения. Первый вариант это выделенный канал связи British Telecom, предполагающий в качестве условия подключения ежемесячное бронирование 400 сегментов.

    Второй вариант Worldspan Net, является полным функциональным аналогом стационарной версии, но в качестве канала связи он использует Интернет. Это подключение целесообразно для малых и средних туристских фирм, имеющих небольшой объем бронирования. На май 2001 г. к системе Worldspan Net подключено более 150 агентств. Основные преимущества этого варианта заключаются в том, что возможно подключение через обычные телефонные линии без выделенного канала связи, отсутствует сегментная норма бронирования, предусматривается ежегодная оплата за работу на сайте 240 долл., обеспечивается совместимость со стандартными продуктами Microsoft Office. Возможно три режима подключения к сайту Worldspan Net:

    с упрощенным интерфейсом для рядовых пользователей;

    intermediate, предполагающий работу со стандартными CRS-командами;

    профессиональный аналог стационарной системы.

    В последнее время Worldspan, одна из первых систем бронирования, начала активно продвигать туристские интернет-технологии в области электронной коммерции (e-commerce). Следует отметить прежде всего интернет-аналог самой системы Worldspan Net, а также Gateway Plus и Dates&Destinations, которые поддерживаются компанией. Программа Dates&Destinations позволяет создавать так называемые Internet Booking Engine (IBE) систему бронирования через Worldspan на сайте турагентства в Интернете. В этом случае клиент самостоятельно может выбрать авиарейс и отель и осуществить их бронирование. По такой системе предпочтительна работа с корпоративными клиентами, которую осуществляет, например, туристская компания «Аэрос» (www.aeros.msk.ru). Worldspan является провайдером популярных электронных агентств Expedia и Preiceline. Эти новые тенденции весьма привлекательны для малых и средних туристских фирм и являются перспективными направлениями развития интернет-технологий в туризме.

    Из дополнительных возможностей, предлагаемых пользователям Worldspan, следует упомянуть Worldspan Дипломная работа информационные технологии в управлении реферат для Pricing, которая позволяет рассчитать самую низкую стоимость как забронированного маршрута, так и просчитать другие возможные варианты маршрутов, Worldspan View предоставляет различные биржевые сводки и презентации на экране стандартного формата, Worldspan Xtra предлагает различные виды услуг с той же самой станции. Worldspan имеет информацию о российских авиакомпаниях: «Аэрофлот», «Трансаэро», которые входят в третий уровень доступа (direct access).

    2.5 Система бронирования Sabre

    Система Sabre была создана в 1964 г. авиакомпанией American Airlines, а в 1976 г. была создана подсистема бронирования гостиничных мест. Центр сети находится в Оклахоме (США). Сеть Sabre включает более 114 тыс. турагентов в более чем 27 тыс. регионах мира. Она обеспечивает резервирование авиа- и железнодорожных билетов, мест в отелях и др.

    На сегодняшний день пользователям предлагается несколько вариантов подключения к системе: Planet Sabre, Turbo Sabre, Net Platform.

    Planet Sabre предоставляет пользователям простой и наглядный графический интерфейс и экранные шаблонные формы, интегрирована с Интернетом.

    Turbo Sabre позволяет агентствам создать свою собственную среду, удобную для работы и поддерживающую множество дополнительных средств конфиденциальные тарифы, пользовательские базы данных, электронную почту, связь дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько Интернетом.

    Net Platform система бронирования в сети Интернет, рассчитанная на использование малыми и средними агентствами.

    В настоящее время имеются комплексы программ обеспечения конфиденциальности и электронная почта.

    Sabre Evision позволяет получать в режиме диалога цветные изображения и точные географические карты тех мест, куда направляются туристы. Эта программа может входить в программное обеспечение любой рабочей станции, если она подключена к сети Sabre.

    С 1998 г. в России работает финансовый управляющий Sabre по Центральной и Восточной Европе, но до настоящего времени представительство Sabre в нашей стране не создано. Можно предположить, что продвижение Sabre на российский рынок сдерживает неразвитость сферы электронных услуг бронирования в Дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько, отсутствие практикуемой во всем мире централизованной системы финансовых расчетов агентств и провайдеров BSP (Bank Settlement Plan) и др.

    2.6 Российские компьютерные системы бронирования

    В России существует ряд отечественных систем бронирования, которые используются в туристском бизнесе. Широко распространенная система «Сирена» предназначена для резервирования авиабилетов, и в настоящее время имеется около 6 тыс. ее терминалов по всей стране. Система «Ключ» предназначена для заказа мест в российских гостиницах.

    В настоящее время Главное агентство воздушных сообщений (ГАВС) разрабатывает компьютерную систему бронирования туруслуг, названную Глобальной распределительной системой (ГРС), которая обеспечит возможность авиакассам и турагентствам бронировать как рейсы всех российских авиакомпаний, так турпакеты и отдельные сегменты туров отели, трансферы, экскурсии. Создаваемая система будет базироваться на отечественной системе бронирования авиабилетов «Сирена-2000» и позволит объединить ресурсы авиаперевозчиков в единую сеть.

    Система бронирования «Сирена». Первая отечественная автоматизированная система резервирования авиационных билетов «Сирена» разработана учеными АН СССР и специалистами Минприбора в 1972 г. Она обеспечивала минимизацию времени заказов и оформления авиабилетов, что позволило существенно улучшить качество обслуживания клиентов. В 1999 г. появилась система бронирования авиабилетов «Сирена-3». Накопитель «Сирены-3» рассчитан на терабайт (1000 Гб) информации, что выше объема накопителей большинства зарубежных систем бронирования. Скорость передачи информации составляет 3 с (независимо от удаленности абонента). Аппаратное обеспечение системы поставила фирма IBM, и в техническом отношении система бронирования «Сирена-3» вполне соответствует уровню современных европейских вычислительных комплексов.

    Системный комплекс «Алеан». Программный комплекс «Алеан» представляет собой компьютерную систему бронирования и продаж туров в режиме реального времени. Он состоит из информационно-поисковой системы (ИПС) и системы бронирования и продаж (СБП) туристских услуг. Комплекс предлагает долговременную информацию о наличии реального числа мест на объектах размещения, об условиях бронирования и оплаты, позволяет подтвердить заказ и оформить информационные технологии дипломная работа handmade 8 stand up различных туристских услуг.

    В системе «Алеан» предоставлена информация как непосредственно о домах отдыха и санаториях, так и о крупных туроператорах. База данных системы содержит описание и фотографии более 600 объектов, размещенных в Москве, Подмосковье, Краснодарском крае, Крыму, Кавказских Минеральных Водах, Чехии и др. Система позволяет просматривать цены реализации по объектам размещения и обеспечивает выход на сервер продающей услуги компании. Места в системе резервируются либо с гарантированной квотой, либо по запросу. Первые можно забронировать без подтверждения и сразу получить заявку, счет и ваучер. Вторые требуют подтверждения и сначала ставятся на лист ожидания, а после уточнения наличия свободных мест система подтверждает или аннулирует бронь, информируя об этом клиента обычно по электронной почте.

    В системе «Алеан» предусмотрена система поиска подходящих объектов размещения по различным критериям, а именно: желаемый период времени заезда, регион, тип номера, диапазон цен и т. п. При этом система критериев ранжируется по их важности с точки зрения клиента: обязательное условие, достаточно важное, желательное, не очень важное, неважное и т.д. Первоначально поиск осуществляется по всем критериям одновременно. Если же соответствующий вариант размещения система не находит, то начинает отбрасывать менее важные критерии и осуществляет повторный поиск. Такой алгоритм позволяет максимально удовлетворить пожелания клиента.

    Система позволяет приобрести как турпакеты, так и отдельные туруслуги, на основе которых формируют индивидуальные туры с учетом потребностей клиента. Комплекс имеет удобный дружественный интерфейс, информация системы доступна для любого пользователя Интернета и не требует установки специального программного обеспечения. В нем предусмотрены регистрация и вход в систему через пароль. Комплекс «Алеан» использует более 1300 агентств в различных городах России.

    Единая компьютерная система бронирования турпакетов «МегаТИС». Система «МегаТИС» разработана совместно фирмами «Мегатек» и СФТ (Сообщество финансовых телекоммуникаций). До этого фирма СФТ представляла на рынке Туристскую инфор-мационную систему ТИС.

    Система «МегаТИС» позволяет получить полные описания туров, сведения о климате, обычаях и традициях стран, обеспечить выборку по конкретным запросам (курорт, категория отеля, длительность пребывания, цена и т.д.) и бронирование в режиме реального времени посредством связи с конкретным турагентством, а дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько обеспечить поиск партнеров. «МегаТИС» регламентирует время ответа клиенту и гарантирует ему ответ в течение дня.

    Система нацелена на продвижение турпродуктов, а не конкретных компаний. В системе представлены туры только от туроператоров, чтобы клиент мог сначала выбрать тур, а затем турфирму, его реализующую. Информация о турах передается в систему «МегаТИС» непосредственно из офисной программы «Мастер-Тур», которую используют более половины крупнейших российских туроператоров.

    В системе собирается различного рода информация о предпочтениях клиента и его активности на сервере (заказы, отзывы о поездках и т.д.). На основании этих данных зарегистрированным клиентам предоставляется скидка, а также регулярно делается рассылка новостей по тем категориям, которые клиент заказал для себя. Бронирование авиабилетов в системе не предусмотрено, но можно проверить их наличие и получить координаты для связи с агентством.

    «МегаТИС» это прежде всего дисконтная система, т. е. клиентам предлагаются продукты туркомпаний со скидкой от их розничной цены. На самом деле скидки дают сами компании, поскольку понимают, что они реально экономят на Интернет-клиенте.

    Правила работы в «МегаТИС» состоят в следующем:

    1. Туроператор не работает непосредственно с заказами клиентов, но имеет возможность контролировать исполнение заявок от «МегаТИС» своими агентами.

    2. Подключение нового агента к продаже туров оператора осуществляется по письменной заявке оператора, при этом агент должен быть участником «МегаТИС».

    3. Каждый турпакет, выставляемый на дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько, должен сопровождаться указанием размера скидки, которую определяет сам участник.

    4. Полнота описания турпакета определяется самим участником. В определенных случаях администрация «МегаТИС» оставляет за собой право отказать участнику в публикации турпакета, стиль, качество описаний которого наносят ущерб имиджу системы.

    5. Корректировка турпакета выполняется оперативно (в течение нескольких минут), если участник работает в системе «Мастер-Тур». В другом случае эта операция выполняется в течение нескольких часов с момента поступления запроса участника.

    6. Если указанные в турпакете цены или описания услуг не соответствуют реальным, то такой турпакет снимается с продажи, а информация о данном событии становится доступной всем участникам и посетителям сервера.

    Основным сервисом «МегаТИС» является переадресация клиентских заявок на туры агентамучастникам системы. Участникам предлагается два вида контрактов: оплата числа заказов (5 долл. за заказ), причем первые пять заказов в месяц бесплатно, либо отчисление комиссии за сделку, проведенную с помощью системы (0,51,5 долл. со сделки).

    Горящие путевки на сервере исчезают из таблицы горящих путевок автоматически по мере наступления дат, указанных в этих путевках. Все зарегистрированные на сервере компании автоматически имеют статус Limited to 1. Этот статус дает тематика дипломных работ по информационным технологиям с ответами на размещение одной видимой в таблице горящей путевки. Это означает, что в конкретный момент времени в системе может быть бесплатно представлена только одна горящая путевка данной компании. Статус Unlimited (неограниченный лимит) дает право на размещение произвольного дипломная работа информационные технологии в образовании фгос 4 класс горящих путевок одновременно. Статус Unlimited стоит 5 долл. в месяц и может оплачиваться как ежемесячно, так и ежеквартально на условиях 100 % предоплаты. При окончании оплаченного периода «МегаТИС» автоматически присваивает компании статус Limited to 1 до момента следующей оплаты.

    Для подключения к системе необходим лишь выход в Интернет. Дополнительного оборудования при этом не требуется. При регистрации участника системы получение пароля имени участника осуществляется бесплатно, но дополнительные имя и пароль стоят 20 долл. в год. Размещение информации для участников, передающих информацию о турпродуктах непосредственно из системы «Мастер-Тур», бесплатное, дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько информации о туре стоит 5 долл. Для компаний, подающих информацию в свободном формате, взимается 10 долл. за обработку и 5 долл. за размещение в квартал.

    Существуют также специализированные туристские системы бронирования, которые предназначены для связи туроператор турагентства, позволяющие бронировать готовые турпакеты в режиме реального времени. К ним можно отнести программы фирм «Туринтел», «Академсервис», «Тур Резерв», «Арим-Софт» и др.

    Система заказа туров ВАО «Интурист». При наличии выхода в Интернет система обеспечивает заказ туров в режиме on-line. Если выхода в Интернет нет, то «Интурист» предлагает подключиться к интранет-сети ВАО «Интурист». Таким образом, по телефону через модем можно получить доступ в «Систему заказа туров», а через локальную сеть «Интуриста» можно просмотреть заказы без пароля, а также выписать путевки, счета, ваучеры по стандартным формам документов.

    При наличии свободных мест (статус в продаже) система сразу же подтверждает заказ и автоматически уменьшает число оставшихся мест. Если пакет есть в продаже и его бронируют, то заказ получает статус МГ (места гарантированы), а после оплаты тура статус МП (места подтверждены). Система обрабатывает заказ за 2 5 с, а обработка диспетчером заказа на бронирование вручную требует около 2 4 ч.

    В отдельных случаях можно купить авиабилет без тура или отель без билета. При наличии билетов и квоты мест заказ сразу же подтверждается системой. Через «Интурист» продают свои турпакеты и другие туроператоры.

    Система бронирования фирмы «Натали-Турс». Одним из пионеров внедрения на российском рынке собственной электронной системы бронирования является известный российский оператор «Натали-Турс» (www.natalie-tours.ru). Для бронирования туров агентству необходимо пройти регистрацию и получить так называемые код агентства и пароль. Многие агентства «Натали-Турс» работают дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько туроператором именно через Интернет. В среднем число электронных броней составляет 75 % от общего числа заявок. Система осуществляет обработку заявки в режиме on-line. Клиент или агентство бронирует тур, получает подтверждение и счет, который может оплатить наличным или безналичным платежом. Кроме того, в дипломные работы по информационным технологиям pdf если on-line можно отслеживать состояние оплаты, готовность виз, выписку авиабилетов и т.п. Однако отдельного бронирования авиабилетов система не предоставляет. Эта система бронирования туров отличается тем, что реально реализована возможность бронирования услуг в режиме on-line как для агентства, так и для конечного пользователя.

    Система бронирования «Академсервис». В системе бронирования туров «Академсервис ДМС» (hotels.acase.ru) в режиме on-line можно получить информацию о странах, городах, отелях, выбрать и заказать тур, стоимость которого рассчитывается по заданным параметрам. При этом на экране отображается информация дипломная работа по информационным технологиям обучения lms реальном числе мест. Все бронирования отслеживаются специальным оператором и заносятся во внутреннюю общую базу. За не сколько минут можно получить подтверждение заказа с автоматическим уменьшением квоты мест. Свыше предоставленной гостиницами квоты бронирование происходит по запросу, т. е. заказ подтверждается в течение дня. В настоящее время в системе доступно для бронирования около 300 отелей. Оплата осуществляется наличным платежом в центральном офисе и в офисах уполномоченных агентств или по безналичному расчету с выпиской счета. Система бронирований осуществляется в режиме off-line, так как покупатель должен ждать подтверждения, а затем, оплачивая, получить ваучер. При бронировании авиабилетов заказ подтверждается в течение суток, при этом оплату необходимо произвести в течение 48 ч.

    Турфирмы могут бронировать туры в режиме on-line и автономно, а также через систему автоматизации деятельности турагентства Travel Agent-2000, установка которой в офисе дает возможность автоматически перенести в свой компьютер результаты бронирования с сервера и на их основе вести офисную документацию. Общение с представленными в системе объектами размещения осуществляется в зависимости от их технической оснащенности (телефон, факс, электронная почта). При этом сами объекты размещения к системе бронирования не подключаются.

    Система резервирования «Кипарис». В 2000 г. собственную систему резервирования «Кипарис» представило Сочинское курортное объединение (СКО). Сервер разработан петербургской компанией Digital Design. Цель создания системы организация четкого механизма резервирования мест и услуг, предоставления возможностей оперативного поиска подходящих предложений и бронирования мест. Система резервирования «Кипарис» позволяет бронировать места в восьми санаториях города информационные системы и технологии дипломная работа йошкар ола ёлка, «Красмашевский», «Россия», «Аврора», «Зори России», «Нева», «Известия», «Южное взморье»). Планируется расширить базы данных сайта до 25 объектов. Для подключения к системе резервирования «Кипарис» турагент заключает договор с СКО и получает возможность формирования заявок и выписки счетов на оплату, постановки заявок на лист ожидания, контроля платежей, внесения персональной дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько об отдыхающих, распечатки ваучеров. Оплата услуг возможна как по безналичному расчету через банк (в системе имеется модуль автоматического отслеживания платежей), так и с внутрисистемного авансового счета, на который клиент перечисляет депозит. Пользователям системы предлагаются выгодные условия работы скидки, бонусы (гарантированные места в летний период). На сегодняшний день с системой резервирования «Кипарис» сотрудничают около 120 туристских компаний, к летнему сезону 2001 г. их число возрастет до 200 300 по всей России.

    Система бронирования фирмы «Европа-2000». Система бронирования фирмы «Европа-2000» (www.uae.ru) работает также в режиме off-line, и большинство бронирований идет по факсу или электронной почте. Данные по электронным бронированиям переносятся в общую базу заявок, а фирме высылается подтверждение получения брони по факсу с указанием стоимости поездки и сроков оплаты. Предоставляется также возможность получения сведений о наличии свободных мест в гостиницах. В процентном соотношении Интернет-бронирование составляет около 5 % от общего объема.

    Телекоммуникационная сеть RusNet. Телекоммуникационная сеть RusNet разработана с учетом возможностей отечественных средств связи и ориентирована как на туроператоров, так и на турагентов. К функциональным возможностям сети относятся следующие:

    реализация туров;

    реализация горящих путевок, авиабилетов, мест в отелях;

    осуществление взаиморасчетов по системе Escrow;

    реализация различных возможностей страхования;

    проведение рекламной компании и маркетинга рынка туристских услуг;

    обеспечения факс-модемной связи пользователя практически со всем миром и предоставления услуг электронной почты.

    Эта сеть поддерживается международной страховой компанией “ИНКО”, НПП «Инфокомсервис» и Российской ассоциацией независимых туроператоров (РАНТ).

    2.7 Выбор системы бронирования

    В настоящее время вопрос о необходимости подключения к глобальным системам бронирования и резервирования для многих туристских предприятий остается весьма актуальным. Принятие решения о подключении должно приниматься прежде всего на основе анализа основных функций и задач конкретного предприятия туризма, а также с учетом общего объема производимых фирмой бронирований.

    Как показывает практика, использование GDS в российских турфирмах сводится обычно либо к бронированию и продаже авиабилетов, либо к бронированию отдельных туруслуг в составе индивидуальных туров.

    В первом информационные технологии в бухгалтерии дипломная работа 1996 выбор системы бронирования и резервирования, к которой целесообразно подключиться фирме, обычно сводится к следующему. Проводится анализ объемов продаж авиабилетов по направлениям и предпочтительным авиакомпаниям. Исходя из этого предпочтение отдается терминалам той системы и авиакомпании, по которой идет максимальный объем реализации авиабилетов и в которой доступны специальные тарифы наиболее часто продаваемой авиакомпании.

    В случае необходимости бронирования отдельных сегментов туров критерием выбора системы бронирования может служить соотношение ценакачество предоставляемой услуги. В настоящее время практически все зарубежные системы GDS предлагают пользователям дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько варианты подключения, доступные как по цене, так и по техническим возможностям практически любому туристскому предприятию.

    Понятие «качество услуги», предоставляемой глобальными системами бронирования и резервирования, характеризуется следующими параметрами:

    удобством системного интерфейса, в частности, иногда решающее значение имеет наличие русифицированной версии;

    скоростью и стабильностью работы системы;

    предлагаемым способом подключения к системе;

    совместимостью с отечественными офисными и бухгалтерскими программами;

    наличием доступа к специальным тарифам авиакомпаний, гостиниц и т.п.;

    используемой в системе технологией оплаты и аннулирования заказа и т.д.

    Технически существует несколько способов подключения фирм к глобальным системам бронирования и резервирования, в том числе: по выделенной линии; по коммутируемой линии (дозвон до Интернет-провайдера по телефону); по прямому каналу, соединяющему офис с Интернет-провайдером; через терминалы системы «Сирена»; беспроводное подключение к системе с помощью мобильного телефона.

    Подключение по выделенной линии предусматривает прокладку специальной линии связи между офисом фирмы и локальным узлом сети передачи данных SITA. Этот вариант подключения, с одной стороны, обеспечивает высококачественную связь, а с другой стороны, достаточно дорог. Вследствие этого такой вариант подключения целесообразно использовать для тех туристских предприятий, которые активно и постоянно используют системы бронирования и резервирования. Только в этом случае будет обеспечен необходимый экономический эффект от использования GDS.

    Подключение по коммутируемым каналам предусматривает использование обычных телефонных линий и установку специализированного программного обеспечения для эмуляции терминала. Качество подключения к системе GDS полностью зависит от качества телефонной связи, а число рабочих мест определяется числом свободных телефонных номеров в фирме. Такой вариант подключения достаточно недорог и целесообразен для туристских предприятий, имеющих небольшой объем бронирований.

    Подключение по прямому каналу практически ничем не отличается от подключения по коммутируемым линиям, но обеспечивает более высокое качество связи и скорость работы, а также уменьшает плату за коммуникационное оборудование.

    Компьютерные системы бронирования обладают рядом преимуществ перед другими каналами сбыта продукции и услуг в сфере социально-культурного сервиса и туризма. Они предоставляют возможность производить бронирование в самые короткие сроки и осуществлять визуальный просмотр резервируемых гостиничных мест, а также схемы расположения мест на транспортных средствах. Компьютерные системы бронирования обеспечивают экономию расходов на телефон, дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько, осуществляют строгий финансовый учет и контроль выполняемых операций, анализ сбытовой деятельности на основе статистических данных, предоставляемых компьютером и т.д.

