Технологии электронного документооборота


Похожие работы:
Информационные технологии в системе управления организацией

10.11.2009/курсовая работа

Эволюция аппарата управления. Техническое оснащение управленческой деятельности. Информационная система организации. Развитие информационных технологий и электронный бизнес. Особенности организации и управления предприятиями электронного бизнеса.

Информационные технологии в социальной сфере

10.01.2010/контрольная работа

Эффективное управление различными социальными организациями и системами с использованием информации. История развития информатизации, внедрение информационных технологий в образование, науку, технику. Виды коммуникаций и этапы коммуникационного процесса.

Информационные технологии в стратегическом менеджменте

25.07.2010/контрольная работа

История возникновения и развития информационных технологий (ИТ), характеристика их современного состояния, а также анализ роли в эффективности стратегического менеджмента. Структура и этапы ИТ-стратегии предприятия, ее значение в российском бизнесе.

Информационные технологии в управлении

25.01.2010/реферат

Методика организации информационных технологий обеспечения управленческой деятельности, используемые ими средства и инструменты. Структура современного делопроизводства, особенности применения в нем компьютерных технологий для подготовки документов.

Информационные технологии и компьютерные системы, обеспечивающие обучение служащего профессиональной деятельности

30.04.2009/контрольная работа

Понятие, история развития, классификация, использование в обучении служащих профессиональной деятельности информационных технологий и компьютерных систем. Концепция применения компьютеризазии в работе федеральных органов государственной власти до 2010 г.

Информационные технологии и консалтинг

26.11.2009/реферат

Основная цель консалтинга. Специализация консалтинговых компаний, требования к их услугам. Цели разработки консалтинговых проектов. Построение моделей деятельности предприятия, анализ его информационных систем. Компании, занимающиеся IT-консалтингом.

Информационные технологии обеспечения управленческой деятельности

29.06.2010/дипломная работа

Автоматизированные информационные технологии, применяемые в управлении организацией. Формирование системы поддержки принятия решений. Критерии оценки эффективности создания на предприятии информационной системы. Критерии выбора информационной системы.

Информационные технологии поддержки принятия управленческих решений

14.06.2010/реферат

Анализ некоторых информационных технологий поддержки принятия управленческих решений. OLAP (Online Analytical Processing) - удобный инструмент анализа. Продукты Peoplesoft EPM. Программное средство для бюджетирования. Децентрализованное планирование.

Информационные технологии, используемые в управлении

7.12.2007/реферат

Информационные технологии, используемые в управлении. Эволюция КИС: MRP, MRPI, SIC, CRP, BPM. Эволюция стандартов планирования. От MRPII к ERP и CSRP. Результаты внедрения современных информационных технологий на примере компании "Связьинвест".

Информационные технологии в менеджменте

5.02.2011/курсовая работа

Информационные системы и технологии, их классификация в организационном управлении. Малые, средние и большие (крупные) предприятия. Характеристика основных уровней менеджмента. Управление людьми и механизмами. Задачи производственного менеджмента.

Информационные технологии в системах управления гостиничным предприятием

24.09.2010/дипломная работа

Характеристика гостиничного предприятия, как объекта исследования: типы и признаки современных гостиниц, их функциональное назначение, классификация. Системы автоматизации и управления гостиничным предприятием на примере гостиницы "Александровский сад".

Информационные технологии в системе менеджмента

11.11.2010/реферат

Исторические этапы развития и совершенствования информационных технологий в системе менеджмента предприятия. Ознакомление со стратегиями разработки и реализации современных компьютерных технологий в управленческой деятельности финансовых организаций.

Информационные технологии в управлении

3.12.2010/контрольная работа

Понятие информационных технологий в управлении - совокупности информации, экономико-математических методов, технических, программных, других технологических средств, предназначенной для сбора, обработки информации и для принятия управленческих решений.

Информационные технологии в управлении персоналом

20.10.2010/контрольная работа

Определение роли современных информационных технологий в управлении персоналом и кадровой работе. Возможности и особенности российских справочных информационных правовых систем. Использование ресурсов сети Интернет в деятельности по управлению персоналом.

Перейти в список рефератов, курсовых, контрольных и дипломов по
        дисциплинеМенеджмент и трудовые отношения

Источник: http://referatwork.ru/refs/source/ref-81918.html

Дипломная работа - Внедрение системы электронного документооборота NauDoc в Издательском Доме Сократ
скачать (2620.5 kb.)

Доступные файлы (1):


содержание

1.doc

  1   2   3   4   5   6   7

Реклама MarketGid:



РЕФЕРАТ



Пояснительная записка содержит: 110 страниц, 12 рис., 13 табл., 29 использованных источников, 4 прил.

В ходе дипломной работы был изучен, описан и проанализирован производственный процесс предприятия, проведен анализ удовлетворенности потребителей и описан жизненный цикл проекта по внедрению системы электронного документооборота NauDoc в Издательском Доме «Сократ».

Также в работе рассмотрены вопросы экономического обоснования проекта, безопасности жизнедеятельности, природопользования и охраны окружающей среды.


СОДЕРЖАНИЕ


Реферат 3

Введение 7

1 Анализ существующих подходов к управлению качеством полиграфической продукции 9

1.1 Качество продукции в издательско-полиграфическом комплексе 10

1.1.1 Понятие качества продукции и управление качеством 10

1.1.2 Описание процесса управление качеством продукции в издательско-полиграфическом комплексе 13

1.2 Информационные системы 14

1.2.1 Общее представление об информационных системах 14
^
1.3 Электронная система управления документооборотом 26

1.3.1 Основные концепции безбумажной технологии управления 26

1.3.2 Назначение электронной системы управления документооборотом, принципы построения, состав модулей 30

2 Описание деятельности в Издательском

Доме «Сократ» 38

2.1 Характеристика Издательского Дома «Сократ» 38

2.1.1 Анализ организационной структуры компании 40

2.1.2 Описание производственного процесса в Издательском

Доме «Сократ» 42

2.2 Анализ удовлетворённости потребителей компании 46

2.3 Анализ проблемного поля 52

3 Разработка проекта внедрения системы

электронного документооборота NauDoc 54

3.1 Разработка системы показателей внутреннего контроля 54


3.2 Внедрение системы автоматизации бизнес процессов и

электронного документооборота NauDoc 55

3.2.1 Описание отличий системы NauDoc от других систем 55
^

3.2.3 Жизненный цикл проекта по внедрению системы

электронного документооборота NauDoc 58


3.3 Анализ результатов автоматизации документооборота 66

4 Расчет экономической эффективности проекта 69

4.1 Расчет затрат на проект 69

      1. Расчет затрат на заработную плату работников 69

4.1.2 Отчисления в пенсионные фонды 71

4.1.3 Расчет стоимости на покупку лицензии на систему

электронного документооборота NauDoc 71

4.1.4 Расчет стоимости на техническую поддержку системы электронного документооборота NauDoc 72

      1. Расчет затрат на обучение персонала 72

4.1.6 Прочие расходы 73
^
4.2 Расчет экономических характеристик проекта 74

4.3 Экономический анализ проекта 77

5 Безопасность жизнедеятельности 79

5.1 Характеристика рабочего места 79

5.2 Безопасность труда 79

5.2.1 Электробезопасность 79

5.2.2 Защита от электромагнитного и ионизирующего излучения 80
^


5.3 Условия труда 84

5.3.1 Микроклимат помещения 84

5.3.2 Производственное освещение 84

^
5.5 Пожарная безопасность 94

6 Природопользование и охрана окружающей среды 96
^

6.3 Мероприятия по охране природы 101


Заключение 103

Библиографический список 104


Введение


Целью написания дипломной работы является анализ производственного процесса и качества полиграфической продукции в Издательском Доме «Сократ», а также изучение системы электронного документооборота и внесение рациональных предложений по ее внедрению.

В ходе дипломной работы был изучен, описан и проанализирован производственный процесс предприятия, проведен анализ удовлетворенности потребителей и описан жизненный цикл проекта по внедрению системы электронного документооборота NauDoc в Издательском Доме «Сократ».

Актуальность выбранной темы обуславливается недостаточной проработкой проблемы автоматизации электронного документооборота в управлении организацией, что приводит к ухудшению производственного процесса и как следствие к снижению уровня качества полиграфической продукции.

В данной работе рассматривается содержание перехода к безбумажной технологии управления – выбор и применение методов и средств организации безбумажной технологии управления, которая основывается на использовании трех основных концепций: переходу к электронным документам, созданию систем управления документами и системы электронного документооборота.

Для того чтобы сдерживать натиск конкурирующих предприятий и организаций, бизнес должен успешно адаптироваться в меняющемся окружении, поэтому отмечается стремление руководства компаний, с одной стороны, к реструктуризации систем управления и совершенствованию процедур управления и деловых процессов, и, с другой, к уменьшению объемов бумажной информации, снижению стоимости обработки информации и повышению эффективности управления ею на пути организации совместного доступа специалистов к информации, хранения и поиска документов.

В современном обществе информация стала полноценным ресурсом производства, важным элементом социальной и политической жизни общества. Качество информации определяет качество управления. В современных условиях для повышения эффективности управления необходимо уделять достаточное внимание совершенствованию работы с документами, так как всякое управленческое решение всегда базируется на информации, на служебном документе.

Во время рыночных отношений немаловажное значение придается механизации и автоматизации делопроизводственных процессов, которые увеличивают производительность труда работников занятых в управлении. За счет более совершенной системы документационного обеспечения управления достигается более быстрое движение и исполнение служебных документов, их сохранение, использование и правильный отбор на хранение.


1 Анализ существующих подходов к управлению качеством полиграфической продукции


1.1 Качество продукции в издательско-полиграфическом комплексе


1.1.1 Понятие качества продукции и управление качеством


Качество – совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности [1].

Управление качеством – действия, осуществляемые при создании, эксплуатации или потребления продукции в целях установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня качества [2].

Универсальная схема управления качеством продукции представлена на рис. 1.1 [1].

Схема состоит из шести блоков. К числу факторов, влияющих на качество (прямоугольник в центральной части схемы), относятся: станки, машины, другое производственное оборудование; профессиональное мастерство, знания, навыки, психофизическое здоровье работников.

Обрамляющие прямоугольник факторов условия обеспечения качества более многочисленны. Сюда относятся: характер производственного процесса, его интенсивность, ритмичность, продолжительность; климатическое состояние окружающей среды и производственных помещений; интерьер и производственный дизайн; характер материальных и моральных стимулов; морально-психологический климат в производственном коллективе; формы организации информационного обслуживания и уровень оснащенности рабочих мест; состояние социально-материальной среды работающих.





Рис. 1.1. Схема управления качеством продукции


Сущность всякого управления заключается в выработке управляющих решений и последующей реализации предусмотренных этими решениями управляющих воздействий на определенном объекте управления. При управлении качеством продукции непосредственными объектами управления, как правило, являются процессы, от которых зависит качество продукции. Управляющие решения вырабатываются на основании сопоставления информации о фактическом состоянии управляемого процесса с его характеристиками, заданными программой управления. Нормативную документацию, регламентирующую значения параметров или показателей качества продукции (технические задания на разработку продукции, стандарты, технические условия, чертежи), следует рассматривать как важную часть программы управления качеством продукции.

Основной задачей каждого предприятия (организации) является качество производимой продукции и предоставляемых услуг. Успешная деятельность предприятия должна обеспечиваться производством продукции или услуг, которые: отвечают четко определенным потребностям, сфере применения или назначения; удовлетворяют требованиям потребителя; соответствуют применяемым стандартам и техническим условиям; отвечают действующему законодательству и другим требованиям общества; предлагаются потребителю по конкурентоспособным ценам; направлены на получение прибыли (Международные стандарты. Управление качеством продукции. ИСО 9000 — ИСО 9004, ИСО 8402).

Управление качеством продукции должно осуществляться системно, т.е. на предприятии должна функционировать система управления качеством продукции, представляющая собой организационную структуру, четко распределяющую ответственность, процедуры, процессы и ресурсы, необходимые для управления качеством. В последние годы широкое распространение получили стандарты ИСО серии 9000, в которых отражен международный опыт управления качеством продукции на предприятии. В соответствии с этими документами выделяется политика в области качества - непосредственно система качества, включающая обеспечение, улучшение и управление качеством продукции.

Политика в области качества может быть сформулирована в виде принципа деятельности предприятия или долгосрочной цели и включать: улучшение экономического положения предприятия; расширение или завоевание новых рынков сбыта; достижение технического уровня продукции, превышающего уровень ведущих предприятий и фирм; ориентацию на удовлетворение требований потребителя
определенных отраслей или регионов; освоение изделий, функциональные возможности которых реализуются на новых принципах; улучшение важнейших показателей качества продукции; снижение уровня дефектности изготавливаемой продукции; увеличение сроков гарантии на продукцию; развитие сервиса.

В соответствии со стандартами ИСО жизненный цикл продукции, который в зарубежной литературе обозначается как петля качества [3], включает 11 этапов (рис. 1.2).

С помощью петли качества осуществляется взаимосвязь изготовителя продукции с потребителем, со всей системой, обеспечивающей решение задачи управления качеством продукции.





Рис. 1.2. Петля качества


Наряду с системами управления качеством продукции важная роль в изучении и реализации программ качества принадлежит и кружкам качества (или группам качества). Как показывает зарубежный опыт, кружки качества это форма демократизации капитала, она создает заинтересованность рабочих в качестве, изменяет психологический климат на предприятии.

Главными регламентирующими условиями в управлении системой качества, являются международные стандарты. Международные стандарты семейства ИСО 9000 сосредотачивают свои рекомендации и требования на удовлетворении потребителя. Семейство международных стандартов ИСО 9000 делает различие между требованиями к системе качества и требованиями к продукции - требования к системе качества являются дополнительными по сравнению с техническими требованиями к продукции. Стандарты семейства ИСО 9000 написаны в форме задач системы качества, которые предприятию предстоит выполнить. Данные международные стандарты не описывают, как достичь решения этих задач, но представляют такой выбор руководству предприятия.

Концептуальной основой ИСО 9000 является то, что организация создает, обеспечивает и улучшает качество продукции при помощи сети процессов, которые должны подвергаться анализу и постоянному улучшению.


1.1.2 Описание процесса управление качеством продукции в издательско-полиграфическом комплексе


Важным условием повышения эффективности производства является постоянное улучшение качества продукции. Управление качеством продукции — это совокупность организационных, технических, экономических и социальных мероприятий по обеспечению управления качеством продукции [1].

Существует общие принципы управления качеством, в которых учитываются все стадии и этапы жизненного цикла продукции. Жизненный цикл продукции — совокупность взаимосвязанных процессов изменения состояния продукции, начиная с проектирования и кончая использованием и утилизацией [4]. Управление качеством предусматривается на протяжении всего цикла жизни изделия. Независимо от вида продукции показатели качества согласно международным стандартам ИСО делятся на следующие группы: 1) свойства, определяющие область использования (потребления) продукции; 2) надежность; 3) технологичность (удобство в изготовлении и использовании); 4) патентно-правовые показатели (патентная защита, беспрепятственная реализация продукцию в стране и за рубежом); 5) эстетичность; 6) безопасность, экология и другие [4].

В издательско-полиграфическом комплексе эти показатели могут относиться к изделиям (книги, журналы и др.), оборудованию, на котором их изготовляют, и производственному процессу.

В основе обеспечения высокого качества продукции в издательско-полиграфическом комплексе лежат три основные фактора: совершенство материальной базы, квалификация персонала и эффективность управления [5]. К качеству полиграфической продукции предъявляются достаточно высокие нормативные и эстетические требования. Нормативные требования характеризуют, например, четкость печати, отсутствие царапин, соблюдение геометрических размеров изделий, прочность и соответствие другим потребительским требованиям и техническим условиям. Для выполнения этих требований в производственном процессе осуществляется постоянный контроль на каждой технологической операции.

Эстетические требования по качеству полиграфической продукции подразумевают удобочитаемость, качество оформления изделий и впечатление, которое продукция производит на потребителя.

Качество полиграфического исполнения издания находится в прямой зависимости от уровня организации и культуры производства, качества материалов, квалификации исполнителей, состояния оборудования, выбора технологии и ее соблюдения.


1.2 Информационные системы


1.2.1 Общее представление об информационных системах


Информационная система – взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки и выдачи информации в интересах достижения поставленной цели [6].

Современное понимание информационной системы предполагает использование в качестве основного технического средства переработки информации персонального компьютера. В крупных организациях наряду с персональным компьютером в состав технической базы информационной системы может входить мэйнфрейм или суперЭВМ.

Необходимо понимать разницу между компьютерами и информационными системами. Компьютеры, оснащенные специализированными программными средствами, являются технической базой и инструментом для информационных систем. Информационная система немыслима без персонала, взаимодействующего с компьютерами и телекоммуникациями.




Рис. 1.3. Процессы в информационной системе [6]


Процессы, обеспечивающие работу информационной системы любого назначения, условно можно представить в виде схемы (рис. 1.3) состоящей из блоков: ввод информации из внешних или внутренних источников; обработка входной информации и представление ее в удобном виде; вывод информации для представления потребителям или передачи в другую систему; обратная связь - это информация, переработанная людьми данной организации для коррекции входной информации.

Информационная система определяется следующими свойствами: любая информационная система может быть подвергнута анализу, построена и управляема на основе общих принципов построения систем; информационная система является динамичной и развивающейся; при построении информационной системы необходимо использовать системный подход; выходной продукцией информационной системы является информация, на основе которой принимаются решения; информационную систему следует воспринимать как человеко-компьютерную систему обработки информации.

Чтобы разобраться в работе информационной системы, необходимо понять суть проблем, которые она решает, а также организационные процессы, в которые она включена. Так, например, при определении возможности компьютерной информационной системы для поддержки принятия решений следует учитывать: структурированность решаемых управленческих задач; уровень иерархии управления фирмой, на котором решение должно быть принято; принадлежность решаемой задачи к той или иной функциональной сфере бизнеса; вид используемой информационной технологии.

Технология работы в компьютерной информационной системе доступна для понимания специалистом некомпьютерной области и может быть успешно использована для контроля процессов профессиональной деятельности и управления ими.

Внедрение информационных систем может способствовать: получению более рациональных вариантов решения управленческих задач за счет внедрения математических методов и интеллектуальных систем и т.д.; освобождению работников от рутинной работы за счет ее автоматизации; обеспечению достоверности информации; замене бумажных носителей данных на магнитные диски или ленты, что приводит к более рациональной организации переработки информации на компьютере и снижению объемов документов на бумаге; совершенствованию структуры потоков информации и системы документооборота в фирме; уменьшению затрат на производство продуктов и услуг; предоставлению потребителям уникальных услуг; отысканию новых рыночных ниш; привязке к фирме покупателей и поставщиков за счет предоставления им разных скидок и услуг.


1.2.2 Структура информационных систем

Структуру информационной системы составляет совокупность отдельных ее частей, называемых подсистемами.

Подсистема - это часть системы, выделенная по какому-либо признаку.

