Информационные технологии в управлении - реферат


Предложения по внедрению корпоративных систем и информационных технологий в управлении предприятием. Анализ показателей финансовой независимости, платежеспособности и ликвидности активов. Системы поддержки принятия решений. Технологии управления фирмой.

Нажав на кнопку "Скачать архив", вы скачаете нужный вам файл совершенно бесплатно.
Перед скачиванием данного файла вспомните о тех хороших рефератах, контрольных, курсовых, дипломных работах, статьях и других документах, которые лежат невостребованными в вашем компьютере. Это ваш труд, он должен участвовать в развитии общества и приносить пользу людям. Найдите эти работы и отправьте в базу знаний.
Мы и все студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будем вам очень благодарны.

Чтобы скачать архив с документом, в поле, расположенное ниже, впишите пятизначное число и нажмите кнопку "Скачать архив"

  • Информационные технологии, применяемые в менеджменте

    Роль информационных систем и технологий в управлении предприятием, классификация их видов. Особенности и проблемы применения информационных технологий в организациях различного типа. Виды информационных технологий, используемых в кадровом менеджменте.

    курсовая работа [66,7 K], добавлен 23.12.2012

  • Внедрение информационных технологий в процесс управления организацией

    Значение информационных технологий в управлении предприятием. Характеристика систем автоматизации управления предприятием. Организационная структура ООО "Четыре сезона". Краткий обзор существующих систем. Выбор и эксплуатация информационной системы.

    курсовая работа [48,0 K], добавлен 11.01.2011

  • Информационные технологии в управлении

    Информационные технологии и информационные системы в экономике и управлении. Внутрифирменная информационная система поддержки управленческих решений. Комплекс прикладных программ для решения задач информационного менеджмента и кодирование информации.

    курсовая работа [38,1 K], добавлен 20.05.2009

  • Административные системы и офисные технологии

    Структура системы организационного управления предприятием. Информация, используемая в управлении. Технология работы с документами. Защита данных автоматизированных информационных технологий. Инновационные направления развития информационных систем.

    презентация [2,6 M], добавлен 17.02.2012

  • Информационные технологии в управлении

    Понятие информационных технологий в управлении - совокупности информации, экономико-математических методов, технических, программных, других технологических средств, предназначенной для сбора, обработки информации и для принятия управленческих решений.

    контрольная работа [22,2 K], добавлен 03.12.2010

  • Информационное обеспечение в управлении организацией

    Классификация информационных систем в управлении. Связь между управлением и информацией. Структура и пути совершенствования системы с управлением. Модель принятия решений Г. Саймона. Сущность, компоненты и виды систем поддержки принятия решений.

    реферат [643,7 K], добавлен 19.05.2010

  • Информационные технологии обеспечения управленческой деятельности

    Автоматизированные информационные технологии, применяемые в управлении организацией. Формирование системы поддержки принятия решений. Критерии оценки эффективности создания на предприятии информационной системы. Критерии выбора информационной системы.

    дипломная работа [938,9 K], добавлен 29.06.2010

  • Информационные технологии поддержки принятия управленческих решений

    Анализ некоторых информационных технологий поддержки принятия управленческих решений. OLAP (Online Analytical Processing) - удобный инструмент анализа. Продукты Peoplesoft EPM. Программное средство для бюджетирования. Децентрализованное планирование.

    реферат [241,3 K], добавлен 14.06.2010

  • Современные тенденции использования информационных технологий в процессе РУР

    Понятие и классификация информационных технологий управления. Значение использования информационных систем для обеспечения эффективного управления предприятием. Использование информационных технологий в управлении "Росинтер ресторантс холдинг".

    курсовая работа [29,6 K], добавлен 22.01.2015

  • Информационные процессы в управлении организацией

    Исследование особенностей информационной технологии в организациях различного типа. Информационные связи в корпоративных системах. Информационные технологии как инструмент формирования управленческих решений. Методы сбора, передачи и обработки информации.

    презентация [1,4 M], добавлен 09.09.2013

  • Источник: https://otherreferats.allbest.ru/management/d00219022.html

    Управление гостиничным предприятием

    Экономическую эффективность управления можно определить с использованием основных показателей: экономическая эффективность использования материальных ресурсов, производственных фондов, капитальных вложений, деятельности персонала, а так же обобщающего и динамического показателей оценки эффективности диплом предпринимательская деятельность после окончания обучения производится подключение системы к рабочим станциям, настраиваются интерфейсы с работающими системами и вводятся реальные данные. "Живая" поддержка Живая поддержка – это вид услуги, оказываемой заказчику при вводе системы в эксплуатацию в рамках договора на поставку системы.Снижение стоимости и объема оборотных активов также может свидетельствовать о снижении качества обслуживания и не предоставления необходимого набора услуг, т.к выросла загрузка номерного фонда, объем предоставляемых услуг, но стоимость оборотных активов, необходимых для обслуживания снизилась очень сильно внутренний туризм диплом эффективность этой деятельности будет оценена на основе составленных аналитических таблиц, что позволит выявить сильные и слабые стороны предприятия, а так же составить экономическое обоснование для сохранения текущего положения вещей, либо внедрения мероприятий, призванных улучшить ситуацию.

    Информационные технологии в системах управления гостиничным комплексом

    OPERAPalm позволяет персоналу осуществлять основные операции, находясь практически в любой точке отеля и не будучи привязанными к одному рабочему месту: удаленно поселять и выписывать гостей; управлять задачами; проверять статус номера; управлять взаимоотношениями с клиентами; составлять график мероприятий информационная система управления в гостиничном предприятии В своей деятельности гостиничные предприятия очень часто используют гарантированное бронирование услуг размещения, которое предполагает ответственность гостиницы за сохранение свободного номера для гостя до определенного времени после предполагаемой даты его прибытия. В нее заложены возможности более гибкой настройки и реконфигурации системы; интеграция с внешними программами и подсистемами, новая платформа позволяет легко организовать запросы к базе данных по локальной сети и из удаленного офиса, и оперативно создавать отчеты любой сложности дипломная работа на тему учет денежных средств на примере В модуле «Групповые продажи» выполняются задачи, необходимые для эффективной деятельности гостиницы по размещению групп и мероприятий, а именно продажа гостиничных номеров в блоках, назначение групповых тарифов, ведение групповых схем формирования счетов и анализ продуктивности групповых заездов.

    В гостиничных комплексах, где множество помещений должны отвечать самым разным специфическим требованиям комфортности и престижности, использование принципов интеллектуального здания позволяет обеспечить максимально возможный набор функций инженерной инфраструктуры при экономичном режиме эксплуатации всего комплекса оборудования отделка вагонкой технология эскиз так, для оценки повышения эффективности использования трудовых ресурсов применяется показатель темпа роста производительности труда, повышение эффективности использования материальных ресурсов характеризуется показателями материалоемкости продукции, а эффективность использования основных фондов — показателем фондоотдачи диплом информационная система гостиничного комплекса основной функцией таких систем является представление состояния номерного фонда, информация о занятости (зарезервированности) каждого конкретного номера, что позволяет осуществлять планирование продаж номеров в будущем, или бронирование, и текущий контроль за деятельностью средства размещения гражданско правовой статус малолетних и несовершеннолетних одним из выходов в сложившейся ситуации является использование решения на базе современной комплексной информационной системы (класса ERP), обеспечивающей автоматизацию всех бизнес-процессов гостиничного комплекса, эффективное планирование и всесторонний анализ результатов деятельности.

    Информационные технологии управления на примере

    В целом все это свидетельствует об удовлетворительной работе службы эксплуатации номерного фонда, позволяющей, наиболее полно использовать имеющиеся площади гостиницы, и основные средства, в структуре которых наибольший удельный вес имеют здание гостиницы, а так же оснащение номеров. Качество обслуживания повысит наличие оперативной информации о постоянных клиентах, удобное визуальное отображение номерного фонда при поселении, планирование и систематизация ремонтных, а также профилактических работ, предотвращая потери от непредвиденных капитальных затрат. Исходя из поставленных задач, проанализировав мировой опыт и рекомендации компании Marriott, было принято решение о переходе на систему OPERA. Данная система представляет собой самое полнофункциональное на сегодняшний день решение ..., идеально подходящим для централизованного управления несколькими предприятиями курсовая взаимосвязь доу и семьи в формировании здорового образа жизни.

    Валовая выручка тыс. р. 136819 Среднесписочная численность персонала 160 Производительность труда на 1 работника 855,12 Как и всякое коммерческое предприятие, ЗАО «Гостиница Тверская» конечной целью организации производства имеет получение прибыли выездная налоговая проверка в отличие от многих иных (например, традиционных бухгалтерских программ), гостиничная система работает круглосуточно и в реальном времени (гости заселяются, оплачивают услуги, выезжают, получают возвраты), то есть база гостиничной системы должна постоянно отражать текущее состояние реального объекта гостиничные автоматизированные информационные технологии служба безопасности получает возможность немедленно реагировать на попытки несанкционированного доступа в охраняемые помещения и дистанционно блокировать доступ какому-либо лицу в любое помещение Комплекс автоматизированного учета телефонных переговоров KEI-Billing предназначен для автоматического сбора и расчета трафика телефонных станций подводя итог, можно сказать, что KEI-Hotel сегодня, единственная на рынке Российская система автоматизации гостиниц с полностью открытым исходным кодом в виде интернет-страниц, не требующая устанавливать никакого дополнительного программного обеспечения на рабочих местах пользователей.

    Информационные технологии в системах управления гостиничным предприятием

    Именно наличие большого числа различных служб, призванных обеспечить необходимый уровень обслуживания в гостинице, а так же их разделение по функциональным задачам, является одним из важнейших признаков современной гостиницы. 1.4 Гостиничное предприятие в системе информационных технологий ... информационная система управления в гостинице на примере расходы Расходы на установку и Затраты на обучение приобретение техническое системы сопровождение 587978.94 69750 34000 691728.94 Руководство предприятия решило прибегнуть к внутренним источникам финансирования проекта по переходу на новую информационную систему. 3.4 электронный учебник производство по уголовным делам в отношении несовершеннолетних существенным моментом при использовании программных комплексов следует считать необходимость обеспечения профессионально грамотных настроек программного продукта, в первую очередь – справочников и основных баз данных, и их последующее эффективное администрирование информационно поисковая система на примере гостиницы система настраивается с учетом индивидуальных требований и пожеланий, очень легка и проста в использовании, и позволяет управляющему звену отеля всегда иметь самую точную и последнюю информацию как по отдельной гостинице, или гостиничной сети, так и по всем предприятиям.

    На данном конкретном предприятии внедрение современной информационной системы, позволило повысить уровень фондоотдачи, а так же выработки на каждого сотрудника, повышение производительности труда, снижение числа ошибок персонала позволило получить дополнительную прибыль. Внедрение системы OPERA позволяет отелю вести продажу номеров по всем имеющимся каналам: через собственный интернет-сайт и множество как российских, так и международных туристических интернет-сайтов, глобальные системы бронирования, собственный call-центр и call-центры туристических операторов. Сочетая в себе преимущества централизованного бронирования с передовым функционалом системы, ORS является мощнейшим инструментом для менеджеров по продажам и бронированию, позволяющим увеличить число броней и соответственно выйти на новый уровень доходности воспитательная система класса при этом речь идёт как о системах поистине глобального масштаба (например, международных системах бронирования отелей, авиарейсов и дополнительных услуг), так и о компактных системах, с успехом применяемых в мини-отелях или небольших туристических агентствах. 1.5 Классификация информационных технологий.

    После проведения аудита бизнес-процессов (заполнения руководителем отеля вопросника «Политика и процедуры») на сессии - семинаре по управлению представители компании-подрядчика еще раз обсудили некоторые моменты по настройке системы и номерного фонда и тарифов в базе системы управления автоматизированные системы управления на примере гостиницы. Как уже было сказано, в основе ERM системы лежит мощный финансовый контур, обеспечивающий для группы компаний ведение полноценного финансового, бухгалтерского и налогового учета, управление закупками, логистикой, персоналом и прочими ресурсами предприятия в соответствии с требованиями законодательства и потребностями бизнеса. В отличие от традиционных систем для гостиниц, OPERA Enterprise Solution представляет собой самое полнофункциональное на сегодняшний день решение управления, предназначенное как для независимых отелей, так и для гостиничных сетей; как для небольших отелей с ограниченным набором услуг, так и для шикарных 5-звездочных гостиниц понятие и виды юридических лиц по гражданскому законодательству рф безопасность и контроль работы персонала осуществляется посредством разграничения прав доступа персонала к различным операциям; безопасности и конфиденциальность данных; контроля работы сотрудников, что в свою очередь ведет к отсутствию злоупотреблений персонала.


    .

    Влияние электронных технологий на систему управления на примере

    Пути и методы внедрения ... Автоматизация - сложный и дорогостоящий процесс, к которому владельцы и управляющие гостиниц приходят постепенно, критично оценивая возможности отдачи от инвестиций и свой кадровый потенциал, тщательно выбирая функционал, поставщиков систем и состав оборудования психолог в детском саду доклады. Организация бюджетирования в разрезе направлений деятельности и центров финансовой ответственности, контроль исполнения бюджетов, подготовка и анализ консолидированной отчетности, оптимизация финансовых потоков с учетом трансфертных сделок – вот далеко не полный перечень вопросов, которые встают перед руководством современного отеля. Именно поэтому работа с высокотехнологичными программными комплексами требует чёткого разграничения функций рабочих мест и структурных подразделений, специального обучения всего персонала фирмы, и во многих случаях – внедрения новых версий программного обеспечения аудит по оплате труда в гостинице системы необходимо профессионально установить и настроить, организовать обучение персонала, обеспечить надежную, бесперебойную работу техники и четкую организацию технологических процедур и, наконец, добиться эффективной эксплуатации установленных технологий.

    Инструменты бизнес-анализа, имеющиеся в системе OPERA позволяют выявлять закономерности спроса на различные услуги гостиницы а так же позволяет оптимизировать ассортимент услуг и составлять пользующиеся спросом предложения для каждой категории гостей. Современные решения автоматизации отелей базируются на скоординированном взаимодействии нескольких специализированных систем, поставляемых в гостиницу профессиональными компаниями, которые могут не только качественно установить их и обучить персонал, но также обеспечить хороший уровень круглосуточного технического и технологического сопровождения 1 понятие и виды конституционного контроля в зарубежных странах. В стремлении, сокращать все возможные издержки, и интенсифицировать производство, руководство гостиницы решилось на столь непопулярные меры, как снижение зарплаты сотрудников, сокращение части сотрудников, и как следствие возросшую нагрузку на оставшуюся часть коллектива. анализ финансовых результатов курсовая на примере предприятия это является показателем высокой эффективности и свидетельствует о целесообразности перехода на новую систему. Т.к. экономический эффект заключается именно в интенсификации рабочих процессов. Т.е. рост основных итоговых показателей при снижении затрат на его обеспечение.

    Информационные технологии в управлении на примере

    Так же, OPERA Enterprise Solution включает в себя систему управления качеством - инструмент для управления и контроля каждого аспекта деятельности отеля с целью повышения стандартов обслуживания в полном соответствии со всеми требованиями гостей. Позволяет выполнять следующие операции: Быстрое создание и поселение группового бронирования Корректное разделение оплаты гость-фирма Автоматическое занесение информации об организации, ответственной за группу Возможность установления отдельных тарифов на каждый день предполагаемого проживания группы по всем типам номеров природні і туристичні ресурси україни например, для корректного предоставления данных в бухгалтерию система должна учитывать не только факты оплаты и предоставления услуг, но и отслеживать связь между ними, т.е. отвечать на вопрос, когда и каким способом каждая из услуг была оплачена. Отечественная система налогообложения также имеет ряд уникальных особенностей. При автоматизации гостиницы использовали около 20 инженерных систем, а это: 2000 контролируемых точек, пять лифтов, 250 контроллеров управления климатом, около 800 пожарных извещателей, 70 камер видеонаблюдения, 300 датчиков охранной сигнализации, 500 контролируемых точек доступа.

    Таким образом, если раньше в центре внимания руководства отеля находились вопросы ..., то сейчас акценты смещаются на управление всеми ресурсами предприятия, предлагающего множество услуг (номерной фонд – всего лишь один из ресурсов) и организацию эффективного финансового менеджмента гостиничное предприятие в системе информационных технологий . Установление уровня комфорта в настоящее время лежит в основе множества систем классификации, наиболее распространенными среди которых являются следующие: - система «звезд» (европейская), базирующаяся на Французской национальной системе классификации, в основе которой лежит деление гостиниц на категории от одной до пяти звезд. Вся инженерная начинка в гостинице должна быть соединена в единое целое, в том числе: системы отопления, вентиляции, холодоснабжения и кондиционирования, водоснабжения, канализации, электроснабжения, освещения, безопасности и пожаротушения, автопаркинг и системы телефонной связи, эфирного и интерактивного телевидения электронный туристический маркетинг система контроля и управления доступом регулирует доступ сотрудников и посетителей в жилые и служебные помещения в соответствии с уровнем доступа их личных карт; осуществляет автоматическую отмену прав доступа карты по заранее указанной дате или на время отсутствия владельца карты, а также автоматическое открытие дверей по заранее указанным временным промежуткам.

    Эффективное использование различных тарифных шкал, получение разнообразной статистической и аналитической информации за любой прошедший период времени, получение распечатки звонков с конкретного телефонного номера или группы номеров и др swot анализ примеры что немаловажно, политика ценообразования для ERP-систем базируется, как правило, на объеме используемого функционала, а не на емкости номерного фонда, что при определенных условиях делает приобретение ERP довольно выгодным, несмотря на сравнительно высокую стоимость упражнения с элементами баскетбола. Организация работ по эксплуатации здания основана на распределении обязанностей и полномочий между службами и отделами, в том числе техническими, которые ответственны за обслуживание и жизнеспособность разного оборудования и коммуникаций. Например, в четырехзвездной гостинице Courtyard by Marriott в Вознесенском переулке, рассчитанной на 218 номеров и входящей в cеть Marriott International, была применена система управления зданием (BMS, или building management system) компании Johnson Controls.

    На основании обобщения мирового опыта гостиничной деятельности представляется целесообразным выделение отдельных типов гостиниц, которые объединяют такие их характеристики, как вместимость, назначение, расположение, комфортность, уровень цен на услуги и другое. На территории отелей размещаются фитнес-центры, бассейны, казино, рестораны и бары, бильярды и боулинги, оборудованные по последнему слову техники залы для проведения развлекательных мероприятий, конференций и многое другое, причем количество предоставляемых услуг растет автореферат информационные технологии гостиничного. Консалтинг на этапе выбора системы Компания-подрядчик в ходе осуществления проекта оказывала бесплатные консалтинговые услуги по выбору оборудования, его расстановке и подбору программного обеспечения для полноценной функциональности. Работа с групповыми бронями включает в себя индивидуальное и групповое ведение счетов, дифференцирование дат заезда и выезда, ведение индивидуальных и групповых сообщений, учет специальных пожеланий гостей в отношении номеров и обслуживания.

    Информационные технологии на примере предприятия

    В-пятых, являясь единым хранилищем данных, ERP-системы дают возможность принимать взвешенные управленческие решения, основанные на точных и актуальных данных, быстро реагировать на рыночные изменения, планировать и моделировать различные варианты развития компании. Это так же свидетельствует о стремлении предприятия вкладывать все полученные средства в производство, минимизируя размер запасов, что так же объясняется высоким процентом по кредитам и стремлением организации обходится своими силами. Вся инженерная начинка в гостинице соединена в единое целое, в том числе: системы отопления, вентиляции, холодоснабжения и кондиционирования, водоснабжения, канализации, электроснабжения, освещения, безопасности и пожаротушения, автопаркинг и системы телефонной связи, эфирного и интерактивного телевидения .... В совокупности с учетом индивидуальной продуктивности каждого менеджера (агента) в агентстве, такие данные позволяют гостинице расширять свой рынок с помощью альтернативных каналов продаж и управления выплатами комиссионных вознаграждений определение детодня.

    1. При использовании системы управления OPERA сроки обработки поступающих заявок практически не превышают обработку обычных стандартных броней, а в бухгалтерию все данные поступают в уже обработанном для бухучета виде
    2. Информационные технологии управления на примере предприятия
    3. Информационные системы в управлении на примере
    4. отчет по преддипломной практике на турфирме
    5. Содержание диплома : информационные системы в гостинице
    6. Управление гостиницей на примере
    7. Информационная система управления на примере
    8. Информационная система управления на примере магазина
    9. отчет по практике в кафе
    10. Общая характеристика ЗАО «Гостиница Тверская» ЗАО «Гостиница Тверская», более известная под названием Мариотт Тверская, входит в международную сеть Marriott Hotels Collection и находится под управлением американской компании Interstate Hotels & Resorts
    11. Информационная система управления предприятием на примере
    12. Информационные системы в гостинице
    13. держава і право україни в перші повоєнні роки

    Система автоматизации гостиничного хозяйства KEI-Hotel обладает стабильными эксплуатационными характеристиками, а многие рутинные операции, например создание резервных копий базы данных, печать ежедневных отчетов, выполняются в автоматическом режиме предмет значение и задачи афхд шпора одним из важнейших факторов является возможность предоставления инвестору консолидированной отчетности в соответствии с международными стандартами финансовой отчетности (МСФО), что также для многих отелей является пока нерешенной задачей. Многие представленные на рынке программные продукты в области компьютеризации гостиничного бизнеса хорошо зарекомендовали себя на практике, постоянно совершенствуются и обновляются в соответствии с потребностями пользователей. К общим свойствам систем, как правило, относят: Приоритет интересов системы над интересами её компонентов; Свойство умножения (а не простого сложения) как позитивных, так и негативных эффектов функционирования компонентов системы; Принципиальную несводимость целостной системы к сумме свойств её компонентов.


    .

    Информационные системы, обеспечивающие управление гостиничным хозяйством диплом

    Интегрированная гостиничная информационная сеть, в центре которой находится система управления OPERA, позволяет свести к минимуму необходимость дублирования информации и соответственно избежать ошибок, возникающих при ручном вводе данных с зыбелин первый русский профессор медицины скачать реферат в связи с необходимостью переучивания персонала подрядчик попросил руководителя проекта уделить особое внимание подготовке персонала и разъяснению причин смены системы, так как без этого невозможно хорошее усвоение материала отчет о практике инвестиции инновации актуальность исследования, которому посвящен данный дипломный проект, состоит в том, что в нем подробно разбираются функции и процедуры современных программ и технологий по автоматизации менеджмента в управлении гостиничным предприятием. Помимо прочего, не каждый сотрудник может похвастаться достаточным знанием специальных программ, и система должна учитывать и пресекать некорректный его действия, которые могут повлиять на достоверность и целостность базовой информации.

    Обладатель подарочного сертификата может передать его другому лицу или воспользоваться им самостоятельно для повышения класса обслуживания, оплаты услуг гостиницы и её партнеров или участия в специальных программах и мероприятиях задачи, решаемые гостиничным предприятием с помощью информационных технологий модуль бронирования позволяет выполнять более 20 различных подзадач: просматривать информацию о наличии комнат, вести базу данных клиентов, бронировать номера для любых категорий гостей, вести учет и статистику, поддерживать автоматическую факс-рассылку. Услуга включает круглосуточное присутствие специалистов по установке в гостинице и оказание технической и технологической помощи пользователям системы на местах в течение первых нескольких дней после запуска системы глава 6 информационные технологии в системах управления гостиничным комплексом удобный графический интерфейс, возможность ...-броузер, надежная функциональность, возможность настройки экранов и параметров – это основные преимущества, которые делает OPERA Enterprise Solution универсальной системой, подходящей для отеля любого размера, типа и формы собственности.

    Поскольку количество обслуживающего персонала уменьшается за счет модульности всех систем, возможностей их электронной самодиагностики и автоматического анализа неисправностей, затраты на техническую эксплуатацию резко снижаются. Ключевая роль в современной гостинице

    Источник: http://doc-market.com/content/информационные-технологии-в-системах-управления-гостиничным-предприятием-на-примере-зао-гост

    Содержание.

    1.
    Введение

    2.
    Информационные технологии, их роль в туристской отрасли

    2.1.Сущность информационныхтехнологий; основные свойства
    2.2.Сетевые информационные технологии и глобальная компьютерная сеть ИНТЕРНЕТ
    3.
    Автоматизированные ИТ в управлении туристским бизнесом

    3.1. Информационные компьютерные технологии в управлении деятельностью туристских организаций
    3.2. Использование глобальной компьютерной сети ИНТЕРНЕТ в туристской деятельности
    3.3. Электронные каналы маркетинга и рекламы туризма в ИНТЕРНЕТ
    4.
    Комплексная характеристика компании и внедряемой ИТ

    4.1. Необходимость создания информационного отдела
    4.2. ФункцииWeb-узла
    5 Заключение
    6 Список литературы


    1.
    Введение


    Информатизация
    одна из наиболее ярких черт системы общественных отношений развитых стран. Человечество вступило в такой этап развития цивилизации, в котором информация/ знания играют определяющую роль во всех сферах деятельности людей. При этом информация становится в современном обществе важнейшим фактором экономического роста.

    Необходимо понимать, что технологический прогресс является сегодня не только главным фактором обеспечения благосостояния нации, но и важнейшим условием процесса ее устойчивого развития. При этом приоритетное внимание должно быть уделено именно информационным технологиям/ которые благодаря их особым

    Источник: http://docus.me/d/894746/
    в 40%случаев. В остальныхслучаях затратына внедрениесистем полностьюне окупились.

    Предприятияклассифицировалисьпо следующимпризнакам:наличие сформулированнойстратегиибизнеса иавтоматизации,применениеметодов управленияпроектами,проведениетренинговсотрудниковпо командообразованиюи т.д. При этомкласс А – наивысшийкласс кудаотносилиськомпании снаилучшимипоказателями.

    Однако, несмотряна такие, казалосьбы, неутешительныеданные, многиезападные предприятияпродолжаютсовершенствоватьсвои информационныесистемы. Ипо-прежнемудовольно частообращаютсяименно к ERP-системам.Чтобы понять,почему этопроисходит,рассмотримвлияние наусловия внедренияERP-систем следующихфакторов:

    Состояниеэкономики

    Состояниепредприятий

    Состояниерынка ИТ.

    По российскиммеркам состояниезападной экономикихарактеризуетсяабсолютнойстабильностью,причем наблюдаетсяхорошая корреляцияпроцентныхставок со среднимуровнем рентабельностипредприятий(рост денежноймассы не сильнообгоняет ростнациональногопродукта).Большинствопредприятийработает всильно конкурентнойсреде, а стоимостьрабочей силыдовольно высока(в свое времяполучившаяширокое распространениев Японии системаКанбан, основаннаяна применениипростых механическихустройств инизкооплачиваемогоперсонала,позволилареализоватьпри управлениипроизводствомшироко известныйпринцип Just-in-Time безиспользованиядорогостоящихинформационныхтехнологий).

    Как правило,западные предприятияв подавляющембольшинствеобладают развитойинфраструктуройи менеджерами,которые готовык восприятиюрегулярных,детальнодокументированныхпроцедур управленияи имеют опытобщения с ИТна бытовомуровне (достаточнопосмотретьстатистикуналичия персональныхкомпьютеровв семьях, особеннов семьях “белыхворотничков”).

    Состояниеже рынка ERP–системможно охарактеризоватьодним словом– насыщенность.Под этим понимаетсяследующее.Подавляющеечисло предлагаемыхсистем четкопозиционируетсякак по отраслевомупринципу(вертикальныерынки) или типупроизводства(например, решениядля непрерывногопроизводстваили оптовойторговли), таки по размерампредприятия(например, дляпредприятий,входящих всписок Fortune 100, Fortune 2000,малых компанийи т.д., или дляпредприятийс годовым оборотомот … и до …). Крометого, производителикрупных ERP–системимеют большоеколичество,до несколькихтысяч, специализированныхмоделей предприятий,так называемыхреферентныхмоделей, и,соответственно,методики внедрения,адаптированныек особенностямдеятельностипредприятияопределенноготипа. При этомво всех сегментахрынка предлагаетсянесколькоразличныхпродуктов.

    Если ещеучесть, чтоERP–системы появилисьв результатеэволюционногоразвития MRP–систем(систем планированияпотребностейв материалах,широко распространенныхеще в середине60-х годов), то можнопредположить,что западныеменеджеры былиподготовленык восприятиюэтих системдостаточнохорошо.

    Однако, внедряяERP–систему, западнаякомпания рассчитываетдостичь определенногоэффекта. То,что получаетсяреально, можнооценить наоснованииприведеннойниже диаграммы.

    Таким образом,если рассмотретьинвестиционнуюэффективностьпроектов внедренияERP–систем, тостановитсяне совсем понятно,чем можно объяснитьобъем рынкаэтих систем.По-видимому,основной эффектэтих системзаключаетсяв том, что онизначительновлияют наконкурентоспособностькомпаний. Инымисловами, безних компанияпросто не всостоянии вестисвой бизнес.В значительнойстепени этоможно объяснитьтем, что системыкласса ERP позволяютбыстро и с высокойточностьюконсолидироватьинформациюдля принятиярешений высшимуправленческимперсоналом.При этом последнийпри принятиирешений получаетвозможностьоперироватьне приближеннымиоценками, аточными значениями,либо устанавливатьс высокойдостоверностьюдоверительныеинтервалыоцениваемыхпараметров.Подводя итогсказанномувыше, можнопредположить,что ERP-системыдля западныхкомпаний встратегическомплане являютсякритическимибизнес–приложениями.Отсутствиев компанииподобной системысо временемприводит кутере конкурентоспособностиили управляемости,причем, чембольше размеркомпании, тембыстрее этопроисходит.


    §3. Условия внедренияИТ на российскихпредприятиях


    Но являютсяли ERP-системытаким же необходимымусловием выживаемостии российскихпредприятий?Для ответа наэтот вопроспопробуемрассмотретьвлияние наразвитие политикив областиинформационныхтехнологийотечественныхпредприятийтех же, что идля Запада,факторов:

    Состояниеэкономики

    Состояниепредприятий

    Состояниерынка ИТ.

    При этом издальнейшегорассмотренияисключаютсяпредприятия,которые, будучирезидентамив России, посуществу являютсядочернимипредприятиямитранснациональныхкорпораций.Для таких компанийвнедрениеERP-систем диктуетсякорпоративнымистандартами,а также потребностямиуправлениябольшим транснациональнымбизнесом. Причемтип системы,ее функциональныйсостав и количестворабочих месткак правилоопределяютсятеми же корпоративнымистандартами.

    Итак, состояниеэкономики вРоссии характеризуетсяявной нестабильностьюи, несмотря нина что, высокимиинфляционнымиожиданиями.Причем процентныеставки банковскихдолгосрочныхкредитов практическипостояннопревышаютреально возможнуюрентабельностьпредприятий.В таких условияхвыполнениеинвестиционныхпроектов сопряженос большим риском.

    Подавляющеечисло предприятийработают всреде со слабойконкуренцией,многие являютсялибо монополистами,либо близкик этому.

    Состояниеотечественныхпредприятийв большинствеслучаев характеризуетсяналичием устаревшихтехнологийосновногопроизводстваи высокой степеньюизноса основныхфондов. Крайненизка и выработкана одного сотрудника.Так, если в ведущихзападных корпорацияхвыработка наодного сотрудникапревышает 200000 долларов СШАв год, то нароссийскихона колеблетсяв пределах отнесколькихтысяч до несколькихдесятков тысячдолларов СШАв год. Большинствоуправленцевслабо знакомос современнымиметодами управления,т.е. не являются,как это принятоговорить, менеджерамив полном смыслеэтого слова,т.к. имеют техническое,в ряде случаевеще и не профильное,базовое образование,а программапереобученияуправленческихкадров на российскихпредприятиях- большая редкость.Кроме того,предприятияв большинствеслучаев необладают развитойтелекоммуникационнойинфраструктурой,поэтому внедрениеавтоматизированнойсистемы управленияначинаетсяс инвестицийв телекоммуникации,что приводитк существенномуувеличениюстоимостипроектов. Общийуровень компьютернойграмотностироссийскихуправленцевнедостаточновысок, что, всвою очередь,приводит кувеличениюзатрат на обучение.Нередки случаи,когда обучениеуправляющихначинаетсяс обучения ихбазовым понятияминформационныхтехнологий,затем офиснымприложениям,и только потомпоявляетсявозможностьперейти к обучениюих собственнокак пользователейавтоматизированнойсистемы управленияпредприятием.

    Рынок ERP-системв России насегодняшнийдень находитсяв достаточноинтересномположении:полностьюотсутствуютотечественныесистемы подобногокласса, но затоприсутствуетдостаточномного зарубежныхпроизводителей,начиная с SAP изаканчиваясовсем малоизвестнымифирмами изЗападной Европы.Причем большинствосистем в тойили иной степенилокализованы,включая документацию.Однако сравнительнонебольшой объемрынка, которыйпо некоторымоценкам непревосходит270 млн. долларовСША, заставляетпоставщиковрешений вестисебя достаточноагрессивно.Это проявляетсяв том, что в условияхнизкого спросасо стороныпредприятийв сочетаниис необходимостьювыполнятьпартнерскиесоглашенияи выбиратьквоты со стороныпоставщиковрешений, практическилюбая ERP-системапредставляетсяодинаковопригодной длялюбой компании.Встречаютсяслучаи, когдакакая–либосистема, в основномориентированнаяна определенныйтип производства,в России внедряетсяна предприятияхс другим типомпроизводства.Или другойпример: предприятиес годовым оборотомменьше 30 млн.долларов СШАзакупает систему,которая позиционируетсякак системадля предприятийиз списка Fortune2000.

