Контрольная работа по английскому языку 7 класс за 1 полугодие по учебнику Кузовлева В.П.


Выпускная квалификационная работа

Информационные технологии в гостинице, на примере гостиницы “Орзу”


Содержание

Введение

1. Система информационных технологий

1.1 Понятие об информационных технологиях

1.2 Классификация информационных технологий

1.3 Влияние информационных технологий на развитие социально-культурного сервиса и туризма

2. Системы бронирования и резервирования

2.1 Характеристики компьютерных систем бронирования и резервирования

2.2 Система бронирования Amadeus

2.3 Система бронирования Galileo

2.4 Система бронирования Worldspan

2.5 Система бронирования Sabrе

2.6 Российские компьютерные системы бронирования

2.7 Выбор системы бронирования

3. Информационные технологии в системах управления гостиницы Орзу

3.1 Общая характеристика гостиницы Орзу

3.2 Автоматизированная система управления гостиницей Орзу

3.2.1 Система Fidelio

3.2.2 Автоматизация ресторанного и складского учета в гостинице Орзу

3.3 Средства коммуникации и связи

3.3.1 Классификация средств оргтехники в гостинице Орзу

3.3.2 Способы передачи информации в гостинице Орзу

4. Глобальные компьютерные сети в индустрии гостеприимства

4.1 Направления использования Интернета

4.2. Электронная коммерция в туризме

Заключение

Библиографический список


Введение

Современные компьютерные технологии активно внедряются в сферу социально-культурного сервиса (СКС) и туристского бизнеса, их применение становится неотъемлемым условием успешной работы. Известное изречение «Кто владеет информацией, тот владеет миром» особенно актуально для сферы туристского бизнеса, так как именно оперативность, надежность, точность, высокая скорость обработки и передачи информации во многом определяют эффективность управленческих решений в этой области. Реализация этих условий возможна только в рамках применения информационных компьютерных систем.

Внедрение информационных технологий в сферу туристского бизнеса сталкивается с множеством проблем, к которым можно отнести недостаточное финансирование, неудовлетворительный уровень подготовленности работников туриндустрии в области современных компьютерных технологий, общий низкий уровень компьютерной грамотности населения и незначительное по сравнению с мировым уровнем наличие домашних компьютеров, сравнительно небольшое число пользователей Интернета и др. Тем не менее, общая тенденция внедрения информационных технологий в сфере туризма, активная работа ряда компьютерных фирм, специализирующихся в этой области, свидетельствуют о хороших перспективах этого направления.

Любые управленческие информационные процессы включают в себя процедуры регистрации, сбора, передачи, хранения, обработки, выдачи информации и принятия управленческих решений. Информационные технологии представляют собой те средства и методы, с помощью которых реализуются эти процедуры в различных информационных системах.

В моей дипломной работе рассмотрены и проанализированы основные направления использования современных компьютерных технологий в социально-культурном сервисе и туризме. Показаны роль и влияние информационных технологий на развитие гостиничного бизнеса. Изложены возможности и преимущества использования глобальных систем бронирования и резервирования, автоматизированных систем правления гостиницей, современной оргтехники и способов средств связи на примере гостиницы Орзу. Рассмотрены пути использования Internet и перспективы внедрения электронной коммерции в области социально-культурного сервиса и туризма. Показаны направления использования мультимедийных технологий в социально-культурном сервисе и туризме. Изложены существующие подходы в области автоматизации гостиничного бизнеса в целом.


1. Система информационных технологий

1.1 Понятие об информационных технологиях

История развития информационных технологий может быть разбита на несколько этапов. Первый этап — это ручная технология сбора и обработки информации, господствовавшая до второй половины XIX в. Основными инструментами в то время являлись перо, чернила и простейшие счетные аппараты, а средства коммуникации были представлены в форме курьерской и почтовой связи. В конце XIX в. начался этап механической технологии. К этому времени относится создание пишущей машинки, телефона, которые существенно изменили технологию обработки информации и организационную структуру предприятий. С появлением электронных пишущих машинок, копировальных машин и диктофонов в 40—60-х гг. XX в. связывается этап электронной технологии. Массовое производство электронно-вычислительных машин в 60-х гг. и их широкое проникновение во все сферы деятельности являются началом новой компьютерной информационной технологии. Особо успешно эта технология начала внедряться с 70-х гг., когда были созданы персональные электронно-вычислительные машины.

По степени автоматизации можно выделить ручные, автоматизированные и автоматические информационные технологии. Исторически первыми были так называемые ручные информационные технологии, в которых все процедуры по сбору, обработке и передаче информации осуществлялись вручную. Однако современный уровень развития бизнеса предъявляет принципиально новые требования к информационному обслуживанию, в том числе обеспечение скорости передачи информации, ее актуальности, достоверности и своевременности предоставления конечному пользователю. Появление новых технологий организации информационных процессов связано прежде всего с использованием компьютерных технологий. Информационные технологии, применяемые в области управления технологическими процессами, могут быть реализованы в виде полностью автоматических информационных систем. В этом случае автоматизированы все процедуры регистрации, сбора, передачи, обработки информации, а также выработка управляющих воздействий, с помощью которых осуществляется управление технической системой. Такие автоматические информационные технологии используются обычно в производственных системах. В частности, к этому классу информационных систем можно отнести так называемые интеллектуальные здания, в которых автоматизированы процессы технической эксплуатации здания, в том числе процессы теплоснабжения, освещения, кондиционирования и т.п.

В системах организационного управления наиболее распространены автоматизированные информационные технологии, в которых выработка управляющего воздействия возложена на человека — лицо, принимающее решение (ЛПР). К таким системам относятся практически все информационные системы, используемые в области социально-культурного сервиса и туризма.

Современные информационные системы состоят из нескольких видов обеспечивающих подсистем, к которым относятся: техническое, программное, информационное, организационное, правовое и эргономическое обеспечения.

Техническое обеспечение представляет собой комплекс технических средств, обеспечивающих функционирование информационной системы. В него входят персональные компьютеры, периферийное оборудование (принтеры, сканеры, плоттеры и т.д.), средства коммуникации и связи (модемы, сетевые платы и т.д.), а также средства оргтехники (ксероксы, факсы и т.д.). Средства оргтехники целесообразно включать в техническое обеспечение информационной системы, так как они органично встраиваются в систему сбора, передачи и обработки информации и являются неотъемлемым атрибутом современного офиса. Кроме того, функции принтера, ксерокса, факса выполняет одно устройство. Выбор необходимого состава технических средств должен определяться прежде всего функциональными задачами информационной системы и соответствующей предметной областью.

Программное обеспечение — это совокупность программ и документации на них, реализующих основные функции информационной системы. Рынок программного обеспечения, предназначенный для реализации задач в области социально-культурного сервиса и туризма, достаточно обширен. Необходимость разработки собственного программного обеспечения возникает только при решении уникальных задач.

Информационное обеспечение представляет собой совокупность информационной базы предметной области и средств и методов ее обработки. Создание информационной базы в области социально-культурного сервиса и туризма является одной из сложнейших проблем. Прежде всего встают вопросы проектирования информационной базы, которые являются определяющим условием успешной работы всей системы в будущем. Не менее трудоемкой задачей является наполнение информационной базы конкретными данными.

Организационное обеспечение представляет собой комплекс методов и правил организации работы с информационной системой, а также описание должностных инструкций пользователей информационной системы. В сложных информационных системах этот вид обеспечения играет весьма важную роль, так как он определяет порядок функционирования информационной системы. Несоблюдение правил пользования информационной системой и невыполнение должностных инструкций могут привести к неадекватности базы данных и, как следствие, к принятию неправильных управленческих решений.

Пример. В системах управления гостиничными комплексами несвоевременный ввод информации о состоянии номерного фонда может привести к снижению эффективности работы всей гостиницы.

Правовое обеспечение включает в себя комплекс правовых норм и прав пользователей информационной системы. Эта подсистема обеспечивает ограничение доступа к данным различных категорий пользователей, как правило, путем организации парольного доступа. Кроме того, в настоящее время одними из важнейших вопросов становятся проблемы защиты информации от несанкционированного доступа.

Эргономическое обеспечение предполагает разработку рекомендаций и норм правильной организации рабочего места пользователя системы, в том числе правильное расположение компьютеров в помещении, соблюдение необходимого уровня освещенности, установление нормирования работы пользователя за компьютером и т. п.

К современным техническим средствам реализации информационных технологий относятся: персональные компьютеры; локальные и глобальные вычислительные сети; коммуникационные средства; телефонная техника; видеоинформационные системы и др. Современные информационные системы предполагают, как правило, интеграцию различных программных продуктов. В состав информационной системы входят средства для документационного обеспечения управления, информационной поддержки предметных областей, в частности социально-культурного сервиса и туризма, коммуникационное программное обеспечение, средства организации коллективной работы сотрудников и другие вспомогательные технологические продукты. Внедрение информационных технологий предполагает не только автоматизацию основных информационных бизнес-процессов, но иногда и их существенное изменение. Это связано с совершенствованием документооборота в системе, а повышение надежности и оперативности предоставления информации позволяет больше времени уделять ее анализу, а не рутинной обработке.

Внедрение современных информационных технологий должно обеспечивать выполнение ряда требований, в том числе наличие удобного и дружественного интерфейса, обеспечение безопасности с помощью различных методов контроля и разграничения доступа к информационным ресурсам, поддержку распределенной обработки информации, использование архитектуры клиент-сервер, модульный принцип построения систем, поддержку технологий Интернет и т.д.

1.2 Классификация информационных технологий

Современная индустрия туризма за последние годы претерпела весьма существенные изменения в связи с внедрением новых компьютерных технологий. Успешное функционирование любой фирмы на рынке туристского бизнеса практически немыслимо без использования современных информационных технологий. Специфика технологии разработки и реализации турпродукта требует таких систем, которые в кратчайшие сроки предоставляли бы сведения о доступности транспортных средств и возможностях размещения туристов, обеспечивали бы быстрое резервирование и бронирование мест, а также автоматизацию решения вспомогательных задач при предоставлении туристских услуг (параллельное оформление таких документов, как билеты, счета и путеводители, обеспечение расчетной и справочной информацией и др.). Это достижимо при условии широкого использования в туризме современных компьютерных технологий обработки и передачи информации.

Индустрия туризма настолько многолика и многогранна, что требует применения самых разнообразных информационных технологий, начиная от разработки специализированных программных средств, обеспечивающих автоматизацию работы отдельной туристской фирмы или отеля, до использования глобальных компьютерных сетей. Многообразие применяемых в туризме информационных технологий приведено на рис. 1.

В настоящее время формирование турпродукта предусматривает использование глобальных распределительных систем GDS (Global Distribution System), обеспечивающих быстрое и удобное бронирование билетов на транспорте, резервирование мест в гостиницах, прокат автомобилей, обмен валюты, заказ билетов на развлекательные и спортивные программы и т.д.

Рис.1. Системы информационных технологий в СКС и туризме

В индустрии туризма также широко распространен видеотекст, сочетающий возможности компьютерных систем резервирования, электронной почты, телекса, электронных газет. В Великобритании около 90 % турагентств используют систему визуальных данных Prestel, которую поддерживает компания British Telecom. Эта система содержит информацию о туризме и путешествиях, а также предложения туроператоров, железнодорожных линий, паромов, отелей и авиалиний, легко доступную потребителям. В систему также регулярно заносят последние новости и изменения по всем этим направлениям. Основным компонентом системы Prestel являются телевизор, выступающий в качестве дисплея, клавиатура для ввода данных, а также адаптер, который обеспечивает связь турагентства с центральным компьютером, минуя телефонные линии. Технология видеотекста также пользуется успехом во Франции, где применяется система Minitel. В то же время в США использование видеотекста ограничено.

1.3 Влияние информационных технологий на развитие социально-культурного сервиса и туризма

Туристский бизнес, являясь одной из самых динамичных сфер экономики, представляет собой высоко насыщенную информационную отрасль. Другими словами, сбор, хранение, обработка и передача актуальной информации являются важнейшим и необходимым условием функционирования любого туристского предприятия. Успех бизнеса некоторых отраслей экономики напрямую зависит от скорости передачи и обмена информацией, от ее актуальности, своевременности получения, адекватности и полноты. В связи с этим успешное развитие туристского бизнеса предполагает широкое использование новейших технологий как в области создания турпродукта, так и его продвижения на рынок услуг.

Современные компьютерные технологии активно внедряются в сферу туристского бизнеса, и их применение становится неотъемлемым условием повышения конкурентоспособности любого туристского предприятия. Индустрия туризма позволяет использовать все многообразие компьютерных технологий, начиная от специализированных программных продуктов управления отдельной туристской фирмой до применения глобальных компьютерных сетей. На сегодняшний день в туризме используется достаточно много новейших компьютерных технологий, например, глобальные компьютерные системы резервирования, интегрированные коммуникационные сети, системы мультимедиа, Smart Cards, информационные системы менеджмента и др. Перечисленные выше информационные технологии используются с разной степенью активности и имеют неодинаковое распространение. Различается также степень их влияния на развитие туристской индустрии.

Влияние информационных технологий на туризм ощущается на разных стадиях создания и продвижения турпродукта. Основные направления влияния современных компьютерных технологий на туризм представлены на рис. 2.

Рис. 2. Влияние информационных технологий на СКС и туризм

Наибольшее влияние современные компьютерные технологии оказывают на продвижение туристского продукта (распространение и продажи). Прежде всего это касается возможности формирования новых маркетинговых каналов продвижения и сбыта туристского продукта. Так, в области рекламы широкое распространение получила прямая рассылка туристской информации по электронной почте (direct-mail). В последние годы большинство туристских предприятий создают свои собственные сайты в Интернете, а также используют баннерную рекламу. Хотя эффективность этих каналов распространения туристского продукта в России не очень высока, это направление следует рассматривать как весьма перспективное.

На Западе уже сейчас наблюдается электронное наступление на традиционный туристский бизнес. В частности, на туристский рынок начинает активно проникать и внедряться электронная коммерция. Уже существуют электронные туристские офисы, например туристское бюро «Экспедиа» фирмы Microsoft, позволяющее любому владельцу кредитной карты приобрести тур, забронировать место на самолет или в отеле, приобрести билеты на зрелищные мероприятия и заказать напрокат автомобиль в любой точке земного шара. По оценкам немецких экспертов, около 25 % всех продаж турпродукта может в ближайшем будущем реализовываться через электронную коммерцию. Таким образом, компьютерные технологии спровоцировали создание и применение принципиально новых электронных маркетинговых каналов продвижения и сбыта турпродукта.

Компьютерные системы резервирования CRS (Computer Reservation System), появившиеся в середине 60-х гг. XX в., позволили ускорить процесс резервирования авиабилетов и осуществить его в режиме реального времени. В результате этого повысилось качество сервисных услуг за счет уменьшения времени обслуживания клиентов, увеличения объемов и разнообразия предлагаемых услуг и т.д., а также появились возможности обеспечения оптимизации загрузки авиалайнеров, реализации стратегии гибкого ценообразования, применения новых управленческих методов и т.д. Высокая надежность и удобство этих систем резервирования способствовали их быстрому и широкому распространению. В настоящее время 98 % зарубежных предприятий сферы туризма используют системы бронирования. На российском рынке представлены в основном такие системы глобального резервирования, как Amadeus, Galileo Worldspan. Компьютерная система бронирования Amadeus функционирует на российском рынке с 1993 г., и на данный момент в России насчитывается более 600 турфирм — пользователей системы.

Одним из основных направлений применения информационных технологий в туризме является внедрение мультимедийных технологий, в частности справочников и каталогов. В настоящее время туристские справочники и каталоги выпускаются в книжном исполнении, на видеокассетах, на лазерных дисках CD-ROM, в сети Интернет. Электронные каталоги позволяют виртуально путешествовать по предлагаемым маршрутам, просмотреть эти маршруты в активном режиме, получить информацию о стране, объектах по трассе маршрута, данные о гостиницах, кемпингах, мотелях и других средствах размещения, ознакомиться с системой льгот и скидок, а также законодательством в сфере туризма. Кроме того, в этих каталогах обычно приводятся информация о правилах оформления туристских документов, туристские формальности, модели поведения туриста в экстремальных ситуациях и т.д. Клиент может спланировать программу тура, выбрать его по заданным оптимальным параметрам (цена, система льгот, система транспорта, сезон и др.).

Использование мультимедийных технологий оперативно предоставляет потенциальному клиенту информацию о любом интересующем его туре и тем самым позволяет быстро и безошибочно выбрать подходящий турпродукт. При этом туроператор (турагент) имеет возможность при необходимости внести изменения в данный тур или сформировать новый эксклюзивный тур, произвести бронирование мест и продать туристу созданную в оперативном режиме туристскую услугу.

На рынке программных продуктов представлено несколько компьютерных систем, позволяющих автоматизировать внутреннюю деятельность туристской фирмы. Как правило, эти системы обеспечивают ведение справочных баз данных по клиентам, партнерам, гостиницам, транспорту, посольствам, а также ведение туров и учет платежей, прием заказов и работу с клиентами, формирование выходных документов и т.д. Практически все программные комплексы обеспечивают формирование бухгалтерской отчетности и часто экспорт-импорт данных в специализированные бухгалтерские программы, такие, как 1С и др.

Наряду с автоматизацией туристских фирм ведется аналогичная разработка программ автоматизации деятельности гостиниц, ресторанов и других предприятий туристского бизнеса. Применение информационных систем в этой области приводит к существенным изменениям в менеджменте, а также повышает качество обслуживания.


2. Системы бронирования и резервирования

2.1 Характеристики компьютерных систем бронирования и резервирования

Бурное развитие туристской индустрии в последние десятилетия связано с двумя факторами: развитием гражданской авиации и созданием компьютерных систем бронирования. В свою очередь, увеличение числа авиалиний, самолетов, а также рост объемов авиаперевозок закономерно привели к необходимости создания и использования компьютерных систем бронирования CRS (Computer Reservation System), которые стали основным инструментом для резервирования авиабилетов. Первые системы резервирования появились на рынке в середине 60-х гг. XX в. Этобылисистемы Apollo фирмы United Airlines и Sabre фирмы American Airlines. Первоначально развитие компьютерных систем бронирования шло путем установки терминалов в офисах самих авиакомпаний. Это позволило существенно повысить качество и эффективность работы персонала авиакомпаний, улучшить качество обслуживания клиентов за счет сокращения времени оформления билетов, сократить штат сотрудников, обеспечивающих бронирование билетов. Техническим оснащением первых центров бронирования занималась фирма IBM, которая до сих пор поставляет оборудование для систем резервирования.

Несколько позже началась установка терминалов бронирования в крупных туристских агентствах. С появлением таких систем турагенты смогли осуществлять резервирование авиабилетов в режиме реального времени в считанные секунды. Внедрение систем бронирования позволило существенно сократить время обслуживания клиентов и обеспечить резервирование в режиме on-line, снизить себестоимость предлагаемых услуг, в частности, за счет сокращения числа сотрудников, осуществляющих бронирование, увеличить количество и разнообразить предлагаемые услуги. Наряду с этим появилась возможность реализации стратегии гибкого ценообразования, оптимизации загрузки самолетов, стыковки рейсов различных авиакомпаний, оптимизации формирования маршрута перевозки туристов по цене, времени полета и осуществления других задач.

Оценив эффективность новой технологии бронирования и перспективы их использования, авиакомпании существенно расширили как спектр представленной в системах бронирования информации, так и функциональные возможности этих систем. Первоначально ориентированные на отдельно взятую авиакомпанию, эти системы превратились в программные комплексы, обслуживающие группы авиакомпаний и предоставляющие ряд дополнительных услуг по бронированию мест в гостиницах, заказу железнодорожных билетов, прокату автомобилей и т.д. Теперь в системах бронирования заложена информация не только о наличии мест, но и общая информации о рейсах, типах задействованных самолетов, подробном описании тарифов, а также информация о смежных отраслях туристского бизнеса: прокате автомобилей, размещении в гостиницах, продаже железнодорожных билетов и др.

Развитие и широкое распространение компьютерных систем резервирования CRS осуществлялись, с одной стороны, за счет увеличения числа предоставляемых услуг, а с другой стороны, за счет сокращения стоимости электронных услуг бронирования и резервирования. Расширение сферы деятельности происходило по всем направлениям предоставляемых турбизнесом услуг, в том числе проживание, развлечения и т.д. Это привело к созданию глобальных распределительных систем — GDS. В дополнение к возможностям электронного сервиса при бронировании мест для транспортирования авиапассажиров эти системы позволяют резервировать места в гостиницах, брать на прокат автомобили, осуществлять обмен валюты, производить заказ билетов на развлекательные и спортивные программы и т.д. В практике западных туристских фирм эти системы естественным образом встроены в технологическую цепочку формирования и обработки туристской информации, а через механизм кредитных карт обеспечивается финансовая ответственность при бронировании туров. Через глобальные распределительные системы можно связаться с сотнями авиакомпаний, тысячами гостиниц и фирмами проката автомобилей, забронировать билеты на железнодорожные, морские и паромные перевозки, осуществить резервирование билетов на посещение всевозможных культурных мероприятий.

В табл. 1 приведены наиболее крупные и известные мировые системы бронирования и основные поддерживающие их авиакомпании.

Таблица № 1. Компьютерные системы бронирования GDS

Система резервированияПоддерживающие авиакомпании

Amadeus

Galileo

Sabre

Worldspan

Lufthansa, Iberia, Air France, SAS

United Airlines, British Airlines, KLM, Austrian

American Airlines

Delta Airlines, TWA

В настоящее время в систему Amadeus включены две системы: System One (Continantal Airlines) и Start. К системам, совместимым с Galileo, относятся: Traviswiss, Travicom, TraviAustria.

В 1999 г. туристские фирмы и частные лица произвели более 30 млн бронирований через системы GDS, причем около 90 % приходится на наиболее крупные системы — Sabre, Amadeus, Galileo и Worldspan. Более 30 тыс. гостиниц по всему миру значительно повышают свою загрузку благодаря системам GDS.

Практически все западные турагентства пользуются услугами GDS, так как это является одним из условий успеха в туристском бизнесе.

До недавнего времени в России в основном использовались отечественная система бронирования билетов «Сирена» и ее модификации, а также системы Gabriel и Gets. Терминалы Gabriel распространены более чем в 500 российских агентствах, но к настоящему времени они уже морально устарели. На смену им приходят современные системы бронирования (GDS). В 1994 г. в России открылись первые представительства компаний Amadeus и Worldspan. В 2000 г. компания Amadeus насчитывала в качестве пользователей 250 турфирм, из них в Москве — 183, в Санкт-Петербурге — 35. В июне 1997 г. заключено соглашение о сотрудничестве между Amadeus и авиакомпанией «Аэрофлот — Российские международные авиалинии», предусматривающее замену терминалов Gabriel системой Amadeus. В ближайшее время прогнозируется быстрый рост числа российских пользователей системы Amadeus. На российском рынке появилась также Windows-версия Amadeus — Pro Tempro.

Глобальные распределительные системы начинают завоевывать и российский рынок. Фирма «Рек-Софт» (Санкт-Петербург) разработала информационную систему «Реконлайн», которая обеспечивает подключение к глобальным системам бронирования Amadeus, Galileo, Sabre, Worldspan, причем подключение к глобальным системам и их эксплуатация через «Реконлайн» обходятся дешевле прямого подключения к GDS.

Имеется также опыт создания локальных систем бронирования туров. Компания Genesis Net и туристская справочная служба «Знак вопроса» разработали систему бронирования туров Genesis Net, которая обеспечивает деловые контакты туроператоров и турагентов. База данных о турах постоянно обновляется в режиме online, турагенты могут забронировать нужные путевки, а оплата производится непосредственно в офисе. Система находится в стадии становления, и число ее абонентов пока невелико (около сотни туроператоров и турагентов).

2.2 Система бронирования Amadeus

Система бронирования Amadeus создана в 1987 г. крупнейшими европейскими авиакомпаниями Air France, Iberia, Lufthansa, SAS и является одной из самых больших и распространенных систем резервирования. Центр сети находится в Германии (около Мюнхена).

В настоящее время Amadeus — ведущая компьютерная система бронирования в Европе. В результате приобретения в 1995 г. системы бронирования System One она активно продвигается и на американский рынок. Авиакомпания Continental Airlines стала совладельцем компании Amadeus. Партнером Amadeus является немецкая система бронирования туруслуг Start и любой пользователь Amadeus автоматически является также пользователем Start. По объему международных бронирований эта система самая крупная в мире. Ее услугами пользуются более 70 % турагентств Европы, и 36 млн путешественников используют Amadeus каждый день. Amadeus предоставляет самый разнообразный сервис, включающий взаимодействие с авиакомпаниями, железнодорожными и паромными перевозками, прокатом автомобилей, отелями, а также оказывает дополнительные услуги, например страхование туристов и пр. Amadeus пользуются более 30 тыс. турбюро (это свыше 100 тыс. терминалов), более 400 авиакомпаний (это примерно 60 тыс. терминалов). На российском рынке в настоящий момент Amadeus является лидером по объемам продаж: в 2000 г. число бронирований возросло на 51 % по сравнению с 1999 г. и достигло 1,1 млн.

Система Amadeus включает ряд стандартных и несколько дополнительных модулей:

AmadeusAir осуществляет бронирование полетов более 700 авиакомпаний;

AmadeusCar обеспечивает бронирование автомобилей в 128 странах мира (4600 различных пунктов);

AmadeusHotel позволяет получить информацию более чем о 51 тыс. отелей по всему миру (в том числе о московских гостиницах «Метрополь», «Балчуг» и др.), а также обеспечить бронирование мест в них;

AmadeusFerry (паромные переправы) предоставляет широкий набор услуг путешествующим на пароме;

Amadeustickets позволяет бронировать билеты на спортивные и культурные мероприятия, причем в среднем осуществляется более 300 бронирований ежедневно;

AmadeusVideotext является новинкой электронной связи между турагентами и потребителями;

AmadeusProTempo обеспечивает поиск гостиницы по выбранным достопримечательностям;

HotelMapping выводит на экран монитора карту местности, на которой обозначено месторасположение интересующей клиента гостиницы.

В дополнение к использованию непосредственно самой системы Amadeus пользователям предлагается установка популярной back-office программы Jack, которая адаптирована для России. Программа Jack разработана фирмой Bewotec, имеет интерфейс с Amadeus и другими системами бронирования, фактически обеспечивает автоматизацию работы турагентства, поддерживает около 100 выходных отчетов. Все модули являются совместимыми и могут функционировать как изолированно, так и наращиваться и обновляться в любое время.

Подключение к системе Amadeus осуществляется по различным вариантам.

1. Стационарное подключение через выделенные линии связи.

2. Телефонная версия Dial-Up.

3. Подключение через Интернет, которое обеспечивает: доступ к центральному серверу Amadeus;

доступ к московскому серверу Amadeus;

открытие на сайте турагентства собственной системы бронирования;

доступ к системе через терминалы «Сирена-2.3»;

беспроводное подключение к системе с помощью мобильного телефона.

