Дипломная работа на тему: Использование анимации в образовательном процессе


править код]

По характеру обработки данных ИС делятся на:

  • информационно-справочные, или информационно-поисковые ИС, в которых нет сложных алгоритмов обработки данных, а целью системы является поиск и выдача информации в удобном виде;
  • ИС обработки данных, или решающие ИС, в которых данные подвергаются обработке по сложным алгоритмам. К таким системам в первую очередь относят автоматизированные системы управления и системы поддержки принятия решений.

Классификация по сфере применения[править править код]

По степени автоматизации ИС делятся на:

  • автоматизированные: информационные системы, в которых автоматизация может быть неполной (то есть требуется постоянное вмешательство персонала);
  • автоматические: информационные системы, в которых автоматизация является полной, то есть вмешательство персонала не требуется или требуется только эпизодически.

«Ручные ИС» («без компьютера») существовать не могут, поскольку существующие определения предписывают обязательное наличие в составе ИС аппаратно-программных средств. Вследствие этого понятия «автоматизированная информационная система», «компьютерная информационная система» и просто «информационная система» являются синонимами.[7]

Классификация по характеру обработки данных[править править код]

Понятие информационной системы интерпретируют по-разному, в зависимости от контекста.

Достаточно широкое понимание информационной системы подразумевает, что её неотъемлемыми компонентами являются данные, техническое и программное обеспечение, а также персонал и организационные мероприятия.[4] Широко[5] трактует понятие «информационной системы» федеральный закон Российской Федерации «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», подразумевая под информационной системой совокупность содержащейся в базах данных информации и обеспечивающих её обработку информационных технологий и технических средств[6].

Среди российских ученых в области информатики наиболее широкое определение ИС дает М. Р. Когаловский, по мнению которого в понятие информационной системы помимо данных, программ, аппаратного обеспечения и людских ресурсов следует также включать коммуникационное оборудование, лингвистические средства и информационные ресурсы, которые в совокупности образуют систему, обеспечивающую «поддержку динамической информационной модели некоторой части реального мира для удовлетворения информационных потребностей пользователей»[7][8]:59.

Более узкое понимание информационной системы ограничивает её состав данными, программами и аппаратным обеспечением. Интеграция этих компонентов позволяет автоматизировать процессы управления информацией и целенаправленной деятельности конечных пользователей, направленной на получение, модификацию и хранение информации[9]. Так, российский стандарт ГОСТ РВ 51987 подразумевает под ИС «автоматизированную систему, результатом функционирования которой является представление выходной информации для последующего использования». ГОСТ Р 53622-2009 использует термин информационно-вычислительная система для обозначения совокупности данных (или баз данных), систем управления базами данных и прикладных программ, функционирующих на вычислительных средствах как единое целое для решения определенных задач[10].

В деятельности организации информационная система рассматривается как программное обеспечение, реализующее деловую стратегию организации. При этом целью является создание и развертывание единой корпоративной информационной системы, удовлетворяющей информационные потребности всех сотрудников, служб и подразделений организации. Однако на практике создание такой всеобъемлющей информационной системы слишком затруднено или даже невозможно, вследствие чего на предприятии обычно функционируют несколько различных систем, решающих отдельные группы задач: управление производством, финансово-хозяйственная деятельность, электронный документооборот и т. д. Часть задач бывает «покрыта» одновременно несколькими информационными системами, часть задач — вовсе не автоматизирована. Такая ситуация получила название «лоскутной автоматизации» и является довольно типичной для многих предприятий[11].

Классификации информационных систем[править

Содержание

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. КОМПЬЮТЕРНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СЕКРЕТАРЯ
1.1. История развития компьютерных технологий в России
1.2. Технические средства обеспечения деятельности секретаря
ГЛАВА 2. КОМПЬЮТЕРНЫЕ СРЕДСТВА ПОДГОТОВКИ ДОКУМЕНТОВ
2.1. Работа с текстовыми документами с помощью Word, Excel и др.
2.2. Сетевые технологии в работе секретаря
ГЛАВА 3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ КОМПЬЮТЕРНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СЕКРЕТАРЯ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ

На фоне широкого внедрения информационных и телекоммуникационных технологий в российских организациях, как государственных, так и коммерческих, ощущается серьезный интерес к автоматизации подготовки и работы с документами и внедрения компьютерных технологий документационного обеспечения управления (ДОУ). Свидетельством этого является бурный рост российского рынка таких технологий и систем управления документами (СУД). Это подтверждается составом работ по федеральной программе «Электронная Россия» и по аналогичным региональным программам. Однако внедрение электронного документооборота требует решения не столько технологических, сколько организационных и правовых проблем, причем в основном эволюционным путем.

Актуальность данной работы неоспорима, так как на современном этапе развития ДОУ в России, как для рядовых сотрудников, так и для секретарей нет единой базы управления документооборотом.

Целью данной работы является рассмотрение появления систем автоматизации документооборота в России, изучение и определение эффективности таких систем.

Для достижения цели необходимо выполнить следующие задачи:

  • изучить историю появления и развития компьютерных технологий в России;
  • рассмотреть разновидности технических средств, обеспечивающих работу секретаря;
  • проанализировать компьютерные средства подготовки документов;
  • продемонстрировать работу российских систем автоматизации документооборота;
  • определить пути совершенствования компьютерных технологий в деятельности секретаря.

Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.

Во введении обоснована актуальность темы выпускной квалификационной работы «Компьютерные технологии в деятельности секретаря», определены цели и задачи данной работы.

В первой главе я буду изучать историю появления в России систем документационного обеспечения управления, их развитие, а также технические средства, обеспечивающие деятельность секретаря.

Во второй главе мною будут рассмотрены и проанализированы компьютерные средства подготовки документов, в том числе принцип работы с текстовыми документами и  показана работа секретаря с сетевыми технологиями.

В третьей главе я собрала документы и рассмотрела отечественные системы автоматизации документооборота, и определила пути их совершенствования.

В заключении изложены основные результаты и выводы данной выпускной квалификационной работы «Компьютерные технологии в деятельности секретаря».

ГЛАВА 1. КОМПЬЮТЕРНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СЕКРЕТАРЯ

1.1. История развития компьютерных технологий в России

Компьютеры проникли во все сферы деятельности человека, начиная с начального образования и заканчивая изучением новейших технологий, изучения новых видов материи, неизвестных пока человечеству. Применение компьютерных технологий облегчает процесс образования в средних и высших учебных заведениях, как самих учеников, студентов, так и рабочего персонала.

Благодаря разнообразию программного и аппаратного обеспечения сегодня возможно использование всех потенциальных возможностей компьютерных технологий. Это позволяет хранить огромное количество информации, занимая при этом минимальное место. Также компьютерные технологии позволяют быстро эту информацию обрабатывать и держать ее в защищенном виде.

Широкое распространение ПК сыграло огромную роль в развитии рынка труда. Автоматизация обработки информации позволяет в считанные секунды проделать работу, на которую раньше терялись недели, информирование руководителей о состоянии предприятий и рабочих мест происходит мгновенно. Увеличивается экономический потенциал в области страховых и финансовых услуг благодаря возросшему обмену услуг. Внедрение компьютерных технологий для введения новых форм занятости и организации труда [3, C. 151].

В конце XIX — начале XX вв. появляются новые технические средства — пишущие машинки, телеграф, затем телефон. С ними пришла возможность ускорения процессов делопроизводства, роста документооборота при уменьшении объема документов (за счет более компактного расположения текста).

Современные российские технологии ДОУ развивались постепенно, уходя корнями в традиции предшествующих периодов. В развитии делопроизводства СССР в XX в. было три основных периода: перестройка всей системы организации делопроизводства в 1920—1930-х гг., период почти полного отсутствия разработок в этой области в 1940— 1950-х гг. и развитие обширной законодательной базы, норм и правил делопроизводства в 1960—1990-х гг.

Смена государственной системы в 1917 г. сопровождалась перестройкой концепции управления страной в целом, аппарата государственных учреждений, а, следовательно, и смены системы делопроизводства. В первую очередь — ускорения процессов обработки документов и прохождения дел по инстанциям.

К концу 1920-х гг. остро встала проблема унификации и стандартизации документооборота. Были разработаны стандарты составления различных видов документов, форматы бланков. Стандартизировались материалы, применяемые в делопроизводстве (бумага, чернила, ленты для пишущих машинок и т.п.). В делопроизводстве появляются системы специальной документации — статистическая, плановая, бухгалтерская, кадровая. Издаются отраслевые, нормативные и методические материалы: инструкции по ведению делопроизводства, указания, правила и т.д. Проводятся исследования по стандартизации и унификации специальных систем документирования.

Великая Отечественная война, а затем необходимость восстановления хозяйства после нее привели к почти полному отсутствию теоретических и практических разработок в области ДОУ в 1940—1950-е гг.

Интерес к делопроизводственной основе управления возродился только к началу 1960-х гг., что негативно отразилось на развитии концепции безбумажного документооборота, которая в это время широко внедрялась за рубежом.

Россия с большим опозданием переходит к компьютеризации управления делопроизводством, применение которой позволяет достичь более высокой четкости и оперативности коммерческой работы. Во второй половине 90-х гг. на российском рынке появилось большое число программ, обеспечивающих компьютеризацию финансового планирования, бухгалтерского учета и отчетности. Лидерами в компьютеризации процессов управления, учета и отчетности, а также процессов, связанных с торговлей ценными бумагами, стали коммерческие банки.

Очевидно, что бумажные и электронные документы будут сосуществовать на равных еще значительное время, поэтому используемые в организациях СУД должны обеспечивать поддержку как электронного, так и традиционного (бумажного, фото, кино и прочего) документооборота и процесс рационального перехода от одного к другому [5, С.151].

Организация государственного управления в России всегда была проблемой — огромная страна, высокая цена управленческих решений и громоздкий аппарат управления, требовали создания некой системы, сводившей к минимуму последствия неэффективных и нерациональных решений. Строилась она на разделении функций содержательного исполнения документов и контроля исполнения. Контроль над движением и исполнением документов был возложен на специальных людей — делопроизводителей, фиксировавших сведения о входящих, исходящих и внутренних документах, резолюциях (поручениях) по документам и их выполнении, а также движение (передачу) и архивирование документов внутри организации. Основой технологии такой системы являются:

  • инструкция по делопроизводству;
  • номенклатура дел;
  • регистрационная карточка (РК) документа;
  • картотеки, объединяющие наборы РК;
  • журналы передачи документов;
  • контрольные карточки.

Таким образом, сформировался класс технологий, которые можно назвать бумажно-электронными, когда практически вся работа внутри организации идет с файлами документов в рамках некой автоматизированной системы. Бумажные документы в такой технологии зачастую сканируют сразу при регистрации, и дальше работают с электронной версией (в виде файла изображения — распознавать его до текста, как правило, необходимости не возникает). Сам оригинал при этом помещается в дело и больше не используется.

Внедрение такой технологии позволяет

  • ускорить движение документов по организации;
  • гарантировать своевременное рассмотрение документов;
  • обеспечить эффективный контроль исполнения документов;
  • повысить эффективность работы, как отдельных чиновников, так и организации в целом;
  • снизить издержки на размножение, передачу и хранение копий бумажных документов;
  • предоставить исполнителям документов возможность использования максимально полной документационной базы.

Но бумажные оригиналы в такой технологии продолжают существовать: они по-прежнему распечатываются, подписываются, рассылаются, занимают место и потребляют ресурсы.

Основными задачами компьютеризации делопроизводства являются следующие:

  • ускорение доведения коммерческой информации до исполнителей, координация принятия решений и подготовки ответов;
  • комплексность в проработке коммерческой документации;
  • обеспечение возможности осуществления постоянного контроля за проработкой коммерческой документации, принятием решений и подготовкой ответов;
  • установление четких направлений потоков коммерческой документации и определение мест хранения ее оригиналов;
  • резкое уменьшение бумажных потоков коммерческих документов.

Основой организации рациональной и оперативной работы по созданию и обработке огромного потока документации на предприятиях стали ПК. Компьютерные технологии радикально изменили сам характер труда в делопроизводстве и управлении.

Перечислим основные возможности компьютерных технологий в делопроизводстве:

  • помощь в создании документа (конструирование бланков для организации; подготовка документа и размещение его в памяти; использование шаблонов в создании документов; поиск, хранение и редактирование текста документов);
  • передача документа на расстояние любому адресату, у которого есть факсимильная связь или ПК и модем (документ передается в электронном виде с компьютера на компьютер, в компьютерной локальной сети, а также с помощью электронной почты и сети Internet);
  • регистрация документа (заполняется регистрационная карточка на экране ПК, а регистрационный номер наносят на сам документ в штамп для отметки о получении документа);
  • контроль над исполнением документа (в электронной карточке делается отметка о контроле, и это автоматически позволяет информировать руководство организации об уровне исполнительской дисциплины работающих сотрудников, а также составлять разного рода справки-отчеты по документообороту);
  • перевод текста документа с одного языка на другой (осуществляется в автоматическом режиме при наличии соответствующего пакета программ и некотором дополнительном редактировании текста);
  • защита документов (от случайного доступа к информации в ПК; восстановление текста; антивирусная защита).

Конечно, организация делопроизводства во многом зависит от профиля деятельности коммерческой фирмы, ее организационной структуры, объема товарооборота и многих других факторов. Из этого следует, что практически невозможно рекомендовать универсальное решение по организации делопроизводства для всех коммерческих фирм.

Опыт показывает, что найти в продаже компьютерную программу, учитывающую индивидуальные особенности коммерческой работы фирмы, практически очень сложно. Пока проще привлечь специализированную фирму или принять на работу специалиста по программированию, тем более что и программы планирования и финансового мониторинга также требуют учета особенностей фирмы. При этом следует иметь в виду, что программу управления делопроизводством фирмы можно разрабатывать и вводить для наиболее типовых ситуаций поэтапно. В разработке алгоритмов программ должны участвовать представители всех подразделений фирмы.

Внедрение электронного документооборота на предприятии позволяет повысить эффективность труда его сотрудников за счет сокращения времени на поиск, разработку, тиражирование и пересылку документов. В то же время следует учесть, что использование ПК в документообороте предприятия зачастую наталкивается на многочисленные препятствия – финансовые, программно-технические и даже психологические. Поэтому при внедрении подобных систем следует следовать некоторым общим принципам (началам), которые позволят избежать серьезных ошибок и дискредитировать систему в целом.

Современные информационные технологии – это современные виды информационного обслуживания, организованные на базе компьютерной техники и коммуникационных средств, предназначенные для автоматизированного сбора, обработки, хранения, передачи и использования информации для получения определенных, заведомо ожидаемых результатов.

Современные информационные технологии и их программное обеспечение в офисных и полиграфических приложениях имеют много общего. С помощью этих программ можно решать задачи, которые типичны для деятельности в офисе:

  • обработка различных текстовых документов, т.е. подготовка и модификация писем и отчетов, объявлений и приглашений, расписаний и прейскурантов и др.;
  • финансовые и коммерческие расчеты с формированием различных таблиц и сводок, выполнение деловых и бухгалтерских операций;
  • рассылка тестовой и графической информации удаленным адресатам, прием поступающих данных и др.;
  • управление работой персонала (составление расписаний с учетом рабочего времени каждого сотрудника, учет кадров);
  • подготовка презентаций на разнообразные темы;
  • ведение разнообразных баз и многое другое.

В состав офисных приложений входят также системы электронного делового документооборота, а также электронные архивы.

Существует два подхода к совершенствованию деятельности секретаря на основе современных информационных технологий:

  • совершенствование выполнения отдельных видов работ путем применения универсальных информационных технологий. Такой подход прост в реализации, но малоэффективен; он оправдан в небольших фирмах при отсутствии возможности и необходимости комплексного подхода к решению проблемы, а также в фирмах, где специфика основной деятельности и ее делопроизводство не позволяют эффективно использовать типовые решения;
  • комплексный подход к внедрению информационных технологий во все сферы документационного обеспечения управления. Этот подход позволяет создать единое информационное пространство в организации; он является наиболее эффективным способом решения проблемы, однако требует наличия больших ресурсов.

Исходя из вышеизложенного, можно сделать следующий вывод: компьютерные технологии в России массово стали появляться только в 90-х годах. На предприятиях появление компьютерных технологий упростило множество задач: от составления графика работы сотрудников до выполнения сложных финансовых операций.

1.2. Технические средства обеспечения деятельности секретаря

Секретарь – под этим словом часто скрываются разные функции, должности, степень ответственности. Эта профессия уникальна, к ней можно предъявлять чисто квалификационные требования, которые существуют для должностей, которые рассмотрены в настоящей работе. Но в целом исполнение обязанностей секретаря достаточно индивидуально. Профессия секретарь может стать пропуском в мир большого бизнеса, так как школа секретаря  – это школа жизни предприятия, организации, компании, изучение характеров людей, понимание структуры организации. Секретари всегда владеют информацией, заключенной в документах, а управление в любой организации  – это, прежде всего, информация. Современному руководителю нужен не только исполнитель или думающий помощник, но и профессионал в своем деле. Секретарю необходимо изучать основные направления деятельности профессионального специалиста, улавливать современные тенденции развития бизнеса в современных компаниях и формировать новый тип профессионального помощника – секретаря (офис-менеджера, персонального ассистента).

К техническим средствам, которыми чаще всего пользуется секретарь, относятся: персональный компьютер, телефон, телефакс, принтер, факс-модем, машина для уничтожения бумаг, копировальный аппарат и сканер. Секретарь должен знать, уметь и максимально использовать имеющиеся средства для повышения оперативности и эффективности своего труда.

Компьютер стал незаменимым в практике секретаря, заменив собой печатную машинку и по праву занимает место «номер один» на его рабочем столе [3, C. 343]. Компьютер помогает выполнять широкий круг задач:

  1. Составление и редактирование документов.
  2. Регистрация и контроль исполнения документов.
  3. Хранение и поиск документов, другой полезной информации.
  4. Прием и передача документов по каналам связи.
  5. Архивное хранение документов.
  6. Организация своего рабочего времени и времени руководителя и др.

Сканер – устройство, предназначенное для ввода графических изображений в компьютер. Принцип действия этих устройств состоит в том, что луч света, отраженный от поверхности материала (или прошедший сквозь прозрачный материал), фиксируется специальными элементами, называемыми приборами с зарядовой, связью (ПЗС). Обычно элементы ПЗС конструктивно оформляют в виде линейки, располагаемой по ширине сканируемого изображения. Перемещение линейки относительно листа бумаги выполняется механическим протягиванием линейки при неподвижной установке листа или протягиванием листа при неподвижной установке линейки.

Основными потребительскими параметрами планшетных сканеров являются:

  1. Разрешающая способность.
  2. Производительность.
  3. Динамический диапазон.
  4. Максимальный размер сканируемого материала.

Производительность сканера определяется продолжительностью сканирования листа бумаги стандартного формата и зависит как от совершенства механической части устройства, так и от типа интерфейса, использованного для сопряжения с компьютером.

Кроме планшетных сканеров имеются и другие типы .

Ручные сканеры. Принцип действия ручных сканеров в основном соответствует планшетным. Разница заключается в том, что протягивание линейки ПЗС в данном случае выполняется вручную. Равномерность и точность сканирования при этом обеспечиваются неудовлетворительно, и разрешающая способность ручного сканера составляет 150-300 dpi.

Барабанные сканеры. В сканерах этого типа исходный материал закрепляется на цилиндрической поверхности барабана, вращающегося с высокой скоростью. Устройства этого типа обеспечивают наивысшее разрешение (2400-5000 dpi) благодаря применению не ПЗС, а фотоэлектронных умножителей. Их используют для сканирования исходных изображений, имеющих высокое качество, но недостаточные линейные размеры (фотонегативов, слайдов и т. п.).

Сканеры форм. Предназначены для ввода данных со стандартных форм, заполненных механически от руки. Необходимость в этом возникает проведении переписей населения, обработке результатов выборов и анализе анкетных данных.

От сканеров форм не требуется высокой точности сканирования, но быстродействие играет повышенную роль и является основным потребительским параметром.

Штрих-сканеры. Эта разновидность ручных сканеров предназначена для ввода данных, закодированных в виде штрих-кода. Такие устройства применяются в розничной торговой сети.

Графические планшеты (дигитайзеры). Эти устройства предназначены для ввода художественной графической информации. Существует несколько различных принципов действия графических планшетов, но в основе всех их лежит фиксация перемещения специального пера относительно планшета. Эта фиксация выполняется, например, посредством нанесенной на планшет сетки проводников, с последующим отслеживанием изменения емкости или индуктивности. Такие устройства удобны для художников и иллюстраторов, поскольку позволяют им создавать на экране изображения привычными приемами, отработанными для традиционных инструментов (карандаш, перо, кисть).

Цифровые фотокамеры. Как и сканеры, эти устройства воспринимают графические данные с помощью приборов с зарядовой связью, объединенных в прямоугольную матрицу. Основным параметром цифровых фотоаппаратов является разрешающая способность, которая напрямую связана с количеством ячеек ПЗС в матрице. Лучшие потребительские модели и настоящее время имеют до 3-5 млн. ячеек ПЗС и обеспечивают разрешение изображения до 1600×1200 точек. У профессиональных моделей эти параметры выше (более 6 млн. ячеек ПЗС).

Лазерные принтеры обеспечивают высокое качество печати, не уступающее, а во многих случаях и превосходящее полиграфическое. Они отличаются также высокой скоростью печати, которая измеряется в страницах в минуту. Как и в матричных принтерах, итоговое изображение формируется из отдельных точек.

Принцип действия лазерных принтеров следующий:

  1. В соответствии с поступающими данными лазерная головка испускает световые импульсы, которые отражаются от зеркала и попадают на поверхность светочувствительного барабана.
  2. Горизонтальная развертка изображения выполняется вращением зеркала.
  3. Участки поверхности светочувствительного барабана, получившие световой импульс, теряют статический заряд.
  4. Барабан при вращении проходит через контейнер, наполненный красящим составом (тонером), и тонер закрепляется на участках, имеющих статический заряд.
  5. При дальнейшем вращении барабана происходит контакт его поверхности с бумажным листом, в результате чего происходит перенос тонера на бумагу.
  6. Лист бумаги с нанесенным на него тонером протягивается через нагревательный элемент в результате чего частицы тонера спекаются и закрепляются на бумаге.

При выборе лазерного принтера необходимо также учитывать параметр стоимости оттиска, то есть стоимость расходных материалов для получения одного печатного листа стандартного формата А4. К расходным материалам относятся тонер и барабан, который после печати определенного количества оттисков утрачивает свои свойства. Основное преимущество лазерных принтеров заключается в возможности получения высококачественных отпечатков. Модели среднего класса обеспечивают разрешение печати до 600 dpi, а профессиональные модели до 1200 dpi.