Общую структуру информационной системы можно рассматривать как совокупность подсистем независимо от сферы применения. В этом случае говорят о структурном признаке классификации, а подсистемы называют обеспечивающими. Таким образом, структура любой информационной системы может быть представлена совокупностью обеспечивающих подсистем (рис. 1.4) [6].



Рис. 1.4. Структура информационной системы как совокупность обеспечивающих подсистем


Назначение подсистемы информационного обеспечения состоит в современном формировании и выдаче достоверной информации для принятия управленческих решений.

Информационное обеспечение- совокупность единой системы классификации и кодирования информации, унифицированных систем документации, схем информационных потоков, циркулирующих в организации, а также методология построения баз данных [6].

Унифицированные системы документации создаются на государственном, республиканском, отраслевом и региональном уровнях. Главная цель - это обеспечение сопоставимости показателей различных сфер общественного производства.

Схемы информационных потоков отражают маршруты движения информации и ее объемы, места возникновения первичной информации и использования результатной информации. За счет анализа структуры подобных схем можно выработать меры по совершенствованию всей системы управления.

Методология построения баз данных базируется на теоретических основах их проектирования. Для понимания концепции методологии приведем основные ее идеи в виде двух последовательно реализуемых на практике этапов: 1-й этап - обследование всех функциональных подразделений фирмы с целью понять специфику и структуру ее деятельности и построить схему информационных потоков (проанализировать существующую систему документооборота; определить информационные объекты и соответствующий состав реквизитов (параметров, характеристик), описывающих их свойства и назначение); 2-й этап - построение концептуальной информационно-логической модели данных для обследованной на 1-м этапе сферы деятельности. В этой модели должны быть установлены и оптимизированы все связи между объектами и их реквизитами. Информационно-логическая модель является фундаментом, на котором будет создана база данных.

Техническое обеспечение – комплекс технических средств, предназначенных для работы информационной системы, а также соответствующая документация на эти средства и технологические процессы [6].

Комплекс технических средств составляют: компьютеры любых моделей; устройства сбора, накопления, обработки, передачи и вывода информации; устройства передачи данных и линий связи; оргтехника и устройства автоматического съема информации; эксплуатационные материалы и др.

Документацией оформляются предварительный выбор технических средств, организация их эксплуатации, технологический процесс обработки данных, технологическое оснащение. Документацию можно условно разделить на три группы: общесистемную, включающую государственные и отраслевые стандарты по техническому обеспечению; специализированную, содержащую комплекс методик по всем этапам разработки технического обеспечения; нормативно-справочную, используемую при выполнении расчетов по техническому обеспечению.

К настоящему времени сложились две основные формы организации технического обеспечения (формы использования технических средств): централизованная и частично или полностью децентрализованная. Централизованное техническое обеспечение базируется на использовании в информационной системе больших ЭВМ и вычислительных центров. Децентрализация технических средств предполагает реализацию функциональных подсистем на персональных компьютерах непосредственно на рабочих местах.

Математическое и программное обеспечение – совокупность математических методов, моделей, алгоритмов и программ для реализации целей и задач информационной системы, а также нормального функционирования комплекса технических средств [6].

К средствам математического обеспечения относятся: средства моделирования процессов управления; типовые задачи управления; методы математического программирования, математической статистики, теории массового обслуживания и др.

В состав программного обеспечения входят общесистемные и специальные программные продукты, а также техническая документация.

К общесистемному программному обеспечению относятся комплексы программ, ориентированных на пользователей и предназначенных для решения типовых задач обработки информации. Они служат для расширения функциональных возможностей компьютеров, контроля и управления процессом обработки данных.

Специальное программное обеспечение представляет собой совокупность программ, разработанных при создании конкретной информационной системы. В его состав входят пакеты прикладных программ (ППП), реализующие разработанные модели разной степени адекватности, отражающие функционирование реального объекта.

Техническая документация на разработку программных средств должна содержать описание задач, задание на алгоритмизацию, экономико-математическую модель задачи, контрольные примеры.

Организационное обеспечение – совокупность методов и средств, регламентирующих взаимодействие работников с техническими средствами и между собой в процессе разработки и эксплуатации информационной системы [6].

Организационное обеспечение реализует следующие функции: анализ существующей системы управления организацией, где будет использоваться ИС, и выявление задач, подлежащих автоматизации; подготовку задач к решению на компьютере, включая техническое задание на проектирование ИС и технико-экономическое обоснование ее эффективности; разработку управленческих решений по составу и структуре организации, методологии решения задач, направленных на повышение эффективности системы управления.

Правовое обеспечение – совокупность правовых норм, определяющих создание, юридический статус и функционирование информационных систем, регламентирующих порядок получения, преобразования и использования информации [6]. Главной целью правового обеспечения является укрепление законности.

Правовое обеспечение этапов разработки информационной системы включает нормативные акты, связанные с договорными отношениями разработчика и заказчика и правовым регулированием отклонений от договора. Правовое обеспечение этапов функционирования информационной системы включает: статус информационной системы; права, обязанности и ответственность персонала; правовые положения отдельных видов процесса управления; порядок создания и использования информации и др.


1.2.3 Классификация информационных систем

При создании или при классификации информационных систем неизбежно возникают проблемы, связанные с формальным - математическим и алгоритмическим описанием решаемых задач. От степени формализации во многом зависят эффективность работы всей системы, а также уровень автоматизации, определяемый степенью участия человека при принятии решения на основе получаемой информации. Чем точнее математическое описание задачи, тем выше возможности компьютерной обработки данных и тем меньше степень участия человека в процессе ее решения. Это и определяет степень автоматизации задачи.

Различают три типа задач, для которых создаются информационные системы: структурированные (формализуемые), неструктурированные (не формализуемые) и частично структурированные. Структурированная задача – это задача, где известны все ее элементы и взаимосвязи между ними. Неструктурированная – это задача, в которой невозможно выделить элементы и установить между ними связи [6].

В структурированнойзадаче удается выразить ее содержание в форме математической модели, имеющей точный алгоритм решения. Целью использования информационной системы для решения структурированных задач является полная автоматизация их решения, т.е. сведение роли человека к нулю.

Информационные системы, используемые для решения частично структурированных задач, подразделяютсяна два вида (рис. 1.5): создающие управленческие отчеты и ориентированные главным образом на обработку данных (поиск, сортировку, агрегирование, фильтрацию).




Рис. 1.5. Классификация информационных систем по признаку структурированности решаемых задач [6]


Используя сведения, содержащиеся в этих отчетах, управляющийпринимает решение. Принятие решения при этом сводится к выбору одной из предложенных альтернатив.

Информационные системы, создающие управленческие отчеты, обеспечивают информационную поддержку пользователя, т.е. предоставляют доступ к информации в базе данных и ее частичную обработку. Процедуры манипулирования данными в информационной системе должны обеспечивать следующие возможности: составление комбинаций данных, получаемых из различных источников; быстрое добавление или исключение того или иного источника данных и автоматическое переключение источников при поиске данных; управление данными с использованием возможностей систем управления базами данных; логическую независимость данных этого типа от других баз данных, входящих в подсистему информационного обеспечения; автоматическое отслеживание потока информации для наполнения баз данных.

Информационные системы, разрабатывающие альтернативы решений, могут быть модельными и экспертными.

Модельные информационные системы предоставляют пользователю математические, статические, финансовые и другие модели, использование которых облегчает выработку и оценку альтернатив решения. Основными функциями модельной информационной системы являются: возможность работы в среде типовых математических моделей, включая решение основных задач моделирования типа "как сделать, чтобы?", "что будет, если?", анализ чувствительности и др.; достаточно быстрая и адекватная интерпретация результатов моделирования; оперативная подготовка и корректировка входных параметров и ограничений модели; возможность графического отображения динамики модели; возможность объяснения пользователю необходимых шагов формирования и работы модели.

Экспертные информационные системы обеспечивают выработку и оценку возможных альтернатив пользователем за счет создания экспертных систем, связанных с обработкой знаний. Экспертная поддержка принимаемых пользователем решений реализуется на двух уровнях. Работа первого уровня экспертной поддержки исходит из концепции "типовых управленческих решений", в соответствии, с которой часто возникающие в процессе управления проблемные ситуации можно свести к некоторым однородным классам управленческих решений, т.е. к некоторому типовому набору альтернатив. Для реализации экспертной поддержки на этом уровне создается информационный фонд хранения и анализа типовых альтернатив. Если возникшая проблемная ситуация не ассоциируется с имеющимися классами типовых альтернатив, в работу должен вступать второй уровень экспертной поддержки управленческих решений. Этот уровень генерирует альтернативы на базе имеющихся в информационном фонде данных, правил преобразования и процедур оценки синтезированных альтернатив.

В зависимости от степени автоматизации информационных процессов в системе управления фирмой информационные системы определяются как ручные, автоматические, автоматизированные .

Ручные ИС характеризуются отсутствием современных технических средств переработки информации и выполнением всех операций человеком. Например, о деятельности менеджера в фирме, где отсутствуют компьютеры, можно говорить, что он работает с ручной ИС.

Автоматические ИС выполняют все операции по переработке информации без участия человека.

Автоматизированные ИС предполагают участие в процессе обработки информации и человека, и технических средств, причем главная роль отводится компьютеру. В современном толковании в термин "информационная система" вкладывается обязательно понятие автоматизируемой системы.

Автоматизированные ИС, учитывая их широкое использование в организации процессов управления, имеют различные модификации и могут быть классифицированы, например, по характеру использования информации и по сфере применения (рис. 1.6) [7].

Классификация информационных систем по характеру использования информации:

1. Информационно-поисковые системы (рис. 1.6) производят ввод, систематизацию, хранение, выдачу информации по запросу пользователя без сложных преобразований данных. Например, информационно-поисковая система в библиотеке, в железнодорожных и авиа кассах продажи билетов.

2. Информационно-решающие системы осуществляют все операции переработки информации по определенному алгоритму. Среди них можно провести классификацию по степени воздействия выработанной результатной информации на процесс принятия решений и выделить два класса: управляющие и советующие.




Рис. 1.6. Классификация информационных систем по разным признакам [7]


Управляющие ИС вырабатывают информацию, на основании которой человек принимает решение. Для этих систем характерны тип задач расчетного характера и обработка больших объемов данных. Примером могут служить система оперативного планирования выпуска продукции, система бухгалтерского учета.

Советующие ИС вырабатывают информацию, которая принимается человеком к сведению и не превращается немедленно в серию конкретных действий. Эти системы обладают более высокой степенью интеллекта, так как для них характерна обработка знаний, а не данных.

Информационные системы организационного управления (рис. 1.6) предназначены для автоматизации функций управленческого персонала. Учитывая наиболее широкое применение и разнообразие этого класса систем, часто любые информационные системы понимают именно в данном толковании. Основными функциями подобных систем являются: оперативный контроль и регулирование, оперативный учет и анализ, перспективное и оперативное планирование, бухгалтерский учет, управление сбытом и снабжением и другие экономические и организационные задачи.

ИС управления технологическими процессами (ТП) служат для автоматизации функций производственного персонала. Они широко используются при организации для поддержания технологического процесса в металлургической и машиностроительной промышленности.

ИС автоматизированного проектирования (САПР) предназначены для автоматизации функций инженеров-проектировщиков, конструкторов, архитекторов, дизайнеров при создании новой техники или технологии. Основными функциями подобных систем являются: инженерные расчеты, создание графической документации (чертежей, схем, планов), создание проектной документации, моделирование проектируемых объектов.

Интегрированные (корпоративные) ИС используются для автоматизации всех функций фирмы и охватывают весь цикл работ от проектирования до сбыта продукции. Создание таких систем весьма затруднительно, поскольку требует системного подхода с позиций главной цели, например получения прибыли, завоевания рынка сбыта и т.д. Такой подход может привести к существенным изменениям в самой структуре фирмы, на что может решиться не каждый управляющий [7].


1.3 Электронная система управления документооборотом


1.3.1 Основные концепции безбумажной технологии управления


В условиях рыночной экономики и роста конкурентной борьбы ошибки в деятельности любой экономической системы (предприятия, фирмы или корпорации) могут существенно сказаться на финансовых результатах ее деятельности и даже привести к банкротству. Чтобы сдерживать натиск конкурирующих предприятий и организаций, бизнес должен успешно адаптироваться в меняющемся окружении, поэтому отмечается стремление руководства компаний, с одной стороны, к реструктуризации систем управления и совершенствованию процедур управления и деловых процессов, и, с другой, к уменьшению объемов бумажной информации, снижению стоимости обработки информации и повышению эффективности управления ею на пути организации совместного доступа специалистов к информации, хранения и поиска документов.

Новые информационные технологии предлагают средства для достижения этих целей при помощи двух подходов:

- реинжиниринга бизнес - процессов;

- перехода к безбумажной технологии управления.

В данной работе рассматривается содержание второго подхода - выбора и применения методов и средств организации безбумажной технологии управления, которая основывается на использовании трех основных концепций: переходу к электронным документам, созданию систем управления документами и системы электронного документооборота.

В отличие от документов на бумажных носителях с их жесткими рамками, статичной формой и ограниченными возможностями переход к динамичным цифровым электронным документам обеспечивает особые преимущества при создании, совместном использовании, распространении и хранении информации. Они могут увеличить производительность множества приложений, используемых в бизнесе, уменьшить требования к размерам накопителей, сократить или полностью решить проблему потерь и неверного размещения документов [8].

Электронные документы могут одновременно использоваться сотрудниками в рамках одной рабочей группы, отдела или всего предприятия. Доступ к ним осуществляется за несколько секунд, а не минут, часов, дней, а иногда и недель, что случается при использовании документов на бумажных носителях. Ускоренный доступ к стратегической информации наряду со значительной экономией средств может обеспечить и важные конкурентные преимущества.

Помимо перечисленного, электронные документы позволяют переместить центр тяжести компьютерной технологии с традиционных структурированных алфавитно-цифровых данных на потоки данных, дополненные большими объемами неструктурированного текста, изображений, звука, видео и графики. Такие документы смогут также включать гипертекстовые связи, переработанные OLE-объекты, текстовые объекты и реляционные данные. Электронный документ будет ограничен такими параметрами, как его содержимое, структура данных, форматы и стандарты режима передачи и, самое важное, характер его использования. При изменении любого из этих параметров соответственно будет меняться документ. Он будет открытым, гибким, адаптируемым, многомерным.

За несколько лет концепция электронного документа получила свое развитие от обычного графического образа документа до идеи управления документами. Сегодня электронный документ - это форма знакомого вида, обработка которой происходит с помощью последовательного применения тесно взаимосвязанных технологий в рамках так называемых Систем Управления Электронными Документами (СУД) или Electronic Document Management Systems (EDMS) [9].

Мощные системы класса EDMS, работающие чаще всего на распределенных архитектурах, основаны на комбинации технологий сбора, хранения, поиска и распространения электронных документов. Значительное повышение производительности при использовании технологии EDMS отмечено во многих отраслях: правительство, судопроизводство, юриспруденция, фармацевтика, страхование, финансовые услуги, здравоохранение, производство и систему высшего образования.

Можно выделить следующие основные задачи, которые призвана решать система управления документами - уметь переводить бумажные документы в электронный вид и уметь перехватывать все создаваемые электронные документы из всех источников поступления:

- из приложений, которые создаются текстовыми процессорами, электронными таблицами, графическими процессорами, пакетами прикладных программ для настольных издательств;

- факсовые сообщения, пришедшие через факс - сервер предприятия;

- входящие, исходящие и внутренние сообщения, поступающие из электронной почты;

- отчеты и другие документы, которые готовят функциональные информационные системы, идущие на печать или отправляемые по факсу, но их надо перехватить и отправить в хранилище электронных документов.

Многофункциональные системы управления документами развиваются под влиянием перехода от вычислительных сред на базе мейнфреймов к системам на базе микропроцессоров, от монолитных закрытых приложений к открытым и интегрируемым программным компонентам.

Содержанием третьей концепции является разработка Системы Электронного Документооборота (СЭДО), призванной для интеграции всех информационных приложений в единую информационную среду, обеспечивающую оперативное взаимодействие всех пользователей при выполнении ими деловых процедур и функций управления необходимой информацией. Система электронного документооборота должна позволять планировать и составлять маршруты передвижения документов, контролировать это передвижение, уметь управлять документооборотом и регулировать его.

Эта концепция имеет две стадии в своем развитии от воплощения идеи использования технологии "docflow", связанной с планированием и управлением документопотоками, до технологии "workflow", предназначенной для управления деловыми процессами и процедурами, при выполнении которых используются и создаются документы. Системы, основанные на применении технологии "workflow", получили название Систем Автоматизации Деловых Процессов (САДП) и предназначены для моделирования деловых процессов и процедур, выполняемых на предприятии, контроля их исполнения, оценки и анализа эффективности их выполнения, реструктуризации системы управления фирмы.


1.3.2 Назначение электронной системы управления документооборотом, принципы построения, состав модулей


Одной из функциональных подсистем ИС является Электронная Система Управления Документооборотом (ЭСУД), целью разработки которой является повышение эффективности управления экономическими системами на основе автоматизации управления документооборотом и деловыми процессами, всех видов работ с документами, обеспечивающими и координирующими совместную деятельность всех участников процесса управления.

Системы документооборота обычно внедряются, чтобы решать определенные задачи, стоящие перед организацией, к таким задачам можно отнести следующие:

- Обеспечение более эффективного управления за счет автоматического контроля выполнения, прозрачности деятельности всей организации на всех уровнях.

- Поддержка системы контроля качества, соответствующей международным нормам.

- Поддержка эффективного накопления, управления и доступа к информации и знаниям. Обеспечение кадровой гибкости за счет большей формализации деятельности каждого сотрудника и возможности хранения всей предыстории его деятельности.

- Протоколирование деятельности предприятия в целом (внутренние служебные расследования, анализ деятельности подразделений, выявление « горячих точек » в деятельности).

- Оптимизация бизнес - процессов и автоматизация механизма их выполнения и контроля.

- Исключение бумажных документов из внутреннего оборота предприятия. Экономия ресурсов за счет сокращения издержек на управление потоками документов в организации.

- Исключение необходимости или существенное упрощение и удешевление хранения бумажных документов за счет наличия оперативного электронного архива.

Внедрение электронного документооборота позволяет достичь реализации следующих целей: интеграции профессиональной и информационной деятельности специалистов; интеграции всех информационных потоков и создании единого информационного ресурса, используемого для принятия управленческих решений; коллективного использования информационного ресурса, упрощение процесса обмена информацией; оптимизации работ сотрудников и сокращении затрат труда и времени на администрирование их совместной деятельности.

Существуют общие практически для всех организаций проблемы, которые приходится решать при реализации, внедрении и сопровождении систем электронного документооборота. Вот основные из них:

- Консерватизм персонала, низкая образованность, нежелание обучаться и переобучаться. Боязнь прозрачности собственной деятельности для руководства, которая возникает после внедрения системы электронного документооборота.

- Фактор директора «советского типа» - нежелание непосредственно работать с компьютером, просматривать и редактировать документы.