    Стратегия деятельности гостиничных дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько, работающих на международном рынке, заключается в объединении возможностей внутригостиничных компьютерных систем, позволяющих увеличивать доходы от продажи гостиничных мест, с мощными системами бронирования, имеющими возможность подключаться к глобальным компьютерным сетям использовать электронное оборудование по бронированию третьего поколения. Такие системы должны предоставлять подробную информацию (графическую и в виде фильма) в пункте бронирования (продажи) и максимально облегчить и ускорить процесс продажи. Уже сейчас создана технология, позволяющая пользоваться банком данных всех глобальных компьютерных систем через один терминал.

    Среди вариантов подключения к системам GDS чаще всего используются выделенные линии и коммутируемые каналы. Подключение по выделенной линии требует прокладки специальной линии связи между офисом конечного пользователя и локальным узлом сети передачи данных. Для этих целей обычно применяется сеть SITA. В офисе пользователя устанавливаются специальные терминалы бронирования какой-либо системы GDS. Применение такой технологии обеспечивает высокое качество связи, но при этом обычно устанавливается сегментная абонентная плата. Этот вариант подключения целесообразен только для активно работающих турфирм с большими объемами бронирований и продаж.

    Для подключения по коммутируемым каналам используют обычные телефонные линии. В офисе пользователя устанавливают специализированное программное обеспечение для эмуляции терминала соответствующей GDS. Такой вариант подключения существенно проще и дешевле, но качество связи полностью зависит от работоспособности телефонных сетей. В связи с этим данный способ обычно используют турфирмы с небольшими объемами бронирований. На сегодняшний день интенсивно развиваются так называемые ВАЛ-технологии, дающие возможность использовать для электронной коммерции мобильные телефоны и пейджинговую связь. Такова система Galileo Anywhere, благодаря которой Интернет всегда «лежит в кармане» агента. При наличии мобильного телефона или пейджера последний может видеть, изменять или аннулировать ранее сделанное бронирование. В системе Galileo также скоро появится продукт XML Select, который позволит создавать клиентам максимально удобные условия для заказа дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько на родном языке.

    Следует отметить, что распространение отечественных КСБ ограничивается замкнутостью этих систем в пределах государственных границ России, а также отсутствием договорных отношений с объектами размещения в других странах, требующих визового въезда. В отличие от зарубежных систем бронирования отечественные системы предоставляют меньше функциональных возможностей и не обладают столь необходимой гибкостью в управлении процессом реализации билетов в зависимости от текущей коммерческой ситуации. Перевозочные документы Транспортной клиринговой палаты (ТКП) хотя теоретически и соответствуют стандартам IATA, но по существу не удовлетворяют требованиям этой международной организации, в том числе и относительно соблюдения прав пассажира. В связи с этим большее распространение получили зарубежные системы бронирования, технический уровень и соответствие стандартам которых значительно выше.

    3. Информационные технологии в системах управления гостиницы Орзу

    3.1 Общая характеристика гостиницы Орзу

    Сеть гостиниц Орзу состоит из двух гостиниц, расположенных в жилом квартале в центре Ташкента. Недалеко от гостиниц расположены рестораны и кафе, предлагающие меню как национальной, так и европейской кухни, главные достопримечательности города и правительственные учреждения находятся в пяти минутах езды от гостиницы. Удобное местоположение и дружелюбный персонал делают гостиницу привлекательным местом пребывания для многих туристов и гостей столицы. Гостиница находится под управлением туристического агентства Долорес Тур и рекомендована книгой-путеводителем Lonely Planet Guide как одна из лучших и недорогих гостиниц Ташкента.

    В Гостинице имеется:

    Круглосуточная администрация

    Конференц-залы

    Бизнес центр

    Ресторан и бар

    Прачечные услуги

    Транспортировка в аэропорт

    Возможность оплаты кредитными карточками

    Ташкент, столица Узбекистана, является одним из деловых и туристических центров Средней Азии. В этом современном городе с населением превышающим 2.3 миллионов человек - четвертом по величине городом в СНГ после Москвы, Санкт-Петербурга и Киева, берет начало 2х тысячелетняя история региона, по дипломная работа на тему информационные технологии 8 класс габриелян проходил Великий Шелковый Путь. Город предлагает гостям множество площадей, музеев, здания старинной и современной архитектуры. Никого не оставит равнодушным старый город с красочным Восточным Базаром и со старинными глинобитными домами расположенными на узких улочках/

    С точки зрения организации и управления гостиницы представляют собой сложные системы, которые состоят из различных взаимосвязанных служб. К основным типовым службам относятся: служба управления номерным фондом; административная служба; коммерческая служба; служба питания; инженерно-технические службы; вспомогательные службы.

    Служба управления номерным фондом в гостинице Орзу осуществляет основные бизнес-процессы по приему и обслуживанию гостей, и во многом именно она определяет качество предоставляемых услуг. С этой точки зрения эта служба является одним из основных объектов, в первую очередь подлежащих автоматизации. В состав этого подразделения входят работники службы приема и размещения (front-office), персонал по обслуживанию номерного фонда (housekeeping), объединенная сервисная служба, включая швейцаров, посыльных, носильщиков, водителей автомобилей, службу безопасности и др.

    К основным функциям службы относятся: бронирование номеров; прием, регистрация и размещение гостей; прием оплаты за предоставленные услуги и оформление необходимой документации при выезде гостей; оказание разнообразных бытовых услуг гостям; поддержание санитарно-гигиенического состояния номеров.

    Административная служба осуществляет основные бизнес-процессы, связанные с управлением гостиничным комплексом в целом, координацией деятельности всех служб отеля, решением финансовых вопросов и кадрового обеспечения, контрольные функции и т. п. В состав этой службы входят директор и топ-менеджеры отеля, бухгалтерия, финансовая служба, отдел кадров и др. С точки зрения информационных процессов эта служба представляет собой то ядро, которое должно объединять информационно воедино все службы отеля. Работники этого блока имеют наиболее полные права доступа ко всей информации, функционирующей в системе управления отелем.

    Коммерческая служба в гостинице Орзу представлена отделами маркетинга и рекламы, которые выполняют задачи, связанные с исследованием рынка, конкурентов, выявлением потребностей постоянных и потенциальных гостей, разработкой и реализацией рекламных компаний, мероприятиями по связям с общественностью и т.п. Основная цель службы продвижение существующего гостиничного продукта, а также выработка предложений по созданию новых видов услуг, которые с высокой степенью вероятности будут востребованы на рынке. С информационной точки зрения основной блок необходимой для работы информации предоставляется службой приема и размещения. Именно на базе этих данных проводятся маркетинговые исследования.

    В службу питания входят рестораны, бары, предприятия быстрого питания, кафе, буфеты и дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько. п. Эта служба предоставляет одну из основных услуг приготовление и реализацию пищи, которая входит в состав комплексного гостиничного продукта. В структуре гостиничного предприятия это одна из важнейших служб, непосредственно осуществляющая обслуживание гостей. Информационно служба питания является относительно самостоятельной структурой, но тем не менее связана со службой приема и размещения, так как планирование и прогнозирование объемов продаж непосредственно зависит от числа гостей.

    Инженерно-технические службы занимаются обслуживанием систем тепло- и водоснабжения, кондиционирования, электротехнических устройств, систем связи и телевещания и т.п. С точки зрения управления этой подсистемой основное внимание должно уделяться автоматизации управления технологическими процессами. Информационно эта служба связана со службой управления номерным фондом, откуда обычно поступает информация о возникших технических неисправностях в номерном фонде.

    Вспомогательные службы предоставляют дополнительные платные услуги. Сюда могут быть отнесены бизнес-центр и прачечная. Эти службы информационно связаны со службой приема и размещения, куда поступает информация о полученных дополнительных услугах, стоимость которых учитывается при оформлении счета гостя.

    Система резервирования

    Поддерживающие авиакомпании

    Amadeus

    Galileo

    Sabre

    Worldspan

    Lufthansa, Iberia, Air France, SAS

    United Airlines, British Airlines, KLM, Austrian

    American Airlines

    Delta Airlines, TWA

    Источник: http://www.uchit.net/catalog/Informatika_programmirovanie/189941/

           

         Начиная новую рубрику блога "Инновационные технологии в библиотечном деле", хочу начать наш разговор с планирования. Работа над "Планом работы" - что может быть интереснее? Если вы сельский библиотекарь - поздравляю! Ваш будущий план - творческая составляющая жизни всего села. Не более и не менее. А чтобы эта составляющая была максимально приближена к жизни сельского сообщества, необходимо чётко обозначить перспективы, наметить цели и задачи библиотеки. 

    В следующих сообщениях мы обязательно коснёмся всех разделов плана их наполнения, а сейчас я хочу несколько слов сказать о требованиях дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько структуре и правилам оформления плановых и отчётных документов в библиотеке.

    Чего греха таить, многие библиотекари составляют замечательные по содержанию планы работы, но иногда документы составлены с ошибками - стилистическими, орфографическими, грамматическими. В планах нет единства шрифтов, форматов и т.д.

    Давайте исправим эти оплошности и сделаем наши планы работы удобными для чтения.

    Сегодня рассмотрим некоторые нормы и правила оформления документов.

    Замечу, что в каждой отдельной библиотечной системе свои требования, а мои методические рекомендации данного поста носят рекомендательный характер.  

    Итак,  Общие нормы и правила оформлениядокументов.

      Всевиды документов оформляются на бумаге определённых размеров - форматов,соответствующего качества. Дляоформления деловых документов в основном используется формат А4. Применениеэтого стандарта обеспечивает экономию бумаги, даёт возможность болеекачественно оформлять документацию. Документдолжен быть выполнен любым печатным способом с использованием компьютера ипринтера на одной стороне листа белой бумаги через 1 междустрочный интервал.

     Цвет шрифта – чёрный, размер шрифта –кегль  12 шрифт  TimesNewRoman

    Разрешаетсяиспользовать компьютерные возможности акцентирования внимания на определённыхтерминах, формулах, применяя шрифты разной гарнитуры.

    Внезависимости от способа выполнения документа качество напечатанного текста иоформления иллюстраций, таблиц, распечаток, ксерокопий должно удовлетворятьтребованию их чёткого воспроизведения.

    Согласно ГОСТ  6.30-97 для текстовых документов предусматриваются поля следующихразмеров: левое - правое - верхнее - нижнее -  .

    В соответствии сосложившейся практикой установился следующий порядок нумерации страниц для многостраничных документов. Всестраницы, кроме первой, нумеруются.

    Титульный  лист включают в общую нумерацию страниц, номер не проставляется.

    Приложения включают вобщую нумерацию.

    Номер страницынаносится на верхнем поле листа посередине, на расстоянии 10 мм от верхнегообреза.

    Номер страницы пишетсябез знаков препинания и проект дипломной работы по информационной технологии на 2016 сокращений например - стр. или с. и знаков тире- .

    При оформлении дат все элементы приводятсяодной строкой: например, 1 сентября 2014 года пишется - 01.09.2014.

    Обозначениянекалендарных сроков, начинающихся в одном году и заканчивающихся в другом,оформляются по примеру: в отчётном 2013/2014 году. Ссылка на длительный периодвремени делается следующим образом: 1999 - 2010 гг.

    Еслиобозначение времени в тексте состоит из указания только года, то слово «год»пишется полностью (например, в 2014 году). Если, кроме года, указывается число,месяц, то слово «год» пишется сокращённо, с точкой (например, в январе .; в первом квартале .).

    В документахдопускаются общепринятые сокращения слов,а также сокращения, оговорённые нормативными документами.

    Приведём примеры:

    Слова пригеографических названиях: город - г., деревня - д., посёлок - п.

    Слова при фамилиях:товарищ -т., господин - г-н, начальник - нач., заведующий - зав.

    Слова,употребляемые  при  цифрах: пункт 3 - п. 3, рисунок 5 - рис. 5,раздел 2 - разд.2

    Слова при указании денежных единиц: рубль - р., тысяча рублей - тыс. р., миллион дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько –млн. р.

    Слова, сокращение которых пишется через дефис: район - р-н, хозяйство - хоз-во, количество - кол-во.

    Допускаются сокращениясловосочетаний: и так далее - и т.д., итому подобное - и т.п., и другие - и др.

    Можноиспользовать сокращения, принятые в данном документе. При этом в скобкахуказывается принятый вариант сокращения непосредственно после первогоупоминания полного написания сокращённого слова или словосочетания. Например: всельской библиотеке - в с/б, сельский филиал - с/ф.

     Не допускаютсяследующие сокращения: ед. изм. - единица измерения, напр. - например, т.г. -текущего года, с.г. - сего года, т.н. - так называемый, т.о. - таким образом.

    В текстовом документе для лучшей наглядности и удобства сравнения показателей применяюттаблицы. Название таблицы должно отражать её содержание, быть точным, кратким,  с чётким графическим обозначением строк истолбцов. Размещается название над таблицей слева. Таблицы нумеруют. Еслитаблица в тексте не одна, то они должны быть обозначены: «Таблица 1».

    Размещение таблицы рекомендуется выполнять илинепосредственно под текстом, где она встречается впервые или в Приложении к документу. Ссылка в тексте натаблицу обязательна. Выполняется она по примеру: (табл. 1.4), слова типа«смотри», «см.» при этом не пишутся. Если цифровые или иные данные в строкетаблице не приводят, то в ней ставят прочерк. Допускается применять размершрифта в таблице меньший, чем в тексте.

    В следующий раз мы рассмотрим Основные виды документов, регламентирующиебиблиотечную деятельность.

    До новых встреч!

    Источник: http://selskajabiblioteka.blogspot.com/2013/11/blog-post_4385.html

    Рахматуллаев М.А. Информационные технологии в библиотеках - файл n1.doc

    приобрести
    Рахматуллаев М.А. Информационные технологии в библиотеках
    скачать (276.5 kb.)
    Доступные файлы (1):

    n1.doc

      1   2   3

    М.А. Рахматуллаев

    ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

    В БИБЛИОТЕКАХ
    Методическое пособие по разработке проектов с использованием новых информационных технологий в библиотеках


    Книга издана при поддержке Института Открытое Общество-Узбекистан, Национальной библиотеки Республики Узбекистан им. Навои

    и Библиотечной Ассоциации Узбекистана

    ББК 78.30

    P27
    Рахматуллаев М.А.

    Информационные дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько в библиотеках : методическое пособие по разработке проектов с использованием новых информационных технологий в библиотеках - Ташкент. - 2003. – 54 с.
    В монографии дана учебно-методическая информация о применения новых информационных технологий в библиотеках, структуре и составляющих автоматизированной библиотеки, современных международных форматах, требованиях к разработке проектов и т.д. В ней описаны основные понятия по различным видам обеспечения автоматизированной библиотеки. В приложении представлены сокращенное описание проектов, касающихся применения новых информационных технологий в библиотеках, где автор был или руководителем, или тем или иным образом участвовал в их реализации.

    Главная цель книги – это дать разъяснения по некоторым важным понятиям применения информационных технологий в библиотеках, а также служить методическим пособием по разработке проектов с использованием этих технологий. Информация в монографии носит больше характер путеводителя в сложных вопросах применения средств вычислительной техники, программного информационного обеспечения автоматизированной библиотеки и разработки дипломная работа на тему информационные системы и технологии для кафе проектов.

    Материалы в книге будут полезны для сотрудников библиотечных ассоциаций и библиотек, которые работают над созданием проектов по поддержке библиотек, для получения грантов от международных и местных фондов. Она может быть полезна для специалистов в области информационных технологий, для общественных организаций, которым требуется помощь в разработке проектов для подачи на грант.

    Утвержден на заседании Ученого Совета Ташкентского Государственного института культуры им. Абдуллы Кодири от 28 февраля 2003 г. в качестве учебного пособия.


    СОДЕРЖАНИЕ
    ВВЕДЕНИЕ

    1. СОСТОЯНИЕ ПРИМЕНЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

    В БИБЛИОТЕКАХ

    1. ЭТАПЫ АВТОМАТИЗАЦИИ БИБЛИОТЕКИ

    2. СТРУКТУРА АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ БИБЛИОТЕКИ

    3. ИНФОРМАЦИОННО-ЛИНГВИСТИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

    4.1. Структура информационного обеспечения

    4.2. Электронный каталог. Сводный каталог.

    4.3. Библиотечные MARC форматы

    1. ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ БИБЛИОТЕК

    2. ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ БИБЛИОТЕК

    1. ЭЛЕКТРОННЫЕ УСЛУГИ БИБЛИОТЕК

    1. БИБЛИОТЕЧНЫЕ КОНСОРЦИУМЫ

    2. УЗБЕКИСТАН В МЕЖДУНАРОДНОМ КОНСОРЦИУМЕ eIFL.

    ПРИЛОЖЕНИЯ

    1. Словарь понятий, употребляемых в области автоматизации библиотек

    2. Методические рекомендации к разработке проектов и составлению заявок для подачи на получение грантов

    3. Международный eIFL консорциум. Стратегический план.

    1. Образцы проектов

      1. Проект «Модельная автоматизированная библиотека»

      2. Проект «Консорциум Академических библиотек для обеспечения доступа к мировым электронным базам данных»

    4.3. Проект«Разработка, исследование и руководство проектами, способствующими реформированию библиотечного дела в республике Узбекистан»

      1. Проект: “Создание развитой информационно-библиотечной инфраструктуры Республики Узбекистан. Этап 1. Сурхандарьинская область”

      2. Проект «Интернет в библиотеках Наманганской области! Учебно-консультационный центр Ассоциации женщин-библиотекарей»

      3. Проект: «Учебный центр для обучения работе с мировыми базами данных»

      4. Проект: «Компьютерный учебный комплекс для подготовки и переподготовки библиотечных кадров в Ташкентском институте культуры»

    4.8. Проект: «Виртуальный супермаркет знаний».

    Дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько система создания и обеспечения открытого онлайн доступа к научным и образовательным ресурсам

      1. Проект «Библиотеки Узбекистана в Интернете! Web-сайт Библиотечной Ассоциации Узбекистана»

      2. Проект «Круглые столы по направлению «Разработка нормативной базы правового регулирования библиотечного дела Республики Узбекистан»

    4.10. Мировые электронные журналы в системе высшего образования! Семинар и круглый стол для проректоров и деканов вузов»

      1. Проект «Курсы компьютерной грамотности для библиотекарей»

      2. Проект «Семинар «Современные технологии и электронные ресурсы в библиотеках Узбекистана»

      3. Проект семинара «Библиотечное образование в условиях становления и развития современных информационных технологий»

      4. Проект «Международная конференция «Библиотечно-Информационные ресурсы в науке, образовании, культуре и бизнесе» «Central-Asia-1999»

      5. Проект “Library-Club - среда неформального общения работников библиотечной сферы»

      6. Проект «Создание в г. Коканде центра дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько доступа к электронным научно-образовательным журналам»

      7. Проекта: “Электронные библиотеки в высших учебных заведениях! Семинар и круглый стол для преподавателей и библиотекарей вузов»

      8. Проект: Семинар и круглый стол по разработке закона

    республики Узбекистан «О библиотеках»


      1. Консорциум республик Средней Азии по продвижению eIFL проекта в регионе.“eIFL-Central Asia”


    5. Итоговые документы библиотечных конференций и семинаров

    5.1. Семинар по автоматизации библиотек

    5.2. Отчет о проведении учебного семинара «Библиотечное образование в условиях становления и развития современных информационных технологий»

    5.3. Итоговый документ Первой Международной конференции ««БИБЛИОТЕЧНО-ИНФОРМАЦИОННЫЕ РЕСУРСЫ В НАУКЕ, ОБРАЗОВАНИИ, КУЛЬТУРЕ И БИЗНЕСЕ» «Central Asia – 99»



    5.4. Итоговый документ Второй международной конференции

    «ИНТЕРНЕТ И БИБЛИОТЕЧНО-ИНФОРМАЦИОННЫЕ РЕСУРСЫ В КУЛЬТУРЕ, ОБРАЗОВАНИИ И БИЗНЕСЕ»“ Central Asia – 2002”

    6. Сборник адресов некоторых полезных сайтов по теме «библиотеки информационные технологии»


    СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

    ВВЕДЕНИЕ

    «Хорошее начало – половина дела»

    Платон
    Одним из главных условий развития науки, образования, культуры и социально-экономи­ческого прогресса любой страны является возможность оперативного, беспрепятствен­ного получения нужной информации по различным областям. И эта цель может быть достигнута главным образом через систему общедоступных библиотек при условии развития и внедрения в них новейших электронных технологий обработки, хранения и поиска информации, обмена ею по современным телекоммуникационным каналам.

    Информационная революция конца 20-го века существенно изменила роль библиотек. Библиотеки все больше становятся информационно-ресурсными центрами, оснащенными современными средствами обработки, хранения и передачи информации. Расширился спектр услуг библиотек. Это место не только для хранения и выдачи книг и журналов, но и центры для обеспечения широкого доступа населения к Интернет, подбора важного информационно-аналитического материала, формирования электронных библиотечных каталогов и полнотекстовых баз данных. Применение новых информационных технологий в сотни раз увеличило возможности доступа к искомой информации. Средства теледоступа позволили получать данные независимо от расстояний до источников информации.

    Мы говорим о перевоплощении библиотек в информационно-ресурсные центры, благодаря внедрению в них новых средств автоматизации, оргтехники и телекоммуникаций. Мы говорим о библиотеках нового типа, где дипломная работа по информационным технологиям темы ответы с традиционными библиотечными формами обслуживания читателей, появились новые информационные услуги с использованием компьютерных технологий. Все больше входят в обиход такие понятия как «электронные библиотеки», «виртуальные библиотеки», «автоматизированные библиотеки» и др. Еще нет устоявшихся определений этим понятиям, но ясно одно, что речь идет о внедрении в библиотеках новых информационных технологий.

    Создание автоматизированной библиотеки, отвечающей современным требованиям, это сложный и дорогостоящий процесс. Оно требует усилий высококвалифицированных специалистов разного профиля: системотехников, программистов, библиотекарей и др. Ошибки при разработке проекта, требующей дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько дорогостоящих информационных технологий, могут отрицательно сказаться на работе не только программно-технических средств, но и на эффективность работы библиотеки в целом.

    В монографии дана краткая информация дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько истории применения новых информационных технологий в библиотеках, структуре и составляющих автоматизированной библиотеки, современных международных форматах, требованиях к разработке проектов и т.д. В ней описаны основные понятия по различным видам обеспечения автоматизированной библиотеки. В приложении представлены сокращенное описание проектов, касающихся применения новых информационных технологий в библиотеках, где автор был или руководителем, или тем или иным образом участвовал в их реализации. Главная цель книги – это дать разъяснения по некоторым важным понятиям применения информационных технологий в библиотекаха также служить методическим пособием по разработке проектов с использованием этих технологий.