Принцип действия светодиодных принтеров похож на принцип действия лазерных принтеров. Разница заключается в том, что источником света является не лазерная головка, а линейка светодиодов. Поскольку эта линейка расположена по всей ширине печатаемой страницы, отпадает необходимость в механизме формирования горизонтальной развертки и вся конструкция получается проще, надежнее и дешевле. Типичная величина разрешения печати для светодиодных принтеров составляет порядка 600 dpi.

В струйных печатающих устройствах изображение на бумаге формируется из пятен, образующихся при попадании капель красителя на бумагу. Выброс микрокапель красителя происходит под давлением, которое развивается в печатающей головке за счет парообразования. В некоторых моделях капля выбрасывается щелчком в результате пьезоэлектрического эффекта – этот метод позволяет обеспечить более стабильную форму капли, близкую к сферической.

Качество печати изображения во многом зависит от формы капли и ее размера, а также от характера впитывания жидкого красителя поверхностью бумаги. В этих условиях особую роль играют вязкостные свойства красителя и свойства бумаги.

К положительным свойствам струйных печатающих устройств следует отнести относительно небольшое количество движущихся механических частей и, соответственно, простоту и надежность механической части устройства и его относительно низкую стоимость. Основным недостатком, по сравнению с лазерными принтерами, является нестабильность получаемого изображения, что ограничивает возможность их применения в черно-белой полутоновой печати.

В то же время струйные принтеры нашли очень широкое применение в цветной печати. Благодаря простоте конструкции они намного превосходят цветные лазерные принтеры по показателю качество/цена. При разрешении выше 600 dpi они позволяют получать цветные оттиски, превосходящие по качеству цветные отпечатки, получаемые фотохимическими методами.

Факс-модем. Используется для осуществления передачи электронных документов, хранящихся в памяти компьютера (введенных с клавиатуры, либо сканированных с бумажного носителя, либо полученных по электронной почте). Конструктивно факс-модем может быть выполнен в виде платы, устанавливаемой внутри компьютера, или в виде внешнего устройства, подключаемого к компьютеру через последовательный порт.

Современный телефон не зря называют компьютеризированным. Многофункциональный телефон может обладать многими полезными для работы секретаря функциями, которые нужно учитывать при выборе телефона для вашей фирмы, например:

  1. Автоматически дозвонится по нужному номеру.
  2. Автоматически наберет номер, имеющийся в памяти.
  3. Упростит и ускорит дозванивание до абонента в другом городе.
  4. Автоматически дозвонится до абонента в указанное вами время.
  5. Попросит абонента перезвонить по указанному вами номеру.
  6. Запишет информацию, переданную абонентом на автоответчик.
  7. Определит номер звонящего вам абонента.
  8. Запомнит время и дату звонка.
  9. Покажет продолжительность разговора.
  10. Поможет вам различать абонентов с помощью музыкального сигнала вызова.
  11. Содержит в памяти необходимые вам номера телефонов (в записной книжке).
  12. исключит соединение с нежелательным абонентом, зафиксировав факт звонка.
  13. Покажет вам день недели, число, месяц, год и точное время.
  14. Обеспечит конфиденциальность при снятой трубке телефона, если секретарю понадобилось отойти на время.
  15. Сохранит в памяти номера телефонов позвонивших абонентов.
  16. Встроенный громкоговоритель позволит вести разговор при положенной трубке.

В настоящее время многие фирмы перешли на радиотелефоны. В этих телефонах сигнал на пути от АТС до абонента проходит некоторое расстояние не по проводам, а по радио. Поэтому расстояние, на котором возможна связь, зависит от множества факторов, влияющих на распространение радиоволн, таких как расположение передающего или принимающего устройства на местности (во впадине или на холме, внутри железобетонного здания или среди многих зданий, мешающих прохождению радиоволн). Связь ухудшается, если радиотелефон оказывается рядом с высоковольтной линией, во время грозы и даже во время сильного дождя или снегопада.

Факс. В настоящее время, с учетом требований оперативности в бизнесе, все чаще используется факсимильная связь. Если вы не в состоянии выслать контракт немедленно, заказчик может найти другого исполнителя. Если вы не можете продемонстрировать новый эскиз сразу после его разработки или срочно переслать прайс-лист, вы рискуете потерять клиента. Неоспоримыми преимуществами факса являются оперативность и простота в эксплуатации. Факсимильный аппарат – это, по сути, копировальный аппарат, который предоставляет возможность копировать любой документ на расстоянии, используя обычные телефонные каналы.

После передачи факсимильного сообщения многие факсы передают автоматический отчет-подтверждение о том, что сообщение передано и получено по назначению. Кроме того, всегда можно распечатать полный отчет о полученных и переданных сообщениях.

Важное место в комплексе мероприятий по защите финансовой, коммерческой и иной информации, содержащей конфиденциальные сведения, занимает проблема уничтожения всевозможных носителей информации: бумажных документов, копировальной бумаги, картриджей от пишущих машин и принтеров и т. д., при утилизации которых требуется тщательное измельчение. Для этого используются специальные устройства для уничтожения бумаг – шредеры. Они могут перерабатывать сразу от 8 до 350 листов. При этом степень измельчения носителей информации (ширина резки) от 3,8 мм до 0,6 мм, что обеспечивает достаточный уровень секретности.

ГЛАВА 2. КОМПЬЮТЕРНЫЕ СРЕДСТВА ПОДГОТОВКИ ДОКУМЕНТОВ

2.1. Работа с текстовыми документами с помощью Word, Excel и др.

В настоящее время практически все офисы оснащены средствами вычислительной техники, позволяющими осуществлять подготовку и выдачу всех типов документов. Сами документы включают в себя текстовые, табличные и графические компоненты.

Различные компоненты документов могут готовиться разными программами, что ставит проблему их интеграции при подготовке сложных (составных) документов. Эта проблема эффективно решается в рамках офисных программных систем. Наиболее распространенными такими системами является пакеты приложений Microsoft Office и LibreOffice [6, C. 5]. Несмотря на схожесть программ, доступных пакетов, между ними есть одно существенное различие: LibreOffice бесплатен как для частного, так и для образовательного или коммерческого использования, тогда как для полного функционирования Microsoft Office понадобится лицензия, которая обойдется порядка нескольких тысяч.

Сравним данные пакеты программ (табл. 2.1):

Таблица 2.1 Сравнение программ, входящих в пакеты Microsoft Office и LibreOffice

Microsoft OfficeLibreOffice
Текстовый редакторWordWriter
Табличный редакторExcelCalc
Средство для создания презентацийPowerPointImpress
Система управления базами данныхAccessBase
Так же в пакеты входят:–         Visio – для создания различных сложных схем

–         электронный цифровой блокнот OneNote

–         Project – для обеспечения организации и своевременного выполнения проектов

–         Publisher – создание публикаций и различных маркетинговых материалов

–         Outlook – работа с электронной почтой.

–         Векторный редактор Draw;

–         Редактор формул Math.

Таким образом, пакет программ Microsoft Office гораздо функциональнее. Да и большинство предприятий предпочитают использовать именно данный пакет программ.

Так же в работе секретаря используются следующие программные продукты:

  • система автоматизации делопроизводства и документооборота «ДЕЛО», разработанная компанией «Электронные офисные системы» [14];
  • система автоматизации конфиденциального документооборота и организации потоков работ «OPTIMA-Work Flow», разработанная фирмой «Оптима» [16];
  • lotus Notes, который представляет собой гибрид систем управления документооборота и ряда возможностей структурированной коммуникации – форумы, календари и др. [10];
  • «Консультант Плюс», разработанный компанией «КонсультантПлюс»;
  • ряд программ, разработанных Adobe Systems (Acrobat, Export PDF, Acrobat Reader и др.);
  • а так же многие другие программы, предназначенные для планирования задач, работы с различными документами и т.д.

Порядок подготовки документа в любой из вышеперечисленных программ предполагает в определенном порядке последовательность следующих действий:

  1. Создание документа и набор в нем теста.
  2. Редактирование введенного текста.
  3. Форматирование (оформление).
  4. Сохранение документа в виде файла.
  5. Печать или отправка файла.

Теперь рассмотрим работу с документами в некоторых вышеперечисленных программах более подробно.

Если театр начинается с вешалки, то работа с любым текстовым документом начинается с Word. Данная программа предполагает ознакомления, создание, редактирование какой-либо информации. Создание документов в данной программе возможно несколькими способами:

  • документ полностью создается «с нуля»;
  • документ создается на основе ранее созданного шаблона (различные приказы, заявления, объяснительные и т.д.);
  • документ создается на основе стандартных шаблонов Word (письма, факсы и т.д.).

После создания документа мы заносим в него определенную информацию. Ввод текстовой информации в большинстве случаев осуществляется с клавиатуры. Примечательно, что вводить информацию вы можете на любом языке (предварительно выбрав его в настройках). Вводимый текст немедленно отображается на экране монитора.

При наборе текста следует придерживаться определенных правил, выработанных  применяемых в практике отечественной полиграфии.

Правило 1. Абзацный отступ и концевая сноска.

Для выделения абзаца его начинают с новой строки. Первую строку абзаца начинают с отступа. В рамках одного документа все абзацные отступы должны быть  одинаковыми. Равенство абзацных отступов может быть нарушено лишь в тех случаях, когда по другим правилам требуется выровнять начало текстовых строк, например в  перечислениях с нумерацией [3, C. 290].

Концевой строкой называют последнюю строку абзаца. Чаще всего концевые строки бывают неполными, т.е. текст в них не занимает всей длины строки и выровнен по левому краю. Однако, некоторые концевые строки могут быть полностью заняты текстом.

Длина концевой строки должна содержать не менее 5-7 символов. При невозможности выполнения этого необходимо отредактировать предыдущий текст абзаца (путем вставки или сокращения).

Если в документе отсутствуют абзацные отступы, то для обозначения абзацев все концевые строки должны быть неполным.

Концевые строки не должны состоять только из сокращений типа «и т.д.» или из цифр с сокращениями вида «15 кг».

Правило 2. Окончание текстовых строк и перенос слова.

В конце текстовых строк не оставляют предлоги и союзы из одной – трех букв, если они начинают предложение. Так, неверно

«…В

некоторых случаях…»

или

«…При

определенных обстоятельствах…»

Не следует оставлять в конце текстовых строк однобуквенные предлоги и союзы, находящиеся внутри предложения. Так, неверно:

«…и

для этого»

или

«…с

учетом этих…»

Не допускается размещение в разных строках инициалов, инициалов и фамилии, но разрешается перенос фамилии. Так, неверно:

«…П.

В. Петров…»

Или

«…В. А.

Винокуров…»

Но верно

«…Н. П. Ста-

риков…»

Не рекомендуется заканчивать пять строк подряд разными знаками препинания (дефисом, точкой, запятой, двоеточием и т. д.)

В конце строки не может быть оставлена цифра со скобкой или с точкой, используемая для нумерации в перечислении.

Переносы при вводе текста выполняются по правилам грамматики, но с учетом определенных ограничений. Нельзя делать переносы во всех видах заголовков, отделенных от основного текста. Исключены переносы, вызывающие двусмысленные толкования слов или образующие неблагозвучные части слов.

Правила 3. Знаки препинания, черточки и кавычки.

При вводе текста особые правила установлены и для знаков препинания.

В заголовке или подзаголовке не ставится точка в конце, если они отделены от основного текста. Не ставится точка в конце подрисуночной подписи, в заголовке таблицы и внутри нее.

Точка и запятая в тексте не отделяются от предшествующего им символа.

Точку и запятую, используемые как разделитель целой и дробной части числа, не отделяют от предшествующей и последующей цифр.

Точку с запятой (;), двоеточие (:), восклицательный (!) и вопросительный (?) знаки не отделяют от предшествующего символа.

Дефис никогда не отделяют от предшествующею и последующего символов, кроме случаев, когда он оказывается в словах, представленных вразрядку, но не в качестве знака переноса.

Тире внутри текста отделяют от предшествующего и последующего символов, но между цифрами в значении «от—до» от них не отделяют (например, интервал 45—60).

Скобки при вводе текста – круглые прямые, круглые курсивные и квадратные — никогда не отделяются от заключенных в них слов, a от слов за скобками отделяются обычными междусловными пробелами.

Все знаки препинания, встречающиеся в основном тексте, всегда ставят за закрывающей скобкой (иногда делают исключение для вопросительного и восклицательного знаков и многоточия), не отделяя их друг от друга.

В случае, когда текст в скобках оканчивается точкой как знаком сокращения, то ее обязательно оставляют внутри скобки, а если это конец предложения, то за скобкой ставят вторую точку.

В конце строки не может быть оставлена цифра со скобкой или с точкой, используемая для нумерации в перечислении.

Переносы при вводе текста выполняются по правилам грамматики, но с учетом определенных ограничений. Нельзя делать переносы во всех видах заголовков, отделенных от основного текста. Исключены переносы, вызывающие двусмысленные толкования слов или образующие неблагозвучные части слов.

Правило 4. Знаки обозначения единиц измерения.

Знаки процента (%), градуса (˚) и другие применяются только с относящимися к ним числами. При употреблении их без чисел знаки должны быть заменены соответствующими словами.

Указанные знаки никогда не отделяются от относящихся к ним чисел, а от другого текста отделяются пробелом (например, «15% от суммы платежа»).

Если знаки относятся к нескольким числам, то их ставят после последнего из них (например, «…и составляет соответственно 10,20 и 30%»).

Правило 5. Сокращения.

В русском языке различают следующие виды сокращений:

  • буквенная аббревиатура (сокращенное слово, составленное из первых букв слов, входящих в полное название: СНГ, ООН, РФ);
  • сложносокращенное слово (слово, составленное из частей сокращенных слов или усеченных полных слов: генсек, госдума);
  • сокращение по начальным буквам (слову «год» соответствует «г.», слову «век» соответствует «в.»);
  • сокращение по частям слов (слову «прочее» соответствует «пр.»);
  • сокращение по характерным буквам (слову «миллиард» соответствует «млрд»);
  • сокращение по начальным и конечным буквам (слову «фабрика» соответствует «ф-ка»);
  • буквенное обозначение единиц измерении (кг, см).

Все буквенные аббревиатуры вводят без точек и без пробелов между буквами. Сложносокращенные слова и сокращения по буквам и частям слов вводят как обычный текст.

Буквенные сокращения единиц измерения представляют строчными буквами (кроме случаев , когда сокращение образованно от фамилии ученого – тогда сокращение начинается с прописной буквы без точек. Точки употребляют как знак сокращения в словах, входящих в наименование единицы измерения, например «мм рт. ст.».

Индексы и специальные знаки, встречающиеся в сокращениях, никогда не отделяются от относящихся к ним символов: «кг/мм2».

При сокращении двойными буквами точек между ними не ставят и друг от друга не отделяют: «XVI-XIX вв.»

После того как тест мы ввели документ необходимо отредактировать.

Под редактированием текста понимается внесение в него необходимых изменений в связи с правлением ошибок ввода и корректировкой стиля.

Компьютерные программы подготовки текстовых документов позволяют выполнять внесение необходимых изменений в двух режимах: непосредственно в процессе ввода текста и собственно в процессе редактирования.

При вводе текста имеется возможность оперативно исправлять ошибочно введенные символы путем их удаления. Так же в процессе редактирования можно вырезать, копировать и вставлять нужные либо лишние фрагменты текста.  Так же при необходимости заменить либо удалить какое-либо определенное слово или выражение чаще всего пользуются локальной заменой.

После редактирования текста приступаем к его оформлению.

Оформление текста в соответствии с теми или иными требованиями выполняется с помощью операций форматирования, предусматривающих:

  • шрифтовое оформление;
  • оформление абзаца;
  • оформление страницы;
  • оформление многостраничных фрагментов текса.

Рассмотрим шрифтовое оформление текста. Основной графической характеристикой оформления текстовых компонентов документов является использование символов, характеризующееся используемыми шрифтами. По графической основе шрифты подразделяются на три группы:

  1. Шрифты на русской графической основе.
  2. Шрифты на латинской графической основе.
  3. Шрифты особых графических основ (арабский, греческий и т.д.).

Одной из основных характеристик шрифта является кегель – размер литер по высоте. Кегель всегда измеряют в типографической системе мер.

При наборе текстов, таблиц, формул наиболее широко применяются шрифты следующих размеров:

  • цицеро (12 п.);
  • корпус (10 п.);
  • боргес (9 п.);
  • петит (8 п.);
  • нонпарель (6 п.).

Основной характеристикой шрифта является его гарнитура. Под гарнитурой понимается комплект различных размеров, начертаний и плотности, но одинаковых по характеру рисунка. Шрифты одной гарнитуры могут иметь разные начертания.

При всем разнообразии характеристик шрифтов и компьютерных программах широкого применения для набора текста используются в основном гарнитуры, обозначенные как Times New Roman и т.д.

С точки зрения наклона предлагаются в основном прямое и курсивное начертания, а сточки зрения насыщенности – светлое и полужирное.

Кроме того, для выделения тех или иных фрагментов текста предлагаются следующие варианты шрифтового оформления:

  • подчеркнутое;
  • зачеркнутое;
  • и т.д.

При подготовке различных компонентов текста документов рекомендуется использовать однообразное шрифтовое оформление для основного текста и различные варианты шрифтового оформления для отличных от основного текста элементов (заголовки, фрагменты, требующие особого внимания и т.д.). Но не следует в рамках одного документа использовать более 3-4 вариантов шрифтового оформления.

Как уже указывалось, внешне абзац ограничивается абзацным отступом и/или концевой строкой.

Оформление абзаца подразумевает задание:

  • величины абзацного отступа;
  • величины отступов от границ листа;
  • типы выравнивания строк;
  • величины межстрочных интервалов;
  • величины отступов перед и после абзаца.

Абзацный отступ указывает на начало абзаца и имеет следующие варианты оформления:

  • выступ;
  • отступ;
  • отсутствие абзацного отступа.

Отступы от границ листа устанавливаются для всех строк абзаца, и устанавливается для правых и левых границ строк.

Строки абзаца могут быть выровнены следующим образом:

  • по правому краю;
  • по левому краю;
  • центрированы;
  • по всей ширине строки.

Достаточно распространенным вариантом выравнивания строк абзаца является одновременное выравнивание по обоим краям. Это придает тексту эстетически выверенный вид и позволяет хорошо воспринимать документы в целом. Величина межстрочных интервалов устанавливается как в терминах, привычных для традиционных способов подготовки текста (одинарный, полуторный или двойной), так и путем задания точных числовых размеров.

Обычно в текстах документов устанавливается полуторный интервал. Это объясняется историческими причинами, а так же тем, что такой интервал наиболее удобен для восприятия текста.

Документы достаточно большого объема занимают несколько страниц, что требует определения основных параметров их оформления и организации. Под страницей понимается одна сторона бумажного листа, на котором размещаются компоненты документа.

Структура страницы включает в себя:

  • поля (верхнее, нижнее, правое и левое);
  • основное поле для размещения содержательных компонентов документа;
  • колонтитулы (верхний и нижний).

Размер полей указывает, насколько отступают от соответствующих краев листа границы основного поля документа, в котором размещаются содержательные компоненты документа.

Основное поле находится в пределах полей, и все отступы, предусмотренные при оформлении абзацев, устанавливаются относительно его границ, а не краев листа.

Колонтитулы, размещаемые над и под основным полем, предназначены для размещения в них справочной информации незначительного объема: для указания номера страницы, названий разделов, авторов документа и т.д.

При оформлении многостраничных документов необходимо введение и соответствующее представление следующих компонентов, облегчающих восприятие и применение содержания документа:

  • номера страниц;
  • колонтитулы;
  • сноски;
  • справочные индексы и проч.

Некоторая часть данных компании (отчетность и т.п.) представлены в виде таблиц. Таблицы в зависимости от характера заполнения разделяют на:

  • цифровые (содержат только числовые данные и отдельные математические знаки);
  • текстовые (содержат только тест);
  • смешанные (одна часть колонок содержат текст, другая – числа);
  • математические (хотя бы одна колонка содержит формулу);
  • таблицы с изображениями (хотя бы в одной графе находятся иллюстрации).

Таблицы, представляющие собой образцы форм учета и отчетности и состоящие только из заголовка и шапки, называют проформами.

Таблицы с незаполненной прографкой, предназначенной для последующего заполнения вручную, называются пустографиками или бланочными таблицами.

В случае если необходимо указать рост или динамику, для большей наглядности таблицу заменяют диаграммой или графиком.

2.2. Сетевые технологии в работе секретаря

Практически повсеместное подключение имеющихся в офисе компьютеров к сети Интернет делает возможным использование сетевых технологий для реализации различных коммуникаций при работе секретаря.

Существует ряд функций, выполнение которых делает интернет необходимым менеджеру или любому человеку, занимающемуся бизнесом [3, C 326]:

  • информационная, так как по сети можно получить любую интересующую специалиста не конфиденциальную биржевую и коммерческую информацию, научную и политическую информацию и т.д.
  • коммуникационная, поскольку сетевые технологии позволяют пользователю разговаривать по телефону со своим партнером в любом городе и стране, причем обойдется это дешевле обычной телефонной связи, а также послать ему факс или письмо с затратами меньшими, нежели при использовании обычной почты, и к тому же существенно более оперативно;
  • совещательная, специалисты при помощи Интернета могут обсудить интересующие их проблемы и обменяться информацией в интерактивном режиме;
  • коммерческая, связанная с интенсивным развитием торговли по сети. Когда покупатель находят не в магазине может выбрать, заказать и оплатить товар с существенной экономией времени.
  • рекламная, связана с тем, что реклама в Интернете порой гораздо эффективнее и оперативна;
  • развлекательная, поскольку через Интернет пользователь может получить неограниченный доступ к различной литературе и т.д.;
  • специфично компьютерная функция, в соответствии с которой пользователь или компания в целом может самостоятельно и в индивидуальном порядке выбирать соответствующее требованием программное обеспечение, получить инструкции и рекомендации по работе в сети.

Основные ячейки сети интернет – локальные вычислительные сети предприятия. Но существуют и локальные компьютеры, самостоятельно подключенные к интернету.

Итак, пользуясь сетью Интернет секретарь может выполнять задания руководителей по поиску какой-либо информации, организовывать Интернет-конференции. Но самым необходимым и распространенным средством оптимизации работы сотрудников компании является электронная почта.

Электронная почта стала наиболее распространенной информационной службой Интернет, так как исторически является первой информационной услугой и не требует обязательного наличия высокоскоростных и качественных линий связи.