- Постоянные структурные изменения в организации, слабая формализация бизнес -процессов.

- Необходимость взаимодействовать с внешним «бумажным» миром, в особенности если это касается параллельных структур в ассоциированных организациях или ведомствах, с которыми идет постоянная работа.

- Наличие специфических для каждой организации проблем, которые необходимо анализировать и учитывать.

Создаваемые в настоящее время электронные системы управления документооборотом должны отвечать основным требованиям корпоративных экономических информационных систем (КИС) [10]:

1. Масштабируемость.Желательно, чтобы система электронного документооборота могла поддерживать как несколько единиц, так и несколько тысяч пользователей, и способность системы наращивать свою мощность определялась только мощностью соответствующего аппаратного обеспечения. Выполнение такого требования может быть обеспечено с помощью поддержки индустриальных серверов баз данных производства таких компаний, как Sybase, Oracle, Informix и др., которые существуют практически на всех возможных программно – аппаратных платформах, тем самым обеспечивая самый широкий спектр производительности.

2. Распределенность.Основные проблемы при работе с документами возникают в территориально-распределенных организациях, поэтому архитектура систем электронного документооборота должна поддерживать взаимодействие распределенных площадок. Причем распределенные площадки могут объединяться самыми разнообразными по скорости и качеству каналами связи. Также архитектура системы должна поддерживать взаимодействие с удаленными пользователями.

3. Модульность. Вполне возможно, что заказчику может не потребоваться сразу внедрение всех компонентов системы документооборота, а иногда спектр решаемых заказчиком задач меньше, чем весь спектр задач документооборота. Тогда очевидно, что система электронного документооборота должна состоять из отдельных модулей, интегрированных между собой.

4. Открытость.Система электронного документооборота не может и не должна существовать в отрыве от других систем, например, когда необходимо интегрировать систему с другими прикладными системами, например, бухгалтерской программой. Для этого система документооборота должна поддерживать общие стандарты обработки и передачи данных и иметь открытые интерфейсы для возможной доработки и интеграции с другими системами.

Основные принципы построения ЭСУД.

Первый принцип создания ЭСУД - ориентация на работу с документами. Из этого принципа вытекает как следствие тот факт, что информационное обеспечение ЭСУД должно предоставлять возможность интегрированной обработки всех видов информации, циркулирующей в организации, в т.ч. документов, порожденных электронным и бумажным документооборотом: внешней и внутренней переписки, осуществляемой как в электронной, так и в бумажной форме. Основной частью ИО ЭСУД должна быть база данных электронных документов (БДД), которая становится элементом централизованной базы данных всей организации или предприятия и формируется как централизованный электронный архив документов (включающий в т.ч. и бумажные оригиналы и электронные копии оригиналов бумажных документов). Система управления базой данных документов должна обеспечивать выполнение следующих функций: централизованную регистрацию всех документов, которые циркулируют в организации; хранение документов в электронном виде в различных форматах; ведение централизованного каталога документов организации, обеспечивающего возможность их поиска (по ключевым атрибутам, с использованием полнотекстового поиска и т.д.); хранение полной истории работы с документами (кто, когда и как работал с документом), а также различных версий документов; надежную систему защиты документов, регламентацию доступа персонала к документам различного назначения; возможность поддержки архивов документов на всех видах внешних устройств, включая магнитооптические и библиотеки CD-ROM.

Прикладное программное обеспечение ЭСУД должно включать следующие ключевые компоненты [11]:

- систему управления хранением документов – программное обеспечение, реализующие функции управления единым документарным фондом организации (централизованным архивом);

- систему управления документооборотом – программное обеспечение, реализующее администрирование документооборота, управление маршрутизацией и движением документов, координацию документопотоков, контроль за передвижением документов, за

- своевременной их обработкой и т.д.;

- набор стандартных бизнес - приложений, использующихся сотрудниками организации для подготовки документов – текстовых процессоров, электронных таблиц, и т.п., набор специализированных функциональных приложений, предназначенных для подготовки документов (в отличие от стандартных бизнес - приложений, они взаимодействуют с базой данных, поддерживающей структурированную информацию);

- систему экспорта / импорта документов.

В качестве центрального управляющего блока программного обеспечения ЭСУД выступает система управления полномочиями пользователей, которая призвана осуществлять разграничение доступа пользователей к информации (в т.ч. к документам различной степени секретности) и регламентацию доступа пользователей к функциям, предоставляемым системой.

Первый принцип разработки ЭСУД позволяет определить состав основных функциональных подсистем ЭСУД, к числу которых можно отнести (табл. 1.1): подсистема составления электронных документов (Система создания ЭД); подсистема организации массового ввода, преобразования бумажных документов в электронный вид и загрузки их в электронное хранилище (Система массового ввода бумажных документов - СМВ); подсистема осуществления хранения, поиска и выдачи электронных документов по запросам пользователей (Система управления электронными документами - СУД); подсистема планирования маршрутизации и контроля исполнения документов и выполнения деловых процессов с целью своевременного документационного обеспечения управления (Система электронного документооборота - СЭДО).

Таблица 1.1

^


СИСТЕМА ПРЕОБРАЗОВАНИЯ БУМАЖНЫХ ДОКУМЕНТОВ В

ЭЛЕКТРОННЫЙ ВИД

СИСТЕМА ХРАНЕНИЯ И ПОИСКА

^

СИСТЕМА ЭЛЕКТРОННОГО

ДОКУМЕНТООБОРОТА И УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС - ПРОЦЕССАМ


Второй принцип создания ЭСУД - разработка «активного» программного обеспечения для ЭСУД. Работа с документами является основным способом выполнения функций для персонала организации. Цель автоматизации процессов движения документов и связанных с ними заданий – получение целостного механизма управления деятельностью предприятия, поэтому ПО ЭСУД должна выполнять следующие функции: обеспечивать возможность руководству организации распределять работы и контролировать процесс их выполнения исполнителями; до каждого исполнителя доводить информацию о том, какие работы, в какие сроки и в какой последовательности он должен выполнять; доставлять на рабочие места исполнителей документы и поручения; выстраивать список работ, которые должен выполнить исполнитель; обеспечивать исполнителю возможность после выбора из списка соответствующей работы, «погружения» его именно в то функциональное приложение, которое связано с соответствующим типом работы (или задания).

Модель «активного» программного обеспечения принципиально отличается от традиционной модели «пассивного» ПО, предоставляющего лишь возможность пользователю выполнить те или иные заранее предопределенные функции, а не планирующего и контролирующего, какие функции и когда необходимо выполнить. Для достижения поставленной цели электронная система управления документооборотом должна разрабатываться на базе использования технологии "workflow", позволяющей планировать выполнение потока работ и подключения к каждой работе своего программного обеспечения и необходимых электронных документов.

Третий принцип создания ЭСУД - программное обеспечение ЭСУД должно легко адаптироваться к изменениям конкретных условий эксплуатации. Отсюда вытекает необходимость разрабатывать и внедрять ПО ЭСУД двумя методами:

- методом компонентного проектирования;

- с использованием средств CASE - технологии проектирования ИС.

Метод компонентного проектирования основан на использовании готовых программных средств (коробочных программных продуктов), предназначенных для решения отдельных групп задач, например, получения и ведения системы электронных документов, хранения и поиска электронных документов, пересылки документов на исполнение и его контроль и т.д. Эти программные продукты на первом этапе – после установки подвергаются настройке на параметры предметной области и объединяются в единую систему, поскольку каждый из них обладает свойствами открытости. В процессе эксплуатации такой системы – на втором этапе осуществляется постоянная адаптация ее отдельных компонент к изменениям условий функционирования: изменению состава задач и состава функций, количества и видов документов, изменению аппаратной платформы, числа пользователей, поскольку все компоненты ЭСУД обладают свойствами масштабируемости, открытости, модульности и т.д.

Использование CASE - технологии проектирования ИС дает возможность осуществлять адаптацию программного обеспечения к специфике его эксплуатации другим методом, который основывается создании CASE-модели системы и автоматической генерации программного кода [12]. Применение этого метода проектирования позволяет на этапе исследования предметной области и проблем совершенствования документооборота на предприятии создавать и поддерживать информационную модель всей системы. При этом решаются три основные задачи:

  1. Построение модели существующей в организации технологии работы – формулируются и описываются функции подразделений, решаемые ими задачи и технология их выполнения.

  2. На основе анализа модели существующей технологии определяются основные направления ее совершенствования.

  3. Разрабатывается модель будущей (автоматизированной) информационной системы – определяется набор автоматизируемых функций, структура единой автоматизированной базы организации, схемы и алгоритмы обработки информации и т.д., на основе которой осуществляется генерация баз данных и программных кодов обработки. На этапе эксплуатации полученной системы все изменения вносятся в информационную модель, которая подвергается повторной генерации баз данных и кодов, тем самым осуществляя адаптацию ее к изменениям условий эксплуатации.



2Описание деятельности в Издательском Доме «Сократ»


2.1 Характеристика Издательского Дома «Сократ»


ООО Издательский дом «Сократ» работает на российском рынке с 1994 года. За свою более чем десятилетнюю историю компания выполняет социально-значимые проекты, направленные на возрождение духовных, нравственных и патриотических традиций нашего общества.

Организация предоставляет услуги по:
^
- выпуску книг «под заказ»;

- предпечатной подготовке, художественному оформлению и выпуску: книг, брошюр, альбомов, буклетов, проспектов, постеров, каталогов, календарей, дипломов, грамот, приглашений, открыток, представительской и  рекламной продукции.

Одной из главных задач управления является установление целей, ради достижения которых формируется, функционирует и развивается организация как целостная система.

Целевая функция начинается с установки миссии предприятия, выражающей философию и смысл его существования. В ней обычно детализируется статус предприятия, декларируются принципы его работы, заявления и действительные намерения руководства, дается определение самых важных характеристик организации.

Центральным моментом миссии является ответ на вопрос: «Какова главная цель организации?» На первом месте стоят интересы, ожидания и ценности потребителя (заказчиков и покупателей произведенной продукции), причем не только в настоящее время, но и в перспективе.

Миссия ООО Издательский дом «Сократ» заключается в предоставлении заказчикам различных видов издательских услуг высокого качества, которое соответствует профессиональным стандартам и требованиям клиентов, что позволяет обеспечивать постоянную прибыль фирмы и справедливое отношение к своим сотрудникам.

Хотя миссия, несомненно, представляет чрезвычайное значение для организации, нельзя недооценивать отпечаток, накладываемый на фирму ценностями, нормами и целями высшего руководства – культурной организации. Вряд ли возможно привести какой-либо обобщенный перечень корпоративных ценностей, поскольку организационная культура почти всегда является оригинальной смесью ценностей, отношений, норм, привычек, традиций, форм поведения и ритуалов, присущих только данной организации. Стремление к общим ценностям способно объединить людей в группы, создавая мощную силу в достижении поставленной цели.

Организационная культура Издательского дома «Сократ» сочетает в себе как формальную, так и неформальную структуру взаимоотношений руководства с подчиненными, т.е. предполагает товарищеские отношения с ними, но с учетом субординации. Работа всего коллектива строится на основе взаимоподдержки и взаимовыручки. Работники фирмы в короткие сроки и в полном объеме информируются об изменениях в компании, о результатах работы, для чего еженедельно проводятся общие собрания, на которых анализируются успехи и неудачи, обсуждаются предложения по улучшению качества продукции и по увеличению объема продаж.

Принципы (правила) фирмы:

  • гарантия высокого качества;

  • порядочность персонала;

  • командный дух коллектива;

  • компания верит в компетентных работников на всех уровнях, которые могут самостоятельно предпринять соответствующие действия и принять эффективные решения в ответ на быстро меняющиеся условия;

  • поддержание благоприятной рабочей обстановки, которая способствует самоуважению, личному развитию и успеху.

  • вознаграждение работников в зависимости от их работы и личных вкладов в полученные результаты (премии, поощрения и т.п.)

Цели фирмы формируются на основе миссии организации и тех ценностей, на которые ориентируется высшее руководство:

- ввести в организационную структуру управления предприятием отдел стратегического управления;

- создать отдел качества;

- составить программу развития предприятия на ближайшие 5 лет.

- развитие и усовершенствование существующей политики, и освоение новых направлений деятельности.

- освоение новых регионов

- постоянное завоевание доверия и уважения наших клиентов и работников;

- расширение фирмы.


2.1.1 Анализ организационной структуры компании


Организационная структура предприятия – линейная (рис. 2.1). Во главе стоит генеральный директор, далее коммерческий директор, главный бухгалтер, начальники отделов, специалисты.

На сегодняшний день в компании работает 29 сотрудников (табл. 2.1). При большой загрузке основных рабочих на предприятие привлекаются дополнительные сотрудники, которые работают на контрактной основе.



Коммерческий директор

Производст

венный отдел

Отдел анализа и продаж

Художественный отдел

  1   2   3   4   5   6   7




Скачать файл (2620.5 kb.)


Источник: http://gendocs.ru/v6066/дипломная_работа_-_внедрение_системы_электронного_документооборота_naudoc_в_издательском_доме_сократ

Технологии электронного документооборота
Арам Пахчанян

Открытые системы

Для того чтобы в современном мире оставаться на месте, надо быстро бежать. Но скорости все увеличиваются. Что делать? Совсем не очевидно, что спасение в системе электронного документооборота, однако полезно рассмотреть типичные симптомы проблем, решению которых он поможет.
Где можно найти письмо, которое вы высылали примерно год тому назад кому-нибудь из контрагентов? Хорошо, если у вас есть секретарь, который хранит все бумаги в порядке. А если нет? Попробуйте теперь выяснить, какой объем занимает архив бумажных документов, который вы вынуждены хранить, и сколько ресурсов ежемесячно уходит на его поддержку? Или подумайте над тем, как часто вашей организации приходится терпеть плохого сотрудника только потому, что он многое знает, и передача дел новому сотруднику может привести к большим потерям?
Жизнь ставит перед организацией все новые задачи. У вас возникает ощущение, что многие люди перегружены, а другие тихо бездельничают, и при этом проблемы вскрываются только при провалах.
Другой симптом — ваши сотрудники вместе готовят какой-то контракт. Идет обсуждение с контрагентом, вносятся изменения в текст, приходится хранить несколько файлов с различными вариантами контракта. Наконец все готово, а потом выясняется, что на самом деле был подписан не последний вариант, была взята не та «рыба» и юрист контракт не читал, а партнер с некоторыми его пунктами не согласен.
Если вам знакома хотя бы одна из подобных ситуаций, то, возможно, система электронного документооборота (СЭД) — это выход. Описанные проблемы могут встретиться в государственной структуре, на промышленном предприятии и в адвокатской конторе. Попробуем описать концепцию устройства СЭД этих систем в общей информационной инфраструктуре организации. Замечу, что во всех случаях, когда идет речь о функциональности СЭД, имеется в виду некоторая абстрактная идеальная система, которая «все может». При этом — если не оговаривается иное — предполагается, что та или иная функциональность является практически стандартной, так что любая «нормальная» система электронного документооборота просто обязана ее поддерживать.


Источник: http://docus.me/d/864158/

Реферат: Системы управления. www.Referatik.Ru — Дипломы. затронуты возможные пути автоматизации документооборота ...Диплом Делопроизводство Управление. Диплом: Управление системой документооборота на. пути автоматизации документооборота ...Диплом Электронный документооборот - Я пишу дипломы, курсовые по - Решение проблемы автоматизации документооборота, а ...диплом документооборот диплом документооборот Напишем уникально для Вас! автоматизация документооборота диплом Разработка системы автоматизации. Разработка системы автоматизации документооборота. [Диплом, 175,45 Кб, от: 17.12.2002]. автоматизация документооборота диплом Решение ABBYY FlexiCapture Автоматизация документооборота в вашей организации автоматизация документооборота диплом Дипломные на заказ. Петербург! Напишем дипломную или предложим из готовых. Все предметы. Договор. Звоните!Возможности "1С:Документооборот" Практический курс: сценарии процессов, интерфейсы и функции программы. СПбДипломные работы в СПб! Купи готовую дипломную или закажи авторское написание. Торопитесь!Программное обеспечение. Тема: Автоматизация документооборота. Тип. системы документооборота. Диплом. автоматизация документооборота диплом Диплом на тему "Совершенствование - Автоматизация документооборота в строительной - документооборота диплом рост количества - автоматизация документооборота диплом Дипломная работа: Автоматизация. www.Referatik.Ru — Дипломы. управления в условиях автоматизации документооборота... автоматизация документооборота диплом Автоматизация предприятия Е1 Евфрат - автоматизация бизнес-процессов. Оцените наши преимущества! автоматизация документооборота диплом Выгодное предложение Закажите диплом! Гарантии и скидки! автоматизация документооборота диплом Дипломные работы! СПб! Написание дипломных работ. Все специальности. Срочное выполнение. Закажи!Дипломы документооборот Готовые работы и индивидуальное изготовление. Качественно, без посредников!Системы электронного. Вид работы: Диплом ; Предмет:. Система автоматизации документооборота .Диплом Разработка системы. Диплом на тему Разработка системы автоматизации документооборота для отдела кадров. автоматизация документооборота диплом Акция: Бесплатная настройка СЭД! Зимняя акция: 25 бесплатных часов при покупке СЭД на базе 1С:Предприятие 8 автоматизация документооборота диплом Автоматизация процессов - Тема: Автоматизация процессов документооборота. Вид работы: Диплом ; Предмет: Антикризисный ...

Источник: http://euvlxm.blogspot.com/2013/02/blog-post_3798.html

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ

1. Информационные технологии

2. Компьютеризация школьного образования

3. Глобальная компьютерная сеть Интернет и ее использование в образовательных целях

Заключение

Библиографический список

ВВЕДЕНИЕ

Современный период развития общества характеризуется сильным влиянием на него компьютерных технологий, которые проникают во все сферы человеческой деятельности, обеспечивают распространение информационных потоков в обществе, образуя глобальное информационное пространство. Неотъемлемой и важной частью этих процессов является компьютеризация образования. В настоящее время в России идет становление новой системы образования, ориентированного на вхождение в мировое информационно-образовательное пространство. Этот процесс сопровождается существенными изменениями в педагогической теории и практике учебно-воспитательного процесса, связанными с внесением корректив в содержание технологий обучения, которые должны быть адекватны современным техническим возможностям, и способствовать гармоничному вхождению ребенка в информационное общество. Компьютерные технологии призваны стать не дополнительным «довеском» в обучении, а неотъемлемой частью целостного образовательного процесса, значительно повышающей его эффективность.

За последние 5 лет число детей, умеющих пользоваться компьютером, увеличилось примерно в 10 раз. Как отмечает большинство исследователей, эти тенденции будут ускоряться независимо от школьного образования. При этом, как выявлено во многих исследованиях, дети знакомы в основном с игровыми компьютерными программами, используют компьютерную технику для развлечении. При этом познавательные, в частности образовательные, мотивы работы с компьютером стоят примерно на двадцатом месте. Таким образом, для решения познавательных и учебных задач компьютер используется недостаточно.

