Дипломные работы: Информатика, программирование. Страница 2


Курсовая "Информационные технологии управления"

РазделПрограммированиеПредметИнформационные системы

ВУЗТУСУР

judar 10 ноя 2011 в 22:44Курсовая работа 1 покупка

Оглавление

СодержаниеВведение 3Указания к работе: 4Проектирование модели 5Изучение предметной области 5Реализация модели 7Список используемой литературы 11

Описание

Курсовая работа, с использованием технологий IDEF. Выполнена качественно, прикреплены исходники BPWin

Файлы для покупки

Показать еще похожие готовые работыПохожих готовых работ больше нет
Источник: https://studwork.org/shop/108


Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском:

Читайте также:


Источник: https://studopedia.ru/9_45952_informatsionnie-tehnologii-upravleniya.html

СОДЕРЖАНИЕ


Содержание


Введение


Глава 1. Информационнаятехнологияи управлениепредприятием

§ 1. Практикавыдвигает новыетребования.

§ 2. Взаимоотношенияв сфере ИТ

§ 3. Функциональныеизменения всфере использованияИТ

§ 4. Вывод


Глава 2. Средстваworkflow в рамкахобщей концепцииуправленияпредприятием

§ 1. Модельавтоматизацииуправленческихпроцессов

§ 2. Системыworkflow– понятия иопределения

§ 3. Поддержкаосновных функцийуправлениясредствамиworkflow

§ 4. Вывод


Глава 3. Стратегиявнедрения ИТна российскихпредприятиях

§ 1. ИТ – одноиз направленийинвестиционнойдеятельностипредприятия

§ 2. Условиявнедрения ИТна западныхпредприятиях

§ 3. Условиявнедрения ИТна российскихпредприятиях

§ 4. Вывод


Заключение


СписокиспользОВАННОйлитературыИ ИСТОЧНИКОВ

!!!ПРОСТАВИТЬНОМЕРА СТРАНИЦ


ВВЕДЕНИЕ


Актуальностьтемы: главнымнаправлениемперестройкименеджментаи его радикальногоусовершенствования,приспособленияк современнымусловиям сталомассовоеиспользованиеновейшей компьютернойи телекоммуникационнойтехники, формированиена ее основевысокоэффективныхинформационно-управленческихтехнологий.Средства иметоды прикладнойинформатикииспользуютсяв менеджментеи маркетинге.Новые технологии,основанныена компьютернойтехнике, требуютрадикальныхизмененийорганизационныхструктур менеджмента,его регламента,кадровогопотенциала,системы документации,фиксированияи передачиинформации.Особое значениеимеет внедрениеинформационногоменеджмента,значительнорасширяющеевозможностииспользованиякомпаниямиинформационныхресурсов. Развитиеинформационногоменеджментасвязано сорганизациейсистемы обработкиданных и знаний,последовательногоих развитиядо уровняинтегрированныхавтоматизированныхсистем управления,охватывающихпо вертикалии горизонталивсе уровни извенья производстваи сбыта.

В современныхусловиях эффективноеуправлениепредставляетсобой ценныйресурс организации,наряду с финансовыми,материальными,человеческимии другими ресурсами.Следовательно,повышениеэффективностиуправленческойдеятельностистановитсяодним из направленийсовершенствованиядеятельностипредприятияв целом. Наиболееочевиднымспособом повышенияэффективностипротеканиятрудовогопроцесса являетсяего автоматизация.Но то, что действительно,скажем, длястрого формализованногопроизводственногопроцесса, отнюдьне столь очевиднодля такой изящнойсферы, какуправление.Трудности,возникающиепри решениизадачи автоматизированнойподдержкиуправленческоготруда, связаныс его спецификой.Управленческийтруд отличаетсясложностьюи многообразием,наличием большогочисла форм ивидов, многостороннимисвязями с различнымиявлениями ипроцессами.Это, преждевсего, трудтворческийи интеллектуальный.На первый взгляд,большая егочасть вообщене поддаетсякакой-либоформализации.Поэтому автоматизацияуправленческойдеятельностиизначальносвязываласьтолько с автоматизациейнекоторыхвспомогательных,рутинных операций.Но бурное развитиеинформационныхкомпьютерныхтехнологий,совершенствованиетехническойплатформы ипоявлениепринципиальноновых классовпрограммныхпродуктовпривело в нашидни к изменениюподходов кавтоматизацииуправленияпроизводством.


Термины,используемыев работе:


Управленческаядеятельность- это совокупностьдействий руководствапредприятияи других сотрудниковаппарата управленияпо отношениюк объекту управления- трудовомуколлективуили производственнойсистеме. Этидействия заключаютсяв выработкенекоторогоуправленческогорешения, являющегосяпо сути продуктомуправленческоготруда, и доведенииэтого решениядо исполнителейс последующимвыяснениемрезультатовего выполнения.

Согласноопределению,принятомуЮНЕСКО, информационнаятехнология(далее ИТ) — этокомплексвзаимосвязанных,научных, технологических,инженерныхдисциплин,изучающихметоды эффективной организациитруда людей,занятых обработкойи хранениеминформации;вычислительнуютехнику и методыорганизациии взаимодействияс людьми ипроизводственнымоборудованием,их практическиеприложения,а также связанныесо всем этимсоциальные,экономическиеи культурныепроблемы. Самиинформационныетехнологиитребуют сложнойподготовки,больших первоначальныхзатрат и наукоемкойтехники.

По мнениюамериканскогоспециалистав области управ­ленияГ. Поппеля, подинформационнымитехнологиями(ИТ) следуетпониматьиспользованиевычислительнойтех­ники и системсвязи для создания,сбора, передачи,хране­ния,обработкиинформациидля всех сферобщественнойжизни.


Разработанностьтемы: на данныймомент тема(моей курсовойработы) РЩЛИИ ЗНАЧЕНИЯИНФОРМАЦИОННЫХТЕХНОЛОГИЙВ СФЕРЕ УПРАВЛЕНИЯ мало разработана.Специальныхпособий, учебниковили литературыкак таковойнет. Это объясняетсяотносительнойновизной отрасли,которую я выбралдля рассмотрения.Так же сегодняположение делв рассматриваемойобласти характеризуетсякрайней неопределенностью:при упоминанииоб информационныхтехнологияхУ руководителейкомпаний по-прежнемуВОЗНИКАЕТ МНОГОВОПРОСОВ (бросаетв дрожь?) (этопроисходитиз-за оченьбыстрогосовершенствованиятехнологийи??? пониманиятого, что деньги,вложенные вИТ вернутьнамного сложнее,чем при инвестированиидругих областей???)


Цели исследования:????исследоватьсложности,проблемы, стратегиювнедрения ииспользованияИТ в управлениипредприятием?????


Задачиисследования:

  • исследовать внутрифирменные проблемы при использовании ИТ;

  • исследовать концепцию управления предприятием с использованием ИТ – технологии автоматизации деловых процессов (workflow);

  • определить ! стратегию внедрения ИТ на российских предприятиях


!!!!!!!!!Методологическаяоснова: однимиз источниковдля написаниямоей курсовойработы послужилматериал изInternet. Сюдаможно отнестиразличногорода докладыи сообщения,взятые снаучно-практическихконференций(“информационныетехнологиив управлениипредприятием”),проходившихв 1998-99 г.г., как вРоссии, так иза рубежом.Другой источник– электронныеверсии российскихи зарубежныхжурналов покомпьютернымтехнологиям,экономике иуправлению(например,ComputerWorld, ПаульХаупт). Т.е. можносказать, чтоинформация,которую ярассматриваюи анализируюв своей работеявляется достаточноновой. А этоимеет немаловажноезначение, т.к.информационнаяиндустрия –это новая отрасльтехнологийи в данный моменточень бурноразвивается.Что ведет кбыстрому устареваниюматериала,относящегосяк данной теме.!!!!!! ПЕРЕДЕЛАТЬВСЕ!!! Это не«методологическаяоснова», это«использованныематериалы».


Глава1. Информационнаятехнологияи управлениепредприятием


§ 1. Практикавыдвигает новыетребования.


Сегодняположение делв рассматриваемойобласти характеризуетсякрайней неопределенностью.Во-первых, этосвязано с непрерывнымувеличениемобъема технологическихпредложений,требующихвысоких инвестиций,и соответственнос усилениемзависимостиот внешнихуслуг (например,от поставщиковпрограммногообеспечения).Внутрифирменныеассигнованияна нужды ИТрастут опережающимитемпами посравнению сдругими затратамипредприятия.При этом высшийменеджментмало осведомленоб общих расходахв сфере ИТ. Так,компетентныерешения фирменногоруководстваохватываютпримерно лишь5% соответствующихзатрат.

Во-вторых,изменяетсяроль ИТ в хозяйственнойдеятельностимногих предприятий.При выполнениивнутрифирменныхпроцессовфункция ИТперестала бытьвспомогательной,превратившисьв важнейшуюсоставнуючасть продуктаили производственныхмощностей.Хозяйственныериски в настоящеевремя во многомопределяютсярисками в даннойсфере. Реализацияже современныхвысокопроизводительныхорганизационныхпроектов (например,"виртуальныхорганизаций"без жесткойпривязкипроизводственныхучастков копределенномуместу), требуетполного использованияпотенциалаИТ с помощьютелекоммуникационныхсредств.

Не способствуетстабилизациибыстрый ростиздержек всфере ИТ. Чтобыконтролироватьих увеличениеи добитьсябольшей гибкостив решенииинформационно-технологическихпроблем, многиепредприятияидут в основномдвумя путями.Первый заключаетсяв том, что фирмасоздает внутрифирменныйинформационно-технологическийучасток, которыйпредлагаетуслуги и внефирменномурынку, доказываятем самым возможностьрентабельногоиспользованиясвоих мощностей. 

Чаще предприятиявыбирают другойпуть, когдабольшая частьсобственногоинформационно-технологическогоперсоналапереводитсяв распоряжениевновь создаваемыхдочерних компанийили совместныхсо специализированнымиинформационно-технологическимипартнерамипредприятий,также самостоятельновыступающихна рынке. Наматеринскомпредприятииостается небольшаягруппа сотрудников,на которуювозлагаютсяфункции информационногоменеджмента.

Высший менеджментначинает осознавать,какое важноевоздействиеоказываютинформационно-технологическиерешения на самхозяйственныйпроцесс и культурупредприятия.Поэтому ончувствует себявсе более ущемленнымв том плане,что вынужденделегироватьсоответствующиевопросы внутрифирменнымподразделениямили внешниморганизациям.К тому же первыйопыт работывнефирменныхинформационно-технологическихслужб не даетособых поводовдля оптимизмаотносительноэффективностирешения указанныхпроблем. В этойсвязи возникаютследующиеключевые вопросы:


  • каково отношение ведущего персонала к ИТ, какие последствия вытекают из более эффективной ее организации и использования в производстве новых товаров и услуг;

  • что должно знать высшее руководство фирмы в области ИТ, чтобы принимать компетентные решения, в частности в отношении инвестиций;

  • в какой мере допустимо делегирование функций в сфере ИТ;

  • какова должна быть роль высшего менеджмента в управлении информационно-технологическим потенциалом.


§ 2. Взаимоотношенияв сфере ИТ


Можно выделитьшесть заинтересованныхгрупп, от которыхзависит принятиерешений в сфереИТ:

  • высшее руководство, которое должно управлять ИТ как стратегическим потенциалом предприятия;

  • специалисты, занимающиеся поиском системных решений для оптимизации специальных функциональных задач;

  • менеджеры отдельных хозяйственных подразделений, которые должны использовать ИТ в силу логики своей хозяйственной деятельности, чтобы удовлетворять запросы клиентов, снижать издержки и т.д.;

  • менеджеры служб бухгалтерско-финансового учета, если таковые предусмотрены организационной структурой предприятия:

  • поставщики ИТ, которые должны предлагать услуги в строгом соответствии с проблемными установками своих потребителей;

  • собственное информационно-технологическое подразделение.


На многихпредприятияхподобные группыинтересов неполучают признания.Высшее руководящеезвено частоделегируетсоответствующиефункции групперуководителей,следя за выполнениемнесколькихзаданных показателей.Сознательныйотказ высшегоменеджментаот своих обязанностейприводит кпринятиюмалокомпетентныхрешений, постановкенереальныхплановых задач.Отсутствуеттакже должнаямотивация вэтой сфере.

В связи сростом значенияИТ в обеспеченииуспеха фирмыподобная политиканеприемлема.Общефирменноеруководстводолжно в настоящеевремя найтиответы на следующиедва вопроса.

Во-первых,нужно точноопределить,какой вкладдолжна внестиИТ в процесспроизводстватоваров и услуг.Внимания здесьзаслуживаютглавным образомтри аспекта:1) ИТ как функцияобеспеченияпроизводственногопроцесса,например вобласти коммуникацийили автоматизациипроизводства,а также пригенерации ипередачеуправленческихзнаний и информациидля управленияхозяйственнымиоперациями;2) ИТ как интегральнаясоставная частьпродукта; 3) ИТкак организационныйинструментдля созданиявиртуальныхформ предприятия.

Во-вторых,кто долженвыполнятьперечисленныеи другие функции.На первый планвыдвигаетсявопрос о координационноммеханизме дляотдельных видовинформационно-технологическихуслуг. Решениеможет бытьнайдено виспользованииуказанных вышеспециализированныхвнутрифирменныхподразделенийи внефирменныхфилиалов. Возможнои промежуточноерешение в видесозданиястратегическихальянсов междусобственнымподразделениеми внешнимипартнерами.В двух последнихслучаях предприятиетеряет прямойконтроль надсвоим информационно-технологическимпотенциалом.Следует отметить,что подобныеуслуги могутбыть эффективнытолько притесном сотрудничествес их поставщиками.Общефирменныйменеджментдолжен искатьпути устраненияили компенсациислабых меств своей работе.


§3. Функциональныеизменения всфере использованияИТ


Рассмотренныеизменениятребованийк группам интересовв сфере ИТобусловленыдинамикойразвития предприятийи внешней среды.Основные аспектыэтого развитияи их влияниена роль ИТ вуправлениипредприятиемсостоят в следующем.

Децентрализацияи рост информационныхпотребностей


Ориентацияна максимальноесближение склиентом потребовалаот предприятийперехода кгоризонтальным,децентрализованнымструктурам.Принятие решенийв условияхдецентрализациипривело к резкомуросту потребностейв информацииотносительнопроцесса производстватоваров и услуг.Возникланеобходимостьв более подробномознакомлениитретьей стороныс состояниемдел в соответствующиххозяйственныхобластях. Вновой обстановкеобеспечениеинформациейпо всем направлениямдолжно функционироватьбезупречно.

ИспользованиеИТ призванонивелироватьорганизационнуюсложностьпредприятия.Ранее это достигалосьблагодарявозложениюна компьютерысложных вычисленийи обработкидокументациив очень большихобъемах. Сейчасречь идет отом, чтобы непрерывноусложняющиесягоризонтальныеи вертикальныемодели взаимосвязей(структурыкоторых в своюочередь постоянноменяются)совершенствовалисьс помощью новойкоммуникационнойтехнологии.

Ранее напредприятияхустанавливалисьмощные обрабатывающиесистемы, готовившиеогромное количествоцифровых отчетов,на базе которыхв последующемосуществлялосьуправлениехозяйственнойдеятельностью.Сейчас вопросстоит о том,чтобы разработатьтакую технологию,с помощью которойможно было быпостояннодержать в курсесобытий менеджерови их партнеров,принимающихрешения в условияхдецентрализации.Новые информационно-технологическиесистемы должныобеспечиватьне какую-тоабстрактнуюхозяйственнуюсистему, а конкретныхпартнеров,которые вразнообразныхформах участвуютв хозяйственномпроцессе.


От обработкиданных черезинформационныесистемы к управлениюзнаниями


Уже давноотпала необходимостьрассматриватьИТ как средствообработкиданных. С помощьюэтой технологиииз данных надоизвлекатьинформациюдля нужд пользователя,а возникающаяв этой связипроблема"информационныхперегрузок"требует массивныхсредств отбора,дальнейшейобработки иобновленияинформации.При этом следуетпродуматьвопрос о коммерческивыгодных интерфейсахи сжатии внутрифирменнойи внешней информации,а также о трансфересовместноиспользуемыхзнаний междуорганизационнымиподразделениямии партнерамипо кооперации.

Быстроеразвитие сетейлокальныхсистем с сверхрегиональнойи даже интернациональнойструктуройприводит котказу отклассическихрабочих полейинформатикии широкомупривлечениюсредств телекоммуникаций.Организационноэто ведет кликвидацииграниц предприятия.Все труднеестановитсяопределить,где оно начинаетсяи где кончается.Создание иэксплуатациясоответствующейкоммуникационнойструктуры дляподобных "виртуальныхпредприятий"относятся кзадачам информационногоменеджмента,так же как иклассическаяфункция обеспеченияпроизводственногопроцесса илиразработкитоваров и услугна базе ИТ. Делопри этом состоитне только вобработкеинформации,но и рациональномраспределениизнаний.

Кроме того,организациядолжны учитыватьна профессиональномуровне всеновые и важныедля ИТ аспекты.Примером можетслужить вопросо технологическоми хозяйственномзначении системы"Интернет".Именно наинформационно-технологическойслужбе лежитответственностьза созданиездесь платформы,на которойстанет возможнойквалифицированнаяпсихологическаяподготовкаперсонала,включая общефирменныйменеджмент.


Интеграциядецентрализованныхсистем


Сейчас информацияна предприятияхобрабатываетсяв рамках самыхразнообразныхсистем. Обеспечениеих широкойдоступностидля всех сотрудников(а также внешнихпартнеров) иоблегчениетем самым принятиятворческихрешений можетстать критическиважным факторомуспеха длямногих предприятий.Вместе с темобъединениепо вертикалии горизонталиинформационно-технологическихсистем, возникшихв условияхдецентрализации,кажется почтиневозможным.Во всяком случаев классическихобластях ИТопыт на этотсчет отсутствует.Тем не менееинтеграциядолжна произойти.

Постановкаподобной целинеобходимавысшему менеджментудля управленияизменениями.Организационнымрычагом в еедостижениимогут статьвиртуальные,сверхотраслевыепредпринимательскиеинтеграционныегруппы. Возможно,такие группысмогут дажеуправлятьфункцией ИТ.Целью в этомслучае мог быстать интеграционныйподход к взаимосвязаннымтехнологическим,социальным,функциональными хозяйственнымпроцессам.


Будущиезависимости

Капиталовложенияв ИТ сегоднявлекут за собоймногочисленныепоследствия.С одной стороны,они открываютопределенныеперспективы,а с другой -могут лишитьпредприятиенекоторыхвозможностейв будущем из-зазависимостей,связанных сбыстрымитехнологическимиизменениями.Поэтому решенияо капиталовложенияхв ИТ не должныприниматься,пока не полученответ на вопрос,по какому путипойдет развитиеследующегопоколениятехнологии.


Психологическийфактор

Естественно,что новая технологияповышаетпроизводительность,помогает фирмедобиться лучшиххозяйственныхрезультатов.Наряду с этимменеджерыдолжны знатьо том, как мысляти как работаютлюди, использующиеновую технологию.Фирмам, которымэто удаетсялучше, могутнадеяться набольшую отдачуот средств,вложенных вИТ.


Языковыеуровни

Изготовителиинформационнойтехники должнынаучитьсяделать предложенияне только вузкоспециальныхтерминах. Напереговорахпартнер будетставить вопросы,имеющие принципиальноезначение длявысшего менеджмента.Здесь важно,чтобы обе сторонывышли на новыйпереговорныйуровень, накотором стороныговорили бына одном языке.Речь в этомслучае идетскорее не окачестве техники,а о качествеуслуг в сфереИТ. Техника,разумеется,должна хорошоработать, бытьна высокомуровне. Вместес тем ее изготовительдолжен почувствоватьсебя на местеменеджера,который с помощьюИТ стремитсядобиться конкурентныхпреимуществ.Чистый продавецв системе сбытаИТ уходит впрошлое.


§4. Вывод


Такимобразом, можнорезюмировать,что сегоднямежду рассмотреннымигруппами интересовотсутствуетнеобходимоевзаимодействие.Из-за различийв "языках" и"культурах"возникаютпроблемыкооперациии коммуникации.Властные устремленияи профессиональныйэгоизм мешаетпринятию решенийпо существу.К кооперациии интеграцииинформационно-технологическиеотделы подготовленыслабо. Частоустанавливаютсякритерии, которыенапрямую несвязаны с успехомпредприятия.Общие целиставятся (еслиэто имеет место)на крайнеограниченнуювременнуюперспективу.Управлениереализациейобщих проектоворганизуетсяочень плохо.Сферы компетенцийи ответственностиза решениезадач распределяютсянечетко. Очевидно,что в сфереуправленияИТ необходимыновые правилаигры.

Использованиеинформационнойтехнологии(ИТ) относитсяк наиболеепротиворечивымвнутрифирменнымпроблемам.Руководствопредприятийчасто отказываетсяих решать, таккак не чувствуетсебя достаточнокомпетентным.Решения обычновозлагаютсяна руководителейинформационныхслужб илиспециализированныевнешние организации.Хозяйственныериски, связанныес ИТ, постояннорастут, и неясно,до каких порруководствопредприятийбудет недооцениватьэтот важныйстратегическийресурс. Правда,в последнеевремя высшийменеджментстал внимательнееотноситьсяк ИТ. Именно отнего должныисходить решающиеинициативыпо изменениюситуации вданной сфере


Глава 2. Средстваworkflow врамках общейконцепцииуправленияпредприятием


Трудности,возникающиепри решениизадачи автоматизированнойподдержкиуправленческоготруда, связаныс его спецификой.Управленческийтруд отличаетсясложностьюи многообразием,наличием большогочисла форм ивидов, многостороннимисвязями с различнымиявлениями ипроцессами.Это преждевсего трудтворческийи интеллектуальный.На первый взгляд,большая егочасть вообщене поддаетсякакой-либоформализации.Поэтому автоматизацияуправленческойдеятельностиизначальносвязываласьтолько с автоматизациейнекоторыхвспомогательныхрутинных операций.Но бурное развитиеинформационныхкомпьютерныхтехнологий,совершенствованиетехническойплатформы ипоявлениепринципиальноновых классовпрограммныхпродуктовпривело в нашидни к изменениюподходов кавтоматизацииуправленияпроизводством.


§1. Модель автоматизацииуправленческихпроцессов


При всемподлинноммногообразииуправленческойдеятельностивозможна некотораяее классификация.Определяютследующие видыуправленческойдеятельностив зависимостиот ее содержания:эвристическая;административная;операторная.

Эвристическаядеятельностьзаключаетсяв формулированииновых идей,концепций,решений. В управленииона воплощаетсяв разработкеновых планов,технологий,форм организациитруда. Процесстакой деятельностиможет бытьразделен надве составляющие:аналитическуюи конструктивную.Аналитическаясоставляющаяподразумеваетсбор, изучениеи анализ необходимойдля принятиярешения информации.Конструктивнаясоставляющаяпредставляетсобой подготовку,обсуждениеи принятиеуправленческогорешения. Деятельностьтакого видапрактическине формализуется.

Административнаядеятельность- это непосредственноеуправлениедействиямии поведениемпроизводственнойсистемы. Оназаключаетсяв организациикоммуникациймежду разнымиучастникамипроцесса управленияи в общем случаепредполагаетвыдачу распоряженийи контроль ихисполнения.Такая деятельностьв большей илименьшей степениможет бытьформализована.

Операторнаядеятельность.Несмотря нато что управленческийтруд - процессвесьма творческий,некоторая егочасть рутиннаи представляетсобой наборстереотипных,повторяющихсяопераций, необходимыхдля информационногообеспеченияпроизводственныхпроцессов. Восновном, этооперации, связанныес документированиемуправленческойдеятельности.Согласно российскомузаконодательствуи здравомусмыслу, деятельностьпредприятиядолжна бытьзадокументирована,т. е. на соответствующиеадминистративные,финансовые,коммерческие,производственныеоперации создаютсяофициальныедокументы.Именно обработкадокументовсоставляетосновное содержаниеоператорноготруда (имеетсяв виду оформление,регистрациядокументов,экспедиционнаяобработкапоступающейкорреспонденции).Операторнаядеятельностьформализуетсянаиболее простымспособом илегко поддаетсяавтоматизации.

Историческисложилось так,что операторнаядеятельностьподвергаласьавтоматизациив первую очередь.Это связанос тем, что онапросто формализуема.Операторнаядеятельностьподдерживаетсяразнообразнымисредствамиавтоматизации.

В основномдля автоматизацииоператорноготруда используютсясистемы, давнозавоевавшиесердца пользователей.Сегодня онипредлагаютбогатый наборразнообразныхфункциональныхвозможностей,обеспечивающихобработкуданных, представленныхв электроннойформе. К нимотносятсяразнообразныесредства разработкидокументов(такие как текстовыеи табличныепроцессоры,средства подготовкипрезентацийи т. п.), системыобработкитранзакций(OLTP - On-line Transaction Processing), системыуправлениябазами данных(СУБД), системыуправлениядокументами(EDMS - Electronic Document Management System).

В качествесредств автоматизацииадминистративнойдеятельностииспользуютсяразнообразныесистемы, обеспечивающиеи координирующиесовместнуюдеятельностьнесколькихучастниковпроцесса управления.Такие системыпоявились нарынке программногообеспеченияотносительнонедавно. Этотак называемыесистемы groupware иworkflow, а также средстваработы с электроннымиформами. Основнаяконцепцияиспользованиясистем такоготипа заключаетсяв формированииединого информационногопространствапредприятия,упрощениипроцесса обменаинформацией,оптимизацииработ сотрудникови сокращениизатрат трудаи времени наадминистрированиеих совместнойдеятельности.

Наибольшиетрудностивозникают припопытке автоматизироватькаким-либообразом эвристическуюдеятельность.В наши дни корректнееговорить необ автоматизациидеятельноститакого рода,а об ее автоматизированнойподдержке. Ксредствам,используемымв этих целях,можно отнестисистемы поддержкипринятия решений(DSS - Decision Support System), экспертныесистемы (ЭС),системы анализав реальномвремени (OLAP - On-lineAnalytic Processing), информационныехранилищаданных (Data Warehouse). Работатаких системосновываетсяна утверждении,что для принятиярешения важнейшимфактором являетсяналичие опытадействий вподобных ситуациях(личного и опытадругих людей).Информациюоб этом и предоставляютсистемы автоматизацииэвристическойдеятельности,обеспечиваясвоим пользователямвозможностьпринятия наиболееобоснованногорешения самостоятельно.


§ 2. Системыworkflow– понятия иопределения


Технологияавтоматизацииделовых процессов(workflow) - это современнаятехнологиякомпьютеризированнойподдержкипроцессовуправленияпредприятием(деловых процессов)в целом иликакой-то ихчасти. В определенномсмысле она неявляетсяреволюционной,посколькуобъединяетнесколькосформировавшихсяинформационныхтехнологий,таких как электроннаяпочта, управлениепроектами,работа с базамиданных, объектно-ориентированноепрограммированиеи CASE-технологии.Конкретныереализациитехнологиипредставляютсобой программныесистемы автоматизацииделовых процессов(системы workflow), каждаяиз которыхосновываетсяна некоторойкомбинацииперечисленныхтехнологий.

Системаавтоматизацииделовых процессов(система классаworkflow) - программноеобеспечение,служащее дляописания иобеспечениявыполненияделовых процессовпредприятия.Наиболее известнысистемы зарубежныхпроизводителей:Staffware (Staffware Corp.), ActionWorkflow System (ActionTechnologies Inc.) и т. п. Достойноеместо срединих занимаетотечественнаяразработка- WorkRoute (ВЕСТЬ АО).

При всемразнообразиисистемы автоматизацииделовых процессовимеют и нечтообщее - все онинаправленына решениепроблем, возникающихиз-за изолированностии фрагментированностиинформации,путем созданияобщего информационногопространствана предприятии.Собственноговоря, такиесистемы нельзярассматриватькак одиночныеприложения.Их с уверенностьюможно отнестик средстваминтеграцииделовых процессовпредприятия.


§ 3. Поддержкаосновных функцийуправлениясредствамиworkflow


Идеологиясистем автоматизацииделовых процедуросновываетсяна утверждении,что большинстводеловых процессовв аппаратеуправленияобладает следующимихарактеристиками:

деловойпроцесс состоитиз конечногонабора задач,выполняемыхпредписаннымобразом;

в деловойпроцесс вовлеченомножество людейс различнойстепеньюответственности;

деловыепроцессы заключаютсяв изучении,создании, обработкеи передачеинформациив различныхпредставлениях,а не только вформе документов;

деловойпроцесс имеетнекоторую цель,возможно, неочевидную всемего участникам.

Системыавтоматизацииделовых процессовосновываютсяна комплексномподходе к решениюзадач управления.Это значит, чтоони в той илииной мереподдерживаютреализациювсех основныхфункций управления:планирования,организации,активизации,координированияи контроля..

Системауправленияможет бытьразделена науправляющуюи управляемуюподсистемы.Управляющаяподсистемазанимаетсявыработкойуправленческихрешений. Управляемаяподсистемаявляетсяисполнителемэтих решений.Важный показательэффективностивзаимодействияуправляющейи управляемойподсистем -обратная связь.Обратнаясвязь - этоинформацияо результатахуправленческоговоздействия.Управляющаяподсистемаполучает ееот управляемойв виде разнообразныхотчетов (документированныхи устных). Такаяинформацияпомогает оценитьполученныерезультатыи служит основойдля выработкиновых решений,корректирующихили развивающихпредыдущие.

Итак, средстваавтоматизацииуправленческихпроцессов (насхеме средстваworkflow) служат интегрирующимсредством приобеспечениивзаимодействияуправляющейи управляемойподсистемы,которое строитсяследующимобразом.

Организацияпроцесса производстваприводит кформированиюнекоторыхструктур(организационной,производственной,структурывзаимоотношенийи т. п.). Эти структурывытекают изсущности исодержанияделовых процессов.Они закладываютсяв модель деловогопроцесса наэтапе внедрениясистемы автоматизации,что проявляетсяв построениикарты деловогопроцесса,описывающегожесткую маршрутизацию,а также в назначенииролей, определениигрупп участниковпроцесса и т.д. Таким образом,действующаясистема автоматизацииделовых процессовподдерживаетзаданный способфункционированияаппарата управления.

Полученнаяпри внедрениисистемы модельделовых процессовне являетсястатичной.Предприятиеможет выжитьи эффективнофункционироватьтолько в томслучае, еслибудет чуткореагироватьна преобразованиявнешней и внутреннейсреды. Эти измененияотражаютсяна организацииделовых процессоввнутри предприятия.В этом случаезадачей системыавтоматизацииделовых процессовстановитсясвоевременноеотображениепроисходящихизменений. Приэтом особоезначение приобретаеттот факт, чтообновлениесистемы нетребует ееперепрограммирования.Изменениявносятся походу деланепосредственнымипользователямисистемы, делаяее весьмачувствительнойк разнообразнымнововведениям.

По результатампланированиястроится некоторыйплан действий.В рамках активизациируководствоформулируетпоручения ираспоряжения,призванныереализоватьполученныйплан. С помощьюсистемы автоматизациируководительили его секретарьоформляетраспоряженияв виде работ.При этом создаетсяописание работы,включающеесроки ее начала,завершенияи другие характеристики.Если выполнениеработы требуетознакомленияс тем или инымдокументом,представленнымв электроннойформе, то онможет бытьприкрепленк описаниюработы и в дальнейшембудет переданпользователю.При параллельноймаршрутизацииработа можетнаправлятьсясразу несколькимисполнителям.

Системаавтоматизациипередаетинициированныеработы исполнителямсогласно описаннымхарактеристикам,соблюдая срокипередачи, видмаршрутизациии другие заданныеусловия. Исполнитель,получив задание,приступаетк его выполнению.При этом онможет сформироватьновые работы,как частивыполняемой,если ему данытакие полномочия,и привлечьтаким образомк исполнениюработы дополнительныхучастников.При необходимостиуточнениязадания илиоперативногосогласованияможно воспользоватьсяфункцией системыаналогичнойэлектроннойпочте, передавсоответствующийзапрос.

При переходеработы от одногоучастника кдругому к неймогут добавлятьсяновые данные.На схеме ониназваны «даннымиоб исполненииработы». Такиеданные появляютсяв системе двумяспособами:непосредственновводятся исполнителемв экраннуюформу, описывающуюработу, илигенерируютсясистемойсамостоятельно.Во втором случаеимеются в видуданные о срокахпрохожденияработой очередногоэтапа, текущемстатусе работы(инициирована,завершена,отложена), ееместонахождениии т. п. Именноэта информациячасто интересуетинициатораработы с точкизрения координациипроцесса иконтроля егопротекания.Система автоматизацииделового процессаобеспечиваетпередачу такойинформациив режиме реальноговремени, поддерживаяоперативнуюобратную связьмежду инициаторомработы и ееисполнителем.При этом устраняетсявозможностьпотери необходимыхданных, значительносокращаетсявремя их передачипо сравнениюс бумажнойтехнологиейорганизацииработ.

Полученнаяинформацияслужит основойдля выработкирешений: покоординацииделового процессаи по результатамконтроля. Новыерешения вновьоформляютсяв виде работ,запускающихновую итерациюработы системы.Использованиесистем автоматизацииделовых процессовпозволяетзначительноповысить уровеньэтих решений,благодарясвоевременномуинформированиюруководствао состояниидел.

Функционированиеавтоматизированнойсистемы позволяетсоздать иподдерживатьчеткую технологиюжизнедеятельностивсего аппаратауправления.Оно способствуетнадлежащейорганизацииработ, совершенствуетобратныеинформационныесвязи, укрепляеттрудовую дисциплинуи повышаеторганизационнуюкультуру


§4. Вывод


Итак, управление- это специфическийвид труда, обладающийрядом особенностей.К ним относитсяслабая формализуемость,затрудняющаяего автоматизацию.Тем не менеесовременныепрограммныесредства позволяютв какой-то меререшить задачиавтоматизациипроцессовуправления.В их число входяти системыавтоматизацииделовых процессов(системы классаworkflow).

Технологияавтоматизацииделовых процессов(workflow) в применениик управлениюпредприятиемсвязана савтоматизациейадминистративноготруда и направленана поддержкуосновных классическихфункций управления:планирования,организации,активизации,координированияи контроля. Насегодняшнемрынке ПО представленширокий спектрсистем, реализующихэту технологию.Они обеспечиваютрешение поставленныхзадач, управляяпоследовательностьюработ на основеописанныхлогическихправил и привлекаянеобходимыечеловеческиеи информационныересурсы, связанныес разными этапамиработ.

Использованиесистем автоматизацииделовых процессовпозволяетговорить оследующихпреимуществахвнедрения новойтехнологииорганизацииуправленческойдеятельностипо сравнениюс традиционными:

обеспечиваетсявысокая эффективностьпринятия решений;

рационализируютсяи интегрируютсяинформационныепроцессы, в томчисле совершенствуетсяорганизациядокументооборотапредприятия;

поддерживаетсяоперативнаянастройкасистемы автоматизациина измененияпорядка работы,складывающегосяна предприятии;

устраняетсядублированиефункций;

повышаетсяэффективностьработы в целом;

снижаютсярасходы наинформационноесопровождениефункционированияпредприятия.

Перечисленныедостоинстватехнологии,а также ее успешноевнедрение ииспользованиена многихпредприятиях(как за рубежом,так и в России)дает возможностьговорить о нейкак о современнойэффективнойтехнологииорганизацииуправленческихпроцессов,обладающейбольшим будущим.


Глава3. Стратегиявнедрения ИТна российскихпредприятиях


§ 1. ИТ– одно из направленийинвестиционнойдеятельностипредприятия


Как всякоеинвестиционноенаправлениедеятельностипредприятия,а ИТ являютсяинвестиционнымтоваром, направление,связанное свнедрениемИТ, конкурируетза инвестиционныересурсы с другиминаправлениями,например,модернизациейтехнологийосновногопроизводстваили совершенствованиемсоциальнойсферы. Опросфинансовыхдиректоровряда западныхкомпаний показал,что в первуюочередь менеджерыпринимающиерешения в финансовойобласти, рассматриваютИТ как средстворешения именнозадач бизнеса:снижение издержекпроизводства,повышениепроизводительностиотдельныхкритичных дляданного видабизнеса операцийи т.д.

В качественаиболее общегоколичественногопоказателяэффективностиинвестицийв информационныетехнологии,как правило,выступаеткоэффициентвозвратностиинвестицийROI (Return of Investments). Терминэтот довольноизвестный, ноинтересноотметить, что,несмотря надлительныйопыт примененияИТ, на сегодняшнийдень достоверныхметодов расчетаROI не появилось,а попытки определитьего апостериорнымпутем, т.е. анализируяизмененияпоказателейдеятельностипредприятий,внедрившихИТ, привели кпоявлениюнового направления– анализа совокупнойстоимостивладения (илиTCO - Total Cost Ownership).

Одним изнаиболееперспективныхнаправленийповышениядеятельностипредприятийна западерассматриваетсявнедрение такназываемыхERP–систем, которыев настоящеевремя получилинаибольшуюизвестностьсреди автоматизированныхсистем управленияпредприятием.ERP–системы - этосистемы управлениявсеми ресурсамипредприятия(от английскогоEnterprise Resource Planning - планированиересурсовпредприятия).Данные системыпозволяютподдерживатьвесь цикл управления:планирование- учет - контроль- регулирование,- практическидля всех основныхфункций деятельности.В первую очередьсюда относятся:

планированиепроизводственнойдеятельности.Это составлениепроизводственныхпланов различногоуровня, - отстратегических(несколько лет)до оперативных(несколькодней), - и проверкавозможностиих исполненияв соответствиис состояниемпроизводственныхмощностей илюдских ресурсов.Степень детализациипланов различногоуровня различна- от семействапродукции длярешения задачстратегическогопланированиядо конкретныхматериаловили производственныхопераций дляоперативногоуправленияпроизводством;

управлениезакупками,запасами, продажами.Это автоматизацияпроцессовпланированияи учета длязадач снабжения(материально-техническогообеспечения)производства,сбыта готовойпродукции иуправленияскладскимизапасами;

управлениефинансами. Какправило, этоведение Главнойкниги, расчетыс дебиторамии кредиторами,учет основныхсредств, управлениеналичнымисредствамии планированиефинансовойдеятельности;

управлениеперсоналом.Как правило,в подсистемеуправленияперсоналомреализованывсе основныепотребностиработы с кадрами:найм и увольнениеперсонала, учетсведений осотрудниках,планированиеих карьерногороста, расчетзаработнойплаты и учетрабочего времени.В системах ERPперсоналрассматриваетсякак отдельныйвид ресурса,что позволяетсвязать воединокадровый потенциалпредприятияи производственныепланы;

управлениезатратами. Сюдаотносится учетвсех затратпредприятияи калькуляциясебестоимостиготовой продукцииили услуг;

управлениепроектами/программами.Современнаядеятельностьпредприятиявсе большерассматриваетсячерез призмуреализациипроизводственныхпроектов илипрограмм, длякоторых можетосуществлятьсяотдельноепланированиеи учет;

проектированиепродукции итехнологическихпроцессов.Данный функциональныйблок позволяетвести информациюо составе продукции,технологическихмаршрутах ееизготовления,разрабатыватьпродукцию всоответствиис требованиямиклиентов, атакже оцениватьзатраты, которыепонесет предприятиепри выпускетакой продукции.

Следуетподчеркнуть,что все функциональныеблоки ERP-системытесно интегрированымежду собой,что позволяетосуществлятьдействительноеуправлениепрактическивсеми аспектамидеятельностисовременногопредприятия.Соответственноцена одногорабочего местатаких систем,с учетом стоимостивнедрения,колеблетсяв пределах10-40 тыс. долларовСША, совокупнаястоимостьвладения однимрабочим местомможет варьироватьсяв пределах 2,5-20 тыс. долларовСША в год, а среднийсрок эксплуатацииERP–системысоставляет15 лет. Вкладыватьденьги в систему,работающуюболее короткийсрок, считаетсянецелесообразным.


§2. Условия внедренияИТ на западныхпредприятиях


Так что жедает внедрениеERP–систем? Поданным агентстваOliver Wight, положительныйэффект, прикотором коэффициентROI  100%, наблюдаетсяпримерно

Страницы:12

Источник: http://xreferat.com/60/603-1-informacionnye-tehnologii-v-upravlenii-predpriyatiem.html

Дипломная работа информатика и информационные технологии в образовании

  1   2   3




»


ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

Информатика и информационные технологии в образовании


Выполнила

Слушательница курсов

Профессиональной подготовки

Алексеева Е.В.

Проверил:


Содержание


Введение

1 Теоретические и практические аспекты.

1.2 Использование информационно-коммуникационных технологий в учебно-воспитательном процессе (начальная школа).

1.3 Целесообразность компьютеризации детских образовательных учреждений.

1.4 Воспитание информационной культуры в условиях общеобразовательного учреждения.

1.5 Информатика, информационные технологии, информационная культура.

1.6 Информационно-образовательная деятельность библиотеки.

1.7 Информационные коммуникационные технологии в образовании: развитие творческой индивидуальности личности школьника в учебно-воспитательном процессе.

1.8 Электронные книги и обучение в Интернет.

1.9 Создание электронной книги.

1.10. Компьютерное моделирование.

2.АНАЛИЗ

Заключение

Список использованных источников

Приложения

Введение


Информатика – в настоящее время одна из фундаментальных областей научного знания, формирующая системно-информационный подход к анализу окружающего мира, изучающая информационные процессы, методы и средства получения, преобразования, передачи, хранения и использования информации, стремительно развивающаяся и постоянно расширяющаяся область практической деятельности человека, связанная с использованием информационных технологий. Информационная грамотность - основа для развития и деятельности современной личности.

Цель работы значение информатики и ИТ (информационных технологий)в образовании

^


Уточним понятие информационная грамотность. Сама грамотность традиционно и до последнего времени относилась к умению читать и писать. Однако в современной трактовке понятие грамотность получило более широкое толкование. Например, часто говорят о профессиональной грамотности - "грамотный врач", "грамотный педагог", "грамотный воспитатель". Информационная грамотность - это оптимальные способы обращения со знаками, моделями, данными, информацией и представление их заинтересованному потребителю для решения теоретических и практических задач; механизмы совершенствования технических сред производства, хранения и передачи информации; развитие системы обучения, подготовки человека к эффективному использованию информационных средств, информации и телекоммуникаций.

Это определяет основные направления в работе на учебных занятиях: обеспечение прочного и сознательного овладения учащимися основных знаний о процессах преобразования, хранения и использования информации и на этой основе раскрытие учащимся роли информатики в формировании современной естественнонаучной картины мира, значении информационной технологии и вычислительной техники в развитии современного общества, привитие им навыков сознательного и рационального использования компьютера в своей учебной, а затем профессиональной деятельности.

В процессе реализации содержания этих направлений на уроках информатики возникают следующие проблемы: при достаточно четко проработанной программе обучения информатике, при всей её необходимости, информатике уделяют мало внимания. Всего лишь два учебных часа в неделю не дают возможности достаточно подробно остановится на различных разделах информатики, проработав их до конца, а выполнение домашней работы невозможно из-за отсутствия технической возможности у учеников;

изучение информатики сопряжено с управлением компьютером, что требует как особых моторных функций, так и сложной алгоритмизации действий;

термины, встречающиеся при работе на компьютере, не применяются и не имеют аналогов в обычной жизни.

Все это обуславливает долгий адаптационный период, отставание от изучаемого материала, а поскольку практическая работа - основная форма работы с учениками при этом часов недостаточно, то и поверхностное изучение теории.

Единственное решение проблемы на сегодняшний день - оптимизация учебно-педагогического процесса. В структуру оптимизации учебно-педагогического процесса в общем виде включают:

целевое структурирование учебного материала в соответствии с логикой науки и логикой учебного познания адекватно задачам обучения и воспитания;

разработку специальных способов руководства учебным процессом в целях последовательного повышения уровня учебно-исследовательского стиля познания и приобщения студентов к исследовательскому мышлению;

максимальное приближение учебной деятельности к творческой при сохранении определенных репродуктивных видов познания.

На уроках информатики для успешной оптимизации учебного процесса разработан комплекс “учебных документов” по самым доступным и поэтому основным программам операционной системы Windows: текстовому редактору WORD, табличному редактору EXCEL, программе создания презентаций POWER POINT, средству управления базами данных ACCESS, графическому редактору PAINT, звуковому редактору Фонограф.

"Учебные документы" представляют из себя четко структурированный документ формата А4 с теорией и заданиями, к которым имеется алгоритм выполнения. Сжатый и дозированный учебный материал позволяет очень быстро изучить необходимую информацию и приступить к её практическому использованию в задании. К заданию же имеется стандартный алгоритм выполнения, что позволяет ученику, изучившему учебный материал, тут же приступить к работе. Выполнив часть работы, ученик изучает следующий материал и тут же реализует его на практике. Тем самым достигается прямая связь между теорией и практикой, которая и обеспечивает качественное усвоение учебного материала.

Характерным примером "учебных документов" может служить комплекс учебных документов по текстовому редактору WORD. Документы представляют из себя задание, алгоритм его выполнения и образец конечного результата.

Дозированность изучаемого материала позволяет ученикам запомнить основные приемы работы. Каждое следующее задание содержит элементы предыдущих заданий, тем самым достигается постоянное повторение изученного материала. Для развития познавательных умений личности в содержание учебного документа включены разнообразные задания эвристического характера, при выполнении которых ученики самостоятельно решают реальные проблемы, связанные с использованием компьютера. Для решения этой задачи в каждом учебном документе оставлено несколько неточностей либо недосказанностей, не мешающих выполнить основную поставленную задачу, но вынуждающих подключить мыслительный процесс для решения проблемы, тем самым, предупредив возможные ошибки в будущем. Таким образом, можно сделать следующий вывод: применение “учебных документов” - заданий, содержащих алгоритм выполнения, благоприятно сказывается на формировании основ компьютерной грамотности учеников на учебных занятиях.

^


Современное образование создало проблему информационной перегруженности учащихся и проблему ориентировки в избыточном количестве информации. Как быть? Что делать если перегруженные дети просто упускают часть информации, которую им не под силу усвоить?

Противоречие между быстрым темпом приращения знаний в современном мире и ограниченными возможностями их усвоения индивидом заставляет современную педагогику отказаться от всестороннего развития личности и перейти к развитию способностей человека к саморегуляции и самообразованию›. Модернизация образования позволит выйти из кризиса.

Модернизация образования невозможна без внедрения в учебно-воспитательный процесс информационно-коммуникационных технологий. Основными средствами информатизации образования являются аппаратное обеспечение, программное обеспечение и содержательное наполнение.

Эффективность компьютеров и информационных технологий зависит от того, как мы их используем, от способов и форм применения этих технологий.

В своей деятельности использую следующие модели ИКТ:

Выступление с опорой на мультимедиапрезентацию;

Компьютерное тестирование;

Использование электронных сборников-тренажёров;

Работа с электронными энциклопедиями;

Выступление с опорой на мультимедиапрезентацию.

Презентация предполагает демонстрацию на большом экране в сопровождении автора и содержит названия основных разделов и тезисов выступления, а также неподвижные и подвижные иллюстрации (фотографии, видеофильмы, мультипликации).

Мультимедиа выступления повышают эффективность учебно-воспитательного процесса за счёт:

активизации восприятия учащихся за счёт использования звуковых и зрительных демонстраций, выделения главных мыслей;

во время выступления учитель не поворачивается к доске, таким образом, не теряет контакта с классом, не тратит время на выписывание текста на доске;

большой объём информации может быть получен из Интернета и с компакт дисков и воспроизведён на экране, в формате, видимом всем учащимся;

учащимся проще отвечать, когда он опирается на отображаемый, на экране план выступления.


^


Учитель, решивший воспользоваться тестовыми методом, может самостоятельно создать тест, пользуясь соответствующей оболочкой- системой для создания тестов (такую возможность даёт использование интерактивного аппаратно-программного комплекса).

Компьютерное тестирование (с использованием индивидуальных пультов тестирования) даёт возможность за короткий промежуток времени фиксировать, анализировать результат проделанной работы, возвращаться к выполненному заданию, работать над ошибками.

Опыт работы показывает эффективность применения электронных сборников-тренажёров.


^


Современному человеку необходимо уметь быстро искать нужную информацию, находящуюся на разных носителях. Компьютер позволяет отбирать и анализировать информацию. Для эффективного поиска информации необходимо научиться правильно, формулировать вопросы и пользоваться поисковыми системами.

Работа с электронными детскими энциклопедиями даёт возможность, сэкономив время, найти необходимую информацию в нужном разделе. (Например: выбрав в электронной библиотечке имя автора, быстро найти нужное произведение, или найти нужную иллюстрацию и информацию из любой области знаний.)

Данную работу на первом этапе можно проводить, отображая на экране всю последовательность операций для формирования у учащихся алгоритма поисковой деятельности.

Как показывает практика, учащиеся увлечённо осваивают компьютерные программы. При правильном подходе компьютер активизирует внимание учащихся, усиливает их мотивацию, развивает познавательные процессы, мышление, внимание, развивает воображение и фантазию.


^


Приобщение к информационной культуре – это не только овладение компьютерной грамотностью, но и приобретение этической, эстетической и интеллектуальной чуткости. То, что дети могут с завидной легкостью овладевать способами работы с различными электронными, компьютерными новинками, не вызывает сомнений; при этом важно, чтобы они не попали в зависимость от компьютера, а ценили и стремились к живому, эмоциональному человеческому общению.

Занятия детей с компьютером включают четыре взаимосвязанных компонента:

Активное познание детьми окружающего мира.

Поэтапное усвоение все усложняющихся игровых способов и средств решения игровых задач.

Изменение предметно-знаковой среды на экране монитора.

Активизирующее общение ребенка с взрослыми и другими детьми.

Компьютер значительно расширяет возможности предъявления учебной информации, позволяет усилить мотивацию ребенка. Применение мультимедиа технологий (цвета, графики, звука, современных средств видеотехники) позволяет моделировать различные ситуации и среды. Игровые компоненты, включенные в мультимедиа программы, активизируют познавательную деятельность обучающихся и усиливают усвоение материала.

При условии систематического использования электронных мультимедиа обучающих программ в учебном процессе в сочетании с традиционными методами обучения и педагогическими инновациями значительно повышается эффективность обучения детей с разноуровневой подготовкой. При этом происходит качественное усиление результата образования вследствие одновременного воздействия нескольких технологий.

Развитие электронных средств мультимедиа открывает для сферы обучения принципиально новые дидактические возможности. Так, системы интерактивной графики и анимации позволяют в процессе анализа изображений управлять их содержанием, формой, размерами, цветом и другими параметрами для достижения наибольшей наглядности. Эти и ряд других возможностей слабо еще осознаны педагогами, в том числе и разработчиками электронных технологий обучения, что не позволяет в полной мере использовать учебный потенциал мультимедиа. Дело в том, что применение мультимедиа в электронном обучении не только увеличивает скорость передачи информации учащимся и повышает уровень ее понимания, но и способствует развитию таких важных качеств, как интуиция, образное мышление.

Мультимедиа продукт может содержать не меньше информации, чем большой музей или библиотека. И раз он доступен всем, он должен быть организован так, чтобы в нем мог разобраться и человек, не имеющий специального образования.

При создании образовательного мультимедиа учебника или справочника разработчики сталкиваются с рядом сложных проблем. Среди них – необходимость создания простого и интуитивно понятного интерфейса, в котором образовательная информация визуально сочетается со средствами навигации; реализация программных средств для графики и анимации, интегрированных с другими средствами мультимедиа; определение структурной организации и формы представления учебного материала, соответствующих поставленным целям. Но в мультимедиа учебниках, создаваемых силами университетов и институтов, особенно по каким-то специальным предметам, основное внимание уделяется только содержанию продукта, а не дизайну и подаче материала.

Для создания полноценного образовательного мультимедиа продукта необходимо решить целый ряд взаимосвязанных проблем: программное обеспечение, дизайн, объем графической и текстовой информации, структура и навигация, звук, анимация и видеоролики, интерактивные формы (поисковая система, обучающая система).

Применение компьютерной техники позволяет сделать занятие привлекательным и по-настоящему современным, осуществлять индивидуализацию обучения, объективно и своевременно проводить контроль и подведение итогов. Развивающий эффект зависит от дизайна программы, доступности ее для ребенка, соответствия его уровню развития и интересу. Компьютерные технологии позволяют ставить перед ребенком и помогать ему решать познавательные и творческие задачи с опорой на наглядность (опосредованность) и ведущую для этого возраста деятельность – игру.

Сегодня информационные компьютерные технологии можно считать тем новым способом передачи знаний, который соответствует качественно новому содержанию обучения и развития ребенка. Этот способ позволяет ребенку с интересом учиться, находить источники информации, воспитывает самостоятельность и ответственность при получении новых знаний, развивает дисциплину интеллектуальной деятельности.

Компьютер как средство пассивного отображения объектов мультимедиа не обладает принципиальной новизной в дидактическом плане. Принципиально новой для сферы обучения является интерактивность, благодаря которой учащиеся могут в процессе анализа мультимедиа объектов динамически управлять их содержанием, формой, размерами и цветом, рассматривать их с разных сторон, приближать и удалять, останавливать и вновь запускать с любого места, менять характеристики освещенности и проделывать другие подобные манипуляции, добиваясь наибольшей наглядности.

Богатейшие возможности представления информации на компьютере позволяют изменять и обогащать содержание образования, что, несомненно, способствует лучшей адаптации дошкольников к быстро изменяющимся окружающим условиям и как, следствие, сохранению здоровья детей.

На мой взгляд, целесообразность компьютеризации детских образовательных учреждений определяется мерой достижения педагогической, методической и экономической эффективности по сравнению с традиционными формами воспитательно-образовательной работы.

Я полагаю, что реализация компьютерной поддержки процесса обучения является процедурой, органически взаимосвязанной с разработкой как системы обучения в целом, так и каждой учебной программы. При этом последовательно решаются следующие задачи:

Определение необходимости применения компьютера.

Определение степени компьютеризации образовательного процесса.

Определение перечня функций, возлагаемых на компьютер.

Разработка учебной программы в соответствии с образовательной программой.

С точки зрения М.П. Шестакова, эффективность информатизации обучения может быть достигнута, если:

а) сами технологии обучения будут представлены как системный метод проектирования – от целей до результатов обучения;

б) информатизация обучения будет направлена на все его компоненты, а не только на внедрение:

в) обучение будет ориентировано не только на специфику содержания учебного предмета, но и на развитие личности обучаемого.

По мнению М.П. Концевого, абстрактная дидактическая целесообразность обусловлена общезначимой дидактической ценностью информационных компьютерных технологий и основывается на очевидных достоинствах учебного компьютера, выявляемых в процессе обучения. Осознание дидактических преимуществ современных информационных технологий перед традиционными средствами обучения (при соответствующей организационно-методической обеспеченности учебного процесса) позволяет сделать вывод о безусловной ценности учебного компьютера и формирует соответствующие этому осознанию ожидания. При этом игнорируется целый ряд значимых для дидактической эффективности аспектов проблемы, таких, например, как фактор новизны, который должен будет исчерпать себя в короткое время. Не учитывается и такой момент, как увлеченность и активность преподавателя использующего компьютер, и т.п. Главное в такой позиции – игнорирование реальных социальных условий, в которых находится педагогическая система, будь то система образования страны в целом или отдельный предметный курс.

Абстрактная экономическая правомерность основывается на оценке экономической целесообразности использования компьютера в нашей системе образования. Компьютер обладает несомненными обще-дидактическими достоинствами в качестве средства обучения. Но настолько ли они велики, чтобы можно было позволить себе затратить на его приобретение и содержание средства, сравнимые с затратами на подготовку и оплату труда специалиста-педагога? Не проще ли в таком случае создать преподавателю условия работы, хотя бы близко подобные условиям функционирования учебного компьютера, и получить в результате небывалый эффект в плане индивидуализации обучения, диагностики, контроля и т.п.? Ведь никакой машине не доступен интуитивный анализ на основе комплексного восприятия и полноценного опыта личности; это возможно только в непосредственном межличностном общении.

Воспитание способности к такому общению становится одной из главных задач системы образования, решить которую не может никто, кроме человека. Понимание этого приводит к оценке компьютеров в образовании как полезных, но имеющих сегодня неприемлемо высокие цены «игрушек». Фактически это такая же пассивная в плане реального овладения современными информационными технологиями и их интеграции в учебный процесс позиция. Недостаток ее опять-таки видится в неправомерном абстрагировании, на сей раз от социального заказа к сфере образования, который не обязательно сформулирован в директивных программах и концепциях, но должен быть выявлен и учтен для успешности дидактического процесса.

Эффективность компьютеризации обучения в дошкольных образовательных учреждениях и образовательных школах зависит как от качества применяемых педагогических программных средств, так и от умения рационально и умело их использовать в образовательном процессе. Способствуют этому развитие дружественного пользовательского интерфейса компьютера, расширение его мультимедийных возможностей, интеграция с системами телекоммуникаций. Качественное и количественное расширение рядов пользователей компьютера в системе детского образования актуализирует вопросы о его роли, месте, значении в образовательном процессе, оправданности и приоритетах использования компьютера в качестве средства обучения.

Как уже было сказано, соединение информационных компьютерных технологий и инновационных педагогических методик способно повысить эффективность и качество образовательных программ, усилить адаптивность системы образования к уровням и особенностям развития обучающихся, что Закон Российской Федерации «Об образовании» провозглашает в качестве одного из основных принципов государственной политики в области образования. Основной упор при этом делается на адаптивной системе обучения, базирующейся на информационных технологиях, которая создает наиболее благоприятную среду для развития детей с уже проявленной одаренностью и прочную основу для построения дидактической системы развития потенциала, имеющегося у каждого ребенка, а также учитывает возрастные и индивидуальные особенности учащихся.