Электронная почта – система, позволяющая пользователям отправлять сообщения через модем или сетевое соединение с одного компьютера на другой. Если компьютер подключен к Интернету, то имеется возможность посылать сообщения любому компьютеру, имеющему доступ к сети. Единственное, что необходимо знать – адрес электронной почты получателя.

Сообщения, посылаемые через Интернет, имеют вид тестового файла. При наличии соответствующей программной обработки электронной почты можно вложить в сообщение другие файлы. Вложенные файлы могут быть какими угодно – графическими изображениями, звуковыми файлами, другими документами и даже программами.

Чтобы получать и отправлять электронный сообщения, необходимо иметь доступ к электронной почте через Интернет, доступ к самому Интернету и программное обеспечение для работы с электронной почтой (почтовый клиент).

Почтовый клиент – программа, установленная на компьютер и предназначенная для отправки и получения электронной почты.

После получения электронного адреса, который для каждого пользователя является уникальным, необходимо выбрать подходящий почтовый клиент. Большинство компаний выбирает Microsoft Office Outlook. Так же на мелких предприятиях могут использоваться почтовыми клиентами, предоставляющими в самой сети Интернет. Например: mail.ru, google.com, yandex.ru и др. все они предоставляют необходимые средства для полноценной работы с электронной почтой. При выборе почтового клиента необходимо учитывать ответы на следующие вопросы:

  • является ли интерфейс программы удобным;
  • имеет ли данная программа электронную адресную книгу, куда можно заносить важные электронные адреса;
  • обладает ли данная программа способностью кодировать и декодировать вложенные файлы;
  • обладает ли данная почтовая программа возможностью проверки орфографии.

Несмотря на то, что наличие всех этих возможностей не является необходимым условием для работы с почтовой программой, многие программы представляют их как само собой разумеющееся.

При создании нового электронного письма требуется ввести некоторые данные:

Строку «от кого» большинство современных почтовых клиентов проставляют автоматически, так что нет необходимости заполнять эту строку. Строка «кому» предполагает ввод электронного адреса (или выбор данного адреса из ранее отправленных либо адресной книги) получателя. Строку «копия» заполняют при необходимости донести данные сведения и для других адресатов, либо ознакомить их с процессом выбора решения на определенный вопрос. Строка «тема» также может быть заполнена при необходимости, данная строка должна быть короткой и состоять из одного слова или короткого предложения, которые должны отражать суть сообщения. Например «отчет за февраль», «расчет заработной платы сотрудников» и т.д.

Остальную часть окна занимает текст сообщения. При написании сообщения следует пользоваться теми же правилами, что и при подготовке обычных писем или должностных записок.

Однако у электронной почты есть и свои правила. При написании электронного письма следует придерживаться следующих рекомендаций:

  • быть внимательным к другим, писать кратко и придерживаться темы. Следует помнить, что электронные письма предназначены для рассылки необходимой информации и быстрого ее донесения, а не для сочинений;
  • файлы подписи должны быть небольшими (не более пяти-шести строк). Следует помнить, что для большей информативности файл подписи должен содержать ваше имя, название организации, вашу должность и необходимые средства связи с вами;
  • следует помнить, что написание письма прописными буквами может быть не правильно истолковано. Если вы желаете выделить какой-либо фрагмент теста письма, лучше обозначить его полужирным начертанием, курсивом или выделить другим цветом;
  • не следует рассылать сообщения, не содержание никакой важной и полезной информации. Для этого на многих крупных и средних предприятиях устанавливаются специальные чат-программы, предназначенные для более быстрого и менее официального общения между сотрудниками.

Для большей уверенности многие почтовые клиенты предполагают уведомление отправителя о том, что получатель не только данное письмо получил, но также и ознакомился с ним. Данная функция называется «уведомление о прочтении». После того как письмо написано оно может быть либо отправлено, либо сохранено в черновиках данного почтового клиента.

Что касается входящих электронных сообщений, то его можно:

  • прочитать;
  • переслать;
  • удалить,
  • ответить;
  • скачать или просмотреть вложенные файлы.

Для оптимизации работы с электронной почтой, следует соблюдать следующие рекомендации:

  • следует читать сообщения по мере их поступления. Так вы не пропустите важную информацию;
  • необходимо сразу же отвечать на письма. Это одно из правил сетевого этикета. Так вы сможете оставить положительное впечатление о себе своему собеседнику. Ведь чем скорее решается какой бы то ни было вопрос, тем лучше;
  • ненужные сообщения необходимо сразу удалять. Так же если вы не желаете получать письма от конкретного адресата, вы можете добавить электронный адрес в черный список, либо отметить письмо как «спам». В данном случае подобные письма будут приходить в специальную папку.
  • важные сообщения можно сохранить, поместить в отдельную папку или отметить как «важные».

Большая часть компаний хранит все данные на серверах, принадлежащих данной компании. Это обеспечивает их сохранность и ограниченный доступ к ним. Однако некоторые пользователи предпочитают использовать еще и онлайн-хранилища, называемые «облако». Благодаря данной функции вы будете иметь доступ к определенным файлам с любого устройства (даже  телефона) в любое время.

Интернет является важным источником профессиональной информации для секретаря, секретаря-референта. Этим работникам можно рекомендовать регулярно просматривать сайты, посвященные вопросам ДОУ. Сайт DOCFLOW (www.docflow.ru), выходящий под лозунгом “Все о мире электронного документооборота”. По своей информационной насыщенности его можно отнести, скорее, даже к порталу.

Портал DOCFLOW представляет интерес как для организаций, только стоящих перед выбором системы комплексной автоматизации делопроизводства, так и для организаций, уже использующих современные компьютерные технологии.

На первой же странице сайта можно прочитать о примерах внедрения автоматизированных технологий работы с документами в той или иной отрасли, в конкретной компании, учреждении, предприятии. Удобно построен раздел новостей, рубрицированный по месяцам. Почти каждый день появляется информация о фирме, которая только что внедрила то или иное решение для автоматизации работы с документами, ту или иную программу автоматизированного делопроизводства. Тут же появляются новости о выходе новых версий, как программ автоматизации делопроизводства, так и других автоматизированных систем, выполняющих вспомогательные функции в офисе, таких как системы ввода бумажных документов, словари, системы хранения.

В разделе “Аналитика” можно найти различные материалы, подготовленные журналистами и экспертами разных компаний. Материалы отсортированы по тематике и размешены в нескольких подразделах. Выбрав в правом меню интересующий вас подраздел, вы получите доступ к полному списку имеющихся по этой теме статей: это ERP (Enterprise Resource Planning – управление ресурсами предприятия) и CRM (Customer Relations Management – управление взаимоотношениями с клиентами). Системы ввода документов, системы автоматизации делопроизводства и электронного документооборота; автоматизация финансовой деятельности, вопросы информационной безопасности; федеральные целевые программы; технологии управления данными, а также отдельный раздел “Для начинающих”.

Специальный раздел, содержащий структурированный глоссарий, поможет разобраться в многочисленных аббревиатурах, используемых в помешенных на сайте материалах.

Еще один раздел портала, который секретари, интересующиеся новостями в области ДОУ, не могут оставить без внимания, – это раздел, посвященный конференции DOCFLOW. Портал содержит информацию о конференции.

Кроме собственно календаря, подраздел содержит страницу с анонсами предстоящих мероприятий, отчетами об уже прошедших конференциях и семинарах. На отдельную страницу вынесена информация об учебных семинарах. Однако такое деление семинаров достаточно условно, и искать интересующее вас приходится по всем страницам данного раздела.

Наиболее важной для практиков является информация об уже реализованных проектах автоматизации ДОУ, которую можно найти в подразделе “Проекты”. Здесь в одном месте собрана информация о проектах, уже внедренных разными компаниями.

Отдельный раздел портала “Каталог” содержит упорядоченную информацию о компаниях, работающих на российском рынке автоматизации ДОУ, предлагаемых ими продуктах, а также проектах по внедрению систем, осуществленных с их участием.

В целом, учитывая частоту обновления материалов на указанном сайте, его можно рекомендовать к регулярному посещению всем секретарям, интересующимся вопросами автоматизации делопроизводства и организации работы с документами.

Компьютерная сеть создается для эффективного использования нескольких компьютеров, выполняющих обработку однотипной документации. Компьютеры соединяются в сеть с помощью кабеля (телефонного, коаксиального) или с помощью существующей телефонной сети. В некоторых сетях кабели не используются: компьютеры общаются с помощью радиосигналов и световых волн.

Компьютерная сеть позволяет использовать общие ресурсы, включенные в состав сети: программы, базы данных, периферийные устройства (дисковые устройства большой емкости, сканеры, принтеры и т. д.). В сети один компьютер большой производительности выполняет роль файлового сервера, управляющего передачей данных и разделением периферийных устройств. Остальные компьютеры являются рабочими местами компьютерной сети. Сервер осуществляет сбор и передачу информации в центральную базу данных, охватывающую не только управленческую, но и кадровую, бухгалтерскую документацию. Это позволит руководителю предприятия обращаться к документам секретаря-референта, бухгалтера и специалистов предприятия, выводить их на экран, проводить обработку документов, сводок, таблиц, обмениваться документами и сообщениями с сотрудниками предприятия и с партнерами-контрагентами (при наличии в компьютерной сети специальных устройств – модемов или факс-модемов).

Организации, расположенные в одном здании, устанавливают локальную компьютерную сеть (LAN). Когда сеть распространяется за пределы офиса, она называется глобальной компьютерной сетью (WAN).

Обмен электронными документами осуществляется при помощи электронной почты. Электронной почтой называют пересылку сообщений с компьютера на компьютер на электронный адрес, включенный в компьютерную сеть. Доступ в компьютерную сеть обеспечивает связка компьютер – модем – телефонная сеть – модем – компьютер. Адрес электронной почты должен иметь пометку E-mail. По такому адресу можно направить сообщение с компьютера одному или нескольким абонентам (адресатам) одновременно [11, С. 145].

Электронная почта предоставляет пользователям следующие возможности:

  • отправлять документы адресатам, входящим в автоматизированную информационную систему;
  • получать подтверждения доставки документов по назначению;
  • выводить на экран дисплея полученные документы;
  • изменять и редактировать документы, хранить их в памяти ПК и пересылать другому лицу;
  • распечатывать полученные документы в необходимом количестве экземпляров;
  • отправлять документы одному пользователю или группе пользователей системы по списку;
  • расставлять приоритеты, чтобы начинать работу с наиболее важной полученной корреспонденцией;
  • составлять и “прикреплять” к документам резолюции, другие служебные пометки о необходимости тех или иных действий и сроках исполнения.

Электронная почта Интернет – это самая популярная и часто используемая услуга Интернет. Каждый пользователь сети Интернет получает при регистрации свой почтовый адрес. Электронная почта используется для ведения деловой переписки; для передачи сообщений; для ведения дискуссий с одним человеком или с небольшой группой людей по различным темам (можно подписаться на любую группу новостей Usenet).

Персональный компьютер предоставляет большие возможности для работы секретаря в организации. Позволяет сократить время для работы с документацией. От секретаря зависит также выбор программного обеспечения для работы, так как надо выбрать подходящие именно для этой организации, в которой работает. Интернет технологии позволяют сократить время доставки писем и различной документации до адресата, а также быстро связаться со своими клиентами, поставщиками и персоналом организации.

ГЛАВА 3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ КОМПЬЮТЕРНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СЕКРЕТАРЯ

ДОУ представляет собой взаимосвязанную совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки данных и выдачи документов для приятия управленческих решений в интересах достижения поставленной перед организацией цели [11, C. 156].

Техническое воплощение информационной системы само по себе ничего не будет значить, если не учтена роль персонала, для которого предназначена производимая информация и без которого невозможно ее получение и представление. Компьютерное обеспечение, оснащенное специализированными программными средствами, является техниче­ской базой и инструментом для таких систем. Система ДОУ бессмысленна без персонала, взаимодействующего с компьютерами и телекоммуникациями.

Современный электронный документ может включать в себя гипертекстовые связи, переработанные OLE-объекты, текстовые объекты и реляционные данные. Он ограничен лишь параметрами содержания, структуры данных, форматов и стандартов передачи и характера использования [5, C.220]. При изменении любого из этих параметров соответственно будет меняться документ. Он становится открытым, гибким, адаптируемым, многомерным.

За несколько лет концепция электронного документа получила свое развитие от обычного графического образа документа до идеи управления документами. Сегодня электронный документ — это форма знакомого вида, обработка которой происходит с помощью последовательного применения взаимосвязанных технологий в рамках, так называемых систем управления электронными Документами (СУД) или electronic document management systems (EDMS).

Мощные системы класса СУД, работающие чаще всего на рас­пределенных архитектурах, основаны на комбинации технологий сбора, хранения, поиска и распространения электронных документов. Значительное повышение производительности при использовании технологии СУД отмечено во многих отраслях: государственное управление, судопроизводство, юриспруденция, фармацевтика, страхование, финансовые услуги, здравоохранение, промышленное производство, образование и другие.

Работа руководителя напрямую зависит от коммуникации секретаря. Таким образом, рабочее место и технические средства во владении секретаря должны находиться на современном уровне. Чем быстрее секретарь обрабатывает информацию, тем быстрее руководитель сможет принять решение.

На сегодняшний день существует различное множество, как отдельных программ, так и пакетов программ, которые позволяют совершать секретарю различные манипуляции с информацией.

Развитие подобных программ, улучшение систем обработки данных и управления ими, безусловно, улучшит и упростит работу секретаря.

Рассмотрим отечественные системы автоматизации документооборота.

Электронный документооборот по сравнению с традиционным бумажным имеет целый ряд преимуществ:

  • простота внесения изменений в документ;
  • более высокая скорость передачи информации по большому количеству адресов;
  • возможность использовать заранее заготовленные формы;
  • возможность помещать в документ не только текст, но и мультимедийные данные;
  • высокая скорость поиска и извлечения информации;
  • простота контроля информационных потоков;
  • экономия бумаги;
  • компактность архивов;
  • возможность защиты документов от случайного доступа и разграничения прав доступа сотрудников к информации [1, С.26].

Следует отметить, что внедрение системы автоматизации делопроизводства и документооборота (САДД) дает определенные преимущества руководству предприятий и организаций для осуществления эффективного управления и оперативного принятия решений, а именно:

  • прозрачность деятельности сотрудников и отделов;
  • укрепление исполнительской дисциплины;
  • снижение негативного влияния человеческого фактора на деятельность компании;
  • уменьшение количества сотрудников, занятых работой с документами (курьеров, канцелярских работников и прочих.);
  • высокая скорость получения аналитических справок и отчетов [7, С.143].

На рис. 1 видно, насколько сокращается время отдельных этапов работы с документами на цифровом процессе при замене с бумажного. В условиях электронного документооборота требуется гораздо меньше затрат на настройку документооборота при изменении внешних условий, например требований по изменению формы отчетности. Внедрение системы автоматизации делопроизводства и электронного документооборота сопровождается оптимизацией всего процесса управления, который становится более прогрессивным и простым в использовании. Качество принимаемых решений улучшается, контроль над исполнением управленческих решений ведётся эффективнее, снижаются прямые и косвенные общественные издержки, связанные с содержанием аппарата управления.

Документы пересылаются с помощью автоматизированной системы документооборота, которая содержит единые для всей организации базы классификаторов, словарей и нормативов. Маршрутизация документов обычно определяется в зависимости от вида документа и сложившихся правил работы (данная функция поддерживается не всеми системами). С помощью корпоративного информационного портала обеспечивается обмен документами с внешними организациями при наличии договоренностей с ними [4, С.21].

Многие из существующих САДД позволяют перейти на безбумажный документооборот, но даже при наличии САДД часто имеет смешанный документооборот, когда большая часть работы с документами ведется в электронном виде (проекты документов, их согласование и прочее), а распечатывается, подписывается и хранится в бумажном виде только их часть. Объясняется это несколькими причинами:

  1. Законодательная база не позволяет целиком перейти на электронные документы.
  2. Сами пользователи этих систем еще не готовы полностью отказаться от привычки работать с бумажными документами.

На практике в основном сейчас электронный документооборот охватывает документооборот внутренний и значительно реже (при наличии договоренностей между организациями) — межкорпоративный.

Рис. 1. Преимущества электронного документооборота.

При использовании электронного документооборота возникает непростой технический вопрос, это перевод бумажных документов в электронные. Программно-аппаратные решения на основе стандартных домашних сканеров не обеспечивают производительности, требуемой корпоративными заказчиками, которым необходимы технологии потокового сканирования. И только специализированные программные комплексы совместно с высокопроизводительным офисным оборудованием позволяют без задержек распространять по организации электронные версии документов, поступивших в бумажном виде [13].

Главной тенденцией последних лет стало использование промышленных систем автоматизации вместо собственных разработок, что говорит о возросших требованиях заказчиков, о зрелости рынка, готового предложить САДД-решения в совокупности с сервисными услугами. Рынок систем автоматизации представлен достаточно широко российскими компаниями. Предприятия и организации могут выбрать подходящий им вариант документооборота: как для автоматизации функций делопроизводства, так для организации смешанного или полностью электронного документооборота.

При выборе САДД следует обратить внимание на системные требования, масштабируемость и универсальность решения.

Хранение данных и работа САДД обеспечиваются программными платформами. Это могут быть MS SQL, Oracle, Lotus Notes и другие; иногда системы поддерживают работу на платформах разработки или на нескольких системах управления базами данных (СУБД). По мнению специалистов, надежность их работы примерно одинакова, различаются они спецификой работы, максимально возможным объемом вводимых документов и стоимостью.

Обычно заказчики выбирают ту СУБД, которая в организации уже есть. Например, если в организации стоит SQL-сервер или Lotus Notes, то выбор системы наверняка будет ограничиваться работающими на той же платформе САДД. Собственная база данных существует у коробочного решения «ЕВФРАТ-Документооборот» от Cognitive Technologies, хотя в проектных решениях система может быть реализована на MS SQL и на Oracle.

В зависимости от степени настройки САДД условно разделяют на коробочные и заказные решения.

Коробочное решение представляет собой типовой вариант, который подходит для большинства организаций и который в определенных рамках можно настроить под требования заказчика.

Заказное решение состоит из различных модулей и в гораздо большей степени настраивается под нужды организации, при кажущемся преимуществе заказного решения стоит отметить несколько важных его особенностей. Установка и настройка такой системы достаточно сложна и почти всегда требует привлечения специалистов компании-разработчика, при этом даже партнеры компании-разработчика не в силах осуществить ее установку, внедрение такой системы стоит значительно больше.

Если документооборот организации отличается целым рядом особенностей, которые не в состоянии учесть ни одно коробочное решение, то без проектного решения ей не обойтись. В случае слишком необычных форм документооборота высока вероятность того, что он будет неэффективен, тогда как внедрение типовой системы способно упорядочить работу организации.

Компаниям с документооборотом и традиционным делопроизводством больше подойдет коробочное решение, так как такой продукт опробован многими заказчиками, что учитывает пожелания и замечания клиентов, где всегда имеется подробная документация и список типовых ошибок, несомненный плюс типового решения- уменьшенная цена. Из коробочных решений можно назвать: «Гран-Док», «ДЕЛО», «ЕВФРАТ-Документооборот», из проектных — почти все западные разработки, а также Landocs, «БОСС-Референт», «Золушка».

Универсальных решений, учитывающих всю полноту специфических потребностей различных организаций не существует.

Рассмотрим более подробно самые распространенные отечественные продукты:

  1. Корпоративная система «Кодекс: Документооборот» — это комплекс взаимосвязанных систем делопроизводства, банков документов и корпоративных сервисов, обеспечивающих автоматизированное решение задач делопроизводства и документооборота в органах государственной власти и других организациях.

Основные характеристики системы:

  • готовые решения для типовых задач делопроизводства – это каждая из систем, входящих в состав корпоративной системы, специализирована для реализации типовых задач обработки документов: централизованного контроля распорядительных документов, регистрации и контроля движения служебной корреспонденции, регистрации и контроля обращений граждан, поручений;
  • поддержка и обслуживание бумажного документооборота, постепенный переход от бумажного к электронному;
  • модульность в сочетании с единой информационной логикой — обмен документами между подсистемами, централизованное ведение глобальных справочников, реализация обширного доступа к базам данных по технологии Интернет, рассылка сообщений, сводок, предупреждений по электронной почте;
  • экономичность системы определяется использованием собственных продуктов и технологий, ориентиром на наиболее массовые программно-технические платформы, невысокими затратами на внедрение, прежде всего Microsoft.

Функциональные подсистемы, входящие в состав «Кодекс: Документооборот»:

  • «Кодекс: Служебная корреспонденция» — регистрация входящих и исходящих документов организации (подразделения);
  • организация движения документов по исполнителям и контроль их исполнения, формирование соответствующего дела на основе номенклатуры дел данного подразделения;
  • постановка документов на централизованный контроль с передачей данных в подсистему «Кодекс: Контроль исполнения документов»;
  • «Кодекс: Контроль исполнения документов» — регистрация контрольных документов, заданий, исполнителей, рассылка контрольных карт по исполнителям;
  • регистрация переносов сроков заданий;
  • автоматическое и ручное снятие с контроля полностью отработанных контрольных документов;
  • формирование соответствующего дела на основе номенклатуры дел данного подразделения;
  • автоматическая перерегистрация документов при передаче контрольных документов в подведомственные подразделения, работающие с аналогичной подсистемой;
  • «Кодекс: Письма и обращения граждан» — ввод данных о заявителях;
  • регистрация обращений и вопросов, поставленных в них;
  • контроль рассмотрения обращений и поручений руководителя, данных в связи с их рассмотрением;
  • «Кодекс: Система подготовки документов» — создание электронного полнотекстового архива документов;
  • «Кодекс: Система регистрации нормативных и распорядительных документов» — регистрация документов организации, рассылка текстов документов в электронном виде для их исполнения, а также создание электронного хранилища полнотекстовых документов организации;
  • «Кодекс: Справочная система документооборота» — обеспечение доступа к базам документов по технологии Интернет и оперативное получение информации о документообороте с любого удаленного компьютера;
  • «Кодекс: Обмен документами» — обмен документами между подсистемами как в рамках локальной компьютерной сети, так и между территориально удаленными подсистемами.

Системы реализованы в файл-серверном и клиент-серверном вариантах.

  1. CompanyMedia-Делопроизводство – система предназначена для автоматизации документооборота в настоящем времени с отслеживанием движения документов.