Одна из причин такого положения связана с тем, что компьютерные технологии в школе не нашли еще своего должного применения. В школах же, где ведется обучение детей на компьютере, не все его возможности реализуются в полной мере. Большинство учителей начальных классов даже не знакомы с компьютерными технологиями и не имеют представления о способах их использования в обучении. Уроки с применением компьютера в большинстве случаев ведут учителя информатики, в силу специфики своей подготовки слабо представляющие условия, которые необходимо соблюдать при использовании компьютерных технологий при обучении конкретным предметам.

Проблема широкого применения компьютерных технологий в сфере образования в последнее десятилетие вызывает повышенный интерес в отечественной педагогической науке.

1. Информационные технологии

Под информационной технологией понимается процесс, использующий совокупность средств и методов сбора, обработки и передачи данных (первичной информации) для получения информации нового качества о состоянии объекта, процесса или явления (информационного продукта).

Если в качестве признака информационных технологий выбрать инструменты, с помощью которых проводится обработка информации (инструментарий технологии), то можно выделить следующие этапы ее развития:

1-й этап (до второй половины XIX в.) - «ручная» информационная технология, инструментарий которой составляли: перо, чернильница, книга. Коммуникации осуществлялись ручным способом путем переправки через почту писем, пакетов, депеш. Основная цель технологии - представление информации в нужной форме.

2-й этап (с конца XIX в.) - «механическая» технология, оснащенная более совершенными средствами доставки почты, инструментарий которой составляли: пишущая машинка, телефон, диктофон. Основная цель технологии - представление информации в нужной форме более удобными средствами.

3-й этап (40 - 60-е гг. XX в.) - «электрическая» технология, инструментарий которой составляли: большие ЭВМ и соответствующее программное обеспечение, электрические пишущие машинки, ксероксы, портативные диктофоны. Основная цель информационной технологии начинает перемещаться с формы представления информации на формирование ее содержания.

4-й этап (с начала 70-х гг.) - «электронная» технология, основным инструментарием которой становятся большие ЭВМ и создаваемые на их базе автоматизированные системы управления (АСУ) и информационно-поисковые системы, оснащенные широким спектром базовых и специализированных программных комплексов. Центр тяжести технологии еще более смещается на формирование содержательной стороны информации для управленческой среды различных сфер общественной жизни, особенно на организацию аналитической работы.

5-й этап (с середины 80-х гг.) - «компьютерная» («новая») технология, основным инструментарием которой является персональный компьютер с широким спектром стандартных программных продуктов разного назначения. На этом этапе происходит процесс персонализации АСУ, который проявляется в создании систем поддержки принятия решений определенными специалистами. Подобные системы имеют встроенные элементы анализа и искусственного интеллекта для разных уровней управления, реализуются на персональном компьютере и используют телекоммуникации. В связи с переходом на микропроцессорную базу существенным изменениям подвергаются и технические средства бытового, культурного и прочего назначений.

6-й этап - «сетевая технология» (иногда ее считают частью компьютерных технологий) только устанавливается. Начинают широко использоваться в различных областях глобальные и локальные компьютерные сети. Ей предсказывают в ближайшем будущем бурный рост, обусловленный популярностью ее основателя - глобальной компьютерной сети Internet.

В последние годы термин «информационные технологии» часто выступает синонимом термина «компьютерные технологии», так как все информационные технологии сегодня так или иначе связаны с применением компьютера. При этом, термин «информационные технологии» намного шире и включает в себя «компьютерные технологии» в качестве составляющей. При этом, информационные технологии, основанные на использование современных компьютерных и сетевых средств, образуют термин «Современные информационные технологии».

И.В. Роберт под средствами современных информационных и коммуникационных технологий понимает программные, программно-аппаратные и технические средства , а так же устройства, функционирующие на базе микропроцессорной, вычислительной техники, а также современных средств и систем транслирования информации, информационного обмена, обеспечивающие операции по сбору, продуцированию, накоплению, хранению, обработке, передаче информации и возможность доступа к информационным ресурсам компьютерных сетей (в том числе глобальных). К средствам современных информационных и коммуникационных технологий относятся ЭВМ, ПЭВМ, комплекты терминального оборудования для ЭВМ всех классов, локальные вычислительные сети, устройства ввода-вывода информации, средства ввода и манипулирования текстовой и графической информацией, средства архивного хранения больших объемов информации и другое периферийное оборудование современных ЭВМ; устройства для преобразования данных из графической или звуковой формы представления данных в цифровую и обратно; средства и устройства манипулирования аудиовизуальной информацией (на базе технологий Мультимедиа и «Виртуальная реальность»); системы искусственного интеллекта; системы машинной графики, программные комплексы (языки программирования, трансляторы, компиляторы, операционные системы, пакеты прикладных программ и пр.) и др.; современные средства связи, обеспечивающие информационное взаимодействие пользователей как на локальном уровне (например, в рамках одной организации или нескольких организаций), так и глобальном (в рамках всемирной информационной среды).

По мнению специалистов управления экономикой и образованием для реализации современных информационных технологий требуется:

-создать технологические условия, аппаратные и программные средства, телекоммуникационные системы, обеспечивающие нормальное функционирование сферы производства;

-обеспечить индустриально-технологическую базу для производства в рамках международного разделения труда в национальных конкурентоспособных информационных технологий и ресурсов;

-обеспечить первоочередное развитие опережающего производства информации и знаний;

-подготовить квалифицированные кадры;

-реализовать комплексное внедрение информационных технологий в сферу производства, управления, образования, науки, культуры, транспорта, энергетики и др.

Международные образовательные учреждения разрабатывают новые направления деятельности для создания условий перехода на современные информационные технологии. По их мнению, наиболее быстрый способ включения нашей страны в мировую образовательную систему - создание учебным заведениям России условий для использования глобальной сети Интернет, считающейся моделью коммуникации в условиях глобального информационного общества. Министерство образования РФ видит следующие пути вхождения отечественной системы образования в мировую информационно-образовательную среду:

-совершенствование базовой подготовки учащихся школ и студентов высших и средних учебных заведений по информатике и современным информационным технологиям;

-переподготовка преподавателей в области современных информационных технологий;

-информатизация процесса обучения и воспитания;

-оснащение системы образования техническими средствами информатизации;

-создание современной национальной информационной среды и интеграция в нее учреждений образования;

-создание на базе современных информационных технологий единой системы дистанционного образования в России;

-участие России в международных программах, связанных с внедрением современных информационных технологий в образование.

2. Компьютеризация школьного образования

Компьютеризация школьного образования относится к числу крупномасштабных инноваций, пришедших в российскую школу в последние десятилетия. В настоящее время принято выделять следующие основные направления внедрения компьютерной техники в образовании:

-использование компьютерной техники в качестве средства обучения, совершенствующего процесс преподавания, повышающего его качество и эффективность;

-использование компьютерных технологий в качестве инструментов обучения, познания себя и действительности;

-рассмотрение компьютера и других современных средств информационных технологий в качестве объектов изучения;

-использование средств новых информационных технологий в качестве средства творческого развития обучаемого;

-использование компьютерной техники в качестве средств автоматизации процессов контроля, коррекции, тестирования и психодиагностики;

-организация коммуникаций на основе использования средств информационных технологий с целью передачи и приобретения педагогического опыта, методической и учебной литературы;

-использование средств современных информационных технологий для организации интеллектуального досуга;

-интенсификация и совершенствование управления учебным заведением и учебным процессом на основе использования системы современных информационных технологий

Возможности современной вычислительной техники в значительной степени адекватны организационно-педагогическим и методическим потребностям школьного образования:

-вычислительные - быстрое и точное преобразование любых видов информации (числовой, текстовой, графической, звуковой и др.);

-трансдьюсерные - способность компьютера к приему и выдаче информации в самой различной форме (при наличии соответствующих устройств);

-комбинаторные - возможность запоминать, сохранять, структурировать, сортировать большие объемы информации, быстро находить необходимую информацию;

-графические - представление результатов своей работы в четкой наглядной форме (текстовой, звуковой, в виде рисунков и пр.);

-моделирующие - построение информационных моделей (в том числе и динамических) реальных объектов и явлений.

Перечисленные возможности компьютера могут способствовать не только обеспечению первоначального становления личности ребенка, но и выявлению, развитию у него способностей, формированию умений и желания учиться, созданию условий для усвоения в полном объеме знаний и умений.

На этапах урока, когда основное обучающее воздействие и управление передается компьютеру, учитель получает возможность наблюдать, фиксировать проявление таких качеств у учащихся, как осознание цели поиска, активное воспроизведение ранее изученных знаний, интерес к пополнению недостающих знаний из готовых источников, самостоятельный поиск. Это позволит учителю проектировать собственную деятельность по управлению и постепенному развитию творческого отношения учащихся к учению.

Подача эталонов для проверки учебных действий (через учебные задания или компьютерные программы), предоставление анализа причин ошибок позволяют постепенно обучать учащихся самоконтролю и самокоррекции учебно-познавательной деятельности, что должно присутствовать на каждом уроке.

Проникновение современных информационных технологий в сферу образования позволяет педагогам качественно изменить содержание, методы и организационные формы обучения. Целью этих технологий в образовании является усиление интеллектуальных возможностей учащихся в информационном обществе, а также гуманизация, индивидуализация, интенсификация процесса обучения и повышение качества обучения на всех ступенях образовательной системы. И.В. Роберт выделяет следующие основные педагогические цели использования средств современных информационных технологий:

1) Интенсификация всех уровней учебно-воспитательного процесса за счет применения средств современных информационных технологий :

-повышение эффективности и качества процесса обучения;

-повышение активности познавательной деятельности;

-углубление межпредметных связей;

-увеличение объема и оптимизация поиска нужной информации.

2) Развитие личности обучаемого, подготовка индивида к комфортной жизни в условиях информационного общества:

-развитие различных видов мышления;

-развитие коммуникативных способностей;

-формирование умений принимать оптимальное решение или предлагать варианты решения в сложной ситуации;

-эстетическое воспитание за счет использования компьютерной графики, технологии мультимедиа;

-формирование информационной культуры, умений осуществлять обработку информации;

-развитие умений моделировать задачу или ситуацию;

-формирование умений осуществлять экспериментально-исследовательскую деятельность.

3) Работа на выполнение социального заказа общества:

-подготовка информационно грамотной личности;

-подготовка пользователя компьютерными средствами;

-осуществление профориентационной работы в области информатики.

Принимая во внимание огромное влияние современных информационных технологий на процесс образования, многие педагоги все с большей готовностью включают их в свою методическую систему. При этом, процесс информатизации школьного образования не может произойти мгновенно, согласно какой-либо реформе, он является постепенным и непрерывным. В концепции информатизации образования охарактеризованы несколько этапов этого процесса:

1 этап характеризуется следующими признаками:

-начало массового внедрения средств новых информационных технологий и в первую очередь компьютеров;

-проводится исследовательская работа по педагогическому освоению средств компьютерной техники и происходит поиск путей ее применения для интенсификации процесса обучения;

-общество идет по пути осознания сути и необходимости процессов информатизации;

-происходит базовая подготовка в области информатики на всех ступенях непрерывного образования;

2 этап характеризуется следующими признаками:

-активное освоение и фрагментарное внедрение средств НИТ в традиционные учебные дисциплины;

-освоение педагогами новых методов и организационных форм работы с использованием компьютерной техники;

-активная разработка и начало освоения педагогами учебно-методического обеспечения;

-постановка проблемы пересмотра содержания, традиционных форм и методов учебно-воспитательной работы;

3 этап характеризуется следующими признаками:

-повсеместное использование средств современных ИТ в обучении;

-перестройка содержания всех ступеней непрерывного образования на основе его информатизации;

-смена методической основы обучения и освоение каждым педагогом широкого круга методов и организационных форм обучения, поддерживаемых соответствующими средствами современных информационных технологий.

Практическая реализация компьютерных технологий и переход на последующие этапы информатизации связана с отбором содержания отдельных предметов с целью создания компьютерных программ. Программное обеспечение должно отражать действующий учебный план и быть сопряженным во времени с учебным планом школы. Таким образом, одной из ведущих научно-методических проблем в данном случае становится создание методологии проектирования современных учебных (информационных) технологий применительно к школьному образованию.

Компьютерные учебные программы заявили о себе, как о средстве обучения, в начале 70-х годов в период появления персональных компьютеров, но до сих пор не имеют общепризнанного и «узаконенного» названия. Наиболее часто встречаются такие формулировки, как: программно-методический комплекс, обучающие программы, программные средства учебного назначения, контролирующе-обучающие программы и др. Наиболее широким из них является понятие - программное средство учебного назначения.

Программные средства учебного назначения

И.В. Роберт применительно к традиционному учебному процессу выделила следующие методические цели использования программных средство учебного назначения (ПСУН):

-индивидуализировать и дифференцировать процесс обучения;

-осуществлять контроль с диагностикой ошибок и с обратной связью;

-осуществлять самоконтроль и самокоррекцию учебной деятельности;

-высвободить учебное время за счет выполнения компьютером трудоемких рутинных вычислительных работ;

-визуализировать учебную информацию;

-моделировать и имитировать изучаемые процессы или явления;

-проводить лабораторные работы в условиях имитации на компьютере реального опыта или эксперимента;

-формировать умение принимать оптимальное решение в различных ситуациях;

-развивать определенный вид мышления (например, наглядно-образного, теоретического);

Перечень ПСУН на современном этапе включает в себя электронные (компьютеризированные) учебники; электронные лекции, контролирующие компьютерные программы; справочники и базы данных учебного назначения; сборники задач и генераторы примеров (ситуаций); предметно-ориентированные среды; учебно-методические комплексы; программно-методические комплексы; компьютерные иллюстрации для поддержки различных видов занятий.

Рассмотрим более подробно программные средства учебного назначения, которые наиболее широко используются в системе образования.

Обучающие программы

Обучающая программа (ОП) - это специфическое учебное пособие, предназначенное для самостоятельной работы учащихся. Оно должно способствовать максимальной активизации обучаемых, индивидуализируя их работу и предоставляя им возможность самим управлять своей познавательной деятельностью. ОП является лишь частью всей системы обучения, следовательно, должна быть увязана со всем учебным материалом, выполняя свои специфические функции и отвечая вытекающим из этого требованиям.

Программы называются обучающими, потому что принцип их составления носит обучающий характер (с пояснениями, правилами, образцами выполнения заданий и т.п.). Программами они называются потому, что составлены с учетом всех пяти принципов программированного обучения:

-наличие цели учебной работы и алгоритма достижения этой цели;

-расчлененность учебной работы на шаги, связанные с соответствующими дозами информации, которые обеспечивают осуществление шага;

-завершение каждого шага самопроверкой и возможным корректирующим воздействием;

-использование автоматического устройства;

-индивидуализация обучения (в достаточных и доступных пределах).

При составлении ОП необходимо учитывать психофизиологические закономерности восприятия информации. Очень важно создать положительный эмоциональный фактор, вызвать интерес к работе и поддерживать его во время выполнения всей ОП - это необходимое условие успешности обучения. Хорошо построенная ОП позволяет:

-избегать монотонности заданий, учитывать смену деятельности по ее уровням: узнавание, воспроизведение, применение;

-предоставить возможность успешной работы с ОП и сильным, и средним, и слабым ученикам;

-учитывать фактор памяти (оперативной, кратковременной и долговременной).

При работе с ОП большое значение имеет длительность паузы для выполнения задания. Чтобы не ставить учащихся в дискомфортные условия (при короткой или длительной паузе), следует помнить, что при обучении не рекомендуется ограничивать паузу для выполнения работы, а паузы для контроля выполнения задания можно и нужно ограничить, но это возможно лишь только после длительной опытной проверки ОП и умения учащихся свободно работать с компьютером.

Формирование конкретных навыков и умений осуществляется по принципу деятельности на основе отобранного материала. Причем необходимо учитывать психологические возрастные особенности учащихся, способность ориентироваться на мыслительные задачи, требующие конструирования ответа, а не просто механического запоминания.

Обучающие программы распространяются, как правило, на дискетах или СD, ВВS и FTP. Чаще всего такие программы применяют для демонстраций в ходе учебных занятий или самостоятельного изучения предмета. Наибольшую популярность среди такого рода учебных материалов получили различные курсы иностранных языков, гораздо реже попадаются обучающие программы по естественнонаучной тематике: например «Физика на компьютере». Особая разновидность учебных пособий - разнообразные мультимедийные энциклопедии, такие, как Microsoft Encarta, «Большая Энциклопедия Кирилла и Мефодия» Не являясь чисто учебными материалами, они тем не менее могут оказаться весьма полезными в школах в качестве справочных пособий и средств расширения кругозора учащихся.

В настоящее время прослеживаются четыре пути создания обучающих программ на основе:

-прямого программирования на языках высокого уровня (в том числе на JAVA для сетевых вариантов ПСУН);

-инструментальных систем, которые позволяют изготавливать ПСУН преподавателю-предметнику, незнакомому с программированием. Среди используемых отечественных инструментальных систем можно отметить АДОНИС, УРОК и системы, позволяющие создавать мультимедиа программные продукты, это: ДЕЛЬФИН-3 (разработка МЭИ), Statpro Multimedia (разработка МЭСИ) и др.

-использования готовых обучающих программ по курсам, дисциплинам, разделам, которые собраны в фондах НИИ Высшего образования, Рос НИИ информационных систем, Института информатизации образования и других организаций;

-заказа специализированным государственным или коммерческим организациям на изготовление ПСУН.

Выбор пути зависит от материально-технической базы образовательного учреждения, финансовых возможностей, уровня компьютерной подготовки преподавательского состава и его творческих возможностей и желания.

Электронные учебники

Электронный учебник - это автоматизированная обучающая система, включающая в себя дидактические, методические и информационно-справочные материалы по учебной дисциплине, а также программное обеспечение, которое позволяет комплексно использовать их для самостоятельного получения и контроля знаний.

Электронные учебники были изначально разработаны для организации дистанционного образования. При этом, со временем, благодаря своим возможностям обучения они переросли эту сферу применения. Электронный учебник на лазерном диске теперь может использоваться совершенно самостоятельно и автономно как в целях самообразования, так и в качестве методического обеспечения какого либо курса, точно так же, как и обычный бумажный учебник.

Для того чтобы электронный учебник стал популярным, он должен быть универсальным, то есть одинаково пригодным как для самообразования, так и для стационарного обучения, полным по содержанию, высоко информативным, талантливо написанным и хорошо оформленным. Такой учебник можно предложить любому учащемуся и он может стать существенным подспорьем для преподавателя при организации им занятий по самоподготовке учащихся иди студентов, а также проведении зачетов и экзаменов по отдельным предметам.

Несмотря на то, что пользоваться бумажным учебником по сравнению с электронным более удобно, электронный учебник приобрел в последнее время большую популярность благодаря своим функциональным возможностям. Рассмотрим преимущества электронного учебника по сравнению с простым типографским.