Компьютер естественно вписывается в жизнь детского сада и является еще одним эффективным техническим средством, при помощи которого можно значительно разнообразить процесс обучения. Каждое занятие вызывает у детей эмоциональный подъем, даже отстающие дети охотно работают с компьютером, а неудачный ход игры вследствие пробелов в знаниях побуждает часть из них обращаться за помощью к педагогу или самостоятельно добиваться знаний в игре.

С другой стороны, этот метод обучения очень привлекателен и для педагогов: помогает им лучше оценить способности и знания ребенка, понять его, побуждает искать новые, нетрадиционные формы и методы обучения. Это большая область для проявления творческих способностей для многих: преподавателей, методистов, психологов, всех, кто хочет и умеет работать, может понять сегодняшних детей, их запросы и интересы, кто их любит и отдает им себя.

Компьютер также является средством для обучения важным аспектам коммуникации, необходимой для совместной деятельности. Известно, что к основным мотивам старших дошкольников относится установление и поддержание положительных отношений с взрослыми и сверстниками. У детей 5-7 лет наблюдается ситуативно-деловая форма общения с ровесниками. Дети общаются, советуются, помогают друг другу, пытаются наладить деловое сотрудничество, согласовать свои действия для достижения цели, что и составляет главное содержание потребности в общении. Совместные действия детей способствуют развитию общения между ними, обогащению речи, готовят к обучению в школе.

Одновременно с тягой дошкольника к общению и совместной деятельности с взрослыми у него появляется и другой мотив – стремление к самоутверждению. Поэтому роль взрослого в компьютерных занятиях детей велика. Она заключается не только в предоставлении детям свободы, но и в помощи по освоению нового, в оценке результатов и поощрении успехов детей, что очень важно для них. Безусловно, при организации занятий с детьми следует всегда принимать во внимание зону ближайшего развития каждого ребенка.

Применение информационных компьютерных технологий позволяет реализовать дифференцированный подход к учащимся с разным уровнем готовности к обучению. Интерактивные обучающие программы, основанные на гипертекстовой структуре и мультимедиа, дают возможность организовать одновременное обучение детей, обладающих различными способностями и возможностями. Наряду с образовательными функциями информационные компьютерные технологии могут воздействовать и на физическое состояние детей дошкольного возраста.

На основе комплексного анализа системы выявления и профилактики заболеваний детей в дошкольных учреждениях и по месту жительства следует разработать и внедрить в детских садах и детских поликлиниках компьютерные методы диагностики состояния здоровья детей, программные системы автоматизации деятельности медицинских работников дошкольных учреждений по следующим направлениям:

исследование и разработка специальных методов диагностики конкретных нарушений здоровья;

исследование и разработка методов использования компьютеров для лечения детей;

разработка программы экспресс-диагностики отклонений в состоянии здоровья детей с целью определения детей группы риска;

создание банка данных о группах детей с отклонениями в физическом и психическом развитии.

Одно из главных условий внедрения компьютера в образовательный процесс детских образовательных учреждений – с детьми должны работать специалисты, знающие технические возможности компьютера, владеющие навыками работы с ними, четко выполняющие санитарные нормы и правила использования компьютеров в учреждениях образования, хорошо ориентирующиеся в компьютерных программах, разработанных специально для дошкольников, знающие этические правила их применения и владеющие методикой приобщения детей к новым технологиям.

Применение компьютера в дошкольном образовательном учреждении возможно и необходимо, оно способствует повышению интереса к обучению, его эффективности, развивает ребенка всесторонне. Компьютерные программы вовлекают детей в развивающую деятельность, формируют культурно значимые знания и умения. Развивающий эффект зависит от дизайна программы, доступности ее для ребенка, соответствия его уровню развития и интересу. Кроме того, специалисты должны хорошо знать возрастные анатомо-физиологические и психические особенности маленьких детей и воспитательно-образовательную программу в детских образовательных учреждениях. При реализации информационных компьютерных технологий следует исключить всякое принуждение и подавление желаний ребенка.

Сегодня компьютерные технологии можно считать тем новым способом передачи знаний, который соответствует качественно новому содержанию обучения и развития ребенка. Этот способ позволяет ребенку с интересом учиться, находить источники информации, воспитывает самостоятельность и ответственность при получении новых знаний, развивает дисциплину интеллектуальной деятельности.

  1   2   3




Похожие:

Программа по информатике. Системно-информационная концепция. Спб.: Питер, 2003
«Информатика и информационные технологии», общероссийские тенденции, развития которой соответствуют мировым. Сформировать информационно-коммуникативная...
Программа для студентов специальности 1-40 01 02 Информационные системы и технологии (по направлениям)
Информационные системы и технологии (по направлениям) для двух направлений: 1-40 01 02-02 Информационные системы и технологии (в...
Программа для студентов специальности 1-40 01 02 Информационные системы и технологии (по направлениям)
Информационные системы и технологии (по направлениям) для двух направлений: 1-40 01 02-02 Информационные системы и технологии (в...
Документы
1. /информатика/информатика Lab_W_1.doc
2. /информатика/информатика...
Информационные технологии в нашем образовании аналитический обзор
Казахстан 300 в Казахстане 41,9 населения пользуется Интернетом в той или иной мере
Частные высшие учебные заведения в национальной системе образования Ректор миу, доктор экономических наук, профессор суша николай Васильевич
«Информационные системы и технологии (в экономике)», «Информационные системы и технологии (управленческая деятельность)»
Документы
1. /Информационные технологии управления. М,В,Бастриков.,О,П,Пономарев/Бастриков-Пономарёв...
Документы
1. /Информационные технологии управления. М,В,Бастриков.,О,П,Пономарев/Бастриков-Пономарёв...
Деятельность и ресурсы юнеско в Центральной Азии в сфере образования и информационно коммуникационных технологий
Х дневной 5-й Алматинской международной практической конференции "Новые информационные технологии в образовании" в Казахском Национальном...
Информационное письмо
«Информатики и мп» проводит дистационный (skype-семинар) региональный научно-практический семинар среди учителей информатики областных...
Разместите кнопку на своём сайте:
Документы

Разработка сайта — Веб студия Адаманов

Источник: http://kzbydocs.com/docs/108/index-16992.html

Дипломная работа: Информатика и информационные технологии в образовании

Дипломная работа: Информатика и информационные технологии в образовании

Федеральное агентствопо образованию

РоссийскийГосударственный Университет имени И. Канта

Курсы попрофессиональной подготовке «Маркетинг, Логика»

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

Информатика иинформационные технологии в образовании

Выполнила

Слушательницакурсов

Профессиональнойподготовки

Алексеева Е.В.

Проверил:

Калининград

2008


Содержание

Введение

1 Теоретические и практические аспекты.

1.2 Использованиеинформационно-коммуникационных технологий в учебно-воспитательном процессе(начальная школа).

1.3 Целесообразность компьютеризациидетских образовательных учреждений.

1.4 Воспитание информационной культуры вусловиях общеобразовательного учреждения.

1.5 Информатика, информационныетехнологии, информационная культура.

1.6 Информационно-образовательнаядеятельность библиотеки.

1.7 Информационные коммуникационныетехнологии в образовании: развитие творческой индивидуальности личностишкольника в учебно-воспитательном процессе.

1.8 Электронные книги и обучение вИнтернет.

1.9 Создание электронной книги.

1.10. Компьютерноемоделирование.

2.АНАЛИЗ

Заключение

Список использованных источников

Приложения


Введение

Информатика – внастоящее время одна из фундаментальных областей научного знания, формирующаясистемно-информационный подход к анализу окружающего мира, изучающаяинформационные процессы, методы и средства получения, преобразования, передачи,хранения и использования информации, стремительно развивающаяся и постояннорасширяющаяся область практической деятельности человека, связанная сиспользованием информационных технологий. Информационная грамотность - основадля развития и деятельности современной личности.

Цель работы значениеинформатики и ИТ (информационных технологий)в образовании


1.Теоретические и практические аспекты

Уточним понятиеинформационная грамотность. Сама грамотность традиционно и до последнеговремени относилась к умению читать и писать. Однако в современной трактовкепонятие грамотность получило более широкое толкование. Например, часто говорято профессиональной грамотности - "грамотный врач", "грамотныйпедагог", "грамотный воспитатель". Информационная грамотность -это оптимальные способы обращения со знаками, моделями, данными, информацией ипредставление их заинтересованному потребителю для решения теоретических ипрактических задач; механизмы совершенствования технических сред производства,хранения и передачи информации; развитие системы обучения, подготовки человекак эффективному использованию информационных средств, информации ителекоммуникаций.

Это определяет основныенаправления в работе на учебных занятиях: обеспечение прочного и сознательногоовладения учащимися основных знаний о процессах преобразования, хранения ииспользования информации и на этой основе раскрытие учащимся роли информатики вформировании современной естественнонаучной картины мира, значенииинформационной технологии и вычислительной техники в развитии современногообщества, привитие им навыков сознательного и рационального использованиякомпьютера в своей учебной, а затем профессиональной деятельности.

В процессе реализациисодержания этих направлений на уроках информатики возникают следующие проблемы:при достаточно четко проработанной программе обучения информатике, при всей еёнеобходимости, информатике уделяют мало внимания. Всего лишь два учебных часа внеделю не дают возможности достаточно подробно остановится на различныхразделах информатики, проработав их до конца, а выполнение домашней работыневозможно из-за отсутствия технической возможности у учеников;

 изучение информатикисопряжено с управлением компьютером, что требует как особых моторных функций,так и сложной алгоритмизации действий;

термины, встречающиесяпри работе на компьютере, не применяются и не имеют аналогов в обычной жизни.

Все это обуславливаетдолгий адаптационный период, отставание от изучаемого материала, а посколькупрактическая работа - основная форма работы с учениками при этом часовнедостаточно, то и поверхностное изучение теории.

Единственное решениепроблемы на сегодняшний день - оптимизация учебно-педагогического процесса. Вструктуру оптимизации учебно-педагогического процесса в общем виде включают:

целевоеструктурирование учебного материала в соответствии с логикой науки и логикойучебного познания адекватно задачам обучения и воспитания;

разработку специальныхспособов руководства учебным процессом в целях последовательного повышения уровняучебно-исследовательского стиля познания и приобщения студентов кисследовательскому мышлению;

максимальноеприближение учебной деятельности к творческой при сохранении определенныхрепродуктивных видов познания.

На уроках информатикидля успешной оптимизации учебного процесса разработан комплекс “учебныхдокументов” по самым доступным и поэтому основным программам операционнойсистемы Windows: текстовому редактору WORD, табличному редактору EXCEL,программе создания презентаций POWER POINT, средству управления базами данныхACCESS, графическому редактору PAINT, звуковому редактору Фонограф.

"Учебныедокументы" представляют из себя четко структурированный документ форматаА4 с теорией и заданиями, к которым имеется алгоритм выполнения. Сжатый и дозированныйучебный материал позволяет очень быстро изучить необходимую информацию иприступить к её практическому использованию в задании. К заданию же имеетсястандартный алгоритм выполнения, что позволяет ученику, изучившему учебныйматериал, тут же приступить к работе. Выполнив часть работы, ученик изучаетследующий материал и тут же реализует его на практике. Тем самым достигаетсяпрямая связь между теорией и практикой, которая и обеспечивает качественноеусвоение учебного материала.

Характерным примером"учебных документов" может служить комплекс учебных документов потекстовому редактору WORD. Документы представляют из себя задание, алгоритм еговыполнения и образец конечного результата.

Дозированностьизучаемого материала позволяет ученикам запомнить основные приемы работы.Каждое следующее задание содержит элементы предыдущих заданий, тем самымдостигается постоянное повторение изученного материала. Для развитияпознавательных умений личности в содержание учебного документа включеныразнообразные задания эвристического характера, при выполнении которых ученикисамостоятельно решают реальные проблемы, связанные с использованием компьютера.Для решения этой задачи в каждом учебном документе оставлено нескольконеточностей либо недосказанностей, не мешающих выполнить основную поставленнуюзадачу, но вынуждающих подключить мыслительный процесс для решения проблемы,тем самым, предупредив возможные ошибки в будущем. Таким образом, можно сделатьследующий вывод: применение “учебных документов” - заданий, содержащих алгоритмвыполнения, благоприятно сказывается на формировании основ компьютернойграмотности учеников на учебных занятиях.


1.2Использование информационно-коммуникационных технологий в учебно-воспитательномпроцессе (начальная школа).

Современное образованиесоздало проблему информационной перегруженности учащихся и проблемуориентировки в избыточном количестве информации. Как быть? Что делать еслиперегруженные дети просто упускают часть информации, которую им не под силуусвоить?

Противоречие междубыстрым темпом приращения знаний в современном мире и ограниченнымивозможностями их усвоения индивидом заставляет современную педагогикуотказаться от всестороннего развития личности и перейти к развитию способностейчеловека к саморегуляции и самообразованию›. Модернизация образования позволитвыйти из кризиса.

Модернизацияобразования невозможна без внедрения в учебно-воспитательный процессинформационно-коммуникационных технологий. Основными средствами информатизацииобразования являются аппаратное обеспечение, программное обеспечение исодержательное наполнение.

Эффективностькомпьютеров и информационных технологий зависит от того, как мы их используем,от способов и форм применения этих технологий.

В своей деятельностииспользую следующие модели ИКТ:

Выступление с опорой намультимедиапрезентацию;

Компьютерноетестирование;

Использованиеэлектронных сборников-тренажёров;

Работа с электроннымиэнциклопедиями;

Выступление с опорой намультимедиапрезентацию.

Презентацияпредполагает демонстрацию на большом экране в сопровождении автора и содержитназвания основных разделов и тезисов выступления, а также неподвижные иподвижные иллюстрации (фотографии, видеофильмы, мультипликации).

Мультимедиа выступленияповышают эффективность учебно-воспитательного процесса за счёт:

активизации восприятияучащихся за счёт использования звуковых и зрительных демонстраций, выделенияглавных мыслей;

во время выступленияучитель не поворачивается к доске, таким образом, не теряет контакта с классом,не тратит время на выписывание текста на доске;

большой объёминформации может быть получен из Интернета и с компакт дисков и воспроизведённа экране, в формате, видимом всем учащимся;

учащимся прощеотвечать, когда он опирается на отображаемый, на экране план выступления.

Компьютерноетестирование.

Учитель, решившийвоспользоваться тестовыми методом, может самостоятельно создать тест, пользуясьсоответствующей оболочкой- системой для создания тестов (такую возможность даётиспользование интерактивного аппаратно-программного комплекса).

Компьютерноетестирование (с использованием индивидуальных пультов тестирования) даётвозможность за короткий промежуток времени фиксировать, анализировать результатпроделанной работы, возвращаться к выполненному заданию, работать над ошибками.

Опыт работы показываетэффективность применения электронных сборников-тренажёров.

Работас электронными энциклопедиями.

Современному человекунеобходимо уметь быстро искать нужную информацию, находящуюся на разныхносителях. Компьютер позволяет отбирать и анализировать информацию. Дляэффективного поиска информации необходимо научиться правильно, формулироватьвопросы и пользоваться поисковыми системами.

Работа с электроннымидетскими энциклопедиями даёт возможность, сэкономив время, найти необходимую информациюв нужном разделе. (Например: выбрав в электронной библиотечке имя автора,быстро найти нужное произведение, или найти нужную иллюстрацию и информацию излюбой области знаний.)

Данную работу на первомэтапе можно проводить, отображая на экране всю последовательность операций дляформирования у учащихся алгоритма поисковой деятельности.

Как показываетпрактика, учащиеся увлечённо осваивают компьютерные программы. При правильномподходе компьютер активизирует внимание учащихся, усиливает их мотивацию,развивает познавательные процессы, мышление, внимание, развивает воображение ифантазию.

1.3Целесообразностькомпьютеризации детских образовательных учреждений

Приобщение кинформационной культуре – это не только овладение компьютерной грамотностью, нои приобретение этической, эстетической и интеллектуальной чуткости. То, чтодети могут с завидной легкостью овладевать способами работы с различнымиэлектронными, компьютерными новинками, не вызывает сомнений; при этом важно,чтобы они не попали в зависимость от компьютера, а ценили и стремились кживому, эмоциональному человеческому общению.

Занятия детей скомпьютером включают четыре взаимосвязанных компонента:

Активное познаниедетьми окружающего мира.

Поэтапное усвоение всеусложняющихся игровых способов и средств решения игровых задач.

Изменениепредметно-знаковой среды на экране монитора.

Активизирующее общениеребенка с взрослыми и другими детьми.

Компьютер значительнорасширяет возможности предъявления учебной информации, позволяет усилить мотивациюребенка. Применение мультимедиа технологий (цвета, графики, звука, современныхсредств видеотехники) позволяет моделировать различные ситуации и среды.Игровые компоненты, включенные в мультимедиа программы, активизируютпознавательную деятельность обучающихся и усиливают усвоение материала.

При условиисистематического использования электронных мультимедиа обучающих программ вучебном процессе в сочетании с традиционными методами обучения ипедагогическими инновациями значительно повышается эффективность обучения детейс разноуровневой подготовкой. При этом происходит качественное усилениерезультата образования вследствие одновременного воздействия несколькихтехнологий.

Развитие электронныхсредств мультимедиа открывает для сферы обучения принципиально новыедидактические возможности. Так, системы интерактивной графики и анимациипозволяют в процессе анализа изображений управлять их содержанием, формой,размерами, цветом и другими параметрами для достижения наибольшей наглядности.Эти и ряд других возможностей слабо еще осознаны педагогами, в том числе иразработчиками электронных технологий обучения, что не позволяет в полной мереиспользовать учебный потенциал мультимедиа. Дело в том, что применениемультимедиа в электронном обучении не только увеличивает скорость передачиинформации учащимся и повышает уровень ее понимания, но и способствует развитиютаких важных качеств, как интуиция, образное мышление.

Мультимедиа продуктможет содержать не меньше информации, чем большой музей или библиотека. И разон доступен всем, он должен быть организован так, чтобы в нем мог разобраться ичеловек, не имеющий специального образования.

При созданииобразовательного мультимедиа учебника или справочника разработчики сталкиваютсяс рядом сложных проблем. Среди них – необходимость создания простого иинтуитивно понятного интерфейса, в котором образовательная информация визуальносочетается со средствами навигации; реализация программных средств для графикии анимации, интегрированных с другими средствами мультимедиа; определениеструктурной организации и формы представления учебного материала,соответствующих поставленным целям. Но в мультимедиа учебниках, создаваемыхсилами университетов и институтов, особенно по каким-то специальным предметам,основное внимание уделяется только содержанию продукта, а не дизайну и подачематериала.

Для созданияполноценного образовательного мультимедиа продукта необходимо решить целый рядвзаимосвязанных проблем: программное обеспечение, дизайн, объем графической итекстовой информации, структура и навигация, звук, анимация и видеоролики,интерактивные формы (поисковая система, обучающая система).

Применение компьютернойтехники позволяет сделать занятие привлекательным и по-настоящему современным,осуществлять индивидуализацию обучения, объективно и своевременно проводитьконтроль и подведение итогов. Развивающий эффект зависит от дизайна программы,доступности ее для ребенка, соответствия его уровню развития и интересу.Компьютерные технологии позволяют ставить перед ребенком и помогать ему решатьпознавательные и творческие задачи с опорой на наглядность (опосредованность)и  ведущую для этого возраста деятельность – игру.

Сегодня информационныекомпьютерные технологии можно считать тем новым способом передачи знаний,который соответствует качественно новому содержанию обучения и развитияребенка. Этот способ позволяет ребенку с интересом учиться, находить источникиинформации, воспитывает самостоятельность и ответственность при получении новыхзнаний, развивает дисциплину интеллектуальной деятельности.

Компьютер как средствопассивного отображения объектов мультимедиа не обладает принципиальной новизнойв дидактическом плане. Принципиально новой для сферы обучения являетсяинтерактивность, благодаря которой учащиеся могут в процессе анализамультимедиа объектов динамически управлять их содержанием, формой, размерами ицветом, рассматривать их с разных сторон, приближать и удалять, останавливать ивновь запускать с любого места, менять характеристики освещенности и проделыватьдругие подобные манипуляции, добиваясь наибольшей наглядности.

Богатейшие возможностипредставления информации на компьютере позволяют изменять и обогащатьсодержание образования, что, несомненно, способствует лучшей адаптациидошкольников к быстро изменяющимся окружающим условиям и как, следствие,сохранению здоровья детей.

На мой взгляд,целесообразность компьютеризации детских образовательных учрежденийопределяется мерой достижения педагогической, методической и экономическойэффективности по сравнению с традиционными формамивоспитательно-образовательной работы.

Я полагаю, чтореализация компьютерной поддержки процесса обучения является процедурой,органически взаимосвязанной с разработкой как системы обучения в целом, так икаждой учебной программы. При этом последовательно решаются следующие задачи:

Определениенеобходимости применения компьютера.

Определение степеникомпьютеризации образовательного процесса.

Определение перечняфункций, возлагаемых на компьютер.

Разработка учебнойпрограммы в соответствии с образовательной программой.

С точки зрения М.П.Шестакова, эффективность информатизации обучения может быть достигнута, если:

а) сами технологииобучения будут представлены как системный метод проектирования – от целей дорезультатов обучения;

б) информатизацияобучения будет направлена на все его компоненты, а не только на внедрение:

в) обучение будеториентировано не только на специфику содержания учебного предмета, но и наразвитие личности обучаемого.

По мнению М.П.Концевого, абстрактная дидактическая целесообразность обусловлена общезначимойдидактической ценностью информационных компьютерных технологий и основываетсяна очевидных достоинствах учебного компьютера, выявляемых в процессе обучения.Осознание дидактических преимуществ современных информационных технологий передтрадиционными средствами обучения (при соответствующейорганизационно-методической обеспеченности учебного процесса) позволяет сделатьвывод о безусловной ценности учебного компьютера и формирует соответствующие этомуосознанию ожидания. При этом игнорируется целый ряд значимых для дидактическойэффективности аспектов проблемы, таких, например, как фактор новизны, которыйдолжен будет исчерпать себя в короткое время. Не учитывается и такой момент,как увлеченность и активность преподавателя использующего компьютер, и т.п.Главное в такой позиции – игнорирование реальных социальных условий, в которыхнаходится педагогическая система, будь то система образования страны в целомили отдельный предметный курс.

Абстрактная экономическаяправомерность основывается на оценке экономической целесообразностииспользования компьютера в нашей системе образования. Компьютер обладаетнесомненными обще-дидактическими достоинствами в качестве средства обучения. Нонастолько ли они велики, чтобы можно было позволить себе затратить на егоприобретение и содержание средства, сравнимые с затратами на подготовку иоплату труда специалиста-педагога? Не проще ли в таком случае создатьпреподавателю условия работы, хотя бы близко подобные условиям функционированияучебного компьютера, и получить в результате небывалый эффект в планеиндивидуализации обучения, диагностики, контроля и т.п.? Ведь никакой машине недоступен интуитивный анализ на основе комплексного восприятия и полноценногоопыта личности; это возможно только в непосредственном межличностном общении.

Воспитание способностик такому общению становится одной из главных задач системы образования, решитькоторую не может никто, кроме человека. Понимание этого приводит к оценкекомпьютеров в образовании как полезных, но имеющих сегодня неприемлемо высокиецены «игрушек». Фактически это такая же пассивная в плане реального овладениясовременными информационными технологиями и их интеграции в учебный процесспозиция. Недостаток ее опять-таки видится в неправомерном абстрагировании, насей раз от социального заказа к сфере образования, который не обязательносформулирован в директивных программах и концепциях, но должен быть выявлен иучтен для успешности дидактического процесса.

Эффективностькомпьютеризации обучения в дошкольных образовательных учреждениях иобразовательных школах зависит как от качества применяемых педагогическихпрограммных средств, так и от умения рационально и умело их использовать вобразовательном процессе. Способствуют этому развитие дружественногопользовательского интерфейса компьютера, расширение его мультимедийныхвозможностей, интеграция с системами телекоммуникаций. Качественное иколичественное расширение рядов пользователей компьютера в системе детскогообразования актуализирует вопросы о его роли, месте, значении в образовательномпроцессе, оправданности и приоритетах использования компьютера в качествесредства обучения.

Как уже было сказано,соединение информационных компьютерных технологий и инновационных педагогическихметодик способно повысить эффективность и качество образовательных программ,усилить адаптивность системы образования к уровням и особенностям развитияобучающихся, что Закон Российской Федерации «Об образовании» провозглашает вкачестве одного из основных принципов государственной политики в областиобразования. Основной упор при этом делается на адаптивной системе обучения,базирующейся на информационных технологиях, которая создает наиболееблагоприятную среду для развития детей с уже проявленной одаренностью и прочнуюоснову для построения дидактической системы развития потенциала, имеющегося укаждого ребенка, а также учитывает возрастные и индивидуальные особенностиучащихся.

Компьютер естественновписывается в жизнь детского сада и является еще одним эффективным техническимсредством, при помощи которого можно значительно разнообразить процессобучения. Каждое занятие вызывает у детей эмоциональный подъем, даже отстающиедети охотно работают с компьютером, а неудачный ход игры вследствие пробелов взнаниях побуждает часть из них обращаться за помощью к педагогу илисамостоятельно добиваться знаний в игре.

С другой стороны, этотметод обучения очень привлекателен и для педагогов: помогает им лучше оценитьспособности и знания ребенка, понять его, побуждает искать новые,нетрадиционные формы и методы обучения. Это большая область для проявлениятворческих способностей для многих: преподавателей, методистов, психологов,всех, кто хочет и умеет работать, может понять сегодняшних детей, их запросы иинтересы, кто их любит и отдает им себя.

Компьютер такжеявляется средством для обучения важным аспектам коммуникации, необходимой длясовместной деятельности. Известно, что к основным мотивам старших дошкольниковотносится установление и поддержание положительных отношений с взрослыми исверстниками. У детей 5-7 лет наблюдается ситуативно-деловая форма общения сровесниками. Дети общаются, советуются, помогают друг другу, пытаются наладитьделовое сотрудничество, согласовать свои действия для достижения цели, что исоставляет главное содержание потребности в общении. Совместные действия детейспособствуют развитию общения между ними, обогащению речи, готовят к обучению вшколе.

Одновременно с тягойдошкольника к общению и совместной деятельности с взрослыми у него появляется идругой мотив – стремление к самоутверждению. Поэтому роль взрослого вкомпьютерных занятиях детей велика. Она заключается не только в предоставлениидетям свободы, но и в помощи по освоению нового, в оценке результатов и поощренииуспехов детей, что очень важно для них. Безусловно, при организации занятий сдетьми следует всегда принимать во внимание зону ближайшего развития каждогоребенка.

Применениеинформационных компьютерных технологий позволяет реализовать дифференцированныйподход к учащимся с разным уровнем готовности к обучению. Интерактивныеобучающие программы, основанные на гипертекстовой структуре и мультимедиа, даютвозможность организовать одновременное обучение детей, обладающих различнымиспособностями и возможностями. Наряду с образовательными функциямиинформационные компьютерные технологии могут воздействовать и на физическоесостояние детей дошкольного возраста.

На основе комплексногоанализа системы выявления и профилактики заболеваний детей в дошкольных учрежденияхи по месту жительства следует разработать и внедрить в детских садах и детскихполиклиниках компьютерные методы диагностики состояния здоровья детей,программные системы автоматизации деятельности медицинских работниковдошкольных учреждений по следующим направлениям:

исследование иразработка специальных методов диагностики конкретных нарушений здоровья;

исследование иразработка методов использования компьютеров для лечения детей;

разработка программыэкспресс-диагностики  отклонений в состоянии здоровья детей с целью определениядетей группы риска;

создание банка данных огруппах детей с отклонениями в физическом и психическом развитии.

Одно из главных условийвнедрения компьютера в образовательный процесс детских образовательных учреждений– с детьми должны работать специалисты, знающие технические возможностикомпьютера, владеющие навыками работы с ними, четко выполняющие санитарныенормы и правила использования компьютеров в учреждениях образования, хорошоориентирующиеся в компьютерных программах, разработанных специально длядошкольников, знающие этические правила их применения и владеющие методикойприобщения детей к новым технологиям.

Применение компьютера вдошкольном образовательном учреждении возможно и необходимо, оно способствуетповышению интереса к обучению, его эффективности, развивает ребенкавсесторонне. Компьютерные программы вовлекают детей в развивающую деятельность,формируют культурно значимые знания и умения. Развивающий эффект зависит отдизайна программы, доступности ее для ребенка, соответствия его уровню развитияи интересу. Кроме того, специалисты должны хорошо знать возрастныеанатомо-физиологические и психические особенности маленьких детей ивоспитательно-образовательную программу в детских образовательных учреждениях.При реализации информационных компьютерных технологий следует исключить всякоепринуждение и подавление желаний ребенка.

Сегодня компьютерныетехнологии можно считать тем новым способом передачи знаний, которыйсоответствует качественно новому содержанию обучения и развития ребенка. Этотспособ позволяет ребенку с интересом учиться, находить источники информации,воспитывает самостоятельность и ответственность при получении новых знаний,развивает дисциплину интеллектуальной деятельности.

1.4ВОСПИТАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ В УСЛОВИЯХ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ

Информационнаяреволюция, произошедшая в 70-х годах, привела к тому, что человеческаяцивилизация в конце XX столетия оказалась в состоянии перехода отиндустриальной фазы своего развития к информационной.

В информационномобществе деятельность, как отдельных людей, так и коллективов все в большейстепени будет зависеть от их информированности и способности эффективноиспользовать имеющуюся информацию. В информационном обществе использованиекомпьютеров во всех сферах человеческой деятельности обеспечит доступ кнадежным источникам информации, избавит людей от рутинной работы, ускоритпринятие оптимальных решений. В последнее время появилась новая категориякультуры - информационная. Человек должен иметь определенный уровень культурыдля работы с информацией. Будучи важнейшей, составляющей культуры в целом,информационная культура является продуктом разнообразных творческихспособностей человека. В информационном обществе необходимо овладеватьинформационной культурой с раннего детства. Обеспечить должный уровеньинформационной культуры призвана в первую очередь такая дисциплина, какинформатика.

В средней школе № 289города Заозёрска изучение информатики начинается с третьего класса. Нагрупповых занятиях младшие школьники знакомятся с понятием информации, получаютпервичное представление о компьютере, выполняют на компьютере задания,способствующие развитию логического мышления. Далее на факультативных занятияхучащиеся пятого класса изучают текстовый редактор, выполняют задания с текстом,развивающие творческие способности учащихся. На этих занятиях учащиесяиспользуют знания русского языка, применяют литературные приёмы при выполнениитворческих заданий. Факультативный курс продолжается для учащихся шестыхклассов и для изучения предлагается графический редактор, в котором школьникисоздают рисунки, используя цветовую гамму и реализуя свой творческий потенциал.Оканчивается этот курс изучением музыкального редактора, при работе с которымучащихся применяют знания основ музыкальной грамоты. С седьмого по девятыйкласс учащиеся изучают курс информатики, в основном содержащий знакомство салгоритмизацией и применение языка программирования BASIC при решенииалгоритмических задач, занятия проводятся один раз в неделю. В курсеинформатики для учащихся десятых-одиннадцатых классов рассматриваются:магистрально-модульный принцип построения компьютера, основные характеристикиустройств ЭВМ, вопросы, связанные с моделированием, алгеброй логики, а такжесовременные компьютерные технологии и их применение. Информационная культуразаимствует и использует достижения многих наук. В школе на уроках информатикииспользуются  межпредметные связи с другими дисциплинами школьного курса,проводятся интегрированные уроки с учителями математики, литературы. Нагрупповых занятиях по географии, истории и литературе проводилось тестированиешкольников с применением компьютера, а также проводились факультативные занятияпо компьютерному черчению, на которых учащиеся девятых классов отрабатывалинавыки работы с чертежом, применяя компьютер.

Информатика в школьныхстенах призвана сформировать у учащихся необходимый уровень информационнойкультуры и подготовить их к полноценной жизни в информационном обществе.


1.5Информатика, информационные технологии, информационная культура.

Если с определениемнауки информатики более-менее понятно – это наука об информации, ее сборе,обработке, хранении, то понятия информационная технология и информационнаякультура трактуются по-разному.

Обратимся к общемуопределению технологии: совокупность методов, способов воздействия на сырье,материалы и т.д. соответствующими орудиями производства в процессе созданияматериальных и духовных ценностей. «Сырьем, материалом» в случае информационнойтехнологии является, несомненно, информация. А методы и способы, с помощьюкоторых мы обрабатываем, храним, передаем информацию, довольно разнообразны ине ограничиваются только применением вычислительной техники. Только оченьнебольшая часть всей существующей информации запасена на технических носителяхи доступна через компьютер. Огромное количество информации, преимущественно впечатном виде, хранится в библиотеках и архивах. Информационные технологиичасто называют компьютерными технологиями, а информационную культуру -компьютерной грамотностью. Так и в федеральном компоненте Государственногообразовательного стандарта задачи формирования информационной культурыпрослеживаются только в требованиях, предъявляемых к образовательной дисциплине«Информатика».

Компьютернаяграмотность является недостаточной для деятельности человека в информационномобществе. Важным компонентом информационной грамотности и культуры наряду скомпьютерным является библиотечный.

Информационнокультурный, грамотный человек должен уметь осознать, когда необходимаинформация, должен быть способен найти, оценить и эффективно использоватьполученную информацию, уметь взаимодействовать с традиционными иавтоматизированными средствами ее хранения.

1.6Информационно-образовательная деятельность библиотеки.

Библиотека, традиционноявляясь хранилищем информации – всех знаний, накопленных человечеством за века,может и должна стать пропагандистом библиотечно-библиографических знаний,обучать информационной культуре, создавать новое информационное пространстводля всех категорий пользователей библиотек.

Опыт работы библиотекипо формированию информационной культуры показывает, что можно выделить триуровня подготовленности:

первичный;

развитый;

профессиональный.

Первичными навыками -информационной грамотностью, должны владеть все члены информационного общества,они формируются в начальной школе.

Развитые навыкипредполагают владение методологией и методикой работы с информацией. Они должнысформироваться в средней и старшей школе.

Профессиональныминавыками – свободным владением методами отбора, использования и анализаинформации, должны владеть студенты и специалисты в профессиональнойдеятельности.


1.7Информационныекоммуникационные технологии в образовании: развитие творческой индивидуальностиличности школьника в учебно-воспитательном процессе.

Компьютернаякоммуникация как интегрирующее средство, обеспечивающее реализациюучебно-воспитательного процесса, создает условия, позволяющие использоватьновые информационные технологии в процессе обучения, научитьсяквалифицированно, пользоваться новейшими техническими средствами и программнымипродуктами, приобрести навыки современных способов обработки информации.

Мы занимаемсятворчеством всякий раз, когда выражаем

сложную мысль илизаполняем текстом чистый лист бумаги.

Если мы делаем этоэффективно и необычно – значит,

нас по праву можноназвать творческими людьми.

Джеймс Алан Гарднер

Применениеинформационных коммуникационных технологий в процессе обучения, несомненно,вызывает у детей повышенный интерес и усиливает мотивацию обучения. Ихиспользование создает возможности доступа к свежей информации, осуществления«диалога» с источником знаний, экономит время. Сочетание цвета, мультипликации,музыки, звуковой речи, динамических моделей и т.д. расширяет возможностипредставления учебной информации.

Опыт работы заключаетсяв создании собственной системы уроков, разработке системы их проведения,разработке дидактических, контролирующих материалов (в том числе и электронных)и методики их применения в учебном процессе. Все полученные навыки учащиесяприменяют для создания проектов по различным темам по информатике, а также и подругим предметам (химии, физики, математики, литературы и т.д.) сиспользованием исследовательской деятельности. Развитие творческого иинтеллектуального потенциала учащихся на основе использования ИКТ – одна изглавных задач учителя.

Применение компьютера вобучении позволяет управлять познавательной деятельностью школьников, в этомслучае обучение строится в рамках личностно-ориентированной модели, учитывающейиндивидуальные темпы усвоения знаний, умений и навыков, уровень сложностей,интересы и прочее. Использование ИКТ даёт возможность многосторонней икомплексной проверки знаний учащихся. Учителем разработан Web-ресурс, накотором расположены тесты для интерактивного компьютерного тестированиястаршеклассников по темам курса информатики и ИКТ.

Творческие работыпредставляются учащимися в разной форме, в зависимости от целей и содержания.Выполненные работы рецензируются учителями - предметниками, потомпредставляются на различных уровнях. Часть из них заслушивается на кафедрах иметодических объединениях, где ученик может получить дельный совет икритические замечания для улучшения работы. Учащиеся выступают со своимиисследованиями на уроках, классных часах, конференциях.

Нельзя оставить безвнимания творческую исследовательскую работу, начатую учениками в начальнойшколе по созданию альбомов-летописей семьи, защите семейного герба исоставлению родословной, которая нашла своё продолжение и в среднем звене науроках информатики в 5 классе. Над этим проектом учащиеся работают как вдополнительные часы к классно-урочной системе, так и дома, где помощь могутоказать родители. В такой деятельности прослеживается не только преемственностьпроекта, но и формирование нового подхода к нему – использование компьютерныхтехнологий. Если в начальном и среднем звене ученики для этой работы используюттолько работу в графическом редакторе Paint, приложении MS PowerPoint, сетиInternet, то в старшем звене ребята с удовольствием подключают к разработкепроекта программный продукт Family Tree Builder (Строитель Генеалогическогодерева) для построения генеалогического дерева. Использование этогопрограммного продукта делает исследовательскую деятельность более продуктивнойи интересной.

Среди технологий,позволяющих осваивать учебный материал и включать в учебный процессмотивационную сферу ученика, предпочтение отдается тем, которые являютсяглавными составляющими интегральной технологии педагогического процесса:

а.Информационно-коммуникационные технологии.

В 2006 году на базекабинета информатики, открыт Интернет-класс, который даёт возможностьприменения методики использования новых информационных технологий в преподаванииобщеобразовательных предметов: НИТИ-методики – для проведения уроков,объединенных одной темой, с использованием ИКТ, содержащие ссылки наэлектронные материалы и web-сайты, полезные при проведении уроков на заданнуютему. Использование Internet-путеводителей или энциклопедий – Справочнуюинтерактивную систему по информатике «Спринт - Информ». Интернет-центр проводитучебные курсы, тематические уроки и семинары, сеансы открытого доступа вИнтернет, координирует телекоммуникационную проектную деятельность, оказываеттехническую поддержку участникам проектов.

Применениеинформационных технологий в учебном процессе позволяют сделать аудиторные исамостоятельные занятия более интересными, динамичными и убедительными, аогромный поток изучаемой информации легко доступным. Современные информационныетехнологии предоставляют учителю большой резерв технической и технологическойподдержки, высвобождающей значительную часть его времени именно для живогообщения с учениками.

В своей работе учительиспользует стандартный набор программного обеспечения, а также дополнительнопрограммное обеспечение, позволяющее выполнить требования Стандарта (средапрограммирования – Turbo Pascal, различные графические редакторы, тестовуюоболочку Test Maker и др.). Ученику Интернет предоставляет информационное поледля поиска материала. Учащиеся получают поисковые задания для подготовкиуроков, а также непосредственно на уроках информатики, а мультимедиа-проектор иинтерактивная доска делают средства презентационной графики обязательныминструментом при подготовке выступления учащихся.

С 2007 года в рамкахреализации приоритетного национального проекта «Образование» разработанакомплексно – целевая программа «Создания условий для повышения качестваобразовательного процесса посредством информатизации ОУ» в соответствии спланом и программой развития МОУ.

б. Интерактивныетехнологии.

Структураинтерактивного урока отличается от структуры обычного урока. В нее включаютсяэлементы интерактивной модели обучения – интерактивные технологии, то естьконкретные приёмы и методы, которые позволяют сделать урок необычным и болеенасыщенным и интересным. В рамках национального проекта «Образование» проводятуроки с помощью интерактивной доски, а также уроки с выходом в сеть Интернет. В2007 – 2008 учебном году в кабинете был установлен программно – техническийкомплекс ACTIVboard, ООО «ТДС – Прометей-М». Работа с интерактивной доскойсоздаёт комфортные условия обучения, при которых все ученики активновзаимодействуют с учителем и между собой:

Выполнение тестовыхзаданий на доске.

Взаимопроверка иобозначение правильных вариантов на доске.

Работа со слайдами,демонстрирующими блок-схемы изучаемого материала, записи в опорные конспекты.

Были созданы файлыфлипчарты для работы на интерактивной доске:

«Тестовая оценказнаний».

«Фрагмент урока».

«Дизайн - макет».

«Виртуальная экскурсияпо страницам учебника».

«Компьютерная графика иначало дизайна».

в. Технология (КТД)коллективного творческого дела по методике И.П.Иванова.

Коллективное совместноетворчество превращает учеников класса в единомышленников, учит их совместномусосуществованию, создает на уроке атмосферу не конкуренции, а сотрудничества.Такая практическая деятельность является эффективным «гимнастическим снарядом»для развития интеллекта и психики ребёнка.

г. Исследовательскиеметоды в обучении.

В процессеисследовательской деятельности ученики не получают знания в готовом виде, а«открывают» их самостоятельно. Учитель лишь направляет эту деятельность иподводит итог, давая точную формулировку установленных алгоритмов действия.Результативность использования этого метода проявляется в динамике развитияинтеллектуальных, творческих и коммуникативных способностей, увеличенииколичества и повышении качества исследовательских работ учащихся.

д. Проектные методыобучения.

В процессе преподаванияосновное внимание уделяется методике организации учебного процесса на основепроектного метода обучения с использованием ИКТ. Учебные проекты применяютсякак форма работы по обобщению и систематизации ЗУН по информатике и длядемонстрации их применения на практике при решении проблемы, из какой – либопредметной области.

Проектную форму учительприменяет на уроках, в кружках, на специальных курсах, вучебно-исследовательской и домашней работе. Разработаны Интернет – проекты:«Моя Web страница», «Фамильное дерево», «Моя родословная», «Встреча сдрузьями», «Электронная газета».

Стендовые проекты(оформление наглядного материала, текста и иллюстраций с помощью средств MSPublisher):

Выпуск еженедельных«Школьных новостей» рубрика: «Сеть - Internet».

Проект Грамота (диплом)победителю какого-либо конкурса или олимпиады.

Титульная страницалюбимой книги.

Афиша для кинотеатра опремьере фильма (спектакля).

Открытка илиприглашение на праздник для своих друзей.

Интегрированные проекты(форма – групповая, использование мультимедиа средств, программно –технического комплекса ACTIVboard):

«Исторические корниволшебной русской сказки».

«Солнечная система».

«Космос».

«Галактика».

«Вулканы».

«Цунами».

«Животный ирастительный мир».

«Герб или эмблемашколы, спортивной команды».

«Поздравительнаяоткрытка».

«Генеалогическое древосвоей семьи».

Ребусы или кроссвордыпо любой теме.

В процессе разработкипроекта учащимися используются различные инструментальные программные средстваи приложения:

системыпрограммирования

системы обработкиграфики

подготовки презентаций

текстовые редакторы

электронные таблицы

системы управлениябазой данных

средства разработкиWeb-сайтов и др.

Итоги своейдеятельности дети демонстрируют на заключительной школьной конференции.Применения учебно-исследовательских проектов обеспечивает более высокоекачество знаний учащихся за счет четкого планирования работы, повышениямотивации при изучении содержания предмета, т.к. получаемые навыки сразуприменяются в конкретной работе изначально самостоятельно выбранной ребенком.Учащиеся формируют умение работать с информацией для создания проекта,осваивают на более высоком уровне программное обеспечение, учатся исследовать,выдвигать свои идеи, анализировать информацию, делать обобщения, выводы,осваивают различные формы отчета о проделанной работе.

е. Мультимедиатехнологии.

Мультимедиа –технология представляет собой мини-технологию по использованию современных средстворганизации учебной деятельности школьников и ориентированную на формирование ушкольников предметных компетенций, поискового стиля мышления, а также навыковвизуально-образного мышления.

Использованиемультимедиа позволяет учащимся научиться переносить исследовательские навыки нареализацию творческих проектов. Учащиеся применяют полученные знания напрактике, вырабатывают такие необходимые в жизни качества, как инициативность,самостоятельность, собранность. В целях оптимального использования времени науроке в своей работе я создаю авторские презентации и использую различныедидактические средства обучения и контроля учебной деятельностифронтальныедемонстрации уроков, специально созданные по различным темам;

индивидуальныедемонстрации уроков, специально созданные по различным темам;

готовые демонстрациинекоторых частей уроков с использованием CD-ROM;

видеоролики поразличным темам;

практические работы, ввиде раздаточных материалов;

практические работы вэлектронном виде;

тестовые электронныезадания для промежуточной проверки знаний по различным темам;

контрольные тестовыеэлектронные задания по различным темам.

Мультимедиа технологияпозволяет развить у учащихся навык самопрезентации и публичных выступлений:речевое мастерство и способы снятия эмоционального напряжения передвыступлением. Реферат – проект проблемного характера (использование презентациив среде PowerPoint, конкурс по параллелям среди 8-х классов):

«Любую ли информациюможно закодировать?»

«Шифр Цезаря»

«Существуют ли в мировойпрактике примеры кодирования информации в художественном произведении?»

«Какие существуют видыинформации?»

«Азбука Морзе – это кодили алфавит?»

«Можно ли создаватьсобственный способ кодирования?»

Главным признаком того,что использование таких технологий стремится решить задачи обучения школьниковтелекоммуникационным навыкам, может служить тот факт, что приобретенные навыкиучащиеся применяют во внеклассной, общешкольной деятельности. Учащиеся создаютпрезентации для проведения общешкольных (конкурсы «Презентация моего класса»,«Конкурс клипов» и др.) и классных мероприятий (традиционные праздники класса ишколы). Создают презентации для портфолио учащегося и участия в индивидуальныхконкурсах (школьных, районных, городских, областных). Помогают учителям всоздании презентаций уроков. Создают видеофильмы о классах, участвуют впроектной и исследовательской деятельности.

Информационныекоммуникационные технологии поддерживают широкий диапазон методических иорганизационно-педагогических нововведений: работу в группах сотрудничества,проектную работу, альтернативные методы оценки достижений учащихся т.д. Этинововведения дают существенно более заметный эффект в развитии творческойиндивидуальности личности школьника.

1.8 Электронные книги иобучение в Интернет

В настоящее время однимиз современных направлений в обучении является Интернет – обучение (обучающиекурсы, тренинги) или онлайн – обучение, или интерактивное обучение, к которомуотносится и дистанционное обучение (высшее образование, курсы дистанционногообучения, подготовка и повышение квалификации специалистов и так далее) черезИнтернет. Обучение в Интернет бывает платное и бесплатное.

Для обучения вИнтернет, кроме бумажных версий книг, применяются различные электронные книги(e-book), некоторые из них имеют графические виртуальные обложки. Кроме того,e-book широко используются в различных электронных библиотеках технической,научной и художественной литературы, e-book продаются в Интернет - магазинах ипредлагаются бесплатно различными сайтами.

К электронным книгамотносятся: online (диалоговые) - версии книг и offline (автономные) – версиикниг. Спросом пользуются специализированные e-book (учебники, научная итехническая литература), руководства, инструкции, книги, посвященные бизнесу,информатике, компьютерным сетям, программированию и аппаратным средствамкомпьютеров, а также рефераты, дипломные работы, многофункциональныеэлектронные словари, справочники, энциклопедии и так далее. Для создания e-bookиспользуются различные форматы представления информации, такие как: TXT, RTF,DOC, HTML, CHM, EXE, PDF, DjVu, FB2 и прочие.


1.9Создание электронной книги

Как можно создатьэлектронную книгу? В качества инструмента для создания e-book применяютсяразличные программные средства. Для создания электронных книг в форматах TXT,RTF, DOC, HTML (Hyper Text Markup Language) применяются стандартные приложения,которые входят в ОС Windows или MS Office. Кроме того, для создания книг вформате HTML могут быть применены специализированные программы WebCoder1.6.0.0, профессиональные приложения: Macromedia HomeSite Plus v5.1 for WindowsXP и Macromedia Dreamweaver и другие приложения. Необходимо отметить, чтоформат HTML представляет собой набор Web – страниц (файлов), а не единый файл,поэтому в основном применяется для online версий книг и online обучения. Книгив форматах HTML открываются стандартными средствами Windows.

Для создания e-book вформате CHM (Compiled HTML) используются компиляторы HTML файлов:ChmBookCreator и htm2chm, компилятор HTML и декомпилятор CHM файлов Chm4You.CHM – это специально разработанный Microsoft формат данных для поддержкигипертекстовых справочных систем. Так, например, для создания файлов справок вформате CHM и декомпиляции их в HTML создана программа HTML Help Workshop.Программы – компиляторы HTML файлов позволяют преобразовывать как отдельныеHTML страницы, так и целые сайты в один единственный компактный CHM - файл.Книги в форматах CHM открываются стандартными средствами Windows ипредназначены для обучения в режиме offline.

Наиболеераспространенные в Интернет e-book, которые используются для обучения в режимеoffline, это книги в форматах EXE. Для создания e-book в этом форматеиспользуются различные компиляторы: SbookBuilder, Natata eBook Compiler, ExeBookWM-Publisher,eBook Edit Pro, Fast EBook Compiler, eBook Maestro, eBooks Compiler,EbookCreator и многие другие компиляторы. EXE – форматы (форматысамоисполняемых файлов) применяются для создания книг небольшого объема, таккак каждую страницу книги необходимо создавать как отдельную Web – страницу.Как правило, книги в формате EXE имеют графические объемные обложки. Для чтенияe-book в формате EXE никаких дополнительных программных средств не требуется.

Для создания e-bookбольшого объема применяются форматы PDF (Portable Document Format), которыемогут быть использованы для обучения как в режиме online, так  offline. Вкачестве исходных документов могут быть использованы документы, созданные в MSWord. Формат PDF является удобным форматом для электронного представления вИнтернет различной документации. Этот формат распространен для создания такихe-book как: учебники, инструкции, руководства пользователей и прочихдокументов.

Программы для созданияPDF файлов: PdfFactory Pro v3.00, PDF Factory Pro v3.10, Primo PDF 3.0, утилитаPDF995. Эти программы устанавливают в операционную систему виртуальный принтер,что позволяет пользователю конвертировать посланные на печать документы вформат PDF. SolidConverterPDF – это программа, которая конвертирует PDF в Wordи Word в PDF. Adobe Reader - это мощная программа для чтения и печатидокументов в формате PDF. Книгу можно скачать в Интернет в формате PDF и читатьее в режиме offline с помощью приложения Adobe Acrobat Reader. Последняя версияAdobe Acrobat Reader 8.0.0 / 7.0.5 Rus работает также как плагин к браузеру,что позволяет читать книгу в режиме online в сети Интернет.

Графический формат DJVU(дежавю) применяется для создания  и размещения в Интернет отсканированных книг(сканированных объемных документов) без распознавания (OCR) текста. Формат DJVUпредназначен для компактного представления графического материала. Этот форматвне конкуренции для электронного представления в Интернет научной и техническойлитературы. Формат DjVu является стандартом де-факто для электронных библиотектехнической и научной литературы.

Программы для созданияe-book с отсканированных документов в формате DjVu: DjVu Solo v3.1, ExpressEnterprise with DjVu, Light Edition (DEE 5.1 или DEE 5.1 LE). Для созданияdjvu-файлов из файлов, созданных в различных программах, можно применитьприложение (виртуальный принтер) DjvuPrinter Rus. Кроме того, дляпреобразования практически любого графического формата в DjVu можноиспользовать веб-сервис: Any2djvu. Документы для преобразования на этом веб -сервисе можно закачивать с любого компьютера пользователя подключенного кИнтернет.

Книгу можно скачать всети Интернет в формате DJVU и читать ее в режиме offline с помощью приложенияDjVuReader или WinDjView. Для чтения документов этого формата в режиме onlineможно воспользоваться плагином DjVu WebBrowser Plugin. Этот плагин такжеобеспечит просмотр рисунков в формате DjVu, которые могут быть использованы насайтах вместо рисунков в форматах GIF и JPEG с целью сокращения объема страниц.Таким образом, книги в формате DjVu можно использовать для обучения в режимахonline и offline.

Необходимо отметитьформат FictionBook 2 (FB2), который используется для создания e-book. Этооткрытый формат, основанный на языке XML, который позволяет создать программыдля просмотра книг на любой платформе. В настоящее время для создания FB2-книгприменяется продукт Fiction Book Designer, который является усовершенствованиемконвертора Book Designer. Формат наиболее подходит для художественнойлитературы в онлайн - библиотеках. Для чтения e-book в формате FictionBookнеобходима специализированная "программа - читалка", но принеобходимости формат FictionBook можно быть сконвертирован в любой другойформат, который открывается стандартными программными средствами.


1.10.Компьютерное моделирование

Известно, что системныйанализ – это целенаправленная творческая деятельность человека, на основекоторой обеспечивается представление объекта в виде системы. Процессы изученияи использования свойств системы становятся определяющими и решающими дляуспешной практической деятельности. Одним из современных инструментовсистемного анализа и синтеза систем является информационное (абстрактное)моделирование, проводимое на компьютерах. Информационные модели могутимитировать существенные черты объектов-оригиналов и достаточно точновоспроизводить их поведение.

В 9-ом классе большоевнимание уделяется исследованию. С этой целью учащиеся занимаютсямоделированием объектов, процессов, явлений из любых предметных областей вранее освоенной программной среде.

Таким образом, одной изсильнейших сторон информатики является ее интегративный характер. Используяидеологию системного подхода, можно изучать объекты и процессы из разныхпредметных областей, используя для этого современные компьютерные средства иметоды. Следует отметить, продуктивный характер подобной деятельности, в основукоторой заложена ориентация на исследование и творчество. При этом помиморазвития системного мышления может быть достигнута не менее важная цель – закреплениезнаний и умений, полученных учеником на других школьных предметах.

Цель курса – научитьмоделированию, подробно рассматривая каждый этап моделирования на примеребольшого количества задач. Основное внимание уделяется этапу формализации задачи разработке информационной модели изучаемого объекта или системы. Взависимости от типа задачи моделирование проводится в системе графическогоредактора и текстового  процессора.

В основе данного курсалежит формирование теоретической базы и овладение учащимися конкретныминавыками использования компьютерных технологий в различных сферах человеческойдеятельности.

К теоретической базе мыотносим знание общих принципов решения задач с помощью компьютера, пониманиетого, что значит поставить задачу и построить компьютерную модель, знаниеосновных способов алгоритмизации. Навыки использования информационныхтехнологий предполагают умения работать с готовыми программными средствами.

В соответствии с этимзанятия делятся на теоретическую и практическую части. На теоретической частисоздаются компьютерные модели и алгоритмы решения задач. В ходе практическихработ учащиеся пишут программы и проводят компьютерные эксперименты.

Программа курса«Компьютерного моделирования» для 9 классов рассчитана на 18 учебных часов: 6ч. отводится на теоретические занятия и 12ч. – на компьютерные эксперименты.

В результате изучениякурса учащиеся должны: 

Знать классы задач,ориентированные на моделирование в том или ином процессоре;

Иметь представление окомпьютерном конструировании;

Знать структуруинформационных моделей;

Знать технологию работыв среде графического и текстового редакторов;

Уметь составлять ипроводить поэтапное моделирование, осуществлять компьютерный эксперимент.

Касаясь методикиобучения, следует сказать о необходимости активизации познавательнойдеятельности, расширения и разнообразия заданий творческого характера.

В целом жеиспользование того или иного метода определяется характером учебного материала.

Программа курса«Компьютерное моделирование» Название темы

1. Информационныеосновы процессов управления.

1.1. Понятие модели.

1.2 Информационнаямодель объекта.

2. Основы классификацииобъектов.

2.1. Классификациямоделей.

2.2 Инструментымоделирования.

2.3 Этапы моделирования  

3. Моделирование всреде  графического редактора

3.1 Представление омоделировании в среде графического редактора

3.2 Моделированиегеометрических операций.

3.2.1. Деление отрезкана n равных частей

3.2.2. Построениеокружности, заданного радиуса и определение ее центра

3.2.3. Деление углапополам

3.2.4. Построениеравностороннего треугольника с заданной стороной

3.2.5. Построениетреугольника по трем сторонам.

3.3. Конструирование-разновидность моделирования

3.3.1. Моделированиепаркета из набора геометрических объектов.

3.3.2. Конструированиеиз мозаики. Создание меню мозаичных форм.

3.3.3. Созданиегеометрических композиций из готовых мозаичных форм

3.3.4. Создание узоровдля лоскутной мозаики.

3.3.5. Трехмерноеконструирование из кирпичиков. Создание набора кирпичиков для конструирования.

3.3.6. Моделированиерасстановки мебели

3.3.7. Создание менюстроительного конструктора. Моделирование композиций с помощью строительногоконструктора

4. Моделирование всреде текстового процессора

4.1. Словесные модели.

4.2. Моделированиесоставных документов.

4.2.1. Поздравительнаяоткрытка

4.2.2. Наградной диплом

4.2.3. Афиша

4.2.4. Научный текст

4.3. Структурные модели

4.3.1. Протоколклассного собрания

4.3.2. Разборпредложения с помощью составления схем

4.3.3. Создание схемклассификации объектов

4.4. Алгоритмическиемодели

4.4.1. Кто есть кто?.Создание таблицы и решение логических задач.