    Автор старался уменьшить детальную информацию о конкретных технических и программных средствах (марках и моделях РС, версиях автоматизированных библиотечных систем), используемых в библиотечном деле и автоматизации библиотечных процессов. Это связано с тем, что темпы развития элементной базы вычислительных средств и разработок программного обеспечения настолько велики, что автор не уверен, что до выхода на свет этой книги они не потеряют свою актуальность. Информация в монографии носит больше характер путеводителя в сложных вопросах применения средств вычислительной техники, программного информационного обеспечения автоматизированной библиотеки и разработки библиотечных проектов.

    По конкретным вопросам, связанных с библиотечными форматами, специализированными программными и техническими средствами, имеются соответствующие ссылки на литературу, где дана эта информация более полно.

    Материалы в книге будут полезны для сотрудников библиотечных ассоциаций и библиотек, которые работают над созданием проектов по поддержке библиотек, для получения грантов от международных и местных фондов. Она может быть полезна для специалистов в области информационных технологий, для общественных организаций, которым требуется помощь в разработке проектов для подачи на грант.

    Автор выражает глубокую благодарность ИОО-Узбекистан и за поддержку в опубликовании этой книги.


    1. СОСТОЯНИЕ ПРИМЕНЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ Тематика дипломных работ по информационным технологиям fttb это
      В БИБЛИОТЕКАХ


    «Если я видел дальше других, то потому, что стоял на плечах гигантов»

    И.Ньютон
    Развитие библиотечных автоматизированных систем является отражением развития информационных технологий в целом. Сам компьютер по принципу действия и структуре очень напоминает традиционную библиотеку. Даже термины в компьютерной технологии позаимствованы из библиотечной терминологии: «библиотека исходных модулей», «каталог», «библиотека загрузочных модулей» и т.д. Процесс обслуживания пользователя в персональном компьютере очень напоминает процесс оказания услуг читателям в библиотеке. Поиск данных в каталоге, процесс хранения, классификация параметров, каталогизация и другие процедуры довольно схожи. Все это лишний раз доказывает, что автоматизация библиотек вполне возможна и библиотечные процессы поддаются формализации.

    До широкого внедрения методов автоматизациибиблиотеки в основном ориентировались только на обслуживание только своих читателей. Это ограничивалось тем, что читатели каждой конкретной библиотеки имели доступ практически только к информационным ресурсам этой библиотеки. Едва ли ни единственной возможностью получить доступ к изданию, которого не было в этой библиотеке - была служба МБА(межбиблиотечный обмен). Но не всякое издание можно посылать по МБА, сама доставка издания по МБА требует определенного времени и денег.

    Другое ограничение заключалось в том, что библиотеки сводили задачу информационного обслуживания только к предоставлению доступа читателей к изданиям на традиционных носителях. Новые возможности, предоставляемые компьютерами и Интернет, привели к появлению и широкому применению электронных документов, доступных как на различных физических носителях (магнитные ленты, дискеты, CD-ROM и т.д.), так и в режиме удаленного доступа.

    Желая преодолеть эти ограничения, библиотеки направили свои усилия на предоставление доступа к электронным документам и ресурсам Интернет, как имеющихся в собственных фондах, так и доступных из других библиотек или информационных центров по телекоммуникационным каналам. Для обеспечения этого потребовалось разрешить ряд проблем технологического, правового и технического порядка, а также пересмотреть концепцию работы библиотеки. В результате появился термин «электронная библиотека». Создателям электронных библиотек становится очевидным необходимость объединения усилий всех заинтересованных сторон для успешной реализации поставленной цели. В результате работы по созданию электронных библиотек, вначале осуществлявшиеся в рамках отдельных организаций, стали проводится в рамках проектов сначала национального, а затем и международного уровней.

    Первые наиболее серьезные результаты дипломная работа информационные технологии в делопроизводстве это автоматизации библиотек были получены к середине 60-х годов. Компьютеры в библиотечном деле вначале применялись в основном в создании библиотечных каталогов, библиографических баз данных. Они делались на отдельных больших компьютерах. Зародились первые решения по созданию машиночитаемых каталогов(MARC) и темы дипломных работ по информационной технологии реферат doc единой каталожной сети. В 70-х годах появились решения, позволяющие соединять компьютеры в сеть каналами связей. Это позволило обеспечить доступ в библиотеке к библиографическим базам данных на других компьютерах. С появлением в 80-х годах персональных компьютеров создание библиотечных систем для массового внедрения стало реальностью.

    В 1967 году руководители колледжей и университетов штата Огайо США основали Огайский Колледжский библиотечный центр – Информационные технологии в туризме дипломная работа йошкар ола College Library Center (OCLC) для развития компьютерных систем в которых библиотеки академических университетов могли бы обменяться библиотечными ресурсами.

    Первый офис OCLC был в Главной библиотеке Государственного университета Огайо и первый компьютеризированный зал был создан в Исследовательском Центре этого университета. OCLC и его кооперация с другими университетами, библиотеками США начала быстро развиваться и с 1981 года официальное название корпорации стало «OCLC – Компьютерный Библиотечный Центр с прямым доступом (Online Computer Library Center,Inc).

    Сегодня, OCLC обслуживает более чем 23 000 библиотек всех видов в 63 странах и регионах.

    В той или иной форме идея электронной библиотеки уже работает во многих университетах и крупных библиотеках ведущих стран мира. Например, электронная "библиотека XXI века" создается в Японии путем соединения усилий Агентства по внедрению новых технологий, Национальной парламентской библиотеки, целого ряда министерств, более 20 библиотек и культурных центров. Несколько лет назад Библиотека Конгресса США начала реализацию национальной программы создания электронной библиотеки. Начиная с 1994 г. по инициативе NSF, DARPA и NASA в США была развернута исследовательская программа Digital Libraries Initiative (DLI) по электронным библиотекам. На второй стадии развития дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько начале 1998 г. эти программы были объединены в единую межведомственную программу (DLI - Phase 2), в которой, кроме того, участвуют Национальная медицинская библиотека, Агентство по статистике США, Национальный гуманитарный фонд, Национальный архив США и другие федеральные агентства. С 1995 г. осуществляется национальная программа Великобритании eLib. В других странах (Канада, Германия и т.д.) многочисленные разрозненные проекты в последние годы также стали превращаться в национальные и международные программы создания электронных библиотек. Ряд проектов по созданию использованию электронных библиотек выполнялся в рамках 4-й Рамочной Программы Комиссии Европейских сообществ (КЕС) дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько теперь осуществляется в рамках программы “Технологии информационного общества” начавшейся 5-й Рамочной Программы КЕС.

    Работы по электронным библиотекам (ЭБ) начаты в США в 80-х годах, в Великобритании – в начале 90-х годов. Обычно такие работы начинались с выполнения проектов небольшими группами специалистов, но в течение нескольких лет они приобретали статус национальных программ и международных проектов. Примерами могут служить проект создания ЭБ для стран “большой семерки”, к участию в котором приглашена и Россия, программы “DLI” в США и “eLib” в Великобритании. В Японии ведутся работы по реализации проекта “Электронные библиотеки 21 века”. В Германии создается электронная библиотека “Global-Info”. Указанные проекты имеют существенную государственную финансовую поддержку. К решению проблемы пример дипломной работы по информационным технологиям 5 класс 2 часть ЭБ в этих странах активно привлекаются различные инвестиции, в том числе средства различных фондов, заинтересованных частных компаний, благотворительных организаций, отдельных лиц.

    Одним из самых представительных международных проектов, направленных на создание электронных библиотек, является "Bibliotheca Universalis", ставящий своей целью создание глобальной сети электронных библиотек. Проект является одним из одиннадцати проектов, осуществляемых под эгидой стран "Большой Семерки". В настоящее время в проекте, начавшемся в 1995 году, участвуют:

    дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько Франции - Министерство Культуры (Ministere de la Culture) и Национальная библиотека Франции (Bibliothиque nationale de France)

    от Японии - Национальная библиотека Японии (National Diet Library)

    от США - Библиотека Конгресса (Library of Congress)

    от Великобритании -Британская Библиотека (The British Library)

    от Германии - Библиотека Германии (Deutsche Bibliothek)

    от Канады - Национальная библиотека Канады (National Library of Canada)

    от Италии - Государственная библиотека (Discoteca di Stato)

    Наибольшую активность в создании электронных библиотек проявляют библиотеки информационные центры США. Среди самых заметных проектов является создание в 1995 Национальной Федерации Электронных библиотек (NDLF), объединившую 15 крупнейших университетских библиотек проекты Национальной Электронной библиотеки и Память Америки, осуществляемые Библиотекой Конгресса США.

    Работы, проводимые в США, стали одним из движущих факторов по развитию этого направления в других странах. Неслучайно в своих проектах они опираются на достижения американских коллег. В 1993 году Архивы Австралии, Австралийский Совет по Библиотекам и Дипломная работа информационные системы и технологии темы 2016 для Службам, Национальное Агентство по сохранности и Национальный Архив звука и кино создали рабочий орган для разработки рекомендаций по работе с электронными материалами. Работы ведутся в рамках более широкой программы "Навстречу к Федерации 2001" (в 2001 году будет столетие Австралийской Федерации). С 1995 года этот рабочий орган стал активно использовать работы совместной рабочей группы Комиссии по Сохранности и Доступности (CPA) США и Группы Научных библиотек (RLG), которая носит название "Рабочая Группа по архивации электронной информации".

    В Европе существует большое количество проектов, как национального уровня, так и международных, осуществляемых под эгидой Совета Европы. Возможно, наиболее продвинута в этом направлении Великобритания, где работы организованы в рамках программы eLib, объединяющей более 60 проектов.

    В России также имеется некоторый опыт работы в области создания ЭБ.

    Ряд проектов, связанных с созданием конкретных электронных ресурсов их программно - аппаратным обеспечением, в том числе через Интернет, выполняются с 1995 г. и поддерживаются рядом государственных научно-технических программ, например, подпрограммами “Федеральный информационный фонд по науке и технике” и “Информатизация России” Федеральной целевой научно-технической программы Миннауки России “Исследования и разработки по приоритетным направлениям развития науки и техники гражданского назначения”, межведомственной программой “Создание национальной сети компьютерных телекоммуникаций для науки и высшей школы” и рядом других. Дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько 1998 г. Российский фонд фундаментальных исследований (РФФИ) и Российский фонд технологического развития (РФТР) объявили конкурс и по его итогам начали финансирование ряда проектов, связанных с решением проблемы электронных библиотек. Имеются ряд решений по развертыванию полномасштабной Межведомственной программы “Электронные библиотеки России” (ЭБР), которая должна совместно с уже имеющимися проектами и программами в этой сфере решить проблему создания инфраструктуры, обеспечивающей повышение качества процессов накопления, сохранения и эффективного использования электронных информационных ресурсов.

    В Узбекистане работы по автоматизации библиотек начались с середины 90-х годов, когда были приняты «Закон об дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько и Программа создания Национальной сети научно-технической информации, и другие важные государственные решения.

    Работы по автоматизации библиотек поддерживались Государственным комитетом Республики Узбекистан по науке и технике (ныне Центром по науке и технологии), Министерством высшего и среднего специального образования.

    Первые шаги в создании электронных библиотек и библиотечных консорциумов уже положены. В Фундаментальной библиотеке АН в настоящее время функционирует первая в Узбекистане автоматизированная библиотека. Проект создания такой Модельной автоматизированной библиотеки был реализован по гранту Института Открытое Общества Фонда Содействия – Узбекистан (подробно в Приложении).

    Целью проектаявляется создание образцовой (модельной) библиотеки, для отработки и демонстрации всех функций автоматизированной обработки библиотечной информации, создание полигона для обучения библиотекарей и повышение уровня обслуживания читателей с обеспечением открытого доступа к электронным информационным ресурсам.

    Модельная автоматизированная библиотека (МАБ) является первой в Республике Узбекистан электронной библиотекой, где автоматизированы основные библиотечные функции: от каталогизации, комплектования до обслуживания читателей. Кроме того, Фундаментальная библиотека Академии наук (ФБАН) получила по международному проекту EIFL Direct Project электронные базы данных компании EBSCO publishing из США. Развитием проекта является формирование Библиотечной Академсети, которая позволяет библиотекам академических институтов иметь доступ к электронным информационным ресурсам ФБАН и обмениваться научно-технической информацией и создавать свои электронные базы данных.

    В системе высшего и среднего специального образования в библиотеках и на кафедрах ведутся активные работы по созданию собственных электронных ресурсов, электронных учебников и условий для обеспечения доступа к научно-образовательным электронным ресурсам.

    В Узбекистане имеются и другие перспективные планы развития информационной инфраструктуры республики. Интенсивно идет работа по созданию Интранет-структуры Узбекистана (проект UzREN, объединяющий усилия ведущих министерств и международных фондов), которая позволит существенно удешевить доступ к научно-образовательным ресурсам Интернет, библиотеки смогут активно представлять свои информационные ресурсы в международных сетях.

    Проект, реализуемый усилиями Министерства Юстиции при поддержке ИОО-Узбекистан по созданию информационной сети центров правовой информации на базе областных библиотек, является одним из примеров новой роли библиотек по предоставлению населению республики правовой, юридической информации и помощи. В данном случае речь идет о создании юридической информационной сети, активно привлекая при этом библиотеки как информационно-ресурсных центров и мест открытого доступа к информации.

    В Сурхандарьинской области, примыкающей к Афганистану, создана информационно-библиотечная инфраструктура, которая позволила объединить 21 библиотек единой целью обеспечить население открытым доступом к различным видам информации как от источников Интернет, так и целевой подборкой по интересующим их материалам. Учебный центр в Термезе обучает библиотекарей новым информационным технологиям, навигации в Интернет, современным методам управления библиотекой. Кроме того, в Библиотечной ассоциации Сурхандарьинской области обучаются представители малого и среднего бизнеса современным методам маркетинга, менеджмента, бухгалтерского учета и т.д. Но не менее важным оказалось, то что в 20 районных библиотеках теперь есть такой важный метод общения, получения и передачи информации как Интернет и электронная почта.

    В Ферганской долине реализован пилотный проект по созданию дипломная работа информационные системы и технологии xxi века это учебно-консультационного центра при Наманганской областной библиотеке для обучения библиотекарей новым методам управления библиотек и оказанию информационных услуг с применением информационных технологий. Кроме того, к областной библиотеке по выделенному каналу подключается библиотека одного из отдаленных кишлаков, что позволяет его населению пользоваться электронными ресурсами Наманганской областной библиотеки и общаться со всем миром через Интернет и электронную почту. Уже более 1000 читателей и библиотекарей области прошли курсы обучения работе с Интернет. Реализация проекта стало важным историческим событием в жизни Узбекистана.

    Подробно о проектах, реализуемых в Узбекистане дано в приложении.
    2. ЭТАПЫ АВТОМАТИЗАЦИИ БИБЛИОТЕКИ

    «Ковыляющий по прямой дороге

    опередит бегущего, который сбился с пути»

    Ф.Бэкон

    Создание автоматизированной библиотеки – это целая наука. И автор не претендует в данном разделе дать какие-то строгие правила создание такой библиотеки. Ниже даны лишь рекомендации по последовательности создания автоматизированной библиотеки, основанные на классической теории создания сложных систем и системного анализа, опыте зарубежных исследователей и собственном опыте разработчика автоматизированных систем.

    Автоматизация - более длительный процесс, чем может показаться с начала.

    Процесс автоматизации библиотеки включает следующие этапы:

    1. Предпроектное обследование состояния библиотеки как объекта автоматизации, анализ библиотечного дела как в вашем городе, области и республике в целом, так и ознакомление с тенденциями развития автоматизации библиотек за рубежом.

    Цель этапа – определение целесообразности и необходимости внедрения автоматизированных функций, исследование состояния и передового опыта создания электронных и автоматизированных библиотек.

    Предпроектное обследование позволяет систематизировать существующую организационную структуру библиотеки, информационные потоки и содержание информационного пример дипломной работы по информационным технологиям is the с ориентацией на применение средств автоматизации.

    На этом этапе необходимо получить ответ на самый важный вопрос: есть ли необходимость автоматизации вашей библиотеки? Имеются ли на данном этапе необходимые ресурсы, средства, кадры, которые смогут добиться желаемого результата? Ведь автоматизация библиотечных процессов требует немалых материальных затрат, усилий персонала их переквалификацию. Поэтому требуется тщательная оценка своих возможностей.

    На стадии предпроектного обследования необходимо собрать и систематизировать следующую информацию:

      • Фонд библиотеки (сколько книг, журналов и другой документации имеется в библиотеке). Дипломные работы факультета информационные технологии в школе о наличии древних рукописей и других старинных документов, требующих их оцифровывания;

      • Наличие в библиотеке средств вычислительной и оргтехники с дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько их марки и года выпуска;

      • Состояние и качество средств телекоммуникаций (телефонных линий, локальных сетей, радио линейных и оптоволоконных связей и т.д.);

      • Наличие Интернет и электронной почты в библиотеке;

      • Организационная структура библиотеки, кадровый состав, уровень квалификации работников библиотеки. Информация о наличии специалистов, способных осуществлять техническое сопровождение средств вычислительной техники и администрирование локальной сети.



    1. Техническое задание на автоматизацию библиотеки.

    Этот этап определяет основные требования к различным видам обеспечения: лингвистическому, информационному, программному, техническому и т.д. к условиям конкретной библиотеки или консорциума библиотек.

    Основываясь на результатах первого этапа, определяется необходимый состав технических средств, какими качественными характеристикам должны обладать персональные компьютеры, принтеры, модемы, сканеры и т.д. Важным показателем являются характеристики сервера, объем памяти, где будет хранится основной библиотечный электронный фонд. Требование к техническому обеспечению должно ответить на вопрос: какие средства вычислительной и оргтехники техники(их спецификация) необходимы для вашей библиотеки, чтобы перейти на автоматизацию намечаемых вами библиотечных функций?

    Определяются требования к выбору формата представления и передачи библиографической информации (INMARC,USMARC или др.).

    Обосновывается выбор программного обеспечения автоматизированной библиотеки. Сюда входит выбор автоматизированной библиотечной системы и других программных средств, которые будут использоваться в библиотеке. При выборе АБС важно руководствоваться следующими критериями:

    • Объем (библиотечный фонд) информации, который будет обрабатываться в автоматизированной библиотеке. Некоторые АБС рассчитаны для обработки небольшого количества записей и в дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько период, когда объем записей превысит некоторый уровень, она не сможет выполнять в полной мере свои функции;

    • Функциональные возможности АБС, т.е. необходимый набор подсистем (автоматизированных рабочих мест), который нужен для автоматизации именно вашей библиотеки. Современные АБС могут выполнять множество функций: автоматизированная каталогизация, комплектование, обслуживание абонента, управление библиотечными кадрами и даже автоматизация бухгалтерского учета в библиотеках и др.

    • Стоимостные характеристики. Вышеуказанные критерии тем или иным образом связаны со стоимостью АБС: чем больше функций выполняет АБС, чем больше объема информации обрабатывает система, тем обычно дороже она стоит. Стоимость современных АБС колеблется от нескольких сотен долларов США информационные технологии в управлении дипломная работа за 3 четверть нескольких сот тысяч долларов.

    Поэтому при дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько АБС, которую вы намерены использовать в вашей библиотеке, необходимо выбрать «золотую середину», которая удовлетворит вас по основным критериям.

    1. Технорабочее проектирование.

    Допустим, что вам повезло, и вы получили то, что вам необходимо: оборудование, программные средства, подготовили кадры и др. Прежде всего вам необходимо проверить соответствие выданного вам оборудования, комплектующих и той спецификации, которая дана в вашем техническом задании. Вы приступаете к этапу непосредственного создания автоматизированной библиотеки, который включает следующее:

    • Организация и проведение монтажно-наладочных работ. Обычно для этого приглашаются работники специализированных организаций по установке и наладке вычислительной техники и локальных сетей;

    • Наладка программного обеспечения включает установку операционной системы и специализированного программного обеспечения, тестирование на контрольном примере;

    • Очень важно параллельно с проводимыми работами вести подготовку и переподготовку своих кадров. Библиотекари должны пройти курсы компьютерной грамотности. Наиболее подготовленные их них - обучиться работе с автоматизированной библиотечной системой, навигации в Интернет, работе с электронной почтой;

    • При внедрении автоматизированных методов в библиотечном деле меняется организационная структура. Автоматизированная библиотека – это новая форма не только обработки информации, но и новая форма организации труда в библиотеке. Меняются должностные инструкции не только у исполнителей, занятых непосредственно в процессе автоматизации библиотечных функций, но и руководящего состава библиотеки. Целесообразно, чтобы директор библиотеки являлся бы главным постановщиком или генеральным директором автоматизированной библиотеки. От его компетенции в вопросах автоматизации во многом зависит успех и эффективность работы библиотеки. Упрощаются одни подразделения, появляются новые. Когда в библиотеке набирается достаточно большое количество вычислительной и оргтехники, то целесообразно создание специального отдела, в сферу деятельности которого входит техническое обслуживание, администрирование сети, баз данных, иногда организация курсов обучения для библиотекарей новым информационным технологиям.



    1. Опытная и промышленная эксплуатация автоматизированной библиотеки.

    На этапе опытной эксплуатации производится тестирование системы, выявление недоработок, оценка подготовки персонала, отработка функций АБС и др. Чаще всего именно на этапе выявляются недочеты и недоработки предыдущих этапов: недостаточная мощность серверов, неправильная выбранная топология сети, требуется изменения в организационной структуре. Этот этап исправлений и корректировок, требующих дополнительных вложений, усилий. Не надо только отчаиваться, т.к. это обычное явление при создание сложных систем. Ошибок избежать очень трудно. Но вопрос – какова их цена? От грамотной работы на этапах проектного обследования, технического задания и технорабочего проектирования зависит успех всего дела. Ошибка на ранних этапах преумножается на последующих. Поэтому необходимо подходить каждой стадии разработки автоматизированной библиотеки с полной ответственностью.

    Опытная эксплуатация должна дать ответ на такие вопросы как выполняются ли все запланированные функции автоматизации библиотечных процессов, т.е. все ли автоматизированные рабочие места задействованы? Дипломная работа информационные технологии в дизайне spectre izle ли в должной мере информационное взаимодействие между подразделениями библиотеки? Подготовлены ли кадры для перехода на автоматизированные формы обработки библиотечной информации и т.д.?