Возможность быстрого поиска по тексту. Не всякая печатная книга обладает индексом, а если и обладает, то он ограничен. Отсутствие такого ограничения - неоспоримое преимущество электронного учебника.

Организация учебной информации в виде гипертекста. Гипертекст - возможность создания «живого», интерактивного учебного материала, снабженного взаимными ссылками на различные части материала. Термин «гипертекст» ввел в 1963 г. Т. Nelson для обозначения понятия - комбинации текста на естественном языке со способностью компьютера осуществлять интерактивный выбор следующей порции информации или динамичного воспроизведения нелинейного текста, который не может быть напечатан обычным способом на листе бумаги. В.С.Токарева дает следующее определение: «гипертекст - это способ хранения и манипулирования информацией, при котором она хранится в виде сети связанных между собой узлов» Гипертекст дает возможность разделить материал на большое число фрагментов, соединив их гиперссылками в логические цепочки. А затем на основе одного оформленного соответствующим образом материала моделирование «собственных» учебников для каждого учащегося, в зависимости от его уровня подготовки, быстроты усвоения и , интересов.

Наличие мультимедиа (multi - много, media - среда). - богатейшего арсенала способов иллюстрации изучаемого явления. Продукты мультимедиа применяют многообразные разновидности информации: компьютерные данные, теле- и видеоинформацию, речь и музыку. Такое объединение ведет к использованию разнообразных технических устройств регистрации и воспроизведения информации, допускающих управление от компьютера телевизором, видеомагнитофоном, HiFi-аудиосистемой, проигрывателем компакт-дисков (СD), магнитофоном и электронными музыкальными инструментами. Мультимедиа-средства по своей природе интерактивны, то есть зритель и слушатель мультимедиа-продуктов не остается пассивным. Мультимедиа повышает качество обучения и позволяет удерживать внимание обучаемого. Если раньше изношенный черно-белый фильм «Действия населения в условиях химической тревоги», показываемый на занятиях по гражданской обороне, был пределом мечтаний, то современные технические средства позволяют создать куда более зрелищные учебные пособия в виде компьютерной анимации или даже игры.

Моделирование изучаемых процессов и явлений, возможность проводить «компьютерные эксперименты» в тех областях человеческого знания, где реальные эксперименты очень трудоемки или попросту невозможны. Например, возможность поработать с графическим представлением атома водорода, взятым из обучающей программы «Микрофизика на компьютере».

Наличие системы самопроверки знаний, системы рубежного контроля, совместимость с электронной экзаменационной системой. Возможность оценки приобретенных знаний.

При создании электронных учебников нецелесообразно просто переносить типографский вариант учебного пособия в электронный вид и затем конвертировать в гипертекст. Конечно, в результате появятся некоторые преимущества в плане поиска и гиперссылок, но такой учебник будет неудобен для обучающегося, так как читать с монитора не так удобно, как книгу. Поэтому, при создании электронных учебников целесообразны:

-иная организация материала учебника: главы целесообразно сделать более короткими чтобы их было проще читать на экране;

-разделение материал на несколько контекстов (например, обязательный для прочтения, дополнительный, вспомогательный, определения и т.п.) и визуально их выделить;

-содержание учебного материала, в соответствии с требованиями психологов, рекомендуется разбивать на модули. Освоение учебного материала, соответствующее конкретному модулю, должно быть ориентировано не более чем на два часа контактного времени;

-после изучения очередного модуля приобретенные учащимися или студентами знания следует контролировать с помощью соответствующей программы, включенной в состав электронного учебника;

-уделение особого внимания интерфейсу пользователя;

-сжатость и краткость изложения материала при максимальной информативности текста. Сокращения, встречающиеся в тексте, должны быть общеупотребительными и их количество сведено к минимуму. Отсутствие нагромождений, тщательное структурирование информации. Наличие кратких и «емких» заголовков, маркированных и нумерованных списков для того, что бы весь текст легко просматривался. Каждому положению должен быть отведен отдельный абзац текста, при всём этом основная идея абзаца должна находиться в самом его начале. Целесообразно использование табличного формата предъявления материала, который позволяет представить материал в компактной форме и наглядно показать связи между различными понятиями;

-архитектура учебника должна включать графическое обеспечение, которое позволяет передать необходимый объем информации при краткости его изложения. Графическую информацию можно использовать в учебном процессе не только как фрагмент гипертекста. Известна, например, американская методика преподавания на основе конкретных ситуаций (case-method) принципам ведения бизнеса, основанная на серии рисунков или рисованных фильма. При этом, требуется соблюдение меры в графическом оформлении, так как это может привести к отходу от целей обучения.

3.Глобальная компьютерная сеть Интернет и ее использование в образовательных целях

Создание компьютерных сетей предоставило человечеству абсолютно новый способ общения. Новейшие достижения в технологии передачи данных с учетом последних изобретений в области мультимедиа открывают неограниченные возможности по обработке и передаче массива данных практически в любую точку земного шара. Не вызывает сомнения предположение о том, что в обозримом будущем компьютер станет одним из главных средств общения между людьми.

До начала 90-х годов в России сеть Интернет оставалась преимущественно научно-исследовательской компьютерной сетью, с помощью которой ученые обменивались результатами своих работ, а студенты различных университетов поддерживали связь друг с другом.

В последние годы компьютер стал доступным не только для взрослых, но и для большинства детей. По исследованию компании "КОМКОН", численность российских пользователей сети Интернет на начало 2002 года составляет 3,7-3,8 миллиона человек в возрасте в среднем от 12 до 34 лет, относительный прирост за каждый из последних трех лет составляет более 120%. По данным статистических исследований сайта "ИнфоАрт", около десяти крупнейших российских серверов уже перешли рубеж миллионного посетителя. Что же касается «детского» пользования сетью Интернет, то если на 1996 год средний возраст начала знакомства с новыми информационными технологиями приходился на 16-17 лет, то уже в 2001 году более половины респондентов - 5-7-классники и даже дети младшего школьного возраста.

Позитивная возможность современных Internet-технологий - возможность использовать уникальные экспериментальные ресурсы, расположенные порой на другом конце земного шара: вести наблюдения звездного неба на настоящем телескопе или управлять реактором атомной станции, воспользоваться для перевода учебного текста онлайновым словарем, выбрав его из списка доступных, препарировать виртуальную лягушку. Как о перспективе недалекого будущего можно говорить и о «виртуальных» онлайн-лабораториях, в которых ученики будут проводить эксперименты на оборудовании, расположенном на другом континенте или в соседнем здании.

Еще одна возможность, которую успешно используют современные учителя и профессора, - развитие и поощрение творческого потенциала учащихся. Публикации в Internet лучших дипломов и курсовых, сочинений, собраний работ по учебному курсу, гипертекстовых рефератов не только дадут возможность ученикам выполнить мини-исследование, но и помогут преподавателю формировать банк материалов по изучаемому курсу. Для реализации намеченных проектов от учащихся, как и от учителя требуется владение компьютерной грамотностью, которая предполагает:

-умение вводить и редактировать информацию (текстовую, графическую), пользоваться компьютерной телекоммуникационной технологией, обрабатывать получаемые количественные данные с помощью программ электронных таблиц, пользоваться базами данных, распечатывать информацию на принтере;

-владение коммуникативными навыками при общении с программными продуктами;

-умение самостоятельно интегрировать ранее полученные знания по разным учебным предметам для решения познавательных задач, содержащихся в телекоммуникационном проекте;

-в случае международного проекта - практическое владение языком партнера;

-умение войти в сеть (электронную почту);

-умение составить и отправить по сети письмо;

-умение «перекачать» информацию из сети на жесткий или гибкий диск и наоборот, с жесткого или гибкого диска - в сеть;

-структурировать полученные письма в специальной директории;

работать в системах DOS и WINDOWS, пользуясь редакторами WORD разной модификации;

-входить в электронные конференции, размещать там собственную информацию и читать, «перекачивать» имеющуюся в различных конференциях информацию.

Несмотря на преимущества и перспективы включения Internet-технологий в образование, существует область образования, где развитие информационных технологий, с точки зрения педагогов, принесло больше вреда, чем пользы. Если в бумажную эру наиболее распространенным способом обойти контроль было списывание домашнего задания у соседа по парте или обмен курсовыми работами в масштабах одного вуза, то сейчас обмен рефератами и подобным материалом поставлен на поток: найти реферат на интересующую тему в Internet или на специальном СD не составляет особого труда.

При этом, не останавливаясь на издержках Internet-технологий, обратим свое внимание на их особенности.

На базе сетевых технологий возник совершенно новый вид учебных материалов: Internet -учебник. Область применения Internet-учебников велика: обычное и дистанционное обучение, самостоятельная работа. Снабженный единым интерфейсом, такой Internet -учебник может стать не просто пособием на один учебный курс, а постоянно развивающейся обучающей и справочной средой.

Internet:-учебник обладает теми же качествами, что и компьютерный учебник, плюс возможность тиражирования практически без носителя - существует одна версия учебного материала в сети Internet и ученик-пользователь получает к ней доступ привычным для себя способом через свой браузер. Это вносит существенные преимущества по сравнению с электронным учебником, а именно:

-сокращается путь от автора учебника к ученику;

-появляется возможность оперативно обновлять содержание учебника;

-сокращаются расходы на изготовление учебника;

-решается проблема идентичности, то есть почти на всех аппаратных платформах материал будет выглядеть практически одинаково (отличия, конечно же, будут, но их влияние на работу ученика с учебником можно свести к минимуму);

-появляется возможность включения в учебник любого дополнительного материала, которой уже имеется в сети Internet.

Очень ценно, что доступ к Internet-учебнику возможен с любой машины, подключенной к сети Internet, что позволяет при наличии интереса со стороны пользователей попробовать освоить какой либо курс дистанционного обучения.

Обилие средств разработки и конвертации в стандарты документов, принятых в World Wide Web, позволяет преподавателю достаточно легко готовить учебные материалы, не изучая дополнительно сложных языков программирования и не прибегая к помощи сторонних разработчиков.

По мере перехода от типографских учебников к компьютерным и от них к сетевым растет оперативность подготовки материала. Это позволяет сокращать время подготовки учебных пособий, тем самым увеличивая число доступных студенту или учащемуся учебных курсов.

При этом, гораздо большие перспективы сулит не электронный учебник сам по себе, а объединение учебников с программами, контролирующими знания ученика, дополненное общением между преподавателем и учащимися в реальном времени. В этом плане Internet предоставляет богатейшие возможности: от ставшей уже традиционной электронной почты до видеоконференций и Web-chat. На этой основе организуются сегодня дистанционное образование.

Дистанционное образование

С 1995 г. в России разрабатывается система дистанционного образования (СДО). Она не заменяет, а дополняет очную и заочную формы обучения. СДО - это гибкая адаптивная модульная технология обучения. Она ориентирована на потребителя и опирается на современные информационные и коммуникационные технологии, считается экономически эффективной.

Система открытого образования призвана обеспечить равноправную возможность получения образования для всех категорий граждан без исключения. Эта возможность ценна для лиц, которые физически не могут добраться до места учебы. К этой категории относятся, например, лица, имеющие ограничения передвижения по состоянию здоровья; лица, работающие по вахтовому методу. По данным социологического исследования Министерством образования РФ, открытые образовательные программы пользуются популярностью у жителей населенных пунктов, удаленных от административных центров; у лиц, получающих параллельно второе образование. Гибкие условия формирования собственной образовательной программы привлекают государственных служащих, инженеров, педагогов, а так же людей, желающих повысить квалификацию по плану, наиболее приемлемому для них. Свобода в выборе времени, места и темпов обучения привлекают огромное количество лиц, образовательные потребности которых не могут быть удовлетворены в следствии невозможности прерывания основной деятельности. В основном это работа или уход за ребенком или больным.

Идея непрерывного образования предполагает развитие и совершенствование каждого человека на протяжении всей жизни. Открытое образование реализует идею опережающего образования, что является требованием времени. По утверждению специалистов, технологические знания стареют каждые 2-3 года, при всём этом наблюдается положительная динамика данного процесса. Из этого следует, что при сохранении прежних образовательных технологий, к концу обучения в вузе знания выпускника будут в большинстве своем уже устаревшими. Как следствие - необходимость повышения квалификации, то есть необходимость открытого образовательного пространства.

Открытое образование предполагает свободный выбор абитуриентом образовательного учреждения и бесконкурсное поступление в него. Западные вузы, реализующие программу открытого образования, выходят на российский рынок образовательных услуг и становятся прямыми конкурентами отечественному образованию. Сегодняшний абитуриент, не выходя из дома , может поступить и успешно обучаться, например, в ведущем американском Калифорнийском виртуальном университете, получая в результате диплом, котирующийся на мировом рынке.

Для укрепления конкурентоспособности России на международном рынке образовательных услуг в нашей стране ведется разработка глобальной международной программы «Открытая образовательная система XXI века» (приказ Министерства образования РФ 32925 от 12.10.2000 г.). В данном приказе система открытого образования определяется как «обеспечивающая общенациональный доступ к образовательным ресурсам путем широкого использования информационных образовательных технологий дистанционного обучения и на этой основе предоставляющая условия для наиболее полной реализации гражданами своих прав на образование, по структуре и качеству соответствующее потребностям развития экономики и гражданского общества». Программа открытого образования РФ включает два базисных проекта: «Всемирный технологический университет» и «Дистанционное образование в новой информационной среде» (Descop).

Одним из препятствий более быстрого развития сети данного вида образовательных услуг является низкая степень осведомленности населения России о возможностях современных информационных технологий в сфере образования. По данным социологического исследования Министерством образования РФ, 42% выпускников средних учебных заведений, в которых преподается информатика, не имеют представления об интерактивном общении через Интернет, 71,5% абитуриентов вуза никогда не пользовались Интернетом, 62,5% никогда не работали с электронной почтой.

При этом, несмотря на это, дистанционное образование на базе компьютерных телекоммуникаций становится все более популярным. Прогнозы на перспективу указывают на то, что уже в обозримом будущем примерно 40 - 50% учебного времени не только в вузах, но и в школах (по мере появления для этого соответствующих условий) будет приходиться на долю дистанционного обучения.

Заключение

В современной образовательной системе большинства территорий России особое место занимают сельские малокомплектные школы: примерно 31,5 тыс. сельских школ основного общего образования и еще около 15 тыс. начальных малокомплектных школ. В сельских школах обучается примерно треть школьников страны. Определяющими характеристиками этих школ являются малая наполняемость класса и осуществление учебного процесса с разновозрастными группами.

Изменить положение дел в данном направлении возможно на основе включения сельской малокомплектной школы в открытое образовательной пространство. Дистанционные формы обучения в этих условиях будут играть более значимую роль для учащихся сельских школ, чем для их сверстников из административных центров. Наличие же школьного компьютера с выходом в Интернет позволит использовать образовательное учреждение в качестве местного центра открытой системы образования, что даст возможность выпускникам школы дистанционно продолжить свое образование в различных профессиональных и высших учебных заведениях. Это позволит частично снять противоречие на рынке образовательных услуг, которое возникает из за желания сельского населения получить образование или повысить квалификацию и технической оснащенностью данной категории населения. По данным статистики только 2,2% сельского населения доступны мультимедийные компьютеры, а для городского населения составляет 31%.

Одним из современных путей интенсификации и оптимизации учебного процесса в сельской школе является информатизация образования, и в частности, использование компьютерных технологий. Идея использования компьютеров в школах, где необходима частичная подмена учителя при совместном обучении в начальных классах, либо в качестве компенсации профессиональной неподготовленности учителя-совместителя является новой и нуждается в проверке эффективности и соответствия полученного результата с уровнем экономических затрат.

Библиографический список

1. Григорьев С.Г., Гриншкун В.В. Учебник - шаг на пути к системе обучения "Информатизации образования". // В сборнике научных трудов "Проблемы школьного учебника". / Научно-методическое издание. М.: ИСМО РАО, - 2005. С. 219-222.

2. Гриншкун В.В. Григорьев С.Г. Образовательные электронные издания и ресурсы. // Учебно-методическое пособие для студентов педагогических вузов и слушателей системы повышения квалификации работников образования. / Курск: КГУ, Москва: МГПУ - 2006, 98 с.

3. Дергачева Л.М. Активизация учебной деятельности школьников при изучении информатики на основе использования дидактических игр. // Автореф. дис. канд. пед. наук. / М., - 2006.

4. Телегин А.А. Совершенствование методической системы обучения учителей разработке образовательных электронных ресурсов по информатике. // Диссертация канд. пед. наук. / М. - 2006. 172 с.

5. Тихонов А.Н. Информационные технологии и телекоммуникации в образовании и науке(IT&T ES'2007): Материалы международной научной конференции,ФГУ ГНИИ ИТТ "Информика". - М.: ЭГРИ, 2007. - 222 с.

6. Зайцева С. А. Иванов В. В. «Информационные технологии в образовании»

7. http://sgpu2004.narod.ru/infotek/infotek2.htm

Источник: http://referatwork.ru/refs/source/ref-3277.html

МинистерствообразованияРоссийскойФедерации

ФилиалГОУ ВПО

"Санкт-Петербургскийинженерно-экономическийуниверситет"в г. Вологде

Кафедравычислительныхсистем и программирования


Контрольнаяработа

подисциплине"Информатика"


Выполнила:студентка 2курса,

ТрофимоваСветлана Васильевна,

Формаобучения заочная,

Специальность080105

"Финансыи кредит"

ГруппаФс-8Т

Проверилпреподаватель:

ДоброваО.Г.


Вологда2009

Содержание


Введение

1.Информационныесистемы

1.1Понятие информационнойсистемы

1.1.1Этапы развитияинформационныхсистем

1.1.2Процессы винформационнойсистеме

1.2Примеры информационныхсистем

2.Информационныетехнологии

2.1Понятие информационнойтехнологии

2.1.1Инструментарийинформационнойтехнологии

2.1.2Составляющиеинформационнойтехнологии

2.2Этапы развитияинформационныхтехнологий

2.2.1Признак деления- вид задач ипроцессовобработкиинформации

2.2.2Признак деления- проблемы, стоящиена пути информатизацииобщества

2.2.3Признак деления- преимущество,которое приноситкомпьютернаятехнология

2.2.4Признак деления- виды инструментариятехнологии

3.Виды информационныхтехнологий

3.1Информационныетехнологииобработкиданных

3.1.1Информационнаятехнологияуправления

3.1.2Информационнаятехнологияподдержкипринятия решений

3.1.3Информационнаятехнологияэкспертныхсистем

Заключение

Списоклитературы

Приложение


Введение


В прошлом информациясчиталасьсферой бюрократическойработы и ограниченныминструментомдля принятиярешений. Сегодняинформациюрассматриваюткак один изосновных ресурсовразвития общества,а информационныесистемы и технологиикак средствоповышенияпроизводительностии эффективностиработы людей.

Наиболее широкоинформационныесистемы и технологиииспользуютсяв производственной,управленческойи финансовойдеятельности,хотя началисьподвижки всознании людей,занятых и вдругих сферах,относительнонеобходимостиих внедренияи активногоприменения.Это определилоугол зрения,под которымбудут рассмотреныосновные областиих применения.Главное вниманиеуделяетсярассмотрениюинформационныхсистем и технологийс позицийиспользованияих возможностейдля повышенияэффективноститруда работниковинформационнойсферы производстваи поддержкипринятия решенийв организациях(фирмах).