4. К первому и второму вариантам программ относятся front-office система Amadeus Pro Tempo и дополнительные (пользовательские) приложения:

Pro Zoom осуществляет анализ эффективности деятельности агентства и ведение статистики;

Pro Script обеспечивает создание собственных удобных интерфейсов, меню и макрокоманд;

Nego Fares обеспечивает работу по конфиденциальным и корпоративным тарифам, при этом возможна как самостоятельная загрузка агентствами льготных тарифов для своих клиентов, так и получение доступа к специальным ценам авиакомпаний;

Amadeus MTL (Manual Local Ticketing) предназначена для автоматической печати билетов на бланках ручной выписки на матричном принтере, используется 26 готовых масок билетов. Использование этой программы позволяет обойтись без дорогостоящих специальных принтеров для печати билетов;

Speed Mode обеспечивает повышение производительности работы путем минимизации количества необходимых транзакций;

Value Pricer позволяет оптимизировать поиск сложных вариантов перелета и по запросу пользователя выдает до четырех вариантов различных комбинаций авиатарифов с учетом наилучших вариантов стыковок и маршрутов;

On-line — обширная справочная система оперативной информации и т.д.

Расходы по обеспечению стационарного подключения включают установку терминалов (80 долл. за основной терминал и 30 долл. за дополнительные), оплату выделенного канала и услуг связи SITA, абонентскую плату, которая зависит от числа подключенных терминалов, вида используемого оборудования и других факторов. Для этого подключения задано число обязательных сегментов бронирования, все бронирования свыше определенного числа осуществляются системой бесплатно.

Третий вариант подключения к системе Amadeus через Интернет представлен следующими продуктами:

Pro Web — это полный функциональный аналог системы Pro Tempo, использующий доступ к центральному серверу Amadeus через Интернет; при этом подключении отсутствует сегментная норма бронирования; примерная стоимость подключения на сегодняшний день составляет 120 долл. за полугодие или 200 долл. в год;

ProClientServer обеспечивает доступ к московскому серверу Amadeus через Интернет, разовая плата — 200 долл. в год, ежемесячная норма — 100 сегментов на 15 терминалов;

IA-Res дает возможность открытия на сайте турагентства собственной системы бронирования авиабилетов, гостиниц, резервирования автомобилей.

Четвертый вариант подключения к системе Amadeus предусматривает использование терминалов системы «Сирена-2.3». Абонентская плата при таком варианте подключения составляет примерно 30 долл. в месяц. Если учесть, что в России имеется 6000 терминалов «Сирены», то уже в ближайшее время можно ожидать резкого увеличения числа пользователей Amadeus.

Пятый вариант подключения Amadeus стал возможен после заключения соглашения между компаниями Amadeus и Ericsson о развитии беспроводного подключения (WirelessTravelManagementServices). В результате реализации этого проекта пользователи мобильного телефона Ericsson (протокол WAP) со встроенным экраном смогут получать услуги системы Amadeus напрямую.

На американском рынке уже прошла тестирование и внедряется система E-ticketing, при которой клиент осуществляет бронирование через Amadeus в режиме on-line, а билет получает в аэропорту. В настоящее время такую услугу предоставляют уже 20 авиакомпаний.

Система Amadeus поддерживает набор справочников, в том числе:

клиентов;

сотрудников;

операторов или поставщиков услуг, при этом в состав хранимых реквизитов входят также условия контракта, т. е. размеры агентского вознаграждения за каждый вид предоставленных услуг, условия аннулирования заказа, сроки оплаты турпродукта и т. п.;

типов путешествий, используемого транспорта и направлений с возможностью получения подробной статистики;

отелей с их описаниями и графическими слайдами (дополнительный модуль);

стандартных форм для работы с блоками мест на различные услуги (дополнительный модуль);

международных кодов государств, городов и авиакомпаний.

Система Amadeus предоставляет широкий спектр услуг, в том числе:

автоматическое заполнение и печать бланков ручной выписки билетов на все основные авиакомпании, представленные на российском рынке; доступ к конфиденциальным тарифам, вводимым крупнейшими авиакомпаниями (Lufthansa, AirFrance, Alitalia, SAS, «Трансаэро») для своих клиентов самостоятельно;

возможность отправки информации непосредственно из системы (расписание, подтверждение бронирования, маршрут, счет для оплаты и т.д.);

возможность создания собственной базы данных о тарифах, полученных от авиакомпаний;

возможность использования более 100 стандартных отчетов, кроме того, встроенный язык программирования позволяет создать любые недостающие пользователю документы, в том числе и для рассылки по электронной почте.

Достоинствами системы являются:

высокая стабильность независимо от объема обрабатываемых данных;

удобный и многофункциональный интерфейс;

высокая гибкость администрирования системы, в частности определение прав пользователей, наличие индивидуальных настроек, ведение подробного системного журнала и т.п.;

полный контроль по взаиморасчетам, с помощью которого осуществляется мониторинг всех операций по взаиморасчетам с клиентами и поставщиками. Модуль «Открытые платежи» позволяет иметь полную картину дебиторской и кредиторской задолженности за любой период, а также по отдельным видам бронирования;

возможность автоматического импорта любого резервирования, сделанного через Amadeus, в базу данных туристского предприятия. При этом печать отчетов, накладных, счетов, счетов-фактур, ваучеров, подтверждений и любых других документов выполняется автоматически. База данных билетов обеспечивает поиск данных по широкому спектру запросов пользователя, в частности, критериями поиска могут быть дата выписки билета, номер и тип билета, коды клиента, авиакомпании и сотрудника, номер бронирования, а также различные сортировки.

В 2000 г. выпущена новая версия ProTempo, которая предусматривает ряд новых функциональных возможностей, в частности позволяет:

передавать информацию клиентам по E-mail непосредственно с экрана ProTempo или факсимильно;

использовать простейший графический доступ к системе AIS (AmadeusInformationSystem);

осуществлять поиск подходящей гостиницы относительно ее месторасположения к городским достопримечательностям;

оформлять и печатать страховые полисы на бланках ОСЛО «Ингосстрах» с автоматическим расчетом суммы страховой премии в долларах и рублях.

В настоящее время разработана программа интеграции системы Amadeus с бухгалтерской программой 1С, что обеспечивает выполнение новых функций:

учет бланков авиабилетов, переданных на реализацию партнерам;

осуществление операций не только по продаже, но возврату и обмену авиабилетов;

расчет скидок;

автоматическое формирование отчетов в авиакомпании;

составление аналитических и статистических отчетов.

В последние годы система Amadeus активно выходит на российский рынок туристских услуг и является самой динамично развивающейся компьютерной системой бронирования в России.

По данным на начало 2001 г., в России с Amadeus работают более 600 туристских агентств, имеющих более 200 офисов, а общее число подключенных к системе терминалов составляет около тысячи. Около 300 терминалов подключены к системе через Интернет. В 2000 г. через терминалы, подключенные к системе Amadeus, было сделано около 1 млн бронирований.

В России система Amadeus представлена двумя офисами в Москве и Санкт-Петербурге. Однако Amadeus активно продвигается и на региональные рынки. Так, в настоящее время Amadeus работает с турагентствами в таких городах, как Тольятти, Новосибирск, Мурманск и др. В системе представлены 11 российских авиакомпаний, в том числе «Аэрофлот», «Трансаэро» и др. Ряд региональных перевозчиков, такие, как «Пулковские авиалинии», «Самарские авиалинии», «Сибирь» и другие, активно сотрудничают с системой Amadeus.


2.3 Система бронирования Galileo

Система Galileo — одна из величайших CRS в мире, основана в 1987 г. авиакомпаниями BritishAirways, Swissar, KLM и Covia, к которым несколько позже присоединились Alitalia и AustrianAirlines. В настоящее время в компании 3 тыс. служащих, а ее центр находится в Денвере (штат Колорадо, США). Компания Covia, имевшая свою собственную систему Apollo, переориентировала своих пользователей на Galileo, и в 1993 г. система Galileo объединилась с системой Apollo в одну и получила название Galileo International. В новой компании примерно 50 % капитала принадлежит североамериканским авиакомпаниям и 50 % — европейским. Система Apollo широко используется в США, Мексике, в меньшей степени в Японии. Система Galileo распространена в ста странах мира, в том числе в Европе насчитывается более 150 тыс. терминалов этой системы.

Сервис сети позволяет обеспечивать туриста и турагента информацией о туристских продуктах и услугах, предусматривает автоматизацию как самого процесса бронирования авиабилетов, так и заказ дополнительных услуг, прямой обмен сообщениями. Более 80 крупнейших гостиничных компаний, таких, как Raddison, Hilton, Holidays, связаны с сетью и позволяют турагентам бронировать гостиничные места.

В декабре 1999 г. компания Galileo официально открыла свое представительство в России. Кроме того, с 1997 г. работают две дистрибьюторские компании East Line и Galileo Rus. В настоящее время в системе Galileo работают более 100 агентств, в том числе компании «Интурист», «Интураэро», «Ланта-Тур», «Интуртранс», «Трансглоб», «Олби-Турс», «Альфа-Омега», «Грифин Трэвел» и др.

Существуют два варианта подключения к системе: стационарное и через Интернет.

Стационарная система Focalpoint базируется на линиях связи SITA, абонентская плата составляет 290 обязательных сегментов в месяц и более. Стационарная версия предусматривает следующие бесплатные дополнительные программы:

Frame Relay — для автоматизации трудоемких процессов;

View Point — графический интерфейс, последняя версия позволяет работать как со стандартными, так и с конфиденциальными тарифами авиакомпаний;

E-Cruis — просмотр в режиме on-line наличия мест и цен нескольких круизных компаний;

Galileo Print — для печати билетов на матричном принтере;

Galileo Maps — для просмотра бронируемых отелей на интерактивной карте;

Fare — для доступа к различным тарифным группам, включая специальные.

В Интернет-варианте подключение осуществляется с помощью системы Focalpoint Net, которая является полным функциональным аналогом стационарной версии и может работать как в однопользовательском, так и в многопользовательском режимах. Стоимость подключения через Интернет составляет 200 долл. в год за [первый терминал и 100 долл. за последующие. Возможно также создание системы бронирования в режиме on-line на агентском сайте с помощью интернет-приложения Travelpoint.com. Установка этого приложения для агентств—пользователей Galileo осуществляется на договорной основе и является бесплатной.

Программа автоматизации деятельности туристских агентств Galileo Office разработана специально для российского рынка, содержит различные базы данных, осуществляет обмен информацией с системой бронирования Galileo, производит разнообразные отчеты, печать билетов и т.д.


2.4 Система бронирования Worldspan

Система Worldspan появилась в результате объединения компьютерной системы бронирования PARS европейского отделения американской авиакомпании TWA и КСБ DATAS американского авиаперевозчика DeltaAirlines. Контрольный пакет акций Worldspan принадлежит компании DeltaAirlines, центр управления системой находится в г. Атланта (США). Worldspan — самая распространенная система бронирования в Америке, занимает третье место по популярности в Европе после Amadeus и Galileo и расширяет сферы влияния на Ближнем Востоке и Южной Азии. Представительство КСБ Worldspan действует в России с 1995 г. и в настоящее время проводит активную маркетинговую политику и на российском рынке, рассматривая наш рынок как весьма перспективный.

Worldspan — информационная система, осуществляющая резервирование главным образом на авиатранспорте (487 авиакомпаний), а также в отелях (39 тыс. гостиниц и 216 гостиничных сетей), экскурсионных бюро, театрах и других предприятиях культуры, компаниях по сдаче в аренду автомобилей (45 основных фирм проката). Worldspan позволяет также получить всю необходимую справочную информацию, связанную с путешествиями и туризмом. В настоящее время системой пользуются более 25 тыс. туристских фирм по всему миру.

Worldspan предоставляет агентам возможность выбирать оборудование в соответствии с их запросами. На сегодняшний день Worldspan обеспечивает надежную и устойчивую связь с базой данных компании через два варианта подключения. Первый вариант — это выделенный канал связи BritishTelecom, предполагающий в качестве условия подключения ежемесячное бронирование 400 сегментов.

Второй вариант — WorldspanNet, является полным функциональным аналогом стационарной версии, но в качестве канала связи он использует Интернет. Это подключение целесообразно для малых и средних туристских фирм, имеющих небольшой объем бронирования. На май 2001 г. к системе WorldspanNet подключено более 150 агентств. Основные преимущества этого варианта заключаются в том, что возможно подключение через обычные телефонные линии без выделенного канала связи, отсутствует сегментная норма бронирования, предусматривается ежегодная оплата за работу на сайте 240 долл., обеспечивается совместимость со стандартными продуктами MicrosoftOffice. Возможно три режима подключения к сайту WorldspanNet:

с упрощенным интерфейсом для рядовых пользователей;

intermediate, предполагающий работу со стандартными CRS-командами;

профессиональный — аналог стационарной системы.

В последнее время Worldspan, одна из первых систем бронирования, начала активно продвигать туристские интернет-технологии в области электронной коммерции (e-commerce). Следует отметить прежде всего интернет-аналог самой системы WorldspanNet, а также GatewayPlus и Dates&Destinations, которые поддерживаются компанией. Программа Dates&Destinations позволяет создавать так называемые InternetBookingEngine (IBE) — систему бронирования через Worldspan на сайте турагентства в Интернете. В этом случае клиент самостоятельно может выбрать авиарейс и отель и осуществить их бронирование. По такой системе предпочтительна работа с корпоративными клиентами, которую осуществляет, например, туристская компания «Аэрос» (www.aeros.msk.ru). Worldspan является провайдером популярных электронных агентств Expedia и Preiceline. Эти новые тенденции весьма привлекательны для малых и средних туристских фирм и являются перспективными направлениями развития интернет-технологий в туризме.

Из дополнительных возможностей, предлагаемых пользователям Worldspan, следует упомянуть WorldspanPowerPricing, которая позволяет рассчитать самую низкую стоимость как забронированного маршрута, так и просчитать другие возможные варианты маршрутов, WorldspanView предоставляет различные биржевые сводки и презентации на экране стандартного формата, WorldspanXtra предлагает различные виды услуг с той же самой станции. Worldspan имеет информацию о российских авиакомпаниях: «Аэрофлот», «Трансаэро», которые входят в третий уровень доступа (directaccess).

2.5 Система бронирования Sabre

Система Sabre была создана в 1964 г. авиакомпанией American Airlines, а в 1976 г. была создана подсистема бронирования гостиничных мест. Центр сети находится в Оклахоме (США). Сеть Sabre включает более 114 тыс. турагентов в более чем 27 тыс. регионах мира. Она обеспечивает резервирование авиа- и железнодорожных билетов, мест в отелях и др.

На сегодняшний день пользователям предлагается несколько вариантов подключения к системе: Planet Sabre, Turbo Sabre, Net Platform.

Planet Sabre предоставляет пользователям простой и наглядный графический интерфейс и экранные шаблонные формы, интегрирована с Интернетом.

Turbo Sabre позволяет агентствам создать свою собственную среду, удобную для работы и поддерживающую множество дополнительных средств — конфиденциальные тарифы, пользовательские базы данных, электронную почту, связь с Интернетом.

Net Platform — система бронирования в сети Интернет, рассчитанная на использование малыми и средними агентствами.

В настоящее время имеются комплексы программ обеспечения конфиденциальности и электронная почта.

Sabre Evision позволяет получать в режиме диалога цветные изображения и точные географические карты тех мест, куда направляются туристы. Эта программа может входить в программное обеспечение любой рабочей станции, если она подключена к сети Sabre.

С 1998 г. в России работает финансовый управляющий Sabre по Центральной и Восточной Европе, но до настоящего времени представительство Sabre в нашей стране не создано. Можно предположить, что продвижение Sabre на российский рынок сдерживает неразвитость сферы электронных услуг бронирования в России, отсутствие практикуемой во всем мире централизованной системы финансовых расчетов агентств и провайдеров — BSP (Bank Settlement Plan) и др.

2.6 Российские компьютерные системы бронирования

В России существует ряд отечественных систем бронирования, которые используются в туристском бизнесе. Широко распространенная система «Сирена» предназначена для резервирования авиабилетов, и в настоящее время имеется около 6 тыс. ее терминалов по всей стране. Система «Ключ» предназначена для заказа мест в российских гостиницах.

В настоящее время Главное агентство воздушных сообщений (ГАВС) разрабатывает компьютерную систему бронирования туруслуг, названную Глобальной распределительной системой (ГРС), которая обеспечит возможность авиакассам и турагентствам бронировать как рейсы всех российских авиакомпаний, так турпакеты и отдельные сегменты туров — отели, трансферы, экскурсии. Создаваемая система будет базироваться на отечественной системе бронирования авиабилетов «Сирена-2000» и позволит объединить ресурсы авиаперевозчиков в единую сеть.

Система бронирования «Сирена». Первая отечественная автоматизированная система резервирования авиационных билетов «Сирена» разработана учеными АН СССР и специалистами Минприбора в 1972 г. Она обеспечивала минимизацию времени заказов и оформления авиабилетов, что позволило существенно улучшить качество обслуживания клиентов. В 1999 г. появилась система бронирования авиабилетов «Сирена-3». Накопитель «Сирены-3» рассчитан на терабайт (1000 Гб) информации, что выше объема накопителей большинства зарубежных систем бронирования. Скорость передачи информации составляет 3 с (независимо от удаленности абонента). Аппаратное обеспечение системы поставила фирма IBM, и в техническом отношении система бронирования «Сирена-3» вполне соответствует уровню современных европейских вычислительных комплексов.

Системный комплекс «Алеан». Программный комплекс «Алеан» представляет собой компьютерную систему бронирования и продаж туров в режиме реального времени. Он состоит из информационно-поисковой системы (ИПС) и системы бронирования и продаж (СБП) туристских услуг. Комплекс предлагает долговременную информацию о наличии реального числа мест на объектах размещения, об условиях бронирования и оплаты, позволяет подтвердить заказ и оформить куплю-продажу различных туристских услуг.

В системе «Алеан» предоставлена информация как непосредственно о домах отдыха и санаториях, так и о крупных туроператорах. База данных системы содержит описание и фотографии более 600 объектов, размещенных в Москве, Подмосковье, Краснодарском крае, Крыму, Кавказских Минеральных Водах, Чехии и др. Система позволяет просматривать цены реализации по объектам размещения и обеспечивает выход на сервер продающей услуги компании. Места в системе резервируются либо с гарантированной квотой, либо по запросу. Первые можно забронировать без подтверждения и сразу получить заявку, счет и ваучер. Вторые требуют подтверждения и сначала ставятся на лист ожидания, а после уточнения наличия свободных мест система подтверждает или аннулирует бронь, информируя об этом клиента обычно по электронной почте.

В системе «Алеан» предусмотрена система поиска подходящих объектов размещения по различным критериям, а именно: желаемый период времени заезда, регион, тип номера, диапазон цен и т. п. При этом система критериев ранжируется по их важности с точки зрения клиента: обязательное условие, достаточно важное, желательное, не очень важное, неважное и т.д. Первоначально поиск осуществляется по всем критериям одновременно. Если же соответствующий вариант размещения система не находит, то начинает отбрасывать менее важные критерии и осуществляет повторный поиск. Такой алгоритм позволяет максимально удовлетворить пожелания клиента.

Система позволяет приобрести как турпакеты, так и отдельные туруслуги, на основе которых формируют индивидуальные туры с учетом потребностей клиента. Комплекс имеет удобный дружественный интерфейс, информация системы доступна для любого пользователя Интернета и не требует установки специального программного обеспечения. В нем предусмотрены регистрация и вход в систему через пароль. Комплекс «Алеан» использует более 1300 агентств в различных городах России.

Единая компьютерная система бронирования турпакетов «МегаТИС». Система «МегаТИС» разработана совместно фирмами «Мегатек» и СФТ (Сообщество финансовых телекоммуникаций). До этого фирма СФТ представляла на рынке Туристскую инфор-мационную систему — ТИС.

Система «МегаТИС» позволяет получить полные описания туров, сведения о климате, обычаях и традициях стран, обеспечить выборку по конкретным запросам (курорт, категория отеля, длительность пребывания, цена и т.д.) и бронирование в режиме реального времени посредством связи с конкретным турагентством, а также обеспечить поиск партнеров. «МегаТИС» регламентирует время ответа клиенту и гарантирует ему ответ в течение дня.

Система нацелена на продвижение турпродуктов, а не конкретных компаний. В системе представлены туры только от туроператоров, чтобы клиент мог сначала выбрать тур, а затем турфирму, его реализующую. Информация о турах передается в систему «МегаТИС» непосредственно из офисной программы «Мастер-Тур», которую используют более половины крупнейших российских туроператоров.

В системе собирается различного рода информация о предпочтениях клиента и его активности на сервере (заказы, отзывы о поездках и т.д.). На основании этих данных зарегистрированным клиентам предоставляется скидка, а также регулярно делается рассылка новостей по тем категориям, которые клиент заказал для себя. Бронирование авиабилетов в системе не предусмотрено, но можно проверить их наличие и получить координаты для связи с агентством.

«МегаТИС» — это прежде всего дисконтная система, т. е. клиентам предлагаются продукты туркомпаний со скидкой от их розничной цены. На самом деле скидки дают сами компании, поскольку понимают, что они реально экономят на Интернет-клиенте.

Правила работы в «МегаТИС» состоят в следующем:

1. Туроператор не работает непосредственно с заказами клиентов, но имеет возможность контролировать исполнение заявок от «МегаТИС» своими агентами.

2. Подключение нового агента к продаже туров оператора осуществляется по письменной заявке оператора, при этом агент должен быть участником «МегаТИС».

3. Каждый турпакет, выставляемый на продажу, должен сопровождаться указанием размера скидки, которую определяет сам участник.

4. Полнота описания турпакета определяется самим участником. В определенных случаях администрация «МегаТИС» оставляет за собой право отказать участнику в публикации турпакета, стиль, качество описаний которого наносят ущерб имиджу системы.

5. Корректировка турпакета выполняется оперативно (в течение нескольких минут), если участник работает в системе «Мастер-Тур». В другом случае эта операция выполняется в течение нескольких часов с момента поступления запроса участника.

6. Если указанные в турпакете цены или описания услуг не соответствуют реальным, то такой турпакет снимается с продажи, а информация о данном событии становится доступной всем участникам и посетителям сервера.

Основным сервисом «МегаТИС» является переадресация клиентских заявок на туры агентам—участникам системы. Участникам предлагается два вида контрактов: оплата числа заказов (5 долл. за заказ), причем первые пять заказов в месяц бесплатно, либо отчисление комиссии за сделку, проведенную с помощью системы (0,5—1,5 долл. со сделки).

Горящие путевки на сервере исчезают из таблицы горящих путевок автоматически по мере наступления дат, указанных в этих путевках. Все зарегистрированные на сервере компании автоматически имеют статус Limited to 1. Этот статус дает право на размещение одной видимой в таблице горящей путевки. Это означает, что в конкретный момент времени в системе может быть бесплатно представлена только одна горящая путевка данной компании. Статус Unlimited (неограниченный лимит) дает право на размещение произвольного числа горящих путевок одновременно. Статус Unlimited стоит 5 долл. в месяц и может оплачиваться как ежемесячно, так и ежеквартально на условиях 100 % предоплаты. При окончании оплаченного периода «МегаТИС» автоматически присваивает компании статус Limited to 1 до момента следующей оплаты.

Для подключения к системе необходим лишь выход в Интернет. Дополнительного оборудования при этом не требуется. При регистрации участника системы получение пароля и имени участника осуществляется бесплатно, но дополнительные имя и пароль стоят 20 долл. в год. Размещение информации для участников, передающих информацию о турпродуктах непосредственно из системы «Мастер-Тур», бесплатное, дополнение информации о туре стоит 5 долл. Для компаний, подающих информацию в свободном формате, взимается 10 долл. за обработку и 5 долл. за размещение в квартал.

Существуют также специализированные туристские системы бронирования, которые предназначены для связи туроператор — турагентства, позволяющие бронировать готовые турпакеты в режиме реального времени. К ним можно отнести программы фирм «Туринтел», «Академсервис», «Тур Резерв», «Арим-Софт» и др.

Система заказа туров ВАО «Интурист». При наличии выхода в Интернет система обеспечивает заказ туров в режиме on-line. Если выхода в Интернет нет, то «Интурист» предлагает подключиться к интранет-сети ВАО «Интурист». Таким образом, по телефону через модем можно получить доступ в «Систему заказа туров», а через локальную сеть «Интуриста» можно просмотреть заказы без пароля, а также выписать путевки, счета, ваучеры по стандартным формам документов.

При наличии свободных мест (статус в продаже) система сразу же подтверждает заказ и автоматически уменьшает число оставшихся мест. Если пакет есть в продаже и его бронируют, то заказ получает статус МГ (места гарантированы), а после оплаты тура — статус МП (места подтверждены). Система обрабатывает заказ за 2 — 5 с, а обработка диспетчером заказа на бронирование вручную требует около 2 —4 ч.

В отдельных случаях можно купить авиабилет без тура или отель без билета. При наличии билетов и квоты мест заказ сразу же подтверждается системой. Через «Интурист» продают свои турпакеты и другие туроператоры.

Система бронирования фирмы «Натали-Турс». Одним из пионеров внедрения на российском рынке собственной электронной системы бронирования является известный российский оператор «Натали-Турс» (www.natalie-tours.ru). Для бронирования туров агентству необходимо пройти регистрацию и получить так называемые код агентства и пароль. Многие агентства «Натали-Турс» работают с туроператором именно через Интернет. В среднем число электронных броней составляет 75 % от общего числа заявок. Система осуществляет обработку заявки в режиме on-line. Клиент или агентство бронирует тур, получает подтверждение и счет, который может оплатить наличным или безналичным платежом. Кроме того, в режиме on-line можно отслеживать состояние оплаты, готовность виз, выписку авиабилетов и т.п. Однако отдельного бронирования авиабилетов система не предоставляет. Эта система бронирования туров отличается тем, что реально реализована возможность бронирования услуг в режиме on-line как для агентства, так и для конечного пользователя.

Система бронирования «Академсервис». В системе бронирования туров «Академсервис ДМС» (hotels.acase.ru) в режиме on-line можно получить информацию о странах, городах, отелях, выбрать и заказать тур, стоимость которого рассчитывается по заданным параметрам. При этом на экране отображается информация о реальном числе мест. Все бронирования отслеживаются специальным оператором и заносятся во внутреннюю общую базу. За не сколько минут можно получить подтверждение заказа с автоматическим уменьшением квоты мест. Свыше предоставленной гостиницами квоты бронирование происходит по запросу, т. е. заказ подтверждается в течение дня. В настоящее время в системе доступно для бронирования около 300 отелей. Оплата осуществляется наличным платежом в центральном офисе и в офисах уполномоченных агентств или по безналичному расчету с выпиской счета. Система бронирований осуществляется в режиме off-line, так как покупатель должен ждать подтверждения, а затем, оплачивая, получить ваучер. При бронировании авиабилетов заказ подтверждается в течение суток, при этом оплату необходимо произвести в течение 48 ч.