Функции системы:

  • организация переписки между организациями и отдельными подразделениями;
  • прием, обработка и распределение входящей корреспонденции;
  • подготовка, подписание, регистрация и отправка внутренних и организационно-распорядительных документов, а также контроль их исполнения;
  • рассылка, регистрация, подготовка и подписание исходящей корреспонденции;
  • поддержка многолетнего режима работы.

Основные характеристики системы:

100% гарантия доставки информации.

  • неограниченное количество рабочих мест и неограниченное количество организаций;
  • сквозное делопроизводство;
  • механизм замещения – возможность предоставления постоянного или временного доступа к документам, относящимся к определенным сотрудникам, для других сотрудников организации («замещающих») [18].
  1. OfficeMedia — Делопроизводство – предназначена для автоматизации работы секретарей или отдела делопроизводства и предоставляет руководителям всех уровней возможность давать поручения по полученным документам и контролировать их исполнение.

Комплект «OfficeMedia — Делопроизводство» состоит из следующих баз данных:

  • «Обращения граждан» — для ведения делопроизводства на основании обращений физических лиц;
  • «Организационно-распорядительные документы» — для формирования проектов приказов, распоряжений, служебных записок, их согласования, подписи и контроля исполнения;
  • «Регистрация документов» — для организации систематического учета документов, контроля исполнительской дисциплины сотрудников, подготовки отчетов и прочее;
  • «Библиотека рабочих документов» — для подготовки документов, их классификации, хранения, контекстного поиска информации и печати документов;
  • «Согласование» — для автоматизации рассылки документов на согласование и контроля над процессом;
  • «Ознакомление» — для автоматизации рассылки документов на ознакомление [19].
  1. «ГРАН-ДОК» для Windows

«Гран-Док» — специализированная система для автоматизации делопроизводства и документооборота в государственных и муниципальных структурах управления.

Функции системы:

  • учет деловых документов, работа и хранение с текстами документов;
  • контроль рассмотрения этапов и пути прохождения документа от поступления до списания в дело;
  • получение справочной информации о документах;
  • анализ документооборота.

«Гран-Док — Lite» — однопользовательская версия для учета и работы с документами на одном рабочем месте, предназначена для муниципальных структур управления, имеющих небольшой объем документооборота. Платформа — Microsoft SQL.

«Гран-Док — сетевая версия» — адресована государственным и муниципальным структурам управления с объемом документооборота от 5 до 30 тыс. документов в год и с количеством пользователей от 20 до 150.

«Гран-Док — корпоративная версия» (на основе «Единой системы электронного документооборота и делопроизводства муниципальных структур управления административного округа») — предназначена для ведения электронного документооборота и делопроизводства административного округа.

  1. ДЕЛО — это комплексное промышленное решение, позволяет автоматизировать делопроизводство и внедрить электронный документооборот как в отдельно взятых организациях, так и в распределенных холдинговых или ведомственных структурах. Использование системы «ДЕЛО» позволяет автоматизировать административные регламенты и организовать эффективный контроль за движением и исполнением как бумажных, так и электронных документов организации.

Функции системы:

  • работа над проектами документов;
  • регистрация и ввод документов;
  • исполнение документов;
  • контроль исполнения;
  • поиск документов;
  • опись дел и архивное хранение.

Дополнительные компоненты системы — «Архивное дело», «ДЕЛО-web», «ЭЦП и шифрование», «Мастер паролей» и «Поточное сканирование».

  1. «1С:Архив» – система управления документами, предназначенная для предприятий, служит для повышения эффективности коллективной работы сотрудников с архивами электронных документов и контроля исполнительской дисциплины.

Функции системы:

  • организация централизованного хранилища всех документов организации, структурирование их по папкам-рубрикаторам и обеспечение коллективного доступа сотрудников как по локальной сети, так и по Интернету;
  • поиск по реквизитам учетно-регистрационной карточки, по содержанию (полнотекстовый поиск) с учетом морфологии русского языка;
  • управление правами пользователей и установление различных прав доступа к папка-рубрикаторам и содержащимся в них документам для различных пользователей;
  • установка контрольных сроков и автоматическая рассылка оповещений сотрудникам о поступлении новых поручений;
  • выбор исполнителей или группы исполнителей;
  • выдача поручений;
  • хранение всех версий документов с возможностью вернуться в любой момент времени к нужной версии или сравнить любые две версии документов.
  1. Эффект Офис

«Эффект Офис» — это серия программных продуктов для систематизации, эффективного поиска и безопасного хранения документов:

  • «Эффект Офис — система управления документами» — предназначена для создания электронного архива документации и организации компьютерного документооборота предприятия. Внедрены варианты: локальный и клиент-серверный.
  • «Эффект Офис — персональный архив» — специальная версия системы для одного пользователя.
  • «Эффект Графика», «Эффект Графика Плюс» — для работы с графическими изображениями.
  • «Эффект Секретарь» — рабочее место секретаря.
  • «Эффект Почта» — система централизованного приема, отправки и регистрации электронной почты.
  1. «БОСС-Референт» — программный комплекс, разработанный на платформе Lotus Notes/Domino и позволяющий построить полноценную систему для управления деловыми процессами обработки документов и для контроля за их выполнением, является шагом на пути построения системы управления знаниями предприятия или организации. Система использует различные базы данных по документам, событиям, отчетам и прочее.

Компоненты системы:

  • средства выхода на внешние системы электронной почты, на глобальные компьютерные сети;
  • встроенная электронная почта;
  • корпоративная система электронного документооборота.

Функции системы:

  • подготовка, распространение и хранение внутренней нормативно-распорядительной информации;
  • планирование и оптимизация работы в отношении контактов с внешними организациями;
  • совместное обсуждение различных вопросов в группе, для чего используется режим конференции;
  • контроль договоров;
  • создание и контроль за исполнением поручений;
  • работа с корпоративными, экономическими и политическими новостями.

Из выше изложенного следует что, в России существуют и используются более 16 основных систем автоматизации документооборота (нами была рассмотрена половина), каждая организация, компания и фирма в зависимости от своей структуры и деятельности может выбрать не только САДД, но и ее решение (коробочное и заказное). Для упрощения работы в ДОУ, основной объем документов переводят с бумажного на электронный.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе исследования, проведенного в рамках данной выпускной квалификационной работы «Компьютерные технологии в деятельности секретаря», можно сделать следующие выводы:

В первой главе выпускной квалификационной работы были изучены история появления в России систем документационного обеспечения управления, их развитие, а также технические средства, обеспечивающие деятельность секретаря.

Широкое распространение персональных компьютеров сыграло огромную роль в развитии рынка труда. Автоматизация обработки информации позволяет в считанные секунды проделать работу, на которую раньше терялись недели, информирование руководителей о состоянии предприятий и рабочих мест происходит мгновенно.

Компьютерные технологии в России массово стали появляться только в 90-х годах. На предприятиях появление компьютерных технологий упростило множество задач: от составления графика работы сотрудников до выполнения сложных финансовых операций.

Компьютер стал незаменимым в практике секретаря, заменив собой печатную машинку, и по праву занимает место «номер один» на его рабочем столе. Так же техническим средствам, которыми чаще всего пользуется секретарь, относятся: телефон, телефакс, принтер, факс-модем, машина для уничтожения бумаг, копировальный аппарат и сканер.

Во второй главе выпускной квалификационной работы были проанализированы и рассмотрены компьютерные средства подготовки документов, в том числе принцип работы с текстовыми документами и работа секретаря с сетевыми технологиями.

К первым относятся отдельные программные продукты, а так же пакеты программ, которые позволяют работать с текстовой и графической информацией. К последним относятся программы, работающие непосредственно через сеть Интернет. Такие программы позволяют координировать действия на расстоянии, что улучшает работоспособность секретаря.

В третьей главе рассматриваются отечественные системы автоматизации документооборота, а также возможные пути их совершенствования.

Сейчас в России существуют и используются более 16 основных систем автоматизации документооборота, каждая организация, компания и фирма в зависимости от своей структуры и деятельности может выбрать не только систему автоматизации делопроизводства и документооборота, но и ее решение (коробочное и заказное). Для упрощения работы в документообороте, основной объем документов переводят с бумажного на электронный

Работа руководителя напрямую зависит от коммуникации секретаря. Таким образом, рабочее место и технические средства во владении секретаря должны находиться на современном уровне. Чем быстрее секретарь обрабатывает информацию, тем быстрее руководитель сможет принять решение.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

  1. Аладин, Н. Электронный документооборот для всех и для всего / Н. Аладин // Банковские технологии. – 2010. – №7. – 119с
  2. Басаков М.И. Азбука секретарского дела: практическое пособие / М.И. Басаков. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2014. – 192 с.
  3. Галахов В.В. Секретарское дело. Учебно-практическое пособие / В.В. Галахов, И.К. Корнеев. – М.: Проспект, 2012. – 608 с.
  4. Гасов В.М. «Технические средства ввода-вывода графической информации» (серия в семи книгах «Организация взаимодействия человека с техническими средствами АСУ» под редакцией В. Н. Четверикова), 2011. –124с
  5. Гринберг А.С. Документационное обеспечение управления. Электронный учебник / А.С. Гринберг. – Юнити-Дана, 2011. 390 с.
  6. Громов Е.С. Компьютерное делопроизводство: учебное пособие/ Е.С. Громов, М.В. Баканов, И.А. Печерских; Кемеровский технологический институт пищевой промышленности. – Кемерово, 2010. – 236 с.
  7. Кузнецова Т.В., Санкина Л.В., Быкова Т.А. и др.; Под ред. Т.В. Кузнецовой. Делопроизводство (Организация и технология документационного обеспеченья управления): Учебник для вузов / – М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2012 – с.359
  8. Кузнецов С.Л. Делопроизводство на компьютере / С.Л. Кузнецов. – М.: Бизнес-школа: Интел-Синтез, 2010. – 232 с.
  9. Михайлов Ю.М. Секретарь руководителя / Ю.М. Михайлов. – М.: Альфа-Пресс, 2010. – 576 с.
  10. Петрова Ю.А. Секретарское дело. Настольная книга секретаря-референта / Ю.А. Петрова. – М.: Омега-Л, 2013. – 320 с.
  11. Попов С.Л. Делопроизводство и секретарская работа на персональном компьютере / С.Л. Попов. – М.: Солон-пресс, 2013. – 424 с.

Интернет-источники

Источник: https://nauchniestati.ru/primery/diplomnaja-rabota-na-temu-kompjuternye-tehnologii-v-dejatelnosti-sekretarja/
править код]

Согласно исследованиям Минтруда РФ, на 2015 год профессии, относящиеся к IT-отрасли (администратор баз данных, программист, разработчик web- и мультимедийных приложений, сетевой и системный администратор, специалист по информационным ресурсам, специалист по информационным системам, специалист по обслуживанию телекоммуникаций, техник по защите информации) входят в список 50 самых востребованных профессий в России. Разработчиками списка было рассмотрено 1620 профессий, опрошено более 13,3 тыс. организаций[12].

Согласно рейтингу профессий CNNMoney/PayScale.com, в США профессии, относящиеся к IT-отрасли, много лет входят в десятку лидеров[13].

См. также[править править код]

  1. ISO/IEC 2382:2015 Information technology — Vocabulary:

    Information system: An information processing system, together with associated organizational resources such as human, technical, and financial resources, that provides and distributes information.
    Information processing system: One or more data processing systems and devices, such as office and communication equipment, that perform information processing.
    Data processing system: One or more computers, peripheral equipment, and software that perform data processing.

  2. William S. Davis, David C. Yen, 1998: «Information system is a set of hardware, software, data, human, and procedural components intended to provide the right data and information to the right person at the right time.».
  3. ГОСТ 7.0-99. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Информационно-библиотечная деятельность. Библиография. Термины и определения
  4. William S. Davis, David C. Yen, 1998.
  5. Поскольку понятие информационных технологий само по себе может рассматриваться достаточно широко.
  6. Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ. Об информации, информационных технологиях и о защите информации
  7. 12Когаловский М. Р., 2003.
  8. 12Когаловский М. Р. и др.Глоссарий по информационному обществу / Под общ. ред. Ю.Е. Хохлова. — М.: Институт развития информационного общества, 2009. — 160 с.
  9. Ю. А. Маглинец. Анализ требований к автоматизированным информационным системам. — Бином, 2008. ISBN 978-5-94774-865-9
  10. ГОСТ Р 53622-2009. Информационные технологии. Информационно-вычислительные системы. Стадии и этапы жизненного цикла, виды и комплектность документов
  11. Н. Лисин. Лоскутная автоматизация, или как управлять «зоопарком» программ //BYTE Россия, 2009
  12. Топ-список 50 наиболее перспективных и востребованных профессий среднего образования в РФ по версии МинТруда
  13. 100 Best Jobs in America. CNNMoney/PayScale.com's top 100 careers with big growth, great pay and satisfying work

Литература[править

Дипломная работа: Разработка системы дистанционного обучения для НИПК

Дипломная работа: Разработка системы дистанционного обучения для НИПК

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Новомосковский институт (филиал) Государственного образовательногоучреждения высшего профессионального образования

«Российский химико-технологический университет имени Д.И. Менделеева»

Кафедра

Вычислительная техника и информационные технологии

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

КДИПЛОМНОМУ ПРОЕКТУ

НА ТЕМУ:

Разработка системы дистанционного обучения для нипк

Зав. кафедройВоробьев В. И.

личная подпись, дата

РуководительПрохоров В. С.

личная подпись, дата

Н/контролерПрохоров В. С.

личная подпись, дата

СтудентСеменова Д. А.

личная подпись, дата

Группа АС – 04 – 1    

Консультанты:

1. Поэкономической части_____________Лобковская О.З.

личнаяподпись, дата

2. Побезопасности жизнедеятельности_____________Фандеев Н.Пличная подпись, дата

г. Новомосковск

2009г.


ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Новомосковский институт (филиал) Государственного образовательногоучреждения высшего профессионального образования

«Российский химико-технологический университет имени Д.И. Менделеева»

Факультет  Кибернетика Кафедра ВТИТ

Специальность    АСОИУ    

УТВЕРЖДАЮ

Зав. кафедрой

 «»2009 г.

ЗАДАНИЕ

ПОДИПЛОМНОМУ ПРОЕКТУ СТУДЕНТА

СеменовойДарьи Александровны

(фамилия,имя, отчество)

1.        Тема проекта Разработкасистемы дистанционного обучения для НИПК

утверждена приказом по институту от «27» февраля 2009 г. № 461/62

2. Срок сдачи студентом законченной работы_________________________

3. Исходные данные к проекту необходимые материалыотносительно НИПК; документация информационного характера

4.Содержание расчетно-пояснительной записки (переченьподлежащих разработке вопросов) 1. Теоретическая часть: Требования ксистемам дистанционного обучения; Достоинства и недостатки дистанционногообучения; Обзор некоторых существующих решений (Microsoft Learning Gateway,LearningSpace, Macromedia Authorware, Moodle); Выбор и обоснование решенияпоставленной задачи. 2. Проектная часть: Создание курсов; Создание лекций; Созданиеглоссария; Создание теста. 3. Экономическая часть: Трудоемкость разработки АИС;Расчет затрат на разработку АИС; Определение возможной (договорной) цены АИС;Экономическое обоснование выбора комплекса технических и программных средств;Оценка социально – экономических результатов функционирования АИС. 4.Безопасность жизнедеятельности: Теоретическая часть; Расчётно-аналитическаячасть.

5.Перечень графического материала 1. Страница «Вход всистему ДО», Страница «Доступные курсы». 2. Главная страница курса, Страницалекции. 3. Глоссарий, Автосвязывание в глоссарии 4. Страница теста, Страница«Обзор попытки», содержащая правильный ответ. 5. Страница «Обзор попытки»,содержащая частично правильный ответ, Страница «Обзор попытки», содержащаянеправильный ответ.

6.Консультанты по работе
РазделКонсультантПодпись,дата
ЗаданиевыдалЗаданиепринял
ЭкономическаячастьЛобковскаяО.З.
БезопасностьжизнедеятельностиФандеевН.П.

7. Дата выдачи задания______________________________________________

Руководитель   

Задание принял к исполнению  


КАЛЕНДАРНЫЙПЛАН

п/п

Наименование этапов

дипломного проекта

Срок выполнения этапов проекта
1Сборматериала и обработка информации22.02- 22.03
2Формированиезадач и разработка структуры СДО25.02- 25.03
3РазработкаСДО25.03-30.04
4Корректировкаи отладка СДО30.04- 12.05
5Расчетэкономической части1.05- 17.05
6Работанад разделом БЖД1.05- 13.05
7Подготовкаграфического материала22.05- 28.05
8Работанад пояснительной запиской13.05- 19.05

Студент дипломник


РЕФЕРАТ

Пояснительная записка 106 с., 44 рис., 11 табл., 14 источников.

СИСТЕМА ДИСТАНЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ, MOODLE, КУРС, ЛЕКЦИЯ, ТЕСТ, НОВОМОСКОВСКИЙ ИНСТИТУТПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ, ПРОВЕРКА ЗНАНИЙ, ПРЕДАТТЕСТАЦИОННАЯ ПОДГОТОВКА.

Объектом разработки является система дистанционного обучениядля Новомосковского института повышения квалификации.

Цель работы – развитие профессиональной компетентностислушателей кафедры «Газоспасательных служб и формирований» НИПК и их аттестация.

Разработанная системаобеспечивает выдачу учебного материала по направлениям:

—  основные приемы оказания первоймедицинской помощи при кислородной недостаточности;

—  причины ухудшения самочувствияспасателя при работе в непригодной для дыхания атмосфере;

—  дегазация и дезинфекциягазоспасательного оснащения;

—  приборы и практические методы иприемы контроля воздушной среды оперативным отделением ГСФ.

 Также предусмотренопрохождение теста для аттестации слушателей по этим направлениям.

Разработанная системабудет использоваться в Новомосковском институте повышения квалификациируководящих работников и специалистов химической промышленности на кафедре«Газоспасательных служб и формирований» для предаттестационной подготовки иаттестации слушателей.

Выбор данного метода аттестации обусловлен большей гибкостью,быстротой исполнения, меньшей стоимостью, что ведет к значительномуэкономическому эффекту.


Содержание

Введение

1 Постановка задачи

2 Теоретическая часть

2.1Требования к системам дистанционного обучения

2.2Достоинства и недостатки дистанционного обучения

2.3Программное обеспечение в дистанционном образовании

2.4 Обзорнекоторых существующих решений

2.4.1Microsoft Learning Gateway

2.4.2 LearningSpace

2.4.3 MacromediaAuthorware

2.4.4 Moodle

2.5 Выбор иобоснование выбора для решения поставленной задачи

2.6 Основыпедагогического дизайна

2.6.1Определение педагогического дизайна

2.6.2 Теориии модели педагогического дизайна

2.6.3 МодельADDIE

2.6.4 Чтодает педагогический дизайн дистанционному обучению?

3 Проектная часть

3.1Установка Moodle

3.2 Выбортемы

3.3 Созданиекурса

3.4 Созданиелекций

3.4.1Вставка таблицы

3.4.2Вставка изображения

3.4.3 Работас формулами

3.5 Созданиеглоссария

3.6 Созданиетеста

4 Экономическая часть

4.1Трудоемкость разработки АИС

4.2 Расчетзатрат на разработку АИС

4.3Определение возможной (договорной) цены АИС

4.4Экономическое обоснование выбора комплекса технических и программных средств

4.5 Оценкасоциально-экономических результатов функционирования АИС

5 Безопасность жизнедеятельности

5.1Теоретическая часть

5.1.1Пожароопасные и токсичные свойства веществ и материалов, применяемых привыполнении работы

5.1.2Характеристика потенциальных опасностей и вредностей, которые могут возникнутьв процессе выполнения экспериментальной части работы

5.1.3 Категорированиелаборатории (по взрывопожароопасности, с указанием пожароопасных ивзрывоопасных зон, опасности поражения электрическим током и др.)

5.1.4Санитарно-гигиеническая характеристика помещения

5.1.5Условия безопасности при проведении экспериментальной части работы

5.1.5.1Общие требования к организации рабочих мест пользователей ПЭВМ

5.1.5.2Требования к организации и оборудованию рабочих мест с ПЭВМ для взрослыхпользователей

5.1.6Электробезопасность

5.1.7Пожарная безопасность и средства пожаротушения

5.1.8 Защитаокружающей среды

5.2Мероприятия по гражданской обороне

5.3Расчетно-аналитическая часть

5.3.1 Расчетискусственного освещения

5.3.2Аттестация рабочего места по степени напряжённости трудового процесса

Заключение


Введение

В начале третьеготысячелетия происходит переход от индустриального к информационному обществу, вкотором знания и информация становятся основными производительными силами. Винформационном обществе существенным образом изменяется стратегия образования,причем важнейшей его чертой является широкое использование информационныхтехнологий.

Быстрый прогресс вобласти информационных технологий позволяет использовать персональныекомпьютеры в качестве эффективного средства обучения. Автоматизация процессаобучения осуществляется с использованием компьютерных обучающих программ иэлектронных учебников, которые используются не только с применением магнитныхносителей (лазерных дисков), но и с применением локальных и глобальныхкомпьютерных сетей. В последнем случае происходит формированиеспециализированной информационнообразовательной среды, позволяющей реализоватьсовременные технологии обучения. Для наполнения информационнообразовательнойсреды, а также для эффективного использования локальных и глобальныхкомпьютерных сетей необходима оперативная разработка систем дистанционногообучения высокого качества, отвечающих современному состоянию науки в даннойпредметной области.

Желаниеиспользовать компьютер в качестве «электронного учителя» появилось давнонесколько десятков лет назад. В начале 80-х годов прошлого века числоразнообразных автоматизированных обучающих систем — АОС — измерялось тысячами.Некоторые из них были действительно полезны, и давали им определенныйположительный эффект, другие оказались лишь модной игрушкой. Однако быстраясмена поколений вычислительной техники, переход аппаратного и программногообеспечения на принципиально новый уровень привели к тому, что даже наиболееудачные варианты АОС оказались «не у дел».

Тем неменее, АОС первого поколения сыграли очень важную роль. Во-первых, онипоказали, что компьютерное обучение — дело вполне реальное. Во-вторых,накопленный опыт позволил выявить проблемы в создании обучающих программ. Вотосновные из них:

— доначала применения обучающей программы в данной предметной области практическиневозможно прогнозировать эффективность этой программы;

учебный материал по некоторым дисциплинам сложно представить в достаточноформализованном виде;

— приизучении некоторых дисциплин (или отдельных тем) необходим личный контакт(«глаза в глаза» — еуеs-in-eуеs) между учителеми учеником;

— далеконе всегда можно подобрать адекватные критерии оценивания знаний и навыковобучаемых: в некоторых случаях субъективная оценка учителя оказывается болееобъективной, чем оценка, вычисленная по формальным правилам.

