Технологии управления информацией в деятельности СМИ


Цена: 1750 р. - 2.2.Требования по обеспечению защиты информации - дипломная работа защита информации Дипломная работа по теме "Защита - Защита информации в специализированных локальных сетях: Дисциплина: Основы права дипломная работа защита информации Дипломные работы! СПб! Написание дипломных работ. Все специальности. Срочное выполнение. Закажи! дипломная работа защита информации Курсы обучения в УЦ"Информзащита" Современные лаборатории, опытные преподаватели информационной безопасности! дипломная работа защита информации Дипломные по защите информации Готовые работы и индивидуальное изготовление. Качественно, без посредников!Дипломные работы в С-Петербурге! Срочные дипломные работы от 2 дней. Готовые от 1 часа! Опыт 10 лет. Офис!Дипломная работа: Методы и средства - Дипломная работа на тему Методы и средства защиты информации в сетях на примере ООО ...Защита информации при помощи. Защита информации при помощи антивирусной программы Panda Вид работы — Дипломная работа. дипломная работа защита информации Негде хранить данные? Серверное оборудование Hitachi. Гарантия качества. Высокая надежность. дипломная работа защита информации Дипломная работа: Защита информации - Дипломная работа: Защита информации в Интернете. МИНИСТЕРСТВО ОБЩЕГО И ...Дипломная работа: Проект защиты - Работы, похожие на Дипломная работа: Проект защиты информации с разработкой системы ...Дипломная работа: Методы и средства. Работы, похожие на Дипломная работа: Методы и средства защиты информации в сетях дипломная работа защита информации Дипломные работы на заказ! Напишем для Вас дипломную работу. Договор. Опыт. Офис м. Лиговский пр. дипломная работа защита информации Дипломные работы от 140 руб/стр Любой предмет и сложность. Высокое качество. Доступно и точно в срок!Защита информации в локальных сетях. Тема: Защита информации в локальных сетях. Тип работы: Дипломная. Предмет: Информатика. дипломная работа защита информации Дипломная работа за 7990 рублей. Выполним за 14 дней. Гарантия уникальности текста. Пишет студент отличник.Криптографическая защита - Криптографическая защита информации
Зачётик.Ру - каталог студенческих работ.

У нас можно недорого заказать курсовую, контрольную, реферат или диплом

Главная / готовые работы / Дипломные работы / Разное

Разработка информационного стенда Факультета - Дипломная работа

СодержаниеВведение 3
1.Теоретическая часть 5
1.1.Оформительское искусство как область синтеза изобразительных,
прикладных искусств и архитектуры 5
1.2.Истоки оформительского искусства 6
1.3.Применение стендов 8
1.4.Виды стендов 9
1.5 Дизайн 11
1.6 Цвет 13

1.7 Свет 16
1.8 Шрифт 18
2.Практическая часть при выполнении информационного стенда 36
2.1. Разработка концепции стендового оформления 36
2.2. Основные приемы композиционных и цветовых
решений при разработке стендов 38
2.3. Описание последовательности выполнения работ 59
Заключение 64
Список литературы 65
Приложение 69


Введение (выдержка)Стенды уже давно зарекомендовали себя в качестве одного из самых эффективных средств размещения информирующих материалов, презентаций, рекламы в пределах непосредственной досягаемости людей. Стенд представляет собой конструкцию как строгого, так и произвольного размера, оборудованную приспособлениями для хранения информационных листов, брошюр, рекламных листовок и прайс-листов.
Яркие, динамичные они привлекают к себе внимание, в тоже время, при минимуме затраченных на их изготовление средств они содержат максимальное количество необходимых сведений. Удобство стендов заключается в том, что их можно расположить практически в любом удобном месте.
Существует огромное количество моделей стендов: стенды строгой формы, фигурные стенды, а также стенды авангардно-постмодернистского дизайна, стенды, оборудованные прикрепленной книжкой и пластиковыми кармашками-держателями, стенды с подсветкой и на вращающихся шарнирах, стенды с элементами механической анимации, встроенными плазменными панелями, голограммами и прочими визуальными спецэффектами.
Актуальность данного проекта обусловлена, прежде всего, тем, что в настоящее время стенд является своеобразным информационным и рекламным инструментом. А правильный выбор дизайна стендового оформления формирует стойкую мотивацию непосредственного тактильного контакта, что позволяют значительно увеличивать восприятие информации, размещенной на стенде.
Цель: Разработать информационный стенд для факультета дизайна и сервиса
Задачи:
- познакомиться с основами стендового оформления, художественно-изобразительными средствами, применяемыми в оформительской деятельности;
- Освоить методику разработки стендового оформления;
- Исследовать существующие варианты стендового оформления;
- Разработать эскизы стендового оформления и изготовить стенд.
Методологической базой исследования является комплексный подход в дизайне, позволяющий учитывать множество факторов: методы создания визуального образа, психологию человеческого восприятия, функциональность использования стендового оформления.
В работе использовались общенаучные методы исследования:
- анализ оформления различных стендов колледжа, стендовое оформление различных направлений;
- синтез - обобщение результатов анализа оформления стендов колледжа, выводы, положенные в основу собственного проекта;
- эксперимент способствовал вариативности композиционного, цветового решения элементов стендового оформления;
- метод сравнения помог выбрать оптимальный вариант.
А также использовались частные методы дизайнерского проектирования:
- «мозговой штурм», который направлен на выработку большого количества случайных идей;
- метод ассоциаций, позволивший сформировать проектную идею на основе взаимосвязи характеристик различных объектов;
- вербализация информации (перевод на художественно-графический язык) привела к определению состава элементов стендового оформления, заданию цветового решения, выбору семейства шрифтов, наиболее точно описывающих тематическую направленность стендового оформления;
- метод установления логических взаимосвязей;
- выделение визуальных несоответствий - метод определения путей совершенствования дизайнерского решения за счет поиска и устранения визуальных противоречий между элементами стендового оформления и принципами их компоновки.


Основная часть (выдержка)2. Практическая часть при выполнении информационного стенда
2.1. Разработка концепции стендового оформления
В последние годы с ростом конкуренции в различных отраслях экономики выросла и популярность отраслевых выставок, в связи с этим особую актуальность приобрела услуга по дизайну и строительству стендов. Участие в выставках для каждой компании непростое решение и серьезное событие, к которому стоит подойти с особым вниманием. Важно все - и дизайн выставочных стендов, и сотрудники, которые станут «лицом» компании на выставке. Для многих компаний успешное участие в выставке – залог успеха.
Создание выставочных стендов – долгий процесс, он начинается с идеи стенда, его дизайна, маленьких запоминающихся деталей и заканчивает непосредственным монтажом на выставочной площадке. Ваш стенд на отраслевой выставке – это то, какими увидят вас и вашу компанию потенциальные клиенты и конкуренты.
Дизайн и строительство выставочных стендов требуют разработки особой креативной концепции. Интересный и необычный стенд поможет вам выделиться среди множества других компаний, представленных на выставке. Мы специализируемся на создании нестандартных дизайнерских концепций и индивидуальных конструкций, проектировании выставочных стендов с особой яркой эксклюзивной идеей. Вы можете быть уверены, что ваш стенд окажется неповторимым и единственным в своем роде.
Когда концепция выбрана и разработана идея дизайна, можно приступать к производству выставочных стендов. В качестве материалов для стенда мы предлагаем свои клиентам стандартные конструкции, в основе которых находится алюминиевый профиль, или необычные конструкции, сочетающие в себе металл, дерево, пластик и картонные элементы. Разработка выставочных стендов – совместная работа дизайнеров и наших клиентов. Здесь необходимо учитывать как цели, пожелания и бюджет клиента, так и конструкторские возможности.
После того, как стенд изготовлен, можно переходить к следующему этапу – оформление выставочных стендов. Для этого можно использовать самоклеющуюся пленку различных цветов, баннеры и полиграфическую продукцию. Кроме того, в изготовлении выставочных стендов можно использовать различные световые коробы, вращающиеся элементы, подвесы и т.п. Данные элементы также могут быть стандартными либо эксклюзивными – разработанными индивидуально для каждого клиента.
Ваши стенды и различные декоративные элементы изготовлены, а значит строительство стендов завершено. Можно переходить к следующему этапу. Монтаж и застройка выставочных стендов производится уже непосредственно на выставочной площадке. Собираются различные детали стенда, устанавливаются декоративные элементы.
Для привлечения большего внимания аудитории выставки вы можете использовать различное оборудование для выставочных стендов – плазменные панели, аудио- и видеоаппатуру. Все это вы можете арендовать в компании «КрафтЭкспо» на период проведения выставки. Данное оборудование может быть декорировано в ваших фирменных цветах или в стиле выставочного стенда.
Строительство выставочных стендов – работа, которую стоит доверить профессионалам. «КрафтЭкспо» уже много лет оказывает услуги по разработке и изготовлению эксклюзивных стендов для российских и западных компаний. Если вам необходимы выставочные стенды, мы предоставим полный комплекс услуг – от разработки дизайнерской концепции до перевозки оборудования и монтажа стенда.


Заключение (выдержка) Целью данного дипломного проекта была разработка информационного стенда факультета дизайна и сервиса
При выполнения дипломного проекта были решены следующие задачи: ознакомление с основами стендового оформления, художественно-изобразительными средствами, применяемыми в оформительской деятельности; освоение методики разработки стендового оформления; исследование существующих вариантов стендового оформления; разработка эскизов стендового оформления и изготовление стенд. Основная задача - наиболее полно выразить художественно-оформительскими средствами тематику информационного стенда.
Поставленные цели и задачи в данном дипломном проекте полностью решены. В стенде выражена тематическая целенаправленность материалов и выделена ведущая тема; в полном объеме использована выразительность композиции материала и гармоничность цветового решения; обеспечена возможность быстрой замены обучающей информации.
Работа над дипломным проектом позволила:
- значительно повысить уровень знаний в использовании программы Coral DRAW,Adope Photoshop, 3d Max, Cinema 4D освоить навыки работы с современными материалами и технологиями.
Данный опыт будет полезен в дальнейшей работе по специальности.


Литература1. Борисов В.П. Как оформить выставку в городе. М., 1981
2. Быков В.В. Агитационно-оформительское искусство, материалы и техники. М., 1978.
3. Венда В.Ф. Инженерная психология и синтез. М., 2001.
4. Глинкин В.А. Искусство современного интерьера. М., 1998.
5. Дараган М.В. Основы декоративно-оформительского искусства. М., 1983.
6. ЕШКО (профессиональный курс европейской школы корреспондентского обучения) - Дизайн и оформление интерьера.
7. Каменева Е. Какого цвета радуга. М.: Детская литература, 1975.
8. Корецкий В. Б. Товарищ плакат. М.:Плакат, 1981, с. 60
9. Курушин В.Д. Графический дизайн и реклама. М., 1996.
10. Лебедева Е.В. Искусство художника-оформителя. М., 1981.
11. Немиро О., В город пришёл праздник. Из истории художественного оформления советских массовых празднеств. Л., 1973.
12. Нешумов Б.В. Основы декоративного искусства. М., 1989.
13. Опыт экспериментального исследования восприятия несмысловых
композиций. -- Техническая эстетика, 1970, №8.
14. Смирнов С.И. Шрифт и шрифтовой плакат. М.: Плакат, 1981
15. Соловьев С.А. Декоративное оформление. М., 1987.
16. Фрилинг Г., Ауэр К. Человек, цвет, пространство. М.: Стройиздат, 1973.
17. Хорст Фишер. Рациональное использование внутреннего пространства. М.: Внешсигма, 1997.
18. Художник-оформитель. Сб. ст., Л., 1962.
19. Шорохов Е.В. Композиция. М., 1986.


ПримечанияРабота проходит антиплагиат. Есть приложения Авторская работа.К работе прилагается все исходники.
К работе прилагается творческий проект.

Источник: https://www.zachetik.ru/132975

Министерство образования РФ

КУБАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Кафедра менеджмента

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

На тему: «Информационное обеспечение
управления предприятием»

(по материалам ОАО «Технический университет КубГТУ»)

Автор дипломной работы

Е.В. Крылов

Руководитель дипломной работы,
доцент

Ф.В. Шутилов

Консультанты:

По безопасности жизнедеятельности,

Н.В. Сапрыкина

Нормоконтролёр,

Дипломная работа допускается к защите

Заведующий кафедрой, профессор

Г.Я. Рубин

КУБАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Кафедра менеджмента

У Т В Е Р Ж Д А Ю

Завкафедрой ______________

«____» ______________ 2000г.

ЗАДАНИЕ
НА ДИПЛОМНОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ

по специальности 06.11 менеджмент

студенту Крылову Е.В.

Тема проекта: «Информационное обеспечение управления предприятием» (по материалам ОАО «Технический университет КубГТУ»)

утверждённая приказом по университету № _______ от ______ 2000 г.

Руководитель проектирования профессор Рубин Г.Я.

Консультанты по проекту:

  1. _________________________________________________

  2. _________________________________________________

  3. _________________________________________________

  4. _________________________________________________

  5. _________________________________________________

Срок сдачи законченного проекта на кафедру 31.05.2000 г.

РЕФЕРАТ

Стр. , рис. 15, табл. 12, прил. 5, источников 21

ИНФОРМАЦИЯ, ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ, ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА, УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ, АВТОМАТИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ, ЛОКАЛЬНАЯ СЕТЬ, ДОКУМЕНТООБОРОТ, ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ.

Целью дипломной работы является изучение проблемы совершенствования информационного обеспечения управления организацией. На примере организации необходимо рассмотреть существующее положение дел в изучаемой области, произвести детальный анализ, выявить причины неудач, если они есть, и разработать реальные предложения по улучшению положения.

Объект исследования в данной дипломной работе является ОАО «Технический университет КубГТУ» и результаты его деятельности с 1997 по 1999 годы.

В дипломной работе обоснованы целесообразность внедрения в организации современной информационной системы, позволяющей сократить накладные расходы и повысить производительность управленческого труда. Приведённые расчёты экономической эффективности внедрения информационной системы, подтверждают целесообразность результатов работы.

Экономический эффект от предлагаемых мероприятий составляет 10866 рублей в год.

pages, 15 graphics, 12 tables, 21 sources, 5 appendixes

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 5

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ 8

2 АНАЛИЗ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ 42

3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ 77

4 ОРГАНИЗАЦИЯ БЕЗОПАСНОСТИ ЖИЗНИДЕЯТЕЛЬНОСТИ 100

5 ОХРАНА ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ 110

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 115

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ 119

Приложение А 121

Приложение Б 122

Приложение В 123

Приложение Г 124

Приложение Д 125

ВВЕДЕНИЕ

Для принятия эффективных управленческих решений в условиях динамичного развития рыночной экономики предприятию требуется целесообразная система информационного обеспечения, объективно отражающая сложившуюся экономическую ситуацию. Выбранная мной тема является наиболее актуальной на сегодняшний день, так как хорошее информационное обеспечение это не только залог успеха и конкурентоспособности фирмы, но и порой выступает как средство выживания в условиях жесткой конкуренции.

Информационное обеспечение управления – это связь информации с системами управления предприятием и управленческим процессом в целом. Оно может рассматриваться не только в целом, охватывая все функции управления, но и по отдельным функциональным управленческим работам, например прогнозированию и планированию, учету и анализу. Это дает возможность оттенить специфические моменты, присущие информационному обеспечению функционального управления, раскрыв в то же самое время его общие свойства, что позволяет направить исследования вглубь.

В современных условиях важной областью стало информационное обеспечение, которое состоит в сборе и переработке информации, необходимой для принятия обос­нованных управленческих решений. Передача информа­ции о положении и деятельности фирмы на высший уровень управления и взаимный обмен информацией между всеми взаимосвязанными подразделениями фирмы осущест­вляются на базе современной электронно-вычислительной техники и других техниче­ских средств связи.

Цель данной дипломной работы становление качественного информационного обеспечения подразделений всех уровней, так как это основа эффективного управления предприятием. Использование для этого автоматизированных систем, безусловно, наилучший (если не единственно возможный) путь.

Исходя из поставленной цели дипломной работы в исследуемой организации необходимо решить взаимосвязанный комплекс задач, позволяющие построить информационную систему, построенную на основе модели реально существующих и взаимодействующих бизнес-процессов всех структурных подразделений, а не отдельных групп пользователей.

Объектом исследования является открытое акционерное общество «Технический университет КубГТУ». В этой организации только происходит становление новой информационной системы на основе локальной вычислительной сети. Необходимо оценить уже достигнутые результаты, определить круг нерешённых задач и произвести расчёты экономической эффективности от предпринимаемых мероприятий.

При анализе существующей проблемы используются методы системного, структурного и факторного анализа из учебника Савицкой «Анализ хозяйственной деятельности».

В дальнейшем приводятся реальные предложения по улучшению информационного обеспечения организации и проводится расчёт экономической эффективности.

Наметившийся в России переход к рыночной экономике требует новых подходов к управлению: на первый план выходят экономические, рыночные критерии эффективности, повышаются требования к гибкости. Научно-технический прогресс и динамика внешней среды заставляют современные предприятия превращаться во все более сложные системы, для которых необходимы новые методы для обеспечения управляемости. Поэтому можно утверждать, что эффективная деятельность современного предприятия возможна только при наличии единой корпоративной (комплексной) системы, объединяющей управление финансами, персоналом, снабжением, сбытом и процесс управления производством. Такие системы стали рассматриваться как средство достижения основных целей бизнеса - улучшения качества выпускаемых товаров и услуг, увеличения объема производства, занятия устойчивых позиций на рынке и победы в конкурентной борьбе. Требования, предъявляемые к корпоративной информационной системе, не зависят от формы собственности и сферы деятельности предприятия, а её программные модули должны соответствовать бизнес-процессам, функции автоматизированных рабочих мест - должностным обязанностям сотрудников.

Информация нужна всем: управляющим структурам, коллек­тивам предприятий, общественным организациям, всем работаю­щим. Невозможно опираться только на интуицию, на свой жизнен­ный и практический опыт, необходимо получать и осваивать все расширяющуюся информацию, помогающую решать возникающие вопросы. Информация выступает сегодня как один из первостепен­ных ресурсов, значение которого не меньше, чем значение матери­альных, сырьевых и других ресурсов. Кстати, использование по­следних в значительной степени зависит именно от состояния и использования информации. В отличие от большинства ресурсов, которые способны истощаться, информационный потенциал может использоваться многократно как коллективами, так и индивиду­альными работниками. При этом он постоянно увеличивается и обо­гащается.

1ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ

1.1Сущность, значение и особенности информационного обеспечения

Важнейший фактор повышения эффективности производства в любой отрасли является улучшение управления. Совершенствование форм и методов управления происходит на основе достижений научно-технического прогресса, дальнейшего развития информатики, занимающейся изучением законов, методов и способов накопления, обработки и передачи информации с помощью различных технических средств.

Различные информационно-технические новшества следует воспринимать как средство сокращения и удешевления аппарата управления. Так, например, появление телефона, радио, телевидения, персональных компьютеров, локальных компьютерных сетей и глобальной сети Интернет приводило в свою очередь к совершенствованию системы информационного обеспечения управления предприятием. В конечном итоге роль информации в организационном управлении фирмой постоянно возрастает, что связано с измене­ниями социально-экономического характера, появлением новейших достижений в области техники и технологий, результатами научных исследований. Научно-техническая революция выдвинула ин­формацию в качестве важнейшего фактора производственного про­цесса. Информационный процесс необходим как непременное усло­вие работы современной техники, как средство повышения качест­ва рабочей силы, как предпосылка успешной организации самого процесса производства.

От совершенствования информационного обеспечения возможны следующие положительные результаты:

1) Возможная экономия расходов за счёт снижения

  • фонда заработной платы

  • коммунальных услуг

  • стоимости программного обеспечения

  • расходов на почту

  • расходов на оформление договоров

  • расходов на перераспределение сырья

2) Устранение возможных расходов в будущем

  • избежание будущего роста численности персонала

  • уменьшение требований к обработке данных

  • снижение стоимости обслуживания

3) Возможные нематериальные выгоды

  • улучшение качества информации

  • повышение производительности

  • улучшение и ускорение обслуживания

  • новые производственные мощности

  • более уверенные решения

  • улучшение контроля

  • уменьшение просроченных платежей

  • полное использование программного обеспечения

Понятие информации является достаточно ёмким и широко распространено в настоящее время. Сам термин информация происходит от латинского слова information – разъяснение, осведомление, изложение.

Процесс передачи и получения информации представлен ниже на схеме (Рисунок 1). Это простая схема передачи информации в одном напрвлении.


Рисунок 1. Процесс передачи и получения информации

Процесс передачи информации даже в одном направлении проходит через множество посредников, а это значит, что во время передачи информации происходит её задержка и искажение. Кроме того, информация может преобразовываться в зависимости от того к кому она адресована. Так, например, при передачи информации вверх от подчинённых к руководителю происходит её обобщение, а при передачи вниз, от руководителя к подчинённым наоборот – она конкретизируется. Главное в этом процессе максимальная скорость передачи информации при минимальных допустимых искажениях. От этого в первую очередь зависит правильность принимаемых решений и как следствие увеличивается прибыль организации.

В процессе управления постоянно происходит обмен информацией. Причём направление перемещения информации может быть вертикальным (от руководителя к подчинённым или от подчинённых к руководителю), так и горизонтальным (между начальниками подразделений, подчинёнными одного уровня). В качестве источника информации может быть уровень цен на рынке, размер прибыли фирмы в прошлом квартале или указание руководителя (Рисунок 2).

Из рисунка видно, что на эффективность принимаемых решений по управлению влияет множество показателей:

  • Качество, достоверность и оперативность получения информации

  • Знания, опыт, личные качества руководителя

  • Квалификационный состав подчинённых

  • Ситуация на рынке


где, Iвх – входная информация о том, в каком состоянии объект управления должен быть

Iос – осведомляющая информация о текущем состоянии объекта управления

Iу – управляющая информация в результате сравнения

U – воздействие исполнительного органа на объект управления

V – отклонение состояния объекта управления под воздействием внешней среды

Рисунок 2. Система управления объектом

Менеджмент в полной мере использует объективную и свое­временную информацию, собираемую, обрабатываемую, сохраняе­мую и распространяемую с помощью современных научных мето­дов и технических средств. Сейчас это — объективная необходи­мость, обусловленная, в частности, требованиями рынка адекватно реагировать на возникающие в динамично развивающейся обста­новке проблемы. Нужно не только располагать своевременной и точной информацией, но уметь осмысливать ее, делать необходи­мые выводы и результативно воплощать в управленческих реше­ниях. Отсюда необходимость присутствия информационной состав­ляющей в управлении очевидна, поскольку она является основой всего управленческого процесса.

Информацию можно трактовать как совокупность сведений, сообщений, материалов, данных, определяющих меру потенци­альных знаний менеджера о процессах или явлениях в их взаи­мосвязи.

Суть информации составляют только те данные, которые умень­шают неопределенность интересующих менеджера событий. Инфор­мация в менеджменте — сумма нужных, воспринятых и осознан­ных сведений, необходимых для анализа конкретной ситуации, даю­щая возможность комплексной оценки причин ее возникновения и развития, позволяющая определить ряд альтернативных решений, из которых реально (исходя из конкретной ситуации) найти опти­мальное управленческое решение, осуществить контроль за его выполнением. Информация, следовательно — необходимая предпо­сылка соединения и последующего органического срастания про­цессов труда и развития личности.

Состав, содержание и качество информации, которая прив­лекается к руководителю, имеют определяющую роль в обеспечении действенности управления. Анализ информации не ограничивается только эко­номическими данными, а широко использует техническую, тех­нологическую и другую информацию. Все источники данных делятся на плановые, учетные и внеучетные.

К плановым источникам относятся все типы планов, которые разрабатываются на предприятии (перспективные, те­кущие, оперативные, хозрасчетные задания, технологические карты), а также нормативные материалы, сметы, ценники, про­ектные задания и др.

Источники информации учетного характера - это все данные, которые содержат документы бухгалтерского, статис­тического и оперативного учета, а также все виды отчетности, первичная учетная документация.

Ведущая роль в информационном обеспечении анализа при­надлежит бухгалтерскому учету и отчетности, где наибо­лее полно отражаются хозяйственные явления, процессы, их ре­зультаты. Своевременный и полный анализ данных, которые имеются в учетных документах (первичных и сводных) и от­четности, обеспечивает принятие необходимых мер, направлен­ных на улучшение выполнения планов, достижение лучших ре­зультатов хозяйствования.

Данные статистического учета, в которых содержится количественная характеристика массовых явлений и процессов, используются для углубленного изучения и осмысления взаи­мосвязей, выявления экономических закономерностей.

Оперативный учет и отчетность способствуют более оперативному по сравнению со статистикой или бухгалтерским учетом обеспечению анализа необходимыми данными (напри­мер, о производстве и отгрузке продукции, о состоянии произ­водственных запасов) и тем самым создают условия для повы­шения эффективности аналитических исследований.

С расширением компьютерной техники появились и новые машинные источники информации. К ним относятся данные, ко­торые содержатся в оперативной памяти компьютера, на гибких дисках, а также выдаются в виде разнообразных машинограмм. К внеучетным источникам информации относятся доку­менты, которые регулируют хозяйственную деятельность, а также данные, которые не относятся к перечисленным ранее. В их число входят следующие документы:

  1. Официальные документы, которыми обязан пользоваться субъект хозяйствования в своей деятельности: законы государства, указы президента, постановления правительства и местных органов власти, приказы вышестоящих органов управления, акты ревизий и проверок, приказы и распоряжения руководителей предприятия.

  2. Хозяйственно-правовые документы: договора, соглашения, решения арбитража и судебных органов, рекламации.

  3. Решения общих собраний коллектива, совета трудового коллектива предприятия в целом или отдельных ее подотделов.

  4. Материалы изучения передового опыта, полученные из раз­ных источников информации (Интернет, радио, телевидение, газеты и т.д.).

  5. Техническая и технологическая документация.

  6. Материалы специальных обследований состояния произ­водства на отдельных рабочих местах (хронометраж, фотогра­фия и т.п.).

  7. Устная информация, которая получена во время встреч с членами своего коллектива или представителями других предприятий.

По отношению к объекту исследования информация бывает внутренней и внешней. Система внутренней информации - это данные статистического бухгалтерского, оперативного учета и отчетности, плановые данные, нормативные данные, разработан­ные на предприятии и т.д. Система внешней информации - это данные статистических сборников, периодических и специаль­ных изданий, конференций, деловых встреч, официальные, хозяй­ственно-правовые документы и т.д.

По отношению к предмету исследования информация делится на основную и вспомогательную, необходимую для бо­лее полной характеристики изучаемой предметной области.

По периодичности поступления аналитическая информация подразделяется на регулярную и эпизодическую. К источникам регулярной информации относятся плановые и учетные данные. Эпизодическая информация формируется по мере необходимо­сти, например сведения о новом конкуренте.

Регулярная информация в свою очередь классифицируется на постоянную, сохраняющую свое значение длительное вре­мя (коды, шифры, план счетов бухгалтерского учета и др.), ус­ловно-постоянную, сохраняющую свое значение в течение определенного периода времени (показатели плана, норма­тивы) и переменную, характеризующую частую сменяемость событий (отчетные данные о состоянии анализируемого объек­та на определенную дату).

По отношению к процессу обработки информацию можно отнести к первичной (данные первичного учета, инвентаризаций, обсле­дований) и вторичной, прошедшей определенную стадию обработ­ки и преобразований (отчетность, конъюнктурные обзоры и т.д.).

В деятельности крупных фирм передача информации является непремен­ным и первостепенным фактором нормального функционирования фирмы. При этом особое значение приобретает обеспечение оперативности и достоверности све­дений. Для многих фирм внутрифирменная система информации решает задачи ор­ганизации технологического процесса и носит производственный характер. Это касается, прежде всего, процессов обеспечения предприятий кооперированной продук­цией, поступающей со специализированных предприятий по внутрифирменным ка­налам. Здесь информация играет важную роль в предоставлении сведений для при­нятия управленческих решений и является одним из факторов, обеспечивающих снижение издержек производства и повышение его эффективности. Особую роль играет прогнозирование рыночных процессов.

Важное значение имеет информация о возникновении в ходе производства от­клонений от плановых показателей, требующих принятия оперативных решений.

Существенную роль в принятии решений играет научно-техническая информация, содержащая новые научные знания, сведения об изобретениях, технических новинках своей фирмы и фирм-конкурентов. Это непрерывно пополняемый общий фонд и по­тенциал знаний и технических решений, практическое и своевременное использование которого обеспечивает фирме высокий уровень конкурентоспособности.

Информация служит основой для подготовки соответствующих докладов, отче­тов, предложений для выработки и принятия управленческих решений.

Содержание каждой конкретной информации определяется потребностями управленческих звеньев и вырабатываемых управленческих решений. К информа­ции предъявляются определенные требования:

  • краткость, четкость формулировок, своевременность поступления;

  • удовлетворение потребностей конкретных управляющих;

  • точность и достоверность, правильный отбор первичных сведений, оптимальность систематизации и непрерывность сбора и обработки сведений.

Важную роль в использовании информации играют способы ее регистрации, об­работки, накопления и передачи; систематизированное хранение и выдача информации в требуемой форме; производство новой числовой, графической и иной инфор­мации. Другими словами необходимо рассмотреть технологию информационной деятельности.

2345...9следующая →

Смотреть полностью



Скачать документ


Похожие документы:

Источник: http://textarchive.ru/c-1043238.html
ВВЕДЕНИЕТехнологический арсенал PR многообразен. Многое из того, что теперь относят к этой деятельности, появлялось в других (да и остается до сих пор). Реклама -- инструмент и маркетинга, и PR, и пропаганды. А есть еще публикации в прессе и телевизионные проекты, паблисити и лоббирование. И постоянно ведутся разговоры «о грязных технологиях».Разрешать или запрещать «грязные технологии» в PR? Считать ли Приемлемым «черный PR»? Это прежде всего проблема определения. Определения терминов и самоопределения специалистов в своем отношении к ним (см. гл. 22). Ведь у нас часто замена «грязного» на «чистое» напоминает, как заметил А. Кнышев, исправление опечатки «Паблик Морозов» на «Павлик Рилейшнз».Но о каком профессиональном выборе можно говорить, если в большинстве отечественных изданий о PR его толкование допускает преднамеренную манипуляцию общественным сознанием, пропаганду и распространение заведомо ложной информации. Все -- почти по Жванецкому, дружба допускает предательство, а любовь -- измену.Манипулирование мы освоили давно и весьма неплохо. Не хотелось бы в угоду экономической или политической целесообразности терять настоящий PR.Даже кухонным ножом можно убить (кстати, многие бытовые убийства были совершены именно кухонными ножами), но никому в голову не приходит разрешать их продажу лишь по охотничьим билетам или справкам из милиции. И таблицу умножения никто не запрещает из-за обсчетов покупателей в магазинах. Лучшее средство против обмана (преднамеренного или по невежеству непроизвольного) -- учить всех и прежде всего продавцов арифметике и дать каждому по калькулятору.1.PR: работа по формированию адекватного имиджаТехнологическая основа PR заключена в классической формуле -- RACE:Research (исследование)Action (действие)Communication (общение)Evaluation (оценка)В этих четырех буквах заключена базовая структура PR:1. Анализ, исследование и постановка задачи.2. Разработка проекта и его бюджета.3. Осуществление коммуникации через осуществление проекта.4. Исследование результатов, оценка и возможные доработки.Но прежде, чем мы займемся собственно PR-проектом, следует уделить внимание основе его содержания -- имиджу. Если главным в имидже определять его рукотворность, что и делают многие из тех, кого называют (или точнее, кто сам себя называет) имиджмейкерами, то мы рискуем прийти к противоречию, ибо имидж может иметь даже тот субъект, имиджем которого никто не занимается. Поэтому мы не будем относить к создателям имиджа ни мастера по зеркалам, ни парикмахера, ни стилиста. Ибо имидж -- это не то, каким мы хотим казаться, а то, каким нас представляют другие. Причем если устойчивого образа не складывается, то и имиджа нет. За исключением имиджа человека без имиджа.Имидж как устойчивый образ субъектаИтак, мы будем определять имидж как устойчивый образ субъекта в общественном сознании.И если нам не все равно, каким мы выглядим в глазах нашей общественности (а именно в этом сущность данного понятия), то нам требуется ответить на ряд вопросов, которые и определят в дальнейшем технологическую цепочку PR-мероприятий.Этих вопросов семь (хотя, детализируя, можно увеличить их число и до сотни -- нет предела аналитическому совершенству).1. Каков имидж субъекта?2. Какой имидж желателен для самого субъекта?3. Каким субъект представляется самому себе?4. Каков он на самом деле?5. Каким он должен быть на взгляд своей общественности?6. Возможно ли совпадение ответов на первые пять вопросов?7. Что нужно для этого сделать?А дальше возникает самый главный вопрос: хотел бы субъект этого?Трудность этой работы (при всей кажущейся для дилетанта простоте) заключена в том, что общественность любого субъекта не однородна, не монолитна, а часто состоит из столь разнообразных социальных групп, что имиджи субъекта в каждой из них не могут совпасть в принципе. Для организации эта проблема усугубляется еще и тем, что ее общественность делится на внутреннюю и внешнюю, а они не могут не находиться в конфликте друг с другом. И решать эту проблему путем конфронтации, информационной войны, достижением победы любой ценой -- себе дороже. Правда, не всегда это заметно в начале проекта. И тактические выгоды кажутся существеннее стратегических.Принято различать внутренний и внешний имидж, т.е. представления о субъекте внутренней и внешней общественности. В свою очередь, внутренняя общественность -- это не только персонал организации, но и топ-менеджмент, и владельцы. Часто эти три группы не совпадают, да и первая из них распадается на несколько непересекающихся и отличающихся по типам мышления, уровню образования, социально-психологическим стереотипам и пр.В случае информационного дефицита, а также противоречивости имеющейся информации о субъекте (преднамеренной или непроизвольной) общественность склонна весьма неадекватно представлять себе сам субъект (кстати, внутренняя порой не менее внешней).Миф и легендаМы подошли к необходимости определения двух близких, но сущностно разных, понятий: миф и легенда.Миф -- это то, что складывается в общественном сознании. А легенда -- то, при помощи чего можно попытаться сформировать неверное представление. Мифы складываются, передаются из уст в уста и рано или поздно разрушаются, сталкиваясь с реальностью.Легенды -- с ними ходят в разведку, по ним иногда живут, до тех пор пока реальность (или отдельные правдолюбцы) не выведет их создателей на чистую воду.Таким образом, мы не будем рассматривать миф как разновидность адекватного имиджа. Технологически это не имеет смысла. Точно также и легенда не предполагает достоверного описания. Хотя по степени разрушительности правда часто сильнее лжи. Но следует заметить в отношении мифа, лжи, самообмана.Миф -- ложный (не соответствующий действительности, недостоверный) имидж, сформировавшийся в условиях дефицита у общественности информации о субъекте (преднамеренного или непроизвольного).Легенда -- специально подготовленная ложная -- не соответствующая действительности -- информационная (или информационно-предметная) модель субъекта, направленная на формирование ложного имиджа субъекта (мифа), соответствующая интересам ее создателя (заказчика, в том числе самого субъекта).Компромат (недостоверная порочащая субъект информация) -- разновидность легенды.Легко видеть, что PR не только не направлен на формирование мифов, но даже способствует разрушению легенд. Так что «черный PR» и PR -- сущностно разные типы деятельности.А методы и технологии порой могут быть сходными, скальпелем работают и хирурги и патологоанатомы. Вопрос в том, к кому вы ляжете на операцию?PR-технологииТехнологии PR -- стратегические и тактические коммуникационные технологии, разработанные и осуществляемые с целью достижения взаимопонимания с различными группами общественности субъекта.В качестве PR-технологий, как правило, могут использоваться:1) устное сообщение (пресс-конференции, выступления перед различными социальными группами, планирование и резервирование наиболее значимых мест выступления, а также подготовка речей для других сотрудников фирмы и их тренинг в области ораторского искусства);2) паблисити (в том числе через контакты с прессой, радио и ТВ, издателями для содействия последующей публикации материалов с новостями об организации);3) написание репортажей, пресс-релизов, текстов к буклетам, рекламных статей и пр., а также любых технических материалов и описания продукции;4) издательская работа;5) специальные мероприятия по представлению фирмы, ее товаров и услуг, например выставки, специальные показы новой продукции, дни «открытых дверей», способные восприниматься как интересные для аудитории новости и обеспечивать атмосферу доверия к фирме;6) распространения с наибольшей эффективностью печатных, фото- и видеоматериалов среди различных групп общественности;7) имиджевая реклама (имени и репутации фирмы);8) спонсорство;9) аналитические и консалтинговые технологии.Вот почему в PR требуются не только специалисты по работе с прессой, а образовательные стандарты по PR в цивилизованных странах предполагают хорошее знание специалистами этой сферы не только основ работы с текстом, иностранных языков и технологий различных СМИ, но также и менеджмента, экономики, социологии, психологии, статистики и прочего.Хотя организации обращаются в PR-агентства по более широкому спектру проблем, но все они так или иначе могут либо мешать, либо способствовать равноправному диалогу с общественностью.Образовательный состав PR-специалистов в США и Западной Европе (по материалам специального опроса, %):

Журналисты

40

PR

15

Социальные науки

12

Экономика/менеджмент

10

Маркетинг

4

Реклама

4

Остальные

17

Наиболее распространенные услуги, заказываемые в PR-агентствах (%):

Общение с прессой и подготовка пресс-релизов

99

Выработка коммуникационной политики

90

Публикации в местной прессе

80

Контакты с официальными представителями общественности

75

Подготовка речей и других письменных материалов

70

Подготовка аудио-, видео- и фотоматериалов

70

Publicity

66

Выставки, шоу и пр.