Турфирмы могут бронировать туры в режиме on-line и автономно, а также через систему автоматизации деятельности турагентства TravelAgent-2000, установка которой в офисе дает возможность автоматически перенести в свой компьютер результаты бронирования с сервера и на их основе вести офисную документацию. Общение с представленными в системе объектами размещения осуществляется в зависимости от их технической оснащенности (телефон, факс, электронная почта). При этом сами объекты размещения к системе бронирования не подключаются.

Система резервирования «Кипарис». В 2000 г. собственную систему резервирования «Кипарис» представило Сочинское курортное объединение (СКО). Сервер разработан петербургской компанией DigitalDesign. Цель создания системы — организация четкого механизма резервирования мест и услуг, предоставления возможностей оперативного поиска подходящих предложений и бронирования мест. Система резервирования «Кипарис» позволяет бронировать места в восьми санаториях города («Сочи», «Красмашевский», «Россия», «Аврора», «Зори России», «Нева», «Известия», «Южное взморье»). Планируется расширить базы данных сайта до 25 объектов. Для подключения к системе резервирования «Кипарис» турагент заключает договор с СКО и получает возможность формирования заявок и выписки счетов на оплату, постановки заявок на лист ожидания, контроля платежей, внесения персональной информации об отдыхающих, распечатки ваучеров. Оплата услуг возможна как по безналичному расчету через банк (в системе имеется модуль автоматического отслеживания платежей), так и с внутрисистемного авансового счета, на который клиент перечисляет депозит. Пользователям системы предлагаются выгодные условия работы — скидки, бонусы (гарантированные места в летний период). На сегодняшний день с системой резервирования «Кипарис» сотрудничают около 120 туристских компаний, к летнему сезону 2001 г. их число возрастет до 200— 300 по всей России.

Система бронирования фирмы «Европа-2000». Система бронирования фирмы «Европа-2000» (www.uae.ru) работает также в режиме off-line, и большинство бронирований идет по факсу или электронной почте. Данные по электронным бронированиям переносятся в общую базу заявок, а фирме высылается подтверждение получения брони по факсу с указанием стоимости поездки и сроков оплаты. Предоставляется также возможность получения сведений о наличии свободных мест в гостиницах. В процентном соотношении Интернет-бронирование составляет около 5 % от общего объема.

Телекоммуникационная сеть RusNet. Телекоммуникационная сеть RusNet разработана с учетом возможностей отечественных средств связи и ориентирована как на туроператоров, так и на турагентов. К функциональным возможностям сети относятся следующие:

реализация туров;

реализация горящих путевок, авиабилетов, мест в отелях;

осуществление взаиморасчетов по системе Escrow;

реализация различных возможностей страхования;

проведение рекламной компании и маркетинга рынка туристских услуг;

обеспечения факс-модемной связи пользователя практически со всем миром и предоставления услуг электронной почты.

Эта сеть поддерживается международной страховой компанией “ИНКО”, НПП «Инфокомсервис» и Российской ассоциацией независимых туроператоров (РАНТ).

2.7 Выбор системы бронирования

В настоящее время вопрос о необходимости подключения к глобальным системам бронирования и резервирования для многих туристских предприятий остается весьма актуальным. Принятие решения о подключении должно приниматься прежде всего на основе анализа основных функций и задач конкретного предприятия туризма, а также с учетом общего объема производимых фирмой бронирований.

Как показывает практика, использование GDS в российских турфирмах сводится обычно либо к бронированию и продаже авиабилетов, либо к бронированию отдельных туруслуг в составе индивидуальных туров.

В первом случае выбор системы бронирования и резервирования, к которой целесообразно подключиться фирме, обычно сводится к следующему. Проводится анализ объемов продаж авиабилетов по направлениям и предпочтительным авиакомпаниям. Исходя из этого предпочтение отдается терминалам той системы и авиакомпании, по которой идет максимальный объем реализации авиабилетов и в которой доступны специальные тарифы наиболее часто продаваемой авиакомпании.

В случае необходимости бронирования отдельных сегментов туров критерием выбора системы бронирования может служить соотношение цена—качество предоставляемой услуги. В настоящее время практически все зарубежные системы GDS предлагают пользователям разнообразные варианты подключения, доступные как по цене, так и по техническим возможностям практически любому туристскому предприятию.

Понятие «качество услуги», предоставляемой глобальными системами бронирования и резервирования, характеризуется следующими параметрами:

удобством системного интерфейса, в частности, иногда решающее значение имеет наличие русифицированной версии;

скоростью и стабильностью работы системы;

предлагаемым способом подключения к системе;

совместимостью с отечественными офисными и бухгалтерскими программами;

наличием доступа к специальным тарифам авиакомпаний, гостиниц и т.п.;

используемой в системе технологией оплаты и аннулирования заказа и т.д.

Технически существует несколько способов подключения фирм к глобальным системам бронирования и резервирования, в том числе: по выделенной линии; по коммутируемой линии (дозвон до Интернет-провайдера по телефону); по прямому каналу, соединяющему офис с Интернет-провайдером; через терминалы системы «Сирена»; беспроводное подключение к системе с помощью мобильного телефона.

Подключение по выделенной линии предусматривает прокладку специальной линии связи между офисом фирмы и локальным узлом сети передачи данных SITA. Этот вариант подключения, с одной стороны, обеспечивает высококачественную связь, а с другой стороны, достаточно дорог. Вследствие этого такой вариант подключения целесообразно использовать для тех туристских предприятий, которые активно и постоянно используют системы бронирования и резервирования. Только в этом случае будет обеспечен необходимый экономический эффект от использования GDS.

Подключение по коммутируемым каналам предусматривает использование обычных телефонных линий и установку специализированного программного обеспечения для эмуляции терминала. Качество подключения к системе GDS полностью зависит от качества телефонной связи, а число рабочих мест определяется числом свободных телефонных номеров в фирме. Такой вариант подключения достаточно недорог и целесообразен для туристских предприятий, имеющих небольшой объем бронирований.

Подключение по прямому каналу практически ничем не отличается от подключения по коммутируемым линиям, но обеспечивает более высокое качество связи и скорость работы, а также уменьшает плату за коммуникационное оборудование.

Компьютерные системы бронирования обладают рядом преимуществ перед другими каналами сбыта продукции и услуг в сфере социально-культурного сервиса и туризма. Они предоставляют возможность производить бронирование в самые короткие сроки и осуществлять визуальный просмотр резервируемых гостиничных мест, а также схемы расположения мест на транспортных средствах. Компьютерные системы бронирования обеспечивают экономию расходов на телефон, факс, осуществляют строгий финансовый учет и контроль выполняемых операций, анализ сбытовой деятельности на основе статистических данных, предоставляемых компьютером и т.д.

Стратегия деятельности гостиничных компаний, работающих на международном рынке, заключается в объединении возможностей внутригостиничных компьютерных систем, позволяющих увеличивать доходы от продажи гостиничных мест, с мощными системами бронирования, имеющими возможность подключаться к глобальным компьютерным сетям и использовать электронное оборудование по бронированию третьего поколения. Такие системы должны предоставлять подробную информацию (графическую и в виде фильма) в пункте бронирования (продажи) и максимально облегчить и ускорить процесс продажи. Уже сейчас создана технология, позволяющая пользоваться банком данных всех глобальных компьютерных систем через один терминал.

Среди вариантов подключения к системам GDS чаще всего используются выделенные линии и коммутируемые каналы. Подключение по выделенной линии требует прокладки специальной линии связи между офисом конечного пользователя и локальным узлом сети передачи данных. Для этих целей обычно применяется сеть SITA. В офисе пользователя устанавливаются специальные терминалы бронирования какой-либо системы GDS. Применение такой технологии обеспечивает высокое качество связи, но при этом обычно устанавливается сегментная абонентная плата. Этот вариант подключения целесообразен только для активно работающих турфирм с большими объемами бронирований и продаж.

Для подключения по коммутируемым каналам используют обычные телефонные линии. В офисе пользователя устанавливают специализированное программное обеспечение для эмуляции терминала соответствующей GDS. Такой вариант подключения существенно проще и дешевле, но качество связи полностью зависит от работоспособности телефонных сетей. В связи с этим данный способ обычно используют турфирмы с небольшими объемами бронирований. На сегодняшний день интенсивно развиваются так называемые ВАЛ-технологии, дающие возможность использовать для электронной коммерции мобильные телефоны и пейджинговую связь. Такова система GalileoAnywhere, благодаря которой Интернет всегда «лежит в кармане» агента. При наличии мобильного телефона или пейджера последний может видеть, изменять или аннулировать ранее сделанное бронирование. В системе Galileo также скоро появится продукт XMLSelect, который позволит создавать клиентам максимально удобные условия для заказа услуг на родном языке.

Следует отметить, что распространение отечественных КСБ ограничивается замкнутостью этих систем в пределах государственных границ России, а также отсутствием договорных отношений с объектами размещения в других странах, требующих визового въезда. В отличие от зарубежных систем бронирования отечественные системы предоставляют меньше функциональных возможностей и не обладают столь необходимой гибкостью в управлении процессом реализации билетов в зависимости от текущей коммерческой ситуации. Перевозочные документы Транспортной клиринговой палаты (ТКП) хотя теоретически и соответствуют стандартам IATA, но по существу не удовлетворяют требованиям этой международной организации, в том числе и относительно соблюдения прав пассажира. В связи с этим большее распространение получили зарубежные системы бронирования, технический уровень и соответствие стандартам которых значительно выше.


3. Информационные технологии в системах управления гостиницы Орзу

3.1 Общая характеристика гостиницы Орзу

Сеть гостиниц Орзу состоит из двух гостиниц, расположенных в жилом квартале в центре Ташкента. Недалеко от гостиниц расположены рестораны и кафе, предлагающие меню как национальной, так и европейской кухни, главные достопримечательности города и правительственные учреждения находятся в пяти минутах езды от гостиницы. Удобное местоположение и дружелюбный персонал делают гостиницу привлекательным местом пребывания для многих туристов и гостей столицы. Гостиница находится под управлением туристического агентства Долорес Тур и рекомендована книгой-путеводителем Lonely Planet Guide как одна из лучших и недорогих гостиниц Ташкента.

В Гостинице имеется:

Круглосуточная администрация

Конференц-залы

Бизнес центр

Ресторан и бар

Прачечные услуги

Транспортировка в аэропорт

Возможность оплаты кредитными карточками

Ташкент, столица Узбекистана, является одним из деловых и туристических центров Средней Азии. В этом современном городе с населением превышающим 2.3 миллионов человек - четвертом по величине городом в СНГ после Москвы, Санкт-Петербурга и Киева, берет начало 2х тысячелетняя история региона, по которому проходил Великий Шелковый Путь. Город предлагает гостям множество площадей, музеев, здания старинной и современной архитектуры. Никого не оставит равнодушным старый город с красочным Восточным Базаром и со старинными глинобитными домами расположенными на узких улочках/

С точки зрения организации и управления гостиницы представляют собой сложные системы, которые состоят из различных взаимосвязанных служб. К основным типовым службам относятся: служба управления номерным фондом; административная служба; коммерческая служба; служба питания; инженерно-технические службы; вспомогательные службы.

Служба управления номерным фондом в гостинице Орзу осуществляет основные бизнес-процессы по приему и обслуживанию гостей, и во многом именно она определяет качество предоставляемых услуг. С этой точки зрения эта служба является одним из основных объектов, в первую очередь подлежащих автоматизации. В состав этого подразделения входят работники службы приема и размещения (front-office), персонал по обслуживанию номерного фонда (housekeeping), объединенная сервисная служба, включая швейцаров, посыльных, носильщиков, водителей автомобилей, службу безопасности и др.

К основным функциям службы относятся: бронирование номеров; прием, регистрация и размещение гостей; прием оплаты за предоставленные услуги и оформление необходимой документации при выезде гостей; оказание разнообразных бытовых услуг гостям; поддержание санитарно-гигиенического состояния номеров.

Административная служба осуществляет основные бизнес-процессы, связанные с управлением гостиничным комплексом в целом, координацией деятельности всех служб отеля, решением финансовых вопросов и кадрового обеспечения, контрольные функции и т. п. В состав этой службы входят директор и топ-менеджеры отеля, бухгалтерия, финансовая служба, отдел кадров и др. С точки зрения информационных процессов эта служба представляет собой то ядро, которое должно объединять информационно воедино все службы отеля. Работники этого блока имеют наиболее полные права доступа ко всей информации, функционирующей в системе управления отелем.

Коммерческая служба в гостинице Орзу представлена отделами маркетинга и рекламы, которые выполняют задачи, связанные с исследованием рынка, конкурентов, выявлением потребностей постоянных и потенциальных гостей, разработкой и реализацией рекламных компаний, мероприятиями по связям с общественностью и т.п. Основная цель службы — продвижение существующего гостиничного продукта, а также выработка предложений по созданию новых видов услуг, которые с высокой степенью вероятности будут востребованы на рынке. С информационной точки зрения основной блок необходимой для работы информации предоставляется службой приема и размещения. Именно на базе этих данных проводятся маркетинговые исследования.

В службу питания входят рестораны, бары, предприятия быстрого питания, кафе, буфеты и т. п. Эта служба предоставляет одну из основных услуг — приготовление и реализацию пищи, которая входит в состав комплексного гостиничного продукта. В структуре гостиничного предприятия это одна из важнейших служб, непосредственно осуществляющая обслуживание гостей. Информационно служба питания является относительно самостоятельной структурой, но тем не менее связана со службой приема и размещения, так как планирование и прогнозирование объемов продаж непосредственно зависит от числа гостей.

Инженерно-технические службы занимаются обслуживанием систем тепло- и водоснабжения, кондиционирования, электротехнических устройств, систем связи и телевещания и т.п. С точки зрения управления этой подсистемой основное внимание должно уделяться автоматизации управления технологическими процессами. Информационно эта служба связана со службой управления номерным фондом, откуда обычно поступает информация о возникших технических неисправностях в номерном фонде.

Вспомогательные службы предоставляют дополнительные платные услуги. Сюда могут быть отнесены бизнес-центр и прачечная. Эти службы информационно связаны со службой приема и размещения, куда поступает информация о полученных дополнительных услугах, стоимость которых учитывается при оформлении счета гостя.

Организовать работу гостиничного комплекса с максимальной эффективностью и в соответствии с современными мировыми требованиями можно только с использованием современных компьютерных технологий. Вопрос комплексной автоматизации процессов бронирования, регистрации и размещения гостей, расчетов с ними, агентами, туроператорами является весьма актуальным для российских гостиниц. Автоматизацией управления гостиничными комплексами занимались еще несколько десятилетий назад в эпоху создания первых автоматизированных систем управления предприятиями. Тогда преимущественно осуществлялась разработка индивидуальных информационных систем на заказ для конкретной гостиницы. Такого рода подход практикуется и сейчас, но он не является перспективным, так как создавать заказные системы стало экономически невыгодно. Кроме этого, к настоящему времени разработано достаточно много различных систем управления гостиничными комплексами как зарубежных, так и отечественных, среди которых можно выбрать наиболее подходящую. При необходимости всегда можно сделать дополнительные доработки с учетом особенностей функционирования конкретной гостиницы.

Многие представленные на рынке программные продукты в области автоматизации гостиничного бизнеса хорошо зарекомендовали себя на практике, постоянно совершенствуются и обновляются фирмами-разработчиками в соответствии с потребностями пользователей. Во многих программных продуктах на этапе их инсталляции осуществляется настройка параметров на нужды конкретной гостиницы. Кроме того, фирмы-разработчики осуществляют сопровождение своих программных продуктов и обучение пользователей, как правило, на их рабочих местах в режиме реального функционирования системы. Все это способствует широкому внедрению типовых программных продуктов в области гостиничного бизнеса.

Среди зарубежных информационных гостиничных систем наиболее известной является система Fidelio, а также LodgingTouch. К настоящему времени появился и успешно функционирует ряд разработок отечественных фирм, обеспечивающих автоматизацию управления гостиничным комплексом. К ним относятся программные продукты “Эдельвейс”, “Реконлайн”, “Барсум” (фирма “Рек-Софт” система Hotel-2000 (фирма “Интур-Софт”), программный комплекс “Русский отель” (Фирма “Сервис плюс” совместно с фирмой “Ист Консепт”), системы “Отелъ-Симпл” “Меридиан-1” (фирма Nortel), система Kei-Hotel (фирма Kei-Company).

3.2 Автоматизированная система управления гостиницей Пойтахт

3.2.1 Система Fidelio

Для оптимизации рабочих процессов в гостинице Орзу используют автоматизированную систему управления Fidelio.

Система Fidelio разработана немецкой фирмой Fidelio, которая является производителем таких известных автоматизированных систем для гостинично-ресторанного бизнеса, как Fidelio FO (Fidelio front office), Fidelio F&B (Fidelio food & Beverage) и Fidelio eng. Система Fidelio является составной частью глобальных компьютерных систем бронирования Amadeus, Sabre, Galileo, Worldspan. Все гостиницы, представленные в Fidelio, автоматически загружаются в эти глобальные компьютерные системы бронирования.

Интересы фирмы Fidelio в Узбекистане представляет фирма HRS (Hotel and Restaurant Systems), которая не только реализует и настраивает программные продукты фирмы Fidelio, но и оказывает техническую поддержку этих систем, проводит обучение пользователей.

К основным функциям системы Fidelio FO относятся:

бронирование и заселение гостей;

начисления за проживание и другие услуги, оказываемые гостиницей;

аккумулирование информации о неоплаченных счетах клиентов, поступающих из различных точек продаж;

выставление промежуточных и окончательных счетов для расчетов с клиентами;

учет информации о безналичных расчетах;

получение финансовых и статистических отчетов.

Ведение информации о клиентах и клиентских счетах. Сюда включается следующая информация: ведение истории по клиентам; бронирование; заселение; ведение счетов; выписка; безналичные расчеты с клиентами.

Согласно информации, полученной из отчетов Fidelio наибольшее количество гостей прибывает в гостиницу Орзу из Узбекистана, Росси, Казахстана, Франции, Японии, США и т.д. (См. График № 1)

График №1. Основные страны, из которых прибывают гости гостиницы Орзу.

Как видно из отчета за 2009 год основные денежные средства поступили на счет гостиницы перечислением, на втором месте оплата наличными, на третьем – оплата по MasterCard и VisaCard (См. Диаграмма № 1).

Диаграмма № 1. Виды оплат за 2009 год

Программный модуль ведения номерного фонда предназначен для осуществления оперативного контроля за его состоянием, сбора статистической информации о загрузке номерного фонда, получения различных отчетов о состоянии, контроля за работой службы горничных. Система отслеживает, убран номер или нет, и выдает предупреждение, если производится заселение клиента в неубранный номер.

В программе используются следующие понятия: карточка гостя; бронь; комната и счет клиента; код услуги; инструкция перенаправления.

Карточка гостя. Она содержит информацию о клиенте: фамилия, имя, язык, код VIP, адрес, страна проживания, телефон, факс, дата рождения, предпочитаемый гостиничный номер и т. д. Ведение архивной базы данных гостей позволяет после ввода в компьютер фамилии и имени постоянного гостя выдавать полную информацию о числе прожитых ранее ночей в гостинице, о характеристике номеров, в которых останавливался гость, его паспортные данные, способы платежа и т.д. Получение этой информации позволяет предоставить постоянному гостю его любимый номер, получить дополнительные услуги и т.п. Все это создает высокий уровень обслуживания гостей обеспечивая получение прибыли.

Бронь. Она формируется на период времени, в течение которого будет сниматься номер, затем бронь может быть отменена или изменена. Бронь всегда связывается только с одной карточкой гостя, но для одной карточки гостя может существовать несколько видов бронирования.

В карточке гостя содержится следующая информация:

сроки проживания (измеряются ночами);

Источник: http://www.bestreferat.ru/referat-189941.html

Учитель начальных классов

Корыстова Е.А.

Использование инновационных образовательных технологий

в начальной школе в соответствии с ФГОС.

Процессы, происходящие  в современном информационном обществе, диктуют новые подходы в современном образовании. В результате чего к системе образования выдвигаются высокие требования: она должна готовить детей к жизни и деятельности в быстро меняющемся мире, где перед человеком постоянно возникают необходимость стратегических изменений при решении нестандартных задач.

Переход от информационно-объяснительного обучения к инновационно-действенному связан с применением в учебном процессе новых компьютерных и различных информационных технологий, электронных учебников, видеоматериалов, обеспечивающих свободную поисковую деятельность, а также предполагает развитие и личностную ориентацию. Исходя из этого, на сегодня можно отметить различные инновационные технологии обучения, в частности, это проблемная и игровая технологии, технологии коллективной и групповой деятельности, обучение в сотрудничестве, проектная деятельность.

В настоящий моментвсвоей работе я используюсамые различные педагогические инновации. Тем не менее, можно выделить следующие наиболее характерные инновационные технологии.

Игровая технология

Игровая технология служит подготовкой к серьезной дальнейшей деятельности; в игре человек, упражняясь, совершенствует свои способности.

Педагогические игры имеют следующую классификацию:

-  По виду деятельности:

* физические

* интеллектуальные

* трудовые

* социальные

* психологические;

-  По характеру педагогического процесса:

* обучающие, тренировочные, контролирующие и обобщающие;

* познавательные, воспитательные, развивающие;

* репродуктивные, продуктивные, творческие;

* коммуникативные, диагностические, профориентационные и др.;

- По характеру игровой методики:

* предметные

* ролевые

* имитационные и т. д.;

- По игровой среде: с предметами, без предметов, компьютерные и с ТСО, комнатные и др.

Игры проводятся с целью повышения мотивации к обучению, тренировки навыки самостоятельной работы, усиления коммуникативных процессов в группе, выявления лидеров (командная игра).

Информационные образовательные технологии.

Урок с использованием информационных технологий становится более интересным для учащихся, в результате, становится более эффективное усвоение знаний; улучшается уровень наглядности на уроке.

Повышение эффективности урока за счет наглядности достигнуть можно и другими методами (плакаты, карты, таблицы, записи на доске), но компьютерные технологии, бесспорно, создают гораздо более высокий уровень наглядности.

Для получения новой информации и расширения кругозора учащихся на уроках и во внеурочное время использую презентации, которые составляю сама с привлечением материала, взятого из ресурсов Интернет.

При активном использовании ИКТ в начальной школе успешнее достигаются общие цели образования. Легче формируются компетенции в области коммуникации: умение собирать факты, их сопоставлять, организовывать, выражать свои мысли на бумаге и устно, логически рассуждать, слушать и понимать устную и письменную речь, открывать что-то новое, делать выбор и принимать решения, повышается интерес к изучаемым предметам.

Метод проектов.

Данный метод относится  к исследовательским. В его основе лежит развитие познавательных навыков, умений самостоятельно конструировать свои знания, ориентироваться в информационном пространстве, развитие критического мышления и творческих способностей. Метод проектов главным образом ориентирован на самостоятельную работу.

Как показывает практика, инновационные методы дают возможность более быстрыми темпами получить нужный результат. Постепенный отход от традиционного объяснительно-иллюстративного метода к использованию инновационных методов в школе на современном этапе развития образовательных технологий является необходимым условием . Использование разнообразных методов и приемов активного обучения пробуждает у учащихся интерес к самой учебно-познавательной деятельности, что позволяет создать атмосферу мотивированного, творческого обучения и одновременно решать целый комплекс учебных, воспитательных, развивающих задач.

Технология сотрудничества.

Основная идея заключается в создании условий для активной совместной деятельности учащихся в разных учебных ситуациях. Дети объединяются в группы по 3-4 человека, им даётся одно задание, при этом оговаривается роль каждого. Каждый ученик отвечает не только за результат своей работы, но и за результат всей группы. Поэтому слабые учащиеся стараются выяснить у сильных то, что им непонятно, а сильные учащиеся стремятся, чтобы слабые досконально разобрались в задании. И от этого выигрывает весь класс, потому что совместно ликвидируются пробелы.

Развивающие игры:

Развивающие игры сокращают адаптационный период маленьких школьников, возрастает мотивированность к учебным действиям, появляется возможность активировать содействия в освоении азов изучаемых предметов (математики, русского языка, обучение чтению).

Основными целями занятий с использованием игрового материала являются:

•   развитие у ребенка познавательного интереса и исследовательской деятельности;

•   развитие наблюдательности, воображения, памяти, внимания, мышления и творчества;

•   гармоничное развитие у детей эмоционально-образного и логического начала;

•   формирование базисных представлений об окружающем мире, математических понятий, звукобуквенных явлениях;

•   развитие мелкой моторики.

Игры используются как средство самостоятельных учебных действий в период отсутствия домашних заданий. В индивидуальной работе с детьми, требующими особого внимания и дифференцированного подхода к обучению, в соответствии с возрастными психологическими особенностями детей, а именно недоразвитие мышления, воображения, памяти и других психических процессов.

Здоровьесберегающие технологии:

Чтобы хорошо учиться, школьникам необходимы хорошее самочувствие, высокая работоспособность. В силу этого проблема сохранения здоровья детей становится особенно актуальной в образовательной деятельности.Поэтому в своей работе стараюсь проводить классные часы, посвященные здоровому образу жизни, активно участвовать в Днях здоровья, на уроке провожу различные физкультминутки, комплексы упражнений.

Работа с портфолио:

В настоящее время большую популярность приобретает образовательная технология «Портфолио».Портфолио позволяет судить об учебных, творческих и коммуникативных достижениях ученика. Все работы, выполняемые учеником в процессе обучения, собираются и группируются по рубрикам. В них находятся лучшие работы за годы обучения: сочинения, тесты, результаты участия в конкурсах и олимпиадах. Такая работа направлена на развитие рефлексии учащихся и на мотивирование их обучения.

Источник: https://infourok.ru/ispolzovanie-innovacionnih-obrazovatelnih-tehnologiy-v-nachalnoy-shkole-v-sootvetstvii-s-fgos-1277148.html

Отчет о работе музея за 1 полугодие 2012-2013уч.г.

        Школьный музей, безусловно, можно отнести к одному из замечательных феноменов отечественной культуры и образования.

             Музей обладает огромным образовательно-воспитательным потенциалом, так как он сохраняет подлинные исторические документы. В фондах музея около 240 экспонатов, более 120 из которых – подлинные;

  1. Создано пять постоянных экспозиций, и регулярно создаются временные;
  2. По экспозициям музея разработано за три года более ДВАДЦАТИ тематических экскурсий, в этом году-5;
  3. Оформлен обширный материал по истории ХМАО, учащие 3 клапссов участвовали в конкурсе – игре «Знай свой край»;
  4. Разработаны и реализуются в образовательном процессе школьного музея  программы факультативного курса: «Краеведение для учащихся 2-3 классов» и объединения  «Юный музейщик 2-9»;
  5. Налажено сотрудничество с городским краеведческим музеем;
  6. О работе школьного музея есть публикации в ГОРОДСКОЙ  газете;
  7. Использование информационных технологий позволили ребятам на базе музея смотреть видеофильмы, создавать фотоальбомы, презентации, искать информацию, самостоятельно создавать экскурсии. Так появились на свет компьютерные мультимедийные издания:
  1. Летопись о ИСТОРИИ ШКОЛЫ;
  2. Альбом «НАШИ ВЫПУСКНИКИ»;
  3. АЛЬБОМ «История школы в лицах»;
  4. Презентации 8 кл. ко Дню Победы,
  5. Информация о ХМАО

Экскурсоводами музея истории школы являются   учащиеся 8 классов:

Музейное помещение оформлялось для временных выставок: «Школьная форма», «История школы», «Создание фотоархива школы», «Руками наших бабушек», «День матери»,  показ фильма о ХМАО, о г. Когалыме, «История ХМАО», "Успехи наших ребят в спорте и в учебе" .