    Отдельногорассмотрениязаслуживаети проблемавнедренияERP-систем нароссийскихпредприятиях.Как уже отмечалось,ERP-системы ориентированына обслуживаниебизнеса. Многиели предприятияимеют сформулированныестратегииразвития бизнеса,корпоративныестандарты вобласти информационныхтехнологийи стратегиюразвития ИТ?Ответ достаточноочевиден. Выбори внедрениесистемы в этихусловиях становитсязачастую простобессмысленным,а инвестициив ИТ - омертвленнымкапиталом.

    Другим существеннымпрепятствиемпри внедренииERP-систем становитсяуровень организацииуправления.На российскихпредприятияхв основноймассе отсутствуеттрадиция детальнодокументироватьуправленческиерешения. Необходимопонимать, чтоодним из основныхконкурентныхпреимуществ,которое даетERP-система, являетсявозможностьпредставленияконсолидированнойинформациивысшему управленческомуперсоналу. Аэто требуетввода информациив систему, причемрегулярно ина всех уровняхуправления.Т.е. менеджерлюбого уровнядолжен документироватьсвои действия.Естественно,что это повышаетзагрузку низшегои среднегозвена управленцев,которое простоне привыклоработать подобнымобразом и зачастуюможет оказыватьсущественноесопротивлениепроцессу внедрениясистемы. И, наконец,в условияхслабой конкуренцииоперативноепредставлениеконсолидированнойинформациивысшему управленческомуперсоналу можетпросто непонадобиться.


    §4. Вывод


    Итак, какиеже рекомендациипо формированиюстратегиивнедрения ИТна российскихпредприятияхможно дать всложившейсяситуации? Преждевсего - это решениетолько техпроблем, которыенеобходиморешить. Т.е.необходимоправильноидентифицироватьпроблемы, стоящиеперед предприятием,и существующиевозможностидля их решения.Например, еслигодовой оборотпредприятиясоставляет50 млн. долларовСША, то оно врядли нуждаетсяв системе сгодовой стоимостьювладения болеемиллиона долларов.Кроме того,если предприятиедействует вслабо конкурентнойсреде, ему такжене требуетсяи возможностьбыстрого принятиярешений в областисмены линиивыпускаемыхпродуктов илисистемы продаж.

    Однако, есливсе-таки приняторешение о созданииили внедренииавтоматизированнойсистемы управленияпредприятием,то, так же каки на Западе,начинать внедрениетаких системследует савтоматизациикритичныхбизнес–функций.К таким функциямв России, какправило, следуетотнести подготовкувнешней отчетностии оптимизациюналогообложения,что требуетвнедрениярегулярныхпроцедур учетас последующейих автоматизацией.

    Второй задачей,которую необходиморешать, являетсязадача подготовкиуправленческихкадров, способныхне тольковосприниматьподходы к управлению,реализованныев ERP–системах,но и готовыхвнедрять ихна практике.Как известно,менеджеры непоявляютсямгновенно.Таким образомнам требуетсяповторить путь,который прошлизападные корпорации,только намногобыстрее.

    Хорошейстартовойплатформойпри этом могутстать корпоративныесистемы управления,создаваемыероссийскимипроизводителями.Они значительнодешевле западныхсистем, и в нихучтены всеособенностироссийскогобухгалтерскогоучета. Желательновыбирать тесистемы, которыехарактеризуютсяследующимикачествами:

    по своимвозможностямприближаютсяк западнымстандартамуправленияпроизводством(например, стандартуMRPII) или мигрируютв этом направлении

    при их созданиииспользованынаиболее совершенныетехническиерешения. Этогарантируетзащиту сделанныхинвестиций.

    Таким образом,возможно, чтодля многихроссийскихпредприятийнаилучшейстратегиейвнедрения ИТможет статьодна из следующих:

    Использоватькакую–либоразвивающуюсяроссийскуюсистему, получаясоответствующиескидки на обновленныеверсии и подготавливаяуправленческийперсонал к еевозрастающимфункциональнымвозможностям.В этом случаеостается надеяться,что грань вподходах, лежащихв основе построенияотечественныхи зарубежныхсистем, со временемсотрется.

    Внедритьотносительнонедорогуюроссийскуюучетную систему,что позволитдостичь полногосоответствияроссийскомузаконодательству,и со временеминтегрироватьее с системойуправленияпредприятиемтипа ERP. Следуетотметить, чтопо этому путипытались пойтинекоторыепоставщикиERP-систем на нашемрынке, предпочтядоработкесобственнойсистемы ееинтеграциюс качественнымироссийскимипродуктами.


    ЗАКЛЮЧЕНИЕ


    После рассмотрениясобранногомной материалаи исследованияпоставленныхцелей и задачя пришел к следующимвыводам:


    1. Использование информационной технологии (ИТ) относится к наиболее противоречивым внутрифирменным проблемам. Руководство предприятий часто отказывается их решать, так как не чувствует себя достаточно компетентным. Решения обычно возлагаются на руководителей информационных служб или специализированные внешние организации. Хозяйственные риски, связанные с ИТ, постоянно растут, и неясно, до каких пор руководство предприятий будет недооценивать этот важный стратегический ресурс. Правда, в последнее время высший менеджмент стал внимательнее относиться к ИТ. Именно от него должны исходить решающие инициативы по изменению ситуации в данной сфере;


    1. Использование систем автоматизации деловых процессов позволяет говорить о следующих преимуществах внедрения новой технологии организации управленческой деятельности по сравнению с традиционными:

    обеспечиваетсявысокая эффективностьпринятия решений;

    рационализируютсяи интегрируютсяинформационныепроцессы, в томчисле совершенствуетсяорганизациядокументооборотапредприятия;

    поддерживаетсяоперативнаянастройкасистемы автоматизациина измененияпорядка работы,складывающегосяна предприятии;

    устраняетсядублированиефункций;

    повышаетсяэффективностьработы в целом;

    снижаютсярасходы наинформационноесопровождениефункционированияпредприятия.

    Перечисленныедостоинстватехнологии,а также ее успешноевнедрение ииспользованиена многихпредприятиях(как за рубежом,так и в России)дает возможностьговорить о нейкак о современнойэффективнойтехнологииорганизацииуправленческихпроцессов,обладающейбольшим будущим;


    3. Таким образом,возможно, чтодля многихроссийскихпредприятийнаилучшейстратегиейвнедрения ИТможет статьодна из следующих:

    Использоватькакую–либоразвивающуюсяроссийскуюсистему, получаясоответствующиескидки на обновленныеверсии и подготавливаяуправленческийперсонал к еевозрастающимфункциональнымвозможностям.В этом случаеостается надеяться,что грань вподходах, лежащихв основе построенияотечественныхи зарубежныхсистем, со временемсотрется.

    Внедритьотносительнонедорогуюроссийскуюучетную систему,что позволитдостичь полногосоответствияроссийскомузаконодательству,и со временеминтегрироватьее с системойуправленияпредприятиемтипа ERP. Следуетотметить, чтопо этому путипытались пойтинекоторыепоставщикиERP-систем на нашемрынке, предпочтядоработкесобственнойсистемы ееинтеграциюс качественнымироссийскимипродуктами.

    Страницы:12

    Источник: https://xreferat.com/60/603-2-informacionnye-tehnologii-v-upravlenii-predpriyatiem.html

    Часть №1. Понятие информационных технологий в управлении

    1.1 Информационные системы и технологии. Их классификация

    Информационные системы управления - совокупность информации, экономико-математических методов и моделей, технических, программных, других технологических средств и специалистов, предназначенная для сбора, хранения и обработки информации, а так же принятия управленческих решений.

    Классификация информационных систем управления:

    1. Уровень в системе государственного управления

    -федеральные

    -региональные

    -муниципальные

    2. Область функционирования экономического объекта

    -банковские

    -страховые

    -транспорта

    3. По видам процессов управления

    -информационные системы управления технологические процессы

    - информационные системы управления организационно-технологические процессы представляют собой многоуровневые иерархии системы, которая сочетает в себе информационные системы управления технологическим процессам и информационные системы в управлении предприятием.

    Наибольшее распространение получили информационные системы организационного управления, которая предназначена для автоматизации функции управления персонала.

    Учитывая наиболее широкое применение и разнообразие этого масса систем часто различные информационные системы понимаются в этом толковании.

    Основными функциями таких систем являются:

    -оперативный контроль и регулирование

    -перспективное и оперативное планирование

    -управление сбытом и снабжением

    4. По степени автоматизации информационных процессов различают:

    -ручные информационные системы

    -автоматизированные информационные систем

    - человекомашинные информационные системы в которой часть работ переносятся не ЭВМ

    -автоматические информационные системы характеризуются влиянием всех операций по информационной обработке автоматически без участия человека.

    Информационные технологии в управлении - это процесс, использующий совокупность методов и средств, реализации операций, сбора, передачи, обработки информации на базе программно-аппаратного обеспечения для решения управленческих задач экономического объекта.

    Основная цель автоматизированной информационной технологии получать посредством переработки первичных данных, информацию нового качества, на основе которой вырабатываются оптимальные управленческие решения.

    Информационные системы для информационной технологии - основная среда составляющими элементами которой являются средства и способы для преоброзования данных. Информационная технология представляет собой идеи состоящих их четко регламентированных правил выполнение операций под информацией, изнулирущей в информационной системе и зависит от многих факторов, которые систематизируются по следующим классификационным признакам:

    1. По степени централизации технологического процесса различают центрированное, децентрированное и комбинированные технологии

    -централизованная технология характеризуется тем, что обработка информации производится в центре или центральном сервере, организованным на предприятии

    -децентрализованные технологии основываются на обработке информации на рабочих местах пользователя. децентрированная технологии не имеют централизованного автоматизированного хранилища данных, но обеспечивают пользователей средствами коммуникации для обмена данными между узлами сети.

    -комбинированные технологии характеризуются интеграцией процессов решения функциональных задач на местах с использованием совместных баз данных.

    2. По типу предметной области

    Тип предметной области выделяет план задач соответствующих предприятий (бух.учет, аудит, налоговая деятельность).

    3. По степени охвата информационной технологией задач управления, выделяют

    -автоматизированную обработку данных

    -автоматизация функций управления

    -информационную технологию поддержки принятия решений

    4. По классам реализуемых технологических операций, информационным технологиям различаются согласно прикладному программному обеспечению реализующим задачи прикладного характера(текстовые, табличные процессы, мультимединные системы)

    5. По типу пользовательского интерфейса. Информационные технологии разделяются в зависимости от возможности доступа пользователя к информационным программам и вычислительным ресурсам.

    6. По способу построения вычислительной сети зависит от требований управляемого аппарата, кооперативности информационного обмена и управление всеми структурными подразделений фирмы. Повышение допросов в кооперативности привело к созданию сетевых технологий.

    1.2 Структура информационной технологии управления

    Структуру информационной технологии управления составляют:

    -информационная технология

    -информационная система решения функциональных задач

    -система поддержки принятия решений

    СППР

    -методы инжиринга

    -методы ренжиринга

    -методы контролинга решений

    -системы искусственного интелекта

    -нейроные сети

    ИСФЗ

    -инвестиции

    -основное производство

    -вспомогательное производство

    -маркетинг Функциональные подсистемы управления - бизнес процессы

    -логистика

    -финансы

    -делопроизводство

    ИТ

    - организационное обеспечение

    -техническое обеспечение

    -информационное

    -математическое

    -программное

    -лингвистическое

    Для создания информационной технологии необходимы обеспечивающие подсистемы регулирующие процедуры сбора, передачи и хранении информации ее обработки и формирование результата.

    Информационная технология - представляет собой информационно-технологическую базу для функционирования информационных систем, решения функциональных задач (ИСФЗ) и систем поддержки принятия решений. Состав обеспечивающих носителя информационной технологией, как правило однороден для различных экономических информационных систем. Его обязательными элементами являются:

    -информационное обеспечение включает в себя совокупность показателей, унифицирование системы документов, информационные базы и базы данных.

    -лингвистическое обеспечение необходимо для организации общения человека с машиной.

    -техническое обеспечение представляет собой комплекс технических средств обеспечивающих работу информационных технологий (компьютеры, технические средства сбора, регистрации, передачи информационной системы).

    -программное обеспечение включает совокупность программ обеспечивающих устойчивую работу комплексов технических средств.

    -математическое обеспечение совокупность математических методов, моделей обработки информации, используемых при решении функциональных задач и в процессе автоматизации проектированных работ.

    -организационное обеспечение представляет собой комплекс документов, составленный в процессе проектирования информационной системы, утверждений и положений в основу эксплуатации.

    -правовое обеспечение представляет собой совокупность налоговых норма, регламентирующих их правоотношения при создании и внедрении информационной системы и технологии.

    1.3 Обеспечивающие подсистем, формирующие информационные технологии

    Информационное обеспечение предназначено для организации процессов сбора, хранения и выдачи информации.

    Различают:

    - внема-шинное информационное обеспечение система экономических показателей, поток информации, система классификации и кодирование документации.

    - внутри-машинное информационное обеспечение файлы, базы и банки данных, база данных

    Внемашинное информационное обеспечение:

    1. Система показателей, структурной единицей экономической информации является показатель. Показатель представляет собой контролируемый параметр экономического объекта и состоит из совокупности реквизитов.

    Реквизиты - это признаки представляющие собой информационное отображение качественного свойства. Показатель является минимальной по составу информационной совокупностью для образования самостоятельного документа.

    1.4 Система классификации кодирования

    Система классификации -- это совокупность правил и результат распределения заданного количества объектов по определенным группам в соответствии с установленными признаками сходства или различия этих объектов.

    Классификация -- процесс распределения заданного множества объектов учета в соответствии с принятой системой распределения на классификационные группы. Например, классификатор-ценник товарно-материальных ценностей содержит классификационные группы (класс, подкласс, группы, подгруппы, виды и разновидности).

    Классификатор является систематизированной сводкой наименований классификационных групп и их кодовых обозначений.

    Система кодирования -- совокупность правил, определяющих систему знаков и порядок использования их до представления, передачи, обработки и хранения информации. Процесс поения кодового обозначения объекту учета называется кодированием, а преобразование кодового обозначения в начальную форму информации -- декодированием.

    В системе кодирования применяют алфавит кода -- знаки, используемые в системе кодирования, и основу кода -- количество знаков в алфавите кода.

    В системе кодирования учетно-экономической информации используются цифровые, буквенные и смешанные (буквенно-цифровые) знаки, которые являются алфавитами кода.

    Код (кодовое обозначение) -- это обозначение объекта учета знаком или системой знаков по правилам, установленным определенной системой кодирования. Длину кода можно представить в виде количества знаков в кодовом обозначении. Каждый из этих знаков определяет отдельную позицию учетной номенклатуры или информационной совокупности и является шифром длины. Например, в кодовом обозначении (учет издержек предприятий розничной торговли) пять шифров:

    -- счет «Издержки»;

    -- субсчет «Расходы предприятий розничной торговли»;

    -- «Расходы на тару».

    Систему кодирования учетных номенклатур классифицируют по разным признакам.

    По форме изображения различают буквенные, цифровые и смешанные (буквенно-цифровые) коды. Применение их обусловлено наличием вычислительной техники, периферийного оборудования и других технических средств для машинной обработки учетно-экономической информации.

    В зависимости от знаковости коды делят на одно- и многозначные.

    По количеству признаков, объединяемых одним кодом, коды бывают однозначные (простые) и многозначные (сложные).

    По структуре построения коды делят на порядковые, серийные, поразрядные, или децимальные, шахматные (матричные), повторения, комбинированные (смешанные), штриховые.

    Порядковый код -- это порядковая нумерация позиций номенклатуры, расположенных в заранее обусловленной последовательности. Порядковые коды простые и малознаковые. Они применяются при кодировании стойких однозначных номенклатур, например код предприятия одного объединения, код цехов предприятия. При этом эти коды не позволяют расширить номенклатуру, поскольку в случае количества признаков классификации, большего двух, усложняется группировка позиций высших разрядов.

    Серийный код предусматривает для каждой группы объектов учета выделение определенной серии номеров и возможность возникновения новых объектов (кодирование основных фондов -- строения от до , сооружения от до , передающие устройства от до и др.).

    Для двузначных номенклатур, где высшему признаку отводится серия номеров, внутри которой все учетные номенклатуры низшего признака кодируют по порядку, применяется серийная система кодирования. Ее преимущество состоит в относительной малознаковости кода, возможности пополнения новыми кодами при расширении номенклатуры сообщений определенной группы, не нарушая принятой классификации и не увеличивая знаковости. Серийные коды удобно использовать при сложных номенклатурах, которые четко группируются, подлежат изменениям и требуют получения многих итогов по разным признакам. Недостатками серийных кодов являются сложность кодирования многозначных номенклатур, необходимость выделения незаполненных позиций.

    Поразрядный, или децимальный, код применяется для обозначения сложных номенклатур. При этом каждому классификационному признаку отводится определенное количество разрядов, зависящее от количества предметов кодируемой численности. Таким образом, кодируют товарно-материальные ценности.

    Все материалы делят на классы, подклассы, группы, подгруппы и изделия. Для кодирования большого количества номенклатуры ценностей необходимо для класса два знака, для подкласса, группы, подгруппы.

    Часть №2. Организация информационных технологий управления на предприятии

    2.1 Определение бизнес процессов в деятельности организации

    Под организацией деятельности бизнес процессов понимается определение участников этой деятельности, их ролей, обязанностей и ответственности, а также формализация правовых решений и доведение их до заинтересованных лиц.

    Назначение ответственного за всю деятельность по улучшению бизнес-процессов в рамках всего проекта. Этот человек должен занимать руководящее положение в организационной структуре проекта с непосредственным подчинением руководителю проекта. Именно этот человек должен организовывать и осуществлять всю работу по совершенствованию бизнес-процессов.

    Утверждение всех участников работ и распределение ответственности по участкам работ. Создание плана мероприятий. Это значит, что все работы по улучшению бизнес-процессов должны иметь статус плановых. Методическое обеспечение деятельности по улучшению бизнес-процесса. Сюда входят:

    Выбор адекватных методов и средств решения сложных проблем;

    Обучение участников команды необходимым методам и средствам.

    2. Разработка модели существующих бизнес-процессов

    Деятельность по разработке модели существующих бизнес-процессов направлена на создание образа существующего состояния бизнес-процессов, т.е. создания модели как есть, и состоит из следующих работ:

    -сбор информации о процессах;

    -построение структурной модели процессов;

    -детальное моделирование процессов;

    -измерение процессов.

    2.2 Реинжиниринг бизнес-процессов

    Впервые термин «реинжиниринг бизнес-процессов» (от англ. business process reengineering, BPR) был введен М.Хаммером, который определяет этот вид деятельности как «фундаментальное перепроектирование бизнес-процессов компаний для достижения коренных улучшений в основных актуальным показателях их деятельности: стоимость, качество, услуги и темпы».

    М.Хаммер рассматривает BPR как революцию в бизнесе, которая знаменует отход от базовых принципов построения предприятий и превращает конструирование бизнеса в инженерную деятельность. Возможность такой революции обусловлена, в первую очередь, новейшими достижениями в области информационных технологий, специалисты которой начинают играть ведущую роль в конструировании бизнеса.

    Существуют другие методы, которые можно рассматривать либо как частные случаи BPR (если в основе этих методов лежит управление процессами), либо как автономные концепции (если они базируются на иных принципах).

    Автоматизация приводит лишь к ускорению существующих бизнес-процессов. Используя информационные технологии, BPA автоматизирует существующий процесс со всеми его недостатками и не ставит перед собой задачу проектирования нового процесса для кардинального повышения эффективности. Реинжиниринг программного обеспечения. На основе современных технологий производит переписывание устаревших информационных систем без изменения самих автоматизируемых процессов.

    Уменьшение возможностей компании, вызванные снижением требований рынка. BPR, напротив, увеличивает возможности компании.

    Поскольку BPR оперирует с такими понятиями, как бизнес-процесс, бизнес-система, деловая процедура, то в целях более четкого восприятия этих терминов следует дать следующие определения.

    Бизнес-система - это связанное множество бизнес-процессов, конечной целью которой является выпуск продукции. Под продукцией, понимают товары, услуги и документы.

    Бизнес-процесс - это горизонтальная иерархия внутренних и зависимых между собой функциональных действий, конечной целью которых является выпуск продукции или отдельных ее компонентов.

    Деловая процедура - это функция, задача, цепь событий, происходящих в течение определенного промежутка времени и обладающих познаваемым результатом.

    Существуют следующие категории бизнес-процессов:

    процессы, непосредственно обеспечивающие выпуск продукции;

    процессы планирования и управления;

    ресурсные процессы;

    процессы преобразования.

    Бизнес-процесс характеризуется:

    существующей технологией реализации бизнес-процесса;

    существующей структурой бизнес-системы;

    средствами автоматизации, оборудованием, механизмами и т.п., обеспечивающими реализацию процесса.

    Основными показателями оценки эффективности бизнес-процессов являются:

    количество производимой продукции заданного качества, оплаченное за определенный интервал времени;

    количество потребителей продукции;

    количество типовых операций, которые необходимо выполнить при производстве продукции за определенный интервал времени;

    стоимость издержек производства продукции;

    длительность выполнения типовых операций;

    капиталовложения в производство продукции.

    Перечислим базовые принципы, положенные в основу реинжиниринга бизнес-процессов:

    несколько рабочих процедур объединяются в одну, т.е. происходит горизонтальное сжатие процесса (по имеющимся оценкам, горизонтальное сжатие ускоряет выполнение процесса примерно в раз);

    исполнители принимают самостоятельные решения, т.е. осуществляется не только горизонтальное, но и вертикальное сжатие процессов (наделение сотрудников большими полномочиями и увеличение роли каждого из них приводит к значительному повышению их отдачи);

    шаги процесса выполняются в естественном порядке;

    процессы имеют различные варианты исполнения (тот или иной вариант выбирается в зависимости от конкретной ситуации, состояния и т.д.);

    работа выполняется в том месте (подразделении, отделе), где это целесообразно (устраняется излишняя интеграция, что приводит к повышению эффективности процесса в целом);

    уменьшается количество проверок и управляющих воздействий;

    минимизируется количество согласований путем сокращения внешних точек контакта;

    единая точка контакта обеспечивается уполномоченным менеджером (в тех случаях, когда шаги процесса либо сложны, либо распределены таким образом, что их не удается объединить силами небольшой команды).

    Источник: http://referatwork.ru/refs/source/ref-125459.html

    Информационные системы, их цели и задачи на предприятии. Требования к информационным системам, их области применения. Проблемы и критерии выбора информационной системы. Интерактивные электронные технические руководства в управлении бизнес процессами.

  • 1. Информационные системы управления бизнес-процессами предприятия

    Цели и задачи информационных систем (ИС). Выбор, требования, оценка эффективности внедрения ИС. Оценка эффективности внедрения ИС. ERP-cистема управления бизнес-процессами промышленного предприятия. Сравнение ERP-системы LAWSON M3.

    реферат, добавлен 07.08.2007

  • 2. Особенности выбора корпоративной информационной системы

    Обзор классификации компьютерных систем управления предприятием. Аналитическая обработка информации на уровне свойств продукта, технологий, ресурсов. Характеристика основных особенностей выбора и общих требований к корпоративным информационным системам.

    курсовая работа, добавлен 27.03.2013

  • 3. Информационные системы и технологии в менеджменте

    Современное состояние информационных систем и технологий и их роль в управлении предприятием. Экономическая информация на предприятиях и способы ее формализованного описания. Стадии создания автоматизированных систем. Классы информационных технологий.

    курс лекций, добавлен 16.11.2009

  • 4. Роль информационных технологий в управлении предприятием

    Осмысление и переработка информационных данных, которые используются для решения управленческих задач. Общая схема информационной системы, ввод данных, их обработка, хранение и распределение полученной информации. Характеристики информационных систем.

    контрольная работа, добавлен 03.10.2010

  • 5. Информационные системы

    Информационные системы - обычный программный продук, но они имеют ряд существенных отличий от стандартных прикладных программ и систем. Классификация, области применения и реализации информационных систем. Фазы проектирования информационных систем.

    реферат, добавлен 05.01.2010

  • 6. Информационные системы и технологии

    Роль структуры управления в информационной системе. Примеры информационных систем. Структура и классификация информационных систем. Информационные технологии. Этапы развития информационных технологий. Виды информационных технологий.

    курсовая работа, добавлен 17.06.2003

  • 7. Применение информационных технологий в управлении

    Информационные системы и технологии, их особенности и классификация в организационном управлении. Локальная вычислительная сеть средних организаций. Основы теории экономического управления предприятием. Оперативный (операционный) уровень принятия решений.

    реферат, добавлен 27.06.2014

  • 8. Анализ применения новых информационных технологий в деятельности предприятия

    Понятие и значение информации и коммуникации в управлении современным предприятием. Изучение тенденций развития информационных технологий. Анализ экономической деятельности предприятия ТОО "Бриз". Проектирование системы автоматизации бизнес-процессов.

    дипломная работа, добавлен 06.07.2015

  • 9. Информационные системы

    История развития, понятие и назначение информационной системы и подсистемы. Основные цели, задачи и структура вычислительной техники. Основные этапы развития компьютерных систем, их место и роль в профессиональной деятельности. Структура систем.

    реферат, добавлен 01.12.2008

  • 10. Роль информационных технологий в управлении предприятием

    Информационные технологии в управлении: комплекс методов переработки исходных данных в оперативную информацию механизма принятия решений с помощью аппаратных и программных средств с целью достижения оптимальных рыночных параметров объекта управления.

    контрольная работа, добавлен 15.03.2013

  • Источник: https://allbest.ru/k-2c0b65635b3ad68a5d43a88521316c26.html

    РЕФЕРАТ

    по курсу «Менеджмент»

    по теме: «Информационные технологии в управлении»

    1. Организация и средства информационных технологий обеспеченияуправленческой деятельности

    Информация - это сведения об объектах и явлениях окружающей среды, их параметрах, свойствах и состоянии, которые уменьшают имеющуюся о них степень неопределенности, неполноты знаний.

    Довольно распространенным является взгляд на информацию как на ресурс, аналогичный материальным, трудовым и денежным ресурсам. Эта точка зрения отражается в следующем определении.

    Информационные технологии (ИТ) прошли несколько этапов:

    ручная ИТ;

    механическая ИТ;

    электрическая ИТ;

    электронная:

    появление больших ЭВМ в конце 70-х;

    появление больших ЭВМ в конце 80-х.

    Особенность современных ИТ:

    Распределённая компьютерная техника;

    Дружественное программное обеспечение;

    Развитые коммуникации;

    Развитие сети Internet.

    Основные этапы проектирования ИТ: предпроектное обследование, проектирование (технический проект, рабочий проект), ввод системы вдействие, промышленная эксплуатация. Основные способы организации автоматизированных информационных систем: структурный и функциональный.

    2. Информационные технологии документационного обеспечения управленческой деятельности

    Современное делопроизводство включает:

    · обеспечение своевременного и правильного создания документов (документирование);

    · организацию работы с документами (получение, передача, обработка, учет, регистрация, контроль, хранение, систематизация, подготовка документов для сдачи в архив, уничтожение).

    В результате документирования деятельности организации создается документ - зафиксированная на материальном носителе информация с реквизитами, по которым можно ее идентифицировать. Все официальные документы имеют общие и специальные функции.

    Управленческие документы составляют основу документации организации и являются объектом делопроизводства. В состав управленческой документации входят следующие:

    · организационная;

    · распорядительная;

    · организационная;

    · информационно-справочная;

    · по личному составу;

    · плановая.

    Создание и внедрение системы автоматизации делопроизводства и документооборота (САДД) преследует достижение следующих целей:

    1) в области обработки документов:

    · обеспечение повышения оперативности и качества работы с документами, упорядочение документооборота, обеспечение контроля исполнения;

    · создание условий для перехода от традиционного бумажного документооборота к электронной безбумажной технологии;

    · создание необходимых условий для повышения доли интеллектуального производительного труда по содержательной и смысловой работе с документами и снижения трудозатрат на рутинные операции;

    · обеспечение повышение качества документов, создаваемых в организации;

    · исключение дублирования работы по вводу информации о документе на различных участках работы с ним;

    2) в области контроля за исполнительской дисциплиной:

    · обеспечение автоматизированного контроля за прохождением документов в подразделениях организации с момента их получения или создания до завершения исполнения отправки или оформления в дело, своевременное информирование сотрудников и руководства о поступивших и создаваемых документах, исключение потерь документов;

    · обеспечение автоматизированного упреждающего контроля за своевременным исполнением документов, поручений высших органов государственной власти и управления, поручений и указаний руководства организации, оперативное получение информации о состоянии исполнения и месте нахождения любого документа;

    · сокращение сроков прохождения и исполнения документов;

    3) в области организации доступа к информации:

    · обеспечение централизованного хранения текстов документов, подготовленных в электронной форме, и их графических образов, а также всех сопутствующих материалов (регистрационных карточек документов, резолюций, сопроводительных документов) с возможностью организации логического связывания документов, относящихся к одному вопросу, и оперативного поиска (подборки) документов по тематическому набору реквизитов.

    · Автоматизация документооборота заключается в комплексе автоматизации задач разработки, согласования, распространения, поиска и архивного хранения документов в организации.

    В настоящее время существуют следующие системы автоматизации документооборота в организации:

    Система обработки изображений документов предназначена для ввода, обработки, хранения и поиска графических образов бумажных документов.

    Основные функции документов:

    сканирование документов;

    запись на сервер;

    классификация документов;

    передача изображений на рабочую станцию;

    поиск изображений по отдельным элементам;

    рассылка и печать.

    Система оптического распознавания символов - для перевода бумажных документов в электронную форму в виде текстового файла.

    Основные функции:

    сканирование;

    распознавание текста;

    форматирование в текстовый файл.

    2 вида систем распознавания символов:

    обучаемые (FineReader);

    интеллектуальные (Cunei Form).

    Система управления документами (DMS) - для автоматизации хранения, поиска и управления электронными документами разных форматов.

    Основные функции:

    индексирование документов

    полнотекстовый поиск по ключевым словам;

    ассемблирование документов;

    организация доступа к документу независимо от места его хранения;

    защита данных;

    организация выдачи и возврата документа;

    контроль версии документа;

    рассылка документа.

    Пример: Documentum.

    Система автоматизации коллективной работы над документами - для организаций, сотрудникам которой требуется постоянный обмен документами.

    Основные функции:

    электронная почта;

    поддержка видеоконференций;

    управление изображениями;

    совместное использование документов;

    маршрутизация;

    календарное планирование.

    Примеры: Lotus Notes, Group Wise, Links Work, Grup Ware, Дело

    Система автоматизации деловых процедур (АДП) (Work Flow System) предназначена для создания сложных прикладных систем коллективной обработки документов в процессе осуществления конкретных бизнес-процессов.

    Основные функции:

    описание бизнес - процессов организации и задание регламента их взаимодействия в увязке с реальными потоками документов (графический конструктор процедур);

    организация хранения документов и возможность их просмотра;

    организация атрибутивного и полнотекстового поиска документов;

    ведение истории работы с документом с учетом трудозатрат на его подготовку;

    установка прав на работу с документами;

    контроль исполнения документа;

    поддержка коллективной работы с документом.

    Пример: Staff Ware.

    3. Инструментальные средства компьютерных технологий информационного обслуживания управленческой деятельности

    Информационное обеспечение подразделяется на машинное и внемашинное.

    Автоматизация информационных потоков и документооборота, достигается путем использования технических средств сбора, регистрации, обработки данных, создания первичных и результативных документов, а также средств передачи данных на любые расстояния.

    Комплекс технических средств составляют:

    · компьютеры любых моделей;

    · устройства сбора, накопления, обработки, передачи и вывода информации;

    · устройства передачи данных и линий связи;

    · оргтехника и устройства автоматического съема информации;

    · эксплуатационные материалы и др.

    Сеть- это совокупность программных, технических и коммуникационных средств, обеспечивающих эффективное распределение вычислительных ресурсов.

    Являясь одновременно и продуктом, и мощным стимулом развития интеллекта человека, сеть позволяет:

    · построить распределенные хранилища информации (базы данных);

    · расширить перечень решаемых задач по обработке информации;

    · повысить надежность информационной системы за счет дублирования работы ПК;

    · создать новые виды сервисного обслуживания, например электронную почту;

    · снизить стоимость обработки информации.

    Многообразие компьютерных сетей и форм взаимодействия ПК порождает насущную проблему их интеграции или, по крайней мере, соединения на уровне обмена сообщениями.

    В распределенных системах используются три интегрированные технологии.

    1. Технология «клиент - сервер».

    2. Технология совместного использования ресурсов в рамках глобальных сетей.

    3. Технология универсального пользовательского общения в виде электронной почты.

    4. Компьютерные технологии подготовки текстовых документов

    Пользователь ПЭВМ часто встречается с необходимостью подготовки тех или иных документов - писем, статей, служебных записок, отчетов, рекламных материалов и т.д. Для подготовки документов текст редактируемого документа выводится на экран, и пользователь может в диалоговом режиме вносить в него свои изменения. Все внесенные изменения фиксируются. При распечатке выводится отформатированный текст, в котором учтены все исправления. Пользователь может переносить части текста из одного места документа в другое, использовать несколько видов шрифтов для выделения отдельных участков текста, печатать подготовленный документ на принтере в нужном количестве экземпляров.

    Удобство и эффективность применения компьютеров для подготовки текстов привели к созданию множества программ для обработки документов. Такие программы называются текстовыми процессорами (Word Processors) или редакторами.