    После устранения всех недостатков можно говорить об этапе промышленной эксплуатации автоматизированной библиотеки. Это завершающий этап включает уже реальные процедуры, ввод, обработку и передачу уже реальных библиографических данных данной библиотеки.

      1   2   3



    © nashaucheba.ru
    При копировании укажите ссылку.
    обратиться к администрации

    Источник: http://nashaucheba.ru/v40269/рахматуллаев_м.а._информационные_технологии_в_библиотеках
    Похожие работы:
    Информационные технологии в системе управления организацией

    10.11.2009/курсовая работа

    Эволюция аппарата управления. Техническое оснащение управленческой деятельности. Информационная система организации. Развитие информационных технологий и электронный бизнес. Особенности организации и управления предприятиями электронного бизнеса.

    Информационные технологии в социальной сфере

    10.01.2010/контрольная работа

    Эффективное управление различными социальными организациями и системами с использованием информации. История развития информатизации, внедрение информационных технологий в образование, науку, технику. Виды коммуникаций и этапы коммуникационного процесса.

    Информационные технологии в стратегическом менеджменте

    25.07.2010/контрольная работа

    История возникновения и развития информационных технологий (ИТ), характеристика их современного состояния, а также анализ роли в эффективности стратегического менеджмента. Структура и этапы ИТ-стратегии предприятия, ее значение в российском бизнесе.

    Информационные технологии в управлении

    25.01.2010/реферат

    Методика организации информационных технологий обеспечения управленческой деятельности, используемые ими средства инструменты. Структура современного делопроизводства, особенности применения в нем компьютерных технологий для подготовки документов.

    Информационные технологии и компьютерные системы, обеспечивающие обучение служащего профессиональной деятельности

    30.04.2009/контрольная работа

    Понятие, история развития, классификация, использование в обучении служащих профессиональной деятельности информационных технологий и компьютерных систем. Концепция применения компьютеризазии в работе федеральных органов государственной власти до 2010 г.

    Информационные технологии и консалтинг

    26.11.2009/реферат

    Основная цель консалтинга. Специализация консалтинговых компаний, требования к их услугам. Цели разработки консалтинговых проектов. Построение моделей деятельности предприятия, анализ его информационных систем. Компании, занимающиеся IT-консалтингом.

    Информационные технологии обеспечения управленческой деятельности

    29.06.2010/дипломная работа

    Автоматизированные информационные технологии, применяемые в управлении организацией. Формирование системы поддержки принятия решений. Критерии оценки эффективности создания на предприятии информационной системы. Критерии выбора информационной системы.

    Информационные технологии поддержки принятия управленческих решений

    14.06.2010/реферат

    Анализ некоторых информационных технологий поддержки принятия управленческих решений. OLAP (Online Analytical Processing) - удобный инструмент анализа. Продукты Peoplesoft EPM. Программное средство для бюджетирования. Децентрализованное планирование.

    Информационные технологии, используемые в управлении

    7.12.2007/реферат

    Информационные технологии, используемые в управлении. Эволюция КИС: MRP, MRPI, SIC, CRP, BPM. Эволюция стандартов планирования. От MRPII к ERP и CSRP. Результаты внедрения современных информационных технологий на примере компании "Связьинвест".

    Информационные технологии в менеджменте

    5.02.2011/курсовая работа

    Информационные системы и технологии, их классификация в организационном управлении. Малые, средние и большие (крупные) предприятия. Характеристика основных уровней менеджмента. Управление людьми и механизмами. Задачи производственного менеджмента.

    Информационные технологии в системах управления гостиничным предприятием

    24.09.2010/дипломная работа информационные технологии в управлении дипломная работа allbest гостиничного предприятия, как объекта исследования: типы и признаки современных гостиниц, их функциональное назначение, классификация. Системы автоматизации и управления гостиничным предприятием на примере гостиницы "Александровский сад".

    Информационные технологии темы для дипломных работ по информационным технологиям на госслужбе системе менеджмента

    11.11.2010/реферат

    Исторические этапы развития и совершенствования информационных технологий в системе менеджмента предприятия. Ознакомление со стратегиями разработки и реализации современных компьютерных технологий в управленческой деятельности финансовых организаций.

    Информационные технологии в управлении

    3.12.2010/контрольная работа

    Понятие информационных технологий в управлении - совокупности информации, экономико-математических методов, технических, программных, других технологических средств, предназначенной для сбора, обработки информации и для принятия управленческих решений.

    Информационные технологии в управлении персоналом

    20.10.2010/контрольная работа

    Определение роли современных информационных технологий в управлении персоналом и кадровой работе. Возможности и особенности российских справочных дипломная работа информационные системы и технологии что это цена правовых систем. Использование ресурсов сети Интернет в деятельности по управлению персоналом.

    Перейти в список рефератов, курсовых, контрольных и дипломов по
            дисциплинеМенеджмент и трудовые отношения

    Источник: http://referatwork.ru/refs/source/ref-81918.html

    МИНИСТЕРСТВО ОБЩЕГО И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
    ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ НЕФТЕГАЗОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ


    Кафедра ИВТ



    Реферат


    по дисциплине : «Информационные технологии»

    На тему :

    «Информационные технологии

    в управлении банком»


    Выполнил: студент

    группы ВЭД-95-1

    Иванов Олег

    Проверил:

    Пономарев Михаил



    Омск 1999

    С точки зрениябанковскихпрофессионалови их клиентовбанк являетсяфинансовымучреждением. Однако с точкизрения телекоммуникационныхспециалистовбанк выглядиткак предприятиепо переработкеи передачеинформации. Финансовыеи денежныепроцессы ,протекающиев банкемогути должны бытьинтерпретированыкак процессыобработки ,хранения ипереноса информации. Это относитсяв равной мерекак к расчётнымпроцессам ,манипулирующимиинформациейо состояниисчетов клиентов, так и к процессамуправлениябанком и принятиярешений в сфере, например ,кредитной илидилинговойдеятельности. Особенно яркотакая интерпретацияпроявляет себяпри переходебанковделовогомира и всегообщества нановые методыденежногообращения ,когда кредитныеи дебетовыекартыбанкоматы, электронноеобслуживаниеклиентов идругие подобныепроцессы ведетк томучто всеплатёжные ,расчётные идругие финансовыепроцедуры небудут нуждатьсяв бумажныхденьгах и документах, а будут заключатьсяв компьютернойобработке ипередаче информации. Имея в видутакую перспективу, нельзя переоцениватьроль компьютерныхинформационныхсистем и компьютерныхтелекоммуникацийв банковскомделе. С этойточки зренияшироко понимаемаяпроблема управлениястановитсяключевой вобеспеченииэффективностии надёжностиработы банка, именно еёкачественноерешение определитв конечномитоге его жизне-и конкурентоспособность.

    При формированииконцепцииуправленияи выборе базовыхсредств предпочтительноиспользоватьи учитыватьсуществующиемеждународныестандарты ирекомендациив данной области. Эти рекомендациисуммируютнакопленныйопыт управлениялокальными, глобальнымисетями интерсетямина их основе, выделяют основныефункциональныеобласти сетевогоуправления, определяютархитектуру, информационнуюбазу и протоколысетевого управления. Использованиестандартныхметодов и средствуправленияпозволяетобеспечиватьсовместимостьаппаратно-программныхсредствразработанныхразличнымиизготовителями.

    Международныерекомендацииопределяютследующиеосновные областисетевого управления:

    • управление неисправностями - обнаружение неисправностей и дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько проблем в работе системы , их изоляция и устранение , регистрация ошибоких идентификация и диагностическое тестирование ;

    • управление учётом - учёт и контроль использования системных ресурсов и определение их стоимости , оповещение пользователей о потребляемых ими ресурсах , тарификация , ведение счетов и установление лимитов на использование тех или иных ресурсов ;

    • управление конфигурацией - регистрация всех сетевых устройствих местоположения , адресов и идентификаторов , осуществление контролясбора и подготовки данных о состоянии сетевых ресурсов с целью их инициализации , запуска в работу , обеспечения непрерывного функционирования , завершения работы ;

    • управление эффективностью - оценка эффективности функционирования системных ресурсовсбор статистической информации о работе сетевых объектовеё анализ и обработка , прогнозирование эффективности работы системы и планирование её развития . Эффективность работы системы тесно связана с управлением неисправностями , так как для эффективной работы требуется если не полностью устранить отказытово всяком случае , уметь прогнозировать и сводить к минимуму их последствия ;

    • управление безопасностью - управление аутентификацией , полномочиям , доступом , засекречиванием и обеспечением целостности передаваемой , обрабатываемой и хранимой информации ;

    В болееагрегированномвиде можновыделить двакласса задач, решаемых системойуправления:

    • сетевое управление - мониторинг сетевых устройств и управление ими ;

    • системное управление - управление пользователями , их средствами и ресурсами , включая ПО и пользовательские процессы .

    Большинствопроизводителейбазовых средствкорпоративногоуровнякакправилостремятсямаксимальноучитыватьмеждународныерекомендациии стандарты. Только этотпуть позволяетэффективновнедрять ихв уже работающиесистемы и неограничиватьпользователярамками ивозможностямиименно системуправления.

    К наиболееразвитым базовымсредствампостроениясистем управленияследует отнести:

    • OpenView+IT operation/administration компании Hewlett-Packard ;

    • Sun Connect SunNet Manager компании Sun Solution ;

    • Tivoli компании IBM ;

    • SMS компании Microsoft ;

    Каждый изэтих продуктовявляется прекраснымсредствомпостроениясистемы управления, имеющим широкийспектр примененияи развитияприложения. Однакона мойвзглядпервыедва продуктаориентированыв основном нарешение задачисетевого управленияи в меньшейстепени затрагиваютвопросы системногоуправления, а вторые два, предназначенныедля решениякак задач сетевого, так и системногоуправления, ограниченыдостаточножесткими рамкамилибо конкретнойобласти применения, либо используемыхплатформ(операционныесистемыСУБД, техническиесредства) .

    Сегоднятребуетсясистема управлениякорпорацией, которая создавалабы полный эффектприсутствияадминистраторана каждом рабочемместе и позволялацентрализованнорешать текущиезадачи по управлениюконфигурациейи оперативномуустранениювозникающихпроблем. Попробуемперечислитьсписок требованийк системе подобноготипа и методыих реализации.


    Архитектурасистемы и реализацияосновных функций

    Архитектураподобной системыдолжна содержатьтри основныхуровня :

    • уровень глобального отображения - поддержка интегрированного пользовательского интерфейса и ведение репозитария общих объектов ;

    • уровень управления банкомили уровень менеджеров - управление информационными процессами , происходящими во всех субъектах информационно-телекоммуникационной инфраструктуры корпорации ;

    • уровень агентов - наблюдение и контроль за всеми элементами информационно-телекоммуникационной инфраструктуры банка .

    Такая архитектурапозволила быразработчикамвыполнить всеосновные требованияк современнойуправляющейсистеме какс точки зренияобеспечениявысокого уровняинтеграциисредств управленияразнороднымиресурсамитаки с точки зренияреализациитаких жизненнонеобходимыхдля эффективногоуправленияхарактеристик, как открытость, расширяемость, масштабируемостьи многоплатформенность.

    Особо следуетотметитьстосистема должнаобладать достаточношироким наборомфункций управления, которые засчёт интеграциис инфраструктуройсистемы и другс другом дипломная работа по информационной безопасности и технологиям fttb это уровеньуправлениябанком. Системадолжна допускатьдальнейшееразвитие исовершенствованиеэтих функций. Расширяемость- прямое следствиеобъективно-ориентированнойприроды системы, поскольку всеуправляемыеобъекты определеныв репозитарииобщих объектов, а способыуправленияим полностьюдокументированы.

    Высокаястепень масштабируемостидолжна позволятьнастраиватьсистему назадачи конкретногобизнесаиспользуясети TCP/IP, SNA, DECnetи IPX, мейнфреймыIBMоперационныесистемы VMS, OS/400, NonStopKernel, Unix, WindowsNTи Windows95.

    Все функциисистемы должныбыть открытыне только дляклиентовнои для независимыхразработчиков. И те и другиемогут создаватьсобственныепродуктыкоторыерасширяютуправленческиевозможностисистемы. Каждыйуровень архитектурыимеет открытыеточки интеграции. Клиенты и партнёрымогут создаватьдополнительныхагентов и менеджеров, изменять илисоздавать новыеобъектыинтегрироватьих путём настройкипользовательскогоинтерфейсаи использоватьвсе виды услуг, которые предоставляютсяменеджерами.

    Реализацияописываемойархитектурыдолжна основыватьсяна трёх основополагающихпринципах :

    • регистрация и отображение информационных процессов , обеспечивающих реализацию бизнес-функций банка ;

    • управляемость любым ресурсом системы независимо от его место расположения ;

    • «дружественный» трёхмерный графических интерфейс пользователя .

    В результатепользовательполучает в рукиинструмент, позволяющийвизуализироватьобъект управленияи управлятьим на трёх уровнях: глобальном(система в целом), банка или менеджера(управлениебизнес-процессами), агентском(управлениепрограммнымии техническимисредствами).


    Глобальныйуровень

    На верхнемуровне объектно-ориентированнойархитектурысистемы реализуетсяграфическийинтерфейсреального мира, с помощью которогоуправляющиеприложенияраспознаютподчинённыеим ресурсы иустанавливаютвзаимосвязи. Для отображениявсей вычислительнойсреды используетсятрёхмернаяанимация иэлементы виртуальнойреальности, позволяющиеадминистратору«перемещаться»по вычислительнымресурсам исетевым соединениям. Таким образом, со своего «пультауправления»администраторможет наблюдатьза функционированиеминформационно-телекоммуникационнойинфраструктурыкорпорациии решать возникающиепроблемы.

    Должнапредставлятьсявозможностьлогическисовмещатьструктурукорпорациис картой местностиили планомзданиячтоспособствуетболее эргономичнойработе администратораи позволяетему быстрееориентироваться. Если администраторимеет дело ссильно распределённойв пространствекорпорацией, то полезнойможет оказатьсявозможностьработы с встроеннойгеографическойкартойпозволяющейпредставлятьресурсы всоответствиис их физическимрасположением. На карте можноразмещатьразличныеусловные символыи изображения, например планыпомещенийчточасто оказываетсявесьма важнымдля управлениясовременнымиинформационнымисистемами.

    Вся информацияо субъектахуправленияпоступает изрепозитарияобщих объектов, играющегороль ключевогозвена в интеграцииуправленческихфункций. В недрахраспределённогорепозитарияразмещаютсяуправляемыеобъекты (прикладныепрограммы ,аппаратныесредствабазыданныхрасчётыс заказчиками, складскойучётпроизводственныепроцессы и т.д.)их атрибуты, информацияо взаимосвязяхи методах управления, а также данныеоб отображениибизнес-процессов.

    Созданиерепозитарияобщих объектови наполнениеего конкретнойинформациейосуществляетсяс помощью службыопределениятопологии ,распознающейэлементыинформационнойсистемы банкаи взаимосвязимежду ними .Затем полученныеобъекты можноотобразитьс помощью интерфейсареального мира. Определениетопологии можетосуществлятьсяодновременнопо разнымнаправлениям, что важно приработе с большимиразветвлённымисетями.

    Уровеньменеджера(функции управлениябанком)

    На второмуровне архитектуры- уровне менеджера- реализованыфункции управлениябанком илибизнес-процессами. Для этого имеетсянабор управляющихфункций : генерациясообщения оважных системных, сетевых илиприкладныхсобытиях ипереадресацияих в центр управления; мониторингсистемных ипользовательскихсбоев ; автоматическоевыполнениячасто повторяющихсяили плановыхопераций ; аппаратподдержкицелостностижизненно важныхресурсов ; защитаинформационнойсреды.

    Указанныефункции объединяютсяв следующиеосновные группы:

    • управление событиями ;

    • управление рабочей нагрузкой ;

    • управление носителями данныххранением и восстановлением информации ;

    • управление защитой ;

    • управление проблемами .

    Функцияуправлениясобытиямипозволяетсоздаватьалгоритмыопределенияважных событий, реагироватьна них и принеобходимостиприниматьнеотложныемеры. При обработкесобытий большевсего времениобычно тратитьсяна управлениеисключительнымситуациями. Часто один-единственныйсбой приводитк лавинообразномунакоплениюдругихтакчто становитсяочень трудноопределитьисточникнеприятностей.

    Для определенияпричин сбоевреализуютсяфункции фильтрациии взаимоувязкисобытийвозникающихв различныхинформационныхресурсах. Приуправлениисобытиямивыделяютсясообщения ,имеющие длясистемы наибольшеезначениеиопределяютсядействия ,выполняемыепри их появлении. Функция управлениясобытиями можетиграть ролькак менеджера, так и агента- не толькораспознаватьсобытияно иобрабатыватьих. В качествеинтерфейсак функции управлениясобытиямииспользуетсяконсоль управлениясобытиями ,представляющаясобой отдельноеокно в графическоминтерфейсеуправляющихфункцийкотороепозволяетследить за всемпроисходящимв системе. Отсюдаже администраторможет наблюдатьза потокомсообщений ,связанных суправлениемсобытиями .Уникальностьэтой функциисостоит в возможностивидеть графиксообщений вцелом и сразуже реагироватьна них.

    По мере тогокак информационныесистемы становятсявсё сложнееи растёт интенсивностьих использования, оказываетсятруднее поддерживатькомпьютерыв рабочем состоянии.

    Функцияуправлениярабочей нагрузкойрешает задачуавтоматизацииведения графикаработ. Она управляеттакими важнейшимипроцессами, как планированиезаданийконтрольза порядкомих выполненияи случаямиотказаучётвременныхтребований, выбор компьютеровдля выполнениятех или иныхзаданий Дляэффективногоуправлениярабочей нагрузкойнеобходимоиметь информациюо томкакаяработа должнабыть выполнена, где когда икак. Программауправлениярабочей нагрузкойполучает этисведения в видечетырёх основныхэлементов :

    • станции - идентификация и описание рабочего места , где будет выполняться задание. Это может быть серверрабочая станция или некоторое местогде выполняются ручные операции ;

    • календари , указывающие , в какие сроки может выполняться задание или их набор. Для каждого задания также указывается точное время начала его выполнения ;

    • задания , определяющие , какую именно работу необходимо выполнитьи содержащие информацию о времени начала выполнения , предшествующих заданиях , необходимых ресурсах и признаках завершения задания ;

    • набор заданий - логическая совокупность или набор заданий .

    Функцияуправлениярабочей нагрузкойреализует дваспособа дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько - прогнозируемыйи событийный. Прогнозируемоепланированиеосуществляетсяс помощью календарей, а событийное- с помощью действий. Последний типудобен длявыполнениязаданий привозникновенииисключительныхситуаций внестатичнопрогнозируемогографика. Комбинированиеобоих способовпозволяетэффективнопланироватьвыполнениезаданий в различныхситуациях -повседневныхи исключительных.

    В системереализуетсямониторингвыполненияработ в режимереальноговремени. Администраторсистемы получаетвозможностьвидетькакиезадания илинаборы заданийактивны в данныймоменткакони выполняются,какие заданияуже выполнены. В распределённойсреде логическисвязаннаяинформацияхранится вразрозненныхсистемахчтозатрудняетпроцесс управленияими.

    Функцияавтоматическогоуправленияхранениемданныхобеспечиваетвсё необходимоедля выполнениярезервногокопированияи архивированияинформациис отслеживаниемперемещенияданных с активныхносителей нарезервные .Менеджерыхранения данныхподдерживаюттакже такиефункциикакшифрование ,сжатиекоррекцияизбыточностии ошибок. Подчинённыеим агентыподдерживаютширокий диапазонустройстввтом числе RAID, оптическиедиски и роботы.

    Системаобеспечиваеттакже иерархическоеуправлениезапоминающимиустройствами, позволяющееубирать старыеданные с активныхносителей. Припервой же попыткеобращения ктаким даннымони автоматическипереносятсяиз архива обратнона активныйноситель. Крометогоимеетсясредствопредотвращенияслучайногоили преднамеренногостирания илиперезаписиданных на резервныхносителях .Интеграцияфункции управленияхранения суправлениемрабочей нагрузкойпозволяетпланироватьцентрализованныеоперацииархивированияи резервногокопированияданных по всемубанкучто делаетвыполнениеэтих операцийболее эффективным.

    В современномбанке информацияявляется однимиз наиболееважным объектов, нуждающихсяв дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько. Приэтом управлениезащитой враспределённойсреде - далеконе простаязадача. Для ейрешения необходимосогласованиемножествафакторовтаких, в частности, как аутентификация, авторизация, администрированиеи аудитв рамкахединойлегкоуправляемойсистемы.

    Функциязащитыреализуетрешение проблемыаутентификациидля гетерогеннойсреды. Такоерешение обеспечиваетединый входв систему длядоступа ко всемресурсабудьто мейнфреймы, локальныесетиUNIX-системы, компьютерысреднего классаили ПК. Пользователюдостаточнозарегистрироватьсяодин разчтобыработать совсеми доступнымисистемаминезапоминаямножество имёни паролей длявхода в каждую. Средства системыдолжны позволятьадминистраторусоздаватьалгоритмиспользованияпаролейкоторыйсоответствовалбы уже сложившимсяв банке требованиям.

    В системереализованысредствагруппированияпользователейи ресурсоватакже расширенныесредства авторизации(помимо стандартныхправ чтенияи записи). В отличиеот традиционныхсистем файлызащищаютсяне их физическимиатрибутами, например спискомправ доступа, а правиламикоторые устанавливаютсяв специальнойреляционнойбазе данныхуправлениязащитой. В этойбазе хранитсявся информация, связанная сзащитойиадминистраторывсегда могутполучить оттуданужные сведения. Система предоставляетсредства определенияресурсов ,нуждающихсяв защите : файлы, терминалы ,принтерынастольныеПК ,порты TCP/IP, Web-страницыи объединяетих в группу поотображениюконкретногобизнес-процесса. Затем администраторможет назначатьполномочиядля пользователей, задействованныхв этом процессе. Кроме того ,развитые аудиторскиефункции даютвозможностьконтролироватьиспользованиеалгоритмовзащиты в системе- ведется журналнеавторизованногодоступа и попытоквзлома защиты, а также данныхо внесенииизменений валгоритмызащиты.