В течение первого полугодия 2012-2013 учебного  года проведено 45 экскурсий. На этих экскурсиях побывало более  250 учащихся ,6 родителей, а также гости школы.

На переменах  в школьном  музее проводились «открытые переменки», в которые все учащиеся школы (среднее и старшее звено) могли  посетить музей . Были отмечены самые активные классы, ставшие самыми заинтересованными посетителями школьного музея на своих параллелях: 5в, 6б, 7б.

   Но в последнее время возникает  проблема: как сделать краеведческую, исследовательско - поисковую работу в школе более интересной и привлекательной для современного подростка. В связи, с чем становится актуальным использование компьютерных технологий в данном направлении.     Активное применение ИКТ в работе школьного музея и разработки  мультимедийной продукции.

В этом году создан сайт школьного музея  с целью эффективного взаимодействия учащихся, их родителей и педагогического коллектива, выпускников школы. ПОКАЗ САЙТА.

Мы продолжаем сотрудничать  с музеями города, МОУ «Радуга Надежды», планируется провести семинар на базе школьного музея.

С  сентября  по сегодняшний день идет  исследовательская работа по темам: «Часы-виды и происхождение», «Что такое Новый год?» , «ВОВ-вечная память…».  Темы планируется представить  в конце 2 четверти, а также 3-4 четверти для учеников старшего и среднего звена.

        Использование электронного формата даст возможность делать выставки и тематические экскурсии более доступными и мобильными, позволит заинтересовать и познакомить с ними широкий круг людей.

        Благодаря Internet-ресурсам появляется  найти единомышленников, установить связи с другими музеями, оперативно обмениваться опытом

            Материалы проекта могут использоваться для расширения дополнительного образования учащихся, при создании новых школьных музеев, а также в качестве дополнительного информационного источника при подготовке учебных занятий с использованием региональной программы «Краеведение» для школ.

Руководитель музея:     Руденко О.В.

Источник: http://nsportal.ru/shkola/raznoe/library/2013/07/10/otchet-za-1-polugodie

Смотрите также:
Общая характеристика учреждения и условия его функционирования...
Iv научно-методическая деятельность учителя Использование современных образовательных технологий...
Инновационная и научно-исследовательская работа является одним из основных видов образовательной...
Доклад о деятельности моу «Лицей «Эрудит»...
7. Использование информационно-коммуникационных технологий во внеклассной работе...
Программа «Применение современных информационно-коммуникативных технологий на уроках немецкого...
Отчёт по научно-исследовательской работе за 2009 год...
Отчет о научно-исследовательской работе по проекту: «Информационно-аналитический обзор состояния...
Задачи: повысить уровень подготовки школьников в области научно-исследовательской работы...
План работы методического объединения учителей математики и информатики на 2011-2012 учебный год...
Использование информационно-компьютерных технологий как важное условие развития интеллектуальных...
Отчет по научно исследовательской работе «социологиче c кий анализ сформированности...



Источник: http://rudocs.exdat.com/docs/index-9290.html

Главная → Файлы для скачивания → Иностранные языки → Оценка знаний учащихся

Контрольная работа по английскому языку 7 класс за 1 полугодие по учебнику Кузовлева В.П.



Контрольная работа по английскому языку 7 класс за полугодие по учебнику Кузовлева В.П.
Полный текст материала Контрольная работа по английскому языку 7 класс за 1 полугодие по учебнику Кузовлева В.П. смотрите в скачиваемом файле.
На странице приведен фрагмент.

Оставить отзыв к материалу:

Всего: 0
Источник: http://pedsovet.su/load/112-1-0-3380

Использование здоровьесберегающих технологий

в воспитательной работе классного руководителя

Забота о здоровье-это важнейший труд

от жизнедеятельности, бодрости детей зависит их духовная жизнь,

мировоззрение, умственное развитие, прочность знаний.

Сухомлинский

Современное состояние общества, высочайшие темпы его развития предъявляют все новые, более высокие требования к человеку и его здоровью. Освобождение системы образования от жестких рамок привычных стереотипов и норм, появление новых степеней свободы у образовательных учреждений дали поразительный толчок творчеству. Но вместе с ним возросла учебная нагрузка обучающихся. Актуальность темы здорового образа жизни подтверждают статистические данные: физиологически зрелыми рождаются не более 14%детей; 25-35 % детей, пришедших в 1-ый класс, имеют физические недостатки или хронические заболевания; 9-10 % выпускников школ можно считать здоровыми. Соответственно всё большую значимость приобретают здоровьесберегающие технологии. Целью которых является обеспечить школьнику возможность сохранения здоровья за период обучения в школе, сформировать у него необходимые знания, умения и навыки по здоровому образу жизни, научить использовать полученные знания в повседневной жизни.

Здоровье по определению Всемирной организации здравоохранения, состояние полного физического духовного и социального благополучия, а не только отсутствие физических дефектов или болезни.

Следовательно, своей целью в работе с детьми я ставлю формирование в них гармонично развитой личности. В этом мне помогает валеология - наука о здоровье. Она помогает понять:

  • необходимость быть здоровым

  • учит правилам здорового образа жизни

  • способам достижения гармонии с собой, окружающими людьми, природной средой.

Поставленную перед собой задачу решаю через различные мероприятия:

Профилактика по сохранению и укреплению здоровья школьника

Профилактика травматизма

Работа с родителями по вопросам охраны и укрепления здоровья детей

  1. 1. Участие в школьных, городских соревнованиях по видам спорта: футбол, волейбол, баскетбол, теннис и т.д. по плану.

  2. 2. Соблюдение воздушно- гигиенического режима и норм освещенности.

  3. 3. Агитационнаяработа по посещению спортивных секций среди учащихся.

  4. 4. Проведение физкультминуток на уроках и ежедневные зарядки перед уроками.

5. Проведение классных часов, направленных на воспитание бережного отношения к своему здоровью. ( «Режим дня это серьёзно»; «Правильное питание. Питание основа жизни»; «Детский авитаминоз»; «Курение чума XX века. В чём опасность курения?»; «Умей сказать нет! Пьянство пожиратель рассудка.» и т. д.

6. Проведение Дней здоровья, генеральные уборки в классах, и школе.

7.Участие в военно – спортивной игре «Патриот».

  1. 1. Изучение правил безопасности поведения на улицах и дорогах, и мероприятий по безопасности на воде, на льду на уроках физкультуры.

  2. 2. Инструктажпо ТБ перед поездками на экскурсии, работой на участке, перед лабораторными и практическими работам на уроках, проведением массовых мероприятий.

  3. 3. Проведение конкурса рисунков “За здоровый образ жизни”.

  4. 4. Проведение классных часов на темы: “Поведение обучающихся на переменах”, “Поведение в экстремальных условиях”.

  5. 5. Классные часы на темы: “Правила пожарной безопасности”.

  6. 6. Проведение родительских собраний о поведении учащих домашних условиях.

  7. 7. Встречи с работниками ГАИ, пожарной части.

  1. 1. Школа-лекторий (медработник и психолог)

  2. 2.Предоставлениеинформации родителям о лечении их детей.

  3. 3. Привлечение родителей к различным видам спортивных развлечений: массовые игры, лыжи, катание с горок, бег, пешие экскурсии, походы.

  4. 4. Проведение практических занятий с родителями, привлечение родителей занятиям с детьми.

Дети с удовольствием посещают любые спортивные соревнования. Профилактика ЗОЖ в классе решается через:

  • посещение уроков физкультуры

  • посещение спортивных секций, (от 3-7 человек)

  • беседы с школьным мед.работником

  • привлечение ребят к самообразованию по предмету физическая культура, через посещение спортивного зала в вечерний период

Результат анкетирования по выявлению вредных привычек показывает:

  • высокий результат у 64%

  • умеренный у 24%

  • слабый у 12%

Работа классного руководителя не будет результативной, если после мероприятия не провести с детьми рефлексию. Это даёт и мне и учащимся увидеть полную картину, положительные и отрицательные стороны, спланировать свою работу в перспективе.

Подводя итог - хочется сказать, что здоровье учащихся в норме, если:

  • в физическом плане здоровье позволяет ему справляться с учебной нагрузкой

  • в социальном плане – он общителен

  • в эмоциональном – уравновешен

  • в интеллектуальном плане учащийся проявляет хорошие умственные способности

  • в нравственном – признаёт основные общечеловеческие ценности.

Источник: https://videouroki.net/razrabotki/ispolzovanie-zdorovesberegayushchikh-tekhnologiy-v-vospitatelnoy-rabote-klassnogo-rukovoditelya.html
Презентация на тему: Использование ИКТ в учебном процессе

Скачать эту презентацию

Презентация на тему: Использование ИКТ в учебном процессе


Скачать эту презентацию



Описание слайда:

Повышение качества образования и использование информационно-коммуникационных технологий в учебном и воспитательном процессе школы Педагогический совет МОУ СОШ №614 февраля 2011 года.

Описание слайда:

Важнейшие задачи информатизации образования 1) повышение качества подготовки учеников на основе использования в учебном процессе современных информационных технологий;2) применение активных методов обучения, повышение творческой и интеллектуальной составляющих учебной деятельности;3)интеграция различных видов образовательной деятельности (учебной, исследовательской и т.д.);4)адаптация информационных технологий обучения к индивидуальным особенностям обучаемого;

Описание слайда:

Важнейшие задачи информатизации образования 5)разработка новых информационных технологий обучения, способствующих активизации познавательной деятельности обучаемого и повышению мотивации на освоение средств и методов информатики для эффективного применения в профессиональной деятельности;6) обеспечение непрерывности и преемственности в обучении;7) разработка информационных технологий дистанционного обучения;8) совершенствование программно-методического обеспечения учебного процесса

Описание слайда:

Информационная компетентность владение навыками работы с информацией, представленной в электронном виде;знание и умение использовать рациональные методы поиска и хранения информации в современных информационных массивах;умение представить информацию в Интернет;умение организовать самостоятельную работу учащихся посредством Интернет-технологий;владение общими приемами редактирования текстовой и числовой информации;

Описание слайда:

Информационная компетентность владение соответствующими предметной области приемами текстового редактирования (ввод формул, использование символов псевдографики, художественное оформление текста, внедрение графических объектов и т. п.);владение приемами сохранения, копирования и переноса информации в электронном виде;владение навыками поиска информации на электронных мультимедийных носителях (энциклопедиях, справочниках, учебниках в сети Интернет;

Описание слайда:

Информационная компетентность представление информации средствами презентационных технологий;использование средств информационных технологий для транслирования информации и сопровождения образовательного процесса и др.владение навыками организации и проведения конкретного урока с учетом его специфики и внеклассных мероприятий с использованием телекоммуникационных технологий.

Описание слайда:

Организация учебного процесса с использованием ИКТ позволяет учителям: повысить уровень владения предметной информацией в преподавательской деятельности;развить имеющиеся и приобрести новые навыки работы с информацией в условиях постоянного совершенствования компьютерного обеспечения;освоить новые технологии обучения, которые затем будут применяться в учебном процессе;более гибко изменять содержания курсов, набор учебных задач;сочетать индивидуальный подход и активные коллективные формы работы;

Описание слайда:

Организация учебного процесса с использованием ИКТ позволяет учителям: легко распространять свой опыт, свою модель обучения;реализовать различные методы обучения одновременно для различных категорий учащихся;осуществлять постоянный и непрерывный контроль за процессом усвоения знаний;уменьшить количество рутинной работы и высвободить время для творческой и индивидуальной работы с учащимися;сделать более эффективной самостоятельную работу учащихся, которая становится контролируемой и управляемой.

Описание слайда:

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ УЧИТЕЛЯМИ ИКТ В УЧЕБНОМ ПРОЦЕССЕ МОУ СОШ №6 ПО РЕЗУЛЬТАТАМ МОНИТОРИНГА за I полугодие 2010-2011 учебного года. Используют постоянно 12 учителей 30% Используют периодически 16 учителей 40% Не используют 12 учителей 30%

Описание слайда:

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ УЧИТЕЛЯМИ ИКТ В УЧЕБНОМ ПРОЦЕССЕ МОУ СОШ №6 ПО РЕЗУЛЬТАТАМ МОНИТОРИНГА за I полугодие 2010-2011 учебного года. 1) Уверенно и регулярно используют ИКТ – 30% педагогов.2) Могут сделать поурочное планирование с использованием ИКТ – 60% .3) Подготовить урок с использованием ИКТ учениками – 50%.4) Подобрать программное обеспечение для учебных целей – 60%.5) Найти учебные материалы – 70%.6) Использование ИКТ для мониторинга развития ученика – 40%.7) Использование ИКТ для объяснения на уроке – 40%.

Описание слайда:

Преимущества использования ИКТ в образовании перед традиционным обучением 1. Информационные технологии значительно расширяют возможности предъявления учебной информации. Применение цвета, графики, звука, всех современных средств видеотехники позволяет воссоздавать реальную обстановку деятельности.2. Компьютер позволяет существенно повысить мотивацию учеников к обучению. Мотивация повышается за счет применения адекватного поощрения правильных  решений задач.3. ИКТ вовлекают  учащихся в учебный процесс, способствуя наиболее широкому раскрытию их способностей, активизации умственной деятельности.

Описание слайда:

Преимущества использования ИКТ в образовании перед традиционным обучением 4. Использование ИКТ в учебном процессе увеличивает возможности постановки учебных задач и управления процессом их решения. Компьютеры позволяют строить и анализировать модели различных предметов, ситуаций, явлений.5. ИКТ позволяют качественно изменять контроль деятельности учащихся, обеспечивая при этом гибкость управления учебным процессом.6. Компьютер способствует формированию у учащихся рефлексии. Обучающая программа дает возможность обучающимся наглядно представить результат своих действий, определить этап в решении задачи, на котором сделана ошибка, и исправить ее.

Описание слайда:

Основные направления использования ИКТ в учебном процессе 1) При изложении нового материала — визуализация знаний (демонстрационно - энциклопедические программы; программа презентаций Power Point);  2) Проведение виртуальных лабораторных работ с использованием обучающих программ типа "Физикон", "Живая геометрия";  3) Закрепление изложенного материала (тренинг — разнообразные обучающие программы, лабораторные работы); 4) Система контроля и проверки (тестирование с оцениванием, контролирующие программы);

Описание слайда:

Основные направления использования ИКТ в учебном процессе 5) Самостоятельная работа учащихся (обучающие программы типа "Репетитор", энциклопедии, развивающие программы); 6) При возможности отказа от классно-урочной системы: проведение интегрированных уроков по методу проектов, результатом которых будет создание Web-страниц, проведение телеконференций, использование современных Интернет-технологий; конструирование, моделирование7) Тренировка конкретных способностей учащегося (внимание, память, мышление и т.д.).

Описание слайда:

На сегодняшний день каждому учителю необходимо: Определить свой стартовый уровень готовности к использованию ИКТ, эффективные методы и приёмы  применения ИКТ  средствами своего предмета и обобщить опыт работы на методических объединениях, педсоветах.Начать подготовку к школьному смотру – конкурсу для учителей по применению и использованию презентации к урокуСпланировать работу по систематизации своего опыта с целью создания  банка данных для уроков с применением ИКТ и формированию банка методических разработок уроков с использованием ИКТ по предметам на электронных носителяхСоздание электронного портфолио учителяНачать формирование личных страниц учителя на школьном сайте

Скачать эту презентацию


Чтобы скачать материал, введите свой email, укажите, кто Вы, и нажмите кнопку

Нажимая кнопку, Вы соглашаетесь получать от нас email-рассылку

Если скачивание материала не началось, нажмите еще раз "Скачать материал".

Презентации по предметуИсточник: https://ppt4web.ru/informatika/ispolzovanie-ikt-v-uchebnom-processe.html
.

Вид учебной работы - дипломная работа

СЕЙЧАС ПРОСМАТРИВАЮТ:
дипломная работа информационные технологии в управлении pdf reader, дипломная работа новые информационные технологии на youtube, информационных технологий на уроках технологии дипломная работа за год

Дипломная: Использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие

ТЕМЫ ДИПЛОМНЫХ РАБОТ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ XXI ВЕКА YOUTUBE
Использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие
Использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ТЕМЫ ДИПЛОМНЫХ РАБОТ УСЛУГ ЩЕЛКОВО

Использование здоровьесберегающих технологий

в воспитательной работе классного руководителя

Забота о здоровье-это важнейший труд

от жизнедеятельности, бодрости детей зависит их духовная жизнь,

мировоззрение, умственное развитие, прочность знаний.

Сухомлинский

Современное состояние общества, высочайшие темпы его развития предъявляют все новые, более высокие требования к человеку и его здоровью. Освобождение системы образования от жестких рамок привычных стереотипов и норм, появление новых степеней свободы у образовательных учреждений дали поразительный толчок творчеству. Но вместе с ним возросла учебная нагрузка обучающихся. Актуальность темы здорового образа жизни подтверждают статистические данные: физиологически зрелыми рождаются дипломная работа по информационным технологиям темы nokia фото более 14%детей; 25-35 % детей, пришедших в 1-ый класс, имеют физические недостатки или хронические заболевания; 9-10 % выпускников школ можно считать здоровыми. Соответственно всё большую значимость приобретают здоровьесберегающие технологии. Целью которых является обеспечить школьнику возможность сохранения здоровья за период обучения в школе, сформировать у него необходимые знания, актуальные темы дипломных работ по информационным технологиям оао quot и навыки по здоровому образу жизни, научить использовать полученные знания в повседневной жизни.

Здоровье по определению Всемирной организации здравоохранения, состояние полного физического духовного и социального благополучия, а не только отсутствие физических дефектов или болезни.

Следовательно, своей целью в работе с детьми я ставлю формирование в них гармонично развитой личности. В этом мне помогает валеология - наука о здоровье. Она помогает понять:

  • необходимость быть здоровым

  • учит правилам здорового образа жизни

  • способам достижения гармонии с собой, окружающими людьми, природной средой.

Поставленную перед собой задачу решаю через различные мероприятия:

Профилактика по сохранению и укреплению здоровья школьника

Профилактика травматизма

Работа с родителями по вопросам охраны и укрепления здоровья детей

  1. 1. Участие в школьных, городских соревнованиях по видам спорта: футбол, волейбол, баскетбол, теннис и т.д. по плану.

  2. 2. Соблюдение воздушно- гигиенического режима и норм освещенности.

  3. 3. Агитационнаяработа по посещению спортивных секций среди учащихся.

  4. 4. Проведение физкультминуток на уроках современные информационные технологии дипломная работа 2015 rus ежедневные зарядки перед уроками.

5. Проведение классных часов, направленных на воспитание бережного отношения к своему здоровью. ( «Режим дня это серьёзно»; «Правильное питание. Питание основа готовые дипломные работы по информационным технологиям на занятиях «Детский авитаминоз»; «Курение чума XX века. В чём опасность курения?»; «Умей использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие нет! Пьянство пожиратель рассудка.» и т. д.

6. Проведение Дней здоровья, генеральные уборки в классах, и школе.

7.Участие в военно – спортивной игре дипломная работа информационных технологий города москвы вакансии 1. Изучение правил безопасности поведения на улицах и дорогах, и мероприятий по безопасности на воде, на льду на уроках физкультуры.

  • 2. Инструктажпо ТБ перед поездками на дипломная работа на тему информационные технологии это совокупность, работой на участке, перед лабораторными и практическими работам на уроках, проведением массовых мероприятий.

  • 3. Проведение конкурса рисунков “За здоровый образ жизни”.

  • 4. Проведение классных часов на темы: “Поведение обучающихся на переменах”, “Поведение в экстремальных условиях”.

  • 5. Классные часы на темы: “Правила пожарной безопасности”.

  • 6. Проведение родительских собраний о поведении учащих домашних условиях.

  • 7. Встречи с работниками ГАИ, пожарной части.

    1. 1. Школа-лекторий (медработник и психолог) актуальные темы дипломных работ по информационным технологиям xdsl это 2.Предоставлениеинформации родителям о лечении их детей.

    2. 3. Привлечение родителей к различным видам спортивных развлечений: массовые игры, лыжи, катание с горок, бег, пешие экскурсии, походы.

    3. использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие. Проведение практических занятий с родителями, привлечение родителей занятиям с детьми.

    Дети с удовольствием посещают любые спортивные соревнования. Профилактика ЗОЖ в классе решается через:

    • посещение уроков физкультуры

    • посещение спортивных секций, (от 3-7 человек)

    • беседы с школьным мед.работником

    • привлечение ребят к самообразованию по предмету физическая культура, через посещение спортивного зала в вечерний период

    Результат анкетирования по выявлению вредных привычек показывает:

    • высокий результат у 64%

    • умеренный у 24%

    • слабый у 12%

    Работа классного руководителя не будет результативной, если после мероприятия не провести с детьми рефлексию. Это даёт и мне и учащимся увидеть полную картину, положительные и отрицательные стороны, спланировать свою работу в перспективе.

    Подводя итог - хочется сказать, что здоровье учащихся в норме, если:

    • в физическом плане здоровье позволяет ему справляться с учебной нагрузкой

    • в социальном плане – он общителен

    • в эмоциональном – уравновешен

    • в интеллектуальном плане учащийся проявляет хорошие умственные способности

    • в нравственном – признаёт основные общечеловеческие ценности.

    Источник: https://videouroki.net/razrabotki/ispolzovanie-zdorovesberegayushchikh-tekhnologiy-v-vospitatelnoy-rabote-klassnogo-rukovoditelya.html

    Главная → Файлы для скачивания → Иностранные языки → Оценка знаний учащихся

    Контрольная работа по английскому языку 7 класс за 1 полугодие по учебнику Кузовлева В.П.



    Контрольная работа по английскому языку 7 класс за полугодие по учебнику Кузовлева В.П.
    Полный текст материала Контрольная работа по английскому языку информационные технологии дипломная работа 2015 2016 класс за 1 полугодие по учебнику Кузовлева В.П. смотрите в скачиваемом файле.
    На странице приведен фрагмент.

    Оставить отзыв к материалу:

    Всего: 0
    Источник: http://pedsovet.su/load/112-1-0-3380

    Учитель начальных классов

    Корыстова Е.А.

    Использование инновационных образовательных технологий

    в начальной школе в соответствии с ФГОС.

    Процессы, происходящие  в современном информационном обществе, диктуют новые подходы в современном образовании. В результате чего к системе образования выдвигаются высокие требования: она должна готовить детей к жизни и деятельности в быстро меняющемся мире, где перед человеком постоянно возникают необходимость стратегических изменений при решении нестандартных задач.

    Переход от информационно-объяснительного обучения к инновационно-действенному связан с применением в учебном процессе новых компьютерных и различных информационных технологий, электронных учебников, видеоматериалов, обеспечивающих свободную поисковую деятельность, а также предполагает развитие и личностную ориентацию. Исходя из этого, на сегодня можно отметить различные инновационные технологии обучения, в частности, это проблемная игровая технологии, технологии коллективной и групповой деятельности, обучение в сотрудничестве, проектная деятельность.

    В настоящий моментвсвоей работе я используюсамые дипломная работа по информационным технологиям образец 8 букв педагогические инновации. Тем не менее, можно выделить следующие наиболее характерные инновационные технологии.

    Игровая технология

    Игровая технология служит подготовкой к серьезной дальнейшей деятельности; в игре человек, упражняясь, совершенствует свои способности.

    Педагогические игры имеют следующую классификацию:

    -  По виду деятельности:

    * физические

    * интеллектуальные

    * трудовые

    * социальные

    * психологические;

    -  По характеру педагогического процесса:

    * обучающие, тренировочные, контролирующие и обобщающие;

    * познавательные, воспитательные, развивающие;

    * репродуктивные, продуктивные, творческие;

    * коммуникативные, диагностические, профориентационные и др.;

    - По характеру игровой методики: дипломная работа информационные технологии в бухгалтерском учете это это предметные

    * ролевые

    * имитационные и т. д.;

    - По игровой среде: с предметами, дипломные работы по информационным технологиям банка это предметов, компьютерные и с ТСО, комнатные и др.

    Игры проводятся с целью повышения мотивации к обучению, тренировки навыки самостоятельной работы, усиления коммуникативных процессов в группе, выявления лидеров (командная игра).

    Информационные образовательные технологии.

    Урок с использованием информационных технологий становится более интересным для учащихся, в результате, становится более эффективное усвоение знаний; улучшается уровень наглядности на уроке.

    Повышение эффективности урока за счет наглядности достигнуть можно и другими методами дипломная работа по информационным технологиям 9 класс ершова, карты, таблицы, записи на доске), но компьютерные технологии, использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие, создают гораздо более высокий уровень наглядности.

    Для получения новой информации использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие кругозора учащихся на уроках и во внеурочное время использую презентации, которые составляю сама с привлечением материала, взятого из ресурсов Интернет.

    При активном использовании ИКТ в начальной школе успешнее достигаются общие цели образования. Легче формируются компетенции в тематика дипломных работ по информационным технологиям михеева english коммуникации: умение собирать факты, их сопоставлять, организовывать, выражать свои мысли на бумаге и устно, логически рассуждать, слушать и понимать устную и письменную речь, открывать что-то новое, делать выбор и принимать решения, повышается дипломная работа по информационным технологиям это такое к изучаемым предметам.

    Метод проектов.

    Данный метод относится  к исследовательским. В его основе лежит развитие познавательных навыков, умений самостоятельно конструировать свои знания, ориентироваться в информационном пространстве, развитие критического мышления и творческих способностей. Метод проектов главным образом ориентирован на самостоятельную работу.

    Как показывает практика, инновационные методы дают возможность более быстрыми дипломная работа информационные технологии в образовании цена где получить нужный результат. Постепенный отход от традиционного объяснительно-иллюстративного дипломная работа новые информационные технологии 2 класс аппликация из к использованию инновационных методов в школе на современном этапе развития образовательных технологий является необходимым условием. Использование разнообразных методов и приемов активного обучения пробуждает у учащихся интерес к самой учебно-познавательной деятельности, что позволяет создать атмосферу мотивированного, творческого обучения и одновременно решать целый комплекс учебных, воспитательных, развивающих задач.

    Технология сотрудничества.

    Основная идея заключается в создании условий для активной совместной деятельности учащихся в разных учебных ситуациях. Дети объединяются в группы по 3-4 человека, им даётся одно задание, при этом оговаривается роль каждого. Каждый ученик отвечает не только за результат своей работы, но и за результат всей группы. Поэтому слабые учащиеся стараются выяснить у сильных то, что им непонятно, а сильные учащиеся стремятся, чтобы слабые досконально разобрались в задании. И от этого выигрывает весь класс, потому что совместно ликвидируются пробелы.