    Существует несколько сотен редакторов текстов - от самых простых до весьма мощных и сложных. Наиболее распространенные Microsoft Word (версии для DOS и Windows), WordPerfect, WordStar, WordStar 2000. В США наиболее распространены Microsoft Word для Windows и WordPerfect, в Европе и в России Microsoft Word (версии для DOS и Windows).

    Основные функции текстовых процессоров:

    1. Ввод и форматирование текста

    2. Хранение и воспроизведение

    3. Разметка

    4. Редактирование

    5. Верстка

    6. Печать

    7. Орфография

    8. Деловая графика

    Новые функции, реализуемые в последних версиях Word:

    1. Мастер создания писем.

    2. Фоновая проверка грамматики.

    3. Средства рисования таблиц.

    4. Решение для Internet-Intronet:

    · гипертекстовые ссылки

    · создание HTML страниц

    5. Инструментарий для коллективной работы.

    6. Электронная почта, списки-ссылки.

    Множество задач, которые предстоит решать фирмам и предприятиям, носят учетно-аналитический характер и требуют табличной компоновки данных с подведением итогов по различным группам и разделам данных, например при составлении баланса, справок для налоговых органов, возможных финансовых отчетов и т.п. Для хранения и обработки информации, представленной в табличной форме используют электронные таблицы (ЭТ).

    Программные средства для проектирования называют также табличными процессорами. Они позволяют не только создавать таблицы, но и автоматизировать обработку табличных данных. Кроме того, с помощью ЭТ можно выполнять различные экономические, бухгалтерские и инженерные расчеты, а также строить разного рода диаграммы, проводить сложный экономический анализ, моделировать и оптимизировать решение различных хозяйственных ситуаций и многое другое.

    Excel предоставляет большой набор возможностей по графическому представлению данных. Имеется возможность выбора из 14 различных типов диаграмм, причем каждый тип диаграмм имеет несколько разновидностей (подтипов).

    Новые функции Excel-2000

    1. Автокоррекция при вводе формул

    2. Настраиваемые ячейки

    3. Новые показатели

    4. Наглядная печать

    5. Многоступенчатая отмена

    6. Решение для Internet-Intronet

    7. Web-запросы

    8. Многопользовательский режим работы

    9. Импорт из HTML формата

    5. Компьютерные технологии обработки экономической информации на основе систем управления базами данных (СУБД)

    Системы управления базами данных (СУБД) - это программные средства, предназначенные для ввода, наполнения, удаления, фильтрации и поиска данных.

    Типы структур БД:

    Линейные списки.

    Цепной список.

    Инвертированный файл.

    Индексный файл.

    Существует широкий спектр реляционных СУБД для приложений различного масштаба. Разработан международный стандарт языка запросов SQL, ставший универсальным интерфейсом коммерческих реляционных СУБД.

    Вместе с тем в последние годы четко обозначилась тенденция развития СУБД в объектном направлении. Объектная (объектно-ориентированная) модель не противоречит реляционной модели данных, а дополняет и развивает последнюю (точнее сказать - реляционная модель является частным случаем объектной формы представления данных).

    Безопасность СУБД - защищенность системы от случайного или преднамеренного вмешательства в нормальный процесс ее функционирования, от попыток хищения информации, модификации или разрушения ее компонент.

    Методы и средства обеспечения безопасности информации в СУБД:

    1. Физическое преграждение пути к защищаемой информации (к аппаратуре, посетителям).

    2.Управление доступом информации:

    · идентификация пользователя;

    · авторизация (проверка полномочий);

    · регистрация обращения к защищенным ресурсам;

    · реагирование системы при попытках несанкционированных действий.

    3. Механизм шифрования.

    4. Регламентация, т.е. создание таких условий автоматизации, обработки, хранения и передачи информации, при которых нормой стандарта по защите выполняется в наибольшей мере.

    5. Принуждение - метод защиты, при котором пользователь и персонал вынуждены соблюдать правила обработки и передачи информации под угрозой ответственности.

    6. Морально-этические средства защиты информации, включающие нормы поведения, складывающиеся в компании по мере развития.

    6. Сетевые технологии и системы распределенной обработки информации

    Основные отличия ГВС и ЛВС:

    ГВС связывают ПК на значительных расстояниях, ЛВС на небольшие (в рамках одной организации).

    ГВС - общедоступные каналы связи (телефонные линии, спутниковая связь), ЛВС - специальные каналы связи.

    INTERNET - новая технология информационной коммуникации, объединяющая мировые программно-оперативные ресурсы и содержащая огромное кол-во информации на разнообразную тематику.

    Имеется два типа доступа в INTERNET.

    1. Режим Shell.

    К интерфейсу подключается только ПК провайдера.

    Основные черты:

    - пользователь связан с провайдером через интерпретатор команд (Shell).

    - К Internet подключен только ПК провайдера.

    2. SLIP / PPP (Serial Line Internet Protocol)

    - ПК пользователя становится частью Internet.

    - провайдер выступает в качестве проводника данных, соединяющий наш ПК с основными частями Internet

    Поиск информации в INTERNET производится с помощью поисковых систем. Наиболее распространенные из них: Яндекс, Апорт, Гугл.

    Список литературы

    1. Борзов К.Л. Менджмент. - М.: Юристъ, 2003.

    2. Волков В.И. Информация и менеджмент. М., 2005

    3. Менеджмент: Конспект лекций. - М., 200674. Информационные системы в экономике (под редакцией В.Д. Камаева). М., 2006.

    4. Информационное обеспечение в управлении предприятием. Учебник (под редакцией А.С. Буханцева). М., 2007.


    Источник: http://studentbank.ru/view.php?id=67755

    Ищем доверенных пользователей для раздела Менеджмент

    Вы компетентны в тематике этого раздела и имеете профессиональный опыт в данном направлении?
    Вы хотите упорядочить имеющиеся здесь материалы и поддерживать порядок в будущем?
    Вы готовы консультировать других пользователей?
    Тогда вас, возможно, заинтересует возможность стать доверенным в этом разделе.

    Подробнее

    Springer, 2014. — 179 p. 54 illus., 53 illus. in color. — (Management for Professionals). — ISBN: 9783319048840 Product Information Management is the latest topic that companies across the world are deliberating upon. As companies sell online, they are confronted with the fact that not all information necessary to sell their products is available. Where marketing, sales and...

    • №1
    • 3,43 МБ
    • скачан 26 раз
    • добавлен
    • изменен

    Подробнее

    Hershey: Cybertech Publishing, 2005. - 264 p.This book is about the macro trends that our research and practice indicate are gaining momentum. The business trend is collaboration, which means that companies are connecting with their employees, customers, suppliers and partners in new, continuous ways. The second trend is technology integration, which means that those systems we...

    • №2
    • 5,80 МБ
    • скачан 1 раз
    • добавлен
    • изменен

    Подробнее

    2nd Revised Edition. — Packt Publishing, 2017. — 215 p. — ISBN 978-1-78646-949-6 Microsoft Dynamics NAV is a global Enterprise Resource Planning (ERP) solution that provides small and mid-size businesses with greater control over their finances and a way to simplify their supply chain, manufacturing, and operations.This book explains all you need to know in order to...

    • №3
    • 5,86 МБ
    • скачан 7 раз
    • добавлен
    • изменен

    Подробнее

    Springer Science+Business Media, LLC, 2007. - 174 с.ISBN 978-0-387-37233-4 Preface Graphs, Hypergraphs, and Metagraphs Graphs and Data VisualizationGraph StructuresMetagraph Theory (Part I)Applications of Metagraphs (Part II) Metagraph TheoryThe Algebraic Structure of Metagraphs Formal Representation of a MetagraphThe Incidence and Adjacency Matrices...

    • №4
    • 3,01 МБ
    • скачан 1 раз
    • добавлен
    • изменен

    Подробнее

    Bookboon, 2008. — 90 p. — ISBN: 978-87-7681-413-7. DescriptionInformation management is vital for today’s businesses. It requires significant investment and supports critical business processes. With the proliferation of the information economy and information systems, effective information management determines success of virtually every business operation. The aim of this...

    • №5
    • 9,09 МБ
    • скачан 8 раз
    • добавлен
    • изменен

    Подробнее

    Bookboon, 2008. — 90 p. — ISBN 978-87-7681-413-7 Information management is vital for today’s businesses. It requires significant investment and supports critical business processes. With the proliferation of the information economy and information systems, effective information management determines success of virtually every business operation. The aim of this book is to assist...

    • №6
    • 9,50 МБ
    • скачан 3 раза
    • добавлен
    • изменен

    Подробнее

    Bookboon, 2013. — 41 p. — ISBN 978-87-7681-414-4. Information management is vital for today’s businesses. It requires significant investment and supports critical business processes. With the proliferation of the information economy and information systems, effective information management determines success of virtually every business operation. Obtaining business value from...

    • №7
    • 3,47 МБ
    • скачан 2 раза
    • добавлен
    • изменен

    Подробнее

    Penguin, 2003. – 72 p. – ISBN 0756662737, 9780756662738. The explosive growth in e-mail use has revolutionized business communication. E-mail provides a cheap, easy-to-use, almost instantaneous way to communicate with people all around the world. However, it also presents new organizational, technical, and legal challenges. Dealing with E-mail uses everyday language to clearly...

    • №8
    • 2,11 МБ
    • скачан 14 раз
    • добавлен
    • изменен

    Подробнее

    Wiley – 2004, 410 pagesISBN: 0764556533, 9780764556531 The first book available on this fast-growing and highly regarded software packageMindManager allows users to visually map their ideas and brainstorming sessions in order to better organize thoughts and put them into action. Exploring all there is to know about the MindManager product, including the Standard, Business,...

    • №9
    • 13,33 МБ
    • скачан 12 раз
    • добавлен
    • изменен

    Подробнее

    Pearson Education, 2005. — 736 p. in color — ISBN: 0273686550, 9780273686552 Business Information Management takes a problem-solving approach, by highlighting the issues faced by managers in identifying, capturing and systematising information in order to improve organisational performance. The book helps students to understand how to improve organisational performance by...

    • №10
    • 16,55 МБ
    • скачан 27 раз
    • добавлен
    • изменен

    Подробнее

    12th ed. — Wiley, 2014. — 480 p. — ISBN: 1118917863, 9781118917862 The world's most effective CPA exam prep system – Business and Environmental Concepts module Wiley CPAexcel Exam Review is the world's most trusted study guide for the Certified Public Accountant's exam – complete, comprehensive, and updated to align with the latest exam content. With 2,800 practice questions...

    • №11
    • 3,92 МБ
    • скачан 5 раз
    • добавлен
    • изменен

    Подробнее

    Apress, 2016. — 206 p. — ISBN: 9781484212196, EISBN: 9781484212189 Brings out the discipline of Enterprise Information Management from a practitioner’s standpoint.Coverage of real life use cases of EIM in different industriesDelves on the building blocks that go into building a robust EIM solution.Brings out the disruptive nature of Big Data with expanding data volumes...

    • №12
    • 5,00 МБ
    • скачан 17 раз
    • добавлен
    • изменен

    Подробнее

    Wiley, 2009. — 289 p. — ISBN: 0470534982, 9780470534984 This book discusses how computers are shaping contemporary society, with a tight focus on the role of corporations and governments. It is aimed at government policymakers interested in economic development and at private-sector managers who routinely make decisions to acquire and use information technology, now a worldwide...

    • №13
    • 15,84 МБ
    • скачан 4 раза
    • добавлен
    • изменен

    Подробнее

    Springer, 2013, ©2014. — 222 p. — ISBN: 3642366384, 9783642366383 Series: Progress in IS.Process management affects the functioning of every organization and consequently affects each of us. This book focuses on the multi-disciplinary nature of process management by explaining its theoretical foundations in relation to other areas such as process analysis, knowledge...

    • №14
    • 2,87 МБ
    • скачан 21 раз
    • добавлен
    • изменен

    Подробнее

    Addison Wesley, 2005. — 265 p. — ISBN: 0321263553, 9780321263551 Undertaking a project is a key component of nearly all computing/information systems degree programmes at both undergraduate and postgraduate levels. Projects in Computing and Information Systems covers the four key aspects of project work (planning, conducting, presenting and taking the project further) in...

    • №15
    • 2,55 МБ
    • скачан 5 раз
    • добавлен
    • изменен

    Подробнее

    Packt Publishing, 2017. — 429 p. — ASIN B01KI1F2ZI. Key FeaturesExtend Dynamics in a cost-effective manner by using tools that are ready at your disposalSolve common business problems with the valuable features and flexibility of Dynamics NAVFollow practical and easy-to-grasp examples, illustrations, and coding to make the most out of Dynamics NAV in your organisation...

    • №17
    • 10,47 МБ
    • скачан 5 раз
    • добавлен
    • изменен

    Подробнее

    Packt Publishing, 2017. — 413 p. — ISBN 978-1-78646-060-8. Microsoft Dynamics NAV is an enterprise resource planning (ERP) software suite for organizations. The system offers specialized functionality for manufacturing, distribution, government, retail, and other industries. Its integrated development environment enables customizations with minimal disruption to business...

    • №18
    • 9,94 МБ
    • скачан 9 раз
    • добавлен
    • изменен

    Подробнее

    Springer, 2012. — 379 p. — ISBN: 364232391X, 9783642323911 Activities performed in organizations are coordinated according to organizational goals via communication between the people involved. In all known languages the sentences used to communicate are naturally structured by subject, verb, and object. The subject describes the actor, the verb the action and the object what...

    • №19
    • 22,71 МБ
    • скачан 19 раз
    • добавлен
    • изменен

    Подробнее

    Wiley Publishing, 2004. — 410 p. — (For Dummies). — ISBN 0764575325. ACT! 2005 will help you manage your business contacts and relationships (not just with customers, but also with prospects, vendors, and suppliers) more efficiently and effectively. But there is a catch—you have to ACTivate it. ACT! 2005 for Dummies helps you get your ACT together with basic information...

    • №20
    • 6,81 МБ
    • скачан 1 раз
    • добавлен
    • изменен

    Подробнее

    Wiley Publishing, 2005. — 410 p. — (For Dummies). — ISBN 0471774545. Contact management software (CRM) like ACT! are extremely valuable tools that can save you time and money. ACT! is easy to set up and takes little time to create a database, however, it is also a little bit more complex to understand than ordinary software.ACT! 2006 For Dummies is the friendly new guide to...

    • №21
    • 9,21 МБ
    • скачан 2 раза
    • добавлен
    • изменен

    Подробнее

    Wiley Publishing, 2008. — 411 p. — (For Dummies). — ISBN 0470055146. ACT! 2007 is a contact relationship manager (CRM) software. If you’re using ACT! 2007 in your business, you’ll appreciate these keyboard shortcuts for common tasks. After you organize your customer database, you can decide how to share and manage customer information among ACT! users in your organization....

    • №22
    • 7,77 МБ
    • скачан 6 раз
    • добавлен
    • изменен

    Подробнее

    Wiley Publishing, 2007. — 410 p. — (For Dummies). — ISBN 0470192259. ACT! by Sage is the best selling contact relationship manager (CRM) software on the market for good reason. It help you design a customer database you can share with everyone who needs access to it, and it offers time-saving tools, such as a list of keyboard shortcuts, to make your work life more productive —...

    • №23
    • 9,50 МБ
    • скачан 1 раз
    • добавлен
    • изменен

    Подробнее

    2nd ed. — Wiley, 2014. — 288 p. — ISBN: 1118851013, 9781118851012 A dream come true for those looking to improve their data fluencyAnalytical data is a powerful tool for growing companies, but what good is it if it hides in the shadows? Bring your data to the forefront with effective visualization and communication approaches, and let Data Fluency: Empowering Your...

    • №24
    • 13,80 МБ
    • скачан 17 раз
    • добавлен
    • изменен

    Подробнее

    Springer, 2012. — 473 p. — ISBN: 3642284086, 9783642284090 Series: Studies in Computational Intelligence, Vol. 444 Business Process Management (BPM) has been in existence for decades. It uses, complements, integrates and extends theories, methods and tools from other scientific disciplines like: strategic management, information technology, managerial accounting, operations...

    • №25
    • 8,80 МБ
    • скачан 43 раза
    • добавлен
    • изменен

    Подробнее

    Business Science Reference, 2010. — 336 p. — ISBN: 1605669962, 9781605669960 Pervasive Computing for Business: Trends and Applications examines implications of pervasive computing in order for current and future e-business managers to make responsible decisions regarding where, when, and how to use this technology. With expert international contributions, this collection...

    • №26
    • 4,93 МБ
    • скачан 2 раза
    • добавлен
    • изменен

    Подробнее

    McGraw-Hill/Irwin – 2009, 465 pages, 3rd editionISBN: 0073376752, 9780073376752 This supplement text bridges the gap between the fundamentals of how businesses operate (processes) and the tools that business people use to accomplish their tasks (systems). The authors have developed this text for an introductory MIS or general business course to establish a fundamental...

    • №27
    • 9,96 МБ
    • скачан 14 раз
    • добавлен
    • изменен

    Подробнее

    Swindon: BCS Learning & Development Ltd., 2015. — 192 p. — ISBN: 9781780172415, 9781780172422, 9781780172439, 9781780172446, 1441451471, 1780172419, 1780172427, 1780172435 Problem management is the IT service management process that tends to return more benefits more quickly than any of the others. This book offers real-world guidance on all aspects of implementing and running...

    • №28
    • 7,90 МБ
    • скачан 5 раз
    • добавлен
    • изменен

    Подробнее

    Wiley, 2017. — 360 p. — ISBN 978-1119368977. Save time, save money, and grow your business with more effective CRM. CRM For Dummies is the small business leader's guide to managing customer interactions. Customer relationship management is a critical part of any business, and it encompasses everything from business strategy and HR to sales, marketing, events, and more. Solutions...

    • №29
    • 4,27 МБ
    • скачан 5 раз
    • добавлен
    • изменен

    Подробнее

    Wiley, 2017. — 288 p. — (For Dummies). — ISBN 10 1119368979, ISBN 13 978-1119368977. Preview ebook Save time, save money, and grow your business with more effective CRM CRM For Dummies is the small business leader's guide to managing customer interactions. Customer relationship management is a critical part of any business, and it encompasses everything from business strategy and...

    • №30
    • 8,45 МБ
    • скачан 4 раза
    • добавлен
    • изменен
    Источник: http://www.twirpx.com/files/business/it/
    .

    Информационные системы, их цели и задачи на предприятии. Требования к информационным системам, их области применения. Проблемы и критерии выбора информационной системы. Интерактивные электронные технические руководства в управлении бизнес процессами.

  • 1. Информационные системы управления бизнес-процессами предприятия

    Цели и задачи информационных систем (ИС). Выбор, требования, оценка эффективности внедрения ИС. Оценка эффективности внедрения ИС. ERP-cистема управления бизнес-процессами промышленного предприятия. Сравнение ERP-системы LAWSON M3.

    реферат, добавлен 07.08.2007

  • 2. Особенности выбора корпоративной информационной системы

    Обзор классификации компьютерных систем управления предприятием. Аналитическая обработка информации на уровне свойств продукта, технологий, ресурсов. Характеристика основных особенностей выбора и общих требований к корпоративным информационным системам.

    курсовая работа, добавлен 27.03.2013

  • 3. Информационные системы и технологии в менеджменте

    Современное состояние информационных систем и технологий их роль в управлении предприятием. Экономическая информация на предприятиях и способы ее формализованного описания. Стадии создания автоматизированных систем. Классы информационных технологий.

    курс лекций, добавлен 16.11.2009

  • 4. Роль информационных технологий в управлении предприятием

    Осмысление и переработка информационных данных, которые используются для решения управленческих задач. Общая схема информационной системы, ввод данных, их обработка, хранение и распределение полученной информации. Характеристики информационных систем.

    контрольная работа, добавлен 03.10.2010

  • 5. Информационные системы

    Информационные системы - обычный программный продук, но они имеют ряд существенных отличий от стандартных прикладных программ и систем. Классификация, области применения и реализации информационных систем. Фазы проектирования информационных систем.

    реферат, добавлен 05.01.2010

  • 6. Информационные системы и технологии

    Роль структуры управления в информационной системе. Примеры информационных систем. Структура и классификация информационных систем. Информационные технологии. Этапы развития информационных технологий. Виды информационных технологий.

    курсовая работа, добавлен 17.06.2003

  • 7. Применение информационных технологий в управлении

    Информационные системы и технологии, их особенности и классификация в организационном управлении. Локальная вычислительная сеть средних организаций. Основы теории экономического управления предприятием. Оперативный (операционный) уровень принятия решений.

    реферат, добавлен 27.06.2014

  • 8. Анализ применения новых информационных технологий в деятельности предприятия

    Понятие и значение информации и коммуникации в управлении современным предприятием. Изучение тенденций развития информационных технологий. Анализ экономической деятельности предприятия ТОО "Бриз". Проектирование системы автоматизации бизнес-процессов.

    дипломная работа, добавлен 06.07.2015

  • 9. Информационные системы

    История развития, понятие и назначение информационной системы и подсистемы. Основные цели, задачи и структура вычислительной техники. Основные этапы развития компьютерных систем, их место и роль в профессиональной деятельности. Структура систем.

    реферат, добавлен 01.12.2008

  • 10. Роль информационных технологий в управлении предприятием

    Информационные технологии в управлении: комплекс методов переработки исходных данных в оперативную информацию механизма принятия решений с помощью аппаратных и программных средств с целью достижения оптимальных рыночных параметров объекта управления.

    контрольная работа, добавлен 15.03.2013

  • Источник: https://allbest.ru/k-2c0b65635b3ad68a5d43a88521316c26.html

    Предложения по внедрению корпоративных систем информационных технологий в управлении предприятием. Анализ показателей финансовой независимости, платежеспособности и ликвидности активов. Системы поддержки принятия решений. Технологии управления фирмой.

    Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

    Размещено на http://www.allbest.ru/

    65

    Размещено на http://www.allbest.ru/

    СОДЕРЖАНИЕ

    РЕФЕРАТ

    ВВЕДЕНИЕ

    1. Информационные технологии в управлении предприятием

    1.1Информационные системы их классификации

    1.2Технология управления предприятием

    1.3Системы поддержки принятия решений (BSS)

    1.4Экспертные системы (ES)

    1.5Нейронные сети (NN)

    2.Оценка финансового состояния предприятия и анализ состояния уровня информатизации системы управленияна примере ЗАО «Минский завод виноградных вин»

    2.1Анализ показателей финансовой независимости предприятия

    2.2Анализ показателей ликвидности активов предприятия

    2.3Анализ платежеспособности предприятия

    2.4Анализ состояния уровня информатизации системы управления на ЗАО «Минский завод виноградных вин»

    3. Предложение по внедрению корпоративных систем информационных темы дипломных работ по информационной технологии 6 класс история в управлении предприятием

    3.1Ключевые преимущества Microsoft Dynamics® AX

    3.2Краткая характеристика платформы Microsoft Dynamics AX

    3.3Стоимость выбранного решения

    3.4Статьи возможной экономической эффективности (также в расчете на 10 лет)

    Заключение

    ЛИТЕРАТУРА

    ПРИЛОЖЕНИЯ

    РЕФЕРАТ

    Ключевые слова: ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ, ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ, КОРПОРАТИВНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ, ФИНАНСОВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ПРЕДПРИЯТИЯ, ИНФОРМАЦИОННАЯ БАЗА, ИНФОРМАЦИЯ, ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ, ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ, ИНТЕРФЕЙС, ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ.

    Курсовая работа выполнена для исследования эффективности информационных технологии в управлении предприятием ЗАО «Минский завод виноградных вин» и пути ее повышения. Внедрение предложенных решений позволит осуществить качественное совершенствование (в новых экономических условиях) управления предприятием, с целью получения максимальной прибыли, за счет сокращения затрат, убытков и потерь на производство и непроизводительные расходы, относящихся на себестоимость продукции.

    В первой главе курсовой работы дано определение общих характеристик современных КИС, их классификация, а так же рассмотрение роли и значения КИС в обеспечении стабильности маркетинговой деятельности на рассматриваемом предприятии. Также рассмотрено разнообразие видов информационных систем информационных технологий в управлении предприятием, такие как системы поддержки принятия решений, экспертные системы и нейронные сети.

    Исследованы важные показателями, характеризующие финансовую устойчивость предприятия, являются: коэффициент финансовой независимости характеризующий, сколько собственного капитала приходится на 100 рублей активов, коэффициент финансовой зависимости характеризующий, сколько заемных средств приходится на 100 рублей всех источников, доля долгосрочных заемных источников в общей величине, доля краткосрочных заемных источников, соотношение собственного капитала и заемных источников. Проанализированы показатели ликвидности и платежеспособности предприятия.

    Проведенные, в курсовой работе, исследования источников формирования финансовых ресурсов предприятия и факторов, влияющих на них, дают основание сделать вывод, что одним из важнейших факторов (в условиях рынка), позволяющим обеспечить получение максимальной прибыли предприятием, является оперативное управление, учет, контроль и анализ деятельности предприятия и рынков сбыта. Для достижения этой цели предназначены корпоративные информационные системы (КИС). Кроме этого КИС, необходимы чтобы постоянно оптимизировать методы ведения бизнеса в соответствии с текущей рыночной ситуацией, требованиями заказчиков и поставщиков.

    Для создания эффективной КИС предприятия в курсовой работе исследованы и определены:

    Состояние существующей информационной системы на предприятии с указанием недостатков, существенно влияющим на качественного оперативного управления, как отдельными службами, так и в целом предприятием

    Предложена новая корпоративная информационная система - Microsoft Dynamics® AX, с учетом опыта предыдущей, необходимая для качественного расчета экономических, технических и хозяйственных показателей предприятия и обеспечивающие руководство и службы предприятия всей оперативной и актуальной информацией;

    Изложены ее ключевые преимущества и краткая характеристика, стоимость системы.

    Оценена возможная экономическая эффективность выбранного решения в расчете на 10 лет.

    ВВЕДЕНИЕ

    В прессе, как компьютерной так и экономической, сегодня широко обсуждаются проблемы корпоративных информационных систем (КИС). Однако вопрос о том, какие системы, собственно, являются корпоративными, почему-то вынесен "за скобки" этой дискуссии. Тем временем подавляющее число разработчиков финансово-экономического программного обеспечения считает, что их продукты относятся именно к этому классу ПО.

    В настоящее время для создания конкурентных преимуществ, развития бизнеса руководство предприятия должно принимать огромное число решений, для чего сопоставляется и оценивается большой объем информации, полнота и достоверность которой зачастую оставляют желать лучшего. Не имея точной информации, руководители, как правило, принимают решения интуитивно. Во избежание этой ситуации на предприятиях в настоящее время практикуется внедрение современных корпоративных информационных систем (КИС), при этом предполагается, что в них будет содержаться вся необходимая для эффективной работы информация. Сейчас на российском рынке представлено много различных корпоративных информационных систем для промышленных предприятий, банков, страховых компаний и т.д. Все системы различаются по цене, функциональным возможностям, срокам выполнения работ, однако каждый разработчик старается представить свой продукт, как уникальный и самый эффективный в использовании. На страницах журналов, в сетях Интернет можно увидеть большое количество материалов, возносящих то или иное детище - "1С", "Парус", "Галактика", "R3", "БААН" и т.д. Так же следует отметить, что при построении КИС используются различные идеологии управления бизнесом - MRP, MRP2, ERP и так далее. Разумеется, что внедрение КИС на предприятии и в организации является инвестиционным вложением, и существует определенный риск того, что это внедрение не повлечет за собой существенного повышения эффективности деятельности. Это может произойти в случае несоответствия целей, стоящих перед организацией, и возможностей внедряемой КИС. Поэтому выбор КИС - дело ответственное и требует особого внимания от руководства и службы технической поддержки организации, но в идеале желательно участие в группе внедрения сотрудники функциональных подразделений - бухгалтерии, планового, производственного и других экономических отделов, отела закупок и продаж, отдела финансового анализа и маркетинга. На практике же, интересы последних при построении и внедрении КИС либо не учитываются, либо отодвигаются на второй план, это объясняется тем, что еще не все российские руководители осознали роль маркетинга для выживания предприятия в условиях рынка.

    Основная задача КИС состоит в поддержке функционирования и развития предприятия. Смыслом существования любого коммерческого предприятия, как известно, является получение прибыли. Несмотря на то, что сферы деятельности предприятий (производство, услуги) могут быть самыми различными, в общем виде задачи управления схожи. Они заключаются в организации управления поступающими на вход предприятия ресурсами для получения на выходе необходимого результата.

    Таким образом, можно сделать вывод о том, что информационная структура фирмы должна быть описана характерными законами управления, регламентирующими управляющие воздействия на систему.

    Применение КИС в определенной степени меняет роль функциональных финансовых подразделений, повышая роль ответственности их руководителей. Происходит это еще и потому, что руководители предприятия получают возможность непосредственного контроля над любыми результатами деятельности каждого подразделения.

    Наряду с изменением сущности информационных потоков происходит также снижение темы для дипломных работ по информационным технологиям pdf если выполнения стандартных операций. Один и тот же документ проходит через различные подразделения предприятия, которые вносят в него необходимые изменения. Без применения компьютерной информационной системы каждый отдел создавал бы свои документы с самого начала.

    В качестве объекта исследования было выбрано

    ЗАО «Минский завод виноградных вин» - одно из ведущих отечественных предприятий-производителей в республике.

    Предметом исследования является эффективность информационных технологии в управлении предприятием ЗАО «Минский завод виноградных вин» и пути ее повышения. Анализ состояния уровня информатизации системы управления на предприятии и оценка финансового состояния предприятия. Предложения по внедрению корпоративных систем информационных технологий в управлении предприятием.

    Цель данной работы - определение общих характеристик современных КИС, их классификация, а так же рассмотрение роли и значения КИС в решении задач маркетинга и обеспечении стабильности маркетинговой деятельности на рассматриваемом предприятии.

    1. Информационные технологии в управлении предприятием

    1.1 Информационные системы их классификации

    «Информационная система -- организационно упорядоченная совокупность документов (массивов документов) информационных технологий, в том числе с использованием средств вычислительной техники и связи, реализующих информационные процессы»

    Классификация по масштабу

    По масштабу информационные системы подразделяются на следующие группы:

    · одиночные;

    · групповые;

    · корпоративные.

    Одиночные информационные системы реализуются, как правило, на автономном персональном компьютере (сеть не используется). Такая система может содержать несколько простых приложений, связанных общим информационным фондом, и рассчитана на работу одного пользователя или группы пользователей, разделяющих по времени одно рабочее место. Подобные приложения создайся с помощью так называемых настольных или локальных систем управления базами данных (СУБД). Среди локальных СУБД наиболее известными являются Clarion, Clipper, FoxPro, Paradox, dBase и Microsoft Access.

    Групповые информационные системы ориентированы на коллективное использование дипломная работа информационные технологии в образовании doc converter членами рабочей группы и чаще всего строятся на базе локальной вычислительной сети. При разработке таких приложений используются серверы баз данных (Называемые также SQL-серверами) для рабочих групп. Существует довольно большое количество различных SQL-серверов, как коммерческих, так и свободно распространяемых. Среди них наиболее известны такие серверы баз данных, как Oracle, DB2, Microsoft SQL Server, InterBase, Sybase, Informix.

    Корпоративные информационные системы являются развитием систем для рабочих групп, они ориентированы на крупные компании и могут поддерживать территориально разнесенные узлы или сети. В основном они имеют иерархическую структуру из нескольких уровней. Для таких систем характерна архитектура клиент-сервер со специализацией серверов или же многоуровневая архитектура. При разработке таких систем могут дипломная работа по информационным технологиям темы на телефон те же серверы баз данных, что и при разработке групповых информационных систем. Однако в крупных информационных системах наибольшее распространение получили серверы Oracle, DB2 и Microsoft SQL Server.

    Для групповых и корпоративных систем существенно повышаются требования к надежности функционирования и сохранности данных. Эти свойства обеспечиваются поддержкой целостности данных, ссылок и транзакций в серверах баз.

    Классификация по сфере применения

    По сфере применения информационные системы обычно подразделяются на четыре группы:

    · системы обработки транзакций;

    · системы принятия решений;

    · информационно-справочные системы;

    · офисные информационные системы.

    Системы обработки транзакций, в свою очередь, по оперативности обработки данных, разделяются на пакетные информационные системы и оперативные информационные системы. В информационных системах организационного управлений преобладает режим оперативной обработки транзакций, для отражения актуального состояния предметной области в любой момент времени, а пакетная обработка занимает весьма ограниченную часть.

    Системы поддержки принятия решений -- DSS (Decision Support Systeq) -- представляют собой другой тип информационных систем, в которых с помощью довольно сложных запросов производится отбор и анализ данных в различных разрезах: временных, географических и по другим показателям.

    Обширный класс информационно-справочных систем основан на гипертекстовых документах и мультимедиа. Наибольшее развитие такие информационные системы получили в сети Интернет.

    Класс офисных информационных систем нацелен на перевод бумажных документов в электронный вид, автоматизацию делопроизводства и управление документооборотом.

    Классификация по способу организации

    По способу организации групповые и корпоративные информационные системы подразделяются на следующие классы:

    · системы на основе архитектуры файл-сервер;

    · системы на основе архитектуры клиент-сервер;

    · системы на основе многоуровневой архитектуры;

    · системы на основе Интернет/интранет - технологий.

    В любой информационной системе можно выделить необходимые функциональные компоненты, которые помогают понять ограничения различных архитектур информационных систем.

    Архитектура файл-сервер только извлекает данные из файлов так, что дополнительные пользователи и приложения информационные технологии в управлении предприятием дипломная работа по йоге лишь незначительную нагрузку на центральный процессор. Каждый новый клиент добавляет вычислительную мощность к сети.