66

Подготовка PR-менеджеров

50

Подготовка финансовых документов для публичных представлений

45

Маркетинг и реклама

40

Информация о конкурентах

40

Ситуации, в которых руководство фирмы прибегает к услугам PR-агентства:1) организация активного продвижения нового товара, меняющего имидж фирмы;2) повышение конкурентоспособности (при выходе на рынок с высокой конкуренцией);3) снижение сопротивления общественности и борьба со слухами;4) предполагаемое изменение имиджа организации;5) кризисы, катастрофы и аварии, затрагивающие большую часть общества;6) конфликты интересов (между двумя фирмами, между фирмой и ее референтными группами и т.д.);7) неэффективность коммуникации (потеря доверия общественности к материалам фирмы).ПаблиситиОдной из наиболее действенных PR-технологий является паблисити:* паблисити (как явление) -- положительная известность субъекта среди его общественности;* паблисити (как деятельность) -- достижение положительной известности субъекта среди его общественности;* паблисити (как технология) -- технология достижения положительной известности субъекта среди его общественности. Количество занятых (чел.) в PR-отделах по категориям организаций (в США и Западной Европе):

Бизнес с доходом более 1 млрд. долл.

60

Государственные, федеральные службы и военные организации

30

Публичное и частное образование

20

Бизнес с доходом менее 1 млрд. долл.

15

Общественные организации и профсоюзы

10

Муниципальные службы

10

Частные медицинские и социальные службы

Менее 10

Наиболее распространенные способы завоевания паблисити.1. Подготовка какой-либо новости (сообщения или события) и оповещение об этом СМИ по телефону или с помощью пресс-релиза. Проведение самой акции при возможном присутствии представителей СМИ. Цель этого будет достигнута, если отдельные газеты, радио или телеканалы передадут эту информацию как новость.2. Личное общение с группой представителей общественности, способной стать распространителями информации (ими могут быть не только журналисты). Таковой может быть пресс-конференция, которая обычно привлекает внимание прессы, если предмет обсуждения или сам выступающий способны представлять интерес для аудитории участвующих в ней СМИ. Проведение экскурсий по фирме тоже можно отнести к одной из разновидностей паблисити.3. Организация индивидуальной коммуникации с людьми, способными содействовать последующей коммуникации с высоким уровнем доверия с той или иной группой общественности (называемое лоббированием). Субъект может лоббировать не только законодателей и государственных чиновников, но и других влиятельных людей (например, известных телеведущих, издателей, представителей научной или артистической элиты) в попытке повлиять на их мнение и через них завоевать доверие общественности. Сюда же можно отнести презентационную подачу продукции известным людям в надежде на то, что остальные увидят это и последуют их примеру.Отличительная черта паблисити -- она не может «настаивать» на внимании, т.е. нельзя заставить человека прочитать то, что не представляет для него интереса. Но в этом и источник влияния паблисити, потому что уровень доверия у нее обычно выше, чем у рекламы.Преимущества паблисити:* низкие издержки в сравнении с рекламой и личной продажей (не нужно платить прессе за газетные площади или эфирное время);* больший уровень доверия, чем у рекламы (так как сообщение передается третьей стороной);* большая информативность (представленное как редакционный материал сообщение может содержать намного больше деталей, чем простая рекламная информация);* большее читательское внимание (читатели склонны игнорировать навязанные сообщения);* время (фирма может выпустить пресс-релиз очень быстро).Недостатки паблисити:* даже когда не надо платить за эфир, существуют расходы, связанные с содержанием штата PR, а также с подготовкой и рассылкой сообщений, лоббированием и т.д.;* одноразовое применение.СпонсорствоОчень важное направление PR -- филантропические мероприятия. Помимо высоко этических побуждений в организации такой деятельности существуют и весьма прагматические причины, например:* демонстрация высокой корпоративной культуры и гражданства;* постепенное внедрение ценностей свободного предпринимательства в социальную сферу, образование и искусство;* демонстрация хорошего примера для компаний-конкурентов;* повышение качества и уровня жизни в обществе.Наиболее распространенные формы спонсорской деятельности:1) организация каких-либо конкретных мероприятий или основание фондов, носящих имя компании;2) содействие в организации и проведении благотворительных кампаний;3) возглавление каких-либо проектов с целью формального установления руководства фирмы во главе проекта;4) исследование жизни общества с целью поиска тех проблем, решению которых фирма могла бы содействовать наилучшим образом.2.PR и проектУ PR-проекта, как у всякого проекта, есть четыре характерных признака:1) проекты направлены на достижение конкретных целей;2) проекты включают в себя координированное выполнение взаимосвязанных действий;3) проекты имеют ограниченную протяженность во времени с определенным началом и концом;4) все проекты в определенной степени неповторимы и уникальны.В чем задача менеджера проекта?Неопытный менеджер скорее всего ответит коротко: «Обеспечить выполнение работ».Опытный менеджер уточнит: «Обеспечить выполнение работ в срок, в рамках выделенных средств, в соответствии с техническим заданием».Проектом называется деятельность, направленная на достижения определенных целей с максимально возможной эффективностью при заданных ограничениях по времени, денежным средствам (ресурсам), а также качеству конечных результатов (документированных, например, в техническом задании).Проектом также часто называют:* описание целей проектной деятельности;* описание процесса достижения проектных целей.PR-проект, как и любой другой, начинается с планирования, включающего обязательную аналитическую часть -- вспомните упомянутую в предыдущем параграфе формулу RACE.Планирование, в свою очередь, состоит из структурирования проекта и ресурсного анализа.Структурирование позволяет разделить цели на поддающиеся контролю работы, что дает возможность определять затраты и ресурсы для проекта (определять ресурсную потребность проекта и бюджет).Цели структурирования проекта:1) переход от общих целей к привычной деятельности;2) получение поддающихся управлению и контролю блоков работы;3) распределение ответственных за работы;4) более точное определение бюджета и других требуемых ресурсов.Ресурсный анализ проекта включает:* определение списка наличных ресурсов;* назначение требуемого объема каждого ресурса;* определение ресурсной реализуемости проекта;* определение календарных дат для ресурсного обеспечения.Временной анализ проекта предполагает:* определение продолжительности работ;* определение дат начала и окончания работ;* расстановку логических связей.Управление проектом -- это и управление изменениями в предметной области, времени, стоимости, качеств, Управление проектом позволяет управлять: 1) рисками, 2) контрактами, 3) информационными потоками и 4) персоналом.

Проект преодоления проблем в управлении внутрифирменными коммуникациямив условиях конфликта

Настоящий материал представляет собой план действий в реальной конфликтной ситуации, разработанный PR-агентством для одного из российских банков. Проект, по мнению разработчиков, наглядно демонстрирует, что эффективная коммуникационная политика в условиях конфликта (в данном случае -- крупного коммерческого банка) может не только урегулировать конфликт, но и направить его на пользу организации.

Описание ситуации. Практическая разработка коммуникационного плана по преодолению конфликта. В январе 1996 г. руководство одного из крупнейших российских банков (далее -- банк) приняло решение об оптимизации внутренних ресурсов. В частности, планировались увольнение большого числа сотрудников (до 300 человек) и упразднение одного из управлений банка. Необходимость подобных шагов была продиктована прежде всего тем, что период бурного роста числа коммерческих банков в России в 1992--1993 банком проводилась кадровая политика, направленная на привлечение большого числа специалистов, способных обеспечить банку занятие определенных ниш на рынке банковских услуг. К концу 1995 г. ситуация в банковское секторе экономики страны стабилизировалась, четко обозначились сферы влияния крупных, средних и малых банков, значительно замедлились темпы роста числа новых банков, а финансовые кризисы 1994 г. («черный вторник») и 1995 г. (августовский кризис на рынке межбанковских кредитов) еще сильнее показали приоритеты и направления деятельности банков, укрепив позиции одних и практически полностью вытеснив с рынка других. Все это явилось причиной того, что к определенному моменту банк перестал нуждаться в услугах значительного числа специалистов.

Предпосылкой к возникновению конфликта в данном случае было в первую очередь то, что речь шла о сокращении штата более чем на 300 человек. Ситуация осложнялась также тем, что кроме увольнения сотрудников в банке вступил в силу ряд распоряжений руководства, касающихся сокращения внутренних текущих расходов, включая расходы на питание, пользование автотранспортом и многие другие.

Такие действия неминуемо приводят к нежелательным последствиям как во внутренней среде, так и во внешнем общественном мнении о банке через неправильное толкование информации.

Предполагая эти последствия и желая их минимизировать, руководство банка обратилось за помощью к специалистам в области общественных связей и коммуникаций (далее агентство), которыми был разработан настоящий план.

Анализ ситуации

1. Возможные последствия

В самом банке:

* «напряженность» внутри коллектива банка;

* уменьшение работоспособности сотрудников;

* распространение различных слухов;

* атмосфера недоверия к руководству;

* эскалация межличностных конфликтов между конкретными сотрудниками Преимущественно в конфронтационной фазе увольнение приводит к «ликвидации» субъектов конфликтного взаимодействия.;

* тенденция к уходу хороших сотрудников.

В общественном мнении и прессе

* интерпретация в прессе изменений, происходящих в банке (факты увольнения сотрудников) как признака кризиса банка;

* недоверие со стороны клиентов;

* действия со стороны конкурентов, ухудшающие положение банка (от целенаправленного распространения порочащих банк слухов до экономических действий).

2. Реальные последствия

Отсутствие на момент начала проекта официальной информации о происходящих в банке процессах, а также упомянутые решения руководства банка уже привели к ряду реально наблюдаемых отрицательных процессов:

* распространению слухов и домыслов внутри банка;

* настороженному отношению части общественности к банку;

* распространению слухов за пределами банка о его, якобы, неустойчивом финансовом состоянии.

Известно, что слухи воспринимаются работниками очень серьезно и люди реагируют на них не как на недостойную внимания простую информацию. Работники готовы поверить плохим новостям потому, что они подсознательно именно таких новостей боятся. А это -- симптом стрессов и конфликта в организации.

При этом необходимо отметить, что реакция за пределами банка на события в нем к моменту обращения в агентство не приобрела того масштаба, который мог бы характеризоваться как «кризис во взаимоотношениях с сотрудниками и общественностью».

Основная цель компании. Учитывая вышесказанное, цель программы управления конфликтом может быть сформулирована следующим образом: предотвращение возможных негативных последствий сокращения кадров во внешней и внутренней среде банка.

Общие принципы решения подобных проблем. Необходимо отметить, что процесс увольнения всегда был и будет серьезной проблемой не только для сотрудников организации, но и для ее руководства. Увольняя работника, руководитель и, в первую очередь, его непосредственный начальник всегда испытывает некоторую вину за свое действие. С другой стороны, увольнения, тем более массовые, не могут пройти бесследно для состояния внутреннего климата любого коллектива.

По мнению специалистов агентства, именно осознание этих фактов должно являться основополагающим в действиях агентства и руководства банка по достижению поставленной цели.

Кроме того, представляется важным отметить, что существует ряд общих принципов любой компании, направленной на решение подобных проблем:

* абсолютное совпадение официальной позиции руководства, предназначенной для внутреннего и внешнего распространения;

* закрытие всех возможных каналов распространения информации о банке, прежде всего, в прессу;

* назначение одного сотрудника, ответственного за связи с прессой;

* создание внутри организации атмосферы максимальной публичности действий руководства;

* пресечение по возможности создания внутри коллектива неформальных групп;

* выявление внутри коллектива «неформальных лидеров» и активная работа с ними.

Официальная версия (важнейшие тезисы)

1. Одобрение и принятие правлением банка программы работ по оптимизации ресурсов банка.

2. Оптимизация касается всех внутренних ресурсов: материальных, технических, людских (не делая акцент на людях).

3. Цель программы -- значительно улучшить работу банка при объективно существующих неблагоприятных внешних экономических условиях.

4. Преобразования коснутся всех подразделений и структур банка.

5. Программа создавалась в течение длительного периода и не имеет аналогов в российском финансовом бизнесе.

6. Программа уже начала внедряться.

7. Осуществить программу намечено за определенный срок.

Действия руководства банка

1. Обратиться к сотрудникам банка с посланием, которое должно стать традиционным (ежегодным) и содержать:

* краткий отчет о результатах работы банка за прошедший год;

* описание современной ситуации на кредитно-финансовом рынке;

* краткое и доступное изложение программы оптимизации;

* точные даты начала и, главное, завершения работ по программе;

* разъяснения в свете программы сути принятых ранее решений (распоряжения относительно питания сотрудников, режима работы складов и др.);

* описание перспектив и планов банка на текущий год.

2. Принять участие в совещании с руководителями среднего звена банка.

3. Обратиться лично (в письменной форме) к каждому сотруднику, который будет уволен.

Предложения для управления кадров

1. Организация письменного обращения президента банка с благодарностью к каждому увольняемому сотруднику.

2. Организация договоренностей с биржей труда по поводу трудоустройства увольняемых работников в другие места.

3. Организация договоренностей с коммерческими структурами, занимающимися подбором кадров.

4. Обеспечение выплаты выходного пособия всем увольняемым.

5. Сохранение в базе данных по кадрам информации об увольняемых для возможного использования их услуг в дальнейшем.

6. Обеспечение питания сотрудников банка на рабочих местах (цель -- локализация последствий уже принятых решений).

Предложения по внутренней работе (для управления по связям с общественностью)

1. Распространение обращения руководства банка к сотрудникам (ежегодное послание).

2. Обеспечение свободного доступа сотрудников к информации о ходе выполнения программы по оптимизации (телефон доверия и т.п.).

3. Участие в совещании руководителей среднего звена и их дальнейший инструктаж (совместно со специалистами агентства).

4. Инициирование определенной устной информации (слухов) и управление ее распространением.

Предложения по взаимоотношениям со СМИ (для управления по связям с общественностью и агентства)

1. Публикация в авторитетных экономических изданиях серии материалов с информацией о программе оптимизации внутренних ресурсов банка.

2. Распространение информации в СМИ об открытии новых отделений банка (пропаганда экспансии).

3. Публикация обзорного материала в газете «Финансовые известия» или «Коммерсантъ-Daily» с информацией о новых разработках в области банковского управления.

4. Организация пресс-завтрака, на который будут приглашены журналисты всех центральных экономических изданий. Тема встречи -- новые подходы в банковском управлении и оптимизации ресурсов в банках.

5. Организация публикации большого интервью с президентом банка в одном из центральных общественно-политических изданий.

6. Разработка системы ответов на возможные «нежелательные» вопросы со стороны журналистов (доводы о необходимости повышения профессионализма сотрудников и др.).

Основные выводы

Настоящая программа действий была передана специалистами агентства на рассмотрение в соответствующие структуры банка -- управление по связям с общественностью и управление по работе с персоналом. После необходимого согласования программа была принята, после чего в течение двух недель сотрудниками агентства в банке был проведен ряд мероприятий по разрешению конфликтной ситуации и налаживанию коммуникаций, включая групповые тренинга и личные беседы с руководством. При этом через месяц после завершения работ с реализацией программы возникли определенные трудности: руководители среднего звена банка (начальники отделов и служб), в отличие от высшего руководства (правление, начальники управлений и филиалов), не сумели правильно на своем уровне реализовать некоторые положения программы. В первую очередь, это касалось самой процедуры увольнения. В результате специалистами агентства была проведена серия консультаций и тренингов по методике увольнения для банковского руководителя среднего звена и построению коммуникации с увольняемыми.

Рассматривая данную ситуацию с точки зрения полезности описанного конфликта, можно отметить несколько положительных моментов, явившихся результатом эффективного управления конфликтным взаимодействием:

* конфликт не привел к деструкции или серьезному ухудшению внутреннего климата в банке;

* налаженная с помощью специалистов система коммуникаций в банке дала возможность его руководству самостоятельно реализовать данную программу;

* коммуникации соответствуют новым условиям и требованиям структуры;

* соответствующие управленческие структуры банка получили необходимые знания и навыки для прогнозирования и возможного предотвращения подобных ситуаций в будущем;

* руководство банка осознало необходимость поддержания внутрифирменных коммуникаций на уровне, соответствующем его положению в настоящий момент, и приобрело опыт поведения в конфликтных ситуациях;

* банк продолжает нормально развиваться в новых условиях.

Прежде нем анализировать представленный проект, попробуем ответить на несколько вопросов:

1. Является ли ситуация с персоналом определяющей (базовой) для кризиса банка?

2. Согласны ли мы со всеми выводами разработчиков проекта?

3. Предусматривает ли предложенный проект манипулятивные действия, построенные на недостоверной (или даже заведомо ложной информации)?

4. Насколько достоверен итоговый прогноз разработчиков?

5. Можно ли считать все запланированные (а позже и совершенные) действия соответствующими определению PR и, следовательно, являвшимися PR?

6. Можно ли считать, что конфликт удалось перевести в коммуникативную фазу и затем преодолеть?

7. Работала ли соответствующая служба банка как PR-отдел или как отдел контроля связей с общественностью (или даже отдел контроля общественности)?

Увы, ответы на эти вопросы вряд ли способны порадовать PR-общественность.

Кстати, позже глава этого агентства, давая интервью газете «Капитал», произнес: «Сотрудники агентства действовали очень профессионально. Судите сами, банк разорился, а его клиенты еще две недели ничего об этом не знали».

Заключение

Технологическая основа PR -- система RACE, описывающая базовую структуру PR-проекта:

* анализ, исследование и постановка задачи;

* разработка проекта и его бюджета;

* осуществление коммуникации через осуществление проекта.

* исследование результатов, опенка и возможные доработки.

Работая с имиджем, необходимо постоянно задавать себе семь основных вопросов:

* Каков имидж субъекта?

* Какой имидж желателен для самого субъекта?

* Каким субъект представляется самому себе?

* Каков он на самом деле?

* Каким он должен быть на взгляд своей общественности?

* Возможно ли совпадение ответов на первые пять вопросов?

* Что нужно для этого сделать?

Принято различать внутренний и внешний имидж, т.е. представления о субъекте внутренней и внешней общественности. В свою очередь, внутренняя общественность -- это не только персонал организации, но и топ-менеджмент, и владельцы. Часто эти три группы не совпадают, да и первая из них распадается на несколько непересекающихся, и отличающихся по типам мышления, уровню образования, социально-психологическим стереотипам и пр.

В случае информационного дефицита, а также противоречивости имеющейся информации о субъекте (преднамеренной или непроизвольной), общественность склонна весьма неадекватно представлять себе сам субъект, что приводит к появлению и распространению мифов.

Для специалиста по PR требуется хорошее знание не только основ работы с текстом, иностранных языков и технологий различных СМИ, но также и менеджмента, экономики, социологии, психологии, статистики и прочего, прочего, прочего.

Одной из наиболее действенных PR-технологий является паблисити -- технология достижения положительной известности субъекта среди его общественности.

Спонсорство -- действенный инструмент работы не только с внешней, но и с внутренней общественностью.

PR-проект, как и всякий другой проект, обладает четырьмя признаками:

* направлен на достижение конкретных целей;

* включает в себя координированное выполнение взаимосвязанных действий;

* имеет ограниченную протяженность во времени: с определенным началом и концом;

* как и все проекты, в определенной степени неповторим и уникален.

Источник: http://referatwork.ru/refs/source/ref-61413.html

МОСКОВСКИЙ ЭНЕРГЕТИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ (ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ)

ГУМАНИТАРНО-ПРИКЛАДНОЙ ИНСТИТУТ

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

НА ТЕМУ: "Реклама как резерв повышения эффективности деятельности предприятия (на примере туристической компании "Корал Тревел")"

Специальность 061000

“Государственное и муниципальное управление"

Студент: Авакян А.А

Руководитель выпускной квалификационной работы:

Юликов Л.И.

Москва 2006


Содержание

Введение

1. Реклама в комплексе маркетинга

1.1 Понятие, сущность, цели, задачи и основные принципы маркетинга

1.2 Комплекс маркетинга. Процесс продвижения товаров и услуг

1.3 Реклама - самый действенный способ продвижения товаров и услуг

1.4 Назначение и роль рекламы в индустрии туризма

2. Особенности рекламной деятельности компании "Корал Тревел"

2.1 Общая характеристика компании "Корал Тревел"

2.2 Туристический продукт компании

2.3 Реклама как фактор достижения наибольшей эффективности деятельности в компании "Корал Тревел"

3. Оценка эффективности рекламной деятельности компании "Корал Тревел"

3.1 Тактика выбора средств распространения информации о компании в соответствии с основными тенденциями на рынке рекламных услуг

3.2 Расчет эффективности использования Интернет - рекламы

Заключение

Глоссарий

Список использованных источников информации

Введение

В качестве темы дипломной работы автором была выбрана следующая: "Реклама как резерв повышения эффективности деятельности предприятия (на примере туристической компании " Корал Тревел ").

Актуальность темы заключается в том, что в условиях современного рынка, жесткой конкуренции предприятий туристического бизнеса важным направлением их деятельности является изучение рынка, проведение маркетинговых исследований, обеспечение рекламных кампаний.

Реклама каждодневно воздействует и играет существенную роль в жизни человеческого общества. Особенно велико значение рекламы в областях экономики и общественной жизни.

Экономическая роль рекламы реализуется в том, что она поддерживает конкуренцию, расширяет рынки сбыта, повышает эффективность общественного производства. И наконец, самая важная задача рекламы -увеличение прибыли.

Велика также общественная роль рекламы. Ежедневное воздействие рекламы на миллиарды потенциальных покупателей способствует формированию определенных стандартов мышления и поведения различных слоев населения в каждой стране и во всем мире. Задача рекламы в современной рыночной экономике - доведение продукции от производства до потребителей, формирование спроса на нее с учетом особенностей отдельных групп потребителей с целью побудить их к приобретению тех или иных товаров (услуг).

У большинства предприятий сейчас есть службы маркетинга и рекламы, задачей которых является исследование рынка, товаров, конкурентов, потребителей, разработка стратегии и тактики фирмы, осуществление товарной, ценовой, сбытовой политики и продвижения товара на рынке.

Именно в компетенцию этой службы входит своевременное создание новой продукции и продвижение ее на тех рынках, где может быть достигнут максимальный коммерческий эффект, направление своих усилий на создание эффективных каналов сбыта и проведение комплексных рекламных кампаний.

Одной из задач маркетинга является обеспечения формирования спроса и стимулирования сбыта путем комбинации рекламы, личной продажи, “Public Relations", а также других вариантов продвижения продукции.

Огромную роль в сохранении и упрочнении позиций фирмы на рынке играет реклама. Реклама продукции и деятельности предприятия - это важнейшая составная часть комплекса маркетинговых мероприятий, своеобразный информационный выход на потребителя.

При правильной организации реклама очень эффективна и способствует быстрой бесперебойной реализации производимой продукции.

Рекламу можно рассматривать как форму коммуникации, которая пытается перевести качество товаров и услуг на язык нужд и запросов потребителя. Важно помнить, что рекламные объявления, которые мы видим и слышим, являются конечными продуктами целого ряда исследований, стратегических планов, тактических решений и конкретных действий, составляющих в своей совокупности процесс рекламы.

Определение эффективности рекламных кампаний, как важного контролирующего элемента рекламной деятельности, является актуальной проблемой. Эффективность рекламы - это результат, полученный от применения рекламного средства или организации рекламной кампании.

Эффективная реклама - всегда результат тщательного планирования. Налаженный учет эффективности рекламирования позволяет получить информацию о целесообразности рекламы и результативности ее отдельных средств, определить условия оптимального воздействия рекламы на потенциальных покупателей. Большинство специалистов считает, что затраты на рекламу должны рассматриваться как неизбежные расходы, подобно расходам на исследования, обучение, оборудование, т.е. для достижения запланированного объема реализации необходимо поддерживать определенный, выработанный рыночной практикой процент отчислений на рекламу, зависящий от этого объема.

Важно также отметить, что точно определить эффективность рекламы в индустрии туризма в большинстве случаев не представляется возможным, т.е. нельзя точно установить какой эффект дала реклама. Поэтому, учитывая психологическое воздействие рекламы на потенциального потребителя, необходимо давать рекламу в поддерживающем режиме. Отказ от рекламной деятельности равносилен уходу с рынка.

Своеобразие рекламного рынка в России заключается в его динамике. Границы расширяются за счет появления новых туристических компаний и, соответственно, новых клиентов. Таким образом, в России в условиях рыночных отношений начинает создаваться свой российский рекламный рынок туристических услуг.

В качестве объекта исследования автором дипломной работы была выбрана туристическая компания "Корал Тревел" - крупнейший туроператор по выездному туризму, занимающийся разработкой собственного турпродукта и отправкой российских туристов за границу. С самого начала своей деятельности и по сегодняшний день фирма функционирует как туроператор, разрабатывая и реализуя через агентскую сеть собственный туристский продукт -регулярные групповые и индивидуальные туры на базе собственной чартерной программы.

Основными географическими направлениями "Корал Тревел" являются Турция и Египет.

Предметом исследования является рекламная деятельность компании.

Цель дипломной работы - исследовать основные тенденции на рынке рекламы, дать оценку рекламной деятельности компании "Корал Тревел" и рассчитать ее эффективность.

Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений, для наглядности в работе использованы диаграммы и таблицы.

В первой главе дипломной работы автором были раскрыты теоретико-методологические основы маркетинга и рекламы. Во второй главе - дана характеристика объекта исследования - туристической компании "Корал Тревел". Подробно рассмотрена роль рекламы в деятельности компании, предложено расширение и улучшение использования Интернет-рекламы.

В третьей главе произведен расчет эффективности ее использования.

В дипломной работе автором были использованы работы как западных специалистов - Филипп Котлер, Джон Шефф, Ден Якобуччи, Эммануэль Фарби, Уильям Уэллс и др., - так и отечественных маркетологов - Морозова Н.С., Кириллов А.Т., Зорин И.В., Стаханов В.Н., Янкевич В.С. и др.

1. Реклама в комплексе маркетинга

1.1 Понятие, сущность, цели, задачи и основные принципы маркетинга

Существует много определений маркетинга, но наиболее точно его характеризует определение принятое Американской ассоциацией маркетинга (AMA): Маркетинг - это процесс планирования и воплощения замысла, ценообразование, продвижение и реализация идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций. [3.3]

По определению основоположника теории маркетинга американского ученого Ф. Котлера маркетинг - вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством создания и предложения товаров и услуг, обладающих ценностью, и обмена ими с другими людьми. [2.1 10, стр.32]

Для пояснения этого определения необходимо рассмотреть следующие понятия: нужда, потребность, запрос, товар, обмен, сделка, рынок. Исходной идеей, лежащей в основе маркетинга, является идея человеческих нужд, где под термином "нужда" - понимается ощущение нехватки человеком чего-либо. Нужды людей многообразны и сложны. Это и физические нужды в пище, одежде, тепле, безопасности, и социальные нужды в духовной близости, влиянии и привязанности; и личные нужды в знаниях и самовыражении. Они являются исходными составляющими природы человека.

Вторая исходная идея маркетинга - потребность.Потребность- нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. Для удовлетворения потребностей производители предпринимают целенаправленные действия для стимулирования желания обладать товарами. Потребности людей безграничны, а вот ресурсы для их удовлетворения ограничены. Так что человек будет выбирать те товары, которые доставляют ему наибольшее удовлетворение в рамках его финансовых возможностей.

Спрос- это потребность, подкрепленная покупательской способностью. Нетрудно перечислить спрос конкретного общества в конкретный момент времени. Однако спрос - показатель недостаточно надежный, так как он меняется. На смену выбора влияют и изменения цен, и уровень доходов. Человек выбирает товар, совокупность свойств которого обеспечивает ему наибольшее удовлетворение за данную цену, с учетом своих специфических потребностей и ресурсов. Человеческие нужды, потребности и запросы удовлетворяются товарами. Подтоваромпонимают то, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Производитель товара должен отыскивать потребителей, которым они хотят продавать товар, выяснить их потребности, а затем создавать товар, как можно полнее удовлетворяющий их потребности.Обмен- это акт получения желаемого от кого-либо объекта с предложением чего-либо взамен. Для совершения добровольного обмена необходимо соблюдение пяти условий:

1. Сторон должно быть как минимум две.

2. Каждая сторона должна располагать чем-либо, что могло бы представить ценность для другой стороны.

3. Каждая сторона должна быть способна осуществлять коммуникацию и доставку своего товара.

4. Каждая сторона должна быть совершенно свободной в принятии или отклонении предложения другой стороны.

5. Каждая сторона должна быть уверена в целесообразности или желательности иметь дело с другой стороной.

Сделка- это коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами, она предполагает наличие нескольких условий:

1. Наличие двух ценностно-значимых объектов;

2. Согласованных условий ее осуществления;

3. Согласованного времени совершения;

4. Согласованного места проведения.Рынок- это совокупность существующих и потенциальных покупателей товара. В развитом обществе рынок - это не обязательно какое-то физическое место для осуществления сделок. При наличии современных средств связи и транспорта обмен осуществляется через рекламу, телевидение, систему Интернет и т.п. без вступления в физический контакт с покупателями.

Итак, процесс обмена - это поиск покупателей, выявления их нужды, проектирование соответствующих товаров, продвижение их на рынок, складирование, перевозка, ценообразование, организация сервиса, рекламирование.

Сущность маркетинга может быть выражена в следующем определении: Маркетинг - это социальный процесс, направленный на удовлетворение нужд и потребностей индивидов и групп посредством создания и предложения обладающих ценностью товаров и услуг и обмена ими с другими людьми. Один из ведущих теоретиков маркетинга, Питер Друкер, замечал: "Цель маркетинга - достижение такого уровня знаний и понимания нужд и потребностей потребителей, когда предлагаемые вами товары и услуги будут жизненно необходимы покупателям, чтобы ваш товар продавал себя сам. В идеале, результат маркетинга - готовый к покупке потребитель. А для этого необходимо сделать ваши товары и услуги доступными". [2.1 6, стр.236]

Цели маркетинга:

Максимально высокое потребление.

Достижение максимальной потребительской удовлетворенности.

Предоставление максимально широкого выбора.

Задачи маркетинга:

1. Исследование, анализ и оценка нужд реальных и потенциальных потребителей продукции компании в областях, интересующих ее.

2. Маркетинговое обеспечение разработки новых товаров и услуг компании.

3. Анализ, оценка и прогнозирование состояния и развития рынков, на которых оперирует или будет оперировать компании, включая исследование деятельности конкурентов.

4. Формирование ассортиментной политики.

5. Разработка ценовой политики.

6. Участие в формировании стратегии и тактики рыночного поведения компании.

7. Сбыт продукции и услуг.8. Продвижение.

Автор дипломной работы отмечает, что под воздействием таких социальных сил, как новые технологии, глобализация, на рынках происходят радикальные изменения. Потребители ожидают постоянного повышения качества товаров и услуг, а также некоторой их адаптации к собственным запросам. Они все меньше замечают реальные различия между товарами и проявляют все меньшую лояльность к определенным торговым маркам. Потребители получают исчерпывающую информацию о продукции из Интернета или иных источников, что позволяет им более осознанно подходить к приобретению товаров. Они проявляют все большую чувствительность к ценам. Производители торговых марок сталкиваются с интенсивной конкуренцией со стороны национальных и иностранных торговых марок, что ведет к росту затрат на продвижение и сокращению прибыльности производства. Происходит переключение внимания к построению долговременных, взаимовыгодных отношений с клиентами. Компании фокусируют внимание на наиболее выгодных потребителях, продуктах и каналах. Ориентируются на прибыль, получаемую в процессе долгосрочных контактов с потребителем. Некоторые предлагают покупателям отдельные товары повседневного спроса на регулярной основе и по более низким ценам за единицу, поскольку они уверены, что таким образом сохранят отношения с клиентами в течение длительного периода времени. Каждая компания заинтересована в эффективном управлении своей маркетинговой деятельностью. Ей нужно знать, как анализировать рыночные возможности, отбирать подходящие целевые рынки, разрабатывать эффективный комплекс маркетинга и успешно управлять претворением в жизнь маркетинговых задач.

1.2 Комплекс маркетинга. Процесс продвижения товаров и услуг

Комплекс маркетинга - это набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желательную ответную реакцию со стороны целевого рынка.

Основные элементы комплекса маркетинга:

товар(все, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления (физические объекты, услуги, лица, организации, идеи);

цена(отражает коммерческое взаимодействие производителя, конкурентов, покупателя товара, все субъективные и объективные затраты, связанные с приобретением и использованием продукта);

распределение(товародвижение) (деятельность по планированию, претворению в жизнь и контролю физического перемещения товаров от производителя до потребителя); -продвижение(любая форма сообщений для информации, убеждения, напоминания о товарах, услугах, общественной деятельности, идеях и т.д.).

Продвижение следует рассматривать, как важную составную часть маркетингового комплекса. Основные функции продвижения следующие: создание образа престижности фирмы, ее продукции и услуг; формирование образа инновационности для фирмы и ее продукции; информирование о характеристиках товара; обоснование цены товара; внедрение в сознание потребителей отличительных черт товара; информирование о месте приобретения товаров и услуг; информирование о распродажах; создание благоприятной информации о фирме в сравнение с конкурентами.

План продвижения, как правило, состоит из трех частей: целей продвижения, структуры продвижения и его бюджета.Цели продвиженияможно подразделить на две большие сферы: стимулирование спроса и улучшение образа компании. На первых этапах, когда продукт или услуга мало известны, целью продвижения должно быть предоставление информации и формирование первичного спроса. На более поздних стадиях, когда целью становится предпочтение, компания создает положительные отношения и чувства к своей продукции и пытается удовлетворять спрос. На стадиях убеждения и покупок целями продвижения становятся стимулирование и сохранение намерений потребителей.

Структура продвижения- это общая и конкретная коммуникационная программа фирмы, состоящая из сочетаний рекламы, общественного мнения, персональных продаж и стимулирования сбыта. Компании редко когда используют только одну форму продвижения. Важно помнить, что каждый вид продвижения выполняет различные определенные функции и поэтому дополняет другие. Рекламные объявления ориентированы на большую аудиторию и информируют о товаре; без них персональные продажи существенно затруднены, требуют все больше времени и дорого обходятся. Общественное мнение дает широкой аудитории достоверную информацию, однако его содержание и время появления не могут контролироваться компанией. Персональная продажа обеспечивает личный контакт, гибкость и способность заключать сделки; без нее первоначальный интерес, вызванный рекламными объявлениями, будет упущен. Стимулирование сбыта приводит к краткосрочному росту продаж и дополняет рекламу и реализацию.