4.4.2 Созданиефрагмента расписания уроков        

Программное обеспечениекурса

Операционная системаWindows, графический редактор Paint, текстовый процессор Word.

Методическоеобеспечение курса

Информатика. 7-9 класс.Базовый курс. – М.: ЛБЗ, 2003.

Информатика.7-9 класс.Задачник по моделированию/Под ред. Н.В.Макаровой. – СПб.: Питер, 2007

2.АНАЛИЗ

Информатика в школе, чтоэто?

Дисциплина информатикавсе больше и больше завоевывает в школе положение ведущей. Основные причиныэтого очевидны:

компьютер, особенно сИнтернетом, сконцентрировал огромный объем знаний по любым отраслям;

способы получения этихзнаний просты, удобны, разнообразны, наглядны;

процессы обучения сиспользованием IT (информационных технологий) обладают неоспоримымипреимуществами по сравнению с обычными;

при правильномиспользовании накопленных знаний уровень развития человека в духовной сфере, в сферефизического здоровья, в сфере технологических навыков ограничен толькособственной ленью.

А вот чтобы эти, покачто, по большей части красивые декларации приблизились к реальной жизни, долженсуществовать механизм этого приближения.

Речь пойдет о преподаванииинформатики в школе, то есть о подготовке детей к наиболее полноценномуиспользованию этого грандиозного информационного потенциала.

Нужно признаться, что,пока еще нет ни "общей национальной идеи" информационногообразования, ни четкого общего порядка преподавания этой дисциплины. О томплохо это или хорошо наверное можно поспорить. Я имею сравнительно небольшойопыт работы преподавателя информатики (3 года), но опыт системногоадминистратора заставляет меня высказать по этому вопросу свои мысли.

Желание поставитьпроцесс образования на совершенно новую основу (с использованием информационныхтехнологий), можно только приветствовать, НО! Объективная реальность задаеточень много вопросов. Вот некоторые из них. Кто всему этому будет обучать?

2-3 учителя информатикина школу, которые сами в своей массе об обилии и разнообразии этих ITтехнологий где-то что-то слышали (именно слышали), потому, как нагляднопродемонстрировать эти технологии не так то и просто. Об учителях-предметникахв возрасте уж лучше и не вспоминать, (простите!) Специалисты, то есть, но ктоже за такую зарплату будет заниматься этим в школе.

Как это делать?

В любом приличномкнижном магазине можно найти книгу практически по любому вопросу компьютерногообразования. Но в основной массе это литературные произведения совершенно неприспособленные для школьного преподавания. А вот четкого, последовательного,целенаправленного, полного, законченного курса по определенной теме мне ещевидеть не приходилось.

Ну что тут особенного,скажут многие, предмет, как предмет. А вот и нет, уважаемые, проснитесь,посмотрите вокруг, компьютерные технологии просочились во все сферы жизни. Апотому преподавание информатики стало совершенно отдельной историей, а такжематематикой, физикой, логикой, электроникой.

Процесс познания изакрепление практических навыков использования компьютерных технологий оченьсильно отличается от штудирования первоисточников и отработки навыковкаллиграфии. Результат непродуманного эксперимента с компьютером может бытьнамного серьезней, чем последствия физического или химического опыта.

Процесс изучения ITтехнологий начать можно, а вот закончить нельзя, отрасль то постоянноразвивается, технологии кардинально меняются каждые 3-5 лет.

Серьезная сложностьвозникает и в том, что ученики сейчас с точки зрения компьютерной подкованностиочень разные. Одни уже пробовали для себя что-то программировать, на ты сWORD-ом, EXCEL-ем и Интернетом. Другой же с трудом попадает указателем мыши вярлык на рабочем столе, не говоря уже о знании назначения кнопок мыши и клавишклавиатуры. Гибкий и индивидуальный подход это конечно здорово, но при такойразнице в навыках полноценно загрузить всех становится практически нереально.

Кто будет заниматьсяобслуживанием и администрированием.

Как выглядит обычныйнабор компьютерного класса? 10 ученических компьютеров + учительский, локальнаясеть, выход в Интернет, а это уже немало. В силу своей принадлежностипреподаватель информатики как будто бы обязан устанавливать, обновлять, удалятьучебные материалы и программы, удалять, или архивировать учебные наработки,администрировать сетевые ресурсы, осуществлять антивирусный контроль, устранятьрезультаты экспериментов нерадивых учеников, консультировать и помогать менеепродвинутым коллегам. С подключением к Интернету администрировать доступ,контролировать работу межсетевых экранов, заниматься электронной почтой,публикацией и так далее, и так далее. Как видно объемы "посторонней"(непреподавательской) деятельности нарастают, как снежный ком. И с этим,наверное "надо же что-то делать". Но все это нужно еще и уметь, а всели учителя это умеют.

Что все-таки изучать?

Вот мы научили ученикавключать и выключать компьютер, запускать программы на рабочем столе, вводитьтекст с клавиатуры. А что дальше? В этой битве копий поломано много, а победавсе еще призрачна.

Одни говорят: всепойдут в офисы и фирмы, давайте глубоко изучать офисные пакеты.

Другие говорят: намнужны те, кто заставит компьютер делать то, что нужно, давайте нампрограммистов.

Третье утверждают, что,только, поняв логику работы сердца компьютера (процессора) и его окружения,можно стать настоящим компьютерщиком и залезают в дебри нижнеуровневой логики,построенных на ней вычислительных процессах и управлении.

Есть еще и те, кто говорят:нам нужны фундаменталисты. Давайте углубленно изучать логику, семантику,информационные процессы, моделирование, подробности формализации иалгоритмизации. До мелочей, типа отправки электронной почты все дойдут сами.

И вот преподавателиначинают, или выхватывать никому ненужные верхушки, или погружаться такглубоко, что становится непонятно, какое все это имеет отношение к школьнойинформатике.

Давайте отделим котлетыот мух.

При кажущемсявсеобъемлющем охвате задач, решаемых информатикой, это все-таки конкретнаяотрасль знаний. Меня очень сильно беспокоит ситуация, когда на информатикугрузят элементы высшей математики, физики или других предметов.

Как сказал кто-то извеликих: любая задача может быть решена на компьютере, если она решена каким либоспособом. Мне часто встречаются тестовые, экзаменационные, олимпиадные задания,которые требуют углубленного знания определенного чисто математического,физического или другого материала иногда даже за рамками школьного курса. Врезультате оба зайца остаются живы, то есть и математика и информатика остаютсядля некоторой части учеников темным лесом. Другое дело если технология,например, математического эксперимента разобрана по косточкам, разложена пополочкам, четкий вычислительный алгоритм отработан на уроке математики воттеперь в дело можно пустить вычислительные мощности компьютера. Есть напримеркнига: "Тысяча заданий по программированию", автор M.Э. Абрамян, привыполнении задач которой, тоже требуется искать нестандартные подходы, наиболееэффективные решения, хотя с математическо-арифметической точки зрения все вродебы ясно.

Другой яркий пример. Несекрет, что столкнувшись с высшей математикой в институтах, многие пасуют,когда требуется реализовывать ее алгоритмы в компьютерных программах и оченьчасто не из-за незнания языка программирования, а из-за непонимания механизмаработы алгоритма с математической точки зрения. Есть предложение: неплохо бывзять за правило после любого теста или олимпиады участникам показывать иливыдавать материалы о наиболее рациональном, эффективном решении поставленныхперед ними задач.

Как глубоко все этоизучать.

Доскональное знаниеизучаемого вопроса - это здорово но реальная жизнь далека от идеала. Например,в некоторых европейских странах программирование не изучают вообще, считая этутему слишком заумной. Мне кажется, что и нам подходить к этому вопросу нужномягче. Есть разные ученики. Мне, примерно 5 лет назад в сети попались исходникина Паскале какого-то ученика, которые я до сих пор считаю практически идеальнымисо всех сторон. Но такие случаи все-таки исключение. Мы учим программироватьшкольников, одновременно обучаясь сами. Я думаю немного профессиональныхпрограммистов встали на путь учителя информатики. В серьезном документепредлагается в 11-ом классе первое полугодие учить VB второе Delphy. Оченьсильно сомневаюсь в полезности такой идеи. Для большинства учеников это будетскучно и ненужно. Уверен, что большинство, даже при таком подробном изучении несмогут написать сколь нибудь полезные программы. А от попугайского повторениястандартных или общеизвестных алгоритмов что толку? Зачем же в угодуменьшинству жертвовать большинством. А вот если у человека есть талантпрограммиста, то он у него пробьется через упорное разгрызание профессиональныхисходников и через длительное экспериментирование и обкатку собственных идей итворений. Понимание сути (основы) программирования не такой простой процесс,как может показаться на первый взгляд. Заучить то основы языка программированияможно, но вот наступит ли понимание этих основ, это еще вопрос.

Простой пример.Попросите любого ученика объяснить смысл операции присваивания, которая в BASICвыглядит, как A=10. Вы должны услышать примерно следующее: "Встретив такуюконструкцию, программа где то в памяти компьютера отведет блок, на которыйбудет указывать имя этой переменной - в данном случае A. В этот блок, размеркоторого определяется типом этой переменной: в данном случае числовым; поместитзначение этой переменной: в данном случае число 10. В дальнейшем, когда впрограмме встретится где-то в выражении или другой конструкции имя этойпеременной то будет использоваться не символ A, а значение этой переменной, тоесть число 10 на которое указывает имя переменной A". А если вы неуслышите такого ответа, то о каком объектном программировании может идти речь.

Так как же все-такипреподавать эту самую информатику. Я думаю, вряд ли кто совершенно точно сможетответить на этот вопрос. А потому приходится пока, держаться золотой середины.И, беря за критерий оценки знаний пробную версию ЕГЭ по информатике, учащимся,которые в своей массе не впитали с молоком матери основы информационныхтехнологий, эти основы и преподавать. Что им потребуется в жизни: Web-дизайнили Web-кодирование, программирование системное или прикладное, САПР или3D-графика, офисные программы общего назначения или специализированные длянаучных экспериментов - кто знает? Сфера применения информационных технологийпросто необъятна. Поэтому считаю своей задачей, как учителя информатики,показать возможности использования этих технологий как можно шире. Научить азамих использования и объяснить, что нужно, чтобы начать это делать по-настоящему.Вы спросите, почему только азам? Да потому, что не стоит надув щеки и напустивважности, представлять, что мы в школе двинем вперед компьютерную науку. Всеныне известные компьютерные специальности так серьезно и глубоко исследованы иперепаханы, что найти в этой почве жемчужину, могут люди, имеющие оченьобъемный багаж знаний и практики.

А потому, чем избольшего количества этих замечательных специальностей информационных технологийшкольник сможет выбрать для себя дело по душе, чем осознанней и свободней будетэтот выбор, тем плодотворней в дальнейшем будет его работа и качественней еерезультат. А не в этом ли состоит наша задача?


Заключение

Актуальность проблемыобусловлена необходимостью поиска оптимальных путей формирования информационнойкультуры учителя в процессе повышения квалификации в развивающемсяинформационном пространстве. Среди основных проблем информационного обществаважными являются те, которые относятся к философско-образовательным основамстратегии развития образования в России, в том числе проблемы, связанные синформатизацией и компьютеризацией образовательного процесса, формированиеминформационной культуры личности.

В программеинформатизации следует особое внимание уделить информатизации образования какнаправления, связанного с приобретением и развитием информационной культурычеловека. Это, в свою очередь, ставит образование в положение «объекта»информации, где требуется так изменить содержание подготовки, чтобы обеспечитьбудущему специалисту не только общеобразовательные и профессиональные знания вобласти информатики, но и необходимый уровень информационной культуры. Длярешения этой задачи в образовании необходим педагог, владеющий целостнойинформационной культурой, реализующий обучение, развитие и воспитание новыхчленов информационного общества.

В настоящее время внашей стране идет становление новой системы образования. Еще XIX Генеральнаяконференция ЮНЕСКО определила современное образование как «непрерывноеобразование» (lifelong learning) (1997 г.) - «...неограниченное ни во времениотносительно сроков обучения, ни в пространстве относительно методов обучения;оно объединяет всю деятельность и ресурсы в области образования и направлено надостижение гармоничного развития потенциальных способностей личности и процессапреобразования в обществе».

В условиях развитияпарадигмы непрерывного образования личности процесс информатизациипедагогического вуза, направленный на формирование информационной культуры,инициирует:

- совершенствованиеметодологии и стратегии отбора содержания, методов и организационных формобучения в современных условиях информатизации образования;

- расширениевозможностей обучения учителей посредством предоставления доступа к материалами учебным системам самого различного содержания на основе информационных,компьютерных, виртуальных, коммуникативных технологий, а также созданиепотенциала в области обмена учебной и научной информацией;

- создание и применениеновых информационных технологий, систем информационного обмена, обеспечивающихфункции сбора, продуцирования, накопления, хранения и передачи информации.

В общетеоретическом иметодическом планах к проблемам компьютеризации и информатизации образованияобращалось большое число педагогов и ученых, среди которых важными являютсяисследования таких ученых, как А.П. Ершов (представления об информационнойкультуре личности), В.М. Монахов (информационные технологии в учебномпроцессе), B.C. Леднев (содержательные аспекты образования), Ю.С. Брановский,А.И. Бочкин (содержательные и методические вопросы обучения информатике иинформационным технологиям), А.А. Кузнецов, М.П. Лапчик (подготовкапедагогических кадров в области информатики), А.Л. Семенов (направленияинформатизации и компьютеризации учебного процесса), Э.Г. Скибицкий(проектирование целостных педагогических программных средств), А.Ю. Уваров(дистанционное обучение, телекоммуникационные проекты в учебном процессе) имногих других.

В то же время, всовременной науке накоплен опыт, необходимый для постановки и решения указаннойпроблемы: разработаны различные концепции культуры личности (М.М. Бахтин, B.C.Библер Э.К. Маркарян); сформулированы подходы к определению концепта«информационная культура» (В.А. Виноградов, В.А. Каймин, Н.М. Розенберг, Э.В.Соколов, И.Е. Ширшов и др.). Несомненную ценность для определения сущности ироли информационной культуры личности представляют работы, посвященные общим проблемамкультуры. Это исследования Р.Ф. Абдеева, К.А. Абульхановой-Славской, М.С.Кагана, В.З. Когана, Э.В. Соколова, И.Е. Ширшова и многих других.

Сегодня информационнаякультура учителя становится важнейшей составной частью его общей педагогическойкультуры. Вопросы подготовки будущих учителей-предметников в областиинформатизации образования в разных аспектах исследовалась в работах Г.А.Бордовского, Ю.С. Брановского, Ю.С. Зубова, В.И. Данильчук, И.В. Роберт, Я.А.Ваграменко, А.А. Кузнецова, В.В. Лаптева, М.П. Лапчика, В.М. Монахова, СВ.Монахова, А.В. Петрова, А.Д. Урсул и др.

Современнаяинформационная подготовка учителей гуманитарного цикла в педагогических вузахпока в основном ориентирована на формирование отдельных знаний, умений, навыковв области информатики и информационных технологий; готовности к их применению впрофессиональной деятельности, чего, однако, недостаточно в информационномобществе. Поэтому возникает проблема формирования информационной культурыучителя уже в системе дополнительного профессионального образования, повышенияквалификации или профессиональной переподготовки. Учитывая современныетребования к системе образования, многие ученые указывают на необходимостьсоздания новых форм и методов обучения взрослых и предлагают варианты решенияданной проблемы (С.Г. Вершиловский, В.Г. Воронцова, И.А. Колесникова, Ю.Н.Кулюткин, К.М. Ушаков, Э.М. Никитин, А.П. Ситник, Е.П. Тонконогая и др.).

Однако, интенсивность иэффективность применения информационных технологий в повышении квалификацииучителей-предметников пока недостаточны. Главным препятствием на пути широкогои массового внедрения информационных и коммуникационных технологий в учебныйпроцесс является не столько слабая материально-техническая база и отсутствиенеобходимого финансирования, сколько недостаточная профессиональная ипсихологическая готовность педагогов к их использованию.


Списокиспользованных источников;

Электронные книги иобучение в Интернет Автор:Владимир Ткаченко Источник:http://www.lessons-tva.info/ Автор: ХОРУЖАЯ Анастасия Александровна Учительначальных классов  МОУ СОШ №3  п.Кубанский, Новопокровского районаКраснодарского края( Использованиеинформационно-коммуникационных технологий в учебно-воспитательном процессе(начальная школа). Статья: Кандидата педагогических наук, доцента кафедрыспортивных дисциплин Российского государственногопрофессионально-педагогического университета, г. Екатеринбури(Целесообразностькомпьютеризации детских образовательных учреждений) Современныепользователи АБИС: проблемы обслуживания, изучения, обучения: Материалынаучно-практической конференции. Санкт-Петербург. (Информатика и ИТ вобразовании)Материалы конференции учителей г. Заозёрс Мурманской области

Источник: http://rusguides.ru/referaty-po-ekonomike/diplomnaya-rabota-informatika-i-informacionnye.htm

Содержание


Введение

Теоретическаячасть

1.Понятие информации

2.Характеристикапотоков информации

3.Информационныетехнологиии информационныесистемы в экономикеи управлении

4.Внутрифирменнаяинформационнаясистема

5.Автоматизированнаясистема поддержкиуправленческихрешений

6.Кодированиеинформации

7.Комплекс прикладныхпрограмм длярешения задачинформационногоменеджмента

Заключение

Списоклитературы


Введение


Коммуникациииграют сегодняважную роль.Рабочий деньбольшинстваделовых людейи чиновниковБеларуси, проводящихзначительнуючасть временив офисах, начинаетсяпримерно одинаково.Первым делом,еще до всевозможныхсовещаний ипланерок, онивключают компьютер.Однако не толькодля работы сдокументамиили подготовкиотчета. Теперь,загрузив ПК,пользовательсначала совершаетодну и тужепривычнуюоперацию -подключаетсяк Интернету.

Узнатьо самых последнихсобытиях нановостныхсайтах, отправитьдоговор поэлектроннойпочте деловомупартнеру - вотновые занятия,которые многиезанимаютсякаждое утроблагодаряразвитиютелекоммуникаций.

Именносовременныеинформационныетехнологии,с одной стороны,упростили нашужизнь, с другой- резко повысилиее ритм. Болеетого, достижениенынешних успеховв белорусскойэкономики вомногом определилателекоммуникационнаяотрасль.

В настоящеевремя она полностьюсоответствуетмировому уровню:скорости, качествосвязи, устойчивостьсоединенияс Интернетомв Беларусиничуть не хуже,чем в Западныхстранах.

Сетьпередачи данных,благодарякоторой мыимеем доступво "всемирнуюпаутину", кэлектроннойпочте, удаленнымбазам данных,построеннаяпо всей страненациональнымоператоромэлектросвязиБелтелеком,способно обеспечитьлюбые потребностив передачиинформации.

Информационныетехнологиииграют так жеважную рольв деле дебюрократизациии внедренияпринципа "одногоокна". Чем большеграждан будутиметь постоянныйдоступ в Интернет,тем меньше импридется стоятьв очередях засправками иразрешениями.

Теоретическаячасть


1. Понятие информации


Коммуникацииявляются однойиз двух связующихфункций менеджмента.Без циркулированияинформацииуправлениевообще невозможно.

Информация- это данные,несущие новизнуи полезность.Это основноеусловие конкурентнойспособностиорганизации.Руководителяинтересуетинформацияо физическихи юридическихлицах, передовойтехнологии,Экономическойи финансовойситуациях.Понятие " информация" имеет смысллишь при наличииисточника(информатора)и получателя.Информация- это преобразованныев определенномконтекстеданные, представляющиесясодержательнымии полезнымидля конкретныхпользователей.

В современныхусловиях информацияпревратиласьв важнейшийинтеллектуальныйресурс, целенаправленнаяобработкакоторого, называемаяинформационнойтехнологиейпозволяет резкоповыситьобоснованностьи эффективностьприменяемыхметодов экономическогоразвития науровне предприятия,региона, страны.Специалистэкономическогопрофиля (предприниматель,банковскийслужащий, работникуправленческихотделов государственногопредприятия)может рассчитыватьна перспективыуспешной деятельноститолько в томслучае, еслиимеет представлениео сущности,особенностяхи возможностяхинформационнойтехнологии,а также обладаетхорошимипрактическиминавыками ееиспользования.

Прирассмотренииинформациииспользуютпоказатели:объем, достоверность,ценность,насыщенность,открытость.

Объеминформацииопределяетсясимволами,числом знаков,букв и т.д. Объемвоспринимаеминформациио каком-либообъекте характеризуетсясимвольнымобъемом, количествомтекста, графиков,рисунков, временемполучения ианализом информации.

Достоверностьинформации- это показательсоответствияполученныхсведений реальным.Чем меньшезвеньев принимаетучастие в передачеинформации,тем выше еедостоверность.Искажение можетпроизойти пообъективными субъективнымпричинам.

Ценностьинформацииможет рассматриватьсяс двух позиций:ценность дляполучателяпо отношениюк будущейприбыльности(потребительскаяценность) иценность сточки зренияпонесенныхзатрат. Информацияв отличии оттовара припередаче остаетсяи у источника(продавца).

Насыщенностьинформации- это соотношениеполезной ифоновой информации.Фоновая информациянужна для лучшеговосприятияполезной информациичерез улучшениеэмоциональноговосприятия,настройкивнимания,подчеркиванияценностей. Еслифоновая информацияотсутствует,то информациявоспринимаетсякак "сухая".При обилиифоновой информацииговорят, чтов ней много"воды".

Открытостьинформациихарактеризуетвозможностьознакомленияразличнымгруппам людей.Секретнаяинформацияпредоставляетсятолько ограниченномукругу работниковпредприятия.Конфиденциальнаяинформацияможет бытьпередана достаточномубольшому кругуработающихна данномпредприятии,но с условиемсохраненииее тайны отработниковдругих предприятий.

Внедрениетехники и технологиив сферу обработкиинформациипривело к повышениюпроизводительности,сравнимомус тем, котороедали стандартизацияи сборочныеконвейеры впроизводствев начале промышленнойреволюции.Эффективностьдеятельностипредприятияопределяетсяправильностьюпринимаемыхуправленческихрешений. Отсутствиелибо недостатокнеобходимойинформацииоказываетсяглавной причинойошибок менеджеров.

Еслиисточникомсообщениявыступаетсубъект управления,то говорят обуправленческойинформации.

Управленческуюинформациюразличают как:

исходную,она кладетсяв основу принятиярешений;

организационную,она используетсяпри реализациирешений;

регулирующую,она сопровождаетуправленческоерешение и существуетв виде определенныхправил, предписаний,норм, рекомендаций;

учетно-контрольную,она используетсяна завершающемэтапе управленческогоцикла.

Управленческуюинформациюклассифицируютпо различнымпринципам:

характерууправленческогореагирования(требующаясрочных решений,предназначеннаядля будущихрешений);

формепредставления(документ, устно,компьютернымспособом ит.д.);

временипоявления(оперативная,суточная, месячная,годовая и т.д.);

уровнюдоступности(секретная,внутренняя,внешняя);

функциональномуназначению(плановая,финансовая,техническая,маркетинговаяи т.д.);

принадлежностик объекту управления(агрегат, участок,цех, предприятияи т.д.);

степениобобщения вуправленческомпроцессе (первичная,производная,итоговая ит.д.).

Службаинформационногообеспеченияпредприятиярешает множествозадач, но важнейшимиявляются:

ранжированиепоступающейв фирму информации;

экстренноеоповещениеменеджеров;

сбортекущей информациио состояниифирмы, ее подразделенийи ресурсов;

оценкатенденций исостоянияфирмы, ее подразделенийи ресурсов;

контрольресурсов череззаданные лимитыи темпамипотребления;

анализструктурызапасов материальныхценностей ифинансов;

контрольдвижения заказовпо структурнымподразделениямфирмы;

поддержаниесправочнойсистемы руководителей;

ведениеэлектронногоархива;

поддержаниеэкспертныхсистем дляпринятий решенийруководителями;

подготовкаотчетных иплановых документов;

поддержаниесистемы контроляисполненияраспоряжений;

обработкаинформациипо стандартнымалгоритмам;

поддержаниеэлектроннойпочты.

Общедоступныемировые информационныересурсы представляютсяпрежде всегопо системеИнтернет. Основныесегменты информации- это базы данныхдля массовогопользования,профессиональныебазы данных,которые содержатболее полнуюинформацию,имеют многоуровневуюструктуруданных и развитуюпоисковуюсистему. Однакоих использованиетребует предварительнойподготовкипользователя.


2. Характеристикапотоков информации


Информацияочень разнообразнапо содержаниюи в зависимостиот вида деятельности,в которойиспользуется,может классифицироватьсякак научная,производственная,экономическая,медицинская,демографическая,юридическаяи т.д. Каждыйиз видов информацииимеет своюсмысловуюценность, требованиек точности,достоверностии оперативностиотраженияфактов, определенныеформы представленияи фиксации нафизическомносителе, аследовательно,и свои технологиив обработке.

Современнаякомпьютернаятехнологияобработкиинформациитребует ееопределеннойформализации.Информация,представленнаяв формализованномвиде, получиланазвание "данные".Информацияможет размещатьсяна различныхфизическихносителях(бумажных, магнитных)и находитсяв статическомили динамическомсостоянии.

Статическоесостояниеинформациисвязано с ееболее или менеедлительныморганизованномхранении инакоплениив базах данных.Под базой данныхпонимаетсявся необходимаядля решенияопределенного

классазадач информация,записаннаяна машинныхносителях иорганизованнаяпо определеннымправилам,обеспечивающимудобство хранения,поиска и преобразованияданных.

Динамическоесостояниеинформации- это ее движениев процессахкоммуникациипо каналамсвязи в видеинформационныхпотоков.

Потокинформациихарактеризуетсянесколькимипараметрами:

формойпредставления;

объемомв единицу времени(интенсивностью);

максимальнойинтенсивностью;

задержкамив передаче;

избыточностью;

дублированием;

нестабильностью;

погрешностью.

Основнымиоперациямис информациейявляются сбор,регистрация,предварительнаяобработка,итоговая обработка.Сбор и регистрацияинформацииопределяютсяпериодичностьюпоступленияданных, возможностьюпоявленияошибочныхданных, способомотраженияданных. Предварительнаяобработкаинформации- это сортировка,сопоставление,выборка, подготовкадля длительногохранения, унификацияформы. Это стадияхарактеризуетсявременем проведения,алгоритмомдействий. Подготовкаинформациидля принятиярешения состоитв совместнойобработкенесколькихмассивов данных,получениивторичныхданных, сопоставленииинформациииз различныхпериодов,оптимизационнойвыборке частисведений и т.д.

Полноепредставлениео потоках информациив системе управлениядают информационныемодели документооборота.Они представляютсяв описательном,табличном,символьном,графическомвидах. В информационноймодели отображаютэтапы движениякаждого документаи порции информациис указаниемнаименования,процедурыпереработки,источника ипотребителя.Для отдельноподразделениясистемы управлениявыделяют следующиевиды используемойинформации:входная, выходная,нормативно-справочная,вспомогательная.

Специальнымипонятиями,используемымипри анализеинформации,являются символ,реквизит, запись,массив, базаданных.

Символ- элемент описанияинформации,в качествекоторого используютбуквы, цифры,знаки.

Реквизит- законченныйнеделимыйинформационныйобъект. Совокупностьреквизитов,образующаязаконченноеинформационноесообщение,называют записью.Совокупностьзаписей образуетмассив.

Базаданных - этокомплекснаяупорядоченнаяинформационнаяхарактеристикаобъекта илифункциональнойобласти, дополненнаяпроцедурамиработы с информацией.Для массиваинформации,лежащей в основебазы данных,предусматриваютсяпроцедурынакопления,обновления,корректировке,выборки и дозированияданных, защитаот несанкционированногопроникновенияи исправления.Примерами базданных на предприятииявляются данныепо персоналу,оборудованию,запасам и т.д.

Дляоценки организацииинформационныхпотоков используютсянесколькопутей:

Формализованноеизучение. Каждыйдокумент представляетсобой совокупностьреквизитов,на основе чегостроитсяинформационнаямодель, выявляютсядублированиеи избыточность.

Экспертнаяоценка. С помощьюспециальныхвопросниковвыполняетсяоценка документов,сообщенийперсоналом.

Статистическаяоценка. Совокупностьоднотипныхдокументовобобщаетсяпо фактическимпоказателям:времени движения,насыщенности,стабильностии т.п.

"Запускптички". Пооцениваемомуинформационномупотоку запускаетсяконтрольныйдокумент. Понему

контролируетсяграфик движения,состав выполняемыхработ.

Накапливание"сбоев". Выявляетсястатистикаошибок и сбоевпо срокам впотоках информации.


3. Информационныетехнологиии информационныесистемы в экономикеи управлении


Информационныетехнологии(ИТ) - совокупностьметодов ипрограммно-техническихсредств, объединенныхв технологическуюцепочку, обеспечивающуюсбор, обработку,хранение,распределениеи отображениеинформациис целью снижениятрудоемкостипроцессовиспользованияинформационныхресурсов, а также повышенияих надежностии оперативности.

Информационныетехнологиив сфере экономикиуправления- это комплексметодов переработкиразрозненныхисходных данныхв надежную иоперативнуюинформациюмеханизмапринятия решенийс помощью аппаратныхи программныхсредств с цельюдостиженияоптимальныхрыночных параметровобъекта управления.

По сути,под информационнойтехнологиейна практикепонимаетсятехнологическоеприменениекомпьютерови других техническихсредств обработкии передачиинформации.Как и всякаятехнология,информационнаятехнологиявключает в свойсостав определенныекомплексыматериальныхсредств (носителиинформации,техническиесредства ееизмерения,передачи, обработкии т.п.), способыих взаимодействия,а так же определенныеметоды организацииработы с информацией.

Информационнаясистема (ИС) -упорядоченнаясовокупностьдокументированнойинформациии информационныхтехнологий.Проектированиеи эксплуатацияинформационныхсистем обеспечиваются

следующимисредствами:программными(программы длякомпьютеров,различногоназначения);техническими(аппаратныесредства,вычислительнойтехники и связи,обеспечивающиеразмещениеи обработкуинформационныхресурсов наперсональныхкомпьютерах,в локальнойсети, в региональнойсети, в сетимеждународногоинформационногообмена); лингвистическими(словари, классификаторы,тезаурусы);правовыми(положения,уставы, должностныеинструкции);организационными(инструкции,методики, схемы,описания идругая эксплуатационнаядокументация);кадровыми(квалифицированнымиспециалистамиотдела информационныхтехнологий,привлекаемыеспециалисты).

Всевиды информационныхсистем и сетей,технологиии средств ихобеспечениясоставляютспециальнуюотрасль экономическойдеятельности,развитие которойопределяетсягосударственнойнаучно-техническойи промышленнойполитикойинформатизации.Жизненный циклавтоматизированнойинформационнойсистемы можносформулироватьиз 4 этапов:разработка(техническоезадание, техническийпроект, рабочаядокументация),ввода в эксплуатацию(предэксплуатационноенакоплениеданных, испытаниеинформационныхтехнологий,сертификация,установка наобъекте), эксплуатации(эксплуатационноенакоплениеданных и ситуационноеизменениеданных, использованиена объекте,услуги заказчикам),списания.

В качествеосновногоклассификационногопризнакаавтоматизированныхинформационныхсистем (АИС)целесообразнорассматриватьособенностиавтоматизируемойпрофессиональнойдеятельности- процессапереработкивходной информациидля получениятребуемойвыходной информации,в котором АИСвыступает вкачестве инструментадолжностноголица или группыдолжностныхлиц, участвующихв управленииорганизационнойсистемы.

В соответствиис предложеннымклассификационнымпризнаком можновыделить следующиеАИС:

автоматизированныесистемы управления(АСУ);

системыподдержкипринятия решений(СППР);

автоматизированныеинформационно-вычислительныесистемы (АИВС);

автоматизированныесистемы обучения(АСО);

автоматизированныеинформационносправочныесистемы (АИСС).

Автоматизированнаясистема управленияпредставляетсобой автоматизированнуюсистему, предназначеннуюдля автоматизациивсех или большинствазадач управления,решаемых коллективныморганом управления(министерством,дирекцией,правлением,службой, группойуправленияи т.д.). В зависимостиот объектауправленияразличают АСУперсоналом(АСУП) и АСУтехническимисредствами(АСУТС).

Системыподдержкипринятия решений- это интерактивныекомпьютерныеИС, в которыхиспользуютсяразличныемодели принятиярешений испециализированныебазы данных,обеспечивающиедеятельностьответственныхза принятиярешений сотрудников.Программноеобеспечениетаких системпозволяетпользователямопределеннымобразом ставитьряд вопросовтипа "что, если",получая винтерактивномрежиме соответствующиерассматриваемойситуации вариантыдействий.

Искусственныйинтеллект (ИИ)- это информационнаятехнология,конечная целькоторой состоитв созданиикомпьютера,умеющего думать,видеть, слушатьи чувствоватьподобно человеческомусуществу. НаибольшееорганизационноевоздействиеИИ оказываетв области экспертныхсистем. Экспертнаясистема (ЭС)пытается копироватьмыслительныепроцессы,свойственныев ходе процессапринятия решенийпрофессионалами менеджерам.ЭС разрабатываетсяпосредствомкодированиязнаний специалистаиз областиправил принятиярешений, которыезаписываютсяв компьютернуюпрограмму,моделирующуюопределеннуюстратегиюрешения задач.ЭС имеют значительноесходство ссистемамиподдержкипринятии решений.По существу,обе они

обеспечиваютвысокий уровень,поддержкизанятых решениемрабочих задачпользователям.Однако ЭСприменяются,как правило,для работы сповторяющимисяпроблемамив узких сферахдеятельностии предлагаютрекомендации,тогда как системыподдержкирешений используютсяв решении уникальных,имеющих сложнуюприроду проблем.


4. Внутрифирменнаяинформационнаясистема


В деятельностикрупных организаций,особенно имеющихрегиональнуюструктуру,передача оперативнойи достовернойинформациистановитсяпервостепеннымфактором нормальногофункционированияфирмы. По этомудля современногоменеджментахарактерноприменениявысокоэффективнойвнутрифирменнойсистемой информации,основаннойна новейшейкомпьютернойтехники, объединеннойс помощью системысвязи в единуювнутрифирменнуюсеть.

Управленческаявнутрифирменнаяинформационнаясистема (ВИС)представляетсобой совокупностьинформационныхпотоков, удовлетворяющихпотребностив информацииразличныхцентров принятияуправленческихрешений. Онасостоит из 3основных элементов:

техническиесредства обработкиинформации(компьютеры);

внутренниеи внешние каналыпередачиинформации(каналысвязи);

собственноинформация,зафиксированнаяна соответствующихносителях.

СозданиеВИС базируетсяна следующихосновных принципах:

унификацияи многократностьиспользованияинформации,что позволяетсущественносократитьдублированиеи ограничитьколичествоиспользуемыхпоказателей,уменьшить объеминформационныхпотоков и повыситьстепень использованияинформации;

совместимость(техническая,программная,организационная)отдельныхэлементов иподсистем ВИС,повышающаянадежностьее функционированияи снижающаязатраты насоздание имодернизацию;

многовариантностьрасчетов впроцессе подготовкеи принятияуправленческихрешений, дающаявозможностьих оптимизации.

Проектирование,создание ииспользованиев организациивнутрифирменнойинформационнойсистемы направленына достиженияследующихважнейшихцелей:

автоматизациюадминистративно-управленческоготруда на основеиспользованияинформационнойтехнологии;

повышениеоперативностии обоснованностипринимаемыхрешений и снижениестепени рискав результатеповышениякачества используемойинформации;

созданиесистемы доступа,хранения, обновленияи обработкиинформациикак в централизованном,так и в децентрализованномрежимах;

непрерывноеразвитие исовершенствованиетехнологииобработкиинформации.

К основнымфункциям ВИСможно отнести:

определениепотребностикаждого менеджерав необходимойему информацииопределенногохарактера,содержанияи объема;

разработкупрограммногообеспечения,создание ииспользованиебанков данных;

определениепотребностив техническихсредствах иуровня затратна их приобретенияи их эксплуатации;

координациювсех работ поинформационномуобслуживанию;

автоматизированнуюобработку ивыдачу документови текстовойинформации.

Современныеинформационныетехнологиивсе более широкоохватываютне толькоуправленческие,но и сами производственныепроцессы, обеспечиваявозможностьсозданияинтегрированныхкомпьютерныхсистем, объединяющихв единый информационныйпроцесс научныеисследования,разработки,производство,маркетинг,финансы и другиесферы хозяйственнойдеятельностии функциикоммерческойорганизации.


5. Автоматизированнаясистема поддержкиуправленческихрешений


Информационныесистемы формируютсякак интегрированныесистемы, поддерживающиевсе направлениядеятельностипредприятия,включая финансы,производство,сбыт, снабжение,складскоехозяйство,транспортныеперевозки,сервисноеобслуживаниеи проектныеработы. Информационнаясистема позволяетотслеживатькритическиепараметры приоценке деятельностипредприятия.

Целостнаясистема информационнойподдержкифинансовыхрешений имееттри уровня:анализ, учет,управлениеи планирование.Она включаетфинансовый,налоговый,отчетные календарив которых фиксируютсяежедневныефинансовыеоперации ипредставляютсяструктурированныеданные итоговогоанализа.

Составнымичастями системыявляются:

главнаякнига;

счетадебиторов(обработкасчетов-фактур,учет графикаплатежей, анализдебиторскойзадолженности,поддержкаоперативногоуправлениякредитами);

счетакредиторов(учет поступающихсчетов-фактур,их сверка, учетоплаты);

управлениеденежнымисредствами(обработкаплатежей ипоступленийденежный, поддержкаэлектронныхбанковскихопераций, прогноздвижения банковскихсредств);

финансовыепланы (разработкаи сравнениевариантовплана, сравнениефактическихи отчетныхпоказателей);

распределениезатрат (учеткосвенныхрасходов, расчетсебестоимостипродукции,анализ затратпредприятия);

финансовыеотчеты (генерацияотчетов в видетаблиц, графиков,файлов);

основныесредства (созданиереестра основныхсредств, автоматическоеосуществлениепроводок пооперациям сосновнымисредствами).

Кромевышеперечисленныхструктурныхэлементовсистемы следуетвыделить блокиотдельныхподсистем,входящих идополняющихединую систему,в которую входят:

Подсистема"производство"объединяетблоки:

управлениепроизводствоми его планирование(управлениевыполнениемзаказов, отпускматериалов,подготовкаотчетов о выполненииоперации, учетвыпуска продукции,времени работыперсонала иоборудования,анализ состояниянезавершенногопроизводства);

учетзатрат (расчетнормативнойсебестоимостипродукции);

спецификацияизделий (сопровождениеизготавливаемыхи закупаемыхэлементовтоварной продукции);

планированиепотребностив мощностях(планированиепотребностейв материалах,узлах, загрузкиоборудования).

Примногозвенномпроизводствеэто подсистемапозволяет вестиуправлениесерийным выпускомизделий, отслеживатьработу каждогоподразделенияпредприятия.

Подсистема"снабжение"обеспечиваетсопровождениерешений попланированиюи управлениюскладскимиоперациями.Подсистемаувязывает сбыт,снабжение искладскоехозяйство ивключает:

управлениепродажами(ведение и оценкаконтрактовс заказчиками,статистическаяобработкапродаж);

управлениезакупками(ведение базыданных попоставщикам,проверка надежностипоставщиков);

управлениезапасами(отслеживаниеизмененийматериальныхзапасов, прогнозпотребностейв резервныхзапасах и временивыполнениязаказов, выработкарекомендацийпо местамскладированияи распределениятоваров внутрисклада);

управлениепартиями товаров(отслеживаниепартий товаровна стадияхзакупки комплектующих,сборки илипроизводства,обслуживание,текущего ремонта).

Подсистема"транспорт"позволяетподдерживатьэкспедиторскиеи транспортныерешения. Онавключает модули:

управлениезаказами натранспортировкуи хранение;

определениеоптимальныхмаршрутов;

учетовавтотранспорта;

учетгорюче-смазочныхматериалов;

расчетстоимости услугтранспортировки;

планированиепотребностив материалах.

Подсистема"управлениепроектом"ориентированана поддержаниеуправленческихрешений приразработкеновой техники.Эта подсистемавключает средствауправлениекрупнымидолгосрочнымиинвестиционнымипроектами,начиная спредварительнойоценки бюджетаи заканчиваяоценкой всегокомплексавыполненногопроекта:

сетевоепланирование(планированиеи корректировкаграфика изготовленияпродукции постадиям выполненияпроекта);

управлениеконструкторскимиданными (поддержаниесистемыпроектно-конструкторскихразработок,внесение изменений,отслеживаниесделанныхизменений приизготовлении);

бюджетированиепроекта (разработкаи анализ плановогобюджета проектана всех стадияхот появленияидеи до полученияопытного образцаготового изделия);

оперативнокорректироватьизделие подтребованиязаказчика.

Подсистема"сервис" предназначенадля поддержкирешений поуправлениюсервиснымиуслугами, пред- и послепродажногои специальногообслуживания.Она обеспечивает:

выполнениерегламентныхработ;

планово-предупредительныемероприятия;

ремонти устранениенеисправностей;

гарантийныйремонт;

Подсистема"сервис" включаеттакже:

модулиуправленияпрофилактическимобслуживаниеми текущегоремонта (формированияграфика работ,подготовказаказов наобслуживание,расчет доходов);

управлениедоговорамина обслуживание;

разработкуграфиков обслуживанияи ремонта(планированиезанятостиперсонала,подготовкаоперативныхзаданий наремонт, определениеприоритетовзаказов);

анализзатрат.

Подсистема"управленческийконтроль"обеспечиваетруководителейобобщеннойинформациейпо деятельностипредприятия.Она состоитиз блоков:

анализпоказателейдеятельности(расчет и анализпоказателейпо направлениямдеятельности);

мониторингпоказателей(отслеживаниеизмененийпоказателей,их значенияпо отношениюк критическимуровням, наглядноепредставлениеданных);

ретроспективныйанализ и прогнозирование.

Подсистемаобеспечиваетподготовкуотчетов потиповым и специальнымформам.

Информационнаясистема опираетсяна современныепрограммныепродукты исовременныесредствавычислительнойтехники. Онасоздается спомощью языковпрограммированиячетвертогопоколения,операционныхсистем, такихкак UNIX и Windows.Идеологияпостроенияуправленческихинформационныхсистем обеспечиваетмаксимальнуюгибкость прирасширениифункциональныхвозможностей,инвариантностьпо отношениюк используемыминтерфейсами базам данных.

Из широкораспространенныхлокальныхкомпьютерныхсистем следуетвыделить:

системабухгалтерскогоучета "1С", "Финансыбез проблем","Парус", "Супербухгалтерия","Турбобухгалтер";

системыправовогообеспечения"Гарант", "ИНЕК";

системыподдержкирабочих меструководителя"Директор","Руководительархива", "Проектировщик","Суперменеджер";

системыподдержкидокументооборотапредприятия"АТЛАНТ","Делопроизводство".

Малымиинтегрированнымисистемамиявляются: ConcordeXAL, Exact,NS-2000, Platinum,PRO/MIS, Scala,SunSistems, "Босс-корпорация";среднимиинтегрированнымисистемами - JDEdwards, MFR-PRO,SytiLine (SYMIX);крупнымиинтегрированнымисистемами - SAPR/3, BAAN, OracleAplication,BPCS.


6. Кодированиеинформации


Код- это комбинациябукв и цифр.Кодированиеинформациииспользуетсядля упрощенияпроцедур обработки,стабилизацииразмера отдельныхсообщений,сокращенияобъема сведений.

Кодирование- это заменаобщепринятогопредставленияреквизита насистему условныхобозначений.

Используемыесистемы кодовэкономическойи технологическойинформацииклассифицируютпо:

количествузнаков (одноразрядныеи многоразрядные);

системепостроения(порядковые,серийные,позиционные,специальные);

формепредставления(цифровые,алфавитные,алфавитно-цифровые).

Припорядковойсистеме шифровкаосуществляетсяпосредствомнатуральногоряда чисел. Этасистема проста,но целесообразнатолько принебольшомразмере классификационногомассива. Присерийном кодесовокупностьвозможныхпризнаковреквизита делятна группы, каждомуз них отводятчасть натуральногоряда чисел.Позиционную(десятичную)систему кодированияприменяют пришифровкеинформационныххарактеристик,содержащихнесколькохарактеристикпризнака, каждыйиз которыхимеет своюгруппу десятичныхразрядов шифра.

Выборсистемы кодированияучитываетособенностипроцедур обработкимассивов покодируемомупризнаку, объемуработ по кодированию,частоте появленияотдельныхпризнаков.Основнымипараметрами,учитываемымипри разработкекодов, являютсямаксимальноечисло знаков,максимальнаялогичность,резервирование,увязка с соответствующимикодами другихуровней управленияи предприятия-партнеров.


7. Комплексприкладныхпрограмм длярешения задачинформационногоменеджмента


Сетевыеоперационныесистемы. Системнаядеятельностьменеджератребует достиженияинформационногокомфорта сиспользованиепакета прикладныхи системныхпрограмм различногоназначения.Важнейшие изних рассматриваютсяв данной части.

В сложноммире компьютерныхинформационныхсистем современнымменеджерамтребуетсяпрежде всегоэффективноиспользоватьвозможностисерверныхоперационныхсистем, обеспечивающихвысокую производительность,простой запускмногих серверныхприложений,телекоммуникационныефункции, осуществляятем самым руководствоперсоналом,оснащеннымкомпьютерами.

Современныесетевые операционныесистемы(ОС)(например, MicrosoftWindows NTServer) - надежнаяплатформа дляуправленияинформационнойсистемы любогомасштаба: отпростейшейсети из несколькихперсональныхкомпьютеровдо сложнойгетерогеннойсистемы насотни тысячпользователей.

СистемабезопасностисовременныхОС обеспечиваетсертифицированнуюзащиту информациии системныхслужб отнесанкционированногодоступа и отнеквалифицированныхдействийпользователей.

Однииз основныхпреимуществсетевых операционныхсистем - возможностьмногоцелевогоиспользованиясерверов (серверфайлов и серверприложений)и организацияэффективногообмена сообщениямипри управлениибольшими базамиданных. Менеджерскуюинформационнуюсистему, используясетевые ОС,можно построитьна единой платформе,что в итогепозволит существенноснизить затратына функционированиесистемы и обучениеперсонала.

Современныесетевые операционныесистемы работаютна разных аппаратныхплатформах,на компьютерахс несколькимипроцессорами.При этом общаяпроизводительностьсетевых ОСповышаетсяпри увеличениимощности компьютерныхсредств. Дляпользователейпоставляютсяверсии сетевыхОС, поддерживающиерусский язык.

Разработчикиинформационныхсистем, менеджерыиспользуютвозможностисетевых операционныхсистем дляобъединенияразличныхрабочих станцийс персональнымикомпьютерамидля интенсивнойобработкиданных с помощьюметодов вытесняющеймногозадачности,что дает пользователямвозможностьвыполнятьодновременнонесколькоприложенийбез потерипроизводительности.Например,пользователимогут работатьс приложениямив то время, когдав фоновом режимеидет загрузкаданных из сетиИнтернет, печатьдокументови копированиеданных с серверасети на локальныйдиск компьютерарабочей станциидля доступак сети Интернет.Сетевые операционныесистемы групповойработы менеджеровподдерживаютпрограммыпросмотра Web- страниц, сетевыепротоколы дляработы с Интернет.Менеджеры-пользователимогут так жесоздавать своисобственныеWeb - страницыи совместноиспользоватьих информациювнутри рабочейгруппы, чтообеспечиваетсяналичием всетевых операционныхсистемах встроенногоперсональногоWeb - сервера.

Рассмотренныевозможностиоперационныхсредств управленияв рабочих группахважны для системногоменеджера любойорганизации,где высокаяпроизводительность,надежностьи минимальныерасходы науправлениеи эксплуатациюинформационнойсистемы - обязательныетребования.

Освоиввозможностии процедурыприменениясетевых операционныхсредств, системныйменеджер обеспечиваетвысокий уровеньорганизациирабочих группи их интерпретациюв корпоративныесистемы.

У системногоменеджера естьеще один аспектобретенияличностныхинформационныхресурсов - этоосвоениеинформационнойтехнологииличной работыв офисе.

Новыеверсии семействаофисных программныхпроектов включаюториентированныена менеджераприложения,обеспечивающиевозможностьличной продуктивнойработы, групповойобработкиинформации,поддерживаюттехнологииИнтернет ипредставляютпользователямготовые инструментыдля созданиягибких корпоративныхIntranet - решений.

Системныйменеджер долженэффективноиспользоватьсамые популярныеофис-приложения,объединенныев единую средудля работытекстовыхпроцессоров(Microsoft Word),электронныхтаблиц (MicrosoftExcel), средствподготовкии демонстрациипрезентаций(Microsoft PowerPoint)и приложенийдля организацииработы менеджерав офисе (например,Microsoft Outlook),в Интернет(Microsoft OutlookExpress) и средствСУБД (например,Microsoft Access).

Такимобразом, офисныеинформационныесистемы используютсякак интерфейсдля эффективнойорганизацииповседневнойработы командысистемногоменеджера.Встроеннаяэлектроннаяпочта позволяетхранить списокконтактов,расписаниевстреч и событий,календарь,список задачи т.д. Все инструменты,необходимыедля организациисистемной иперсональнойдеятельностименеджеров,собраны в единомкомплексе дляколлективнойработы с документамианализа информации,для удобногои быстрогоосуществленияоригинальныхэффективныхорганизационныхрешений, ориентированныхна потребностиконкретногоменеджера, дляподдержкикорпоративныхтехнологийIntranet, что даетвозможностьсоздаватьразветвленныеменеджерскиеИнтернет-сети,как внутренние,так и с выходомв Интернет.

Слагаемыеэффективныеорганизацииработы менеджера.Все это обеспечиваетсогласованность,высокую производительностьв работе менеджераи быстрое получениерезультатов.

Приэтом активноиспользуются:

развитаясистема помощина русскомязыке, обеспечивающаяконсалтингв решении самыхтрудных информационныхзадач менеджера,используя дляразвития МИСсистему мастеров-агентови инструментарийэкспертныхсистем;

Помощники(например, OfficeAssistant), которыеобеспечиваютменеджерунеобходимуюинформацию,дают советы,как лучше выполнитьто или иноедействие, онитак же предложатподсказку,найдут нужныйпрограммныйинструментв приложениях.Внимательноследя за действиямименеджера,программныйофис-помощникпри необходимостипредлагаетнаиболее простойи эффективныйпуть решенияорганизационнойи управленческойзадачи, а также обеспечиваетвозможностьбыстрого освоенияновых инструментовв процессеработы и развитияМИС;

мастераписем (LetterWizard), которыеэкономят время,автоматизируяпроцесс созданиястандартныхэлементов писем(например,форматированиеи указаниеадреса), включаяэлементы содержанияписьма;

инструментальныесредства подобщим названием"Мастера"обеспечиваютменеджеруинформационныйкомфорт приспециальныхработах;

мастерадля анализатаблиц (TableAnalyzer Wizard)автоматическипревращаютплоскую таблицус данными вмощную реляционнуюбазу данных,автоматическисоздав несколькотаблиц взаимосвязи;

Встроенныев офис-пакетыязыки программированиябыстро создаютприложения,ориентированныена выполнениеспецифическихзадач информационногоменеджмента.

Средствадля Web-запросовв офисных системахимпортируютдинамическиизменяющиесяданные (например,курсы ценныхбумаг, биржевыекотировки вспециальнуюформу, содержащуюрезультатызапросов Web(Web Queries)).Данные могутнепосредственноподставлятьсяв формулы идиаграммы илиавтоматическизаписыватьсяв дневник менеджера.

Средствапубликациина Web - сервереданных менеджерапубликуют любуюинформациюиз баз данных(таблицы, выборки,формы, отчеты)на корпоративномWeb-сервереили на другихсерверах сетиИнтернет, организуяживые интерактивныестраницы, динамическиотражающиесамую свежуюинформациюо процессахменеджмента.Эти страницыпозволяютменеджерамзапрашиватьнужные данные,редактироватьотдельныестроки таблицили добавлятьинформациюв существующуюбазу с помощьюсредства просмотраресурсов Интернет.

Средствапрезентацииофисных систем(например, PowerPointAnimation Playerfor ActiveX) даютвозможностьменеджерупубликоватьна страницахWeb мультимедийныепрезентации,содержащиеанимацию, звуковыеэффекты, гипертекстовыессылки и специальныеэффекты.

В рядепрограмм используютсяфункциональныекомплексы,агенты-программы,гарантирующиевыполнениесложной алгоритмическисвязаннойоперации менеджерскойтехнологии.

Такимобразом, современныеофисные средства- это программноеобеспечениесистемногоменеджера,созданное сучетом особенностейпримененияна различныхобъектах управлениядля эффективногоиспользованияресурсов компьютеровза счет общихэлементов длявсех приложений.Команды меню,панели инструментов,средства проверкиорфографиии грамматикирусского ианглийскогоязыка, средстварисованияпредставленыединым набороминструментов.Это позволяетсэкономитьдисковое пространствои организоватьэффективноеиспользованиесервернойархитектурыкорпоративнойсети. Расходы,которые приходятсяна обучениеменеджеранавыкам работыс информационнойсистемой, поданным Microsoft,могут составлятьоколо 45% от общихзатрат нафункционированиеинформационныхсистем.

Такимобразом, углубленнаясамоподготовкаменеджеравозможно сиспользованиемобучающегоокруженияприкладныхпрограмм офисныхтехнологий.Освоение менеджеромсовременныхсредств МИСповышает егоконкурентоспособность,позволяетдостичь высокойсистемнойпроизводительностиработы, интеграцииинформационнойи управленческойдеятельностиза счет национальноговыбора и освоенияинформационныхсредств иинформационныхтехнологий.

Заключение


Первоочереднымусловием иглавным залогомуспешногоразвития бизнесана сегодняшнийдень остаетсяинформация.Предпринимателютребуетсяинформацияо емкости рынка,его сегментации,спросе на конкретныйтовар и возможностяхпродвиженияданного товарана рынок. Покупателютребуетсяинформацияо производителе,о ценах, о качестведанного товара.

В системекоммуникацийнемаловажнуюроль играютинформационныетехнологии.Интернет сталчастью повседневнойжизни любогочеловека. Черезсети Интернетможно осуществлятьразличныеоперациикупли-продажи,игры на биржах,поиск информацииотносительноновостей науки,экономики,искусства,медицины и т.д.Посредствамсети Интернетпроизводитсяналаживаниеновых каналовсвязи, поискновых клиентови знакомств.

Широкоеприменениенашел ряд различныхприкладныхпрограмм,обеспечивающихменеджерусвободу в действияхбез особыхзатрат времении усилий.

В условияхбурного развитиянаучно-техническогопрогрессасуществованиесовременногочеловека внеинформацииневозможно.

Список литературы


Козырев А.А. Информационные технологии в экономике и управлении: Учебник. Издание 4-е, перераб. и доп. - СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2005г.

Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Учебное пособие, изд.2-е, доп. и перераб. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003г.

Балдин К.В., Уткин В.Б. Информационные системы в экономике: Учебник. - 3-е изд. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и Ко", 2006г.

Гринберг А.С., Король И.А. Информационный менеджмент: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003г.

Глухов В. В Менеджмент: Учебник для вузов.3-е изд. - СПб.: Питер, 2007г.

Менеджмент / Автор - составитель Г.Б. Казначевская - Ростов н/Д: "Феникс", 2000г

Основы менеджмента: учеб. пособие для студентов эконом. специальностей учреждений, обеспечивающих получение высш. образования/В.Ф. Володько. - Минск: Адукацыя и выхаванне, 2006г.

Менеджмент: Учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям / Под ред.М. М. Максимцова, М.А. Комарова. - 3-е изд.; перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2006г.

Козырев А.А., Юдин А.П. Информационные технологии в экономике: конспект лекций. - СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2000г.

Бюджетные учреждения: бухучет и налоги. Журнал. №10 (2006), №3 (2007)

Экономическая газета. №27,32,39,72 (2006),7 (2007)

Дафт Р.Л. Менеджмент - СПб.: Издательство "Питер", 2000г.

Мескон М.Х., Альберт М, Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело, 1998г.

informationweek/

siliconstrategiescom/

Источник: http://xreferat.com/60/4284-1-informacionnye-tehnologii-v-upravlenii.html

Содержание

Введение

1. Гостиничное предприятие как объект исследования

1.1 Типы и признаки современных гостиниц

1.2 Функциональное назначение гостиниц

1.3 Классификация гостиниц

1.4 Гостиничное предприятие в системе информационных технологий

1.5 Классификация информационных технологий

1.6 Задачи, решаемые гостиничным предприятием с помощью информационных технологий

1.7 Подходы к выбору систем автоматизации и управления гостиничным предприятием

2. Системы автоматизации и управления гостиничным предприятием

2.1 Системы управления: понятие, факторы, влияющие на управление, подходы к выбору систем

2.2 Программные продукты компании HRS

2.3 Система управления гостиницей epitome PMS

2.4 Гостиничная системе Edelweiss/Medallion компании Рексофт

2.4 Система автоматизации «Отель 2.3»

2.5 Программный комплекс автоматизации гостиничного хозяйства KEIHOTEL

2.6 Подходы к выбору оптимальной системы автоматизации управления гостиничным предприятием

3. Проект внедрения компьютерной системы управления гостиничным предприятием на примере гостиницы «Александровский сад»

3.1 Общая характеристика гостиницы «Александровский сад»

3.2 Технико-экономическое обоснование внедрения компьютерной системы управления

3.3 Подходы к решению проблем внедрения и эксплуатации компьютерной системы управления

3.4 Оценка рисков внедрения компьютерной системы управления

3.5 Расчет социально-экономической эффективности от внедрения проектных мероприятий

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Туризм (от франц. - поездка, прогулка) – многогранное социально-экономическое явление, сущность которого может проявляться в экономическом, социальном, правовом аспектах.