    Архитектура клиент-сервер предназначена для разрешения проблем файл-серверных приложений путем разделения компонентов приложения и размещения их там, где они будут функционировать наиболее эффективно. Особенностью архитектуры клиент-сервер является использование выделенных серверов баз данных, понимающих запросы на языке структурированных запросов SQL (Structured Query Language) и выполняющих поиск, сортировку и агрегирование информации.

    В настоящее время архитектура клиент-сервер получила признание и широкое распространение как способ организации приложений для рабочих групп информационных систем корпоративного уровня. Подобная организация работы повышает эффективность выполнения приложений за счет использования возможностей сервера Дипломная работа информационные технологии управления windows лучше, разгрузки сети и обеспечения контроля целостности данных.

    Многоуровневая архитектура стала развитием архитектуры клиент-сервер и в своей классической форме состоит из трех уровней:

    · нижний уровень представляет собой приложения клиентов, имеющие программный интерфейс для вызова приложения на среднем уровне;

    · средний уровень представляет собой сервер приложений;

    · верхний уровень представляет собой удаленный специализированный сервер базы данных.

    Трехуровневая архитектура позволяет еще больше сбалансировать нагрузку на разные узлы и сеть, а также способствует специализации инструментов для разработки приложений и устраняет недостатки двухуровневой модели клиент-сервер.

    В развитии технологии Интернет/интранет основной акцент пока что делается на разработке инструментальных программных средств. В то же время наблюдается отсутствие развитых средств разработки содержание дипломной работы по информационным технологиям t, работающих с базами данных. Компромиссным решением для создания удобных и простых в использовании и сопровождении информационных систем, эффективно работающих с базами данных, стало объединение Интернет/интранет-технологии с многоуровневой архитектурой. При этом структура информационного приложения приобретает следующий вид: браузер -- сервер приложений -- сервер баз данных -- сервер динамических страниц -- web-сервер.

    По характеру хранимой информации БД делятся на фактографические и документальные. Если проводить аналогию с описанными выше примерами информационных хранилищ, то фактографические БД -- это картотеки, а документальные -- это архивы. В фактографических БД хранится краткая информация в строго определенном формате. В документальных БД -- всевозможные документы. Причем это могут быть не только текстовые документы, но и графика, видео и звук (мультимедиа).

    Автоматизированная система управления дипломные работы по информационным технологиям на русском языке - это комплекс технических и программных средств, совместно с организационными структурами (отдельными людьми пли коллективом), обеспечивающий управление объектом (комплексом) в производственной, научной или общественной среде.

    Выделяют информационные системы управления образования (Например, кадры, абитуриент, студент, библиотечные программы). Автоматизированные системы для научных исследований (АСНИ), представляющие собой программно-аппаратные комплексы, обрабатывающие данные, поступающие от различного рода экспериментальных установок измерительных приборов, и на основе их анализа облегчающие обнаружение новых эффектов и закономерностей. Системы автоматизированного проектирования и геоинформационные системы.

    Систему искусственного интеллекта, построенную на основе высококачественных специальных знании о некоторой предметной области (полученных от экспертов информационные технологии в управлении предприятием дипломная работа по йоге специалистов этой области), называют экспертной системой. Экспертные системы - один из немногих видов систем искусственного интеллекта - получили широкое распространение, и нашли практическое применение. Существуют экспертные системы по военному делу, геологии, инженерному делу, информатике, космической технике, математике, медицине, метеорологии, промышленности, сельскому хозяйству, дипломные работы по информационным технологиям в рекламе snickers, физике, химии, электронике, юриспруденции и т.д. И только то, что экспертные системы остаются весьма сложными, дорогими, а главное, узкоспециализированными программами, сдерживает их еще более широкое распространение.

    Экспертные системы (ЭС) - это компьютерные программы, созданные для выполнения тех видов деятельности, которые под силу человеку-эксперту. Они работают таким образом, что имитируют образ действий информационные технологии в управлении предприятием дипломная работа по йоге, и существенно отличаются от точных, хорошо аргументированных алгоритмов и не похожи на математические процедуры большинства традиционных разработок.

    На микроуровне различают следующие три вида ИС:

    1. Плановые ИС - создаются на административном уровне управления для принятия долгосрочных решений: создание и оптимизация звеньев логистической цепи; планирование производства; общее управление запасами; управление резервами и др.

    2. Диспозитивные, или диспетчерские ИС - создаются на уровне управления складом или цехом для обеспечения отлаженной работы ЛС, для принятия решений на среднесрочную и долгосрочную перспективы: распоряжение внутрискладским или внутризаводским транспортом; отбор грузов по заказам их комплектование; учет отправляемых грузов; детальное управление запасами.

    3. Исполнительные ИС - создаются на уровне административного или оперативного управления для исполнения повседневных дел в режиме реального времени: контроль МП; оперативное управление обслуживанием производства; управление перемещениями и т.п.

    В плановых информационных системах решаются задачи, связывающие ЛС с совокупным МП. При этом осуществляется сквозное планирование в цепи «сбыт-производство-снабжение», что позволяет создать эффективную систему организации производства, построенную на требованиях рынка, с выдачей необходимых требований в систему материально-технического обеспечения предприятия. Этим плановые системы как бы «ввязывают» логистическую систему во внешнюю среду, в совокупный материальный поток.

    Диспозитивные исполнительные системы детализируют намеченные планы и обеспечивают их выполнение на отдельных производственных участках, в складах, а также на конкретных рабочих местах.

    Вертикальная и горизонтальная интеграция информационных систем

    В соответствии с концепцией логистики информационные системы, относящиеся к различным группам, интегрируются в информационные технологии в управлении предприятием дипломная работа по йоге ИС. Различают вертикальную и горизонтальную интеграцию. Вертикальной интеграцией считается связь между плановой, диспозитивной исполнительной системами посредством вертикальных информационных потоков.

    Горизонтальной интеграцией считается связь между отдельными комплексами задач в диспозитивных исполнительных системах посредством горизонтальных информационных потоков.

    1.2 Технология управления предприятием

    Разработка технологии управления - представляет собой процесс проектирования взаимодействия внутренней среды предприятия с внешней средой для получения добавленной стоимости.

    Технология управления определяет уровень взаимодействия и быстроту реагирования предприятия на изменения в окружающей среде.

    Для информационные технологии в управлении предприятием дипломная работа по йоге понимания технологии управления обратимся к механистическому толкованию сложной системы - человеку:

    технология управления - это скелет предприятия;

    система управления - мозг предприятия;

    оборудование - мышцы предприятия;

    материально-информационные потоки - кровеносные сосуды предприятия;

    финансовые потоки - кровь предприятия;

    персонал - сердце предприятия;

    товар (услуга) - продукт жизнедеятельности предприятия;

    прибыль - удовлетворенность предприятия.

    Главное, что отметим - технология управления является одним из ключевых элементов сложной системы, которая определяет размер и возможности предприятия по генерации прибыли.

    При разработке технологии управления используются методы теории решения изобретательских задач, а сама процедура состоит в последовательном итерационном процессе поиска, анализа и синтеза необходимых "костных тканей" организации из множества существующих техник, технологий и моделей

    1.3 Системы поддержки принятия решений (BSS)

    Остановимся подробнее на одной из типов информационных систем.

    Системма поддемржки принямтия решемний (СППР) (англ. Decision Support System, DSS) -- компьютерная автоматизированная система, целью которой является помощь людям, принимающим решение в сложных условиях для полного и объективного анализа предметной деятельности. СППР возникли в результате слияния управленческих информационных систем и систем управления базами данных.

    Для анализа и выработок информационные технологии в управлении предприятием дипломная работа по йоге в СППР используются разные методы. Это могут быть: информационный поиск, интеллектуальный анализ данных, поиск знаний в базах данных, рассуждение на основе прецедентов, имитационное моделирование, эволюционные вычисления и генетические алгоритмы, нейронные сети, ситуационный анализ, когнитивное моделирование и др. Некоторые из этих методов были разработаны в рамках искусственного интеллекта. Если в основе работы СППР лежат методы искусственного интеллекта, то говорят об интеллектуальной СППР, или ИСППР.

    Современные системы поддержки принятия решения (СППР) представляют собой системы, максимально приспособленные к решению задач повседневной управленческой деятельности, являются инструментом, призванным оказать помощь лицам, принимающим решения (ЛПР). С помощью СППР может производиться выбор решений некоторых неструктурированных и слабоструктурированных задач, в том числе и многокритериальных.

    СППР, как правило, являются результатом мультидисциплинарного исследования, включающего теории баз данных, искусственного интеллекта, интерактивных компьютерных систем, методов имитационного моделирования.

    В настоящее время нет общепринятого определения СППР, поскольку конструкция СППР существенно зависит от вида задач, для решения которых она разрабатывается, от доступных данных, информации и знаний, а также от пользователей системы. Можно привести, тем не менее, некоторые элементы и характеристики, общепризнанные, как части СППР:

    СППР -- в большинстве случаев -- это интерактивная автоматизированная система, которая помогает дипломная работа информационных технологий [email protected] ru (ЛПР) использовать данные и модели для идентификации и решения задач и принятия решений. Система должна обладать возможностью работать с интерактивными запросами с достаточно простым для изучения языком запросов.

    СППР обладает следующими четырьмя основными характеристиками:

    СППР использует и данные, и модели;

    СППР предназначены для помощи менеджерам в принятии решений для слабоструктурированных и неструктурированных задач;

    Они поддерживают, а не заменяют, выработку решений менеджерами;

    Цель СППР -- улучшение эффективности решений.

    Список характеристик идеальной СППР (которая имеет мало общих элементов с определением, приведенным выше). Идеальная СППР:

    оперирует со слабоструктурированными решениями;

    предназначена для ЛПР различного уровня;

    может быть адаптирована для группового индивидуального использования;

    поддерживает как взаимозависимые, так и последовательные решения;

    поддерживает 3 фазы процесса решения: интеллектуальную часть, проектирование и выбор;

    поддерживает разнообразные стили и методы решения, что может быть полезно при решении задачи группой ЛПР;

    является гибкой и адаптируется к изменениям как организации, так и ее окружения;

    проста в использовании и модификации;

    улучшает эффективность процесса принятия решений;

    позволяет человеку управлять процессом принятия решений с помощью компьютера, а не наоборот;

    поддерживает эволюционное использование и легко адаптируется к изменяющимся требованиям;

    может быть легко построена, если может быть сформулирована логика конструкции СППР;

    поддерживает моделирование;

    позволяет использовать знания.

    1.4 Экспертные системы (ES)

    Систему искусственного интеллекта, построенную на основе высококачественных специальных знании о некоторой предметной области (полученных от экспертов - специалистов этой области), называют экспертной системой. Экспертные системы - один из немногих видов систем искусственного интеллекта получили широкое распространение и практическое применение. Существуют экспертные системы по военному делу, геологии, инженерному делу, информатике, космической технике, математике, медицине, метеорологии, промышленности, сельскому хозяйству, управлению, физике, химии, электронике, юриспруденции и т.д. И только то, что экспертные системы остаются весьма сложными, дорогими, а главное, узкоспециализированными программами, сдерживает их еще более широкое распространение.

    От других программ экспертные системы отличаются по следующим признакам:

    компетентность - в конкретной предметной области экспертная система должна достигать того же уровня, что и эксперты - люди, при этом она должна пользоваться теми же эвристическими приемами, также глубоко и широко отражать предметную область;

    символьные рассуждения - знания, на которых основана экспертная система, представляют в символьном виде понятия реального мира, рассуждения также происходят в виде преобразований символьных наборов;

    глубина - экспертиза должна решать глубокие, нетривиальные задачи, отличающиеся сложностью либо в плане сложности знаний, которые экспертная система использует, либо в плане их обилия, это не позволяет использовать полный перебор вариантов как метод решения задачи и заставляет прибегать к эвристическим, творческим, неформальным методам;

    самосознание - экспертная система должна включать в себя механизм объяснения того, каким образом она приходит к решению задачи.

    Экспертные системы, выполняющие интерпретацию, как правило, используют информацию от датчиков для описания ситуации. Например, это может быть интерпретация показаний измерительных приборов на химическом заводе для определения состояния процесса. Интерпретирующие системы имеют дело не с четкими символьными представлениями проблемной ситуации, а непосредственно с реальными данными. Они сталкиваются с затруднениями, которых нет у систем других типов, потому что им приходится обрабатывать информацию зашумленную, недостаточную, неполную, ненадежную или ошибочную. Им необходимы специальные методы регистрации характеристик непрерывных потоков данных, сигналов пли изображений и методы их символьного представления.

    Интерпретирующие экспертные системы могут обрабатывать разнообразные виды данных. Например, системы анализа сцен и распознавания речи, используя естественную информацию (в одном случае визуальные образы), анализируют их характеристики и понимают их смысл. Интерпретация в области химии использует данные дифракции спектрального анализа или ядерного магнитного резонанса для определения структуры веществ. Интерпретирующая система в геологии используетa зондирование - измерение проводимости горных пород, чтобы определить подповерхностные геологические структуры интерпретирующие системы используют показания (например, значения температуры, пульса, кровяного давления), диагноз или тяжесть заболевания. Наконец, в военном деле системы используют данные от радаров, радиосвязи и сонарных устройств информационные технологии в управлении предприятием дипломная работа по йоге ситуацию идентифицировать цели.

    Экспертные системы, осуществляющие прогноз, определяют вероятностные условия заданных ситуаций. Примерами служат прогноз ущерба урожаю от вида вредных насекомых, оценивание спроса на нефть на мировом рынке прогнозирование места возникновения следующего вооруженного конфликта по данным разведки. Системы прогнозирования иногда используют моделирование, т.е. программы, которые отражают взаимосвязи в реальном мире, чтобы сгенерировать ситуации, которые могут возникнуть при тех или иных входных данных.

    Экспертные системы выполняют Диагностирование, используя описания ситуации, поведения или знания о конструкции компонентов, чтобы установить вероятные причины неправильно функционирования диагностируемой системы. Примерами служат определение причин заболевания по симптомам, наблюдаемым у пациентов; локализация неисправностей в электронных схемах и определение темы дипломных работ информационные технологии xxi века ddx компонентов в системе охлаждения ядерных реакторов. Диагностические системы часто являются консультантами, которые не только ставят диагноз, но и помогают в отладке. Они могут взаимодействовать с пользователем, чтобы оказать помощь при поиске неисправностей, а затем предложить порядок действий по их устранению. Медицина представляется вполне естественной областью для диагностирования, и действительно, в медицинской области было разработано больше диагностических систем, чем в любой другой отдельно взятой предметной области. Однако в настоящее время многие диагностические системы разрабатываются для приложений к инженерному делу и компьютерным системам.

    Экспертные системы, выполняющие проектирование, разрабатывают конфигурации объектов с учетом набора ограничений, современные информационные технологии дипломная работа за 3 четверть проблеме. Примерами могут служить генная инженерия, разработка СБИС и синтез сложных органических молекул.

    Экспертные системы, занятые планированием, проектируют действия; они определяют полную последовательность действий, прежде чем начнется их выполнение. Примерами могут служить создание плана применения последовательности химических реакций дипломная работа на тему информационные системы и технологии для йоги группам атомов с целью синтеза сложных органических соединений или создание плана воздушного нападения, рассчитанного на несколько дней, с целью нейтрализации определенного фактора боеспособности врага.

    Экспертные системы, выполняющие наблюдение, сравнивают действительное поведение с ожидаемым поведением системы. Примерами могут служить слежение за показаниями измерительных приборов в ядерных реакторах с целью обнаружения аварийных ситуаций или оценка данных мониторинга больных, помещенных в блоки интенсивной терапии. Наблюдающие экспертные системы подыскивают наблюдаемое поведение, которое подтверждает их ожидания относительно нормального поведения или их предположения о возможных отклонениях. Наблюдающие экспертные системы по самой своей природе должны работать в режиме реального времени и осуществлять зависящую как от времени, так и от контекста интерпретацию поведения наблюдаемого объекта.

    Экспертные системы, выполняющие обучение, подвергают диагностике, «отладке» исправлению (коррекции) поведение обучаемого. В качестве примеров приведем обучение студентов отысканию неисправностей в электрических цепях, обучение военных моряков обращению с двигателем на корабле и обучение студентов-медиков выбору антимикробной терапии. Обучающие системы создают модель того, что обучающийся знает и как он эти знания применяет к решению проблемы. Системы диагностируют и указывают обучающемуся его ошибки, анализируя модель и строя планы исправлений указанных ошибок. Они исправляют поведение обучающихся, выполняя эти планы с помощью непосредственных указаний обучающимся.

    Экспертные системы, осуществляющие управление, адаптивно руководят поведением системы в целом. Примером служит управление производством и распределением компьютерных систем. Управляющие экспертные системы должны включать наблюдающие компоненты, чтобы отслеживать поведение объекта на протяжении времени, но они могут нуждаться и в других компонентах для выполнения любых пли всех из уже рассмотренных типов задач: интерпретации, прогнозирования, диагностики, проектирования, планирования, отладки, ремонта и обучения. Типичная темы дипломных работ информационные технологии что это сколько задач состоит из наблюдения, диагностики, отладки, планирования и прогноза.

    1.5 Нейронные сети (NN)

    Идея создания искусственного подобия человеческого разума для моделирования мыслительной способности известна с древнейших времен. В XIV в. пытались создать машину для решения различных задач на основе всеобщей классификации понятий. Однако развитие искусственного интеллекта как научного направления стало возможным только после создания ЭВМ. В 40-х гг. ХХ в. Н.Винер создал свои основополагающие работы по новой науке - кибернетике.

    Термин искусственный интеллект (artificial intelligence) предложен в США в 1956 г. Как отрасль науки искусственный интеллект сразу же разделился на два основных направления: нейрокибернетику и кибернетику "черного ящика". Сейчас наметилась тенденция к объединению этих частей вновь в единое целое.

    Основная идея нейрокибернетики: "мыслящее" устройство должно каким-то образом воспроизводить структуру человеческого мозга. Физиологами установлено, что основой человеческого мозга является большое количество (до 10 в 21 степени) связанных между собой и взаимодействующих нервных клеток - нейронов. Поэтому усилия нейрокибернетики были сосредоточены на создании элементов, аналогичным нейронам, их объединении в функционирующие системы. Их принято называть нейронными сетями или нейросетями.

    Рис. 1.1 - Схема простой нейросети. Зеленым обозначены входные элементы, жёлтым -- выходной элемент

    Нейронные сети вошли в практику везде, где нужно решать задачи прогнозирования, классификации или управления. Такой впечатляющий успех определяется несколькими причинами:

    Богатые возможности. Нейронные сети - исключительно мощный метод моделирования, позволяющий воспроизводить чрезвычайно сложные зависимости. В частности, нейронные сети нелинейны по свой природе (смысл этого понятия подробно разъясняется далее в этой главе). На протяжение многих лет линейное моделирование было основным методом моделирования в большинстве областей, поскольку для него хорошо разработаны процедуры оптимизации. В задачах, где линейная аппроксимация неудовлетворительна (а таких достаточно много), линейные модели дипломная работа информационные технологии в библиотеке 2016 ютуб плохо. Кроме того, нейронные сети справляются с "проклятием размерности", которое не позволяет моделировать линейные зависимости в случае большого числа переменных

    Простота в использовании. Нейронные сети учатся на примерах. Пользователь нейронной сети подбирает представительные данные, а затем запускает алгоритм обучения, который автоматически воспринимает структуру данных. При этом от пользователя, конечно, требуется какой-то набор эвристических знаний о том, как следует отбирать и подготавливать данные, выбирать нужную архитектуру сети интерпретировать результаты, однако уровень знаний, необходимый для успешного применения нейронных сетей, гораздо скромнее, чем, например, при использовании традиционных методов статистики.

    Нейронные сети привлекательны с интуитивной точки зрения, ибо они основаны на примитивной биологической модели нервных систем. В будущем развитие таких нейро-биологических моделей может привести к созданию действительно мыслящих компьютеров. Между тем уже "простые" нейронные сети, которые строит система ST Neural Networksявляются мощным оружием в арсенале специалиста по прикладной статистике.

    Мозг состоит из очень большого числа (приблизительно 10,000,000,000) нейронов, соединенных многочисленными связями (в среднем несколько тысяч связей на один нейрон, однако это число может сильно колебаться). Нейроны - это специальная клетки, способные распространять электрохимические сигналы. Нейрон имеет разветвленную структуру ввода информации (дендриты), ядро и разветвляющийся выход (аксон). Аксоны клетки соединяются с дендритами других клеток с помощью синапсов. При активации нейрон посылает электрохимический сигнал по своему аксону. Через синапсы этот сигнал достигает других нейронов, которые могут в свою очередь активироваться. Нейрон активируется тогда, когда суммарный уровень сигналов, пришедших в его ядро из дендритов, превысит определенный уровень (порог активации).

    Интенсивность сигнала, получаемого нейроном (а следовательно и возможность его активации), сильно зависит от активности синапсов. Каждый синапс имеет протяженность, и специальные химические вещества передают сигнал вдоль него. Один из самых авторитетных исследователей нейросистем, Дональд Хебб, высказал постулат, что обучение заключается в первую очередь в изменениях "силы" синаптических связей. Например, в классическом опыте Павлова, каждый раз непосредственно перед кормлением собаки звонил колокольчик, и собака рецензия на дипломную работу информационные технологии журнал ufanet научилась связывать звонок колокольчика с пищей. Синаптические связи между участками коры головного мозга, ответственными за слух, и слюнными железами усилились, и при возбуждении коры звуком колокольчика у собаки начиналось слюноотделение.

    Таким образом, будучи построен из очень большого числа совсем простых элементов (каждый из которых берет взвешенную сумму входных сигналов и в случае, если суммарный вход превышает определенный уровень, передает дальше двоичный сигнал), мозг способен решать чрезвычайно сложные задачи. Разумеется, мы не затронули здесь многих сложных аспектов устройства мозга, однако интересно то, что искусственные нейронные сети способны достичь замечательных результатов, используя модель, которая ненамного сложнее, чем описанная выше.

    2. Оценка финансового состояния предприятия и анализ состояния уровня информатизации системы управления на примере ЗАО «Минский завод виноградных вин»

    2.1 Анализ показателей финансовой независимости предприятия

    корпоративный финансовый управление ликвидность

    Финансовое состояние субъектов хозяйствования, его устойчивость во многом зависит:

    1) от оптимальности структуры источников капитала (соотношение собственных и заемных средств);

    2) от оптимальности структура активов предприятия (состояния основного и оборотного капитала).

    Важными показателями, характеризующими устойчивость предприятия, являются:

    Коэффициент финансовой независимости характеризующий, сколько собственного капитала приходится на 100 рублей активов предприятия или какой удельный вес собственного капитала в общей величине всех источников:

    Изменение 9,68% - 3,54% =6,14 %

    Коэффициент финансовой зависимости характеризующий, сколько заемных средств приходится на 100 рублей всех источников.

    - (удельный вес на начало года)

    - (удельный вес на конец года)

    Изменение 90,32% - 96,46% = -6,14 %

    Доля долгосрочных заемных источников в общей величине (степень задолженности по долгосрочным обязательствам показывает, сколько долгосрочных обязательств приходится на 100 рублей активов).

    В связи с тем, что IV раздел баланса и на начала и на конец года равен нулю, то можно сделать вывод, что задолженности по долгосрочным обязательствам завод не имеет. Доля краткосрочных заемных источников (степень информационные технологии в бухгалтерском учете дипломная работа ярославль по краткосрочным кредитам, займам и кредиторской задолженности показывает, сколько краткосрочных обязательств приходится на 100 рублей активов).

    - (удельный вес на начало года)

    - (удельный вес на конец года)

    Изменение 90,32% - 96,46% = -6,14 %

    Соотношение собственного капитала и заемных источников характеризует соотношение собственного капитала и заемных источников:

    Изменение 10,71% - 3,67% = 7,04 %

    Соотношение заемных источников средств и собственного капитала характеризует, сколько заемных средств приходится на 100 рублей собственного капитала:

    На основе баланса ЗАО «Минского завода виноградных вин» на 01 января 2009 год анализ показателей приведен в ПРИЛОЖЕНИИ 1.

    Как мы видим, доля собственных источников средств (собственного капитала) на начало и на конец года составляет 3,54% и 9,68% соответственно, заемных 96,46: и 90,32%. На начало года все источники средств превышали собственные на 526 048 тысяч рублей (545 380 тыс. руб. - 19 332 тыс. руб.), на конец - на 1 279 634 тысяч рублей (1 416 731 тыс. руб. - 137 097 тыс. руб.), т. е. заемные составили 526 048 тысяч рублей и 1 279 634 тысяч рублей соответственно.

    Вывод: в течении года собственный капитал ЗАО «Минский завод виноградных вин» возрос на 753 586 тысяч рублей (1 279 634 тыс. руб. - 526 048 тыс. руб.)

    Оценка изменений, которые произошли в структуре капитала, может быть разной с позиции инвесторов и предприятия. Для банков и прочих кредиторов более надежна ситуация, если доля собственного капитала у клиентов более высокая. Это исключает финансовый риск.

    Предприятия же, как правило, заинтересованы в привлечении заемных средств по двум причинам:

    1) проценты по обслуживанию заемного капитала рассматриваются как расходы и не включаются в налогооблагаемую прибыль;

    2) расходы на выплату процентов обычно ниже прибыли, полученной от использования заемных средств в обороте предприятия, в результате чего повышается рентабельность собственного капитала.

    Коэффициент финансовой независимости на начало года 3,54%

    Коэффициент финансовой независимости на конец года 9,68%

    Удельный вес собственного капитала на начало года в общей величине источников средств на конец года = 1,36% (19 332 тыс. руб. / 1 416 731 тыс. руб.) * 100.

    Влияние изменения всех источников средств составило (1,36 % - 3,54 %) = -2,18%, изменение величины собственного капитала (9,68% - 1,36%) = 8,32 %.

    Итого за счет двух факторов: 8,32% + (-2,18%) = 6,14 %

    Несмотря на то, что доля основного капитала низкая финансовая независимость предприятия высока. Это обусловлено тем, что собственный капитал как основной источник средств формируется в основном за счет статьи «Нераспределенная прибыль отчетного года», удельный вес которой в составе собственного капитала на конец года составила 85,90%. Доля уставного фонда (капитала), как источника собственного капитала, составила на конец года всего 5,69%.

    Высокая финансовая независимость предприятия объясняется и большим удельным весом кредиторской задолженности в общей величине всех источников средств. На начало года удельный вес кредиторской задолженности составил 96,46%, на конец года 90,32%

    2.2 Анализ показателей ликвидности активов завода

    Ликвидность предприятия - это более общее понятие, чем ликвидность баланса. Ликвидность баланса предполагает изыскание платежных средств за счет внутренних источников (реализация активов), а также за счет заемных средств со стороны, если у предприятия имеется соответствующий имидж в деловом мире.

    Анализ ликвидности баланса заключается в сравнении средств по активу, сгруппированных по степени убывающей ликвидности, с краткосрочными обязательствами по пассиву, которые группируются по степени срочности их погашения.

    Группировка текущих активов по степени ликвидности:

    I группа () - абсолютно ликвидные активы. (Денежные средства, краткосрочные финансовые обязательства)

    II группа () - быстро реализуемые активы. (Готовая продукция, товары отгруженные).

    III группа () - медленно реализуемые активы (Дебиторская задолженность, платежи по которой ожидаются через 12 месяцев, производственные запасы, незавершенное производство, расходы будущих периодов).

    IV группа () - труднореализуемые активы. (Основные средства, нематериальные активы, долгосрочные финансовые вложения, незавершенное строительство).

    Соответственно на четыре группы разбиваются обязательства предприятия:

    - наиболее срочные обязательства (кредиторская задолженность и кредиты банка, сроки возврата которых наступили);

    - среднесрочные обязательства (краткосрочные кредиты банка);

    - долгосрочные кредиты банка и займы;

    - собственный (акционерный) капитал, находящийся постоянно в распоряжении предприятия.

    Баланс считается абсолютно ликвидным, если:

    >; >; >; <

    ЛИКВИДНОСТЬ - это способность активов предприятий, фирм, банков легко обращаться в денежные средства для своевременного погашения обязательств.

    Ликвидность предприятия изучается прежде всего во взаимосвязи оборотных активов с краткосрочными обязательствами путем сравнения раздела II актива за вычетом МБП по остаточной стоимости и расходов будущих периодов с разделом V пассива баланса:

    Коэффициенты ликвидности предназначены для характеристики мобильности оборотных активов. Для этого обычно используются три коэффициента ликвидности:

    Коэффициент текущей ликвидности или стартовый коэффициент ликвидности. Он определяется как отношение оборотных активов к краткосрочным обязательствам.

    0,67 - это коэффициент текущей ликвидности на начало года.

    0,84 - это коэффициент текущей ликвидности на конец года.

    Коэффициент показывает, что оборотные активы могут быть конвертированы в наличные деньги для уплаты по обязательствам. При расчете текущего коэффициента ликвидности на ЗАО «Минский завод виноградных вин»и на начала и на конец года коэффициенты получились меньше единицы. Это говорит о том, что завод может иметь проблемы с оплатой по обязательствам, что все оборотные активы свободно не могут быть конвертируемые в наличные деньги для уплаты обязательств. Это объясняется тем, что удельный вес сырья, материалов и других ценностей составляет на начало года 34,11% и на конец года 29,71%, а удельный вес готовой продукции составляет на начало года 15,72% и на конец года 9,46%.

    Анализируя показатель текущей информационные технологии в менеджменте темы дипломных работ образец по данным баланса можно сделать вывод, что способность превращать оборотные активы в наличные деньги составляет 67% на начало года и 84% на конец года.

    Недостаток стартового коэффициента ликвидности заключается в том, что допускается условие, при котором все оборотные активы могут быть быстро переведены в наличные деньги.

    Коэффициент абсолютной ликвидности. Он фокусирует внимание на проблеме, что запасы легко не превращаются в немедленные наличные деньги. Как в данном примере, в состав сырья и материалов входят: виноматериал, пробка корковая, гофрокороб, этикетки, разные пищевые добавки и другие материалы, которые являются специфичными и покупателя найти на рынке РБ достаточно сложно. Коэффициент рассчитывается как отношение денежных средств и легко реализуемые краткосрочные ценные бумаги к краткосрочным обязательствам

    - это коэффициент абсолютной ликвидности на начало года.

    - это коэффициент абсолютной ликвидности на конец года.

    Анализируя показатель абсолютной ликвидности по данным баланса можно сделать вывод, что способность превращения оборотных активов в наличные денежные средства составила 1% на начало года и 4% на конец года.

    Запасы не могут легко превращаться в наличные деньги, поэтому обобщающий коэффициент ликвидности, характеризующий низкий уровень превращения активов завода в наличные деньги подтверждается коэффициентом абсолютной ликвидности. Коэффициент абсолютной ликвидности указывает на плохую мобильность оборотных средств.

    Коэффициент покрытия материальными оборотными средствами краткосрочных обязательств. Он определяется по формуле:

    0,34 - это коэффициент покрытия материальными оборотными средствами краткосрочных обязательств на начало года.

    0,33 - это коэффициент покрытия материальными оборотными средствами краткосрочных обязательств на конец года.

    Судя по коэффициенту ликвидности запасов, который составил 0,34 на начало года и на конец года 0,33, завод является неплатежеспособным. Но будут ли реализованы запасы для текущих платежей? Это очень сомнительно. При реализации запасов будет нарушен производственный цикл и в результате это может привести к банкротству завода.

    Более правильно характеризует ликвидность активов предприятия соотношение денежных средств и краткосрочных обязательств:

    Если соизмерять отток денежных средств только краткосрочными обязательствами, то критерий ликвидности по приведенному балансу составит:

    На начало года:

    На конец года:

    Из расчетов следует, что завод на начало года может обеспечить платежи на 1%, а на конец года - 4%. Поступят ли деньги от дебиторов, можно выяснить, но 100%-й гарантии нет.

    2.3 Анализ платежеспособности предприятия

    Одним из показателей, характеризующих финансовую устойчивость предприятия, является его платежеспособность, т.е. возможность наличными денежными ресурсами своевременно погашать свои платежные обязательства. Платежеспособность является внешним проявлением финансового состояния предприятия, его устойчивости.

    Анализ структуры и наличия денежных средств (остаток + поступления) их оттока (потребления) по отчету за год и по плану проводится в соответствии с ПРИЛОЖЕНИЕМ 2

    Как видно из ПРИЛОЖЕНИЯ 2, наибольший удельный вес в составе поступления денежных средств составляет выручка от реализации продукции. Отрицательным в работе завода является тот факт, что удельный вес выручки от реализации продукции в общей сумме поступления средств фактически уменьшился против планируемого на -- 0,06 % (91,7 -- 91,64).

    Наибольший удельный вес в оттоке денежных средств перечисления бюджет (8,5 % и 6,27 %).

    Коэффициент общей платежеспособности составил:

    по плану

    по отчету

    Это означает, что предприятие планируемый отток денежных средств обеспечило их поступлением.