Бюджет продвижения- это те финансовые средства. которые выделены руководством фирмы на осуществление продвижения товара. В настоящее время выработано 5 альтернативных методов установления бюджета на продвижение: метод остатка, метод прироста, паритет с конкуренцией. доля от продаж и целевой метод. В рамкахметода остаткафирма сначала выделяет средства на все элементы маркетинга, а остаток поступает в бюджет расходов на продвижение. Этот метод самый слабый из всех, чаще своего его используют небольшие ориентированные на производство компании. Его недостатки: небольшое внимание, уделяемое продвижению; отсутствие связи расходов с поставленными целями; опасность отсутствия бюджета на продвижение, если не остается средств. Приметоде приростакомпания строит свой новый бюджет на основе предыдущих ассигнований, увеличивая или уменьшая бюджет года на определенный процент. Этот метод также применяется небольшим фирмами. Его преимущества: наличие точки отсчета; бюджет, основанный на отношении фирмы к прошлым успехам и будущим тенденциям; легкость определения. Недостатки данного метода: размер бюджета редко увязывается с целями, слишком велика роль интуиции, трудно определить успех или неудачу. Приметоде паритета с конкуренциейбюджет на продвижение фирмы увеличивается или уменьшается в зависимости от действия конкурентов. Он может использоваться как большими, так и маленькими компаниями. Преимущества метода заключаются в том, что он дает точку отсчета, ориентирован на рынок и консервативен, т.е. задает четкие пределы расходов на продвижение. Однако это метод догоняющего, а не лидера; трудно определить расходы конкурентов на продвижение; предполагается сходство фирмы и ее конкурентов по производимой продукции, образу, ценам. При использованииметода доли от продажкомпания увязывает бюджет продвижения с поступлениями от сбыта. В течение ряда лет доля расходов на продвижение от объема продаж остается постоянной. Преимущества этого метода: использование сбыта как базы; адаптивность; взаимосвязь продаж и продвижения. Слабые стороны: отсутствие связи с целями; продвижение следует за сбытом, а не опережает его; расходы на продвижение автоматически уменьшаются в периоды плохого сбыта (когда полезным может быть как раз их рост). В рамкахцелевого методафирма четко определяет свои цели в продвижении, устанавливает, какие задачи нужно решить для их достижения, а затем определяет соответствующий бюджет. Это наилучший из пяти методов. Преимущества: четкое определение целей, увязка расходов с выполнением целевых задач, адаптивность, возможность относительно легко оценить успех или неудачу. Слабая сторона - сложность установления целей и конкретных задач, особенно для небольших организаций. [2.1 10]

Правовые ограничения продвижения.

Существует пять основных способов правовой защиты потребителей и конкурирующих фирм от неудовлетворительных методов продвижения: предоставление полной информации, подтверждение заявлений, решение о прекращении, исправительная реклама и штрафы. Предоставление полной информации требует, чтобы потребитель имел все данные, необходимые для принятия правильного решения. Например, в ФЗ РФ от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ "О рекламе" отмечено, что реклама должна обязательно иметь ссылку на номер государственной лицензии данной фирмы на конкретный вид деятельности. Подтверждение заявлений требует, чтобы фирма могла доказать все сделанные ею заявления. Решение о прекращении означает, что фирма должна прекратить нечестную практику и изменить предоставляемую информацию. Исправительная реклама требует публикации новых объявлений, если нужно исправить неправильное впечатление, оставленное предыдущими объявлениями. Штрафы могут взиматься с фирмы за нечестную деятельность по продвижению товаров и услуг. Компанию можно заставить выплатить большую компенсацию потребителям, если, например, она не соблюдает сроки поставки. [1.1, ст.2]

Любая организация работает в условиях постоянно изменяющейся маркетинговой среды. Факторы, ее составляющие, действуют как внутри самой компании, так и вне ее. Внешняя среда организации, действующей на российском рынке, характеризуется повышенной нестабильностью. В этих условиях обойтись без маркетинговых моделей бывает практически невозможно, особенно если ставится задача рационального использования ресурсов организации. Своевременное владение полной информацией о текущем положении дел у организаций-конкурентов, уровне спроса, объемах производства в отрасли и др. является важной предпосылкой достижения компанией конкурентной позиции на рынке. Таким образом, в современных условиях предпринимательства владение информацией становится определяющим фактором успеха любой организации и создает предпосылки достижения лидирующих позиций на рынке. Для эффективного управления маркетинговой информацией компании необходимо создать комплексную систему маркетинговых коммуникаций, которую следует рассматривать как управление процессом движения товара на всех этапах его жизненного цикла.Маркетинговые коммуникации компанииможно рассматривать как комплекс мероприятий по продвижению, осуществляющихся путем использования:

связи с общественностью (PR) - в узком смысле слова, как совокупность специальных мероприятий;

прямой маркетинг и персональные продажи;

стимулирование сбыта;

реклама.

Связи с общественностью

Паблик релейшенз (связи с общественностью, PR) - это спектр программ, целью которых является продвижение и (или) защита образа (имиджа, престижа) фирмы или отдельных изделий. Паблисити (пропаганда) является одним из видов связей с общественностью и определяется как неличное и не оплачиваемое спонсором стимулирование спроса на товар, услугу или деятельность посредством помещения коммерчески важных сведений в печатных средствах информации или благожелательного представления по радио, телевидению или со сцены. Одна из наиболее важных задач PR - поддержание контактов с ключевыми журналистами в соответствующих сферах (пресса, журналы, радио, ТВ). Это по существу процесс “инвестирования" (результаты мгновенно не проявятся). В первую очередь это сообщения о новых результатах, новинках производства, демонстрация таких новинок на деловых встречах, ленчах, конференциях с использованием коммуникационной техники. Целесообразно в фирмах создавать определенные пресс-центры.

К средствам PR корпоративного типа относят:

связи с СМИ;

создание тесных отношений с потребителями, деловыми партнерами;

работа с общественными организациями;

спонсорство;

выставки.

Выставки позволяют получить двойной эффект: демонстрацию продукции и персональные контакты. Поэтому выставки следует тщательно планировать, исходя из целей, выбора темы, размещения и проектирования. Цели должны учитывать удержание существующих потребителей и приобретение потенциальных.

Прямой маркетинг

Прямой маркетинг (direct-marketing) состоит из прямых (интерактивных) коммуникаций с отобранным определенным покупателем, часто в виде индивидуализированного диалога, чтобы получить немедленный отклик. Основные формы прямого маркетинга:

персональные (личные) продажи - непосредственное взаимодействие с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью организации презентаций, ответа на вопросы и получение заказов;

прямой маркетинг по почте - включает почтовую рассылку писем, рекламных материалов, буклетов и др. потенциальным покупателям по адресам из списков рассылки;

продажи по каталогам - использование каталогов товаров, рассылаемых покупателям по почте либо продающихся в магазинах;

маркетинг по телефону (телемаркетинг) - использование телефона в качестве инструмента прямой продажи товара покупателям;

телевизионный маркетинг прямого отклика - маркетинг товаров и услуг посредством рекламных телевизионных (или радио) программ с использованием элементов обратной связи (как правило, номера телефона);

интерактивный (онлайновый) маркетинг - прямой маркетинг, осуществляемый посредством интерактивных услуг компьютерной связи в реальном масштабе времени.

В прямом маркетинге ключом к успеху является детальная информация по индивидуальному потребителю. Современные предприятия создают специальные базы данных о покупателях, которые представляют собой массив подробных сведений об отдельных (потенциальных) покупателях, в том числе географических, демографических, психографических, а также данных об особенностях покупательского поведения. Такие базы данных используются для поиска потенциальных покупателей, модификации или разработки продуктов в соответствии с их конкретными потребностями и для поддержания отношений с ними.

Стимулирование продаж Это деятельность по привлечению внимания потенциальных потребителей и поддержки их внимания к компании и ее продукции. Ключевые характеристики стимулирования продаж:

действенность на относительно короткое время;

прямые воздействия на продажный потенциал, каналы распределения, потребителей или комбинацию этих групп.

Основныедостоинствастимулирования продаж:

рост продаж - основная краткосрочная выгода;

определенная целевая аудитория;

четкая роль;

непрямые роли - возможность использования для достижения других целей.

Недостатки:

кратковременность воздействия;

скрытые издержки;

возможность конфликтов с рекламными представлениями;

отсечка цен - возможность покупателям ожидать более низких цен в будущем.

Формами стимулирования продаж могут выступать - купоны, бонусы, ваучеры, подарки, системы очков, обучение, специальные выставки, демонстрации и конкурсы.

Реклама

Реклама - эффективный элемент маркетинговых коммуникаций, один из четырех инструментов воздействия на рынок в комплексе маркетинга, а также самый действенный инструмент в попытках предприятия модифицировать поведение покупателей, привлечь их внимание к его товарам, создать положительный образ самого предприятия, показать его общественную полезность. Далее будет изложено более детальное описание этого элемента маркетинговых коммуникаций.

1.3 Реклама - самый действенный способ продвижения товаров и услуг

"Реклама - это и свеча зажигания,

и смазочное масло в механизме экономики,

создающем изобилие для потребителей.

И в качестве таковых ее задача

заключается в информировании…

Но это задача - не просто информировать.

Функция рекламы - продавать.

Продавать товары. Продавать идеи.

Продавать образ жизни."

Альфред Дж. Симен. [2.1 15, стр456]

Реклама(термин происходит от латинского слова "reklamare"- “громко кричать или извещать”) - распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях (рекламная информация), которая предназначена для определенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическому, юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей и начинаний. [2.1 13, стр.579]

Автор дипломной работы считает, что реклама - самый действенный инструмент в попытках предприятия модифицировать поведение покупателей, привлечь их внимание к его товарам, создать положительный образ самого предприятия, показать его общественную полезность. Предлагающие товар компании должны рассматривать его "глазами покупателя". Важно найти веские, правдивые и не вызывающие сомнений аргументы, из которых будет следовать, что заявленные характеристики товара соответствуют действительности. Аргументы вызовут доверие особенно тогда, когда они будут подкреплены свидетельствами независимых фирм и организаций, профессионально занимающихся испытанием и сертификацией товаров.

Мотивы приобретения определяются личными потребностями покупателя. На решение о покупке оказывают большое влияние эмоции, особенно вызванные рекламой, а также модой, стремлением к подражанию знаменитостям, использующим данный товар. Товары индивидуального назначения подразделяются на товары краткосрочного и длительного пользования, что также вносит определенные нюансы в решение об их покупке. Для успешного сбыта товара индивидуального назначения необходимо, чтобы конечные потребители (покупатели) были хорошо осведомлены о потребительских свойствах предлагаемого товара, местах продажи, ценах и т.д. А поскольку решения о покупке принимают миллионы людей, то становятся необходимыми широкомасштабные, нередко общенациональные рекламные компании, требующие значительных средств. Престижная реклама, которую часто называют корпоративной или фирменной - это коммерческая пропаганда положительного образа предприятия. Престижная реклама обращена к общественности в самом широком смысле. Задачи ее состоят в том, чтобы создать благоприятное впечатление о рекламируемом предприятии, а также убедить общественность, что деятельность того или иного предприятия является общественно полезной.

Наиболее распространенные способы осуществления престижной рекламы, по мнению автора дипломной работы, таковы:

подготовка и публикация в специальных журналах редакционных (не рекламных) материалов о последних достижениях того или иного предприятия в разработке и организации производства новых товаров, о социально значимых направлениях деятельности предприятия и т.п.;

организация пресс-конференций с приглашением не только прессы, но и представителей общественности, политических деятелей, знаменитостей из различных сфер науки, культуры, спорта и т.п.;

распространение собственной печатной продукции в форме фирменных журналов, брошюр, буклетов и т.п., в которых представлена история предприятия, его производственные достижения, общественно полезная деятельность, забота о благе потребителей;

участие в благотворительных акциях (взносы в благотворительные фонды, участие в других акциях в поддержку малоимущих слоев населения, больных детей, инвалидов, пенсионеров и др.);

поддержка организаций здравоохранения, культуры, спорта, просвещения, образования и т.п.

Одним словом, предприятие должно заботиться о своей репутации, не забывая о потребителе и его мнении.

Цели рекламы

Перед рекламой, как уже говорилось ранее, могут быть поставлены множество конкретных целей в области коммуникации и сбыта, в зависимости от того для чего она предназначена: информировать, увещевать или напоминать.

Информативная реклама. Рассказ рынку о новинке или о новых возможных применениях уже существующего товара. Помимо этого информация об изменении цены, о новых оказываемых услугах, рассеивание сомнений и опасений потребителя, формирование образа фирмы.

Этот вид рекламы, в основном преобладает при выведении товара на рынок, когда нужно создать его первичный образ. Например, производители обезжиренного масла сначала информируют потребителей его пользе для здоровья, вкусовых качествах и многочисленных способах использования продукта.

Увещевательная реклама. Формирует предпочтение к марке, стремится переключить с марки конкурентов на свою. Изменяет восприятие потребителем свойств товара, стремится побудить его совершить покупку, не откладывая.

Увещевательная реклама приобретает особую значимость на этапе роста, когда стоит задача формирования избирательного спроса. Она стремится утвердить преимущества одной марки за счет конкретного сравнения ее с другими марками данного товарного класса.

Напоминающая реклама. Напоминает потребителям о том, что товар может быть им полезен в ближайшем будущем, информирует о том, где его можно приобрести, удерживает товары в памяти в периоды межсезонья.

Эта разновидность рекламы чрезвычайна важна на этапе зрелости для того чтобы потребитель не забыл о товаре.

В зависимости от используемых рекламой средств распространения информации различают:

1. Рекламные обращения в прессе.

Преимущества: гибкость, своевременность, хороший охват местного рынка, многократность воздействия. Недостатки: кратковременность существования.

2. Рекламно-коммерческую литературу (справочники, каталоги, буклеты).

Преимущества: высокая географическая и демографическая избирательность,

достоверность и престижность, высокое качество воспроизведения, длительность существования, значительное число "вторичных" читателей, привлечение высококвалифицированных специалистов.

Недостатки: отсутствие динамики.

3. Телерекламу.

Преимущества: сочетание изображения, звука и движения, чувственное воздействие, сила живого слова, высокая степень привлечения внимания, широта охвата. Недостатки: высокая абсолютная стоимость.

4. Радиореклама.

Преимущества: массовость использования, высокая географическая и демографическая избирательность, относительно низкая стоимость. Недостатки: представление только звуковыми средствами, степень привлечения внимания ниже, чем у телевидения, мимолетность рекламного контакта.

5. Наружные экспозиции (щиты, плакаты, вывески).

Преимущества: гибкость, высокая частота повторных контактов, относительно невысокая стоимость. Недостатки: отсутствие избирательности аудитории, ограничения творческого характера, невозможность частой смены.

6. Рекламу на транспортных средствах и транспортных сооружениях.

Преимущества: гибкость, высокая частота повторных контактов, относительно невысокая стоимость. Недостатки: отсутствие избирательности аудитории, ограничения творческого характера.

7. Прямую почтовую рекламу (direct mail).

Преимущества: избирательность аудитории, отсутствие рекламы конкурентов в отправлении, личностный характер. Недостатки: относительно высокая стоимость, невозможность предоставления наглядного образа продукции. [2.1 10, стр.645]

Выбор средств распространения рекламы.

Для рекламодателя очень важной является задача выбора средства распространения его рекламного обращения. Для этого ему необходимо решить насколько широкий охват должна иметь его реклама, насколько часто она должна появляться, выбрать основные средства ее распространения в зависимости от их стоимости и т.д. Ниже эти критерии приведены полностью.

Охват, подразумевает какое количество людей за один контакт сможет ознакомиться с рекламным обращением. Для телевидения и радио, к примеру, это общее число телезрителей (слушателей), которые сталкиваются с рекламным обращением. Для печатной продукции охват включает два

компонента - тираж и степень передачи (сколько раз каждый экземпляр попадает к новому читателю). Например, один экземпляр газеты “Экстра М" читают примерно 5 человек. Кроме того, степень передачи для журналов гораздо выше, чем у ежедневных газет.

Частота появленияопределяет сколько раз должен столкнуться с появлением рекламы средний представитель целевой аудитории. Она является наибольшей для газет, радио и телевидения, где рекламные объявления появляются ежедневно. Наименьшую частоту имеют телефонные справочники, любая наружная реклама, журналы и “Директ мэил”. Следует также помнить, что информация в специальных телефонных справочниках может быть помещена или изменена только раз в год.

Сила воздействиярекламного контакта зависит от выбранного канала распространения. Например объявление по радио менее впечатляет, нежели телеролик, также у разных журналов, например, может быть разная степень воздействия. Наиболее высока она у телевидения, поскольку оно способно сочетать звук, цвет, движение и другие факторы.

Устойчивостьпослания показывает, насколько часто данное рекламное объявление попадается на глаза и насколько оно запоминается. Большое количество людей видят наружную рекламу, объявления на дорогах и телефонные справочники; журналы надолго сохраняются у потребителя, между тем, объявления по радио и телевидению длятся в среднем около 30 секунд.

Заполненностьхарактеризует число рекламных объявлений, содержащихся в одной программе, одной странице, одном издании и т.д. Если дается много рекламных объявлений, то заполненность очень велика.

Срок представления- это период, за который информационный источник может разместить рекламу. Он является наименьшим для газет и наибольшим для журналов и телефонных справочников. Его длительность показывает, на сколько недель или месяцев фирма должна планировать вперед свою рекламную кампанию и сталкиваться с возможностью появления неправильных посланий в постоянно меняющихся условиях. В популярных телепередачах срок представления также может быть большим из-за ограниченности числа передаваемых рекламных объявлений.

Бесполезная аудитория- та часть аудитории на которую не направлена рекламная кампания. В силу того, что усилия рекламы обращены на массовые аудитории, это очень существенный фактор.

Основные виды рекламы:

1.Внутрифирменная реклама.В ее задачи входит создание у своих сотрудников веры в свое предприятие, и чувства тесной взаимосвязи с его положением. Чем больше ответственных и энтузиазных сотрудников, тем меньшее их количество необходимо, и как следствие меньше расходы фирмы. Чем больше у конкретного подразделения самостоятельности, тем выше чувство удовлетворенности сотрудников от проделанной работы, и тем быстрее они станут носителями пропаганды данной фирмы.

Средствами внутрифирменной рекламы являются:

соответствующий уровень организационной структуры предприятия и хорошие взаимоотношения в коллективе;

социальные льготы для сотрудников;

фирменная газета;

образцовое поведение руководства в общественной жизни.

2.Реклама престижа предприятия.В задачи этого аспекта рекламы входят:

контакты с представителями прессы; каждое упоминание о фирме (позитивное) в печати является для нее рекламой. Также работа с фирменной газетой, организация банкетов для журналистов и т.п.

Участие руководителей предприятия в общественной жизни; посещение различных церемоний, презентаций, других общественных мероприятий. Присутствие в политических кругах тоже является желательным для руководителей крупных кампания, хотя иногда приводит к обратным последствиям.

3.Реклама в целях расширения сбыта. Является основной сферой рекламы, и непосредственно связана со всеми взаимозависимыми факторами маркетинга, влияющими на продажу. Поскольку рыночная конъюнктура подвержена постоянным колебаниям, прогнозировать ее весьма сложно. Разработать конкретные прогнозы позволяет комплексное использование всех элементов.

По рекламе можно определить насколько гибким является предприятие, как быстро оно способно реагировать на изменения рынка. Форма и методы использования рекламы настолько многообразны, что сделать какие-то выводы о ее специфических качествах довольно непросто.

Целенаправленная реклама имеет, как правило, восемь функций.

Работать над престижем предприятия. Если изготовитель имеет хорошую репутации и широко известен, покупатель готов заплатить за предлагаемый товар более высокую цену, поскольку потребитель склонен проводить параллели между качеством товара и имиджем его производителя.

Создавать спрос на данный товар, способствовать появлению спроса на предлагаемую продукцию.

Предоставлять потребителям необходимую информацию о товаре, как о производственных, так и о товарах широкого потребления.

Обеспечивать сбыт, поддерживать необходимый объем сбыта и расширять его. Запуск в постоянный оборот рекламы, позволяет покупателю запоминать и отождествлять ее с конкретным товаром, что является основным принципом успеха рекламной кампании. Когда товар только

появляется на рынке реклама просто знакомит с ним потребителей. Затем она призвана завоевывать новые доли рынка, вытесняя товары конкурентов. После стабилизации товара на рынке целью рекламы является удержание достигнутых позиций. Хорошая реклама заставляет потребителя ассоциировать определенную потребность с предлагаемым товаром.

Внушать доверие к товару и его изготовителю. Производитель должен стараться донести до потребителя с помощью рекламы и имиджа, что у него “чистые помыслы" и “добрые намерения".

Постоянно идти навстречу потребностям клиента. Люди приобретают товары и пользуются услугами не только для удовлетворения жизненно необходимых повседневных потребностей, они также испытывают потребности психологические. Поэтому реклама должна изучать особенности психологии человека; его поведения и мотивации его поступков. Часто при покупке товара играют роль такие факторы как потребность человека в самоутверждении, обеспечении признания, стремление к подражанию и т.п.

Побуждать покупателя отождествлять приобретаемый товар с его изготовителем.

Создавать определенный образ (имидж) товара. Реклама дает возможность отличать предлагаемый товар от конкурентного. Это делается с помощью создания фирменного названия, логотипа, внешнего вида. Далее мы рассмотрим это подробней.

Из вышесказанного ясно, что реклама охватывает все сферы деятельности предприятия. Элементами рекламы являются такие факторы как внешний облик предприятия и его сотрудников, название товара, качество обслуживания клиентов.

Психология восприятия рекламы.

Итак, реклама - это система мер целенаправленного воздействия на потребителей, формирующая и регулирующая движение товара на рынке. Реклама появляется там, где есть обмен товарами, где есть конкуренция и где каждый товаропроизводитель борется за своего покупателя и ищет свою нишу на рынке.

Реклама действует на потребителей тем сильнее, чем больше в них внутреннего соответствия, готовности принять новые сведения. Если этой готовности нет, то потребители или отказывают в доверии источнику информации, или просто блокируют ее, используя более подходящие источники. Тотальное воздействие рекламы на всех потребителей невозможно, в конечном счете, эти попытки приводят к необоснованным затратам. Поэтому главная задача рекламодателей состоит в поисках потребителей, готовых принять новые сведения. Эта задача представляет собой не что иное, как поиск мотивов и желаний потребителей, с тем, чтобы откликаться на них и удовлетворять их полностью или частично, попутно формируя новые потребности и новые желания.

Для нахождения и определения мотивов и желаний потребителей пользуются разнообразными, иногда довольно остроумными методами. Прежде всего - это классические методы наблюдения, беседы, опросы, анкетирования и интервьюирования. Кроме этих, преимущественно вербальных средств, сейчас довольно широко используются методы психофизиологического характера, фиксирующие реакции человека при разглядывании товара или восприятии информации о нем. Это могут быть методы фиксации частоты моргания, расширения зрачков, пристальности взгляда. Методы такого типа носят характер скрытой камеры.

При рассмотрении вопроса о психологических механизмах рекламного воздействия целесообразно использовать аббревиатуру AIDA, где каждой букве соответствует определенный психический процесс.

Первая буква -А- обозначает свойства внимания (attention). Реклама должна привлекать к себе внимание - это аксиома. Внимание может быть непроизвольным и произвольным. Но привлечь к себе внимание - это далеко не все. Внимание надо перевести в произвольную форму, удержать его, а это возможно только при соответствующей организации рекламного материала, его композиции, цветовом и музыкальном оформлении. Чтобы удержать внимание потребителей, придумывают замысловатые сюжеты, обращаются к юмору.

В любых случаях на переднем плане должен быть именно рекламируемый товар, а не сюжет, юмор, персонаж, цвет. Последовательность предъявления информации должна идти по цепочке ЧТО, КАК, ГДЕ. Если же потребитель с восторгом вспоминает о том, как ему демонстрировали товар и кто был главным действующим лицом, но ни слова не помнит о самом товаре, то рекламу считают неудачной, а образы, привлекшие основное внимание, называют даже образами-вампирами.

На основе внимания создается и поддерживается интерес у потребителя (I-interest). Это - вторая ступень воздействия рекламы и вторая ее задача - заинтересовать потенциального покупателя. Цель второй ступени - создать условия для “идеальной” покупки, мысленного приобретения товара.

Надо постараться вызвать у потребителя желание владеть покупкой (D-desire). Чтобы желание возникло, надо показать возможности, которыми вы будете располагать после покупки.

И только последний этап -А (action),действие, переводит идеальную мысленную покупку в реальную. Чтобы ускорить наступление этого завершающего этапа, хороший продавец или хорошая реклама обязательно дают гарантию возврата товара при его недостатках. Это способствует появлению чувства удовлетворения от удачной покупки и желанию стать постоянным покупателем. В свою очередь продавец от лица компании благодарит покупателя и приглашает его впредь пользоваться их услугами.

Наконец, хотелось бы отметить еще два момента, которые могут сделать рекламу работающей: уместность и неожиданность. Реклама хорошо действует на ту аудиторию, которая уже нуждалась в рекламируемом товаре. Уместность может иметь форму сезонного соответствия, национального, возрастного, полового, профессионального и пр. В то же время уместная реклама должна быть и достаточно неожиданной, чтобы обратить на себя внимание и не потеряться в потоке аналогичных реклам. В сочетании уместности и неожиданности, в обдуманном выборе уровня воздействия на потребителя, в профессиональном использовании рекламной техники - залог успешной рекламы. [2.1 1, стр.39]

1.4 Назначение и роль рекламы в индустрии туризма

Туризм является одной из ведущих и наиболее динамичных отраслей мировой экономики. За быстрые темпы он назван экономическим феноменом столетия. Во многих странах туризм играет значительную роль в формировании ВВП, создании дополнительных рабочих мест и обеспечении занятости населения.

Современный туристский рынок достаточно развит. Как и любой другой рынок, туристский рынок в свое время претерпел развитие от рынка

продавца, когда производитель решает, какой продукт, в каком количестве производить и где продавать, до рынка покупателя, когда покупатель определяет, что, в каком объеме и по какой цене выпускать производителю.

Индустрия туризма достаточно дифференцирована и дает разнообразные возможности для специализированных путешествий. Практически любой запрос туристов может быть удовлетворен.

Начало XXI века стало серьезным испытанием для туриндустрии многих стран мира. Террористические атаки, стихийные бедствия, ухудшение санитарно-эпидемиологической обстановки, замедление темпов экономического развития - все эти факторы едва не привели к кризису

международной индустрии путешествий. В сложившейся обстановке национальные туристические организации многих стран, крупные туроператоры и агентские сети были вынуждены начать более активно рекламировать свои услуги и направления отдыха. [3.5]

Международный рекламный рынок сегодня развивается как никогда динамично. По оценке крупнейшего владельца средств распространения рекламной продукции ZenithOptimedia, расходы на рекламу в мире в текущем году составят 11,368 млрд. руб. по сравнению с 10,808 млрд. руб. в 2005 г. Самый значительный рост рекламных затрат ожидается в США (+165,2 млрд. руб). Большую активность проявляют также Бразилия, Россия, Индия, Китай, Саудовская Аравия и Индонезия. При этом ZenithOptimedia, в связи с принятием нового ФЗ РФ №38 "О Рекламе" от 13 марта 2006г., прогнозирует сокращение доли телевизионной рекламы в 2007 г. с 37,4% до 36,1% и одновременное увеличение доли интернет-рекламы с 3,7% до 4,3%. Согласно оценкам компании, в 2007 г. мировые рекламные расходы вырастут на 6,2%, а в 2008 г. - еще на 6,1%. [3.6]

Маркетинг в туристической фирме многолик и неоднозначен, прежде всего потому, что сами туристические фирмы различны по своим размерам, роду и размаху деятельности, целям и многим другим параметрам.

Решение о применении отдельных методов или всего комплекса маркетинга принимается на основе анализа рыночной ситуации, внутренних и внешних возможностей фирмы по осуществлению своей деятельности. Поэтому обычно все проблемы, так или иначе связанные с маркетингом, всегда начинают с рассмотрения рынка. Туристическая индустрия, как и любая другая отрасль экономики, также имеет свой рынок - ту сферу, в которой функционируют туристические фирмы.

Основным предметом обмена на туристическом рынке является не товар, а услуги, составляющие до 80% всего объема продаж. Основными услугами являются транспортные услуги и услуги, связанные с организацией питания и проживания туристов. Дополнительные услуги включают услуги лечения, спорта, развлечений и т.д., повышающие привлекательность тура.

Для индустрии туризма маркетинговая среда имеет огромное значение и свою специфику по сравнению с другими отраслями.

Реклама в туризме является одним их важнейших средств осуществления связи между производителем и потребителем туристских услуг.

Отличительные черты рекламы в индустрии туризма определяются спецификой отрасли и ее товара - туристической услуги и заключаются в том, что:

туристическая реклама несет большую ответственность за истинность и точность продвигаемых с ее помощью сообщений;

услуги, которые в отличие от традиционных товаров, не имеют постоянного качества, вкуса, полезности. Нуждаются в приоритетном развитии таких функций рекламы, как информационность и пропаганда;

специфика туристских услуг предполагает необходимость использования зрительных, наглядных средств, возможно, более полно отражающих объекты туристского интереса, поэтому здесь, как нигде, часто используются кино - и фотоматериалы, картины, красочная изопродукция;

реклама является постоянным спутником туризма и обслуживает людей не только до, но и после путешествия, что накладывает на нее особую ответственность и придает своеобразные черты, не свойственные рекламе других товаров и услуг.

Действуя в системе маркетинга, реклама превращается в мощное средство борьбы за влияние на потребителя. Ни одна туристическая фирма не может функционировать без рекламы, поэтому рекламный бюджет обычно составляет значительную долю в ее расходах. Как правило, для разработки идей и макетов конкретного объявления, выбора ее распространения большинство фирм пользуется услугами профессионалов - специалистов по рекламе. Крупные туристические фирмы обычно имеют собственные рекламные отделы с десятками сотрудников, которые разрабатывают макеты рекламы и осуществляют рекламные мероприятия.

За последние 15 лет туристическая реклама прошла большой путь - от черно-белых газетных объявлений до массированных кампаний на телевидении, в Интернете и на уличных билбордах. [3.2] Впрочем, даже сегодня реклама на радио, телевидении и городских улицах остается прерогативой крупных туроператоров, заботящихся о своем имидже. Для небольших турагентств, особенно региональных, объявления в местных печатных изданиях остаются главной возможностью донести нужную информацию до клиента.

В крупных городах объемы рекламных объявлений туристических компаний в прессе стремительно сокращаются. Тому есть несколько причин: конкуренция со стороны Интернет - изданий, резкое уменьшение числа независимых турфирм, не относящихся к туроператорским сетям или сетям продаж. Да и независимые компании сегодня предпочитают участвовать в совместной рекламе, когда в рекламном модуле под маркой одного оператора объединяются несколько агентств. Даже беглый просмотр нескольких номеров рекламного журнала "Туризм и oтдых" - показывает, как изменился рынок за последние годы. Рекламные блоки крупных операторов нередко занимают несколько полос, часто представляя собой мини-каталоги отелей. А вот объявления небольших агентств заметны все меньше. [2.2.4]

Согласно проведенным исследованиям рынка рекламы АКАР в 2006г., автор дипломной работы отмечает, что многие туристические фирмы стали внимательнее относиться к формированию своего имиджа, работе над узнаваемостью торговой марки. При разработке и распространении рекламы путешествий и услуг, связанных с ними, требуется особая осторожность, чтобы не разочаровать потребителя.

Реклама должна носить информационный характер, она должна и заинтересовать клиента, привлечь его, уверить в надежности и безопасности маршрута, гарантировать ему хорошее путешествие.

Выводы по первой главе дипломной работы: раскрыты теоретико-методологические основы маркетинга и рекламы. Рассмотрено применение четырех основных инструментов продвижения: рекламы, стимулирования сбыта, PR и прямого маркетинга.

Оценено место, занимаемое рекламой в индустрии туризма. В условиях современного рынка для предприятий туристического бизнеса важным направлением деятельности является изучение рынка, проведение маркетинговых исследований, обеспечение рекламной деятельности.

Именно реклама в туризме является одним их важнейших средств осуществления связи между производителем и потребителем туристских услуг.

2. Особенности рекламной деятельности компании "Корал Тревел"

2.1 Общая характеристика компании "Корал Тревел"

"…Мы обязаны оправдать высокое доверие наших клиентов, предоставить весь спектр услуг на хорошем качественном уровне и выполнить нашу главную задачу, чтобы клиент остался доволен поездкой!"

Компания "Корал Тревел" [3.1]

Марка "Корал" на туристском рынке известна уже 13 лет. Благодаря внедрению новейших технологий, кропотливой творческой работе, постоянному совершенствованию, повышению уровня качества обслуживания компания заслужила безупречную репутацию и стала маркой качества.

ООО "Корал Тревел" - крупнейший туроператор по выездному туризму, занимается разработкой собственного турпродукта и отправкой российских туристов за границу. С самого начала своей деятельности и по сегодняшний день фирма функционирует как туроператор. [1.2]

Разрабатывает и реализует через агентскую сеть собственный туристский продукт -регулярные групповые и индивидуальные туры на базе собственной чартерной программы. Основным географическим направлением "Корал Тревел" являются Турция и Египет.

Компания реализует свою деятельность на основе Лицензии на туроператорскую деятельность ТД №0000425, выданной 13 марта 2002г. Министерством экономического развития и торговли Российской Федерации. [1.4], [Приложение 1]

"Корал Тревел" входит в международную группу компаний ODEON TOURISM INTERNATIONAL (OTI), объединяющую туроператорские компании, сети агентств и отелей. [3.1], [Приложение 2] "Корал Тревел" представляет турпродукт, удостоенный Серебряной, Золотой и Платиновой короны в 2001, 2002 и 2003 годах и Бриллиантовой звезды в 2004 году в номинации "За качество обслуживания" и единственный на российском туристском рынке, имеющий Международный Сертификат Качества ISO.

Комапания обеспечивает высокое качество, строго следуя стандартам качества обслуживания по системе управления качеством ISO 9001.

"Корал Тревел" реализует стандарты следующих услуг: перелет, организация передвижения, что включает встречу гостей в аэропорту, заботится о качестве услуг ресторанов, отелей и шоппинг - центров, с которыми сотрудничает. Благодаря этому компания признана первой туристической компанией на российском рынке, имеющей сертификат качества. Кроме того "Корал" первым аккредитовал этот сертификат, чтобы выполнять требования стандартов качества обслуживания, сотрудничает лишь с агентствами, соответствующими этим высоким стандартам, также важным является контроль за работой субподрядчиков, так как необходимо отвечать потребностям гостей на максимально высоком уровне.

По данным итоговых рейтингов за сезон 2005г., проведенных Международным сайтом путешественников, среди ведущих туроператоров России "Корал Тевел" занимает лидирующее место.

Таблица - 1. Сводный рейтинг туроператоров, по России за 2005г.

[3.1]


К тому же с 2002 года компания представляет, не имеющую аналогов на российском туристском рынке программу VIP EXCLUSIVE SERVICE по обслуживанию VIP-клиентов, которая позволила, не ограничиваясь типовыми предложениями, значительно расширить спектр предлагаемых услуг, выходящих за рамки, традиционно включаемых в стандартные туристские пакеты.

Офисы компании расположены в Анталии, в Стамбуле, в Мармарисе, в Бодруме, в Хургаде, в Шарм-Эль-Шейхе, в Москве и в Варшаве. Имея обширную сеть уполномоченных агентств на всем пространстве России и стран СНГ, компания постоянно совершенствует систему сотрудничества.

2.2 Туристический продукт компании

Услуги "Корал Тревел" Эксперты компании производят тщательный отбор отелей различных категорий: от фешенебельных класса "люкс" до недорогих апартаментов на любой вкус на курортах Анталии, Кемера, Белека, Сиде, Алании, Мармариса, Фетхие, Бодрума, Стамбула, Хургады и Шарм-Эль-Шейха.

За последние 5 лет среди выездных направлений лидером остается Турция. По этому географическом направлению "Корал Тревел" занимает третье место в рейтинге туроператоров за 2005г. Первые места занимают "Тез Тур" и "Мостревел" [3.1]


Таблица-2. Рейтинг туроператоров по Турции за 2005г.

Развивая перспективные начинания прошлых лет, внедряя новые информационные технологии, анализируя все предложения и пожелания партнеров, компания разрабатывает все новые и новые программы и проекты. Но остается неизменным главный принцип: "Каждый клиент - это не просто турист, приехавший посетить страну,

а дорогой гость, для которого должно быть предоставлено все только самое лучшее". И не важно, заказан ли тур в дорогой шикарный отель или отдано предпочтение экономному варианту отдыха. Главное оправдать высокое доверие клиентов, предоставить весь спектр услуг на хорошем качественном уровне, и выполнить главную задачу, чтоб клиент полностью остался доволен поездкой.

И для этого компания прикладывает все свои усилия, многолетний опыт и профессионализм, опираясь на основные принципы:

Гарантия качества Надежность Четкость Профессионализм Оперативность Новые технологии Ответственность Гостеприимство

Компания работает таким образом, чтобы гости получали от отдыха наибольшее удовлетворение. Команда экспертов предоставляет целую гамму услуг, включая встречи и проводы в аэропорту, бронирование гостиниц, организация встреч, конференций, экскурсий и аренда автомобилей.

Основные услуги, предоставляемые компанией "Корал Тревел":

Предлагает отдых в Турции: Анталия, Кемер, Белек, Сиде, Алания, Мармарис, Фетхие, Бодрум, Стамбул, Карталкая, Улудаг и Египте: Хургада, Шарм-Эль-Шейх.

Туры организуются на любое количество дней и любые комбинированные туры.