Реализуя провозглашенные Конституцией Российской Федерации права на отдых, укрепление здоровья, свободу перемещения, граждане сталкиваются с одним из видов осуществления предпринимательства – туристской деятельностью.

Туристский бизнес – одна из наиболее высокодоходных и динамично развивающихся отраслей народного хозяйства. По оценкам Всемирного совета по путешествиям и туризму (World Travel and Tourism Council), в 2005 г. доля туризма в мировом ВВП составила 11%, доля занятых в туризме от общего числа экономически активного населения - 8,3%, доля туристских расходов в общем потреблении товаров и услуг - 10%, доля инвестиций в туристский сектор - 9%[1]. С экономической точки зрения привлекательность туристского бизнеса для субъектов предпринимательства - в небольшом размере стартового капитала и быстрой окупаемости вложенных средств.

Расширение границ туризма и возможностей осуществления предпринимательства в целом, а также необходимость формирования современной туристской индустрии потребовали правового регулирования туристской деятельности. Закрепление в Конституции положений о свободе передвижения (ст. 27), праве на отдых (ст. 37), необходимости укрепления здоровья населения (ст. 41) имело огромное значение для формирования туристского законодательства[2]. Основными законодательными источниками правового регулирования туристской деятельности в Российской Федерации являются: Гражданский кодекс Российской Федерации, части I и II[3], Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации[4]», Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. «О защите прав потребителей[5]», Федеральный закон от 15 августа 1996 г. «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию[6]», Федеральный закон от 10 января 2002 г. «Об охране окружающей среды[7]», Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. «О техническом регулировании[8]», Федеральный закон от 8 августа 2001 г. «О лицензировании отдельных видов деятельности[9]» и этот перечень может быть продолжен. Туристская деятельность, являясь предпринимательской, регулируется нормами таможенного, налогового, земельного, экологического, административного законодательств.

Отношения в сфере оказания туристических услуг впервые на законодательном уровне были урегулированы гл. 39 «Возмездное оказание услуг» части II Гражданского кодекса Российской Федерации, где в п. 2 ст. 779 ГК РФ наряду с медицинскими, аудиторскими, консультационными и т.д. прямо указаны и услуги по туристическому обслуживанию.

Специальный Закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», регламентирующий отношения в сфере осуществления туристской деятельности, был принят 04 октября 1996 г.

Вопросы о юридической сущности отношений, складывающихся в области туризма, применяемый в Законе «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» понятийный аппарат вызывали и до сих пор вызывают оправданную критику, как со стороны специалистов туристского бизнеса, так и со стороны правоведов. Целый ряд федеральных законов, посвященных регулированию отдельных видов предпринимательской деятельности, так же как и Закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», определяют основные понятия, используемые в той или иной сфере деятельности. Это установлено для правильности толкования и правоприменения норм закона, чего нельзя сказать о понятиях, закрепленных в Законе «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Так, неоднократно поднимались вопросы, касающиеся закрепленных в законе понятий «тур» и «туристский продукт», противоречий между нормами Гражданского кодекса и закона относительно предмета договора туристического обслуживания и соответственно применения положений об ответственности туристский организаций за качество оказываемых услуг и т.д[10].

На сегодняшний день существует большое количество научной литературы, посвященной особенностям управления, маркетинга, менеджмента туризма, и в практической деятельности туристских фирм уделяется больше внимания тонкостям и объемам продаж, бухгалтерскому учету и налогообложению туристской деятельности. Вместе с тем недостаточно правовой литературы, научных исследований, учебных пособий, раскрывающих содержание нормативно-правовой базы, учитывающих правовые аспекты осуществления туристской деятельности. Однако именно правовая подготовленность субъектов, осуществляющих туристскую деятельность, позволяет избежать большинства наиболее распространенных ошибок, обеспечить эффективное удовлетворение потребностей в соответствующих услугах, добиться успеха в конкурентной борьбе и в конечном итоге достичь основной цели – получения предпринимательского дохода.

Туристская деятельность является одним из видов предпринимательской деятельности с присущими ей признаками: самостоятельность туристской деятельности, осуществление деятельности на свой риск, направленность на систематическое получение прибыли от оказания туристских услуг, государственная регистрация субъектов туристской деятельности.

В условиях динамичных социальных изменений в современной практике управления все в большей степени утверждаются информационные методы и формы.

Мировой опыт учит, что с помощью информационных технологий можно своевременно предотвращать и разрешать социальные конфликты, снимать социальное напряжение, принимать оптимальные управленческие решения. Информационные технологии можно представить в виде информационной системы методов выявления и использования скрытых потенциалов социальных систем, получения общественно полезного результата при наименьших затратах.

Таким образом, актуальность темы дипломной работы обусловлена не только необходимостью соответствия «духу времени», но и необходимостью совершенствования деятельности предприятий гостеприимства, наиболее оптимальным направлением которого является использование современных информационных технологий.

Целью данной дипломной работы является разработка проекта автоматизации деятельности гостиничного комплекса «Александровский сад».

Для достижения поставленной цели в работе решены следующие задачи:

1. раскрыты сущность и основные понятия информационных технологий;

2. показаны основные направления применения информационных технологий в предприятиях гостеприимства;

3. дана краткая характеристика систем автоматизации, использующихся на предприятиях гостеприимства;

4. проведена разработка проекта внедрения системы автоматизации гостиничного комплекса «Александровский сад».

Дипломная работа написана на 80 листах и состоит из введения, трех глав, разбитых на параграфы, заключения и списка использованной литературы.

1. Гостиничное предприятие как объект исследования

1.1 Типы и признаки современных гостиниц

Гостиничная индустрия России развивалась в контексте общеевропейского процесса и повторяла в основных чертах этапы становления европейских гостиниц. Вместе с тем особенности русского национального уклада, определяемые православным мировоззрением, историей формирования нации, климатическими и географическими факторами внесли свои коррективы и в национальный гостиничный бизнес.

К сожалению, долгое время гостиницам не уделялось должного внимания. Даже Советский Энциклопедический словарь не содержит статьи «гостиница», ограничиваясь статьями «трактир», «гостиничный двор»[11].

Изучением развития гостиничного хозяйства в настоящее время занимаются ученые экономисты, географы. Однако, проблемы правового регулирования гостиничной деятельности в юридической литературе не нашли еще должного освещения. Нормативная база в этой области также находится в стадии формирования.

Законодательного определения гостиничной деятельности или гостиничной индустрии тоже не существует. В своей книге «Маркетинг. Гостеприимство и туризм» Ф. Котлер дает следующее определение индустрии гостеприимства – это сфера предпринимательства, состоящая из таких видов обслуживания, которые опираются на принципы гостеприимства, характеризующиеся щедростью и дружелюбием по отношению к гостям[12].

Следует заметить, что разработан новый проект закона «О туризме и туристской индустрии в Российской Федерации», в котором гостиничная деятельность определяется как предпринимательская деятельность субъектов туристской индустрии по оказанию гостиничных услуг. Таким образом, гостиничная деятельность является разновидностью экономической деятельности.

Анализируя экономическую и юридическую литературу можно встретить различные понятия гостиницы. Легальное определение гостиницы дано в Постановлении Правительства РФ от 25 апреля 1997 г. № 490 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» (с изменениями от 2 октября 1999 г., 15 сентября 2000 г., 1 февраля 2005 г.)[13]. «Гостиница» - имущественный комплекс (здание, часть здания, оборудование и иное имущество), предназначенный для предоставления услуг. Для сравнения, в американском праве отель определяется, как сооружение услуг размещения (проживания) для широкой публики в помещениях, оснащенных необходимым количеством мебели и которое предоставляет одну или несколько обычных гостиничных услуг, таких как ресторанное обслуживание, номерное обслуживание, утреннюю побудку, телефон, стирку белья[14].

В приказе Минэкономразвития РФ от 21 июня 2003 г. № 197 «Об утверждении Положения о государственной системе классификации гостиниц и других средств размещения», гостиница является средством размещения наряду с мотелями, домами отдыха, пансионатами, лечебно-оздоровительными учреждениями. При этом под средством размещения понимаются предприятия различных организационно-правовых форм и индивидуальные предприниматели, занимающиеся временным размещением туристов и имеющие не менее 5 номеров[15].

В соответствие с Приложением № 1 «Перечня средств размещения, классифицируемых в системе» гостиницы и аналогичные средства размещения классифицируются на: гостиницы; мотели; молодежные гостиницы (хостелы); дома отдыха, пансионаты; гостиницы с оказанием лечебно-оздоровительных услуг.

В зависимости от уровня и качества обслуживания средствам размещения присваивается определенная категория. Категории средств размещения обозначают символом "*" (звезда). Количество звезд увеличивается с повышением уровня и качества обслуживания. Средства размещения классифицируются по пяти категориям: высшая категория средства размещения - "пять звезд", низшая - "одна звезда". Некатегорийные средства размещения приравниваются к категории "без звезд"[16].

1.2 Функциональное назначение гостиниц

Индустрия гостеприимства исторически сформировалась и выросла из сектора средств размещения, представленного различными типами гостиничных предприятий. В классическом понимании гостиница – это дом с меблированными комнатами для приезжающих. В современных условиях гостиница – это предприятие, предназначенное для гостиничного обслуживания граждан, а также индивидуальных туристов и организованных групп. Современное гостиничное предприятие предоставляет потребителям не только услуги проживания и питания, но и широкий спектр услуг транспорта, связи, развлечений, экскурсионное обслуживание, медицинские, спортивные услуги, услуги салонов красоты и пр. Фактически гостиничные предприятия в структуре индустрии туризма и гостеприимства выполняют ключевые функции, так как формируют и предлагают потребителям комплексный гостиничный продукт, в формировании и продвижении которого принимают участие все секторы и элементы индустрии туризма и гостеприимства. Исходя из этого, правомерно выделить гостиничную индустрию или гостиничный бизнес как крупнейшую комплексную составляющую индустрии туризма и гостеприимства и рассматривать ее самостоятельно, в значительной степени отождествляя с единой индустрией туризма и гостеприимства.

Индустрия туризма и гостеприимства – неотъемлемая часть обширнейшей сферы услуг, которая является одним из важнейших и динамично развивающихся секторов современной мировой экономики.

В развитых странах доля услуг в валовом внутреннем продукте достигает 70%. Российские и зарубежные исследователи, изучая место сферы обслуживания в развитии мирового хозяйства, предлагают различные экономические модели. Однако большинство считают, что экономическая деятельность человека начиналась с сельского хозяйства и далее через индустриализацию двигалась в сторону экономики обслуживания.

Индустрия туризма и гостеприимства охватывает разные группы организаций, образуя сложный многокомпонентный комплекс, где важнейшую роль выполняет гостиничный бизнес, широкий и разнообразный характер которого позволяет объединить воедино все элементы и секторы индустрии туризма и гостеприимства.

В настоящее время растет заинтересованность в развитии индустрии гостеприимства как на международном, так и национальном и региональном уровнях, так как туризм и гостиничный бизнес являются катализатором развития всех секторов экономики.

Существенно положительные социально-экономические воздействия индустрии гостеприимства на национальном и региональном уровнях:

- новые рабочие места, созданные благодаря туризму и гостиничному бизнесу;

- мультипликативный эффект;

- вклад в государственные и региональные доходы.

Социокультурные выгоды:

- повышение жизненного уровня населения;

- сохранение культурного наследия;

- содействие созданию и поддержке музеев, сохранению и финансированию культурно-исторических памятников;

- усиление чувства гордости населения за свою культуру и самобытность;

- обеспечение возможностей для межкультурных обменов.

Таким образом, индустрия туризма и гостеприимства является одной из важнейших частей обширного рынка услуг, и представляет собой быстрорастущую и высокодоходную индустрию, способную прямо и косвенно влиять на формирование условий устойчивого социально-экономического роста мирового и национального хозяйства.

Услуга вообще и гостиничная услуга в частности принципиально отличаются от товара. Понимание сути этого отличия крайне важно при выявлении объективных показателей качества услуг, а также необходимо для формирования эффективных систем продвижения услуг.

Специфика гостиничной услуги определяется особенностями и технологиями обслуживания гостей. Технологический процесс оказания гостиничной услуги включает в себя:

- встречу гостя при входе в гостиницу;

- регистрацию, оформление документов и размещение гостя;

- обслуживание в номере;

- обслуживание при предоставлении услуг питания;

- удовлетворение культурных запросов, спортивное, оздоровительное и фитнес-обслуживание;

- оформление выезда, проводы при отъезде.

Все перечисленные элементы не оставляют гостю ничего материального или реально осязаемого, однако именно они формируют либо чувство удовлетворенности, либо чувство досады от бесполезно потерянного времени и денег.

Процессы производства и потребления гостиничной услуги протекают одновременно с момента въезда в гостиницу и до момента выезда, в течение всего гостиничного цикла гость воспринимает услугу как результат деятельности персонала гостиницы (рис. 1.1). Гостиничная услуга производится и потребляется в одном месте – месте обслуживания, а потребитель сам становится частью системы распределения. Гость вступает в контакт с обслуживающим персоналом в ресторане, у стойки портье, в номере, следовательно, гостиничное предприятие должно обеспечивать успешное контактирование персонала с клиентом. Вместе с тем гость обязан соблюдать правила проживания и следовать принятым нормам поведения в общественных местах.

Рис. 1.1 – Структура гостиничной услуги

Важной особенностью гостиничной услуги является невозможность ее хранения и накопления. Также невозможно превышать естественную вместимость номерного фонда при приеме заявок и заселении, в то время как незаселенные номера и места объективно приводят к потере койко-мест. Таким образом, гостиничная услуга – это организованное взаимодействие гостя и персонала гостиницы, непрерывно воздействующее на гостя в течение всей своей длительности. Этот продукт существует только в течение пребывания гостя, и в это время постоянно идет диалог между гостем и гостиницей, его невозможно запрограммировать или создать некий стандарт или алгоритм обслуживания. Следовательно, гостиничная услуга в каждом конкретном случае носит индивидуальный характер. Все отмеченные особенности определяют специфику маркетинга услуг.

Неосязаемость гостиничной услуги характеризуется тем, что ее практически невозможно изучить и оценить до получения. В ряде случаев это вызывает большие сложности в продвижении гостиничной услуги, в частности средств размещения, однако, используя современные компьютерные технологии, потребитель может «посетить» виртуальный отель и выбрать необходимый ему номер, вид из окна, необходимую обстановку. Но такие технологии используют только крупные гостиницы или туристские агентства, в большинстве случаев заранее крайне сложно продемонстрировать гостиничный продукт.

Неразрывная взаимосвязь производства и потребления определяет, что многие виды гостиничных услуг неотделимы от тех, кто их предоставляет. Так, услуги по личному обслуживанию в гостинице неотделимы от квалифицированной работы службы портье, а обслуживание в ресторане зависит от мастерства поваров и качества работы официантов. Фактически человек, производящий услугу, становится ее частью и неотделим от нее, поэтому необходим грамотный менеджмент персонала. Гостиница может быть наполнена самыми современными техническими средствами, иметь престижную обстановку и располагать самой современной материальной базой, но этого все равно будет недостаточно, так как основным мыслящим и чувствующим «элементом» обслуживания являются люди.

Неизбежным следствием неразрывности производства и потребления является изменчивость исполнения услуги. Качество услуги зависит от того, где, кто и когда ее предоставляет. Очень часто бывает, что в одинаковых по категории обслуживания гостиницах сервис разный: в одной гостинице номера убирают строго по стандарту, регулярно меняют белью и пополняют туалетные принадлежности, в другой это делают только после напоминаний и жалоб клиентов. На изменчивость гостиничных услуг влияют группы факторов:

- организация работы с кадровым составом гостиницы;

- индивидуальные особенности потребителей услуг, требующих персонального подхода и всестороннего систематического изучения клиента.

Для уменьшения изменчивости услуг разрабатываются профессиональные стандарты отрасли и стандарты обслуживания.

Стандарты обслуживания – это комплекс обязательных для исполнения правил обслуживания клиентов, которые призваны гарантировать установленный уровень качества всех производимых операций. Характерной особенностью гостиничной услуги является ее неспособность к хранению, гостиничная услуга не может быть сохранена для дальнейшей продажи. Несохраняемость гостиничной услуги означает, что необходимо предпринимать меры по выравниванию спроса и предложения. Среди этих мер:

- установление дифференцированных цен;

- применение скидок;

- увеличение скорости обслуживания;

- совмещение функций персонала.

Маркетинговые службы предприятий гостиничного бизнеса на основе маркетинговых исследований могут выделить периоды возрастания и падения спроса и предложения. Среди этих мер:

- установление дифференцированных цен;

- применение скидок;

- увеличение скорости обслуживания;

- совмещение функций персонала.

Маркетинговые службы предприятий гостиничного бизнеса на основе маркетинговых исследований могут выделить периоды возрастания и падения спроса под воздействием разнообразных факторов (сезона, дня недели, событийного календаря, времени отпусков и каникул и др.), могут формировать широкую дисконтную программу и систему стимулов для поездок в периоды спада спроса.

Таким образом, особенности рынка гостиничных услуг, специфика гостиничной услуги, особенности потребителей гостиничных услуг определяют специфические особенности маркетинга в гостиничном бизнесе.

Следует отметить, что гостиничные услуги носят комплексный характер и состоят из разнообразных услуг, предоставляемых различными сферами, образуя единый продукт в виде «пакета услуг», подобранных для клиента в зависимости от уровня его потребностей. Однако такой «пакет» не носит жесткого характера, и клиент самостоятельно варьирует его составляющими.

1.3 Классификация гостиниц

Одним из важнейших видов услуг в технологии туристской деятельности является размещение туристов. Как уже указывалось ранее, к таким средствам относятся: гостиница, мотель, кемпинг, туристская база, пансионат, туристское общежитие, родтель, ботель, флотель и др. Средства размещения туристов по международным рекомендациям подразделяются на четыре группы:

гостиницы и аналогичные предприятия;

коммерческие и социальные предприятия размещения;

специализированные средства размещения;

частные туристские средства размещения.

Типовая классификация средств размещения рекомендована ВТО. Она не является единой во всех странах, как и классификация гостиниц.

Туристская гостиница - это особый тип гостиницы, предназначенный для предоставления туристам комплекса услуг, связанных с путешествием, которые не предусмотрены в обычной (коммунальной) гостинице.

Во всех туристских гостиницах предусмотрены четыре основные группы услуг: размещение; питание; досуг; бытовое обслуживание.

По статистике ВТО, почти половина гостиничного фонда в мире (49,1%) размещена в Европе. Гостиничный фонд России составляет 3% от европейского.

Планировка номеров зависит от категории гостиницы и обычно включает:

номера типа "апартаменты";

номера типа "люкс";

одноместные номера;

двух- и трехместные номера;

семейные номера и др.

Классификация гостиниц - это определение соответствия конкретной гостиницы и номеров критериям или стандартам обслуживания. Принятая в каждой стране классификация содержит категорию разрядности, которая является качественным параметром стандарта. Разрядность гостиницы влияет на ее престиж, формирование клиентуры, стоимость гостиничных услуг и др.

Классификация гостиниц регламентируется на межнациональном и национальном уровнях, а также в рамках гостиничных цепей, ассоциаций, союзов. В настоящее время существует более 30 различных классификаций. Наиболее распространенными считаются:

система звезд (от одной до пяти) - на основе французской национальной классификации;

система букв (A-B-C-D);

система "корон", или "ключей";

система баллов;

система разрядов и др.

Введению единой классификации гостиниц в мире препятствуют установившиеся национальные традиции, культурно-исторические различия государств, критерии качества и др. Попытки ВТО, Комитета гостиничной и ресторанной индустрии ЕС, Международной гостиничной ассоциации внедрить единую классификацию гостиниц не привели к положительному результату. Была также предпринята попытка унифицировать пиктограммы гостиничного и ресторанного сервиса, однако и этого сделать не удалось, за исключением общепринятых в Европе.

В бывшем СССР и в России до 1994 г. классификация гостиниц осуществлялась по разрядам. Все гостиницы подразделялись на семь разрядов: "Люкс", "Высший А", "Высший Б", 1, 2, 3, 4-я категории. Мотели подразделялись на пять разрядов: "Высший А", "Высший Б", 1, 2, 3-й разряды.

С 1994 г. рекомендовано внедрять французскую систему классификации - по звездам (от одной до пяти для гостиниц, от одной до четырех для мотелей).

Каждой категории (звезде) должен соответствовать определенный стандартный перечень требований к зданиям, сооружениям, номерам гостиниц, инфраструктуре, системе жизнеобеспечения, уровню комфорта, основным, дополнительным и сопутствующим услугам, квалификации персонала и др.

Категория гостиницы (мотеля) - это классификационная система, характеризуемая определенным комплексом требований: материально-техническое обеспечение; номенклатура и качество предоставляемых услуг; уровень обслуживания.

Выполнение данных требований регламентируется процедурой аттестации с последующим присвоением определенной категории. В нормативных документах по классификации гостиниц (мотелей) содержатся только минимальные требования для отнесения к какой-либо категории.

Международная корпорация "Лидирующие отели мира" изучает работу всех отелей мира и ежегодно составляет их рейтинг, который публикуется в Ежегодном справочнике, где также содержатся описание лучших отелей, фотографии внешнего вида зданий, реквизиты отеля, расстояние от аэропорта, количество номеров (одноместных, двухместных, люксов, апартаментов) и их примерные цены.

1.4 Гостиничное предприятие в системе информационных технологий

Информация – это сведения об окружающем мире (объектах, явлениях, событиях, процессах и т.д.), которые уменьшают имеющуюся степень неопределенности, неполноты знаний, отчуждены от их создателя и стали сообщениями, которые можно воспринимать путем передачи людьми устным, письменным и другим способом.

В зарубежной литературе для обозначения комплекса задач управления, связанных с информационными системами, используют понятие «InformationManagement». Оно включает как внутренние задачи управления в среде информационных систем, так и вопросы использования для решения разнообразных задач в сфере основной деятельности предприятия.

Сфера информационного менеджмента в широком смысле – совокупность всех задач управления на всех этапах жизненного цикла предприятия, включающая все действия и операции, связанные как с информацией во всех ее формах и состояниях, так и с предприятием в целом на основе данной информации. При этом должны решаться задачи определения ценности и эффективности использования не только собственно информации, но и других ресурсов предприятия, в той или иной мере входящих в контакт с информацией: технологических, кадровых. Финансовых и т.д.

Информационный менеджмент в узком смысле представляет собой круг задач управления, прежде всего производственного и технологического характера, решение которых обеспечивает достижение целей организации в основной ее деятельности за счет эффективного согласованного управления как элементами, процессами и ресурсами собственно информационной системы, так и другими элементами предприятия. В данных задачах управления в той или иной степени используются информационные системы и реализованные в них информационные технологии (рис. 1.2).

Рис. 1.2 – Информационные технологии в организации

«Информационный менеджмент» как самостоятельное понятие появилось в экономической информатике совсем недавно – в конце 70-х гг. ХХ в. Его возникновение в равной мере можно приписать как необходимости повышения эффективности при принятии ответственных решений в сфере собственно информатизации (внутренние задачи информационного менеджмента), так и тем требованиям, которые стали более детально учитывать при анализе ситуаций в области основной деятельности (внешние задачи информационного менеджмента).

Функции информационного менеджмента:

- обеспечение производства продукции предприятием (управление персоналом, формирование технологической среды, управление капиталовложениями); задачи управления процессами обработки информации (развитие, обслуживание и использование ресурсов информационной системы);

- оригинальные задачи руководства и управления: планирование и контроль, организация и инновации и др.

В зависимости от назначения можно выделить такие направления информационных систем гостиничного бизнеса, как программные продукты общего назначения и специализированные компьютерные технологии. А эти технологии в свою очередь можно разделить на следующие направления: пакеты управления отелями и пакеты финансового менеджмента (рис. 1.3).

Рис. 1.3 – Информационные технологии в гостиничном бизнесе

В современном гостиничном бизнесе область, касающаяся информационных потоков, является одной из самых малоизученных, а их специфика не является четко определенной.

В результате движения информационных, финансовых и сервисных потоков в процессе деятельности гостиничного предприятия образуются области, где концентрация всех потоков в одинаковые моменты времени является наибольшей. Это так называемые ключевые точки или узлы наложения ресурсопотоков, которые взаимосвязаны и влияют на характеристики друг друга. Организация управленческих воздействий на потоки предпочтительна и наиболее эффективна именно в таких узлах, потому что одно управленческое воздействие может быть направлено на изменение параметров всех ресурсопотоков. Все эти узлы открыты для постоянного управленческого воздействия, и именно в них должны концентрироваться основные ресурсы управления гостиницы (рис. 1.4).

Принятые в гостинице правила обслуживания, формы и методы расчетов, характер движения информации между компаниями и гостиницей, между гостями и персоналом, а также внутренними службами в процессе обслуживания естественным образом формируют параметры узлов и определяют их местоположение по отношению к организационной структуре гостиничного предприятия – конкретным службам и отделам.

Рис. 1.4 – Основные ресурсы управления гостиницы

Узел 1 – это узел банковского и кассового обслуживания расчетов гостиницы, основу которого составляют банковские и кассовые счета. Его формирование определяется необходимостью проведения расчетных и учетных операций на предприятии.

Узел 2 – формирование данного узла характеризуется тем, что происхождение входящих и исходящих из него ресурсопотоков определяется непосредственным контактом соответствующих служб гостиницы с потребителями. Это узел информационного обслуживания клиентов гостиницы (бронирование, стойка портье), а также кассового обслуживания наличных расчетов (кассы портье, ресторанов и баров). Прежде всего он привязан к службе приема и размещения, которая, являясь информационным посредником между гостями и внутренними службами гостиницы, выполняет функции информационного центра, а также к службе ресторанов и баров.

Узел 3. Является ключевым узлом, в котором формируется клиентская база гостиницы, подготавливаются, заключаются и обслуживаются договора на предоставление услуг, разрабатываются и утверждаются планы – тарифный и маркетинга. Наличие узла объясняется необходимостью взаимодействия гостиницы с другими участниками гостиничного рынка – компаниями, агентами, конкурентами.

Узел 4 – существование данного узла определяется необходимостью планирования деятельности гостиницы и ее ресурсов, проведения аналитической работы, осуществления контроля над выполнением планов, изменением показателей. Сюда стекаются потоки информации о состоянии и параметрах других узлов, которые обрабатываются и распределяются в виде планов, бюджетов служб и т.д. Поэтому данный узел является внутренним и оказывает прямое влияние на все другие узлы.

При стратегическом управлении и планировании логистических процессов необходимо также разрабатывать технологии взаимодействия представителей всех узловых служб. Это позволит повысить уровень координации служб, минимизировать возможные сбои в работе, более эффективно осуществлять управление ресурсопотоками гостиницы в узлах их пересечения на каждой стадии логистического процесса – планирования, организации и контроля.

Создание систем обеспечения информационного менеджмента – современная и важная задача, которая может решаться за счет организации отдельной службы, непосредственно занимающейся сбором, хранением, обработкой, передачей информации, а также контактами со всеми службами гостиницы, которые, в свою очередь, передают сюда данные, а в дальнейшем получают необходимую информацию, что способствует эффективному ведению бизнеса[17].


1.5 Классификация информационных технологий

Информационные технологии организации служат стратегическим целям бизнеса, используются для управления деятельностью структур и объектов, финансовыми, информационными, материальными потоками, рабочими местами и коллективами людей.

Спрос на информацию и информационные услуги в сфере экономики и управления обеспечивает развитие, распространение и все более эффективное использование информационных технологий (ИТ). Создание современных технологий немыслимо без использования разнообразных технических средств и в первую очередь компьютеров.

Стратегические цели информационных технологий — обеспечить развитие бизнеса, его управляемость и качество, конкурентоспособность, снижение стоимости выполнения бизнес-процессов.

Информационная технология — это системно-организованная последовательность операций, выполняемых над информацией с использованием средств и методов автоматизации. Операциями являются элементарные действия над информацией. К типовым технологическим операциям относят: сбор и регистрацию информации, ее передачу, ввод, обработку, вывод, хранение, накопление, поиск, анализ, прогноз, принятие решений (рис. 1.8)[18]. Средства и методы автоматизации включают технику, программы, способы и подходы в организации информации, информационных систем и технологий, в обслуживании пользователей.


Рис. 1.8 Состав процедур и операций информационной технологии[19]

Технологии различаются составом и последовательностью операций, степенью их автоматизации (долей машинного и ручного труда), надежностью их выполнения. Надежность реализуется качеством выполнения основных операций и наличием разнообразного их контроля. Кроме того, организация информационных технологий определяется рядом факторов и критериев. Главные из них – объемы информации, срочность и точность ее обработки, структурные и предметные особенности объекта, управления, соответствие временным регламентам взаимодействия производственных процессов и их элементов.

Для удобства проектирования и управления технологические операции объединяют в процедуры или этапы обработки и преобразования, т.е. в более укрупненные элементы технологического процесса. Например, процедура сбора и регистрации первичной информации включает ее доставку, сбор, передачу регистрацию на машинном носителе или бумаге, ввод в систему, контроль ввода. При этом должны быть обеспечены достоверность, полнота и своевременность процедуры. Особенность процедуры в ее низкой степени автоматизации, так как может присутствовать клавиатурный ввод, который отличается большими трудозатратами и ошибками[20].

В управлении технологическими процессами и объектами дискретного и непрерывного действия обработка сигналов, сообщений наиболее употребима для управления на низовом, производственном уровне. Для среднего и верхнего уровней управления предприятием информация обобщается, группируется, агрегируется, чтобы получить более полную и достоверную картину состояния всего производства при принятии управленческих решений.

Работа с базами данных наиболее распространенная и эффективнее всего реализуется в конфигурации «клиент-сервер». Клиент-сервер — это модель взаимодействия компьютеров в сети. Как правило, компыотеры в такой конфигурации не являются равноправными. Каждый из них имеет свое, отличное от других, назначение, играет свою роль. Некоторые компьютеры в сети владеют и распоряжаются информационно-вычислительными ресурсами, такими, как процессоры, файловая система, почтовая служба, служба печати, базы данных. Другие же компьютеры имеют возможность обращаться к этим службам, пользуясь услугами первых. Компьютер, управляющий тем или иным ресурсом, принято называть сервером этого ресурса, а компьютер, желающий им воспользоваться — клиентом (рис. 1.3).

Конкретный сервер определяется видом ресурса, которым он владеет. Так, если ресурсом являются базы данных, то речь идет о сервере баз данных, назначение которого — обслуживать запросы клиентов, связанные с обработкой данных в базах; если ресурс — файловая система, то говорят о файловом сервере, или файл-сервере, и т.д. В сети один и тот же компьютер может выполнять роль как клиента, так и сервера (рис. 1.4). Например, в информационной системе, включающей персональные компьютеры, большую ЭВМ и мини-компьютер, последний может выступать как в качестве сервера базы данных, обслуживая запросы от клиентов — персональных компьютеров, так и в качестве клиента, направляя запросы большой ЭВМ.

Рис. 1.3 Модель «клиент-сервер»[21]

Рис. 1.4 Трехуровневая модель «клиент-сервер»[22]

Этот же принцип распространяется и на взаимодействие программ. Если одна из них выполняет некоторые функции, предоставляя другим соответствующий набор услуг, то такая программа выступает в качестве сервера. Программы, которые пользуются этими услугами, принято называть клиентами.

Обработка информации (данных) строится на использовании технологии баз и банков данных. В базе информация организована по определенным правилам и представляет собой интегрированную совокупность взаимосвязанных данных. Такая технология обеспечивает увеличение скорости их обработки при больших объемах.

Обработка данных на внутримашинном уровне представляет собой процесс выполнения последовательности операций, задаваемых алгоритмом. Технология обработки прошла длинный путь развития. Сегодня обработка данных осуществляется компьютерами или их системами. Данные обрабатываются прикладными программами пользователей. Первостепенное значение в системах управления организациями имеет обработка данных для нужд пользователей, и в первую очередь для пользователей верхнего уровня.

В процессе эволюции информационных технологий заметно стремление упростить и удешевить для пользователей компьютеры, их программное оснащение и процессы, выполняемые на них. Одновременно с этим пользователи получают все более широкий и сложный сервис со стороны вычислительных систем и сетей, что приводит к появлению технологий, получивших название клиент-сервер.

Ограничение числа сложных абонентских систем в локальной сети приводит к появлению компьютеров в роли сервера и клиента. Реализация технологий «клиент-сервер» может иметь различия в эффективности и стоимости информационно-вычислительных процессов, а также в уровнях программного и технического обеспечения, в механизме связей компонентов, в оперативности доступа к информации, ее многообразии и т.д. Получение разнообразного и сложного сервиса, организованного в сервере, делает работу пользователей более производительной и стоит пользователям дешевле, чем сложное программно-техническое оснащение многих компьютеров-клиентов.


1.6 Задачи, решаемые гостиничным предприятием с помощью информационных технологий

Многие предприятия гостеприимства возлагают большие надежды на автоматизацию своей основной, то есть офисной деятельности. Но автоматизация — долгий, непрерывный и непростой процесс, требующий постоянных затрат. Недостаточные вложения в эту сферу, равно как и явная переплата, могут обернуться серьезными неприятностями для самой фирмы.

Необходимость автоматизации рабочего процесса возникает, в первую очередь, у тех фирм, которые имеют достаточно солидные обороты и объемы продаж. Таким компаниям нужна оперативность и управляемость, а они, напротив, сталкиваются с ростом разного рода рутинной деятельности. Требуется, насколько возможно, избавить своих сотрудников от нее и более эффективно их использовать[23].

Кроме того, руководству фирмы для принятия стратегически важных решений необходимо знать постоянно, в точном цифровом выражении, состояние дел на нынешний момент. А для большого и среднего предприятия наиболее точную информацию тут могут выдать только автоматизированные системы. Есть и другие важные причины. В том числе и та, что глобальная автоматизация офисной жизни — это не только необходимость, но давно уже и мода, и хороший тон, и громкая заявка о себе на рынке международного туризма.

Отмечают несколько уровней или этапов офисной автоматизации. Перечислим их в порядке нарастания: офисная оргтехника (телефония, факсы, ксероксы); компьютеры со стандартным программным обеспечением (Microsoft Office и другие); специальное программное обеспечение (так называемый, BackOffice, связь этих программ с глобальными системами бронирования); открытие своего интернет-магазина. Причем, как замечают и специалисты, и сами пользователи, необходимый уровень автоматизации определяется, прежде всего, объемами продаж, которыми оперирует фирма. Ведь небольшое число туристов — примерно до полусотни в месяц — легко учитывается стандартным средством Microsoft Office — Excel.

Потому-то установка специальной программы, призванной автоматизировать всю внутриофисную работу, справедливо считается заметным шагом вперед в общем развитии компании. Как показывает практика[24], даже самый опытный менеджер не в состоянии контролировать с помощью того же Ехсеl ежемесячный объем примерно в сотню туристов. Это как раз и есть тот предел, после которого необходимо выходить на качественно новый уровень. Если же все оставить по-прежнему, то компанию ждут нелегкие времена: серьезные сбои в работе, финансовые потери, судебные иски от разобиженных клиентов и многое другое.

Есть и еще одна очевидная причина, заставляющая туроператоров обращаться к программам BackOffice. Ведь если сотрудники фирмы имеют высокий профессиональный уровень подготовки, а значит, могут работать с высокотехнологичным оборудованием, то они получают возможность обслужить гораздо большее число клиентов. А ведь именно к этому все и стремятся в своем бизнесе.

1.7 Подходы к выбору систем автоматизации и управления гостиничным предприятием

Следует заметить, что рынок гостеприимства высоко технологичен, и трудно себе представить сегодня серьезную фирму, не использующую какого-либо программного комплекса. Решения каких вопросов ждут специалисты туристической компании от отраслевого программного продукта? Как правило, их запросы можно сгруппировать по следующему набору задач:

- помощь в создании предложений и расчет их конечной стоимости.

- создание единой базы данных, аккумулирующей сведения о предприятиях-партнерах, физических лицах – клиентах, рекламе, которую компания размещает в СМИ, сделанных заявках и платежах по ним, предложениях и их деталях (отелях, авиарейсах, видах услуг), курсах валют и т.д.

- мощная аналитическая система, позволяющая специалисту-маркетологу и/или руководителю видеть общую картину спроса актуальных предложений, финансового состояния фирмы, отслеживать эффективность рекламы и т.д.

- сокращение времени при оформлении заявки и упрощение этого процесса за счет автоматической выписки полного комплекта необходимых документов: договора, счета, ваучера, листа бронирования, приходного и расходного кассовых ордеров и др.

- взаимосвязь выбранной системы автоматизации с другими разработками, использующимися на рынке туристических услуг: поисковыми системами, бухгалтерскими программами и т.д.

- объединение удаленных офисов в сеть посредством единой базы данных, а также осуществление непосредственной связи с партнерами.

Теперь остановимся на некоторых типичных заблуждениях и ошибках, допускаемых занятыми автоматизацией турфирмами.

Пожалуй, быстро и дешево создать качественную программу, нужную компании, — попросту нереально. Есть объективные сроки написания любого программного обеспечения. Серьезная разработка даже небольшого агентского софта занимает не менее двух месяцев, которые уходят на создание только пилотной версии. Еще столько же, если не больше, пойдет на ее обкатку и доводку. Еще полгода потребуется на создание уже жизнеспособного продукта и год, чтобы довести его до самостоятельной жизни.

И это не все. Требования к программному обеспечению постоянно меняются, следовательно, действующую программу надо поддерживать и расширять. Все это осуществимо только в одном случае — если за ней следят профессиональные программисты.

Но мало просто купить программу, ее надо еще и освоить. Иными словами, научиться пользоваться в конкретных условиях. Кроме того, на этапе внедрения возможна негативная реакция со стороны сотрудников, поскольку далеко не всегда так просто адаптировать софт к уже сложившемуся бизнес-процессу. Известны случаи, когда турфирмы за 2–3 года так и не смогли полностью внедрить у себя этот процесс. Причиной тому обычно становилось отсутствие опытных кадров, одновременно хорошо разбирающихся и в туризме, и в программировании.

Автоматизация в турбизнесе требует коллективных усилий: желания и готовности исполнителей, контроля руководства, а также помощи и консультаций разработчиков. Только при таких условиях покупка программного обеспечения имеет смысл и дает положительные результаты.

2. Системы автоматизации и управления гостиничным предприятием

2.1 Системы управления: понятие, факторы, влияющие на управление, подходы к выбору систем

В рамках оптимизации организационной структуры совершенствованию управления уделяется значительное внимание. Любая законченная структура предприятия остается мертвой схемой без обеспечения ее адекватной системой управления. Для некоторых структур достаточно применить сбалансированное управление, чтобы получить оптимизационный эффект. В подавляющем большинстве случаев реформирование системы управления и модификация применяемых технологий работы с рынком проводятся параллельно, т.к. взаимно связаны и невозможны одно без другого.

Система управления - проблемная область оптимизации, т.к. для нее существует значительное ограничение - мировоззрение высшего руководителя, которое может быть скорректировано в очень незначительной мере. Более того, подобная коррекция может стать слабым местом на этапе внедрения новых технологий, и, при малейшем сбое, привести к откату на старые позиции. Это никоим образом не означает, что руководитель неспособен к обучению. Наоборот, именно он наиболее готов и мотивирован к получению новых знаний. Однако изменение укоренившихся, проверенных на собственном опыте, представлений в короткий срок на основании авторитета консультанта невозможно.

Областью коррекции могут стать знания и представления руководителя, не подкрепленные опытом, а полученные из книг, семинаров, и т.п. источников. Здесь опыт консультанта может быть чрезвычайно полезен, т.к., при всей проработанности на бумаге методик, применение их на практике может дать неожиданный побочный эффект, вплоть до обратного желаемому.

Реальные ограничения, накладываемые на систему управления мировоззрением руководителя, выявляются консультантом в результате интервью с руководителем (построение гипотез) и персоналом предприятия (проверка) на начальном этапе работ по оптимизации оргструктуры. Последующее построение системы управления, изменение применяемых технологий и методик работы проводятся с учетом выявленных ограничений.

Для задач оптимизации систему управления предприятием удобно схематично представить следующим образом:

Рис. 2.1 – Система управления предприятием

Ее составляющие, система информации, система решений и система планирования, тесно взаимосвязаны, и анализируются как по отдельности, так и в комплексе. Для каждой составляющей допустимы различные типы построения, которые в большей или меньшей степени могут состыковываться друг с другом.

Предприятие, ведущее хозяйственную деятельность и имеющее налаженный бухгалтерский учет, совсем необязательно обладает финансовой информацией, пригодной для целей управления. Бухгалтерский баланс составляется в формате, определяемом законодательством, и способен удовлетворить лишь требованиям отчетности. Извлечение из него полезной информации тем более затруднено, чем лучше он служит целям оптимизации налогообложения.

Построение адекватной системы финансовой информации может быть проведено финансовым консультантом или самостоятельно предприятием, если в его штате есть компетентный экономист или финансист. Привлечение для этой цели бухгалтеров, как показывает практика, нецелесообразно.

Для построения системы необходимо решить ряд вопросов:

Во-первых, финансовое положение предприятия на каждый день - информация, необходимая для управления - не характеризуется одной цифрой, например, величиной капитала. Остаток средств на счетах, кредиторская и дебиторская задолженность, средства в товарных запасах не могут быть просто суммированы. Для товарного запаса сумма оценки вообще принимается условно, т.к. учетная цена может быть определена различными способами, и при этом выражаться в разных цифрах; часть товарных запасов может быть нереализуема в принципе; в целом, для его реализации требуется длительный срок.

Однако, условная цифра, в некоторой степени приближения отражающая величину капитала, может быть получена через применение связывающей формулы, которая в той или иной мере учитывает “классические” финансовые показатели. Использование такой формулы, являющейся продуктом соглашения о методе расчета, необходимо для управления, т.к. строгие финансовые показатели - оборачиваемость капитала, ликвидность, и т.д., хотя и дают более полную картину в сумме, но могут быть использованы только хорошо знакомыми с теорией финансов руководителями. Единая цифра, показывая величину условного (возможно, далекого от реальной величины) капитала, тем не менее, отражает реальную эффективность его использования, адекватно фиксируя приращение за период.

Во вторых, для определения реальной эффективности деятельности подразделений, что необходимо для управления, требуется не менее реальное отнесение затрат по месту их возникновения. Это также является предметом соглашения, т.к. универсального однозначного способа привязки затрат не существует. Величина распределенных затрат не сравнивается напрямую с “прибыльностью” подразделений, т.к. поступление средств идет, в основном, через сбыт, однако, знание структуры затрат позволяет их оптимизировать. Иногда впервые выполняемая “привязка” дает весьма неожиданную для руководства картину, обнаруживает положение дел, далекое от ожидаемого.

В-третьих, необходимо принять компромисс между точностью данных и скоростью их интерпретации. Для управления часто важнее скорость: устаревшие на неделю данные, пусть и очень точные, означают запаздывание управляющего воздействия на ту же неделю. Принятие описанной серии решений позволяет определить объем нужной информации и требования к ее обработке. Как правило, подготовка информации невозможна без применения автоматизации, и требует затрат значительных усилий, сопоставимых с ведением баланса. При наличии финансово-экономической службы, функция подготовки может быть распределена следующим образом: разработка и контроль выполнения - финансовый директор; разнесение затрат - экономист; ввод данных - бухгалтерия. Отсутствие развитого финансового подразделения заставляет использовать для всех задач бухгалтерию, что проблематично, т.к. принципы бухгалтерского учета значительно отличаются от принципов постановки управленческой финансовой информации и противоречат всему предыдущему опыту бухгалтеров. Эффективность использования финансовой информации значительно повышается, если управление на ее основе распределено горизонтально, между основными подразделениями. Мы уже рассматривали применение формулы условной прибыли для стимулирования оптимизации товарных запасов. Ее использование имеет смысл на уровне руководства сбытом-закупкой, а не на уровне высшего руководства. Аналогичным образом, использование финансовой информации целесообразно на уровне менеджерского звена. Информация, поступающая руководству подразделений, на высшем уровне интегрируется в суммарный показатель.

Схематично это можно представить следующим образом:


Рис. 2.2 – Управленческая финансовая информация

Для контроля структуры капитала (контроль необходим при использовании условных цифр) рассчитываются допустимые граничные цифры отдельных показателей: дебиторской задолженности, товарного запаса, и т.д., которые отслеживаются автоматически. При достаточном уровне автоматизации планирование торговых операций производится через компьютерную систему, которая сразу проверяет влияние сделки на основные показатели и выдает прогноз прироста капитала и ожидаемой эффективности.

2.2 Программные продукты компанииHRS

Компьютерная система автоматизации гостиниц Fidelio

Система FIDELIO — продукт немецкой фирмы HRS, которая является производителем автоматизированных систем для гостинично-ресторанного бизнеса. Главный офис находится в Мюнхене.

Фирма Fidelio являетсяпроизводителемтакихсистем, как Fidelio FO (Fidelio Front Office), Fidelio F&B (Fidelio Food & Beverage) и Fidelio ENG. Система Fidelio является составной частью глобальных компьютерных систем бронирования, таких, как AMADEUS, SABRE, GALILEO, WORLDSPAN, таким образом, все гостиницы, представленные в Fidelio, автоматически загружаются в эти глобальные компьютерные системы бронирования.

Интересы фирмы Fidelio в России представляет фирма HRS (Hotel AND Restaraunt Systems), которая не только реализует и настраивает программные продукты фирмы Fidelio, но и оказывает техническую поддержку этих систем, проводит 'обучение пользователей. У фирмы HRS есть «Горячая линия», по которой можно получить разъяснения и советы в любое время суток.

Компьютерная система Fidelio является одной из самых популярных систем для гостиничного хозяйства. Она установлена (если брать Россию) в таких гостиницах как Balchug Kempinsky, Sherraton, Holiday Inn, Marriott, Золотое кольцо и другие.

Аппаратные требования не очень высоки — вполне достаточно иметь компьютеры с процессорами 486 с частотой 120 Мгц и оперативной памятью от 16 Мб.

Стоимость системы зависит от количества номеров в гостинице и от набора модулей системы. В сумму входит установка, настройка, поддержка системы, обучение пользователей.

Система FIDELIO FO производит:

- бронирование и заселение гостей,

- начисления за проживание и другие услуги, оказываемые гостиницей,

- аккумулирование информации о неоплаченных счетах клиентов, поступающих из различных точек продаж,

- выставление промежуточных и окончательных счетов для расчетов с клиентами,

- учет информации о безналичных расчетах,

- получение финансовых и статистических отчетов.

Opera – комплексная система управления отелем

OPERA Enterprise Solution -принципиально новое, не имеющее аналогов на рынке решение для гостиниц от мирового лидера в производстве автоматизированных систем управления - корпорации Micros-Fidelio.

OPERA Enterprise Solution- это не просто новый продукт, это новая концепция управления, уникальная по своей идее и замыслу. В отличие от традиционных систем для гостиниц, OPERA Enterprise Solution представляет собой самое полнофункциональное на сегодняшний день решение управления, предназначенное как для независимых отелей, так и для гостиничных сетей; как для небольших отелей с ограниченным набором услуг, так и для шикарных 5-тизвездочных гостиниц.

Основанная на базе СУБД Oracle, самой надежной и универсальной платформе управления данными,OPERA Enterprise Solutionпредлагает новую концепцию работы и улучшения уровня обслуживания гостей, сочетая в себе такие несомненные преимущества как скорость, надежность, функциональность и в то же время простоту использования.

OPERA Enterprise Solution- это система, состоящая из модулей, которые с легкостью могут быть настроены и добавлены в зависимости от пожеланий конкретного отеля. Она включает в себя систему автоматизации службы приема и размещения гостей (Property Management System); систему автоматизации отдела продаж и маркетинга (Sales and Catering); систему управления качеством обслуживания (Quality Management System); систему оптимизации прибыли (Revenue Management); систему управления мероприятиями (OPERA Activity Scheduler); систему централизованного бронирования (OPERA Reservation System); модуль бронирования через Интернет (Web-Self Service); централизованную информационную систему по клиентам (Customer Information System).

Новое удобное мобильное решение системыOPERA Enterprise Solution, OPERA-Palm, позволит Вашему персоналу, находящемуся практически в любой точке отеля, производить все необходимые операции (поселение и выписку гостей, проверку статуса номера, управление мероприятиями и многое другое).

Новейшие технологииOPERA Enterprise Solutionпредоставляют отелям уникальную возможность работы как в режиме клиент-серверного приложения, так и через Интернет-броузер ("Тонкий Клиент"). Использование технологии "Тонкий Клиент" позволит Вам значительно сократить затраты на каждом этапе жизненного цикла IT системы отеля, включая приобретение, установку, поддержку и обновление.

OPERA Enterprise Solutionсовместима со всеми операционным системами, и сервер может работать на базе Microsoft Windows NT/2000, AIX и Sun Solaris.

Web Self Service, новое Интернет-приложение системыOPERA Enterprise Solution, позволит Вашим клиентам осуществлять бронирование непосредственно с Вашей Интернет-страницы.

OPERA Multi-Property- теперь у Вас появилась возможность создать единый информационный центр и осуществлять управление сразу несколькими гостиничными предприятиями в единой базе данных.

Специальная упрощенная версия системы,Opera Xpress, разработанная для небольших отелей, позволит Вам значительно снизить издержки, используя лишь тот функционал системы, который Вам необходим.

Удобный графический интерфейс, возможность работы через Интернет-броузер, надежная функциональность, возможность настройки экранов и параметров - вот лишь краткий перечень преимуществ, который делаетOPERA Enterprise Solutionуниверсальной системой, подходящей для отеля любого размера, типа и формы собственности!

2.3 Система управления гостиницейepitome PMS

Система управления гостиницей epitome PMSдля платформы Microsoft® Windows — это новейшее поколение систем автоматизации компании Hotel Information Systems, входящих в семейство программных продуктов epitome Solutions. Система epitome PMS сертифицирована Microsoft, проста в использовании и обладает необходимой гибкостью для применения в управлении гостиницами любого типа, категории и размера. Мощный функциональный инструментарий epitome PMS позволит создать успешную технологию ведения бизнеса гостиницы, повысить финансовые показатели и достичь высокого уровня сервиса для гостей.

Еpitome PMS построена по модульному принципу, что позволяет гостиницам приобретать и настраивать систему в соответствии со своими потребностями. В зависимости от набора модулей система успешно функционирует как в небольших гостиницах, так и в крупных гостиничных комплексах и цепочках. Модули системы разработаны в едином техническом и технологическом стиле и имеют общий функциональный инструментарий и взаимосвязь.

Интегрированные модули системы epitome PMS включают:

Базовый модуль (Портье, Бронирование, Кассир, Управление номерным фондом, Управление тарифами, Отчетность)

- Групповые продажи

- Управление туристическими агентствами

- История гостя / История компании

- Подарочные сертификаты

- Счета к получению

- Модуль отчетности

Основываясь на наиболее передовых технологиях, система управления гостиницей epitome PMS функционирует в среде Windows, обладает 32-битной архитектурой и открытой структурой данных под управлением мощной СУБД MS SQL Server.

Основным модулем системы являетсяБазовый модуль, предназначенный для автоматизации наиболее важных производственных операций. Контроль доступа пользователей осуществляется с помощью системы паролей и прав.

Функциональные возможности базового модуля включают:

Бронирование – Система анализирует наличие комнат на указанный период, предлагает на выбор различные тарифные планы, обращается к архиву договоров с фирмами, позволяет вносить информацию по месту и времени встречи гостя и автоматически распечатывает подтверждение брони.

Поселение – Система анализирует состояние и атрибуты комнат, позволяет зарегистрировать паспортные данные гостя и автоматически распечатывает регистрационную карту гостя.

Выписка – Система контролирует до шести балансов расчетной карточки гостя с распечаткой детальных и/или итоговых счетов.

Ведение счетов гостей – Система отслеживает начисления основных и дополнительных услуг гостиницы на расчетную карточку гостя, позволяет корректировать и перемещать начисления с одного счета на другой, а также учитывает курс пересчета валют при многовалютной настройке.

Контроль состояния номерного фонда – Контроль состояния номерного фонда осуществляется по статусу комнаты (убрана — не убрана), виду уборки (текущая — выездная) и виду ремонта (с возможностью поселения — без возможности поселения).

Ночной аудит – При ночном аудите система начисляет на счета гостей стоимость проживания, производит изменения статуса комнат, обрабатывает информацию по незаезду, изменяет тарифы гостей в соответствии с сезонами и днями недели и рассчитывает итоговые показатели работы гостиницы за прошедший финансовый день.

Консьерж – Функции консьержа позволяют хранить в системе и распечатывать для гостей информацию о близлежащих достопримечательностях и прочих объектах, представляющих интерес для постояльцев (рестораны, центры развлечений, банки, аренда автомобилей и т. п.).

Ведение кассовых операций – При ведении кассовых операций система ведет фискальный учет наличных поступлений и формирует все виды кассовой отчетности (персональной, сменной, календарной).

Пакетная организация тарифов – Пакетная организация тарифов в системе позволяет управляющему персоналу гостиницы получать статистику доходности по всем включенным элементам проживания.

Учет дополнительных услуг – Учет дополнительных услуг позволяет вести в системе инвентаризацию предметов дополнительного оборудования комнат (кровати, фены, вентиляторы, холодильники), повышая при этом оперативность и качество обслуживания гостей.

Управление доходами – Управление доходами позволяет гостинице вести гибкую ценовую политику в зависимости от загрузки гостиницы, соотношения гарантированных и негарантированных броней, длительности проживания гостей и других показателей.

Встроенная электронная почта. – Система организует обмен сообщениями между пользователями системы и ведет архив сообщений.

2.4 Гостиничная системеEdelweiss/Medallion компании Рексофт

В настоящее время мы наблюдаем бурное развитие информационных технологий и программных средств в сфере гостиничного и туристического бизнеса. Это обусловливается тем эффектом, который можно получить при их правильном использовании. Гостиницы, пансионаты, отели во всех регионах России нуждаются в современном программном обеспечении и технологиях для эффективного ведения бизнеса

Компания "СБА"представляет систему"Edelweiss", предназначенную для комплексной автоматизации всех рабочих мест гостиницы: службы портье, коммерческого (договорного) отдела, отдела бронирования, горничных, сервис-бюро, бизнес-центра, бухгалтерии проживания, телефонной службы гостиницы.

· Ранний заезд, поздний выезд, почасовая оплата

· Тарифы по дням недели;

· Предоставление услуг по предоплате и в кредит;

· Мультивалютность;

· Сводные данные о номерном фонде и загрузке за любой период;

· Черный список;

· Жесткий контроль над персоналом

Основная задачаАСУ "Edelweiss"- автоматизация служб бронирования и размещения (Портье), коммерческого отдела и бухгалтерии проживания. Вместе с тем "Эдельвейс" является одновременно неким концентратором и поставщиком информации о гостях и текущем состоянии гостиницы, стекающейся из смежных систем (отделов). К ним относятся:

· бухгалтерская система гостиницы;

· АСУ ресторана;

· телефонная станция (с помощью тарификатора переговоров);

· система контроля доступа (электронные замки);

· система удаленного бронирования.

Полнофункциональный план гостиницы (электронная шахматка), резервирование по категориям номеров, быстрое размещение и переселение гостей, удобная процедура въезда или выезда, мгновенный поиск гостя по различным параметрам, гибкая система тарифов и скидок позволяет качественно производить работу с заявками и гостями. В российских гостиницах широко распространена практика поселения по местам, которая чаще всего используется совместно с классическим поселением в номер, поэтому к системе предъявлены особые требования по контролю загрузки гостиницы, поиску свободных номеров и мест.

Система"Edelweiss"позволяет быстро создавать групповое бронирование, корректно разделять оплату: гость-фирма, оформлять поздние приезды, досрочные выезды, отделение и присоединение к группе.

Для корректного предоставления данных в бухгалтерию система учитывает факты оплаты и предоставления услуг, отслеживает связь между ними, отвечает на вопрос, когда и каким способом каждая из услуг была оплачена."Edelweiss"ведет контроль дебиторской задолженности партнеров, имеет возможность разнесения услуг по разным счетам одного гостя с оплатой разными платежными средствами, автоматически заносит проводки на счета."Эдельвейс"подходит и для отечественной системы налогообложения, которая имеет ряд уникальных особенностей.

Гостиничная система"Edelweiss"содержит набор обязательных отчетов, предназначенных для предоставления в налоговые органы, ОВИР, Госкомстат, а также формы первичного учета для гостиниц Российской Федерации, утвержденные Приказом Минфина РФ № 121 от 13 декабря 1993 года.

На сегодняшний день"Edelweiss"- это динамично развивающаяся система, в соответствии с требованиями рынка, международными стандартами, с учетом требований и пожеланий заказчиков.

"Описание системы Edelweiss/Medallion"

Эдельвейс* – это система управления отелем (Property Management System, или PMS), которая не только позволяет проводить своевременное бронирование номера, максимально упростить процедуру оформления гостя, с учетом его предпочтений, но и планировать загрузку отеля, вести статистику, предоставлять данные для формирования бухгалтерской и управленческой отчетности и т.д.

· Эдельвейс – этосистемаавтоматизации работы службы приема и размещения гостей.

· Эдельвейс – этоисточникполучения актуальной, достоверной и оперативной информации о состоянии дел в отеле.