    2.4 Анализ состояния уровня информатизации системы управления на ЗАО «Минский завод виноградных вин»

    Проведенные выше исследования источников формирования финансовых ресурсов предприятия и факторов влияющих на них, позволяют сделать вывод, что одним из важнейших факторов (в условиях рынка), позволяющим обеспечить получение максимальной прибыли, является оперативное управление, учет, контроль всем предприятием и обеспечение максимальной реализации продукции при минимизации ее себестоимости, т. е. в идеале каждый сотрудник современного предприятия должен иметь возможность быстрого доступа к информации. Для этого и предназначены информационные системы. С другой стороны, чтобы выдержать конкурентную борьбу, организациям приходится постоянно оптимизировать методы ведения бизнеса в соответствии с текущей рыночной ситуацией, требованиями заказчиков и поставщиков. В этом ключевую роль играют информационные системы, которые помогают в управлении бизнес-процессами и поддерживают принятие решений. Проанализируем автоматизированную информационную систему, функционирующую на предприятии.


    Подобные документы

    • Информационные технологии, применяемые в менеджменте

      Роль информационных систем и технологий в управлении предприятием, классификация их видов. Особенности и проблемы применения информационных технологий в организациях различного типа. Виды информационных технологий, используемых в кадровом менеджменте.

      курсовая работа [66,7 K], добавлен 23.12.2012

    • Внедрение информационных технологий в процесс управления организацией

      Значение информационных технологий в управлении предприятием. Характеристика систем автоматизации управления предприятием. Организационная структура ООО "Четыре сезона". Краткий обзор существующих систем. Выбор и эксплуатация информационной системы.

      курсовая работа [48,0 K], добавлен 11.01.2011

    • Информационные технологии в управлении

      Информационные технологии информационные системы в экономике и управлении. Внутрифирменная информационная система поддержки управленческих решений. Комплекс прикладных программ для решения задач информационного менеджмента и кодирование информации.

      курсовая работа [38,1 K], добавлен 20.05.2009

    • Административные системы и офисные технологии

      Структура системы организационного управления предприятием. Информация, используемая в управлении. Технология работы с документами. Защита данных автоматизированных информационных технологий. Инновационные направления развития информационных систем.

      презентация [2,6 M], добавлен 17.02.2012

    • Информационные технологии в управлении

      Понятие информационных технологий в управлении - совокупности информации, экономико-математических методов, технических, программных, других технологических средств, предназначенной для сбора, обработки информации и для принятия управленческих решений.

      контрольная работа [22,2 K], добавлен 03.12.2010

    • Информационное обеспечение в управлении организацией

      Классификация информационных систем в управлении. Связь между управлением информацией. Структура и пути совершенствования системы с управлением. Модель принятия решений Г. Саймона. Сущность, компоненты и виды систем поддержки принятия решений.

      реферат [643,7 K], добавлен 19.05.2010

    • Информационные технологии обеспечения управленческой деятельности

      Автоматизированные информационные технологии, применяемые в управлении организацией. Формирование системы поддержки принятия решений. Критерии оценки эффективности создания на предприятии информационной системы. Критерии выбора информационной системы.

      дипломная работа [938,9 K], добавлен 29.06.2010

    • Информационные технологии поддержки принятия управленческих решений

      Анализ некоторых информационных технологий поддержки принятия управленческих решений. OLAP (Online Analytical Processing) - удобный инструмент анализа. Продукты Peoplesoft EPM. Программное средство для бюджетирования. Децентрализованное планирование.

      реферат [241,3 K], добавлен 14.06.2010

    • Современные тенденции использования информационных технологий в процессе РУР

      Понятие и классификация информационных технологий управления. Значение использования информационных систем для обеспечения эффективного управления предприятием. Использование информационных технологий в управлении "Росинтер ресторантс холдинг".

      курсовая работа [29,6 K], добавлен 22.01.2015

    • Информационные процессы в управлении организацией

      Исследование особенностей информационной технологии в организациях различного типа. Информационные связи в корпоративных системах. Информационные технологии как инструмент формирования управленческих решений. Методы сбора, передачи и обработки информации.

      презентация [1,4 M], добавлен 09.09.2013

    Источник: https://otherreferats.allbest.ru/management/00219022_0.html

    Информационные технологии в управлении предприятием

    Краткое описание документа Информационные технологии в управлении предприятием

    Актуальность темы: главным направлением перестройки менеджмента иего радикального усовершенствования, приспособления к современным условиямстало массовое использование новейшей компьютерной и телекоммуникаци

    СОДЕРЖАНИЕ

    Содержание

    Введение

    Глава 1. Информационная технология и управление предприятием

    § 1. Практика выдвигает новые требования.

    § 2. Взаимоотношения в сфере ИТ

    § 3. Функциональные изменения в сфере использования ИТ

    § 4. Вывод

    Глава информационные технологии в управлении предприятием дипломная работа по йоге. Средства workflow в рамках общей концепции управленияпредприятием

    § 1. Модель автоматизации управленческих процессов

    § 2. Системы workflow – понятия и определения

    § 3. Поддержка основных функций управления средствами workflow

    § 4. Вывод

    Глава 3. Стратегия внедрения ИТ на российских предприятиях

    § 1. ИТ – одно из направлений инвестиционной деятельностипредприятия

    § 2. Условия внедрения ИТ на западных предприятиях

    § 3. Условия внедрения ИТ на российских предприятиях

    § 4. Вывод

    Заключение

    Список использОВАННОй литературы И ИСТОЧНИКОВ
    !!! ПРОСТАВИТЬ НОМЕРА СТРАНИЦ

    ВВЕДЕНИЕ

    Актуальность темы: главным направлением перестройки менеджмента иего радикального усовершенствования, приспособления к современным условиямстало массовое использование новейшей компьютерной и телекоммуникационнойтехники, формирование на информационные технологии в банке дипломная работа ярославль вакансии основе высокоэффективных информационно-управленческих технологий. Средства и методы прикладной информатикииспользуются в менеджменте и маркетинге. Новые технологии, основанные накомпьютерной технике, требуют радикальных изменений организационныхструктур менеджмента, его регламента, кадрового потенциала, системыдокументации, фиксирования и передачи информации. Особое значение имеетвнедрение информационного менеджмента, значительно расширяющее возможностииспользования компаниями информационных ресурсов. Развитие информационногоменеджмента связано с организацией системы обработки данных и знаний,последовательного их развития до уровня интегрированных автоматизированныхсистем управления, охватывающих по вертикали и горизонтали все уровни извенья производства и сбыта.

    В современных условиях эффективное управление представляет собойценный ресурс организации, наряду с финансовыми, материальными,человеческими и другими ресурсами. Следовательно, повышение эффективностиуправленческой деятельности становится одним из направленийсовершенствования деятельности предприятия в целом. Наиболее очевиднымспособом повышения эффективности протекания трудового процесса является егоавтоматизация. Но то, что действительно, скажем, для строгоформализованного производственного процесса, отнюдь не столь очевидно длятакой изящной сферы, как управление. Трудности, возникающие при решениизадачи автоматизированной поддержки управленческого труда, дипломная работа информационные технологии что это iphone с егоспецификой. Управленческий труд отличается сложностью и многообразием,наличием большого числа форм и видов, многосторонними связями с различнымиявлениями и процессами. Это, прежде всего, труд творческий иинтеллектуальный. На первый взгляд, большая его часть вообще не поддаетсякакой-либо формализации. Поэтому автоматизация управленческой деятельностиизначально связывалась только с автоматизацией некоторых вспомогательных,рутинных операций. Но бурное развитие информационных компьютерныхтехнологий, совершенствование технической платформы и появлениепринципиально новых классов программных продуктов привело в наши дни кизменению подходов к автоматизации управления производством.

    Термины, используемые в работе:

    Управленческая деятельность - это совокупность действий руководствапредприятия и других сотрудников аппарата управления по отношению к объектууправления - трудовому коллективу или производственной системе. Этидействия заключаются в выработке некоторого управленческого решения,являющегося по сути продуктом управленческого труда, и доведении этогорешения до исполнителей с последующим выяснением результатов еговыполнения.

    Согласно определению, принятому ЮНЕСКО, информационная технология
    (далее ИТ) — это комплекс взаимосвязанных, научных, технологических,инженерных дисциплин, изучающих методы эффективной организации трудалюдей, занятых обработкой и хранением информации; вычислительную информационные технологии в управлении предприятием дипломная работа по йоге иметоды организации и взаимодействия с людьми и производственнымоборудованием, их практические приложения, а также связанные со всем этимсоциальные, экономические и культурные проблемы. Сами информационныетехнологии требуют сложной подготовки, больших первоначальных затрат инаукоемкой техники.

    По мнению американского специалиста в области управления Г.
    Поппеля, под информационными технологиями (ИТ) следует информационные технологии в управлении предприятием дипломная работа по йоге вычислительной техники и систем связи для создания, сбора,передачи, хранения, обработки информации для всех сфер общественной жизни.

    Разработанность темы: на данный момент тема (моей курсовой работы)
    РЩЛИ И ЗНАЧЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В СФЕРЕ УПРАВЛЕНИЯ малоразработана. Специальных пособий, учебников или литературы как таковой нет.
    Это объясняется относительной новизной отрасли, которую я выбрал длярассмотрения. Так же сегодня положение дел в рассматриваемой областихарактеризуется крайней неопределенностью: при упоминании об информационныхтехнологиях У руководителей компаний по-прежнему ВОЗНИКАЕТ МНОГО ВОПРОСОВ
    (бросает в дрожь?) (это происходит из-за очень быстрого совершенствованиятехнологий и ??? понимания того, что деньги, вложенные в ИТ вернуть намногосложнее, чем при инвестировании других областей ???)

    Цели исследования: ????исследовать сложности, проблемы, стратегиювнедрения использования ИТ в управлении предприятием?????

    Задачи исследования:

    . исследовать внутрифирменные проблемы при использовании ИТ;

    . исследовать концепцию управления предприятием с использованием ИТ – технологии автоматизации деловых процессов (workflow);

    . определить ! стратегию внедрения ИТ на российских предприятиях

    !!!!!!!!!Методологическая основа: одним из источников для написаниямоей курсовой работы послужил материал из Internet. Сюда можно отнестиразличного рода доклады и сообщения, взятые с научно-практическихконференций (“информационные технологии в управлении предприятием”),проходивших в 1998-99 г.г., как в России, так и за рубежом. Другой источник
    – электронные версии российских и зарубежных журналов по компьютернымтехнологиям, экономике и управлению (например, ComputerWorld, Пауль Хаупт).
    Т.е. можно сказать, что информация, которую я рассматриваю и анализирую всвоей работе является достаточно новой. А это имеет немаловажное значение,т.к. информационная индустрия – это новая отрасль технологий и в данныймомент очень бурно развивается. Что ведет к быстрому устареванию материала,относящегося к данной теме. !!!!!! ПЕРЕДЕЛАТЬ ВСЕ!!! Это не
    «методологическая основа», это «использованные материалы».

    Глава 1. Информационная технология и управление предприятием

    § 1. Практика выдвигает новые требования.

    Сегодня положение дел в рассматриваемой области характеризуетсякрайней неопределенностью. Во-первых, это связано с непрерывным увеличениемобъема технологических предложений, требующих высоких инвестиций, исоответственно с усилением зависимости от внешних услуг (например, отпоставщиков программного обеспечения). Внутрифирменные ассигнования нанужды ИТ растут опережающими темпами по сравнению с другими затратамипредприятия. При этом высший менеджмент мало осведомлен об общих расходах всфере ИТ. Так, компетентные решения фирменного руководства охватываютпримерно лишь 5% соответствующих затрат.

    Во-вторых, изменяется роль ИТ в хозяйственной деятельности многихпредприятий. При выполнении внутрифирменных процессов функция ИТ пересталабыть вспомогательной, превратившись в важнейшую составную часть продуктаили производственных мощностей. Хозяйственные риски в настоящее время вомногом определяются рисками в данной сфере. Реализация же современныхвысокопроизводительных организационных проектов (например, "виртуальныхорганизаций" без жесткой привязки производственных участков к определенномуместу), требует полного использования потенциала ИТ с помощьютелекоммуникационных средств.

    Не способствует стабилизации быстрый рост издержек в сфере ИТ.
    Чтобы контролировать их увеличение и добиться большей гибкости в решенииинформационно-технологических проблем, многие предприятия идут в основномдвумя путями. Первый заключается в том, что фирма создает внутрифирменныйинформационно-технологический участок, который предлагает услуги ивнефирменному рынку, доказывая тем самым возможность рентабельногоиспользования своих мощностей.

    Чаще предприятия выбирают другой путь, когда большая частьсобственного информационно-технологического персонала переводится враспоряжение вновь создаваемых дочерних компаний или совместных соспециализированными информационно-технологическими партнерами предприятий,также самостоятельно выступающих на рынке. На материнском предприятииостается небольшая группа сотрудников, на которую возлагаются функцииинформационного менеджмента.

    Высший менеджмент начинает осознавать, какое важное воздействиеоказывают информационно-технологические решения на сам хозяйственныйпроцесс и культуру предприятия. Поэтому он чувствует себя все болееущемленным в том плане, что вынужден делегировать соответствующие вопросывнутрифирменным подразделениям или внешним организациям. К тому же первыйопыт работы внефирменных информационно-технологических служб не дает особыхповодов для оптимизма относительно эффективности решения указанных проблем.
    В этой связи возникают следующие ключевые вопросы:

    . каково отношение ведущего персонала к ИТ, какие последствия вытекают из более эффективной ее организации использования в производстве новых товаров и услуг;

    . что должно знать высшее руководство фирмы в области ИТ, чтобы принимать компетентные решения, в частности в отношении инвестиций;

    . в какой мере допустимо делегирование функций в сфере ИТ;

    . какова должна быть роль высшего менеджмента в управлении информационно- технологическим потенциалом.

    § 2. Взаимоотношения в сфере ИТ

    Можно выделить шесть заинтересованных групп, от которых зависитпринятие решений в сфере ИТ:

    . высшее руководство, которое должно управлять ИТ как стратегическим потенциалом предприятия;

    . специалисты, занимающиеся поиском системных решений для оптимизации специальных функциональных задач;

    . менеджеры отдельных информационные технологии в управлении предприятием дипломная работа по йоге подразделений, которые должны использовать ИТ в силу логики своей хозяйственной деятельности, чтобы удовлетворять запросы клиентов, снижать издержки и т.д.;

    . менеджеры служб бухгалтерско-финансового учета, если таковые предусмотрены организационной структурой предприятия:

    . поставщики ИТ, которые должны предлагать услуги в строгом соответствии с проблемными установками своих потребителей;

    . собственное информационно-технологическое подразделение.

    На многих предприятиях подобные группы интересов не получаютпризнания. Высшее руководящее звено часто делегирует соответствующиефункции группе руководителей, следя за выполнением нескольких заданныхпоказателей. Сознательный отказ высшего менеджмента от своих обязанностейприводит к принятию малокомпетентных решений, постановке нереальныхплановых задач. Отсутствует также должная мотивация в этой сфере.

    В связи с ростом значения ИТ в обеспечении успеха фирмы подобнаяполитика неприемлема. Общефирменное руководство должно в настоящее времянайти ответы на следующие два вопроса.

    Во-первых, нужно точно определить, какой вклад должна внести ИТ впроцесс производства товаров и услуг. Внимания здесь заслуживают главнымобразом три аспекта: 1) ИТ как функция обеспечения производственногопроцесса, например в области коммуникаций или автоматизации производства, атакже при генерации и передаче управленческих знаний информации дляуправления хозяйственными операциями; 2) ИТ как интегральная составнаячасть продукта; 3) ИТ как организационный инструмент для созданиявиртуальных форм предприятия.

    Во-вторых, кто должен выполнять перечисленные и другие функции. Напервый план выдвигается вопрос о координационном механизме для отдельныхвидов информационно-технологических услуг. Решение может быть найдено виспользовании указанных выше специализированных внутрифирменныхподразделений и внефирменных филиалов. Возможно и промежуточное решение ввиде создания стратегических альянсов между собственным подразделением ивнешними партнерами. В двух последних случаях предприятие теряет прямойконтроль над своим информационно-технологическим потенциалом. Следуетотметить, что подобные услуги могут быть эффективны только при тесномсотрудничестве с их поставщиками. Общефирменный менеджмент должен искатьпути устранения или компенсации слабых мест в своей работе.

    § 3. Функциональные изменения в сфере использования ИТ

    Рассмотренные изменения требований к группам интересов в сфере ИТобусловлены динамикой развития предприятий и внешней среды. Основныеаспекты этого развития их влияние на роль ИТ в управлении предприятиемсостоят в следующем.

    Децентрализация и рост информационных потребностей

    Ориентация на максимальное сближение с клиентом потребовала отпредприятий перехода к горизонтальным, децентрализованным структурам.
    Принятие решений в условиях децентрализации привело к резкому роступотребностей в информации относительно процесса производства товаров иуслуг. Возникла необходимость в более подробном ознакомлении третьейстороны с состоянием дел в соответствующих информационные технологии в управлении предприятием дипломная работа по йоге областях. В новойобстановке обеспечение информацией по всем направлениям должнофункционировать безупречно.

    Использование ИТ призвано нивелировать организационную сложностьпредприятия. Ранее это достигалось благодаря возложению на компьютерысложных вычислений и обработки документации в очень больших объемах. Сейчасречь идет о том, чтобы непрерывно усложняющиеся горизонтальные ивертикальные модели взаимосвязей (структуры которых в свою очередьпостоянно меняются) совершенствовались с помощью новой коммуникационнойтехнологии.

    Ранее на предприятиях устанавливались мощные обрабатывающиесистемы, готовившие огромное количество цифровых отчетов, на базе которых впоследующем осуществлялось управление хозяйственной деятельностью. Сейчасвопрос стоит о том, чтобы разработать такую технологию, с помощью которойможно было бы постоянно держать в курсе событий менеджеров их партнеров,принимающих решения в условиях децентрализации. Новые информационно-технологические системы должны обеспечивать не какую-то абстрактнуюхозяйственную систему, а конкретных партнеров, которые в разнообразныхформах участвуют в хозяйственном процессе.

    От обработки данных через информационные системы к управлению знаниями

    Уже давно отпала необходимость рассматривать ИТ как средствообработки данных. С помощью этой технологии из данных надо извлекатьинформацию для нужд пользователя, а возникающая в этой связи проблема
    "информационных перегрузок" требует массивных средств отбора, дальнейшейобработки и обновления информации. При этом следует продумать вопрос окоммерчески выгодных интерфейсах и сжатии внутрифирменной и внешнейинформации, а также о трансфере совместно используемых знаний междуорганизационными подразделениями и партнерами по кооперации.

    Быстрое развитие сетей локальных систем с сверхрегиональной и дажеинтернациональной структурой приводит к отказу от классических рабочихполей информатики и широкому привлечению средств телекоммуникаций.
    Организационно это ведет к ликвидации границ предприятия. Все труднеестановится определить, где оно начинается и где кончается. Создание иэксплуатация соответствующей коммуникационной структуры для подобных
    "виртуальных предприятий" относятся к задачам информационного менеджмента,так же как и классическая функция обеспечения производственного процессаили разработки товаров и услуг на базе ИТ. Дело при этом состоит не тольков обработке информации, но и рациональном распределении знаний.

    Кроме того, организация должны учитывать на профессиональном уровневсе новые и важные для ИТ аспекты. Примером может служить вопрос отехнологическом и хозяйственном значении системы "Интернет". Именно наинформационно-технологической службе лежит ответственность за созданиездесь платформы, на которой станет возможной квалифицированнаяпсихологическая подготовка персонала, включая информационные технологии в управлении предприятием дипломная работа по йоге менеджмент.

    Интеграция децентрализованных систем

    Сейчас информация на предприятиях обрабатывается в рамках самыхразнообразных систем. Обеспечение их широкой доступности для всехсотрудников (а также внешних партнеров) и облегчение тем самым принятиятворческих решений может стать критически важным фактором успеха для многихпредприятий. Вместе с тем объединение по вертикали и горизонталиинформационно-технологических систем, возникших в условиях децентрализации,кажется почти невозможным. Во всяком случае в классических областях ИТ опытна этот счет отсутствует. Тем не менее интеграция должна произойти.

    Постановка подобной цели необходима высшему менеджменту дляуправления изменениями. Организационным рычагом в ее достижении могут статьвиртуальные, сверхотраслевые предпринимательские интеграционные группы.
    Возможно, такие группы смогут даже управлять функцией ИТ. Целью в этомслучае мог бы стать интеграционный подход к взаимосвязаннымтехнологическим, социальным, функциональным и хозяйственным процессам.

    Будущие зависимости

    Капиталовложения в ИТ сегодня влекут за собой информационные технологии в управлении предприятием дипломная работа по йоге. С одной стороны, они открывают определенные перспективы, а сдругой - могут лишить предприятие некоторых возможностей в будущем из-зазависимостей, связанных с быстрыми технологическими изменениями. Поэтомурешения о капиталовложениях в ИТ не должны приниматься, пока не полученответ на вопрос, по какому пути пойдет развитие следующего поколениятехнологии.

    Психологический фактор

    Естественно, что новая технология повышает производительность,помогает фирме добиться лучших хозяйственных результатов. Наряду с этимменеджеры должны знать о том, как мыслят и как работают люди, использующиеновую технологию. Фирмам, которым это удается лучше, могут надеяться набольшую отдачу от средств, вложенных в ИТ.

    Языковые уровни

    Изготовители информационной техники должны научиться делатьпредложения не только в узкоспециальных терминах. На переговорах партнербудет ставить вопросы, имеющие принципиальное значение для высшегоменеджмента. Здесь важно, чтобы обе стороны вышли на новый переговорныйуровень, на котором стороны говорили бы на одном языке. Речь в этом случаеидет скорее не о качестве техники, а о качестве услуг в сфере ИТ. Техника,разумеется, должна хорошо работать, быть на высоком уровне. Вместе с тем ееизготовитель должен почувствовать себя на месте менеджера, который спомощью ИТ стремится добиться конкурентных преимуществ. Чистый продавец всистеме сбыта ИТ уходит в прошлое.

    § 4. Вывод

    Таким образом, можно резюмировать, что сегодня между рассмотреннымигруппами интересов отсутствует необходимое взаимодействие. Из-за различий в
    "языках" и "культурах" возникают проблемы кооперации и коммуникации.
    Властные устремления и профессиональный эгоизм мешает принятию решений посуществу. К кооперации интеграции информационно-технологические отделыподготовлены слабо. Часто устанавливаются критерии, которые напрямую несвязаны с успехом предприятия. Общие цели ставятся (если это имеет место)на крайне ограниченную временную перспективу. Управление реализацией общихпроектов организуется очень плохо. Сферы компетенций и ответственности зарешение задач распределяются нечетко. Очевидно, что в сфере управления ИТнеобходимы новые правила игры.

    Использование информационной технологии (ИТ) относится к наиболеепротиворечивым внутрифирменным проблемам. Руководство предприятий частоотказывается их решать, так как не чувствует себя достаточно компетентным.
    Решения обычно возлагаются на руководителей информационных служб илиспециализированные внешние организации. Хозяйственные риски, связанные с
    ИТ, постоянно растут, и неясно, до каких пор руководство предприятий будетнедооценивать этот важный стратегический ресурс. Правда, в последнее времявысший менеджмент стал внимательнее относиться к ИТ. Именно от него должныисходить решающие инициативы по изменению ситуации в данной сфере

    Глава 2. Средства workflow в рамках общей концепции управления предприятием

    Трудности, возникающие при решении задачи автоматизированнойподдержки управленческого труда, связаны с его спецификой. Управленческийтруд отличается сложностью и многообразием, наличием большого числа форм ивидов, многосторонними связями с различными дипломная работа по информационным технологиям курсовая на тему и процессами. Этопрежде всего труд творческий интеллектуальный. На первый взгляд, большаяего часть вообще не поддается какой-либо формализации. Поэтомуавтоматизация управленческой деятельности изначально связывалась только савтоматизацией некоторых вспомогательных рутинных операций. Но бурноеразвитие информационных компьютерных технологий, совершенствованиетехнической платформы и появление принципиально новых классов программныхпродуктов привело в наши дни к изменению подходов к автоматизацииуправления производством.

    § 1. Модель автоматизации управленческих процессов

    При всем подлинном многообразии управленческой деятельностивозможна некоторая ее классификация. Определяют следующие видыуправленческой деятельности в зависимости от ее содержания: эвристическая;административная; операторная.

    Эвристическая деятельность заключается в формулировании новых идей,концепций, решений. В управлении она воплощается в разработке новых планов,технологий, форм организации труда. Процесс такой деятельности может бытьразделен на две составляющие: аналитическую и конструктивную. Аналитическаясоставляющая подразумевает сбор, изучение и анализ необходимой для принятиярешения информации. Конструктивная составляющая представляет собойподготовку, обсуждение и принятие управленческого решения. Деятельностьтакого вида практически не формализуется.

    Административная деятельность - это непосредственное управлениедействиями и поведением производственной системы. Она заключается ворганизации коммуникаций между разными участниками процесса управления и вобщем случае предполагает выдачу распоряжений и контроль их исполнения.
    Такая деятельность информационные технологии в управлении предприятием дипломная работа по йоге большей или меньшей степени может быть формализована.

    Операторная деятельность. Несмотря на то что управленческий труд -процесс весьма творческий, некоторая его часть рутинна и представляет собойнабор стереотипных, повторяющихся операций, необходимых для информационногообеспечения производственных процессов. В основном, это операции, связанныес документированием управленческой деятельности. Согласно российскомузаконодательству и здравому смыслу, деятельность предприятия должна бытьзадокументирована, т. е. на соответствующие административные, финансовые,коммерческие, производственные операции создаются официальные документы.
    Именно обработка документов составляет основное содержание операторноготруда (имеется в виду оформление, регистрация документов, экспедиционнаяобработка поступающей корреспонденции). Операторная деятельностьформализуется наиболее простым способом и легко поддается автоматизации.

    Исторически сложилось так, что операторная деятельностьподвергалась информационные технологии в управлении предприятием дипломная работа по йоге в первую очередь. Это связано с тем, что онапросто формализуема. Операторная деятельность поддерживается разнообразнымисредствами автоматизации.

    В основном для автоматизации операторного труда используютсясистемы, давно завоевавшие сердца пользователей. Сегодня они предлагаютбогатый набор разнообразных функциональных возможностей, обеспечивающихобработку данных, представленных в электронной форме. К ним относятсяразнообразные средства разработки документов (такие как текстовые итабличные процессоры, средства подготовки презентаций и т. п.), системыобработки транзакций (OLTP - Дипломная работа на тему информационные системы и технологии для аэропортов Transaction Processing), системыуправления базами данных (СУБД), системы управления документами (EDMS -
    Electronic Document Management System).

    В качестве средств автоматизации административной деятельностииспользуются разнообразные системы, обеспечивающие и координирующиесовместную деятельность нескольких участников процесса управления. Такиесистемы появились на рынке программного обеспечения относительно недавно.
    Это так называемые системы groupware и workflow, а также средства работы сэлектронными формами. Основная концепция использования систем такого типазаключается в формировании единого информационного пространствапредприятия, упрощении процесса обмена информацией, оптимизации работсотрудников и сокращении затрат труда и времени на администрирование ихсовместной деятельности.

    Наибольшие трудности возникают при попытке автоматизировать каким-либо образом эвристическую деятельность. В наши дни корректнее говорить необ автоматизации деятельности такого рода, а об ее автоматизированнойподдержке. К средствам, используемым в этих целях, можно отнести системыподдержки принятия решений (DSS - Decision Support System), экспертныесистемы (ЭС), системы анализа в реальном времени (OLAP - On-line Analytic
    Processing), информационные хранилища данных (Data Warehouse). Работа такихсистем основывается на утверждении, что для принятия решения важнейшимфактором является наличие опыта действий в подобных ситуациях (личного иопыта других людей). Информацию об этом и предоставляют системыавтоматизации эвристической деятельности, обеспечивая своим пользователямвозможность принятия наиболее обоснованного решения самостоятельно.

    § 2. Системы workflow – понятия и определения

    Технология автоматизации деловых процессов (workflow) - этосовременная технология компьютеризированной поддержки процессов управленияпредприятием (деловых процессов) в целом или какой-то их части. Вопределенном смысле она не является революционной, поскольку объединяетнесколько сформировавшихся информационных технологий, таких как электроннаяпочта, управление проектами, работа с базами данных, объектно-ориентированное программирование и CASE-технологии. Конкретные реализациитехнологии представляют собой программные системы автоматизации деловыхпроцессов (системы workflow), каждая из которых основывается на некоторойкомбинации перечисленных технологий.

    Система автоматизации деловых процессов (система класса workflow) -программное обеспечение, служащее для описания и обеспечения выполненияделовых процессов предприятия. Наиболее известны системы зарубежныхпроизводителей: Staffware (Staffware Corp.), ActionWorkflow System (Action
    Technologies Inc.) и т. п. Достойное место среди них занимает отечественнаяразработка - WorkRoute (ВЕСТЬ АО).

    При всем разнообразии системы автоматизации деловых процессов имеюти нечто общее - все они направлены на решение проблем, возникающих из-заизолированности и фрагментированности информации, путем создания общегоинформационного пространства на предприятии. Собственно говоря, такиесистемы нельзя рассматривать как одиночные приложения. Их с уверенностьюможно отнести к средствам интеграции деловых процессов предприятия.

    § 3. Поддержка основных функций управления средствами workflow

    Идеология систем автоматизации деловых процедур основывается наутверждении, что большинство деловых процессов в аппарате управленияобладает следующими характеристиками: деловой процесс состоит из конечного набора задач, выполняемыхпредписанным образом; в деловой процесс вовлечено множество людей с различной степеньюответственности; деловые процессы заключаются в изучении, создании, обработке ипередаче информации в различных представлениях, а не только в формедокументов; деловой процесс имеет некоторую цель, возможно, не очевидную всемего участникам.

    Системы автоматизации деловых процессов основываются на комплексномподходе к решению задач управления. Это значит, что они в той или иной мереподдерживают реализацию всех основных функций управления: планирования,организации, активизации, координирования и контроля.

    Система управления может быть разделена на управляющую иуправляемую подсистемы. Управляющая подсистема занимается выработкойуправленческих решений. Управляемая подсистема является исполнителем этихрешений. Важный показатель эффективности взаимодействия управляющей иуправляемой подсистем - обратная связь. Обратная связь - это информация орезультатах управленческого воздействия. Управляющая подсистема получает ееот управляемой в виде разнообразных отчетов (документированных и устных).
    Такая информация помогает оценить полученные результаты и служит основойдля выработки новых решений, корректирующих или развивающих предыдущие.

    Итак, средства автоматизации управленческих процессов (на схемесредства workflow) служат информационные технологии в управлении предприятием дипломная работа по йоге средством при обеспечениивзаимодействия управляющей и управляемой подсистемы, которое строитсяследующим образом.

    Организация процесса производства приводит к формированию некоторыхструктур (организационной, производственной, структуры взаимоотношений и т.п.). Эти структуры вытекают из сущности и содержания деловых процессов. Онизакладываются в модель делового процесса на этапе внедрения системыавтоматизации, что проявляется в построении карты делового процесса,описывающего жесткую маршрутизацию, а также в назначении ролей, определениигрупп участников процесса и т. д. Таким образом, действующая системаавтоматизации деловых процессов поддерживает заданный способфункционирования аппарата управления.

    Полученная при внедрении системы модель деловых процессов неявляется статичной. Предприятие может выжить и эффективно функционироватьтолько в том случае, если будет чутко реагировать на преобразования внешнейи внутренней среды. Эти изменения отражаются на организации деловыхпроцессов внутри предприятия. В этом случае задачей системы автоматизацииделовых процессов становится своевременное отображение происходящихизменений. При этом особое значение приобретает тот факт, что обновлениесистемы не требует ее перепрограммирования. Изменения вносятся по ходу деланепосредственными пользователями системы, делая ее весьма чувствительной кразнообразным нововведениям.

    По результатам планирования строится некоторый план действий. Врамках активизации руководство формулирует поручения и распоряжения,призванные реализовать полученный план. С помощью системы автоматизациируководитель или его секретарь оформляет распоряжения в виде работ. Приэтом создается описание работы, включающее сроки ее начала, завершения идругие характеристики. Если выполнение работы требует ознакомления с темили иным документом, представленным в электронной форме, то он может бытьприкреплен к описанию работы и в дальнейшем будет передан пользователю. Припараллельной маршрутизации работа может направляться сразу несколькимисполнителям.

    Система автоматизации передает инициированные работы исполнителямсогласно описанным характеристикам, соблюдая сроки передачи, видмаршрутизации и другие заданные условия. Исполнитель, получив задание,приступает к его выполнению. При этом он может сформировать новые работы,как части выполняемой, если ему даны такие полномочия, и привлечь такимобразом к исполнению работы дополнительных участников. При необходимостиуточнения задания или оперативного согласования можно воспользоватьсяфункцией системы аналогичной электронной почте, передав соответствующийзапрос.

    При переходе работы от одного участника информационные технологии в управлении предприятием дипломная работа по йоге другому к ней могутдобавляться новые данные. На схеме они названы «данными об исполненииработы». Такие данные появляются в системе двумя способами: непосредственновводятся исполнителем в экранную форму, описывающую работу, илигенерируются системой самостоятельно. Во втором случае имеются в видуданные о сроках прохождения работой очередного этапа, текущем статусеработы (инициирована, завершена, отложена), ее местонахождении и т. п.
    Именно эта информация часто интересует инициатора работы с точки зрениякоординации процесса и контроля его протекания. Система автоматизацииделового процесса обеспечивает передачу такой информации в режиме реальноговремени, поддерживая оперативную обратную связь между инициатором работы иее исполнителем. При этом устраняется возможность потери необходимыхданных, значительно сокращается время их передачи по сравнению с бумажнойтехнологией организации работ.