Второерождение компьютерных обучающих систем связано с распространением персональныхкомпьютеров, снабженных графическим пользовательским интерфейсом и способныхвоспринимать и воспроизводить мультимедийные данные в различных форматах. Сейчасуже вряд ли кого-нибудь удивишь тем, что ученик может видеть на экране учителяи слышать его голос.

Возможностьработы с мультимедийными данными (графикой, видео и звуком) обеспечила созданиеобучающих программ и тренажеров нового поколения, вполне адекватновоспроизводящих реальные устройства и объекты. Известно, например, что сегодняподготовка летчиков не обходится без применения соответствующих имитаторов,воспроизводящих как органы управления самолетом, так и воздушную обстановку.

Длятехнологий обучения, основанных на использовании компьютерных обучающих систем второгопоколения, чаще всего применяется термин Computer Based Training (СВТ) — компьютерное обучение.Характерной особенностью таких систем является то, что они обычнораспространяются на компакт-дисках (одна из причин — весьма большой объеммультимедийных приложений).

Ещеболее широкие возможности по использованию компьютерных обучающих системоткрылись благодаря Интернету. Отпала необходимость пересылать задания ирезультаты их выполнения по почте или собирать студентов для проведениясеминара и одном месте в определенное время. Обычную почту с успехом заменяетэлектронная, а обмен мнениями или обсуждение некоторой проблемы вполне можнопровести в виде телеконференции.

Именноблагодаря «выходу» обучающих программ в Интернет появился термин eLearning – «электронное обучение» (поаналогии с eCommerce – «электронная коммерция» и eBusiness – «электронный бизнес»). [1]

То естьв последнее время под электронным обучением понимается такая его форма, прикоторой обучаемые и преподаватель отдалены друг от друга в пространстве и при работенад учебным материалом используют сервисы Интернета. Другое, более традиционноенаименование такой схемы образования — дистанционное (или удаленное) обучение, Distance Learning.

На сложном этапе развитиянашего общества, когда появляются, казалось бы, неразрешимые проблемы, особенноощущается недостаток квалифицированных специалистов в различных областях нашейжизнедеятельности. Подготовка квалифицированных специалистов для нашей страны -это проблема, которую в самое ближайшее время необходимо решать с помощьюсистемы образования.

К тому же при всемразнообразии форм обучения нельзя с полной категоричностью утверждать, что всеони используются максимально эффективно и являются доступными для каждогопотенциального субъекта. Возможность получить образование и реализовать свойинтеллект должна быть предоставлена любому желающему. Этим требованиям всистеме высшего и дополнительного профессионального образования соответствуетсистема дистанционного обучения.

Сегодня использованиеИнтернет технологий и дистанционного обучения открывает новые возможности длянепрерывного обучения специалистов и переучивания специалистов, получениявторого образования, делает обучение более доступным.

Под дистанционнымобучением следует понимать такую организацию обучения, при которой обучаемыйполучает доступ к учебно-методическим материалам и консультациям преподавателяв любое время суток, семь дней в неделю и в том месте, где он находится. Актуальность использования дистанционного обучения в настоящеевремя уже не вызывает сомнений.

Применениедистанционного обучения дает целый ряд преимуществ,к которым обычно относят следующее:

возможность комбинирования различных форм представления информации (тексто-вой,графической, анимации, видео, аудио);

применение упражнений «обучения на собственном опыте (learning by doing);

— возможностьадаптации курса к индивидуальным особенностям обучаемых;

предоставление обучаемым права управлять размером и очередностью выдачи пор-цийучебного материала;

обеспечение технологической основы для гибкого взаимодействия между обучаемы-мии преподавателями;

— эффективноеобучение выполнению «механических» операции.

Дистанционное обучениеработает там, где трудно организовать любое другое. Традиционно с его помощьюна предприятиях решают вопросы массового обучения сотен сотрудников. Крупнойкорпорации дистанционное обучение позволяет организовать одновременнуюподготовку и переподготовку кадров во всех своих филиалах независимо от ихудаленности от главного офиса.

Дистанционное обучение, какникакое другое, легко адаптируется к специфике деятельности конкретнойорганизации и даже к уровню индивидуальной подготовленности каждого сотрудника.Система тестирования подскажет новому слушателю, с какого раздела ему стоитначать обучение. Если обновляется технология или версия курса, то систему можнобыстро адаптировать к таким изменениям. Таким образом, дистанционное обучениепозволяет избежать устаревания знаний и потери квалификации специалистовкомпании, что важно в условиях динамично меняющихся технологий.

В связис распространением систем дистанционного обучения становится все более важнойеще одна проблема: можно ли считать студента, прошедшего виртуальный курс,полноценным дипломированным специалистом. То есть достоин ли он, собственно,получения этого самого диплома. Например, можно ли допустить к работедиспетчера аэропорта, освоившего профессию исключительно с помощью электронныхучебных курсов?

Окончательногоответа на подобные вопросы пока нет, но уже сейчас некоторые учебные центрысчитают возможной (по крайней мере, для некоторых специальностей) выдачуполноценного документа о высшем образовании человеку, обученному черезИнтернет.

Главной цельюдистанционного обучения является развитие профессиональной компетентностиспециалистов, а также их переучивания, получение второго образования.

Итак, основнымидостоинствами дистанционного обучения являются: снижение стоимости обучения,существенное увеличение эффективности учебного процесса, массовость, постояннаяактуальность, гибкое расписание.


1Постановка задачи

Начиная с 1969 года,Новомосковский ИПК ведет подготовку и повышение квалификации широкого кругаруководящих работников и специалистов по вопросам ликвидации чрезвычайныхситуаций, связанных с выделением вредных химических веществ на опасныхобъектах.

Основное направлениедеятельности НИПК – оказание услуг в сфере обеспечения промышленнойбезопасности, охраны труда и окружающей среды для предприятий химического инефтехимического комплекса, а также объектов по хранению и уничтожению химическогооружия. ГОУ ДПО «НИПК» проводит предаттестационную подготовку и проверку знанийв этих областях с применением технологии дистанционного обучения.

В данном дипломномпроекте поставлена задача разработки системы дистанционного обучения для Новомосковскогоинститута повышения квалификации руководящих работников и специалистовхимической промышленности.

Данная система должнаобеспечивать выдачу учебного материала по направлениям:

—  основные приемы оказания первоймедицинской помощи при кислородной недостаточности;

—  причины ухудшения самочувствияспасателя при работе в непригодной для дыхания атмосфере;

—  дегазация и дезинфекциягазоспасательного оснащения;

—  приборы и практические методы иприемы контроля воздушной среды оперативным отделением ГСФ.

 Также должно бытьпредусмотрено прохождение теста для аттестации слушателей по этим направлениям.

Поэтому систему обученияследует проектировать и разрабатывать как систему, состоящую из двух основныхподсистем:

подсистемы обучения, предназначенной для выдачи учебного материала;

— подсистемы диагностики,обеспечивающей проверку эффективности работы обучае-мого.

Созданный курсможет использоваться как дополнительное средство обучения в Новомосковскоминституте повышения квалификации припроведении предаттестационной подготовки и проверки знаний спасателей наКафедре газоспасательных служб и формирований.


2Теоретическая часть

2.1Требования к системам дистанционного обучения

Решение длядистанционного обучения должно удовлетворять следующим требованиям:

— быть комплексным,то есть охватывать все этапы обучения и всех участников процессаобучения — студентов, преподавателей и родителей (начальников);

— быть настраиваемым,то есть должно адаптироваться к потребностям заказчика, какс помощью изменения настроек, так и с помощью дополнительныхпрограммных компонент;

— иметь простойи понятный интерфейс пользователя для студентов и преподавателей,которые, вполне возможно, не являются профессионалами в областиинформацион-ных технологий;

— предоставлятьмаксимальное количество вариантов коммуникаций между студентамии преподавателями, таких как форум, система мгновенного обменасообщениями (instant messaging), аудио и видео связь;

— предоставлятьвозможности для контроля успеваемости студента для заинтересован-ной стороны(родителей или начальников). [1]

2.2Достоинства и недостатки дистанционного обучения

Дистанционном обучениеимеет ряд преимуществ перед традиционной очной формой:

— технологичность -обучение с использованием современных программных и технических средств делаетэлектронное образование более эффективным. Новые технологии позволяют сделатьвизуальную информацию яркой и динамичной. Сравнение эффективностидистанционного и аудиторного обучения на основе опроса преподавателей США винститутах предлагающих курсы дистанционного обучения и там, где такогообучения нет показало: по мнению 57% преподавателей, результаты дистанционногообучения не уступают или даже превосходят результаты традиционных занятий.33,3% опрошенных преподавателей считает, что в ближайшие годы результатыдистанционного обучения превзойдут результаты аудиторного;

— доступность иоткрытость обучения, возможность обучения территориально удаленных участников.Это позволяет современному специалисту учиться практически всю жизнь, без специальныхкомандировок, отпусков, совмещая с основной деятельностью. При этом делая упорна обучение вечером и в выходные дни. Учащийся имеет возможность доступа черезИнтернет к электронным курсам из любого места, где есть выход в глобальнуюинформационную сеть;

— более низкие цены надоставку обучения — в электронном обучении процесс доставки образованиявключает в себя только обмен информацией через Интернет без затрат со стороныучащегося на покупку учебно-методической литературы, расходов на переезды, проживаниев другом городе;

— возможность разделениясодержания электронного курса на модули — небольшие блоки информации позволяютсделать изучение предмета более гибким и упрощают поиск нужных материалов;

— свобода и гибкость,доступ к качественному образованию — появляются новые воз-можности для выборакурса обучения. Очень легко выбрать несколько курсов из разных университетов,из разных стран. Можно одновременно учиться в разных местах, сравнивая курсымежду собой. Со временем в сети появятся самые лучшие курсы дистанционногообучения по различным специальностям. Появляются возможность обучения в лучшихучебных заведениях, по наиболее эффективным технологиям, у наиболееквалифицированных преподавателей. Продолжительность и последовательностьизучения материалов слушатель выбирает сам, полностью адаптируя весь процессобучения под свои возможности и потребности. Возможность обучения инвалидов илюдей с различными отклонениями. При использовании дистанционного обученияучебное заведение получает большее количество иностранных студентов,университеты имеют возможность увеличить количество студентов за счетпривлечения слушателей из других стран и городов;

— индивидуальность системдистанционного обучения – обучающийся сам определяет темп обучения, можетвозвращаться по несколько раз к отдельным урокам, может пропускать отдельныеразделы и т.д. Слушатель изучает учебный материал в процессе всего времениучебы, а не только в период сессии, что гарантирует более глубокие остаточныезнания. Такая система обучения заставляет студента заниматься самостоятельно иполучать им навыки самообразования;

— возможность развиватьсяв ногу со временем — пользователи электронных курсов, и преподаватели, истуденты, развивают свои навыки и знания в соответствии с современными, новейшимитехнологиями и стандартами. Электронные курсы также позволяют своевременно иоперативно обновлять учебные материалы;

— возможность определятькритерии оценки знаний — в электронном обучении име-ется возможность выставлятьчеткие критерии, по которым оцениваются знания, полученные студентом в процессеобучения. Это позволяет исключить необъективность и предвзятость.

Недостатки дистанционногообучения:

— отсутствие прямогоочного общения между обучающимися и преподавателем. А когда рядом нет человека,который мог бы эмоционально окрасить знания, это значительный минус дляпроцесса обучения;

— необходимость вперсональном компьютере и доступе в Интернет. Необходимость постоянного доступак источникам информации. Нужна хорошая техническая оснащенность, но не всежелающие учиться имеют компьютер и выход в Интернет, нужна техническаяготовность к использованию средств дистанционного обучения;

— высокие требования кпостановке задачи на обучение, администрированию процесса;

— одной из ключевыхпроблем интернет обучения остается проблема аутентификации пользователя припроверке знаний. Поскольку до сих пор не предложено оптимальных технологическихрешений, большинство дистанционных программ по-прежнему предполагает очнуюэкзаменационную сессию. Невозможно сказать, кто на другом конце провода. В рядеслучаев это является проблемой и требует специальных мер, приемов и навыков упреподавателей – тьюторов. Отчасти эта проблема решается с установкойвидеокамер на стороне обучающего и соответствующего программного обучения;

— необходимость наличияцелого ряда индивидуально-психологических условий. Для дистанционного обучениянеобходима жесткая самодисциплина, а его результат напрямую зависит отсамостоятельности и сознательности учащегося;

— как правило,обучающиеся ощущают недостаток практических занятий. Отсутствует постоянныйконтроль над обучающимися, который для российского человека является мощнымпобудительным стимулом;

— высокая трудоемкостьразработки курсов дистанционного обучения. Создание 1 часа действительноинтерактивного мультимедийного взаимодействия занимает более 1000 часовпрофессионалов. Один из путей решения этой проблемы это поиск и использованиясуществующих видео и аудио файлов, использование методов постепенногоусложнения дистанционных курсов.

Следует всегда помнить:при дистанционном обучении учебный материал, задания, инструкции должны бытьразработаны более тщательно, чем это обычно делается в очном обучении. Опытпроведения дистанционного обучения показал, что бригадный подход к разработке иорганизации учебного процесса при дистанционном образовании является наиболеерациональным: требуется совместное участие преподавателей, специалистов поразработке учебного материала и использованию разных технологий, экспертов,редакторов, администраторов, технического персонала и прочих специалистов. [2]

2.3Программное обеспечение в дистанционном образовании

Эффективностьдистанционного обучения существенно зависит от, используемой в нем технологии.Возможности и характеристики технологии дистанционного обучения должныобеспечивать максимально возможную эффективность взаимодействия обучаемого ипреподавателя в рамках системы дистанционного обучения. Сложное в использованиипрограммное обеспечения не только затрудняет восприятие учебного материала, нои вызывает определенное неприятие использования информационных технологий вобучении.

Программное обеспечениедля дистанционного обучения представлено как простыми статическими HTMLстраницами, так и сложными системами управления обучением и учебным контентом(Learning Content Management Systems), использующиеся в корпоративныхкомпьютерных сетях.

Успешное внедрениеэлектронного обучения основывается на правильном выборе программногообеспечения, соответствующего конкретным требованиям.

Эти требования определяютсяпотребностями обучаемого, потребностями преподавателя и администратора, которыйдолжен контролировать установку, настройку программного обеспечения ирезультаты обучения.

Во всем многообразиисредств организации электронного обучения можно выделить следующие группы:

— авторские программныепродукты (Authoring Packages);

— системы управления обучением (Learning Management Systems - LMS);

— системы управления контентом (Content Management Systems - CMS);

— системы управления учебным контентом (Learning Content Management Systems - LCMS).

Авторские программныепродукты представляют собой чаще всего некоторые локальные разработки,направленные на изучение отдельных предметов или разделов дисциплин.Преподаватель, используя какую-либо технологию (HTML, PowerPoint, TrainerSoft,Lectura) или просто создавая электронный документ разрабатывает учебныйконтент. Недостатком таких продуктов является невозможность отслеживать иконтролировать во времени процесс обучения и успеваемость большого количестваобучаемых. Как правило, они разработаны для создания уроков с немедленнойобратной связью с обучаемым, а не для хранения информации об учебном процессеза длительное время. Такие разработки являются незаменимым средством дляактивизации и интенсификации подачи учебного материала во время аудиторныхзанятий и для самостоятельной работы студентов. С другой стороны отсутствиеобратной связи студентов и преподавателя сильно снижает эффективность ихиспользования.

Системы управленияобучением обычно предназначены для контроля большого числа обучаемых. Некоторыеиз них ориентированы на использование в учебных заведениях (например,Blackboard, e-College или WebCT), другие – на корпоративное обучение (Docent,Saba, Aspen). Их общей особенностью является то, что они позволяют следить заобучением пользователей, хранить их характеристики, подчитывать количествозаходов на определенные разделы сайта, а также определять время, потраченноеобучаемым на прохождение определенной части курса. Эти системы позволяютпользователям регистрироваться для прохождения курса. Зарегистрированнымпользователям автоматически высылаются различного рода информация о текущихсобытиях и необходимой отчетности. Обучаемые могут быть организованы в группы.Кроме того здесь присутствует возможность проверки знаний и онлайн общения.

Управление контентомэлектронных курсов (содержимым учебных курсов) представляет возможностиразмещения электронных учебных материалов в различных форматах иманипулирования ими. Обычно такая система включает в себя интерфейс с базойданных, аккумулирующей образовательный контент, с возможностью поиска поключевым словам. Системы управления контентом особенно эффективны в техслучаях, когда над созданием курсов работает большое число преподавателей,которым необходимо использовать одни и те же фрагменты учебных материалах вразличных курсах.

Системы управленияобучением и учебным контентом сочетают в себе возможности двух предыдущих иявляются в настоящее время наиболее перспективными в плане организацииэлектронного обучения. Сочетание управления большим потоком обучаемым,возможностей быстрой разработки курсов и наличие дополнительных модулейпозволяет системам управления обучением и учебным контентом решать задачиорганизации обучения в крупных образовательных структурах.

2.4 Обзор некоторых существующихрешений

2.4.1 Microsoft Learning Gateway

Описанным выше требованиям в полной мере удовлетворяет решениеот Microsoft — Microsoft Learning Gateway (далее MLG). РешениеMicrosoft Learning Gateway реализовано в виде портала (набора компонентов,таких как новости, календарь, почта, список классов или заданий), объединяющегов себе ряд серверных продуктов Microsoft и набор компонентов, каждыйиз которых реализует свой функционал (таблица 1). Наряду с использованиемготовых компонентов, возможна разработка собственных, для добавленияв портал уникальных функций, не реализованных в стандартномрешении.

Таблица 1 – Список продуктов Microsoft, используемых в MicrosoftLearning Gateway

ПродуктФункционал
Microsoft Office SharePoint PortalServer 2003интерфейс портала, агрегация контента, персонализация,список корневых документов портала, персональный web-сайт MySite,индексирование (кроулинг) и поиск
Windows SharePoint ServicesWeb-сайты факультетов (школ), преподавателей, студентови родителей, сайты учебных групп (классов) и проектов/заданий(assignment), комнаты преподавателей (виртуальные кафедры), сайты длясоздания контента по предметным областям (KLA — Key Learning Areas)и хранение контента, библиотеки документов и форумы
Microsoft Class Server 3.0создание и публикация учебных курсов, управлениеучебным процессом
Microsoft Exchange Server 2003электронная почта и календарь
Microsoft Office Live CommunicationServer 2005совместная работа в реальном времени, инфраструктурамгновенного обмена сообщениями
Microsoft SQL Server 2000сервисы БД для SharePoint, Class Server и системымгновенного обмена сообщениями
Microsoft ISA Server 2004интеграция пространства имен, кэширование, межсетевойэкран, обнаружение вторжений и маршрутизация запросов
Microsoft Metadirectory Services 2003синхронизация Active Directory и информации,хранящейся в SQL-базе Class Server

Серверные продукты могут функционировать на одном илина нескольких серверах, в зависимости от требований заказчикаи количества студентов в учебном заведении.

Преподаватели могут использовать Learning Gateway следующим образом:

— просматривать существующие ресурсы, необходимые для дистанционногообучения, и создавать новые с одного рабочего местаи с использованием одной учетной записи;

— использовать одну и ту же информацию при обучении различныхгрупп студентов, без необходимости повторного ввода данной информации;

— выполнять взаимодействие и общение с коллегами;

— осуществлять доступ к утвержденным в качестве стандартаучебным материалам, подготовленным сторонними преподавателями;

— выполнять автоматизированную проверку заданий, выданных студентам;

— использовать календарь для планирования событий, входящихв учебный процесс.

Студенты могут использовать Learning Gateway следующим образом:

— осуществлять доступ ко всем учебным программам и заданиямиз дома или компьютерного класса, то есть из любого места,оснащенного компьютером, имеющим сетевое соединение с серверами LearningGateway;

— использовать в качестве учебных пособий разнообразные материалы:файлы HTML, Word, презентации PowerPoint, анимации Flash, видео и аудиозаписи и многое другое;

— просматривать список преподавателей и студентов, находящихсяв данный момент в сети и задавать им вопросы, в томчисле с помощью аудио и видео коммуникаций;

— использовать календарь для просмотра событий, входящих в учебныйпроцесс, таких как общение по сети с преподавателем, контрольныеработы и т. д.

Родители и начальники могут использовать Learning Gateway следующимобразом:

— определять, что чем занимаются в данный момент их дети илиподчиненные;

— отслеживать успеваемость своих детей и починенных;

— просматривать задания, выполненные своими детьми (подчиненными);

— просматривать календарные события, относящиеся к их детям(подчиненным);

— общаться с преподавателями и обсуждать с ними вопросыобучения своих детей и подчиненных.

При этом данные о чужих детях (подчиненных) родителям (начальникам)недоступны.

Следует учитывать, что данные списки функционала Learning Gatewayне являются исчерпывающими, а являют собой лишь описание базовыхвозможностей MLG. [3]

 

2.4.2LearningSpace

LearningSpace — этоуникальная программная обучающая среда, использующая современные web-технологии,которая позволяет охватить обучением любое количество учащихся — отнебольшой группы до всей организации. Она объединяет в себе возможности"классического" обучения с современными информационными технологиями,основанными на автоматизации взаимодействия преподавателя со студентами. Пакет LearningSpace разработан совместнокомпаниями Micromedia и IBM Lotus.

LearningSpace представляетиз себя новейшую, полноценную, гибкую платформу дистанционного обучения дляучебных заведений, которая обеспечивает поддержку трех режимов дистанционногообучения:

— самостоятельноеконтролируемое обучение (учащийся в индивидуальном режиме получает доступ кучебным материалам и может самостоятельно работать в среде обучения с широкимнабором возможностей);

— асинхронное совместноеобучение (обучение в богатой возможностями интеративной среде с учебнымипособиями, упражнениями и обсуждением различных вопросов – практически как вобычном “живом” классе, но без ограничений времени и пространства);

— синхронное совместноеобучение (в режиме реального времени) (в виртуальном классе преподаватели могутбыстро и просто предлагать классу материалы любого типа с помощью стандартныхсредств организации традиционных текстовых, аудио- и видеоконференций).

Пятьспециализированных баз данных позволяют студентам решать задачи, проводитьобсуждения и участвовать в классной работе, в полной мере учитывающей требованиягруппового обучения.