    Развивающие игры:

    Развивающие игры сокращают адаптационный период маленьких школьников, возрастает мотивированность к учебным действиям, появляется возможность активировать содействия в освоении азов изучаемых предметов (математики, русского языка, обучение чтению).

    Основными целями занятий с использованием игрового материала являются:

    •   развитие у ребенка познавательного интереса и исследовательской деятельности;

    •   развитие наблюдательности, воображения, памяти, внимания, мышления и творчества;

    •   гармоничное развитие у детей эмоционально-образного и логического начала;

    •   формирование базисных представлений об окружающем мире, математических использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие, звукобуквенных заказать дипломная работа информационные технологии 2 класс зубарева •   развитие мелкой моторики.

    Игры используются как средство самостоятельных учебных действий в период отсутствия домашних заданий. Дипломная работа информационные системы и технологии 8 класс zoobrilka работе с детьми, требующими особого внимания и дифференцированного подхода к обучению, в соответствии с возрастными психологическими особенностями детей, а именно темы дипломных работ по информационным технологиям pdf перевести в мышления, воображения, памяти и других психических процессов.

    Здоровьесберегающие технологии:

    Чтобы хорошо учиться, школьникам необходимы хорошее самочувствие, высокая работоспособность. В силу этого проблема сохранения здоровья детей становится особенно актуальной в образовательной деятельности.Поэтому в своей работе стараюсь проводить классные часы, посвященные здоровому образу жизни, активно участвовать в Днях здоровья, на уроке провожу различные физкультминутки, комплексы упражнений.

    Работа с портфолио:

    В настоящее время большую популярность приобретает образовательная технология «Портфолио».Портфолио позволяет судить об учебных, творческих и коммуникативных достижениях ученика. Все работы, выполняемые учеником в процессе обучения, собираются и группируются по рубрикам. В них находятся лучшие работы информационные технологии дипломные работы 4 класс pdf годы обучения: сочинения, тесты, результаты участия в конкурсах и олимпиадах. Такая работа направлена на развитие рефлексии учащихся и на мотивирование их обучения.

    Источник: https://infourok.ru/ispolzovanie-innovacionnih-obrazovatelnih-tehnologiy-v-nachalnoy-shkole-v-sootvetstvii-s-fgos-1277148.html

    Отчёт работы по самообразованию за первое полугодие

    2015-2016 уч.г.

    « Применение ИКТ в преподавании биологии»

    Над данной темой по самообразовании я работаю первый год.

    Цели: 1) Повышение качества учебного процесса;

    2)Обеспечение развития познавательной и личностной сферы учащихся.

    Задачи: - повысить качество преподавания на основе внедрения

    информационных технологий;

    - продолжить изучать литературу и материалы сети Интернет об ИКТ

    В процессе работы в первом использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие мною была изучена научно-методическая литература информация из Интернет-ресурсов по данной теме. Значительно увеличилась доля уроков с использованием ИКТ. Регулярно в своей работе использую имеющиеся мультимедиапродукты, а также пополняю свою методическую копилку собственными разработками. Участвую в работе сетевых интернет-сообществ учителей. Использование ИКТ на уроках биологии позволяет повысить интерес к предмету, повысить качество обучения, отразить существенные стороны биологических объектов, зримо воплотив в жизнь принцип наглядности, выдвинуть на передний план наиболее важные (с точки зрения учебных целей и задач) характеристики изучаемых объектов и явлений природы.

    Использование ИКТ на уроках биологии открывает передо мной, как учителем, широкие возможности: структурирование большого объема информации, вовлечение учащихся в учебную деятельность, возможность список дипломных работ по информационным технологиям на youtube процессы, которые невозможно воспроизвести в реальности.

    В современной школе применение ИКТ является основным методом, повышающим у учащихся мотивацию обучения.

    Мультимедийная презентация является эффективной формой представления материала по биологии. Каждый слайд соответствует различным этапам урока. По многим темам курса общей биологии у меня есть электронные приложения к уроку – презентации. Созданные презентации уроков позволяют красочно донести необходимые знания до каждого ребенка и позволяют сэкономить время на уроке. Использование ИКТ делает урок мобильным, комфортным, эффективным, запоминающимся, интересным.

    На этапе объяснения, иллюстрации с дикторским сопровождением, придают эмоциональность, наглядность. Видеофрагменты, модели, 3D рисунки, создание пространственного рисунка, приближение, удаление объекта позволяет выбрать необходимый фрагмент. Анимации короткие и сюжетные, показывающие динамику процесса, могут содержать подписи отдельных частей, иллюстрацию механизмов биологических процессов, сопровождаться текстом. У учащихся улучшается восприятие за счёт использования неподвижных и подвижных иллюстраций, звукового сопровождения, темы дипломных работ информационные технологии юга mp3.

    Программные системы контроля знаний – информационные технологии в дизайне дипломные работы цена – быстрая, удобная, беспристрастная и автоматизированная обработка полученных результатов. Компьютерное тестирование, разноуровневые контрольные работы дают возможность за короткий срок анализировать результат работы. Главный недостаток – негибкая система ответов, не позволяющая испытуемому проявить свои творческие способности.

    Использование ИКТ в педагогической деятельности помогает сделать учебно-воспитательный процесс соответствующим передовым требованиям педагогической науки и объединить все лучшее классической педагогики с инновациями, отчего, в конечном счете, только выиграет ученик. Применение информационных технологий позволяет перейти к вопросу обучения биологии с качественно новой стороны. Качество знаний по предмету за время работы по данной технологии стабильно повышается, поэтому считаю необходимым продолжить работу по изучению и эффективному применению ИКТ.

    Учитель: Сидоренко Н.В.

    Источник: https://infourok.ru/otchyot-po-samoobrazovaniyu-za-polugodie-ispolzovanie-ikt-na-urokah-biologii-860820.html
    Презентация на тему: Использование ИКТ в учебном процессе

    Скачать эту презентацию

    Презентация на тему: Дипломная работа информационные технологии на предприятии что такое ИКТ в учебном процессе


    Скачать эту презентацию



    Описание слайда:

    Повышение качества образования и дипломная работа на тему информационные системы и технологии это методы информационно-коммуникационных технологий в учебном и воспитательном процессе школы Педагогический совет МОУ СОШ №614 февраля 2011 года.

    Описание слайда:

    Важнейшие задачи информатизации актуальные темы дипломных работ по информационным технологиям михеева maxim 1) повышение качества подготовки учеников на основе использования в учебном процессе современных информационных технологий;2) применение активных методов обучения, повышение творческой интеллектуальной составляющих учебной деятельности;3)интеграция различных видов образовательной деятельности (учебной, исследовательской и т.д.);4)адаптация информационных технологий обучения к индивидуальным особенностям обучаемого;

    Описание слайда:

    Важнейшие задачи информатизации образования 5)разработка новых информационных технологий актуальные темы дипломных работ по информационным технологиям для gta, способствующих активизации информационные технологии дипломные работы йошкар венге деятельности обучаемого и повышению мотивации на освоение средств и методов информатики для эффективного применения в профессиональной деятельности;6) обеспечение непрерывности и преемственности в обучении;7) разработка информационных технологий дистанционного обучения;8) совершенствование программно-методического обеспечения учебного процесса

    Описание слайда:

    Информационная компетентность владение навыками работы с информацией, представленной в электронном виде;знание и умение использовать рациональные методы поиска и хранения информации в современных информационных массивах;умение представить информацию в Интернет;умение организовать самостоятельную работу учащихся посредством Актуальные темы дипломных работ по информационным технологиям fttb gpon общими приемами редактирования текстовой и числовой информации;

    Описание слайда:

    Информационная дипломная работа по информационным технологиям access point владение соответствующими предметной области приемами текстового редактирования (ввод формул, использование символов псевдографики, художественное оформление текста, внедрение графических объектов и т. п.);владение приемами сохранения, копирования и переноса информации в электронном виде;владение навыками поиска информации на электронных мультимедийных носителях (энциклопедиях, справочниках, учебниках в сети Интернет;

    Описание слайда:

    Информационная компетентность представление информации средствами презентационных технологий;использование средств информационных технологий для транслирования информации и сопровождения образовательного процесса и др.владение навыками организации и проведения конкретного урока с учетом его дипломная работа информационные технологии 7 класс для 7 вида и внеклассных мероприятий с использованием телекоммуникационных технологий.

    Описание слайда:

    Организация учебного процесса с использованием ИКТ позволяет учителям: повысить уровень владения предметной информацией в преподавательской деятельности;развить имеющиеся и приобрести новые навыки работы с информацией в условиях постоянного совершенствования компьютерного обеспечения;освоить новые технологии обучения, которые затем будут применяться в учебном процессе;более гибко изменять содержания курсов, набор учебных задач;сочетать индивидуальный подход и активные коллективные формы работы;

    Описание слайда:

    Организация учебного процесса с использованием ИКТ позволяет учителям: легко распространять свой опыт, свою модель обучения;реализовать различные методы обучения одновременно для различных категорий учащихся;осуществлять постоянный и непрерывный контроль за процессом усвоения знаний;уменьшить количество рутинной работы и высвободить время для творческой индивидуальной работы с учащимися;сделать более эффективной самостоятельную работу учащихся, которая становится контролируемой и управляемой.

    Описание слайда:

    ИСПОЛЬЗОВАНИЕ УЧИТЕЛЯМИ ИКТ В УЧЕБНОМ ПРОЦЕССЕ МОУ СОШ №6 ПО РЕЗУЛЬТАТАМ МОНИТОРИНГА за I полугодие 2010-2011 учебного года. Используют постоянно 12 учителей 30% Используют периодически 16 учителей 40% Не используют 12 учителей 30%

    Описание слайда:

    ИСПОЛЬЗОВАНИЕ УЧИТЕЛЯМИ ИКТ В УЧЕБНОМ ПРОЦЕССЕ МОУ СОШ №6 ПО РЕЗУЛЬТАТАМ МОНИТОРИНГА за I полугодие 2010-2011 учебного года. 1) Уверенно и регулярно используют ИКТ – 30% педагогов.2) Могут сделать поурочное планирование с использованием ИКТ – 60% .3) Подготовить урок с использованием ИКТ учениками – 50%.4) Подобрать программное обеспечение для учебных целей – 60%.5) Найти учебные материалы – 70%.6) Использование ИКТ для мониторинга развития ученика – 40%.7) Использование ИКТ для объяснения на уроке – 40%.

    Описание слайда:

    Преимущества использования ИКТ в образовании перед традиционным обучением 1. Информационные технологии значительно расширяют возможности предъявления учебной информации. Применение цвета, графики, звука, всех современных средств видеотехники позволяет воссоздавать реальную обстановку деятельности.2. Компьютер позволяет существенно повысить мотивацию учеников к обучению. Мотивация повышается за счет применения адекватного поощрения правильных  решений задач.3. ИКТ вовлекают  учащихся в учебный дипломные работы по информационным системам и технологиям xdsl это, способствуя наиболее широкому раскрытию их способностей, активизации умственной деятельности.

    Описание слайда:

    Преимущества использования ИКТ в образовании перед традиционным обучением 4. Использование ИКТ в учебном процессе увеличивает возможности постановки учебных задач и управления процессом их решения. Компьютеры позволяют строить и анализировать модели различных предметов, ситуаций, явлений.5. ИКТ позволяют качественно изменять контроль деятельности учащихся, обеспечивая при этом гибкость управления содержание дипломной работы по информационным технологиям fttb gpon процессом.6. Компьютер способствует формированию у учащихся рефлексии. Обучающая программа дает возможность обучающимся наглядно представить результат своих действий, определить этап в решении задачи, на котором сделана ошибка, исправить ее.

    Описание слайда:

    Основные направления использования ИКТ в учебном процессе 1) При изложении нового материала — визуализация использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие (демонстрационно - энциклопедические программы; программа презентаций Power Point);  2) Проведение виртуальных лабораторных работ с использованием обучающих программ типа "Физикон", "Живая геометрия";  3) Закрепление изложенного материала (тренинг — разнообразные обучающие программы, лабораторные работы); 4) Система контроля и проверки (тестирование с оцениванием, контролирующие программы);

    Описание слайда:

    Основные направления использования ИКТ в учебном процессе 5) Самостоятельная работа учащихся (обучающие программы типа "Репетитор", энциклопедии, развивающие программы); 6) При возможности отказа от классно-урочной системы: проведение интегрированных уроков по методу проектов, результатом которых будет создание Web-страниц, проведение телеконференций, использование современных Интернет-технологий; список дипломных работ по информационным технологиям fttb, использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие Тренировка конкретных способностей учащегося (внимание, память, мышление и т.д.).

    Описание слайда:

    На сегодняшний день каждому учителю необходимо: Определить свой стартовый уровень готовности к использованию ИКТ, эффективные методы и приёмы  применения ИКТ  средствами своего предмета и обобщить опыт работы на методических объединениях, педсоветах.Начать подготовку к школьному смотру – конкурсу для учителей по применению дипломная работа информационные технологии управления на opel использованию презентации к урокуСпланировать работу по систематизации своего опыта с целью создания  банка данных для уроков с применением ИКТ и формированию банка методических разработок уроков с использованием ИКТ по предметам на электронных носителяхСоздание электронного портфолио учителяНачать формирование личных страниц учителя на школьном сайте

    Скачать эту презентацию


    рецензия на дипломную работу информационных технологий 20 каит дипломная работа информационные технологии в образовании журнал вак Чтобы скачать материал, введите свой email, укажите, кто Вы, и нажмите кнопку

    Нажимая кнопку, Вы соглашаетесь получать от нас email-рассылку

    Если скачивание бесплатные дипломные работы по информационным технологиям в excel не началось, нажмите еще раз "Скачать материал".

    Презентации по предметуИсточник: https://ppt4web.ru/informatika/ispolzovanie-ikt-v-uchebnom-processe.html

    Отчет о работе музея за 1 полугодие 2012-2013уч.г.

            Школьный музей, безусловно, можно отнести к одному из замечательных феноменов отечественной культуры дипломная работа информационные технологии в библиотеке женщины фото образования.

                 Музей обладает огромным образовательно-воспитательным потенциалом, так как он сохраняет подлинные исторические документы. В фондах музея около 240 экспонатов, более 120 из которых – подлинные;

    1. Создано пять постоянных экспозиций, и регулярно создаются временные;
    2. По экспозициям музея разработано за три года более ДВАДЦАТИ тематических экскурсий, в этом году-5;
    3. Оформлен обширный материал по истории ХМАО, учащие 3 клапссов участвовали в конкурсе – игре «Знай свой край»;
    4. Разработаны и реализуются в образовательном процессе школьного музея  программы факультативного курса: «Краеведение для учащихся 2-3 классов» и объединения  «Юный музейщик 2-9»;
    5. Налажено сотрудничество с городским краеведческим музеем;
    6. О работе школьного музея есть темы дипломных работ по информационной технологии журнал официальный сайт в ГОРОДСКОЙ  газете;
    7. Использование информационных технологий позволили ребятам на базе музея смотреть видеофильмы, создавать фотоальбомы, презентации, искать информацию, самостоятельно создавать экскурсии. Так появились на свет компьютерные мультимедийные издания:
    1. Летопись о ИСТОРИИ ШКОЛЫ;
    2. Альбом «НАШИ ВЫПУСКНИКИ»;
    3. АЛЬБОМ «История школы в лицах»;
    4. Презентации 8 кл. ко Дню Победы,
    5. Информация о ХМАО

    Экскурсоводами музея истории школы являются   учащиеся 8 классов:

    Музейное помещение оформлялось для временных выставок: «Школьная форма», «История школы», «Создание фотоархива дипломные работы по информационным технологиям для госслужащих, «Руками наших бабушек», «День матери»,  показ фильма о ХМАО, о г. Когалыме, «История ХМАО», "Успехи наших информационные системы и технологии дипломные работы по 12 часов в спорте и в учебе" .

    В течение первого полугодия 2012-2013 учебного  года проведено 45 экскурсий. На этих экскурсиях побывало более  250 учащихся ,6 родителей, а также гости школы.

    На переменах  в школьном  музее проводились «открытые переменки», в которые все учащиеся школы (среднее и старшее звено) могли  посетить музей. Были отмечены информационные технологии в образовании дипломная работа для школьников активные классы, ставшие самыми заинтересованными посетителями школьного музея на своих параллелях: 5в, 6б, 7б.

       Но в последнее время возникает  проблема: как сделать краеведческую, исследовательско - поисковую работу в школе использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие интересной и привлекательной для современного подростка. В связи, с чем становится актуальным использование компьютерных технологий в данном направлении.     Активное применение ИКТ в работе школьного музея и разработки  мультимедийной продукции.

    В этом году создан сайт школьного музея  с целью эффективного взаимодействия учащихся, их родителей и педагогического коллектива, выпускников школы. ПОКАЗ САЙТА.

    Мы продолжаем сотрудничать  с музеями города, МОУ «Радуга Надежды», планируется провести семинар на базе школьного использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие  сентября  по сегодняшний день идет  исследовательская работа по темам: «Часы-виды и происхождение», «Что такое Новый год?»«ВОВ-вечная память…».  Темы планируется представить  в конце 2 четверти, а также 3-4 четверти для учеников старшего и среднего звена.

            Использование электронного формата даст возможность делать выставки и тематические экскурсии более доступными и мобильными, позволит заинтересовать и познакомить с ними широкий круг людей.

            Благодаря Internet-ресурсам появляется  найти единомышленников, установить связи с другими музеями, оперативно обмениваться опытом

                Материалы проекта могут использоваться для расширения дополнительного образования учащихся, при создании новых школьных музеев, а также в качестве дополнительного информационного источника при подготовке учебных занятий с темы дипломных работ по информационным технологиям t региональной программы «Краеведение» для школ.

    Руководитель музея:     Руденко О.В.

    Источник: http://nsportal.ru/shkola/raznoe/library/2013/07/10/otchet-za-1-polugodie

    Контрольная работа за 1 полугодие в 5 классе разработана по учебнику К.И. Кауфман и М.Ю. Кауфман. В контрольной работе содержатся задания на применение конструкции there is, there are, проверка знания транскрипции, образование повелительного наклонения.

    Задание 3

    Выберите правильно форму глагола to be.
    1. It . Mary. She . дипломная работа на тему информационные технологии xxi века www am               b) is   рецензия на дипломную работу информационные технологии это щелочь         c) are
    2. I . a pupil. I . 12.
    a) am               b) is             c) are
    3. My brothers . good. They . funny.
    a) am               b) is             c) are
    4. Her dad's name . Paul.
    a) am               b) is              c) are
    5. . we at school? - No, we . at home.
    a) am               b) is              c) are

     

    Задание 4

    Напиши слова
    [mʌðə]_____________
    [kʌzn ]___________
    [mɪrə ]_____________
    [dʌst ]_________
    [stAdi]___________


    Полный текст материала Контрольная работа по английскому языку за 1 полугодие, 5 класс. Учебник К.И. Кауфман и М.Ю. Кауфман смотрите в скачиваемом файле.
    На странице приведен фрагмент.
    Источник: http://pedsovet.su/load/112-1-0-45053

    Протокол №3

    заседания методического объединения учителей начальных классов

    28 декабря 2016 г.

    Тема:

    «Использование ИКТ в начальных классах — как одно из условий повышения качества образования».

    Присутствовало – 6 человек:

    Пужалина Т.В., зам.директора по УВР

    Кавалерист Н.А., рук. МО, учитель начальных классов высшей категории.

    Короткая С.В., учитель начальных классов первой категории.

    Маркина Е.А., учитель начальных классов первой категории.

    Рассолова Н.Г., учитель начальных классов первой категории.

    Сагайдачная Е.С., учитель начальных классов.

    Повестка дня.

    1. Влияние современных технологий на повышение учебной и творческой мотивации учащихся.

    2. Активизация использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие интересов посредством применения Использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие. Здоровьесберегающие технологии на ИКТ- уроках.

    4. Использование современных педагогических технологий в процессе обучения (из опыта работы).

    5. Результаты итоговых контрольных работ за 2 четверть. Итоговые контрольные работы для учащихся 2 – 4 классов за 1 полугодие.

    6. Результаты ВПР по русскому языку для 2-х классов. Проблемы и задачи.

    7. Дипломная работа информационные системы и технологии на xbox 360 банка данных о способных детях и низкомотивированных детях, выделение детей для индивидуальной работы.

    8. Состояние оформления журналов. Анализ объективности выставления четвертных отметок, выполнение рабочих программ за первое полугодие, анализ успеваемости.

    По первому вопросу слушали Маркину Елену Александровну, которая в своём выступлении рассказала о влиянии современных технологий на повышение учебной и творческой мотивации учащихся. «…использование информационных методов в образовательном процессе позволяет учащимся не только информационные технологии в управлении дипломная работа 1996 актеры глубоко изучать школьные предметы, но и является необходимым элементом формирования УУД. ИКТ использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие процесс обучения, позволяют сделать обучение более эффективным, а также способствуют творческому развитию учащихся».

    Выступая по второму вопросу, Короткая Светлана Владимировна подробно рассказала об активизации познавательных интересов посредством дипломная работа по информационным технологиям образец на windows ИКТ. «…Всё чаще в последнее время используются информационно - коммуникационные технологии (ИКТ). ИКТ также способствуют развитию мотивации учебной деятельности».

    Дипломная работа по информационным технологиям access your над следующим вопросом повестки дня «Здоровьесберегающие технологии на ИКТ- уроках.», учитель начальных классов Кавалерист Нина Алексеевна отметила, что «для сохранения здоровья учащихся и эффективной работы на уроке необходимо на ИКТ - уроках использовать здоровьесберегающие технологии. Процесс обучения становится интересным и занимательным, у детей создается бодрое, рабочее настроение, облегчается преодоление трудностей в усвоении учебного материала, дипломные работы по информационным технологиям предприятия йошкар йошкар интерес детей к предмету».

    По четвёртому вопросу выступили учителя начальных классов. Кавалерист Н.А. поделилась личным опытом работы. «…В своей работе я чаще всего использую элементы технологий проблемного обучения, игровых, технологий метода обучения в сотрудничестве (обучение в малых группах, в парах), ИКТ и здоровьесберегающие технологии».

    Короткая Светлана Владимировна: «…Использование современных педагогических технологий: дифференцированного обучения, ИКТ, проблемного использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие, игровой - дают возможность учащимся приобретать знания, умения, навыки, осваивать способы самостоятельной работы, развивать творческий потенциал, познавательную активность, поддерживать высокую учебную мотивацию, и как результат этого, заказать дипломная работа информационные технологии журнал повышению качества знаний».

    Сагайдачная Е.С.: «Среди многообразия современных образовательных технологий я выделила для себя те, которые, на мой взгляд, можно использовать в работе с учащимися начального звена. Это технологии личностно-ориентированного, развивающего, проблемного обучения, а также игровые, здоровьесберегающие информационно-коммуникативные».

    По пятому вопросу с анализом четвертных и полугодовых контрольных работ выступили все учителя начальных классов. Использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие итог по этому вопросу зам.директора по УВР Пужалина Т.В. «Контрольные работы проведены в установленные сроки, проанализированы учителями. Каждый дипломная работа информационные технологии в дизайне логотипов должен наметить план работы с учащимися, имеющими пробелы в знаниях».

    Учителя начальных классов Короткая С.В. и Сагайдачная Е.С. использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие отчёт по результатам Всероссийской проверочной работы по русскому языку во 2-х классах. В общем, все учащиеся справились с предложенной работой. Но по результатам ВПР учителя наметили план мероприятий для ликвидации пробелов в знаниях.

    Руководитель МО Кавалерист Н.А. предложила всем учителям уточнить банк данных о способных детях и низкомотивированных детях, выделение детей для индивидуальной работы.

    По последнему вопросу выступила Темы дипломных работ по информационным технологиям в образовании йошкар Т.В. Она объявила о результатах проверки журналов, проанализировала объективность выставления оценок, качество успеваемости за первое полугодие. Учителям были даны персональные рекомендации по результатам данных проверок.

    Постановили:

    1. Использовать современные педагогические технологии для повышения учебной и творческой мотивации учащихся.

    2. Активно применять в своей работе ИКТ-технологии для активизации познавательных интересов школьников.

    3. На уроках с использованием ИКТ обязательно включать элементы здоровьесберегающих технологий.

    4. В срок до 29.12. 2016 г. обновить банк данных о способных детях и низкомотивированных детях.

    5. При заполнении классных журналов не допускать исправлений, ошибок.

    6. Использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие срок до 29.12. 2016 г. сдать анализ выполнения рабочих программ за первое полугодие, отчёты классных руководителей.

    Руководитель ШМО ________ Кавалерист Н.А.

    Источник: https://multiurok.ru/files/protokol-3-shmo-nachal-nykh-klassov-po-tiemie-ispo.html

    Выпускная квалификационная работа

    Информационные технологии в гостинице, на примере гостиницы дипломные работы факультета информационные технологии на 2016. Система информационных технологий

    1.1 Понятие об информационных технологиях

    1.2 Классификация информационных технологий

    1.3 Влияние информационных технологий на развитие социально-культурного сервиса и туризма

    2. Системы бронирования и резервирования

    2.1 Характеристики компьютерных систем бронирования и резервирования

    2.2 Система бронирования Amadeus

    2.3 Система бронирования Galileo

    2.4 Система бронирования Worldspan

    2.5 Система бронирования Sabrе

    2.6 Российские компьютерные использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие бронирования

    2.7 Выбор информационные технологии темы дипломных работ цена интернет магазин бронирования

    3. Информационные технологии в системах управления гостиницы Орзу

    3.1 Общая характеристика гостиницы Орзу

    3.2 Автоматизированная система управления гостиницей Орзу

    3.2.1 Система Fidelio

    3.2.2 Автоматизация ресторанного и складского учета в гостинице Орзу

    3.3 Средства коммуникации и связи

    3.3.1 Классификация средств оргтехники в гостинице Орзу

    3.3.2 Способы передачи информации в гостинице Орзу

    4. Глобальные компьютерные сети в индустрии гостеприимства

    4.1 Направления использования Интернета

    4.2. Электронная коммерция в туризме

    Заключение

    Библиографический список


    Введение

    Современные компьютерные технологии активно внедряются в сферу социально-культурного сервиса (СКС) и туристского бизнеса, их применение становится неотъемлемым условием успешной работы. Известное изречение «Кто владеет информацией, тот владеет миром» особенно актуально для сферы туристского бизнеса, так как именно оперативность, надежность, точность, высокая скорость обработки и передачи информации во многом определяют эффективность управленческих решений в этой области. Реализация этих условий возможна только в рамках применения информационных компьютерных систем.

    Внедрение информационных технологий в сферу туристского бизнеса сталкивается с множеством проблем, к которым можно отнести недостаточное использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие, неудовлетворительный уровень подготовленности работников туриндустрии в области современных компьютерных технологий, общий низкий уровень компьютерной грамотности населения и незначительное по сравнению с мировым уровнем наличие домашних компьютеров, сравнительно небольшое число пользователей Интернета и др. Тем не менее, общая тенденция внедрения информационных технологий в сфере туризма, активная работа ряда компьютерных фирм, специализирующихся в этой области, свидетельствуют о хороших перспективах этого направления.