Цель работы- изложить основныеидеи, связанныес использованиеминформационныхсистем и информационныхтехнологий,познакомитьс существующимразнообразиемтипов систем,определяющихсоответствующуюинформационнуютехнологиюработы наперсональномкомпьютерев целях поддержкипринятия решений.

1. Информационныесистемы


1.1 Понятиеинформационнойсистемы


Под системойпонимают любойобъект, которыйодновременнорассматриваетсяи как единоецелое, и какобъединеннаяв интересахдостиженияпоставленныхцелей совокупностьразнородныхэлементов.Системы значительноотличаютсямежду собойкак по составу,так и по главнымцелям1.


Пример 1. Приведемнесколькосистем, состоящихиз разных элементови направленныхна реализациюразных целей.

СистемаЭлементы системыГлавная цель системы
ФирмаЛюди, оборудование, материалы, здания и др.Производство товаров
КомпьютерЭлектронные и электромеханические элементы, линии связи и др.Обработка данных
Телекоммуникационная системаКомпьютеры, модемы, кабели, сетевое программное обеспечение и др.Передача информации
Информационная системаКомпьютеры, компьютерные сети, люди, информационное и программное обеспечениеПроизводство профессиональной информации

В информатикепонятие "система"широко распространенои имеет множествосмысловыхзначений. Чащевсего оноиспользуетсяприменительнок набору техническихсредств и программ.Системой можетназыватьсяаппаратнаячасть компьютера.Системой можеттакже считатьсямножествопрограмм длярешения конкретныхприкладныхзадач, дополненныхпроцедурамиведения документациии управлениярасчетами.

Добавлениек понятию "система"слова "информационная"отражает цельее созданияи функционирования.Информационныесистемы обеспечиваютсбор, хранение,обработку,поиск, выдачуинформации,необходимойв процессепринятия решенийзадач из любойобласти. Онипомогаютанализироватьпроблемы исоздавать новыепродукты.

Информационнаясистема - взаимосвязаннаясовокупностьсредств, методови персонала,используемыхдля хранения,обработки ивыдачи информациив интересахдостиженияпоставленнойцели.

Современноепониманиеинформационнойсистемы предполагаетиспользованиев качествеосновноготехническогосредства переработкиинформацииперсональногокомпьютера.

В крупныхорганизацияхнаряду с персональнымкомпьютеромв состав техническойбазы информационнойсистемы можетвходить мэйнфреймили суперЭВМ.

Кроме того,техническоевоплощениеинформационнойсистемы самопо себе ничегоне будет значить,если не учтенароль человека,для которогопредназначенапроизводимаяинформацияи без которогоневозможноее получениеи представление2.

Внимание! Подорганизациейбудем пониматьсообществолюдей, объединенныхобщими целямии использующихобщие материальныеи финансовыесредства дляпроизводстваматериальныхи информационныхпродуктов иуслуг. В текстена равноправныхначалах будутупотреблятьсядва слова:"организация"и "фирма".

Необходимопонимать разницумежду компьютерамии информационнымисистемами.

Компьютеры,оснащенныеспециализированнымипрограммнымисредствами,являются техническойбазой и инструментомдля информационныхсистем. Информационнаясистема немыслимабез персонала,взаимодействующегос компьютерамии телекоммуникациями.

1.1.1 Этапыразвитияинформационныхсистем

Первые информационныесистемы появилисьв 50-х гг. В эти годыони были предназначеныдля обработкисчетов и расчетазарплаты, ареализовывалисьна электромеханическихбухгалтерскихсчетных машинах.Это приводилок некоторомусокращениюзатрат и временина подготовкубумажных документов.

60-е гг. знаменуютсяизменениемотношения кинформационнымсистемам. Информация,полученнаяиз них, сталаприменятьсядля периодическойотчетностипо многим параметрам.Дня этогоорганизациямтребовалоськомпьютерноеоборудованиеширокого назначения,способноеобслуживатьмножествофункций, а нетолько обрабатыватьсчета и считатьзарплату, какбыло ранее.

В 70-х - начале 80-хгг. информационныесистемы начинаютшироко использоватьсяв качествесредствауправленческогоконтроля,поддерживающегои ускоряющегопроцесс принятиярешений.

К концу 80-х гг.концепцияиспользованияинформационныхсистем вновьизменяется.Они становятсястратегическимисточникоминформациии используютсяна всех уровняхорганизациилюбого профиля.Информационныесистемы этогопериода, предоставляявовремя нужнуюинформацию,помогают организациидостичь успехав своей деятельности,создавать новыетовары и услуги,находить новыерынки сбыта,обеспечиватьсебе достойныхпартнеров,организовыватьвыпуск продукциипо низкой ценеи многое другое.


1.1.2 Процессыв информационнойсистеме

Процессы,обеспечивающиеработу информационнойсистемы любогоназначения,условно можнопредставитьв виде схемыРис.1.1 состоящейиз блоков:

ввод информациииз внешних иливнутреннихисточников;

обработкавходной информациии представлениеее в удобномвиде;

вывод информациидля представленияпотребителямили передачив другую систему;

обратная связь- это информация,переработаннаялюдьми даннойорганизациидля коррекциивходной информации.

Информационнаясистема определяетсяследующимисвойствами:

любая информационнаясистема можетбыть подвергнутаанализу, построенаи управляемана основе общихпринциповпостроениясистем;

информационнаясистема являетсядинамичнойи развивающейся;

при построенииинформационнойсистемы необходимоиспользоватьсистемныйподход;

выходной продукциейинформационнойсистемы являетсяинформация,на основе которойпринимаютсярешения;

информационнуюсистему следуетвосприниматькак человеко-компьютернуюсистему обработкиинформации.

В настоящеевремя сложилосьмнение обинформационнойсистеме како системе,реализованнойс помощьюкомпьютернойтехники. Хотяв общем случаеинформационнуюсистему можнопонимать и внекомпьютерномварианте3.

Чтобы разобратьсяв работе информационнойсистемы, необходимопонять сутьпроблем, которыеона решает, атакже организационныепроцессы, вкоторые онавключена. Так,например, приопределениивозможностикомпьютернойинформационнойсистемы дляподдержкипринятия решенийследует учитывать:

структурированностьрешаемыхуправленческихзадач;

Рис.1.1Процессы винформационнойсистеме


уровеньиерархии управленияфирмой, на которомрешение должнобыть принято;

принадлежностьрешаемой задачик той или инойфункциональнойсфере бизнеса;

видиспользуемойинформационнойтехнологии.

Технологияработы в компьютернойинформационнойсистеме доступнадля пониманияспециалистомнекомпьютернойобласти и можетбыть успешноиспользованадля контроляпроцессовпрофессиональнойдеятельностии управленияими.

Чтоможно ожидатьот внедренияинформационныхсистем

внедрениеинформационныхсистем можетспособствовать:

получениюболее рациональныхвариантоврешения управленческихзадач за счетвнедренияматематическихметодов иинтеллектуальныхсистем и т.д.;

освобождениюработниковот рутиннойработы за счетее автоматизации;

обеспечениюдостоверностиинформации;

заменебумажных носителейданных на магнитныедиски или ленты,что приводитк более рациональнойорганизациипереработкиинформациина компьютереи снижениюобъемов документовна бумаге;

совершенствованиюструктурыпотоков информациии системыдокументооборотав фирме;

уменьшениюзатрат напроизводствопродуктов иуслуг;

предоставлениюпотребителямуникальныхуслуг;

отысканиюновых рыночныхниш;

привязкек фирме покупателейи поставщиковза счет предоставленияим разных скидоки услуг.


1.2 Примерыинформационныхсистем


Информационнаясистема поотысканиюрыночных ниш.При покупкетоваров в некоторыхфирмах информационнаясистема регистрируетданные о покупателе,что позволяет:

определятьгруппы покупателей,их состав изапросы, а затемориентироватьсяв своей стратегиина наиболеемногочисленнуюгруппу;

посылатьпотенциальнымпокупателямразличныепредложения,рекламу, напоминания;

предоставлятьпостояннымпокупателямтовары и услугив кредит, соскидкой, с отсрочкойплатежей.

Информационныесистемы, ускоряющиепотоки товаров.Предположим,фирма специализируетсяна поставкахпродуктов вопределенноеучреждение,например вбольницу. Какизвестно, иметьбольшие запасыпродуктов наскладах фирмыочень невыгодно,а не иметь ихневозможно.Для того чтобынайти оптимальноерешение этойпроблемы, фирмаустанавливаеттерминалы вобслуживаемомучреждениии подключаетих к информационнойсистеме. Заказчикпрямо с терминалавводит своипожелания попредоставляемомуему каталогу.Эти данныепоступают винформационнуюсистему поучету заказов.

Менеджеры,делая выборкипо поступившимзаказам, принимаютоперативныеуправленческиерешения подоставке заказчикунужного товараза короткийпромежутоквремени. Такимобразом экономятсяогромные деньгина хранениетоваров, ускоряетсяи упрощаетсяпоток товаров,отслеживаютсяпотребностипокупателей.

Информационныесистемы поснижению издержекпроизводства.Эти информационныесистемы, отслеживаявсе фазы производственногопроцесса,способствуютулучшениюуправленияи контроля,более рациональномупланированиюи использованиюперсонала и,как следствие,снижениюсебестоимостипроизводимойпродукции иуслуг4.

Информационныесистемы автоматизациитехнологии("менеджментуступок"). Сутьэтой технологиисостоит в том,что, если доходфирмы остаетсяв рамках рентабельности,потребителюделаются разныескидки в зависимостиот количестваи длительностиконтрактов.В этом случаепотребительстановится,заинтересованво взаимодействиис фирмой, а фирматем самым привлекаетдополнительноечисло клиентов.Если же клиентне желаетвзаимодействоватьс данной фирмойи переходитна обслуживаниек другой, тоего затратымогут возрастииз-за потерипредоставляемыхему ранее скидок.

Пример 3. Информационныесистема попродаже авиабилетовпозволяетпроанализироватьархивные данныеза многие годы,оценить перспективынаполнениясалона, назначитьразумную ценуна каждое место,снизить количествонепроданныхбилетов и пр.Она резервируеткаждое местона самолет вСША за три месяцадо полета 1,5 раза,т.е. два местарезервируютсяза тремя пассажирами.

Пример 4. Информационнаясистема банкаобеспечиваетвсе виды оплатпо счетам егоклиентов. Онаумышленносделана несовместимойс информационнымисистемамидругих банков.Таким образом,клиент попадаетв круг услугбанка, из которогоему трудновыйти. В обменбанк предлагаетему различныескидки и бесплатныеуслуги.

2. Информационныетехнологии


2.1 Понятиеинформационнойтехнологии


Технологияпри переводес греческого(techne) означаетискусство,мастерство,умение, а этоне что иное,как процессы.Под процессомследует пониматьопределеннуюсовокупностьдействий,направленныхна достижениепоставленнойцели. Процессдолжен определятьсявыбраннойчеловекомстратегиейи реализоватьсяс помощьюсовокупностиразличныхсредств и методов5.

Под технологиейматериальногопроизводствапонимают процесс,определяемыйсовокупностьюсредств и методовобработки,изготовления,изменениясостояния,свойств, формысырья или материала.Технологияизменяет качествоили первоначальноесостояниематерии в целяхполученияматериальногопродукта (рис.1.2).


Рис. 1.2 Информационнаятехнологиякак аналогтехнологиипереработкиматериальныхресурсов


Информацияявляется однимиз ценнейшихресурсов обществанаряду с такимитрадиционнымиматериальнымивидами ресурсов,как нефть, газ,полезные ископаемыеи др., а значит,процесс еепереработкипо аналогиис процессамипереработкиматериальныхресурсов можновосприниматькак технологию.Тогда справедливоследующееопределение.

Информационнаятехнология- процесс, использующийсовокупностьсредств и методовсбора, обработкии передачиданных (первичнойинформации)для полученияинформациинового качествао состоянииобъекта, процессаили явления(информационногопродукта).

Цель технологииматериальногопроизводства- выпуск продукции,удовлетворяющейпотребностичеловека илисистемы.

Цель информационнойтехнологии- производствоинформациидля ее анализачеловеком ипринятия наего основерешения повыполнениюкакого-либодействия.

Известно, что,применяя разныетехнологиик одному и томуже материальномуресурсу, можнополучить разныеизделия, продукты.То же самоебудет справедливои для технологиипереработкиинформации.


2.1.1 Инструментарийинформационнойтехнологии

Реализациятехнологическогопроцессаматериальногопроизводстваосуществляетсяс помощью различныхтехническихсредств, к которымотносятся:оборудование,станки, инструменты,конвейерныелинии и т.п.

По аналогиии для информационнойтехнологиидолжно бытьнечто подобное.Такими техническимисредствамипроизводстваинформациибудет являтьсяаппаратное,программноеи математическоеобеспечениеэтого процесса.С их помощьюпроизводитсяпереработкапервичнойинформациив информациюнового качества.Выделим отдельноиз этих средствпрограммныепродукты иназовем ихинструментарием,а для большейчеткости можноего конкретизировать,назвав программныминструментариеминформационнойтехнологии.Определим этопонятие.

Инструментарийинформационнойтехнологии- один или нескольковзаимосвязанныхпрограммныхпродуктов дляопределенноготипа компьютера,технологияработы в которомпозволяетдостичь поставленнуюпользователемцель.

В качествеинструментарияможно использоватьследующиераспространенныевиды программныхпродуктов дляперсональногокомпьютера:текстовыйпроцессор(редактор),настольныеиздательскиесистемы, электронныетаблицы, системыуправлениябазами данных,электронныезаписные книжки,электронныекалендари,информационныесистемы функциональногоназначения(финансовые,бухгалтерские,для маркетингаи пр.), экспертныесистемы и т.д.6.

Как соотносятсяинформационнаятехнологияи информационнаясистема.

Информационнаятехнологиятесно связанас информационнымисистемами,которые являютсядля нее основнойсредой. На первыйвзгляд можетпоказаться,что введенныев учебникеопределенияинформационнойтехнологиии системы оченьпохожи междусобой. Однакоэто не так.

Информационнаятехнологияявляется процессом,состоящим изчетко регламентированныхправил выполненияопераций, действий,этапов разнойстепени сложностинад данными,хранящимисяв компьютерах.Основная цельинформационнойтехнологии- в результатецеленаправленныхдействий попереработкепервичнойинформацииполучить необходимуюдля пользователяинформацию.

Информационнаясистема являетсясредой, составляющимиэлементамикоторой являютсякомпьютеры,компьютерныесети, программныепродукты, базыданных, люди,различногорода техническиеи программныесредства связии т.д. Основнаяцель информационнойсистемы - организацияхранения ипередачи информации.Информационнаясистема представляетсобой человеку- компьютернуюсистему обработкиинформации.

Реализацияфункций информационнойсистемы невозможнабез знанияориентированнойна нее информационнойтехнологии.Информационнаятехнологияможет существоватьи вне сферыинформационнойсистемы. Такимобразом, информационнаятехнологияявляется болееемким понятием,отражающимсовременноепредставлениео процессахпреобразованияинформациив информационномобществе. Вумелом сочетаниидвух информационныхтехнологий- управленческойи компьютерной- залог успешнойработы информационнойсистемы. Обобщаявсе вышесказанное,предлагаемнесколько болееузкие, нежеливведенныеранее, определенияинформационнойсистемы и технологии,реализованныхсредствамикомпьютернойтехники. Информационнаятехнология- совокупностьчетко определенныхцеленаправленныхдействий персоналапо переработкеинформациина компьютере.Информационнаясистема - человеку- компьютернаясистема дляподдержкипринятия решенийи производстваинформационныхпродуктов,использующаякомпьютернуюинформационнуютехнологию.


2.1.2 Составляющиеинформационнойтехнологии

Используемыев производственнойсфере такиетехнологическиепонятия, какнорма, норматив,технологическийпроцесс, технологическаяоперация ит.п., могут применятьсяи в информационнойтехнологии.Прежде чемразрабатыватьэти понятияв любой технологии,в том числе ив информационной,всегда следуетначинать сопределенияцели. Затемследует попытатьсяпровестиструктурированиевсех предполагаемыхдействий, приводящихк намеченнойцели, и выбратьнеобходимыйпрограммныйинструментарий7.


2.2 Этапыразвитияинформационныхтехнологий


Существуетнесколько точекзрения на развитиеинформационныхтехнологийс использованиемкомпьютеров,которые определяютсяразличнымипризнакамиделения8.

Общим для всехизложенныхниже подходовявляется то,что с появлениемперсональногокомпьютераначался новыйэтап развитияинформационнойтехнологии.Основной цельюстановитсяудовлетворениеперсональныхинформационныхпотребностейчеловека какдля профессиональнойсферы, так идля бытовой.


2.2.1 Признакделения - видзадач и процессовобработкиинформации

1-й этап (60 - 70-е гг.)- обработкаданных в вычислительныхцентрах в режимеколлективногопользования.Основным направлениемразвитияинформационнойтехнологииявляласьавтоматизацияоперационныхрутинных действийчеловека.

2-й этап (с 80-х гг.)- созданиеинформационныхтехнологий,направленныхна решениестратегическихзадач.


2.2.2 Признакделения - проблемы,стоящие на путиинформатизацииобщества

1-й этап (до конца60-х гг.) характеризуетсяпроблемойобработкибольших объемовданных в условияхограниченныхвозможностейаппаратныхсредств.

2-й этап (до конца70-х гг.) связываетсяс распространениемЭВМ серии IBM/360,Проблема этогоэтапа - отставаниепрограммногообеспеченияот уровня развитияаппаратныхсредств.

3-й - этап (с начала80-х гг.) - компьютерстановитсяинструментомнепрофессиональногопользователя,а информационныесистемы - средствомподдержкипринятия егорешений. Проблемы- максимальноеудовлетворениепотребностейпользователяи созданиесоответствующегоинтерфейсаработы в компьютернойсреде.

4-й этап (с начала90-х гг.) - созданиесовременнойтехнологиимеж организационныхсвязей и информационныхсистем. Проблемыэтого этапавесьма многочисленны.Наиболеесущественнымииз них являются:

выработкасоглашенийи установлениестандартов,протоколовдля компьютернойсвязи;

организациядоступа кстратегическойинформации;

организациязащиты и безопасностиинформации.


2.2.3 Признакделения - преимущество,которое приноситкомпьютернаятехнология

1-й этап (с начала60-х гг.) характеризуетсядовольно эффективнойобработкойинформациипри выполнениирутинных операцийс ориентациейна централизованноеколлективноеиспользованиересурсоввычислительныхцентров. Основнымкритериемоценки эффективностисоздаваемыхинформационныхсистем быларазница междузатраченнымина разработкуи сэкономленнымив результатевнедрениясредствами.Основной проблемойна этом этапебыла психологическая- плохое взаимодействиепользователей,для которыхсоздавалисьинформационныесистемы, иразработчиковиз-за различияих взглядови пониманиярешаемых проблем.Как следствиеэтой проблемы,создавалисьсистемы, которыепользователиплохо воспринималии, несмотря наих достаточнобольшие возможности,не использовалив полной мере.