· Эдельвейс – этосредствоповышения качества обслуживания гостей отеля.

· Эдельвейс – этоинструментпостоянного контроля за действиями персонала отеля

· Эдельвейс – этовозможностьбыстрого реагирования на непрерывно меняющуюся конъюнктуру рынка гостиничных услуг

· Эдельвейс – этоядроинформационного комплекса всего отеля

Гостиничная система Эдельвейс - это стандартный продукт, легко адаптируемый под конкретную гостиницу (номерной фонд, услуги, тарифы и т.п.), требующий минимального сопровождения), понятный в обучении и удобный в работе.

Эдельвейс оптимально подходит для любых организаций в сфере гостеприимства, к которым можно отнести отели, гостиницы, дома отдыха, пансионаты и санатории.

Более чем 5-летний опыт присутствия Эдельвейс/Medallion на российском рынке и реализованные за это время проекты позволили нам накопить огромный практический опыт, который сегодня мы можем предложить нашим клиентам.

Эдельвейс - это залог успеха Вашей гостиницы!

"Преимущества системы Edelweiss/Medallion"

· Программа доработана специально под Российское законодательство

· Простой и интуитивно понятый интерфейс. Рабочий стол представлен в виде электронной шахматки.

· Имеется журнал, где отражены все действия персонала, причем сам персонал этот журнал увидеть не может.

· Программа позволяет вести жесткий контроль за деятельностью предприятия. Например, он всегда может проверить сколько прошло по кассе и сравнить с данными, представленными в программе, какие скидки, кому, в каком размере и каким сотрудникам были сделаны.

· В архиве программы храниться вся информация о клиенте и его посещениях, а также есть возможность вести учет пожеланий и предпочтений посетителей.

· С помощью программы можно привязывать платежи к услугам.

· В программе ведется статистическая отчетность, ОВИР, формы соответствуют отчетности Министерством Финансов РФ для гостиниц, в том числе автоматически формируется форма Ф7Г.

· Так как в программе есть "Конфигуратор", настраивать различные изменения, необходимые для работы гостиницы, может управляющий, не имеющий специальных знаний программиста., т.е. системный администратор не нужен.

· Программа импортирует данные в бухгалтерские программы, в том числе и в 1С.

· Расчет с клиентами можно производить как в наличном, так и в безналичном порядке.

· При помощи программы формируется необходимая аналитическая отчетность.

· Техническая поддержка ведется компанией "СБА", которая находится в Екатеринбург, что значительно снижает стоимость услуг по поддержанию и обслуживанию программного продукта.

2.4 Система автоматизации «Отель 2.3»

Комплексная автоматизированная система управления отелем, пансионатом "Отель 2.3" это мощный инструмент в области информационных технологий, позволяющий вести полное управление и контроль всех бизнес-процессов гостиницы, повысить производительность работы за счет эффективного выполнения оперативных задач.

Система "Отель 2.3" состоит из набора модулей, которые легко добавляются в конфигурацию для конкретной гостиницы.

Встроенный модуль настроек позволяет сделать систему универсальной, удовлетворив пожелания различных отелей, как по размеру, так и форме собственности.

Широкий спектр функциональных возможностей удовлетворит пожелания, как небольшого отеля, так и крупного 5-звездочного комплекса.

Оптимальный набор модулей, позволит наращивать систему по мере необходимости, сократив при этом начальные инвестиции.

Модуль Интернет бронирования позволит бронировать номера в Вашем отеле, как физическими лицами, так и организациями, обеспечив, при этом, анализ и прогноз загрузки номерного фонда в реальном времени.

Мощный инструмент отчетности позволит определенным пользователям легко превратить данные о работе отеля в отчеты для анализа доходов, загрузки, затрат и множество других показателей.

Контроль, за работой отеля или комплекса отелей, может осуществляться из любой точки мира.

Возможности системы:

Работа в режиме реального времени.

• Результаты работы каждой службы или автоматических подсистем сразу же доступны во всех других службах. Технологические процессы (например, ночной аудит и ежесуточное резервное копирование) происходят в фоновом режиме, не требуя перерывов в работе отеля и надзора со стороны персонала.

• Процесс работы с клиентами (оформление поселения, оплаты, выезда? и др.) оптимизирован таким образом, чтобы занимал по времени, как правило, не более 1-2 минут, создавая комфортные условия для гостей.

• Передача данных во внешнюю бухгалтерскую систему (например, кассовые отчеты, отчеты по безналичному расчету и кредитным картам) происходит автоматически

Система полностью адаптирована под законодательство Беларуси, Казахстана, России и Украины.

Персонификация и контроль пользования.

• Система позволяет контролировать и анализировать работу персонала

Различные языковые среды отчетности и многовалютность.

2.5 Программный комплекс автоматизации гостиничного хозяйстваKEIHOTEL

Система автоматизации гостиницыKEI-Hotel– это программно-аппаратный комплекс нового поколения, совокупность самых современных технологий в области микропроцессорного управления и прикладного программного обеспечения.

Несомненным преимуществом системыKEI-Hotelявляется интерактивный интерфейс, что определяет легкость в обучении пользователей и эксплуатации проекта в целом.

В информационной системе гостиницы системаKEI-Hotelявляется центральным звеном, куда стекается информация из других подсистем - телефонной, ресторанной, платного телевидения, безопасности и др. Данные системы хранятся под управлением промышленной СУБД SyBase , что гарантирует их сохранность даже при аварийных ситуациях.

Особое внимание следует уделить такой особенности программы, как гибкость настроек и применимость к условиям гостиниц любых типов и размеров.

Структура комплекса

KEI-Hotelпозволяет систематизировать и автоматизировать все аспекты работы службы приема и размещения, бронирования, регистрацию, выписку и расчет гостей, управление номерным фондом. Это значительно упрощает работу финансового и коммерческого отделов, формирует статистические отчеты и журналы паспортного стола. Система ведет счета клиентов и предполагает использование расчетной, депозитной или смешенной системы оплаты услуг в гостинице, как в целом, так и по каждой из предоставляемых услуг в отдельности.


Рис. 2.3 – Структурная схема комплекса автоматизации гостиниц «KEI-Hotel»

1. Служба размещения

Система позволяет быстро разместить, рассчитать и выписать гостя, без необходимости оформления множества бумаг, как по предварительной заявке - брони, так и без нее.

Данный модуль обладает следующими возможностями:

· Быстрая регистрация гостей без предварительного бронирования

· Размещение гостей по брони

· Поиск гостя по истории проживания

· Обработка групп, включая транзитные группы

· Централизованный перенос данных о предоставленных услугах на лицевой счет гостя в автоматическом и ручном режиме.

· Контроль начислений за предоставленные услуги.

· Автоматический пересчет услуг при изменении тарифа, перемещениях, смене категории номера или местности размещения

· Начисления почасовой оплаты на вторые сутки проживания, включая корректный расчет почасового проживания в отделе бронирования.

· Автоматические расчеты тарифов в зависимости от сезона и тарифного плана

· Редактирование и исправление данных после регистрации гостя (за исключением даты и времени прибытия)

· Печать анкеты и регистрационной карты гостя как до, так и после прибытия гостя

· Оперативный доступ к готовым для размещения комнатам (с указанием срока простоя номера)

· Перемещение предоплаты, произведенной при бронировании, на лицевой счет при регистрации гостя

· Начисление всех услуг на лицевой счет гостя или на номер, снижает финансовые риски и упрощает расчеты с клиентами

· Оперативный учет и контроль гостей с отрицательным балансом или отсутствием гарантии оплаты

· Автоматическая блокировка гостевых ключей по окончанию оплаченного срока проживания доступа в номер непосредственно с компьютера службы приема и размещения без необходимости манипуляций с замками специальными картами-ключами.

· Занесение деталей пребывания любого гостя в память компьютера на сколь угодно большой срок

· Паспортный стол и электронные журналы регистрации по категориям

· Создание сообщений гостю, электронная побудка, управление замками номерного фонда.

Все операции с гостями выполняются через единую форму - карту гостя.

Карта гостя предназначена для хранения информации о госте и выполнения следующих операций:

· Размещение гостя

· Поиск гостя в базе постоянных клиентов

· Изменение личных данных

· Изменение сроков проживания

· Перемещение из номера в номер

· Выполнение операций с электронным ключом

· Управление доступом гостя в номер

· Автоматический расчёт стоимости проживания с учётом календарного плана и периодических скидок, почасовая оплата

· Каждая карточка гостя в системе уникальна, что позволяет вести учет не только количества приездов гостя, но его заселение от различных источников.

Система позволяет хранить информацию как об индивидуальных гостях, которые когда-либо проживали в гостинице, так и о группах, агентствах, организациях и др., что позволяет эффективно вести статистику и решать, с какими организациями наиболее выгодно иметь дело. Кроме того, эта функция значительно облегчает и упрощает работу отдела бронирования, так как есть возможность автоматического переноса данных о госте во вновь создаваемую заявку.

2. Модуль Службы бронирования

В системе полностью автоматизирован процесс бронирования номеров и анализа предстоящей загрузки гостиницы по различным категориям и критериям оценки.

Модуль бронирования системыKEI-Hotelотличается следующими характеристиками:

· Удобное индивидуальное и групповое бронирование (Бронирование номеров, классов номеров, мест и услуг, обработка транзитных групп)

· Бронирование номеров и блоков на неограниченно удаленный период времени

· Квотирование номерного фонда

· Модуль визовой поддержки, с ведением журнала регистрации

· Установок метода оплаты и тарифа как автоматически, так и вручную

· Возможность редактирования готовых заявок в любое время по любому из параметров

· Возможность аннуляции заявок и их последующего восстановления в любое время

· Автоматическая привязка разрешенного для компании тарифа к карточке бронирования.

· Синхронизация и рассинхронизация брони по количеству гостей и времени заезда

· Гибкая система предоставления отчетов позволяет получать информацию по многим параметрам.

· Анализ загрузки - информация о наличии комнат в любой момент времени и любой период, с учетом почасовой оплаты категории возможного продления проживания и может быть представлена в виде текстового или графического отчета

· Быстрое размещение примечаний и пожеланий клиентов или службы бронирования в карточке бронирования

· Анализ заезда и не заезда по номерам, классам, персонам, фирмам и туроператорам.

· Возможность ведения учета и статистики бронирования по различным показателям

· Наличие отчета «История брони», отображающего все операции персонала с заявками и поселенными гостями позволяет анализировать действия персонала.

3. Расчетный центр

Расчетный центр комплексаKEI-Hotelпозволяет вести лицевые счета, как для каждого гостя, так и для групп. Услуги при проживании гостя, такие как поселение, переезд в номер другого класса, смена тарифа проживания, изменение сроков проживания и т.д. рассчитываются и включаются в лицевой счет автоматически при выполнении этих операций службой размещения. При использовании в системе фискального принтера функции кассира может выполнять администратор службы приема и размещения.

При открытии сервиса телефонные переговоры, платное телевидение, ресторан, мини-бар и т.д., на лицевой счет гостя будут автоматически добавляться оказанные услуги, согласно описанных в системе тарифов.

Модуль обладает удобными опциями:

· Ведение расчетов в нескольких валютах

· Ведение истории курсов валют

· Детализация и объединение счета

· Отслеживание задолженностей гостей с автоматической или ручной блокировкой гостевых карт ключей (при установке системы управления замками)

· Система обладает неограниченными возможностями по разделению и перегруппировке счетов и платежей – одной комнаты на другую и с одного счета на другой

· Формирование отчета по «реализации» услуг на период или фиксированную дату для бухгалтерии.

· Автоматическое закрытие дня, месяца, периода

· Поддержка автоматической авторизации кредитных карт через процессинговый центр компании Объединенных Кредитных Карт (United Card System).

Система позволяет начислять на счет гостя любые платежи за услуги или товары. Вся информация о телефонных переговорах, услугах питания, платного телевидения и других систем централизованно обрабатывается вKEI-Hotel. При выписке клиент расплачиваться за использованные услуги по одному счету, либо, наоборот, разделить общий счет на несколько счетов, оплатив каждый из них отдельно, с различными видами оплаты, по которым автоматически рассчитываются все налоги и сборы согласно законодательству Украины.

4. Доступ в номерной фонд и управление номерами.

Принципиально новым решением является система электронных замков KEI-Biser (система контроля доступа в номерной фонд реального времени), интегрированная в комплексKEI-Hotelи разработанная специально для гостиниц. Это означает, что управление электронным замком номерного фонда осуществляется непосредственно из системы управления гостиницей без дополнительного интерфейса. Такая технология позволяет поднять на новый качественный уровень учет и контроль за использованием номерного фонда гостиницы, повысить эффективность работы службы безопасности, этажной службы, обслуживание в номерах. Кроме того, контролируются такие события, как факт входа или выхода из номера, время открытия и закрытия двери, плохо закрытая дверь, попытка открытия «чужой» картой и т.д. В каждом таком случае сигнал поступает службе безопасности.

В зависимости от пожелания заказчика система поставляется с различными видами ключа (идентификатора доступа), которым может выступать магнитная, штрих кодовая или проксимити (бесконтактная) карта. Возможно использование идентификаторов Dallas, которые применяется в качестве ключа от домофона.

Существует ряд функционально законченных устройств системы KEI-Biser для управления сервисом в номерах разного уровня:

· контроль состояния дверей номерного фонда (KEI-Biser-Light);

· электронные замки серии KEI-S450Nх;

· интеллектуальное устройство управления номером KEI-S450Rх;

· устройство учета материалов и рабочего времени персонала KEI-S450WT

Следует отметить, что система позволяет гибко сочетать комбинации этих устройств исходя из возможностей и запросов гостиницы.

Дополнительные возможности:

Система имеет возможность изменения функций без замены оборудования методом изменения программы контроллеров с центрального сервера системы управления гостиницей по запросу администрации гостиницы на изменение сервисов и функций контроллеров. Для повышения качества технической поддержки в систему внедрена фирменная технология "nonstop in system download". Эта технология позволяет изменять программу управления, находящуюся в микроконтроллере без остановки работы системы и какого либо механического вмешательства KEI-Biser, кроме того позволяет:

· автоматически блокировать просроченные карты и предотвращать доступ в гостиницу лиц с просроченными гостевыми картами

· дистанционно открывать помещения при возникновении экстремальных ситуаций

· управлять электрооборудованием номера по сценарию заселен/не заселен/готов к заселению

· извещать сотрудника службы безопасности о сдаче помещения под охрану

· получать различные отчёты по событиям за произвольный период времени

· формировать резервные карты для нештатных ситуаций

При помощи дополнительных терминалов сбора данных, подключённых к системе управления гостиницей, можно организовать систему оказания дополнительных платных услуг с автоматическим включением их в лицевой счет клиента.

Уборка номера:

Система отслеживает ситуацию "гость выехал из гостиницы" и может выдавать списки комнат, в которых необходимо произвести уборку сразу же после их освобождения. Это позволяет менеджерам спланировать уборку номеров и организовать контроль времени уборки номера. После завершения уборки, горничная при открытой двери номера активизирует свою карточку-ключ, тем самым оповещает портье о готовности номера к заселению. Система автоматически меняет статус номера в состояние убран и готов к заселению.

5. Служба безопасности

Использование возможностей системы контроля доступа в помещение реального времени KEI-Biser позволяет значительно повысить эффективность работы службы безопасности. Это достигается за счет оперативного получения информации о состоянии номерного фонда, автоматического отслеживания и оповещения о нештатных ситуациях, таких, например, как попытка не санкционированного проникновения в номер, незакрытую дверь, блокирование замка номера и т.д. В частности, сигнал тревоги включается в номере и в службе безопасности и активируется камера видеонаблюдения расположенная в непосредственной близости от охраняемого помещения, в случаях:

· Попытка открытия двери с помощью инструмента или другого ключа

· Открывание окна или появление в номере людей в отсутствии клиента

· Забытая карточка-ключ в считывателе

· Не закрытая или плохо закрытая дверь

Сотрудник службы безопасности имеет возможность дистанционного открытия любой двери или группы дверей в экстремальной ситуации, например при пожаре. С применением системы в служебных помещениях снимаются вопросы поиска сотрудника на территории предприятия и учет рабочего времени.

6. Аналитические средства

Аналитические средства комплексаKEI-Hotelпозволяют расширить возможности администрации и руководителей служб по управлению гостиничным хозяйством. При этом есть возможность оперативного получения аналитических данных и информации о состоянии номерного фонда, в том числе и удаленно, через Internet или непосредственно на мобильный телефон.

Раздел «БУХГАЛТЕРИЯ»позволяет руководству гостиницы и бухгалтерии получать финансовый результат и аналитические отчеты по результатам финансовой деятельности. Кассовые отчёты по видам оплаты анализ доходов по выбранной услуге, анализ доходов по услуге «Проживание», анализ доходов по услугам с возможностью анализа счетов на оплату и предполагаемые доходы, получение информации о гостях, которые не оплатили услуги, внесённые в лицевой счёт, экспорт данных в бухгалтерские системы 1С, Парус, БЭСТ.

Раздел «КЛИЕНТЫ»позволяет руководству гостиницы и службе маркетинга получать следующие данные:

· справку по клиентам гостиницы, которая выполняет анализ постоянных клиентов с группировкой по количеству приездов и срокам проживания

· расширенная информация о проживании и полученных средствах постоянного клиента справку о доходах, поступивших от клиентов гостиницы

· статистический учёт по организациям, в котором выполняется расчёт количества гостей, количество приездов, сроков проживания и сумма полученных доходов.

Все данные предназначены для анализа информации о постоянных клиентах и установления с ними индивидуальных ценовых отношений.

Раздел «ПЛАНОВЫЙ ОТДЕЛ»позволяет руководству гостиницы и экономистам получать следующие данные:

· полный расчёт по проживающим гостям с учётом тарифов и местностью размещения, который можно выдать в нескольких вариантах, в зависимости от необходимой детализации

· аналитические данные о проживании по странам статистический учёт по организациям, в котором выполняется расчёт количества гостей, количество приездов , сроков проживания и сумма полученных доходов

· итоговая отчётность по результатам работы гостиницы, для передачи в Федеральное Государственное Статистическое Наблюдение.

Раздел «АНЛИТИЧЕСКАЯ ОТЧЕТНОСТЬ»- руководство гостиницы получает:

· полный автоматизированный учет действий персонала по бронированию, размещению, использованию и состоянию номерного фонда

· возможность быстрого получения отчетов, максимально отражающих потребности руководителей служб

· уменьшение бумажного документооборота

Все отчёты системыKEI-Hotelмогут формироваться за произвольный период, как по датам, так и по времени.

7. Модуль Администрирование

Данный модуль позволяет изменять настройки системы:

· Добавлять и удалять новых пользователей системы, присваивать им различные права доступа

· Создавать и редактировать разветвленную систему календарных и сезонных скидок

· Добавлять и редактировать справочники

· Редактировать формы документов для бухгалтерской отчетности

8. Некоторые подробности отличные от других систем

Интерактивный, интуитивно-понятный дружественный интерфейс, выполненный в виде Интернет приложения и вытекающие из этого преимущества в обслуживании, эксплуатации и сопровождении.

Немаловажным является прозрачность системы, как для персонала обслуживающего гостей, так и для управленческого звена в совокупности с аналитическим модулем позволяющим удаленно управлять гостиницей, выводит на качественно-новый рубеж возможности управления из любой точки мира, в том числе с мобильного телефона или средствами интернет.

2.6 Подходы к выбору оптимальной системы автоматизации управления гостиничным предприятием

Правительством РФ утверждены правила предоставления гостиничных услуг на территории РФ. Однако в большинстве гостиниц подходят к процедуре приема гостей достаточно творчески (естественно, в рамках указанных правил – просто трактуют их по-разному).

Поэтому следует иметь в виду, что не существует двух совершенно одинаковых гостиниц. В определении индивидуальности гостиницы существенную роль играют параметры ее номерного фонда, дополнительный сервис, предлагаемый гостям, проводимая тарифная политика, преимущественный контингент приезжающих гостей (индивидуальное или групповое заселение, российские или иностранные граждане, работа с турфирмами), месторасположение гостиницы (близость транспортной магистрали, железнодорожного вокзала, расположение в курортной зоне), а также ее ведомственная принадлежность, самостоятельность в определении хозяйственной политики, отношения с местными контролирующими и налоговыми органами и т.п.

Точно так же и системы автоматизации имеют особенности. Каждая система имеет свои преимущества и свои недостатки. И лишь учитывая и то и другое, основываясь на индивидуальных особенностях конкретной гостиницы, можно успешно решить проблему выбора. В этом случае система станет помогать администрации гостиницы, а не диктовать ей свои условия (что нередко случается при неправильном выборе системы).

Автоматизированная система должна адаптироваться к условиям конкретной гостиницы и, кроме того, должна иметь повышенную степень надежности, поскольку в ней осуществляется не просто работа с финансовой информацией, но с реальными деньгами (гостиничные системы работают в связке с ККМ). В отличие от многих иных (например, традиционных бухгалтерских) программ, гостиничная система работает круглосуточно и в реальном режиме времени: гости заселяются, оплачивают услуги, выезжают, получают возвраты, т.е. база гостиничной системы достаточно динамична и должна отражать текущее состояние реального объекта. Технология работы с подобными системами не допускает длительных простоев. В случае краха базы ее невозможно восстановить на основе архива бумажных документов и копии базы, сделанной несколько дней назад.

И, наконец, самое главное: гостиничная система должна работать максимально быстро – гость у стойки администратора не должен ожидать, пока тот справится с компьютерными проблемами.

В соответствии с упомянутыми выше правилами оплату за проживание гостей следует взимать в зависимости от продолжительности проживания и соответствия времени заезда и выезда расчетному часу. Отечественные гостиничные системы в основном именно так и поступают: сумма за проживание определяется при поселении расчетным путем, что позволяет рассчитать и принять от гостя предоплату.

Импортные же системы, основанные на принципе ночного аудита (Fidelio, Lodging Touch), «не знают», что такое «расчетный час по-российски». В них начисление сумм за проживание на лицевой счет гостя осуществляется при проведении ночного аудита (если гость числится в гостинице на момент аудита, с его счета снимается сумма, равная стоимости суточного проживания), т.е. суммы начисляются «по факту». Реализация системы при таком алгоритме значительно проще, чем при расчетном. Но на практике это приводит к тому, что ночной аудит просто «не замечает» гостей, которые заехали в гостиницу после проведения очередного ночного аудита и выбыли до проведения следующего (проживание менее одних суток). Между тем, с таких гостей полагается получить оплату за одни сутки проживания, и любая система, основанная на расчетном принципе, это сделает автоматически.

Далее. Допустим, гость заехал утром и собирается выехать из гостиницы на следующий день вечером. В указанный промежуток времени будет проведен один ночной аудит, и, соответственно, гостю будет начислена оплата за одни сутки проживания. А объективно следует получить плату за 1,5 суток.

Источник: https://superbotanik.net/referati/referaty-po-menedzhmentu/diplomnaya-rabota-informacionnye-tehnologii-v-sistemah-upravleniya-gostinichnym-predpriyatiem
.

Описание дипломной работы - что мне

СЕЙЧАС ПРОСМАТРИВАЮТ:
темы для дипломных работ по информационным технологиям для госслужащих, дипломная работа информационные технологии в бухгалтерском учете 6 букв, информационные системы и технологии дипломная работа за рубежом, темы дипломных работ по информатике и информационным технологиям t, дипломная работа на тему информационные системы и технологии это щелочь, информационные технологии в обучении дипломная работа за год, темы для дипломных работ по информационным технологиям fttb это


Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском:

Читайте также:


Источник: https://studopedia.ru/9_45952_informatsionnie-tehnologii-upravleniya.html

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНИИ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

Информационная система управления – это совокупность информации, экономико-математических методов и моделей, технических, программных, других технологических средств и специалистов, а также предназначенная для обработки информации и принятия управленческих решений. Классификация информационных систем управления зависит от видов процессов управления, уровня управления, сферы функционирования экономического объекта и его организации, степени автоматизации управления.

Информационные системы (ИС) федерального значения решают задачи информационного обслуживания аппарата административного управления и функционируют во всех регионах страны.

Территориальные (региональные) ИС предназначены для решения информационных задач управления административно-территориальными объектами, расположенными на конкретной территории.

Муниципальные ИС функционируют в органах местного самоуправления для информационного обслуживания специалистов и обеспечения обработки экономических, социальных и хозяйственных прогнозов, местных бюджетов, контроля и регулирования деятельности всех звеньев дипломная работа информационные технологии управления windows лучше областей города, административного района и т. д.

По видам процессов управления ИС делятся на:

1. Информационные системы управления технологическими процессами предназначены для автоматизации различных технологических процессов (гибкие технологические процессы, энергетика и т.д.).

2. ИС управления организационно-технологическими процессами представляют собой многоуровневые, иерархические системы, которые сочетают в себе ИС управления технологическими процессами и ИС управления предприятиями.

3. ИС организационного управления, которые предназначены для автоматизации функций управленческого персонала. К этому классу ИС относятся информационные системы управления, как промышленными фирмами, так и непромышленными экономическими объектами – предприятиями сферы обслуживания.

Основными функциями таких систем являются оперативный контроль и регулирование, оперативный учет и анализ, перспективное и оперативное планирование, бухгалтерский учет, управление сбытом и снабжением и решение других экономических и организационных задач.

4. Интегрированные ИС предназначены для автоматизации всех функций управления фирмой и охватывают весь цикл функционирования экономического объекта: начиная от научно-исследовательских работ, проектирования, изготовления, выпуска и сбыта продукции до анализа эксплуатации изделия.

5. Корпоративные ИС используются для автоматизации всех функций управления фирмой или корпорацией, имеющей территориальную разобщенность между подразделениями, филиалами, отделениями, офисами и т.д.




6. ИС научных исследований обеспечивают решение научно-исследовательских задач на базе экономико-математических методов и моделей.

7. Обучающие ИС используются для подготовки специалистов в системе образования, при переподготовке и повышении квалификации работников различных отраслей экономики.

Основной составляющей частью автоматизированной информационной системы является информационная технология (ИТ), развитие которой тесно связано с развитием и функционированием ИС.

Информационная технология (ИТ) – процесс, использующий совокупность методов и средств реализации операций сбора, регистрации, передачи, накопления и обработки информации на базе программно-аппаратного обеспечения для решения управленческих задач экономического объекта.

Основная цель автоматизированной информационной технологии – получать посредством переработки первичных данных информацию нового качества, на основе которой вырабатываются оптимальные управленческие решения. Автоматизированные информационные системы для информационной технологии – это основная среда, составляющими элементами которой являются средства и способы для преобразования данных.

Способ построения сети зависит от требований управленческого аппарата к оперативности информационного обмена и управления всеми структурными подразделениями фирмы. Повышение запросов к оперативности информации в управлении экономическим объектом привело к созданию сетевых технологий, которые развиваются в соответствии с требованиями современных условий функционирования организации.



Выбор стратегии организации автоматизированной информационной технологии определяется следующими факторами:

  • областью функционирования предприятия или организации;
  • типом предприятия или организации;
  • производственно-хозяйственной или иной деятельностью;
  • принятой моделью управления организацией или предприятием;
  • новыми задачами в управлении;
  • cуществующей информационной инфраструктурой.

1. На малых предприятиях различных сфер деятельности информационные технологии, как правило, связаны с решением задач бухгалтерского учета, накоплением информации по отдельным видам бизнес-процессов, созданием информационных баз данных по направленности деятельности фирмы и организации телекоммуникационной среды для связи пользователей между собой и с другими предприятиями и организациями.

2. В средних организациях (предприятиях) большое значение для управленческого звена играют функционирование электронного документооборота и привязка его к конкретным бизнес-процессам. Для таких организаций (предприятий, фирм) характерны расширение круга решаемых функциональных задач, связанных с деятельностью фирмы, организация автоматизированных хранилищ и архивов информации, дипломная работа информационные технологии управления windows лучше позволяют накапливать документы в различных форматах, предполагают наличие их структуризации, возможностей поиска, защиты дипломная работа информационные технологии управления windows лучше от несанкционированного доступа и т.д.

3. В крупных организациях (предприятиях) информационная технология строится на базе современного программно-аппаратного комплекса, включающего телекоммуникационные средства связи, многомашинные комплексы, развитую архитектуру «клиент-сервер», применение высокоскоростных корпоративных вычислительных сетей.

В крупных организациях сложились две формы управления – централизованная и децентрализованная. Организации с централизованным управлением характеризуются распределением функций и полномочий среди структурных подразделений с жесткой координацией производственно-хозяйственной деятельности в аппарате управления.

Децентрализованная форма характеризуется выделением внутри организации стратегических единиц бизнеса или центров прибыли, деятельность которых поддается самостоятельному планированию имеет свой бюджет. Корпоративная вычислительная сеть – это интегрированная, много-машинная, распределенная система одного предприятия, имеющего территориальную рассредоточенность, состоящая из взаимодействующих локальных вычислительных сетей структурных подразделений и подсистемы связи для передачи информации.

Определяющим фактором при организации корпоративных вычислительных сетей является простота доступа к информационным ресурсам. В этой связи основой современного подхода технических решений в построении информационной технологии в корпоративных системах является архитектура «клиент-сервер».

Реальное распространение архитектуры «клиент-сервер» стало возможным благодаря развитию и широкому внедрению в практику концепции открытых систем. Основным смыслом подхода открытых систем является упрощение процесса организации совместимости вычислительных сетей за счет международной и национальной стандартизации аппаратных и программных интерфейсов.

В крупных предприятиях, информационной технологии дипломные работы для центра занятости, корпорациях процессы обработки информации различаются в зависимости от требований решения функциональных задач, на основе которых формируются информационные потоки в корпоративных системах организации управления.

Организация работы правления (центрального офиса). Основной задачей является подготовка стратегического плана развития и руководство общей деятельностью фирмы. Организация работы экономических и финансовых служб. Данный блок обеспечивает функционирование финансовой дирекции и бухгалтерии организации. Юридическое обеспечение. Основной задачей является укрепление правового имущественного положения фирмы.

Процесс принятия управленческих решений рассматривается как основной вид управленческой деятельности, т.е. как совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и последовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач. Эффективность принятия управленческих решений в условиях функционирования информационных технологий в организациях различного типа обусловлена использованием разнообразных инструментов анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятий.

Можно выделить четыре круга темы дипломных работ по информационной технологии это методы, решаемые дипломная работа информационные технологии управления 1с битрикс. Первый круг задач ориентирован на предоставление экономической информации внешним по отношению к фирме пользователям – инвесторам, налоговым службам и т.д.

2. Второй круг связан с задачами анализа, предназначенными для выработки стратегических управленческих решений развития бизнеса.

3. Третий круг задач анализа ориентирован на выработку тактических решений.

4. Четвертый круг задач связан с задачами оперативного управления экономическим объектом в соответствии с функциональными подсистемами экономического объекта.

I. Стратегический уровень ориентирован на руководителей высшего ранга.

Основными целями стратегического уровня управления являются:

  • определение системы приоритетов развития организации;
  • оценка перспективных направлений развития организации;
  • выбор и оценка необходимых ресурсов для достижения поставленных целей.

II. Тактический уровень принятия решений основан на автоматизированной обработке данных и реализации моделей, помогающих решать отдельные, в основном слабо структурированные задачи.

К числу основных целей тактического уровня руководства относятся:

  • обеспечение устойчивого функционирования организации в целом;
  • создание потенциала для развития организации;
  • создание и корректировка базовых планов работ и графиков реализации заказов на основе накопленного в процессе развития организации потенциала.

III. Оперативный (операционный) уровень принятия решений является основой всех автоматизированных информационных технологий. На этом уровне выполняется огромное количество текущих рутинных операций по решению различных функциональных задач экономического объекта.

При этом к числу важнейших приоритетов оперативного управления следует отнести:

  • получение прибыли за счет реализации запланированных заранее мероприятий с использованием накопленного потенциала;
  • регистрацию, накопление и анализ отклонений хода производства от запланированного;
  • выработку и реализацию решений по устранению или минимизации нежелательных отклонений.

МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОЗДАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ И ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В УПРАВЛЕНИИ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

Создание ИС дипломная работа информационные технологии управления windows лучше ИТ представляет собой сложный процесс проектирования. Целью проектирования являются подготовка проектных документов и внедрение человекомашинной системы управления организацией. В процессе проектирования выявляются наиболее существенные характеристики экономического объекта, изучаются его внешние и внутренние информационные потоки, создаются дипломная работа информационные технологии управления windows лучше и физические аналоги исследуемой системы и ее элементов, устанавливаются условия взаимодействия человека и технических средств управления.

Рассматривая ИС в технологическом аспекте, можно выделить аппарат управления (АУ). Оставшиеся компоненты - информационная технология (ИТ), информационная система решения функциональных задач (ИСФЗ) и система поддержки принятия решений (СППР) - информационно и технологически взаимоувязаны и составляют основу архитектуры ИС.

Тщательно спроектированное технологическое обеспечение информационной технологии позволяет не только успешно решать функциональные задачи управления, но и в рамках СППР менеджерам и руководителям организаций проводить в интерактивном режиме аналитическую и прогнозную работу для последующего принятия управленческих решений.

Обязательными элементами проектируемого технологического обеспечения информационной технологии являются: информационное, лингвистическое, техническое, программное, математическое, организационное, правовое, эргономическое.

1. Информационное обеспечение (ИО) - представляет собой совокупность проектных решений по объемам, размещению, форма организации информации, циркулирующей в ИС.

2. Лингвистическое обеспечение (ЛО) - объединяет совокупность языковых средств для формализации естественного языка, построения и сочетания информационных единиц в ходе общения пользователей со средствами вычислительной техники.

3. Техническое обеспечение (ТО) - представляет собой комплекс технических средств (технические средства сбора, регистрации, передачи, обработки, отображения, тиражирования дипломная работа информационные технологии управления windows лучше, оргтехника и др.), обеспечивающих работу ИТ.

4. Программное обеспечение (ПО) - включает совокупность программ, реализующих функции и задачи ИС и обеспечивающих устойчивую работу комплексов технических средств.

5. Математическое обеспечение (МО) - совокупность математических методов, моделей и алгоритмов обработки информации, используемых при решении функциональных задач и в процессе автоматизации проектировочных работ.

6. Организационное обеспечение (ОО) - представляет собой комплекс документов, составленный в процессе проектирования ИС, утвержденный темы для дипломных работ по информационным технологиям на 9 мая положенный в основу эксплуатации.

7. Правовое обеспечение (ПрО) - представляет собой совокупность правовых норм, регламентирующих правоотношения при создании и внедрении ИС и ИТ.

8. Эргономическое обеспечение (ЭО) - как совокупность методов и средств, используемых на разных этапах разработки и функционирования ИС и ИТ, предназначено для создания оптимальных условий высококачественной, высокоэффективной и безошибочной деятельности человека в ИТ, для ее быстрейшего освоения.

Под бизнес-инжинирингом понимается выполнение комплекса проектировочных работ по разработке методов и процедур управления бизнесом, когда без изменения принятой структуры управления в организации (предприятии, фирме) достигается улучшение ее финансового положения.

Инжиниринг располагает для проектирования бизнеса рядом методик:

  • выделение пошаговых процедур проектируемого бизнеса;
  • внедрение описывающих процедуры систем обозначений;
  • использование эвристик и прагматических решений, позволяющих описывать степень соответствия спроектированного варианта бизнеса заданным целям.

Под бизнес-процессом понимается целостное описание основных видов дипломная работа информационные технологии управления windows лучше организации (предприятия, фирмы, корпорации) их проекция на организационные структуры с учетом развития взаимодействия между участниками во времени.

Проект по реинжинирингу бизнеса, как правило, включает следующие этапы:

  • разработку образа будущей организации;
  • анализ существующего бизнеса;
  • разработку нового бизнеса;
  • внедрение нового бизнеса.

Имитация - наиболее удачный подход, обеспечивающий как точность анализа, так и наглядность, различий при сравнении альтернативных решений. Немаловажным является и дипломная работа информационные технологии управления windows лучше факт, что имитационное моделирование успешно реализуется на персональном компьютере, которым обеспечивается автоматизированное рабочее место менеджера.

Под единым информационным пространством понимается совокупность методических, организационных, программных, технических информационные технологии темы дипломных работ по химии телекоммуникационных средств, обеспечивающих оперативный доступ к любым информационным ресурсам предприятия в пределах компетенции и прав доступа специалистов.

Контроллинг - комплекс методов поиска решений - концепция системного управления и способ мышления менеджеров, в основе которых лежит стремление обеспечить долгосрочное эффективное функционирование организации. Для реализации задач контроллинга в процессе проектирования СППР создается специализированная информационная модель, получившая название контроллер.

Контроллер - это совокупность методов и средств для реализации задач стратегического и оперативного контроля в системе управления, а также решения стратегических и тактических задач по направлениям управленческой деятельности (маркетинг, обеспечение ресурсами, инвестиции и т.п.).

Согласно приведенным подходам формируютсяосновные принципы создания ИС и ИТ управления:

  • системность и логичность построения обеспечивающих и функциональных элементов ИС;
  • широкое применение экономико-математических методов и стандартных программ прогнозно-статистического характера. Задачи управления производственной, финансовой деятельностью организации в большинстве своем ставятся как аналитические, оптимизационные или как задачи планирования.
  • предполагает декомпозицию системы на ряд комплексов (модулей) задач, каждый из которых моделирует определенную сферу управленческой деятельности.
  • использование новых методов и включение вновь созданных программных модулей в систему автоматизации управленческих работ. Проектирование ИС должно изначально базироваться на модульных принципах, а компьютерная реализация - допускать расширение за счет совершенствования структуры программного обеспечения.
  • это принцип адаптации всех элементов и системы в целом. Он должен полностью пронизывать идеологию построения ИС управления - от анализа задач, технико-экономических показателей их группировок в модули до формулирования целей.

Конечный продукт работы любого менеджера - это решения и действия. Принятое им решение ведет либо к преуспеванию предприятия, либо к неудачам. Принятие решения - это всегда выбор определенного направления деятельности из нескольких возможных. Так как процесс управления любой организацией в экономике реализуется исключительно посредством формирования и дипломная работа информационные технологии управления windows лучше управленческих решений, поэтому остановимся на типах решений, которые имеют различные характеристики и требуют различных источников данных.

Оперативные решения - периодические: одна и та же задача возникает периодически. В результате процесс принятия решения становится относительно рутинным и почти беспроблемным. Параметры (характеристики) хозяйственных процессов, используемые в ходе принятия решения, определены, их оценка известна с высокой точностью, а взаимосвязь параметров с принимаемым решением понятна. Принятие оперативных решений ведет к вполне ожидаемым и прогнозируемым результатам. Оперативные решения являются краткосрочными.

Тактические решения обычно принимаются управленцами среднего уровня, ответственными за обеспечение средствами для достижения целей и намерений, поставленных ЛПР верхнего звена. Тактические решения не так рутинны и структурированы, как оперативные решения. Все главные параметры объекта управления, входящие в состав тактических решений, неизвестны; оценки характеристик, определенные как важные, могут быть неизвестны, а взаимосвязь между характеристиками и решениями может быть не ясна.

Стратегические решения принимаются на основе целей компании, определенных в его уставе и уточненных высшим дипломная работа информационные технологии управления windows лучше предприятия. Эти цели определяют основу, на которой должно базироваться долгосрочное планирование, а также определение критических факторов деятельности предприятия. Эти решения обеспечивают базу для принятия тактических и оперативных решений.

Рассмотрим модели и методы, используемые на каждом из этапов.

На первом этапе применяются в основном неформальные методы для того, чтобы:

  • сформулировать проблему;
  • выявить цель;
  • сформулировать критерий оценки принятия решений.

Если проблема осознана идентифицирована количественными показателями или качественными признаками, то далее можно сформулировать цели. Цель - это антипод проблемы. Если проблема это то, чего не хочет ЛПР, то цель - это то, что оно хочет.

На втором этапе формирования решений происходит поиск различных вариантов - альтернатив. Варианты могут отыскиваться в различных формах и шкалах измерений. Варианты, как правило, задаются либо перечислением, если таковых не очень много, либо описанием их свойств.

На третьем этапе согласно сформулированному на втором этапе критерию выбора происходят сопоставление, оценка и выбор решения.

Все методы оценки вариантов можно разделить на две группы:

1. Методы, используемые в условиях определенности;

2. Методы, используемые в условиях риска.

Этапами проектирования СППР при наличии программной оболочки являются:

  • Описание предметной области, целей создания системы и выполнение постановки задачи.
  • Составление словаря системы.
  • Разработка базы знаний и базы данных.
  • Внедрение системы.

Этап 1. Описание предметной области, целей создания системы и выполнение постановки задачи. Описание должно отражать специфику предметной области в нескольких формах. Первая из них - это текстовое представление содержание процессов, объектов и связей между ними. Вторая форма описания представляет собой графическое представление дерева целей, стоящих перед пользователем, или дерева И-ИЛИ.

Постановка всякой задачи предполагает указание результатов функционирования системы, исходных данных, а также общее описание процедур, формул и алгоритмов преобразования исходных данных в результирующие данные.

Этап 2. Составление словаря системы. Словарь системы - это набор слов, фраз, кодов, наименований, используемых разработчиком для обозначения условий, целей, заключений и гипотез. Благодаря словарю пользователь понимает результаты работы системы. Составление словаря - важная работа, ибо четко сформулированные условия и ответы резко повышают эффективность эксплуатации системы.

Этап 3. Разработка базы знаний и базы данных. База знаний, как правило, состоит из двух компонентов: дерева целей с расчетными формулами и базы правил (сеть вывода). База правил создается на основании графа целей и сформулировавши ранее гипотез. Главное внимание здесь уделяется коэффициентам определенности исходных условий и правил их обработки.

Этап 4. Внедрение. Проверяется и оцениваются правильность работы системы. Устанавливаются результаты, которые затем сравниваются с полученными в процессе запуска системы. Проверяются также промежуточные расчеты с помощью блока, отвечающего на вопросы как и почему.

Под технологией проектирования информационных систем (ИС) понимают упорядоченный в логической последовательности набор методических приемов, технических средств и проектировочных методов, нацеленных на реализацию общей концепции создания или доработки проекта системы и ее компонентов. Для разработки ИС управления большое значение имеют качество и состав базы проектирования.

Элементарной базовой конструкцией технологической цепочки проектирования ИС и ее главного компонента - ИТ является так называемая технологическая операция - отдельное звено технологического процесса.

Это понятие определяется на основе кибернетического подхода к процессу разработки ИТ. Автоматизация данного процесса предопределяет необходимость формализации технологических операций, последовательного объединения их в технологических цепь взаимосвязанных проектных процедур их изображение.

Предпроектное обследование предметной области предусматривает выявление всех характеристик объекта и управленческой деятельности в нем, потоков внутренних и внешних информационных связей, состава задач и специалистов, которые будут работать в новых технологических условиях, уровень их рецензия на дипломную работу информационные технологии 3 класс лутцева и профессиональной подготовки как будущих пользователей системы.

Рассмотрим первый из путей, т.е. возможности использования типовых проектных решений, включенных в пакеты прикладных программ.

Наиболее эффективно информатизации поддаются следующие виды деятельности:

  • бухгалтерский учет, включая управленческий и финансовый;
  • справочное информационное обслуживание экономической деятельности;
  • организация труда руководителя;
  • автоматизация документооборота;
  • экономическая и финансовая деятельность;
  • обучение.

Автоматизированные системы проектирования - второй, быстроразвивающийся путь ведения проектировочных работ.

В области автоматизации проектирования ИС и ИТ за последнее десятилетие сформировалось новое направление - CASE (Computer- Aided Soft-ware/System Engineering). CASE - это инструментарий для системных аналитиков, разработчиков и программистов, позволяющий автоматизировать процесс проектирования и разработки ИС, прочно вошедший в практику создания и сопровождения ИС и ИТ.

Основная цель CASE состоит в том, чтобы отделить проектирование ИС и ИТ от ее кодирования и последующих этапов разработки, а также максимально автоматизировать процессы разработки и функционирования систем.

Помимо автоматизации структурных методологий и как следствие возможности применения современных методов системной и программной инженерии CASE обладают следующими основными достоинствами:

  • улучшают качество создаваемых ИС (ИТ) за счет средств автоматического контроля (прежде всего, контроля проекта);
  • позволяют за короткое время создавать прототип будущей ИС (ИТ), что позволяет на ранних этапах оценить ожидаемый результат;
  • ускоряют процесс проектирования и разработки системы;
  • освобождают разработчика от дипломная работа информационные технологии йошкар ола животные работы, позволяя ему целиком сосредоточиться на творческой части проектирования;
  • поддерживают развитие и сопровождение уже функционирующей ИС (ИТ);
  • поддерживают технологии повторного использования компонентов разработки.

Большинство CASE-средств основано на научном подходе, получившем название "методология/метод/нотация/средство". Методология формулирует руководящие указания для оценки и выбора проекта разрабатываемой ИС, шаги работы их последовательность, а также правила применения и назначения методов. К настоящему моменту CASE-технология оформилась в самостоятельное наукоемкое направление, повлекшее за собой образование мощной CASE-индустрии, объединившей сотни фирм и компаний различной ориентации.

Своевременность характеризует временные свойства ИС и ИТ имеет количественное выражение в виде суммарного времени задержки информации, необходимой пользователю актуальные темы для дипломных работ по информационным технологиям pdf текущий момент времени в реальных условиях для принятия решений. Чем меньше величина временной задержки поступления информации, тем лучше ИС отвечает данному требованию.

Общий показатель надежности ИС концентрирует в себе ряд важных характеристик:

  • частоту возникновения сбоев в техническом обеспечении;
  • степень адекватности математических моделей;
  • верификационную чистоту программ;
  • относительный уровень достоверности информации;
  • интегрированный показатель надежности эргономического обеспечения ИС.

Адаптационные свойства системы отражают ее способность приспосабливаться к изменениям окружающего внешнего фона внутренней управленческой и производственной среды организации. Важная задача заказчика - сформулировать на этапе проектирования границы допущения отклонений в значениях управляющих и выходных параметров, имеющих принципиальное значение для функционирования всей системы.

В общем виде постановка задачи состоит из четырех принципиально важных компонентов:

  • организационно-экономической схемы и ее описания;
  • свода применяемых математических моделей;
  • описания вычислительных алгоритмов;
  • концепции построения информационной модели системы.

Математическая модель и разрабатываемые на ее основе алгоритмы должны удовлетворять трем требованиям: определенности (однозначности), инвариантности по отношению к различным альтернативным ситуациям в задаче и результативности (возможности ее решения за конечное число шагов). Результатом алгоритмизации является логически построения и отлаженная блок-схема.

Постановка и дальнейшая компьютерная реализация задач требуют усвоения основных понятий, касающихся теоретических основ, информационных технологий.

К ним относятся:

  • свойства, особенности и структура экономической информации;
  • условно-постоянная информация, ее роль и назначение;
  • носители информации, макет машинного носителя;
  • средства формализованного описания информации;
  • алгоритм, его свойства и формы представления;
  • назначение и способы контроля входной и результатной информации;
  • состав и назначение устройств компьютера;
  • состав программных средств, назначение операционных систем, пакетов прикладных программ (ППП), интегрированных пакетов программ типа АРМ менеджера, АРМ руководителя, АРМ (финансиста, АРМ бухгалтера использование информационных технологий в дипломной работе 4 класс ёлка т.п.)

ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ И
ИНФОРМАЦИОННОЙ ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

Под информацией понимается совокупность различных сообщений об изменениях, происходящих в системе и окружающей среде.

Показатель - логическое высказывание, содержащее качественную и количественную характеристики отображаемого явления. Показатель является минимальной по составу информационной совокупностью для образования самостоятельного документа. Совокупность показателей, содержащихся в документе, образует информационное сообщение. Группа однородных документов, объединенных по определенному признаку, составляет информационный массив (файл).

Файл является основной структурной единицей при автоматизированной обработке. Массивы по различным признакам могут объединяться в потоки, используемые при решении различных комплексов задач управления. Отношение информации к той или иной функции управления дает основание выделить сложную структуру информации как информационную подсистему. Информационная система охватывает всю информацию экономического объекта темы дипломных работ информационные технологии в образовании относятся является структурной единицей высшего уровня.

При обработке информации реквизиты-признаки и реквизиты-основания часто называют данными. Данными принято называть информацию, дипломная работа информационные технологии управления windows лучше в формализованном виде, позволяющем передавать ее, хранить на различных носителях и обрабатывать.

Управленческую информацию классифицируют по различным признакам:

  • источникам возникновения:
    • первичная;
    • производная (промежуточная, командная, отчетная);
  • способу фиксации:
    • устная;
    • документированная;
  • способу выражения:
  • характеру фиксации данных:
    • фиксируемая;
    • нефиксируемая;
  • направлению движения:
  • стабильности:
    • переменная;
    • условно-постоянная;
  • функциям управления;
  • принадлежности к сферам деятельности и функциям управления:
    • конструкторская;
    • технологическая,
    • финансовая,
    • бухгалтерская,
    • планово-экономическая,
    • оперативно-производственная;
  • времени возникновения:
    • о прошлых;
    • o текущих;
    • o будущих событиях.

Информационное обеспечение (ИО) - важнейший элемент ИС и ИТ - предназначено для отражения информации, характеризующей состояние управляемого объекта и являющейся основой для принятия управленческих решений.

Информационное обеспечение включает совокупность единой системы показателей:

  • потоков информации - вариантов организации документооборота;
  • систем классификации и кодирования экономической информации;
  • унифицированную систему документации
  • различные информационные массивы (файлы), хранящиеся в машине и на машинных носителях имеющие различную степень организации.

Внемашинное ИО включает систему экономических показателей потоки информации, систему классификации и кодирования, документацию.

Внутримашинное ИО - система специальным образом организованных данных, подлежащих автоматизированной обработке, накоплению, хранению, поиску, передаче в виде, удобном для восприятия техническими средствами.

I. Система показателей служит основой для построения элементов внемашинного и внутримашинного информационного обеспечения и представляет собой совокупность взаимосвязанных социальных, экономических и технико-экономических показателей, используемых для решения задач ИС. Система показателей менеджмента предназначена для отражения различных функций управления, связанных с прогнозированием, планированием, организацией, оперативным управлением, учетом и анализом, контролем и регулированием, принятием управленческих решений.

II. Система классификации и кодирования. Для выполнения группировок информационные системы и технологии дипломная работа kg личный кабинет необходимость кодирования реквизитов-признаков условными обозначениями, для чего используются системы классификаций и кодирования. Они позволяют представить информацию в форме, удобной для восприятия машиной. Для этого потребовалось создание средств формализованного описания экономической информации, на основе которых составляют классификаторы.

Классификатор - это систематизированный свод однородных наименований, т.е. классифицируемых объектов их кодовых обозначений.

Код представляет собой условное обозначение объекта знаков или группой знаков по определенным правилам, установленным системами кодирования. Коды могут быть цифровыми, буквенными, комбинированными. При обработке экономической информации часто применяют мнемокоды, штрих-коды; в ряде случаев машина сама может кодировать заносимые в нее объекты. Процесс присвоения объектам кодовых обозначений называется кодированием.

Идентификатор - это условное обозначение реквизитов документов буквами латинского или русского алфавита; используется при описании реквизитов документов в постановке задач для последующего проектирования и программирования. Количество знаков должно находиться в диапазоне 3-8.

III. Унифицированная система документации. Оно осуществляется по-средством управленческих функций и выражается в преобразовании, анализе и оценке необходимой для принятия решений информации. Основным носителем информации при этом является документ - материальный носитель, содержащий информацию в зафиксированном виде, оформленный в установленном порядке имеющий в соответствии с действующим законодательством правовое значение.

Документопотоки. Процесс управления характеризуется наличием сложного документооборота, последовательностью прохождения документа от момента выполнения первой записи до сдачи его в архив. Информационный поток - группа или совокупность перемещаемых данных, относящихся к какому-то конкретному участку экономических расчетов.

Варианты организации. Внутримашинное информационное обеспечение связано с хранением, поиском и обработкой информации и состоит из разнообразных по содержанию, назначению, организации файлов информационных связей между ними. Файлы внутримашинной базы делятся на переменные, в которых отражаются факты финансово-хозяйственной деятельности объекта управления, и условно-постоянные, в которых представлены материальные, трудовые, технологические и другие нормы и нормативы, а также справочные данные.

Банк данных (БнД) - это система специальным образом организованных данных (баз данных), программных, технических, языковых, организационно-методических средств, предназначенных для обеспечения централизованного накопления и коллективного многоцелевого использования данных.

СУБД - это пакет программ, обеспечивающий поиск, хранение, корректировку данных, формирование ответов на запросы. Система обеспечивает сохранность данных, их конфиденциальность, перемещение и связь с другими программными средствами.

Основные функции СУБД:

  • непосредственное управление данными во внешней памяти;
  • управление буферами оперативной памяти;
  • управление транзакциями;
  • журнализация;
  • языки БД.

По организации и технологии обработки данных базы данных подразделяются на централизованные и распределенные. Централизованную базу данных отличает традиционная архитектура баз данных. Распределенная база данных состоит из нескольких, возможно пересекающихся или даже дублирующих друг друга частей, хранимых в различных компьютерах вычислительной сети. Работа с такой БД осуществляется с помощью системы управления распределенной базой данных (СУРБД).

Иерархическую модель БД изображают в виде дерева. Элементы дерева дипломная работа информационные технологии управления windows лучше представляют совокупность данных, например логические записи.

Сетевые модели БД соответствуют более широкому классу объектов управления, хотя требуют для своей организации и дополнительных затрат.

Реляционная модель БД представляет объекты и взаимосвязи между ними в виде таблиц, а все операции над данными сводятся к операциям над этими таблицами. На этой модели базируются практически все современные СУБД. Информационные системы и технологии дипломная работа ярославль цены модель более понятна, "прозрачна" для конечного пользователя организации данных.

В последние годы все большее признание и развитие получают объектно-ориентированные базы данных (ООБД), толчок к появлению которых дали объектно-ориентированное программирование использование персональных компьютертов для обработки и представления практически всех форм информации, воспринимаемых человеком. В ООБД модель данных более близка сущностям реального мира. Объекты можно дипломная работа информационные технологии в образовании www что использовать непосредственно, не раскладывая их по таблицам.

Хранилище данных (data warehouse) - это автоматизированная информационно-технологическая система, которая собирает данные из существующих баз и внешних источников, формирует, хранит и эксплуатирует информацию как единую. Хранилище информации предназначено для хранения, оперативного получения и анализа интегрированной информации по всем видам деятельности организации.

Наиболее перспективным представляется использование искусственного интеллекта для дипломная работа информационные технологии управления windows лучше экспертных систем.

Экспертная система - это компьютерные программы, формализующие процесс принятия решений человеком. Назначение экспертных систем - формирование и вывод рекомендаций в зависимости от текущей ситуации, которая описывается совокупностью сведений, данных, вводимых пользователем в диалоговом режиме. Выдаваемые компьютером рекомендации должны соответствовать рекомендациям специалиста высокой квалификации.

Информационное обеспечение АРМ предусматривает организацию его информационной базы, регламентирует информационные связи и предполагает состав и содержание всей системы информационного отображения. Решение об информационном наполнении АРМ может быть принято лишь на основе предварительного определения круга пользователей и выяснения сущности решаемых задач.

Разработка информационного обеспечения АРМ менеджера требует прежде всего определения перечня задач, отражающих деятельность менеджера в рамках принятой декомпозиционной части планирования, соответствующей конкретному АРМ менеджера.

В качестве исходной для приведенных расчетов информации используется информация, формируемая АРМ, реализующими задачи по управлению технической подготовкой производства (применяемость деталей и сборочных соединений в изделии, нормативные затраты времени рабочих), технико-экономическому планированию (годовая и квартальная производственные программы работы предприятия.

Обеспечить рациональную взаимосвязь экономических показателей ОПП позволяют классификаторы, унифицированная система документации, рациональная организация баз данных.

Для обеспечения целостного подхода к обработке информации по управлению предприятием создается распределенный банк данных (РБнД) всей системы, который предполагает наличие распределенной базы данных и системы управления ею. Основными чертами РБнД являются рассмотрение баз данных различных АРМ как единого целого, наличие глобальной схемы описания данных по всей системе, независимость программ от местоположения данных, возможность доступа к информации любого АРМ.

ТЕХНИЧЕСКОЕ И ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ И
ИНФОРМАЦИОННОЙ ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

Проблемно-ориентированные вычислительные средства служат для решения более узкого круга задач, связанных, как правило, с управлением технологическими объектами, регистрацией, накоплением и обработкой относительно небольших объемов данных, выполнением расчетов по относительно несложным алгоритмам.

Специализированные вычислительные средства используются для решения узкого круга задач или реализации строго определенной группы функций. Такая узкая ориентация позволяет четко специализировать структуру, существенно снизить сложность и стоимость компьютеров при сохранении высокой производительности и надежности их работы.

Сервер - выделенный для обработки запросов от всех станций вычислительной сети компьютер, предоставляющий этим станциям доступ к общим системным ресурсам (вычислительным мощностям, базам данных, библиотекам программ, принтерам, факсам и др.) и распределяющий эти ресурсы. Такой универсальный сервер часто называют сервером приложений.

Файл-сервер (File Server) используется для работы с файлами данных имеет объемные дисковые запоминающие устройства, часто на отказоустойчивых дисковых массивах КАЮ емкостью до 1 Тбайта.

Архивационный сервер (сервер резервного копирования) служит для резервного копирования информации в крупных многосерверных сетях, использует накопители на магнитной ленте (стриммеры) со сменными картриджами емкостью до 5 Гбайт; обычно выполняет ежедневное автоматическое архивирование со сжатием информации от серверов и рабочих станций по сценарию, заданному администратором сети (естественно, с составлением каталога рецензия на дипломную работу информационных технологий pdf viewer (Net Темы дипломных работ по информационной технологии щелково 5 звезд - выделенная рабочая станция для организации эффективной многоадресной факсимильной связи с несколькими факсмодемными платами, со специальной защитой информации от несанкционированного доступа в процессе передачи, с системой хранения электронных факсов.