Отели различной категории от 2 до 5*, так же Children (Детские) - отели, рекомендуемые для отдыха с детьми, VIP - отели, включенные в систему VIP EXCLUSIVE SERVICE.

Экскурсионные программы: экскурсионные маршруты традиционно охватывают наиболее интересные исторические достопримечательности и заповедные места Турции и Египта.

Информация о стране - географическое положение, краткий исторический очерк, о традициях и обычаях, правилах выезда, национальной кухне.

"Корал Тревел" имеет многолетний опыт успешной работы по организации индивидуальных туров и семинаров для корпоративных групп с индивидуальным подходом к каждому клиенту, обеспечивая высокое качество туристических услуг. В сезоне 2005 г. особое внимание уделялось обслуживанию и разработке программ для туристических групп:

Семинары

Особой специализации

Экскурсионные

Спортивные

Молодежные и детские

Семейные

За 10 лет работы на российском рынке "Корал Тревел" стала компанией, зарекомендовавшей себя как надежный проверенный оператор. Подтверждением этому является тот факт, что с "Корал" сотрудничают более 6 тысяч туристических агентств по всей России, и этот список постоянно растет. Нужно отметить, что турпродукт компании - единственный на российском туристской рынке, имеющий Международный Сертификат Качества ISO 9001: 2000. [1.5], [3.1]

Ближайшими целями компании являются - закрепление лидерских позиций как ведущего туроператора, увеличение занимаемой доли на туристическом рынке, увеличение объемов продаж, повышение качества турпродукта и сервиса предлагаемых услуг.

2.3 Реклама как фактор достижения наибольшей эффективности деятельности в компании "Корал Тревел"

Как крупная туристическая компания "Корал Тревел" имеет собственный рекламный отдел с десятками сотрудников. Функции рекламного отдела включают формирование рекламного бюджета, разработку рекламной стратегии, подготовку и утверждение рекламных обращений.

Компания "Корал Тревел" стремится совершенствовать уже существующие программы, опираясь на опыт прошлых лет, учитывая пожелания агентств и принимая во внимание условия работы, которые диктует формирующийся российский туррынок. Расширяя спектр программ и диверсифицируя предлагаемый турпродукт, компания "Корал Тревел" занимается детальной и тщательной проработкой туристического продукта на всех этапах его формирования.

Основными целями отдела рекламы являются:

Повысить осведомленность о компании и об услугах, которые она предлагает среди своей целевой аудитории;

Сформировать образ компании "Корал Тревел" как надежного туроператора и донести его до представителей целевых аудиторий;

Разработать креативную концепцию продвижения бренда "Корал Тревел";

Разработать фирменный стиль

Проинформировать представителей турагентств о преимуществах сотрудничества с компанией;

Увеличить число потенциальных партнеров среди туристических агентств;

Увеличить число обращений в компанию среди конечных пользователей.

Решение о применении отдельных методов или всего комплекса рекламы принимается на основе анализа рыночной ситуации, внутренних и внешних возможностей фирмы по осуществлению своей деятельности.

Отдел рекламы компании "Корал Тревел" для достижения эффективных результатов, всегда начинает работу с детального рассмотрения рынка: определяет целевую аудиторию, изучает функциональные потребности путешественников при выборе турагентств/туроператоров, их ожидания, определяет свои цели и в конечном итоге определяет бюджет, строит стратегию рекламы. Остановлюсь более подробно на каждом из пунктов.

Целевая аудитория "Корал Тревел":

Пользователи туристических услуг. Те, кто собирается поехать отдыхать в ближайшее время и изучают специализированную прессу, Интернет. Те, кто не собирается в ближайшее время, но настроен поехать в будущем. Это мужчины и женщины ориентировочно 20-44 лет; со средним и высшим образованием; руководители, специалисты, служащие; доход средний и выше, обеспеченные; как семейные с детьми, так и без.

Турагентства, которые выбирают туроператоров для дальнейшего сотрудничества. [3.1]

Чего ожидают потенциальные потребители от туристической компании:

Большой опыт работы на туристическом рынке;

Известность среди пользователей туристскими услугами;

Проверенность, рекомендации от друзей, знакомых;

Выбор предложений на любой вкус;

Приемлемое ценовое предложение;

Налаженный, четкий механизм работы с клиентом;

Сотрудники - профессионалы своего дела, хорошо информированные в конкретной области;

Исполнение обязанностей.

В соответствие с этими ожиданиями "Корал Тревел" предлагает:

Соответствие пакета услуг (размещение в выбранном отеле и номере, обеспечение питанием в соответствии с заявленным рационом, соответствие набора дополнительных услуг, предлагаемых отелем, предоставление приемлемого альтернативного предложения в случае невыполнения перечисленных обязательств);

Выполнение своих ключевых обязанностей (встреча в аэропорте, трансфер, размещение, консультирование по всем вопросам, организация экскурсий и развлечений, оказание помощи, предоставление информации);

Высокое качество работы (комфорт, ощущение абсолютной уверенности на территории чужой страны, ощущение беззаботности и спокойствия, когда уже все организовано).

Компания "Корал Тревел" хочет, чтобы потребитель в результате рекламы чувствовал доверие, уверенность в том, что получит именно тот отдых, на который рассчитывал. Он должен в это верить, так как у "Корал Тревел"

10-летний опыт на рынке, его отличает высокий уровень профессионализма сотрудников, высокое качество предоставляемых услуг, занимаемые лидирующие позиции, как одной из крупнейших компаний по объему продаж по направлению Турция и Египет.

В процессе изучения рынка и сбора необходимой информации отделом маркетинга компании "Корал Тревел" в 2005г. было принято решение об использовании следующих каналов распространения рекламы:

Основное медиа -Телевидение(видеоролики на каналах: РТР, СТС, ТНТ, МТВ);

пресса(размещение в таких профессиональных изданиях, как "Туризм и Отдых", "Скидки и лучшие предложения", "Горячая линия", "ТУРБИЗНЕС", "Тонкости продаж". Также в глянцевых журналах: "Ваш досуг", "GEO", "Cosmopolitan", "Men’s Health", "Караван Историй", ТВ парк, 7дней);

Интернет(Sky.ru, Tutu.ru, Tyrkey.ru)

Поддерживающее размещение -наружная реклама(уличные плакаты, щиты в центре города и в регионах). [3.1]

Как было отмечено в параграфе 1.3 дипломной работы, в зависимости от предназначения перед рекламой ставят 3 основные цели: информировать, увещевать, напоминать.

Для большей эффективности "Корал Тревел" запускает рекламную кампанию не сразу с использованием всего комплекса средств, а поэтапно.

1-ый этап рекламной кампании:Информирование

На этом этапе важно рассказать о компании, о появившихся новых турах, о новых возможностях. Одним словом заявить о себе.

Поэтому здесь используется ТВ-реклама. Именно она имеет силу живого слова и в полной мере может передавать наглядность изображения.

Размещение: федеральный блок - РТР, московский блок - ТНТ, НТВ, МТВ.

Что дает реклама на телевидении:

Сила живого слова;

Широкий охват аудитории;

Наглядность изображения;

Восприятие в спокойной домашней обстановке;

Расходы на ТВ рекламу в 2005г.: 17,585 млн. руб.

2-ой этап рекламной кампании:Закрепление узнаваемости

На этом этапе формируется предпочтение к марке, побуждение к покупке, утверждение преимуществ, образа компании "Корал тревел" в сознании потребителей. На этом этапе предлагается использовать прессу.

Размещение: в специализированных изданиях (ТУРБИЗНЕС, Туринфо, Тонкости продаж) и в глянцевых журналах (Cosmopolitan, GEO, Караван истории), ориентированных на потенциального потребителя.

Итак, что дает пресса:

Избирательность (выбранные издания имеют высокий индекс соответствия для данной целевой аудитории);

Долгая жизнь (можно перечитать заново или передать другому лицу);

Широкий охват аудитории;

Предоставление потенциальным потребителям детальной информации об услуге;

Размещение статей, как дополнительный источник информации;

Высокое качество печати.

Расходы на размещении в специализированной прессе в 2005г.: 7 350 млн. руб. В туристических изданиях: 2,39 млн. руб.

Итого: 9,74 млн. руб.

3-ий этап рекламной кампании:Напоминание

Напоминание о том, что услуги компании "Корал Тревел" могут быть полезны в ближайшем будущем; информирование о том, где можно приобрести туры; удержание образа, имиджа компании в памяти потребителей. Используется наружная реклама и Интернет.

Размещение наружной рекламы: уличные плакаты, щиты в центре города и в регионах вдоль оживленных автотрасс и в местах скопления людей.

Размещение Интернет - рекламы: домашняя страница в Интернет, туристические сайты Sky.ru, Tutu.ru, Tyrkey.ru.

Что дает наружная реклама:

Помогает в построении имиджа компании;

Широкий охват целевой аудитории;

Увеличение узнаваемости марки.

Расходы на наружную рекламу: около 2,57 млн. руб.

Что дают возможности Интернет:

Широкий охват;

Предоставление полной и наглядной информации об услугах, о компании и ее репутации;

Возможность предварительно выбрать и заказать тур он-лайн.

Расходы в 2005г.: 0,98 млн. руб.

Итого расходы в медиа в 2005г.: 30,875 млн. руб.

Коммуникации в прессе, ТВ, наружной рекламе и Интернет косвенно будут воздействовать и на восприятие марки среди потенциальных клиентов, так и турагентств - не менее важной целевой аудитории.

Создание визуально привлекательного имиджа компании, ее "лица", является одной из главных составляющих успешного продвижения продукта на конкурентном рынке.

В этой связи рекламный отдел компании разрабатывает: креативную концепцию (0,28 млн. руб), идею печатной рекламы (0,154 млн. руб), дизайн POS материалов (0,168 млн. руб), рекламные тексты для использования в наружной рекламе и других информационных носителях (0,112 млн. руб).

В 2005г. на это было потрачено 0,714 млн. руб.

В качестве основного средства привлечения потенциальных партнеров по бизнесу "Корал Тревел" разрабатывает привлекательное предложение по организации совместной работы:

Выгодные условия предоставления агентствам туров и отелей;

Агентские скидки/комиссии для агентств-партнеров;

Эффективная система стимулирования персонала агентств, основанная на: премирование менеджеров по окончании периода, награждение поощрительными призами; проведение семинаров, конференций с участием менеджеров агентств; обеспечение полезными информационными материалами.

Такая программа мотивации направлена на увеличение доли продаж туров "Корал Тревел" среди всех продаваемых турагентствами-партнерами туров. Благодаря ей, менеджеры будут заинтересованы предлагать туристам туры "Корал Тревел" в первую очередь.

Затраты на мотивационную программу: персонал (0,84 млн. руб), создание Интернет - страницы (0,7 млн. руб), презентационные материалы (0,98 млн. руб), призовой фонд (2,8 млн. руб), церемонии награждения (2,24 млн. руб), агентские скидки/комиссии (0,644 млн. руб).

Итого в 2005г.: 8, 204 млн. руб.

Общий бюджет компании "Корал Тревел" на рекламу в 2005г.:

Медиа30,875 млн. руб.
Креативные разработки0,714 млн. руб.
Мотивационная программа8, 204 млн. руб.
ИТОГО:39,793 млн. руб.

Расходы на рекламную деятельность составляют 5% от всей суммы расходов компании, можно сделать вывод, что это статья расходов занимает не последнее место, в компании уделяется достаточно средств для продвижения своих услуг. [4] Ведь, хотя расходы на рекламу и относятся на счета текущих затрат, частично они являются инвестициями в формирование такого немаловажного актива, как марочный капитал, представляющий значимость марки "Корал Тревел" в сознании потребителей.

Основная идея рекламы компании "Корал Тревел" в том, чтобы показать, что гарантии не зависят от обстоятельств, равно как и от вида отдыха, который предпочитает клиент. Туроператор дает чувство уверенности на территории любой страны. Бренд представляется знаком качества. А также согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" [1.3], "Корал Тревел" отвечает за уровень сервиса и своих партнеров, это самые высокие стандарты обслуживания и разумные цены. Все вопросы, которые только возможно задать туроператору, найдут свое решение еще не стадии обсуждения заявки на тур, поэтому можно быть абсолютно спокойным и при подготовке к отдыху, и во время отпуска.

Эти позиции реализуются в эмоциональных преимуществах, которые транслирует реклама: безопасность, надежность, спокойствие, уверенность, возможность самовыражения, поскольку основные условия отдыха изначально гарантированы.

Например, ТВ-реклама рассказывает обо всех возможностях отдыха с "Корал Тревел". Женский образ - центральный. Показана атрибутика семейного отдыха, но элементы связаны композиционно, что говорит о том, что "Корал Тревел" - оптимальный выбор, как для семейного, так и для индивидуального отдыха. Поэтому в визуальном ряду демонстрируются и все виды отдыха: от спортивных развлечений до пребывания на пляже.

В рекламе, размещенной в прессе, создается светлый, запоминающийся образ. Намеренно использованы яркие, бросающиеся в глаза иллюстрации. Центральный образ - турист, что позволяет сделать обращение более личностным, подчеркнуть, что для "Корал Тревел" на первом месте всегда клиент. Формат публикаций выбирается в соответствии с форматом издания: в "Cosmopolitan", "Men’s Health" - забавные заметки, интересные для молодой целевой аудитории, в "Караван истории" - научно-познавательные. Специализированную информацию о конкретных предложениях компании, которая будет служить ориентиром при поиске туроператора/ турагентства в процессе организации поездки (посредством печатной рекламы туров, отелей).

Центральным образом рекламы на конвертах, предназначенных конечному потребителю (для туристической документации), являются руки взрослого человека и ребенка. Концепция обладает креативным потенциалом и предполагает, что клиент будет себя всегда чувствовать в безопасности вместе с "Корал Тревел".

"Корал Тревел" открывает мир для своих клиентов, но непредвиденные ситуации сугубо позитивны, не несут угрозы - это лишь как детское удивление, изумление и восторг от встречи с другими традициями, новыми впечатлениями. Отсутствие риска - кредо "Корал Тревел".

В рекламе компании "Корал Тревел" создается светлый, запоминающийся образ, который подчеркивает, что на первом месте всегда клиент, его интересы, впечатления и его безопасность.

Такой эмоционально насыщенный визуальный ряд заставляет аудиторию ассоциировать себя с героями рекламы. Ведь в предвкушении хорошего отдыха люди думают примерно об одном и том же.

Отдых - это часть жизни, он должен быть столь же насыщенным и не менее полноценным.

"Корал Тревел" отождествляется с отдыхом, которого так ждут или который помнят так долго. Это туроператор, обеспечивающий лучшие условия и если человек собирается отдыхать, то сразу думает о "Корал Тревел".

Выбор средства распространения рекламного обращения - это поиск наиболее экономически эффективных каналов распространения рекламы, способных обеспечить необходимое число контактов с целевой аудиторией. Делая выбор, необходимо опираться на данные специализированных

исследовательских служб, которые анализируют размеры, состав аудитории, стоимость размещения рекламных обращений и т.д. [2.2.10, стр.643]

Автор дипломной работы отмечает, что в следствии проведенных рекламным отделом компании "Корал Тревел" исследований было выявлено, что наружная реклама охватывает меньше всего целевой аудитории, а именно 12%. В то время как, ТВ-реклама - 41%, Интернет-реклама - 22%, Пресса - 25% [4].


Диаграмма - 1. Рекламные медиа - средства компании "Корал Тревел"

Несмотря на такие плюсы наружной рекламы, как массовый характер воздействия, быстроту восприятия, присутствуют и существенные минусы - невозможность частой смены, творческие ограничения, низкая избирательность аудитории.

По данным АКАР в 2006г. будет наиболее активно развиваться сегмент Интернет - рекламы. [3.5] Поэтому автор дипломной работы предлагает сделать больший акцент на этот вид рекламы и увеличить ее объем, а расходы, связанные с этим мероприятием, могут быть покрыты за счет исключения наружной рекламы.

Надо отметить, что у компании "Корал Тревел" есть свой сайт в Интернете по адресу www.coral.ru [Приложение 4]. Это, конечно, весьма положительно характеризует компанию. Но с другой стороны, на нем размещена только общая информация о компании, ее наградах и достижениях, проведенных мероприятиях, информация о руководстве, услугах, подробная информация о Турции и Египте - основных географических направлениях деятельности компании, перечень горящих туров и спецпредложений, расписание вылетов, список партнеров - турагентств, где можно приобрести турпродукт "Корал Тревел", с указанием их адресов и телефонов. Но можно сказать, что Интернет-реклама еще практически неусвоена предприятием.

Что касается самого сайта, то представляется необходимым увеличение его объема за счет подробной информации о наличии услуг (по крайней об авиационных перевозках, трансфере, экскурсиях, индивидуальных турах и т.п.), детального описания отелей в каждой из стран, а также предоставления возможности предварительного заказа или бронирования туров через Интернет, используя данные клиента. [Приложение 5]

Обоснованность всего вышеперечисленного основывается на большом охвате аудитории, неограниченности территориально (не только в пределах города), низкой стоимости Интернет - рекламы по сравнению с другими видами рекламы, высоком потенциале развития Интернета и компьютерных технологий.

Именно по этим причинам, автор дипломной работы, предлагает, как вариант рассмотреть более активное размещение рекламы именно в этом сегменте.

Выводы по второй главе дипломной работы: дана характеристика объекта исследования - туристической компании "Корал Тревел". Занимаемая ею позиция на туристическом рынке. Подробно рассмотрена роль рекламы в деятельности компании, перечислены основные каналы передачи информации потенциальным потребителям. А также автором дипломной работы предложено рассмотрение более активного размещения Интернет - рекламы.

3. Оценка эффективности рекламной деятельности компании "Корал Тревел"

3.1 Тактика выбора средств распространения информации о компании в соответствии с основными тенденциями на рынке рекламных услуг

Как уже говорилось во второй главе дипломной работы, решение о применении отдельных методов или всего комплекса рекламы принимается на основе анализа рыночной ситуации, внутренних и внешних возможностей фирмы по осуществлению своей деятельности.

Для достижения эффективных результатов необходимо начинать работу с детального рассмотрения рынка: определения целевой аудитории, изучения функциональных потребностей путешественников при выборе турагентств/туроператоров, их ожидания, определения целей и в конечном итоге бюджета.

Информация о туристическом рынке по данным TNS Gallup Media, ведущей исследовательской компанией в области СМИ и рекламы на 2005 г.:

Диаграмма 2 -Выезжающие, Россия, Москва в 2005г.


Вывод: Люди выезжают из страны в основном с целью отдыха.

Диаграмма 3 -Самые посещаемые страны. Выезжающие, Россия, Москва:

Вывод: Турция - самая популярная страна среди выезжающих заграницу.

Диаграмма 4 -Динамика затрат на рекламу (млн. рублей):

Вывод: Затраты на рекламу на рынке туристических услуг активно растет, начиная с 2000 года.


Диаграмма 5 -Динамика затрат на рекламу в зависимости от сезона, в 2004-2005 г.:

Вывод: Основной пик рекламной активности приходится на весеннее - летний период с марта по август, что связанно с сезонностью туристических услуг. [3.4]

В соответствии с этими данными можно сказать, что компания "Корал Тревел" не случайно выбрала Турцию в качестве своего основного географического направления. По этой стране компания организует любые виды туров, как групповые, семейные, так и индивидуальные. Согласно прогнозам затраты на рекламу с каждым годом растут, так и в "Корал Тревел" статья расходов на рекламу в 2005г. составляла 5%, что на 1,5% больше, чем в 2004г. (3,5%). [4] Эффективная и качественная реклама, ориентированная на перспективу является важным фактором, способствующим сохранению и укреплению позиций предприятия на рынке, его конкурентоспособности. Для сравнения, по данным Gallup, доля расходов на рекламу среди туристических компаний в России составляет около 2-5%. [3.4]

Тенденции падения эффективности рекламы:

1. В современном информационном взрыве заметность и воздействие рекламы падают. (Объем информации, который сегодня обрушивается на человека, удваивается каждые год - полтора).

2. В силу безадресности массовых коммуникаций приходится охватывать сотни тысяч "“лишних"” для данного бизнеса потребителей.

3. Сегодня только 20 - 40% потребителей обращаются к рекламе, чтобы выбрать товар или услугу. Таким образом, цифры фактического охвата аудитории следует делить на 2, а то и на 5.

4. В условиях усиления конкурентной борьбы имеет место “перенасыщенный" рынок мало отличающихся по своим потребительским свойствам товаров/услуг, что приводит к снижению цен, а, следовательно, прибыли производителей и его возможностей тратить на рекламу, стоимость которой неуклонно растет.

5. Наметилась тенденция снижение доли телевизионной и печатной рекламы в пользу рекламы в местах продаж и прямого маркетинга. [3.5]

С учетом этих обстоятельств, имеет место более широкое использование методов стимулирования сбыта, вложение средств в стимулирование прежде всего турагентств - партнеров (конечный результат в данном случае является вполне конкретным - услуга, взятая на реализацию, заключение сделки). Эффективно работающие на рынке организации помимо рекламы все шире используют другие коммуникационные факторы: сам товар; упаковку и этикетки; эффективность работы продавцов; статьи в прессе и радио-телепередачах; высказывания друзей и знакомых и другое.

Таким образом, явно наблюдается усиление роли комплексного, интегрированного использования средств маркетинговых коммуникаций, их большая адаптация к типу продукта и рынка, запросам потребителей и уровню их осведомленности о продукте, стадии жизненного цикла продукта.

Известно, что реклама на телевидении является самой действенной формой передачи информации о компании. При планировании такого вида рекламы, необходимо набрать необходимую частоту (+5), но при данном бюджете в "Корал Тревел" это сделать сложно и охват - меньше 30% (частота +0,7). В связи с вступлением в силу 1 июля новой редакции Федерального закона РФ от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ "О рекламе" [1.1], [Приложение 6], объем рекламы в телеэфире будет ограничен на 25% и ощутимо подорожает, соответственно данный вид рекламы не будет являться приоритетным для компании.

Как говорилось выше, необходимо искать другие варианты продвижения услуг компании в поддержку уже имеющимся.

Автор дипломной работы, предлагает, как вариант, рассмотреть более активное размещение Интернет - рекламы. Согласно перечисленным выше тенденциям в течение 2006 года наиболее активно будет развиваться именно этот сегмент. Основной причиной этого стал новый закон о рекламе, ограничивающий эфирное время, выделяемое для нее на телевидении.

Единственным сегментом рекламного рынка, который показал уверенный рост в первом квартале этого года, стал Интернет. За первые три месяца 2006г. Интернет-реклама выросла на 75%. Это следует из данных об объеме российского рекламного рынка в первом квартале 2006 года, обнародованных АКАР. [3.5] В отличие от Интернета, во всех остальных сегментах наблюдалось падение или незначительный рост. По сравнению с 2005г., в 2006г. сильнее всего замедлился рост объемов рекламы в печатных СМИ и наружной рекламе: с 16% он снизился до 10% и с 39% до 24% соответственно.

В целом, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года в 2006г. рост рынка рекламы снизился на 3%, до 23%.

Таблица 3. Объемы медиа сегмента рынка рекламы на 2006г.

Медиа сегментПрирост,%
Телевидение31
Радио15
Пресса10
Наружная реклама24
Интернет75
Прочие40
ИТОГО23

Доля Интернет - рекламы составляет около 1,8% российского рекламного рынка. Согласно прогнозу АКАР, к 2010 году доля Интернет - рекламы должна составить 4,9% всего рекламного рынка. [3.5]

К основным преимуществам Интернета перед другими медианосителями

рекламы относятся:

точный охват целевой аудитории, осуществляемый по тематическим сайтам, по географии и по времени;

отслеживание, возможность анализа поведения посетителей на сайте и совершенствования сайта, продукта и маркетинга в соответствии с результатами такого постоянного мониторинга;

возможность функционировать 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году;

оперативность, позволяющая начать, скорректировать или прервать рекламную кампанию в любой момент;

интерактивность, позволяющая потребителю общаться с продавцом в онлайне;

объемность, так как в Интернете можно размещать большое количество информации, включая графику, звук, видео, спецэффекты.

Реклама в Интернет - наиболее эффективный и наименее дорогой способ привлечь клиента. Большинство Интернет-ресурсов являются тематическими и если они посещаются, то людьми заинтересованными. Реклама, как и любая другая полезная для потенциального клиента информация на заинтересовавшем его Интернет - сайте доступна ему в любое время и вне зависимости от его месторасположения. Правильно организованный сервис позволяет клиенту воспользоваться или заказать заинтересовавшую его услугу немедленно, т.к интерактивность Интернета в целом чрезвычайно высока. Если сравнивать с привычными видами рекламы, то Интернет даёт возможность объединить динамику телевизора и продолжительность контакта печатной прессы. И при всех этих преимуществах Интернет-реклама до сих пор является самой доступной с финансовой точки зрения, что является важным аргументом в условиях определения рекламного бюджета.

Интернет-реклама позволяет предоставить потребителю максимальный объем информации о товаре или услуге. Краткие и подробные описания, фотографии, спецификации, видеодемонстрации - такого не может позволить ни одни из видов рекламы.

Только Интернет-реклама позволяет с точностью до человека ответить на вопросы: сколько человек, в какое время, из какого региона увидело рекламное объявление, сколько заинтересовалось им и запросило дополнительную информацию. Соответственно, легко будет проследить за результатами.

С помощью лежащих в основе Интернет интеллектуальных компьютерных технологии можно автоматически отслеживать бесценные сведения о посетителях Web-сайтов и на их основе делать выводы, о том какую рекламу можно предложить каждому конкретному посетителю. А если к этой информации добавить еще и заполненные пользователями анкеты, то возможности по фокусированию рекламы можно усилить многократно. Также рекламодателям необходимо знать, насколько эффективно работает их реклама.

В то время, как газеты, журналы, радио и телевидение самостоятельно или с помощью аудиторских фирм, проводят дорогостоящие опросы своих аудиторий с целью выяснения эффективности размещения рекламы, в Интернет все действия пользователей тщательно записываются в журналы-файлы. Здесь Интернету сейчас нет равных. Владельцы Web-сайтов в точности знают кто, когда и какие файлы запрашивал. Не являются исключением и рекламные баннеры или другие рекламные материалы. Более того, всегда доподлинно известно, ограничился ли каждый конкретный пользователь созерцанием баннера или же кликнул по нему, чтобы ознакомиться с предложением рекламодателя подробнее.

Самым популярным способом представления рекламы в Интернет, является собственная домашняя страница. Как уже отмечалось в параграфе 3.1 у "Корал Тревел" есть сайт в Интернете, но на нем размещена только общая информация о компании, о перечне предоставляемых услуг, подробная информация об основных направлениях деятельности компании, список турагентств, где можно приобрести турпродукт "Корал Тревел". Необходимо увеличение объема сайта за счет подробной информации о наличии услуг, детального описания отелей в каждой их стран, а также предоставления возможности предварительного заказа туров через Интернет, используя данные клиента.

Но нужно отметить, что сама по себе даже профессионально сделанная страница не может гарантировать привлечения внимания потребителей. Чтобы привлечь их внимание к ней, прежде всего, необходимо во всех рекламно-информационных материалах предприятия обязательно указывать адрес страницы в Интернет и чаще обновлять информацию на ней. Есть и другие варианты размещения своей рекламы, например в виде объявления в рамке, которое ещё называют баннером, разместив его на популярном сервере, например, поисковом или на Интернет - сайтах агентств-партнеров (при каждом посещении их сайта, потребитель будет непроизвольно обращать внимание на рекламу компании "Корал Тревел") или совместная реклама (размещение своей рекламы вместе рекламой агентства - партнера). [Приложение 7]

Также можно размещать рекламу на профессиональных туристических -Интернет - сайтах (Ayda.ru, Tuordom.ru, Travelnews.ru). Таким образом пользователь узнает о рекламируемых Т\У, получит подробную информацию, достаточную для принятия решения о покупке.

3.2 Расчет эффективности использования Интернет - рекламы

Для расчета эффективности следует брать за основу данные за год. Ведь в течение года средства передачи информации (ТВ, пресса, Интернет, радио и т.д.) используются периодически. Соответственно расчет эффективности будет более точным, чем за краткий период рекламной кампании.

Итак, в связи с намеченными тенденциями автором дипломной работы предлагается активно использовать Интернет.

Ведь именно Интернет-реклама позволяет передать потребителю максимальную информацию как о самой компании, о ее услугах, предоставляет такие возможности, как подробное описание, фотографии, иллюстрации, видеодемонстрации, так и наиболее эффективно привлекает внимание потребителя. Здесь можно использовать домашнюю страницу компании и контекстную рекламу (баннеры) на сайтах турагентств - партнеров. С помощью лежащих в основе Интернет интеллектуальных компьютерных технологии можно автоматически отслеживать бесценные сведения о посетителях сайта компании и на их основе делать выводы, о том какую рекламу можно предложить каждому конкретному посетителю. Что самое важное, Интернет позволяет в точности знать кто, когда и какие файлы запрашивал и соответственно легко контролировать результаты.

Автор дипломной работы считает нужным отметить, что измерение экономической эффективности рекламы представляет большие трудности, так как реклама, как правило, не дает полного эффекта сразу. Кроме того, рост товарооборота нередко вызывается другими (не рекламными) факторами - например, изменением покупательской способности населения из-за роста цен, сезона и т.п. Поэтому получить абсолютно точные данные об экономической эффективности рекламы практически невозможно. Итак, предполагаемые расходы на Интернет - рекламу со всеми дополнениями и обновлением домашней страницы за год составят: 1,344 млн. руб., что на 40% больше, чем в 2005г. [4] В связи с активным использованием Интернет - рекламы охват потенциальных потребителей может составить 35%, что дает возможность подсчитать общее число возможных контактов. [4]

Для этого автор дипломной работы использует следующую формулу:

E = R х F,

Где E - общее число контактов;

R - охват аудитории;

F - частота контактов. [2.2.5]

Зная возможный охват аудитории R = 35%, среднюю частоту контакта F= 3 [4], можно подсчитать E= 35 х 3 = 105 (контактов)

Учет эффективности рекламирования позволяет получить информацию о целесообразности рекламы и результативности ее отдельных средств, определить условия оптимального воздействия рекламы на потенциальных покупателей. Экономическую эффективность рекламы чаще всего определяют путем измерения ее влияния на развитие товарооборота.

Чтобы выявить, в какой степени реклама повлияла на рост товарооборота, анализируют оперативные и бухгалтерские данные. При этом следует иметь в виду, что помимо рекламы на реализацию товара/услуги сказываются его качество и потребительские свойства, цена, внешний вид, а также уровень культуры обслуживания клиентов.

Дополнительный товарооборот под воздействием рекламы определяется по

формуле:

,

где ТД- дополнительный товарооборот под воздействием рекламы, руб.;

ТС- среднедневной товарооборот до рекламного периода, руб.;

П - прирост среднедневного товарооборота за рекламный и послерекламный периоды, %;

Д - количество дней учета товарооборота в рекламном и после рекламном периодах. [2.1 1, стр.115]

Источник: https://domashke.net/referati/referaty-po-marketingu/diplomnaya-rabota-reklama-kak-rezerv-povysheniya-effektivnosti-deyatelnosti-predpriyatiya-na-primere-turisticheskoj
. Рефераты менеджмент. , курсовые, дипломы, рефераты. Деятельности на предприятии. И практики менеджмента на ооо. Курсовая работа: системный подход. Учет на предприятии. Для налоговых расчетов.

Рефераты по менеджменту, реферат менеджмент. С помощью налоговых и иных. Сессия без хвостов! Рефераты на заказ! Гарантия качества! Любой предмет и сложность! , самый большой банк рефератов структура налоговых. Менеджмента реферат. Менеджмент в имисп эффективная система обучения. Опытные преподаватели. Начало - март 2014 г. Рефераты - все здесь все рефераты - собраны здесь для вас, заходите и смотрите самикак подготовится к сессии? Препарат для биоактивации мозга, улучшает память и интеллект технология сшаменеджмент - реферат банк. Анализ дисциплины труда на предприятии и методы ее укрепления. Рефераты менеджмента. Реферат менеджмент виды. Являются риск-менеджмент и налоговый менеджмент.

Источник: http://whacnighming.blogspot.com/2013/12/blog-post_921.html
.


Пролистайте работу и убедитесь в качестве . Рефераты менеджмент.курсовые, дипломы, рефераты. Деятельности на предприятии. И практики менеджмента на ооо. Курсовая работа: системный подход. Учет на предприятии. Для налоговых расчетов.

Рефераты по менеджменту, реферат менеджмент. С помощью налоговых иных. Сессия без хвостов! Рефераты на заказ! Гарантия качества! Любой предмет и сложность!самый большой банк рефератов структура налоговых. Менеджмента реферат. Менеджмент в имисп эффективная система обучения. Опытные преподаватели. Начало - март 2014 г. Рефераты - бесплатные дипломные работы по информационным технологиям в экономике это здесь все дипломная работа по информационным технологиям is quite - собраны здесь для вас, заходите и смотрите самикак подготовится к сессии? Препарат для биоактивации мозга, улучшает память интеллект технология сшаменеджмент - реферат банк. Анализ дисциплины труда на предприятии и методы ее укрепления. Рефераты менеджмента. Реферат менеджмент виды. Являются риск-менеджмент и налоговый менеджмент.

Источник: http://whacnighming.blogspot.com/2013/12/blog-post_921.html

Рекомендуем ознакомиться

Главная > Дипломная работа >Маркетинг

темы дипломных работ по информационной технологии на xbox 360 data-ad-client="ca-pub-4310170390019457" data-ad-slot="1174693251" data-ad-format="link">
Сохрани ссылку на реферат в одной из сетей:

Заключение

В заключении дипломной работыможно сделать следующие выводы:

1. Маркетинговая деятельностьимеет огромные возможности. В рамкахмаркетинговой деятельности осуществляютсяследующие задачи: комплексное изучениерынка; выявление потенциального спросаи неудовлетворенных потребностей;планирование товарного ассортиментаи цен; разработка мер для наиболееполного удовлетворения существующегоспроса; планирование и осуществлениесбыта; разработка мер по совершенствованиюуправления к организации производства.

2. Анализ рыночныхвозможностей предусматривает: проведениекомплекса маркетинговых исследований,результатом которых должны быть возможныерекомендации, вырабатываемые на основеанализа всего массива деловой информации;анализ среды маркетинга, позволяющийвыявить контролируемые и неконтролируемыефакторы среды, влияющие на деятельностькомпании, и выработать мероприятия дляминимизации воздействия неконтролируемыхфакторов.

Маркетинговая деятельностьпозволяет выявить потенциальный спроси неудовлетворенные потребности. Спомощью маркетинговой деятельное™можно осуществлять планированиетоварного ассортимента и цен.

Маркетинговая деятельностьпозволяет разработать меры для наиболееполного удовлетворения существующегоспроса; а также разработать меры посовершенствованию управления иорганизаций производства.

5. Управление маркетинговойдеятельностью может осуществлятьсяпозиций пяти разных подходов: концепциясовершенствования производства концепциясовершенствования товара; концепцияинтенсификации коммерческих усилий;концепция маркетинга; концепциясоциально-этичного маркетинга.

В аналитической главе дипломнойработы было проведено исследованиеэкономических показателей, структурыи организации маркетинга в гостинице«Турист». Из проведенного исследованияможно сделать следующие выводы:

Бесплатные дипломные работы по информационным технологиям в школе 8 вида 1.25cm; line-height: 150%">1 .Влияние себестоимости единицыгостиничного продукта на изменениефинансового результата оказалосьнаибольшим, поэтому для улучшенияфинансового результата администрацииГК «Турист» следует в первую очередьзаботиться о снижении уровня себестоимостив отношении к выручке. Для этого нужнолибо снижать затраты, либо повышатьцены в пределах платежеспособногоспроса клиентов организации гостиничногобизнеса.

Анализ показал, чтоизменение затрат на единицу гостиничногопродукта оказывает наибольшее влияниена изменение финансового результата,ГК «Турист» следует уделить большевнимания актуальные темы дипломных работ по информационным технологиям на 8 марта затратам,анализировать их структуру.

В составе прочих расходовнаибольшую часть занимают налоги,поэтому ГК «Турист» следует рассмотретьвозможности оптимизации налогов.

ГК «Турист» необходимопроводить работу по снижению арендныхплатежей, в том числе и на расходы натранспортные услуги; найти другиесторонние организации, работающие сменьшими комиссионными сборами завыполненные ими работы того же качества;снижать расходы на услуги связи.

Для совершенствования структурыи организации маркетинга в гостиничномбизнесе можно предложить следующиемероприятия:

Новая структура службы маркетинга

Разработка положения о службемаркетинга.