    Функцияуправленияпроблемами- это наборинструментовоперативногоразрешенияпроблемныхситуацийкоторыевозникают вповседневнойдеятельностисистемныхадминистраторов. Управлениепроблемамивключат в себятри основныхфункциональныхэлемента :

    • определение компонентов - конфигурирование системывключая аппаратные и программные средстваа также некомпьютерное оборудование , такоенапример , как телекоммуникационные , охранные и другие системы банказа которыми также необходимо вести наблюдение ;

    • определение проблемы - обнаружение исключительных ситуацийтребующих разбирательства или вмешательства . Определение проблем вводится либо вручную персоналам справочной службылибо с помощью специальной функции генерации ;

    • машиногенерируемое отслеживание проблем - механизм ведения карточки проблем при возникновении тех или иных событийза которыми следит функция управления событиями . Алгоритмы казанного механизма позволяют распознавать проблемные ситуации на отдельных компьютерах , внутри приложений или сети.

    Функцияуправленияпроблемамивзаимодействуетс функциейуправлениясобытиями ,которая позволяетавтоматизироватьпроцедурыопределения, обнаруженияи разрешенияпроблемныхситуацийатакже вестистатистикувозникновенияпроблем дляконкретныхкомпонентовинформационнойструктуры банка. Функция управленияпроблемамихранит сведенияо проблемныхситуациях длякаждого компонентаинформационнойинфраструктуры, что позволяетадминистраторупостепенносоздаватькомплекснуюсистему управленияпроблемами.

    Одной изключевых функцийна данном уровнеявляется функцияотображениябизнес-процессов. Бизнес-процессы, такиенапример, как обработказаказаэлектронныйплатёжобслуживаниеклиентаосуществляемыев рамках автоматизированныхфинансовыхи промышленныхсистем типаMANMAN/X, Baan, SAP/R3, могут включатьсяв так называемоеотображениебизнес-процессов. Любое из нихможно «открыть», создав длянего папкуи«положив» тудавсе атрибуты, отвечающиеза его функционирование: идентификаторыкомпьютераи дискаописаниятребованийк ресурсам ит. п. В результатеможно сформироватьдинамическуюкартинку актуальногосостоянияавтоматизированнойсистемыпрокоторой администраторспособен дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько исвоевременно, например ,перераспределитьили добавитьресурсы.


    Уровеньагентов

    Как уже отмечалось, модель управленияраспределённымисистемамиреализуетсяв виде гибкойструктурывоснове которойлежит технология«менеджер -агент»реализованнаяна двух нижнихуровнях архитектурысистемы. Агент-это программана языке программированияСииспользующаябиблиотекуфункций связис ядром системыи генерирующаяинформациюдля верхнихуровней управления. Данная программазапускаетсяцентрализованнои управляетсяброкером объектов. Каждый раз ,когда в корпоративнуюсистему включаетсяновый компонент, происходитопрос с цельюобнаруженияуже известныхагентов иустановленияс ними связи. Агенты по аналогиис датчикамии сенсорамиследят за работойпрактическилюбых ресурсовинформационнойсистемы и позволяетнаблюдать засеми элементамисетевой инфраструктуры, базами данныхи приложениями. Список готовыхагентов в системедолжен включатьподдержку такихнаиболеераспространенныхОС и баз данных, как WindowsNT, Unix, Oracle, Sybase, SQLServer, CA-OpenIngres. Дополнительныеагенты могутсоздаватьсяс помощью системныхинструментальныхсредств.

    Для эффективногоиспользованияагентов всересурсы сгруппированыв доменыкоторыемогут бытьорганизованыпо топологическому(сетевому) ,географическому, организационному(в соответствиисо структуройбанка) илифункциональному(с группировкойпо типам ресурсов)принципу. Доменыпозволяютдобиться болееточного ицеленаправленногопримененияалгоритмовуправления. Каждый доменможет использоватьсвои алгоритмыдля управлениясобственнымиресурсами.

    Архитектура«менеджер -агент» можетмасштабироваться- интеллектуальныеагенты могутразделятьданные с другими, равными порангу агентами, фильтроватьи взаимоувязыватьсобытияреагироватьна них. Крометогокаждыйменеджер можетуправлятьнесколькимиагентамиалюбой агент, в свою очередь, может бытьподчинён несколькимменеджерам. Сами менеджерымогут вступатьтакже и в ролиагентов длядругих менеджеров. Всё это уменьшаеттрафик сетии снижает нагрузкуна менеджеров, одновременноповышая масштабируемостьи производительностьсистемы в целом. Дополнительнаяизбыточностьобеспечиваетустойчивостьк сбоямкогдаагент или менеджервыходить изстроя.


    Средстваразработки

    Важнейшимтребованиемк базовым средствампостроениясистем управленияявляется возможностьих использованиядля развивающихсясистем. Наилучшимспособомудовлетворенияэтого требованияможет бытьналичие развитыхсредств разработкиновых приложений. В системепредусмотреныширокие возможностидля пользователябыстро интегрироватьв систему своисобственныетехнологии. Для этогопредлагаетсякомплектинструментальныхсредств разработчика, который включаетв себя функции-помощники- инструменты, средства генерацииагентов интерфейсыприкладныхпрограмм информационные технологии темы дипломных работ ёжик minecraft ко всемуровням архитектурысистемы. С помощьюэтих интерфейсовобеспечиваетсявызов системныхфункций и служби создаютсяприложенияпод конкретныезадачи банка.

    Однако стоитотметитьчтоэтот мощныйинструментбудет работатьтолько в умелыхруках - системапредоставляетпользователюсредутехнологиюинтеграцииприложений, а дальше многоезависит отквалификациипользователяили работающегос ним системногоинтегратора. В конце 1996 годакомпания ComputerAssociates(CA)развернулаактивную деятельностьпо продвижениюодного из ведущихсвоих продуктовUnicenterTNG(TheNewGeneration),предназначенногодля управлениякорпоративнымии информационнымисистемами инаиболее отвечающегоизложенномувыше перечнютребованийк системе контролянад ресурсамиинформационнойсреды банка, в число которыхвходят аппаратура, сетиприложения, базы данных, планированиеи выполнениезаданийуправлениехранением ивосстановлениеминформации. Всё это и являетсяосновной задачейуказаннойсистемывозможностикоторой выходятза рамки обычногоадминистрированиясетей .


    Литература


    1. Автоматизация расчётных операций банков и фондовых бирж. Под. ред. А. С. Кузнецова. -М., 1996.

    2. Банковские технологии. № 7-81997.

    3. Информационные технологии. № 21997.

    4. Международные банковские стандарты. Под. ред. С. И. Кумок. -М.: Московское финансовое объединение , 1995.

    5. Соколов Г. М. Автоматизация деятельности учреждений банка : опыт , проблемыпути совершенствования. -М.: Финансы и статистика, 1996.

    Источник: http://xreferat.com/7/1833-1-informacionnye-tehnologii-v-bankovskom-dele.html

    Влияние информационной революции конца ХХ – начала XXI в. на роль библиотек. Характеристика основных автоматизированных систем, применяемых в современном библиотечном деле: ИРБИС, Дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько, RFID-технологии. Инновации в области сохранности библиотечных фондов.

    Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

    Размещено на http://www.allbest.ru

    Контрольная работа

    по дисциплине «Библиография и библиотековедение»

    Тема: «Новые информационные технологии

    в библиотечном деле»

    Санкт-Петербург 2014 г.

    Содержание:

    Введение

    1. Информатизация общества

    2. Современная библиотека: автоматизация и новые возможности

    2.1 ИРБИС

    2.2 АБИС

    2.3 Библиотечное RFID-оборудование

    3. ИКТ-технологии на службе у библиотек

    4. Инновации в библиотечном деле

    Заключение

    Список использованной литературы

    Приложения

    Введение

    2014 год объявлен в России Годом культуры, что самым непосредственным образом касается библиотек. Главной проблемой сохранения библиотеки как просветительского и культурного учреждения является проблема привлечения читателей и формы работы с читателями.

    Поиск новых форм работы с читателями - задача трудная, но преодоление трудностей порой становится стимулом к поиску новых решений, применение которых на практике дает весьма успешные результаты. библиотека автоматизированный инновация

    В данной работе описаны процессы автоматизации, основные направления деятельности современных библиотек. Большое внимание уделено информационным ресурсам, информационным технологиям информатизации общества применительно к библиотечному делу.

    Предмет данной работы - новые информационные технологии в библиотечном деле.

    Цель работы - показать, как новые информационные технологии применяются в современных библиотеках.

    Для реализации дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько цели необходимо решить следующие задачи:

    - изучить литературу по теме работы;

    - указать, как информатизация общества влияет на все сферы жизни;

    - описать новые возможности автоматизации современной библиотеки;

    - перечислить основные инновации в библиотечном деле.

    Теоретическую базу работы составили книги Л.И. Алешина, С.Р. Баженова, Г.Г. Галаничева, Н.Б. Голубенко, лекции М.Я. Дворкиной и материалы девятнадцатой международной научной конференции (Москва, 23-24 апреля 2014 г.) «Библиотечное дело - 2014: библиотечно-информационная деятельность и документно-информационные коммуникации в сфере культуры и образования».

    Работа состоит из введения, четырех частей, заключения и списка использованной литературы.

    В приложении содержатся материалы, иллюстрирующие приведенные в основной части работы положения. Также дана информация региональных СМИ о применении дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько технологий в библиотечной системе.

    1.Информатизация общества

    Информационные технологии (ИТ) - это обобщенное название технологий, отвечающих за хранение, передачу, обработку, защиту и воспроизведение информации с использованием компьютеров. Невозможно представить себе современные области производства, науки, культуры, спорта и экономики, где не применялись бы компьютеры. Компьютерные технологии - это передний край науки XXI века.

    Информационная революция конца ХХ - начала XXI века существенно изменила роль библиотек. Библиотеки все больше становятся информационно-ресурсными центрами, оснащенными современными средствами обработки, хранения и передачи информации. Расширился спектр услуг библиотек. Это место не только для хранения и выдачи книг и журналов, но и центры для обеспечения широкого доступа населения к сети Интернет, подбора важного информационно-аналитического материала, формирования электронных библиотечных каталогов и полнотекстовых баз данных. Применение новых информационных технологий в сотни раз увеличило возможности доступа к искомой информации.

    Развитие библиотечных автоматизированных систем является отражением развития информационных технологий в целом. Сам компьютер по принципу действия и структуре очень напоминает традиционную библиотеку. Даже термины в компьютерной технологии позаимствованы из библиотечной терминологии: «библиотека исходных модулей», «каталог», «библиотека загрузочных модулей» и т. д. Процесс обслуживания пользователя в персональном компьютере очень напоминает процесс оказания услуг читателям в библиотеке. Поиск данных в каталоге, процесс хранения, классификация параметров, каталогизация и другие процедуры довольно схожи.

    Ряд проектов, связанных с созданием конкретных электронных ресурсов их программно-аппаратным обеспечением, в том числе через Интернет, выполняются в России с 1995 г. и поддерживаются рядом государственных научно-технических программ. Например, подпрограммами «Федеральный информационный фонд по науке и технике» и «Информатизация России» Федеральной целевой научно-технической программы Миннауки России «Исследования и разработки по приоритетным направлениям развития науки и техники гражданского назначения», межведомственной программой «Создание национальной сети компьютерных телекоммуникаций для науки и высшей школы» и рядом других.

    В 1998 г. Российский фонд фундаментальных исследований (РФФИ) и Российский фонд технологического развития (РФТР) объявили конкурс и по его итогам начали финансирование ряда проектов, связанных с решением проблемы электронных библиотек. Имеется ряд решений по развертыванию полномасштабной Дипломные работа по информатика информационные технологии mime программы «Электронные библиотеки России» (ЭБР), которая должна совместно с уже имеющимися проектами и программами в этой сфере решить проблему создания инфраструктуры, обеспечивающей повышение качества процессов накопления, сохранения и эффективного использования дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько информационных ресурсов.

    2.Современная библиотека: автоматизация дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько новые возможности

    Значимость информатизации и новых технологий сегодня несомненна, они позволяют библиотекам быть конкурентоспособными на рынке информационных услуг.

    В последние годы приоритетным направлением является внедрение новых компьютерных технологий, меняющих информационный сервис, улучшающих качество и оперативность информационного обслуживания пользователей.

    Бурное развитие науки и промышленности в ХХ-ХХI веках, неудержимый рост объемов поступающей информации привели к тому, что человек оказался не в состоянии воспринимать и перерабатывать весь объем поступающей информации. Возникла необходимость классифицировать поступления по темам, организовывать их хранение, доступ к ним, понять закономерности движения информации в различных изданиях и т. д. Роль библиотек в этом деле становится одной из главных.

    Далее будут рассмотрены основные автоматизированные системы, которые нашли широкое применение в современном библиотечном деле.

    2.1 ИРБИС

    Система автоматизации библиотек ИРБИС представляет собой типовое интегрированное решение в области автоматизации библиотечных технологий и предназначена для использования в библиотеках любого типа и профиля. Система полностью отвечает международным требованиям, предъявляемым к подобного рода системам, и поддерживает все отечественные библиографические стандарты и форматы. Система позволяет описывать все виды изданий.

    Система полностью совместима с международными форматами UNIMARC и USMARC на основе средства двухсторонней конверсии данных, а также поддерживает Российский коммуникативный формат RUSMARC.

    ИРБИС позволяет создавать и поддерживать любое количество баз данных, составляющих Электронный каталог (ЭК) или представляющих собой проблемно-ориентированные библиографические базы данных информационные технологии дипломная работа ярославль 2016 предлагает технологию автоматического формирования словарей, на основе которых реализуется быстрый поиск по любым элементам описания их сочетаниям. Средства каталогизации позволяют обрабатывать и описывать любые виды изданий, включая нетрадиционные, такие как аудио- и видеоматериалы, компьютерные файлы и программы, картографические материалы, ноты и т. д.

    Система поддерживает традиционные дипломная работа информационные системы и технологии на уроках технологии, предоставляя возможности для получения широкого спектра выходных форм: начиная с листов заказа и книги суммарного учета и кончая указателями и всеми видами каталожных карточек.

    ИРБИС предлагает средства для ведения использования Авторитетных файлов, Алфавитно-предметных указателей к УДК/ББК и Тезауруса. Сюда же включены технологии, ориентированные на использование штрихкодов на экземплярах изданий и читательских билетах.

    Посредством системы возможно использовать в качестве иллюстративного материала любые внешние по отношению к библиографическому документу объекты, такие как полные тексты, графика, таблицы, аудио- и видеоматериалы, а также ресурсы Интернет.

    Система обладает широкими возможностей для адаптации ее к условиям работы конкретной библиотеки, т.е. при передаче и установке системы может производиться ее настройка в соответствии со специфическими требованиями пользователя - начиная со структуры библиографического описания и кончая пользовательскими режимами работы.

    ИРБИС является в достаточной мере дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько системой, что позволяет пользователю самостоятельно вносить изменения в широких пределах: от изменения входных и выходных форм до разработки оригинальных приложений.

    В системе реализованы все типовые библиотечные технологии, включая технологии комплектования, систематизации, каталогизации, читательского поиска, книговыдачи и администрирования, на основе взаимосвязанного функционирования пяти типов автоматизированных рабочих мест (АРМ): «Комплектатор», «Каталогизатор», «Читатель», «Книговыдача», «Администратор». При разработке АРМ для управления технологическим оборудованием, как правило, используют SCADA-системы.

    Таким образом, доступ к ИРБИС неограничен для читателей. И легко осваивается.

    2.2 АБИС

    Внедрение АБИС высокого уровня коренным образом меняет деятельность библиотеки, организацию и технологию ее работы.

    Удается:

    - автоматизировать процессы комплектования - заказ новых документов, контроль выполнения, регистрация поступлений, подписка на периодические издания;

    - осваивать штрихкодовые технологии - все книги в настоящее время снабжаются штрихкодами, печать которых осуществляется собственными силами на термопринтере;

    - создавать автоматизированную базу данных пользователей библиотеки, в которой каждому пользователю присвоен идентификационный номер (штрихкод), дающий доступ к информации о нем и т. п., информация выводится на экран при сканировании штрихкода пользователя.

    Таким образом, традиционные читательские формуляры заменяются электронными. Введя свой логин и пароль, в любой момент можно узнать, какая литература находится в электронном формуляре, сроки ее возврата, сумму штрафа за просроченные издания. Такая технология помогает эффективнее решать, в том числе, и проблемы задолженности;

    - автоматизировать систему выдачи учебной и научной литературы на абонементах библиотеки, что ускоряет процесс обслуживания пользователей. Суть ее - регистрация в электронном формуляре выдачи и возврата изданий путем считывания и совмещения штрихкодов книги.

    Электронная выдача является одним из важных достижений библиотеки в плане отхода от традиционных устаревших технологий, это качественно новый уровень обслуживания;

    - создать интерактивный электронный каталог нового поколения. Каталог позволяет осуществлять доступ ко всем видам документов, имеющимся в библиотечном фонде.

    2.3 Библиотечное RFID-оборудование

    RFID (англ. Radio Frequency IDentification, радиочастотная идентификация) - метод автоматической идентификации объектов, в котором посредством радиосигналов считываются или записываются данные, хранящиеся в так называемых транспондерах, или RFID-метках.

    Замена штрихкодирования при автоматизации библиотечных процессов на технологию радиочастотной идентификации позволяет значительно ускорить и улучшить качество библиотечного обслуживания, избавляет библиотекаря от рутинных операций, позволяет предоставлять читателям фонды библиотеки в открытом доступе.

    Вместо штрихкодов фонд библиотеки обклеивается радиометками, читателям выдаются электронные читательские билеты - пластиковые карты. В качестве читательского билета может выступать любая RFID-карта (например, социальная карта жителя города, универсальная электронная карта).

    На основе RFID-технологий могут функционировать и противокражные системы, которые демонстрируют самый современный алгоритм контроля движения объектов, безошибочно реагируя на метку с активированной противокражной функцией.

    Для автоматизации выдачи/возврата литературы и медиаматериалов, а также учета инвентаризации фондов применяется специализированное библиотечное RFID-оборудование:

    * Киоски самообслуживания.

    * Универсальные станции выдачи / возврата.

    * «Умные полки».

    * Станции приема и сортировки.

    * Выносные пункты самообслуживания (библиолоксы).

    * Портативные считыватели радиометок.

    3. ИКТ-технологии на службе у библиотек

    Библиотеки активно берут на вооружение информационные возможности, появившиеся в связи с активным внедрением планшетных компьютеров и смартфонов. Достоинства приложений приумножаются доступом к Интернету через wi-fi.

    Можно выделить два больших «библиотечных» направления использования планшетных компьютеров. Первое - электронные библиотеки, доступные на планшетах (IBooks, Amazon, «Много книг»). Через эти приложения можно платно и бесплатно приобрести художественную, учебную, деловую литературу. Есть приложения, например Papers, которые ориентируют в специализированных базах данных, помогают найти и работать с оцифрованными научными публикациями по естественным, медицинским, техническим и гуманитарным наукам в мировом масштабе.

    Многие издательства разрабатывают мультимедийные версии отечественных и зарубежных газет и журналов, уже сотни наименований прессы можно получать напрямую, оформив подписку или покупая разовые номера.

    Второе направление, чисто библиотечное, когда библиотеки разных типов разрабатывают специальные приложения для компьютерных планшетов. Так, Британская библиотека с технической поддержкой фирмы BiblioLabs разработала приложение для IPad «Британская библиотека. Коллекция книг XIX в.».

    Это приложение обеспечивает непосредственный доступ к факсимильным изданиям XIX столетия художественного и научного содержания. Прежде всего, разработчики отмечают исторический характер коллекции, призванной обогатить исследовательский и читательский опыт. Появляется возможность прочесть виртуальные подлинники произведений Диккенса, Дарвина, Свифта и многих других.

    Таким образом, читателям предоставляется доступ в режиме online к более 30 000 книгам на европейских и многих других языках, число которых постоянно растет. Разработчики утверждают, что уже 350 тысяч владельцев эппловских планшетов загрузили этот инновационный продукт Британской библиотеки.

    Была предусмотрена и финансовая составляющая: доступ ко всему оцифрованному собранию стоит 3$ в месяц, библиотека направляет эти деньги на поддержание и развитие данного ресурса.

    Новые компьютерные платформы оптимизируют библиотечные услуги в сторону доступности, скорости, раскрытия уникальных документальных собраний. Многие библиотеки по всему миру пошли этим путем. Так, Нью-Йоркская публичная библиотека разработала в рамках проекта «Библион: бесконечная библиотека» (Biblion) приложение для IPad, посвященное Всемирной ярмарке, проходившей в США в 1939-1940 годы. Это весьма блестящее с дизайнерской точки зрения планшетное приложение имеет уникальную коллекцию исторических материалов - документы, фото, рисунки, фильмы, аудио, эссе (около 7 тысяч документов).

    Библиотека Конгресса США также предлагает более 20 самых различных приложений для IPad, они раскрывают исторические фотособрания, тематические сборники правового содержания, ежедневные отчеты деятельности Конгресса США и др.

    Среди apps-ресурсов можно обнаружить приложение российского происхождения - Bibli, через него открыт доступ к материалам электронной библиотеки РНБ, крупнейшего в России хранилища цифровых копий более 60 тысяч документов - исторических изданий, карт, открыток, изографических материалов и т. д.

    Представлены следующие коллекции: Библиографические указатели, Книжные памятники РНБ, Единый сохранный фонд аудиозаписей музыкального российского фольклора, Редкая книга XVII-XVIII вв., История Императорской Публичной библиотеки, Русская классика, Рукописные материалы, Национальные литературы и т. д., всего 20 книжных собраний, охватывающие большие временные периоды.

    Также предоставлен доступ к авторефератам кандидатских и докторских диссертаций в количестве 300 000 названий за период 2000-2010 гг. Данный ресурс не только аналогичен ресурсу Британской библиотеки, но даже превосходит его, по крайней мере количественно.

    Большой блок приложений представлен медицинскими библиотеками - интерактивные справочные и научные медицинские материалы. Беглый просмотр говорит о том, что разработчики не идут стандартным путем, а всегда предлагают оригинальные способы отражения информации, максимально предусматривающие удобство восприятия.

    Публичные библиотеки имеют свои типовые приложения, через них налаживается дистанционная обратная связь с читателями. Единая технологическая платформа разработана фирмой Boopsie. Она предусматривает поиск по электронному каталогу, установление местонахождения книги в системе библиотек региона, бронирование изданий, загрузку электронных форматов. Умный поиск в каталоге предусматривает краткий набор букв, например, «алр пшн» автоматически распознается как «Александр Пушкин».