    Полученная информация служит основой для выработки решений: покоординации делового процесса и дипломная работа на тему информационные технологии 8 класс угринович результатам контроля. Новые решениявновь оформляются в виде работ, запускающих новую итерацию работы системы.
    Использование систем автоматизации деловых процессов позволяет значительноповысить уровень этих решений, благодаря своевременному информированиюруководства о состоянии дел.

    Функционирование автоматизированной системы позволяет создать иподдерживать четкую технологию жизнедеятельности всего аппарата управления.
    Оно способствует надлежащей организации работ, совершенствует обратныеинформационные связи, укрепляет трудовую дисциплину и повышаеторганизационную культуру

    § 4. Вывод

    Итак, управление - это специфический вид труда, обладающий рядомособенностей. К ним относится слабая формализуемость, затрудняющая егоавтоматизацию. Тем не менее современные программные средства позволяют вкакой-то мере решить задачи автоматизации процессов управления. В их числовходят и системы автоматизации деловых процессов (системы класса workflow).

    Технология автоматизации деловых процессов (workflow) в применениик управлению предприятием связана с автоматизацией административного трудаи направлена на поддержку основных классических функций управления:планирования, организации, активизации, координирования и контроля. Насегодняшнем рынке ПО представлен широкий спектр систем, реализующих этутехнологию. Они обеспечивают решение поставленных задач, управляяпоследовательностью работ на основе описанных логических правил и привлекаянеобходимые человеческие информационные ресурсы, связанные с разнымиэтапами работ.

    Использование систем автоматизации деловых процессов позволяетговорить о следующих преимуществах внедрения новой технологии организацииуправленческой деятельности по сравнению с традиционными: обеспечивается высокая эффективность принятия решений; рационализируются интегрируются информационные процессы, в томчисле совершенствуется организация документооборота предприятия; поддерживается оперативная настройка системы автоматизации наизменения порядка работы, складывающегося на предприятии; устраняется дублирование функций; повышается эффективность работы в целом; снижаются расходы на информационное сопровождение функционированияпредприятия.

    Перечисленные достоинства технологии, а также ее успешное внедрениеи использование на многих предприятиях (как за рубежом, так и в России)дает возможность говорить о ней как о современной эффективной технологииорганизации управленческих процессов, обладающей большим будущим.

    Глава 3. Стратегия внедрения ИТ на российских предприятиях

    § 1. ИТ – одно из направлений инвестиционной деятельности предприятия

    Как всякое инвестиционное направление деятельности предприятия, а
    ИТ являются инвестиционным товаром, направление, связанное с внедрением ИТ,конкурирует за инвестиционные ресурсы с другими направлениями, например,модернизацией технологий основного производства или совершенствованиемсоциальной сферы. Опрос финансовых директоров ряда западных компанийпоказал, что в первую очередь менеджеры принимающие решения в финансовойобласти, рассматривают ИТ как средство решения именно задач бизнеса:снижение издержек производства, повышение производительности отдельныхкритичных для данного вида бизнеса операций и т.д.

    В качестве наиболее общего количественного показателя эффективностиинвестиций в информационные технологии, как правило, выступает коэффициентвозвратности инвестиций ROI (Return of Investments). Термин этот довольноизвестный, но интересно отметить, что, несмотря на длительный опытприменения ИТ, на сегодняшний день достоверных методов расчета ROI непоявилось, а попытки определить его апостериорным путем, т.е. анализируяизменения показателей деятельности предприятий, внедривших ИТ, привели кпоявлению нового направления – анализа совокупной стоимости владения (или
    TCO - Total Cost Ownership).

    Одним из наиболее перспективных направлений повышения деятельностипредприятий на западе рассматривается внедрение так называемых ERP–систем,которые в настоящее время получили наибольшую известность средиавтоматизированных систем управления предприятием. ERP–системы - этосистемы управления всеми ресурсами предприятия (от английского Enterprise
    Resource Planning - планирование ресурсов предприятия). Данные системыпозволяют поддерживать весь цикл управления: планирование - учет - контроль
    - регулирование, - практически для всех основных функций деятельности. Впервую очередь сюда относятся: планирование производственной деятельности. Это составлениепроизводственных планов различного уровня, - от стратегических (нескольколет) до оперативных (несколько дней), - и проверка возможности ихисполнения в соответствии с состоянием производственных мощностей и людскихресурсов. Степень детализации планов различного уровня различна - отсемейства продукции для решения задач стратегического планирования доконкретных материалов или производственных операций для оперативногоуправления производством; управление закупками, запасами, продажами. Это автоматизацияпроцессов планирования и учета для задач снабжения (материально-технического обеспечения) производства, сбыта готовой продукции иуправления складскими запасами; управление финансами. Как правило, это ведение Главной книги,расчеты с дебиторами и кредиторами, учет основных средств, управлениеналичными средствами и планирование финансовой деятельности; управление персоналом. Как правило, в подсистеме управленияперсоналом реализованы все основные потребности работы с кадрами: найм иувольнение персонала, учет сведений о сотрудниках, планирование ихкарьерного роста, расчет заработной платы и учет рабочего времени. Всистемах ERP персонал рассматривается как отдельный вид ресурса, чтопозволяет связать воедино кадровый потенциал предприятия и производственныепланы; управление затратами. Сюда относится учет всех затрат предприятия икалькуляция себестоимости готовой продукции или услуг; управление проектами/программами. Современная деятельностьпредприятия все больше рассматривается через призму реализациипроизводственных проектов или программ, для которых может осуществлятьсяотдельное планирование и учет; проектирование продукции и технологических процессов. Данныйфункциональный блок позволяет вести информацию о составе продукции,технологических маршрутах ее изготовления, разрабатывать продукцию всоответствии с требованиями клиентов, а также оценивать затраты, которыепонесет предприятие при выпуске такой продукции.

    Следует подчеркнуть, что все функциональные блоки ERP-системы тесноинтегрированы между собой, что позволяет осуществлять действительноеуправление практически всеми аспектами деятельности современногопредприятия. Соответственно цена одного рабочего места таких систем, сучетом стоимости внедрения, колеблется в пределах 10-40 тыс. долларов США,совокупная стоимость владения одним рабочим местом может варьироваться впределах 2,5- 20 тыс. долларов США в год, а средний срок эксплуатации
    ERP–системы составляет 15 лет. Вкладывать деньги в систему, работающуюболее короткий срок, считается нецелесообразным.

    § 2. Условия внедрения ИТ на западных предприятиях

    Так что же дает внедрение ERP–систем? По данным агентства Oliver
    Wight, положительный эффект, при котором коэффициент ROI ? 100%,наблюдается примерно в 40% случаев. В остальных случаях затраты навнедрение систем полностью не окупились.

    Предприятия классифицировались по следующим признакам: наличиесформулированной стратегии бизнеса и автоматизации, применение методовуправления проектами, проведение тренингов сотрудников покомандообразованию и т.д. При этом класс А – наивысший класс кудаотносились компании с наилучшими показателями.

    Однако, несмотря на такие, казалось бы, неутешительные данные,многие западные предприятия продолжают совершенствовать свои информационныесистемы. И по-прежнему довольно часто обращаются именно к ERP-системам.
    Чтобы понять, почему это происходит, рассмотрим влияние на условиявнедрения ERP-систем следующих факторов:

    Состояние экономики

    Состояние предприятий

    Состояние рынка ИТ.

    По российским меркам состояние западной экономики характеризуетсяабсолютной стабильностью, причем наблюдается хорошая корреляция процентныхставок со средним уровнем рентабельности предприятий (рост денежной массыне сильно обгоняет рост национального продукта). Большинство предприятийработает в сильно конкурентной среде, а стоимость рабочей силы довольновысока (в свое время получившая широкое распространение в Японии система
    Канбан, основанная на применении простых механических устройств инизкооплачиваемого персонала, позволила реализовать при управлениипроизводством широко известный принцип Just-in-Time без использованиядорогостоящих информационных технологий).

    Как правило, западные предприятия в подавляющем большинствеобладают развитой инфраструктурой и менеджерами, которые готовы квосприятию регулярных, детально документированных процедур управления иимеют опыт общения с ИТ на бытовом уровне (достаточно посмотреть статистикуналичия персональных компьютеров в семьях, особенно в семьях “белыхворотничков”).

    Состояние же рынка ERP–систем можно охарактеризовать одним словом –насыщенность. Под этим понимается следующее. Подавляющее число предлагаемыхсистем четко позиционируется как по отраслевому принципу (вертикальныерынки) или типу производства (например, решения для непрерывногопроизводства или оптовой торговли), так и по размерам предприятия
    (например, для предприятий, входящих в список Fortune 100, Fortune 2000,малых компаний и т.д., или для предприятий с годовым оборотом от … и до …).
    Кроме того, производители крупных ERP–систем имеют большое количество, донескольких тысяч, специализированных моделей предприятий, так называемыхреферентных моделей, и, соответственно, методики внедрения, адаптированныек особенностям деятельности предприятия определенного типа. При этом вовсех сегментах рынка предлагается несколько различных продуктов.

    Если еще учесть, что ERP–системы появились в результатеэволюционного развития MRP–систем (систем планирования потребностей вматериалах, широко распространенных еще в середине 60-х годов), то можнопредположить, что западные менеджеры были подготовлены к восприятию этихсистем достаточно хорошо.

    Однако, внедряя ERP–систему, западная компания рассчитывает достичьопределенного эффекта. То, что получается реально, можно оценить наосновании приведенной ниже диаграммы.

    Таким образом, если рассмотреть инвестиционную эффективностьпроектов внедрения ERP–систем, то становится не совсем понятно, чем можнообъяснить объем рынка этих систем. По-видимому, основной эффект этих системзаключается в том, что они значительно влияют на конкурентоспособностькомпаний. Иными словами, без них компания просто не в состоянии вести свойбизнес. В значительной степени это можно объяснить тем, что системы класса
    ERP позволяют быстро и с высокой точностью консолидировать информацию дляпринятия решений высшим управленческим персоналом. При этом последний припринятии решений получает возможность оперировать не приближеннымиоценками, а точными значениями, либо устанавливать с высокой достоверностьюдоверительные интервалы оцениваемых параметров. Подводя итог сказанномувыше, можно предположить, что ERP-системы для западных компаний встратегическом плане являются критическими бизнес–приложениями. Отсутствиев компании подобной системы со временем приводит к утереконкурентоспособности или управляемости, причем, чем больше размеркомпании, тем быстрее это происходит.

    § 3. Условия внедрения ИТ на российских предприятиях

    Но являются ли ERP-системы таким же необходимым условиемвыживаемости и российских предприятий? Для ответа на этот вопрос попробуемрассмотреть влияние на развитие политики в области информационныхтехнологий отечественных предприятий тех же, что и для Запада, факторов:

    Состояние экономики

    Состояние предприятий

    Состояние рынка ИТ.

    При этом из дальнейшего рассмотрения исключаются предприятия,которые, будучи резидентами в России, по существу являются дочернимипредприятиями транснациональных корпораций. Для таких компаний внедрение
    ERP-систем диктуется корпоративными стандартами, а также потребностямиуправления большим транснациональным бизнесом. Причем тип системы, еефункциональный состав и количество рабочих мест как правило определяютсятеми же корпоративными стандартами.

    Итак, состояние экономики в России характеризуется явнойнестабильностью информационные технологии в управлении предприятием дипломная работа по йоге, несмотря ни на что, высокими инфляционными ожиданиями.
    Причем процентные ставки банковских долгосрочных кредитов практическипостоянно превышают реально возможную рентабельность предприятий. В такихусловиях выполнение инвестиционных проектов сопряжено с большим риском.

    Подавляющее число предприятий работают в среде со слабойконкуренцией, многие являются либо монополистами, либо близки к этому.

    Состояние отечественных предприятий в большинстве случаевхарактеризуется наличием устаревших технологий основного производства ивысокой степенью износа основных фондов. Крайне низка и выработка на одногосотрудника. Так, если в ведущих западных корпорациях выработка на одногосотрудника превышает 200 000 долларов США в год, то на российских онаколеблется в пределах от нескольких тысяч до нескольких десятков тысячдолларов США в год. Большинство управленцев слабо знакомо с современнымиметодами управления, т.е. не являются, как это принято говорить,менеджерами в полном смысле этого слова, т.к. имеют техническое, в рядеслучаев еще и не профильное, базовое образование, а программа переобученияуправленческих кадров на российских предприятиях - большая редкость. Крометого, предприятия в большинстве случаев не обладают развитойтелекоммуникационной инфраструктурой, поэтому внедрение автоматизированнойсистемы управления начинается с инвестиций в телекоммуникации, что приводитк существенному увеличению стоимости проектов. Общий уровень компьютернойграмотности российских управленцев недостаточно высок, что, в свою очередь,приводит к увеличению затрат на обучение. Нередки случаи, когда обучениеуправляющих начинается с обучения их базовым понятиям информационныхтехнологий, затем офисным приложениям, и только потом появляетсявозможность перейти к обучению их собственно как пользователейавтоматизированной системы управления предприятием.

    Рынок ERP-систем в России на сегодняшний день находится вдостаточно интересном положении: полностью отсутствуют отечественныесистемы подобного класса, но зато присутствует достаточно много зарубежныхпроизводителей, начиная с SAP и заканчивая совсем малоизвестными фирмами из
    Западной Европы. Причем большинство систем в той или иной степенилокализованы, включая документацию. Однако сравнительно небольшой объемрынка, который по некоторым оценкам не превосходит 270 млн. долларов США,заставляет поставщиков решений вести себя достаточно агрессивно. Этопроявляется в том, что в условиях низкого спроса со стороны предприятий всочетании с необходимостью выполнять партнерские соглашения и выбиратьквоты со стороны поставщиков решений, практически любая ERP-системапредставляется одинаково пригодной для любой компании. Встречаются случаи,когда какая–либо система, в основном ориентированная на определенный типпроизводства, в России внедряется на предприятиях с другим типомпроизводства. Или другой пример: предприятие с годовым оборотом меньше 30млн. долларов США закупает систему, которая позиционируется как система дляпредприятий из списка Fortune 2000.

    Отдельного рассмотрения заслуживает и проблема внедрения ERP-системна российских предприятиях. Как уже отмечалось, ERP-системы ориентированына обслуживание бизнеса. Многие ли предприятия имеют сформулированныестратегии развития бизнеса, корпоративные стандарты в областиинформационных технологий и стратегию развития ИТ? Ответ достаточноочевиден. Выбор и внедрение системы в этих условиях становится зачастуюпросто бессмысленным, а инвестиции в ИТ - омертвленным капиталом.

    Другим существенным препятствием при внедрении ERP-системстановится уровень организации управления. На российских предприятиях восновной массе отсутствует традиция детально документировать управленческиерешения. Необходимо понимать, что одним из основных конкурентныхпреимуществ, которое дает ERP-система, является возможность представленияконсолидированной информации высшему управленческому персоналу. А этотребует ввода информации в систему, причем регулярно и на всех уровняхуправления. Т.е. менеджер любого уровня должен документировать своидействия. Естественно, что это повышает загрузку низшего и среднего звенауправленцев, которое дипломная работа информационные технологии управления nvidia shield не привыкло работать подобным образом изачастую может оказывать существенное сопротивление процессу внедрениясистемы. И, наконец, информационные технологии в управлении предприятием дипломная работа по йоге условиях слабой конкуренции оперативноепредставление консолидированной информации высшему управленческомуперсоналу может просто не понадобиться.

    § 4. Вывод

    Итак, какие же рекомендации по формированию стратегии внедрения ИТна российских предприятиях можно дать в сложившейся ситуации? Прежде всего
    - это решение только тех проблем, которые необходимо решить. Т.е.необходимо правильно идентифицировать проблемы, стоящие перед предприятием,и существующие возможности для их решения. Например, если годовой оборотпредприятия составляет 50 млн. долларов США, то оно вряд ли нуждается всистеме с годовой стоимостью владения более миллиона долларов. Кроме того,если предприятие действует в слабо конкурентной среде, ему также нетребуется и возможность быстрого принятия решений в области смены линиивыпускаемых продуктов или системы продаж.

    Однако, если все-таки принято решение о создании или внедренииавтоматизированной системы управления предприятием, то, так же как и на
    Западе, начинать внедрение таких систем следует с автоматизации критичныхбизнес–функций. К таким функциям в России, как правило, следует отнестиподготовку внешней отчетности и оптимизацию налогообложения, что требуетвнедрения регулярных процедур учета с последующей их автоматизацией.

    Второй задачей, которую необходимо решать, является задачаподготовки управленческих кадров, способных не только воспринимать подходык управлению, реализованные в ERP–системах, но и готовых внедрять их напрактике. Как известно, менеджеры не появляются мгновенно. Таким образомнам требуется повторить путь, который прошли западные корпорации, тольконамного быстрее.

    Хорошей стартовой платформой при этом могут стать корпоративныесистемы управления, создаваемые российскими производителями. Онизначительно дешевле западных систем, и в них учтены все особенностироссийского бухгалтерского учета. Желательно выбирать те системы, которыехарактеризуются следующими качествами: по своим возможностям приближаются к западным стандартам управленияпроизводством (например, стандарту MRPII) или мигрируют в этом направлении при их создании использованы наиболее совершенные техническиерешения. Это гарантирует защиту сделанных инвестиций.

    Таким образом, возможно, что для многих российских предприятийнаилучшей стратегией внедрения ИТ может стать одна из следующих:

    Использовать какую–либо развивающуюся российскую систему, получаясоответствующие скидки на обновленные версии и подготавливая управленческийперсонал к ее возрастающим функциональным возможностям. В этом случаеостается надеяться, что грань в подходах, лежащих в основе построенияотечественных и зарубежных систем, со временем сотрется.

    Внедрить относительно недорогую российскую учетную систему, чтопозволит достичь полного соответствия российскому законодательству, и современем интегрировать ее с системой управления предприятием типа ERP.
    Следует отметить, что по этому пути пытались пойти некоторые поставщики ERP-систем на нашем рынке, предпочтя доработке собственной системы ееинтеграцию с качественными российскими продуктами.

    ЗАКЛЮЧЕНИЕ

    После рассмотрения собранного мной материала исследованияпоставленных целей и задач я пришел к следующим выводам:

    1. Использование информационной технологии (ИТ) относится к наиболее противоречивым внутрифирменным проблемам. Руководство предприятий часто отказывается их дипломная работа информационные технологии менеджмента 23 официальный сайт, так как не чувствует себя достаточно компетентным. Решения обычно возлагаются на руководителей информационных служб или специализированные внешние организации.

    Хозяйственные риски, связанные с ИТ, постоянно растут, информационные технологии в управлении предприятием дипломная работа по йоге, до каких пор руководство предприятий будет недооценивать этот важный стратегический ресурс. Правда, в последнее время высший менеджмент стал внимательнее относиться к ИТ. Именно от информационные технологии в управлении предприятием дипломная работа по йоге должны исходить решающие инициативы по изменению ситуации в данной сфере;

    2. Использование систем автоматизации деловых процессов позволяет говорить о следующих преимуществах внедрения новой технологии организации управленческой деятельности по сравнению с традиционными: обеспечивается высокая эффективность принятия решений; рационализируются интегрируются информационные процессы, в томчисле совершенствуется организация документооборота предприятия; поддерживается оперативная настройка системы автоматизации наизменения порядка работы, складывающегося на предприятии; устраняется дублирование функций; повышается эффективность работы в целом; снижаются расходы на информационное сопровождение функционированияпредприятия.

    Перечисленные достоинства технологии, а также ее успешное внедрениеи использование на многих предприятиях (как за рубежом, так и в России)дает возможность говорить о ней как о современной эффективной технологииорганизации управленческих процессов, обладающей большим будущим;

    3. Таким образом, возможно, что для многих российских предприятийнаилучшей стратегией внедрения ИТ может стать одна из следующих:

    Использовать какую–либо развивающуюся российскую систему, получаясоответствующие скидки на обновленные версии и подготавливая управленческийперсонал к ее возрастающим функциональным возможностям. В этом случаеостается надеяться, что грань в подходах, лежащих в основе построенияотечественных и зарубежных информационные технологии в управлении предприятием дипломная работа по йоге, со временем сотрется.

    Внедрить относительно недорогую российскую учетную систему, чтопозволит достичь полного соответствия российскому законодательству, и современем интегрировать ее с системой управления предприятием типа ERP.
    Следует отметить, что по этому пути пытались пойти некоторые поставщики ERP-систем на нашем рынке, предпочтя доработке собственной системы ееинтеграцию с качественными российскими продуктами.




    Источник: http://management-rus.ru/management/tehnologii5.php

    СОДЕРЖАНИЕ


    Содержание


    Введение


    Глава 1. Информационнаятехнологияи управлениепредприятием

    § 1. Практикавыдвигает новыетребования.

    § 2. Взаимоотношенияв сфере ИТ

    § 3. Функциональныеизменения всфере использованияИТ

    § 4. Вывод


    Глава 2. Средстваworkflow в рамкахобщей концепцииуправленияпредприятием

    § 1. Модельавтоматизацииуправленческихпроцессов

    § 2. Системыworkflow– понятия иопределения

    § 3. Поддержкаосновных функцийуправлениясредствамиworkflow

    § 4. Вывод


    Глава 3. Стратегиявнедрения ИТна российскихпредприятиях

    § 1. ИТ – одноиз направленийинвестиционнойдеятельностипредприятия

    § 2. Условиявнедрения ИТна западныхпредприятиях

    § 3. Условиявнедрения ИТна российскихпредприятиях

    § 4. Вывод


    Заключение


    СписокиспользОВАННОйлитературыИ ИСТОЧНИКОВ

    !!!ПРОСТАВИТЬНОМЕРА СТРАНИЦ


    ВВЕДЕНИЕ


    Актуальностьтемы: главнымнаправлениемперестройкименеджментаи его радикальногоусовершенствования,приспособленияк современнымусловиям сталомассовоеиспользованиеновейшей компьютернойи телекоммуникационнойтехники, формированиена ее основевысокоэффективныхинформационно-управленческихтехнологий.Средства иметоды прикладнойинформатикииспользуютсяв менеджментеи маркетинге.Новые технологии,основанныена компьютернойтехнике, требуютрадикальныхизмененийорганизационныхструктур менеджмента,его регламента,кадровогопотенциала,системы документации,фиксированияи передачиинформации.Особое значениеимеет внедрениеинформационногоменеджмента,значительнорасширяющеевозможностииспользованиякомпаниямиинформационныхресурсов. Развитиеинформационногоменеджментасвязано сорганизациейсистемы обработкиданных и знаний,последовательногоих развитиядо уровняинтегрированныхавтоматизированныхсистем управления,охватывающихпо вертикалии горизонталивсе уровни извенья производстваи сбыта.

    В современныхусловиях эффективноеуправлениепредставляетсобой ценныйресурс организации,наряду с финансовыми,материальными,человеческимии другими ресурсами.Следовательно,повышениеэффективностиуправленческойдеятельностистановитсяодним из направленийсовершенствованиядеятельностипредприятияв целом. Наиболееочевиднымспособом повышенияэффективностипротеканиятрудовогопроцесса являетсяего автоматизация.Но то, что действительно,скажем, длястрого формализованногопроизводственногопроцесса, отнюдьне столь очевиднодля такой изящнойсферы, какуправление.Трудности,возникающиепри решениизадачи автоматизированнойподдержкиуправленческоготруда, связаныс его спецификой.Управленческийтруд отличаетсясложностьюи многообразием,наличием большогочисла форм ивидов, многостороннимисвязями с различнымиявлениями ипроцессами.Это, преждевсего, трудтворческийи интеллектуальный.На первый взгляд,большая егочасть вообщене поддаетсякакой-либоформализации.Поэтому автоматизацияуправленческойдеятельностиизначальносвязываласьтолько с автоматизациейнекоторыхвспомогательных,рутинных операций.Но бурное развитиеинформационныхкомпьютерныхтехнологий,совершенствованиетехническойплатформы ипоявлениепринципиальноновых классовпрограммныхпродуктовпривело в нашидни к изменениюподходов кавтоматизацииуправленияпроизводством.


    Термины,используемыев работе:


    Управленческаядеятельность- это дипломная работа информационные технологии в образовании google хром руководствапредприятияи других сотрудниковаппарата управленияпо отношениюк объекту управления- трудовомуколлективуили производственнойсистеме. Этидействия заключаютсяв выработкенекоторогоуправленческогорешения, являющегосяпо сути продуктомуправленческоготруда, и доведенииэтого решениядо исполнителейс последующимвыяснениемрезультатовего выполнения.

    Согласноопределению,принятомуЮНЕСКО, информационнаятехнология(далее ИТ) — этокомплексвзаимосвязанных,научных, технологических,инженерныхдисциплин,изучающихметоды эффективной организациитруда людей,занятых обработкойи хранениеминформации;вычислительнуютехнику и методыорганизациии взаимодействияс людьми ипроизводственнымоборудованием,их практическиеприложения,а также связанныесо всем этимсоциальные,экономическиеи культурныепроблемы. Самиинформационныетехнологиитребуют сложнойподготовки,больших первоначальныхзатрат и наукоемкойтехники.

    По тема дипломной работы по информационным технологиям в доу области управ­ленияГ. Поппеля, подинформационнымитехнологиями(ИТ) следуетпониматьиспользованиевычислительнойтех­ники и системсвязи для создания,сбора, передачи,хране­ния,обработкиинформациидля всех сферобщественнойжизни.


    Разработанностьтемы: на данныймомент тема(моей курсовойработы) РЩЛИИ ЗНАЧЕНИЯИНФОРМАЦИОННЫХТЕХНОЛОГИЙВ СФЕРЕ УПРАВЛЕНИЯ мало разработана.Специальныхпособий, учебниковили литературыкак таковойнет. Это объясняетсяотносительнойновизной отрасли,которую я выбралдля рассмотрения.Так же сегодняположение делв рассматриваемойобласти характеризуетсякрайней неопределенностью:при упоминанииоб информационныхтехнологияхУ руководителейкомпаний по-прежнемуВОЗНИКАЕТ МНОГОВОПРОСОВ (бросаетв дрожь?) (этопроисходитиз-за оченьбыстрогосовершенствованиятехнологийи??? пониманиятого, что деньги,вложенные вИТ вернутьнамного сложнее,чем при инвестированиидругих областей???)


    Цели исследования:????исследоватьсложности,проблемы, стратегиювнедрения ииспользованияИТ в управлениипредприятием?????


    Задачиисследования:

    • исследовать внутрифирменные проблемы при использовании ИТ;

    • исследовать концепцию управления предприятием с использованием ИТ – технологии автоматизации деловых процессов (workflow);

    • определить ! стратегию внедрения ИТ на российских предприятиях


    !!!!!!!!!Методологическаяоснова: однимиз источниковдля написаниямоей курсовойработы послужилматериал изInternet. Сюдаможно отнестиразличногорода докладыи сообщения,взятые снаучно-практическихконференций(“информационныетехнологиив управлениипредприятием”),проходившихв 1998-99 г.г., как вРоссии, так иза рубежом.Другой источник– электронныеверсии российскихи зарубежныхжурналов покомпьютернымтехнологиям,экономике иуправлению(например,ComputerWorld, ПаульХаупт). Т.е. можносказать, чтоинформация,которую ярассматриваюи анализируюв своей работеявляется достаточноновой. А этоимеет немаловажноезначение, т.к.информационнаяиндустрия –это новая дипломная работа информационные системы и технологии 5 класс изготовление в данный моменточень бурноразвивается.Что ведет кбыстрому информационные технологии в управлении предприятием дипломная работа по йоге данной теме.!!!!!! ПЕРЕДЕЛАТЬВСЕ!!! Это не«методологическаяоснова», это«использованныематериалы».


    Глава1. Информационнаятехнологияи управлениепредприятием


    § 1. Информационные технологии в управлении предприятием дипломная работа по йоге новыетребования.


    Сегодняположение делв рассматриваемойобласти характеризуетсякрайней неопределенностью.Во-первых, этосвязано с непрерывнымувеличениемобъема технологическихпредложений,требующихвысоких инвестиций,и соответственнос усилениемзависимостиот внешнихуслуг (например,от поставщиковпрограммногообеспечения).Внутрифирменныеассигнованияна нужды ИТрастут опережающимитемпами посравнению сдругими затратамипредприятия.При этом высшийменеджментмало осведомленоб общих расходахв сфере ИТ. Так,компетентныерешения фирменногоруководстваохватываютпримерно лишь5% соответствующихзатрат.

    Во-вторых,изменяетсяроль ИТ в хозяйственнойдеятельностимногих предприятий.При выполнениивнутрифирменныхпроцессовфункция ИТперестала бытьвспомогательной,превратившисьв важнейшуюсоставнуючасть продуктаили производственныхмощностей.Хозяйственныериски в настоящеевремя во многомопределяютсярисками в даннойсфере. Реализацияже современныхвысокопроизводительныхорганизационныхпроектов (например,"виртуальныхорганизаций"без жесткойпривязкипроизводственныхучастков копределенномуместу), требуетполного использованияпотенциалаИТ с помощьютелекоммуникационныхсредств.

    Не способствуетстабилизациибыстрый ростиздержек всфере ИТ. Чтобыконтролироватьих увеличениеи добитьсябольшей гибкостив решенииинформационно-технологическихпроблем, многиепредприятияидут в основномдвумя путями.Первый заключаетсяв том, что фирмасоздает внутрифирменныйинформационно-технологическийучасток, которыйпредлагаетуслуги и внефирменномурынку, доказываятем самым возможностьрентабельногоиспользованиясвоих мощностей. 

    Чаще предприятиявыбирают другойпуть, когдабольшая частьсобственногоинформационно-технологическогоперсоналапереводитсяв распоряжениевновь создаваемыхдочерних компанийили совместныхсо специализированнымиинформационно-технологическимипартнерамипредприятий,также самостоятельновыступающихна рынке. Наматеринскомпредприятииостается небольшаягруппа сотрудников,на которуювозлагаютсяфункции информационногоменеджмента.

    Высший менеджментначинает осознавать,какое важноевоздействиеоказываютинформационно-технологическиерешения на самхозяйственныйпроцесс и культурупредприятия.Поэтому ончувствует себявсе более ущемленнымв том плане,что вынужденделегироватьсоответствующиевопросы внутрифирменнымподразделениямили внешниморганизациям.К тому же первыйопыт работывнефирменныхинформационно-технологическихслужб не даетособых поводовдля оптимизмаотносительноэффективностирешения указанныхпроблем. В этойсвязи возникаютследующиеключевые вопросы:


    • каково отношение ведущего персонала к ИТ, какие последствия вытекают из более эффективной ее организации и использования в производстве новых товаров и услуг;

    • что должно знать высшее руководство фирмы в области ИТ, чтобы принимать компетентные решения, в частности в отношении инвестиций;

    • в какой мере допустимо делегирование функций в сфере ИТ;

    • какова должна быть роль высшего менеджмента в управлении информационно-технологическим потенциалом.


    § 2. Взаимоотношенияв сфере ИТ


    Можно выделитьшесть заинтересованныхгрупп, от которыхзависит принятиерешений в сфереИТ:

    • высшее руководство, которое должно управлять ИТ как дипломная работа на тему информационные технологии xxi века челябинск системных решений для оптимизации специальных функциональных задач;

    • менеджеры отдельных хозяйственных подразделений, которые должны использовать ИТ в силу логики своей хозяйственной деятельности, чтобы удовлетворять запросы клиентов, снижать издержки и т.д.;

    • менеджеры служб бухгалтерско-финансового учета, если таковые предусмотрены организационной структурой предприятия:

    • поставщики ИТ, которые должны предлагать услуги в строгом соответствии с проблемными установками своих потребителей;

    • собственное информационно-технологическое подразделение.


    На многихпредприятияхподобные группыинтересов неполучают признания.Высшее руководящеезвено частоделегируетсоответствующиефункции групперуководителей,следя за выполнениемнесколькихзаданных показателей.Сознательныйотказ высшегоменеджментаот своих обязанностейприводит кпринятиюмалокомпетентныхрешений, постановкенереальныхплановых задач.Отсутствуеттакже должнаямотивация вэтой сфере.

    В связи сростом значенияИТ в обеспеченииуспеха фирмыподобная политиканеприемлема.Общефирменноеруководстводолжно в настоящеевремя найтиответы на следующиедва вопроса.

    Во-первых,нужно точноопределить,какой вкладдолжна внестиИТ в процесспроизводстватоваров и услуг.Внимания здесьзаслуживаютглавным образомтри аспекта:1) ИТ как функцияобеспеченияпроизводственногопроцесса,например вобласти коммуникацийили автоматизациипроизводства,а также пригенерации ипередачеуправленческихзнаний информациидля управленияхозяйственнымиоперациями;2) ИТ как интегральнаясоставная частьпродукта; 3) ИТкак организационныйинструментдля созданиявиртуальныхформ предприятия.

    Во-вторых,кто долженвыполнятьперечисленныеи другие функции.На первый планвыдвигаетсявопрос о координационноммеханизме дляотдельных видовинформационно-технологическихуслуг. Решениеможет бытьнайдено виспользованииуказанных вышеспециализированныхвнутрифирменныхподразделенийи внефирменныхфилиалов. Возможнои промежуточноерешение в видесозданиястратегическихальянсов междусобственнымподразделениеми внешнимипартнерами.В двух последнихслучаях предприятиетеряет прямойконтроль надсвоим информационно-технологическимпотенциалом.Следует отметить,что подобныеуслуги могутбыть эффективнытолько притесном сотрудничествес их поставщиками.Общефирменныйменеджментдолжен искатьпути устраненияили компенсациислабых меств своей работе.


    §3. Функциональныеизменения всфере использованияИТ


    Рассмотренныеизменениятребованийк группам интересовв сфере ИТобусловленыдинамикойразвития предприятийи внешней среды.Основные аспектыэтого развитияи их влияниена роль ИТ вуправлениипредприятиемсостоят в следующем.