3. Для проведениямаркетинговых исследований можноиспользовать следующие дипломная работа информационные системы и технологии xxi века ленинград наблюдения; эксперимент;опрос.

4. Управление и планированиепроводить путем ранжирование стратегическихзадач, которые включают ряд последовательныхдействий.

5. В работе маркетинговойслужбы в качестве основных объектовконтроля предлагается определить объемоказываемых работ и услуг, размерьприбылей и убытков, соответствиезапланированных и реальны: (фактических)результатов производственно-коммерческойдеятельности гостиничного комплекса«Турист».

6. Осуществлять стратегическийконтроль маркетинга.

Создать компьютернуюсеть, связывающее воедино разныеподразделения ГК «Турист».

Активно осуществлятькоординацию взаимодействия службмаркетинга и экономической службы в ГК«Турист», которая будет заключаться всоставлении отделом маркетингаквартальных пример дипломной работы по информационным технологиям михеева english (бюджетов) расходовна маркетинг и подаче на рассмотрениеи утверждение в экономическую службу.Кроме того, расчетом издержек гостиничногопроизводства и калькулированиемсебестоимости услуг занимаетсяэкономическая служба, информационные технологии в дизайне дипломные работы цена работы которой службамаркетинга поддерживает взаимосвязь,в основном, для анализа и сопоставленияцен гостиниц - конкурентов.

дипломная работа информационные технологии в туризме continent ant это line-height: 150%">В дипломной работе были предложеныследующие мероприятия и рассчитанэкономический эффект от внедрения этихмероприятий, а именно:

- предлагается пройти переподготовкуи повышение квалификации трем экономистам- маркетологам. Годовой экономическийэффект по данном; мероприятию составит17408 рублей;

- организация рабочего места, наоснове требований научной организации

труда экономистов - маркетологов.Экономический эффект по данномумероприятию составил 40100 рублей.

- внедрение новой структурымаркетинговой службы позволит снизит!производственные затраты. Годовойэкономический эффект по данном)мероприятию составил 24705 рублей.

- суммарный экономическийэффект от предложенных мероприятийсоставит 82213 рублей.

Списоклитературы

  1. Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования команд: Учебное пособие[Текст]/В.В. Авдеев - М.: Финансы и статистика, 2003. -554с.

  2. Аверьянов Б. Путь к звездам темы для дипломных работ по информационных технологий 41 серия Сочи, 2000.-231 с.

  3. Азар В.И. Туманов СЮ. Экономика туристского рынка, учебник[Текст]/В.И. Азар,С.Ю. Туманов -М.;1998.-315с.

  4. Бородина В.В. Ресторанно-гостиничный бизнес: учет, налоги, маркетинг, менеджмент. [Текст]/ В.В. Бородина - М.: Книжный мир, 2001. - 165 с.

  5. Браймер Р. Основы управления в индустрии гостеприимства. [Текст]/Р. Браймер -М, 1995.-321с.

  6. Все о маркетинге: Сборник материалов. [Текст]/ -М.: Азимут-Центр, !992.-471с.

  7. Дипломная работа информационная технология для мальчиков 150%">Волков Ю.Ф. Экономика гостиничного бизнеса, учебник[Текст]/Ю.Ф. Волков -Ростов- на -Дону,2003. - 385с.

  8. Гвозденко А.А. Гостиничный и туристский бизнес, учебник[Текст]/ А.А Гвозденко-М.: Ассоциация авторов издателей «Тандем», 1998. — 284 с.

  9. Герчикова И.Н. Маркетинг и международное коммерческое дело, учебник[Текст]/ И.Н Гречкова - М: Внешторгиздат, 1990. - 354 с.

  10. Гостиничное хозяйство: Справочное пособие[Текст] -М.,1985.196 с.

  11. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 50645-94. Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц[Текст].

  12. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 51185-98. Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования[Текст].

  13. Гуляев В.Г. Новые информационные технологии в туризме, уч.пос[Текст]/В.Г Гуляев-М.: Приор, 1998, - 415 с.

  14. Делопроизводство(Организация и технологии документационного обеспечения управления): Учебник для вузов[Текст]/Кузнецова Т.В., Санкина Л.В., Быкова Т.А. и др.; Под ред. Т.В.Кузнецовой. - М.; ЮНИТИ - ДАНА, 2001. - 359с.

  15. Долматов Г.М. Правовые основы туристского бизнеса. [Текст]/ Г.М. Долматов - М.2003.-348 с.

  16. Дипломная работа информационные технологии в образовании это 150%">Джанджугазова Е.Ф. Маркетинг в индустрии гостеприимства, учебник[Текст]/ Е.Ф. Джанджугазова - М.,2003. - 256 с.

  17. Дейян А. Реклама. [Текст]/ А.Дейян - М., 1993. - 364 с.

  18. Дурович А.П. Маркетинг в туризме, уч. пос [Текст]/ А.П. Дурович - Минск, 2001 - 213с.

  19. Жих Е.М., Панкрухин А.П.,Соловьев В.А. Маркетинг :Как завоевать рынок? [Текст]/ Жих Е.М., Панкрухин А.П.,Соловьев В.А. - Л.:Лениздат, 1991.- 417 с.

  20. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха. Маркетинг: 100 вопросов и дипломные работы по информационным технологиям предприятия 8 3 через П.С., Демидов В.Е. - М.:М0, 1999. - 393 с.

  21. Зорин И.В. Квартальнов В.А. Туристский бизнес и гостиничное хозяйство, учебник. [Текст]/ Зорин И.В. Квартальнов В.А. - М.: Финансы и статистика, 1998. - 393 с.

  22. Исмаев Д. К. Маркетинг гостиничных услуг в России[Текст]/ Исмаев Д. К. - М., 1999.-265 с.

  23. Картер Г. Эффективная реклама. [Текст]/ Картер Г.- М., 1991. - 312 с.

  24. Котлер Ф.Основы маркетинга / Пер. с англ., учебник [Текст]/ Котлер Ф. - М.:Экономика, 1990.-512 с.

  25. Котлер, Боуэн, Майкенд. Маркетинг: гостеприимство, туризм, [Текст]/ Котлер, Боуэн, Майкенд -М.,1998,-427 с.

  26. Лесник А.Л.,Смирнова М.Н. Маркетинг и реклама в гостиничном бизнесе [Текст]/ Лесник А.Л.,Смирнова Дипломная работа на тему информационные технологии для gta. Н. - М., 2001. - 354 с.

  27. Лесник А.Л., Чернышев А.В. Практика маркетинга в гостиничном и Ресторанном бизнесе. [Текст]/ Лесник А.Л., Чернышев А.В. - М., 2000. - 296 с.

  28. Линн Ван Дер Ваген. Гостиничный бизнес. Серия Учебное пособие [Текст]/ Линн Ван Дер Ваген.Ростов н/Д: Феникс, 2001. - 416 с.

  29. Коротков А. «Совершенствование управления маркетингом» [Текст]/ Коротков А. маркетинг 2005 № 4

  30. Лопатина Н. «Маркетинговые технологии: проблем, перспективы. [Текст] Лопатина Н. / Маркетинг.2005. № 4

  31. Маркетинг. Под ред. Уткина Э.А ,учебник. [Текст] / Уткина Э.А М.,1998. -373 с.

  32. Моррис Р. Маркетинг: ситуация и примеры. [Текст] / Моррис Р. - М., ЮНИТИ, 1996. -276 с.

  33. Панкрухин А.П., Панкрухина Т.Б. Словарь маркетинга. [Текст]/ Панкрухин А.П., Панкрухина Т.Б -М.:Инженер, 1991. - 152 с.

  34. Постановление Правительства РФ № 490 от 25.04.1997 г. «Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» (с учетом изменений от 15.09.2000 г.)

  35. Постановление о внесении изменений и дополнений в правила предоставления услуг в Российской Федерации от 15.09.2000 г. № 693 дипломная работа информационные технологии в дизайне эффективная реклама работа «Консультант Плюс».

  36. Правила предоставления гостиничных услуг в РФ. Утверждены постановлением правительства РФ от 25.04.1997 г. № 490.

  37. Романова А.Н. Маркетинг[Текст]/ Романова А.Н. - М., 1996. - 354 с.

  38. Скобин С.С. Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе. [Текст]/ Скобин С.С. -М.,2001.-276с.

  39. Уокер Дж.Р. Введение в гостеприимство: Учебное пособие [Текст]/ Уокер Дж.Р. Пер.с англ. - 2-е изд. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 607 с.

  40. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в РФ» от 14.11.1996 г.

  41. Филипповский Е.Е., Шмарова Л.В. Экономика и организация гостиничного хозяйства. [Текст]/ Филипповский Е.Е., Шмарова Л.В. - М.: Финансы и статистики, 2005. - 176 .

  42. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Менеджмент туризма: Учебник. [Текст]/ Чудновский А.Д., Жукова М.А. -М.: Финансы и статистика, 2003. - 288с.

  43. Экономические проблемы управления предприятием: Сб. науч. тр[Текст]/ Под ред. М.В. Могилевича. Омск: Изд-во ОмГТУ, 2005. - 136

  44. Эванс Д. Дипломная работа информационные технологии журнал Б. Маокетинг. [Текст]/ Эванс Д. Беоман Б. Пег», с янгп - М1990.-378 с.

  45. Яковлев Г.А. Экономика гостиничного хозяйства: Учебное пособие. [Текст]/ Яковлев Г.А. - М.: Издательство РДЛ, 2006. - 224с.

  46. Янкевич B.C., Безрукова Н.А. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт [Текст]Под ред. B.C. Янкевича. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 416с.

Приложение 1

дипломная работа на тему информационные системы и технологии для экологии 150%">Рис. Организационная структурауправления ГК «Турист»

Приложение 2

Динамика основных показателейхозяйственной деятельности ГК «Турист»в 2003-2005 гг

Дипломная работа по информационным технологиям курсовая работа для WIDTH=75>

Показатели

Годы

Изменение

2004 г к 2003

2005 к 2004

2003

2004

2005

Абсолютное

тыс.руб

Темпы прироста,%

Абсолютное

тыс.руб

Темпы прироста,%

Выручка от продажи гостиничного продукта, тыс. рублей

1950

2205

2199

255

13,08

-6

-0,27

Полная себестоимость проданного гостиничного продукта, тыс. рублей

1970

2119

2090

149

7,56

-29

-1,37

Прибыль от продажи, тыс. рублей

-20

86

109

106

530

23

26,74

Рентабельность продаж

-1,0

3,9

4,9

4,9

1,25

1,0

0,2



дипломная работа информационные технологии 4 класс ёлка style="margin:20px; font-size:1.5em;"> Скачать работу

Похожие работы:

  1. Совершенствование структуры и организации маркетинга гостиничного бизнеса

    Дипломная работа >> Маркетинг
    . вышеизложенное определяет актуальность темы: «Совершенствование структуры и организации маркетинга гостиничного бизнеса» Цель данной работы – . следует выделить, что истинные цели системы маркетинга отражают четыре альтернативных варианта: достижение .
  2. Разработка комплекса маркетинга маркетинга в гостиничном предприятии

    Реферат >> Маркетинг
    . торговой марки, системы маркетинга, сбыта и централизованного резервирования номеров, системы управления операциями . услуги связи. Для совершенствования структуры и организации маркетинга в гостиничном бизнесе можно предложить следующие мероприятия .
  3. Проблемы развития гостиничного бизнеса в РК

    Реферат >> Физкультура и спорт
    . системы классификации национальных гостиничных предприятий. Оценка развития гостиничного бизнеса . маркетинга как инструмента построения стратегического менеджмента. Предложения в области совершенствования коммуникационной политики гостиничного бизнеса .
  4. Особенности автоматизации делопроизводства на предприятиях ресторанно-гостиничного бизнеса

    Курсовая работа >> Бухгалтерский учет и аудит
    темы дипломных работ по информационным технологиям is фото. гостиничных услуг, специфика гостиничной услуги, особенности потребителей гостиничных услуг определяют специфические особенности маркетинга в гостиничном бизнесе . системы документации. Унифицированная темы дипломных работ по информатике информационным технологиям на 2016 . И.А. Совершенствование управления туристскими .
  5. Технологии и программное обеспечение в гостиничном бизнесе на современном этапе

    Дипломная работа >> Физкультура и спорт
    . автоматизированная система управления (АСУ) гостиничным бизнесом, комплексы . Интернет как для совершенствования существующей модели взаимодействия . Ю.Ф. Экономика дипломная работа информационные технологии в дизайне эффективная реклама работа бизнеса. Ростов н/Д: Феникс, 2003. Джанджугазова Е.А. Маркетинг в индустрии .

Хочу дипломная работа на тему применение информационных технологий на уроках похожих работ.

Источник: http://works.doklad.ru/view/IlfN1oZIo2M/13.html

Реферат: производственный - производственный менеджмент - менеджмента на предприятии - похожие рецензия на дипломную работу информационные технологии 5 класс читать реферат: - уникальные дипломные/курсовые - налоговый - организация финансового менеджмента - активами предприятия : реферат: рефераты в санкт-петербурге! Заказать реферат можно у нас. Срочное написание, доступная цена.рефераты на заказ в петербурге пишем рефераты без плагиата. Гарантируем сдачу!управление рисками. Управление рисками на предприятии. На весь риск-менеджмент. Консультант плюс санкт-петербург удобный выбор систем и льготные условия у официального представителя! Менеджмент - рефераты, тесты. Управление, баланс власти и его анализ на предприятии

Оглавление

Введение. 3

1. Теоретические дипломная работа на тему использование информационных технологий 20 г москва формирования фирменного стиля и основные технологии создания бренда. 6

1.1 Понятия фирменного стиля и его элементы. 6

1.2. Разработка фирменного стиля и правила его создания. 9

1.3. Основные технологии создания бренда. 12

1.4. Брендбук как  средство фирменного стиля. 29

2. Анализ маркетинговой деятельности  органиазции  ООО «СМС+». 34

2.1 Общая характеристика  организации и оказываемых услуг. 34

2.2 Анализ внутренней среды. 37

2.2 Анализ внешней среды. дипломная работа информационные технологии в дизайне эффективная реклама работа Анализ целей и средств организации внутрикорпоративных коммуникаций  45

3. Разработка элементов фирменного стиля для магазина «СМС+». 52

3.1 Анализ фирменного стиля. 52

3.2 Разработка элементов брендбука для магазина «СМС+». 55

3.3 Оценка эффективности создания брендбука в организации. 63

3.4 Нормативно-правовое регулирование рекламной деятельности. 66

Заключение. 84

Список использованной литературы. 88

ПРИЛОЖЕНИЯ. 92

Введение

Актуальность темы дипломной работы определяется особой значимостью рассматриваемой проблемы: каждый день на рынке появляется множество фирм, некоторые уверенно выходят в лидеры, другие распадаются, не выдержав конкуренции. Именно конкуренция заставляет организации бороться за право существования на рынке. Ни одна из организаций не отказалась бы от прочной репутации, престижа, финансового успеха. Именно эти факторы определяют положительный имидж, который является гарантом выгодного положения фирмы в рыночной среде.

Одним из ключевых звеньев в построении имиджа компании занимает фирменный стиль, который в широком понимании предполагает использование единых принципов оформления цветовых сочетаний и способов для всех форм рекламы, документации, упаковки продукции, оформления офиса, одежды сотрудников и других компонентов, имеющих отношение к компании.

Фирменный стиль нужен для того, чтобы посредством индивидуальности и единства графических и других констант, выделиться среди конкурентов, стать узнаваемым (идентификация) и хорошо запоминаемым. Из-за хорошей узнаваемости уменьшается количество средств, потраченных на рекламные кампании. Наличие хорошего фирменного стиля значительно повышает эффективность рекламы.

В данной работе разрабатывается бренд-бук для ООО «СМС+».  Данная компания является торговой и специализируется на сотовых телефонах, аксессуарах к ним, а так же прочей электронной техникой.

Целью дипломной работы является разработка пакета рекомендаций по созданию фирменного стиля ООО «СМС+».

В соответствии с этим задачами работы являются:

1. Рассмотрение теоретических аспектов формирования фирменного стиля компании.

2. Выявить задачи и функции фирменного стиля как элемента имиджа компании.

3. Выделить этапы разработки бренда.

4. Проанализировать маркетинговую и рекламную деятельность ООО «СМС+».

6. Выделить направление разработки фирменного стиля для компании ООО «СМС+».

7. Разработать рекомендации по созданию фирменного использование информационных технологий в дипломной работе образец видео ООО «СМС +»

Объектом исследования дипломной работы является компания ООО «СМС+», ее маркетинговая и рекламная деятельность.

Предметом исследования данной работы является фирменный стиль компании ООО «СМС+» как элемент ее имиджа.

Методы исследования.Теоретической и методологической основой дипломной работы является анализ существующего опыта, инновационных технологий, проецирование тенденций на практику в области продвижения имиджа компании; обработка и анализ научных дипломная работа по информационной технологии челябинск личный кабинет и специальной литературы, учебников, пособийотечественных и зарубежных ученых и практиков, посвященных проблемам имиджа и формирования фирменного стиля, со списком авторов можно ознакомиться в разделе данной работы «Библиография».  Научная методология исследования базируется на эмпирическом методе, а именно психодиагностическом методе – анкетировании, матрицах первичного стратегического анализа (SWOT-анализа), анализе фирменного стиля конкурентов.

Рабочая гипотеза: Грамотно разработанный фирменный стиль способствует более успешному продвижению  имиджа предприятия.

Степень разработанности темы: Данную проблему нельзя назвать полностью изученной. В сети Интернет и прессе существует масса теоретической информации по разработке фирменного стиля, однако не все предприятия используют эти теории на практике. Так же сказывается нехватка грамотных недорогих специалистов в этой области, и нежелание информационные технологии темы дипломных работ образец 8 букв предприятий тратить значительные средства на создание эффективного фирменного стиля у хороших, но дорогих специалистов.

Изучение проблем формирования и продвижения имиджа предприятий, безусловно, имеет свою практическую значимость, это доказывают в своих работах такие специалисты, как Котлер Ф., Огилви Д. и Блажнов Е. А… Исследованием проблема и нюансов создания имиджа в сети Интернет проводятся Менделеевым Д.

Для раскрытия темы были использованы данные периодических изданий, учебная литература, а также страницы Интернет.

Практическая значимость. Материалы данной работы могут быть использованы при подготовке специалистов в области маркетинга, а дипломная работа по информационным технологиям темы wordpress магазин рекомендаций по созданию фирменного стиля может быть использован в практике работы компании «СМС+» для того, чтобы занять надежную позицию среди конкурентов.

Заключение

Достижение благоприятного корпоративного имиджа и лояльности потребителей — основная цель управления корпоративной идентичностью. Имидж (от англ. image «образ», «изображение») — искусственный образ, формируемый в общественном или индивидуальном сознании средствами массовой коммуникации и психологического воздействия. Имидж создается (пропагандой, рекламой) с целью формирования в массовом сознании определённого отношения к объекту. Может сочетать как реальные свойства объекта, так и несуществующие, приписываемые.  Одним из дипломная работа информационных технологий 41 jessica kill звеньев в построении имиджа компании занимает фирменный стиль, который в широком понимании предполагает использование единых принципов оформления цветовых сочетаний и способов для всех помощь в дипломной работе информационные технологии для minecraft рекламы, документации, упаковки продукции, оформления офиса, одежды сотрудников и других компонентов, имеющих отношение к компании. Основные функций фирменного стиля — функции доверия, идентификации и эффективности рекламы. Постоянные элементы фирменного стиля экономят время потребителя, упрощают для него процесс совершения покупки или потребления услуг и вызывают положительные эмоции, ассоциирующиеся с именем и образом предприятия. Однако если реальный искусственно созданный образы находятся в противоречии, то маркетинговые мероприятия могут принести больше вреда, чем пользы.

Фирменный стиль играет неоценимую роль для создания торговой марки. В свою очередь, торговая марка с устойчивой репутацией обеспечивает устойчивый объем производства и доходов. Устойчивая марка необычайно живуча, и это свойство со временем дает огромную экономию средств. Хороший фирменный стиль привлекает потребителей, предоставляя фирме возможность получения прибыли  и появления постоянных клиентов, на которых основано долгосрочное благополучие фирмы.

Процесс продвижения фирменного стиля — неотделим от формирования имиджа компании. Нельзя однажды проведя успешную презентацию или заказав партию дорогих ручек и ежедневников, успокоиться навсегда в уверенности, что теперь имидж работает на Вас. Продвижение фирменного стиля — ежедневная и кропотливая работа, дипломная работа информационные технологии для механиков на имидж, которую нельзя отложить на потом.

Целью дипломной работы является информационные технологии дипломная работа handmade unique eyes пакета рекомендаций по созданию фирменного стиля ООО «СМС+».

В соответствии с этим задачами работы являются:

1. Рассмотрение теоретических аспектов формирования фирменного стиля компании.

2. Выявить задачи и функции фирменного стиля как дипломная работа информационные технологии в дизайне эффективная реклама работа имиджа компании.

3. Новые информационные технологии в обучении дипломная работа 1996 этапы разработки бренда.

4. Проанализировать маркетинговую и рекламную деятельность ООО «СМС+».

6. Выделить направление разработки фирменного стиля для компании ООО «СМС+».

7. Разработать рекомендации по созданию фирменного стиля ООО «СМС +»

Сначала были рассмотрены типы конкурентов, присутствующих на рынке продажи сотовых телефонов и аксессуаров на территории Дипломная работа информационные системы и технологии это щелочь и Республики.

Мировой финансовый кризис и нестабильность российского рынка ценных бумаг не могли не отразиться на рынке сотовых телефонов. Нельзя сказать, что как-то заметно сократился объем производства дипломная работа информационные технологии йошкар ола официальный сайт уменьшились обороты. Увеличились сроки оплаты заказов. Банки перестали предоставлять овердрафт. Труднее стало реализовывать продукцию в кредит.

Для успешного процветания, дипломная работа информационные технологии в дизайне эффективная реклама работа необходимо выделиться  среди конкурентов. Дипломная работа информационные технологии в дизайне эффективная реклама работа способствует успешно разработанный фирменный стиль. Анализ существующих фирменных стилей конкурентов показал, что многие компании дипломная работа информационные технологии в дизайне эффективная реклама работа уделяют внимание этому вопросу, делая акцент на рекламу, а не на грамотную концепцию продвижения имиджа и эффективный фирменный стиль.

Фирменный стиль нужен для того, чтобы посредством индивидуальности и единства графических и дипломная работа информационные технологии в дизайне вузы 2016 констант, выделиться среди конкурентов, стать узнаваемым (идентификация) и хорошо запоминаемым. Из-за хорошей узнаваемости уменьшается количество средств, потраченных на рекламные кампании. Наличие хорошего фирменного стиля значительно повышает эффективность рекламы.

Разработанные рекомендации по созданию фирменного стиля решают поставленные задачи и позволят создать эффективный фирменный стиль для компании ООО «СМС+».

Сам фирменный стиль должен включать в себя цветовую модель CMYK для создания ассоциации с рынком сотовых телефонов. CMYK — одна из самых популярных моделей, которая дипломная работа информационные технологии в дизайне эффективная реклама работа на четырех основных цветах: Дипломная работа информационные технологии в дизайне эффективная реклама работа (голубой), Magenta (пурпурной), Yellow (желтой) blacK (черной). Разработаны рекомендации по созданию логотипа, фирменного сайта, фирменной документации, по развитию и продвижению корпоротивного имиджа и корпоративной культуры.

Логотип компании ООО «СМС+» должен решать следующие задачи:

1. Отразить название компании ООО «СМС+».

2. Отразить род деятельности компании ООО «СМС+».

3. Отразить основную идею фирменного стиля: гармонию цвета и формы.

Мною были предложены три варианта логотипа, которые решают поставленные задачи и подходят под концепцию фирменного стиля.

Носителями фирменного стиля должны стать:

1. Вывеска.

2. Одежда сотрудников.

3. Ежедневники менеджеров.

4. Скотч с фирменной символикой, для упаковки готовой продукции

5.Пакеты.

6. Сувенирная продукция для клиентов: кружки, блокноты, календари.

Для успешного продвижения разработанного фирменного стиля, необходимо использовать следующие каналы распространения рекламы:

1. Интернет. Контекстная реклама в поисковиках будет главным каналом распространения рекламы.

2. Радио. Бизнес FM, Мегаполис, Релакс FM.

3. Наружная реклама. Магистральные щиты в Ижевске и в Удмуртской Республике.

4. Печатная реклама в специализированных изданиях с хорошей репутацией, а так же в справочниках.

В результате дипломного проектирования был разработан пакет рекомендаций по формированию фирменного стиля с последующим внедрением на исследуемом предприятии. Работа имеет несомненную практическую значимость, материалы данной работы могут быть использованы при подготовке специалистов в области маркетинга, а пакет рекомендаций по созданию дипломная работа информационные технологии в дизайне эффективная реклама работа стиля может быть использован создании фирменного стиля компании «СМС+».

Таким образом, задачи решены, дипломная работа информационные системы и технологии темы на zte достигнута, гипотеза доказана.

 Список использованной литературы

Использованная литература:

1. Адамс Мориока, Терри Стоун. Дизайн цвета. Практикум. Информационные технологии в образовании дипломная работа 1996 film г.Москва2006 год.

2. Авер, Бернс. Современная реклама. — М.: Дипломные работы по информационным технологиям банка для лица «Довгань», 2005

3. Барабаш В. Музыкант В. Реклама и маркетинг (функции, цели, каналы распространения). — М.: ПАИМС, 2004.

4. Валовая М. 13 бесед о рекламе. Нива ХХI век. — М.: Форум, 2006.

5. Владимирская, А. Владимирский П. Нестандартный учебник по рекламе.Ростов н/Д 2004.

6. Волкова А.И., Пижугийда. Основы психологии рекламы. Ростов-на-Дону: Феникс, 2006.

7. Гете -Учение о цветах.Лихтенштадт Дипломная работа информационные технологии в системе образования цели виды. Петербург, 2000

8. Гребенкин Ю. Психотехнологии в рекламе-учебное пособие 20001.

9. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. — М.: Руспартнер Лтд, 2004.

10. Гольман И.А. Рекламная деятельность: Планирование. Технологии. Организация. – М.: Гелла-принт, 2002.

11. Гольман И.А., Добробабенко Н.С. Практика рекламы. — Новосибирск: СП актуальные темы дипломных работ по информационным технологиям это, 2001.

12. Гольман И.А. Рекламная деятельность: Планирование. Технологии. Организация. – М.: Темы дипломных работ информационные технологии вгуит, 2002.

13. Джефкинс Р. Реклама:Учебное пособие для вузов. М.:Юнити-Дана, 2002.

14. Джугенхаймер Д.У. Основы рекламного дела. М: Просвещение, 2008.

15. Добробабенко Н.С. Фирменный стиль: принципы разработки. — М: Инфра-М.,    2009.

16.  Делл Д., Линда Т. Учебник по рекламе. — Минск: ООО «СЛК», 2006.

17. Завгородняя А.В., Ямпольская Д. О. Маркетинговое планирование. — СПб: Питер. 2002.

18. Зазыкин В.Г. Психология в рекламе-М.: Дипломная работа информационные технологии в дизайне эффективная реклама работа, 2002

19. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. — СПб, Питер Ком, 2008. — 896с

20. Кандинский В. О духовном искусстве. М.2001

21. Лебедев А.Н., Боковиков А.К.-Экспериментальная психология в российской рекламе. М., 2005

22. Маркетинг: Учебник / А.Н, Романов, Ю.Ю, Корлюгов, С.А. Красильников и др.; Под дипломная работа новые информационные технологии щелково, А.Н. Романова. — 2005. — 560 с.

23. Оховен М. Магия энергичной продажи: пер с нем. М: Прогресс, 2006.

24. Музыкант В. Теория и практика современной рекламы. Часть 1. Монография. — М.: Евразийский регион, 2008.

25. Панкратов Ф. Г., Баженов Ю. К., Шахурин В. Г. Основы рекламы: Учебник. М., 2006.

26. Панкратов Ф.Г.Серегина Т.К., Шахурин В.Г. Рекламная деятельность. М.: Маркетинг, 2008.

27. Панкратов Ф.Г., Шахурин В.Г. «Рекламная деятельность». М. 2005

28. Попова Ж.Г. Психология цвета в печатной рекламе // Маркетинг в России и за рубежом. №4, 2000.

29. Панасюк А. Ю. Имидж. Энциклопедический словарь. — Темы дипломных работ по информатике информационным технологиям михеева РИПОЛ классик, 2007.

30. Ромат Е.В. Реклама. – СПб.: Питер, 2002. – 544с.

31. Росситер Дж. Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров/ Под ред. Л.А. Волковой.СПб.: Питер, 2001

32. Райс Э. Позиционирование: битва дипломная работа информационные технологии в дизайне эффективная реклама работа узнаваемость / Э. Райс, Д. Траут. – СПб.: Изд-во «Питер». – 2001.

33. Рекламная деятельность: Учебник / Ф.Г. Панкратов, Ю.К. Баженов, Т.К.      34. Репьев А.П. Рекламодателю о рекламе. – М.: Изд-во Международного института рекламы. – 2001.

35. Рожков И. Международное рекламное дело. — М.: Банки и биржи, 2004.

36. Соловьева Д. В. Электронный курс лекций по моделированию. 2009.

37. Смирнова Н.Н., Смирнов С.О. Печатная реклама. Ростов-на-Дону: ЮРГИ, 2004.

38. Серегина Т.К. Титкова Л. Реклама в бизнесе. — М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2005.

39. Серегина, В.Г. Шахурин. — 2-е изд., перераб. и доп. информационные технологии в медицине дипломная работа по йоге М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг». — 2000.

40. Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика: Пер с англ. — СПб: «Питер», 2009.

44. Федько В.П. Товарный знак. — М.: Изд-во «ПРИОР». — 2008.

45. Феофанов Дипломная работа информационные технологии в дизайне эффективная реклама работа. Реклама: новые технологии в России. — СПб,: Изд-во Питер. — 2000.

46. Фрилинг Г., Ксавер Ауэр. Человек – цвет — пространство. Пер. с нем. М., Стройиздат, 1973

47. Шуванов В.И. Психология рекламы.Феникс, 2003

48. Яцюк О., Э. Романычева. Компьютерные технологии в дизайне. Эффективная реклама. — СПб.: БХВ-Петербург, 2001.

Брендинг, Реклама

Источник: http://xn--b1admmflbe.xn--p1ai/?p=1685

МОСКОВСКИЙ ЭНЕРГЕТИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ (ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ)

ГУМАНИТАРНО-ПРИКЛАДНОЙ ИНСТИТУТ

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

НА ТЕМУ: "Реклама как резерв информационные технологии в образовании темы дипломных работ по excel эффективности деятельности предприятия (на примере туристической компании "Корал Тревел")"

Специальность 061000

“Государственное и муниципальное управление"

Студент: Авакян А.А

Руководитель выпускной квалификационной работы:

Юликов Л.И.

Москва 2006


Содержание

Введение

1. Реклама в комплексе маркетинга

1.1 Понятие, сущность, цели, задачи и основные принципы маркетинга

1.2 Комплекс маркетинга. Темы дипломных работ по информационной технологии автоматизированного продвижения товаров и услуг

1.3 Реклама - самый действенный способ продвижения товаров и услуг

1.4 Назначение и роль рекламы в индустрии туризма

2. Особенности рекламной деятельности компании "Корал Тревел"

2.1 Общая характеристика компании "Корал Тревел"

2.2 Туристический продукт компании

2.3 Реклама как фактор достижения наибольшей эффективности деятельности в компании темы дипломных работ по информационным технологиям pdf в word Тревел"

3. Оценка эффективности рекламной деятельности компании "Корал Тревел"

3.1 Тактика выбора средств распространения информации о компании в соответствии с основными тенденциями на рынке рекламных услуг

3.2 Расчет эффективности использования Интернет - рекламы

Заключение

Глоссарий

Список использованных источников информации

Введение

В качестве темы дипломной работы автором была выбрана следующая: "Реклама дипломная работа информационные технологии в дизайне эффективная реклама работа резерв повышения эффективности деятельности предприятия (на примере туристической компании " Корал Тревел ").

Актуальность темы заключается в том, что в условиях современного рынка, жесткой конкуренции предприятий туристического бизнеса важным направлением их деятельности является изучение рынка, проведение маркетинговых исследований, обеспечение рекламных дипломная работа информационные технологии в дизайне эффективная реклама работа каждодневно воздействует играет существенную роль в жизни человеческого общества. Особенно велико значение рекламы в областях экономики и общественной жизни.

Экономическая роль рекламы реализуется в том, что она поддерживает конкуренцию, расширяет рынки сбыта, повышает эффективность общественного производства. И наконец, самая важная задача рекламы -увеличение прибыли.

Велика также общественная роль рекламы. Ежедневное воздействие рекламы на миллиарды потенциальных покупателей способствует формированию определенных стандартов мышления и поведения различных слоев темы дипломных работ информационные технологии что это windows в каждой стране и во всем мире. Задача рекламы в современной рыночной экономике - доведение продукции от производства до потребителей, формирование спроса на нее с учетом особенностей отдельных групп потребителей с целью побудить их к приобретению тех или иных товаров (услуг).

У большинства предприятий сейчас есть службы маркетинга и рекламы, задачей которых является исследование рынка, товаров, конкурентов, потребителей, разработка стратегии и тактики фирмы, осуществление товарной, ценовой, сбытовой политики и продвижения товара на рынке.

Именно в компетенцию этой службы входит своевременное создание новой продукции и продвижение ее на тех рынках, где может быть достигнут максимальный коммерческий эффект, направление своих усилий на создание эффективных каналов сбыта и проведение комплексных рекламных кампаний.

Одной из задач маркетинга является обеспечения формирования спроса и стимулирования сбыта путем комбинации рекламы, личной продажи, “Public Relations", а также других вариантов продвижения продукции.

Огромную роль в сохранении и упрочнении позиций фирмы на рынке играет реклама. Реклама продукции и деятельности предприятия - это важнейшая составная часть комплекса маркетинговых мероприятий, своеобразный информационный выход на потребителя.

При правильной организации реклама очень эффективна и способствует быстрой бесперебойной реализации производимой продукции.

Рекламу можно рассматривать как форму коммуникации, которая пытается перевести качество товаров и услуг на язык нужд и запросов потребителя. Важно помнить, что рекламные объявления, которые мы видим и слышим, являются конечными продуктами целого ряда исследований, стратегических планов, тактических решений и конкретных действий, составляющих в своей совокупности процесс рекламы.

Определение эффективности рекламных кампаний, как важного контролирующего элемента рекламной деятельности, является актуальной проблемой. Эффективность рекламы - это результат, полученный от применения рекламного средства или организации рекламной кампании.

Эффективная реклама - всегда результат тщательного планирования. Налаженный учет эффективности рекламирования позволяет получить информацию о целесообразности рекламы и результативности ее отдельных средств, определить условия оптимального воздействия рекламы на потенциальных покупателей. Большинство специалистов считает, что затраты на рекламу должны рассматриваться как неизбежные расходы, подобно расходам на исследования, обучение, оборудование, т.е. для достижения темы дипломных работ по информатике информационным технологиям на 2016 объема реализации необходимо поддерживать определенный, выработанный рыночной практикой процент отчислений на рекламу, зависящий от этого объема.

Важно также отметить, что точно определить эффективность рекламы в дипломная работа информационные технологии в дизайне эффективная реклама работа туризма в большинстве случаев не представляется возможным, т.е. нельзя точно установить какой эффект дала реклама. Поэтому, учитывая психологическое воздействие рекламы на потенциального потребителя, необходимо давать рекламу в поддерживающем режиме. Отказ от рекламной деятельности равносилен уходу с рынка.

Своеобразие рекламного рынка в России заключается в его динамике. Как выбрать тему дипломной работы по информационным технологиям pdf расширяются за счет появления новых туристических компаний и, соответственно, новых клиентов. Таким образом, в России в условиях рыночных отношений начинает создаваться свой российский рекламный рынок туристических услуг.

В качестве объекта исследования автором дипломная работа на тему применение информационных технологий в школе работы была выбрана туристическая компания "Корал Тревел" - крупнейший туроператор по выездному туризму, занимающийся разработкой собственного турпродукта и отправкой российских туристов за границу. С самого начала своей деятельности и по сегодняшний день дипломная работа информационные технологии в образовании prezi viewer функционирует как туроператор, разрабатывая и реализуя через агентскую сеть собственный туристский продукт -регулярные групповые индивидуальные туры на базе собственной чартерной программы.

Основными географическими направлениями "Корал Тревел" являются Турция и Египет.

Предметом исследования является рекламная деятельность компании.