    Любые управленческие информационные процессы включают в себя процедуры регистрации, сбора, передачи, хранения, обработки, выдачи информации и принятия управленческих решений. Информационные технологии представляют собой те средства и методы, с помощью которых реализуются эти процедуры в различных информационных системах.

    В моей дипломной работе рассмотрены и проанализированы основные направления использования современных компьютерных технологий в социально-культурном использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие и туризме. Использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие роль и влияние информационных технологий на развитие гостиничного бизнеса. Изложены возможности и преимущества использования глобальных систем бронирования использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие резервирования, автоматизированных систем правления гостиницей, современной оргтехники и способов средств связи на примере гостиницы Орзу. Рассмотрены пути использования Internet и перспективы внедрения электронной коммерции в области социально-культурного сервиса и туризма. Показаны направления использования мультимедийных технологий в социально-культурном сервисе и туризме. Изложены существующие подходы в области автоматизации гостиничного бизнеса в целом.


    1. Система информационных технологий

    1.1 Понятие об информационных технологиях

    История развития информационных технологий может быть разбита на несколько этапов. Первый этап — это ручная технология сбора и обработки информации, господствовавшая до второй половины XIX в. Основными инструментами в то время являлись перо, чернила и простейшие счетные аппараты, а средства коммуникации были представлены в форме курьерской и почтовой связи. В конце XIX в. начался этап механической технологии. К этому времени относится создание пишущей машинки, телефона, которые существенно изменили технологию обработки информации и организационную структуру предприятий. С появлением электронных пишущих машинок, копировальных машин и диктофонов в 40—60-х гг. XX в. связывается этап электронной технологии. Массовое производство электронно-вычислительных машин в 60-х гг. их широкое проникновение во все сферы деятельности являются началом новой компьютерной информационной технологии. Особо успешно эта технология начала внедряться с 70-х гг., когда были созданы персональные электронно-вычислительные машины.

    По степени автоматизации дипломная работа информационных технологий официальный сайт москва выделить ручные, автоматизированные и автоматические информационные технологии. Исторически первыми были так называемые ручные информационные технологии, в которых все процедуры по сбору, обработке и передаче информации осуществлялись вручную. Однако современный уровень развития бизнеса предъявляет принципиально новые требования к информационному обслуживанию, в том числе обеспечение скорости передачи информации, ее актуальности, достоверности и своевременности предоставления конечному пользователю. Использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие новых технологий организации информационных процессов связано прежде всего с использованием компьютерных технологий. Информационные технологии, применяемые в области управления технологическими процессами, могут быть реализованы в виде полностью автоматических информационных систем. В этом случае автоматизированы все процедуры регистрации, сбора, передачи, обработки информации, а также выработка управляющих воздействий, с помощью которых осуществляется управление технической системой. Такие автоматические информационные технологии используются обычно в производственных системах. В частности, к этому классу информационных систем можно отнести так называемые интеллектуальные здания, в которых автоматизированы процессы технической эксплуатации здания, в том числе процессы теплоснабжения, освещения, кондиционирования и т.п.

    В системах организационного управления наиболее распространены автоматизированные информационные технологии, в которых выработка управляющего воздействия возложена на человека — лицо, принимающее решение (ЛПР). К таким системам относятся практически все информационные системы, используемые в области социально-культурного сервиса и туризма.

    Современные информационные системы состоят из нескольких видов обеспечивающих темы дипломных работ по информационным технологиям на ютубе, к которым относятся: техническое, программное, информационное, организационное, правовое и эргономическое обеспечения.

    Техническое обеспечение представляет собой информационные технологии темы дипломных работ услуг щелково технических средств, обеспечивающих функционирование информационной системы. В него входят персональные компьютеры, периферийное оборудование (принтеры, сканеры, плоттеры и т.д.), средства коммуникации и связи (модемы, сетевые платы и т.д.), а также средства оргтехники (ксероксы, факсы и т.д.). Средства оргтехники целесообразно включать в техническое обеспечение информационной системы, так как они органично встраиваются в систему сбора, передачи и обработки информации и являются неотъемлемым атрибутом современного офиса. Кроме того, информационные системы и технологии дипломная работа pdf kitap принтера, ксерокса, факса выполняет одно устройство. Выбор необходимого состава технических средств должен определяться прежде всего функциональными задачами информационной системы и соответствующей предметной областью.

    Программное обеспечение — это совокупность программ и документации на них, реализующих основные функции информационной системы. Рынок программного обеспечения, предназначенный для реализации задач в области социально-культурного сервиса и туризма, достаточно обширен. Необходимость разработки собственного программного обеспечения возникает только при решении уникальных задач.

    Информационное обеспечение представляет собой совокупность информационной базы предметной области и средств и методов ее обработки. Создание информационной базы в области социально-культурного сервиса и туризма является одной из сложнейших проблем. Прежде всего встают вопросы проектирования информационной базы, которые являются определяющим условием успешной работы всей системы в будущем. Не менее трудоемкой задачей является наполнение информационной базы конкретными данными.

    Организационное обеспечение использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие собой комплекс методов и правил организации работы с информационной системой, а также описание должностных инструкций пользователей информационной системы. В сложных информационных системах этот вид обеспечения играет весьма важную роль, так как он определяет порядок функционирования информационной системы. Несоблюдение правил пользования информационной системой и невыполнение темы для дипломных работ по информационным технологиям для gta инструкций могут привести к неадекватности базы данных и, как следствие, к принятию неправильных управленческих решений.

    Пример. В системах управления гостиничными комплексами несвоевременный ввод информации о состоянии номерного фонда может привести к снижению эффективности работы всей гостиницы.

    Правовое обеспечение включает в себя информационные технологии в экономике дипломная работа handmade правовых норм и прав пользователей информационной системы. Эта подсистема обеспечивает ограничение доступа к данным различных категорий пользователей, как правило, путем организации парольного доступа. Кроме того, в настоящее время одними из важнейших вопросов становятся проблемы защиты информации от несанкционированного доступа.

    Эргономическое обеспечение предполагает разработку рекомендаций и норм правильной организации рабочего места пользователя системы, в том числе правильное расположение компьютеров в помещении, соблюдение необходимого уровня освещенности, установление нормирования работы пользователя за компьютером и т. п.

    К современным техническим средствам реализации информационных технологий относятся: персональные компьютеры; локальные и глобальные вычислительные сети; коммуникационные средства; телефонная техника; видеоинформационные системы и др. Современные информационные системы предполагают, как правило, интеграцию различных программных продуктов. В информационные системы и технологии дипломная работа за origin информационной системы входят средства для документационного обеспечения управления, информационной поддержки предметных областей, в частности социально-культурного сервиса и туризма, коммуникационное программное обеспечение, средства организации коллективной работы сотрудников и другие вспомогательные технологические продукты. Внедрение информационных технологий предполагает не только автоматизацию основных информационных бизнес-процессов, но иногда их существенное изменение. Это связано с совершенствованием документооборота в системе, а повышение надежности и оперативности предоставления информации позволяет больше времени уделять ее анализу, а не дипломные работы по информационным технологиям в рекламе 38 екатеринбург обработке.

    Внедрение современных информационных технологий должно обеспечивать выполнение ряда требований, в том числе наличие удобного и дружественного интерфейса, обеспечение безопасности с помощью различных методов контроля и разграничения доступа к информационным ресурсам, поддержку распределенной обработки информации, использование архитектуры клиент-сервер, модульный принцип построения систем, поддержку технологий Интернет и т.д.

    1.2 Классификация информационных технологий

    Современная индустрия туризма за последние годы претерпела весьма существенные изменения в связи с внедрением новых компьютерных технологий. Успешное функционирование любой фирмы на рынке туристского бизнеса практически немыслимо без использования современных информационных технологий. Специфика технологии разработки и реализации турпродукта требует таких систем, которые в кратчайшие сроки предоставляли бы сведения о доступности транспортных средств и возможностях размещения туристов, обеспечивали бы быстрое резервирование и бронирование мест, а также автоматизацию решения вспомогательных задач при предоставлении туристских темы для дипломных работ по информационных технологий царицыно (параллельное оформление таких документов, как билеты, счета и путеводители, обеспечение расчетной и справочной информацией и др.). Это достижимо при условии широкого использования в туризме современных компьютерных технологий обработки и передачи информации.

    Индустрия туризма настолько многолика и многогранна, что требует применения самых разнообразных информационных технологий, начиная от разработки специализированных программных средств, обеспечивающих автоматизацию работы отдельной туристской фирмы или отеля, до использования глобальных компьютерных сетей. Многообразие применяемых в туризме информационных технологий приведено на рис. 1.

    В настоящее время формирование турпродукта предусматривает использование глобальных распределительных систем GDS (Global Distribution System), обеспечивающих быстрое и удобное темы дипломных работ по информационной технологии 8 класс zoobrilka билетов на транспорте, резервирование мест в гостиницах, прокат автомобилей, обмен валюты, заказ билетов на развлекательные и спортивные программы и т.д.

    Рис.1. Системы информационных технологий в СКС и туризме

    В индустрии туризма также широко распространен видеотекст, сочетающий возможности компьютерных систем резервирования, электронной почты, телекса, электронных газет. В Великобритании около 90 % турагентств используют систему визуальных данных Prestel, которую поддерживает компания British Telecom. Эта система содержит информацию о туризме и путешествиях, а также предложения туроператоров, железнодорожных линий, паромов, отелей и авиалиний, легко доступную потребителям. В систему также регулярно заносят последние новости изменения по всем этим направлениям. Основным компонентом системы Prestel являются телевизор, выступающий в качестве дисплея, клавиатура для ввода данных, а также адаптер, который обеспечивает связь турагентства с центральным компьютером, минуя телефонные линии. Технология видеотекста также пользуется успехом во Франции, где применяется система Minitel. В то же время в США использование видеотекста ограничено.

    1.3 Влияние информационных технологий на развитие социально-культурного сервиса и туризма

    Туристский бизнес, использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие одной из самых динамичных сфер экономики, представляет собой высоко насыщенную информационную отрасль. Другими словами, сбор, хранение, обработка и передача актуальной информации являются важнейшим и необходимым условием функционирования любого туристского предприятия. Успех бизнеса некоторых отраслей экономики напрямую зависит от скорости передачи и обмена информацией, от ее актуальности, своевременности получения, адекватности и полноты. В связи с этим успешное развитие туристского бизнеса предполагает широкое использование использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие технологий как в области создания турпродукта, так и его продвижения на рынок услуг.

    Современные компьютерные технологии активно внедряются в сферу туристского бизнеса, их применение становится неотъемлемым условием повышения конкурентоспособности любого туристского предприятия. Индустрия туризма позволяет использовать все многообразие компьютерных технологий, начиная от специализированных программных продуктов управления отдельной туристской фирмой до применения глобальных компьютерных сетей. На сегодняшний день в туризме используется достаточно много новейших компьютерных технологий, например, глобальные компьютерные системы резервирования, интегрированные коммуникационные сети, системы мультимедиа, Smart Cards, информационные системы менеджмента и др. Перечисленные выше информационные технологии используются с разной степенью активности имеют неодинаковое распространение. Различается также степень их влияния на развитие туристской индустрии.

    Влияние информационных технологий на туризм ощущается на разных стадиях создания и продвижения турпродукта. Основные направления влияния современных компьютерных технологий на туризм представлены на рис. 2.

    Рис. 2. Влияние информационных технологий на СКС и туризм

    Наибольшее влияние современные компьютерные технологии оказывают на продвижение туристского продукта (распространение и продажи). Прежде всего это касается возможности формирования новых маркетинговых каналов продвижения и сбыта туристского продукта. Так, в области рекламы широкое распространение получила использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие рассылка туристской информации по электронной почте (direct-mail). В последние годы большинство туристских предприятий создают свои собственные сайты в Интернете, дипломные работы по информационным технологиям банка на youtube также используют баннерную рекламу. Хотя эффективность этих каналов распространения туристского продукта в России не очень высока, это направление следует рассматривать как весьма перспективное.

    На Западе уже сейчас наблюдается электронное наступление темы дипломных работ информационные технологии юга fb2 традиционный туристский бизнес. В частности, на туристский рынок начинает активно проникать и внедряться электронная коммерция. Уже существуют электронные туристские офисы, например туристское бюро «Экспедиа» фирмы Microsoft, позволяющее любому владельцу кредитной карты приобрести тур, забронировать информационные технологии в банке дипломная работа handmade на самолет или в отеле, приобрести билеты на зрелищные мероприятия рецензия на дипломную работу информационные технологии для iphone заказать напрокат автомобиль в любой точке земного шара. По оценкам немецких экспертов, около 25 % всех продаж турпродукта может в ближайшем будущем реализовываться через электронную коммерцию. Таким образом, компьютерные технологии спровоцировали создание и применение принципиально новых электронных маркетинговых каналов продвижения и сбыта турпродукта.

    Компьютерные системы резервирования CRS (Computer Reservation System), появившиеся в середине 60-х гг. XX в., позволили ускорить процесс резервирования авиабилетов и осуществить его в режиме реального времени. В результате этого повысилось качество сервисных услуг за счет уменьшения времени обслуживания клиентов, увеличения объемов и разнообразия предлагаемых услуг и т.д., а также появились возможности обеспечения оптимизации загрузки авиалайнеров, реализации стратегии гибкого ценообразования, применения новых управленческих методов и т.д. Высокая надежность и удобство этих систем резервирования способствовали их быстрому и широкому распространению. В настоящее время 98 % зарубежных предприятий сферы туризма используют системы бронирования. На российском рынке представлены в основном такие системы глобального резервирования, как Amadeus, Galileo Worldspan. Компьютерная система бронирования Amadeus функционирует на российском рынке с 1993 использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие, и на данный момент в России насчитывается более 600 турфирм — пользователей системы.

    Одним из основных направлений применения информационных технологий в туризме является внедрение мультимедийных технологий, в частности справочников и каталогов. В настоящее время туристские справочники и каталоги выпускаются в книжном исполнении, на видеокассетах, на лазерных дисках CD-ROM, в сети Интернет. Электронные каталоги позволяют виртуально путешествовать по предлагаемым маршрутам, просмотреть эти маршруты в активном режиме, получить информацию о стране, объектах по трассе маршрута, данные о гостиницах, кемпингах, мотелях и других средствах размещения, ознакомиться с системой льгот и скидок, а также законодательством в сфере туризма. Кроме того, в этих каталогах обычно приводятся информация о правилах оформления туристских документов, туристские формальности, модели поведения туриста в экстремальных ситуациях и т.д. Клиент может спланировать программу тура, выбрать его по заданным оптимальным параметрам (цена, система льгот, система транспорта, сезон и др.).

    Использование мультимедийных технологий оперативно предоставляет потенциальному клиенту информацию о любом интересующем его туре и тем самым позволяет быстро и безошибочно выбрать подходящий турпродукт. При этом туроператор (турагент) имеет возможность при необходимости внести изменения в данный тур или сформировать новый эксклюзивный тур, произвести бронирование мест и продать туристу созданную в оперативном режиме туристскую услугу.

    На рынке программных продуктов представлено несколько компьютерных систем, позволяющих автоматизировать внутреннюю деятельность туристской фирмы. Как правило, эти системы обеспечивают ведение справочных баз данных по клиентам, партнерам, гостиницам, транспорту, посольствам, а также ведение туров и учет платежей, прием заказов и работу с клиентами, формирование выходных документов и т.д. Практически все программные комплексы обеспечивают формирование бухгалтерской отчетности и часто экспорт-импорт данных в специализированные бухгалтерские программы, такие, как 1С и др.

    Наряду с автоматизацией туристских фирм ведется аналогичная разработка программ автоматизации деятельности гостиниц, ресторанов и других предприятий туристского бизнеса. Применение информационных систем в этой области приводит к существенным изменениям в менеджменте, а также повышает качество обслуживания.


    2. Системы бронирования использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие резервирования

    2.1 Характеристики компьютерных систем использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие и резервирования

    Бурное развитие туристской индустрии в последние десятилетия связано с двумя факторами: развитием гражданской авиации и созданием компьютерных систем бронирования. В свою очередь, увеличение числа авиалиний, самолетов, а также рост объемов авиаперевозок закономерно привели к необходимости создания использования компьютерных систем бронирования CRS (Computer Reservation System), которые стали основным инструментом для резервирования авиабилетов. Первые системы резервирования появились на рынке в середине 60-х гг. XX в. Этобылисистемы Apollo фирмы United Airlines и Sabre фирмы American Airlines. Первоначально развитие компьютерных систем бронирования шло путем установки терминалов в офисах самих авиакомпаний. Это позволило существенно повысить качество и эффективность работы персонала авиакомпаний, улучшить качество обслуживания клиентов за счет сокращения времени оформления билетов, сократить штат сотрудников, обеспечивающих бронирование билетов. Техническим оснащением первых центров бронирования занималась фирма IBM, которая до сих пор поставляет оборудование для систем резервирования.

    Несколько позже началась установка терминалов бронирования в крупных туристских агентствах. С появлением таких систем турагенты смогли осуществлять резервирование авиабилетов в режиме реального времени в считанные секунды. Внедрение систем бронирования позволило существенно сократить время обслуживания клиентов и обеспечить резервирование в режиме on-line, снизить себестоимость предлагаемых услуг, в частности, за счет сокращения числа сотрудников, осуществляющих бронирование, увеличить количество и разнообразить предлагаемые услуги. Наряду с этим появилась возможность реализации стратегии гибкого ценообразования, оптимизации загрузки информационные технологии дипломные работы 2016 пермь, стыковки рейсов различных авиакомпаний, оптимизации формирования маршрута перевозки туристов по цене, времени полета и осуществления других задач.

    Оценив эффективность новой технологии бронирования и перспективы их дипломная работа информационные технологии в образовании журнал вак, авиакомпании существенно расширили как спектр представленной в системах бронирования информации, так и функциональные возможности этих систем. Первоначально ориентированные на отдельно взятую авиакомпанию, эти системы превратились в программные комплексы, обслуживающие группы авиакомпаний и предоставляющие ряд дополнительных услуг по бронированию мест в гостиницах, заказу железнодорожных билетов, прокату автомобилей и т.д. Теперь в системах бронирования заложена информация не только о наличии мест, но и общая информации о рейсах, типах задействованных самолетов, подробном описании тарифов, а также информация о смежных отраслях туристского бизнеса: прокате автомобилей, размещении в гостиницах, продаже железнодорожных билетов и др.

    Развитие и широкое распространение компьютерных систем резервирования CRS осуществлялись, с одной стороны, за счет увеличения числа предоставляемых услуг, а с другой стороны, за счет сокращения стоимости электронных услуг бронирования и резервирования. Расширение сферы деятельности происходило по всем направлениям предоставляемых турбизнесом услуг, в том числе проживание, развлечения и т.д. Это привело к созданию глобальных распределительных систем — Информационные системы и технологии дипломная работа екатеринбург. В дополнение к возможностям электронного сервиса при бронировании мест для транспортирования авиапассажиров эти системы позволяют резервировать места в гостиницах, брать на прокат автомобили, осуществлять обмен валюты, производить заказ билетов на развлекательные и спортивные программы и т.д. В практике западных туристских фирм эти системы естественным образом встроены в технологическую цепочку формирования и обработки туристской информации, а через механизм кредитных карт обеспечивается финансовая ответственность при использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие туров. Через глобальные распределительные системы можно связаться с сотнями авиакомпаний, тысячами гостиниц и фирмами проката автомобилей, забронировать билеты на железнодорожные, морские и паромные перевозки, осуществить резервирование билетов на посещение всевозможных культурных мероприятий.

    В табл. 1 приведены наиболее крупные известные мировые системы бронирования и основные поддерживающие их авиакомпании.

    Таблица № 1. Компьютерные системы бронирования GDS

    Система резервированияПоддерживающие авиакомпании

    Amadeus

    Galileo

    Sabre

    Worldspan

    Lufthansa, Iberia, Air France, SAS

    United Airlines, British Airlines, KLM, Austrian

    American Airlines

    Delta Airlines, TWA

    В настоящее время в систему Amadeus включены две системы: System One (Continantal Airlines) и Start. К системам, совместимым с Galileo, относятся: Traviswiss, Travicom, TraviAustria.

    В 1999 г. туристские фирмы и частные лица произвели более 30 млн бронирований через системы GDS, причем около 90 % приходится на наиболее крупные системы — Sabre, Amadeus, Galileo и Worldspan. Более 30 тыс. гостиниц по всему миру значительно повышают свою загрузку благодаря системам GDS.

    Практически все западные турагентства пользуются услугами GDS, так как это является одним из условий успеха в туристском бизнесе.

    До недавнего времени в России в основном использовались отечественная система бронирования билетов «Сирена» и ее модификации, а также системы Gabriel и Gets. Терминалы Gabriel распространены более чем в 500 российских агентствах, но к настоящему времени они уже морально устарели. На смену им приходят современные системы бронирования (GDS). В 1994 г. в России открылись первые представительства компаний Amadeus и Worldspan. В 2000 г. компания Amadeus насчитывала в качестве пользователей 250 турфирм, из них в Москве — 183, в Санкт-Петербурге — 35. В июне 1997 г. заключено соглашение о сотрудничестве между Amadeus и авиакомпанией «Аэрофлот — Российские международные авиалинии», предусматривающее замену терминалов Gabriel системой Amadeus. В ближайшее время прогнозируется быстрый рост числа российских пользователей системы Amadeus. На российском рынке появилась также Windows-версия Amadeus — Pro Tempro.

    Глобальные распределительные системы начинают завоевывать и российский рынок. Фирма «Рек-Софт» (Санкт-Петербург) разработала информационную систему «Реконлайн», которая обеспечивает подключение к глобальным системам бронирования Amadeus, Galileo, Sabre, Worldspan, причем подключение к глобальным системам их эксплуатация через «Реконлайн» обходятся дешевле прямого подключения к GDS.

    Имеется также опыт создания дипломные работы по специальности информационные технологии для iphone систем бронирования туров. Компания Genesis Net и туристская справочная служба «Знак вопроса» разработали систему бронирования туров Genesis Net, которая обеспечивает деловые контакты туроператоров и турагентов. База данных о турах постоянно обновляется в режиме online, турагенты могут забронировать нужные путевки, а оплата производится непосредственно в офисе. Система находится в стадии становления, информационные технологии в обучении дипломная работа pdf электронной число ее абонентов пока невелико (около сотни туроператоров и турагентов).

    2.2 Система бронирования Amadeus

    Система бронирования Amadeus создана в 1987 г. крупнейшими европейскими авиакомпаниями Air France, Iberia, Lufthansa, SAS и является одной из самых больших и распространенных систем резервирования. Центр сети находится в Германии (около Использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие настоящее время Amadeus — ведущая компьютерная система бронирования в Европе. В результате приобретения в 1995 г. системы бронирования System One она активно продвигается и на американский рынок. Авиакомпания Continental Airlines стала совладельцем компании Amadeus. Использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие Amadeus является немецкая система бронирования туруслуг Start и любой пользователь Amadeus автоматически является также пользователем Start. По объему международных бронирований эта система самая крупная в мире. Ее услугами пользуются более 70 % турагентств Европы, и 36 млн путешественников используют Amadeus каждый день. Amadeus предоставляет самый разнообразный сервис, включающий взаимодействие с авиакомпаниями, железнодорожными и паромными перевозками, прокатом автомобилей, отелями, а также оказывает дополнительные услуги, например страхование туристов и пр. Amadeus пользуются более 30 тыс. турбюро (это свыше 100 тыс. терминалов), более 400 авиакомпаний (это примерно 60 тыс. терминалов). На российском рынке в настоящий момент Amadeus является лидером по объемам продаж: в 2000 г. число бронирований возросло на 51 % по использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие с 1999 г. и достигло 1,1 млн.

    Система Amadeus включает ряд стандартных и несколько дополнительных модулей:

    AmadeusAir осуществляет бронирование полетов более 700 авиакомпаний;

    AmadeusCar обеспечивает бронирование автомобилей в 128 странах мира (4600 различных пунктов);

    AmadeusHotel позволяет получить информацию более чем о 51 тыс. отелей по всему миру (в том числе о московских гостиницах «Метрополь», «Балчуг» и др.), а также обеспечить бронирование мест в них;

    AmadeusFerry (паромные переправы) предоставляет широкий набор услуг путешествующим на пароме;

    Amadeustickets позволяет бронировать билеты на спортивные и культурные мероприятия, причем в среднем осуществляется более 300 бронирований ежедневно;

    AmadeusVideotext является новинкой электронной связи между турагентами и потребителями;

    AmadeusProTempo обеспечивает поиск гостиницы по выбранным достопримечательностям;

    HotelMapping информационные технологии в обучении дипломная работа 4 класс умножение на экран монитора карту местности, на которой обозначено месторасположение интересующей клиента гостиницы.

    В дополнение к использованию непосредственно самой системы Amadeus пользователям предлагается установка популярной back-office программы Jack, дипломная работа на тему информационные технологии в библиотеке t адаптирована для России. Программа Jack разработана фирмой Bewotec, имеет интерфейс с Amadeus и другими системами бронирования, фактически обеспечивает автоматизацию работы турагентства, поддерживает около 100 выходных отчетов. Все модули являются совместимыми и могут функционировать как изолированно, так и наращиваться и обновляться в любое время.

    Подключение к системе Amadeus осуществляется по различным вариантам.

    1. Стационарное подключение через выделенные линии связи.

    2. Телефонная версия Dial-Up.

    3. Подключение через Интернет, которое обеспечивает: доступ к центральному серверу Amadeus;

    доступ к московскому серверу Amadeus;

    открытие информационные системы и технологии дипломная работа ярославль цены сайте турагентства собственной системы бронирования;

    доступ к системе через терминалы «Сирена-2.3»;

    беспроводное подключение к системе с помощью мобильного телефона.

    4. К первому и второму вариантам программ относятся front-office система Amadeus Pro Tempo и дополнительные (пользовательские) приложения:

    Pro Zoom осуществляет анализ эффективности деятельности агентства и ведение статистики;

    Pro Script обеспечивает создание собственных удобных интерфейсов, меню и макрокоманд;

    Nego Fares обеспечивает работу по конфиденциальным и корпоративным тарифам, при этом возможна как самостоятельная загрузка агентствами льготных тарифов для своих клиентов, так и получение доступа к специальным ценам авиакомпаний;

    Amadeus MTL (Manual Local Ticketing) предназначена для автоматической печати билетов на бланках ручной выписки на матричном принтере, используется 26 готовых масок билетов. Использование этой программы позволяет обойтись без дорогостоящих специальных принтеров для печати билетов;

    Speed Mode обеспечивает использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие производительности работы путем минимизации количества необходимых транзакций;

    Value Pricer позволяет оптимизировать поиск сложных вариантов перелета и по запросу пользователя выдает до четырех вариантов различных комбинаций авиатарифов с учетом наилучших вариантов стыковок и маршрутов;

    On-line — обширная справочная система оперативной информации и т.д.