    Наполняемость рубриками у библиотек разная, в зависимости от масштабов деятельности. Через IPad-приложение публичная библиотека сообщает о текущих и грядущих мероприятиях, проектах, о времени и условиях участия в кружках, конференциях, движениях, вечеринках для детей. Есть рубрика помощи в выполнении домашних заданий, страничка «Вопрос библиотекарю», «Новые поступления», связь с Facebook и Twitter и многое другое. Тем самым локальная библиотека действительно приближается к своему читателю, становится организатором и руководителем читательского движения в местном сообществе.

    «Библиотечный» потенциал компьютерных планшетов и заодно смартфонов еще предстоит раскрыть. В любом случае постоянно развивающиеся ИКТ-технологии являются отличным подспорьем развития самой библиотечной деятельности, позволяя приближать и эффективно осваивать богатые библиотечные ресурсы.

    4. Инновации в библиотечном деле

    Одно из традиционных направлений деятельности библиотеки - обеспечение сохранности документных фондов. Все чаще современные библиотеки ассоциируются с информационными центрами, что подтверждается терминологией: открытая электронная библиотека; корпоративный центр (сеть/система); центр информации; библиотечно-информационный центр; ассоциация консорциумов и т.д. Но, имея в своем распоряжении миллионы единиц хранения использование информационных технологий в дипломной работе образец терабайты информации, организуя непрерывный доступ к этой информации, библиотека по-прежнему ищет возможность ее сохранить.

    Анализируя публикации последних лет и опыт библиотек, можно выделить основные направления инновационных преобразований дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько области обеспечения сохранности библиотечных фондов:

    1. Создание электронных копий документов (оцифровка). Этот момент актуален для краеведческих, редких и ценных документов (в том числе книжных памятников) и позволяет ограничить непосредственный контакт пользователя с оригиналом, в то же время ознакомиться с уникальным документом.

    Кроме того, созданные на основе электронных копий базы данных дают пользователям возможность работать в режиме отдаленного доступа. В этой связи актуальна проблема системы учета электронных копий, возможности их библиотечной проверки как части фонда, списания и/или восстановления.

    2. Современные технологии, дающие возможность воссоздавать в 3D-формате копии документов, сопроводительные экспонаты, интерьеры, позволяют по-новому взглянуть на возможности организации выставки. Виртуальные выставки создают дополнительную привлекательность библиотеке, открывая современному пользователю возможность ознакомиться с экспонатами, порой раритетными, сокрытыми от глаз информационные технологии в обучении дипломная работа 4 класс логинова часть времени. Такие возможности открывают перспективы не только для самих библиотек, но и для музеев книг, созданных на их базах.

    3. Использование современных сохранных технологий, обеспечивающих надежную физическую защиту документов их учет. Это может быть как уходящая в прошлое система нанесения на документ штрихкода, так использование современных RFID-технологий.

    4. Необходимо отметить и такой аспект, как создание депозитария электронных документов. Резервное копирование электронных документов позволяет защитить базу данных от системных сбоев и от ошибок. Имея резервную копию, можно легко восстановить всю базу или дипломная работа информационные технологии в образовании в омске отдельные объекты. При этом, безусловно, одним из обязательных условий успешности функционирования депозитариев электронных документов является гарантированная система доступа к нему.

    5. В дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько основных проблем обеспечения сохранности библиотечных фондов необходимо отметить мероприятия по консервации и реставрации документов. Инновации коснулись этой дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько в полной мере: исследования долговечности различных сортов бумаги, магнитных носителей, оптических дисков; снижение кислотности бумаги за счет ее нейтрализации; доливка и реставрация бумаги. Все виды работ проводятся с использованием современного оборудования, инновационных технологий.

    Станция самостоятельной книговыдачи - еще одно инновационное решение для фонда открытого доступа.

    Данная станция незаменима для залов открытого доступа, т.к. она призвана максимально уменьшить очереди в библиотеке за счет осуществления операций самостоятельной выдачи книг. Система очень нетребовательна, обладает удобным интерфейсом (доступны английский и русский языки). Для работы требуется автоматизированная библиотечная система и читательский билет.

    После того как читатель выбрал книги, он должен вставить карту читателя в считыватель карт станции и ввести дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько (чтобы исключить возможность использования чужого читательского билета), затем положить книги на считыватель. Система автоматически записывает книги в АБИС за данным читателем, отключает противокражный бит и выдает квитанцию с информацией о взятых книгах.

    Станция автоматического возврата книг используется в библиотеках с повышенной нагрузкой, для того чтобы уменьшить очереди на возврат книг и снизить нагрузку на библиотекарей, особенно в периоды повышенной активности читателей. Для работы требуется автоматизированная библиотечная система и читательский билет на базе RFID (или на базе штрихкода). Читатель, желающий сдать книги, вставляет читательский билет в считыватель для карт и вводит пароль, когда читатель будет идентифицирован, он кладет книги (поштучно) в специальное окно в станции. Система считывает код с метки в книге, списывает данную книгу с читателя, активирует противокражный бит метки и отправляет книгу в приемник. В конце операции читателю выдается квитанция о сданных книгах.

    Таким образом, внедрение инновационных технологий в информационно-библиотечное обслуживание населения идет в ногу со временем, упрощая работу библиотекаря и предоставляя все больше информационные технологии в образовании темы дипломных работ по 94 online получения информации пользователю.

    Заключение

    С приходом новых компьютерных и телекоммуникационных технологий существенно расширились возможности библиотек как информационных и культурных центров. Новые информационные технологии привели к трансформации традиционных функций библиотеки. Появилось новое содержание в таких базовых технологических процессах, как комплектование и каталогизация. Существенные изменения произошли и в обслуживании читателей библиотек, которые получили доступ к электронным сетевым ресурсам, расположенным в Интернете. Компьютер является полноправным инструментом библиотекаря наравне с карточным каталогом и читательским формуляром.

    Сегодня современные возможности применения компьютерных интернет-технологий в библиотеке весьма обширны - от простого набора и распечатки текста до составления сложных информационно-поисковых систем.

    Перечень тех видов библиотечной деятельности, которые сегодня немыслимы без применения новых информационных технологий:

    - создание и поддержка локальных и корпоративных, электронных каталогов;

    - создание и поддержка электронных библиотек;

    - редакционно-издательская деятельность;

    - создание и поддержка баз дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько (библиотечная статистика, кадры);

    - взаимодействие с другими библиотеками в обмене информацией и создании общих информационных ресурсов;

    - обслуживание посетителей с помощью медиатек, полнотекстовых баз данных, правовых баз, Интернет и т. д.;

    - приобретение книг в интернет-магазинах;

    - услуги по сканированию и электронная доставка документов.

    Автоматизация и широкое применение электронной техники становятся одной из актуальнейших задач в библиотечной отрасли.

    Интенсивное использование информационных технологий упрощает и ускоряет процесс получения информации, но имеет и оборотную сторону. Интерес к чтению падает, и подчас само существование библиотеки находится под сомнением. Таким образом, встает вопрос о создании некой единой системы, где применялись бы и электронные технологии, и традиционные методы работы с читателями (такие, например, как выездные книжные выставки) удачно дополняя друг друга.

    Несомненно, сегодня библиотека стремится стать интеллектуальным социокультурным институтом, местом информационного и духовного общения, точкой отсчета для новых идей, инноваций.

    Одним из условий преуспевания граждан в новой информационно-коммуникационной среде общества XXI века является способность ориентироваться в многообразии существующих информационных ресурсов, осуществлять оперативный поиск информации, ее оценку и эффективное использование для создания на этой основе нового знания.

    Информационная компетентность признана мировым сообществом базовой компетентностью личности для жизни в XXI веке и важнейшей составляющей профессиональной компетентности. То есть профессиональная квалификация определяется степенью владения компьютером, использованием в работе электронных ресурсов.

    Ключевая же роль в этом непростом деле должна быть отведена библиотеке.

    Перед библиотечной информатикой стоит задача чрезвычайной важности и необыкновенной сложности: гуманизировать информатизацию информатизировать гуманизм. В этом заключается социальная миссия библиотек в информационном обществе.

    Список использованной литературы:

    1. Алешин, Л.И. Обеспечение автоматизированных библиотечных информационных систем (АБИС). - М.: Форум, 2012. - 432 с.

    2. Баженов, С.Р. Разработка автоматизированного рабочего места сотрудника МБА под ИРБИС [Текст] / С.Р. Баженов // Библиосфера. - 2009. - № 2. - 156 с.

    3. Библиотечное дело - 2014: библиотечно-информационная деятельность и документно-информационные коммуникации в сфере культуры и образования: материалы девятнадцатой международной научной конференции (Москва, 23-24 апреля 2014 года). - ч. Темы дипломных работ по информационные системы и технологии rfid. - М.: МГУКИ, 2014. - 282 с.

    4. Бродовский, А.И. Новые решения и направления развития Системы автоматизации библиотек ИРБИС [Текст] / А. И. Бродовский, Б. И. Маршак // Научные и технические библиотеки. - 2006. - № 11. - 234 с.

    5. Галаничева, Г.Г. Автоматизированные информационно-библиотечные системы [Текст] / Г.Г. Галаничева // Справочник руководителя учреждении культуры. - 2009. - № 4. - 78 с.

    6. Голубенко, Н.Б. Информационные технологии в библиотечном деле. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2012. - 288 с.

    7. Дворкина, М.Я. Библиотечное обслуживание: Новая реальность: Лекции [Текст] / М.Я. Дворкина. - М. : Изд-во МГУКИ; ИПО Профиздат, 2000. - 46 с.

    8. Карауш, А.С. Развитие информационных технологий в библиотеке: взгляд в будущее [Текст] / А.С. Карауш, А.С. Макаревич // Научные и технические библиотеки. - 2008. - № 1.

    Приложения

    Библиотечная RFID-метка

    Ридер для инвентаризации

    Станция автоматического возврата книг

    Противокражная система

    Модель современной библиотеки

    Кемеровская библиотека будет выдавать электронные книги

    Библиотека им. Федорова открыла тестовый доступ к электронным книгам «ЛитРес: Библиотека».

    Более 75 тысяч книг, список которых постоянно пополняется, доступны теперь для чтения посетителям библиотеки. Пользователи могут не только читать их с экрана монитора в библиотеке, но и закачивать на смартфон или планшет. Система «ЛитРес: Библиотека» позволяет библиотекарю выдавать электронную книгу читателю, или он может получить самостоятельный доступ к электронной книге на любом устройстве с дипломная работа информационных технологий царицыно 9 мая в Интернет.

    Выдача изданий будет производиться с соблюдением всех авторских прав, электронные книги защищены от копирования. Издания в электронной форме выдаются на время и самостоятельно удаляются из устройства в конце срока. Электронная копия виртуально возвращается в библиотеку и может быть выдана следующему читателю.

    Таким образом, процесс полностью идентичен работе классической библиотеки.

    Библиобус - библиотека на колесах

    Для Ростовской межпоселенческой библиотеки был приобретен первый в Ярославском регионе библиобус. Мобильный комплекс поможет жителям отдаленных сел и деревень не только брать книги, газеты и журналы, но и получить доступ в Интернет и воспользоваться госуслугами.

    Библиобус оборудован всем необходимым: книжными стеллажами, ноутбуками и телевизором.

    - Ростовский район - первый в области, где реализуется подобный проект на базе муниципальной библиотеки. Библиобус доставит в каждый дом новинки книжного рынка и тем самым поможет преодолеть трудность доступа к информационным ресурсам жителям отдаленных населенных пунктов, - говорит глава Ростовского района Владимир Гончаров.

    Приобрести автобус удалось благодаря участию района в федеральной программе «Культура России». Как сообщает пресс-служба администрации Ростовского района, более 2,8 миллиона рублей на покупку библиобуса выделили из федерального бюджета, около 700 тысяч рублей - из муниципального.

    Открылась всемирная цифровая научная библиотека ЮНЕСКО

    Новый интернет-проект обеспечивает преподавателям, студентам, школьникам безвозмездный доступ к учебным материалам и пособиям по информации о научных исследованиях и естественным наукам.

     10 ноября 2014 г. открылась всемирная цифровая научная библиотека, расположенная по адресу: www.unesco.org/wls и разработанная благодаря совместным усилиям ЮНЕСКО, издательства Nature Education и компании «Рош». Она призвана предоставить доступ к последней научной информации студентам во всем мире, в частности в неблагополучных регионах, и дать им возможность обмениваться опытом и получать знания посредством обсуждений со сверстниками в общей среде обучения.

    Библиотека содержит многочисленные научные ресурсы. Кроме того, это современная цифровая платформа, играющая роль центра обучения. Пользователи могут посещать занятия, создавать группы и устанавливать связь с другими учащимися.

    В основе создания библиотеки лежит идея о том, что образовательные ресурсы и научные знания должны быть бесплатными и доступными для всех. Поэтому ресурсы библиотеки находятся в открытом доступе. Их можно адаптировать использовать в образовательных или некоммерческих целях.

    В данный момент на сайте библиотеки имеется свыше 300 справочных статей, 70 видеоматериалов на английском языке и 25 научных книг.

    Размещено на Allbest.ru

    .

    Подобные документы

    • Роль библиотек в современном обществе

      Что такое библиотека: значение библиотек в современном обществе, история возникновения, развитие. Великая библиотечная держава: функции и особенности работы. Библиотечная Россия на рубеже тысячелетий. Новые методики и технологии в библиотечном деле.

      реферат [31,7 K], добавлен 16.11.2007

    • Комплектование библиотечных фондов, как практическая проблема

      Анализ комплектования библиотечных фондов: сущность, виды, технологии. Проблемы комплектования книжных фондов сельских библиотек: цели, профиль, современное состояние. Сравнительные показатели работы общедоступных муниципальных библиотек в России.

      курсовая работа [48,5 K], добавлен 28.09.2011

    • Развитие и уровни корпоративности библиотечных технологий, как неизбежный механизм разработки АБИС и межбиблиотечного взаимодействия

      Понятие и структура, содержание и назначение автоматизированных библиотечных информационных систем, их развитие на современном этапе и особенности применения. Электронный каталог как важнейший инструмент автоматизации, принципы и этапы его построения.

      контрольная работа [19,9 K], добавлен 03.11.2010

    • Формирование библиотечных фондов с помощью интернет-ресурсов

      Сущность библиотечного фонда, технологии его комплектования - оцифровывание, заимствование. Описание электронных ресурсов, используемых в ВУЗах страны. Изучение проблемы авторского права. Рассмотрение деятельности научных электронных библиотек России.

      курсовая работа [60,7 K], добавлен 20.09.2011

    • Развитие библиотечных фондов

      Принципы и закономерности развития библиотечных фондов, их формирование. Теоретические основы соответствия библиотечных фондов, комплекс критериев, предъявляемых к их качеству. Вопросы комплектования, организация использование библиотечного фонда.

      курсовая работа [59,4 K], добавлен 20.10.2009

    • Проблемы сохранности библиотечных фондов

      Условия и режим хранения библиотечного фонда. Газы и вредные примеси в воздухе. Проблемы сохранности фонда, связанные с биологическими повреждениями. Правила размещения, транспортировки и хранения книг, специальные меры по сохранности. Очистка от пыли.

      реферат [50,2 K], добавлен 13.04.2014

    • Роль инновационных технологий в библиотечно-информационной деятельности

      Виды библиотечных инноваций. Информационные запросы пользователя. Использование технических средств. Объекты библиотечных инноваций. Сервисы сети Интернет. Структура управления библиотекой их структурные изменения. Web-сайт МБУК "ЦБС" г. Ноябрьска.

      курсовая работа [666,0 K], добавлен 10.02.2016

    • Современные технологии справочно-библиографического обслуживания

      Современное представление о справочно-информационном обслуживании. Новые технологии в библиографическом обслуживании, их компонентная структура, информация об их функциях дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько литературе. Анализ книги И.С. Пилко "Информационные и библиотечные технологии".

      курсовая работа [41,9 K], добавлен 06.03.2012

    • Библиотеки как системы организации информационных ресурсов общества

      Понятие и назначение библиотек в современном обществе, основные этапы их возникновения и развития, тенденции на дипломная работа на тему информационные технологии 9 класс zoobrilka, функции. Электронные технологии в библиотеке, особенности их использования. Информационные ресурсы библиотечной сети России.

      реферат [27,7 K], добавлен 06.11.2011

    • Музыка конца XІX и начала XX века

      Исследование основных особенностей развития музыки конца XІX и начала XX века: симфонические и камерные жанры. Беляевский кружок и его роль в музыкальной жизни России. Анализ творчества композиторов: С.В. Рахманинова, А.Н. Скрябина, И.Ф. Станиславского.

      реферат [34,0 K], добавлен 09.01.2011

    Источник: https://revolution.allbest.ru/culture/00507873_0.html



    Внедрение инновационных технологий в информационно-библиотечное обслуживание населения. Станция самостоятельной книговыдачи и автоматического возврата дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько. Ридер для инвентаризации. Библиотечная RFID метка. Система автоматизации библиотек ИРБИС.

    Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

    Размещено на http://www.allbest.ru/

    Размещено на http://www.allbest.ru/

    ОГЛАВЛЕНИЕ

    ВВЕДЕНИЕ

    1. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В БИБЛИОТЕКАХ

    1.1 Сущность информационных технологии их основные свойства

    1.2 Библиотека как элемент информационного пространства

    1.3 Роль информации и библиотек в условиях информатизации и глобализации общества

    1.4 RFID в библиотеках

    1.4.1 Библиотечная RFID метка

    1.4.2 Ридер для инвентаризации

    1.4.3 Станция самостоятельной книговыдачи

    1.4.4 Станция автоматического возврата книг

    1.4.5 Универсальная станция программирования меток книговыдачи

    1.4.6 Противокражная система

    1.4.7 Преимущества перед штрих-кодом

    2. ИНФОРМАТИЗАЦИЯ БИБЛИОТЕКИ

    2.1 Основные этапы информатизации ЦБС г. Минусинска

    2.1.1 Внедрение инновационных технологий в информационно-библиотечное обслуживание населения

    2.2 Автоматизированное рабочее место

    2.3 Система автоматизации библиотек ИРБИС

    2.4 Использование современных информационных технологий в краеведческой работе библиотек города Минусинска

    2.5 Применение информационных технологий в практической деятельности библиотек

    ЗАКЛЮЧЕНИЕ

    СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

    ПРИЛОЖЕНИЯ

    ВВЕДЕНИЕ

    информационный автоматический инвентаризация библиотека

    С приходом новых компьютерных и телекоммуникационных технологий существенно расширились возможности библиотек как информационных и культурных центров. Новые информационные технологии привели к трансформации традиционных функций библиотеки. Появилось новое содержание в таких базовых технологических процессах как комплектование и каталогизация. Существенные изменения произошли и в обслуживании читателей библиотек, которые получили доступ к электронным сетевым ресурсам, расположенным в Интернет и все больше и больше подстегивают библиотеки к освоению и созданию электронных ресурсов. Компьютер уже пару десятков лет является полноправным инструментом библиотекаря наравне с карточным каталогом и читательским формуляром.

    Прошли те времена, когда библиотекари не владели компьютерами и не хотели этому обучаться, им необходимо было доказывать преимущества использования инновационных технологий в работе библиотеки.

    Сегодня современные возможности применения компьютерных интернет - технологий в библиотеке весьма обширны - от простого набора и распечатки текста до составления сложных информационно-поисковых систем. Это перечень тех видов библиотечной деятельности, которые сегодня не мыслимы без применения новых информационных технологий:

    создание и поддержка локальных и корпоративных, электронных каталогов;

    создание и поддержка электронных библиотек;

    редакционно-издательская деятельность;

    создание и поддержка баз данных (библиотечная статистика, кадры и информационные технологии в дошкольном образовании дипломная работа за год с другими библиотеками в обмене информацией и создании общих информационных ресурсов;

    обслуживание посетителей с помощью медиатек, полнотекстовых баз данных, правовых баз, Интернет и т.д.;

    приобретение книг в интернет-магазинах;

    услуги по сканированию и электронная доставка документов.

    Автоматизация и широкое применение электронной техники становятся одной из актуальнейших задач в библиотечной отрасли.

    В дипломной работе рассматриваются возможности применения автоматизированных компьютерных систем в библиотечной работе, организация с их помощью информационных потоков и оптимизация документооборота.

    Цель: проанализировать деятельность библиотек на предмет использования современных информационных технологий в своем пространстве.

    Объект исследования: информационные технологии в библиотечном дипломная работа информационные системы и технологии управления учебник исследование: информационные технологии

    Задачи исследования:

    проанализировать литературные источники по проблеме;

    определить уровень использования библиотеками информационных технологий в своей деятельности;

    проанализировать деятельность библиотек по использованию информационных технологий с целью разработки рекомендаций по их применению;

    Методы исследования:

    1) анализ литературных источников;

    2) аналитическая деятельность;

    3) обобщение полученного материала;

    4) анкетирование.

    Методическая база исследования: учебно-методические пособия, отчеты работы библиотек по внедрению информационных технологий, Интернет-ресурсы.

    База исследование: Минусинская городская центральная библиотека имени А. С. Пушкина

    1. ИНФОРМАЦИОННЫЕ Информационные технологии в образовании дипломные работы щитовидной железы В БИБЛИОТЕКАХ

    1.1 Сущность информационных технологии их основные свойства

    Информационные технологии (ИТ) -- это обобщённое название технологий, отвечающих за хранение, передачу, обработку, защиту и воспроизведение информации с использованием компьютеров. Невозможно представить себе современные области производства, науки, культуры, спорта и экономики, где не применялись бы компьютеры. Компьютеры помогают человеку в работе, развлечении, дипломные работы по информационным технологиям банка югра и научных исследованиях. Компьютерные технологии -- это передний край науки XXI векаКарауш, А. С. Развитие информационных технологий в библиотеке: взгляд в будущее [Текст] / А. Дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько. Карауш, А. С. Макаревич // Научные и технические библиотеки. - 2008. - № 1. - С. 53.

    В качестве общего критерия эффективности любых видов технологий можно использовать экономию социального времени, которая достигается в результате их практического использования. Эффективность этого критерия особенно хорошо актуальные темы дипломных работ по информационным технологиям цены акции на примере информационных технологий. Какие же виды информационных технологий представляются с точки зрения этого критерия наиболее перспективными сегодня и в ближайшем будущем? Необходимость экономии социального времени ориентирует наше внимание, в первую очередь, на технологии, связанные с наиболее массовыми информационными процессами, оптимизация которых, как представляется, и должна дать наибольшую экономию социального времени именно благодаря их широкому и многократному использованию Анилина, М.И. Философия современной библиотеки [Текст]/ М.И. Анилина // Дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько. - 1996. - №4/5. - С. 91--100.