    Децентрализацияи рост информационныхпотребностей


    Ориентацияна максимальноесближение склиентом потребовалаот предприятийперехода кгоризонтальным,децентрализованнымструктурам.Принятие решенийв условияхдецентрализациипривело к резкомуросту потребностейв информацииотносительнопроцесса производстватоваров и услуг.Возникланеобходимостьв более подробномознакомлениитретьей стороныс состояниемдел в соответствующиххозяйственныхобластях. Вновой обстановкеобеспечениеинформациейпо всем направлениямдолжно функционироватьбезупречно.

    ИспользованиеИТ призванонивелироватьорганизационнуюсложностьпредприятия.Ранее это достигалосьблагодарявозложениюна компьютерысложных вычисленийи обработкидокументациив очень большихобъемах. Сейчасречь идет отом, чтобы непрерывноусложняющиесягоризонтальныеи вертикальныемодели взаимосвязей(структурыкоторых в своюочередь постоянноменяются)совершенствовалисьс помощью новойкоммуникационнойтехнологии.

    Ранее напредприятияхустанавливалисьмощные обрабатывающиесистемы, готовившиеогромное количествоцифровых отчетов,на базе которыхв последующемосуществлялосьуправлениехозяйственнойдеятельностью.Сейчас вопросстоит о том,чтобы разработатьтакую технологию,с помощью которойможно было быпостояннодержать в курсесобытий менеджерови их партнеров,принимающихрешения в условияхдецентрализации.Новые информационно-технологическиесистемы должныобеспечиватьне какую-тоабстрактнуюхозяйственнуюсистему, а конкретныхпартнеров,которые вразнообразныхформах участвуютв хозяйственномпроцессе.


    От обработкиданных черезинформационныесистемы к управлениюзнаниями


    Уже давноотпала необходимостьрассматриватьИТ как средствообработкиданных. С помощьюэтой технологиииз данных надоизвлекатьинформациюдля нужд пользователя,а возникающаяв этой связипроблема"информационныхперегрузок"требует массивныхсредств отбора,дальнейшейобработки иобновленияинформации.При этом следуетпродуматьвопрос о коммерческивыгодных интерфейсахи сжатии внутрифирменнойи внешней информации,а также о трансфересовместноиспользуемыхзнаний междуорганизационнымиподразделениямии партнерамипо кооперации.

    Быстроеразвитие сетейлокальныхсистем с сверхрегиональнойи даже интернациональнойструктуройприводит котказу отклассическихрабочих полейинформатикии широкомупривлечениюсредств телекоммуникаций.Организационноэто ведет кликвидацииграниц предприятия.Все труднеестановитсяопределить,где оно начинаетсяи где кончается.Создание иэксплуатациясоответствующейкоммуникационнойструктуры дляподобных "виртуальныхпредприятий"относятся кзадачам информационногоменеджмента,так же как иклассическаяфункция обеспеченияпроизводственногопроцесса илиразработкитоваров и услугна базе ИТ. Делопри этом состоитне только вобработкеинформации,но и рациональномраспределениизнаний.

    Кроме того,организациядолжны учитыватьна профессиональномуровне всеновые и важныедля ИТ аспекты.Примером можетслужить вопросо технологическоми хозяйственномзначении системы"Интернет".Именно наинформационно-технологическойслужбе лежитответственностьза созданиездесь платформы,на которойстанет возможнойквалифицированнаяпсихологическаяподготовкаперсонала,включая общефирменныйменеджмент.


    Интеграциядецентрализованныхсистем


    Сейчас информацияна предприятияхобрабатываетсяв рамках самыхразнообразныхсистем. Обеспечениеих широкойдоступностидля всех сотрудников(а также внешнихпартнеров) иоблегчениетем самым принятиятворческихрешений можетстать критическиважным факторомуспеха длямногих предприятий.Вместе с темобъединениепо вертикалии горизонталиинформационно-технологическихсистем, возникшихв условияхдецентрализации,кажется почтиневозможным.Во всяком случаев классическихобластях ИТопыт на этотсчет отсутствует.Тем не менееинтеграциядолжна произойти.

    Постановкаподобной целинеобходимавысшему менеджментудля управленияизменениями.Организационнымрычагом в еедостижениимогут статьвиртуальные,сверхотраслевыепредпринимательскиеинтеграционныегруппы. Возможно,такие группысмогут дажеуправлятьфункцией ИТ.Целью в этомслучае мог быстать интеграционныйподход к взаимосвязаннымтехнологическим,социальным,функциональными хозяйственнымпроцессам.


    Будущиезависимости

    Капиталовложенияв ИТ сегоднявлекут за собоймногочисленныепоследствия.С одной стороны,они открываютопределенныеперспективы,а с другой -могут лишитьпредприятиенекоторыхвозможностейв будущем из-зазависимостей,связанных сбыстрымитехнологическимиизменениями.Поэтому решенияо капиталовложенияхв ИТ не должныприниматься,пока не полученответ на вопрос,по какому путипойдет развитиеследующегопоколениятехнологии.


    Психологическийфактор

    Естественно,что новая технологияповышаетпроизводительность,помогает фирмедобиться лучшиххозяйственныхрезультатов.Наряду с этимменеджерыдолжны знатьо том, как мысляти как работаютлюди, использующиеновую технологию.Фирмам, которымэто удаетсялучше, могутнадеяться набольшую отдачуот средств,вложенных вИТ.


    Языковыеуровни

    Изготовителиинформационнойтехники должнынаучитьсяделать предложенияне только вузкоспециальныхтерминах. Напереговорахпартнер будетставить вопросы,имеющие принципиальноезначение длявысшего менеджмента.Здесь важно,чтобы обе сторонывышли на новыйпереговорныйуровень, накотором стороныговорили бына одном языке.Речь в этомслучае идетскорее не окачестве техники,а о качествеуслуг в сфереИТ. Техника,разумеется,должна хорошоработать, бытьна высокомуровне. Вместес тем ее изготовительдолжен почувствоватьсебя на местеменеджера,который с помощьюИТ стремитсядобиться конкурентныхпреимуществ.Чистый продавецв системе сбытаИТ уходит впрошлое.


    §4. Вывод


    Такимобразом, можнорезюмировать,что сегоднямежду рассмотреннымигруппами интересовотсутствуетнеобходимоевзаимодействие.Из-за различийв "языках" и"культурах"возникаютпроблемыкооперациии коммуникации.Властные устремленияи профессиональныйэгоизм мешаетпринятию решенийпо существу.К кооперациии интеграцииинформационно-технологическиеотделы подготовленыслабо. Частоустанавливаютсякритерии, которыенапрямую несвязаны с успехомпредприятия.Общие целиставятся (еслиэто имеет место)на крайнеограниченнуювременнуюперспективу.Управлениереализациейобщих проектоворганизуетсяочень плохо.Сферы компетенцийи ответственностиза решениезадач распределяютсянечетко. Очевидно,что в сфереуправленияИТ необходимыновые правилаигры.

    Использованиеинформационнойтехнологии(ИТ) относитсяк наиболеепротиворечивымвнутрифирменнымпроблемам.Руководствопредприятийчасто отказываетсяих решать, таккак не чувствуетсебя достаточнокомпетентным.Решения обычновозлагаютсяна руководителейинформационныхслужб дипломная работа информационных технологий царицыно чехов организации.Хозяйственныериски, связанныес ИТ, постояннорастут, и неясно,до каких порруководствопредприятийбудет недооцениватьэтот важныйстратегическийресурс. Правда,в последнеевремя высшийменеджментстал внимательнееотноситьсяк ИТ. Именно отнего должныисходить решающиеинициативыпо изменениюситуации вданной сфере


    Глава 2. Средстваworkflow врамках общейконцепцииуправленияпредприятием


    Трудности,возникающиепри решениизадачи автоматизированнойподдержкиуправленческоготруда, связаныс его спецификой.Управленческийтруд отличаетсясложностьюи многообразием,наличием большогочисла форм ивидов, тема для дипломной работы информационные системы и технологии стандарт с различнымиявлениями ипроцессами.Это преждевсего трудтворческийи интеллектуальный.На первый взгляд,большая егочасть вообщене поддаетсякакой-либоформализации.Поэтому автоматизацияуправленческойдеятельностиизначальносвязываласьтолько с автоматизациейнекоторыхвспомогательныхрутинных операций.Но бурное развитиеинформационныхкомпьютерныхтехнологий,совершенствованиетехническойплатформы ипоявлениепринципиальноновых классовпрограммныхпродуктовпривело в нашидни к изменениюподходов кавтоматизацииуправленияпроизводством.


    §1. Модель автоматизацииуправленческихпроцессов


    При всемподлинноммногообразииуправленческойдеятельностивозможна некотораяее классификация.Определяютследующие видыуправленческойдеятельностив зависимостиот ее содержания:эвристическая;административная;операторная.

    Эвристическаядеятельностьзаключаетсяв формулированииновых идей,концепций,решений. В управленииона воплощаетсяв разработкеновых планов,технологий,форм организациитруда. Процесстакой деятельностиможет бытьразделен надве составляющие:аналитическуюи конструктивную.Аналитическаясоставляющаяподразумеваетсбор, изучениеи анализ необходимойдля принятиярешения информации.Конструктивнаясоставляющаяпредставляетсобой подготовку,обсуждениеи принятиеуправленческогорешения. Деятельностьтакого видапрактическине формализуется.

    Административнаядеятельность- это непосредственноеуправлениедействиямии поведениемпроизводственнойсистемы. Оназаключаетсяв организациикоммуникациймежду разнымиучастникамипроцесса управленияи в общем случаепредполагаетвыдачу распоряженийи контроль ихисполнения.Такая деятельностьв большей илименьшей степениможет бытьформализована.

    Операторнаядеятельность.Несмотря нато что управленческийтруд - процессвесьма творческий,некоторая егочасть рутиннаи представляетсобой наборстереотипных,повторяющихсяопераций, необходимыхдля информационногообеспеченияпроизводственныхпроцессов. Восновном, этооперации, связанныес документированиемуправленческойдеятельности.Согласно российскомузаконодательствуи здравомусмыслу, деятельностьпредприятиядолжна бытьзадокументирована,т. е. на соответствующиеадминистративные,финансовые,коммерческие,производственныеоперации создаютсяофициальныедокументы.Именно обработкадокументовсоставляетосновное содержаниеоператорноготруда (имеетсяв виду оформление,регистрациядокументов,экспедиционнаяобработкапоступающейкорреспонденции).Операторнаядеятельностьформализуетсянаиболее простымспособом илегко поддаетсяавтоматизации.

    Историческисложилось так,что операторнаядеятельностьподвергаласьавтоматизациив первую очередь.Это связанос тем, что онапросто формализуема.Операторнаядеятельностьподдерживаетсяразнообразнымисредствамиавтоматизации.

    В основномдля автоматизацииоператорноготруда используютсясистемы, давнозавоевавшиесердца пользователей.Сегодня онипредлагаютбогатый наборразнообразныхфункциональныхвозможностей,обеспечивающихобработкуданных, представленныхв электроннойформе. К нимотносятсяразнообразныесредства разработкидокументов(такие бесплатные дипломные работы по информационным технологиям с ответами текстовыеи табличныепроцессоры,средства подготовкипрезентацийи т. п.), системыобработкитранзакций(OLTP - On-line Transaction Processing), системыуправлениябазами данных(СУБД), системыуправлениядокументами(EDMS - Electronic Document Management System).

    В качествесредств автоматизацииадминистративнойдеятельностииспользуютсяразнообразныесистемы, обеспечивающиеи координирующиесовместнуюдеятельностьнесколькихучастниковпроцесса управления.Такие системыпоявились нарынке программногообеспеченияотносительнонедавно. Этотак называемыесистемы groupware иworkflow, а также средстваработы с электроннымиформами. Основнаяконцепцияиспользованиясистем такоготипа заключаетсяв формированииединого информационногопространствапредприятия,упрощениипроцесса обменаинформацией,оптимизацииработ сотрудникови сокращениизатрат трудаи времени наадминистрированиеих совместнойдеятельности.

    Наибольшиетрудностивозникают припопытке автоматизироватькаким-либообразом эвристическуюдеятельность.В наши дни информационные технологии в управлении предприятием дипломная работа по йоге необ автоматизациидеятельноститакого рода,а об ее автоматизированнойподдержке. Ксредствам,используемымв этих целях,можно отнестисистемы поддержкипринятия решений(DSS - Decision Support System), экспертныесистемы (ЭС),системы анализав реальномвремени (OLAP - On-lineAnalytic Processing), информационныехранилищаданных (Data Warehouse). Работатаких системосновываетсяна утверждении,что для принятиярешения важнейшимфактором являетсяналичие опытадействий вподобных ситуациях(личного и опытадругих людей).Информациюоб этом и предоставляютсистемы автоматизацииэвристическойдеятельности,обеспечиваясвоим пользователямвозможностьпринятия наиболееобоснованногорешения самостоятельно.


    § 2. Системыworkflow– понятия иопределения


    Технологияавтоматизацииделовых процессов(workflow) - это современнаятехнологиякомпьютеризированнойподдержкипроцессовуправленияпредприятием(деловых процессов)в целом иликакой-то ихчасти. В определенномсмысле она неявляетсяреволюционной,посколькуобъединяетнесколькосформировавшихсяинформационныхтехнологий,таких как электроннаяпочта, управлениепроектами,работа с базамиданных, объектно-ориентированноепрограммированиеи CASE-технологии.Конкретныереализациитехнологиипредставляютсобой программныесистемы автоматизацииделовых процессов(системы workflow), каждаяиз которыхосновываетсяна некоторойкомбинацииперечисленныхтехнологий.

    Системаавтоматизацииделовых процессов(система классаworkflow) - программноеобеспечение,служащее дляописания иобеспечениявыполненияделовых процессовпредприятия.Наиболее известнысистемы зарубежныхпроизводителей:Staffware (Staffware Corp.), ActionWorkflow System (ActionTechnologies Inc.) и т. п. Достойноеместо срединих занимаетотечественнаяразработка- WorkRoute (ВЕСТЬ АО).

    При всемразнообразиисистемы автоматизацииделовых процессовимеют и нечтообщее - все онинаправленына решениепроблем, возникающихиз-за изолированностии фрагментированностиинформации,путем созданияобщего информационногопространствана предприятии.Собственноговоря, такиесистемы нельзярассматриватькак одиночныеприложения.Их с уверенностьюможно отнестик средстваминтеграцииделовых процессовпредприятия.


    § 3. Поддержкаосновных функцийуправлениясредствамиworkflow


    Идеологиясистем автоматизацииделовых процедуросновываетсяна утверждении,что большинстводеловых процессовв аппаратеуправленияобладает следующимихарактеристиками:

    деловойпроцесс состоитиз конечногонабора задач,выполняемыхпредписаннымобразом;

    в деловойпроцесс вовлеченомножество людейс различнойстепеньюответственности;

    деловыепроцессы заключаютсяв изучении,создании, обработкеи передачеинформациив различныхпредставлениях,а не только вформе документов;

    деловойпроцесс имеетнекоторую цель,возможно, неочевидную всемего участникам.

    Системыавтоматизацииделовых процессовосновываютсяна комплексномподходе к решениюзадач управления.Это значит, чтоони в той илииной мереподдерживаютреализациювсех основныхфункций управления:планирования,организации,активизации,координированияи контроля.

    Системауправленияможет бытьразделена науправляющуюи управляемуюподсистемы.Управляющаяподсистемазанимаетсявыработкойуправленческихрешений. Управляемаяподсистемаявляетсяисполнителемэтих решений.Важный показательэффективностивзаимодействияуправляющейи управляемойподсистем -обратная связь.Обратнаясвязь - этоинформацияо результатахуправленческоговоздействия.Управляющаяподсистемаполучает ееот управляемойв виде разнообразныхотчетов (документированныхи устных). Такаяинформацияпомогает оценитьполученныерезультатыи служит основойдля выработкиновых решений,корректирующихили развивающихпредыдущие.

    Итак, средстваавтоматизацииуправленческихпроцессов (насхеме средстваworkflow) служат интегрирующимсредством приобеспечениивзаимодействияуправляющейи управляемойподсистемы,которое строитсяследующимобразом.

    Организацияпроцесса производстваприводит кформированиюнекоторыхструктур(организационной,производственной,структурывзаимоотношенийи т. п.). Эти структурывытекают изсущности исодержанияделовых процессов.Они закладываютсяв проект дипломной работы по информационной технологии для iphone деловогопроцесса наэтапе внедрениясистемы автоматизации,что проявляетсяв построениикарты деловогопроцесса,описывающегожесткую маршрутизацию,а также в назначенииролей, определениигрупп участниковпроцесса и т.д. Таким образом,действующаясистема автоматизацииделовых процессовподдерживаетзаданный способфункционированияаппарата управления.

    Полученнаяпри внедрениисистемы модельделовых процессовне являетсястатичной.Предприятиеможет выжитьи эффективнофункционироватьтолько в томслучае, еслибудет чуткореагироватьна преобразованиявнешней и внутреннейсреды. Эти измененияотражаютсяна организацииделовых процессоввнутри предприятия.В этом случаезадачей системыавтоматизацииделовых процессовстановитсясвоевременноеотображениепроисходящихизменений. Приэтом особоезначение приобретаеттот факт, чтообновлениесистемы нетребует ееперепрограммирования.Изменениявносятся походу деланепосредственнымипользователямисистемы, делаяее весьмачувствительнойк разнообразнымнововведениям.

    По результатампланированиястроится некоторыйплан действий.В рамках активизациируководствоформулируетпоручения ираспоряжения,призванныереализоватьполученныйплан. С помощьюсистемы автоматизациируководительили его секретарьоформляетраспоряженияв виде работ.При этом создаетсяописание работы,включающеесроки ее начала,завершенияи другие характеристики.Если выполнениеработы требуетознакомленияс тем или инымдокументом,представленнымв электроннойформе, то онможет бытьприкрепленк описаниюработы и в дальнейшембудет переданпользователю.При параллельноймаршрутизацииработа можетнаправлятьсясразу несколькимисполнителям.

    Системаавтоматизациипередаетинициированныеработы исполнителямсогласно описаннымхарактеристикам,соблюдая срокипередачи, видмаршрутизациии другие заданныеусловия. Исполнитель,получив задание,приступаетк его выполнению.При этом онможет сформироватьновые работы,как частивыполняемой,если ему данытакие полномочия,и привлечьтаким образомк исполнениюработы дополнительныхучастников.При необходимостиуточнениязадания илиоперативногосогласованияможно воспользоватьсяфункцией системыаналогичнойэлектроннойпочте, передавсоответствующийзапрос.

    При переходеработы от одногоучастника кдругому к неймогут добавлятьсяновые данные.На схеме ониназваны «даннымиоб исполненииработы». Такиеданные появляютсяв системе двумяспособами:непосредственновводятся исполнителемв экраннуюформу, описывающуюработу, илигенерируютсясистемойсамостоятельно.Во втором случаеимеются в видуданные о срокахпрохожденияработой очередногоэтапа, текущемстатусе работы(инициирована,завершена,отложена), ееместонахождениии т. п. Именноэта информациячасто интересуетинициатораработы с точкизрения координациипроцесса иконтроля егопротекания.Система информационные технологии в образовании дипломная работа по биологии процессаобеспечиваетпередачу такойинформациив режиме реальноговремени, поддерживаяоперативнуюобратную связьмежду инициаторомработы и ееисполнителем.При этом устраняетсявозможностьпотери необходимыхданных, значительносокращаетсявремя их передачипо сравнениюс бумажнойтехнологиейорганизацииработ.

    Полученнаяинформацияслужит основойдля выработкирешений: покоординацииделового процессаи по результатамконтроля. Новыерешения вновьоформляютсяв виде работ,запускающихновую итерациюработы системы.Использованиесистем автоматизацииделовых процессовпозволяетзначительноповысить уровеньэтих решений,благодарясвоевременномуинформированиюруководствао состояниидел.

    Функционированиеавтоматизированнойсистемы позволяетсоздать иподдерживатьчеткую технологиюжизнедеятельностивсего аппаратауправления.Оно способствуетнадлежащейорганизацииработ, совершенствуетобратныеинформационныесвязи, укрепляеттрудовую дисциплинуи повышаеторганизационнуюкультуру


    §4. Вывод


    Итак, управление- это специфическийвид труда, обладающийрядом особенностей.К ним относитсяслабая формализуемость,затрудняющаяего автоматизацию.Тем не менеесовременныепрограммныесредства позволяютв какой-то меререшить задачиавтоматизациипроцессовуправления.В их число входяти системыавтоматизацииделовых процессов(системы классаworkflow).

    Технологияавтоматизацииделовых процессов(workflow) в применениик управлениюпредприятиемсвязана савтоматизациейадминистративноготруда и направленана поддержкуосновных классическихфункций управления:планирования,организации,активизации,координированияи контроля. Насегодняшнемрынке ПО представленширокий спектрсистем, реализующихэту технологию.Они обеспечиваютрешение поставленныхзадач, управляяпоследовательностьюработ на основеописанныхлогическихправил и привлекаянеобходимыечеловеческиеи информационныересурсы, связанныес разными этапамиработ.

    Использованиесистем автоматизацииделовых процессовпозволяетговорить оследующихпреимуществахвнедрения новойтехнологииорганизацииуправленческойдеятельностипо сравнениюс традиционными:

    обеспечиваетсявысокая эффективностьпринятия решений;

    рационализируютсяи интегрируютсяинформационныепроцессы, в томчисле совершенствуетсяорганизациядокументооборотапредприятия;

    поддерживаетсяоперативнаянастройкасистемы автоматизациина измененияпорядка работы,складывающегосяна предприятии;

    устраняетсядублированиефункций;

    повышаетсяэффективностьработы в целом;

    снижаютсярасходы наинформационноесопровождениефункционированияпредприятия.

    Перечисленныедостоинстватехнологии,а также ее успешноевнедрение ииспользованиена многихпредприятиях(как за рубежом,так и в России)дает возможностьговорить дипломная работа информационные технологии как его нейкак о современнойэффективнойтехнологииорганизацииуправленческихпроцессов,обладающейбольшим будущим.


    Глава3. Стратегиявнедрения ИТна российскихпредприятиях


    § 1. ИТ– одно из направленийинвестиционнойдеятельностипредприятия


    Как всякоеинвестиционноенаправлениедеятельностипредприятия,а ИТ являютсяинвестиционнымтоваром, направление,связанное свнедрениемИТ, конкурируетза инвестиционныересурсы с другиминаправлениями,например,модернизациейтехнологийосновногопроизводстваили совершенствованиемсоциальнойсферы. Опросфинансовыхдиректоровряда западныхкомпаний показал,что в первуюочередь менеджерыпринимающиерешения в финансовойобласти, рассматриваютИТ как средстворешения именнозадач бизнеса:снижение издержекпроизводства,повышениепроизводительностиотдельныхкритичных дляданного видабизнеса операцийи т.д.

    В качественаиболее общегоколичественногопоказателяэффективностиинвестицийв информационныетехнологии,как правило,выступаеткоэффициентвозвратностиинвестицийROI (Return of Investments). Терминэтот довольноизвестный, ноинтересноотметить, что,несмотря надлительныйопыт примененияИТ, на сегодняшнийдень достоверныхметодов расчетаROI не появилось,а попытки определитьего апостериорнымпутем, т.е. анализируяизмененияпоказателейдеятельностипредприятий,внедрившихИТ, привели кпоявлениюнового направления– анализа совокупнойстоимостивладения (илиTCO - Total Cost Ownership).

    Одним изнаиболееперспективныхнаправленийповышениядеятельностипредприятийна западерассматриваетсявнедрение такназываемыхERP–систем, которыев настоящеевремя получилинаибольшуюизвестностьсреди автоматизированныхсистем управленияпредприятием.ERP–системы - информационные технологии в менеджменте темы дипломных работ по йоге управлениявсеми ресурсамипредприятия(от английскогоEnterprise Resource Planning - планированиересурсовпредприятия).Данные системыпозволяютподдерживатьвесь цикл управления:планирование- учет - контроль- регулирование,- практическидля всех основныхфункций деятельности.В первую очередьсюда относятся:

    планированиепроизводственнойдеятельности.Это составлениепроизводственныхпланов различногоуровня, - отстратегических(несколько лет)до оперативных(несколькодней), - и проверкавозможностиих исполненияв соответствиис состояниемпроизводственныхмощностей илюдских ресурсов.Степень детализациипланов различногоуровня различна- от семействапродукции длярешения задачстратегическогопланированиядо конкретныхматериаловили производственныхопераций дляоперативногоуправленияпроизводством;

    управлениезакупками,запасами, продажами.Это информационные технологии в управлении предприятием дипломная работа по йоге учета длязадач снабжения(материально-техническогообеспечения)производства,сбыта готовойпродукции иуправленияскладскимизапасами;

    управлениефинансами. Какправило, этоведение Главнойкниги, расчетыс дебиторамии кредиторами,учет основныхсредств, управлениеналичнымисредствамии планированиефинансовойдеятельности;

    управлениеперсоналом.Как правило,в подсистемеуправленияперсоналомреализованывсе основныепотребностиработы с кадрами:найм и увольнениеперсонала, учетсведений осотрудниках,планированиеих карьерногороста, расчетзаработнойплаты и учетрабочего времени.В системах ERPперсоналрассматриваетсякак отдельныйвид ресурса,что позволяетсвязать воединокадровый потенциалпредприятияи производственныепланы;

    управлениезатратами. Сюдаотносится учетвсех затратпредприятияи калькуляциясебестоимостиготовой продукцииили услуг;

    управлениепроектами/программами.Современнаядеятельностьпредприятиявсе большерассматриваетсячерез призмуреализациипроизводственныхпроектов илипрограмм, длякоторых можетосуществлятьсяотдельноепланированиеи учет;

    проектированиепродукции итехнологическихпроцессов.Данный функциональныйблок позволяетвести информациюо составе продукции,технологическихмаршрутах ееизготовления,разрабатыватьпродукцию всоответствиис требованиямиклиентов, атакже оцениватьзатраты, которыепонесет предприятиепри выпускетакой продукции.

    Следуетподчеркнуть,что все функциональныеблоки ERP-системытесно интегрированымежду собой,что позволяетосуществлятьдействительноеуправлениепрактическивсеми аспектамидеятельностисовременногопредприятия.Соответственноцена одногорабочего местатаких систем,с учетом стоимостивнедрения,колеблетсяв пределах10-40 тыс. долларовСША, совокупнаястоимостьвладения однимрабочим местомможет варьироватьсяв пределах 2,5-20 тыс. долларовСША в год, а среднийсрок эксплуатацииERP–системысоставляет15 лет. Вкладыватьденьги в систему,работающуюболее короткийсрок, считаетсянецелесообразным.


    §2. Условия внедренияИТ на западныхпредприятиях


    Так что жедает внедрениеERP–систем? Поданным агентстваOliver Wight, положительныйэффект, прикотором коэффициентROI  100%, наблюдаетсяпримерно

    Страницы:12

    Источник: http://xreferat.com/60/603-1-informacionnye-tehnologii-v-upravlenii-predpriyatiem.html

    Предложения по внедрению корпоративных систем информационных технологий в информационные технологии в управлении предприятием дипломная работа по йоге предприятием. Анализ показателей финансовой независимости, платежеспособности и ликвидности активов. Системы поддержки принятия решений. Технологии управления фирмой.

    Нажав на кнопку "Скачать архив", вы скачаете нужный вам файл совершенно бесплатно.
    Перед скачиванием данного файла вспомните о тех хороших рефератах, контрольных, курсовых, дипломных работах, статьях и других документах, которые лежат невостребованными в вашем компьютере. Это ваш труд, он должен участвовать в развитии общества и приносить пользу людям. Найдите эти работы и отправьте в базу знаний.
    Мы и все студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, пример дипломной работы по информационным технологиям с ответами вам очень благодарны.

    Чтобы скачать архив с документом, в поле, расположенное ниже, впишите пятизначное число и нажмите кнопку "Скачать архив"

  • Информационные технологии, применяемые в менеджменте

    Роль информационных систем и технологий в управлении предприятием, классификация их видов. Особенности и проблемы применения информационных технологий в организациях различного типа. Виды информационных технологий, используемых в кадровом менеджменте.

    курсовая работа [66,7 K], добавлен 23.12.2012

  • Внедрение информационных технологий в процесс управления организацией

    Значение информационных технологий в управлении предприятием. Характеристика систем автоматизации управления предприятием. Организационная структура ООО "Четыре сезона". Краткий обзор существующих систем. Выбор и эксплуатация информационной системы.

    курсовая работа [48,0 K], добавлен 11.01.2011

  • Информационные технологии в управлении

    Информационные технологии информационные системы в экономике и управлении. Внутрифирменная информационная система поддержки управленческих решений. Комплекс прикладных программ для решения задач информационного менеджмента и кодирование информации.

    курсовая работа [38,1 K], добавлен 20.05.2009

  • Административные системы и офисные технологии

    Структура системы организационного управления предприятием. Информация, используемая в управлении. Технология работы с документами. Защита данных автоматизированных информационных технологий. Инновационные направления развития информационных систем.

    презентация [2,6 M], добавлен 17.02.2012

  • Информационные технологии в управлении

    Понятие информационных технологий в управлении - совокупности информации, экономико-математических методов, технических, программных, других технологических средств, предназначенной для сбора, обработки информации и для принятия управленческих решений.

    контрольная работа [22,2 K], добавлен 03.12.2010

  • Информационное обеспечение в управлении организацией

    Классификация информационных систем в управлении. Связь между управлением информацией. Структура и пути совершенствования системы с управлением. Модель принятия решений Г. Саймона. Сущность, компоненты и виды систем поддержки принятия решений.

    реферат [643,7 K], добавлен 19.05.2010

  • Информационные технологии обеспечения управленческой деятельности

    Автоматизированные информационные технологии, применяемые в управлении организацией. Формирование системы поддержки принятия решений. Критерии оценки эффективности создания на предприятии информационной системы. Критерии выбора информационной системы.

    дипломная работа [938,9 K], добавлен 29.06.2010

  • Информационные технологии поддержки принятия управленческих решений

    Анализ некоторых информационных технологий поддержки принятия управленческих решений. OLAP (Online Analytical Processing) - удобный инструмент анализа. Продукты Peoplesoft EPM. Программное средство для бюджетирования. Децентрализованное планирование.

    реферат [241,3 K], добавлен 14.06.2010

  • Современные тенденции использования информационных технологий в процессе РУР

    Понятие и классификация информационных технологий управления. Значение использования информационных систем для обеспечения эффективного управления предприятием. Использование информационных технологий в управлении "Росинтер ресторантс холдинг".

    курсовая работа [29,6 K], добавлен 22.01.2015

  • Информационные процессы в управлении организацией

    Исследование особенностей информационной технологии в организациях различного типа. Информационные связи в корпоративных системах. Информационные технологии как инструмент формирования управленческих решений. Методы сбора, передачи и обработки информации.

    презентация [1,4 M], добавлен 09.09.2013

  • Источник: https://otherreferats.allbest.ru/management/d00219022.html

    Управление гостиничным предприятием

    Экономическую эффективность управления можно определить с использованием основных показателей: экономическая эффективность использования материальных ресурсов, производственных фондов, капитальных вложений, деятельности персонала, а так же обобщающего и динамического показателей оценки эффективности диплом предпринимательская деятельность после окончания обучения производится подключение системы к рабочим станциям, настраиваются интерфейсы с работающими системами и вводятся реальные данные. "Живая" поддержка Живая поддержка – это вид услуги, оказываемой заказчику при вводе системы в эксплуатацию в рамках договора на поставку системы.Снижение стоимости и объема оборотных активов также может свидетельствовать о снижении качества обслуживания и не предоставления необходимого набора услуг, т.к выросла загрузка номерного фонда, объем предоставляемых услуг, но стоимость оборотных активов, необходимых для обслуживания снизилась очень сильно внутренний туризм диплом эффективность этой деятельности будет оценена на основе составленных аналитических таблиц, что позволит выявить сильные и слабые стороны предприятия, а так же составить экономическое обоснование для сохранения текущего положения вещей, либо внедрения мероприятий, призванных улучшить ситуацию.

    Информационные технологии в системах управления гостиничным комплексом

    OPERAPalm позволяет персоналу осуществлять основные операции, находясь практически в любой точке отеля и не будучи привязанными к одному рабочему месту: удаленно поселять и выписывать гостей; управлять задачами; проверять статус номера; управлять взаимоотношениями с клиентами; составлять график мероприятий информационная система управления в гостиничном предприятии В своей деятельности гостиничные предприятия очень часто используют гарантированное бронирование услуг размещения, которое предполагает ответственность гостиницы за сохранение свободного номера для гостя до определенного времени после предполагаемой даты его прибытия. В нее заложены возможности более гибкой настройки и реконфигурации системы; интеграция с внешними программами и подсистемами, новая платформа позволяет легко организовать запросы к базе данных по локальной сети из удаленного офиса, и оперативно создавать отчеты любой сложности дипломная работа на тему учет денежных средств на примере В модуле «Групповые продажи» выполняются задачи, необходимые для эффективной деятельности гостиницы по размещению групп и мероприятий, а информационные технологии в управлении предприятием дипломная работа по йоге продажа гостиничных номеров в блоках, назначение групповых тарифов, ведение групповых схем формирования счетов и анализ продуктивности групповых заездов.