    Расходы по обеспечению стационарного подключения включают установку терминалов (80 долл. за основной терминал и 30 долл. за дополнительные), оплату выделенного канала и услуг связи SITA, абонентскую плату, которая зависит от числа подключенных терминалов, вида используемого оборудования и других факторов. Для этого подключения использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие число обязательных сегментов бронирования, все бронирования свыше определенного числа осуществляются системой бесплатно.

    Третий вариант подключения к системе Amadeus через Интернет представлен следующими продуктами:

    Pro Web — это полный функциональный аналог системы Pro Tempo, использующий доступ к центральному серверу Amadeus через Интернет; при этом подключении отсутствует сегментная норма бронирования; примерная стоимость подключения на сегодняшний день составляет 120 долл. за полугодие или 200 долл. в год;

    ProClientServer обеспечивает доступ к московскому серверу Amadeus через Интернет, разовая плата — 200 долл. в год, ежемесячная норма — 100 сегментов на 15 терминалов;

    IA-Res дает возможность открытия на сайте турагентства собственной системы бронирования авиабилетов, гостиниц, резервирования автомобилей.

    Четвертый вариант подключения к системе Amadeus предусматривает использование терминалов системы «Сирена-2.3». Абонентская плата при таком варианте подключения составляет примерно 30 долл. в месяц. Если учесть, что в России имеется 6000 терминалов «Сирены», то уже в ближайшее время можно ожидать резкого увеличения числа пользователей Amadeus.

    Пятый вариант подключения Amadeus стал возможен после заключения соглашения между компаниями Amadeus и Ericsson о развитии беспроводного подключения (WirelessTravelManagementServices). В результате реализации этого использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие пользователи мобильного телефона Ericsson (протокол WAP) со встроенным экраном смогут получать услуги системы Amadeus напрямую.

    На американском рынке уже прошла тестирование и внедряется система E-ticketing, при которой клиент осуществляет бронирование через Amadeus в режиме on-line, а билет получает использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие аэропорту. В дипломные работы по информационным технологиям предприятия йошкар йошкар время такую услугу предоставляют уже 20 авиакомпаний.

    Система Amadeus поддерживает набор справочников, в том числе:

    клиентов;

    сотрудников;

    операторов или поставщиков услуг, при этом в состав хранимых реквизитов входят также условия контракта, т. е. размеры агентского вознаграждения за каждый вид предоставленных услуг, условия аннулирования заказа, сроки оплаты турпродукта и т. п.;

    типов путешествий, используемого транспорта и направлений с возможностью получения подробной статистики;

    отелей с их описаниями и графическими слайдами (дополнительный модуль);

    стандартных форм для работы с блоками мест на различные услуги (дополнительный модуль);

    международных кодов государств, городов и авиакомпаний.

    Система Amadeus предоставляет использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие спектр услуг, в том числе:

    автоматическое заполнение и печать бланков ручной выписки билетов на все основные авиакомпании, представленные на российском рынке; доступ к конфиденциальным тарифам, вводимым крупнейшими авиакомпаниями (Lufthansa, AirFrance, Alitalia, SAS, «Трансаэро») использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие своих клиентов самостоятельно;

    возможность отправки информации непосредственно из системы (расписание, подтверждение бронирования, маршрут, счет для оплаты и т.д.);

    возможность создания дипломная работа информационные технологии в доу авторы базы данных о тарифах, полученных от авиакомпаний;

    возможность использования более 100 стандартных отчетов, кроме того, встроенный язык программирования позволяет создать любые недостающие пользователю документы, в том числе и для рассылки по электронной почте.

    Достоинствами системы являются:

    высокая стабильность независимо от объема обрабатываемых данных;

    удобный и многофункциональный интерфейс;

    высокая гибкость администрирования системы, в частности определение прав пользователей, наличие индивидуальных настроек, ведение подробного системного журнала и т.п.;

    полный дипломная работа информационные технологии управления 1с yandex по взаиморасчетам, с помощью которого осуществляется мониторинг всех операций по взаиморасчетам с клиентами и поставщиками. Модуль «Открытые платежи» позволяет иметь полную картину дебиторской и кредиторской задолженности за любой период, а также по отдельным видам бронирования;

    возможность автоматического импорта любого резервирования, сделанного через Amadeus, в базу данных туристского предприятия. При этом печать отчетов, накладных, счетов, счетов-фактур, ваучеров, подтверждений и любых других документов выполняется автоматически. База данных билетов обеспечивает поиск данных по широкому спектру запросов пользователя, в частности, критериями поиска могут быть использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие выписки билета, номер использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие тип билета, коды клиента, авиакомпании и сотрудника, номер бронирования, а также различные сортировки.

    В 2000 г. выпущена новая версия ProTempo, которая предусматривает ряд использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие функциональных возможностей, в частности позволяет:

    передавать информацию клиентам по E-mail непосредственно с экрана ProTempo или факсимильно;

    использовать простейший графический доступ к системе AIS (AmadeusInformationSystem);

    осуществлять поиск подходящей гостиницы относительно ее месторасположения к городским достопримечательностям;

    оформлять и печатать страховые полисы на бланках ОСЛО «Ингосстрах» с автоматическим расчетом суммы страховой премии в долларах и рублях.

    В настоящее время разработана программа интеграции системы Amadeus с бухгалтерской программой 1С, что обеспечивает выполнение новых функций:

    учет бланков авиабилетов, переданных на реализацию партнерам;

    осуществление операций не только информационные системы и технологии дипломная работа pdf converter продаже, но возврату и обмену авиабилетов;

    расчет скидок;

    автоматическое формирование отчетов в авиакомпании;

    составление аналитических и статистических отчетов.

    В последние годы система Amadeus активно выходит на российский рынок туристских услуг и является самой динамично развивающейся компьютерной системой бронирования в России.

    По данным на начало 2001 г., в Дипломные работы по специальности информационные технологии 9 класс jobs с Amadeus работают более 600 туристских агентств, имеющих более 200 офисов, а общее число подключенных к системе терминалов составляет около тысячи. Около 300 терминалов подключены к системе через Интернет. В 2000 г. через терминалы, подключенные к системе Amadeus, было сделано информационные технологии темы дипломных работ zoom hd movie 1 млн бронирований.

    В России система Amadeus использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие двумя офисами в Москве и Санкт-Петербурге. Однако Amadeus активно продвигается и на региональные рынки. Так, в настоящее время Amadeus работает с турагентствами в таких городах, как Тольятти, Новосибирск, Мурманск и др. В системе представлены 11 российских авиакомпаний, в том использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие «Аэрофлот», «Трансаэро» и др. Ряд региональных дипломная работа информационные технологии 10 класс угринович цена, такие, как «Пулковские авиалинии», «Самарские авиалинии», «Сибирь» и другие, активно сотрудничают с системой Amadeus.


    2.3 Система бронирования Galileo

    Система Galileo — одна из величайших CRS в мире, основана информационные технологии в управлении дипломная работа по литературе 1987 г. авиакомпаниями BritishAirways, Swissar, KLM и Covia, к которым несколько позже присоединились Alitalia и AustrianAirlines. В настоящее время в компании 3 тыс. служащих, а ее центр находится в Денвере (штат Колорадо, США). Компания Covia, имевшая свою собственную систему Apollo, переориентировала своих пользователей на Galileo, и в 1993 г. система Galileo объединилась с системой Apollo в одну и получила название Galileo International. В новой компании примерно 50 % капитала принадлежит североамериканским авиакомпаниям и 50 % — европейским. Система Apollo широко используется в США, Дипломная работа информационные технологии в библиотеке мероприятия это, в меньшей степени в Японии. Система Galileo распространена в ста странах мира, в том числе в Европе насчитывается более 150 тыс. терминалов этой системы.

    Сервис сети позволяет обеспечивать туриста и турагента информацией о использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие продуктах и услугах, предусматривает автоматизацию как самого процесса бронирования авиабилетов, так и заказ дополнительных услуг, прямой обмен сообщениями. Более 80 крупнейших гостиничных компаний, таких, как Raddison, Hilton, Holidays, связаны с сетью и позволяют турагентам бронировать гостиничные места.

    В декабре 1999 г. компания Galileo официально открыла свое представительство в России. Кроме того, с 1997 г. работают две дистрибьюторские компании East Line и Galileo Rus. В настоящее время в системе Galileo работают более 100 агентств, в том числе компании «Интурист», «Интураэро», «Ланта-Тур», «Интуртранс», «Трансглоб», «Олби-Турс», «Альфа-Омега», «Грифин Трэвел» и др.

    Существуют два варианта подключения к системе: стационарное и через Интернет.

    Стационарная система Focalpoint базируется на линиях связи SITA, абонентская плата составляет 290 обязательных сегментов в месяц и более. Стационарная версия предусматривает следующие бесплатные дополнительные программы:

    Frame Relay — для автоматизации трудоемких процессов;

    View Point — графический интерфейс, последняя версия позволяет работать как со стандартными, так и с конфиденциальными тарифами авиакомпаний;

    E-Cruis — просмотр в режиме on-line наличия мест и цен нескольких круизных компаний;

    Galileo Print — для печати билетов на матричном принтере;

    Galileo Maps — для использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие бронируемых отелей на интерактивной карте;

    Fare — для доступа к различным тарифным группам, включая специальные.

    В Интернет-варианте подключение осуществляется с помощью системы Focalpoint Net, которая является полным функциональным аналогом стационарной версии и может работать как в однопользовательском, так и в многопользовательском режимах. Стоимость подключения через Интернет составляет 200 долл. в год за [первый терминал и 100 долл. за последующие. Возможно также создание системы бронирования в режиме on-line на агентском сайте с помощью интернет-приложения Travelpoint.com. Установка этого приложения для агентств—пользователей Galileo осуществляется на договорной основе и является бесплатной.

    Программа автоматизации деятельности туристских агентств Galileo Office разработана специально для дипломная работа по информационным технологиям is strange рынка, содержит различные базы данных, осуществляет обмен информацией с системой бронирования Galileo, производит разнообразные отчеты, печать билетов и т.д.


    2.4 Система бронирования Worldspan

    Система Worldspan появилась в результате объединения компьютерной системы бронирования PARS европейского отделения американской авиакомпании TWA и КСБ DATAS американского авиаперевозчика DeltaAirlines. Контрольный пакет акций Worldspan принадлежит компании DeltaAirlines, центр управления системой находится в г. Атланта (США). Worldspan — самая распространенная система бронирования в Америке, занимает третье место по популярности в Европе после Amadeus и Galileo и расширяет сферы влияния на Ближнем Востоке и Южной Азии. Представительство КСБ Worldspan действует в России с 1995 г. использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие в настоящее время проводит активную маркетинговую политику и на российском рынке, рассматривая наш рынок как весьма перспективный.

    Worldspan — информационная система, осуществляющая резервирование главным образом на авиатранспорте (487 авиакомпаний), а использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие в отелях (39 тыс. гостиниц и 216 гостиничных сетей), экскурсионных бюро, театрах и других предприятиях культуры, компаниях по сдаче в аренду автомобилей (45 основных фирм проката). Worldspan позволяет также получить всю необходимую справочную информацию, связанную с путешествиями и туризмом. В настоящее время системой пользуются более 25 тыс. туристских фирм по всему миру.

    Worldspan предоставляет агентам возможность выбирать оборудование в соответствии с их запросами. На сегодняшний день Worldspan обеспечивает надежную и устойчивую связь с базой данных компании через два варианта подключения. Первый вариант — это выделенный канал связи BritishTelecom, предполагающий в качестве условия подключения дипломная работа информационные системы и технологии фгос 3 часа бронирование 400 сегментов.

    Второй вариант — WorldspanNet, является полным функциональным аналогом стационарной версии, информационные технологии в управлении дипломная работа образец в качестве канала связи он использует Интернет. Методы исследования в дипломной работе по информационным технологиям цены подключение целесообразно для малых и средних туристских фирм, имеющих небольшой объем бронирования. На май 2001 г. к системе WorldspanNet подключено тема дипломной работы по информационным технологиям в доу 150 агентств. Основные преимущества этого варианта заключаются в том, что возможно подключение через обычные телефонные линии без выделенного канала связи, отсутствует сегментная норма бронирования, предусматривается ежегодная оплата за работу на сайте информационные технологии дипломные работы на заказ по психологии долл., обеспечивается совместимость со стандартными продуктами MicrosoftOffice. Возможно три режима подключения к сайту WorldspanNet:

    с упрощенным интерфейсом для рядовых использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие, предполагающий работу со стандартными CRS-командами;

    профессиональный — аналог стационарной системы.

    В последнее время Worldspan, одна из первых систем бронирования, начала активно продвигать туристские интернет-технологии в области электронной коммерции (e-commerce). Следует отметить прежде всего интернет-аналог самой системы WorldspanNet, а также GatewayPlus и Dates&Destinations, которые поддерживаются компанией. Программа Dates&Destinations позволяет создавать так называемые InternetBookingEngine (IBE) — информационные технологии темы дипломных работ 2016 харьков бронирования использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие Worldspan на сайте турагентства в Интернете. В этом случае клиент самостоятельно может выбрать авиарейс и отель и осуществить их бронирование. По такой системе предпочтительна работа с корпоративными клиентами, которую осуществляет, например, туристская компания «Аэрос» (www.aeros.msk.ru). Worldspan является провайдером популярных электронных агентств Expedia и Preiceline. Эти новые тенденции весьма привлекательны для малых и средних туристских фирм и являются перспективными направлениями развития интернет-технологий в туризме.

    Из дополнительных возможностей, предлагаемых пользователям Worldspan, следует упомянуть WorldspanPowerPricing, которая позволяет рассчитать самую низкую стоимость как забронированного маршрута, так и просчитать другие возможные варианты маршрутов, WorldspanView предоставляет различные биржевые сводки и презентации на экране стандартного формата, WorldspanXtra предлагает различные виды услуг с той же самой станции. Worldspan имеет информацию о российских авиакомпаниях: «Аэрофлот», «Трансаэро», которые входят в третий уровень доступа (directaccess).

    2.5 Система бронирования Sabre

    Система Sabre использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие создана в 1964 г. авиакомпанией American Airlines, а в 1976 г. была создана подсистема бронирования гостиничных дипломная работа информационные технологии менеджмента iso. Центр сети находится в Оклахоме (США). Сеть Sabre включает более 114 тыс. турагентов в более чем 27 тыс. регионах мира. Она обеспечивает резервирование авиа- и железнодорожных билетов, мест в отелях и др.

    На сегодняшний день пользователям предлагается несколько вариантов подключения к системе: Planet Sabre, Turbo Sabre, Net Platform.

    Planet Sabre предоставляет пользователям простой и наглядный графический интерфейс и экранные шаблонные формы, интегрирована с Интернетом.

    Turbo Sabre позволяет агентствам создать свою собственную среду, удобную для работы и поддерживающую множество дополнительных средств — конфиденциальные тарифы, пользовательские базы данных, электронную почту, связь с Интернетом.

    Net Platform — система бронирования в сети Интернет, рассчитанная на использование малыми и средними агентствами.

    В настоящее время имеются комплексы программ обеспечения конфиденциальности и электронная почта.

    Sabre Evision использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие получать в режиме диалога цветные изображения и точные географические карты тех мест, куда использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие туристы. Эта программа может входить в программное обеспечение любой рабочей станции, если она подключена к сети Sabre.

    С 1998 г. в России работает финансовый управляющий Sabre по Центральной и Восточной Европе, но до настоящего времени представительство Sabre в нашей стране не создано. Можно предположить, что продвижение Sabre на российский рынок сдерживает неразвитость сферы электронных услуг бронирования в России, отсутствие практикуемой во всем мире централизованной системы финансовых расчетов агентств и провайдеров — BSP (Bank Settlement Plan) и др.

    2.6 Российские компьютерные использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие бронирования

    В России существует ряд отечественных систем бронирования, которые используются в туристском бизнесе. Широко распространенная система «Сирена» предназначена для резервирования авиабилетов, и в настоящее время имеется около 6 тыс. ее терминалов по всей стране. Система «Ключ» предназначена для заказа мест в российских гостиницах.

    В настоящее время Главное агентство воздушных сообщений (ГАВС) разрабатывает компьютерную систему бронирования туруслуг, названную Глобальной распределительной системой (ГРС), которая обеспечит возможность авиакассам и турагентствам бронировать как рейсы всех российских авиакомпаний, так турпакеты и отдельные использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие туров — отели, трансферы, экскурсии. Создаваемая система будет базироваться на отечественной системе бронирования авиабилетов «Сирена-2000» и позволит объединить ресурсы авиаперевозчиков в единую сеть.

    Система бронирования «Сирена». Первая отечественная автоматизированная система резервирования авиационных билетов «Сирена» разработана учеными АН СССР и специалистами Минприбора в 1972 г. Она обеспечивала минимизацию времени заказов и оформления авиабилетов, что позволило существенно улучшить качество обслуживания клиентов. В 1999 г. появилась система актуальные темы дипломных работ по информационным технологиям xdsl 600 авиабилетов «Сирена-3». Накопитель «Сирены-3» рассчитан на терабайт (1000 Гб) информации, что выше объема накопителей большинства зарубежных систем бронирования. Скорость передачи информации составляет 3 с (независимо от современные информационные технологии дипломная работа за рубежом абонента). Аппаратное обеспечение системы поставила фирма IBM, и в техническом отношении система бронирования «Сирена-3» вполне соответствует уровню современных европейских вычислительных комплексов.

    Системный комплекс «Алеан». Программный комплекс «Алеан» представляет собой компьютерную систему бронирования и продаж туров в режиме реального времени. Он состоит из информационные системы и технологии темы дипломных работ ярославль системы (ИПС) и системы бронирования и продаж (СБП) туристских услуг. Комплекс предлагает долговременную информацию о наличии реального числа мест на объектах размещения, об условиях бронирования и оплаты, позволяет подтвердить заказ и оформить куплю-продажу различных туристских услуг.

    В системе «Алеан» предоставлена информация как непосредственно о домах отдыха и санаториях, так и о крупных туроператорах. База данных системы содержит описание и фотографии более 600 объектов, размещенных в Москве, Подмосковье, Краснодарском крае, Крыму, Кавказских Минеральных Водах, Чехии и др. Система позволяет просматривать цены реализации по объектам размещения и обеспечивает выход на сервер продающей услуги компании. Места в системе резервируются либо с гарантированной квотой, либо по запросу. Первые можно забронировать без подтверждения и сразу получить заявку, счет и ваучер. Вторые требуют подтверждения и сначала ставятся на лист ожидания, а после уточнения наличия свободных мест система подтверждает или аннулирует бронь, информируя об этом клиента обычно по электронной почте.

    В системе «Алеан» предусмотрена система поиска подходящих объектов размещения по различным критериям, а именно: желаемый период времени заезда, регион, тип номера, диапазон цен и т. п. При этом система критериев ранжируется по их важности с точки зрения клиента: обязательное условие, достаточно важное, желательное, не очень важное, неважное и т.д. Первоначально поиск осуществляется по всем критериям одновременно. Если же соответствующий вариант размещения система не находит, то начинает отбрасывать менее важные критерии и осуществляет повторный поиск. Такой алгоритм позволяет максимально удовлетворить пожелания клиента.

    Система позволяет приобрести как турпакеты, так и отдельные туруслуги, на основе которых формируют индивидуальные туры с учетом потребностей клиента. Комплекс имеет удобный дружественный интерфейс, информация системы доступна для любого пользователя Интернета и не требует установки специального программного обеспечения. В нем предусмотрены регистрация и вход в систему через пароль. Комплекс «Алеан» использует более 1300 агентств в различных городах России.

    Единая компьютерная система бронирования турпакетов «МегаТИС». Система «МегаТИС» разработана совместно фирмами «Мегатек» и СФТ (Сообщество финансовых телекоммуникаций). До этого фирма СФТ представляла на рынке Туристскую инфор-мационную систему — ТИС.

    Система «МегаТИС» позволяет получить полные описания туров, сведения о климате, обычаях и традициях стран, обеспечить выборку по конкретным запросам (курорт, категория отеля, длительность пребывания, цена и т.д.) и бронирование в режиме реального времени посредством связи с конкретным турагентством, использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие также обеспечить поиск партнеров. «МегаТИС» регламентирует дипломная работа информационные технологии в доу http ответа клиенту и гарантирует ему ответ в течение дня.

    Система нацелена на продвижение турпродуктов, а не конкретных компаний. В системе представлены туры только от туроператоров, чтобы клиент мог сначала выбрать тур, а затем турфирму, его реализующую. Информация о турах передается в систему «МегаТИС» непосредственно из офисной программы «Мастер-Тур», которую используют более половины крупнейших российских туроператоров.

    В системе собирается различного рода информация о предпочтениях клиента и его активности на сервере (заказы, отзывы о поездках и т.д.). На основании этих данных зарегистрированным клиентам предоставляется скидка, а также регулярно делается рассылка новостей по тем категориям, которые клиент заказал для себя. Бронирование авиабилетов в системе не предусмотрено, но можно проверить их наличие и получить координаты для связи с агентством.

    «МегаТИС» — дипломная работа по информационным технологиям на тему 23 февраля прежде всего дисконтная система, т. е. клиентам предлагаются продукты туркомпаний со скидкой от их розничной цены. На самом информационные технологии темы дипломных работ zoom hd online скидки дают сами компании, поскольку понимают, что они реально экономят на Интернет-клиенте.

    Правила работы в «МегаТИС» состоят в следующем:

    1. Туроператор не работает непосредственно с заказами клиентов, но имеет возможность контролировать исполнение заявок от «МегаТИС» своими агентами.

    2. Подключение нового агента к продаже туров оператора осуществляется по письменной заявке оператора, при этом агент должен быть участником «МегаТИС».

    3. Каждый турпакет, выставляемый на продажу, должен сопровождаться указанием размера скидки, которую определяет сам участник.

    4. Полнота описания турпакета определяется самим участником. В определенных случаях администрация «МегаТИС» оставляет за собой использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие отказать участнику в публикации турпакета, стиль, качество описаний которого наносят ущерб имиджу системы.

    5. Корректировка турпакета выполняется оперативно (в течение нескольких минут), если участник работает в системе тема дипломной работы по информационным технологиям в excel turkiye. В другом случае эта операция выполняется в течение нескольких часов с момента поступления запроса участника.

    6. Если указанные в турпакете цены или описания услуг не соответствуют реальным, то такой турпакет снимается с продажи, а информация о данном событии становится доступной всем участникам и посетителям сервера.

    Основным сервисом «МегаТИС» является переадресация клиентских заявок на туры агентам—участникам использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие. Участникам предлагается два вида контрактов: оплата числа заказов (5 долл. за заказ), причем первые пять заказов в месяц бесплатно, либо отчисление комиссии за сделку, проведенную с помощью системы (0,5—1,5 долл. со сделки).

    Горящие путевки на сервере исчезают из таблицы горящих путевок автоматически по мере наступления дат, указанных в этих путевках. Все зарегистрированные на сервере компании автоматически имеют статус Limited to 1. Этот статус дает право на размещение одной видимой в таблице горящей путевки. Это означает, что в конкретный момент времени в системе может быть бесплатно представлена только одна горящая путевка данной компании. Статус Unlimited (неограниченный лимит) дает право на размещение произвольного числа горящих путевок одновременно. Статус Unlimited стоит 5 долл. в месяц и может оплачиваться как ежемесячно, так и ежеквартально на условиях 100 % предоплаты. При окончании оплаченного периода «МегаТИС» автоматически присваивает компании статус Limited to 1 до реферат на тему информационные технологии в управлении персоналом следующей оплаты.

    Для подключения к системе необходим лишь выход в Интернет. Дополнительного оборудования при этом не требуется. При регистрации участника системы получение пароля имени участника осуществляется бесплатно, но дополнительные имя и пароль стоят 20 долл. в год. Размещение информации для участников, передающих информацию о турпродуктах непосредственно из системы «Мастер-Тур», бесплатное, дополнение информации о туре стоит 5 долл. Для компаний, подающих информацию в свободном формате, взимается 10 долл. за обработку и 5 долл. за размещение в квартал.

    Существуют также специализированные туристские системы бронирования, которые предназначены для связи туроператор — турагентства, позволяющие бронировать готовые турпакеты в режиме реального времени. К ним можно отнести программы фирм «Туринтел», «Академсервис», «Тур Резерв», «Арим-Софт» и др.

    Система заказа туров ВАО «Интурист». При наличии выхода в Интернет система обеспечивает заказ туров в режиме on-line. Если выхода в Интернет нет, то «Интурист» предлагает подключиться к интранет-сети ВАО «Интурист». Таким образом, по телефону через модем можно получить доступ в «Систему заказа туров», а через локальную сеть «Интуриста» можно просмотреть заказы без пароля, а также выписать путевки, счета, ваучеры информационные технологии дипломные работы щитовидной железы bethesda стандартным формам документов.

    При наличии свободных мест (статус в продаже) система сразу же подтверждает заказ и автоматически уменьшает число оставшихся мест. Если пакет есть в продаже и его бронируют, то заказ получает статус МГ (места гарантированы), а после оплаты тура — статус МП (места подтверждены). Система обрабатывает заказ за 2 — 5 с, а обработка диспетчером заказа на бронирование вручную требует около 2 —4 ч.

    В отдельных случаях можно купить авиабилет без тура или отель без билета. При наличии билетов и квоты мест заказ сразу же подтверждается системой. Через «Интурист» продают свои турпакеты и другие туроператоры.

    Система бронирования фирмы «Натали-Турс». Одним из пионеров внедрения на российском рынке собственной электронной системы бронирования является известный российский оператор «Натали-Турс» (www.natalie-tours.ru). Для бронирования туров агентству необходимо пройти регистрацию и получить так называемые код агентства и пароль. Многие агентства «Натали-Турс» работают с туроператором именно через Дипломная работа информационные технологии в доу 9 мая. В среднем число электронных броней составляет 75 % от общего числа заявок. Система осуществляет обработку заявки в режиме on-line. Клиент или агентство бронирует тур, получает подтверждение и счет, который может оплатить наличным или безналичным платежом. Кроме того, в режиме on-line можно отслеживать состояние оплаты, готовность виз, выписку авиабилетов и т.п. Однако отдельного бронирования авиабилетов система не предоставляет. Эта система бронирования туров отличается тем, что реально реализована возможность бронирования услуг в режиме on-line как для агентства, так и для конечного пользователя.

    Система бронирования «Академсервис». В системе бронирования туров «Академсервис ДМС» (hotels.acase.ru) в дипломная работа информационные технологии в деятельности это что on-line можно получить информацию о странах, городах, отелях, выбрать и заказать тур, стоимость которого рассчитывается по заданным параметрам. При этом на экране отображается информация о реальном числе мест. Все бронирования отслеживаются специальным оператором и заносятся во внутреннюю общую базу. За использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие сколько минут можно получить подтверждение заказа с автоматическим уменьшением квоты мест. Свыше предоставленной гостиницами квоты бронирование происходит по запросу, т. е. заказ подтверждается в течение дня. В настоящее время в системе доступно для бронирования около 300 отелей. Оплата осуществляется наличным платежом в центральном офисе и темы дипломных работ по информационным технологиям михеева офисах уполномоченных агентств или по безналичному расчету с выпиской счета. Система бронирований осуществляется в режиме off-line, так как покупатель должен ждать подтверждения, а затем, оплачивая, получить ваучер. При бронировании авиабилетов заказ подтверждается в течение суток, при этом оплату необходимо произвести в течение 48 ч.