— база данных Schedule представляетсобой центральный модуль системы, позво-ляющий участникам просматривать учебныематериалы и упражнения, участвовать в тестах, решать задачи и проводитьисследования. База данных Schedule отражает структуру курса обучения, созданнуюпреподавателем;

— в базе данных MediaCenter хранятся статьи, новости, главыкниг, рефераты и сводки. Через нее можно получить доступ к сети World Wide Webи другим внешним источникам информации. База данных MediaCenter может такжехранить дополнительную информацию, которая выходит за рамки курса обучения ипозволяет студентам проводить индивидуальные исследования в соответствии сличными наклонностями и требованиями;

— база данных CourseRoom представляетсобой интерактивную среду, в которой студенты ведут дискуссии между собой и спреподавателем, а также совместно решают задачи и выполняют различные задания;

— база данных Profiles содержитинформацию о студентах и преподавателях, в том числе данные для контактов(адрес, номер телефона и т.д.), фотографии и сведения о ходе обучения,полученном опыте и увлечениях;

— база данных Assessment Manager является средством, с помощью которого препо-давателиоценивают работу каждого студента и сообщают ему результаты. Материалы дляконтрольных работ, зачетов и экзаменов направляются студентам через базу данныхSchedule, а выполненные работы передаются для проверки по электронной почте вбазу данных Assessment Manager.

 LearningSpaceпредоставляет возможность простой записи учащихся на курсы: сотрудник можетсделать это самостоятельно. Средства регистрации позволяют создавать “правила”,описывающие, каким образом учащиеся могут автоматически записываться наразличные учебные программы и курсы.

Чтобы вполной мере учесть в LearningSpace особенности содержания и структуры учебныхпрограмм, разработаны программы для подготовки составителей учебных курсов ипреподавателей.

"Введениев разработку учебных курсов в LearningSpace" обучает разработчиковпрограмм и преподавателей созданию эффективных и динамичных программ обучения врежиме on-line. Разработчики программ и преподаватели учатся формироватьстратегию использования средств и возможностей LearningSpace для достиженияучебных целей. Эта программа включает презентации и практические занятия поразработке и модификации учебного расписания, структурированию базы данныхпрофилей студентов, созданию мультимедийной библиотеки заданий для студентов иучебных материалов, организации электронных дискуссий и руководству ими, атакже организации проверки студенческих работ.

Программа"Обучение в LearningSpace" была разработана специалистами в областидистанционного обучения, чтобы помощь преподавателям понять, что значит вестизанятия в электронной среде для распределенной аудитории. Эта программавключает практические занятия по использованию административных и учебныхсредств LearningSpace в интересах методики обучения и передачи студентамнеобходимых материалов знаний. Особое внимание уделяется роли и опытуудаленного преподавателя, а также стратегии распределения, управления и оценкиработы в распределенной среде с упором на групповую учебную работу.

Трехуровневаяархитектура LearningSpace может быть настроена так, чтобы решение работало на одном сервере или нанескольких серверах. [4]

2.4.3 Macromedia Authorware

Macromedia Authorware создана компанией Macromedia, известной своими решениями в сферемультимедиа, веб-дизайна и управления контентом.

Пакет Authorware предназначен для создания компактныхмультимедийных приложений, предусматривающих совместное использование различныхформ подачи материала: текста, рисунков, видео и звукового сопровождения. Такжеэтот инструмент можно использовать для подготовки «обычных» электронныхпрезентаций, аналогичных тем, которые изготавливаются с помощью Power Point. Однако Authorware ориентирован впервую очередь на создание электронных обучающих систем. В связи с этим его возможности существенношире, чем возможности пакетов для подготовки презентации. Входящие в состав Authorware средства позволяют практически вполном объеме реализовать современные требования к построению и организациисистем электронного обучения. При этом пользователь, который будет работать стакой обучающей системой, может вообще ничего не знать об Authorware. Дело в том, что конечный продукт,созданный в Authorware, представляет собой независимоеприложение, которое может быть либо записано на диск (на CD или на дискету, в зависимости отразмера), либо опубликовано в Интернете. При размещении учебного курса вИнтернете обеспечивается возможность удаленной регистрации пользователей споследующей обработкой информации об их успехах в изучении курса с помощьюсистемы управления обучением — LMS, размещенной насервере. Для «упаковки» пересылаемых данных в состав Authorware включен специальныйXML-редактор, который называется SCO MetadataEditor.

В средувстроена поддержка стандартов дистанционного обучения AICC, SCORM, ADL.

Authorwareобладает широкими возможностями импорта и интеграции мультимедийных данных.Поддерживается импорт форматов Macromedia Flash,Microsoft PowerPoint, Apple QuickTime и многих других. Существуетвозможность проигрывать потоковое видео и аудио, а также DVD-видео. В средутакже встроена поддержка технологий: XML, JavaScript, ActiveX.

Authorwareпозволяет хранить мультимедийные материалы отдельно, чтобы разграничитьинформационное наполнение курса и его логику. Это позволяет легко обновлятьприложения, осуществляя принцип актуальности учебных материалов, а их логическоеядро повторно использовать в других проектах. Это особенно важно, посколькуопубликованный однажды курс нельзя открыть в редакторе и изменить, для этогонужно обязательно иметь исходный рабочий файл.

Созданиеобъектов знаний и законченных интерактивных обучающих курсов в Authorware реализовано с помощью интуитивнопонятного наглядного интерфейса, который использует принцип блок-схемы,отражающей очередность выполнения действий, и пиктограмм, которые дизайнеррасполагает в узлах блок-схемы с помощью мыши. Блок-схема соответствуетпредполагаемой траектории обучения студента, она нелинейна: может ветвиться ибыть закольцована.

Каждойпиктограмме соответствует своя функция,всего их 14. Вместе с тем, это нисколько не ограничивает вашивозможности. Среди них следующие функции:вывода изображения на экран, воспроизведения звука, взаимодействия собучаемым, перехода по условию, вычисления значения переменной и др. Комбинируя их, разработчик может создаватьинтерактивное приложение, не прибегая к программированию.

Впроцессе разработки курса можно использовать так называемые объекты знаний (knowledge objects). Это заранее сохраненные программные модули,реализующие специфические учебные функции встроенными средствами Authorware (например, тестирование, отправкаданных в систему управления обучением, отправка электронной почты и др.).Большинство из них реализовано в форме мастеров (wizards), настраиваемых пользователем шаг за шагом. Вкомплект поставки входит небольшая библиотека наиболее востребованных объектов,большинство которых доступны на сайтах, посвященных Authorware. Можно также создавать эти объектысамостоятельно, включая в них, например, шаблоны оформления, что позволитсущественно ускорить разработку курсов внутри учебного заведения, сохраняя приэтом единый стиль и логику материалов. Грамотная организация создания шаблоновможет стать центральным звеном разработки, позволяя легко создавать курсы даженеквалифицированным в области программирования преподавателям.

ВAuthorware применяются различные виды тестов:

бинарныйвыбор (True/False Question) — в качестве ответа на вопрособучаемый должен выбрать один из двух вариантов — «да» или «нет»;

выбор«один из многих» (Single Choice Question) — обучаемый должен выбрать один (правильный) из несколькихпредложенных вариантов;

множественныйвыбор (Multiple Choice Question) — обучаемый должен выбрать всеправильные варианты из числа предложенных;

множественныйвыбор с неизвестным числом вариантов (Hot Spot Question) — обуча­емомупредъявляются графические объекты, которые он должен переместить (с помощьюмыши), в соответствующую область на экране;

упорядочиваниеобъектов (Hot Objects Question) — обучаемый должен выбратьпредъявленные объекты в соответствии с некоторым признаком;

манипулированиеобъектами (Drag-drop Question) — обучаемый должен переместить предъявленные объекты всоответствии с некоторым правилом; отличие от предыдущего видатестирования состоит в том, что отобучаемого требуется не только знание правил, но и наличие необходимыхмоторных навыков;

заполнение бланка (Short Answer Question) — обучаемыйдолжен ввести в текстовое поле ответ в свободной форме, но с использованиемопределенных ключевых слов (терминов, используемых в рассматриваемойпредметной области).

ВAuthorware предусмотрена возможность экспорта разработанного курса во всевозможные форматы «одним щелчком». Указанная процедура инициируется командой Publish (Публикация). В результатевыполнения этой команды вы получаете сразу три выходных файла: исполняемый файл(с расширением .exe), файл дляплеера Authorware (с расширением .a6r) и HTML–файл, обеспечивающий загрузку курса в окно Web-броузера. Кроме того, в версии 7.0 копциям «публикации одной кнопкой» впервые добавлена возможность публикациипрямо в LMS, существенно облегчающаяразвертывание курсов Authorware.

Модуль CourseBuilder for Macromedia Dreamweaver MXобеспечивает быструю разработкуинтерактивных учебных материалов на базе Dreamweaver версий 4, MX и MX2004. Расширение разработано Macromedia и рекомендуется компанией для использования в области электронногообучения. Данное расширение представляет собой набор препрограммированныхскриптов, доступ к функциям которых осуществляется в удобном режиме черезпривычный интерфейс экранных форм Dreamweaver. Таким образом, вместо создания, например, интерфейса «drag-and-drop»вручную с нуля (а это довольно трудоемко, особенно для начинающих) простосоздается объект из шаблона с указанием имен картинок, куда их нужно будетперетащить, и определяется дальнейший сценарий.

Посколькурасширение разработано Macromedia, оно содержит традиционно полное описание с тренировочными упражнениями.Работать с расширением понравится как новичкам, так и профессионалам: настроитьможно любой элемент, будь то графический шаблон взаимодействия или событие, таккак все они записаны в файлах HTML иJavaScript. Кое-что даже описано в документации(например, добавление новых стилей кнопок).

Созданныес помощью связки Dreamveawer-CourseBuilder курсы полностью доступны ипереносимы, так как для их воспроизведения не требуется ничего, кроместандартного браузера версии 4.0 и выше. Поэтому рассматриваемое средствостановится единственным выбором в случае, когда необходимо обеспечитьинтерактивность обучаемым при неизвестной конфигурации оборудования.

Средство веб-дизайна Learning Site for Dreamweaver MXтакже разработано Macromedia. Из названия можно сделать вывод,что оно предназначено для создания обучающего веб-сайта, но это не совсем так.С его помощью возможна реализация серверного приложения доставки электронныхучебных материалов с возможностью отслеживания результатов обучения и записи ихв базу данных, а также (что очень важно) администрирования пользователей.Конечно, ему не хватает многих функций «больших» систем, например в нем нельзясоздать каталог курсов, но не стоит забывать, что это бесплатное расширение.Кроме того, все операции по созданию обучающего ресурса могут быть выполненыменее чем за пять минут (если, конечно, существуют уже подготовленные учебныематериалы).

Также вAuthorware предусмотрены средства, которые должны упростить освоение Authorwareи повысить эффективность работы с ним.

К такимсредствам относятся:

— мультимедийныйвводный курс по Authorware;

— электронныйсправочник по технологии применения Authorware в целом (реализован в виденабора HTML-страниц, отображаемых на экране спомощью Web-броузера, установленного на вашемкомпьютере);

электронный учебник, поясняющий технологию применения Authorware на примересоздания несложного, но завершенного приложения;

— системаконтекстных подсказок по основным компонентам и элементам интерфейсаAuthorware;

— подборкапримеров, поясняющих особенность выполнения определенных типов за-дач;

техническая поддержка пользователей, реализуемая через Интернет в онлайновом режиме;

— средстванастройки пользовательского интерфейса с учетом индивидуальных потребностейпользователя и особенностей решаемой задачи. [1]

2.4.4 Moodle

Moodle(модульная объектно-ориентированная динамическая учебная среда) - это программныйпродукт, позволяющий создавать курсы и web-сайты, базирующиеся в Internet. Системаориентирована прежде всего на организацию взаимодействия между преподавателем иучениками, хотя подходит и для организации традиционных дистанционных курсов, атак же поддержки очного обучения.

Лидером и идеологомсистемы является Martin Dougiamas из Австралии. Проект являетсяоткрытым и в нем участвует и множество других разработчиков.

Moodleраспространяется бесплатно в качестве программного обеспечения с открытым кодом(Open Source) под лицензией GNU Public License (rus). По уровню предоставляемыхвозможностей Moodle выдерживает сравнение с известными коммерческими СДО, в тоже время выгодно отличается от них тем, что распространяется в открытомисходном коде - это дает возможность «заточить» систему под особенностиконкретного образовательного проекта, а при необходимости и встроить в нееновые модули.

Moodleпереведен на десятки языков, в числе и русский и используется в 197 странахмира.

Moodleнаписан на PHP с использованием SQL-базы данных (MySQL, PostgreSQL, MicrosoftSQL Server и др. БД - используется ADO DB XML). Moodle может работать собъектами SCO и отвечает стандарту SCORM.

Онможет быть запущен на операционных системах Windows или Mac и многихразновидностях Linux (например, Red Hat или Debian GNU). Есть много людей,сотрудничающих с Moodle, которые обладают достаточными знаниями, чтобы помочьВам, и даже посодействовать в создании Вашего собственного сайта Moodle. [5]

Широкиевозможности для коммуникации – одна из самых сильных сторон Moodle. Системаподдерживает обмен файлами любых форматов - как между преподавателем истудентом, так и между самими студентами. Сервис рассылки позволяет оперативноинформировать всех участников курса или отдельные группы о текущих событиях.Форум дает возможность организовать учебное обсуждение проблем, при этомобсуждение можно проводить по группам. К сообщениям в форуме можно прикреплятьфайлы любых форматов. Есть функция оценки сообщений – как преподавателями, таки студентами. Чат позволяет организовать учебное обсуждение проблем в режимереального времени. Сервисы «Обмен сообщениями», «Комментарий» предназначены дляиндивидуальной коммуникации преподавателя и студента: рецензирования работ,обсуждения индивидуальных учебных проблем. Сервис «Учительский форум» даетпедагогам возможность обсуждать профессиональные проблемы.

Важнойособенностью Moodle является то, что система создает и хранит портфолио каждогообучающегося: все сданные им работы, все оценки и комментарии преподавателя кработам, все сообщения в форуме.

Преподавательможет создавать и использовать в рамках курса любую систему оценивания. Всеотметки по каждому курсу хранятся в сводной ведомости.

Moodleпозволяет контролировать “посещаемость”, активность студентов, время их учебнойработы в сети.

Приподготовке и проведении занятий в системе Moodle преподаватель использует наборэлементов курса, в который входят:

глоссарий;

ресурс;

задание;

форум;

wiki;

— урок;

— тести др.

Варьируясочетания различных элементов курса, преподаватель организует изучениематериала таким образом, чтобы формы обучения соответствовали целям и задачамконкретных занятий.

Глоссарийпозволяет организовать работу с терминами, при этом словарные статьи могутсоздавать не только преподаватели, но и студенты. Термины, занесенные вглоссарий, подсвечиваются во всех материалах курсов и являются гиперссылками насоответствующие статьи глоссария. Система позволяет создавать как глоссарий курса,так и глобальный глоссарий, доступный участникам всех курсов.

Вкачестве ресурса может выступать любой материал для самостоятельного изучения,проведения исследования, обсуждения: текст, иллюстрация, web-страница, аудиоили видео файл и др. Для создания web-страниц в систему встроен визуальныйредактор, который позволяет преподавателю, не знающему языка разметки HTML, слегкостью создавать web-страницы, включающие элементы форматирования,иллюстрации, таблицы.

Выполнениезадания - это вид деятельности студента, результатом которой обычно становитсясоздание и загрузка на сервер файла любого формата или создание текстанепосредственно в системе Moodle (при помощи встроенного визуальногоредактора).

Преподавательможет оперативно проверить сданные студентом файлы или тексты,прокомментировать их и, при необходимости, предложить доработать в каких-тонаправлениях. Если преподаватель считает это необходимым, он может открытьссылки на файлы, сданные участниками курса, и сделать эти работы предметомобсуждения в форуме. Такая схема очень удобна, например, для творческих курсов.

Еслиэто разрешено преподавателем, каждый студент может сдавать файлы неоднократнопо результатам их проверки; это дает возможность оперативно корректироватьработу обучающегося, добиваться полного решения учебной задачи.

Всесозданные в системе тексты, файлы, загруженные студентом на сервер, хранятся впортфолио.

Форумудобен для учебного обсуждения проблем, для проведения консультаций. Форумможно использовать и для загрузки студентами файлов – в таком случае вокругэтих файлов можно построить учебное обсуждение, дать возможность самимобучающимся оценить работы друг друга.

Придобавлении нового форума преподаватель имеет возможность выбрать его тип изнескольких: обычный форум с обсуждением одной темы, доступный для всех общийфорум или форум с одной линией обсуждения для каждого пользователя.

ФорумMoodle поддерживает структуру дерева. Эта возможность удобна как в случаеразветвленного обсуждения проблем, так, например, и при коллективном созданиитекстов по принципу «добавь фрагмент» - как последовательно, так и к любымфрагментам текста, сочиненным другими студентами.

Сообщенияиз форума могут, по желанию преподавателю, автоматически рассылаться ученикампо электронной почте через 30 минут после их добавления (в течение этоговремени сообщение можно отредактировать или удалить).

Всесообщения студента в форуме хранятся в портфолио.

Moodleподдерживает очень полезную функцию коллективного редактирования текстов(элемент курса «Wiki»).

Элементкурса «Урок» позволяет организовать пошаговое изучение учебного материала.Массив материала можно разбить на дидактические единицы, в конце каждой из нихдать контрольные вопросы на усвоение материала. Система, настроеннаяпреподавателем, позаботится о том, чтобы, по результатам контроля, перевестиученика на следующий уровень изучения материала или вернуть к предыдущему. Этотэлемент курса удобен еще и тем, что он позволяет проводить оценивание работыучеников в автоматическом режиме: преподаватель лишь задает системе параметрыоценивания, после чего система сама выводит для каждого студента общую за урокоценку, заносит ее в ведомость.

Элементкурса «Тесты» позволяет преподавателю разрабатывать тесты с использованиемвопросов различных типов:

— вопросыв закрытой форме (множественный выбор);

да/нет;

короткий ответ;

числовой;

соответствие;

случайный вопрос;

вложенный ответ и др.

Вопросытестов сохраняются в базе данных и могут повторно использоваться в одном илиразных курсах. На прохождение теста может быть дано несколько попыток. Возможноустановить лимит времени на работу с тестом. Преподаватель может оценитьрезультаты работы с тестом, просто показать правильные ответы на вопросы теста.[6]


2.5 Выбор и обоснование выбора для решения поставленнойзадачи

Для разработки системыдистанционного обучения для Новомосковского института повышения квалификации руководящихработников и специалистов химической промышленности была выбрана системауправления содержимым сайта (Content Management System) CMS Moodle, специальноразработанная для создания качественных курсов преподавателями.

Основными параметрами,которые помогли сделать выбор в пользу CMS Moodle являются:

— Moodle переведен на десятки языков, в томчисле и русский, и используется в 197 странах мира;

— Moodle написан на PHP сиспользованием SQL-базы данных;

— Moodle распространяетсяв открытом исходном коде - это дает возможность «зато-чить» систему подособенности конкретного образовательного проекта, а при необходимости и встроитьв нее новые модули;

— система создает ихранит портфолио каждого обучающегося: все сданные им работы, все оценки икомментарии преподавателя к работам, все сообщения в форуме;

— преподаватель можетсоздавать и использовать в рамках курса любую систему оцени-вания. Все отметкипо каждому курсу хранятся в сводной ведомости;

— Moodle позволяетконтролировать “посещаемость”, активность студентов, время их учебной работы всети;

— модульная структурасистемы обеспечивает простоту использования системы для обучающихся ипреподавателей;

— возможностьэффективного обмена опытом с помощью открытого сообщества, сос-тоящего из более50000 пользователей системы и более 3000 внедренных систем дистанционногообучения во всем мире.

Возможности Moodle,интересные для администраторов:

— Moodle работает безмодификаций в Unix, Linux, Windows, Mac OS X, Netware и любой другойоперационной системе, поддерживающей PHP (который поддерживается любымхостинг-провайдером);

— Moodle проектируетсякак набор модулей и позволяет гибко добавлять или удалять элементы на различныхуровнях;

— Moodle легко обновляетсяот версии к версии (он имеет внутреннюю систему для обновления собственной базыи восстановления);

— Moodle требует толькоодну базу данных и может быть использован совместно с другими приложениями;

— Moodle включает базуданных широкого назначения, которая поддерживает различные типы баз данных;

— особое обращениевнимания на безопасность на любом уровне (формы проверяются, данные проверяютсяна достоверность, cookies шифруются и т.д.).

2.6Основы педагогического дизайна

В 1998 г. один из ведущих идеологов использования информационных технологий в образовании Девид Мерриллзаявил о том, что "информация сама по себе еще не обучение"("Information is not instruction"). Это заявление явилось наиболееважным и глубоким положением, обсуждаемым в педагогическом обществе в последниедесять лет. Хотя Меррилл, профессор образовательных технологий Университеташтата Юта, прокомментировал непригодность многих сетевых образовательныхресурсов, его утверждение отражает тот факт, что всегда очень легко увлечься"технологической" стороной обучения, основанного на новыхинформационных технологиях - в ущерб настоящим результатам обучения. [7]

Мы часто слишком многовнимания уделяем технологиям, иногда наивно полагая, что электронное обучениенапрямую зависит от богатства выбранных инструментов. Конечно, это имеетзначение, но это не главное. Важна стабильность технологий, важна простота игибкость их использования, но некачественное содержание ничем скрыть нельзя.

Мы очень часто говорим опреимуществах дистанционного обучения — гибкости, доступности, эффективностивосприятия — но при разработке учебных курсов и программ уделяем много вниманияграфике, оформлению, анимации. А ведь для того, что бы обучение было рабочим,необходимо не просто правильно разместить текст и картинку на экране. Нужносоздать последовательность, которая проведет слушателя через все шаги изученияи тренировки новых знаний, умений, навыков. И в этой последовательности вседолжно быть подчинено цели, которую мы ставим перед данным курсом илипрограммой. Если нужно отработать навыки — значит меньше слов и большепрактики, если нужно менять отношение к чему-то — значит нужно правильносформировать эмоциональную атмосферу.