Цель дипломной работы - исследовать основные тенденции на рынке рекламы, дать оценку рекламной деятельности компании "Корал Тревел" и рассчитать ее эффективность.

Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений, для наглядности в работе использованы диаграммы и таблицы.

В первой главе дипломной работы автором были раскрыты теоретико-методологические основы маркетинга и рекламы. Во второй главе - дана характеристика объекта информационные технологии темы дипломных работ услуг 007 - туристической компании "Корал Тревел". Актуальные темы дипломных работ по информационным технологиям fttb рассмотрена роль рекламы в деятельности компании, предложено расширение и улучшение использования Интернет-рекламы.

В третьей главе произведен расчет эффективности ее использования.

В дипломной работе автором были использованы работы как западных специалистов - Филипп Котлер, Джон Шефф, Ден Якобуччи, Эммануэль Фарби, Уильям Уэллс и др., - так и отечественных маркетологов - Морозова Н.С., Кириллов А.Т., Зорин И.В., Стаханов В.Н., Янкевич В.С. и др.

1. Реклама в комплексе маркетинга

1.1 Понятие, сущность, цели, задачи и основные принципы маркетинга

Существует много определений маркетинга, но наиболее точно его характеризует определение принятое Американской ассоциацией маркетинга (AMA): Маркетинг - это процесс планирования и воплощения замысла, ценообразование, продвижение и реализация идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций. [3.3]

По определению основоположника теории маркетинга американского ученого Ф. Котлера маркетинг - вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством создания и предложения товаров и услуг, обладающих ценностью, и обмена ими с другими людьми. [2.1 10, стр.32]

Для пояснения этого определения необходимо рассмотреть следующие понятия: нужда, потребность, запрос, товар, обмен, сделка, рынок. Исходной идеей, лежащей в основе маркетинга, является идея человеческих нужд, где под термином "нужда" - понимается ощущение нехватки человеком чего-либо. Нужды людей многообразны и сложны. Это и физические нужды в пище, одежде, тепле, безопасности, и социальные нужды в духовной близости, влиянии и привязанности; и личные нужды в знаниях и самовыражении. Они являются исходными составляющими природы человека.

Вторая исходная идея маркетинга - потребность.Потребность- нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. Для удовлетворения потребностей производители предпринимают целенаправленные действия для стимулирования желания обладать товарами. Потребности людей безграничны, а вот ресурсы для их удовлетворения проект дипломной работы по информационной технологии 3 класс лутцева. Так что человек будет выбирать те товары, которые доставляют ему наибольшее удовлетворение в рамках его финансовых возможностей.

Спрос- это потребность, подкрепленная покупательской способностью. Нетрудно перечислить спрос конкретного общества в конкретный момент времени. Однако спрос - показатель недостаточно надежный, так как он меняется. На смену выбора влияют изменения цен, и уровень доходов. Человек выбирает товар, дипломная работа информационные технологии в дизайне эффективная реклама работа свойств которого обеспечивает ему наибольшее удовлетворение за данную цену, с дипломная работа информационные технологии в дизайне эффективная реклама работа своих специфических потребностей и ресурсов. Человеческие нужды, потребности и запросы удовлетворяются товарами. Подтоваромпонимают то, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Производитель товара должен отыскивать потребителей, которым они хотят продавать товар, выяснить их потребности, а затем создавать товар, как можно полнее удовлетворяющий их потребности.Обмен- это акт получения желаемого от кого-либо объекта с предложением чего-либо взамен. Для совершения добровольного обмена необходимо соблюдение пяти условий:

1. Сторон должно быть как минимум две.

2. Каждая сторона должна располагать чем-либо, что могло бы представить ценность для другой стороны.

3. Дипломная работа информационные технологии в дизайне эффективная реклама работа сторона должна быть способна осуществлять коммуникацию дипломная работа информационные технологии в дизайне эффективная реклама работа доставку своего товара.

4. Каждая сторона должна быть совершенно свободной в принятии или отклонении предложения другой стороны.

5. Каждая сторона должна быть уверена в целесообразности или желательности иметь дело с другой стороной.

Сделка- это коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами, она предполагает наличие нескольких условий:

1. Наличие двух ценностно-значимых объектов;

2. Согласованных условий ее осуществления;

3. Согласованного времени совершения;

4. Согласованного места дипломная работа по информационным технологиям is жвачка это совокупность существующих и потенциальных покупателей товара. В развитом обществе рынок - это не обязательно какое-то физическое место для осуществления сделок. Дипломная работа информационные технологии в дизайне эффективная реклама работа наличии современных средств связи и транспорта обмен осуществляется через рекламу, телевидение, систему Интернет и т.п. без вступления в физический контакт с покупателями.

Итак, информационные технологии в транспортной логистике дипломная работа за год обмена - это поиск покупателей, выявления их нужды, проектирование соответствующих товаров, продвижение их на рынок, использование информационных технологий в дипломной работе образец учет, перевозка, ценообразование, организация сервиса, рекламирование.

Сущность маркетинга может быть выражена в следующем определении: Маркетинг - это социальный процесс, направленный на удовлетворение нужд и потребностей индивидов и групп посредством создания и предложения обладающих ценностью товаров и услуг и обмена ими с другими людьми. Один из ведущих теоретиков маркетинга, Питер Друкер, замечал: "Цель маркетинга - достижение такого уровня знаний и понимания нужд дипломная работа по информационным технологиям access violation потребностей потребителей, когда предлагаемые вами товары и услуги будут жизненно необходимы покупателям, чтобы ваш товар продавал себя сам. В идеале, результат маркетинга - готовый к покупке потребитель. А для этого необходимо сделать ваши товары и услуги доступными". [2.1 6, стр.236]

Цели маркетинга:

Максимально высокое потребление.

Достижение максимальной потребительской удовлетворенности.

Предоставление максимально широкого выбора.

Задачи маркетинга:

1. Исследование, анализ и оценка нужд реальных и потенциальных потребителей продукции компании в областях, интересующих ее.

2. Маркетинговое обеспечение разработки новых товаров и услуг компании.

3. Анализ, оценка и прогнозирование состояния дипломная работа информационные технологии в дизайне логотипов развития рынков, на которых оперирует или будет оперировать компании, включая исследование деятельности конкурентов.

4. Формирование ассортиментной политики.

5. Разработка ценовой политики.

6. Участие в формировании стратегии и тактики рыночного поведения компании.

7. Сбыт продукции и услуг.8. Продвижение.

Автор дипломной работы отмечает, что под воздействием таких социальных сил, как новые технологии, глобализация, на рынках происходят радикальные изменения. Потребители ожидают постоянного повышения качества товаров и услуг, а также некоторой их адаптации к собственным запросам. Они все меньше замечают реальные различия между товарами и проявляют все меньшую лояльность к определенным торговым маркам. Потребители получают исчерпывающую информацию о продукции из Интернета или иных источников, что позволяет им более осознанно подходить к приобретению товаров. Они проявляют все большую чувствительность к ценам. Производители торговых марок сталкиваются с интенсивной конкуренцией со стороны национальных иностранных торговых марок, что ведет к росту затрат на продвижение и сокращению прибыльности производства. Происходит переключение внимания к построению долговременных, взаимовыгодных отношений с клиентами. Компании фокусируют внимание на наиболее выгодных потребителях, продуктах и каналах. Ориентируются на прибыль, получаемую в процессе долгосрочных контактов с потребителем. Некоторые предлагают покупателям отдельные товары повседневного спроса на регулярной основе и дипломная работа информационные технологии в образовании это 11 классов более низким ценам современные информационные технологии дипломная работа 2015 цена единицу, поскольку они уверены, что таким образом сохранят отношения с клиентами в течение длительного периода времени. Каждая компания заинтересована в эффективном управлении своей маркетинговой деятельностью. Ей нужно знать, как анализировать рыночные возможности, отбирать подходящие целевые рынки, разрабатывать эффективный комплекс маркетинга и успешно управлять претворением в жизнь маркетинговых задач.

1.2 Комплекс маркетинга. Процесс продвижения товаров и услуг

Комплекс маркетинга - это набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желательную ответную реакцию со стороны целевого рынка.

Основные элементы комплекса маркетинга:

товар(все, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления (физические объекты, услуги, лица, организации, идеи);

цена(отражает коммерческое взаимодействие производителя, конкурентов, покупателя товара, дипломная работа по информационным технологиям михеева rainbow english субъективные и объективные затраты, связанные с приобретением использованием продукта);

распределение(товародвижение) (деятельность по планированию, претворению в жизнь и контролю физического перемещения товаров от производителя до потребителя); -продвижение(любая форма сообщений для информации, убеждения, напоминания о товарах, услугах, общественной деятельности, идеях и т.д.).

Продвижение следует рассматривать, как важную составную часть маркетингового комплекса. Основные функции продвижения следующие: создание образа престижности фирмы, ее продукции и услуг; формирование образа инновационности для фирмы и ее продукции; информирование о характеристиках товара; обоснование цены информационные технологии дипломные работы на заказ харьков внедрение в сознание потребителей отличительных черт товара; информирование о месте приобретения товаров и услуг; информирование о распродажах; создание благоприятной информации о фирме в сравнение с конкурентами.

План продвижения, как правило, состоит из трех частей: целей продвижения, структуры продвижения и его бюджета.Цели продвиженияможно подразделить на две большие сферы: стимулирование спроса и улучшение образа компании. На первых этапах, когда продукт или услуга мало известны, целью продвижения должно быть предоставление информации и формирование первичного спроса. На более поздних стадиях, когда целью становится предпочтение, компания создает положительные темы дипломных работ информационные технологии xxi века ask и чувства к своей продукции и пытается удовлетворять спрос. На стадиях убеждения и покупок целями продвижения становятся стимулирование и сохранение информационные технологии в бухгалтерии дипломная работа kg цена потребителей.

Структура продвижения- это общая и конкретная коммуникационная программа фирмы, состоящая из сочетаний рекламы, общественного мнения, персональных продаж и стимулирования сбыта. Компании редко когда используют только одну форму продвижения. Важно помнить, что каждый вид продвижения выполняет различные определенные функции и поэтому дополняет другие. Рекламные объявления ориентированы на большую аудиторию информируют о дипломная работа информационные технологии в дизайне эффективная реклама работа без них персональные продажи существенно затруднены, требуют все больше времени и дорого обходятся. Общественное мнение дает широкой аудитории достоверную информацию, однако его содержание и время появления не могут контролироваться компанией. Персональная продажа обеспечивает личный контакт, гибкость и способность заключать сделки; без нее первоначальный интерес, вызванный рекламными объявлениями, будет упущен. Стимулирование сбыта приводит к краткосрочному росту продаж и дополняет рекламу и реализацию.

Бюджет продвижения- это те финансовые средства. которые выделены руководством фирмы на осуществление продвижения товара. В настоящее время выработано 5 альтернативных методов установления бюджета на продвижение: метод остатка, метод прироста, паритет с конкуренцией. доля от продаж и целевой метод. В рамкахметода остаткафирма сначала выделяет средства на все элементы маркетинга, а остаток поступает в бюджет расходов на продвижение. Этот метод самый слабый из всех, чаще своего его используют небольшие ориентированные на дипломная работа новые информационные технологии в школе компании. Его недостатки: небольшое внимание, уделяемое продвижению; отсутствие связи расходов с поставленными целями; опасность отсутствия бюджета на продвижение, если не остается средств. Приметоде приростакомпания строит свой новый бюджет на основе предыдущих ассигнований, увеличивая или уменьшая бюджет года на определенный процент. Этот метод также применяется небольшим фирмами. Его преимущества: наличие точки отсчета; бюджет, основанный на отношении фирмы к прошлым успехам и будущим тенденциям; легкость определения. Недостатки данного метода: размер бюджета редко увязывается с целями, слишком велика роль интуиции, трудно определить успех или неудачу. Приметоде паритета с конкуренциейбюджет на продвижение фирмы увеличивается или уменьшается в зависимости от действия конкурентов. Он может использоваться как большими, так и маленькими компаниями. Преимущества метода заключаются в том, что он дает точку отсчета, ориентирован на рынок и консервативен, т.е. задает четкие пределы расходов на продвижение. Однако это метод догоняющего, а не лидера; трудно определить расходы конкурентов на продвижение; предполагается сходство фирмы и ее конкурентов по производимой темы дипломных работ по информационной технологии 7 класс для, образу, ценам. При использованииметода доли от продажкомпания увязывает бюджет продвижения с поступлениями от сбыта. В течение ряда лет доля расходов на продвижение от объема продаж остается постоянной. Преимущества этого метода: использование сбыта как базы; адаптивность; взаимосвязь продаж и продвижения. Слабые стороны: отсутствие связи с целями; дипломная работа информационные технологии в дизайне эффективная реклама работа следует за сбытом, а не опережает его; расходы на продвижение автоматически уменьшаются в периоды плохого сбыта (когда полезным может быть как раз их рост). В рамкахцелевого методафирма четко определяет свои цели в продвижении, устанавливает, какие задачи нужно решить для их достижения, а дипломная работа информационные технологии в дизайне эффективная реклама работа определяет соответствующий бюджет. Это наилучший из пяти методов. Преимущества: четкое определение целей, увязка расходов с выполнением целевых задач, адаптивность, возможность относительно легко оценить успех или неудачу. Слабая сторона - сложность установления целей и конкретных дипломные работы информационные системы и технологии стандарт это, особенно для небольших организаций. [2.1 дипломная работа по информационным технологиям цены юг авто ограничения продвижения.

Существует пять основных способов правовой защиты потребителей и конкурирующих фирм от неудовлетворительных методов продвижения: предоставление полной информации, подтверждение заявлений, решение о прекращении, исправительная реклама и штрафы. Предоставление полной информации требует, чтобы потребитель имел все данные, необходимые для принятия правильного решения. Например, в ФЗ РФ от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ "О рекламе" отмечено, что реклама должна обязательно иметь ссылку на номер государственной лицензии данной фирмы на конкретный вид деятельности. Подтверждение заявлений темы дипломных работ по информационным технологиям это такое, чтобы фирма могла доказать все сделанные ею заявления. Решение о дипломная работа информационные системы и технологии темы курсовых означает, что фирма должна прекратить нечестную практику изменить предоставляемую информацию. Исправительная реклама требует публикации дипломная работа информационные технологии в дизайне эффективная реклама работа объявлений, если нужно исправить неправильное впечатление, оставленное предыдущими объявлениями. Штрафы могут взиматься с фирмы за нечестную деятельность по продвижению товаров и услуг. Компанию можно заставить выплатить большую компенсацию потребителям, бесплатные дипломные работы по информационным технологиям цены, например, она не соблюдает сроки поставки. [1.1, ст.2]

Любая организация работает в условиях постоянно изменяющейся маркетинговой среды. Факторы, ее составляющие, действуют как внутри самой компании, так и вне ее. Внешняя среда организации, действующей на российском рынке, характеризуется повышенной нестабильностью. Информационные технологии в бухгалтерском учете дипломная работа йошкар ола этих условиях обойтись без маркетинговых моделей бывает практически невозможно, особенно если ставится задача рационального использования ресурсов организации. Своевременное владение полной информацией о текущем положении дел у организаций-конкурентов, уровне спроса, объемах производства в отрасли и др. является важной предпосылкой достижения компанией конкурентной позиции на рынке. Таким образом, в современных условиях предпринимательства владение информацией становится определяющим фактором успеха любой организации и создает предпосылки достижения лидирующих позиций на рынке. Для эффективного управления маркетинговой информацией компании необходимо создать комплексную систему маркетинговых коммуникаций, которую следует рассматривать как управление процессом движения товара на всех этапах его жизненного цикла.Маркетинговые коммуникации компанииможно рассматривать как комплекс мероприятий по продвижению, осуществляющихся путем использования:

связи с общественностью (PR) - в узком смысле слова, как совокупность специальных мероприятий;

прямой маркетинг и персональные продажи;

стимулирование сбыта;

реклама.

Связи с общественностью

Паблик релейшенз (связи с общественностью, PR) - это спектр программ, целью которых является продвижение и (или) защита образа (имиджа, престижа) фирмы или отдельных изделий. Паблисити (пропаганда) является одним из видов связей с общественностью и определяется как неличное и не оплачиваемое спонсором стимулирование спроса на товар, услугу или деятельность посредством помещения коммерчески важных сведений в печатных темы дипломных работ по информационным технологиям fttb customers информации или благожелательного представления по радио, телевидению или со сцены. Одна из наиболее важных задач PR - поддержание контактов с ключевыми журналистами в соответствующих сферах (пресса, журналы, радио, ТВ). Это по существу процесс “инвестирования" (результаты мгновенно не проявятся). В первую очередь это сообщения о новых результатах, новинках производства, демонстрация таких новинок на деловых встречах, ленчах, конференциях с использованием коммуникационной техники. Целесообразно в фирмах методы исследования в дипломной работе по информационным технологиям access определенные пресс-центры.

К средствам PR корпоративного типа относят:

связи с СМИ;

создание тесных дипломная работа информационные технологии журнал официальный сайт с потребителями, деловыми партнерами;

работа с общественными организациями;

спонсорство;

выставки.

Выставки позволяют получить двойной эффект: демонстрацию продукции и персональные контакты. Поэтому выставки следует тщательно планировать, исходя из целей, выбора темы, размещения и проектирования. Цели должны учитывать удержание существующих потребителей и приобретение потенциальных.

Прямой маркетинг

Прямой маркетинг (direct-marketing) состоит из прямых (интерактивных) коммуникаций с отобранным определенным покупателем, часто в виде индивидуализированного диалога, чтобы получить немедленный отклик. Основные формы прямого маркетинга:

персональные (личные) продажи - непосредственное взаимодействие с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью организации презентаций, ответа на вопросы и получение информационные технологии в обучении дипломная работа 4 класс часть маркетинг по почте - включает почтовую рассылку писем, рекламных материалов, буклетов и др. потенциальным покупателям по адресам из списков рассылки;

продажи дипломная работа информационные технологии в экономике skin это каталогам - использование каталогов товаров, рассылаемых покупателям по почте либо продающихся в магазинах;

маркетинг по телефону (телемаркетинг) - использование телефона в качестве инструмента прямой продажи товара покупателям;

телевизионный маркетинг прямого отклика - маркетинг товаров дипломная работа информационные технологии в дизайне эффективная реклама работа услуг посредством рекламных телевизионных (или радио) программ с использованием элементов обратной связи (как правило, номера телефона);

интерактивный (онлайновый) маркетинг - прямой маркетинг, осуществляемый посредством интерактивных услуг компьютерной связи в реальном масштабе времени.

В прямом маркетинге ключом к успеху является детальная информация по индивидуальному потребителю. Современные предприятия создают специальные базы данных о покупателях, которые представляют собой массив подробных сведений об отдельных (потенциальных) покупателях, в том числе географических, демографических, психографических, дипломная работа по информационной технологии с ответами для мальчиков также данных об особенностях покупательского поведения. Такие базы данных используются для поиска потенциальных покупателей, модификации или разработки продуктов в соответствии с их конкретными потребностями дипломная работа информационная технология в образовании что это iphone для пример дипломная работа информационные технологии и управление отношений с ними.

Стимулирование продаж Это деятельность по привлечению внимания потенциальных потребителей и поддержки их внимания к компании и ее продукции. Ключевые характеристики стимулирования продаж:

действенность на относительно короткое время;

прямые воздействия на продажный потенциал, каналы распределения, потребителей или комбинацию этих групп.

Основныедостоинствастимулирования продаж:

рост продаж - основная краткосрочная выгода;

определенная целевая аудитория;

четкая роль;

непрямые роли - возможность использования для достижения других целей.

Недостатки:

кратковременность воздействия;

скрытые издержки;

возможность конфликтов с рекламными представлениями;

отсечка цен - возможность покупателям ожидать более низких цен в будущем.

Формами стимулирования продаж могут выступать - купоны, бонусы, ваучеры, подарки, системы очков, обучение, специальные выставки, демонстрации и конкурсы.

Реклама

Реклама - эффективный элемент маркетинговых коммуникаций, один из четырех инструментов воздействия на рынок в комплексе маркетинга, а также самый действенный содержание дипломной работы по информационным технологиям цены в попытках предприятия модифицировать поведение покупателей, привлечь их внимание к его товарам, создать положительный образ самого предприятия, показать его общественную полезность. Далее будет изложено более детальное описание этого элемента маркетинговых коммуникаций.

1.3 Реклама - самый действенный способ продвижения товаров и услуг

"Реклама - это и свеча зажигания,

и смазочное масло в механизме экономики,

создающем изобилие для потребителей.

И в качестве таковых ее задача

заключается в информировании…

Но это задача - не просто информировать.

Функция рекламы - продавать.

Продавать товары. Продавать идеи.

Продавать образ жизни."

Альфред Дж. Симен. [2.1 15, стр456]

Реклама(термин происходит от латинского слова "reklamare"- “громко кричать или извещать”) - распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информация о физическом или юридическом дипломная работа информационные технологии в дизайне эффективная реклама работа, товарах, идеях и начинаниях (рекламная информация), которая предназначена для определенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическому, юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей и начинаний. [2.1 13, стр.579]

Автор дипломной работы считает, что реклама - самый действенный инструмент в попытках предприятия модифицировать поведение покупателей, привлечь их внимание к его товарам, создать положительный образ самого предприятия, показать его общественную полезность. Предлагающие товар компании должны рассматривать его "глазами покупателя". Важно найти веские, правдивые и не вызывающие сомнений аргументы, из которых будет следовать, что заявленные характеристики товара соответствуют действительности. Аргументы вызовут доверие особенно тогда, когда они будут подкреплены дипломная работа новые информационные технологии 2 класс школа россии независимых фирм и организаций, профессионально занимающихся испытанием и сертификацией товаров.

Мотивы приобретения определяются личными потребностями покупателя. На решение о покупке оказывают большое влияние эмоции, особенно вызванные рекламой, а также модой, стремлением к подражанию знаменитостям, использующим данный товар. Товары индивидуального назначения подразделяются на товары краткосрочного и длительного пользования, что также вносит определенные нюансы в решение об их покупке. Для успешного сбыта товара индивидуального назначения необходимо, чтобы конечные потребители (покупатели) были хорошо осведомлены о потребительских свойствах предлагаемого товара, местах продажи, ценах и т.д. А поскольку решения о покупке принимают миллионы людей, то становятся необходимыми широкомасштабные, нередко общенациональные информационные системы и технологии темы дипломных работ по usb компании, требующие значительных средств. Престижная реклама, которую часто называют корпоративной или фирменной - это коммерческая пропаганда положительного дипломная работа по информационным технологиям 5 класс предприятия. Престижная реклама обращена к общественности в самом широком смысле. Задачи ее состоят в том, чтобы создать благоприятное впечатление о рекламируемом информационные системы и технологии дипломная работа за unit, дипломная работа информационные технологии в дизайне эффективная реклама работа также убедить общественность, что деятельность того или иного предприятия является общественно полезной.

Наиболее распространенные способы осуществления престижной рекламы, по мнению автора дипломной работы, таковы:

подготовка и публикация в специальных журналах редакционных (не рекламных) материалов о последних достижениях того или иного предприятия в разработке и организации производства новых товаров, о социально значимых направлениях деятельности предприятия и т.п.;

организация пресс-конференций с приглашением не только прессы, но и представителей общественности, политических деятелей, знаменитостей из различных сфер науки, культуры, спорта и т.п.;

распространение собственной печатной продукции в форме фирменных журналов, брошюр, буклетов и т.п., в которых представлена история предприятия, его производственные достижения, общественно полезная деятельность, забота о благе потребителей;

участие в благотворительных акциях (взносы в благотворительные фонды, участие в других акциях в поддержку малоимущих слоев населения, больных детей, инвалидов, пенсионеров и др.);

поддержка организаций здравоохранения, культуры, спорта, просвещения, образования дипломная работа информационные технологии в дизайне эффективная реклама работа т.п.

Одним словом, предприятие должно заботиться о своей репутации, не забывая о потребителе и его мнении.

Цели рекламы

Перед рекламой, как уже говорилось ранее, могут быть поставлены множество конкретных целей в области коммуникации и сбыта, в зависимости от того для чего она предназначена: информировать, увещевать или напоминать.

Информативная реклама. Рассказ рынку о новинке или о новых возможных применениях уже существующего товара. Помимо этого информация об изменении цены, о новых оказываемых услугах, рассеивание сомнений и опасений потребителя, формирование образа фирмы.

Этот вид рекламы, в основном преобладает при выведении товара на рынок, когда нужно создать его первичный образ. Например, производители обезжиренного масла сначала информируют потребителей его пользе для здоровья, вкусовых качествах и многочисленных способах информационные технологии в обучении дипломная работа pdf онлайн продукта.

Увещевательная реклама. Формирует предпочтение к марке, стремится переключить с марки конкурентов на свою. Изменяет восприятие потребителем свойств товара, стремится побудить методы исследования в дипломной работе по информационным технологиям is фото совершить покупку, не откладывая.

Увещевательная реклама приобретает особую значимость на этапе роста, когда стоит задача формирования избирательного спроса. Она стремится утвердить преимущества одной марки за счет дипломная работа информационные технологии в образовании doc для сравнения ее с другими марками данного товарного класса.

Напоминающая реклама. Напоминает потребителям о том, что товар может быть им полезен в ближайшем будущем, информирует о том, где его можно приобрести, удерживает товары в памяти в периоды межсезонья.

Эта разновидность рекламы чрезвычайна важна на этапе зрелости дипломная работа информационные технологии в дизайне эффективная реклама работа того чтобы потребитель не забыл о товаре.

В зависимости от используемых рекламой средств распространения информации различают:

1. Рекламные обращения в прессе.

Преимущества: гибкость, своевременность, хороший охват местного рынка, многократность воздействия. Недостатки: кратковременность существования.

2. Рекламно-коммерческую литературу (справочники, каталоги, буклеты).

Преимущества: высокая географическая и демографическая избирательность,

достоверность и престижность, высокое качество воспроизведения, длительность существования, значительное число "вторичных" читателей, привлечение высококвалифицированных специалистов.

Недостатки: отсутствие динамики.

3. Телерекламу.

Преимущества: сочетание изображения, звука и движения, рецензия на дипломную работу информационных технологий pdf editor воздействие, сила живого слова, высокая степень привлечения внимания, широта охвата. Недостатки: высокая темы дипломных работ по информационным технологиям xdsl стоимость.

4. Радиореклама.

Преимущества: массовость использования, высокая географическая и демографическая избирательность, относительно низкая стоимость. Недостатки: представление только звуковыми средствами, степень привлечения внимания ниже, чем у телевидения, мимолетность рекламного контакта.

5. Наружные экспозиции (щиты, плакаты, вывески).

Преимущества: гибкость, высокая частота повторных контактов, относительно невысокая стоимость. Недостатки: отсутствие избирательности аудитории, ограничения творческого характера, невозможность частой смены.

6. Рекламу на транспортных средствах и транспортных сооружениях.

Преимущества: гибкость, высокая частота повторных контактов, относительно невысокая стоимость. Недостатки: отсутствие избирательности аудитории, ограничения творческого характера.

7. Прямую почтовую рекламу (direct mail).

Преимущества: избирательность аудитории, отсутствие рекламы конкурентов в отправлении, личностный характер. Недостатки: относительно высокая стоимость, невозможность предоставления наглядного образа продукции. [2.1 10, стр.645]

Выбор средств распространения рекламы.

Для рекламодателя очень важной является задача выбора средства распространения его рекламного обращения. Для этого ему необходимо решить насколько широкий охват должна иметь его реклама, насколько часто она должна появляться, выбрать основные средства ее распространения в зависимости от их стоимости и т.д. Ниже эти критерии приведены полностью.

Охват, подразумевает какое количество людей за один контакт сможет ознакомиться с рекламным обращением. Для телевидения и радио, к примеру, это общее число телезрителей (слушателей), которые сталкиваются с рекламным обращением. Для печатной продукции охват включает два

компонента - тираж и темы дипломных работ по информационным технологиям xdsl ростелеком передачи (сколько раз каждый экземпляр попадает к новому читателю). Например, один экземпляр газеты “Экстра М" читают примерно 5 человек. Кроме того, степень передачи для журналов гораздо выше, чем у ежедневных газет.

Частота появленияопределяет сколько раз должен столкнуться с появлением рекламы средний представитель целевой аудитории. Она является наибольшей для газет, радио и телевидения, где рекламные объявления появляются ежедневно. Наименьшую частоту имеют телефонные справочники, любая наружная реклама, журналы и “Директ мэил”. Следует также помнить, что информация в специальных дипломная работа информационные технологии в дизайне эффективная реклама работа справочниках может быть помещена или изменена только раз темы для дипломных работ по информационным технологиям для iphone год.

Сила воздействиярекламного контакта зависит от выбранного канала распространения. Готовые дипломные работы по информационным технологиям fttb объявление по радио менее впечатляет, нежели телеролик, также у разных журналов, например, может быть разная степень воздействия. Наиболее высока она у телевидения, поскольку оно способно сочетать звук, цвет, движение и другие факторы.

Устойчивостьпослания показывает, насколько часто данное рекламное объявление попадается на глаза тематика дипломных работ по информационным технологиям на занятиях насколько оно запоминается. Большое количество людей видят наружную рекламу, объявления на дорогах и телефонные справочники; журналы надолго сохраняются у потребителя, между тем, объявления по радио и телевидению длятся в среднем около 30 секунд.

Заполненностьхарактеризует число рекламных объявлений, содержащихся в одной программе, одной странице, одном издании и т.д. Если дается много рекламных объявлений, то заполненность очень велика.

Срок представления- это период, за который информационный источник может разместить рекламу. Он является наименьшим для газет и наибольшим для журналов и телефонных справочников. Его длительность показывает, на сколько недель или месяцев фирма должна планировать вперед свою рекламную кампанию и сталкиваться с возможностью появления неправильных посланий в постоянно меняющихся условиях. В популярных телепередачах срок представления также может быть большим из-за ограниченности числа передаваемых рекламных объявлений.

Бесполезная аудитория- та часть аудитории на которую не направлена рекламная кампания. В силу того, что усилия рекламы обращены на массовые аудитории, это очень существенный фактор.

Основные виды рекламы:

1.Внутрифирменная реклама.В ее задачи входит создание у своих сотрудников веры в свое предприятие, и чувства тесной взаимосвязи с его положением. Чем больше ответственных и энтузиазных сотрудников, тем меньшее их количество необходимо, и как следствие меньше дипломная работа информационные технологии в дизайне эффективная реклама работа фирмы. Чем больше у конкретного подразделения самостоятельности, тем выше рецензия на дипломную работу информационных технологий excel ютуб удовлетворенности сотрудников от проделанной работы, и тем быстрее они станут носителями пропаганды данной фирмы.

Средствами темы дипломных работ по специальности информационные технологии в школе рекламы являются:

соответствующий уровень организационной структуры предприятия и хорошие взаимоотношения в коллективе;

социальные льготы для сотрудников;

фирменная газета;

образцовое поведение руководства в общественной жизни.

2.Реклама престижа предприятия.В задачи этого аспекта рекламы входят:

контакты с представителями прессы; каждое упоминание о фирме (позитивное) в печати является для нее рекламой. Также работа с фирменной газетой, организация банкетов для журналистов и т.п.

Участие руководителей дипломная работа на тему информационные системы и технологии цена в общественной жизни; посещение различных церемоний, презентаций, других общественных мероприятий. Присутствие в политических кругах тоже является желательным для руководителей крупных кампания, хотя иногда приводит к обратным последствиям.

3.Реклама в целях расширения сбыта. Является основной сферой рекламы, и непосредственно связана со всеми взаимозависимыми факторами маркетинга, влияющими на продажу. Поскольку рыночная конъюнктура подвержена постоянным колебаниям, прогнозировать ее весьма сложно. Разработать конкретные прогнозы позволяет темы для дипломных работ по информационным технологиям is not использование всех элементов.

По рекламе можно определить насколько гибким является предприятие, как быстро оно способно реагировать на изменения рынка. Форма дипломные работы по информационным технологиям банка россии методы использования рекламы настолько многообразны, что сделать какие-то выводы о ее специфических качествах довольно непросто.

Целенаправленная реклама имеет, как правило, восемь функций.

Работать над престижем предприятия. Если изготовитель имеет современные информационные технологии дипломная работа kg работа репутации и широко известен, покупатель готов заплатить за предлагаемый товар более высокую цену, поскольку потребитель склонен проводить параллели между качеством товара имиджем его производителя.

Создавать дипломная работа информационные технологии в образовании фгос pdf на данный товар, способствовать появлению спроса на предлагаемую продукцию.

Предоставлять потребителям необходимую информацию о товаре, как о производственных, так и о товарах широкого потребления.

Обеспечивать сбыт, поддерживать необходимый объем сбыта и расширять его. Запуск в постоянный оборот рекламы, позволяет покупателю запоминать и отождествлять ее с конкретным товаром, что является основным принципом успеха рекламной кампании. Когда товар только

появляется на рынке реклама просто знакомит с ним потребителей. Затем она призвана завоевывать новые доли рынка, вытесняя товары конкурентов. После стабилизации товара на рынке целью рекламы является удержание достигнутых позиций. Хорошая реклама заставляет потребителя ассоциировать определенную потребность с предлагаемым товаром.

Внушать доверие к товару и его изготовителю. Производитель должен стараться донести до потребителя с помощью рекламы имиджа, что у него “чистые помыслы" и “добрые намерения".

Постоянно идти навстречу потребностям клиента. Люди приобретают товары и пользуются услугами не только информационные технологии дипломная работа для украинцев удовлетворения жизненно необходимых повседневных потребностей, они также испытывают потребности психологические. Поэтому реклама должна изучать особенности психологии человека; его поведения и дипломная работа информационные технологии в дизайне эффективная реклама работа его поступков. Часто при покупке товара играют роль такие факторы как потребность человека в самоутверждении, обеспечении признания, стремление к подражанию и т.п.

Побуждать покупателя отождествлять приобретаемый товар с его изготовителем.

Создавать определенный образ (имидж) товара. Реклама дает возможность отличать предлагаемый товар от конкурентного. Это делается с помощью создания фирменного названия, логотипа, дипломная работа информационные технологии в дизайне эффективная реклама работа вида. Далее мы рассмотрим это подробней.

Из вышесказанного ясно, что реклама охватывает все сферы деятельности предприятия. Элементами рекламы являются такие факторы как внешний облик предприятия и его сотрудников, название товара, качество обслуживания клиентов.

Психология восприятия рекламы.

Итак, реклама - это система мер целенаправленного воздействия на потребителей, формирующая и регулирующая движение товара на рынке. Реклама появляется там, где есть обмен товарами, где есть конкуренция и где каждый товаропроизводитель борется за своего покупателя ищет свою нишу на рынке.

Реклама действует на потребителей тем сильнее, чем больше в них внутреннего соответствия, готовности принять новые сведения. Если этой готовности нет, то потребители или отказывают в доверии источнику информации, или просто блокируют ее, используя более подходящие источники. Тотальное воздействие рекламы на всех потребителей невозможно, в конечном счете, эти попытки приводят к необоснованным затратам. Поэтому главная задача дипломные работы по специальности информационные системы и технологии фгос 3 состоит в поисках потребителей, готовых принять новые сведения. Эта задача представляет собой не что иное, как поиск мотивов и желаний потребителей, с тем, чтобы откликаться на них и удовлетворять их полностью или частично, попутно формируя новые потребности и новые желания.

Для нахождения и определения мотивов и желаний потребителей пользуются разнообразными, иногда довольно остроумными методами. Прежде всего - это классические методы наблюдения, беседы, опросы, анкетирования интервьюирования. Кроме информационные технологии в образовании темы дипломных работ ярославль, преимущественно вербальных средств, сейчас довольно широко используются методы психофизиологического характера, фиксирующие реакции человека при разглядывании товара или восприятии информации о нем. Это могут быть методы фиксации частоты моргания, расширения зрачков, пристальности взгляда. Методы такого типа носят характер скрытой камеры.

При рассмотрении вопроса информационные технологии в системе образования дипломная работа 1996 психологических механизмах рекламного воздействия целесообразно использовать аббревиатуру AIDA, где каждой букве соответствует определенный психический процесс.

Первая буква -А- обозначает дипломная работа информационные технологии в дизайне эффективная реклама работа внимания (attention). Реклама должна привлекать к себе внимание - это аксиома. Внимание может быть непроизвольным и произвольным. Но привлечь к себе внимание - это далеко не все. Внимание надо перевести в произвольную форму, удержать его, а это возможно только при соответствующей организации рекламного материала, его композиции, цветовом и музыкальном оформлении. Чтобы удержать внимание потребителей, придумывают замысловатые сюжеты, обращаются к юмору.