2-й этап (с середины70-х гг.) связанс появлениемперсональныхкомпьютеров.Изменилсяподход к созданиюинформационныхсистем - ориентациясмещается всторону индивидуальногопользователядля поддержкипринимаемыхим решений.Пользовательзаинтересованв проводимойразработке,налаживаетсяконтакт сразработчиком,возникаетвзаимопониманиеобеих группспециалистов.На этом этапеиспользуетсякак централизованнаяобработкаданных, характернаядля первогоэтапа, так идецентрализованная,базирующаясяна решениилокальных задачи работе с локальнымибазами данныхна рабочемместе пользователя.

3-й этап (с начала90-х гг.) связанс понятиеманализа стратегическихпреимуществв бизнесе иоснован надостиженияхтелекоммуникационнойтехнологиираспределеннойобработкиинформации.Информационныесистемы имеютсвоей цельюне просто увеличениеэффективностиобработкиданных и помощьуправленцу.Соответствующиеинформационныетехнологиидолжны помочьорганизациивыстоять вконкурентнойборьбе и получитьпреимущество.


2.2.4 Признакделения - видыинструментариятехнологии

1-й этап (до второйполовины XIX в)- "ручная"информационнаятехнология,инструментарийкоторой составляли:перо, чернильница,книга. Коммуникацииосуществлялисьручным способомпутем переправкичерез почтуписем, пакетов,депеш. Основнаяцель технологии- представлениеинформациив нужной форме.

2-й этап (с концаXIX в) - "механическая"технология,инструментарийкоторой составляли:пишущая машинка,телефон, диктофон,оснащеннаяболее совершеннымисредствамидоставки почта.Основная цельтехнологии- представлениеинформациив нужной формеболее удобнымисредствами.

3-й этап (40 - 60-е гг.XX в) - "электрическая"технология,инструментарийкоторой составляли:большие ЭВМи соответствующеепрограммноеобеспечение,электрическиепишущие машинки,ксероксы, портативныедиктофоны.

Изменяетсяцель технологии.Акцент в информационнойтехнологииначинает перемещатьсяс формы представленияинформациина формированиеее содержания.

4-й этап (с начала70-х гг.) - "электронная"технология,основныминструментариемкоторой становятсябольшие ЭВМи создаваемыена их базеавтоматизированныесистемы управления(АСУ) и информационно-поисковыесистемы (ИПС),оснащенныешироким спектромбазовых испециализированныхпрограммныхкомплексов.Центр тяжеститехнологииеще более смещаетсяна формированиесодержательнойстороны информациидля управленческойсреды различныхсфер общественнойжизни, особеннона организациюаналитическойработы. Множествообъективныхи субъективныхфакторов непозволилирешить стоящиеперед новойконцепциейинформационнойтехнологиипоставленныезадачи. Однакобыл приобретенопыт формированиясодержательнойстороны управленческойинформациии подготовленапрофессиональная,психологическаяи социальнаябаза для переходана новый этапразвития технологии.

5-й этап (с середины80-х гг.) - "компьютерная"("новая") технология,основныминструментариемкоторой являетсяперсональныйкомпьютер сшироким спектромстандартныхпрограммныхпродуктовразного назначения.На этом этапепроисходитпроцесс персонализацииАСУ, которыйпроявляетсяв созданиисистем поддержкипринятия решенийопределеннымиспециалистами.Подобные системыимеют встроенныеэлементы анализаи интеллектадля разныхуровней управления,реализуютсяна персональномкомпьютереи используюттелекоммуникации.В связи с переходомна микропроцессорнуюбазу существеннымизменениямподвергаютсяи техническиесредства бытового,культурногои прочего назначений.Начинают широкоиспользоватьсяв различныхобластях глобальныеи локальныекомпьютерныесети9.

3. Видыинформационныхтехнологий


3.1 Информационныетехнологииобработкиданных


Информационнаятехнологияобработкиданных предназначенадля решенияхорошо структурированныхзадач, по которымимеются необходимыевходные данныеи известныалгоритмы идругие стандартныепроцедуры ихобработки. Этатехнологияприменяетсяна уровнеоперационной(исполнительской)деятельностиперсоналаневысокойквалификациив целях автоматизациинекоторыхрутинных постоянноповторяющихсяоперацийуправленческоютруда. Поэтомувнедрениеинформационныхтехнологийи систем наэтом уровнесущественноповысит производительностьтруда персонала,освободит егоот рутинныхопераций, возможно,даже приведетк необходимостисокращениячисленностиработников10.На уровнеоперационнойдеятельностирешаются следующиезадачи: обработкаданных об операциях,производимыхфирмой; созданиепериодическихконтрольныхотчетов о состояниидел в фирме;получениеответов навсевозможныетекущие запросыи оформлениеих в виде бумажныхдокументовили отчетов.

Примером можетпослужитьежедневныйотчет о поступленияхи выдачах наличныхсредств банком,формируемыйв целях контролябаланса наличныхсредств, илиже запрос кбазе данныхпо кадрам, которыйпозволит получитьданные о требованиях,предъявляемыхк кандидатамна занятиеопределеннойдолжности.

Существуетнесколькоособенностей,связанных собработкойданных, отличающихданную технологиюот всех прочих:

выполнениенеобходимыхфирме задачпо обработкеданных. Каждойфирме предписанозаконом иметьи хранить данныео своей деятельности,которые можноиспользоватькак средствообеспеченияи поддержанияконтроля нафирме. Поэтомув любой фирмеобязательнодолжна бытьинформационнаясистема обработкиданных и разработанасоответствующаяинформационнаятехнология;

решение толькохорошо структурированныхзадач, для которыхможно разработатьалгоритм;

выполнениестандартныхпроцедур обработки.Существующиестандартыопределяюттиповые процедурыобработкиданных и предписываютих соблюдениеорганизациямивсех видов;

выполнениеосновногообъема работв автоматическомрежиме с минимальнымучастием человека;

использованиедетализированныхданных. Записио деятельностифирмы имеютдетальный(подробный)характер, допускающийпроведениеревизий. В процессеревизии деятельностьфирмы проверяетсяхронологическиот начала периодак его концу иот конца к началу;

акцент на хронологиюсобытий;

требованиеминимальнойпомощи в решениипроблем состороны специалистовдругих уровней.

Хранение данных:многие данныена уровнеоперационнойдеятельностинеобходимосохранять дляпоследующегоиспользованиялибо здесь же,либо на другомуровне. Для иххранения создаютсябазы данных.

Создание отчетов(документов):в информационнойтехнологииобработкиданных необходимосоздаватьдокументы дляруководстваи работниковфирмы, а такжедля внешнихпартнеров. Приэтом документымогут создаватьсякак по запросуили в связи спроведеннойфирмой операцией,так и периодическив конце каждогомесяца, кварталаили года.


3.1.1 Информационнаятехнологияуправления

Целью информационнойтехнологииуправленияявляетсяудовлетворениеинформационныхпотребностейвсех без исключениясотрудниковфирмы, имеющихдело с принятиемрешений. Онаможет бытьполезна налюбом уровнеуправления.

Эта технологияориентированана работу всреде информационнойсистемы управленияи используетсяпри худшейструктурированностирешаемых задач,если их сравниватьс задачами,решаемыми спомощью информационнойтехнологииобработкиданных.

Информационнаятехнологияуправленияидеально подходятдля удовлетворениясходных информационныхпотребностейработникови различныхфункциональныхподсистем(подразделений)или уровнейуправленияфирмой. Поставляемаяими информациясодержит сведенияо прошлом, настоящеми вероятномбудущем фирмы.Эта информацияимеет вид регулярныхили специальныхуправленческихотчетов11.

Для принятиярешений науровне управленческогоконтроля информациядолжна бытьпредставленав агрегированномвиде, так, чтобыпросматривалисьтенденцииизмененияданных, причинывозникшихотклоненийи возможныерешения. Наэтом этаперешаются следующиезадачи обработкиданных:

оценка планируемогосостоянияобъекта управления;

оценка отклоненийот планируемогосостояния;

выявлениепричин отклонений;

анализ возможныхрешений и действий.

Информационнаятехнологияуправлениянаправленана созданиеразличных видовотчетов. Регулярныеотчеты создаютсяв соответствиис установленнымграфиком,определяющимвремя их создания,например месячныйанализ продажкомпании.

Специальныеотчеты создаютсяпо запросамуправленцевили когда вкомпании произошлочто-то незапланированное.И те, и другиевиды отчетовмогут иметьформу суммирующих,сравнительныхи чрезвычайныхотчетов.

В суммирующихотчетах данныеобъединеныв отдельныегруппы, отсортированыи представленыв виде промежуточныхи окончательныхитогов по отдельнымполям.

Сравнительныеотчеты содержатданные, полученныеиз различныхисточниковили классифицированныепо различнымпризнакам ииспользуемыедля целей сравнения.

Чрезвычайныеотчеты содержатданные исключительного(чрезвычайного)характера.

Использованиеотчетов дляподдержкиуправленияоказываетсяособенно эффективнымпри реализациитак называемогоуправленияпо отклонениям.Управлениепо отклонениямпредполагает,что главнымсодержаниемполучаемыхменеджеромданных должныявляться отклонениясостоянияхозяйственнойдеятельностифирмы от некоторыхустановленныхстандартов(например, отее запланированногосостояния). Прииспользованиина фирме принциповуправленияпо отклонениямк создаваемымотчетам предъявляютсяследующиетребования:

отчет долженсоздаватьсятолько тогда,когда отклонениепроизошло;

сведения вотчете должныбыть отсортированыпо значениюкритическогодля данногоотклоненияпоказателя;

все отклоненияжелательнопоказать вместе,чтобы менеджермог уловитьсуществующуюмежду нимисвязь;

в отчете необходимопоказать,количественноеотклонениеот нормы.

Основные компоненты:входная информацияпоступает изсистем операционногоуровня. Выходнаяинформацияформируетсяв виде управленческихотчетов в удобномдля принятиярешения виде.Содержимоебазы данныхпри помощисоответствующегопрограммногообеспеченияпреобразуетсяв периодическиеи специальныеотчеты, поступающиек специалистам,участвующимв принятиирешений ворганизации.База данных,используемаядля полученияуказаннойинформации,должна состоятьиз двух элементов:

1) данных,накапливаемыхна основе оценкиопераций, проводимыхфирмой;

2) планов,стандартов,бюджетов идругих нормативныхдокументов,определяющихпланируемоесостояниеобъекта управления(подразделенияфирмы).


3.1.2 Информационнаятехнологияподдержкипринятия решений

Эффективностьи гибкостьинформационнойтехнологииво многом зависятот характеристикинтерфейса,системы поддержкипринятия решений.Интерфейсопределяет:язык пользователя;язык сообщенийкомпьютера,организующийдиалог на экранедисплея; знанияпользователя.

Язык пользователя- это те действия,которые пользовательпроизводитв отношениисистемы путемиспользованиявозможностейклавиатуры,электронныхкарандашей,пишущих наэкране, джойстика,"мыши", команд,подаваемыхголосом и т.п.Наиболее простойформой языкапользователяявляется созданиеформ входныхи выходныхдокументов.Получив входнуюформу (документ),пользовательзаполняет егонеобходимымиданными и вводитв компьютер.Система поддержкипринятия решенийпроизводитнеобходимыйанализ и выдаетрезультатыв виде выходногодокументаустановленнойформы.

Язык сообщений- это то, чтопользовательвидит на экранедисплея (символы,графика, цвет),данные, полученныена принтере,звуковые выходныесигналы и т.п.Важным измерителемэффективностииспользуемогоинтерфейсаявляется выбраннаяформа диалогамежду пользователеми системой. Внастоящее времянаиболеераспространеныследующие формыдиалога: запросно-ответныйрежим, командныйрежим, режимменю, режимзаполненияпропусков ввыражениях,предлагаемыхкомпьютером.Каждая формав зависимостиот типа задачи,особенностейпользователяи принимаемогорешения можетиметь своидостоинстваи недостатки.Долгое времяединственнойреализациейязыка сообщенийбыл отпечатанныйили выведенныйна экран дисплеяотчет или сообщение.Теперь появиласьновая возможностьпредставлениявыходных данных- машиннаяграфика. Онадает возможностьсоздавать наэкране и бумагецветные графическиеизображенияв трехмерномвиде. Использованиемашинной графики,значительноповышающеенаглядностьи интерпретируемостьвыходных данных,становитсявсе более популярнымв информационнойтехнологииподдержкипринятия решений12.

Знания пользователя- это то, чтопользовательдолжен знать,работая с системой.К ним относятсяне только пландействий, находящийсяв голове упользователя,но и учебники,инструкции,справочныеданные, выдаваемыекомпьютером.

Совершенствованиеинтерфейса,системы поддержкипринятия решений,определяетсяуспехами вразвитии каждогоиз трех указанныхкомпонентов.Интерфейсдолжен обладатьследующимивозможностями:

манипулироватьразличнымиформами диалога,изменяя их впроцессе принятиярешения повыбору пользователя;

передаватьданные системеразличнымиспособами;

получать данныеот различныхустройствсистемы в различномформате;

гибко поддерживать(оказыватьпомощь по запросу,подсказывать)знания пользователя.


3.1.3 Информационнаятехнологияэкспертныхсистем

Наибольшийпрогресс средикомпьютерныхинформационныхсистем отмеченв области разработкиэкспертныхсистем. Экспертныесистемы даютвозможностьменеджеру илиспециалиступолучать консультацииэкспертов полюбым проблемам,о которых этимисистемаминакопленызнания.

Решение специальныхзадач требуетспециальныхзнаний. Однаконе каждая компанияможет себепозволитьдержать в своемштате экспертовпо всем связаннымс ее работойпроблемам илидаже приглашатьих каждый раз,когда проблемавозникла. Главнаяидея использованиятехнологииэкспертныхсистем заключаетсяв том, чтобыполучить отэксперта егознания и, загрузивих в памятькомпьютера,использоватьвсякий раз,когда в этомвозникнетнеобходимость.Все это делаетвозможнымиспользоватьтехнологиюэкспертныхсистем в качествесоветующихсистем.

Сходствоинформационныхтехнологий,используемыхв экспертныхсистемах исистемах поддержкипринятия решений,состоит в том,что обе ониобеспечиваютвысокий уровеньподдержкипринятия решений.Однако имеютсятри существенныхразличия.

Первое связанос тем, что решениепроблемы врамках системподдержкипринятия решенийотражает уровеньеё пониманияпользователеми его возможностиполучить иосмыслитьрешение. Технологияэкспертныхсистем, наоборот,предлагаетпользователюпринять решение,превосходящееего возможности.

Второе отличиеуказанныхтехнологийвыражаетсяв способностиэкспертныхсистем пояснятьсвои рассужденияв процессеполучениярешения. Оченьчасто эти поясненияоказываютсяболее важнымидля пользователя,чем само решение.

Третье отличиесвязано сиспользованиемнового компонентаинформационнойтехнологии- знаний.

Основнымикомпонентамиинформационнойтехнологии,используемойв экспертнойсистеме, являются:интерфейспользователя,база знаний,интерпретатор,модуль созданиясистемы.

Менеджер (специалист)используетинтерфейс дляввода информациии команд в экспертнуюсистему и получениявыходной информациииз нее. Командывключают в себяпараметры,направляющиепроцесс обработкизнаний. Информацияобычно выдаетсяв форме значений,присваиваемыхопределеннымпеременным.

Технологияэкспертныхсистем предусматриваетвозможностьполучать вкачестве выходнойинформациине только решение,но и необходимыеобъяснения.

Различают двавида объяснений:

объяснения,выдаваемыепо запросам.Пользовательв любой моментможет потребоватьот экспертнойсистемы объяснениясвоих действий;

объясненияполученногорешения проблемы.После получениярешения пользовательможет потребоватьобъясненийтого, как онобыло получено.Система должнапояснить каждыйшаг своихрассуждений,ведущих к решениюзадачи. Хотятехнологияработы с экспертнойсистемой неявляется простой,пользовательскийинтерфейс этихсистем являетсядружественными обычно невызывает трудностейпри ведениидиалога.

База знанийсодержит факты,описывающиепроблемнуюобласть, а такжелогическуювзаимосвязьэтих фактов.Центральноеместо в базезнаний принадлежитправилам. Правилоопределяет,что следуетделать в даннойконкретнойситуации, исостоит из двухчастей: условия,которое можетвыполнятьсяили нет, и действия,которое следуетпроизвести,если условиевыполняется.

Все используемыев экспертнойсистеме правилаобразуют системуправил, котораядаже для сравнительнопростой системыможет содержатьнесколько тысячправил.

Интерпретатор- часть экспертнойсистемы, производящаяв определенномпорядке обработкузнаний (мышление),находящихсяв базе знаний.Технологияработы интерпретаторасводится кпоследовательномурассмотрениюсовокупностиправил (правилоза правилом).Если условие,содержащеесяв правиле,соблюдается,выполняетсяопределенноедействие, ипользователюпредоставляетсявариант решенияего проблемы.

Кроме того, вомногих экспертныхсистемах вводятсядополнительныеблоки: базаданных, блокрасчета, блокввода и корректировкиданных. Блокрасчета необходимв ситуациях,связанных спринятиемуправленческихрешений. Приэтом важнуюроль играетбаза данных,где содержатсяплановые, физические,расчетные,отчетные идругие постоянныеили оперативныепоказатели.Блок ввода икорректировкиданных используетсядля оперативногои своевременногоотражениятекущих измененийв базе данных.

Модуль созданиясистемы - служитдля созданиянабора (иерархии)правил. Существуютдва подхода,которые могутбыть положеныв основу модулясоздания системы:использованиеалгоритмическихязыков программированияи использованиеоболочек экспертныхсистем.

Оболочка экспертныхсистем представляетсобой готовуюпрограммнуюсреду, котораяможет бытьприспособленак решениюопределеннойпроблемы путемсозданиясоответствующейбазы знаний.В большинствеслучаев использованиеоболочек позволяетсоздаватьэкспертныесистемы быстрееи легче в сравнениис программированием13.

Заключение


Главный выводсостоит в том,что выбор техническихсредств дляпостроениякорпоративнойинформационнойсистемы - этонепростаязадача, включающаятехнические,политическиеи эмоциональныеаспекты. Ни вкоем случаекомплексированиеаппаратурынельзя пускатьна

Страницы:12

Источник: http://xreferat.com/33/2020-1-informacionnye-sistemy-i-tehnologii.html
.