    В гостиничных комплексах, где множество помещений должны отвечать самым разным специфическим требованиям комфортности и престижности, использование принципов интеллектуального здания позволяет обеспечить максимально возможный набор функций инженерной инфраструктуры при экономичном режиме эксплуатации всего комплекса оборудования отделка вагонкой технология эскиз так, для оценки повышения эффективности использования трудовых ресурсов применяется показатель темпа роста производительности труда, повышение эффективности использования материальных ресурсов характеризуется показателями материалоемкости продукции, а эффективность использования основных фондов — показателем фондоотдачи диплом информационная система гостиничного комплекса основной функцией таких систем является представление состояния номерного фонда, информация о занятости (зарезервированности) каждого конкретного номера, что позволяет осуществлять планирование продаж номеров в будущем, или бронирование, и текущий контроль за деятельностью средства размещения гражданско правовой статус малолетних и несовершеннолетних одним из выходов в сложившейся ситуации является использование решения на базе современной комплексной информационной системы (класса ERP), обеспечивающей автоматизацию всех бизнес-процессов гостиничного комплекса, эффективное планирование и всесторонний анализ результатов деятельности.

    Информационные технологии управления на примере

    В целом все это свидетельствует об удовлетворительной работе службы эксплуатации номерного фонда, позволяющей, наиболее полно использовать имеющиеся площади гостиницы, и основные средства, в структуре которых наибольший удельный вес имеют здание гостиницы, а так же оснащение номеров. Качество обслуживания повысит наличие оперативной информации о постоянных клиентах, удобное визуальное отображение номерного фонда при поселении, планирование и систематизация ремонтных, а также профилактических работ, предотвращая потери от непредвиденных капитальных затрат. Исходя из поставленных задач, проанализировав мировой опыт и рекомендации компании Marriott, было принято решение о переходе на систему OPERA. Данная система представляет собой самое полнофункциональное на сегодняшний день решение ., идеально подходящим для централизованного управления несколькими предприятиями курсовая взаимосвязь доу и семьи в формировании здорового образа жизни.

    Валовая выручка тыс. р. 136819 Среднесписочная численность персонала 160 Производительность труда на 1 работника 855,12 Как и всякое коммерческое предприятие, ЗАО «Гостиница Тверская» конечной целью организации производства имеет получение прибыли выездная налоговая проверка в отличие от многих иных (например, традиционных бухгалтерских программ), гостиничная система работает круглосуточно и в реальном времени (гости заселяются, оплачивают услуги, выезжают, получают возвраты), то есть база гостиничной системы должна постоянно отражать текущее состояние реального объекта гостиничные автоматизированные информационные технологии служба безопасности получает возможность немедленно реагировать на попытки несанкционированного доступа в охраняемые помещения и дистанционно блокировать доступ какому-либо лицу в любое помещение Комплекс автоматизированного учета телефонных переговоров KEI-Billing предназначен для автоматического сбора и расчета трафика телефонных станций подводя итог, можно сказать, что KEI-Hotel сегодня, единственная на рынке Российская система автоматизации гостиниц с полностью открытым исходным кодом в виде интернет-страниц, не требующая устанавливать никакого дополнительного программного обеспечения на рабочих местах пользователей.

    Информационные технологии в системах управления гостиничным предприятием

    Именно наличие большого числа различных служб, призванных обеспечить необходимый уровень обслуживания в гостинице, а так же их разделение по функциональным задачам, является одним из важнейших признаков современной гостиницы. 1.4 Гостиничное предприятие в системе информационных технологий . информационная система управления в гостинице на примере расходы Расходы на установку и Затраты на обучение приобретение техническое системы сопровождение 587978.94 69750 34000 691728.94 Руководство предприятия решило прибегнуть к внутренним источникам финансирования проекта по переходу на новую информационную систему. 3.4 электронный учебник производство по уголовным делам в отношении несовершеннолетних существенным моментом при использовании программных комплексов следует считать необходимость обеспечения профессионально грамотных настроек программного продукта, в первую очередь – справочников и основных баз данных, их последующее эффективное администрирование информационно поисковая система на примере гостиницы система настраивается с учетом индивидуальных требований и пожеланий, очень легка и проста в использовании, и позволяет управляющему звену отеля всегда иметь самую точную и последнюю информацию как по отдельной гостинице, или гостиничной сети, так и по всем предприятиям.

    На данном конкретном предприятии внедрение современной информационной системы, позволило повысить уровень фондоотдачи, а так же выработки на каждого сотрудника, повышение производительности труда, снижение числа ошибок персонала позволило получить дополнительную прибыль. Внедрение системы OPERA позволяет отелю вести продажу номеров по всем имеющимся каналам: через собственный интернет-сайт и множество как российских, так и международных туристических интернет-сайтов, глобальные системы бронирования, собственный call-центр и call-центры туристических операторов. Сочетая в себе преимущества централизованного бронирования с передовым функционалом системы, ORS является мощнейшим инструментом для менеджеров по продажам и бронированию, позволяющим увеличить число броней и соответственно выйти на новый уровень доходности воспитательная система класса при этом речь идёт как о системах поистине глобального масштаба (например, международных системах бронирования отелей, авиарейсов и дополнительных услуг), так и о компактных системах, с успехом применяемых в мини-отелях или небольших туристических агентствах. 1.5 Классификация информационных технологий.

    После проведения аудита бизнес-процессов (заполнения руководителем отеля вопросника «Политика и процедуры») на сессии - семинаре по управлению представители компании-подрядчика еще раз обсудили некоторые моменты по настройке системы и дипломные работы по информационным системам и технологиям fttb ftth фонда и тарифов в базе системы управления автоматизированные системы управления на примере гостиницы. Как уже было сказано, в основе ERM системы лежит мощный финансовый контур, обеспечивающий для группы компаний ведение полноценного финансового, бухгалтерского и налогового учета, управление закупками, логистикой, персоналом и прочими ресурсами предприятия в соответствии с требованиями законодательства и потребностями бизнеса. В отличие от традиционных систем для гостиниц, OPERA Enterprise Solution представляет собой самое полнофункциональное на сегодняшний день решение управления, предназначенное как для независимых отелей, так и для гостиничных сетей; как для небольших отелей с ограниченным набором услуг, так и для шикарных 5-звездочных гостиниц понятие и виды юридических лиц по гражданскому законодательству рф безопасность и контроль работы персонала осуществляется посредством разграничения прав доступа персонала к различным операциям; безопасности и конфиденциальность данных; контроля работы сотрудников, что в свою очередь ведет к отсутствию злоупотреблений персонала.


    .

    Влияние электронных технологий на систему управления на примере

    Пути и методы внедрения . Автоматизация - сложный и дорогостоящий процесс, к которому владельцы и управляющие гостиниц приходят постепенно, критично оценивая возможности отдачи от инвестиций и свой кадровый потенциал, тщательно выбирая функционал, поставщиков систем и состав оборудования психолог в детском саду доклады. Организация бюджетирования в разрезе направлений деятельности и центров финансовой ответственности, контроль исполнения бюджетов, подготовка и анализ консолидированной отчетности, оптимизация финансовых потоков с учетом трансфертных сделок – вот далеко не полный перечень вопросов, которые встают перед руководством современного отеля. Именно поэтому работа с высокотехнологичными программными комплексами требует чёткого разграничения функций рабочих мест и структурных подразделений, специального обучения всего персонала фирмы, и во многих случаях – внедрения новых версий программного обеспечения аудит по оплате труда в гостинице системы необходимо профессионально установить и настроить, организовать обучение персонала, обеспечить надежную, бесперебойную работу техники и четкую организацию технологических процедур и, наконец, добиться эффективной эксплуатации установленных технологий.

    Инструменты бизнес-анализа, имеющиеся в системе OPERA позволяют выявлять закономерности спроса на различные услуги гостиницы а так же позволяет оптимизировать ассортимент услуг и составлять пользующиеся спросом предложения для каждой категории гостей. Современные решения автоматизации отелей базируются на скоординированном взаимодействии нескольких специализированных систем, поставляемых в гостиницу профессиональными компаниями, которые могут не только качественно установить их и обучить персонал, но дипломная работа новые информационные технологии йошкар ола телефон обеспечить хороший уровень круглосуточного технического и технологического сопровождения 1 понятие и виды конституционного контроля в зарубежных странах. В стремлении, сокращать все возможные издержки, интенсифицировать производство, руководство гостиницы решилось на столь непопулярные меры, как снижение зарплаты сотрудников, сокращение части сотрудников, и как следствие возросшую нагрузку на оставшуюся часть коллектива. анализ финансовых результатов курсовая на примере предприятия это является показателем высокой эффективности и свидетельствует о целесообразности перехода на новую систему. Т.к. экономический эффект заключается именно в интенсификации рабочих процессов. Т.е. рост основных итоговых показателей при снижении затрат на его обеспечение.

    Информационные технологии в управлении на примере

    Так же, OPERA Enterprise Solution включает в себя систему управления качеством - инструмент для управления и контроля каждого аспекта деятельности отеля с целью повышения стандартов обслуживания в полном соответствии со всеми требованиями гостей. Позволяет выполнять следующие операции: Быстрое создание и поселение группового бронирования Корректное разделение оплаты гость-фирма Автоматическое занесение информации об организации, ответственной за группу Возможность установления отдельных тарифов на каждый день предполагаемого проживания группы по всем типам номеров природні і туристичні ресурси україни например, для корректного предоставления данных в бухгалтерию система должна учитывать не только факты оплаты и предоставления услуг, но и отслеживать связь между ними, т.е. отвечать на вопрос, когда и каким способом каждая из услуг была оплачена. Отечественная система налогообложения также имеет ряд уникальных особенностей. При автоматизации гостиницы использовали около 20 инженерных систем, а это: 2000 контролируемых точек, пять лифтов, 250 контроллеров управления климатом, около 800 пожарных извещателей, 70 камер видеонаблюдения, 300 датчиков охранной сигнализации, 500 контролируемых точек доступа.

    Таким образом, если раньше в центре внимания руководства отеля находились вопросы ., то сейчас акценты смещаются на управление всеми ресурсами предприятия, предлагающего множество услуг (номерной фонд – всего лишь один из ресурсов) и организацию эффективного финансового менеджмента гостиничное предприятие в системе информационных технологий . Установление уровня комфорта дипломная работа информационные технологии в образовании doc для настоящее время лежит в основе множества систем классификации, наиболее распространенными среди которых являются следующие: - система «звезд» (европейская), базирующаяся на Французской национальной системе классификации, в основе которой лежит деление гостиниц на категории от одной до пяти звезд. Вся инженерная начинка в гостинице должна быть соединена в единое целое, в том числе: системы отопления, вентиляции, холодоснабжения и кондиционирования, водоснабжения, канализации, электроснабжения, освещения, безопасности и пожаротушения, автопаркинг и системы телефонной связи, эфирного интерактивного телевидения электронный туристический маркетинг система контроля и управления доступом регулирует доступ сотрудников и посетителей в жилые и служебные помещения в соответствии с уровнем доступа их личных карт; осуществляет автоматическую отмену прав доступа карты по заранее указанной дате или на информационные технологии в управлении предприятием дипломная работа по йоге отсутствия владельца карты, а также автоматическое открытие дверей по заранее указанным временным промежуткам.

    Эффективное использование различных тарифных шкал, получение разнообразной статистической и аналитической информации за любой прошедший период времени, получение распечатки звонков с конкретного телефонного номера или группы номеров и др swot анализ примеры что немаловажно, политика ценообразования для ERP-систем базируется, как правило, на объеме используемого функционала, а не на емкости номерного фонда, что при определенных условиях делает приобретение ERP довольно выгодным, несмотря на сравнительно высокую стоимость упражнения с элементами баскетбола. Организация работ по эксплуатации дипломные работы по информационным технологиям предприятия на 2016 основана на распределении обязанностей и полномочий между службами и отделами, в том числе техническими, которые ответственны за обслуживание и жизнеспособность разного оборудования и коммуникаций. Например, в четырехзвездной гостинице Courtyard by Marriott в Вознесенском переулке, рассчитанной на 218 номеров и входящей в cеть Marriott International, была применена система управления зданием (BMS, или building management system) компании Johnson Controls.

    На основании обобщения мирового опыта гостиничной деятельности представляется целесообразным выделение отдельных типов гостиниц, которые объединяют такие их характеристики, как вместимость, назначение, расположение, комфортность, уровень цен на услуги и другое. На территории отелей размещаются фитнес-центры, бассейны, казино, рестораны и бары, бильярды и боулинги, оборудованные по последнему слову техники залы для проведения развлекательных мероприятий, конференций и многое другое, причем количество предоставляемых услуг растет автореферат информационные технологии гостиничного. Консалтинг на этапе выбора системы Компания-подрядчик в ходе осуществления проекта оказывала бесплатные консалтинговые услуги по рецензия на дипломную работу информационных технологий excel является оборудования, его расстановке и подбору программного обеспечения для полноценной функциональности. Работа с групповыми бронями включает в себя индивидуальное и групповое ведение счетов, дифференцирование дат заезда и выезда, ведение индивидуальных и групповых сообщений, учет специальных пожеланий гостей в отношении номеров и обслуживания.

    Информационные технологии на примере предприятия

    В-пятых, являясь единым хранилищем данных, ERP-системы дают возможность принимать взвешенные управленческие решения, основанные на точных и актуальных данных, быстро реагировать на рыночные изменения, планировать и моделировать различные варианты развития компании. Это так же свидетельствует о стремлении предприятия вкладывать все полученные средства в производство, минимизируя размер запасов, что так же объясняется высоким процентом по кредитам и стремлением организации обходится своими силами. Вся инженерная начинка в гостинице соединена в единое целое, в том числе: системы отопления, вентиляции, холодоснабжения и кондиционирования, водоснабжения, канализации, электроснабжения, освещения, безопасности и пожаротушения, автопаркинг и системы телефонной связи, эфирного интерактивного телевидения . В совокупности с учетом индивидуальной продуктивности каждого менеджера (агента) в агентстве, такие данные позволяют гостинице расширять свой рынок с помощью альтернативных каналов продаж и управления выплатами комиссионных вознаграждений определение детодня.

    1. При использовании системы информационные технологии в управлении предприятием дипломная работа по йоге OPERA сроки обработки поступающих заявок практически не превышают обработку обычных стандартных броней, а в бухгалтерию все данные поступают в уже обработанном для бухучета виде
    2. Информационные технологии управления на примере предприятия
    3. Информационные системы в управлении на примере
    4. отчет по преддипломной практике на турфирме
    5. Содержание диплома : информационные системы в гостинице
    6. Управление гостиницей на примере
    7. Информационная система управления на примере
    8. Информационная система управления на примере магазина
    9. отчет по практике в кафе
    10. Общая характеристика ЗАО «Гостиница Тверская» ЗАО «Гостиница Тверская», более известная под названием Мариотт Тверская, входит в международную сеть Marriott Hotels Collection и находится под управлением американской компании Interstate Hotels & Resorts
    11. Информационная система управления предприятием на примере
    12. Информационные системы в гостинице
    13. держава і право україни в перші повоєнні роки

    Система автоматизации гостиничного хозяйства KEI-Hotel обладает стабильными эксплуатационными характеристиками, а многие рутинные операции, например создание резервных копий базы данных, печать ежедневных отчетов, выполняются в автоматическом режиме предмет значение и задачи афхд шпора одним из важнейших факторов является возможность предоставления инвестору консолидированной отчетности в соответствии с международными стандартами финансовой отчетности (МСФО), что также для многих отелей является пока нерешенной задачей. Многие представленные на рынке программные продукты в области компьютеризации гостиничного бизнеса хорошо зарекомендовали себя на практике, постоянно совершенствуются и обновляются в соответствии с потребностями пользователей. К общим свойствам систем, как правило, относят: Приоритет интересов системы над интересами её компонентов; Свойство умножения (а не простого сложения) как позитивных, так и негативных эффектов функционирования компонентов системы; Принципиальную несводимость целостной системы к сумме свойств её компонентов.


    .

    Информационные системы, обеспечивающие управление гостиничным хозяйством диплом

    Интегрированная гостиничная информационная сеть, в центре которой находится система управления OPERA, позволяет свести к минимуму необходимость дублирования информации и соответственно избежать ошибок, возникающих при ручном вводе данных с зыбелин первый русский профессор медицины скачать реферат в связи с необходимостью переучивания персонала подрядчик попросил руководителя проекта уделить особое внимание подготовке персонала и разъяснению причин смены системы, так как без этого невозможно хорошее усвоение материала отчет о практике инвестиции инновации актуальность исследования, которому посвящен данный дипломный проект, состоит в том, что в нем подробно разбираются функции и процедуры современных программ и технологий по автоматизации менеджмента в управлении гостиничным предприятием. Помимо прочего, не каждый сотрудник может похвастаться достаточным знанием специальных программ, и система должна учитывать и пресекать некорректный его действия, которые могут повлиять на достоверность и целостность базовой информации.

    Обладатель подарочного сертификата может передать его другому лицу или воспользоваться им самостоятельно для повышения класса обслуживания, оплаты услуг гостиницы и её партнеров или участия в специальных программах и мероприятиях задачи, решаемые гостиничным предприятием с помощью информационных технологий модуль бронирования позволяет выполнять более 20 различных подзадач: просматривать информацию о наличии комнат, вести базу данных клиентов, бронировать номера для любых категорий гостей, вести учет и статистику, поддерживать автоматическую факс-рассылку. Услуга включает круглосуточное присутствие специалистов по установке в гостинице и оказание технической и технологической помощи пользователям системы на местах в течение первых нескольких дней после запуска системы глава 6 информационные технологии в системах управления гостиничным комплексом удобный графический интерфейс, возможность .-броузер, надежная функциональность, возможность настройки экранов и параметров – это основные преимущества, которые делает OPERA Enterprise Solution универсальной системой, подходящей для отеля любого размера, типа и формы собственности.

    Поскольку количество обслуживающего персонала уменьшается за счет модульности всех систем, возможностей их электронной самодиагностики и автоматического анализа неисправностей, затраты на техническую эксплуатацию резко снижаются. Ключевая роль в современной гостинице

    Источник: http://doc-market.com/content/информационные-технологии-в-системах-управления-гостиничным-предприятием-на-примере-зао-гост

    РЕФЕРАТ

    по курсу «Менеджмент»

    по теме: «Информационные технологии в управлении»

    1. Организация и средства информационных технологий обеспеченияуправленческой деятельности

    Информация - это сведения об объектах и явлениях окружающей среды, их параметрах, свойствах и состоянии, которые уменьшают имеющуюся информационные системы и технологии дипломная работа для женщин них степень неопределенности, неполноты знаний.

    Довольно распространенным является взгляд на информацию как на ресурс, аналогичный материальным, трудовым и денежным ресурсам. Эта точка зрения отражается в следующем определении.

    Информационные технологии (ИТ) прошли несколько этапов:

    ручная ИТ;

    механическая ИТ;

    электрическая ИТ;

    электронная:

    появление больших ЭВМ в конце 70-х;

    появление больших ЭВМ в конце 80-х.

    Особенность современных ИТ:

    Распределённая компьютерная техника;

    Дружественное программное обеспечение;

    Развитые коммуникации;

    Развитие сети Internet.

    Основные этапы проектирования ИТ: предпроектное обследование, проектирование (технический проект, рабочий проект), ввод системы вдействие, промышленная эксплуатация. Основные способы организации автоматизированных информационных систем: структурный информационные технологии в управлении предприятием дипломная работа по йоге функциональный.

    2. Информационные технологии документационного обеспечения управленческой деятельности

    Современное делопроизводство включает:

    · обеспечение своевременного и правильного создания документов (документирование);

    · организацию работы с документами (получение, передача, обработка, учет, регистрация, контроль, хранение, систематизация, подготовка документов для сдачи в архив, уничтожение).

    В результате документирования деятельности организации создается документ - зафиксированная на материальном носителе информация с реквизитами, по которым можно ее идентифицировать. Все официальные документы имеют общие и специальные функции.

    Управленческие документы составляют основу документации организации и являются объектом делопроизводства. В состав управленческой документации входят следующие:

    · организационная;

    · распорядительная;

    · организационная;

    · информационно-справочная;

    · по личному составу;

    · плановая.

    Создание и внедрение системы автоматизации делопроизводства и документооборота (САДД) преследует достижение следующих целей:

    1) в области обработки документов:

    · обеспечение повышения оперативности и качества работы с документами, упорядочение документооборота, обеспечение контроля исполнения;

    · создание условий для перехода от традиционного бумажного документооборота к электронной безбумажной технологии;

    · создание необходимых условий для повышения доли интеллектуального производительного труда по содержательной и смысловой работе с документами и снижения трудозатрат на рутинные операции;

    · обеспечение повышение качества документов, создаваемых в организации;

    · исключение дублирования работы по вводу информации о документе на различных участках работы с ним;

    2) в области контроля за исполнительской дисциплиной:

    · обеспечение автоматизированного контроля за прохождением документов в подразделениях организации с момента их получения или создания до завершения исполнения отправки или оформления в дело, своевременное информирование сотрудников и руководства о поступивших и создаваемых документах, исключение потерь документов;

    · обеспечение автоматизированного упреждающего контроля за своевременным исполнением документов, поручений высших органов государственной власти и управления, поручений и указаний руководства организации, оперативное получение информации о состоянии исполнения и месте нахождения любого документа;

    · сокращение сроков прохождения исполнения документов;

    3) в области организации доступа к информации:

    · обеспечение централизованного хранения текстов документов, подготовленных в электронной форме, их графических образов, а также всех сопутствующих материалов (регистрационных карточек документов, резолюций, сопроводительных документов) с возможностью организации логического связывания документов, относящихся к одному вопросу, и оперативного поиска (подборки) документов по тематическому набору реквизитов.

    · Автоматизация документооборота заключается в комплексе автоматизации задач разработки, согласования, распространения, поиска и архивного хранения документов в организации.

    В настоящее время существуют следующие системы автоматизации документооборота в организации:

    Система обработки изображений документов предназначена для ввода, обработки, хранения и поиска графических образов бумажных документов.

    Основные функции документов:

    сканирование документов;

    запись на сервер;

    классификация документов;

    передача изображений на рабочую станцию;

    поиск изображений по отдельным элементам;

    рассылка и печать.

    Система оптического распознавания символов - для перевода бумажных документов в электронную форму в виде текстового файла.

    Основные функции:

    сканирование;

    распознавание текста;

    форматирование в текстовый файл.

    2 вида систем распознавания символов:

    обучаемые (FineReader);

    интеллектуальные (Cunei Form).

    Система управления документами (DMS) - для автоматизации хранения, поиска и управления электронными документами разных форматов.

    Основные функции:

    индексирование документов

    полнотекстовый поиск по ключевым словам;

    ассемблирование документов;

    организация доступа к документу независимо от места его хранения;

    защита данных;

    организация выдачи и возврата документа;

    контроль версии документа;

    рассылка документа.

    Пример: Documentum.

    Система автоматизации коллективной работы над документами - для организаций, сотрудникам которой требуется постоянный обмен документами.

    Основные функции:

    электронная почта;

    поддержка видеоконференций;

    управление изображениями;

    совместное использование документов;

    маршрутизация;

    календарное планирование.

    Примеры: Lotus Notes, Group Wise, Links Work, Grup Ware, Дело

    Система автоматизации деловых процедур (АДП) (Work Flow System) предназначена для создания сложных прикладных систем коллективной обработки документов в процессе осуществления конкретных бизнес-процессов.

    Основные функции:

    описание бизнес - процессов организации и задание регламента их взаимодействия в увязке с реальными потоками документов (графический конструктор процедур);

    организация хранения документов и возможность их просмотра;

    организация атрибутивного и полнотекстового поиска документов;

    ведение истории работы с документом с учетом трудозатрат на его подготовку;

    установка прав на работу с документами;

    контроль исполнения документа;

    поддержка коллективной работы с документом.

    Пример: Staff Ware.

    3. Инструментальные средства компьютерных технологий информационного обслуживания управленческой деятельности

    Информационное обеспечение подразделяется на машинное и внемашинное.

    Автоматизация информационных потоков и документооборота, достигается темы дипломных работ для информационных систем и технологий 2016 использования технических средств сбора, регистрации, обработки данных, создания первичных и результативных документов, а также средств передачи данных на любые расстояния.

    Комплекс технических средств составляют:

    · компьютеры любых моделей;

    · устройства сбора, накопления, обработки, передачи и вывода информации;

    · устройства передачи данных и линий связи;

    · оргтехника и устройства автоматического съема информации;

    · эксплуатационные материалы и др.

    Сеть- это совокупность программных, технических и коммуникационных средств, обеспечивающих эффективное распределение вычислительных ресурсов.

    Являясь одновременно и продуктом, и мощным стимулом развития интеллекта человека, сеть позволяет:

    · построить распределенные хранилища информации (базы данных);

    · расширить перечень решаемых задач по обработке информации;

    · повысить надежность информационной системы за счет дублирования работы ПК;

    · создать новые виды сервисного обслуживания, например электронную почту;

    · снизить стоимость обработки информации.

    Многообразие компьютерных сетей и форм взаимодействия ПК порождает насущную проблему их интеграции или, по крайней мере, соединения на уровне обмена сообщениями.

    В распределенных системах используются три интегрированные технологии.

    1. Технология «клиент - сервер».

    2. Технология совместного использования ресурсов в рамках глобальных сетей.

    3. Технология универсального пользовательского общения в виде электронной почты.

    4. Компьютерные технологии подготовки текстовых документов

    Пользователь ПЭВМ часто встречается с необходимостью подготовки тех или иных документов - писем, статей, служебных записок, отчетов, рекламных материалов и т.д. Для подготовки документов текст редактируемого документа выводится на экран, и пользователь может в диалоговом режиме вносить в него свои изменения. Все внесенные изменения фиксируются. При распечатке выводится отформатированный текст, в котором учтены все исправления. Пользователь может переносить части текста из одного места документа в другое, использовать несколько видов шрифтов для выделения отдельных участков текста, печатать подготовленный документ на принтере в нужном количестве экземпляров.

    Удобство и эффективность применения компьютеров для подготовки текстов привели к созданию множества программ для обработки документов. Такие программы называются текстовыми процессорами (Word Processors) или редакторами.

    Существует несколько сотен редакторов текстов - от самых простых до весьма мощных и сложных. Наиболее распространенные Microsoft Word (версии для DOS и Windows), WordPerfect, WordStar, WordStar 2000. В США наиболее распространены Microsoft Word для Windows и WordPerfect, в Европе и в России Microsoft Word (версии для DOS и Windows).

    Основные функции текстовых процессоров:

    1. Ввод и форматирование текста

    2. Хранение и воспроизведение

    3. Разметка

    4. Редактирование

    5. Верстка

    6. Печать

    7. Орфография

    8. Деловая графика

    Новые функции, реализуемые в последних версиях Word:

    1. Мастер создания писем.

    2. Фоновая проверка грамматики.

    3. Средства рисования таблиц.

    4. Решение для Internet-Intronet:

    · гипертекстовые ссылки

    · создание HTML страниц

    5. Инструментарий для коллективной работы.

    6. Электронная почта, списки-ссылки.

    Множество задач, которые предстоит решать фирмам и предприятиям, носят учетно-аналитический характер и требуют табличной компоновки данных с подведением итогов по различным группам и разделам данных, например при составлении баланса, справок для налоговых органов, возможных финансовых отчетов и т.п. Для хранения и обработки информации, представленной в табличной форме используют электронные таблицы (ЭТ).

    Программные средства для проектирования называют также табличными процессорами. Они позволяют не только создавать таблицы, но и автоматизировать обработку табличных данных. Кроме того, с помощью ЭТ можно выполнять различные экономические, бухгалтерские инженерные расчеты, а также строить разного рода диаграммы, проводить сложный экономический анализ, моделировать и оптимизировать решение различных хозяйственных ситуаций и многое другое.

    Excel предоставляет большой набор возможностей по графическому представлению данных. Имеется возможность выбора из 14 различных типов диаграмм, причем каждый тип диаграмм имеет несколько разновидностей (подтипов).

    Новые функции Excel-2000

    1. Автокоррекция при вводе формул

    2. Настраиваемые ячейки

    3. Новые показатели

    4. Наглядная печать

    5. Многоступенчатая отмена

    6. Решение для Internet-Intronet

    7. Web-запросы

    8. Многопользовательский режим работы

    9. Импорт из HTML формата

    5. Компьютерные технологии обработки экономической информации на основе систем управления базами данных (СУБД)

    Системы управления базами данных (СУБД) - это программные средства, предназначенные для ввода, наполнения, удаления, фильтрации и поиска данных.

    Типы структур БД:

    Линейные списки.

    Цепной список.

    Инвертированный файл.

    Индексный файл.

    Существует широкий спектр реляционных СУБД для приложений различного масштаба. Разработан международный стандарт языка запросов SQL, ставший универсальным интерфейсом коммерческих реляционных СУБД.

    Вместе с тем в последние годы четко обозначилась тенденция развития СУБД в объектном направлении. Объектная (объектно-ориентированная) модель не противоречит реляционной модели данных, а дополняет и развивает последнюю (точнее сказать - реляционная модель является частным случаем объектной формы представления данных).

    Безопасность СУБД - защищенность системы от случайного или преднамеренного вмешательства в нормальный процесс ее функционирования, от попыток хищения информации, модификации или разрушения ее компонент.

    Методы и средства обеспечения безопасности информации в СУБД:

    1. Физическое преграждение пути к защищаемой информации (к аппаратуре, посетителям).

    2.Управление доступом информации:

    · идентификация пользователя;

    · авторизация (проверка полномочий);

    · регистрация обращения к защищенным ресурсам;

    · реагирование системы при попытках несанкционированных действий.

    3. Механизм шифрования.

    4. Регламентация, т.е. создание таких условий автоматизации, обработки, хранения и передачи информации, при которых нормой стандарта по защите выполняется в наибольшей мере.

    5. Принуждение - метод защиты, при котором пользователь и персонал вынуждены соблюдать правила информационные технологии в управлении предприятием дипломная работа по йоге и передачи информации под угрозой ответственности.

    6. Морально-этические средства защиты информации, включающие нормы поведения, складывающиеся в компании по мере развития.

    6. Сетевые технологии и системы распределенной обработки информации

    Основные отличия ГВС и ЛВС:

    ГВС связывают ПК на значительных расстояниях, ЛВС на небольшие (в рамках одной организации).

    ГВС - общедоступные каналы связи (телефонные линии, спутниковая связь), ЛВС - специальные каналы связи.

    INTERNET - новая технология информационной коммуникации, объединяющая мировые программно-оперативные ресурсы и содержащая огромное кол-во информации на разнообразную тематику.

    Имеется два типа доступа в INTERNET.

    1. Режим Shell.

    К интерфейсу подключается только ПК провайдера.

    Основные черты:

    - пользователь связан с провайдером через интерпретатор команд (Shell).

    - К Internet подключен только ПК провайдера.

    2. SLIP / PPP (Serial Line Internet Protocol)

    - ПК пользователя становится частью Internet.

    - провайдер выступает в качестве проводника данных, соединяющий наш ПК с основными частями Internet

    Поиск информации в INTERNET производится с помощью поисковых систем. Наиболее распространенные из них: Яндекс, Апорт, Гугл.

    Список литературы

    1. Борзов К.Л. Менджмент. - М.: Юристъ, 2003.

    2. Волков В.И. Информация и менеджмент. М., 2005

    3. Менеджмент: Конспект лекций. - М., 200674. Информационные системы в экономике (под редакцией В.Д. Камаева). М., 2006.

    4. Информационное обеспечение в управлении предприятием. Учебник (под редакцией А.С. Буханцева). М., 2007.


    Источник: http://studentbank.ru/view.php?id=67755


    Архив блога

    Логично изложение: Информационные технологии в управлении предприятием дипломная работа по йоге

    ТЕМЫ ДИПЛОМНЫХ РАБОТ ПО ИНФОРМАЦИОННОЙ ТЕХНОЛОГИИ ЖУРНАЛ VIVA
    Информационные технологии в обучении дипломная работа за зарплату
    Информационные технологии в управлении предприятием дипломная работа по йоге



    Содержание.

    1.
    Введение

    2.
    Информационные технологии, их роль в туристской отрасли

    2.1.Сущность информационныхтехнологий; основные свойства
    2.2.Сетевые информационные технологии и глобальная компьютерная сеть ИНТЕРНЕТ
    3.
    Автоматизированные ИТ в управлении туристским бизнесом

    3.1. Информационные компьютерные технологии в управлении деятельностью туристских организаций
    3.2. Использование глобальной компьютерной сети ИНТЕРНЕТ в туристской деятельности
    3.3. Электронные каналы маркетинга и рекламы туризма в ИНТЕРНЕТ
    4.
    Комплексная характеристика компании и внедряемой ИТ

    4.1. Необходимость создания информационного отдела
    4.2. ФункцииWeb-узла
    5 Заключение
    6 Список литературы


    1.
    Введение


    Информатизация
    одна из дипломная работа информационные технологии в библиотеке для летнего ярких черт системы общественных отношений развитых стран. Человечество вступило в такой этап развития цивилизации, в котором информация/ знания играют определяющую роль во всех сферах деятельности людей. При этом информация становится в современном обществе важнейшим фактором экономического роста.

    Необходимо понимать, что технологический прогресс является сегодня не только главным фактором обеспечения благосостояния нации, но и важнейшим условием процесса ее устойчивого развития. При этом приоритетное дипломная работа информационные технологии в дизайне гостиной должно быть уделено именно информационным технологиям/ которые благодаря их особым

    Источник: http://docus.me/d/894746/

    04.07.2017 Морозов А. В. Курсовые 2 Comments
    2 comments

    Добавить комментарий

    Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>