Важно, что какой бы нибыла цель курса, ее достижение невозможно простым размещением информации наслайды. Чтобы гарантировать эффективность, результативность и увлекательностьлюбой образовательной программы, следует помнить, что технологии меняются, а принципы,физиологические и психологические возможности человека к обучению - нет.Необходимо использование технологий педагогического дизайна (instructionaldesign) или дизайна педагогических систем (instructional systems design).Именно эти методики позволяют сделать четкую последовательность изученияматериалов, прохождения практических заданий, проверки знаний и других учебныхсобытий. [8]

2.6.1Определение педагогического дизайна

Педагогический дизайн(Instructional Design) - относительно молодая дисциплина. В буквальном значенииInstruction означает ряд мероприятий, способствующих обучению. Слово Design -это общий термин, обозначающий любой "образец творчества". Сегодня мычитаем о дизайнерских наручных часах, дизайнерской одежде, и т.д. Это означает,что часы или платье специально созданные, то есть уникальные. Чтобы получитьуникальный продукт процесса дизайна, мы используем знания, наблюдение итворческие способности. Цель педагогического дизайна заключается в планированиии создании ситуаций, которые расширяют возможности обучения для отдельныхучащихся. Это означает, что обучение нужно планировать так, чтобы оно былоэффективно и систематически спроектировано.

Значение выраженияInstructional Design/Педагогический дизайн определяется самим словом Design.Дизайн сам по себе считается наукой и означает "план действий,осуществляемых с определенной целью.

Педагогический дизайн -это педагогический инструмент, благодаря которому обучение и учебные материалыстановятся более привлекательными, эффективными, результативными. Утверждение"в то время, как врачи проектируют здоровье, а архитекторы - пространство,педагогические дизайнеры проектируют образование человека" (van Patten,1989) подчеркивает важность педагогического дизайна.

Самое простое определениепедагогического дизайна — системный подход к построению учебного процесса.Главное, что он позволяет выстроить единую систему из целей обучения, учебногоматериала и инструментов, доступных для передачи знаний. В основепедагогического дизайна — важность содержания курса, стиля и последовательностиизложения материала, а также способов его представления. Эти методики уделяютлишь немного внимания технологиям, говоря нам о том, что необходимоанализировать потребность в обучении и цели, и уже основываясь на этих данныхподбирать способы доставки. Важно, что педагогический дизайн не включает в себяописание возможностей анимаций, графики и прочих дополнений к основномуматериалу, он рассматривает именно содержательную часть обучения, сочетаниятеории и практики, моменты привлечения внимания, формирования мотивации ижелание продолжать обучение.

Впервые педагогическийдизайн появился во времена Второй Мировой Войны, а спустя несколько лет сталпо-настоящему популярен, найдя свое место в корпоративном обучении и в учебныхзаведениях, его начали активно использовать при создании учебников, а затем ипри разработке он-лайн обучения. В основу педагогического дизайна леглиисследования в области познания, образовательной психологии и подходов кразрешению проблем.

Нужно выделить двеважнейшие концепции педагогического дизайна: тщательная проработка материала всоответствии с целями обучения и выстраивание системы постоянного анализарезультатов обучения, оценки и усовершенствования, как процесса передачизнаний, так и для учебного материала.

Однако, не смотря нанекоторую видимую, на первый взгляд сложность ряда методик и концепций,основной целью педагогического дизайна является выстраивание последовательностиучебного материала и мероприятий для эффективного достижения целей обучения.

2.6.2Теории и модели педагогического дизайна

Рассмотрим несколькотеорий и моделей педагогического дизайна. Но сначала давайте определим различиемежду теорией и моделью.

Теория дает общееобъяснение наблюдениям и объясняет поведение, тогда как модель - это мысленноепредставление (мысленная картина) того, что нельзя увидеть или испытатьнапрямую.

Теория педагогическогодизайна предлагает ясное и четкое руководство, как помогать людям учиться иразвиваться.

Существуют различные теориии модели педагогического дизайна, разработанные разными авторами, но есть триосновных черты, характерные для всех теорий педагогического дизайна:

— ориентация/направлениедизайна;

— определение методовобучения и учебных ситуаций;

— педагогические методы,которые можно разложить на приемы и отдельные методики.

Теории дизайна важны, таккак помогают разработать видение педагогического процесса на ранних этапахпроектирования. Это видение результатов (каким образом обучаемые изменятся) исредств (как способствовать этим изменениям). Эти теории также важны, посколькуими можно руководствоваться на трех уровнях, а именно:

— методы, способствующиеосуществлению обучения в различных ситуациях;

— инструменты обучения,обеспечивающие множество доступных обучаемым методов;

— системы, обеспечивающиевозможность создавать качественные инструменты обучения;

Все моделипедагогического дизайна имеют некоторые общие характеристики:

— определение и анализцелей обучения;

— планирование ипроектирование способов достижения целей обучения;

— осуществлениезапланированных действий;

— оценка и пересмотрцелей, стратегий, и т.д.

 

2.6.3 Модель ADDIE

Хотя существует многомоделей, понять их использование можно на "ADDIE" – типичной моделипедагогического дизайна (рисунок 1).


Рисунок 1 – Модель ADDIE

Анализ среды обучения, обучаемыхи задач обучения (Analysis) – Кто Ваши обучаемые? Как их можноохарактеризовать? Как их можно мотивировать? Что они уже знают? Что им нужноузнать? Какие есть трудности?

Хотя не всегда можно сделатьполный анализ обучаемых, даже поверхностный анализ позволит сделать выводы,помогающие в выборе педагогических стратегий. Выделяются три направления дляанализа:

— общая характеристика(очники, заочники, взрослые, школьники, студенты университета, и т.д.). Длясбора таких данных можно использовать простую анкету;

— начальный уровеньумений и навыков (уровень компьютерной грамотности, уже приобретеннаяквалификация и/или опыт работы, и т.д.). Можно протестировать или представитьудостоверяющие документы;

— стили обучения.Существует много диагностических тестов, выявляющих профиль обучаемых ипредлагающих соответствующие методы изучения. Некоторые даже предлагают пландействий для лучшего достижения сбалансированного подхода к обучению.

Составление планаразработки педагогической деятельности (Design) – Каковы Ваши цели? Измеримы лиВаши цели? Какие навыки/знания Вы пытаетесь развить? Какое должно бытьвзаимодействие? Какие стратегии Вы будете использовать? В какойпоследовательности Вы изложите содержание обучения? Как Вы оцените уровеньпонимания обучаемых?

Разработка педагогическойдеятельности (Development) – Какие ресурсы Вы используете? Как Вы будетеуправлять процессом разработки и координировать его? Содержит ли Ваш проектразличные стили обучения? Представьте материал в различных форматах, чтобыобучаемый мог выбирать по своему предпочтению. Интерактивность должна бытьтворческой и полезной. Подумайте, как материал будет стимулировать интерес ивзаимодействие.

Четко сформулированныецели обучения являются стартовой точкой стадии дизайна. Они должны бытьдетально описаны и измеримы. Анализ должен дать достаточно информации о типахучебной деятельности, которая наиболее полезна обучаемым, о средствах обученияи ресурсах, которые будут использоваться. Порядок, способ подачи и усилениевсего этого образуют разрабатываемые стратегии и тактику. Стадия разработки -это подготовка ресурсов и создания механизмов для внедрения.

Внедрение проекта(Implementation) – Каков самый эффективный способ внедрения проекта? Какпреподаватели и обучающиеся смогут получить наибольшую пользу от проекта?Подумайте, как часто передаваемая информация будет обновляться. Всегда имейтезапасной вариант на случай возникновения технический проблем. Заранее сообщайтео технических проблемах обучаемым. Учебная деятельность не должна зависеть отработы техники. Эта стадия подразумевает интеграцию результата предыдущейстадии в учебную аудиторию и может заключаться в обучении способам наилучшегоиспользования учебных ресурсов, координировании взаимодействия и помощи вучебной деятельности.

Оценка работы обучаемых иэффективности данного проекта (Evaluation) – Как проверить проект насоответствие педагогическим стандартам и нормам? Как можно обогатить учебнуюдеятельность? Какие улучшения Вы можете сделать?

Оценка - этот шаг частопропускается. Однако очень важно проверять и оценивать: уровень достиженийобучающихся, используя методы оценивания, соответствующие целям обучения(письменные или устные тесты, портфолио, проектная работа, эссе, и т.д.), общийпедагогический дизайн, а также используемые методы и средства обучения.

Эти фазы,"ADDIE", работают по принципу замкнутой цепи и должны постоянноповторяться, чтобы привести к улучшению процесса. Можно, и часто целесообразно,сокращать фазы педагогического дизайна, но это следует делать только послеанализа потребностей обучаемых. Процесс "ADDIE" особенно важен приразработке дистанционного обучения, когда преподаватель и студенты имеют малоличных контактов, или не имеют их совсем.

Польза моделейпедагогического дизайна заключается в том, что они выполняют функциикоммуникационных инструментов. Модели педагогического дизайна позволяютиндивидуальным разработчикам и мультидисциплинарным командам пользоватьсяодними и теми же терминами и осуществлять связанные процессы. Педагогическимдизайнерам нужно знать различные модели педагогического дизайна. В зависимостиот обстоятельств можно использовать несколько элементов из разных моделей,чтобы выработать сбалансированный подход. [7]

2.6.4Что дает педагогический дизайн дистанционному обучению?

Опыт разработкидистанционных курсов и программ показал, что применение педагогического дизайнапри разработке дает ряд весьма ощутимых преимуществ:

— слушатели получаютвозможность получить полное представление о предстоящем учебном процессе и одействиях, которые необходимо выполнить для достижения результата;

— появляется возможностьоценить качество дистанционного обучения;

— делает процесс обучениямаксимально прозрачным;

— помогает слушателям последовательнопродвигаться по курсу обучения без лишних вопросов;

— указывает разработчикамна места в материале, где интерактивные компоненты наиболее уместны иэффективны;

— устанавливает связимежду педагогикой и технологиями, позволяя одному выгодно дополнять другое;

— дает необходимыеинструменты для правильного смешивания методов и инструмен-тов доставки.

Наверно, самое главное впедагогическом дизайне — понимание, что все знания можно отнести к одному из 8определенных доменов. Так, самым простым доменом будут знания фактов (этокнига, это — ручка), далее будут концепции (предметы с такими-то признакамикниги), потом процедуры, процессы, решение проблем, а самым сложным будетизменение отношения к чему-либо и мотивирование.

Усложнение идет по меретого, как человеку требуется не просто запомнить что-то, но и применить. Причемсначала применить в знакомой ситуации, затем в похожей, а затем в совершеннонезнакомой. Только потом уже использовать несколько различных методов (возможночастями) в совершенно новых условиях. В зависимости от того, чему нам предстоитнаучить, педагогический дизайн предлагает нам определенную последовательностьпредставления материала, использование теории и практики, обращения кпредыдущему опыту человека и его жизненным ситуациям, а также подсказывает,когда стоит использовать примеры, стоит или не стоит их разбирать.

Напоследок стоитотметить, что педагогический дизайн позволяет максимально эффективно передаватьчеловеку знания именно за счет анализа потребности в обучении и поставленныхперед курсом или программой целей. Далее он предлагает нам правильно поставитьцели обучения для слушателей, так чтобы они были понятны, очевидны, а главноеинтересны человеку. А когда становится понятно, кого и зачем мы учим, и какойрезультат хотим получить в конце, то средства доставки подобрать прощепростого. [8]


3Проектная часть

3.1Установка Moodle

Перед установкой Moodle требуется установить Denwer – набор дистрибутивов (Apache, PHP,MySQL и т.д.) и программная оболочка, используемые Web-разработчиками дляразработки сайтов на локальной Windows-машине без необходимости выхода вИнтернет. Во время установки вам будет предоставлена пошаговая инструкция, такчто процесс установки Denwerописывать не будем.

В папкеhome/localhost/www создаем папку moodleи копируем туда все файлы Moodle.

Открываем в браузерестраницу http://localhost. Ее скрипты располагаются в папке home/localhost/www.

В появившемся окнепереходим по ссылке http://localhost/Tools/phpMyAdmin и попадаем на главнуюстраницу веб-интерфейса для ​администрирования СУБДMySQL – phpMyAdmin (рисунок 2).

Рисунок 2 – Главная страница phpMyAdmin

Затем необходимо создатьпустую базу данных (типа "moodle") (рисунок 3) от имени специальносозданного для этого пользователя (например "moodleuser"), которыйимел бы доступ к этой базе данных (и только к ней). Вы могли бы использоватьпользователя "root", если бы пожелали, для тестирования сервера, ноэто не рекомендуется делать из соображений безопасности.

Рисунок 3 – Создание пустойбазы данных

Для создания пользователявыбираем из раскрывающегося списка слева свою базу данных и открываем закладкуПривилегии (рисунок 4).

Рисунок 4 – Закладка Привилегии

Нажимаем Добавить новогопользователя и добавляем пользователя moodleuser со всеми привилегиями (рисунок5).


Рисунок 5 – Добавление новогопользователя

При успешном выполненииоперации будет выведено сообщение «Был добавлен новый пользователь». Затемзапускаем установочный файл Moodle (install.php). Для этого необходимо зайти вMoodle используя веб-броузер или просто набрать http://localhost/moodle/install.php в строке адреса. Мыокажемся на первой странице установочного файла install.php,на которой нужно выбрать язык (Рисунок 6). (Инсталлер будет использоватьcookie. Если Вы увидете всплывающее окно с сообщением об этом, то разрешитеиспользовать cookie!).

Рисунок 6 – Запуск установочного файла install.php

Затем Moodle определитконфигурацию вашей системы и поможет в несколько шагов создать файлконфигурации config.php. В случае успешного создания браузер отобразитсообщение представленное на рисунке 7.

Рисунок 7 – Сообщение об успешномсоздании config.php

Затем Moodle запишет егов ту же папку на сервере, в которую Вы поместили Moodle, Либо Вы можете нажатьна кнопку и загрузить файл config.php из программы установки чтобы потомсамостоятельно скопировать его в директорию Moodle на сервере.

Далее программа установкибудет проверять настройки вашего сервера и давать советы по преодолениютрудностей. В большинстве случаев этих советов будет достаточно.

После того как основнойфайл config.php создан, Вам необходимо создать свой "admin" дляполучения доступа к главной странице.

Для начала Вам нужнобудет ознакомиться с представленными условиями соглашения GPL"shrinkwrap" и принять их.

Затем Moodle начнетсоздание базы данных для хранения информации. Вначале создается основная базаданных таблиц. Вы должны просмотреть SQL сообщение, следуемое за основнымсообщением. При правильном создании сообщение будет записано зеленым цветом.

Затем Вы увидете страницусо множеством сообщений, они настраивают все таблицы, используемые различнымимодулями Moodlе. Как и прежде, они (сообщения) должны быть зеленого цвета есливсе в порядке.

Внизу страницы нажмите"Continue".

На следующей страницетребуется сделать установки администраторского аккаунта (рисунок 8). Заполнитедетали: Ваше имя, email адрес, затем нажмите кнопку "Save changes".Обязательно заполненными должны быть не все пункты, но если Вы пропуститеважные пункты, обязательные в заполнении, то будете возвращены на эту страницу.

В конце Вы найдете форму,где нужно будет внести параметры Вашего Moodle сайта и главной страницы, такиекак имя, формат, описание и другие (рисунок 9). Заполните их и нажмите кнопку"Save changes".

После успешнойрегистрации произойдет возврат на домашнюю страницу Вашего нового сайта(рисунок 10). Заметьте, что внизу слева страницы появятся администраторскиесвязи (эти пункты также появятся на отдельной странице администратора) - этипункты доступны только Вам, так как Вы зарегистрирован как админ-пользователь.[9]


Рисунок 8 – Страницаустановки администраторского аккаунта

Рисунок 9 – Форма ввода параметров Moodle сайта иглавной страницы

Рисунок 10 –Домашняя страница системы дистанционногообучения

Далееследует русифицировать установленную систему. Для этого необходимо создать новуюпапку ru в директории land. Затем,создаем в нашей новой языковой папке файл moodle.php, содержащий такие строки:

<?PHP

$string['thislanguage']= 'Russian';

$string['thischarset']= 'iso-8859-1';

$string['locate']= 'ru';

$string['parentlanguage']= 'ru_utf8';

?>

В эту же директориюраспаковываем русификатор ru_utf8, скачанный заранее.

Заходимв Moodle как администратор и устанавливаемязыковой пакет русского языка (рисунок 11). Для этого нажимаем Language - Language packs, выбираем из списка доступных языковРусский и нажимаем на кнопку Install selected Language pack.


Рисунок 11 – Установка языкового пакета русского языка

Затем нажимаем Language - Language settings и выбираем Default language – Русский и сохраняемизменения с помощью кнопки Save Changes.

3.2 Выбор темы

Для того,чтобы поменять внешний вид интерфейса Moodle надо перейти на закладку Выбор темы (Внешний видТемы – Выбор темы) и выбрать одну из предоставленных там тем. Передустановкой темы можно сделать ее предварительный просмотр и прочитать про нееинформацию.

Послеустановки темы custom_corners интерфейс системы будет выглядеть так, какпоказано на рисунке 12.

Рисунок 12 – Домашняя страница системы дистанционногообучения после выбора темы

3.3 Созданиекурса

Система дистанционногообучения Moodle состоит из курсов. Под курсом в рамках системы не всегдапонимается процесс обучения по какой-то заранее определенной программе. Курсможет являться просто средой общения круга заинтересованных людей в рамкаходной тематики.

Список всех курсовсистемы дистанционного обучения обычно представлен в центре главной страницы.Все курсы разбиты на категории. Названия категорий являются ссылками, припереходе по которым вы сможете увидеть список курсов только этой категории срасширенной информацией, которая включает список преподавателей курса и егоописание.

Приступим к созданиюкурса. Для этого сначала необходимо создать категорию курсов. Категориисоздаются для разделения курсов, что облегчает их поиск для учеников. В блоке Администрированиещелкаем ссылку Курсы, а затем ссылку Добавить/редактировать курсы при этомстраница принимает вид, показанный на рисунке 13:


Рисунок 13 – Страница создания категории курсов

В списке категорий курсовпредставлена одна категория Miscellaneous, но она нам не нужна, поэтому мы редактируем ее. Для этого нажимаем назначок с изображением руки, на появившейся странице вводим название категориикурсов (Кафедра газоспасательных служб и формирований) и нажимаем кнопкуСохранить. После этого категория добавится в список категорий курсов, какпоказано на рисунке 14:


Рисунок 14 – Список категорий курсов

Теперь необходимо создатькурс. Для этого нажимаем кнопку Добавить курс. В открывшейся страниценеобходимо произвести настройки курса (рисунок 15):

— из списка Категориявыбираем Кафедра газоспасательных служб и формирований;

— в поле Полное имянеобходимо ввести полное название курса, например, Основные приемы оказанияпервой медицинской помощи при кислородной недостаточности;

— в поле Краткое имявводим сокращенное название курса, например, Первая помощь при кислороднойнедостаточности;

— поле ID курса оставляем пустым. Идентификационныйномер курса необходим только при использовании его во внешних системах. Онникогда не отображается в пределах Moodle;

— далее необходимо ввестикраткое описание курса;

— список Формат имеетзначения, описание которых представлено в таблице 2:


Таблица 2 – Значениясписка Формат

Значение

Описание

Календарь(CSS)Организует расписание курса (неделя за неделей) с точнымсроком начала и окончания
СтруктураВнешне напоминает Формат-календарь за исключением того, чтоне имеет временных ограничений и не привязан к календарю
Сообщество(форум)Курс организуется на основе одного большого форума. Можетиспользоваться не только как курс, но и как одна большая доска сообщений

Выберем, например,формат-структура.

— выбираем дату началакурса;

— из списка Новостивыбираемзначение 5, это значит, что 5 новостей будет показано на главной страницекурса. Специальный форум с названием "Новости" появится в курсе. Этохорошее место для сообщений, которые должны увидеть все ученики. Если выпоставите значение 0, тогда блок с новостями не показывается;

— из списка Показыватьоценки выбираем значение Да;

— установка Максимальныйразмер загружаемого файла определяет максимальный размер файла, который можетзагрузить ученик в пределах курса. Она не может превышать значения,установленного администратором для всего сайта;

— далее определяемпродолжительность курса;

— помощью переключателейделаем курс доступным для студентов;

— вводим кодовое слово.Кодовое слово (пароль) - средство не допускать посторонних людей к вашемукурсу. Пустое поле означает, что любой, создавший учетную запись на сайте,может записаться на ваш курс. Если вы напишите в это поле слово или фразу,каждый ученик для того, чтобы записаться на курс, должен будет ее написать. Выможете сообщить ученикам кодовое слово, используя e-mail, телефон или в личнойбеседе.

— разрешаем гостевойдоступ, для чего из списка Доступ для гостя выбираем значение Допускать гостябез ключа. В этом случае любой может зайти на ваш курс, используя кнопку"Зайти гостем" на странице идентификации. Возможно, вы воспользуетесьэтим при показе курса вашим коллегам или для того, чтобы ученики могли увидетькурс до того, как они решат, стоит ли на него записываться.

После завершениянастройки курса нажимаем кнопку Сохранить.


Рисунок 15 – Настройки курса

Теперь необходимоназначить преподавателя для данного курса. Для этого создаем новогопользователя. В блоке Администрирование выбираем ссылку Пользователи – Учетныезаписи – Добавить пользователя, откроется страница, которую надо заполнитьданными пользователя (рисунок 16):

Рисунок16 – Добавление пользователя

Нажимаем кнопкуСохранить.

Для назначения курсупреподавателя в блоке Администрирование выбираем ссылку КурсыДобавить/редактировать курсы. Выбираем категорию. В строке с курсом необходимокликнуть картинку с изображением лица, как показано на рисунке 17:


Рисунок 17 – Выбор возможности назначения ролей

Откроетсястраница назначения ролей для данного курса показанная на рисунке 18:

Рисунок 18 – Страница назначения ролей

Выбираем роль Teacher, откроется страница с потенциальнымипреподавателями, которая показана на рисунке 19:


Рисунок 19 – Страница спотенциальными преподавателями

Выбираем из спискапотенциальных пользователей добавленного ранее преподавателя (Андрей МихайловичКузьнецов) и нажимаем кнопку Добавить.

 

3.4 Создание лекций

Зайдем в курс от именипреподавателя. Страница имеет вид, представленный на рисунке 20:


Рисунок 20 – Главная страницакурса

Одна из основныхвозможностей преподавателя (при наличии всех необходимых прав) - редактированиекурса: добавление, удаление, перемещение ресурсов, деятельностных элементов,блоков. Когда преподаватель входит в курс, он видит его во многом так же, как иученик, за исключением следующих особенностей:

— на одном уровне снавигационной панелью справа располагаются две кнопки:

1) редактировать:включает/отключает режим редактирования курса;

2) переключиться к роли:позволяет посмотреть, как курс будет выглядеть для поль-зователя с выбраннойролью;

— все невидимые дляучащихся ресурсы, деятельностные элементы будут выделены серым цветом.Невидимые для учащихся модули будут обведены пунктирными линиями, и всеэлементы в них будут невидимыми (серыми);

— блок"Управление" будет отображаться в расширенном виде;

— блок "Последниедействия" может содержать больше элементов, которые недоступны учащемуся.