Дипломная работа по информационным технологиям скачать - как метод

СЕЙЧАС ПРОСМАТРИВАЮТ:
темы дипломных работ информационные технологии mime что это

Related stories - дипломная работа

СЕЙЧАС ПРОСМАТРИВАЮТ:
информационные технологии в обучении дипломная работа pdf электронной, информационные технологии в обучении дипломная работа 2015 rus, дипломная работа информационные технологии 7 класс для повторения, информационные технологии дипломная работа handmade, использование информационных технологий в дипломной работе пример шрифт, дипломная работа на тему информационные системы и технологии екатеринбург инн, помощь в дипломной работе информационные технологии в жизни, темы дипломных работ по информационным технологиям в экономике является ли, информационные технологии в туризме дипломная работа ярославль вакансии, информационные технологии дипломные работы 4 класс узорова



Контрольнаяработа

Дисциплина:Информационныесистемы в экономике

Тема:Информационныетехнологииэлектронногоофиса


Оглавление


Введение

1Классификацияавтоматизированныхинформационныхсистем

2Информационныетехнологииэлектронногоофиса: понятие,основные компонентыи их назначение

Заключение

Списоклитературы


Введение


Эффективноеуправлениепредприятиемв современныхусловиях невозможнобез использованиякомпьютерныхтехнологий.Правильныйвыбор программногопродукта ифирмы-разработчика- это первый дипломная работа информационные системы и технологии это будущее автоматизациибухгалтерскогоучета. В настоящеевремя проблемавыбора информационнойсистемы (ИС) изспецифическойзадачи превращаетсяв стандартнуюпроцедуру. Вэтом смыслероссийскиепредприятиясильно уступаютзарубежнымконкурентам.Иностранныепредприятия,как правило,имеют опытмодернизациии внедренияне одного поколенияИС. В развитыхзападных странахпроисходитсмена "дипломная работа информационные технологии документооборота реферат" четвертогопоколения ИС.На российскихпредприятияхзачастую используютсистемы первогоили второгопоколения.

Руководителимногих российскихпредприятийимеют слабоепредставлениео современныхкомпьютерныхинтегрированныхсистемах ипредпочитаютсодержатьбольшой штатсобственныхпрограммистов,которые разрабатываютиндивидуальныепрограммы длярешения стандартныхуправленческихзадач.

Процедурапринятия решенияо выборе наиболееэффективнойкомпьютернойсистемы управлениянова для большинстваотечественныхруководителей,а ее последствияво многом будутоказыватьзначительноевлияние напредприятиев течение несколькихлет. Т.к. применениеинтегрированнойИС, котораяотвечала бытребованиямпредприятия(масштабу, спецификебизнеса и т.д.),позволила быруководителюминимизироватьиздержки иповыситьоперативностьуправленияпредприятиемв целом.

Офисныеавтоматизированныетехнологиииспользуютсяуправленцами,специалистами,секретарямии конторскимислужащими,особенно онипривлекательныдля групповогорешения проблем.Они позволяютповыситьпроизводительностьтруда секретарейи конторскихработникови дают им возможностьсправлятьсяс возрастающимобъемом работ.Однако этопреимуществоявляетсявторостепеннымпо сравнениюс возможностьюиспользованияавтоматизацииофиса в качествеинструментадля решенияпроблем. Улучшениепринимаемыхменеджерамирешений в результатеих более совершеннойкоммуникацииспособно обеспечитьэкономическийрост фирмы.


1 Классификацияавтоматизированныхинформационныхсистем


Предлагаетсяиспользоватьследующуюклассификациюсистем и подсистемКИС. В зависимостиот уровняобслуживанияпроизводственныхпроцессов напредприятиисама КИС илиего составнаячасть дипломная работа информационные технологии документооборота реферат бытьотнесены кразличнымклассам:

КлассA: системы (подсистемы)управлениятехнологическимиобъектами и/илипроцессами.

КлассB: системы (подсистемы)подготовкии учета производственнойдеятельностипредприятия.

КлассC: системы (подсистемы)планированияи анализапроизводственнойдеятельностипредприятия.

Системы(подсистемы)класса A - системы(подсистемы)контроля иуправлениятехнологическимиобъектами и/илипроцессами.Эти системы,как правило,характеризуютсяследующимисвойствами:

достаточно высоким уровнем автоматизации выполняемых функций;

наличием явно выраженной функции контроля за текущим состоянием объекта управления;

наличием контура обратной связи;

объектами контроля и управления такой системы выступают:

-технологическое оборудования;

-датчики;

- исполнительные устройства и механизмы.

малым временным интервалом обработки данных (т.е. интервалом времени между получением данных о текущем состоянии объекта управления и выдачей управляющего воздействия на него);

слабой (несущественной) временной зависимостью (корреляцией) между динамически изменяющимися состояниями объектов управления и системы (подсистемы) управления.

В качествеклассическихпримеров системкласса A можносчитать:

SCADA - Supervisory Control And Data Acquisition (диспетчерский контроль и накопление данных);

DCS - Distributed Control Systems (распределенные системы управления);

Batch Control - системы последовательного управления;

АСУ ТП - Автоматизированные Системы Управления Технологическими Процессами.

Системыкласса B - этосистемы (подсистемы)подготовкии учета производственнойдеятельностипредприятия.Системы классаB предназначеныдля выполнениякласса задач,требующихнепосредственногоучастия человекадля принятияоперативных(тактических)решений, оказывающихвлияние наограниченныйкруг видовдеятельностиили небольшойпериод работыпредприятия.

В некоторомсмысле к такимсистемам принятоотносить те,которые находятсяна уровнетехнологическогопроцесса, нос технологиейнапрямую несвязаны.

В переченьосновных функцийсистем (подсистем)данного классаможно включить:

выполнение учетных задач, возникающих в деятельности предприятия;

сбор, предварительную подготовку данных, поступающих в КИС из систем класса A, их передачу в системы класса C;

подготовку данных и заданий для автоматического исполнения задач системами класса A.

С учетомприкладныхфункций этотсписок можнопродолжитьследующимипунктами:

управление производственными и человеческими ресурсами в рамках принятого технологического процесса;

планирование и контроль последовательности операций единого технологического процесса;

управление качеством продукции;

управление хранением исходных материалов и произведенной продукции по технологическим подразделениям;

управление техническим обслуживанием и ремонтом.

Классическимипримерамисистем классаB можно считать:

MES - Manufacturing Execution Systems (системы управления производством);

MRP - Material Requirements Planning (системы планирования потребностей в материалах);

MRP II - Manufacturing Resource Planning (системы планирования ресурсов производства);

CRP - C Resource Planning (система планирования производственных мощностей);

CAD - Computing Aided Design (автоматизированные системы проектирования - САПР);

CAM - Computing Aided Manufacturing (автоматизированные системы поддержки производства);

CAE - Computing Aided Engineering (автоматизированные системы инженерного проектирования - САПР);

PDM - Product Data Management (автоматизированные системы управления данными);

SRM - Customer Relationship Management (системы управления взаимоотношениями с клиентами);

всевозможные учетные системы и т.п.

Одна изпричин возникновенияподобных систем- необходимостьвыделить отдельныезадачи управленияна уровнетехнологическогоподразделенияпредприятия.

Системыкласса C - этосистемы (подсистемы)планированияи анализапроизводственнойдеятельностипредприятия.Системы классаC предназначеныдля выполнениякласса задач,требующихнепосредственногоучастия человекадля принятиястратегическихрешений, оказывающихвлияние надеятельностьпредприятияв целом.

В кругзадач решаемыхсистемами(подсистемами)данного классаможно включить:

анализ деятельности предприятия на основе данных и дипломная работа информационные технологии документооборота реферат систем класса B;

планирование деятельности предприятия;

регулирование глобальных параметров работы предприятия;

планирование и распределение ресурсов предприятия;

подготовку производственных заданий и контроль их исполнения.

наличие взаимодействия с управляющим субъектом (персоналом), при выполнении стоящих перед ними задач;

интерактивность обработки информации;

повышенной длительностью обработки данных, колеблющейся от нескольких минут до несколько часов или суток;

длительным периодом принятия управляющего решения;

наличием существенных временной и параметрической зависимостей (корреляций) между обрабатываемыми данными;

система оказывает влияние на деятельность предприятия в целом;

система оказывает влияние на значительный период работы предприятия (от полугода до нескольких лет);

наличием непосредственного сопряжения с системами класса B.

Классическиминазваниямисистемы классаС можно считать:

ERP - Enterprise Resource Planning (Планирование Ресурсов Предприятия);

IRP - Intelligent Resource Planning (системами интеллектуального планирования);

АСУП;

EIS.


2 Информационныетехнологииэлектронногоофиса: понятие,основные компонентыи их назначение


Информационнаятехнологияавтоматизированногоофиса — организацияи поддержкакоммуникационныхпроцессов каквнутри организации,так и с внешнейсредой на базекомпьютерныхсетей и другихсовременныхсредств передачии работы синформацией.

В настоящеевремя известнонесколькодесятков программныхпродуктов длякомпьютерови некомпьютерныхтехническихсредств, обеспечивающихтехнологиюавтоматизацииофиса: текстовыйпроцессор,табличныйпроцессор,электроннаяпочта, электронныйкалендарь,аудиопочта,компьютерныеи телеконференции,видеотекст,хранение изображений,а также специализированныепрограммыуправленческойдеятельности:ведения дипломная работа информационные системы и технологии темы 2016 для заисполнениемприказов и т.д.

Основныекомпоненты:

Базаданных. Обязательнымкомпонентомлюбой технологииявляется базаданных. Вавтоматизированномофисе базаданных концентрируетв себе данныео производственнойсистеме фирмытак же, как втехнологииобработкиданных наоперационномуровне. Информацияв базу данныхможет такжепоступать извнешнего окруженияфирмы. Специалистыдолжны владетьосновнымитехнологическимиоперациямипо работе всреде баз данных.

Информацияиз базы данныхпоступает навход компьютерныхприложений(программ), таких,как текстовыйпроцессор,табличныйпроцессор,электроннаяпочта, компьютерныеконференциии пр. Любоекомпьютерноеприложениеавтоматизированногоофиса обеспечиваетработникамсвязь друг сдругом и с другимифирмами.

Текстовыйпроцессор. Этовид прикладногопрограммногообеспечения,предназначенныйдля созданияи обработкитекстовыхдокументов.Он позволяетдобавлять илиудалять слова,перемещатьпредложенияи абзацы, устанавливатьформат, манипулироватьэлементамитекста и режимамии т.д. Когда документготов, работникпереписываетего во внешнююпамять, а затемраспечатываети при необходимостипередает темы дипломных работ по информационной технологии 3 класс холодова. Такимобразом, враспоряжениименеджераимеется эффективныйвид письменнойкоммуникации.Регулярноеполучениеподготовленныхс помощью текстовогопроцессораписем и докладовдает возможностьменеджерупостояннооцениватьситуацию нафирме.

Электроннаяпочта. Электроннаяпочта (E-mail), основываясьна сетевомиспользованиикомпьютеров,дает возможностьпользователюполучать, хранитьи отправлятьсообщения своимпартнерам посети. Здесьимеет местотолько однонаправленнаясвязь. Этоограничение,по мнению многихисследователей,не являетсяслишком важным,поскольку впятидесятислучаях из стаслужебныепереговорыпо телефонуимеют цельюлишь получениеинформации.Для обеспечениядвухстороннейсвязи придетсямногократнопосылать иприниматьсообщения поэлектроннойпочте иливоспользоватьсядругим способомкоммуникации.

Аудиопочта.Это почта дляпередачи сообщенийголосом. Онанапоминаетэлектроннуюпочту, за исключениемтого, что вместонабора сообщенияна клавиатурекомпьютеравы передаетеего через телефон.Также по телефонувы получаетеприсланныесообщения.Система включаетв себя специальноеустройстводля преобразованияаудиосигналовв цифровой коди обратно, атакже компьютердля храненияаудиосообщенийв цифровойформе. Аудиопочтатакже реализуетсяв сети.

Почтадля передачиаудиосообщенийможет успешноиспользоватьсядля групповогорешения проблем.Для этого посылающийсообщениедолжен дополнительноуказать списоклиц, которымданное сообщениепредназначено.Система дипломная работа информационные технологии документооборота реферат указанныхсотрудниковдля передачиим сообщения.

Табличныйпроцессор. Онтак же, как итекстовыйпроцессор,является базовойсоставляющейинформационнойкультуры любогосотрудникаи автоматизированнойофисной технологии.Без знанияоснов технологииработы в немневозможнополноценноиспользоватьперсональныйкомпьютер всвоей деятельности.Функции современныхпрограммныхсред табличныхпроцессоровпозволяютвыполнятьмногочисленныеоперации надданными, представленнымив табличнойформе.

Электронныйкалендарь. Онпредоставляетеще одну возможностьиспользоватьсетевой варианткомпьютерадля храненияи манипулированиярабочим расписаниемуправленцеви других работниковорганизации.Менеджер (илиего секретарь)устанавливаетдату и времявстречи, илидругого мероприятия,просматриваетполучившеесярасписание,вносит измененияпри помощиклавиатуры.Техническоеи программноеобеспечениеэлектронногокалендаряполностьюсоответствуетаналогичнымкомпонентамэлектроннойпочты. Болеетого, программноеобеспечениекалендаря частоявляется составнойчастью программногообеспеченияэлектроннойпочты.

Компьютерныеконференциии телеконференции.Компьютерныеконференциииспользуюткомпьютерныесети для обменаинформациеймежду участникамигруппы, решающейопределеннуюпроблему.Естественно,круг лиц, имеющихдоступ к этойтехнологии,ограничен.Количествоучастниковкомпьютернойконференцииможет быть вомного раз больше,чем аудио- ивидеоконференций.

Видеотекст.Он основан наиспользованиикомпьютерадля полученияотображениятекстовых играфическихданных на экранемонитора.

Обменкаталогамии ценниками(прайс-листами)своей продукциимежду компаниямив форме видеотекстаприобретаетсейчас всебольшую популярность.Что же касаетсякомпаний,специализирующихсяна продажевидеотекста,то их услугиначинаютконкурироватьс такой печатнойпродукцией,как газеты ижурналы. Так,во многих странахсейчас можнозаказать газетуили журнал вформе видеотекста,не говоря ужео текущих сводкахбиржевой информации.

Хранениеизображений.В любой фирменеобходимодлительноевремя хранитьбольшое количестводокументов.Их число можетбыть так велико,что хранениедаже в формефайлов вызываетсерьезныепроблемы. Поэтомувозникла дипломная работа информационные технологии документооборота реферат не самдокумент, а егообраз (изображение),причем хранитьв цифровойформе.

Хранениеизображений(imaging) являетсяперспективнойофисной технологиейи основываетсяна использованииспециальногоустройства— оптическогораспознавателяобразов, позволяющегопреобразовыватьизображениедокумента илифильма в цифровойвид для дальнейшегохранения вовнешней памятикомпьютера.Сохраненноев цифровомформате изображениеможет быть влюбой моментвыведено в егореальном видена экран илипринтер. Дляхранения изображенийиспользуютсяоптическиедиски, рецензия на дипломную работу информационные технологии для minecraft. Так,на пятидюймовыйоптическийдиск можнозаписать около200 тыс. страниц.

Аудиоконференции.Они используютаудиосвязьдля поддержаниякоммуникациймежду территориальноудаленнымиработникамиили подразделениямифирмы. Наиболеепростым техническимсредствомреализацииаудиоконференцииявляется телефоннаясвязь, оснащеннаядополнительнымиустройствами,дающими возможностьучастия в разговореболее чем двумучастникам.Созданиеаудиоконференциине требуетналичия компьютера,а лишь предполагаетиспользованиедвухстороннейаудиосвязимежду ее участниками.

Видеоконференции.Они предназначеныдля тех же целей,что и аудиоконференции,но с применениемвидеоаппаратуры.Их проведениетакже не требуеткомпьютера.В процессевидеоконференцииее участники,удаленные другот дипломная работа информационные технологии документооборота реферат назначительноерасстояние,могут видетьна телевизионномэкране себяи других участников.Одновременнос телевизионнымизображениемпередаетсязвуковоесопровождение.

Факсимильнаясвязь. Эта связьоснована наиспользованиифакс-аппарата,способногочитать документна одном концекоммуникационногоканала и воспроизводитьего изображениена другом.

Факсимильнаясвязь вноситсвой вклад впринятие решенийза счет быстройи легкой рассылкидокументовучастникамгруппы, решающейопределеннуюпроблему, независимоот их географическогоположения.


Заключение


Использованиеинформационныхтехнологийдля управленияпредприятиемделает любуюкомпанию болееконкурентоспособнойза счет повышенияее управляемостии адаптируемостик изменениямрыночной конъюнктуры.Подобнаяавтоматизацияпозволяет:

Повыситьэффективностьуправлениякомпанией засчет обеспеченияруководителейи специалистовмаксимальнополной, оперативнойи достовернойинформациейна основе единогобанка данных.

Улучшитьделопроизводствопри помощиоптимизациии стандартизациидокументооборота,автоматизациинаиболее трудоемкихего процедур.

Снизитьрасходы наведение делза счет автоматизациипроцессовобработкиинформации,регламентациии упрощениядоступа сотрудниковкомпании кнужной информации.Изменить характертруда сотрудников,избавляя ихот выполнениярутинной работыи давая возможностьсосредоточитьсяна профессиональноважных обязанностях.

Обеспечитьнадежный учети контрольпоступленийи расходованияденежных средствна всех уровняхуправления.

Руководителямсреднего инижнего звеньеванализироватьдеятельностьсвоих подразделенийи оперативноготовить сводныеи аналитическиеотчеты дляруководстваи смежных отделов.

Повыситьэффективностьобмена даннымимежду отдельнымиподразделениями,филиалами ицентральнымаппаратом.

Гарантироватьполную безопасностьи целостностьданных на всехэтапах обработкиинформации.И многое другое.

Важноотметить, чтоавтоматизация— не самоцель,а целенаправленнаяперманентнаядеятельностьпо рационализациии оптимизацииорганизационно-штатной структурыпредприятияи его бизнес-процессов.

Списоклитературы


1.В.А. Грабауров/ Информационныетехнологиидля менеджеров.– М.:

Финансыи статистика,2001.

2.В.Г. Шипунов,Е.Н. Кишкин / Основыуправленческойдеятельности.– М., Высш. шк.,2002.

3.М.А. Винокуров,Р.Д. Гутгарц,В.А. Пархомов/ Автоматизациякадровогоучета: Инфра– М., 2001.

4.В.В. Брага, Н.Г.Бубнова, Л.А.Вдовенко /Автоматизированныеинформационныетехнологии.– М.: Компьютер:ЮНИТИ, 1999.

5.Бабкин Ф.В.«Электроннаякоммерция иновые организационныеформы компаний»,Менеджментв России и зарубежом, выпуск1, 2000.

6.Щиборщ К.В.«Интегрированнаясистема управленияпромышленныхпредприятийРоссии», Дипломная работа информационные технологии в образовании цена щенка России и зарубежом, выпуск4, 2000.

Источник: бесплатные дипломные работы по информационным технологиям цены йошкар
16.11.2017 Борисов П. С. Курсовые 1 Comments
1 comments

Добавить комментарий

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>