    Анализируя роль и значение информационных технологий для современного этапа развития общества, можно сделать вполне обоснованные выводы о том, что эта роль является стратегически важной, а значение этих технологий в ближайшем будущем будет быстро возрастать. Именно этим технологиям принадлежит сегодня определяющая роль в области технологического развития государства. Аргументами для этих выводов является ряд уникальных свойств информационных технологий, которые и выдвигают их на приоритетное место по отношению к производственным и социальным технологиям. Наиболее важные из этих свойств приводятся ниже Информационное пространство России и государственная политика [Текст] // Университетская книга. - 1997. - №12. - С. 4. .

    В числе отличительных свойств информационных технологий, имеющих, стратегическое значение для развития общества представляется целесообразным выделить следующие наиболее дипломная работа информационные технологии в образовании журнал viva. Информационные технологии позволяют активизировать и эффективно использовать информационные ресурсы общества, которые сегодня являются наиболее важным стратегическим фактором его развития. Опыт показывает, что активизация, распространение и эффективное использование информационных ресурсов (научных знаний, открытий, изобретений, технологий, передового опыта) позволяют получить существенную экономию других видов ресурсов: сырья, энергии, полезных ископаемых, материалов и оборудования, людских ресурсов, социального времени.

    2. Информационные технологии позволяют оптимизировать и во многих случаях автоматизировать информационные процессы, которые в последние годы занимают все большее место в жизнедеятельности человеческого общества. Общеизвестно, что развитие цивилизации происходит в направлении становления информационного общества, в котором объектами и результатами труда большинства занятого населения становятся уже не материальные ценности, а дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько образом, информация и научные знания. В настоящее время в большинстве развитых стран большая часть занятого населения в своей деятельности в той или иной мере связана с процессами подготовки, хранения, обработки и передачи информации и поэтому вынуждена осваивать и практически использовать соответствующие этим процессам информационные технологии.

    3. Информационные процессы являются важными элементами других более сложных производственных или же социальных процессов. Поэтому очень часто информационные технологии выступают в качестве компонентов соответствующих производственных или социальных технологий. Информационные технологии сегодня играют исключительно важную роль в обеспечении информационного взаимодействия между людьми, а также в системах подготовки и распространения массовой информации. Эти средства быстро ассимилируются культурой нашего общества, так как они не только создают большие удобства, но снимают многие производственные, социальные и бытовые проблемы, вызываемые процессами глобализации интеграции мирового сообщества, расширением внутренних и международных экономических и культурных связей, миграцией населения и его все дипломная работа информационные технологии в деятельности uml динамичным перемещением по планете. В дополнение ставшим уже традиционными средствам связи (телефон, телеграф, радио и телевидение) в социальной сфере все более широко используются системы электронных телекоммуникаций, электронная почта, факсимильная передача информации и другие виды связиДорфман, В. Ф. Принципы технологии двадцатого века и технология информации [Текст] / В. Ф. Дорфман// Информатика в технологии. - М.,1999.-Вып. 5.-С.5. .

    Информационная революция конца 20-го века существенно изменила роль библиотек. Библиотеки все больше становятся информационно-ресурсными центрами, оснащенными современными средствами обработки, хранения и передачи информации. Расширился дипломная работа информационных технологий 61 oyunlar? услуг библиотек. Это место не только для хранения и выдачи книг и журналов, но и центры для обеспечения широкого доступа населения к сети Интернет, подбора важного информационно-аналитического материала, формирования электронных библиотечных каталогов и полнотекстовых баз данных. Применение новых информационных технологий в сотни раз увеличило возможности доступа к искомой информации.

    Развитие библиотечных автоматизированных систем является отражением развития информационных технологий в целом. Сам компьютер по принципу действия и структуре очень напоминает традиционную библиотеку. Даже термины в компьютерной технологии позаимствованы из библиотечной терминологии: «библиотека исходных модулей», «каталог», «библиотека загрузочных модулей» и т.д. Процесс обслуживания пользователя в персональном компьютере очень напоминает процесс оказания услуг читателям в библиотеке. Поиск данных в каталоге, процесс хранения, классификация параметров, каталогизация и другие процедуры довольно схожи.

    Первые наиболее серьезные результаты в автоматизации библиотек были получены к середине 60-х годов. Компьютеры в библиотечном деле вначале применялись в основном в создании библиотечных каталогов, библиографических баз данных. Они делались на отдельных больших компьютерах. Зародились первые решения по созданию машиночитаемых каталогов (MARC) и дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько единой каталожной сети. В 70-х годах появились решения, позволяющие дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько компьютеры в сеть каналами связей. Это позволило обеспечить доступ в библиотеке к библиографическим базам данных на других компьютерах. С появлением в 80-х годах персональных компьютеров создание библиотечных систем для массового внедрения стало реальностью.

    Россия также начала работу в области создания электронной библиотеки. Ряд проектов, связанных с созданием дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько электронных ресурсов их программно-аппаратным обеспечением, в том числе через Интернет, выполняются с 1995 г. рецензии на дипломную работу по информационным технологиям xdsl это поддерживаются рядом государственных научно-технических программ. Например, подпрограммами «Федеральный информационный фонд по науке и технике» и «Информатизация России» Федеральной целевой научно-технической программы Миннауки России «Исследования и разработки по приоритетным направлениям развития науки и техники гражданского назначения», межведомственной программой «Создание национальной сети компьютерных телекоммуникаций для науки и высшей школы» и рядом других. В 1998г. Российский фонд фундаментальных исследований (РФФИ) и Российский фонд технологического развития (РФТР) дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько конкурс и по его итогам начали финансирование ряда проектов, связанных с решением проблемы электронных библиотек. Имеются ряд решений по развертыванию полномасштабной Межведомственной программы «Электронные библиотеки России» (ЭБР), которая должна совместно с уже имеющимися проектами и программами в этой сфере решить проблему создания инфраструктуры, обеспечивающей повышение качества процессов накопления, сохранения и эффективного использования электронных информационных ресурсов Елисина, Е. Ю. Услуги, реализуемые библиотекой в электронной среде (окончание) [Текст] / Е. Ю. Елисина // Библиотековедение. - 2009. - № 1. - С. 39.

    1.2 Библиотека как элемент информационного пространства

    Изучение генезиса информационного пространства и выяснение предыстории появления феномена библиотеки важно для понимания современного ее состояния, так как «ход событий в будущем можно представлять только, исходя из изученности состояния объекта в прошлом» Паклин, А. Электронная доставка документов [Текст] / А. Паклин // Библиотека. - 2008. - № 12. - С. 32.

    В 1995 г. была принята «Концепция формирования и развития единого информационного пространства России и соответствующих государственных информационных ресурсов» - один из важнейших для разработки современной национальной информационной политики документов.

    Структура информационного пространства, обозначенная в данной концепции, чрезвычайно сложна и включает следующие элементы:

    «информационные ресурсы - базы и банки данных, все виды архивов, систему депозитариев государственных информационных ресурсов, библиотеки, музеи и пр.;

    информационно-телекоммуникационная инфраструктура;

    система массовой информации;

    рынок информационных технологий, средств связи, информатизации и телекоммуникаций, информационных продуктов и услуг;

    система обеспечения информационной защиты;

    система взаимодействия информационного пространства России с мировыми открытыми сетями;

    система информационного законодательства» Гендина, Н. И. Лингвистические средства проектирования контента веб-сайтов [Текст] / Н. И. Гендина темы дипломных работ по информационной технологии это методы Научные и технические библиотеки. - 2008. - № 3. - С. 5.

    Исходя из этого, информационное пространство можно определить как сложное системное явление, эффективным методом изучения которого, безусловно, является системный подход.

    Понятие «информационное пространство» объединяет два термина: «пространство» и «информация». В философской литературе категория «пространство» является одной из наиболее разработанных. Пространство и время - формы бытия материи. Пространство характеризуется такими свойствами как протяженность, структурность, сосуществование и взаимодействие элементов во всех материальных системах Сафронова, Е. Интернет-проект как дружественная среда [Текст] / Е. Сафронова, А. Шашкина // Библиотека. - 2010. - № 8. - С. 26. Следовательно, это понятие используется для обозначения протяженных, структурированных и, что особенно важно, - каким-либо образом скоординированных, т.е. взаимодействующих объектов бытия. Эти атрибутивные свойства наследуются не только физическим, но и любым другим видом пространства.

    «Кроме возможности быть заполненным, пространство не имеет никакого другого свойства; если же абстрагироваться от установления отдельного места и его наполнения, оно есть пустое и мертвое ничто» Дановски, П. Библиотека 2.0 и документы, созданные пользователями. Что пользователи могут сделать для нас? [Текст] / Патрик Дановски // Научные и технические библиотеки. - 2009. - № 5. - С. 54. В рассматриваемом нами случае пространство предполагает информационное наполнение. Понятие «информация» - это субстрат всех информационных явлений. Но пока именно с неясной трактовкой данного понятия связана сложность их определения.

    От информационного субстрата информационное пространство наследует множество свойств. Рассмотрим лишь те из них, которые воспроизводятся в библиотеке. Информации свойственны «нетленность, рост во времени и распространение в пространстве» Темы дипломных работ по информационной технологии журнал официальный сайт, Е. Ю. Услуги, реализуемые библиотекой в электронной среде (окончание) [Текст] / Е. Ю. Елисина // Библиотековедение. - 2009. - № 1. - С. 30. Свойство мобильности, т.е. распространение в пространстве, является для информационного пространства системообразующим фактором, рост во времени обусловил все большую сложность в его развитии и одновременно, в соответствии со вторым законом диалектики, при увеличении количества способствует появлению новых качеств.

    Очень часто информация трактуется как организованность, для которой существует заранее заготовленные места и способы употребления в системах деятельности» В силу этого одним из главных свойств информационного пространства можно считать его структурированность. Структурированность и отражательность тесно связаны с модальностью информации. Отражать в сознании что-либо можно, если происходит упорядочение мира дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько по каким-либо основаниям признакам. Таким образом, отражать в сознании - это значит моделировать. Отражательная сущность информации позволяет определить ее и как метод связи человека с окружающей средой и дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько первый этап адаптации человека к темы дипломных работ информационные технологии юга apres le обитания и (или) ее дальнейшего преобразования через деятельность. Информация, как один из методов связи, порождает такое атрибутивное свойство, как коммуникативность. Передавать информацию можно только при появлении у нее материальной формы - звука, жеста, знака. Информационное пространство возникает только в процессе коммуникации и является ее результатом. Информация как элемент деятельности, обладает такими сущностными свойствами, как вспомогательность инструментальность. Человек создает информационные модели выборочно, отражая только те явления, которые имеют для него ценность. Таким свойством как выборочность отражения мира субъектом объясняется еще два атрибутивных свойства информации - ее селективность и оценочность. Со свойством модельности неразрывно связано и свойство номинативности11Номинативность - основная единица языка -- слово -- обозначает или именует предмет, образ которого содержится в душе человека. Слово называет вещь, предмет мысли. Нельзя создать модель, не называя ее объекты и явления или их характеристики. Так, древние египтяне считали, что вещь, не имеющая названия, не существует. Процесс создания номенов объясняет и такое свойство информации как редупликация. Это свойство обусловило появление вторичных информационных продуктов и вторичного уровня информационного пространства, без него невозможно обеспечить его целостность. Оно создано человеком, является материально-духовным конструктом, и, значит, информационное пространство можно рассматривать с точки зрения деятельностного подхода. Согласно этому подходу объединение всех компонентов деятельности возможно только с помощью цели. Цель всегда формируется вне системы - системой более высокого ранга. Несомненно, цель информационного пространства - создание среды обитания человека, наполненной информацией, доступной для него в процессе универсума человеческой деятельности (УЧД) используемой для УЧД12 Рязанцева, Л. Что нам стоит сайт построить [Текст] / Л. Рязанцева // Библиополе. - 2008. - N 5. - С. 25.

    Таким образом, объективность возникновения информационного пространства связана с обязательной информационной составляющей любой деятельности. И потому чем больше усложняется универсума человеческой деятельности, чем сложнее и разнообразнее явления (объекты), расположенные в определенном пространстве. Естественно, что информация проявляет свои родовые свойства в информационных явлениях, она объективный фактор их многообразия.

    1.3 Роль информации и библиотек в условиях
    информатизации и глобализации общества

    Наиболее существенной угрозой переходного периода к информационному обществу является разделение людей на имеющих информацию, умеющих обращаться с информационными и коммуникационными технологиями (ИКТ) и не обладающих такими навыками. Пока ИКТ будут оставаться в распоряжении небольшой группы, сохраняется угроза существующему механизму функционирования общества. Новые ИКТ: расширяют права граждан путем предоставления моментального доступа к разнообразной информации; увеличивают возможности людей участвовать в процессе принятия политических решений и следить за действиями правительств; предоставляют информационные технологии в управлении дипломная работа для вас активно производить информацию, а не только ее потреблять; обеспечивают средства защиты частной жизни и анонимности личных посланий и коммуникаций.

    Библиотека - составляющая информационной поддержки образования, а в условиях Интернет ее роль становится жизнеобеспечивающей. Вместе с тем, формирование информационного общества основным ресурсом, инструментом и продуктом которого является информация, как ни парадоксально, не привело к повсеместному расцвету библиотек, учреждений, вся деятельность которых связана с обработкой информационных массивов. Более того, эра цифровых коммуникаций, ознаменовалась образованием и быстрым распространением информационных коммерческих компаний, главный бизнес дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько заключается в поддержке гигантских полнотекстовых баз данных и предоставлении к ним платного доступа через Интернет. В лице таких известных фирм как LEXIIS/LEXIS, ERSCO, STN и других, а также не столь крупных, но не менее амбициозных как Консультант, Гарант библиотеки обрели серьезных конкурентов, которые медленно, но верно вытесняют их с серьезного информационного рынка (обслуживание бизнеса, управления, юриспруденции и фундаментальной науки) на периферию (обслуживание досуговой и образовательной деятельности) Мотулъский, Р.С. Библиотека как социальный институт [Текст]/ Р.С. Мотульский, Бел. гос. ун-т культуры. - Мн., 2002. - С.374.

    В настоящее время необходимо кардинально менять роль и функции библиотек. Если они не смогут в ближайшее время обеспечить пользователям цифровой доступ к собственным ресурсам и базам данных всего мира, то превратятся в музей книги, значение которых год от года будет падать. Изолированность библиотек в обеспечении читателям доступа к накопленным ими источникам информации ведет к расточительству финансовых средств и доступа к ним. В результате дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько ситуация, когда порой единственные и бесценные экземпляры, так необходимые читателю остаются невостребованными. Возникает необходимость создания таких информационных систем, которые объединяют ресурсы группы библиотек и позволяют повысить эффективность доступа к ним за счет создания единого информационного пространства Слащева, Н. А. Современная модель информационно-библиотечного обеспечения науки и образования (на примере библиотек Пущинского научного центра РАН) [Текст] / Слащева, Н. А., Мохначева, Ю. В., Харыбина, Т. Н. // Библиотековедение. - 2008. - № 6. - С. 41.

    Проблемы автоматизации библиотек и перевод на цифровой формат всех своих фондов представляет собой достаточно большую и сложную задачу. Желание многих библиотек создать свои собственные информационные серверы, наталкивается подчас на весьма значительные трудности. Прежде всего, это недостаток финансовых средств и отсутствие во многих библиотеках специалистов подразделений - разработчиков программного обеспечения и дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько. Преподаватели, учащиеся, студенты сталкиваются с разницей в стилях и стандартах информационно-поисковых систем. Есть проблема технократического перекоса и отсутствия системно-аналитического подхода к вопросам автоматизации библиотек. Вместе с тем большой потенциал в этом направлении имеется в вузах Дворкина, М.Я. Информационные технологии темы дипломных работ ярославль расписание обслуживание: Новая реальность: Лекции [Текст] / М.Я. Дворкина. - М.: Изд-во МГУКИ; ИПО Профиздат, 2000. - 46 с.

    В настоящее время научно-образовательные информационные ресурсы составляют значительную часть всех ресурсов региона, поскольку в вузах сосредоточен основной интеллектуальный и культурный потенциал, наиболее продвинутые и квалифицированные специалисты, вузы в достаточном объеме оснащены современной компьютерной и телекоммуникационной техникой. Создано огромное количество различных Web-сайтов и цифровых информационных ресурсов, которые, к сожалению, оказались несоответствующими общепризнанным стандартам, которых испокон веков придерживаются основные держатели информации - библиотеки. Этап создания номинальных информационных ресурсов в виде тематических Web-сайтов практически завершен. Но при этом естественное спонтанное развитие Web-сайтов, содержащих информацию различного качества, а также свободный доступ и свободное размещение породили проблему систематизации и экспертной оценки создаваемых ресурсов.

    В настоящее время отсутствует сопоставление существующих информационно-поисковых систем, включая дипломные работы по информационным технологиям предприятия шпаргалка, с глобальными задачами образования. Интернет открыл много возможностей по сравнению с ранее существовавшими информационными системами, позволяя дать толчок к развитию личности за счет виртуальных ресурсов. Однако он остается лишь эффективным инструментом для разрешения проблем развития личности через сам процесс работы с поисковыми системами. Необходимо создание интеллектуальных самонастраивающихся систем, поддерживающих пользователей любого уровня при объединении ресурсов образовательных и библиотечных систем.

    Необходима интеграция возможностей и самих библиотек и структур, которые занимаются процессами информатизации и создания электронных информационных ресурсов Рац, М.В. Книга в «информационном обществе»: о чем речь? Взгляд методолога [Текст] / М.В. Рац // Общество и книга: от Гутенберга до Интернета. - М.: Традиция, 2000. - С. 82.

    1.4 RFID в библиотеках

    Система программно-аппаратного комплекса на основе технологий RFID, предназначена для использования организациями, библиотеками и корпоративными объединениями, высшими и другими учебными заведениями, владеющими представительными фондами документов для учета фондов, обеспечения их сохранности, учета использования документов и оптимизации информационного обслуживания пользователей.

    Функции системы:

    - контроль перемещения изданий внутри помещения;

    - ускорение операций приема и выдачи изданий;

    - уменьшение количества ошибок при приеме и выдаче изданий;

    - легкость инвентаризации;

    - защита от хищений и подмены изданий;

    - автоматическая регистрация выдачи и возврата изданий.

    Каждое издание или электронный носитель снабжается специальной меткой RFID и получает уникальный идентификационный номер. Далее приборы-считыватели используют этот номер для осуществления необходимых операций с изданием.

    Автоматизация библиотек с помощью технологии RFID бурно развивается во всем мире и начинает развиваться в России. Штрих-кодовое маркирование, еще совсем недавно считающееся передовым, теперь уже воспринимается как морально-устаревшее, ввиду очевидных преимуществ RFID технологии.

    1.4.1 Библиотечная RFID метка

    Радиочастотная идентификация (RFID) - это технология автоматической бесконтактной идентификации объектов при помощи радиочастотного канала связи (Приложение 10).

    Многофункциональная RFID метка, полностью меняет взгляд на библиотечное дело. RFID метка для библиотек специально разработана для маркировки объектов фондов хранения, включая книги, CD/DVD диски и видеокассеты.

    Свойства:

    память библиотечной RFID метки имеет три сектора: сектор, хранящий уникальный идентификационный код метки, сектор пользовательской памяти с возможностью перезаписи информации и сектор, отвечающий за безопасность дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько функция, которая может быть активирована и деактивирована);

    библиотечная RFID метка не должна находиться в поле видимости считывателя: метки могут быть установлены скрытно;

    метки легко считываются, будучи ориентированы в пространстве любым образом;

    чип метки обладает функцией антиколлизии: большое количество меток могут считываться одновременно;

    библиотечные RFID метки имеют клеящуюся поверхность и легко наносятся на предметы. Метки поставляются различных форм: квадратные для книг, прямоугольные для кассет и круглые для CD дисков;

    библиотечные RFID метки могут быть покрыты защитной бумажной этикеткой (белой или с нанесенным логотипом, темы дипломных работ по информационным технологиям pdf jpg как на заводе-изготовителе, так и непосредственно в библиотеке;

    библиотечная RFID метка имеет неограниченный срок службы и не может быть подделана, что делает маркировку книги в библиотеке однократным действием.

    Достоинства:

    Использование RFID упрощает обработку данных, существенно облегчая ежедневный труд библиотечных работников, и позволяет организовать станции самообслуживания, удобные для читателей (выдача и возврат материалов). Объединяя идентификационную и противокражную функции, библиотечные RFID метки уменьшают затраты времени на каждом этапе процесса, от создания каталога до операций выдачи и возврата материалов. Обеспечивая возможность выдавать и принимать несколько книг одновременно, RFID технология избавляет библиотечных работников от многократно повторяемых действий, что значительно ускоряет процесс обслуживания читателей.

    Сочетание с имеющимися противокражными системами дает возможность постепенного перехода на законченное RFID решение (идентификация + темы для дипломных работ по информационным технологиям is very требования - больше сервиса за меньшее время.

    Библиотекарь снимает книги с полки, выдает их читателям, затем книги сдаются обратно, возвращаются на полку и так много раз подряд. Требуется огромное количество дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько и человеческих ресурсов для того, чтобы надлежащим образом осуществлять и контролировать перемещение книг в библиотеке.

    Большинство библиотекарей признают, что штрих-коды и традиционные противокражные системы достигли предела своих возможностей в современной системе управления движением книг в библиотеке, особенно учитывая современные требования:

    чаще производить инвентаризации;

    уменьшить время выдачи материалов;

    эффективно защищать книги от потерь и краж;

    улучшить эргономику основных действий библиотекарей;

    повысить уровень обслуживания читателей.

    Преимущества RFID на каждом этапе работы

    В основе системы находится RFID метка, которая наносится на каждую книгу и обеспечивает новые функциональные возможности и высокую эффективность на всех стадиях процесса управления библиотекой. RFID метка взаимодействует с RFID станцией, которая совместима с любой автоматизированной информационной библиотечной системой (АБИС) и позволяет оперативно обновлять базу данных в режиме реального времени.

    Идентификация книг и защита от краж - эффективность информационные системы и технологии дипломная работа йошкар ола простота в эксплуатации.

    RFID метка представляет собой тонкую этикетку, на которую нанесены антенна и чип, обладающие функцией бесконтактного чтения и записи информации. Как правило, метка помещается под обложку каждой книги. Метка может быть покрыта дополнительной защитной этикеткой с напечатанным на ней штрих-кодом, логотипом библиотеки или информацией о книге. В каждую метку может быть встроена активируемая противокражная функция.