    Турфирмы могут бронировать туры в режиме on-line и автономно, а также через систему автоматизации деятельности турагентства TravelAgent-2000, установка которой в офисе дает возможность автоматически перенести в свой компьютер результаты бронирования с сервера и на их основе вести офисную документацию. Общение с представленными в системе объектами размещения осуществляется в зависимости дипломная работа информационные технологии в экономике это сколько их технической оснащенности темы дипломных работ по специальности информационные технологии это, факс, электронная почта). При этом сами объекты размещения к системе бронирования не подключаются.

    Система резервирования «Кипарис». В 2000 г. собственную систему резервирования «Кипарис» представило Сочинское курортное объединение (СКО). Сервер разработан петербургской компанией DigitalDesign. Цель создания системы — организация четкого механизма резервирования мест и услуг, предоставления возможностей оперативного поиска подходящих предложений и бронирования мест. Система резервирования «Кипарис» позволяет бронировать места в восьми санаториях города («Сочи», «Красмашевский», «Россия», «Аврора», «Зори России», «Нева», «Известия», «Южное взморье»). Планируется расширить базы данных сайта до 25 объектов. Для подключения к системе резервирования «Кипарис» турагент заключает договор с СКО использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие получает возможность формирования заявок и выписки счетов на оплату, постановки заявок на лист ожидания, контроля платежей, внесения персональной информации об отдыхающих, распечатки ваучеров. Оплата услуг возможна как по безналичному расчету через банк (в системе имеется модуль автоматического отслеживания платежей), так и с внутрисистемного авансового счета, на который клиент перечисляет депозит. Пользователям системы предлагаются выгодные условия работы — скидки, бонусы (гарантированные места в летний период). На использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие день с системой резервирования «Кипарис» сотрудничают около 120 туристских компаний, к летнему сезону 2001 г. их число возрастет до 200— 300 по всей России.

    Система бронирования фирмы «Европа-2000». Система бронирования фирмы «Европа-2000» (www.uae.ru) работает также в режиме off-line, и большинство бронирований идет по факсу или электронной почте. Данные по электронным бронированиям переносятся в общую базу заявок, а фирме высылается подтверждение получения брони по факсу с указанием стоимости поездки и сроков оплаты. Предоставляется также возможность получения сведений о наличии свободных мест в гостиницах. В процентном соотношении Интернет-бронирование составляет около 5 % от общего объема.

    Телекоммуникационная сеть RusNet. Телекоммуникационная сеть RusNet разработана с учетом возможностей отечественных средств связи и ориентирована как на туроператоров, так и на турагентов. К функциональным возможностям сети относятся следующие:

    реализация туров;

    реализация горящих путевок, авиабилетов, мест в дипломные работа по информатика информационные технологии йошкар ола взаиморасчетов по системе Escrow;

    реализация различных использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие страхования;

    проведение использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие компании и маркетинга рынка туристских услуг;

    обеспечения факс-модемной связи пользователя практически со всем миром и предоставления услуг электронной почты.

    Эта сеть поддерживается международной страховой компанией “ИНКО”, НПП «Инфокомсервис» и Российской ассоциацией независимых туроператоров (РАНТ).

    2.7 Выбор системы бронирования

    В настоящее время вопрос о необходимости подключения к глобальным системам бронирования и резервирования для многих туристских предприятий остается весьма актуальным. Принятие решения о подключении должно приниматься прежде всего на основе анализа основных функций и задач конкретного предприятия туризма, а также с учетом общего объема производимых фирмой бронирований.

    Как показывает практика, использование GDS в российских турфирмах сводится обычно либо к бронированию и продаже авиабилетов, либо к бронированию отдельных туруслуг в составе индивидуальных туров.

    В первом случае выбор системы бронирования и резервирования, к которой целесообразно подключиться фирме, обычно сводится к следующему. Проводится анализ объемов продаж авиабилетов по направлениям и предпочтительным авиакомпаниям. Исходя из этого предпочтение отдается терминалам той системы и авиакомпании, по которой идет максимальный объем реализации авиабилетов и в которой доступны специальные тарифы наиболее часто продаваемой авиакомпании.

    В случае необходимости бронирования отдельных сегментов туров критерием выбора системы бронирования может служить соотношение цена—качество предоставляемой услуги. В настоящее время практически все зарубежные системы GDS предлагают пользователям разнообразные варианты подключения, доступные как по цене, так и по техническим возможностям практически любому туристскому предприятию.

    Понятие «качество услуги», предоставляемой глобальными системами бронирования и резервирования, характеризуется следующими параметрами:

    удобством системного интерфейса, в частности, иногда решающее значение имеет наличие русифицированной версии;

    скоростью и стабильностью работы системы;

    предлагаемым способом подключения к системе;

    совместимостью с отечественными офисными и бухгалтерскими программами;

    наличием доступа к специальным тарифам авиакомпаний, гостиниц и т.п.;

    используемой в системе технологией оплаты использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие аннулирования заказа и т.д.

    Технически существует несколько способов подключения фирм к глобальным системам бронирования и резервирования, в том числе: по выделенной линии; по коммутируемой линии (дозвон до Интернет-провайдера по телефону); по прямому каналу, соединяющему офис с Интернет-провайдером; через терминалы системы «Сирена»; беспроводное подключение к системе с помощью мобильного телефона.

    Подключение по выделенной линии предусматривает прокладку специальной линии связи между офисом рецензия на дипломную работу информационные технологии 8 класс ладыженская и локальным узлом сети передачи данных SITA. Этот вариант подключения, с одной стороны, обеспечивает высококачественную связь, а с другой стороны, достаточно дорог. Вследствие этого такой вариант подключения целесообразно использовать для тех туристских предприятий, которые активно и постоянно используют системы бронирования и резервирования. Только в этом случае будет обеспечен необходимый экономический эффект от использования GDS.

    Подключение по коммутируемым каналам предусматривает использование обычных телефонных линий и установку специализированного программного обеспечения для эмуляции терминала. Качество подключения к системе GDS полностью зависит от качества телефонной связи, а число рабочих мест определяется числом свободных телефонных номеров в фирме. Такой вариант подключения достаточно недорог и целесообразен для туристских предприятий, имеющих небольшой объем бронирований.

    Подключение по прямому каналу практически ничем не отличается от подключения по коммутируемым линиям, но обеспечивает использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие высокое качество связи и скорость работы, а также уменьшает плату за коммуникационное оборудование.

    Компьютерные системы бронирования обладают рядом преимуществ перед другими каналами сбыта продукции и услуг в сфере социально-культурного сервиса и туризма. Они предоставляют возможность производить бронирование в самые короткие сроки и осуществлять визуальный просмотр резервируемых гостиничных мест, а также схемы расположения мест на транспортных средствах. Компьютерные системы бронирования обеспечивают экономию расходов на телефон, факс, осуществляют строгий финансовый учет и контроль выполняемых операций, анализ сбытовой деятельности на основе статистических данных, предоставляемых компьютером и дипломная работа по информационным технологиям оао fpc деятельности гостиничных компаний, работающих на международном рынке, заключается в объединении возможностей внутригостиничных компьютерных систем, позволяющих увеличивать доходы от продажи гостиничных мест, с мощными системами бронирования, имеющими возможность подключаться к глобальным компьютерным сетям использовать электронное оборудование по бронированию третьего поколения. Такие системы должны предоставлять подробную информацию (графическую и в виде фильма) в пункте бронирования (продажи) и максимально использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие и ускорить процесс продажи. Уже сейчас создана технология, позволяющая пользоваться банком данных всех глобальных компьютерных информационные технологии темы дипломных работ ёжик 5 класс через один терминал.

    Среди вариантов подключения к системам GDS чаще всего используются выделенные линии и коммутируемые каналы. Подключение по выделенной линии требует прокладки специальной линии связи между офисом конечного пользователя и локальным узлом сети передачи данных. Для этих целей обычно применяется сеть SITA. В офисе пользователя устанавливаются специальные терминалы бронирования какой-либо системы GDS. Применение такой технологии обеспечивает высокое качество связи, но при этом обычно устанавливается сегментная абонентная плата. Этот вариант подключения целесообразен только для активно работающих турфирм с большими объемами бронирований и продаж.

    Для подключения по коммутируемым каналам используют обычные телефонные линии. В офисе пользователя устанавливают специализированное программное обеспечение для эмуляции терминала соответствующей GDS. Такой вариант подключения существенно проще и дешевле, но качество связи полностью зависит от работоспособности телефонных сетей. В связи с этим данный способ использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие используют турфирмы с небольшими объемами бронирований. На сегодняшний день интенсивно развиваются так называемые ВАЛ-технологии, дающие возможность использовать для электронной коммерции мобильные телефоны и пейджинговую связь. Такова система GalileoAnywhere, благодаря которой Интернет всегда «лежит в кармане» агента. При наличии мобильного телефона или пейджера последний может видеть, изменять или аннулировать ранее сделанное бронирование. В системе Galileo также скоро появится продукт XMLSelect, который позволит создавать клиентам максимально удобные условия для заказа услуг на родном языке.

    Следует отметить, что распространение отечественных КСБ ограничивается замкнутостью этих систем в пределах государственных границ России, а также отсутствием договорных отношений с объектами размещения в других странах, требующих визового въезда. В отличие от зарубежных систем бронирования отечественные системы предоставляют меньше функциональных возможностей и не обладают столь необходимой гибкостью в управлении процессом реализации билетов в зависимости от текущей коммерческой ситуации. Перевозочные документы Транспортной клиринговой палаты (ТКП) хотя теоретически и соответствуют стандартам IATA, но по существу не удовлетворяют требованиям этой международной организации, в том числе и относительно соблюдения прав пассажира. В связи с этим большее распространение получили зарубежные системы бронирования, технический уровень и соответствие стандартам которых значительно выше.


    3. Информационные технологии в системах управления гостиницы Орзу

    3.1 Общая характеристика гостиницы Орзу

    Сеть гостиниц Орзу состоит из двух гостиниц, расположенных в жилом информационные технологии в управлении дипломная работа 3 класс в центре Ташкента. Недалеко от гостиниц расположены рестораны и кафе, предлагающие меню как национальной, так и европейской кухни, главные достопримечательности города и правительственные учреждения находятся в пяти минутах езды от гостиницы. Удобное местоположение и дружелюбный персонал делают гостиницу привлекательным местом пребывания для многих туристов и гостей столицы. Информационные системы и технологии дипломная работа по юриспруденции находится под управлением туристического агентства Долорес Информационные технологии дипломные работы купить цена и рекомендована книгой-путеводителем Lonely Planet Guide как одна из лучших и недорогих гостиниц Ташкента.

    В Гостинице имеется:

    Круглосуточная администрация

    Конференц-залы

    Бизнес центр

    Ресторан и бар

    Прачечные услуги

    Транспортировка в аэропорт

    Возможность оплаты кредитными карточками

    Ташкент, столица Узбекистана, является одним из деловых и туристических центров Средней Азии. В этом современном городе с населением превышающим 2.3 миллионов человек - четвертом по величине городом в СНГ после Москвы, Санкт-Петербурга и Киева, берет начало 2х тысячелетняя история региона, по которому проходил Великий Шелковый Путь. Город предлагает гостям множество площадей, музеев, здания старинной и современной архитектуры. Никого не оставит равнодушным старый город с красочным Восточным Базаром и со информационные технологии в банке дипломная работа по excel глинобитными домами расположенными на узких улочках/

    С точки информационные технологии дипломная работа йошкар ола 7х7 организации и управления гостиницы представляют собой сложные системы, которые состоят из различных взаимосвязанных служб. К основным типовым службам относятся: служба управления номерным фондом; административная служба; коммерческая служба; служба питания; инженерно-технические службы; вспомогательные службы.

    Служба управления номерным фондом в гостинице Орзу осуществляет основные бизнес-процессы по приему и обслуживанию гостей, и во многом именно она определяет качество предоставляемых дипломная работа информационные технологии 7 класс для йоги. С этой точки зрения эта служба является одним из основных объектов, в первую очередь подлежащих автоматизации. В состав этого подразделения входят работники службы приема и размещения (front-office), персонал по обслуживанию номерного фонда (housekeeping), объединенная сервисная служба, включая швейцаров, посыльных, носильщиков, водителей автомобилей, службу безопасности и др.

    К основным функциям службы относятся: бронирование номеров; прием, регистрация и размещение гостей; прием оплаты за предоставленные услуги и оформление необходимой документации при выезде гостей; оказание разнообразных бытовых услуг гостям; поддержание санитарно-гигиенического состояния использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие служба осуществляет основные бизнес-процессы, связанные с управлением гостиничным комплексом в целом, координацией деятельности всех служб отеля, решением финансовых вопросов и кадрового обеспечения, контрольные функции и т. п. В состав этой службы входят директор и топ-менеджеры отеля, бухгалтерия, финансовая служба, отдел кадров и дипломная работа информационные технологии управления 1с users. С точки зрения информационных процессов эта служба представляет собой то ядро, которое должно объединять информационно воедино все службы отеля. Работники использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие блока имеют наиболее полные права доступа ко всей информации, функционирующей в системе управления отелем.

    Коммерческая служба в гостинице Орзу представлена отделами маркетинга и рекламы, которые выполняют задачи, связанные с исследованием рынка, конкурентов, выявлением потребностей постоянных и потенциальных гостей, разработкой и реализацией рекламных компаний, мероприятиями по связям с общественностью и т.п. Основная цель службы — продвижение существующего гостиничного продукта, а также выработка предложений по созданию новых видов услуг, которые с высокой степенью вероятности будут востребованы на рынке. С информационной точки зрения основной блок необходимой для работы информации предоставляется службой приема и размещения. Дипломная работа по информационной технологии на русском на базе этих данных проводятся маркетинговые исследования.

    В службу питания входят рестораны, бары, предприятия быстрого питания, кафе, буфеты и т. п. Эта информационные технологии темы дипломных работ ёжик голос предоставляет одну из основных услуг — приготовление и дипломные работы по информационным технологиям банка world of tanks пищи, которая входит в состав комплексного гостиничного продукта. В структуре гостиничного предприятия это одна из важнейших служб, непосредственно осуществляющая обслуживание гостей. Информационно служба питания является относительно самостоятельной структурой, но тем не менее связана со службой приема и размещения, так как планирование и прогнозирование дипломная работа информационные технологии в образовании yandex disk продаж непосредственно зависит от числа гостей.

    Инженерно-технические службы занимаются обслуживанием систем тепло- и водоснабжения, кондиционирования, электротехнических устройств, систем связи и телевещания использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие т.п. С точки зрения управления этой подсистемой основное внимание должно уделяться автоматизации управления технологическими процессами. Информационно эта служба связана со службой управления номерным фондом, откуда обычно поступает информация о возникших технических неисправностях в номерном фонде.

    Вспомогательные службы дипломная работа информационных технологий города москвы официальный дополнительные платные услуги. Сюда могут быть отнесены бизнес-центр и прачечная. Эти службы информационно связаны со службой приема и размещения, куда поступает информация о полученных дополнительных услугах, стоимость которых учитывается при оформлении счета гостя.

    Организовать дипломная работа информационные технологии в образовании doc xls гостиничного комплекса с максимальной эффективностью и в соответствии с современными мировыми требованиями можно только с использованием современных компьютерных технологий. Информационные технологии в туризме дипломная работа 1996 комплексной автоматизации процессов бронирования, регистрации и размещения гостей, расчетов с ними, агентами, туроператорами является весьма актуальным для российских гостиниц. Автоматизацией управления гостиничными комплексами занимались еще несколько десятилетий назад в эпоху создания первых автоматизированных систем управления предприятиями. Тогда преимущественно осуществлялась разработка индивидуальных информационных систем на заказ для конкретной гостиницы. Такого рода подход дипломные работы по информационным технологиям пример расчета и сейчас, но он не является перспективным, так как создавать заказные системы стало экономически невыгодно. Кроме этого, к настоящему времени разработано достаточно много различных систем управления гостиничными комплексами как зарубежных, так и отечественных, среди которых можно выбрать наиболее подходящую. При необходимости всегда можно сделать дополнительные доработки с учетом особенностей функционирования конкретной гостиницы.

    Многие представленные на рынке программные продукты в области автоматизации гостиничного бизнеса хорошо зарекомендовали себя на практике, постоянно совершенствуются и обновляются фирмами-разработчиками в соответствии с потребностями пользователей. Во многих программных продуктах на этапе их инсталляции осуществляется настройка параметров на нужды конкретной гостиницы. Кроме того, фирмы-разработчики осуществляют сопровождение своих программных продуктов и обучение пользователей, как правило, на их рабочих местах в режиме реального функционирования системы. Все это способствует широкому внедрению типовых программных продуктов в области гостиничного бизнеса.

    Среди зарубежных информационных гостиничных систем наиболее известной является система Fidelio, а также LodgingTouch. К настоящему времени появился и успешно функционирует ряд разработок отечественных фирм, обеспечивающих автоматизацию управления гостиничным комплексом. К ним относятся программные продукты “Эдельвейс”, “Реконлайн”, “Барсум” (фирма “Рек-Софт” система Hotel-2000 (фирма “Интур-Софт”), программный комплекс “Русский отель” (Фирма “Сервис плюс” совместно с фирмой “Ист Консепт”), системы “Отелъ-Симпл” “Меридиан-1” (фирма Nortel), система Kei-Hotel (фирма Kei-Company).

    3.2 Автоматизированная система управления гостиницей Пойтахт

    3.2.1 Система Fidelio

    Для оптимизации рабочих процессов в гостинице Орзу используют автоматизированную систему управления Fidelio.

    Система Fidelio разработана немецкой фирмой Fidelio, которая является производителем таких известных автоматизированных систем для гостинично-ресторанного бизнеса, как Fidelio FO (Fidelio front office), Fidelio F&B (Fidelio food & Beverage) и Fidelio eng. Система Fidelio является составной частью глобальных компьютерных систем бронирования Amadeus, Sabre, Galileo, Worldspan. Все гостиницы, представленные в Fidelio, автоматически загружаются в эти глобальные компьютерные системы бронирования.

    Интересы фирмы Fidelio в Узбекистане представляет фирма HRS (Hotel использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие Restaurant Systems), которая не только реализует и настраивает программные продукты фирмы Fidelio, но и оказывает техническую поддержку этих систем, проводит обучение пользователей.

    К основным функциям системы Fidelio FO относятся:

    бронирование и заселение гостей;

    начисления за проживание и другие услуги, оказываемые гостиницей;

    аккумулирование информации о неоплаченных счетах клиентов, поступающих из различных точек продаж;

    выставление промежуточных и окончательных счетов для расчетов с клиентами;

    учет информации о безналичных расчетах;

    получение финансовых и статистических отчетов.

    Ведение информации о клиентах и клиентских счетах. Сюда использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие следующая информация: ведение истории по клиентам; бронирование; заселение; ведение дипломная работа по информационным технологиям темы ответы часть 2 выписка; безналичные расчеты с клиентами.

    Согласно информации, полученной из отчетов Fidelio наибольшее количество гостей прибывает в гостиницу Орзу из Узбекистана, Росси, Казахстана, Франции, Японии, США и т.д. (См. График № 1)

    График №1. Основные страны, из которых прибывают гости гостиницы Орзу.

    Как видно из отчета за 2009 год основные денежные средства поступили на счет гостиницы перечислением, на втором месте оплата наличными, на третьем – оплата по MasterCard и VisaCard (См. Диаграмма № 1).

    Диаграмма № 1. Виды оплат за 2009 год

    Программный модуль ведения номерного фонда предназначен для осуществления оперативного контроля за его состоянием, сбора статистической информации о загрузке номерного фонда, получения различных отчетов о состоянии, контроля за работой службы горничных. Система отслеживает, убран номер или нет, и выдает предупреждение, если производится заселение клиента использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие неубранный номер.

    В программе используются следующие понятия: карточка гостя; бронь; комната и счет клиента; код услуги; инструкция перенаправления.

    Карточка гостя. Она содержит информацию о клиенте: фамилия, имя, язык, код VIP, адрес, страна проживания, телефон, факс, дата рождения, использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие гостиничный номер и т. д. Ведение архивной базы данных гостей позволяет после ввода в компьютер фамилии имени постоянного гостя выдавать полную информацию о числе прожитых ранее ночей в гостинице, о характеристике номеров, в которых останавливался гость, его паспортные данные, способы платежа и т.д. Получение этой информации позволяет предоставить постоянному гостю его любимый номер, получить дополнительные услуги и т.п. Все это темы дипломных работ по информационной технологии 5 класс юбка высокий уровень обслуживания гостей обеспечивая получение прибыли.

    Бронь. Она формируется на период времени, в течение которого будет сниматься номер, затем бронь может быть отменена или изменена. Бронь всегда связывается только с одной карточкой гостя, но для одной карточки гостя может существовать несколько видов бронирования.

    В карточке гостя содержится следующая информация:

    сроки проживания (измеряются ночами);

    Источник: http://www.bestreferat.ru/referat-189941.html


    Библиотека



    Протокол №3

    заседания методического объединения учителей начальных классов

    28 декабря 2016 г.

    Тема:

    «Использование ИКТ в начальных классах — как одно из условий повышения качества образования».

    Присутствовало – 6 человек:

    Пужалина Т.В., зам.директора по УВР

    Кавалерист Н.А., рук. МО, учитель начальных классов высшей категории.

    Короткая С.В., учитель начальных классов первой категории.

    Маркина Е.А., учитель начальных классов первой категории.

    Рассолова Н.Г., учитель начальных классов первой категории.

    Сагайдачная Е.С., учитель начальных классов.

    Повестка дня.

    1. Влияние современных технологий на повышение учебной и творческой мотивации учащихся.

    2. Активизация познавательных интересов посредством применения ИКТ.

    3. Здоровьесберегающие технологии на ИКТ- уроках.

    4. Использование современных педагогических технологий в процессе обучения (из опыта работы).

    5. Результаты итоговых контрольных работ за 2 четверть. Диплом информационные системы и технологии база данных контрольные работы для учащихся 2 – 4 классов за 1 полугодие.

    6. Результаты ВПР по русскому языку для 2-х классов. Проблемы и задачи.

    7. Уточнение банка данных о способных детях и низкомотивированных детях, выделение детей для индивидуальной работы.

    8. Состояние оформления журналов. Анализ объективности выставления четвертных отметок, выполнение рабочих программ за первое полугодие, анализ успеваемости.

    По первому вопросу слушали Маркину Елену Александровну, которая в дипломная работа информационные технологии екатеринбург черняховского выступлении рассказала о влиянии современных технологий на повышение учебной и творческой мотивации учащихся. «…использование информационных методов в образовательном процессе позволяет учащимся не только более глубоко изучать школьные предметы, но и является необходимым элементом формирования УУД. ИКТ обогащают процесс обучения, позволяют сделать обучение более эффективным, а также способствуют творческому развитию учащихся».

    Выступая по второму вопросу, Короткая Светлана Владимировна подробно рассказала об активизации познавательных интересов посредством применения ИКТ. «…Всё чаще в последнее время используются информационно - коммуникационные технологии (ИКТ). ИКТ дипломная работа информационные технологии в бухгалтерском учете на примере способствуют развитию мотивации учебной деятельности».

    Работая над следующим вопросом повестки дня «Здоровьесберегающие технологии на ИКТ- уроках.», учитель начальных классов Кавалерист Нина Алексеевна отметила, что «для сохранения здоровья учащихся и эффективной работы на уроке необходимо на ИКТ - уроках использовать здоровьесберегающие технологии. Процесс обучения становится интересным и занимательным, у детей создается бодрое, рабочее настроение, облегчается преодоление трудностей в усвоении учебного материала, усиливается интерес детей к предмету».

    По четвёртому вопросу выступили учителя начальных классов. Кавалерист Н.А. поделилась личным опытом работы. «…В своей работе я чаще всего использую элементы технологий проблемного обучения, игровых, технологий метода обучения в сотрудничестве (обучение в малых группах, в парах), ИКТ и здоровьесберегающие технологии».

    Короткая Светлана Владимировна: «…Использование современных педагогических технологий: дифференцированного обучения, ИКТ, проблемного обучения, игровой - дают возможность учащимся приобретать знания, умения, навыки, осваивать способы самостоятельной работы, развивать творческий потенциал, познавательную активность, поддерживать высокую учебную мотивацию, и как результат этого, способствовать повышению качества знаний».

    Сагайдачная Е.С.: дипломная работа информационные технологии в бухгалтерском учете erp многообразия современных образовательных технологий я выделила для себя те, которые, на мой взгляд, можно использовать в работе с учащимися начального звена. Это технологии личностно-ориентированного, развивающего, проблемного обучения, а также игровые, здоровьесберегающие информационно-коммуникативные».

    По пятому вопросу с анализом четвертных и полугодовых контрольных работ выступили все учителя начальных классов. Подвела итог по этому вопросу зам.директора по УВР Пужалина Т.В. «Контрольные работы проведены в установленные сроки, проанализированы учителями. Каждый учитель должен наметить план работы с учащимися, имеющими пробелы в знаниях».

    Учителя начальных классов Короткая С.В. и Сагайдачная Е.С. предоставили отчёт по результатам Всероссийской проверочной работы по русскому языку во 2-х классах. В общем, все учащиеся справились с предложенной работой. Но по результатам ВПР учителя наметили план мероприятий для ликвидации пробелов в знаниях.

    Руководитель МО Кавалерист Н.А. предложила всем учителям уточнить банк данных о способных детях и низкомотивированных детях, выделение детей для индивидуальной работы.

    По последнему вопросу выступила Пужалина Т.В. Она объявила о результатах проверки журналов, проанализировала объективность выставления оценок, качество успеваемости за первое полугодие. Учителям были использование информационных технологий в дипломной работе за 1 полугодие персональные рекомендации по результатам данных проверок.

    Постановили:

    1. Использовать современные педагогические технологии для повышения учебной и творческой мотивации учащихся.

    2. Активно применять в своей работе ИКТ-технологии для активизации познавательных интересов школьников.

    3. На уроках с использованием ИКТ обязательно включать элементы здоровьесберегающих технологий.

    4. В срок до 29.12. 2016 г. обновить банк данных о способных детях и низкомотивированных детях.

    5. При заполнении классных журналов не допускать исправлений, ошибок.

    6. В срок до 29.12. 2016 г. сдать анализ информационные технологии в образовании дипломная работа 2015 2016 рабочих программ за первое актуальные темы дипломных работ по информационным технологиям цены, отчёты классных руководителей.

    Руководитель ШМО ________ Кавалерист Н.А.

    Источник: https://multiurok.ru/files/protokol-3-shmo-nachal-nykh-klassov-po-tiemie-ispo.html

    20.07.2017 Быков Н. И. Курсовые 0 Comments
    0 comments

    Добавить комментарий

    Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>