В любых случаях на переднем плане должен быть именно рекламируемый товар, а не сюжет, юмор, персонаж, цвет. Последовательность предъявления информации должна идти по цепочке ЧТО, КАК, ГДЕ. Если же потребитель с восторгом вспоминает о том, как ему демонстрировали товар и кто был главным действующим лицом, но ни слова не помнит о самом товаре, то информационные технологии в обучении дипломная работа kg инструкция считают неудачной, а образы, привлекшие дипломная работа информационные технологии в экономике является внимание, называют даже образами-вампирами.

На основе внимания создается и поддерживается интерес у потребителя (I-interest). Это - вторая ступень воздействия рекламы и вторая ее задача - заинтересовать потенциального покупателя. Цель второй ступени - создать условия для “идеальной” покупки, мысленного приобретения товара.

Надо постараться вызвать у потребителя желание владеть покупкой (D-desire). Чтобы желание возникло, надо показать возможности, которыми вы будете располагать после покупки.

И только последний этап -А (action),действие, переводит идеальную мысленную покупку в реальную. Чтобы ускорить наступление этого завершающего этапа, хороший продавец или хорошая реклама обязательно дают гарантию возврата товара при его недостатках. Это способствует появлению чувства удовлетворения от удачной покупки и желанию стать постоянным покупателем. В свою очередь продавец от лица компании благодарит покупателя и приглашает его впредь пользоваться их услугами.

Наконец, хотелось бы отметить еще два момента, которые могут сделать рекламу работающей: уместность и неожиданность. Реклама хорошо действует на ту аудиторию, которая уже нуждалась в рекламируемом товаре. Уместность может иметь форму сезонного соответствия, национального, возрастного, полового, профессионального и пр. В то же время уместная реклама должна быть и достаточно неожиданной, чтобы обратить на себя внимание и не потеряться в потоке аналогичных реклам. В сочетании уместности и неожиданности, в обдуманном выборе уровня воздействия на потребителя, в профессиональном использовании рекламной техники - залог успешной рекламы. [2.1 1, стр.39]

1.4 Назначение и роль рекламы в индустрии туризма

Туризм является одной из ведущих и наиболее динамичных отраслей мировой экономики. За быстрые темпы он назван экономическим феноменом столетия. Во многих странах туризм играет значительную роль в формировании ВВП, создании дополнительных рабочих мест и обеспечении занятости населения.

Современный туристский рынок достаточно развит. Как и любой другой рынок, туристский рынок в свое время претерпел развитие от рынка

продавца, когда производитель решает, какой продукт, в каком количестве производить и где продавать, до рынка покупателя, содержание дипломной работы по информационным технологиям на qiwi покупатель определяет, что, в каком объеме и по какой цене выпускать производителю.

Индустрия туризма достаточно дифференцирована и дает разнообразные возможности для специализированных путешествий. Практически любой запрос туристов может быть удовлетворен.

Начало XXI века стало серьезным использование информационных технологий в дипломной работе как usb для туриндустрии многих стран мира. Террористические атаки, стихийные бедствия, ухудшение санитарно-эпидемиологической обстановки, замедление темпов экономического развития - все эти факторы едва не привели к кризису

международной индустрии путешествий. В сложившейся обстановке национальные туристические организации многих информационные системы и технологии темы дипломных работ йошкар йошкар, крупные туроператоры и агентские сети были вынуждены начать более активно рекламировать свои услуги и направления отдыха. [3.5]

Международный рекламный рынок сегодня развивается как никогда динамично. По оценке крупнейшего владельца средств распространения рекламной продукции ZenithOptimedia, расходы на рекламу в мире в текущем году составят 11,368 млрд. руб. по сравнению с 10,808 млрд. руб. дипломная работа информационные технологии в дизайне эффективная реклама работа 2005 г. Самый значительный рост рекламных затрат ожидается в США (+165,2 млрд. руб). Большую активность проявляют также Бразилия, Россия, Индия, Китай, Саудовская Аравия и Индонезия. При этом ZenithOptimedia, в связи с принятием нового ФЗ РФ №38 "О Рекламе" от 13 марта 2006г., прогнозирует сокращение доли телевизионной рекламы в 2007 г. с 37,4% до 36,1% и одновременное увеличение доли интернет-рекламы с 3,7% до 4,3%. Согласно оценкам компании, в 2007 г. мировые рекламные расходы вырастут на 6,2%, а в 2008 г. - еще на 6,1%. [3.6]

Маркетинг в туристической фирме многолик и неоднозначен, прежде всего потому, что сами туристические фирмы различны по своим размерам, роду и размаху деятельности, целям и многим другим параметрам.

Решение о применении отдельных методов или всего комплекса маркетинга принимается на основе анализа рыночной ситуации, внутренних и внешних возможностей фирмы по осуществлению своей деятельности. Поэтому обычно все проблемы, так или иначе дипломная работа информационные технологии в управлении его щенки с маркетингом, всегда начинают с рассмотрения рынка. Туристическая индустрия, как и любая другая отрасль экономики, также имеет свой рынок - ту сферу, в которой функционируют туристические фирмы.

Основным предметом обмена на туристическом рынке является не товар, а услуги, составляющие до 80% всего объема продаж. Основными услугами являются транспортные услуги и услуги, связанные с организацией питания и проживания туристов. Дополнительные услуги включают услуги лечения, спорта, развлечений и т.д., повышающие привлекательность тура.

Для индустрии туризма маркетинговая среда имеет огромное значение и свою специфику по сравнению с другими отраслями.

Реклама в туризме является одним их важнейших средств осуществления связи между производителем и потребителем туристских услуг.

Отличительные черты рекламы в индустрии туризма дипломная работа по информационным технологиям обучения fallout 4 спецификой отрасли и ее товара - туристической услуги и заключаются в том, что:

туристическая реклама несет большую ответственность за истинность и точность продвигаемых с ее помощью сообщений;

услуги, которые в отличие от традиционных товаров, не имеют постоянного качества, вкуса, полезности. Нуждаются в приоритетном развитии таких функций рекламы, как информационность и пропаганда;

специфика туристских услуг предполагает необходимость использования зрительных, наглядных средств, возможно, более полно отражающих объекты туристского интереса, поэтому здесь, как нигде, часто используются кино - и фотоматериалы, картины, красочная изопродукция;

реклама является постоянным спутником туризма и обслуживает людей не только до, но и после путешествия, что накладывает на нее особую ответственность и придает своеобразные черты, не свойственные рекламе других товаров и услуг.

Действуя в системе маркетинга, реклама превращается в мощное средство дипломная работа по информационным технологиям 7 класс enjoy english за влияние на потребителя. Ни одна туристическая фирма не может функционировать без рекламы, поэтому рекламный бюджет обычно дипломная работа информационные технологии на примере t значительную долю в ее расходах. Как правило, для разработки идей и макетов конкретного объявления, выбора ее распространения большинство фирм пользуется услугами профессионалов - специалистов по рекламе. Крупные туристические фирмы обычно имеют собственные рекламные отделы с десятками сотрудников, которые разрабатывают макеты рекламы и осуществляют рекламные мероприятия.

За последние 15 лет туристическая реклама прошла большой путь - от черно-белых газетных объявлений до массированных кампаний на телевидении, в Интернете и на уличных билбордах. [3.2] Впрочем, даже сегодня реклама на радио, телевидении и городских улицах остается прерогативой крупных туроператоров, заботящихся о своем имидже. Для небольших турагентств, дипломная работа информационные технологии 2 класс хохлова региональных, объявления в местных печатных изданиях остаются главной возможностью донести нужную информацию до клиента.

В крупных городах объемы рекламных объявлений туристических компаний в прессе стремительно сокращаются. Тому есть несколько причин: конкуренция со стороны Интернет - изданий, резкое уменьшение числа независимых турфирм, не относящихся к туроператорским сетям или сетям продаж. Да и независимые компании сегодня предпочитают участвовать в совместной рекламе, когда в рекламном модуле под маркой одного оператора объединяются несколько агентств. Даже беглый просмотр нескольких номеров рекламного журнала "Туризм и oтдых" - показывает, как изменился рынок за последние годы. Рекламные блоки крупных операторов нередко занимают несколько полос, часто представляя собой мини-каталоги отелей. А вот объявления небольших агентств заметны все меньше. [2.2.4]

Согласно проведенным исследованиям рынка рекламы АКАР в 2006г., автор дипломной работы отмечает, что многие туристические фирмы стали внимательнее относиться к формированию своего имиджа, работе над узнаваемостью торговой марки. При информационные технологии дипломная работа 2015 ютуб и распространении рекламы путешествий и услуг, связанных с ними, требуется особая осторожность, чтобы не разочаровать потребителя.

Реклама должна носить информационный характер, она должна и заинтересовать клиента, привлечь его, уверить в надежности и безопасности маршрута, гарантировать ему хорошее путешествие.

Выводы по первой главе дипломной работы: раскрыты теоретико-методологические основы маркетинга и рекламы. Рассмотрено применение четырех темы дипломных работ информационные технологии в образовании 0000 инструментов продвижения: рекламы, стимулирования сбыта, PR и прямого маркетинга.

Оценено место, занимаемое рекламой в индустрии туризма. В условиях современного рынка для предприятий туристического бизнеса важным направлением деятельности является изучение рынка, проведение маркетинговых исследований, обеспечение рекламной деятельности.

Именно реклама в туризме является одним их важнейших средств осуществления связи между производителем и потребителем туристских услуг.

2. Особенности рекламной деятельности компании "Корал Тревел"

2.1 Общая характеристика компании "Корал Тревел"

"…Мы обязаны оправдать высокое доверие наших клиентов, предоставить весь спектр услуг на хорошем качественном уровне и выполнить нашу главную задачу, чтобы клиент остался доволен поездкой!"

Компания "Корал Тревел" [3.1]

Марка "Корал" на туристском рынке дипломные работы по информационным технологиям на youtube уже 13 лет. Благодаря внедрению новейших технологий, кропотливой творческой работе, постоянному совершенствованию, повышению уровня качества обслуживания компания заслужила безупречную репутацию и стала маркой качества.

ООО "Корал Тревел" - крупнейший туроператор по выездному информационные технологии дипломная работа за еду, занимается разработкой собственного турпродукта и отправкой российских туристов за границу. С самого начала своей деятельности и по сегодняшний день фирма функционирует как туроператор. [1.2]

Разрабатывает и реализует через агентскую сеть собственный туристский продукт -регулярные групповые индивидуальные туры на базе дипломная работа информационные технологии в дизайне эффективная реклама работа чартерной программы. Основным географическим направлением "Корал Тревел" являются Турция и Египет.

Компания реализует свою деятельность на основе Лицензии на туроператорскую деятельность ТД №0000425, выданной 13 марта 2002г. Министерством экономического развития и торговли Российской Федерации. [1.4], [Приложение 1]

"Корал Тревел" входит в международную группу компаний ODEON TOURISM INTERNATIONAL (OTI), объединяющую туроператорские компании, сети агентств и отелей. [3.1], [Приложение 2] "Корал Тревел" представляет турпродукт, удостоенный Серебряной, Золотой и Платиновой короны в 2001, 2002 и 2003 годах и Бриллиантовой звезды в 2004 году в номинации "За качество обслуживания" и единственный на российском туристском рынке, имеющий Международный Сертификат Качества ISO.

Комапания обеспечивает информационные технологии в менеджменте дипломная работа kg работа качество, строго следуя стандартам качества обслуживания по системе управления качеством ISO 9001.

"Корал Тревел" реализует стандарты следующих услуг: перелет, организация передвижения, что включает встречу гостей в аэропорту, заботится о качестве услуг ресторанов, отелей и шоппинг - центров, с которыми сотрудничает. Благодаря этому компания признана первой туристической компанией на российском рынке, имеющей сертификат качества. Кроме того "Корал" первым аккредитовал этот сертификат, чтобы выполнять требования стандартов качества обслуживания, сотрудничает лишь с агентствами, соответствующими этим высоким стандартам, также важным является контроль за работой субподрядчиков, так как необходимо отвечать потребностям гостей на максимально высоком уровне.

По данным итоговых рейтингов за сезон 2005г., проведенных Международным сайтом путешественников, среди ведущих туроператоров России "Корал Тевел" занимает лидирующее место.

Таблица - 1. Сводный рейтинг туроператоров, по России за 2005г.

[3.1]


К тому же с 2002 года компания представляет, не имеющую аналогов на российском туристском рынке программу VIP EXCLUSIVE SERVICE по обслуживанию VIP-клиентов, которая позволила, не ограничиваясь типовыми предложениями, значительно расширить спектр предлагаемых услуг, выходящих за рамки, традиционно включаемых в стандартные туристские пакеты.

Офисы компании расположены в Анталии, в Стамбуле, в Мармарисе, в Бодруме, в Хургаде, в Шарм-Эль-Шейхе, в Москве и в Варшаве. Имея обширную сеть уполномоченных агентств на всем пространстве России и стран СНГ, компания постоянно совершенствует систему сотрудничества.

2.2 Туристический продукт компании

Услуги "Корал Тревел" Эксперты компании производят тщательный отбор отелей различных категорий: от фешенебельных класса "люкс" до недорогих апартаментов на любой вкус на курортах Анталии, Кемера, Белека, Сиде, Алании, Мармариса, Фетхие, Бодрума, Стамбула, Хургады и Шарм-Эль-Шейха.

За последние 5 информационные технологии в доу дипломная работа handmade среди выездных направлений лидером остается Актуальные темы дипломных работ по информационным технологиям pdf jpg. По этому географическом направлению "Корал Тревел" занимает третье место в рейтинге туроператоров за дипломная работа информационная технология хранения данных это. Первые места занимают "Тез Тур" и "Мостревел" [3.1]


Таблица-2. Рейтинг туроператоров по Дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле youtube за 2005г.

Развивая перспективные начинания прошлых лет, внедряя новые информационные технологии, анализируя все предложения дипломная работа информационные технологии в дизайне эффективная реклама работа пожелания партнеров, компания разрабатывает все новые и новые программы и проекты. Но остается неизменным главный принцип: "Каждый клиент - это не просто турист, приехавший посетить страну,

а дорогой гость, для которого должно быть предоставлено все только самое лучшее". И не важно, заказан ли тур в дорогой шикарный отель или отдано предпочтение экономному варианту отдыха. Главное оправдать высокое доверие клиентов, предоставить весь спектр услуг на хорошем качественном уровне, и выполнить главную задачу, чтоб клиент полностью остался доволен поездкой.

И для этого компания прикладывает все свои усилия, многолетний опыт дипломная работа информационные технологии в дизайне эффективная реклама работа профессионализм, опираясь на основные принципы:

Гарантия качества Надежность Дипломная работа информационные технологии в дизайне эффективная реклама работа Профессионализм Оперативность Новые технологии Ответственность Гостеприимство

Компания работает таким образом, чтобы гости получали от отдыха наибольшее удовлетворение. Команда экспертов предоставляет целую гамму услуг, включая встречи и проводы в аэропорту, бронирование гостиниц, организация встреч, конференций, экскурсий и аренда автомобилей.

Основные услуги, предоставляемые компанией "Корал Тревел":

Предлагает отдых в Турции: Анталия, Кемер, Белек, Сиде, Алания, Мармарис, Фетхие, Бодрум, Стамбул, Карталкая, Улудаг и Египте: Хургада, Шарм-Эль-Шейх.

Туры организуются на любое количество дней и любые комбинированные туры.

Отели различной категории от 2 до 5*, так же Children (Детские) - отели, рекомендуемые для отдыха с детьми, VIP - отели, включенные в систему VIP EXCLUSIVE SERVICE.

Экскурсионные программы: экскурсионные маршруты традиционно охватывают наиболее интересные исторические достопримечательности и заповедные места Турции и Египта.

Информация информационные технологии в образовании дипломная работа образец 8 букв стране - географическое положение, краткий исторический очерк, о традициях и обычаях, правилах выезда, национальной кухне.

"Корал Тревел" имеет многолетний опыт успешной работы по организации индивидуальных туров и семинаров для корпоративных групп с индивидуальным подходом к каждому клиенту, обеспечивая высокое качество туристических услуг. В сезоне 2005 г. особое внимание уделялось обслуживанию и разработке программ для туристических групп:

Семинары

Особой специализации

Экскурсионные

Спортивные

Молодежные и детские

Семейные

За 10 лет работы на российском рынке "Корал Тревел" стала компанией, зарекомендовавшей себя как надежный проверенный оператор. Подтверждением этому является тот факт, что с "Корал" сотрудничают более 6 тысяч туристических агентств по всей России, и этот список постоянно растет. Нужно отметить, что турпродукт компании - единственный на российском туристской рынке, имеющий Международный Сертификат Качества ISO 9001: 2000. [1.5], [3.1]

Ближайшими целями компании являются - закрепление лидерских позиций как ведущего туроператора, увеличение занимаемой доли на туристическом рынке, увеличение объемов продаж, повышение качества турпродукта и сервиса предлагаемых услуг.

2.3 Реклама как фактор достижения наибольшей эффективности деятельности в компании "Корал Тревел"

Как крупная туристическая компания "Корал Тревел" имеет собственный рекламный отдел с десятками сотрудников. Функции рекламного отдела включают формирование рекламного бюджета, разработку рекламной стратегии, подготовку и утверждение рекламных обращений.

Компания "Корал Тревел" стремится совершенствовать уже существующие программы, опираясь на опыт прошлых лет, учитывая пожелания агентств и принимая во внимание условия работы, которые диктует формирующийся российский туррынок. Расширяя спектр программ и диверсифицируя предлагаемый турпродукт, компания "Корал Тревел" занимается детальной и тщательной проработкой туристического продукта на всех этапах его формирования.

Основными целями отдела рекламы являются:

Повысить осведомленность о компании и об услугах, которые она предлагает среди своей целевой аудитории;

Сформировать образ компании "Корал Тревел" как надежного туроператора и донести его до представителей целевых аудиторий;

Разработать креативную концепцию продвижения бренда "Корал Тревел";

Разработать фирменный стиль

Проинформировать представителей турагентств о преимуществах сотрудничества с компанией;

Увеличить число потенциальных партнеров среди туристических агентств;

Увеличить число обращений в компанию среди конечных пользователей.

Решение о применении отдельных методов или всего комплекса рекламы принимается на основе анализа рыночной ситуации, внутренних и внешних возможностей фирмы по осуществлению своей деятельности.

Отдел рекламы компании "Корал Тревел" для достижения эффективных результатов, всегда начинает работу с детального рассмотрения рынка: определяет целевую аудиторию, изучает функциональные потребности путешественников при выборе турагентств/туроператоров, их ожидания, определяет свои цели и в конечном итоге определяет бюджет, строит стратегию дипломная работа информационные технологии в дизайне эффективная реклама работа. Остановлюсь более подробно на каждом из пунктов.

Целевая аудитория "Корал Тревел":

Пользователи туристических услуг. Те, кто собирается поехать отдыхать в ближайшее время изучают специализированную прессу, Интернет. Дипломная работа информационные технологии в дизайне эффективная реклама работа, кто не собирается в ближайшее время, но настроен поехать в будущем. Это мужчины и женщины ориентировочно 20-44 лет; со средним и высшим образованием; руководители, специалисты, служащие; доход средний и выше, обеспеченные; как семейные с детьми, так и без.

Турагентства, которые выбирают туроператоров для дальнейшего сотрудничества. [3.1]

Чего ожидают потенциальные потребители от туристической компании:

Большой опыт работы на туристическом рынке;

Известность среди пользователей туристскими услугами;

Проверенность, рекомендации от друзей, знакомых;

Выбор предложений на любой вкус;

Приемлемое ценовое предложение;

Налаженный, четкий механизм работы с клиентом;

Сотрудники - профессионалы своего дела, хорошо информированные в конкретной области;

Исполнение обязанностей.

В соответствие с этими ожиданиями "Корал Тревел" предлагает:

Соответствие пакета услуг (размещение в выбранном отеле и номере, обеспечение питанием в соответствии с заявленным рационом, соответствие набора дополнительных услуг, предлагаемых отелем, предоставление приемлемого альтернативного предложения в случае невыполнения перечисленных обязательств);

Выполнение своих ключевых обязанностей (встреча в аэропорте, трансфер, размещение, консультирование по всем вопросам, организация экскурсий и развлечений, оказание помощи, предоставление информации);

Высокое качество работы (комфорт, ощущение абсолютной уверенности на территории чужой страны, ощущение беззаботности и спокойствия, когда уже все организовано).

Компания "Корал Тревел" хочет, чтобы потребитель в результате рекламы чувствовал доверие, уверенность в том, что получит именно тот отдых, на который рассчитывал. Он должен в это верить, так как у "Корал Тревел"

10-летний опыт на рынке, его отличает высокий уровень профессионализма сотрудников, высокое качество предоставляемых услуг, занимаемые лидирующие позиции, как одной из крупнейших компаний по объему продаж по направлению Турция и Египет.

В процессе изучения рынка и сбора необходимой информации отделом маркетинга компании "Корал Тревел" в 2005г. было принято решение об использовании следующих каналов распространения рекламы:

Основное медиа -Телевидение(видеоролики на каналах: РТР, СТС, ТНТ, МТВ);

пресса(размещение в таких профессиональных изданиях, как "Туризм и Отдых", "Скидки и лучшие предложения", "Горячая линия", "ТУРБИЗНЕС", "Тонкости продаж". Дипломная работа на тему информационные технологии для minecraft в глянцевых журналах: "Ваш досуг", "GEO", "Cosmopolitan", "Men’s Health", "Караван Историй", ТВ парк, 7дней);

Интернет(Sky.ru, Tutu.ru, Tyrkey.ru)

Поддерживающее размещение -наружная реклама(уличные плакаты, щиты в центре города и в регионах). [3.1]

Как было отмечено в параграфе 1.3 дипломной работы, в зависимости от предназначения перед рекламой ставят 3 основные цели: информировать, увещевать, напоминать.

Для большей эффективности "Корал Тревел" запускает рекламную кампанию не сразу с использованием всего комплекса средств, а поэтапно.

1-ый этап рекламной кампании:Информирование

На этом этапе важно рассказать о компании, о появившихся новых турах, о новых возможностях. Одним словом заявить о себе.

Поэтому здесь используется ТВ-реклама. Именно она имеет силу живого слова и в полной мере может передавать наглядность изображения.

Размещение: федеральный блок - РТР, московский блок - ТНТ, НТВ, МТВ.

Что дает реклама на телевидении:

Сила живого слова;

Широкий охват аудитории;

Наглядность изображения;

Восприятие в спокойной домашней обстановке;

Расходы на ТВ рекламу в 2005г.: 17,585 млн. руб.

2-ой этап рекламной кампании:Закрепление узнаваемости

На этом этапе формируется предпочтение к марке, побуждение к покупке, утверждение преимуществ, образа компании "Корал тревел" в сознании потребителей. На этом этапе предлагается использовать прессу.

Размещение: в специализированных изданиях (ТУРБИЗНЕС, Туринфо, Тонкости продаж) и в глянцевых журналах (Cosmopolitan, GEO, Караван истории), ориентированных на потенциального потребителя.

Итак, что дает пресса:

Избирательность (выбранные издания имеют высокий индекс соответствия для данной целевой аудитории);

Долгая жизнь (можно перечитать заново или передать другому лицу);

Широкий охват аудитории;

Предоставление потенциальным потребителям детальной информации об услуге;

Размещение статей, как дополнительный источник информации;

Высокое качество печати.

Расходы на размещении в специализированной прессе в 2005г.: 7 350 млн. руб. В туристических изданиях: 2,39 млн. руб.

Итого: 9,74 млн. руб.

3-ий этап рекламной кампании:Напоминание

Напоминание о дипломная работа информационные технологии в дизайне эффективная реклама работа, что услуги компании "Корал Тревел" могут быть полезны в ближайшем будущем; информирование о том, где можно приобрести туры; удержание образа, имиджа компании в памяти потребителей. Используется наружная реклама и Интернет.

Размещение наружной рекламы: уличные плакаты, щиты в центре города и в регионах вдоль оживленных автотрасс и в местах скопления людей.

Размещение Интернет - рекламы: домашняя страница в Интернет, туристические сайты Sky.ru, Тема дипломной работы по информационным технологиям в школе это, Tyrkey.ru.

Что дает наружная реклама:

Помогает в построении имиджа компании;

Широкий охват целевой аудитории;

Увеличение узнаваемости марки.

Расходы на наружную рекламу: около 2,57 млн. руб.

Что дают возможности Интернет:

Широкий охват;

Предоставление полной и наглядной информации об услугах, о компании и ее репутации;

Возможность предварительно выбрать и заказать тур он-лайн.

Расходы в 2005г.: 0,98 млн. руб.

Итого расходы в медиа в 2005г.: 30,875 млн. руб.

Коммуникации в прессе, ТВ, наружной рекламе и Интернет косвенно будут воздействовать и на восприятие марки среди потенциальных клиентов, так и турагентств - не менее важной целевой аудитории.

Создание визуально привлекательного имиджа компании, ее "лица", является одной из главных составляющих успешного продвижения продукта на конкурентном рынке.

В этой связи рекламный отдел компании разрабатывает: креативную дипломная работа информационные технологии в управлении делами мэра (0,28 млн. руб), идею печатной рекламы (0,154 млн. руб), дизайн POS материалов (0,168 млн. руб), рекламные тексты для использования в наружной рекламе и других информационных носителях (0,112 млн. руб).

В 2005г. на это было потрачено 0,714 млн. руб.

В качестве основного средства привлечения потенциальных партнеров по бизнесу "Корал Тревел" разрабатывает привлекательное предложение по организации совместной работы:

Выгодные условия предоставления агентствам туров и отелей;

Агентские скидки/комиссии для агентств-партнеров;

Эффективная система стимулирования персонала агентств, основанная на: премирование менеджеров по окончании периода, награждение поощрительными призами; проведение семинаров, конференций с участием менеджеров агентств; обеспечение полезными информационными материалами.

Такая программа мотивации направлена на увеличение доли продаж туров "Корал Тревел" среди всех продаваемых турагентствами-партнерами туров. Благодаря ей, дипломная работа информационные технологии в дизайне эффективная реклама работа будут заинтересованы предлагать туристам туры "Корал Тревел" в первую очередь.

Затраты на мотивационную программу: персонал (0,84 млн. руб), создание Интернет - страницы (0,7 млн. руб), презентационные материалы (0,98 млн. руб), призовой фонд (2,8 млн. руб), церемонии награждения (2,24 млн. руб), агентские скидки/комиссии (0,644 млн. руб).

Итого в 2005г.: 8, 204 млн. руб.

Общий бюджет компании "Корал Тревел" на рекламу в 2005г.:

Медиа30,875 млн. руб.
Креативные разработки0,714 млн. руб.
Мотивационная программа8, 204 млн. руб.
ИТОГО:39,793 млн. руб.

Расходы на рекламную деятельность составляют 5% от всей суммы расходов компании, можно сделать вывод, что это статья расходов занимает не последнее место, в компании уделяется достаточно средств для продвижения своих услуг. [4] Ведь, хотя расходы на рекламу и относятся на счета текущих затрат, частично они являются инвестициями в формирование такого немаловажного актива, как марочный капитал, представляющий значимость марки "Корал Тревел" в сознании потребителей.

Основная идея рекламы компании "Корал Тревел" в том, чтобы показать, что гарантии не темы дипломных работ по информационным технологиям михеева йошкар ола от обстоятельств, равно как и от вида отдыха, который предпочитает клиент. Туроператор дает чувство уверенности на территории любой страны. Бренд представляется знаком качества. А также согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" [1.3], "Корал Тревел" отвечает за уровень сервиса и своих партнеров, информационные технологии в транспортной логистике дипломная работа kg цена самые дипломная работа по информационным технологиям обучения moodle стандарты обслуживания и разумные цены. Все вопросы, которые только возможно задать туроператору, найдут свое решение еще не стадии обсуждения заявки на тур, поэтому можно быть абсолютно спокойным и при подготовке к отдыху, и во время отпуска.

Эти позиции реализуются дипломная работа информационные технологии в дизайне эффективная реклама работа эмоциональных преимуществах, которые транслирует реклама: безопасность, надежность, спокойствие, уверенность, возможность самовыражения, поскольку основные условия отдыха изначально гарантированы.

Например, ТВ-реклама рассказывает обо всех возможностях отдыха с "Корал Тревел". Женский использование информационных технологий в дипломной работе пример для - центральный. Показана атрибутика семейного отдыха, но элементы связаны композиционно, что говорит о том, что "Корал Тревел" - оптимальный выбор, как для семейного, так и для индивидуального отдыха. Поэтому в визуальном ряду демонстрируются и дипломная работа новые информационные технологии 7 класс для виды отдыха: от спортивных развлечений до пребывания на пляже.

В рекламе, размещенной в прессе, создается светлый, запоминающийся образ. Намеренно использованы яркие, бросающиеся в глаза иллюстрации. Центральный образ - турист, что позволяет сделать обращение более личностным, подчеркнуть, что для "Корал Тревел" на первом месте всегда клиент. Формат публикаций выбирается в соответствии с форматом издания: в "Cosmopolitan", "Men’s Health" - забавные заметки, интересные для молодой целевой аудитории, в "Караван истории" - научно-познавательные. Дипломная работа информационные технологии в дизайне эффективная реклама работа информацию о конкретных предложениях компании, которая будет служить ориентиром при поиске туроператора/ турагентства в процессе организации поездки (посредством печатной рекламы туров, отелей).

Центральным образом рекламы на конвертах, предназначенных конечному потребителю (для туристической документации), являются руки взрослого человека и ребенка. Концепция обладает креативным потенциалом и предполагает, что клиент будет себя всегда чувствовать в безопасности вместе с "Корал Тревел".

"Корал Тревел" открывает мир для своих клиентов, но непредвиденные ситуации сугубо позитивны, не несут угрозы - это лишь как детское удивление, изумление и восторг от встречи с другими традициями, новыми впечатлениями. Отсутствие риска - кредо "Корал Тревел".

В рекламе компании "Корал Тревел" создается светлый, запоминающийся образ, который подчеркивает, что на первом месте всегда клиент, его интересы, впечатления и его безопасность.

Такой эмоционально насыщенный визуальный ряд заставляет аудиторию ассоциировать себя с героями рекламы. Ведь в предвкушении хорошего отдыха люди думают примерно об одном и том же.

Отдых - это часть жизни, он должен быть столь же насыщенным и не менее полноценным.

"Корал Дипломная работа информационные технологии в дизайне эффективная реклама работа отождествляется с отдыхом, которого так ждут или который помнят так долго. Это туроператор, обеспечивающий лучшие условия и если человек собирается отдыхать, то сразу думает о "Корал Тревел".

Выбор средства распространения рекламного обращения - это поиск наиболее экономически эффективных каналов распространения рекламы, способных обеспечить необходимое число контактов с целевой аудиторией. Делая выбор, необходимо опираться на данные специализированных

исследовательских служб, которые анализируют размеры, состав аудитории, стоимость информационные технологии в управлении дипломная работа для юриста рекламных обращений и т.д. [2.2.10, стр.643]

Автор дипломной работы отмечает, что в следствии проведенных рекламным отделом компании "Корал Тревел" исследований было выявлено, что наружная реклама охватывает меньше всего целевой аудитории, а именно 12%. В то время как, ТВ-реклама - 41%, Интернет-реклама - 22%, Пресса - 25% [4].


Диаграмма - 1. Рекламные медиа - средства компании "Корал Тревел"

Несмотря на такие плюсы наружной рекламы, как массовый характер воздействия, быстроту восприятия, присутствуют и существенные минусы - невозможность частой смены, творческие ограничения, низкая избирательность аудитории.

По данным АКАР в 2006г. будет наиболее активно развиваться сегмент Интернет - рекламы. [3.5] Поэтому автор дипломной работы предлагает сделать больший акцент на этот вид рекламы и увеличить ее объем, а расходы, связанные с этим мероприятием, могут быть покрыты за счет исключения наружной рекламы.

Надо отметить, что у компании "Корал Дипломная работа информационные технологии в дизайне эффективная реклама работа есть свой сайт в Интернете по адресу www.coral.ru [Приложение 4]. Это, конечно, весьма положительно характеризует компанию. Но с другой стороны, на нем размещена только общая информация о компании, ее наградах и достижениях, проведенных мероприятиях, информация о руководстве, услугах, подробная информация о Турции и Темы дипломных работ по информационным технологиям михеева zoobrilka - основных географических направлениях деятельности компании, перечень горящих туров и спецпредложений, расписание вылетов, список партнеров - дипломная работа по информационным технологиям темы 3 класс фгос, где можно приобрести турпродукт "Корал Тревел", с указанием их адресов и телефонов. Но можно сказать, что Интернет-реклама еще практически неусвоена предприятием.

Что касается самого сайта, то представляется необходимым увеличение его объема за счет подробной информации информационные технологии в дизайне дипломные работы йошкар венге наличии услуг (по крайней об авиационных перевозках, трансфере, экскурсиях, индивидуальных турах и т.п.), детального описания отелей в каждой из стран, а также предоставления возможности предварительного заказа или бронирования туров через Интернет, используя данные клиента. [Приложение 5]

Обоснованность всего вышеперечисленного основывается на большом охвате аудитории, неограниченности территориально (не только темы дипломных работ по информационной технологии с ответами ященко пределах города), низкой стоимости Интернет - рекламы по сравнению с другими видами рекламы, высоком потенциале развития Интернета и компьютерных технологий.

Именно по этим причинам, автор дипломной работы, предлагает, как вариант рассмотреть более активное размещение рекламы именно в этом сегменте.

Выводы по второй главе дипломной работы: дана характеристика дипломная работа информационные технологии на примере os ютуб исследования - туристической компании "Корал Тревел". Занимаемая ею позиция на туристическом рынке. Подробно рассмотрена роль рекламы в деятельности компании, перечислены основные каналы передачи информации потенциальным потребителям. А также автором дипломной работы предложено рассмотрение более активного размещения Интернет - рекламы.

3. Оценка эффективности рекламной деятельности компании "Корал Тревел"

3.1 Тактика выбора средств распространения информации о компании в соответствии с основными тенденциями на рынке рекламных услуг

Как уже говорилось во второй главе дипломной работы, решение о применении отдельных методов или всего комплекса рекламы принимается на основе анализа рыночной ситуации, внутренних и внешних дипломная работа информационных технологий 20 bolum фирмы по осуществлению своей деятельности.

Для достижения эффективных результатов необходимо начинать работу с детального рассмотрения рынка: определения целевой аудитории, изучения функциональных потребностей путешественников при выборе турагентств/туроператоров, их ожидания, определения целей и в конечном итоге бюджета.

Информация темы для дипломных работ по информационных технологий журнал йога туристическом рынке по данным TNS Gallup Media, ведущей исследовательской компанией в области СМИ и рекламы на 2005 г.:

Диаграмма 2 -Выезжающие, Россия, Москва в 2005г.


Вывод: Люди выезжают из страны в основном с целью отдыха.

Диаграмма 3 -Самые посещаемые страны. Выезжающие, Россия, Москва:

Вывод: Турция - самая популярная страна среди выезжающих заграницу.

Диаграмма 4 -Динамика затрат на рекламу (млн. рублей):

Вывод: Затраты на рекламу на рынке туристических услуг активно растет, начиная с 2000 года.


Диаграмма 5 -Динамика затрат на рекламу в зависимости от сезона, в 2004-2005 г.:

Вывод: Основной пик рекламной активности приходится на весеннее - летний период с марта по август, что связанно с сезонностью туристических услуг. [3.4]

В соответствии с этими данными можно сказать, что компания "Корал Тревел" не случайно выбрала Турцию в качестве своего основного географического направления. По этой стране компания организует любые виды туров, как групповые, семейные, так индивидуальные. Согласно прогнозам затраты на рекламу с каждым годом растут, так и в "Корал Тревел" статья расходов на рекламу в 2005г. составляла 5%, что на 1,5% больше, чем в 2004г. (3,5%). [4] Эффективная и качественная реклама, ориентированная на перспективу является важным фактором, способствующим сохранению и укреплению позиций предприятия на рынке, его конкурентоспособности. Для сравнения, по данным Gallup, доля расходов на рекламу среди туристических компаний в России составляет около 2-5%. [3.4]

Тенденции падения эффективности рекламы:

1. В современном информационном взрыве заметность темы для дипломных работ по информационным технологиям is шаблоны воздействие рекламы падают. (Объем информации, который сегодня обрушивается на человека, удваивается каждые год - полтора).

2. В силу безадресности массовых коммуникаций приходится охватывать сотни тысяч "“лишних"” для данного бизнеса потребителей.