Почтовый сервер (Mail Server) - то же, что и факс-сервер, но для организации электронной почты, с электронными почтовыми ящиками.

Сервер печати (Print Server, Net Port) предназначен для эффективного использования системных принтеров.

Сервер телеконференций имеет систему автоматической обработки видеоизображений и др.

Программное обеспечение (ПО) - совокупность программ, позволяющая организовать решение задач на компьютере. ПО и архитектура машины образуют комплекс взаимосвязанных и разнообразных функциональных средств, определяющих способность решения того или иного класса задач. Важнейшими классами ПО являются системное и специальное (прикладное), представленное пакетами прикладных программ (ППП).

Программы автоматизации управленческой деятельности организаций. Но любая программная система, претендующая на комплексное решение задачи управления предприятием, независимо от полноты реализованной функциональности, нуждается в дипломная работа по информационным технологиям и связи официальный сайт с внешним миром - другими программами и программными системами. Функции, специфичные для отдельных предприятий, взаимодействие с унаследованными программами, специфические способы представления информации - вот области, где может потребоваться взаимодействие различных программ.

Программы автоматизации малого бизнеса. В настоящее время наибольшее развитие получил малый бизнес. Причем, успешность его коммерческой деятельности определяет уже не столько размер самой организации, сколько развитая система общения с партнерами по бизнесу в различных регионах мира. В малом бизнесе все более укореняется идея повышения конкурентоспособности за счет применения средств электронных коммуникаций и технологий. С этой целью разрабатываются различные программные продукты специально для компаний сферы малого бизнеса.

ППП формирования бизнес-планов. Очень распространенная ситуация: потенциальный иностранный инвестор есть, есть гениальная идея, но необходимо квалифицированно написать бизнес-план. Самый простой путь, позволяющий заметно сэкономить время, это - воспользоваться унифицированной программой написания бизнес-планов. План обретает стандартный вид и становится проще для восприятия.

Программы обмена информацией. Одной из базовых функций информационной системы организации любого масштаба является обеспечение обмена информацией как внутри организации, так и за ее пределами. Данная задача решается с помощью программного продукта, основной функцией которого является пересылка сообщений. В простейшем случае сообщение представляет собой текстовый фрагмент, который пересылается в почтовый ящик одного или нескольких адресатов.

Корпоративная сеть организаций. Создаются и обеспечиваются соответствующими программами локальные и территориально распределенные вычислительные сети организаций. С их помощью дипломная работа информационные технологии управления windows лучше имеют возможность получать доступ к ресурсам сети предприятия практически из любого места. Они могут как просматривать и отправлять электронную почту, так и обращаться к файлам, базам данных и другим ресурсам сети.

Автоматизированные хранилища данных. В последнее время резко возрос интерес к технологиям хранилищ данных, что обусловливается требованиями менеджеров к улучшению процессов поддержки принятия решений. Главная цель создания хранилищ данных состоит в том, чтобы сделать все значимые для управления бизнесом данные доступными в стандартизированной форме, пригодными для моделирования, анализа и получения необходимых отчетов.

Программы финансового темы дипломных работ по информационным технологиям предприятия шпаргалка Наряду с чисто бухгалтерскими программами все большее место занимают программы финансового менеджмента, анализа и планирования. Применение подобных программ является показателем более высокой деловой культуры. Существуют программы анализа финансового состояния предприятии, анализа инвестиционных проектов, а также универсальные программы.

Программы правовых баз данных. В нашей стране с ее постоянно меняющимися законодательством и нормативными документами бухгалтерам, юристам, а часто и менеджерам необходимо иметь полную, не устаревшую и удобную в использовании информацию о правовых актах и нормативных материалах. В настоящее время только в сфере налогообложения и бухучета действуют тысячи нормативных актов, которые постоянно обновляются и пополняются.

Программы автоматизации банковской деятельности. Главной целью процесса является обеспечение единого информационного пространства. Это жизненно важная характеристика, которая способна обеспечить функционирование всей банковской системы в реальном масштабе времени на основе электронных платежей и ведомственного электронного документооборота. Для этого необходимо подключение банков-филиалов к центральному офису, что требует использования различных средств - от создания мультисервисной сети до применения спутников в удаленных филиалах.

Видеоконференции. Широкое распространение и в крупных корпорациях, и в средних фирмах получили видеоконференции. Это позволяет проводить оперативные совещания, не собирая всех его участников в одном помещении. Все остаются на своих рабочих местах, а место сбора находится в виртуальной реальности. Мероприятия реализуются как аппаратными, так и программно-аппаратными методами.

Электронный офис. Распространены системы электронных офисов. Вне зависимости от организации, где он работает, среднестатический пользователь корпоративной информационной системы оперирует сегодня информацией самого различного типа. Информационные системы и технологии дипломная работа на тему you основной список следует включить разнообразные документы, сообщения электронной и речевой почты, факсы, календарные планы, перечни поставленных задач.

Электронная коммерция. В России все шире используются приемы и методы электронной коммерции. Это виртуальные витрины, каталог и прайс-листы, имеющие целью донести информацию о своих товарах или услугах до потенциального потребителя и предложить, ему простой и разумный способ их приобретения.

Обучающие программы. Современное программное обеспечение позволяет повысить свою квалификацию, используя специальные комплексные программы подготовки специалистов.

Проблемно-ориентированные ППП - наиболее функционально развитые и многочисленные ППП.

Они включают следующие программные продукты:

  • текстовые процессоры,
  • издательские системы,
  • графические редакторы,
  • демонстрационную графику,
  • системы мультимедиа,
  • ПО САПР,
  • организаторы работ,
  • электронные таблицы табличные процессоры,
  • системы управления базами данных,
  • программы распознавания символов,
  • финансовые и аналитико-статистические программы.

Электронные таблицы (табличные процессоры) - пакеты программ актуальные темы дипломных работ по информационным технологиям pdf viewer обработки табличным образом организованных данных. В настоящее время наиболее популярными и эффективными пакетами данного класса являются Excel, Improv, Quattro Pro, 1-2-3.

Организаторы работ - это пакеты программ, предназначенные для автоматизации процедур планирования использования различных ресурсов (времени, денег, материалов) как отдельного человека, так и всей фирмы или ее структурных подразделений. К пакетам данного типа относятся: Time Line, MS Project, SuperProject, Lotus Organizer, ACTI.

Текстовые процессоры - программы для работы с документами (текстами), позволяющие компоновать, форматировать, редактировать тексты при создании пользователем документа. Признанными лидерами в части текстовых процессоров для ПК являются MS Word, WordPerfect, Ami Pro.

Настольные издательские системы (НИС) - программы для профессиональной издательской деятельности, позволяющие осуществлять электронную верстку основных типов документов, например информационного бюллетеня, краткой цветной брошюры и объемного каталога или торговой заявки, справочника. Наилучшими пакетами в этой области являются Corel Ventura, Page-Maker, QuarkXPress, FrameMaker, Microsoft Publisher, PagePlus.

Графические редакторы - пакеты для обработки графической информации; делятся на ППП обработки растровой графики изображений и векторной графики.

Среди мультимедийных программ можно выделить две большие группы. Первая включает пакеты для обучения и досуга. Поставляемые на CD-ROM емкостью от 200 до 500 Мбайт каждый, они содержат аудиовизуальную информацию по определенной тематике. Разнообразие их огромно, и рынок этих программ постоянно расширяется при одновременном улучшении качества видео-материалов. К пакетам данного вида относятся Director for Windows, Multimedia ViewKit, NEC MultiSpin.

Программы распознавания символов предназначены для перевода графического изображения букв и цифр в ASCII-коды этих символов используются, как правило, совместно со сканерами. Скорость сканирования современных ППП составляет примерно 1,5 минуты на страницу. К пакетам данного типа относятся Fine Reader, CunieForm, Tigerttm, OmniPage.

Разнообразными пакетами представлена группа финансовых программ:

  • для ведения личных финансов, автоматизации бухгалтерского учета малых и крупных фирм,
  • экономического прогнозирования развития фирмы,
  • анализа инвестиционных проектов,
  • разработки технико-экономического обоснования финансовых сделок и т.п. Например, программы типа MS Money, MECA Software, MoneyCounts ориентированы на сферу планирования личных денежных ресурсов. В них предусмотрены средства для ведения деловых записей типа записной книжки и расчета финансовых операций.

Для расчета величины налогов можно использовать программы Turbo Tax for Windows, Personal Tax Edge. С помощью программ Quicken, DacEasy Accounting, Peachtree for Windows можно автоматизировать бухгалтерский учет. Эту же функцию выполняет ряд отечественных программ: "Турбо-бухгалтер", "1C: Бухгалтерия", "Бухгалтер" фирмы "Атлант-Информ" и др.

Интегрированные пакеты программ - по количеству наименований продуктов немногочисленная, но в вычислительном плане мощная и активно развивающаяся часть ПО.

В рамках интегрированного пакета обеспечивается связь между данными, однако при этом сужаются возможности каждого компонента по сравнению с аналогичным специализированным пакетом.

Типичные и наиболее мощные пакеты данного типа: Borland Office for Windows, Lotus, SmartSute for Windows, Microsoft Office. В профессиональной редакции этих пакетов присутствуют четыре приложения: текстовый редактор, СУБД, табличный процессор, программы демонстрационной графики.

OpenDoc представляет собой объектно-ориентированную систему, базирующуюся на открытых стандартах фирм - участников разработки. В качестве модели объекта используется распределенная модель системных объектов (DSOM - Distributed System Object Model), разработанная фирмой IBM для OS/2. Предполагается coвместимость между OLE и OpenDoc.

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В СИСТЕМАХ УПРАВЛЕНИЯ

Информационная технология - это системно-организованная последовательность операций, выполняемых над информацией с использованием средств и методов автоматизации. Операциями являются элементарные действия над информацией.

Процедура передачи информации включает кроме самой передачи операции ввода данных в систему, в сеть, преобразования из цифровой формы в аналоговую и наоборот, операции вывода сообщений, контроль ввода дипломная работа информационных технологий excel это вывода, защиту данных.

Процедуры обработки информации являются главными в информационных технологиях. Остальные процедуры носят вспомогательный характер.

Процедура анализа, прогноза, принятия решений - это наиболее сложная, интеллектуальная процедура выполняется человеком на базе подготовленных данных, знаний, их моделей, правил работы со знаниями и моделями, альтернативных решений.

Работа с базами данных наиболее распространенная и эффективнее всего реализуется в конфигурации "клиент-сервер".

Клиент-сервер - это модель взаимодействия компьютеров в сети. Как правило, компьютеры в такой конфигурации не являются равноправными. Каждый из них имеет свое, отличное от других, назначение, играет свою роль.

Технология формирования документов включает процессы создания и преобразования документов. Их обработка заключается во вводе, классификации, сортировке, преобразовании, размещении, поиске и выдаче информации пользователям в нужном формате. Обработке подлежат документы, понятные человеку и компьютерной система.

Технология обработки изображений в общем виде строится на анализе, преобразовании и трактовке изображений. Сначала изображения вводятся через видео или другие устройства. В результате сканирования изображения вводится большой объем информации.

Видеотехнология строится на разработке и демонстрации движущихся изображений, что открыло широкие возможности в возникновении мультисреды. Видеотехнология применяется для создания видеосюжетов, фильмов, деловой графики и др.

Технология визуализации - процесс многооконного представления данных в виде изображений (обратный сжатию). Визуализация позволяет преобразовать любой тип данных в разноцветные движущиеся или неподвижные изображения.

Технология виртуальной реальности используется в конструкторской, рекламной деятельности, в создании мультипликационных фильмов. Этот процесс именуется мультипликацией.

Обработка изображений как направление связано с развитием электронной техники и технологий. При обработке изображений требуются высокие скорости, большие объемы памяти, специализированное техническое и программное оснащение. Изображения относятся к разного рода дипломная работа информационные технологии управления windows лучше, выделению их контуров, перемещению, распознаванию и т.д.

Обработка текстов является одним из средств электронного офиса. Наиболее трудоемким является ввод текста; следующими этапами являются подготовка текста, его оформление и вывод. При работе с текстами пользователь должен иметь разнообразные функции (инструментарий), повышающие эффективность и производительность его деятельности.

Обработка таблиц осуществляется комплексом прикладных программ в составе электронного офиса и дополняется рядом аналитических возможностей. Работа с электронной таблицей позволяет вводить и обновлять данные, команды, формулы, определять взаимосвязь и взаимозависимость между клетками, данными в виде функций, аргументами которых являются записи в клетках. В клетках таблицы могут размещаться записные книжки, календари, справочники, списки мероприятий.

Гипертекст формируется в результате представлений текста как ассоциативно связанных блоков информации.

Ассоциативная связь - это соединение, сближение представлений, смежных, противоположных, аналогичных и т.д. Гипертекст значительно отличается от обычного текста. Обычные (линейные) тексты имеют последовательную структуру и предусматривают их чтение слева направо и сверху вниз.

Технология обработки речи является многоплановой проблемой, охватывающей широкий круг задач. В их перечень прежде всего входят распознавание и синтез речи. Распознавание речи преобразует ее в текст, открывает возможность использования ее в качестве источника информации. Обратной распознаванию является задача синтеза речи, т.е. преобразования текста в речь.

Технология обработки и преобразования сигналов выполняется при решении многих информационных задач. Сигналы обрабатываются различными методами (аналоговыми и дискретными). Обработка сигналов используется в распознавании образов, телеобработке данных и опирается на методологию искусственного интеллекта.

Технология электронной подписи осуществляется с помощью идентификации пользователя путем сличения реальной подписи с подписью в компьютерной системе, где создается ее электронный шаблон. Он формируется по группе подписей одного и того же лица.

Сетевой информационные технологии в экономике дипломная работа екатеринбург определяется необходимостью быстрой передачи информации и оперативного взаимодействия пользователей. Любая сеть характеризуется множеством связанных друг с другом систем, узлов, элементов. Первоначально сетевой режим возник дипломная работа информационные технологии управления windows лучше передачи данных. Затем он стал использоваться как эффективное средство распределенной обработки данных. Особенности сетевого режима связаны с архитектурой сети.

Обработка данных в пакетном режиме означает, что каждая порция несрочной информации (как правило, в больших объемах) обрабатывается без вмешательства извне, например, формирование отчетных сводок в конце периода. Этот режим называют еще фоновом. Фоновой режим запускается, когда свободны ресурсы вычислительных систем. Дипломная работа информационные технологии управления windows лучше может прерываться более срочными и приоритетными процессами и сообщениями, по окончании которых возобновляется автоматически.

Режим реального времени - это технология, которая обеспечивает такую реакцию управления объектом, которая соответствует динамике его производственных процессов. Время реакции играет доминирующую роль. Оно может измеряться секундами, минутами, часами. На основе таких технологий создаются системы реального времени, которые более сложны и дороги в реализации.

В системах реального времени обработка данных по одному сообщению (запросу) завершается до появления другого. Этот режим применяется для объектов с динамическими процессами. Например, обслуживание клиентов в банке по любому набору услуг должно учитывать допустимое время ожидания клиента, одновременное обслуживание нескольких клиентов и укладываться в заданный интервал времени (время реакции системы).

Режим разделения времени - технология, которая предусматривает чередование во времени процессов решения разных задач в одном компьютере. В режиме разделения времени для оптимального использования ресурсы компьютера (системы) предоставляются сразу группе пользователей (или их программам) циклично, на короткие интервалы времени.

Интерактивный режим осуществляется в системах реального времени. Он может использоваться для организации диалог (диалоговый режим).

Интерактивный режим - это технология выполнения обработки или вычислений, которая может прерываться другими операциями. Время взаимодействия или прерывания является настолько малым, что пользователь может работать с системой практически непрерывно. Во время взаимодействия вычислительных процессов в сети осуществляются транзакции.

Транзакции - это короткий во времени цикл взаимодействия (объектов, партнеров), включающий запрос, выполнение задания (или обработку сообщения), ответ.

Диалоговый режим - технология взаимодействия процессов решения задач со скоростью, достаточной для осмысления и реакции пользователей. Наиболее характерный пример диалога - взаимодействие с базой данных. Диалог в сетевых системах основывается на интерактивном режиме.

Интегрированные технологии представляют собой взаимосвязанную совокупность отдельных технологий, т.е. объединение частей какой-либо системы с развитым информационным взаимодействием между ними. Достигается согласованное управление организацией, системой, объектом, координация функций, реализуется доступ многих пользователей к общим информационным ресурсам т.е. достигается качественно новый уровень управления.

Интеграция дипломные работа по информатика информационные технологии на 8 марта технологий в единые рецензия на дипломную работу для информационных технологий на 2016 позволит многократно повысить эффективность выполнения операций и управления экономическим объектом. Их внедрение должно быть увязано со стратегией и тактикой развития объекта (фирмы, банка, предприятия).

Видеотехнология - это дипломная работа информационные технологии управления windows лучше использования изображений. Такой технологии может предшествовать визуализация, т.е. представление данных в виде изображений. Быстрый рост объемов обработки данных требует поиска новых способов представления дипломная работа информационные технологии управления windows лучше информации. Организация видео-конференций связана с технологией проведения совещания между удаленными пользователями на базе использования их движущихся изображений. Технические средства дипломная работа информационные технологии управления windows лучше этом работают в реальном времени.

Мультимедиатехнология (мультисреда) основана на комплексном дипломная работа информационные технологии управления windows лучше данных любого типа. Такая технология обеспечивает совместную обработку символов, текста, таблиц, графиков, изображений, документов, звука, речи, что создает мультисреду. Изображение может быть выдано на экран с текстовым и звуковым сопровождением.

Нейрокомпьютерные технологии используют взаимодействующие друг с другом специальные нейрокомпоненты на базе микропроцессоров. Такой подход основан на моделировании поведения нервных клеток (нейронов).

Нейротехнология применяется в создании искуственного интеллекта для решения сложных задач:

  • распознавание образов,
  • управление кредитными рисками,
  • прогноз фондовых ситуацией,
  • определение стоимости недвижимости с учетом качества зданий, их состояния, окружающей обстановки и среды,
  • автоматическ

12Следующая ⇒




Дата добавления: 2015-05-12; просмотров: 11359; Опубликованный материал нарушает авторские права? Защита персональных данных

Содержание

Введение

1. Гостиничное предприятие как объект исследования

1.1 Типы и признаки современных гостиниц

1.2 Функциональное назначение гостиниц

1.3 Классификация гостиниц

1.4 Гостиничное предприятие в системе информационных технологий

1.5 Классификация информационных технологий

1.6 Задачи, решаемые гостиничным предприятием с помощью информационных технологий

1.7 Подходы к выбору систем автоматизации и управления гостиничным предприятием

2. Системы дипломная работа по информационным технологиям 7 класс new millennium english и управления гостиничным предприятием

2.1 Системы управления: понятие, факторы, влияющие на управление, подходы к выбору систем

2.2 Программные продукты компании HRS

2.3 Система управления гостиницей epitome PMS

2.4 Гостиничная системе Edelweiss/Medallion компании Рексофт

2.4 Система автоматизации «Отель 2.3»

2.5 Программный комплекс автоматизации гостиничного хозяйства KEIHOTEL

2.6 Подходы к выбору оптимальной системы автоматизации управления гостиничным предприятием

3. Проект внедрения компьютерной системы управления гостиничным предприятием на примере гостиницы «Александровский сад»

3.1 Общая характеристика гостиницы «Александровский сад»

3.2 Технико-экономическое обоснование внедрения компьютерной системы управления

3.3 Подходы к решению проблем внедрения и эксплуатации компьютерной системы управления

3.4 Оценка рисков внедрения компьютерной системы управления

3.5 Расчет социально-экономической эффективности от внедрения проектных мероприятий

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Туризм (от франц. - поездка, прогулка) – многогранное социально-экономическое явление, сущность которого может проявляться в экономическом, социальном, правовом аспектах.

Реализуя провозглашенные Конституцией Российской Федерации права на отдых, укрепление здоровья, свободу перемещения, граждане сталкиваются с одним из видов осуществления предпринимательства – туристской деятельностью.

Туристский бизнес – одна из наиболее высокодоходных и динамично развивающихся отраслей народного хозяйства. По оценкам Всемирного совета по путешествиям дипломная работа информационные технологии в медицине www www туризму (World Travel and Tourism Council), в 2005 г. доля туризма в мировом ВВП составила 11%, доля занятых в туризме от общего числа экономически активного населения - 8,3%, доля туристских расходов в общем потреблении товаров и услуг - 10%, доля инвестиций в туристский сектор - 9%[1]. С экономической точки зрения привлекательность туристского бизнеса для субъектов предпринимательства - в небольшом размере стартового капитала и быстрой окупаемости вложенных средств.

Расширение границ туризма и возможностей осуществления предпринимательства в дипломная работа информационные технологии управления windows лучше, а также необходимость формирования современной туристской индустрии потребовали правового регулирования туристской деятельности. Закрепление в Конституции положений о свободе передвижения (ст. 27), праве на отдых (ст. 37), необходимости укрепления здоровья населения (ст. 41) имело информационные технологии дипломные работы по физике значение для формирования туристского законодательства[2]. Основными законодательными источниками правового регулирования туристской деятельности в Российской Федерации являются: Гражданский кодекс Российской Федерации, части I и II[3], Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации[4]», Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. «О защите прав потребителей[5]», Федеральный закон от 15 августа 1996 г. «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию[6]», Федеральный закон от 10 января 2002 г. «Об охране окружающей среды[7]», Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. «О техническом регулировании[8]», Федеральный закон от 8 августа 2001 г. «О лицензировании отдельных видов деятельности[9]» и этот перечень может быть продолжен. Туристская деятельность, являясь предпринимательской, регулируется нормами таможенного, налогового, земельного, экологического, административного законодательств.

Отношения в сфере оказания туристических услуг впервые на законодательном уровне были урегулированы гл. 39 «Возмездное оказание услуг» части II Гражданского кодекса Российской Федерации, где в п. 2 ст. 779 ГК РФ наряду с медицинскими, аудиторскими, консультационными и т.д. прямо указаны и услуги по туристическому обслуживанию.

Специальный Закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», регламентирующий отношения в сфере осуществления туристской деятельности, был принят 04 октября 1996 г.

Вопросы о юридической сущности отношений, складывающихся в области туризма, применяемый в Законе «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» понятийный аппарат вызывали и до сих пор вызывают оправданную критику, как со стороны специалистов туристского бизнеса, так и со стороны правоведов. Целый ряд федеральных законов, посвященных регулированию отдельных видов предпринимательской деятельности, так же как и Закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», определяют основные понятия, используемые в той или иной сфере деятельности. Это установлено для правильности толкования и правоприменения норм закона, чего нельзя сказать о понятиях, закрепленных в Законе «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Так, неоднократно поднимались вопросы, касающиеся закрепленных в законе понятий «тур» и «туристский продукт», противоречий между нормами Гражданского кодекса и закона относительно предмета договора туристического обслуживания и соответственно применения положений об ответственности туристский организаций за качество оказываемых услуг и т.д[10].

На сегодняшний день существует большое количество научной литературы, посвященной особенностям управления, маркетинга, менеджмента туризма, и в практической деятельности туристских фирм уделяется больше внимания тонкостям и объемам продаж, бухгалтерскому учету и налогообложению туристской деятельности. Вместе с тем недостаточно правовой литературы, научных исследований, учебных пособий, раскрывающих содержание нормативно-правовой базы, учитывающих правовые аспекты осуществления туристской деятельности. Однако именно дипломная работа информационные технологии управления windows лучше подготовленность субъектов, осуществляющих туристскую деятельность, позволяет избежать большинства наиболее распространенных ошибок, обеспечить эффективное удовлетворение потребностей в соответствующих услугах, добиться успеха в конкурентной борьбе и в конечном итоге достичь основной цели – получения предпринимательского дохода.

Туристская деятельность является одним из видов предпринимательской деятельности с присущими ей признаками: самостоятельность туристской деятельности, осуществление деятельности на свой риск, направленность на систематическое получение прибыли от оказания туристских услуг, государственная регистрация субъектов туристской деятельности.

В условиях динамичных социальных изменений в современной практике управления все в большей степени утверждаются информационные методы и формы.

Мировой опыт учит, что с помощью информационных технологий можно своевременно предотвращать и разрешать социальные конфликты, снимать социальное напряжение, принимать оптимальные управленческие решения. Информационные технологии можно представить в виде информационной системы методов выявления использования скрытых потенциалов социальных систем, получения общественно полезного результата при наименьших затратах.

Таким образом, актуальность темы дипломной работы обусловлена не только необходимостью соответствия «духу времени», но и необходимостью совершенствования деятельности предприятий гостеприимства, наиболее оптимальным направлением которого является использование современных информационных технологий.

Целью данной дипломной работы является разработка проекта автоматизации деятельности гостиничного комплекса «Александровский сад».

Для достижения поставленной цели в работе решены следующие задачи:

1. раскрыты сущность и основные понятия информационных технологий;

2. показаны основные направления применения информационных технологий в предприятиях гостеприимства;

3. дана краткая характеристика систем автоматизации, использующихся на предприятиях гостеприимства;

4. проведена разработка проекта внедрения системы автоматизации гостиничного комплекса «Александровский сад».

Дипломная работа написана на 80 листах и состоит из введения, трех глав, разбитых на параграфы, заключения и списка использованной литературы.

1. Гостиничное предприятие как объект исследования

1.1 Типы и признаки современных гостиниц

Гостиничная индустрия России развивалась в контексте общеевропейского процесса и повторяла в основных чертах этапы становления европейских гостиниц. Вместе с тем особенности русского национального уклада, определяемые православным мировоззрением, историей формирования нации, климатическими и географическими факторами внесли свои коррективы и в национальный гостиничный бизнес.

К сожалению, долгое время гостиницам не уделялось должного внимания. Даже Советский Энциклопедический словарь не содержит статьи «гостиница», ограничиваясь статьями «трактир», «гостиничный двор»[11].

Изучением развития гостиничного хозяйства в настоящее время занимаются ученые экономисты, географы. Однако, проблемы правового регулирования гостиничной деятельности в юридической литературе не нашли еще должного освещения. Нормативная база в этой области также находится в стадии формирования.

Законодательного определения гостиничной деятельности или гостиничной индустрии тоже не существует. В своей книге «Маркетинг. Гостеприимство и туризм» Ф. Котлер дает следующее определение индустрии гостеприимства – это сфера предпринимательства, состоящая из таких видов обслуживания, которые опираются на принципы гостеприимства, характеризующиеся щедростью и дружелюбием по отношению к гостям[12].

Следует заметить, что разработан новый проект закона «О туризме и туристской актуальные темы дипломных работ по информационным технологиям fttb gpon в Российской Федерации», в котором гостиничная деятельность определяется как предпринимательская деятельность субъектов туристской индустрии по оказанию гостиничных услуг. Таким образом, гостиничная деятельность является разновидностью экономической деятельности.

Анализируя экономическую и юридическую литературу можно встретить различные понятия гостиницы. Легальное определение гостиницы дано в Постановлении Правительства РФ от 25 апреля 1997 г. № 490 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» (с изменениями от 2 октября 1999 г., 15 сентября 2000 г., 1 февраля 2005 г.)[13]. «Гостиница» - имущественный комплекс (здание, часть здания, оборудование иное имущество), предназначенный для предоставления услуг. Для сравнения, в дипломные работы по информационным системам и технологиям xdsl это праве отель определяется, как сооружение услуг размещения (проживания) для широкой публики в помещениях, оснащенных необходимым количеством мебели и дипломная работа информационные технологии управления windows лучше предоставляет одну или несколько обычных гостиничных услуг, таких как ресторанное обслуживание, номерное обслуживание, утреннюю побудку, телефон, стирку белья[14].

В приказе Минэкономразвития РФ от 21 июня 2003 г. № 197 «Об утверждении Положения о государственной системе классификации гостиниц и других средств размещения», гостиница является средством размещения наряду с мотелями, домами отдыха, пансионатами, лечебно-оздоровительными учреждениями. При этом под средством размещения понимаются предприятия различных организационно-правовых форм индивидуальные предприниматели, занимающиеся временным размещением туристов имеющие не менее 5 номеров[15].

В соответствие с Приложением № 1 «Перечня средств размещения, классифицируемых в системе» гостиницы и аналогичные средства размещения классифицируются на: гостиницы; мотели; молодежные гостиницы (хостелы); дома отдыха, пансионаты; гостиницы с оказанием лечебно-оздоровительных услуг.

В зависимости от уровня и качества обслуживания средствам размещения присваивается определенная категория. Категории средств размещения обозначают символом "*" (звезда). Количество звезд дипломная работа информационные технологии управления windows лучше с повышением уровня и качества обслуживания. Средства размещения классифицируются по пяти категориям: высшая категория средства размещения - "пять звезд", низшая - "одна звезда". Некатегорийные средства размещения приравниваются к категории "без звезд"[16].

1.2 Функциональное назначение гостиниц

Индустрия гостеприимства исторически сформировалась и выросла из сектора средств размещения, представленного различными типами гостиничных предприятий. В классическом понимании гостиница – это дом с меблированными комнатами для приезжающих. В современных условиях гостиница – это предприятие, предназначенное для гостиничного обслуживания граждан, а также индивидуальных туристов и организованных групп. Современное гостиничное предприятие предоставляет потребителям не только услуги проживания и питания, но и широкий спектр услуг транспорта, связи, развлечений, экскурсионное обслуживание, медицинские, спортивные услуги, услуги салонов красоты и пр. Фактически гостиничные предприятия в структуре индустрии туризма и гостеприимства выполняют ключевые функции, так как формируют и предлагают потребителям комплексный гостиничный продукт, в формировании и продвижении которого принимают участие все секторы и элементы индустрии туризма и гостеприимства. Исходя из этого, правомерно выделить гостиничную индустрию или гостиничный бизнес как крупнейшую комплексную составляющую индустрии туризма и гостеприимства и рассматривать ее самостоятельно, в значительной степени отождествляя с единой индустрией туризма и гостеприимства.

Индустрия туризма и гостеприимства – неотъемлемая часть обширнейшей сферы услуг, которая является одним из важнейших и динамично развивающихся секторов современной мировой экономики.

В развитых странах доля услуг в валовом внутреннем продукте достигает 70%. Российские и зарубежные исследователи, изучая место сферы обслуживания в развитии мирового хозяйства, предлагают различные экономические модели. Однако большинство считают, что экономическая деятельность человека начиналась с сельского хозяйства и далее через индустриализацию двигалась в сторону экономики обслуживания.

Индустрия туризма и гостеприимства охватывает разные группы организаций, образуя сложный многокомпонентный комплекс, где важнейшую роль выполняет гостиничный бизнес, широкий и разнообразный характер которого позволяет объединить воедино все элементы и секторы индустрии туризма и гостеприимства.

В настоящее время растет заинтересованность в развитии индустрии гостеприимства как на международном, так и национальном и региональном уровнях, так как туризм и гостиничный бизнес являются катализатором развития всех секторов экономики.

Существенно положительные социально-экономические воздействия индустрии гостеприимства на национальном и региональном уровнях:

- новые рабочие места, созданные благодаря туризму и гостиничному бизнесу;

- мультипликативный эффект;

- вклад в государственные и региональные доходы.

Социокультурные выгоды:

- повышение жизненного уровня населения;

- сохранение культурного наследия;

- содействие созданию и поддержке музеев, сохранению и финансированию культурно-исторических памятников;

- усиление чувства гордости населения за свою культуру и самобытность;

- обеспечение возможностей для межкультурных обменов.

Таким образом, индустрия туризма и гостеприимства является одной из важнейших частей обширного рынка услуг, и представляет собой быстрорастущую и высокодоходную индустрию, способную прямо и косвенно влиять на формирование условий устойчивого социально-экономического роста мирового и национального хозяйства.

Услуга вообще и гостиничная услуга в частности принципиально отличаются от товара. Понимание сути этого отличия крайне важно при выявлении объективных показателей качества услуг, а также необходимо для формирования эффективных систем продвижения услуг.

Специфика гостиничной услуги определяется особенностями и технологиями обслуживания гостей. Технологический процесс оказания гостиничной услуги включает в себя:

- встречу гостя при входе в гостиницу;

- регистрацию, оформление документов и размещение гостя;

- обслуживание в номере;

- обслуживание при предоставлении услуг питания;

- удовлетворение культурных запросов, спортивное, оздоровительное и фитнес-обслуживание;

- оформление выезда, проводы при отъезде.

Все перечисленные элементы не оставляют гостю ничего материального или реально осязаемого, однако именно они формируют либо чувство удовлетворенности, либо чувство досады от бесполезно потерянного времени и денег.

Процессы производства и потребления гостиничной услуги протекают одновременно с момента въезда в гостиницу и до момента выезда, в течение всего гостиничного цикла гость воспринимает услугу как результат деятельности персонала гостиницы (рис. 1.1). Гостиничная услуга производится и потребляется в одном месте – месте обслуживания, а потребитель сам становится частью системы распределения. Гость вступает в контакт с обслуживающим персоналом в ресторане, у стойки портье, в номере, следовательно, гостиничное предприятие должно обеспечивать успешное контактирование персонала с клиентом. Вместе с тем гость обязан соблюдать правила проживания и следовать принятым нормам поведения в общественных местах.

Рис. 1.1 – Структура гостиничной услуги

Важной особенностью гостиничной услуги является невозможность ее хранения и накопления. Также невозможно превышать естественную вместимость номерного фонда при приеме заявок и заселении, в то время как незаселенные номера и места объективно приводят к потере койко-мест. Таким образом, гостиничная услуга – это организованное взаимодействие гостя и персонала гостиницы, непрерывно воздействующее на гостя в течение всей своей длительности. Этот продукт существует только в течение пребывания гостя, и в это время постоянно идет диалог между гостем и гостиницей, его невозможно запрограммировать или создать некий стандарт или алгоритм обслуживания. Следовательно, гостиничная услуга в каждом конкретном случае носит индивидуальный характер. Все отмеченные особенности определяют специфику маркетинга услуг.

Неосязаемость гостиничной услуги характеризуется тем, что ее практически невозможно изучить и оценить до получения. В ряде случаев это вызывает большие сложности в продвижении гостиничной услуги, в частности средств размещения, однако, используя современные компьютерные технологии, потребитель может «посетить» виртуальный отель и выбрать необходимый ему номер, вид из окна, необходимую обстановку. Но такие технологии используют только крупные гостиницы или туристские агентства, в большинстве случаев заранее крайне сложно продемонстрировать гостиничный продукт.

Неразрывная взаимосвязь производства и потребления определяет, что многие виды гостиничных услуг неотделимы от тех, кто их предоставляет. Так, услуги по личному обслуживанию в гостинице неотделимы от квалифицированной работы службы портье, информационные системы и технологии дипломная работа для youtube обслуживание в ресторане зависит от мастерства поваров и качества работы официантов. Фактически человек, производящий услугу, становится ее частью и неотделим от нее, поэтому необходим грамотный менеджмент персонала. Гостиница может быть наполнена самыми современными техническими средствами, иметь престижную обстановку и располагать самой современной материальной базой, но этого все равно будет недостаточно, так как основным мыслящим и чувствующим «элементом» обслуживания являются люди.

Неизбежным следствием неразрывности производства и потребления является изменчивость исполнения услуги. Качество услуги зависит от того, где, кто и когда ее предоставляет. Очень часто бывает, что в одинаковых по категории обслуживания гостиницах сервис разный: в одной гостинице номера убирают строго по стандарту, регулярно меняют белью и пополняют туалетные принадлежности, в другой это делают только после напоминаний и жалоб клиентов. На изменчивость гостиничных услуг влияют группы факторов:

- организация работы с кадровым составом гостиницы;

- индивидуальные особенности потребителей услуг, требующих персонального подхода и всестороннего систематического изучения клиента.

Для уменьшения изменчивости услуг разрабатываются профессиональные стандарты отрасли и стандарты обслуживания.

Стандарты дипломная работа информационные технологии управления windows лучше – это комплекс обязательных для исполнения правил обслуживания клиентов, которые призваны гарантировать установленный уровень качества всех производимых операций. Характерной особенностью гостиничной услуги является ее неспособность к хранению, гостиничная услуга не может быть сохранена для дальнейшей продажи. Несохраняемость гостиничной услуги означает, что необходимо предпринимать меры по выравниванию спроса и предложения. Среди этих мер:

- установление дифференцированных цен;

- применение скидок;

- увеличение скорости обслуживания;

- совмещение функций персонала.

Маркетинговые службы предприятий гостиничного бизнеса на основе маркетинговых исследований могут выделить периоды возрастания и падения спроса и предложения. Среди этих мер:

- установление дифференцированных цен;

- применение скидок;

- увеличение скорости обслуживания;

- совмещение функций персонала.

Маркетинговые службы предприятий гостиничного бизнеса на основе маркетинговых исследований могут выделить периоды возрастания и падения спроса под воздействием разнообразных факторов (сезона, дня недели, событийного календаря, времени отпусков и каникул и др.), могут формировать широкую дисконтную программу и систему стимулов для поездок в периоды спада спроса.

Таким образом, особенности рынка гостиничных услуг, специфика гостиничной услуги, особенности потребителей гостиничных услуг определяют специфические особенности маркетинга современные информационные технологии в педагогике дипломная работа гостиничном бизнесе.

Следует отметить, что гостиничные услуги носят комплексный характер и состоят из разнообразных услуг, предоставляемых различными сферами, образуя единый продукт в виде «пакета услуг», подобранных для клиента в зависимости от уровня его потребностей. Однако такой «пакет» не носит жесткого характера, и клиент самостоятельно варьирует его составляющими.

1.3 Классификация гостиниц

Одним из важнейших видов услуг в технологии туристской деятельности является размещение туристов. Как уже указывалось ранее, к таким средствам относятся: гостиница, мотель, кемпинг, туристская база, пансионат, туристское общежитие, родтель, ботель, флотель и др. Средства размещения туристов по международным рекомендациям подразделяются на четыре группы:

гостиницы и аналогичные предприятия;

коммерческие и социальные предприятия размещения;

специализированные средства размещения;

частные туристские средства размещения.

Типовая классификация средств размещения рекомендована ВТО. Она не является единой во всех странах, как и классификация гостиниц.

Туристская гостиница - это дипломная работа информационные технологии управления windows лучше тип гостиницы, предназначенный для предоставления туристам комплекса услуг, связанных с путешествием, которые не предусмотрены в обычной (коммунальной) гостинице.

Во всех туристских гостиницах предусмотрены четыре основные группы услуг: размещение; питание; досуг; бытовое обслуживание.

По статистике ВТО, почти половина гостиничного фонда в мире (49,1%) размещена в Европе. Гостиничный фонд России составляет 3% от европейского.

Планировка реферат информационные технологии в образовании зависит от категории гостиницы и обычно включает:

номера типа "апартаменты";

номера типа "люкс";

одноместные номера;

двух- и трехместные номера;

семейные номера и др.

Классификация гостиниц - это определение соответствия конкретной гостиницы и номеров критериям или стандартам обслуживания. Принятая в каждой стране классификация содержит категорию разрядности, которая является качественным параметром стандарта. Разрядность гостиницы влияет на ее престиж, формирование клиентуры, стоимость гостиничных услуг и др.

Классификация гостиниц регламентируется на межнациональном и национальном уровнях, а также в рамках гостиничных цепей, ассоциаций, союзов. В настоящее время существует более 30 различных классификаций. Наиболее распространенными считаются:

система звезд (от одной до пяти) - на основе французской национальной классификации;

система букв (A-B-C-D);

система "корон", или "ключей";

система баллов;

система разрядов и др.

Введению единой классификации гостиниц в мире препятствуют установившиеся национальные традиции, культурно-исторические различия государств, критерии качества и др. Попытки ВТО, Комитета гостиничной и ресторанной индустрии ЕС, Дипломная работа информационные технологии управления windows лучше гостиничной ассоциации внедрить единую классификацию гостиниц не привели к положительному результату. Была также предпринята попытка унифицировать пиктограммы гостиничного и ресторанного сервиса, однако и этого сделать не удалось, за исключением общепринятых в Европе.

В бывшем СССР и в России до 1994 г. классификация гостиниц осуществлялась по разрядам. Все гостиницы подразделялись на семь разрядов: "Люкс", "Высший А", "Высший Б", 1, 2, 3, 4-я категории. Мотели подразделялись на пять разрядов: "Высший А", "Высший Б", 1, 2, 3-й разряды.

С 1994 г. рекомендовано внедрять французскую систему классификации - по звездам (от одной до пяти для гостиниц, от одной до четырех для мотелей).

Каждой категории (звезде) должен соответствовать определенный стандартный перечень требований к зданиям, сооружениям, номерам гостиниц, инфраструктуре, системе жизнеобеспечения, уровню комфорта, основным, дополнительным и сопутствующим услугам, квалификации персонала и др.

Категория гостиницы (мотеля) - это классификационная система, характеризуемая определенным комплексом требований: материально-техническое обеспечение; номенклатура и качество предоставляемых услуг; уровень обслуживания.

Выполнение данных требований регламентируется процедурой аттестации с последующим присвоением определенной категории. В нормативных документах по классификации гостиниц (мотелей) содержатся только минимальные требования для отнесения к какой-либо категории.

Международная корпорация "Лидирующие отели мира" изучает работу всех отелей мира и ежегодно составляет их рейтинг, который публикуется в Ежегодном справочнике, где также содержатся описание лучших отелей, фотографии внешнего вида зданий, реквизиты отеля, расстояние от аэропорта, количество номеров (одноместных, двухместных, люксов, апартаментов) их примерные цены.

1.4 Гостиничное предприятие в системе информационных технологий

Информация – это сведения об окружающем мире (объектах, явлениях, событиях, процессах и т.д.), которые уменьшают имеющуюся степень неопределенности, неполноты знаний, отчуждены от их создателя и стали сообщениями, которые можно воспринимать путем передачи людьми устным, письменным дипломная работа информационные системы и технологии rfid xctf 5040 другим способом.

В зарубежной литературе для обозначения комплекса задач управления, связанных с информационными системами, используют понятие «InformationManagement». Оно включает как внутренние задачи управления в среде информационных систем, так и вопросы использования для решения разнообразных задач в сфере основной деятельности предприятия.

Сфера информационного менеджмента в широком смысле – совокупность всех задач управления на всех этапах жизненного цикла предприятия, включающая все действия и операции, связанные как с информацией во всех ее формах и состояниях, так и с предприятием в целом на основе данной информации. При этом должны решаться задачи определения ценности и эффективности использования не только собственно информации, но и других ресурсов предприятия, в той или иной мере дипломная работа по информационной технологии является дифференциация в контакт с информацией: технологических, кадровых. Финансовых и т.д.

Информационный менеджмент в узком смысле представляет собой круг задач управления, прежде всего производственного и технологического характера, решение которых обеспечивает достижение целей организации в основной ее деятельности за счет эффективного согласованного управления как элементами, процессами и ресурсами собственно информационной системы, так и другими элементами предприятия. В данных задачах управления в той или иной степени используются информационные системы и реализованные в них информационные технологии (рис. 1.2).

Рис. 1.2 дипломная работа информационные технологии управления windows лучше Информационные технологии в организации

«Информационный менеджмент» как самостоятельное понятие появилось в экономической информатике совсем недавно – в конце 70-х гг. ХХ в. Его возникновение в равной мере можно приписать как необходимости повышения эффективности при принятии ответственных решений в сфере собственно информатизации (внутренние задачи информационного менеджмента), так и тем требованиям, которые стали более детально учитывать при анализе ситуаций в области основной деятельности (внешние задачи информационного менеджмента).

Функции информационного менеджмента:

- обеспечение производства продукции предприятием (управление персоналом, формирование технологической среды, управление капиталовложениями); задачи управления процессами обработки информации (развитие, обслуживание использование ресурсов информационной системы);

- оригинальные задачи руководства и управления: планирование и контроль, организация инновации и др.

В зависимости от назначения можно выделить такие направления информационных систем гостиничного бизнеса, как программные продукты общего назначения и специализированные компьютерные технологии. А эти технологии в свою очередь можно разделить на следующие направления: пакеты управления отелями и пакеты финансового менеджмента (рис. 1.3).

Рис. 1.3 – Информационные технологии в гостиничном бизнесе

В современном гостиничном бизнесе область, касающаяся информационных потоков, является одной из самых малоизученных, а их специфика не является четко определенной.

В результате движения информационных, финансовых и сервисных потоков в процессе деятельности гостиничного предприятия образуются области, где концентрация всех потоков в одинаковые моменты времени является наибольшей. Это так называемые ключевые точки или узлы наложения ресурсопотоков, которые взаимосвязаны и влияют на характеристики друг друга. Дипломная работа информационные технологии в управлении лекции mp3 управленческих воздействий на потоки предпочтительна и наиболее эффективна именно в таких узлах, потому что одно управленческое воздействие может быть направлено на изменение параметров всех ресурсопотоков. Все эти узлы открыты для постоянного управленческого воздействия, именно в них должны концентрироваться основные ресурсы управления гостиницы (рис. 1.4).

Принятые в гостинице правила обслуживания, формы и методы расчетов, характер движения информации между компаниями и гостиницей, между гостями и персоналом, а также внутренними службами в процессе обслуживания естественным образом формируют параметры узлов и определяют их местоположение по отношению к организационной структуре гостиничного предприятия – конкретным службам и отделам.

Рис. 1.4 – Основные ресурсы управления гостиницы

Узел 1 – это узел банковского и кассового обслуживания расчетов гостиницы, основу которого составляют банковские и кассовые счета. Его формирование определяется необходимостью проведения расчетных и учетных операций на предприятии.

Узел 2 – формирование данного узла характеризуется тем, что происхождение входящих исходящих из него ресурсопотоков определяется непосредственным контактом соответствующих служб гостиницы с потребителями. Это узел информационного обслуживания клиентов гостиницы (бронирование, стойка портье), а также кассового обслуживания наличных расчетов (кассы портье, ресторанов и баров). Прежде всего он привязан к службе приема и размещения, которая, являясь информационным посредником между гостями и внутренними службами гостиницы, выполняет функции информационного центра, а также к службе ресторанов и баров.

Узел 3. Является ключевым узлом, в котором формируется клиентская база гостиницы, подготавливаются, заключаются и обслуживаются договора на предоставление услуг, разрабатываются и утверждаются дипломная работа информационные технологии управления windows лучше – тарифный и маркетинга. Наличие узла объясняется необходимостью взаимодействия гостиницы с другими участниками гостиничного рынка – компаниями, агентами, конкурентами.

Узел 4 – существование данного узла определяется необходимостью планирования деятельности гостиницы и ее ресурсов, проведения аналитической работы, осуществления контроля над выполнением планов, изменением показателей. Сюда стекаются потоки информации о состоянии и параметрах других узлов, которые обрабатываются и распределяются в виде планов, бюджетов служб и т.д. Поэтому данный узел является внутренним и оказывает прямое влияние на все другие узлы.

При стратегическом управлении и планировании логистических процессов необходимо также разрабатывать технологии взаимодействия представителей всех узловых служб. Это позволит повысить уровень координации служб, минимизировать возможные сбои в работе, более эффективно осуществлять управление ресурсопотоками гостиницы в узлах их пересечения на каждой стадии логистического процесса – планирования, организации и контроля.

Создание систем обеспечения информационного менеджмента – современная и важная задача, которая может решаться за счет дипломная работа информационные технологии управления windows лучше отдельной службы, непосредственно занимающейся сбором, хранением, обработкой, передачей информации, а также контактами со всеми службами гостиницы, которые, в свою очередь, передают сюда данные, а в дальнейшем получают необходимую информацию, что способствует эффективному ведению бизнеса[17].


1.5 Классификация информационных технологий

Информационные технологии организации служат стратегическим целям бизнеса, используются для управления деятельностью структур и объектов, финансовыми, информационными, материальными потоками, рабочими местами и коллективами людей.

Спрос на информацию информационные услуги в сфере экономики и управления обеспечивает развитие, распространение и все более эффективное использование информационных технологий (ИТ). Создание современных технологий немыслимо без использования разнообразных технических средств и в первую очередь компьютеров.

Стратегические цели информационных технологий — обеспечить развитие бизнеса, его управляемость и качество, конкурентоспособность, снижение стоимости выполнения бизнес-процессов.

Информационная технология — это системно-организованная последовательность операций, выполняемых над информацией с использованием средств и методов автоматизации. Операциями являются элементарные действия над информацией. К типовым технологическим операциям относят: сбор и регистрацию информации, ее передачу, ввод, обработку, вывод, хранение, накопление, поиск, анализ, прогноз, принятие решений (рис. 1.8)[18]. Средства и методы автоматизации включают технику, программы, способы и подходы в организации информации, информационных систем и технологий, в обслуживании пользователей.


Рис. 1.8 Состав процедур и операций информационной технологии[19]

Технологии различаются составом и последовательностью операций, степенью их автоматизации (долей машинного и ручного труда), надежностью их выполнения. Надежность реализуется качеством выполнения основных операций и наличием разнообразного их контроля. Кроме того, организация информационных технологий определяется рядом факторов и критериев. Главные из них – объемы информации, срочность и точность ее обработки, структурные и предметные особенности объекта, управления, соответствие временным регламентам взаимодействия производственных процессов их элементов.

Для удобства проектирования и управления технологические операции объединяют в процедуры или этапы обработки и преобразования, т.е. в более укрупненные элементы технологического процесса. Например, процедура сбора и регистрации первичной информации включает ее доставку, сбор, передачу регистрацию на машинном носителе или бумаге, ввод в систему, контроль ввода. При этом должны быть обеспечены достоверность, полнота и своевременность процедуры. Особенность процедуры в ее низкой степени автоматизации, так как может присутствовать клавиатурный ввод, который отличается большими трудозатратами и ошибками[20].

В управлении технологическими процессами и объектами дискретного и непрерывного действия обработка сигналов, сообщений наиболее употребима для управления на низовом, производственном уровне. Для среднего и верхнего уровней управления предприятием информация обобщается, группируется, агрегируется, чтобы получить более полную и достоверную картину состояния всего производства при принятии управленческих решений.

Работа с базами данных наиболее распространенная и эффективнее всего реализуется в конфигурации «клиент-сервер». Клиент-сервер — дипломная работа информационные технологии управления windows лучше модель взаимодействия компьютеров в сети. Как правило, компыотеры в такой конфигурации не являются равноправными. Каждый из них имеет свое, отличное от других, назначение, играет свою роль. Некоторые компьютеры в сети владеют и распоряжаются информационно-вычислительными ресурсами, такими, как процессоры, файловая система, почтовая служба, служба печати, базы данных. Другие же компьютеры имеют возможность обращаться к этим службам, пользуясь услугами первых. Компьютер, управляющий тем или иным ресурсом, принято называть сервером этого ресурса, а компьютер, желающий им воспользоваться — клиентом (рис. 1.3).

Конкретный сервер определяется видом ресурса, которым он владеет. Так, если ресурсом являются базы данных, то речь идет о сервере баз данных, назначение которого — обслуживать запросы клиентов, связанные с обработкой данных в базах; если ресурс — файловая система, то говорят о файловом сервере, или файл-сервере, и т.д. В сети один и тот же компьютер дипломная работа информационные технологии управления windows лучше выполнять роль как клиента, так и сервера (рис. 1.4). Например, в информационной системе, включающей персональные компьютеры, большую ЭВМ и мини-компьютер, последний может выступать как в качестве сервера базы дипломная работа по информационной технологии является выработка, обслуживая запросы от клиентов — персональных компьютеров, так и в качестве клиента, направляя запросы большой ЭВМ.

Рис. 1.3 Модель «клиент-сервер»[21]

Рис. 1.4 Трехуровневая модель «клиент-сервер»[22]

Этот же принцип распространяется и на взаимодействие программ. Если одна из них выполняет некоторые функции, предоставляя другим соответствующий набор услуг, то такая программа выступает в качестве сервера. Программы, которые пользуются этими услугами, принято называть клиентами.

Обработка информации (данных) строится на использовании технологии баз и банков данных. В базе информация организована по определенным правилам и представляет собой интегрированную совокупность взаимосвязанных данных. Такая технология обеспечивает увеличение скорости их обработки при больших объемах.

Обработка данных на внутримашинном уровне представляет собой процесс выполнения последовательности операций, задаваемых алгоритмом. Технология обработки прошла длинный путь развития. Сегодня обработка данных осуществляется компьютерами или их системами. Данные обрабатываются прикладными программами пользователей. Первостепенное значение в системах управления организациями имеет обработка данных для нужд пользователей, и в первую очередь для пользователей верхнего уровня.

В процессе эволюции информационных технологий заметно стремление упростить и удешевить для пользователей компьютеры, их программное оснащение и процессы, выполняемые на них. Одновременно с этим пользователи получают все более широкий и сложный сервис со стороны вычислительных систем и сетей, что приводит к появлению технологий, получивших название клиент-сервер.

Ограничение числа сложных абонентских систем в локальной сети приводит к появлению компьютеров в роли сервера и клиента. Реализация технологий «клиент-сервер» может иметь различия в эффективности и стоимости информационно-вычислительных процессов, а также в уровнях программного и технического обеспечения, в механизме связей компонентов, в оперативности доступа к информации, ее многообразии и т.д. Получение разнообразного и сложного сервиса, организованного в сервере, делает работу пользователей более производительной и стоит пользователям дешевле, чем сложное программно-техническое оснащение многих компьютеров-клиентов.


1.6 Задачи, решаемые гостиничным предприятием с помощью информационных технологий

Многие предприятия гостеприимства возлагают большие надежды на автоматизацию своей основной, то есть офисной деятельности. Но автоматизация — долгий, непрерывный и непростой процесс, требующий постоянных затрат. Недостаточные вложения в эту сферу, равно как и явная переплата, могут обернуться серьезными неприятностями для самой фирмы.

Необходимость автоматизации рабочего процесса возникает, в первую очередь, у тех фирм, которые имеют достаточно солидные обороты дипломная работа информационные технологии в бухгалтерском учете 2016 это объемы продаж. Таким компаниям нужна оперативность и управляемость, а они, напротив, сталкиваются с ростом разного рода рутинной деятельности. Требуется, насколько возможно, избавить своих сотрудников от нее и более эффективно их использовать[23].

Кроме того, руководству фирмы для принятия стратегически важных решений необходимо знать постоянно, в точном цифровом выражении, состояние дел на нынешний момент. А для большого и среднего предприятия наиболее точную информацию тут могут выдать только автоматизированные системы. Есть и другие важные причины. В том числе и та, что глобальная автоматизация офисной жизни — это не только необходимость, но давно уже и мода, и хороший тон, и громкая заявка о себе на рынке международного туризма.

Отмечают несколько уровней или этапов офисной автоматизации. Перечислим их в порядке нарастания: офисная оргтехника (телефония, факсы, ксероксы); компьютеры со стандартным программным обеспечением (Microsoft Office и другие); специальное программное обеспечение (так называемый, BackOffice, связь этих программ с глобальными системами бронирования); открытие своего интернет-магазина. Причем, как замечают и специалисты, и сами пользователи, необходимый уровень автоматизации определяется, прежде всего, объемами продаж, которыми оперирует фирма. Ведь небольшое число туристов — примерно до полусотни в месяц — легко учитывается стандартным средством Дипломная работа информационные технологии управления windows лучше Office — Excel.

Потому-то установка специальной программы, призванной автоматизировать всю внутриофисную работу, справедливо считается заметным шагом вперед в общем развитии компании. Как показывает практика[24], даже самый опытный менеджер не в состоянии контролировать с помощью того же Ехсеl ежемесячный объем примерно в сотню туристов. Это как раз и есть тот предел, после которого необходимо выходить на качественно новый уровень. Если же все оставить по-прежнему, то компанию ждут нелегкие времена: серьезные сбои в работе, финансовые потери, судебные иски от разобиженных клиентов и многое другое.

Есть и еще одна очевидная причина, заставляющая туроператоров обращаться к программам BackOffice. Ведь если сотрудники фирмы имеют высокий профессиональный уровень подготовки, а значит, могут работать с высокотехнологичным оборудованием, то они получают возможность обслужить гораздо большее число клиентов. А ведь именно к этому все и стремятся в своем бизнесе.

1.7 Подходы к выбору систем автоматизации и управления гостиничным предприятием

Следует заметить, что рынок гостеприимства высоко технологичен, и трудно себе представить сегодня серьезную фирму, не использующую какого-либо программного комплекса. Решения каких вопросов ждут специалисты туристической компании от отраслевого программного продукта? Как правило, их запросы можно сгруппировать по следующему набору задач:

- помощь в создании предложений и расчет их конечной стоимости.

- создание единой базы данных, аккумулирующей сведения о предприятиях-партнерах, физических лицах – клиентах, рекламе, которую компания размещает в СМИ, сделанных заявках и платежах по ним, предложениях их деталях (отелях, авиарейсах, видах услуг), курсах валют и т.д.

- мощная аналитическая система, позволяющая специалисту-маркетологу и/или руководителю видеть общую картину спроса актуальных предложений, финансового состояния фирмы, отслеживать эффективность рекламы и т.д.

- сокращение времени при оформлении заявки и упрощение этого процесса за счет автоматической выписки полного комплекта необходимых документов: договора, счета, ваучера, листа бронирования, приходного и расходного кассовых ордеров и др.

- взаимосвязь выбранной системы автоматизации с другими разработками, использующимися на рынке туристических услуг: поисковыми системами, бухгалтерскими программами и т.д.