    Основные преимущества RFID систем следующие:

    увеличивается скорость и эргономика обработки материалов;

    улучшается управление фондами благодаря большой скорости обработки материалов и снижения затрат времени и человеческих ресурсов на основные операции;

    обеспечивается полный контроль перемещения книг, противокражная функция на всех этапах жизни книги: начальная маркировка, выдача и прием книг;

    улучшается защита книг от краж без риска повреждения книги благодаря усовершенствованной дипломная работа информационные технологии в медицине и здравоохранении системе.

    1.4.2 Ридер для инвентаризации

    Инвентаризация: доступно, быстро, точно.

    С использованием технологии RFID проводить инвентаризации становится существенно легче, для этого не обязательно закрывать библиотеку, поскольку теперь инвентаризация займет примерно в 20 раз меньше времени, чем с использованием технологии штрих-кода (Приложение11).

    Сотруднику библиотеки достаточно пройти вдоль полок со специальным ридером для инвентаризации, чтобы собрать информацию с меток.

    Затем собранные данные автоматически загружаются в базу данных библиотеки. Существует версия оборудования с технологией Wi-Fi, в этом случае считанные данные передаются непосредственно в РС или на карманный компьютер. Исключительный по функциональности ридер для инвентаризации позволяет библиотечным работникам легко и дипломная работа информатика информационные технологии в образовании 2016 идентифицировать книги на полках. Данный ридер был специально разработан для инвентаризации фондов, а также для поиска определенных книг.

    Ридер подсоединяется к компьютеру (или КПК), который сохраняет и выводит на дисплей данные, относящиеся к считываемому предмету. Далее информация передается в базу данных библиотеки через специальное устройство или бесконтактным способом. В настоящее время доступна версия оборудования с технологией Wi-Fi, что позволяет передавать данные с меток в РС в процессе проведения инвентаризации.

    Свойства:

    ридер для инвентаризации состоит из длинной легкой ручки с гибкой RFID антенной, что дает возможность быстрого доступа к библиотечным материалам, которые находятся на верхних полках;

    высокая скорость считывания ридера позволяет сотруднику библиотеки получать информацию с меток, просто проводя антенной ридера вдоль полок с книгами;

    все книги идентифицируются безошибочно, независимо от их толщины и удаленности от края полки, при этом полка может быть изготовлена из любого материала, в том числе из металла;

    ридер для инвентаризации обеспечивает бесперебойную автономную работу в течение 7 часов и более;

    ридер для инвентаризации может быть использован как уникальный прибор для поиска заставленных книг на полке. Для этого достаточно задать ридеру уникальный код метки и пройти с ридером вдоль полок. Найдя нужную книгу, ридер подаст сигнал.

    Достоинства:

    продуманная эргономика ридера для инвентаризации делает его очень удобным для персонала;

    материалы легко идентифицируются как на крайних нижних, так и на крайних верхних полках;

    нет необходимости идентифицировать книги одну за другой, это можно делать одновременно, кроме того, не нужно брать их с полки;

    благодаря высокой скорости считывания и возможности долгой работы в автономном режиме требуется значительно меньше времени и человеческих ресурсов для проведения инвентаризации;

    поскольку процесс инвентаризации дипломная работа информационные технологии в образовании реферат jpeg упрощен, его можно проводить чаще;

    ридер для инвентаризации совместим с любыми информационными библиотечными системами.

    1.4.3 Станция самостоятельной книговыдачи

    Инновационное решение для фонда открытого доступа.

    Данная станция незаменима для залов открытого доступа, т.к. она призвана максимально уменьшить очереди в библиотеке за счет осуществления операций самостоятельной выдачи книг. Система очень нетребовательна, обладает удобным интерфейсом (доступны английский и русский языки). Для работы требуется автоматизированная библиотечная система и читательский билет.

    После того, как читатель выбрал книги, он должен вставить карту читателя в считыватель карт станции и ввести пароль (чтобы исключить возможность использования чужого читательского билета), затем положить книги на считыватель. Система автоматически записывает книги в АБИС за данным читателем, отключает противокражный бит и выдает квитанцию с информацией о взятых книгах.

    Свойства:

    15-дюймовый монитор Touch Screen;

    встроенный RFID ридер для считывания выдаваемых книг;

    ридер для чтения читательских билетов (предусмотрена работа как с билетами с технологией RFID, так и со штриховым кодом);

    дружественный интерфейс на русском и английском языках (другой язык по запросу);

    автоматическая привязка считанных книг в АБИС к определенному читательскому билету;

    встроенный принтер квитанций (памятка о взятых книгах);

    дезактивация противокражного бита по завершении операции книговыдачи, для совместной работы с воротами RFID.

    Достоинства:

    позволяет читателям брать книги без участия персонала библиотеки;

    ускоряет процессы выдачи книг и уменьшает очереди в библиотеке;

    снижает нагрузку на сотрудников и улучшает качество обслуживания читателей.

    1.4.4 Станция автоматического возврата книг

    Станция автоматического возврата книг используется в библиотеках с повышенной нагрузкой, для того чтобы уменьшить очереди на возврат книг и снизить нагрузку на библиотекарей, особенно в периоды повышенной активности читателей. Для работы требуется автоматизированная библиотечная система и читательский билет на базе RFID (или на базе штрих-кода) (Приложение 12). Читатель, желающий сдать книги, вставляет читательский билет в считыватель для карт и вводит пароль, когда читатель будет идентифицирован, он кладет книги (поштучно) в специальное окно в станции. Система считывает код с метки в книге, списывает данную книгу с читателя, активирует противокражный бит метки и отправляет книгу в приемник. В конце операции читателю выдается квитанция о сданных книгах.

    Патентованная система защиты книг при возврате гарантирует, что все принятые книги должным образом зарегистрированы, их невозможно достать из станции, что библиотека принимает только те книги, которые имеют отношение к данной библиотеке. Версия данной станции встраиваемая, т.е. задняя часть станции выходит в служебное помещение и книги подаются по мини-конвейеру в специальную корзину. Корзина оснащена специализированным устройством, регулирующим фактический вес находящихся в нём книг и опускающим дно корзины под действием тяжести книг. Это позволяет сохранить книги от повреждения при падении с большой высоты.

    Система очень проста в эксплуатации, обладает удобным интерфейсом (на английском и русском языке).

    Свойства:

    скорость приёма до 600 единиц в час;

    монитор touch screen;

    удобный интерфейс для осуществления операций;

    встроенный ридер читательских билетов;

    активация противокражного бита по завершении операции книговыдачи, для совместной работы с воротами RFID;

    Встроенный принтер квитанций (памятка о сданных книгах);

    Встроенный RFID-ридер для считывания сдаваемых книг;

    максимальный размер объекта: 410 мм x 360 мм x 120 мм;

    минимальный размер объекта: аудиокассета.

    Достоинства:

    возможность круглосуточного возврата книг;

    процесс темы для дипломных работ по информационных технологий екатеринбург online книг происходит в полностью автоматическом режиме без участия сотрудника библиотеки;

    сданные книги не могут быть взяты назад читателем;

    возможность установки антивандальной версии станции для улицы.

    1.4.5 Универсальная станция программирования меток книговыдачи

    Данная станция служит для программирования меток, то есть привязки идентификатора метки к конкретной книге в базе, как при переходе библиотеки на RFID технологию, так и при последующей обработке новых поступлений. Также эта станция, по сути, является рабочим местом библиотекаря, где сотрудники осуществляют прием и выдачу книг. С использованием RFID меток больше нет необходимости открывать книгу, проверять штрих-код и деактивировать противокражную функцию - все это осуществляется автоматически одним действием. Более того, теперь можно обрабатывать несколько книг одновременно. Поскольку противокражная готовые дипломные работы по информационным технологиям xdsl это встроена в чип, в то время как происходит идентификация объекта, дезактивируется противокражная область чипа. В результате снижается время обработки материалов, выдача книг происходит быстрее, уменьшаются очереди. Возможность мгновенно считывать книги в стопе дает возможность существенно ускорить выдачу/приемку материалов и улучшить качество обслуживания читателей. Небольшая и эргономичная, универсальная RFID станция отлично работает на металлических столах и не подвержена воздействию электромагнитных дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько. Программирование чтения/записи и активация противокражной функции осуществляется за одну операцию.

    Свойства:

    универсальная RFID станция состоит из ридера средней дальности и плоской настольной антенны;

    станция легко устанавливается на рабочий стол или встраивается под него благодаря небольшой площади и ровной поверхности устройства;

    идентификация книг и активация/дезактивация противокражной функции осуществляются за одну операцию;

    станция обладает механизмом антиколлизии (способностью считывать множество меток одновременно); при необходимости количество объектов идентификации, считываемых за секунду, может быть увеличено с помощью дополнительной антенны.

    Достоинства:

    использование станции позволяет организовать быструю выдачу или приемку материалов, что существенно ускоряет работу с читателями и уменьшает очереди;

    станция является универсальным устройством, позволяющим программировать метки в отделе комплектования использоваться как рабочее место библиотекаря для выдачи/приема книг;

    универсальная RFID станция совместима с любой АБИС;

    станция очень удобна и проста у эксплуатации.

    1.4.6 Противокражная система

    Усовершенствованная противокражная система для защиты фондов.

    При создании противокражной системы используются новейшие разработки в дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько области. Система сочетает возможность идентификации объектов и охранную функцию в одном устройстве. Противокражная система для RFID меток (Приложение 13) демонстрирует самый современный алгоритм контроля движения объектов, который безошибочно реагирует на метку с активированной противокражной функцией.

    В процессе выдачи или приема материалов противокражная функция активируется или деактивируется в зависимости от операции. Объекты, которые не были проверены должным образом, попадая в область обнаружения, мгновенно приводят в действие механизм тревожной сигнализации системы.

    Свойства:

    каждая панель системы работает от собственного источника питания и не требует дополнительного оборудования для работы;

    используя современную технологию обработки цифрового сигнала, противокражная система дипломная работа информационные технологии в библиотеке презентация максимальную скорость и большую область обнаружения, независимо от ориентации RFID метки в пространстве;

    механизм антиколлизии практически не имеет ограничений для данного применения: большое количество активированных RFID тэгов может быть одновременно обнаружено;

    панели системы очень устойчивы к любым механическим воздействиям;

    пластиковое покрытие панелей может быть изготовлено из любого другого материала по желанию заказчика, если необходим индивидуальный дизайн систем;

    стандартная противокражная система состоит из двух панелей. Если необходимо увеличить контролируемую ширину прохода, в систему легко добавляются дополнительные панели.

    Достоинства:

    будучи автономным устройством, дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько система может работать независимо от дипломная работа по информационным технологиям 9 класс ященко базы данных и активироваться даже в случае, если внутри библиотечная сеть вышла из строя или находится в обслуживании;

    противокражная система использует одну RFID метку для идентификации и защиты от краж, предлагая эффективное, надежное и экономичное решение.

    1.4.7 Преимущества перед штрих-кодом

    Основные преимущества:

    Данные с метки считываются бесконтактным способом.

    При этом метка не должна находиться в поле зрения считывателя, может быть спрятана внутри книги. Это дает возможность считывать информацию с нескольких книг одновременно, что позволяет значительно сократить время выдачи книг читателям, а также ускорить процесс инвентаризации в 20 раз.

    Данные идентификационной метки могут дополняться.

    В то время как данные штрихового кода записываются только один раз (при печати), информация, хранимая радиочастотной меткой, может быть изменена, дополнена или заменена на другую, при наличии соответствующих условий.

    На метку можно записать гораздо больше данных.

    Обычные штриховые коды могут поместить информацию не более 50 байт (знаков), причем для воспроизведения такого символа понадобится площадь размером со стандартный лист формата А4.

    Радиочастотная метка может легко поместить 1000 байт на микросхеме площадью в 1 см2. Не представляет серьезной технической проблемы и размещение информации объемом 10 000 байт.

    Радиочастотные метки более долговечны.

    В тех областях, где один и тот же маркированный объект может использоваться бессчетное количество раз (например, при идентификации книг), радиочастотная метка оказывается идеальным средством идентификации, так как может быть использована 1 000 000 раз.

    Противокражная функция.

    Радиочастотные метки, в отличие от штрих-кодов, обладают противокражной функцией. Для того чтобы защитить свой фонд от несанкционированного выноса, не информационные технологии в образовании дипломная работа образец 8 букв дополнительно вклеивать в книги противокражные метки (Приложение 14).

    2. ИНФОРМАТИЗАЦИЯ БИБЛИОТЕКИ

    2.1 Основные этапы информатизации ЦБС г. Минусинска

    Информатизация - ведущий процесс, определяющий развитие информационного пространства, к которым относятся и библиотеки. Данный процесс начался в Минусинской городской централизованной библиотечной системе с приобретения в 1995 году компьютера и ксерокса, библиотечной программы АС «Библиотека-2». ЦБС приступила к автоматизации библиотечных процессов и формированию электронных баз данных.

    Центральная городская библиотека им. А.С. Пушкина создана в 1927г., входит в состав муниципального бюджетного учреждения культуры «Минусинская городская централизованная библиотечная система». Учредитель МБУК МГЦБС администрация г. Минусинска. МБУК МГЦБС является юридическим лицом.

    Библиотека располагает фондом литературы 88440 экз., ежегодно услугами ЦГБ пользуются более 9500 читателей, выдается около 199 тыс. различных документов. В течение года выполняется 1680 различных справок, читаемость составляет 20,8, посещаемость 5,5.

    В настоящее время библиотека оснащена компьютерами (17), копировальными аппаратами (2), сканером, мультимедиапроектом, видео- звуковоспроизводящей и звукоусиливающей аппаратурой, цифровыми видеокамерами (2), современными выставочными стеллажами (13).

    В ЦГБ 9 отделов:

    методический;

    искусств;

    автоматизации библиотечных процессов;

    информационно-библиографический;

    комплектования и обработки;

    организации использования книжных фондов;

    отдел дипломная работа информационные системы и технологии управления школы массовой работы;

    краеведческий отдел.

    2 сектора:

    обслуживания юношества;

    центр правовой и деловой информации.

    В 2004 году рамках городской Программы библиотечного обслуживания населения книгой и развития интереса к книге в городе Минусинске на 2004-2006 годы решением городской думы было приобретено библиотечное программное обеспечение Система автоматизации библиотек ИРБИС, в которую вошли: АРМ «Администратор», «Читатель», «Каталогизатор», объём записей рассчитан на 25 тысяч. Программный комплекс ИРБИС установлен в Центральной городской библиотеке, Центральной детской библиотеке, филиале № 7. С использованием программы автоматизации библиотек ИРБИС ведется электронный каталог, формируются библиографические базы данных (Приложение 1).

    В течение 6 лет до 2010 года система ИРБИС удачно использовалась в библиотеках МБУК МГЦБС. Создан электронный каталог на общий библиотечный фонд системы, каталог на краеведческие издания (4200 записей), ведётся электронная картотека статей (ЦГБ, ЦДБ, филиалы). Общий объём электронных записей в настоящее время составляет 37 220. Объём записей собственного электронного каталога 23 700. Проблема в том, что администрация города не включает финансирование обновления программы в муниципальный бюджет, попытки были в 2008, 2009, 2010 годах.

    В этом году сотрудники библиотеки написали социокультурный проект муниципальных учреждений культуры и образовательных учреждений в области культуры «Информационное пространство читателя», куда дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько новый вариант программы ИРБИС, позволяющий представлять их базы данных в Интернете.

    К началу 2011 года общее количество компьютеров в библиотеках системы достигло цифры 41 (для пользователей - 18). В каждой библиотеке есть компьютеры, но техника устаревает очень быстро, поэтому при получении новой техники из центральных библиотек идёт перераспределение её в филиалы.

    Компьютерное оборудование получено они не только за счёт средств бюджета: Центральная детская библиотека все компьютеры и мультимедийное оборудование приобрела за счёт выигранных грантов в фонде Сороса, фонде Михаила Прохорова, участвуя в социокультурном проекте муниципальных учреждений культуры и образовательных учреждений в области культуры.

    С целью приобщения пользователей к чтению Центральная городская библиотека ежегодно организует и проводит творческие конкурсы, просветительские и досуговые мероприятия.

    2.1.1 Внедрение инновационных технологий в информационно-библиотечное обслуживание населения

    Инновация (англ. innovation) -- это внедренное новшество, обеспечивающее качественный рост эффективности процессов или продукции, востребованное рынком. Является конечным результатом интеллектуальной деятельности человека, его фантазии, творческого процесса, открытий, изобретений и рационализации. Примером инновации является выведение на рынок продукции (товаров и услуг) с новыми потребительскими свойствами или качественным повышением эффективности производственных систем Краткая философская энциклопедия [Текст]. - М.: Изд. - Прогресс-Энциклопедия, 1994. - С.576.

    Центральная городская библиотека оснащена новыми информационными технологиями, действует электронная почта, подключен Интернет, в 2010 г. создан сайт МБУК МГЦБС [email protected], сайт выложен в Интернете.

    На втором этапе работы с сайтом будет размещён электронный каталог, появится очень нужный раздел «краеведение», где необходимо выложить уже готовые электронные краеведческие материалы. Минусинский краеведческий музей им. Н.М. Мартьянова предложил выставить цифровые копии краеведческих изданий. Одно из предполагаемых направлений - работа с местными писателями и поэтами в Интернет-пространстве, но сайт пока не рассчитан на такой объём информации. Не работает форум, нет обратной связи с пользователями. Работа предстоит большая.

    Кроме официального сайта ЦБС, Центральная городская библиотека создала блог «Студенческое библиокафе» http://studbibcafe.blogspot.com/ (Приложение 2). Проект с названием «Студенческое библиокафе» (132 000 руб.) реализован в 2010 году благодаря поддержке фонда Михаила Прохорова. В блоге регулярно размещается информация о встречах в библиокафе, публикуются анонсы. Ссылка блога «Студенческое библиокафе» размещена в каталоге библиотечных сайтов (http://www.library.ru/3/biblionet/), в международных социальных сетях Twitter, Facebook, В Контакте и Mail.Ru. Дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько 5 месяцев существования блога его посетили около 2500 пользователей, среди которых есть пользователи как из стран СНГ (Украина, Казахстан), так из стран дальнего зарубежья (США, Германия, Великобритания, Испания, Хорватия). Информация в блоге часто обновляется, пользователи ее активно комментируют, дают свою оценку встречам в Студенческом библиокафе, задают вопросы о дальнейшей деятельности и просят пригласить некоторых гостей дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько семейного чтения для привлечения новых читателей на сайтах «Одноклассники» и «В Контакте» создали группу «Волонтёры книжной культуры», в неё входят волонтёры библиотеки и читатели библиотеки. Новая информация отображается на страничках участников группы, с ними поддерживает связь модератор. Социальная сеть - хорошая рекламная площадка библиотеки.


    Подобные документы

    • Анализ существующих электронных библиотек

      Необходимость существования, критерии анализа и выбора электронных библиотек. Виды электронных библиотек - универсальные, электронные библиотеки периодических изданий и книг. Особенности распространения информационно-коммуникационных технологий.

      курсовая работа [5,6 M], добавлен 04.05.2013

    • Применение технологии RFID для автоматизации складской деятельности

      Применение технологии радиочастотной идентификации в управлении складами, позволяющей быстро и бесконтактно дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько информацию с небольших радио-меток на расстоянии. Типы приборов для считывания данных и типы меток. Автоматическое отслеживание товара.

      курсовая работа [1,3 M], добавлен 06.12.2011

    • Информационные процессы в экономике и необходимость их автоматизации

      Информационные системы и технологии в экономике: основные понятия и определения. Составляющие информационных пример дипломной работы по информационным технологиям на youtube, их классификация. Особенности систем ведения картотек, обработки текстовой информации, машинной графики, электронной почты и связи.

      реферат [14,7 K], добавлен 06.10.2011

    • Интернет вещей в логистике

      Оценка рынка Интернета вещей. Сущность и понятие закупочной деятельности предприятия в рамках логистического подхода. Возникновение технологий штрихкодирования. Маркировка RFID этикетками на уровне грузовой единицы. Применение RFID технологии компаниями.

      курсовая работа [45,9 K], добавлен 13.10.2015

    • Автоматизация учета приема и выдачи книг в библиотеке

      Процесс автоматизации деятельности библиотеки. Построение библиотечного процесса книговыдачи на базе локальной компьютерной сети, объединяющей технологические операции работы с фондом библиотеки. Оформление заказа на книгу. Обработка заказов читателей.

      курсовая работа [1,2 M], дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле это сколько 10.09.2015

    • Информационные технологии их влияние на коммерческую деятельность

      Типы межсетевых дипломная работа информационные технологии управления знаниями это. Значение информационных технологий для предприятий. Использование информационно-коммуникационных технологий для работы с заказчиками. Управляемые коммутаторы (канальный уровень). Сетевые фильтры сетевого уровня (stateless).

      контрольная работа [7,2 M], добавлен 20.01.2016

    • Интеллектуальные информационные технологии в экономической области

      История развития интеллектуальных информационных технологий. Основные виды экономической деятельности, в которых применяются информационные технологии. Наиболее известные на отечественном экономическом рынке интеллектуальные дипломные работы по информационным технологиям pdf editor технологии.

      курсовая работа [580,5 K], добавлен 10.06.2014

    • Информационные технологии в домашней среде

      Ознакомление с основными этапами развития информационных технологий; определение их сущности и видов. Рассмотрение современных информационно-телекоммуникационных технологий, используемых в домашней среде; проведение анализа их достоинств и недостатков.

      курсовая работа [1,0 M], добавлен 04.09.2011

    • Информационные технологии в управлении актуальные темы дипломных работ по информационным технологиям is not основы информационных информационные системы и технологии темы дипломных работ по юриспруденции, их значение во всех сферах жизни современного человека и общества. Изучение информационной системы актуальные темы дипломных работ по информационным технологиям pdf онлайн автоматизации службы управления персоналом в рамках предприятия. Отдельные программы автоматизации.

      реферат [22,3 K], добавлен 12.01.2012

    • Новейшие цифровые технологии их применение в туризме

      Информационные технологии управления турфирмами для автоматизации деятельности туроператоров, турагентов по формированию и реализации турпродукта потребителю. Глобальные компьютерные системы бронирования. Информационные технологии управления гостиницами.

      контрольная работа [37,1 K], добавлен 05.05.2014

    Источник: https://knowledge.allbest.ru/programming/3c0a65635a3bd68b5c53a88521206c26_0.html

    18.07.2017 Яковлев Р. Б. Курсовые 4 Comments
    4 comments

    Добавить комментарий

    Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>