Одним из основных блоковявляется блок Управление, содержащий ряд ссылок по работе с курсом (дляпреподавателя) и со своей учетной записью:

— Редактировать/Закончитьредактирование (доступно только преподавателю): перек-люючение режимов работы скурсом. Действие ссылки аналогично работе с кнопкой "Редактировать/Закончитьредактирование".

— Установки (доступнотолько преподавателю): переход на страницу с настройками курса.

— Назначить роли(доступно только преподавателю): переход на страницу назначения ипереопределения ролей в контексте курса.

— Оценки: переход настраницу, на которой учащийся сможет увидеть свои оценки по различным элементамкурса, а преподаватель – оценки всех учащихся.

— Группы (доступно толькопреподавателю): переход на страницу, на которой можнодобавлять/удалять/редактировать состав групп курса.

— Резервное копирование(доступно только преподавателю): переход на страницу, на которой можноосуществить резервное копирование всего курса либо его элементов.

— Восстановить (доступнотолько преподавателю): переход на страницу, на которой можно восстановитьсодержимое курса из резервного архива.

— Импорт (доступно толькопреподавателю): переход на страницу, на которой можно будет импортироватьданные из любого другого курса.

— Чистка (доступно толькопреподавателю): переход на страницу, на которой можно очистить курс отпользовательских данных об их участии в деятельностных элементах курса (попыткив тестах, сообщения в форумах и т.д.).

— Отчеты (доступно толькопреподавателю): переход на страницу, на которой можно просмотреть отчеты по работевсех участников курса с различными его элементами, статистику посещаемостикурса, работы в нем как преподавателей, так и учащихся.

— Вопросы (доступнотолько преподавателю): переход на страницу редактирования банка тестовыхзаданий.

— Файлы (доступно толькопреподавателю): переход на страницу, на которой можно будет работать(закачивать, удалять, переименовывать, перемещать, упаковывать, распаковывать)со всеми файлами курса.

— Исключить из курса:исключение себя из списка учащихся данного курса (доступно только в случае,если в настройках системы разрешено такое действие). [10]

В блоке Управлениевыберем ссылку Редактировать. На следующей странице представлены поля сосписками, с помощью которых можно назначать ресурсы и элементы курса (рисунок21).

С помощью списка «Добавить ресурс» вы можете добавить всвой курс:

Источник: http://www.siteas.ru/referaty_po_psixologii/diplomnaya_rabota_razrabotka_sistemy_2.html

1. Алешина, И. В. Паблик рилейшенз для менеджеров / И.В. Алешина. - М. : Эксмос, 2003.- 480с.

2. Аги, У. Самое главное в PR : пер. с англ. / У. Аги, Г. Кэмерон, Ф. Олт, Д. Уилкокс. - СПб. : Питер, 2004. - 220 с.

3. Антипов, К.В. PR для коммерсантов : учебно-практическое пособие / К.В. Антипов, Ю. К. Баженов. - М. : Дашков и К, 2000. - 132 с.

4. Баркеро-Кабреро, Х.Д. Связи с общественностью в мире финансов : пер. с англ. / Х.Д. Баркеро-Кабреро. - М. : Дело, 1996. - 148 с.

5. Белов, А.А. Теория и практика СО : учебное пособие / А.А. Белов. - Ростов н/Д : Феникс, 2005. - 208 с.

6. Блажнов, Е. А. Паблик рилейшнз. Учебное пособие. М. : ИМА-пресс, 1994.- 152 с.

7. Батурчик, М.В. Основы Public Relations : курс лекций [ Электронный ресурс ] / М.В. Батурчик. - Режим доступа : http://www.ffsn.bsu.by /infocom/baturchik/pr.

8. Беленкова, А. А. PRостой пиар / А.А. Беленкова. - М. : НТ-Пресс, 2007. - 256 с.

9. Берлов, А. PR для маленькой такой компании / А. Берлов // Советник. - 2005. - № 4. - С. 25-26.

10. Блэк, С. Конкретный и конкурентный PR : прямое и эффективное руководство для специалиста по PR, имиджу и рекламе : пер. с англ. / С. Блэк. - М. : ЭКСМО, 2004. - 270 с.

11. Блэк, С. PR. Что это такое? : пер. с англ. / С. Блэк. - М. : Новости, 1990. - 240 с.

12. Блэк, С. Введение в паблик рилейшенз : пер. с англ. / С. Блэк - Ростов н/Дону : Феникс, 1998. - 320 с.

13. Большакова, С.А. Связи с общественностью в России / С.А. Большакова. - Екатеринбург : Уральская городская типография, 1998. - 494 с.

14. Большая энциклопедия Кирилла и Мефодия [ Электронный ресурс ]. - М., 2000. - 1 электрон. опт. диск (CD-ROM).

15. Божук, С.Г. Маркетинг : учебник для вузов / С.Г. Божук, Т.Д. Маслова, Л.Н. Ковалик. - СПб. : Питер, 2006. - 400 с.

16. Буари, Ф.А. Паблик рилейшенз, или Стратегия доверия : пер. с англ. / Ф.А. Буари. - М. : ИНФРА-М, 2001. - 178 с.

17. Варакута, С. А. Связи с общественностью : учебное пособие / С. А. Варакута - М. : ИНФРА - М, 2004. - 246 с.

18. Василенко, А.Б. Пиар крупных российских корпораций / А.Б. Василенко - М. : ГУ ВШЭ, 2007. - 304 с.

19. Векслер, А.Ф. Связи с общественностью для бизнеса / А.Ф. Векслер. - Н.Новгород : PR-эксперт, 2001. - 194 с.

20. Вестник ТМК. 2008. - № 4.

21. Вестник ТМК. 2007. - № 3-4.

22. Ворошилов, В.В. Журналистика : учебник / В.В. Ворошилов. - 4-е издание. - СПб. : Издательство Михайлова В.А., 2002. - 656 с.

23. Викентьев, И.Л. Приемы рекламы и паблик рилейшнз. Программы-консультанты / И.Л. Викентьев. - СПб. : Бизнес-пресса, 2004. - 324 с.

24. Галумов, Э.А. Основы PR / Э.А. Галумов. - М. : Летопись XXI, 2004. - 244 с.

25. Горкина, М. Б. Пять шагов от менеджера до PR - директора / М.Б. Горкина. - М. : Альпина Бизнес Букс, 2007. - 220 с.

26. ГОСТ 7.1-2003. Библиографическая запись. Библиографическое описание. Общие требования и правила составления. - Введ. 01-07-2007. - М. : Изд-во стандартов, 2004. - 64 с.

27. Григорьев, М. Интегрированные коммуникации: стратегический PR, маркетинг или что-то еще? / М. Григорьев // Маркетинг. - 2004. - № 1. - С. 12-16.

28. Демин, Ю.М. Бизнес-PR / Ю.М. Демин. - М. : Бератор Пресс, 2003. - 333с.

29. Доти, Д.И. Паблисити и паблик рилейшнз : пер. с англ. / Д.И. Доти. - 2-е изд. - М. : Филинь, 1998. - 186 с.

30. Емельянов, С.М. Теория и практика связей с общественностью : вводный курс / С.М. Емельянов. - СПб. : Питер, 2007. - 240 с.

31. Зверинцев, А.Б. Коммуникационный менеджмент : рабочая книга менеджера PR / А.Б. Зверинцев. СПб. : Союз, 1997. - 288 с.

32. Иванченко, Г.В. Реальность PR / Г.В. Иванченко. - М. : Смысл, 1999. - 151 с.

33. Игнатьев, Д.В. Настольная энциклопедия Public Relations / Д.В. Игнатьев, А.О. Бекетов. - 2-е изд. - М. : Альпина Бизнес Букс, 2004. - 496 с.

34. Ильинский, С.В. Энциклопедический словарь PR и рекламы. 700 терминов [ Электронный ресурс ] / С.В. Ильинский, И. Франк. - 2002. - Режим доступа : http://www.psyinst.ru/library.php?part=article&id=1440.

35. Искусство "Public Relations": что это такое? : материалы заочного семинара [ Электронный ресурс ]. - Режим доступа : http://www.rpri.ru/materials/materials4.html.

36. Калиберда, Е.Г. Связи с общественностью: вводный курс : учебное пособие / Е.Г. Калиберда. - М. : Логос, 2002. - 120 с.

37. Капитонов, Э.А. Организация службы связей с общественностью / Э.А.Капитонов. - Ростов н/Д : Феникс, 1997. - 68 с.

38. Капитонов, Э.А. Корпоративная культура и PR / Э.А. Капитонов, А.Э. Капитонов. - М.: ИКЦ "МарТ", 2003. - 416 с.

39. Катлип, С. Public Relations. Теория и практика : пер. с англ. / С. Катлип, А. Сентер, Г. Брум. - М. : Издательский дом Вильямс, 2001. - 624 с.

40. Кирцнер, И. М. Конкуренция и предпринимательство : пер. с англ. / И.М. Кирцнер. - М. : ЮНИТИ, 2001. - 238 с.

41. Китчен, Ф. Паблик рилейшнз принципы и практика.: Учебное пособие для вузов : пер. с англ. под ред. Б.Л. Еремина / Ф. Китчен. - М. : ЮНИТИ - ДАНА, 2004, - 454 с.

42. Кондратьев.. Связи с общественностью : учебное пособие для высшей школы / Э.В. Кондратьев, Р.Н. Абрамов. - М. : Академический проект, 2005. - 324 с.

43. Коляда, Е. Промышленные гиганты по прицелом СМИ. Азбука PR крупных промышленных предприятий [ Электронный ресурс ] / Е. Коляда. - Режим доступа : http://4p.ru/theory/t_nn_0234.html.

44. Королько, В.Г. Основы паблик рилейшнз / В.Г. Королько - М. Рефл-бук, 2000. - 528 с.

45. Котлер, Ф. Основы маркетинга : пер. с англ. В.Б. Боброва / Ф. Котлер. М. : Прогресс, 1991. - 432 с.

46. Кочеткова, А. В. Теория и практика связей с общественностью : учебник для студентов вузов / А.В. Кочеткова, В.Н. Филиппов, Я.Л. Скворцов. - СПб. : Питер, 2008. - 240 с.

47. Кривоносов, А.Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций. - А.Д. Кривоносов. - 2-е изд., доп. - СПб. : Петербургское Востоковедение, 2002. - 148 с.

48. Кузнецов, В. Ф. Связи с общественностью: теория и технологии : учебник для студентов вузов / В. Ф. Кузнецов. - М. : Аспект-Пресс, 2006. - 300 с.

49. Лысикова, О.В. Имиджелогия и паблик рилейшенз в социокультурной сфере : учебное пособие / О.В. Лысикова, Н.П. Лысикова. - М. : Флинта : МПСИ, 2006. - 168 с.

50. Маркетинговые связи с общественностью [ Электронный ресурс ]. - Режим доступа : www.barmashovks.ru.

51. Маслова, В.М. Связи с общественностью в управлении персоналом : учебное пособие / В.М. Маслова. - М. : Вузовские учебники, 2005. - 126 с.

52. Михайлов, Ю.И. Связи с общественностью по русски / Ю.М. Михайлов. - М. : Бератор-Паблишинг, 2007. - 320 с.

53. Михайлов, С. А. Современная зарубежная журналистика: правила и парадоксы / С.А. Михайлов. - СПб. : Издательство Михайлова В.А., 2002. - 446 с.

54. Мориарти, С.И. Связи с общественностью и интегрированные маркетинговые коммуникации: преимущества интеграции [ Электронный ресурс ] / С.И. Мориарти. - Режим доступа : www.advertology.ru / article20119/ htm.

55. Мюррей, А. PR : пер. с англ. В. Новикова / А. Мюррей. - М. : - ФАИР-ПРЕСС, 2003. - 192 с.

56. Музыкант, В. Реклама и PR технологии в бизнесе, коммерции, политике / В. Музыкант. М. : Армада-пресс, 2002. - 688 с.

57. Ньюсом, Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшенз : пер. с англ. / Д. Ньюсом, Ван Слейк Терк, Д. Крукеберг. - 7-е изд. - М. : ИНФРА-М, 2001. - 212 с.

58. Ожегов, С.И. , Шведова, Н.Ю. Толковый словарь русского языка / С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова. М. : ООО "ИТИ Технологии", 2003. - 834 с.

59. Орлова, Т.М. Паблик Рилейшнз и реклама в маркетинге / Т.М. Орлова // Маркетинговые исследования в России. - 1996. - № 5. - С. 20-28.

60. Паблик Рилейшнз. Связи с общественностью в сфере бизнеса. - М.: ЭКМОС, 1999.- 251 с.

61. Парамонова, Т.Н. Составляющие элементы системы маркетинговых коммуникаций / Т.Н. Парамонова, В.Ш. Бикулов // Маркетинг.- 2005. - № 2. - С. 67-73.

62. Почепцов, Г.Г. Паблик рилейшенз для профессионалов / Г.Г. Почепцов. - М. : Рефл-бук, 2000. - 624 с.

63. Почепцов Г.Г. Информационные войны / Г.Г. Почепцов. - М. : Рефл-бук, 2002. - 576 с.

64. PR в системе маркетинговых коммуникаций: PR - энциклопедия интеграции [ Электронный ресурс ]. - Режим доступа : www.profipr.ru.

65. Свободная энциклопедия Википедия [ Электронный ресурс ]. - Режим доступа : http://ru.wikipedia.org.

66. Синяева, И. М. Паблик рилейшенз в коммерческой деятельности : учебник / И.М. Синяева. - М. : Юнити, 1998. - 287 с.

67. Синяева, И. М. Сфера PR в маркетинге : учебное пособие для студентов вузов / И.М. Синяева, В.М. Маслова, В.В. Синяев. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 383 с.

68. Катлип С.М. Паблик рилейшнз. Теория и практика : пер. с англ. / С.М. Катлип, А.К. Центер, Г.М. Брум. - М. : Вильямс, 2000. - 234 с.

69. Словарь по общественным наукам Глоссарий.Ру [ Электронный ресурс ]. - Режим доступа : http://www.glossary.ru.

70. Татаринова, Г.Н. Управление общественными отношениями / Г.Н. Татаринова. - СПб. : Питер, 2004. - 268 с.

71. Тиккер, Э. Паблик рилейшнз : учебное пособие для вузов : пер. с англ. Э. Тиккер. - М. : Проспект, 2005. - 332 с.

72. Тимофеев, М.И. Маркетинг / М.И. Тимофеев. - М. : РИОР, 2005.-174 с.

73. Тимофеев, М.И. Связи с общественностью (Паблик рилейшнз) : учебное пособие / М.И. Тимофеев - М. : Издательство РИОР, 2005. - 158 с.

74. Тульчинский, Г.А. Бизнес в России / Г.А. Тульчинский. - М. : Вершина, 2006. - 168 с.

75. Управление персоналом : учебник для вузов / под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - М. : ЮНИТИ, 2005. - 560 с.

76. Уткин, Э.А. Управления связями с общественностью. PR / Э.А. Уткин, В.В. Баядаев, В.М. Баяданова. - М. : ТЕИС, 2001. - 322 с.

77. Уэллс, У. Реклама: принципы и практика : пер. с англ. / У. Уэллс, Дж. Бернет, С. Мориатти. СПб. : Питер, 2001. - 736 с.

78. Джефкинс Ф. Паблик Рилейшнз : пер. с англ. / Ф. Джефкинс, Д. Ядин. - М. : Юнити, 2003. - 358 с.

79. Чумиков, А. Н. Связи с общественностью: теория и практика : учебное пособие / А. Н. Чумиков, М. П. Бочаров. - 3-е изд., перераб. и доп. - М. : Дело, 2006. - 552 с.

80. Шарков, Ф.И. Паблик рилейшнз : учебник / Ф.И. Шарков. - 3 изд. - М. : Дашков и К, 2009. - 332 с.

81. Шишкина, М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления / М.А. Шишкина. - СПб. : СПбГУ, 1999. - 164 с.

82. Шомели, Ж. Связи с общественностью : пер. с фр. под ред. Г.Е. Алпатова / Ж. Шомели, Д. Уисман. - 9-е изд. - СПб. : Нева, 2003. - 128 с.

83. Энциклопедический портал Рубрикон.Ру [ Электронный ресурс ]. - Режим доступа : www. rubrikon.ru.

84. Энциклопедия социологии [ Электронный ресурс ]. - Режим доступа : http://slovari.yandex.ru/sociology.

85. Юдина, Е. Н. Креативное мышление в PR / Е.Н. Юдина. - М. : РИП-холдинг, 2005. - 186 с.

86. Мейтленд, Я. Рабочая книга PR-менеджера : пер. с англ. / Я. Мейтленд. - СПБ. : Питер, 2005. - 176 с.

Источник: http://xn-----7kcbdbqifx7ahfojeggdmo2ath4sh.xn--p1ai/mod/shop/diplomnaia_rabota_pablik_rilejshnz_PR_analiz_deiatelnosti_kompanii_MR_DOORS_2012_79_197106_767179_diplomnje-rabotj-besplatno-rf_197106.html
.


История развития информационного бизнеса

Пролистайте работу и убедитесь в качестве - темы

СЕЙЧАС ПРОСМАТРИВАЮТ:
дипломная работа по информационным технологиям обучения на youtube, информационные технологии в образовании дипломная работа 1996 актеры, информационные технологии в дизайне дипломные работы 3 класс ответы, дипломные работы по информационным технологиям банка на 9 мая, рецензия на дипломную работу информационных технологий йошкар, информационные системы и технологии дипломная работа образец xls



Кафедра «Бизнес-администрирование» осуществляет подготовку по специальности1-26 02 01 «Бизнес-администрирование».

Студенты специальности «Бизнес-администрирование» вне зависимости от специализации изучают общий блок обязательных дисциплин, основу которого составляют:

  • информационные технологии (курс включает изучение пакета офисных программ, работы с Интернет-ресурсами и коммуникационными программными средствами, используемыми на предприятиях, создание презентаций, web-дизайн и компьютерную графику. Обучение проводится на базе компьютерных классов);
  • информационные системы управления бизнесом (курс включает изучение в компьютерных классах информационных систем, используемых на предприятиях для дипломная работа информационные технологии в дизайне rt что это контроля и управления его деятельностью);
  • экономика предприятия;
  • предпринимательская деятельность;
  • бухгалтерский и управленческий учет (включая обучение работы в 1С:Бухгалтерии);
  • финансы и финансовый менеджмент;
  • бизнес-статистика;
  • логистика;
  • исследование операций в экономике;
  • стратегическое управление;
  • управление персоналом;
  • операционный менеджмент.

В учебном плане специальности «Бизнес-администрирование» особое место отводится иностранным языкам, которые студенты изучают на протяжении всех лет обучения. Основной акцент делается на изучении бизнес-курсов и ведении деловой переписки с иностранными партнерами. Ряд дипломные работы по информационным технологиям банка это что, включая деловое администрирование, студенты также изучают на иностранном языке.

 

 

 

 

 

Подготовка по специальности «Бизнес-администрирование» проводится в  техническом ВУЗе, поэтому у студентов кафедры появляется еще одно неоспоримое конкурентное преимущество перед выпускниками аналогичных экономических специальностей других университетов страны: возможность изучать инженерную графику и основы конструкторско-технологического проектирования.  В результате выпускники специальности «Бизнес-администрирования» пользуются высокой востребованностью  со стороны ведущих производственных предприятий ввиду специфики исключительности полученных знаний и навыков работы с конструкторско-технологической документацией, а также с техническими компьютерными программами (например, такими, как AutoCAD).

Студенты специализации 1-26 02 01 01 «Бизнес-администрирование в сфере производства и услуг» получают углубленные знания в сфере бизнес-администрирования на малых и средних предприятиях, ведения операционного отраслевого маркетинга и производственного менеджмента, товарной политики предприятия, проектного инвестиционного анализа, проектирования бизнес-процессов. Выпускники данной специализации успешно дипломная работа информационные технологии в дизайне rt что это на должностях менеджеров, экономистов-организаторов производства, финансовых аналитиков, антикризисных управляющих, маркетологов на производственных предприятиях и предприятиях сферы услуг, относящихся к малому и среднему бизнесу.

Выпускники специализации 1-26 02 01 02 «Предпринимательская деятельность в сфере физической культуры, спорта и международного туризма» изучают правовые, экономические и финансовые аспекты функционирования предприятий сферы культуры, спорта, международного туризма, приобретают опыт управления гостиничным бизнесом и организации международного туризма, логистики в международном туризме. Выпускники данной специализации работают экономистами, маркетологами, специалистами по логистике, туроператорами, агентами по рекламе, менеджерами различного уровня на предприятиях сферы культуры, спорта, международного туризма и гостиничного бизнеса.

Студенты специализации 1-26 02 01 03 «Коммуникационный дизайн в сфере производства и информационные технологии темы дипломных работ ёжик ютуб изучают теорию и методику дизайна, эксподизайн, компьютерное проектирование в коммуникационном дизайне, рекламоведение, особое внимание отводится освоению пакетов программ по компьютерной графике и дизайну (включая web-дизайн).

Выпускники данной специализации работают на должностях менеджеров, экономистов, маркетологов, агентов по рекламе и сбыту, специалистов по организации выставочных мероприятий на  предприятиях, спецификой продукции и услуг которых является необходимость коммуникационно-дизайнерских решений.

По окончании каждого курса с целью закрепления  полученных теоретических знаний студенты специальности «Бизнес-администрирование» направляются на  предприятия Республики Беларусь для прохождения  практики (средняя продолжительность составляет один месяц).

Дипломная работа является заключительным этапом и одновременно итоговой работой при обучении студентов специальности «Бизнес-администрирование». Ему предшествует организация преддипломной практики выпускников на предприятиях малого и среднего бизнеса, направленная на обобщение и систематизацию всех изученных ранее дисциплин. После защиты дипломной работы выпускникам кафедры присваивается квалификация «менеджер-экономист».

Условия поступления, конкурс можно узнать дипломная работа информационные технологии в дизайне rt что это странице Абитуриенту.

Источник: http://fmmp.by/kafedry/osnbizn/osnbisnspec/

27.02.2018 Кравченко И. Е. Курсовые 5 Comments
5 comments
  1. Рекомендую Вам зайти на сайт, где есть много информации на интересующую Вас тему.

Добавить комментарий

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>