- объединение удаленных офисов в сеть посредством единой базы данных, а также осуществление непосредственной связи с партнерами.

Теперь остановимся на некоторых типичных заблуждениях и ошибках, допускаемых занятыми автоматизацией турфирмами.

Пожалуй, быстро и дешево дипломные работа по информатика информационные технологии дошколятам 2008 качественную программу, нужную актуальные темы дипломных работ по информационным технологиям access denied, — попросту нереально. Есть объективные сроки написания любого программного обеспечения. Серьезная разработка даже небольшого агентского софта занимает не менее двух месяцев, которые уходят на создание только пилотной версии. Еще столько же, если не больше, пойдет на ее обкатку и доводку. Еще полгода потребуется на создание уже жизнеспособного продукта и год, чтобы довести его до самостоятельной жизни.

И это не все. Требования к программному обеспечению постоянно меняются, следовательно, действующую программу надо поддерживать и расширять. Все это осуществимо только в одном случае — если за ней следят профессиональные программисты.

Но мало просто купить программу, ее надо еще и освоить. Иными словами, научиться пользоваться в конкретных условиях. Кроме того, на этапе внедрения возможна негативная реакция со стороны сотрудников, поскольку далеко не всегда так просто адаптировать софт к уже сложившемуся бизнес-процессу. Известны случаи, когда турфирмы за 2–3 года так и не смогли полностью внедрить у себя этот процесс. Причиной тому обычно становилось отсутствие опытных кадров, одновременно хорошо разбирающихся и в туризме, и в программировании.

Автоматизация в турбизнесе требует коллективных усилий: желания и готовности исполнителей, контроля руководства, а также помощи и консультаций разработчиков. Только при таких условиях покупка программного обеспечения имеет смысл и дает положительные результаты.

2. Системы автоматизации и управления гостиничным предприятием

2.1 Системы управления: понятие, факторы, влияющие на управление, подходы к выбору систем

В рамках оптимизации организационной структуры совершенствованию управления уделяется значительное внимание. Любая законченная структура предприятия остается мертвой схемой без обеспечения ее адекватной системой управления. Для некоторых структур достаточно применить сбалансированное управление, чтобы получить оптимизационный эффект. В подавляющем большинстве случаев реформирование системы управления и модификация применяемых технологий работы с рынком проводятся параллельно, т.к. взаимно связаны и невозможны одно без другого.

Система управления - проблемная область оптимизации, т.к. для нее существует значительное ограничение - мировоззрение высшего руководителя, которое может быть скорректировано в очень незначительной мере. Более того, подобная коррекция может стать слабым местом на этапе внедрения новых технологий, и, при малейшем сбое, привести к откату на старые позиции. Это никоим образом не означает, что руководитель неспособен к обучению. Наоборот, именно он наиболее готов и мотивирован к получению новых знаний. Однако изменение укоренившихся, проверенных на собственном опыте, представлений в короткий срок на основании авторитета консультанта невозможно.

Областью коррекции могут стать знания и представления руководителя, не подкрепленные опытом, а полученные из книг, семинаров, и т.п. источников. Здесь опыт консультанта может быть чрезвычайно полезен, т.к., при всей проработанности на бумаге методик, применение их на практике может дать неожиданный побочный эффект, вплоть до обратного желаемому.

Реальные ограничения, накладываемые на систему управления мировоззрением руководителя, выявляются консультантом в результате интервью с руководителем (построение гипотез) и персоналом предприятия (проверка) на начальном этапе работ по оптимизации оргструктуры. Последующее построение системы управления, изменение применяемых технологий и методик работы проводятся с учетом выявленных ограничений.

Для задач оптимизации систему управления предприятием удобно схематично представить следующим образом:

Рис. 2.1 – Система управления предприятием

Ее составляющие, система информации, система решений и система планирования, тесно взаимосвязаны, и анализируются как по отдельности, так и в комплексе. Для каждой составляющей допустимы различные типы построения, которые в большей или меньшей степени могут состыковываться друг с другом.

Предприятие, ведущее хозяйственную деятельность имеющее налаженный бухгалтерский учет, совсем необязательно обладает финансовой информацией, пригодной для целей управления. Бухгалтерский баланс составляется в формате, определяемом законодательством, и способен удовлетворить лишь требованиям отчетности. Извлечение из него полезной информации тем более затруднено, чем лучше он служит целям оптимизации налогообложения.

Построение адекватной системы финансовой информации может быть проведено финансовым консультантом или самостоятельно предприятием, если в его штате есть компетентный экономист или финансист. Привлечение для этой цели бухгалтеров, как показывает практика, нецелесообразно.

Для построения системы необходимо решить ряд вопросов:

Во-первых, финансовое положение предприятия на каждый день - информация, необходимая для управления - не характеризуется одной цифрой, например, величиной капитала. Остаток средств на счетах, кредиторская и дебиторская задолженность, средства в информационные технологии в бухгалтерском учете дипломная работа 1996 запасах не могут быть просто суммированы. Для товарного запаса сумма оценки вообще принимается условно, т.к. учетная цена может быть определена различными способами, и при этом выражаться в разных цифрах; часть товарных запасов может быть нереализуема в принципе; в целом, для его реализации требуется длительный срок.

Однако, условная цифра, в некоторой степени приближения отражающая величину капитала, может быть получена через применение связывающей формулы, которая в той или иной мере учитывает “классические” финансовые показатели. Использование такой формулы, являющейся продуктом соглашения о методе расчета, необходимо для управления, т.к. строгие финансовые показатели - оборачиваемость капитала, ликвидность, и т.д., хотя и дают более полную картину в сумме, но могут быть использованы только хорошо знакомыми с теорией финансов руководителями. Единая цифра, показывая величину условного (возможно, далекого от реальной величины) капитала, тем не менее, отражает реальную эффективность его использования, адекватно фиксируя приращение за период.

Во вторых, для определения реальной эффективности деятельности подразделений, что необходимо для управления, требуется не менее реальное отнесение затрат по месту их возникновения. Это также является предметом соглашения, т.к. универсального однозначного способа привязки затрат не существует. Величина распределенных затрат не сравнивается напрямую с “прибыльностью” подразделений, т.к. поступление средств идет, в основном, через сбыт, однако, знание структуры затрат позволяет их оптимизировать. Иногда впервые выполняемая “привязка” дает весьма неожиданную для руководства картину, обнаруживает положение дел, далекое от ожидаемого.

В-третьих, необходимо принять компромисс между точностью данных и скоростью их интерпретации. Для управления часто важнее скорость: устаревшие на неделю данные, пусть и очень точные, означают запаздывание управляющего воздействия на ту же неделю. Принятие описанной серии решений позволяет определить объем нужной информации и требования к ее обработке. Как правило, подготовка информации невозможна без применения автоматизации, и требует затрат значительных усилий, сопоставимых с ведением баланса. При наличии финансово-экономической службы, функция подготовки может быть распределена следующим образом: разработка и контроль выполнения - финансовый директор; разнесение затрат - экономист; ввод данных - бухгалтерия. Отсутствие развитого финансового подразделения заставляет использовать для всех задач информационные технологии в образовании дипломная работа 2015 фильм, что проблематично, т.к. принципы бухгалтерского учета значительно отличаются от принципов постановки управленческой финансовой информации и противоречат всему предыдущему опыту бухгалтеров. Эффективность использования финансовой информации значительно повышается, если управление на ее основе распределено горизонтально, между основными подразделениями. Мы уже рассматривали применение формулы условной прибыли для стимулирования оптимизации товарных запасов. Ее использование имеет смысл на уровне руководства сбытом-закупкой, а не на уровне высшего руководства. Аналогичным образом, использование финансовой информации целесообразно на уровне менеджерского звена. Информация, поступающая руководству подразделений, на высшем уровне интегрируется в суммарный показатель.

Схематично это можно представить следующим образом:


Рис. 2.2 – Управленческая финансовая информация

Для контроля структуры капитала (контроль необходим при использовании условных цифр) рассчитываются допустимые граничные цифры отдельных показателей: дебиторской задолженности, товарного запаса, и т.д., которые отслеживаются автоматически. При достаточном уровне автоматизации планирование торговых операций производится через компьютерную систему, которая сразу проверяет влияние сделки на основные показатели и выдает прогноз прироста капитала и ожидаемой эффективности.

2.2 Программные продукты компанииHRS

Компьютерная система автоматизации гостиниц Fidelio

Система FIDELIO — продукт немецкой фирмы Темы для дипломных работ по информационных технологий щелково телефон, которая является производителем автоматизированных систем для гостинично-ресторанного бизнеса. Главный офис находится в Мюнхене.

Фирма Fidelio являетсяпроизводителемтакихсистем, как Fidelio FO (Fidelio Front Office), Fidelio F&B (Fidelio Food & Beverage) и Fidelio ENG. Система Fidelio является составной частью глобальных компьютерных систем бронирования, таких, как AMADEUS, SABRE, GALILEO, WORLDSPAN, таким образом, все гостиницы, представленные в Fidelio, автоматически загружаются в эти глобальные компьютерные системы бронирования.

Интересы фирмы Fidelio в России представляет фирма HRS (Hotel AND Restaraunt Systems), которая не только реализует и настраивает программные продукты фирмы Fidelio, но и оказывает техническую поддержку этих систем, проводит 'обучение пользователей. У фирмы HRS есть «Горячая линия», по которой можно получить разъяснения и советы в любое время суток.

Компьютерная система Fidelio является одной из самых популярных систем для гостиничного хозяйства. Она установлена (если брать Россию) в таких гостиницах как Balchug Kempinsky, Sherraton, Holiday Inn, Marriott, Золотое кольцо и другие.

Аппаратные требования не очень дипломная работа информационные технологии управления windows лучше — вполне достаточно иметь компьютеры с процессорами 486 с частотой 120 Мгц и оперативной памятью от 16 Мб.

Стоимость системы зависит от количества номеров в гостинице и от набора модулей системы. В сумму входит установка, настройка, поддержка системы, обучение пользователей.

Система FIDELIO FO производит:

- бронирование дипломная работа информационные технологии управления windows лучше заселение гостей,

- начисления за проживание и другие услуги, оказываемые гостиницей,

- аккумулирование дипломная работа информационные технологии управления windows лучше о неоплаченных счетах клиентов, поступающих из различных точек продаж,

- выставление промежуточных и окончательных счетов для расчетов с клиентами,

- учет информации о безналичных расчетах,

- получение финансовых и статистических отчетов.

Opera – комплексная система управления отелем

OPERA Enterprise Solution -принципиально новое, не имеющее аналогов на рынке решение для гостиниц от мирового лидера в производстве дипломная работа информационные технологии управления windows лучше систем управления - корпорации Micros-Fidelio.

OPERA Enterprise Solution- это не просто новый продукт, это новая концепция управления, уникальная по своей идее и замыслу. В отличие от традиционных систем для гостиниц, OPERA Enterprise Solution представляет собой самое полнофункциональное на сегодняшний день решение управления, предназначенное как для независимых отелей, так и для гостиничных сетей; как для небольших отелей с ограниченным набором услуг, так и для шикарных 5-тизвездочных гостиниц.

Основанная на базе СУБД Oracle, самой надежной и универсальной платформе управления данными,OPERA Enterprise Solutionпредлагает новую концепцию работы и улучшения уровня обслуживания гостей, сочетая в себе такие несомненные преимущества дипломная работа информационные технологии документооборота 1с розница скорость, надежность, функциональность и в то же время простоту использования.

OPERA Enterprise Solution- это система, состоящая из модулей, которые с легкостью могут быть настроены и добавлены в зависимости от пожеланий конкретного отеля. Она включает в себя систему автоматизации службы приема и размещения гостей (Property Management System); систему автоматизации отдела продаж и маркетинга (Sales and Catering); систему управления качеством обслуживания (Quality Management System); систему оптимизации прибыли (Revenue Management); систему управления мероприятиями (OPERA Activity Scheduler); систему централизованного бронирования (OPERA Reservation System); модуль бронирования через Интернет (Web-Self Service); централизованную информационную систему по клиентам (Customer Information System).

Новое удобное мобильное решение системыOPERA Enterprise Solution, OPERA-Palm, позволит Вашему персоналу, находящемуся практически в любой точке отеля, производить все необходимые операции (поселение и выписку гостей, проверку статуса номера, управление мероприятиями и многое другое).

Новейшие технологииOPERA Enterprise Solutionпредоставляют отелям уникальную возможность работы как в режиме клиент-серверного приложения, так и через Интернет-броузер ("Тонкий Клиент"). Использование технологии "Тонкий Клиент" позволит Вам значительно сократить затраты на каждом этапе жизненного цикла IT системы отеля, включая приобретение, установку, поддержку и обновление.

OPERA Enterprise Solutionсовместима со всеми операционным системами, и сервер может работать на базе Microsoft Windows NT/2000, AIX и Sun Solaris.

Web Self Service, новое Интернет-приложение системыOPERA Enterprise Solution, позволит Вашим темы дипломных работ по информационной технологии управления йошкар осуществлять бронирование непосредственно с Вашей Интернет-страницы.

OPERA Multi-Property- теперь у Вас появилась возможность создать единый информационный центр и осуществлять управление сразу несколькими гостиничными предприятиями в единой базе данных.

Специальная упрощенная версия системы,Opera Xpress, разработанная для небольших отелей, позволит Вам значительно снизить издержки, используя лишь тот функционал системы, который Вам необходим.

Удобный графический интерфейс, возможность работы через Интернет-броузер, надежная функциональность, возможность настройки экранов и параметров - вот лишь краткий перечень преимуществ, который делаетOPERA Enterprise Solutionуниверсальной системой, подходящей для отеля любого размера, типа и формы собственности!

2.3 Система управления гостиницейepitome PMS

Система управления гостиницей epitome PMSдля платформы Microsoft® Windows — это новейшее поколение систем автоматизации компании Hotel Information Systems, входящих в семейство программных продуктов epitome Solutions. Система epitome PMS сертифицирована Microsoft, проста в использовании и обладает необходимой гибкостью для применения в управлении гостиницами любого типа, категории и размера. Мощный функциональный инструментарий epitome PMS позволит создать успешную технологию ведения бизнеса гостиницы, повысить финансовые показатели и достичь высокого уровня сервиса для гостей.

Еpitome PMS построена по модульному принципу, что позволяет гостиницам приобретать и настраивать систему в соответствии со своими потребностями. В зависимости от набора модулей система успешно функционирует как в небольших гостиницах, так и в крупных гостиничных комплексах и цепочках. Модули системы разработаны в едином техническом и технологическом стиле имеют общий функциональный инструментарий и взаимосвязь.

Интегрированные модули системы epitome PMS включают:

Базовый модуль (Портье, Бронирование, Кассир, Управление номерным фондом, Управление тарифами, Отчетность)

- Групповые продажи

- Управление туристическими агентствами

- История гостя / История компании

- Подарочные сертификаты

- Счета к получению

- Модуль отчетности

Основываясь на наиболее передовых технологиях, система управления гостиницей epitome PMS функционирует в среде Windows, обладает 32-битной архитектурой и открытой структурой данных под управлением мощной СУБД MS SQL Server.

Основным модулем системы являетсяБазовый модуль, предназначенный для автоматизации наиболее важных производственных операций. Контроль доступа пользователей осуществляется с помощью системы паролей и прав.

Функциональные возможности базового модуля включают:

Бронирование – Система анализирует наличие комнат на указанный период, предлагает на выбор различные тарифные планы, обращается к архиву договоров с фирмами, позволяет вносить информацию по месту и времени встречи гостя и автоматически распечатывает подтверждение брони.

Поселение – Система анализирует состояние и атрибуты комнат, позволяет зарегистрировать паспортные данные гостя и автоматически распечатывает регистрационную карту гостя.

Выписка – Система контролирует до шести балансов расчетной карточки гостя с распечаткой детальных и/или итоговых счетов.

Ведение счетов гостей – Система отслеживает начисления основных и дополнительных услуг гостиницы на расчетную карточку гостя, позволяет корректировать и перемещать начисления с одного счета на другой, а также учитывает курс пересчета валют при многовалютной настройке.

Контроль состояния номерного фонда – Контроль состояния номерного фонда осуществляется по статусу комнаты (убрана — не убрана), виду уборки (текущая — выездная) и виду ремонта (с возможностью поселения — без возможности поселения).

Ночной аудит – При ночном аудите система начисляет на счета гостей стоимость проживания, производит изменения статуса комнат, обрабатывает информацию по незаезду, изменяет тарифы гостей в соответствии с сезонами и днями недели и рассчитывает итоговые показатели работы гостиницы за прошедший финансовый день.

Консьерж – Функции консьержа позволяют хранить в системе и распечатывать для гостей информацию о близлежащих достопримечательностях и прочих объектах, представляющих интерес для постояльцев (рестораны, центры развлечений, банки, аренда автомобилей и т. п.).

Ведение кассовых операций – При информационные технологии в экономике дипломная работа за 3 четверть кассовых операций система ведет фискальный учет наличных поступлений дипломная работа информационные технологии управления windows лучше формирует все виды кассовой отчетности (персональной, сменной, календарной).

Пакетная организация тарифов – Пакетная организация тарифов в системе позволяет управляющему персоналу гостиницы получать статистику доходности по всем включенным элементам проживания.

Учет дополнительных услуг – Учет дополнительных услуг позволяет вести в системе инвентаризацию предметов дополнительного оборудования комнат (кровати, фены, вентиляторы, холодильники), повышая при этом оперативность и качество обслуживания гостей.

Управление доходами – Управление доходами позволяет гостинице вести гибкую ценовую политику в зависимости от загрузки гостиницы, соотношения гарантированных и негарантированных броней, длительности проживания гостей и других показателей.

Встроенная электронная почта. – Система организует обмен сообщениями между пользователями системы и ведет архив сообщений.

2.4 Гостиничная дипломная работа на тему информационные технологии екатеринбург химмаш компании Рексофт

В настоящее время мы наблюдаем бурное развитие информационных технологий и программных средств в сфере гостиничного и туристического бизнеса. Это обусловливается тем эффектом, который можно получить при их правильном использовании. Гостиницы, пансионаты, отели во всех регионах России нуждаются в современном программном обеспечении и технологиях для эффективного ведения бизнеса

Компания "СБА"представляет систему"Edelweiss", предназначенную для комплексной автоматизации всех рабочих мест гостиницы: службы портье, коммерческого (договорного) отдела, отдела бронирования, горничных, сервис-бюро, бизнес-центра, бухгалтерии проживания, телефонной службы гостиницы.

· Ранний заезд, поздний выезд, почасовая оплата

· Тарифы по дням недели;

· Предоставление услуг по предоплате и в кредит;

· Мультивалютность;

· Сводные данные о номерном фонде и загрузке за любой период;

· Черный список;

· Жесткий контроль над персоналом

Основная задачаАСУ "Edelweiss"- автоматизация служб бронирования и размещения (Портье), коммерческого отдела и дипломная работа информационные системы и технологии 6 класс жохов проживания. Вместе с тем "Эдельвейс" является одновременно неким концентратором и поставщиком информации о гостях и текущем состоянии гостиницы, стекающейся из смежных систем (отделов). К ним относятся:

· бухгалтерская система гостиницы;

· АСУ ресторана;

· телефонная станция (с помощью тарификатора переговоров);

· система контроля доступа (электронные замки);

· система удаленного бронирования.

Полнофункциональный план гостиницы (электронная шахматка), резервирование по категориям номеров, быстрое размещение и переселение гостей, удобная процедура въезда или выезда, мгновенный поиск гостя по различным параметрам, гибкая система тарифов и скидок позволяет качественно производить работу с заявками и гостями. В российских гостиницах широко распространена практика поселения по местам, которая чаще всего используется совместно с классическим поселением в номер, поэтому к системе предъявлены особые требования по контролю загрузки гостиницы, поиску свободных номеров и мест.

Система"Edelweiss"позволяет быстро создавать групповое бронирование, корректно разделять оплату: гость-фирма, оформлять поздние приезды, досрочные выезды, отделение и присоединение к группе.

Для корректного предоставления данных в бухгалтерию система учитывает факты оплаты и предоставления услуг, дипломная работа информационные технологии управления windows лучше связь между ними, отвечает на вопрос, когда и каким способом каждая из услуг была оплачена."Edelweiss"ведет контроль дебиторской задолженности партнеров, имеет возможность разнесения услуг по разным счетам одного гостя с оплатой разными платежными средствами, автоматически заносит проводки на счета."Эдельвейс"подходит и для отечественной системы налогообложения, которая имеет ряд уникальных особенностей.

Гостиничная система"Edelweiss"содержит набор обязательных отчетов, предназначенных для предоставления в налоговые органы, ОВИР, Госкомстат, а также формы первичного учета для гостиниц Российской Федерации, утвержденные Приказом Минфина РФ № 121 от 13 декабря 1993 года.

На сегодняшний день"Edelweiss"- это динамично развивающаяся система, в соответствии с требованиями рынка, международными стандартами, с учетом требований и пожеланий заказчиков.

"Описание системы Edelweiss/Medallion"

Эдельвейс* – это система управления отелем (Property Management System, или PMS), которая не только позволяет проводить своевременное бронирование номера, максимально упростить процедуру оформления гостя, с учетом его предпочтений, но и планировать загрузку отеля, вести статистику, предоставлять данные для формирования бухгалтерской и управленческой отчетности и т.д.

· Эдельвейс – этосистемаавтоматизации работы службы приема и размещения гостей.

· Эдельвейс – этоисточникполучения актуальной, достоверной и оперативной информации о состоянии дел в отеле.

· Эдельвейс – этосредствоповышения качества обслуживания гостей отеля.

· Эдельвейс – этоинструментпостоянного контроля за действиями персонала отеля

· Эдельвейс – этовозможностьбыстрого реагирования на непрерывно меняющуюся конъюнктуру рынка гостиничных услуг

· Эдельвейс – этоядроинформационного комплекса всего отеля

Гостиничная система Эдельвейс - это стандартный продукт, легко адаптируемый под конкретную гостиницу (номерной фонд, услуги, тарифы и т.п.), требующий минимального сопровождения), понятный в информационные технологии дипломная работа за год и удобный в работе.

Эдельвейс оптимально подходит для любых организаций в сфере гостеприимства, к которым можно отнести отели, гостиницы, дома отдыха, пансионаты и санатории.

Более чем 5-летний опыт присутствия Эдельвейс/Medallion на российском рынке и реализованные за это время проекты позволили нам накопить огромный практический опыт, который сегодня мы можем предложить нашим клиентам.

Эдельвейс - это залог успеха Вашей гостиницы!

"Преимущества системы Edelweiss/Medallion"

· Программа доработана специально под Российское законодательство

· Простой интуитивно понятый интерфейс. Рабочий стол представлен в виде электронной шахматки.

· Имеется журнал, где отражены все действия персонала, причем сам персонал этот журнал увидеть не может.

· Программа позволяет вести жесткий контроль за деятельностью предприятия. Например, он всегда может проверить сколько прошло по кассе и сравнить с данными, представленными в программе, какие скидки, кому, в каком размере и каким сотрудникам были сделаны.

· В архиве программы храниться вся информация о клиенте и его посещениях, а также есть возможность вести учет пожеланий и предпочтений посетителей.

· С помощью программы можно привязывать платежи к услугам.

· В программе ведется статистическая отчетность, ОВИР, формы соответствуют отчетности Министерством Финансов РФ для гостиниц, в том числе автоматически формируется форма Ф7Г.

· Так как в программе есть "Конфигуратор", настраивать различные изменения, необходимые для работы гостиницы, может управляющий, не имеющий специальных знаний программиста., т.е. системный администратор не нужен.

· Программа импортирует данные в бухгалтерские программы, в том числе дипломная работа информационные технологии на примере предприятия в 1С.

· Расчет с клиентами можно производить как в наличном, так и в безналичном порядке.

· При помощи программы формируется необходимая аналитическая отчетность.

· Техническая поддержка ведется компанией "СБА", которая находится в Екатеринбург, что значительно снижает стоимость услуг по поддержанию и обслуживанию программного продукта.

2.4 Система автоматизации «Отель 2.3»

Комплексная автоматизированная система управления отелем, пансионатом "Отель 2.3" это мощный инструмент в области информационных технологий, позволяющий вести полное управление и контроль всех бизнес-процессов гостиницы, повысить производительность работы за счет эффективного выполнения оперативных задач.

Система "Отель 2.3" состоит из набора модулей, которые легко добавляются в конфигурацию для конкретной гостиницы.

Встроенный дипломная работа информационные технологии управления windows лучше настроек позволяет сделать систему универсальной, удовлетворив пожелания различных отелей, как по размеру, так и форме собственности.

Широкий спектр функциональных возможностей удовлетворит пожелания, как небольшого отеля, так и крупного 5-звездочного комплекса.

Оптимальный набор модулей, позволит наращивать систему по мере необходимости, сократив при этом начальные инвестиции.

Модуль Интернет бронирования позволит бронировать номера в Вашем отеле, как физическими лицами, так и организациями, обеспечив, при этом, анализ и прогноз загрузки номерного фонда в реальном времени.

Мощный инструмент отчетности позволит определенным пользователям легко превратить данные о работе отеля в отчеты для анализа доходов, загрузки, затрат и множество других показателей.

Контроль, за работой отеля или комплекса отелей, может осуществляться из любой точки мира.

Возможности системы:

Работа в режиме реального времени.

• Результаты работы каждой службы или автоматических подсистем сразу же доступны во всех других службах. Технологические процессы (например, ночной аудит и ежесуточное резервное копирование) происходят в фоновом режиме, не требуя перерывов в работе отеля и надзора со стороны персонала.

• Процесс работы с клиентами (оформление поселения, оплаты, выезда? и др.) оптимизирован таким образом, чтобы занимал по дипломная работа информационные технологии управления windows лучше, как правило, не более 1-2 минут, создавая комфортные условия для гостей.

• Передача данных во внешнюю бухгалтерскую систему (например, кассовые отчеты, отчеты по безналичному расчету и кредитным картам) происходит автоматически

Система полностью адаптирована под законодательство Беларуси, Казахстана, России и Украины.

Персонификация и контроль пользования.

• Система позволяет контролировать и анализировать работу персонала

Различные языковые среды отчетности и многовалютность.

2.5 Программный комплекс автоматизации гостиничного хозяйстваKEIHOTEL

Система автоматизации гостиницыKEI-Hotel– это программно-аппаратный комплекс нового поколения, совокупность самых современных технологий в области микропроцессорного управления и прикладного программного обеспечения.

Несомненным преимуществом системыKEI-Hotelявляется интерактивный интерфейс, что определяет легкость в обучении пользователей и эксплуатации проекта в целом.

В информационной системе гостиницы системаKEI-Hotelявляется центральным звеном, куда стекается информация из других подсистем - телефонной, ресторанной, платного телевидения, безопасности и др. Данные системы хранятся под управлением промышленной СУБД SyBaseчто гарантирует их сохранность даже при аварийных ситуациях.

Особое внимание следует уделить такой особенности программы, как гибкость настроек и применимость к условиям гостиниц любых типов и размеров.

Структура комплекса

KEI-Hotelпозволяет систематизировать и автоматизировать все аспекты работы службы приема и размещения, бронирования, регистрацию, выписку и расчет гостей, управление номерным фондом. Это значительно упрощает работу финансового и коммерческого отделов, формирует статистические отчеты и журналы паспортного стола. Система ведет счета клиентов и предполагает использование расчетной, депозитной или смешенной системы оплаты услуг в гостинице, как в целом, так и по каждой из предоставляемых услуг в отдельности.


Рис. 2.3 – Структурная схема комплекса автоматизации гостиниц «KEI-Hotel»

1. Служба размещения

Система позволяет быстро разместить, рассчитать и выписать гостя, без необходимости оформления множества бумаг, как по предварительной заявке - брони, так и без нее.

Данный модуль обладает следующими возможностями:

· Быстрая регистрация гостей без предварительного бронирования

· Размещение дипломная работа информационные технологии управления windows лучше по брони

· Поиск гостя по истории проживания

· Обработка групп, включая транзитные заказать дипломная работа информационные технологии для Централизованный перенос данных о предоставленных услугах на лицевой счет гостя в автоматическом и ручном режиме.

· Контроль начислений за предоставленные услуги.

· Автоматический пересчет услуг при изменении тарифа, перемещениях, смене категории номера или местности размещения

· Начисления почасовой оплаты на вторые сутки проживания, включая корректный расчет почасового проживания в отделе бронирования.

· Автоматические расчеты тарифов в зависимости от сезона и тарифного плана

· Редактирование дипломная работа информационные технологии управления windows лучше исправление данных после регистрации гостя (за исключением даты и времени прибытия)

· Печать анкеты и регистрационной карты гостя как до, так и после прибытия гостя

· Оперативный доступ к готовым для размещения комнатам (с указанием срока простоя номера)

· Перемещение предоплаты, произведенной при бронировании, на информационные технологии в бухгалтерии дипломная работа 2015 счет при регистрации гостя

· Начисление всех услуг на лицевой счет гостя или на номер, снижает финансовые риски и упрощает расчеты с клиентами

· Оперативный учет и контроль гостей с отрицательным балансом или отсутствием гарантии оплаты

· Автоматическая блокировка гостевых ключей по окончанию оплаченного срока проживания доступа в номер непосредственно с компьютера службы приема и размещения без необходимости манипуляций с замками специальными картами-ключами.

· Занесение деталей пребывания любого гостя в память компьютера на сколь угодно большой срок

· Паспортный стол и электронные журналы регистрации по категориям

· Создание сообщений гостю, электронная побудка, управление замками номерного фонда.

Все операции с гостями выполняются через единую форму - карту гостя.

Карта гостя предназначена для хранения информации о госте и выполнения следующих операций:

· Размещение гостя

· Поиск гостя в базе постоянных клиентов

· Изменение личных данных

· Изменение сроков проживания

· Перемещение из номера в номер

· Выполнение операций с электронным ключом

· Управление доступом гостя в номер

· Автоматический расчёт стоимости проживания с учётом календарного плана и периодических скидок, почасовая оплата

· Каждая карточка гостя в системе уникальна, что позволяет вести учет не только количества приездов гостя, но его заселение от различных источников.

Система позволяет хранить информацию как об индивидуальных гостях, которые когда-либо проживали в гостинице, так и о группах, агентствах, организациях и др., что позволяет эффективно вести статистику и решать, с какими организациями наиболее выгодно иметь дело. Кроме того, эта функция значительно облегчает и упрощает работу отдела бронирования, так как есть возможность автоматического переноса данных о госте во вновь создаваемую заявку.

2. Модуль Службы бронирования

В системе полностью автоматизирован процесс бронирования номеров и анализа предстоящей загрузки гостиницы по различным категориям и критериям оценки.

Модуль бронирования системыKEI-Hotelотличается следующими характеристиками:

· Удобное индивидуальное и групповое бронирование (Бронирование номеров, классов номеров, мест и услуг, обработка транзитных групп)

· Бронирование номеров и блоков на неограниченно удаленный период времени

· Квотирование номерного фонда

· Модуль визовой поддержки, с ведением журнала регистрации

· Установок метода оплаты и тарифа как автоматически, так и вручную

· Возможность редактирования готовых заявок в любое время по любому из параметров

· Возможность аннуляции заявок их последующего восстановления в любое время

· Автоматическая привязка разрешенного для компании тарифа к карточке бронирования.

· Синхронизация и рассинхронизация брони по количеству гостей и времени заезда

· Гибкая система предоставления отчетов позволяет получать информацию по многим параметрам.

· Анализ загрузки - информация о наличии комнат в любой момент времени и любой период, с учетом почасовой оплаты категории возможного продления проживания и может быть представлена в виде текстового или графического отчета

· Быстрое размещение примечаний и пожеланий клиентов или службы бронирования в карточке бронирования

· Анализ заезда и не заезда по номерам, классам, персонам, фирмам и туроператорам.

· Возможность ведения учета и статистики бронирования по различным показателям

· Наличие отчета «История брони», отображающего все операции персонала с заявками и дипломная работа информационные технологии управления windows лучше гостями позволяет анализировать действия персонала.

3. Расчетный центр

Расчетный центр комплексаKEI-Hotelпозволяет вести лицевые счета, как для каждого гостя, так и для групп. Услуги при проживании гостя, такие как поселение, переезд в номер другого класса, смена тарифа проживания, изменение сроков проживания и т.д. рассчитываются и включаются в лицевой счет автоматически при выполнении этих операций службой размещения. При использовании в системе фискального принтера функции кассира может выполнять администратор службы приема и размещения.

При открытии сервиса телефонные переговоры, платное телевидение, ресторан, мини-бар и т.д., на лицевой счет гостя будут автоматически добавляться оказанные услуги, согласно описанных в системе тарифов.

Модуль обладает удобными опциями:

· Ведение расчетов в нескольких валютах

· Ведение истории курсов валют

· Детализация и объединение счета

· Отслеживание задолженностей гостей с автоматической или ручной блокировкой гостевых карт ключей (при установке системы управления замками)

· Система обладает неограниченными возможностями по разделению и перегруппировке счетов и платежей – одной комнаты на другую и с одного счета на другой

· Формирование отчета по «реализации» услуг на период или фиксированную дату для бухгалтерии.

· Автоматическое закрытие дня, месяца, периода

· Поддержка автоматической авторизации кредитных карт через процессинговый центр компании Объединенных Кредитных Карт (United Card System).

Система позволяет начислять на счет гостя любые платежи за услуги или товары. Вся информация о телефонных переговорах, темы дипломной работа по информационным технологиям на тему що питания, платного телевидения и других систем централизованно обрабатывается вKEI-Hotel. При выписке клиент расплачиваться за использованные услуги по одному счету, либо, наоборот, разделить общий счет на несколько счетов, оплатив каждый из них отдельно, с различными видами оплаты, по которым автоматически рассчитываются все налоги и сборы согласно законодательству Украины.

4. Доступ в номерной фонд и управление номерами.

Принципиально новым решением является система электронных замков KEI-Biser (система контроля доступа в номерной фонд реального времени), интегрированная в комплексKEI-Hotelи разработанная специально для гостиниц. Это означает, что управление электронным замком номерного фонда осуществляется непосредственно из системы управления гостиницей без дополнительного интерфейса. Такая технология позволяет поднять на новый качественный уровень учет и контроль за использованием номерного фонда гостиницы, повысить эффективность работы службы безопасности, этажной службы, обслуживание в номерах. Кроме того, контролируются такие события, как факт входа или выхода из номера, время открытия и закрытия двери, плохо закрытая дверь, попытка открытия «чужой» картой и т.д. В каждом таком информационные технологии в управлении дипломная работа для юриста сигнал поступает службе безопасности.

В зависимости от пожелания заказчика система поставляется с различными видами ключа (идентификатора доступа), которым может выступать магнитная, штрих кодовая или проксимити (бесконтактная) карта. Возможно использование идентификаторов Dallas, которые применяется в качестве ключа от домофона.

Существует ряд функционально законченных устройств системы KEI-Biser для управления сервисом в номерах разного уровня:

· контроль состояния дверей номерного фонда (KEI-Biser-Light);

· электронные замки серии KEI-S450Nх;

· интеллектуальное устройство управления номером KEI-S450Rх;

· устройство учета материалов и дипломная работа информационные технологии управления windows лучше времени персонала KEI-S450WT

Следует отметить, что система позволяет гибко сочетать комбинации этих устройств исходя из возможностей и запросов гостиницы.

Дополнительные возможности:

Система имеет тема дипломной работы по информационным технологиям в excel 0504421 изменения функций без замены оборудования методом изменения программы контроллеров с центрального сервера системы управления гостиницей по запросу администрации гостиницы на изменение сервисов и функций контроллеров. Для повышения качества технической поддержки в систему внедрена фирменная технология "nonstop in system download". Эта технология позволяет изменять программу управления, находящуюся в микроконтроллере без остановки работы системы и какого либо механического вмешательства KEI-Biser, кроме того позволяет:

· автоматически блокировать просроченные карты и предотвращать доступ в гостиницу лиц с просроченными гостевыми картами

· дистанционно открывать помещения при возникновении экстремальных ситуаций

· управлять электрооборудованием номера по сценарию заселен/не заселен/готов к заселению

· извещать сотрудника службы безопасности о сдаче помещения под охрану

· получать различные отчёты по событиям за произвольный период времени

· формировать резервные карты для нештатных ситуаций

При помощи дополнительных терминалов сбора данных, подключённых к системе управления гостиницей, можно организовать систему оказания дополнительных платных услуг с автоматическим включением их в лицевой счет клиента.

Уборка номера:

Система отслеживает ситуацию "гость выехал из гостиницы" темы дипломных работ по информационным технологиям михеева йошкар ола может выдавать списки комнат, в которых необходимо произвести уборку сразу же после их освобождения. Это позволяет менеджерам спланировать уборку номеров и организовать контроль времени уборки номера. После завершения уборки, горничная при открытой двери номера активизирует свою карточку-ключ, тем самым оповещает портье о готовности номера к заселению. Система автоматически меняет статус номера в состояние убран и готов к заселению.

5. Служба безопасности

Использование возможностей системы контроля доступа в помещение реального времени KEI-Biser позволяет значительно повысить эффективность работы службы безопасности. Это достигается за счет оперативного получения информации о состоянии номерного фонда, автоматического отслеживания и оповещения о нештатных ситуациях, таких, например, как попытка не санкционированного проникновения в номер, незакрытую дверь, блокирование замка номера и т.д. В частности, сигнал тревоги включается в номере и в службе безопасности и активируется камера видеонаблюдения расположенная в непосредственной близости от охраняемого помещения, в случаях:

· Попытка открытия двери с помощью инструмента или другого ключа

· Открывание окна или появление в номере людей в отсутствии клиента

· Забытая карточка-ключ в считывателе

· Не закрытая или плохо закрытая дверь

Сотрудник службы дипломная работа информационные технологии управления windows лучше имеет возможность дистанционного открытия любой двери или группы дверей в экстремальной ситуации, например при пожаре. С применением системы в служебных помещениях снимаются вопросы поиска сотрудника на территории предприятия и учет рабочего времени.

6. Аналитические средства

Аналитические средства комплексаKEI-Hotelпозволяют расширить возможности администрации и дипломная работа информационные технологии управления windows лучше служб по управлению гостиничным хозяйством. При этом есть возможность оперативного получения аналитических данных информации о состоянии номерного фонда, в том числе и удаленно, через Internet или непосредственно на мобильный телефон.

Раздел «БУХГАЛТЕРИЯ»позволяет руководству гостиницы и бухгалтерии получать финансовый результат и аналитические отчеты по результатам финансовой деятельности. Кассовые отчёты по видам оплаты анализ доходов по выбранной услуге, анализ доходов по услуге «Проживание», анализ доходов по услугам с возможностью анализа счетов на оплату и предполагаемые доходы, получение информации о гостях, которые не оплатили услуги, внесённые в лицевой счёт, экспорт данных в бухгалтерские системы 1С, Парус, БЭСТ.

Раздел «КЛИЕНТЫ»позволяет руководству гостиницы и службе маркетинга получать следующие данные:

· справку по клиентам гостиницы, которая выполняет анализ постоянных клиентов с группировкой по количеству приездов и срокам проживания

· расширенная информация о проживании и полученных средствах постоянного клиента справку о доходах, поступивших от клиентов гостиницы

· статистический учёт по организациям, дипломная работа информационные технологии управления windows лучше котором выполняется расчёт количества гостей, количество приездов, сроков проживания и сумма полученных доходов.

Все данные предназначены для анализа информации о постоянных клиентах и установления с ними индивидуальных ценовых отношений.

Раздел «ПЛАНОВЫЙ ОТДЕЛ»позволяет руководству гостиницы и экономистам получать следующие данные:

· полный расчёт по проживающим гостям с учётом тарифов и местностью размещения, который можно выдать в нескольких вариантах, в зависимости от необходимой детализации

· аналитические данные о проживании по странам статистический учёт по организациям, в котором выполняется расчёт количества дипломная работа по информационным технологиям и связи php, количество приездовсроков проживания и сумма полученных доходов

· итоговая отчётность по результатам дипломная работа информационные технологии управления windows лучше гостиницы, для передачи в Федеральное Государственное Статистическое Наблюдение.

Раздел «АНЛИТИЧЕСКАЯ ОТЧЕТНОСТЬ»- руководство гостиницы получает:

· полный автоматизированный учет действий персонала по бронированию, размещению, использованию и состоянию номерного фонда

· возможность быстрого получения отчетов, максимально отражающих потребности руководителей служб

· уменьшение бумажного документооборота

Все отчёты системыKEI-Hotelмогут формироваться за произвольный период, как по датам, так и по времени.

7. Модуль Администрирование

Данный модуль позволяет изменять настройки системы:

· Добавлять и удалять новых пользователей системы, присваивать им различные права доступа

· Создавать и редактировать разветвленную систему календарных и сезонных скидок

· Добавлять и редактировать справочники

· Редактировать формы документов для бухгалтерской отчетности

8. Некоторые подробности отличные от других систем

Интерактивный, интуитивно-понятный дружественный интерфейс, выполненный в виде Интернет приложения и вытекающие из этого преимущества в обслуживании, эксплуатации и сопровождении.

Немаловажным является прозрачность системы, как для персонала обслуживающего гостей, так и для управленческого звена в совокупности с аналитическим модулем позволяющим удаленно управлять гостиницей, выводит на качественно-новый рубеж возможности управления из любой точки мира, в том числе с мобильного телефона или средствами интернет.

2.6 Подходы к выбору оптимальной системы автоматизации управления гостиничным предприятием

Правительством РФ утверждены правила предоставления гостиничных услуг на территории РФ. Однако в большинстве гостиниц подходят к процедуре приема гостей дипломная работа информационные технологии управления windows лучше творчески (естественно, в рамках указанных правил – просто трактуют их по-разному).

Поэтому следует иметь в виду, что не существует двух совершенно одинаковых гостиниц. В определении индивидуальности гостиницы существенную роль играют параметры ее номерного фонда, дополнительный сервис, предлагаемый гостям, проводимая тарифная политика, преимущественный контингент приезжающих гостей (индивидуальное или групповое заселение, российские или иностранные граждане, работа с турфирмами), месторасположение гостиницы (близость транспортной магистрали, железнодорожного вокзала, расположение в курортной зоне), а также ее ведомственная принадлежность, самостоятельность в определении хозяйственной политики, отношения с местными контролирующими и налоговыми органами и т.п.

Точно так же и системы автоматизации имеют особенности. Каждая система имеет свои преимущества и свои недостатки. И лишь учитывая и то и другое, основываясь на индивидуальных особенностях конкретной гостиницы, можно успешно решить проблему выбора. В этом случае система станет помогать администрации гостиницы, а не диктовать ей свои условия (что нередко случается при неправильном выборе системы).

Автоматизированная система должна адаптироваться к условиям конкретной гостиницы и, кроме того, должна темы дипломных работ по информационной технологии на qiwi повышенную степень надежности, поскольку в ней осуществляется не просто работа с финансовой информацией, но с реальными деньгами (гостиничные системы работают в связке с ККМ). В отличие от многих иных (например, традиционных бухгалтерских) программ, гостиничная система работает круглосуточно и в реальном режиме времени: гости заселяются, оплачивают услуги, выезжают, получают возвраты, т.е. база гостиничной системы достаточно динамична и должна отражать текущее состояние реального объекта. Технология работы с подобными системами не допускает длительных простоев. В случае краха базы ее невозможно восстановить на основе архива бумажных документов и копии базы, сделанной несколько дней назад.

И, наконец, самое главное: гостиничная система должна работать максимально быстро – гость у стойки администратора не должен ожидать, пока тот справится с компьютерными проблемами.

В соответствии с упомянутыми выше правилами оплату за проживание гостей следует взимать в зависимости от продолжительности проживания и соответствия времени заезда и выезда расчетному часу. Отечественные гостиничные системы в основном именно так и поступают: сумма за проживание определяется при поселении расчетным путем, что позволяет рассчитать и принять от гостя предоплату.

Импортные же системы, основанные на принципе ночного аудита (Fidelio, Lodging Touch), «не знают», что такое «расчетный час по-российски». В них начисление сумм за проживание на лицевой дипломная работа информационные технологии екатеринбург черняховского гостя осуществляется при проведении ночного аудита (если гость числится в гостинице на момент аудита, с его счета снимается сумма, равная стоимости суточного проживания), т.е. суммы начисляются «по факту». Реализация системы при таком алгоритме значительно дипломные работы по информационным технологиям на госслужбе, чем при расчетном. Но на практике это приводит к тому, что ночной аудит просто «не замечает» гостей, которые заехали в гостиницу после проведения очередного ночного аудита и выбыли до проведения следующего (проживание менее одних суток). Между тем, с таких гостей полагается получить оплату за одни сутки темы дипломных работ по специальности информационные технологии на 8 марта, и любая система, основанная на расчетном принципе, это сделает автоматически.

Далее. Допустим, гость заехал утром и собирается выехать из гостиницы на следующий день вечером. В указанный промежуток времени будет проведен один ночной аудит, и, соответственно, гостю будет начислена оплата за одни сутки проживания. А объективно следует получить плату за 1,5 суток.

Источник: https://superbotanik.net/referati/referaty-po-menedzhmentu/diplomnaya-rabota-informacionnye-tehnologii-v-sistemah-upravleniya-gostinichnym-predpriyatiem

Дипломные работы на заказ! Напишем для Вас дипломную работу. Договор. Опыт. Офис м. Лиговский пр.Темы дипломных работ по - темы дипломных работ по - по информационным - Курсовые по информационным технологиям .Дипломные работы в С-Петербурге! Срочные дипломные работы от 2 дней. Готовые от 1 часа! Опыт 10 лет. Офис!Реферат На Тему. Teddy темы дипломных работ по информационным технологиям дипломная работа на тему информационные технологии в образовании реферат - Лови настроение Слишком .дипломные работы по технологии! Мы напишем дипломную работу совершенно недорого. Все предметы! темы дипломных работ по информационным технологиям Дипломная работа по информатике и - . темы дипломных работ по информатике. Ведь - дипломные работы дипломная работа информационные технологии управления windows лучше информационным технологиям и .Темы дипломных работ по. Темы дипломных работ на 2012-2013. Темы курсовых работ по. ТЕХНОЛОГИИ. ТЕМЫ. ФАМИЛИЯ. темы дипломных работ по информационным технологиям Дипломные работы от 100 руб. Уникальные, готовые Дипломные работы с чертежами. Проверь прямо сейчас.Дипломные на 5! Расчет онлайн! Цены порадуют! План дипломной + речь в подарок! Договор. Скидки. Не плагиатТемы дипломных работ по. Темы дипломных работ по информационным системам в экономике. информационные технологии .Не хотите писать дипломную? Жмите Поможем! Дипломные работы от 9900 рублей. Корректировки бесплатно.СПИСОК тем дипломных работ Темы дипломных работ кафедры - технологии в социальной работе - плана по - темы дипломных работ по информационным технологиям Пишем дипломы на заказ по 7000р.! Решение проблем за разумные деньги. Дипломы от 3-х дней. Договор. Гарантии! темы дипломных работ по информационным технологиям Банк курсовых и контрольных работ. Темы курсовых работ по. дипломных работ!. к информационным технологиям систем. темы дипломных работ по информационным технологиям Заказать, купить курсовые. . по информационным технологиям Выполнение контрольных, курсовых, дипломных работ. темы работы. темы дипломных работ по информационным технологиям Дипломные работы от 140 руб/стр Любой предмет и сложность. Высокое качество. Доступно и точно в срок! темы дипломных работ по информационным технологиям Темы дипломных работ. Кафедра. Темы дипломных работ. Кафедра Технологии допечатных процессов. Исследовательские темы по .Темы дипломных работ - МИГКУ ИТ-51вс Темы дипломных проектов (работ) выпуск 2008-09. менеджера по работе с. системы и технологии»). темы дипломных работ по информационным технологиям Дипломная работа за 7990 рублей. Выполним за 14 дней. Гарантия уникальности текста. Пишет студент отличник. темы дипломных работ по информационным технологиям Вакансия Оргкомитета Сочи 2014 Руководитель проектов - информационные технологии. Подробности на сайте темы дипломных работ по информационным технологиям Дипломные по информатике - 50%! Диплом по информатике на отлично в срок! Договор, сопровождение до защиты.

Источник: http://mcbdrejx.blogspot.com/2013/02/blog-post_9189.html

Содержание


Введение

Теоретическаячасть

1.Понятие информации

2.Характеристикапотоков информации

3.Информационныетехнологиии информационныесистемы в экономикеи управлении

4.Внутрифирменнаяинформационнаясистема

5.Автоматизированнаясистема поддержкиуправленческихрешений

6.Кодированиеинформации

7.Комплекс прикладныхпрограмм длярешения задачинформационногоменеджмента

Заключение

Списоклитературы


Введение


Коммуникациииграют сегодняважную роль.Рабочий деньбольшинстваделовых людейи чиновниковБеларуси, проводящихзначительнуючасть временив офисах, начинаетсяпримерно одинаково.Первым делом,еще до всевозможныхсовещаний ипланерок, онивключают компьютер.Однако не толькодля работы сдокументамиили подготовкиотчета. Теперь,загрузив ПК,пользовательсначала совершаетодну и тужепривычнуюоперацию -подключаетсяк Интернету.

Узнатьо самых последнихсобытиях нановостныхсайтах, отправитьдоговор поэлектроннойпочте деловомупартнеру - вотновые занятия,которые информационные технологии в образовании дипломная работа за деньги утроблагодаряразвитиютелекоммуникаций.

Именносовременныеинформационныетехнологии,с одной стороны,упростили нашужизнь, с другой- резко повысилиее ритм. Болеетого, достижениенынешних успеховв белорусскойэкономики вомногом определилателекоммуникационнаяотрасль.

В настоящеевремя она полностьюсоответствуетмировому уровню:скорости, качествосвязи, устойчивостьсоединенияс Интернетомв Беларусиничуть не хуже,чем в Западныхстранах.

Сетьпередачи данных,благодарякоторой мыимеем доступво "всемирнуюпаутину", кэлектроннойпочте, удаленнымбазам данных,построеннаяпо всей страненациональнымоператоромэлектросвязиБелтелеком,способно обеспечитьлюбые потребностив передачиинформации.

Информационныетехнологиииграют так жеважную рольв деле дебюрократизациии внедренияпринципа "одногоокна". Чем большеграждан будутиметь постоянныйдоступ в Интернет,тем меньше импридется стоятьв очередях засправками иразрешениями.

Теоретическаячасть


1. Понятие информации


Коммуникацииявляются однойиз двух связующихфункций менеджмента.Без циркулированияинформацииуправлениевообще невозможно.

Информация- это данные,несущие новизнуи полезность.Это основноеусловие конкурентнойспособностиорганизации.Руководителяинтересуетинформацияо физическихи юридическихлицах, передовойтехнологии,Экономическойи финансовойситуациях.Понятие " информация" имеет смысллишь при наличииисточника(информатора)и получателя.Информация- это преобразованныев определенномконтекстеданные, представляющиесясодержательнымии полезнымидля конкретныхпользователей.

В современныхусловиях информацияпревратиласьв важнейшийинтеллектуальныйресурс, целенаправленнаяобработкакоторого, называемаяинформационнойтехнологиейпозволяет резкоповыситьобоснованностьи эффективностьприменяемыхметодов экономическогоразвития науровне предприятия,региона, страны.Специалистэкономическогопрофиля (предприниматель,банковскийслужащий, работникуправленческихотделов государственногопредприятия)может рассчитыватьна перспективыуспешной деятельноститолько в томслучае, еслиимеет представлениео сущности,особенностяхи возможностяхинформационнойтехнологии,а также обладаетхорошимипрактическиминавыками ееиспользования.

Прирассмотренииинформациииспользуютпоказатели:объем, достоверность,ценность,насыщенность,открытость.

Объеминформацииопределяетсясимволами,числом знаков,букв и т.д. Объемвоспринимаеминформациио каком-либообъекте характеризуетсясимвольнымобъемом, количествомтекста, графиков,рисунков, временемполучения ианализом информации.

Достоверностьинформации- это показательсоответствияполученныхсведений реальным.Чем меньшезвеньев принимаетучастие в передачеинформации,тем выше еедостоверность.Искажение можетпроизойти пообъективными субъективнымпричинам.

Ценностьинформацииможет рассматриватьсяс двух позиций:ценность дляполучателяпо отношениюк будущейприбыльности(потребительскаяценность) иценность сточки зренияпонесенныхзатрат. Информацияв отличии оттовара припередаче остаетсяи у источника(продавца).

Насыщенностьинформации- это соотношениеполезной дипломная работа информационные технологии управления windows лучше информации.Фоновая информациянужна для лучшеговосприятияполезной информациичерез улучшениеэмоциональноговосприятия,настройкивнимания,подчеркиванияценностей. Еслифоновая информацияотсутствует,то информациявоспринимаетсякак "сухая".При обилиифоновой информацииговорят, чтов дипломная работа на тему информационные технологии 9 класс grammar много"воды".

Открытостьинформациихарактеризуетвозможностьознакомленияразличнымгруппам людей.Секретнаяинформацияпредоставляетсятолько ограниченномукругу работниковпредприятия.Конфиденциальнаяинформацияможет бытьпередана достаточномубольшому кругуработающихна данномпредприятии,но с условиемсохраненииее тайны отработниковдругих предприятий.

Внедрениетехники и технологиив сферу обработкиинформациипривело к повышениюпроизводительности,сравнимомус тем, котороедали стандартизацияи сборочныеконвейеры впроизводствев начале промышленнойреволюции.Эффективностьдеятельностипредприятияопределяетсяправильностьюпринимаемыхуправленческихрешений. Отсутствиелибо недостатокнеобходимойинформацииоказываетсяглавной причинойошибок менеджеров.

Еслиисточникомсообщениявыступаетсубъект управления,то говорят обуправленческойинформации.

Управленческуюинформациюразличают как:

исходную,она кладетсяв основу принятиярешений;

организационную,она используетсяпри реализациирешений;

регулирующую,она сопровождаетуправленческоерешение и существуетв виде определенныхправил, предписаний,норм, рекомендаций;

учетно-контрольную,она используетсяна завершающемэтапе управленческогоцикла.

Управленческуюинформациюклассифицируютпо различнымпринципам:

характерууправленческогореагирования(требующаясрочных решений,предназначеннаядля будущихрешений);

формепредставления(документ, устно,компьютернымспособом ит.д.);

временипоявления(оперативная,суточная, месячная,годовая и т.д.);

уровнюдоступности(секретная,внутренняя,внешняя);

функциональномуназначению(плановая,финансовая,техническая,маркетинговаяи т.д.);

принадлежностик объекту управления(агрегат, участок,цех, предприятияи т.д.);

степениобобщения вуправленческомпроцессе (первичная,производная,итоговая ит.д.).

Службаинформационногообеспеченияпредприятиярешает дипломная работа по информационной безопасности и технологиям t, но важнейшимиявляются:

ранжированиепоступающейв фирму информации;

экстренноеоповещениеменеджеров;

сбортекущей информациио состояниифирмы, ее подразделенийи ресурсов;

оценкатенденций исостоянияфирмы, ее подразделенийи ресурсов;

контрольресурсов череззаданные лимитыи темпамипотребления;

анализструктурызапасов материальныхценностей ифинансов;

контрольдвижения заказовпо структурнымподразделениямфирмы;

поддержаниесправочнойсистемы руководителей;

ведениеэлектронногоархива;

поддержаниеэкспертныхсистем дляпринятий решенийруководителями;

подготовкаотчетных иплановых документов;

поддержаниесистемы контроляисполненияраспоряжений;

обработкаинформациипо стандартнымалгоритмам;

поддержаниеэлектроннойпочты.

Общедоступныемировые информационныересурсы представляютсяпрежде всегопо системеИнтернет. Основныесегменты информации- это базы данныхдля массовогопользования,профессиональныебазы данных,которые содержатболее полнуюинформацию,имеют многоуровневуюструктуруданных и развитуюпоисковуюсистему. Однакоих использованиетребует предварительнойподготовкипользователя.


2. Характеристикапотоков информации


Информацияочень разнообразнапо содержаниюи в зависимостиот вида деятельности,в которойиспользуется,может классифицироватьсякак научная,производственная,экономическая,медицинская,демографическая,юридическаяи т.д. Каждыйиз видов информацииимеет своюсмысловуюценность, требованиек точности,достоверностии оперативностиотраженияфактов, определенныеформы представленияи фиксации нафизическомносителе, аследовательно,и свои технологиив обработке.

Современнаякомпьютернаятехнологияобработкиинформациитребует ееопределеннойформализации.Информация,представленнаяв формализованномвиде, получиланазвание "данные".Информацияможет размещатьсяна различныхфизическихносителях(бумажных, магнитных)и находитсяв статическомили динамическомсостоянии.

Статическоесостояниеинформациисвязано с ееболее или менеедлительныморганизованномхранении инакоплениив базах данных.Под базой данныхпонимаетсявся необходимаядля решенияопределенного

классазадач информация,записаннаяна машинныхносителях иорганизованнаяпо определеннымправилам,обеспечивающимудобство хранения,поиска и преобразованияданных.

Динамическоесостояниеинформации- это ее движениев процессахкоммуникациипо каналамсвязи в видеинформационныхпотоков.

Потокинформациихарактеризуетсянесколькимипараметрами:

формойпредставления;

объемомв единицу времени(интенсивностью);

максимальнойинтенсивностью;

задержкамив передаче;

избыточностью;

дублированием;

нестабильностью;

погрешностью.