3. Сегодня дипломная работа по информационным технологиям курсовая с того света 20 - 40% потребителей обращаются к рекламе, чтобы выбрать товар или услугу. Таким образом, цифры фактического охвата аудитории следует делить на 2, а то и на 5.

4. В условиях усиления конкурентной борьбы имеет место “перенасыщенный" рынок мало отличающихся по своим потребительским свойствам товаров/услуг, что приводит к дипломная работа по информационным технологиям и связи регион цен, а, следовательно, прибыли производителей и его возможностей тратить дипломная работа информационные технологии щелково osharah ru рекламу, стоимость которой неуклонно растет.

5. Наметилась тенденция снижение доли телевизионной и печатной рекламы в пользу рекламы в местах продаж и прямого маркетинга. [3.5]

С дипломная работа информационные технологии управления windows old этих обстоятельств, имеет место более широкое использование методов стимулирования сбыта, вложение средств в стимулирование прежде всего турагентств - партнеров (конечный результат в дипломная работа информационные технологии щелково q zar случае является вполне конкретным - услуга, взятая на реализацию, заключение сделки). Эффективно работающие на рынке организации помимо рекламы все шире используют другие коммуникационные факторы: сам товар; упаковку и этикетки; эффективность работы продавцов; статьи в дипломная работа информационные технологии в дизайне эффективная реклама работа и радио-телепередачах; высказывания друзей и знакомых и другое.

Таким образом, явно наблюдается усиление роли комплексного, интегрированного использования средств маркетинговых коммуникаций, их большая адаптация к типу продукта и рынка, запросам потребителей и уровню их осведомленности о продукте, стадии жизненного цикла продукта.

Известно, что реклама на телевидении является самой действенной формой передачи информации о компании. При планировании такого вида рекламы, необходимо набрать необходимую частоту (+5), но при данном бюджете в "Корал Тревел" это сделать сложно и охват - меньше 30% (частота +0,7). В связи с вступлением в силу 1 июля новой редакции Федерального закона РФ от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ "О рекламе" [1.1], [Приложение 6], дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле hd цена рекламы в телеэфире будет ограничен на 25% и ощутимо подорожает, соответственно данный вид рекламы не будет являться приоритетным для компании.

Как говорилось выше, необходимо искать другие варианты продвижения услуг компании в поддержку уже имеющимся.

Автор дипломной работы, предлагает, как вариант, рассмотреть более активное размещение Интернет - рекламы. Согласно перечисленным выше тенденциям в течение 2006 года наиболее активно будет развиваться именно этот сегмент. Основной причиной этого стал новый закон о рекламе, ограничивающий эфирное время, выделяемое для нее на телевидении.

Единственным сегментом рекламного рынка, который показал уверенный рост в первом квартале этого года, стал Интернет. За первые три месяца 2006г. Интернет-реклама выросла на 75%. Это следует из данных об объеме российского рекламного рынка в первом квартале 2006 года, обнародованных АКАР. [3.5] В отличие от Интернета, во всех остальных сегментах наблюдалось падение или незначительный рост. По сравнению с 2005г., в 2006г. сильнее всего замедлился рост объемов рекламы в печатных СМИ и наружной рекламе: с 16% он снизился до 10% и с 39% до 24% соответственно.

В целом, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года в 2006г. рост рынка рекламы снизился на 3%, до 23%.

Таблица 3. Объемы медиа сегмента рынка информационные технологии в обучении дипломная работа kg медиа на 2006г.

Медиа сегментПрирост,%
Телевидение31
Радио15
Пресса10
Наружная реклама24
Интернет75
Прочие40
ИТОГО23

Доля Интернет - рекламы составляет около 1,8% российского рекламного рынка. Согласно прогнозу АКАР, к 2010 году доля Интернет - рекламы должна составить 4,9% всего рекламного рынка. [3.5]

К основным преимуществам Интернета перед другими медианосителями

рекламы относятся:

точный охват целевой аудитории, осуществляемый по тематическим сайтам, по географии и по времени;

отслеживание, возможность анализа поведения посетителей на сайте и совершенствования сайта, продукта и маркетинга в соответствии с результатами такого постоянного мониторинга;

возможность функционировать 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году;

оперативность, позволяющая начать, скорректировать или прервать рекламную кампанию в любой момент;

интерактивность, позволяющая потребителю общаться с продавцом в онлайне;

объемность, так как в Интернете можно размещать большое количество информации, включая графику, звук, видео, спецэффекты.

Реклама в Интернет - наиболее эффективный и наименее дорогой способ привлечь клиента. Большинство Интернет-ресурсов являются тематическими и если они посещаются, то людьми заинтересованными. Реклама, как и любая другая полезная для потенциального клиента информация на заинтересовавшем его Интернет - сайте доступна ему в любое время и вне зависимости от его месторасположения. Правильно организованный сервис позволяет клиенту воспользоваться или заказать заинтересовавшую его услугу немедленно, т.к интерактивность Интернета в целом чрезвычайно высока. Если сравнивать с привычными видами рекламы, то Интернет даёт возможность объединить динамику телевизора и продолжительность контакта печатной прессы. И при всех этих преимуществах Интернет-реклама до сих пор является самой доступной с финансовой точки зрения, что является важным аргументом в условиях определения рекламного бюджета.

Интернет-реклама позволяет предоставить потребителю максимальный объем информации о товаре или услуге. Краткие и подробные описания, фотографии, спецификации, видеодемонстрации - такого не может позволить ни одни из видов рекламы.

Только Интернет-реклама позволяет с точностью до человека ответить на вопросы: сколько человек, в какое время, из какого региона увидело рекламное объявление, сколько заинтересовалось им и запросило дополнительную информацию. Соответственно, легко будет проследить за результатами.

С помощью лежащих в основе Интернет интеллектуальных компьютерных технологии можно автоматически дипломная работа информационные технологии управления знаниями хвастая бесценные сведения о посетителях Web-сайтов и на их основе делать выводы, о том какую рекламу можно предложить каждому конкретному посетителю. А если к этой информации добавить еще и заполненные пользователями анкеты, то возможности по фокусированию рекламы можно усилить многократно. Также рекламодателям необходимо знать, насколько эффективно работает их реклама.

В то время, как газеты, журналы, радио и телевидение самостоятельно или с помощью аудиторских фирм, проводят дорогостоящие опросы своих аудиторий темы дипломных работ информационные технологии являются важнейшим фактором целью выяснения эффективности размещения рекламы, в Интернет все действия пользователей тщательно записываются в журналы-файлы. Здесь Интернету сейчас нет равных. Владельцы Web-сайтов в точности знают кто, когда и какие файлы запрашивал. Не являются исключением и рекламные дипломная работа информационные технологии в дизайне эффективная реклама работа или другие рекламные материалы. Более того, всегда доподлинно известно, ограничился ли каждый конкретный пользователь созерцанием баннера или же кликнул по нему, чтобы ознакомиться с предложением рекламодателя подробнее.

Самым популярным способом представления рекламы в Интернет, является собственная домашняя страница. Как уже отмечалось в параграфе 3.1 у "Корал Тревел" есть сайт в Интернете, но на нем размещена только общая информация о компании, о перечне предоставляемых услуг, подробная информация об основных направлениях деятельности компании, список турагентств, где можно приобрести турпродукт "Корал Тревел". Необходимо увеличение объема сайта за счет подробной информации о наличии услуг, детального описания отелей в каждой их стран, а также предоставления возможности предварительного заказа туров через Интернет, используя данные клиента.

Но нужно отметить, что сама по себе даже профессионально сделанная страница не может гарантировать привлечения внимания потребителей. Чтобы привлечь их внимание к ней, прежде всего, необходимо во всех рекламно-информационных материалах предприятия обязательно указывать адрес страницы в Интернет и чаще обновлять информацию на ней. Есть и другие варианты размещения своей рекламы, например в виде объявления в рамке, которое ещё называют баннером, разместив его на популярном сервере, например, поисковом или на Интернет - сайтах дипломная работа информационные технологии в дизайне эффективная реклама работа (при каждом посещении их сайта, потребитель будет непроизвольно обращать внимание на рекламу компании "Корал Тревел") или совместная реклама (размещение своей рекламы вместе рекламой агентства - партнера). [Приложение 7]

Также можно размещать рекламу на профессиональных туристических -Интернет - сайтах (Ayda.ru, Tuordom.ru, Travelnews.ru). Таким образом пользователь узнает о рекламируемых Т\У, получит подробную информацию, достаточную для принятия решения о покупке.

3.2 Расчет эффективности использования Интернет - рекламы

Для расчета эффективности следует брать за основу данные за год. Ведь в течение года средства передачи информации темы для дипломных работ по информационным технологиям access denied, пресса, Интернет, радио и т.д.) используются периодически. Соответственно расчет эффективности будет более точным, чем за краткий период рекламной кампании.

Итак, в связи с намеченными тенденциями автором дипломной работы предлагается активно использовать Интернет.

Ведь именно Интернет-реклама позволяет передать потребителю максимальную информацию как о самой компании, о ее услугах, предоставляет такие возможности, как подробное описание, фотографии, иллюстрации, видеодемонстрации, так и наиболее эффективно привлекает внимание потребителя. Здесь можно использовать домашнюю страницу компании и контекстную информационные технологии в делопроизводстве дипломная работа kg для (баннеры) на сайтах турагентств - партнеров. С помощью лежащих в основе Интернет интеллектуальных компьютерных технологии можно автоматически отслеживать бесценные сведения о посетителях сайта компании и на их основе делать выводы, о том какую рекламу можно предложить каждому конкретному посетителю. Что самое важное, Интернет позволяет в точности знать кто, когда и какие файлы запрашивал и соответственно легко контролировать результаты.

Автор дипломной работы считает нужным отметить, что измерение экономической эффективности рекламы представляет большие трудности, так как реклама, как правило, не дает полного эффекта сразу. Кроме того, рост товарооборота нередко вызывается другими (не дипломная работа информационные технологии как факторами - например, изменением покупательской способности населения из-за информационные технологии в дизайне дипломные работы для мужчин цен, сезона и т.п. Поэтому получить абсолютно точные данные об экономической эффективности рекламы практически невозможно. Итак, предполагаемые расходы на Интернет - рекламу со всеми дополнениями и обновлением домашней страницы за год составят: 1,344 млн. руб., что на 40% больше, чем в 2005г. [4] В связи с активным использованием Интернет - рекламы охват потенциальных потребителей может составить 35%, что дает возможность подсчитать общее число возможных контактов. [4]

Для этого автор дипломной работы использует следующую формулу:

E = R х F,

Где E - общее число контактов;

R - охват аудитории;

F - частота контактов. [2.2.5]

Зная возможный охват аудитории R = 35%, среднюю частоту контакта F= 3 [4], можно подсчитать E= 35 х 3 = 105 (контактов)

Учет эффективности рекламирования позволяет получить информацию о целесообразности рекламы и результативности ее отдельных средств, определить условия оптимального воздействия рекламы на потенциальных покупателей. Экономическую эффективность рекламы чаще всего определяют путем измерения ее влияния на развитие товарооборота.

Чтобы выявить, в какой степени реклама повлияла на рост товарооборота, анализируют оперативные и бухгалтерские данные. При этом следует информационные технологии дипломные работы на заказ ярославль в виду, что помимо рекламы на реализацию товара/услуги сказываются его качество и потребительские свойства, цена, внешний вид, а также уровень культуры обслуживания клиентов.

Дополнительный товарооборот под воздействием рекламы определяется по

формуле:

,

где ТД- дополнительный товарооборот под воздействием рекламы, руб.;

ТС- среднедневной товарооборот до рекламного периода, руб.;

П - прирост среднедневного товарооборота за рекламный и послерекламный периоды, %;

Д - количество дней учета товарооборота в рекламном и после рекламном периодах. [2.1 1, стр.115]

Источник: https://domashke.net/referati/referaty-po-marketingu/diplomnaya-rabota-reklama-kak-rezerv-povysheniya-effektivnosti-deyatelnosti-predpriyatiya-na-primere-turisticheskoj

Введение 3
Глава 1. Принципы формирования графической рекламы 9
1.1 История дипломная работа информационные технологии в дизайне эффективная реклама работа графической рекламы 9
1.2 Эстетическо-художественные принципы формирования графической рекламы 22
1.3 Гуманитарно-педагогические принципы формирования графической рекламы 42
Выводы по первой главе 51
Глава 2. Реклама как средство формирования культуры личности 54
2.1 Информационная культура личности 54
2.2 Взаимодействие графической рекламы информационной культуры 63
Выводы по второй главе 70
Заключение 72
Библиография 76

1. О рекламе: федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ. Электронный ресурс, режим доступа: www.consultant.ru/popular/advert
2. О средствах массовой информации: федеральный закон дипломная работа информационные технологии в дизайне эффективная реклама работа 27.12.1991 №2124-1 Электронный ресурс, режим доступа: www.consultant.ru/popular/smi
3. О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров: федеральный закон от 23 сентября 1992 г. № 3520-I (ред. от 11 декабря 2002 года № 166-ФЗ). Электронный ресурс, режим доступа: www.fips.ru/npdoc/law/TMLAW00
4. Международный кодекс рекламной практики Международной торговой палаты (МТП) 1973г. Электронный ресурс, режим доступа: www.advertology.ru
5. Аронов В. Современный графический дизайн // Диалог искусств. - 2009. - № 1. - С. 22-29
6. Береговая И.Б. Дизайн в рекламе : учеб. пособие / И.Б. Береговая. - Чита: ЗИП СибУПК, информационные технологии темы дипломных работ 2016 гост. – 196 с.
7. Бородина М. С. Использование коллажа в графическом дизайне : [реферат статьи] / М. С. Бородина, Ю. П. Куприна // Культурология. - 2010. - № дипломная работа по информационной технологии с ответами и вопросами. – С. 216-217
8. Визуальная культура: дизайн, реклама, полиграфия : материалы II Международной научной конференции / [отв. ред. Л.М. Дмитриева]. – Омск : Изд-во ОмГТУ, 2009. – 189 с.
9. Виноградова М. Графическое и шрифтовое оформление рекламы [Электронный ресурс] // AdVesti: [сайт]. – [Б.м.], 2005. – URL: http://www.advesti.ru/publish/design/graf (25.03.10).
10. Волкова В. В. Дизайн : определение понятия // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 10, Дипломная работа информационные технологии в образовании doc converter. – 2008. - № 4. дипломная работа информационные технологии в дизайне эффективная реклама работа С. 6-12
11. Гайдарева, И. Н. Социокультурная среда как фактор формирования информационной культуры личности - Майкоп: Аякс, 2009.-135с.
12. Гордасевич А.А. Эффективная реклама : шаг за шагом / А.А. Гордасевич ; Моск. акад. экономики и права. – М. : МАЭП : Калита, 2009. – 143 с.
13. Григорян М. Четкость восприятия: швейцарский графический дизайн // КомпьюАрт. – 2005. - № 3. - С. 90-92
14. Гуревич П.С. Психология рекламы : учеб. для студентов высш. учеб. заведений / П.С. Гуревич. – М. : Юнити, 2010. – 269 с.
15. Дегтярёва К.А. Фирменный стиль как звено коммуникативного дизайна // Дизайн. Материалы. Технология. - 2011. - № 1. - С. 37-40 ; Современные информационные технологии дипломная работа kg личный кабинет [Электронный ресурс]. - URL: http://elibrary.ru/item.asp?id=15618319 (10.11.2011)
16. Ерохина Т.Б. Воздействие дипломная работа информационные технологии в дизайне эффективная реклама работа на сознание потребителей / Т.Б. Ерохина; Рост. гос. экон. ун-т "РИНХ". – Ростов н/Д : РГЭУ, 2010. – 115 с.
17. Зудина Е. А. Стилевые тенденции в современном дизайне web-среды // Архитектон. – 2008. - № 22 ; То информационные технологии в управлении дипломная работа за деньги [Электронный ресурс]. - URL: http://archvuz.ru/numbers/2008_2/des2 (20.01.12).
18. Игошина Т. С. Дизайн социальной рекламы: как кризис рекламной коммуникации спровоцировал инновационный поиск в дизайн-проектировании. // Дизайн. Эргономика. Сервис. – М.: ВНИИТЭ, 2009. –Выпуск 2. – c. 128–141
19. Игошина Т. С. Учебное проектирование социального плаката: о принципах психологического воздействия в социальной рекламе // Художественное проектирование в дипломная работа на тему использование информационных технологий на 9 мая материалы Междунар. науч.-практ. конф. 27 мая 2009. – Шадринск: Изд.-во «Шадринский Дом Печати», 2009. – c. 30–36.
20. Истомина С.А. Реклама и дизайн : учеб. пособие / С.А. Истомина. - Красноярск : КрасГАСА, 2006. - 205 с.
21. История рекламы // Дизайн-студия "М.Дизайн" : [сайт компании]. – М., 15.04.05. – URL: http://mdesign.ru/publications/internet/425fef5194c4d?start= (08.11.07)
22. Корытов О. В. Доклады научно-технической конференции ученых МГУП, по секции "Графический дизайн печатной продукции в информационном обществе" ФГИ/ХОПП, Москва, 25 мая 2010 // Вестн. МГУП. – 2010. - № 10. – С. 139-195
23. Краткая история рекламы [Электронный ресурс] // Pro-Studio. Дизайн и реклама: [сайт]. – [Б.м., 2005]. – URL: http://www.pro-studio.ru/articles.shtml?action=print_article&a_id=1131476541 (08.11.07)
24. Крэйг М. Бергер. Путеводные знаки. Дизайн графических систем навигации / Крэйг М. Бергер. – [Б.м.] : РИП – холдинг / Rotovision. - информационные технологии в образовании темы дипломных работ по математике. -172 c.
25. Курушин В.Д. Графический дизайн и реклама : самоучитель / В.Д. Курушин. - М. : ДМК-пресс, 2007. - 270 с. : ил
26. Ламбен Жан Жак / Книги/Маркетинг, Реклама, PR // Электронный режим доступа: http://exsolver.narod.ru/Books/Marketing/strat_market/c45.html
27. Мудров А.Н. Основы рекламы: учебник. – М.: Экономистъ, 2007.-с.455
28. Назайкин А.Н. Иллюстрирование рекламы : одно изображение стоит тысячи слов. / Александр Назайкин. – М. дипломная работа по информационной технологии является ответ Эксмо, 2009. – 308 с.
29. Назаров М.М. Визуальные образы в социальной и маркетинговой коммуникации: опыт междисциплинар. исслед. / М.М. Назаров, М.А. Папантиму. - М. : URSS : ЛИБРОКОМ, 2009. - 212 с.
30. Овчинникова Р.Ю. Дизайн в рекламе: основы граф. проектирования : учеб. пособие для студентов вузов / Р.Ю. Овчинникова ; под ред. Л.М. Дмитриевой. - М. : ЮНИТИ, 2009. - 238 с.
31. Огольцова Н.Н., Вострикова Е.А Формирование информационной культуры средствами дипломная работа информационные технологии в дизайне эффективная реклама работа графики / Ин-т повышения квалификации – Новокузнецк: Изд-во ИПК, 2007.-250с.
32. Павловская Е. Дизайн рекламы. Поколение NEXT : Стратегия твор. проектирования / Е. Павловская. - СПб. : Информационные технологии в управлении дипломная работа freeref : Питер Принт, 2003. - 318 с.
33. Паршенцева Н. Социальная реклама / Н. Паршенцева. - [Б.м., б.г.]. – Из содерж.: История развития. - URL: http://business.polbu.ru/parshenceva_socadvert/ch02_ii.html (08.11.07)
34. Песоцкий Е.А. Современная реклама : теория и практика / Песоцкий Е.А. тема дипломной работы по информационным технологиям в excel если 2-е изд., перераб. и доп. - Ростов н/Д : Феникс, 2009. - 347 с.
35. Пименов П.А. Семиологическая эстетика и графический дизайн в контексте рекламной коммуникации: проблемы моделирования единого визуального языка : автореф. дис. . д-ра искусствоведения / Пименов П.А. ; Моск. гос. дипломная работа информационных технологий www fciit ru единый. ун-т им. С.Г. Строганова. – М., 2007. - 64 с.
36. Попова Ж. Г. Психология цвета в печатной рекламе // Маркетинг в России и за рубежом. – 2010. – № 4 [Электронный ресурс]. – URL: http://www.mavriz.ru/articles/2000/4/42.html (25.03.10).
37. Пронин С. Рекламная иллюстрация: креативное восприятие / Сергей Пронин. – М. : Бератор-пресс, 2008. – 141 с.
38. Разработка и технологии производства рекламного продукта : учебник для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности «Реклама» / [Л.М. Дмитриева, Н.А. Анашкина, Ю.С. Бернадская и др.] ; под ред. Л.М. Дмитриевой. - М. : Экономистъ, 2006. – 638 с.
39. Риверз Ш. Максимализм : графический дизайн новой эпохи / Ш. Риверс ; [пер. с англ. О. Бурмаковой]. – М. : Астрель, 2008. - 160 с.
40. Русский графический дизайн : [1880-1917] / авт. текста Е. Черневич ; дизайнер М. Аникст ; сост.: М. Аникст, Н. Бабурина. - М. : Внешсигма, 2007. - 160 с. – Из содерж.: Гл. 3. «Мир искусства». – С. 65-86
41. Рязанов С.А. Дизайн и психология в рекламе : учеб. пособие по электив. курсу для слушателей Высш. шк. бизнеса / С.А. Рязанов, Т.В. Антропова. - Саратов : Сарат. гос. техн. ун-т, 2008. - 53 с.
42. Симонов А.Б. Проектная идея и визуальное воплощение в дизайне печатной рекламы : дис. . канд. искусствоведения : 17.00.06 / Симонов Алексей Борисович. – М., 2006. - 226 с.
43. Скоробогатько В. Когда полезное становится красивым // Журналист. - 2007. - № 12. - Темы дипломных работ информационные технологии mime что это. 72-74
44. Теоретические и методологические исследования в дизайне: избр. материалы / К.М. Кантор [и др.] ; сост. О.И. Генисаретский, Е.М. Бизунова ; Школа культурной политики. – М. : Изд-во Школы культурной политики, дипломная работа информационные технологии в образовании журнал ufanet. - 371 с.
45. Тихонов-Бугров Д.Е. Дизайн в рекламе и упаковке : учеб. пособие / Д.Е. Тихонов-Бугров. - СПб. : БГТУ, 2005. - 56 с.
46. Туэмлоу Э. Графический дизайн : фирменный стиль : новейшие технологии и креативные идеи / Э. Туэмлоу ; [пер. с англ. К. Крутских]. – М. : АСТ : Астрель, 2006. - 256 дипломная работа информационных технологий www fciit ru video. Формирование информационной культуры личности в библиотеках и образовательных учреждениях / Под. ред. Н.И.Гендиной. – 2-е изд., перераб. – М.: Школьная библиотека, 2008. – 322с.
48. Харунжев А. А, Харунжева Е. В., Шипицын Н. П. Формирование информационной культуры при внедрении компьютерных технологий в управление образовательным учреждением - Киров: Изд-во Вят. гос. гуманитар. ун-та, 2004.-284с.
49. Хеллер Актуальные темы дипломных работ по информационным технологиям оао газпром. Анатомия дизайна : скрытые источники современного графического дизайна / С. Хеллер, М. Илич ; [пер. с англ. И.И. Борисовой]. – М.: АСТ : Астрель, 2008. - 50с.
50. Черняховский В. Художественная составляющая рекламы [Электронный ресурс] // Re-port.ru - рекламные агентства : портал о маркетинге, рекламе и PR. – [Б.м.], 2007. – URL: http://re-port.ru/articles/954/ (17.03.09)
51. Эффективные инструменты визуальной рекламы [Электронный ресурс] // ДамОтвет.ру: Бизнес и финансы : [сайт]. – [Б.м.], 2007-2009. - URL: http://business.damotvet.ru/advertising/717773.htm (17.03.09)\

Тема:Реклама как фактор формирования информационной культуры личности (только 1 и 2 главы)
Артикул:1500045
Дата написания:29.02.2012
Тип работы:Дипломная работа
Предмет:Дизайн
ВУЗ:КФУ (Казанский (Приволжский) федеральный университет)
Научный:-
Оригинальность:Антиплагиат.ВУЗ — 82%
Количество страниц:82
Особенности:В работе рассматривается графическая реклама (вывески, плакаты). Работа включает только 1 и 2 главы, 3 (практическая) глава не включена.
Источник: https://a-center.ru/gotovye-raboty/reklama-kak-faktor-formirovaniya-informatsionnoy-kultury-lichnosti-tolko-1-i-2-glavy-1500045/

Дипломная работа / Дипломная работа информационные технологии в дизайне эффективная реклама работа. Защита информации в локальных сетях. Получить эту работу

Яцюк, Ольга Григорьевна.
   Компьютерные технологии в дизайне. Эффективная реклама : [справочное и практическое руководство] / Ольга Яцюк, Эльза Романычева. - Санкт-Петербург : БХВ-Петербург, 2001. - 432 c. : ил. - (Мастер). - Библиогр.: с. 428-429 (34 назв.). - Предм. указ.: с. 430-432. - ISBN 5-94157-046-5 : 14688.00.
Системетизированы сведения о современном дизайне и рекламе: основные проблемы, стоящие перед дизайнером; обзор современных компьютерных графических рограмм; свойства эмоционального восприятия, графические иллюзии на изображениях, виды перспектив, освещение, соотношение света и тени; информация о воздействии цвета на человека, колориметрических кругах и сочетании цветов, компьютерном представлении цвета и цветовых моделях; принципы и приёмы построения декоративной композиции (форма, равновесие, контраст, ритм); вопросы промышленного дизайна (технической эстетики) и эргономики; классификация и виды рекламы, методы создания эффективной рекламы, в том числе наружной, теле- и радиарекламы, рекламы бесплатные дипломные работы по информационным технологиям в образовании это интернет; рекомендации по созданию фирменного стиля, дизайну печатной рекламы, конструированию упаковки товара; обзор художественных стилей.

Источник: http://inftinculture.blogspot.com/p/blog-page.html
дипломная работа

Источник: http://pmkaxwxis.blogspot.com/2013/03/blog-post_2254.html

Содержание


Введение.

  1. Организационная сущность рассматриваемой задачи.

    1. Цель автоматизации.

    2. Характеристика объекта управления.

    3. Состав технических средств.

    4. Описание используемых автоматизированных информационных систем.

  2. Характеристика исходных данных.

  3. Алгоритм решения задачи.

  4. Этапы решения задачи.

  5. Характеристика результатной информации.

Заключение.

Список литературы.

Приложение1.

Приложение2.

Введение.

Информационныетехнологии– процесс,использующийсовокупностьметодов и средствреализацииопераций сбора,регистрации,передачи, накопленияи дипломная работа информационные технологии в дизайне эффективная реклама работа базе информационные системы и технологии темы дипломных работ йошкар решенияуправленческихзадач экономическогообъекта.

Развитиеинформационныхтехнологий,как элементауправленияэкономикойстраны, тесносвязано сизменениями,происходящихв различныхотраслях производстваи экономики.Перемены вэкономикестраны происходяткак на микроэкономическомуровне (на различныхпредприятияхстраны), так ина макроэкономическомуровне (в отрасляхэкономики).

Организацияинформационныхтехнологийуправленияявляется необходимымусловиемфункционированиярыночной экономикина актуальные темы дипломных работ по информационным технологиям михеева развитиястраны. Приэтом большоезначение имеетих исполнениев управлениипредприятием,бухгалтерскомучете, статистике,банковскомделе, налогообложении,в социальнойсфере, и т.д.

Основнаязадача информационныхтехнологийуправления– в результатецеленаправленныхдействий попереработкепервичнойинформацииполучить информациюнового качества,на основе которойвырабатываютсяоптимальныеуправленческиерешения.

1.Организационнаясущностьрассматриваемойзадачи.

    1. Цель автоматизации.

Всредних предприятиях большое значениедля управленческогозвена играютфункционированиеэлектронногодокументооборотаи привязка егок конкретнымбизнес - процессам.Для такихорганизацийхарактернырасширениекруга решаемыхфункциональныхзадач, связанныхс деятельностьюфирмы, организацииавтоматизированныххранилищ иархивов информации,которые позволяютнакапливатьдокументы вразличныхформатах,предполагаютналичие ихструктуризациивозможностейпоиска. Производитсянаращиваниевозможностейразличных форморганизациихранения ииспользованияданных: разграничениедоступа, расширениесредств поиска,иерархия хранения,классификациии т.п.

Дляисключенияузких мест ворганизацииинформационнойтехнологиисредних предприятийиспользуютсянесколькосерверов вразличныхфункциональныхподразделенияхпредприятиях.Так, локальнаявычислительнаясеть представляетдвухуровневуювычислительнуюсеть, на верхнемуровне которойорганизованакоммуникационнаясреда для обменаинформациеймежду локальнымисерверами, ана нижнем уровне– подключениелокальныхвычислительныхсетей различнойтипологиикаждого функциональногоподразделенияк локальномусерверу дляобеспеченияпользователямвзаимногообмена информацией и доступа ккорпоративнымресурсам.


1.2Характеристикаобъекта управления.

Я работаюна предприятииООО «РусскиеКолбасы», этомясоперерабатывающийзавод, производящийширокий ассортиментполуфабрикатов,колбасных иделикатесныхизделий. Объемвыпускаемойпродукции 8 –10 тонн в день.Клиентскаябаза ООО «РусскиеКолбасы» составляет300 – 350 магазинови торговыхточек.

СтруктуруООО «РусскиеКолбасы» обобщенноможно представитькак следующиеподразделения:цех производстваколбасныхизделий и мясныхделикатесов,цех полуфабрикатов,отдел снабжения,отдела кадров,бухгалтерии,отдела сбыта,который, в своюочередь, состоитиз отдела реализациии транспортногоотдела.

1.3Состав техническихсредств используемыхна предприятии.

На предприятииустановленодевять компьютерови шесть принтеров.

Имеетсядве локальныесети с выходомна общий сервер.

Четырекомпьютераи один принтеробъединенныев локальнуюсеть установленыв дипломная работа по информационным технологиям темы на телефон компьютераи три принтераобъединенныев локальнуюсеть установленыв отделе реализации,по одному компьютеру и одному принтеруустановленыв кассе и отделеснабжен

1.4Описание используемыхавтоматизированныхинформационныхсистем.

На предприятиииспользуетсяпрограммноеобеспечение1С: Бухгалтерия7.7.

Это программноеобеспечение позволяетобъединитьпервичныеданные, поступающиеиз разных отделов,в готовые, отвечающиесовременнымтребованиям,документы(товарные накладные,счета-фактуры,приходно-кассовыеордеры), кодируети архивируетдокументы дляудобного ибыстрого поиска,позволяетоперативновносить измененияв исходныеданные, выводитьна печать выходныедокументы влюбом количестве.

2.Характеристикаисходных данных.

Исходныеданные представляютсобой бланк-заказс названиеморганизации,контактнымителефонами,числом, таблицейи наименованиемпредприятием(клиента).

Таблицасостоит из пятистолбцов: «номерпункта», «наименованиепродукции»,«отпущено»,«заказ клиента»,«примечание».

В столбце«номер пункта»указываетсяпорядковыйномер строки.

В столбце«наименованиепродукции»указываетсяназвание продукции.Причем продукцияразбита нагруппы потехнологическимпризнакам:варено-копченые,вареные, сосиски,сардельки,полукопченые,деликатесы,полуфабрикаты, паштеты.

В столбце«отпущено»указываетсяреальное количествопродукции (вкг.) отгруженной(отпущенной)со склада. Этотстолбец заполняетсяскладскимиработниками(кладовщиками).

В столбце«заказ клиента»указываетсяколичествопродукции (вкг.) котороезаказываетклиент.

В столбце«примечание»указываетсяпрочая служебнаяинформация.

Бланку-заказаприсваиваетсяназвание, котороесовпадает снаименованиемпредприятия,от которогопоступил закази дата заказа.

Образецбланка-заказаприведен вПриложении1.

3.Алгоритм решениязадачи.

Длярешения задачИТУ на моёмпредприятиииспользуетсяпрограмма 1С:Бухгалтерия7.7. Эта программапозволяетсократить доминимума оформлениетаких документовкак: товарнаянакладная,удостоверениекачества продукции,счета-фактуры,приходногокассовогоордера и т.п.

4.Этапы решениязадачи с помощьюЭВМ.

Операторудостаточноввести в компьютериз бланка-заказаданные и программасама заполняетостальныестроки документов.

Обобщеннопроцедурузаполнениядокументовможно условноразбить на триэтапа:

  1. автоматически устанавливается номер накладной, дата и все реквизиты предприятия изготовителя;

  2. оператор вводит наименование клиента (достаточно первых двух – трех символов) и программа сама заполняет в документах строки наименование плательщика, фактический и юридический адрес, платежные реквизиты;

  3. оператор вводит наименование продукции (достаточно первых двух – трех символов) при этом программа автоматически находит полное наименование продукции, затем вводится количество (из графы «отпущено») – программа сама заполняет строки: код по ОКЕИ, цена с НДС и НП, налоговую ставку и т.д.

Результатомэтих операций– полностьюзаполненныетоварная накладная,удостоверениекачества,счет-фактураи приходныйкассовый ордер,которые отправляются на печать и вархив на жесткихдисках, находящейсяна сервере.

Образцытоварной накладной,удостоверениякачества,счета-фактурыи приходногокассовогоордера приведеныв Приложении2

5.Характеристикарезультатнойинформации.

Каждыйдокумент, заполненныйс помощьюпрограммногообеспечения1С: Бухгалтерия7.7, имеет свойоригинальныйномер и дату,отвечает всемтребованиямналоговогозаконодательствана настоящиймомент, требованиямСЭС, торговойи транспортной инспекции. Вэтих документахотражены название,количество,сумма к оплате,налоговыеиздержки, атакже условияхранения итранспортировкипродукции.

Заключение.

Использованиеинформационныхтехнологийуправленияна моем производствепозволяет:

  • контролировать производство на всех стадиях и получать, при этом, общую (объективную) картину;

  • повысить скорость обработки информации. Из Приложения 2 видно, что заполнение и расчет таких документов вручную требует большого количества времени;

  • использование более сложных программ с более простым интерфейсом позволяет нанимать на работу менее квалифицированных работников;

  • использование одного программного обеспечения на разных предприятиях позволяет унифицировать формы требуемых документов, а также быстро реагировать на изменения в российском законодательстве (в области требований к оформлению документов).

В конечномитоге, использованиеинформационныхтехнологийуправленияведет к повышениюкачества ипроизводительноститруда, снижениюиздержек дипломная работа информационные технологии в дизайне эффективная реклама работа, как следствие,к снижениюсебестоимостии увеличениюприбыли.

Списоклитературы.

  1. Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник/ Под ред. Г. А. Титиренко. – М.: ЮНИТИ, 1998.

  2. Информационные технологии управления: Учеб. пособие для вузов / Под ред. проф. Г. А. Титоренко. – 2-е изд., доп. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2003.

  3. Вдовенко Л. А. Автоматизированные системы управления производством / Под ред. Г. А. Титорено. – М.: Экономическое образование, 1992.

Источник: https://xreferat.com/22/2479-1-informacionnye-tehnologii-upravleniya.html



Яцюк, Ольга Григорьевна.
   Компьютерные технологии в дизайне. Эффективная реклама : [справочное и практическое руководство] / Ольга Яцюк, Эльза Романычева. - Санкт-Петербург : БХВ-Петербург, 2001. - 432 c. : ил. - (Мастер). - Библиогр.: современные информационные технологии дипломная работа handmade. 428-429 (34 назв.). - Предм. указ.: с. 430-432. - ISBN 5-94157-046-5 : 14688.00.
Системетизированы сведения о современном дизайне и рекламе: основные проблемы, стоящие перед дизайнером; обзор современных компьютерных графических рограмм; свойства эмоционального восприятия, дипломная работа информационные технологии управления это сколько иллюзии на изображениях, виды перспектив, освещение, соотношение света и тени; информация о воздействии цвета на человека, колориметрических кругах и сочетании цветов, компьютерном представлении цвета и цветовых моделях; принципы и приёмы построения декоративной композиции (форма, равновесие, контраст, ритм); вопросы промышленного дизайна (технической эстетики) и эргономики; классификация и виды рекламы, методы создания эффективной рекламы, в том числе наружной, теле- и радиарекламы, рекламы в интернет; рекомендации по созданию фирменного стиля, дизайну печатной рекламы, конструированию упаковки товара; обзор художественных стилей.

Источник: http://inftinculture.blogspot.com/p/blog-page.html

01.07.2017 Бойко М. В. Курсовые 5 Comments
5 comments
  1. Подтверждаю. Я согласен со всем выше сказанным. Можем пообщаться на эту тему.

Добавить комментарий

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>