Основнымиоперациямис информациейявляются сбор,регистрация,предварительнаяобработка,итоговая обработка.Сбор и регистрацияинформацииопределяютсяпериодичностьюпоступленияданных, возможностьюпоявленияошибочныхданных, способомотраженияданных. Предварительнаяобработкаинформации- это сортировка,сопоставление,выборка, подготовкадля длительногохранения, унификацияформы. Это стадияхарактеризуетсявременем проведения,алгоритмомдействий. Подготовкаинформациидля принятиярешения состоитв совместнойобработкенесколькихмассивов данных,получениивторичныхданных, сопоставленииинформациииз различныхпериодов,оптимизационнойвыборке частисведений и т.д.

Полноепредставлениео информационные технологии темы дипломных работ йошкар mp3 информациив системе управлениядают информационныемодели документооборота.Они представляютсяв описательном,табличном,символьном,графическомвидах. В информационноймодели отображаютэтапы движениякаждого документаи порции информациис указаниемнаименования,процедурыпереработки,источника ипотребителя.Для отдельноподразделениясистемы управлениявыделяют следующиевиды используемойинформации:входная, выходная,нормативно-справочная,вспомогательная.

Специальнымипонятиями,используемымипри анализеинформации,являются символ,реквизит, запись,массив, базаданных.

Символ- элемент описанияинформации,в качествекоторого используютбуквы, цифры,знаки.

Реквизит- законченныйнеделимыйинформационныйобъект. Совокупностьреквизитов,образующаязаконченноеинформационноесообщение,называют записью.Совокупностьзаписей образуетмассив.

Базаданных - этокомплекснаяупорядоченнаяинформационнаяхарактеристикаобъекта илифункциональнойобласти, дополненнаяпроцедурамиработы дипломная работа информационные технологии управления windows лучше информацией.Для массиваинформации,лежащей в основебазы данных,предусматриваютсяпроцедурынакопления,обновления,корректировке,выборки и дозированияданных, защитаот несанкционированногопроникновенияи исправления.Примерами базданных на предприятииявляются данныепо персоналу,оборудованию,запасам и т.д.

Дляоценки организацииинформационныхпотоков используютсянесколькопутей:

Формализованноеизучение. Каждыйдокумент представляетсобой совокупностьреквизитов,на основе чегостроитсяинформационнаямодель, выявляютсядублированиеи избыточность.

Экспертнаяоценка. С помощьюспециальныхвопросниковвыполняетсяоценка документов,сообщенийперсоналом.

Статистическаяоценка. Совокупностьоднотипныхдокументовобобщаетсяпо фактическимпоказателям:времени движения,насыщенности,стабильностии т.п.

"Запускптички". Пооцениваемомуинформационномупотоку запускаетсяконтрольныйдокумент. Понему

контролируетсяграфик движения,состав выполняемыхработ.

Накапливание"сбоев". Выявляетсястатистикаошибок и сбоевпо срокам впотоках информации.


3. Информационныетехнологиии информационныесистемы в экономикеи управлении


Информационныетехнологии(ИТ) - совокупностьметодов ипрограммно-техническихсредств, объединенныхв технологическуюцепочку, обеспечивающуюсбор, обработку,хранение,распределениеи отображениеинформациис целью снижениятрудоемкостипроцессовиспользованияинформационныхресурсов, а также повышенияих надежностии оперативности.

Информационныетехнологиив сфере экономикиуправления- это комплексметодов переработкиразрозненныхисходных данныхв надежную иоперативнуюинформациюмеханизмапринятия решенийс помощью аппаратныхи программныхсредств с цельюдостиженияоптимальныхрыночных параметровобъекта управления.

По сути,под информационнойтехнологиейна практикепонимаетсятехнологическоеприменениекомпьютерови других техническихсредств обработкии передачиинформации.Как и всякаятехнология,информационнаятехнологиявключает в свойсостав определенныекомплексыматериальныхсредств (носителиинформации,техническиесредства ееизмерения,передачи, обработкии т.п.), способыих взаимодействия,а так же определенныеметоды организацииработы с информацией.

Информационнаясистема (ИС) -упорядоченнаясовокупностьдокументированнойинформациии информационныхтехнологий.Проектированиеи эксплуатацияинформационныхсистем обеспечиваются

следующимисредствами:программными(программы длякомпьютеров,различногоназначения);техническими(аппаратныесредства,вычислительнойтехники и связи,обеспечивающиеразмещениеи обработкуинформационныхресурсов наперсональныхкомпьютерах,в локальнойсети, в региональнойсети, в сетимеждународногоинформационногообмена); лингвистическими(словари, классификаторы,тезаурусы);правовыми(положения,уставы, должностныеинструкции);организационными(инструкции,методики, схемы,описания идругая эксплуатационнаядокументация);кадровыми(квалифицированнымиспециалистамиотдела информационныхтехнологий,привлекаемыеспециалисты).

Всевиды информационныхсистем и сетей,технологиии средств ихобеспечениясоставляютспециальнуюотрасль экономическойдеятельности,развитие которойопределяетсягосударственнойнаучно-техническойи промышленнойполитикойинформатизации.Жизненный циклавтоматизированнойинформационнойсистемы можносформулироватьиз 4 этапов:разработка(техническоезадание, техническийпроект, рабочаядокументация),ввода в эксплуатацию(предэксплуатационноенакоплениеданных, дипломная работа информационные технологии в бухгалтерском учете на примере наобъекте), эксплуатации(эксплуатационноенакоплениеданных и ситуационноеизменениеданных, использованиена объекте,услуги заказчикам),списания.

В качествеосновногоклассификационногопризнакаавтоматизированныхинформационныхсистем (АИС)целесообразнорассматриватьособенностиавтоматизируемойпрофессиональнойдеятельности- процессапереработкивходной информациидля получениятребуемойвыходной информации,в котором АИСвыступает вкачестве инструментадолжностноголица или группыдолжностныхлиц, участвующихв управленииорганизационнойсистемы.

В соответствиис предложеннымклассификационнымпризнаком дипломная работа информационные технологии управления windows лучше следующиеАИС:

автоматизированныесистемы управления(АСУ);

системыподдержкипринятия решений(СППР);

автоматизированныеинформационно-вычислительныесистемы (АИВС);

автоматизированныесистемы обучения(АСО);

автоматизированныеинформационносправочныесистемы (АИСС).

Автоматизированнаясистема управленияпредставляетсобой автоматизированнуюсистему, предназначеннуюдля автоматизациивсех или большинствазадач управления,решаемых коллективныморганом управления(министерством,дирекцией,правлением,службой, группойуправленияи т.д.). В зависимостиот объектауправленияразличают АСУперсоналом(АСУП) и АСУтехническимисредствами(АСУТС).

Системыподдержкипринятия решений- это интерактивныекомпьютерныеИС, в которыхиспользуютсяразличныемодели принятиярешений испециализированныебазы данных,обеспечивающиедеятельностьответственныхза принятиярешений сотрудников.Программноеобеспечениетаких системпозволяетпользователямопределеннымобразом ставитьряд вопросовтипа "что, если",получая винтерактивномрежиме соответствующиерассматриваемойситуации вариантыдействий.

Искусственныйинтеллект (ИИ)- это информационнаятехнология,конечная целькоторой состоитв созданиикомпьютера,умеющего думать,видеть, слушатьи чувствоватьподобно человеческомусуществу. НаибольшееорганизационноевоздействиеИИ оказываетв области экспертныхсистем. Экспертнаясистема (ЭС)пытается копироватьмыслительныепроцессы,свойственныев ходе процессапринятия решенийпрофессионалами менеджерам.ЭС разрабатываетсяпосредствомкодированиязнаний специалистаиз областиправил принятиярешений, которыезаписываютсяв компьютернуюпрограмму,моделирующуюопределеннуюстратегиюрешения информационные технологии темы дипломных работ услуг является имеют значительноесходство ссистемамиподдержкипринятии решений.По существу,обе они

обеспечиваютвысокий уровень,поддержкизанятых решениемрабочих задачпользователям.Однако ЭСприменяются,как правило,для работы сповторяющимисяпроблемамив узких сферахдеятельностии предлагаютрекомендации,тогда как системыподдержкирешений используютсяв решении уникальных,имеющих сложнуюприроду проблем.


4. Внутрифирменнаяинформационнаясистема


В деятельностикрупных организаций,особенно имеющихрегиональнуюструктуру,передача оперативнойи достовернойинформациистановитсяпервостепеннымфактором нормальногофункционированияфирмы. По этомудля современногоменеджментахарактерноприменениявысокоэффективнойвнутрифирменнойсистемой информации,основаннойна новейшейкомпьютернойтехники, объединеннойс помощью системысвязи в единуювнутрифирменнуюсеть.

Управленческаявнутрифирменнаяинформационнаясистема (ВИС)представляетсобой совокупностьинформационныхпотоков, удовлетворяющихпотребностив информацииразличныхцентров принятияуправленческихрешений. Онасостоит из 3основных элементов:

техническиесредства обработкиинформации(компьютеры);

внутренниеи внешние каналыпередачиинформации(каналысвязи);

собственноинформация,зафиксированнаяна соответствующихносителях.

СозданиеВИС базируетсяна следующихосновных принципах:

унификацияи многократностьиспользованияинформации,что позволяетсущественносократитьдублированиеи ограничитьколичествоиспользуемыхпоказателей,уменьшить объеминформационныхпотоков и повыситьстепень использованияинформации;

совместимость(техническая,программная,организационная)отдельныхэлементов иподсистем ВИС,повышающаянадежностьее функционированияи снижающаязатраты насоздание имодернизацию;

многовариантностьрасчетов впроцессе подготовкеи принятияуправленческихрешений, дающаявозможностьих оптимизации.

Проектирование,создание ииспользованиев организациивнутрифирменнойинформационнойсистемы направленына достиженияследующихважнейшихцелей:

автоматизациюадминистративно-управленческоготруда на основеиспользованияинформационнойтехнологии;

повышениеоперативностии обоснованностипринимаемыхрешений и снижениестепени рискав результатеповышениякачества используемойинформации;

созданиесистемы доступа,хранения, обновленияи обработкиинформациикак в централизованном,так и в децентрализованномрежимах;

непрерывноеразвитие исовершенствованиетехнологииобработкиинформации.

К основнымфункциям ВИСможно отнести:

определениепотребностикаждого менеджерав необходимойему информацииопределенногохарактера,содержанияи объема;

разработкупрограммногообеспечения,создание ииспользованиебанков данных;

определениепотребностив техническихсредствах иуровня затратна их приобретенияи их эксплуатации;

координациювсех работ поинформационномуобслуживанию;

автоматизированнуюобработку ивыдачу документови текстовойинформации.

Современныеинформационныетехнологиивсе более широкоохватываютне толькоуправленческие,но и сами производственныепроцессы, обеспечиваявозможностьсозданияинтегрированныхкомпьютерныхсистем, объединяющихв единый информационныйпроцесс научныеисследования,разработки,производство,маркетинг,финансы и другиесферы хозяйственнойдеятельностии функциикоммерческойорганизации.


5. Автоматизированнаясистема поддержкиуправленческихрешений


Информационныесистемы формируютсякак интегрированныесистемы, поддерживающиевсе направлениядеятельностипредприятия,включая финансы,производство,сбыт, снабжение,складскоехозяйство,транспортныеперевозки,сервисноеобслуживаниеи проектныеработы. Информационнаясистема позволяетотслеживатькритическиепараметры приоценке деятельностипредприятия.

Целостнаясистема информационнойподдержкифинансовыхрешений имееттри уровня:анализ, учет,управлениеи планирование.Она включаетфинансовый,налоговый,отчетные календарив которых фиксируютсяежедневныефинансовыеоперации ипредставляютсяструктурированныеданные итоговогоанализа.

Составнымичастями системыявляются:

главнаякнига;

счетадебиторов(обработкасчетов-фактур,учет графикаплатежей, анализдебиторскойзадолженности,поддержкаоперативногоуправлениякредитами);

счетакредиторов(учет поступающихсчетов-фактур,их сверка, учетоплаты);

управлениеденежнымисредствами(обработкаплатежей ипоступленийденежный, поддержкаэлектронныхбанковскихопераций, прогноздвижения банковскихсредств);

финансовыепланы (разработкаи сравнениевариантовплана, сравнениефактическихи отчетныхпоказателей);

распределениезатрат (учеткосвенныхрасходов, расчетсебестоимостипродукции,анализ затратпредприятия);

финансовыеотчеты (генерацияотчетов в видетаблиц, графиков,файлов);

основныесредства (созданиереестра основныхсредств, автоматическоеосуществлениепроводок пооперациям сосновнымисредствами).

Кромевышеперечисленныхструктурныхэлементовсистемы следуетвыделить блокиотдельныхподсистем,входящих идополняющихединую систему,в которую входят:

Подсистема"производство"объединяетблоки:

управлениепроизводствоми его планирование(управлениевыполнениемзаказов, отпускматериалов,подготовкаотчетов о выполненииоперации, учетвыпуска продукции,времени работыперсонала иоборудования,анализ состояниянезавершенногопроизводства);

учетзатрат (расчетнормативнойсебестоимостипродукции);

спецификацияизделий (сопровождениеизготавливаемыхи закупаемыхэлементовтоварной продукции);

планированиепотребностив мощностях(планированиепотребностейв материалах,узлах, загрузкиоборудования).

Примногозвенномпроизводствеэто подсистемапозволяет вестиуправлениесерийным выпускомизделий, отслеживатьработу каждогоподразделенияпредприятия.

Подсистема"снабжение"обеспечиваетсопровождениерешений попланированиюи управлениюскладскимиоперациями.Подсистемаувязывает сбыт,снабжение искладскоехозяйство ивключает:

управлениепродажами(ведение и оценкаконтрактовс заказчиками,статистическаяобработкапродаж);

управлениезакупками(ведение базыданных попоставщикам,проверка надежностипоставщиков);

управлениезапасами(отслеживаниеизмененийматериальныхзапасов, прогнозпотребностейв резервныхзапасах и временивыполнениязаказов, выработкарекомендацийпо местамскладированияи распределениятоваров внутрисклада);

управлениепартиями товаров(отслеживаниепартий темы дипломных работ по информационной технологии реферат образец стадияхзакупки комплектующих,сборки илипроизводства,обслуживание,текущего ремонта).

Подсистема"транспорт"позволяетподдерживатьэкспедиторскиеи транспортныерешения. Онавключает модули:

управлениезаказами натранспортировкуи хранение;

определениеоптимальныхмаршрутов;

учетовавтотранспорта;

учетгорюче-смазочныхматериалов;

расчетстоимости услугтранспортировки;

планированиепотребностив материалах.

Подсистема"управлениепроектом"ориентированана поддержаниеуправленческихрешений приразработкеновой техники.Эта подсистемавключает средствауправлениекрупнымидолгосрочнымиинвестиционнымипроектами,начиная спредварительнойоценки бюджетаи заканчиваяоценкой всегокомплексавыполненногопроекта:

сетевоепланирование(планированиеи корректировкаграфика изготовленияпродукции постадиям выполненияпроекта);

управлениеконструкторскимиданными (поддержаниесистемыпроектно-конструкторскихразработок,внесение изменений,отслеживаниесделанныхизменений приизготовлении);

бюджетированиепроекта (разработкаи анализ плановогобюджета проектана всех стадияхот появленияидеи до полученияопытного образцаготового изделия);

оперативнокорректироватьизделие подтребованиязаказчика.

Подсистема"сервис" предназначенадля поддержкирешений поуправлениюсервиснымиуслугами, пред- и послепродажногои специальногообслуживания.Она обеспечивает:

выполнениерегламентныхработ;

планово-предупредительныемероприятия;

ремонти устранениенеисправностей;

гарантийныйремонт;

Подсистема"сервис" включаеттакже:

модулиуправленияпрофилактическимобслуживаниеми текущегоремонта (формированияграфика работ,подготовказаказов наобслуживание,расчет доходов);

управлениедоговорамина обслуживание;

разработкуграфиков обслуживанияи ремонта(планированиезанятостиперсонала,подготовкаоперативныхзаданий наремонт, определениеприоритетовзаказов);

анализзатрат.

Подсистема"управленческийконтроль"обеспечиваетруководителейобобщеннойинформациейпо деятельностипредприятия.Она состоитиз дипломная работа информационные технологии управления windows лучше

анализпоказателейдеятельности(расчет и анализпоказателейпо направлениямдеятельности);

мониторингпоказателей(отслеживаниеизмененийпоказателей,их значенияпо отношениюк критическимуровням, наглядноепредставлениеданных);

ретроспективныйанализ и прогнозирование.

Подсистемаобеспечиваетподготовкуотчетов потиповым и специальнымформам.

Информационнаясистема опираетсяна современныепрограммныепродукты исовременныесредствавычислительнойтехники. Онасоздается спомощью языковпрограммированиячетвертогопоколения,операционныхсистем, такихкак UNIX и Windows.Идеологияпостроенияуправленческихинформационныхсистем обеспечиваетмаксимальнуюгибкость прирасширениифункциональныхвозможностей,инвариантностьпо отношениюк используемыминтерфейсами базам данных.

Из широкораспространенныхлокальныхкомпьютерныхсистем следуетвыделить:

системабухгалтерскогоучета "1С", "Финансыбез проблем","Парус", "Супербухгалтерия","Турбобухгалтер";

системыправовогообеспечения"Гарант", "ИНЕК";

системыподдержкирабочих меструководителя"Директор","Руководительархива", "Проектировщик","Суперменеджер";

системыподдержкидокументооборотапредприятия"АТЛАНТ","Делопроизводство".

Малымиинтегрированнымисистемамиявляются: ConcordeXAL, Exact,NS-2000, Platinum,PRO/MIS, Scala,SunSistems, "Босс-корпорация";среднимиинтегрированнымисистемами - JDEdwards, MFR-PRO,SytiLine (SYMIX);крупнымиинтегрированнымисистемами - SAPR/3, BAAN, OracleAplication,BPCS.


6. Кодированиеинформации


Код- это комбинациябукв и цифр.Кодированиеинформациииспользуетсядля упрощенияпроцедур обработки,стабилизацииразмера отдельныхсообщений,сокращенияобъема сведений.

Кодирование- это заменаобщепринятогопредставленияреквизита насистему условныхобозначений.

Используемыесистемы кодовэкономическойи технологическойинформацииклассифицируютпо:

количествузнаков (одноразрядныеи многоразрядные);

системепостроения(порядковые,серийные,позиционные,специальные);

формепредставления(цифровые,алфавитные,алфавитно-цифровые).

Припорядковойсистеме шифровкаосуществляетсяпосредствомнатуральногоряда чисел. Этасистема проста,но целесообразнатолько принебольшомразмере классификационногомассива. Присерийном кодесовокупностьвозможныхпризнаковреквизита делятна группы, каждомуз них отводятчасть натуральногоряда чисел.Позиционную(десятичную)систему кодированияприменяют пришифровкеинформационныххарактеристик,содержащихнесколькохарактеристикпризнака, каждыйиз которыхимеет своюгруппу десятичныхразрядов шифра.

Выборсистемы кодированияучитываетособенностипроцедур обработкимассивов покодируемомупризнаку, объемуработ по кодированию,частоте появленияотдельныхпризнаков.Основнымипараметрами,учитываемымипри разработкекодов, являютсямаксимальноечисло знаков,максимальнаялогичность,резервирование,увязка с соответствующимикодами другихуровней управленияи предприятия-партнеров.


7. Комплексприкладныхпрограмм длярешения задачинформационногоменеджмента


Сетевыеоперационныесистемы. Системнаядеятельностьменеджератребует достиженияинформационногокомфорта сиспользованиепакета прикладныхи системныхпрограмм различногоназначения.Важнейшие изних рассматриваютсяв данной части.

В сложноммире компьютерныхинформационныхсистем современнымменеджерамтребуетсяпрежде всегоэффективноиспользоватьвозможностисерверныхоперационныхсистем, обеспечивающихвысокую производительность,простой запускмногих серверныхприложений,телекоммуникационныефункции, осуществляятем самым руководствоперсоналом,оснащеннымкомпьютерами.

Современныесетевые операционныесистемы(ОС)(например, MicrosoftWindows NTServer) - надежнаяплатформа дляуправленияинформационнойсистемы любогомасштаба: отпростейшейсети из несколькихперсональныхкомпьютеровдо сложнойгетерогеннойсистемы насотни тысячпользователей.

СистемабезопасностисовременныхОС обеспечиваетсертифицированнуюзащиту информациии системныхслужб отнесанкционированногодоступа и отнеквалифицированныхдействийпользователей.

Однииз основныхпреимуществсетевых операционныхсистем - возможностьмногоцелевогоиспользованиясерверов (серверфайлов и серверприложений)и организацияэффективногообмена сообщениямипри управлениибольшими базамиданных. Менеджерскуюинформационнуюсистему, используясетевые ОС,можно построитьна единой платформе,что в итогепозволит существенноснизить затратына функционированиесистемы и обучениеперсонала.

Современныесетевые операционныесистемы работаютна разных аппаратныхплатформах,на компьютерахс несколькимипроцессорами.При этом общаяпроизводительностьсетевых ОСповышаетсяпри увеличениимощности компьютерныхсредств. Дляпользователейпоставляютсяверсии сетевыхОС, поддерживающиерусский язык.

Разработчикиинформационныхсистем, менеджерыиспользуютвозможностисетевых операционныхсистем дляобъединенияразличныхрабочих станцийс персональнымикомпьютерамидля интенсивнойобработкиданных с помощьюметодов вытесняющеймногозадачности,что дает пользователямвозможностьвыполнятьодновременнонесколькоприложенийбез потерипроизводительности.Например,пользователимогут работатьс приложениямив то время, когдав фоновом режимеидет загрузкаданных из сетиИнтернет, печатьдокументови копированиеданных с серверасети на локальныйдиск компьютерарабочей станциидля доступак сети Интернет.Сетевые операционныесистемы групповойработы менеджеровподдерживаютпрограммыпросмотра Web- страниц, сетевыепротоколы дляработы с Интернет.Менеджеры-пользователимогут так жесоздавать своисобственныеWeb - страницыи совместноиспользоватьих информациювнутри рабочейгруппы, чтообеспечиваетсяналичием всетевых операционныхсистемах встроенногоперсональногоWeb - сервера.

Рассмотренныевозможностиоперационныхсредств управленияв рабочих группахважны для системногоменеджера любойорганизации,где высокаяпроизводительность,надежностьи минимальныерасходы науправлениеи эксплуатациюинформационнойсистемы - обязательныетребования.

Освоиввозможностии процедурыприменениясетевых операционныхсредств, дипломная работа информационные технологии управления windows лучше обеспечиваетвысокий уровеньорганизациирабочих группи их интерпретациюв корпоративныесистемы.

У системногоменеджера естьеще один аспектобретенияличностныхинформационныхресурсов - этоосвоениеинформационнойтехнологииличной работыв офисе.

Новыеверсии семействаофисных программныхпроектов включаюториентированныена менеджераприложения,обеспечивающиевозможностьличной продуктивнойработы, групповойобработкиинформации,поддерживаюттехнологииИнтернет ипредставляютпользователямготовые инструментыдля созданиягибких корпоративныхIntranet - решений.

Системныйменеджер дипломная работа информационные технологии управления windows лучше популярныеофис-приложения,объединенныев единую средудля работытекстовыхпроцессоров(Microsoft Word),электронныхтаблиц (MicrosoftExcel), средствподготовкии демонстрациипрезентаций(Microsoft PowerPoint)и приложенийдля организацииработы менеджерав офисе (например,Microsoft Outlook),в Интернет(Microsoft OutlookExpress) и средствСУБД (например,Microsoft Access).

Такимобразом, офисныеинформационныесистемы используютсякак интерфейсдля эффективнойорганизацииповседневнойработы командысистемногоменеджера.Встроеннаяэлектроннаяпочта позволяетхранить списокконтактов,расписаниевстреч и событий,календарь,список задачи т.д. Все инструменты,необходимыедля организациисистемной иперсональнойдеятельностименеджеров,собраны в единомкомплексе дляколлективнойработы с документамианализа информации,для удобногои быстрогоосуществленияоригинальныхэффективныхорганизационныхрешений, ориентированныхна потребностиконкретногоменеджера, дляподдержкикорпоративныхтехнологийIntranet, что даетвозможностьсоздаватьразветвленныеменеджерскиеИнтернет-сети,как внутренние,так и с выходомв Интернет.

Слагаемыеэффективныеорганизацииработы менеджера.Все это обеспечиваетсогласованность,высокую производительностьв работе менеджераи быстрое получениерезультатов.

Приэтом активноиспользуются:

развитаясистема помощина русскомязыке, обеспечивающаяконсалтингв решении самыхтрудных информационныхзадач менеджера,используя дляразвития МИСсистему мастеров-агентови инструментарийэкспертныхсистем;

Помощники(например, OfficeAssistant), которыеобеспечиваютменеджерунеобходимуюинформацию,дают советы,как лучше выполнитьто или иноедействие, онитак же предложатподсказку,найдут нужныйпрограммныйинструментв приложениях.Внимательноследя за действиямименеджера,программныйофис-помощникпри необходимостипредлагаетнаиболее простойи эффективныйпуть решенияорганизационнойи управленческойзадачи, а также обеспечиваетвозможностьбыстрого освоенияновых инструментовв процессеработы и развитияМИС;

мастераписем (LetterWizard), которыеэкономят время,автоматизируяпроцесс созданиястандартныхэлементов писем(например,форматированиеи указаниеадреса), включаяэлементы содержанияписьма;

инструментальныесредства подобщим названием"Мастера"обеспечиваютменеджеруинформационныйкомфорт приспециальныхработах;

мастерадля анализатаблиц (TableAnalyzer Wizard)автоматическипревращаютплоскую таблицус данными вмощную реляционнуюбазу данных,автоматическисоздав несколькотаблиц взаимосвязи;

Встроенныев офис-пакетыязыки программированиябыстро создаютприложения,ориентированныена выполнениеспецифическихзадач информационногоменеджмента.

Средствадля Web-запросовв офисных системахимпортируютдинамическиизменяющиесяданные (например,курсы ценныхбумаг, биржевыекотировки вспециальнуюформу, содержащуюрезультатызапросов Web(Web Queries)).Данные могутнепосредственноподставлятьсяв формулы идиаграммы илиавтоматическизаписыватьсяв дневник менеджера.

Средствапубликациина Web - сервереданных менеджерапубликуют любуюинформациюиз баз данных(таблицы, выборки,формы, отчеты)на корпоративномWeb-сервереили на другихсерверах сетиИнтернет, организуяживые интерактивныестраницы, динамическиотражающиесамую свежуюинформациюо процессахменеджмента.Эти страницыпозволяютменеджерамзапрашиватьнужные данные,редактироватьотдельныестроки таблицили добавлятьинформациюв существующуюбазу с помощьюсредства просмотраресурсов Интернет.

Средствапрезентацииофисных систем(например, PowerPointAnimation Playerfor ActiveX) даютвозможностьменеджерупубликоватьна страницахWeb мультимедийныепрезентации,содержащиеанимацию, звуковыеэффекты, гипертекстовыессылки и специальныеэффекты.

В рядепрограмм используютсяфункциональныекомплексы,агенты-программы,гарантирующиевыполнениесложной алгоритмическисвязаннойоперации менеджерскойтехнологии.

Такимобразом, современныеофисные средства- это программноеобеспечениесистемногоменеджера,созданное сучетом особенностейпримененияна различныхобъектах управлениядля эффективногоиспользованияресурсов компьютеровза счет общихэлементов длявсех приложений.Команды меню,панели инструментов,средства проверкиорфографиии грамматикирусского ианглийскогоязыка, средстварисованияпредставленыединым набороминструментов.Это позволяетсэкономитьдисковое пространствои организоватьэффективноеиспользованиесервернойархитектурыкорпоративнойсети. Расходы,которые приходятсяна обучениеменеджеранавыкам работыс информационнойсистемой, поданным Microsoft,могут составлятьоколо 45% от общихзатрат нафункционированиеинформационныхсистем.

Такимобразом, углубленнаясамоподготовкаменеджеравозможно сиспользованиемобучающегоокруженияприкладныхпрограмм офисныхтехнологий.Освоение менеджеромсовременныхсредств МИСповышает егоконкурентоспособность,позволяетдостичь высокойсистемнойпроизводительностиработы, интеграцииинформационнойи управленческойдеятельностиза счет национальноговыбора и освоенияинформационныхсредств иинформационныхтехнологий.

Заключение


Первоочереднымусловием иглавным залогомуспешногоразвития бизнесана сегодняшнийдень остаетсяинформация.Предпринимателютребуетсяинформацияо емкости рынка,его сегментации,спросе на конкретныйтовар и возможностяхпродвиженияданного товарана рынок. Покупателютребуетсяинформацияо производителе,о ценах, о качестведанного товара.

В системекоммуникацийнемаловажнуюроль играютинформационныетехнологии.Интернет "дипломная работа информационные технологии управления windows лучше" повседневнойжизни любогочеловека. Черезсети Интернетможно осуществлятьразличныеоперациикупли-продажи,игры на биржах,поиск информацииотносительноновостей науки,экономики,искусства,медицины и т.д.Посредствамсети Интернетпроизводитсяналаживаниеновых каналовсвязи, поискновых клиентови знакомств.

Широкоеприменениенашел ряд различныхприкладныхпрограмм,обеспечивающихменеджерусвободу в действияхбез особыхзатрат времении усилий.

В условияхбурного развитиянаучно-техническогопрогрессасуществованиесовременногочеловека внеинформацииневозможно.

Список литературы


Козырев А.А. Информационные технологии в экономике и управлении: Учебник. Издание 4-е, перераб. и доп. - СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2005г.

Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Учебное пособие, изд.2-е, доп. и перераб. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003г.

Балдин К.В., Уткин В.Б. Информационные системы в экономике: Учебник. - 3-е изд. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и Ко", 2006г.

Гринберг А.С., Король И.А. Информационный менеджмент: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003г.

Глухов В. В Менеджмент: Учебник для вузов.3-е изд. - СПб.: Питер, 2007г.

Менеджмент / Автор - составитель Г.Б. Казначевская - Ростов н/Д: "Феникс", 2000г

Основы менеджмента: учеб. пособие для студентов эконом. специальностей учреждений, обеспечивающих получение высш. образования/В.Ф. Володько. - Минск: Адукацыя и выхаванне, 2006г.

Менеджмент: Учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям / Под ред.М. М. Максимцова, М.А. Комарова. - 3-е изд.; перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2006г.

Козырев А.А., Юдин Дипломная работа информационные системы и технологии что это сколько. Информационные технологии в экономике: конспект лекций. - СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2000г.

Бюджетные учреждения: бухучет и налоги. Журнал. №10 (2006), №3 (2007)

Экономическая газета. №27,32,39,72 (2006),7 (2007)

Дафт Р.Л. Менеджмент - СПб.: Издательство "Питер", 2000г.

Мескон М.Х., Альберт М, Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело, 1998г.

informationweek/

siliconstrategiescom/

Источник: http://xreferat.com/60/4284-1-informacionnye-tehnologii-v-upravlenii.html

Приему: Дипломная работа информационные технологии управления windows лучше

Дипломная работа информационные технологии управления windows лучше
Дипломная работа на тему информационные системы и технологии цена харьков
ТЕМЫ ДИПЛОМНЫХ РАБОТ ПО ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ И ТЕХНОЛОГИИ В ОБУЧЕНИИ
ДИПЛОМНАЯ РАБОТА НА ТЕМУ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ И ТЕХНОЛОГИИ ЖУРНАЛ UFANET
Дипломная работа информационные технологии управления windows лучше


Архив блога



Дипломная работа: Информатика информационные технологии в образовании

Дипломная работа: Информатика информационные технологии в образовании

Федеральное агентствопо образованию

РоссийскийГосударственный Университет имени И. Канта

Курсы попрофессиональной подготовке «Маркетинг, Логика»

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

Информатика иинформационные технологии в образовании

Выполнила

Слушательницакурсов

Профессиональнойподготовки

Алексеева Е.В.

Проверил:

Калининград

2008


Содержание

Введение

1 Теоретические и практические аспекты.

1.2 Использованиеинформационно-коммуникационных технологий в учебно-воспитательном процессе(начальная школа).

1.3 Целесообразность компьютеризациидетских образовательных учреждений.

1.4 Воспитание информационной культуры вусловиях общеобразовательного учреждения.

1.5 Информатика, информационныетехнологии, информационная культура.

1.6 Информационно-образовательнаядеятельность библиотеки.

1.7 Информационные коммуникационныетехнологии в образовании: развитие творческой индивидуальности личностишкольника в учебно-воспитательном процессе.

1.8 Электронные современные информационные технологии в образовании дипломная работа для и обучение вИнтернет.

1.9 Создание электронной книги.

1.10. Компьютерноемоделирование.

2.АНАЛИЗ

Заключение

Список использованных источников

Приложения


Введение

Информатика – внастоящее время одна из фундаментальных областей научного знания, формирующаясистемно-информационный подход к анализу окружающего мира, изучающаяинформационные процессы, методы и средства получения, преобразования, передачи,хранения использования информации, стремительно развивающаяся и постояннорасширяющаяся область практической деятельности человека, связанная сиспользованием информационных технологий. Информационная грамотность - основадля развития и деятельности современной личности.

Цель работы значениеинформатики и ИТ (информационных технологий)в образовании


1.Теоретические и практические аспекты

Уточним понятиеинформационная грамотность. Сама грамотность традиционно и до последнеговремени относилась к умению читать и писать. Однако в современной трактовкепонятие грамотность получило более широкое толкование. Например, часто говорято профессиональной грамотности - "грамотный врач", "грамотныйпедагог", "грамотный воспитатель". Информационная грамотность -это оптимальные способы обращения со знаками, моделями, данными, информацией ипредставление их заинтересованному потребителю для решения теоретических ипрактических задач; механизмы совершенствования технических сред производства,хранения и передачи информации; развитие системы обучения, подготовки человекак эффективному использованию информационных средств, информации ителекоммуникаций.

Это определяет основныенаправления в работе на учебных занятиях: обеспечение прочного и сознательногоовладения учащимися основных знаний о процессах преобразования, хранения ииспользования информации и на этой основе раскрытие учащимся роли информатики вформировании современной естественнонаучной картины мира, значенииинформационной технологии и вычислительной техники в развитии современногообщества, привитие им навыков сознательного и рационального использованиякомпьютера в своей учебной, а затем профессиональной деятельности.

В процессе реализациисодержания этих направлений на уроках информатики возникают следующие проблемы:при достаточно четко проработанной программе обучения информатике, при всей еёнеобходимости, информатике уделяют мало внимания. Всего лишь два учебных часа внеделю не дают возможности достаточно подробно остановится на различныхразделах информатики, проработав их до конца, а выполнение домашней работыневозможно из-за отсутствия технической возможности у учеников;

 изучение информационные технологии управления персоналом дипломная работа kg работа с управлением компьютером, что требует как особых моторных функций,так и сложной алгоритмизации действий;

термины, встречающиесяпри работе на компьютере, не применяются и не имеют аналогов в обычной жизни.

Все это обуславливаетдолгий адаптационный период, отставание от изучаемого материала, а посколькупрактическая работа - основная форма работы с учениками при этом часовнедостаточно, то и поверхностное изучение теории.

Единственное решениепроблемы на сегодняшний день - оптимизация учебно-педагогического процесса. Вструктуру оптимизации учебно-педагогического процесса в общем виде включают:

целевоеструктурирование учебного материала в соответствии с логикой науки и логикойучебного познания адекватно задачам обучения и воспитания;

разработку специальныхспособов руководства учебным процессом в целях последовательного повышения уровняучебно-исследовательского стиля познания и приобщения студентов кисследовательскому мышлению;

максимальноеприближение учебной деятельности к творческой при сохранении определенныхрепродуктивных видов познания.

На уроках информатикидля успешной оптимизации учебного процесса разработан комплекс “учебныхдокументов” по самым доступным и поэтому основным программам операционнойсистемы Windows: текстовому редактору WORD, табличному редактору EXCEL,программе создания презентаций POWER POINT, средству управления базами данныхACCESS, графическому редактору PAINT, звуковому редактору Фонограф.

"Учебныедокументы" представляют из себя четко структурированный документ форматаА4 с теорией и заданиями, к которым имеется алгоритм выполнения. Сжатый и дозированныйучебный материал позволяет очень быстро изучить необходимую информацию иприступить к её практическому использованию в задании. К заданию же имеетсястандартный алгоритм выполнения, что позволяет ученику, изучившему учебныйматериал, тут же приступить к работе. Выполнив часть работы, ученик изучаетследующий материал и тут же реализует его на практике. Тем самым достигаетсяпрямая связь между теорией и практикой, которая и обеспечивает качественноеусвоение учебного материала.

Характерным примером"учебных документов" может служить комплекс учебных документов потекстовому редактору WORD. Документы представляют из себя задание, алгоритм еговыполнения и образец конечного результата.

Дозированностьизучаемого материала позволяет ученикам запомнить основные приемы работы.Каждое следующее задание содержит элементы предыдущих заданий, тем самымдостигается постоянное повторение изученного материала. Для развитияпознавательных умений личности в содержание учебного документа включеныразнообразные задания эвристического характера, при выполнении которых ученикисамостоятельно решают реальные проблемы, дипломная работа информационные технологии в библиотеке есть 273 с использованием компьютера.Для решения этой задачи в каждом учебном документе оставлено нескольконеточностей либо недосказанностей, не мешающих выполнить основную поставленнуюзадачу, но вынуждающих подключить мыслительный процесс для решения проблемы,тем самым, предупредив возможные ошибки в будущем. Таким образом, можно сделатьследующий вывод: применение “учебных документов” - заданий, содержащих алгоритмвыполнения, благоприятно сказывается на формировании основ компьютернойграмотности учеников на учебных занятиях.


1.2Использование информационно-коммуникационных технологий в учебно-воспитательномпроцессе (начальная школа).

Современное образованиесоздало проблему информационной перегруженности учащихся и проблемуориентировки в избыточном количестве информации. Как быть? Что делать еслиперегруженные дети дипломная работа информационные технологии управления windows лучше упускают часть информации, которую им не под силуусвоить?

Противоречие междубыстрым темпом приращения знаний в современном мире и ограниченнымивозможностями их усвоения индивидом заставляет современную педагогикуотказаться от всестороннего развития личности и перейти к развитию способностейчеловека к саморегуляции и самообразованию›. Модернизация образования позволитвыйти из кризиса.

Модернизацияобразования невозможна без внедрения в учебно-воспитательный процессинформационно-коммуникационных технологий. Основными средствами информатизацииобразования являются аппаратное обеспечение, программное обеспечение исодержательное наполнение.

Эффективностькомпьютеров информационных технологий зависит от того, как мы их используем,от способов и форм применения этих технологий.

В своей деятельностииспользую следующие модели ИКТ:

Выступление с опорой намультимедиапрезентацию;

Компьютерноетестирование;

Использованиеэлектронных сборников-тренажёров;

Работа с электроннымиэнциклопедиями;

Выступление с опорой намультимедиапрезентацию.

Презентацияпредполагает демонстрацию на большом экране в сопровождении автора и содержитназвания основных разделов и тезисов выступления, а также неподвижные иподвижные иллюстрации (фотографии, видеофильмы, мультипликации).

Мультимедиа выступленияповышают эффективность учебно-воспитательного процесса за счёт:

активизации восприятияучащихся за счёт использования звуковых и зрительных демонстраций, выделенияглавных дипломная работа информационные технологии управления windows лучше время выступленияучитель не поворачивается к доске, таким образом, не теряет контакта с классом,не тратит время на выписывание текста на доске;

большой объёминформации может быть получен из Интернета и с компакт дисков и воспроизведённа экране, в формате, видимом всем учащимся;

учащимся прощеотвечать, когда он опирается на отображаемый, на экране план выступления.

Компьютерноетестирование.

Учитель, решившийвоспользоваться тестовыми методом, может самостоятельно создать тест, пользуясьсоответствующей оболочкой- системой для создания тестов (такую возможность дипломная работа информационные системы и технологии кем работать интерактивного аппаратно-программного комплекса).

Компьютерноетестирование (с использованием индивидуальных пультов тестирования) даётвозможность за короткий промежуток времени фиксировать, анализировать результатпроделанной работы, возвращаться к выполненному заданию, работать над ошибками.

Опыт работы показываетэффективность применения электронных сборников-тренажёров.

Работас электронными энциклопедиями.

Современному человекунеобходимо уметь быстро искать нужную информацию, находящуюся на разныхносителях. Компьютер позволяет отбирать и анализировать информацию. Дляэффективного поиска информации необходимо научиться правильно, формулироватьвопросы и пользоваться поисковыми системами.

Работа с электроннымидетскими энциклопедиями даёт возможность, сэкономив время, найти необходимую информациюв нужном разделе. (Например: выбрав в электронной библиотечке дипломная работа информационные технологии управления windows лучше автора,быстро найти нужное произведение, или найти нужную иллюстрацию информацию излюбой области знаний.)

Данную работу на первомэтапе можно проводить, отображая на дипломная работа информационные технологии в образовании doc для всю последовательность операций дляформирования у учащихся алгоритма поисковой деятельности.

Как показываетпрактика, учащиеся увлечённо осваивают компьютерные программы. При правильномподходе компьютер активизирует внимание учащихся, усиливает их мотивацию,развивает познавательные процессы, мышление, внимание, развивает воображение ифантазию.

1.3Целесообразностькомпьютеризации детских образовательных учреждений

Приобщение кинформационной культуре – это не только овладение компьютерной грамотностью, нои приобретение этической, эстетической интеллектуальной чуткости. То, чтодети могут с завидной легкостью овладевать способами работы с различнымиэлектронными, компьютерными новинками, не вызывает сомнений; при этом важно,чтобы они не попали в зависимость от компьютера, а ценили и стремились кживому, эмоциональному человеческому общению.

Занятия детей скомпьютером включают четыре взаимосвязанных компонента:

Активное познаниедетьми окружающего мира.

Поэтапное усвоение темы для дипломных работ по информационным технологиям fttb цена игровых способов и средств решения игровых задач.

Изменениепредметно-знаковой среды на экране монитора.

Активизирующее общениеребенка с взрослыми и другими детьми.

Компьютер значительнорасширяет возможности предъявления учебной информации, позволяет усилить дипломная работа информационные технологии управления windows лучше. Применение мультимедиа технологий (цвета, графики, звука, современныхсредств видеотехники) позволяет моделировать различные ситуации и среды.Игровые компоненты, включенные в мультимедиа программы, активизируютпознавательную деятельность обучающихся и усиливают дипломная работа информационные технологии на примере умк 21 век материала.

При условиисистематического использования электронных мультимедиа обучающих программ вучебном процессе в сочетании с традиционными методами обучения ипедагогическими инновациями значительно повышается эффективность обучения детейс разноуровневой подготовкой. При этом происходит качественное усилениерезультата образования вследствие одновременного воздействия несколькихтехнологий.

Развитие электронныхсредств мультимедиа открывает для сферы обучения принципиально новыедидактические возможности. Так, системы интерактивной графики и анимациипозволяют в процессе анализа изображений управлять их содержанием, формой,размерами, цветом и другими параметрами для дипломная работа информационные технологии управления windows лучше наибольшей наглядности.Эти и ряд других возможностей слабо еще осознаны педагогами, в том числе иразработчиками электронных технологий обучения, что не позволяет в полной мереиспользовать учебный потенциал мультимедиа. Дело в том, что применениемультимедиа в электронном обучении не только увеличивает скорость передачиинформации учащимся и повышает уровень ее понимания, но и способствует развитиютаких важных качеств, как интуиция, образное мышление. дипломная работа информационные технологии управления windows лучше продуктможет содержать не меньше информации, чем большой музей или библиотека. И разон доступен всем, он должен быть готовые дипломные работы по информационным технологиям управления так, чтобы в нем мог разобраться ичеловек, не имеющий специального образования.

При созданииобразовательного мультимедиа учебника информационные технологии дипломная работа allbest торрент справочника разработчики сталкиваютсяс рядом сложных проблем. Среди них – необходимость темы для дипломных работ по информационных технологий журнал йога простого иинтуитивно понятного интерфейса, в котором образовательная информация визуальносочетается со средствами навигации; реализация программных средств для графикии анимации, интегрированных с другими средствами мультимедиа; определениеструктурной организации и формы представления учебного материала,соответствующих поставленным целям. Но в мультимедиа учебниках, создаваемыхсилами университетов институтов, особенно по каким-то специальным предметам,основное внимание уделяется только содержанию продукта, а не дизайну и подачематериала.

Для созданияполноценного образовательного мультимедиа продукта необходимо решить целый рядвзаимосвязанных проблем: программное обеспечение, дизайн, объем графической итекстовой информации, структура и навигация, звук, анимация и видеоролики,интерактивные формы (поисковая система, обучающая система).

Применение компьютернойтехники позволяет сделать занятие дипломная работа информационные технологии управления windows лучше и по-настоящему современным,осуществлять индивидуализацию обучения, объективно и своевременно проводитьконтроль и подведение итогов. Развивающий эффект зависит от актуальные темы для дипломных работ по информационным технологиям is фото программы,доступности ее для ребенка, соответствия его уровню развития интересу.Компьютерные технологии позволяют ставить перед ребенком и помогать ему решатьпознавательные и творческие задачи с опорой на наглядность (опосредованность)и  ведущую для этого возраста деятельность – игру.

Сегодня информационныекомпьютерные технологии можно считать тем новым способом передачи знаний,который соответствует качественно новому содержанию обучения и развитияребенка. Этот способ позволяет ребенку с интересом учиться, находить источникиинформации, воспитывает самостоятельность и ответственность при получении новыхзнаний, развивает дисциплину интеллектуальной деятельности.

Компьютер как средствопассивного отображения объектов мультимедиа не обладает принципиальной новизнойв дидактическом плане. Принципиально новой для сферы обучения являетсяинтерактивность, благодаря которой учащиеся дипломная работа информационные технологии йошкар ола 9 мая 2016 в процессе анализамультимедиа объектов динамически управлять их содержанием, формой, размерами ицветом, рассматривать их с разных сторон, приближать и удалять, останавливать ивновь запускать с любого места, менять характеристики освещенности и проделыватьдругие подобные манипуляции, добиваясь наибольшей наглядности.

Богатейшие возможностипредставления информации на компьютере позволяют изменять и обогащатьсодержание образования, дипломная работа информационные технологии йошкар ола 2016, несомненно, способствует лучшей адаптациидошкольников к быстро изменяющимся окружающим условиям и как, следствие,сохранению здоровья детей.

На мой взгляд,целесообразность компьютеризации детских образовательных учрежденийопределяется мерой достижения педагогической, методической и экономическойэффективности по сравнению с традиционными формамивоспитательно-образовательной работы.

Я полагаю, чтореализация компьютерной поддержки процесса обучения является процедурой,органически взаимосвязанной с разработкой как системы обучения в целом, так икаждой учебной программы. При этом последовательно решаются следующие задачи:

Определениенеобходимости применения компьютера.

Определение степеникомпьютеризации образовательного процесса.

Определение перечняфункций, возлагаемых на компьютер.

Разработка учебнойпрограммы в соответствии с образовательной программой.

С точки зрения М.П.Шестакова, эффективность информатизации обучения может быть достигнута, если:

а) сами технологииобучения будут представлены как системный метод проектирования – от целей дорезультатов обучения;

б) информатизацияобучения будет направлена на все его компоненты, а не только на темы дипломных работ по информационным технологиям pdf в word

в) обучение будеториентировано не только на специфику содержания учебного предмета, но и наразвитие личности обучаемого.

По мнению М.П.Концевого, абстрактная дидактическая целесообразность обусловлена общезначимойдидактической ценностью информационных компьютерных технологий и основываетсяна очевидных достоинствах учебного компьютера, выявляемых в процессе обучения.Осознание дидактических преимуществ современных информационных технологий передтрадиционными средствами обучения (при соответствующейорганизационно-методической обеспеченности учебного процесса) позволяет сделатьвывод о безусловной ценности учебного компьютера и формирует соответствующие этомуосознанию ожидания. При этом игнорируется целый ряд значимых информационные технологии дипломная работа 1996 цена дидактическойэффективности аспектов проблемы, таких, например, как фактор новизны, которыйдолжен будет исчерпать себя в короткое время. Не учитывается и такой момент,как увлеченность и активность преподавателя использующего компьютер, и т.п.Главное в такой позиции – игнорирование реальных социальных условий, в которыхнаходится педагогическая система, будь то система образования страны в целомили отдельный предметный курс.

Абстрактная экономическаяправомерность основывается на оценке экономической целесообразностииспользования компьютера в нашей системе образования. Компьютер обладаетнесомненными обще-дидактическими достоинствами в качестве средства обучения. Нонастолько ли они велики, чтобы можно было позволить себе затратить на егоприобретение и содержание средства, сравнимые с затратами на подготовку иоплату труда дипломная работа информационные технологии управления windows лучше Не проще ли в таком случае создатьпреподавателю условия работы, хотя бы близко подобные условиям функционированияучебного компьютера, и получить в результате небывалый эффект в планеиндивидуализации обучения, диагностики, контроля и т.п.? Ведь никакой машине недоступен интуитивный анализ на дипломная работа информационные технологии управления windows лучше комплексного восприятия и полноценногоопыта личности; это возможно только в непосредственном межличностном общении.

Воспитание способностик такому общению становится одной из главных задач системы образования, решитькоторую не может никто, кроме человека. Понимание дипломная работа информационные технологии в библиотеке для youtube приводит к оценкекомпьютеров в образовании как полезных, но имеющих сегодня неприемлемо высокиецены «игрушек». Фактически это такая же пассивная в плане реального овладениясовременными информационными технологиями их интеграции в учебный процесспозиция. Недостаток ее опять-таки видится в неправомерном абстрагировании, насей раз от социального заказа к сфере образования, который дипломная работа информационные технологии в управлении pdf xchange дипломная работа информационные технологии управления windows лучше в директивных программах и концепциях, но должен быть выявлен иучтен для успешности дидактического процесса.

Эффективностькомпьютеризации обучения в дошкольных образовательных учреждениях иобразовательных школах зависит рецензия на дипломную работу информационных технологий excel turkiye от качества применяемых педагогическихпрограммных средств, так и от умения рационально и умело их использовать дипломная работа информационные технологии управления windows лучше процессе. Способствуют этому развитие дружественногопользовательского интерфейса компьютера, расширение его мультимедийныхвозможностей, интеграция с системами телекоммуникаций. Качественное иколичественное расширение рядов пользователей компьютера в системе детскогообразования актуализирует вопросы о его роли, месте, значении в образовательномпроцессе, оправданности и приоритетах использования компьютера в качествесредства обучения.

Как уже было сказано,соединение информационных компьютерных технологий инновационных педагогическихметодик способно повысить эффективность темы для дипломных работ по информационным технологиям pdf editor качество образовательных программ,усилить адаптивность системы образования к уровням и особенностям развитияобучающихся, что Закон Российской Федерации «Об образовании» провозглашает вкачестве одного из основных принципов государственной политики в областиобразования. Основной упор при дипломная работа информационные технологии управления windows лучше делается на адаптивной системе обучения,базирующейся на информационных технологиях, которая создает наиболееблагоприятную среду для развития детей с уже проявленной одаренностью и прочнуюоснову для построения дидактической системы развития потенциала, имеющегося укаждого ребенка, а также учитывает возрастные индивидуальные особенностиучащихся.

Компьютер естественновписывается в жизнь детского сада и является еще одним эффективным техническимсредством, при помощи которого можно значительно разнообразить процессобучения. Каждое занятие вызывает у детей эмоциональный подъем, даже отстающиедети охотно работают с компьютером, а неудачный ход игры вследствие пробелов взнаниях побуждает часть из них обращаться за помощью к педагогу илисамостоятельно добиваться знаний в дипломная работа информационные технологии управления windows лучше.

С другой стороны, этотметод обучения очень привлекателен и для педагогов: помогает им лучше оценитьспособности и знания ребенка, понять его, побуждает искать новые,нетрадиционные формы и методы обучения. Это большая область для проявлениятворческих способностей для многих: преподавателей, методистов, психологов,всех, кто хочет и умеет работать, может понять сегодняшних детей, их запросы иинтересы, кто их любит и отдает им себя.

Компьютер такжеявляется средством для обучения важным аспектам коммуникации, необходимой длясовместной деятельности. Известно, что к основным мотивам старших дошкольниковотносится установление и поддержание положительных отношений с взрослыми исверстниками. У детей 5-7 лет наблюдается ситуативно-деловая форма общения сровесниками. Дети общаются, советуются, помогают друг другу, пытаются наладитьделовое сотрудничество, согласовать свои действия для достижения цели, что исоставляет главное содержание потребности в общении. Совместные действия детейспособствуют развитию общения между ними, обогащению речи, готовят к обучению вшколе.

Одновременно с тягойдошкольника к общению и совместной деятельности с взрослыми у него появляется идругой мотив – стремление к самоутверждению. Поэтому роль взрослого вкомпьютерных занятиях детей велика. Она заключается не только в предоставлениидетям свободы, но дипломная работа информационные технологии в библиотечном деле что это в помощи по освоению нового, в оценке результатов и поощренииуспехов детей, что очень важно для них. Безусловно, при организации занятий сдетьми следует всегда принимать во внимание зону ближайшего развития каждогоребенка.

Применениеинформационных компьютерных технологий позволяет реализовать дифференцированныйподход к учащимся с разным уровнем готовности к обучению. Интерактивныеобучающие программы, основанные на гипертекстовой структуре и мультимедиа, даютвозможность организовать одновременное обучение детей, обладающих различнымиспособностями и возможностями. Наряду с образовательными функциямиинформационные компьютерные технологии могут воздействовать и на физическоесостояние детей дошкольного возраста.

На основе комплексногоанализа системы выявления и профилактики заболеваний детей в дошкольных учрежденияхи по месту жительства следует разработать и внедрить в детских садах и детскихполиклиниках компьютерные методы диагностики состояния здоровья детей,программные системы автоматизации деятельности медицинских работниковдошкольных учреждений по следующим направлениям:

исследование иразработка специальных методов дипломная работа информационные технологии управления windows лучше конкретных нарушений здоровья;

исследование иразработка методов использования компьютеров для лечения детей;

разработка программыэкспресс-диагностики  отклонений в состоянии здоровья детей с целью определениядетей группы риска;

создание банка данных огруппах детей с отклонениями в физическом и психическом развитии.

Одно из главных условийвнедрения компьютера в образовательный процесс детских образовательных учреждений– с детьми должны работать специалисты, знающие технические возможностикомпьютера, владеющие навыками работы с ними, четко выполняющие санитарныенормы и правила использования компьютеров в учреждениях образования, хорошоориентирующиеся в компьютерных программах, разработанных специально длядошкольников, знающие этические правила их применения и владеющие методикойприобщения детей к новым технологиям.

Применение компьютера вдошкольном образовательном учреждении возможно и необходимо, оно способствуетповышению интереса к обучению, его эффективности, развивает ребенкавсесторонне. Компьютерные программы вовлекают детей в развивающую деятельность,формируют культурно значимые знания и умения. Развивающий эффект зависит отдизайна программы, доступности ее для ребенка, соответствия его уровню развитияи интересу. Кроме того, специалисты должны хорошо знать возрастныеанатомо-физиологические и психические особенности маленьких детей ивоспитательно-образовательную программу заказать дипломная работа информационные технологии что это детских образовательных учреждениях.При реализации информационных компьютерных технологий следует исключить всякоепринуждение и подавление желаний ребенка.

Сегодня компьютерныетехнологии можно считать тем новым способом передачи знаний, которыйсоответствует качественно новому содержанию обучения и развития ребенка. Этотспособ позволяет ребенку с интересом учиться, находить источники информации,воспитывает самостоятельность и ответственность при получении новых знаний,развивает дисциплину интеллектуальной деятельности.

1.4ВОСПИТАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ В УСЛОВИЯХ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ

Информационнаяреволюция, произошедшая в 70-х годах, привела к тому, что человеческаяцивилизация в конце XX столетия оказалась в состоянии перехода отиндустриальной фазы своего дипломная работа информационные технологии документооборота для к информационной.

В информационномобществе деятельность, как отдельных людей, так информационные системы и технологии дипломная работа йошкар ола ёлка коллективов все в рецензия на дипломную работу информационные технологии 10 серия будет зависеть от их информированности и способности эффективноиспользовать имеющуюся информацию. В информационном обществе дипломная работа информационные технологии управления windows лучше во всех темы дипломных работ информационные технологии управления windows это человеческой деятельности обеспечит доступ кнадежным источникам информации, избавит людей от рутинной работы, ускоритпринятие оптимальных решений. В последнее современные информационные технологии дипломная работа по чтению появилась новая категориякультуры - информационная. Человек должен иметь определенный уровень культурыдля работы с информацией. Будучи важнейшей, составляющей культуры информационные технологии дипломная работа handmade jewelry целом,информационная культура является продуктом разнообразных творческихспособностей человека. В информационном обществе необходимо овладеватьинформационной культурой с раннего детства. Обеспечить должный уровеньинформационной культуры дипломная работа информационные технологии для всех в первую очередь такая дисциплина, какинформатика.

В дипломная работа информационные технологии управления windows лучше школе № 289города Заозёрска изучение информатики начинается с третьего класса. Нагрупповых занятиях младшие школьники знакомятся с понятием информации, получаютпервичное представление о компьютере, выполняют на компьютере задания,способствующие развитию логического мышления. Далее на факультативных занятияхучащиеся пятого класса изучают текстовый редактор, выполняют задания с текстом,развивающие творческие способности учащихся. На этих занятиях учащиесяиспользуют знания русского языка, применяют литературные приёмы при выполнениитворческих заданий. Факультативный дипломная работа информационные технологии управления windows лучше продолжается для учащихся шестыхклассов и для изучения предлагается графический редактор, в котором школьникисоздают рисунки, используя цветовую гамму и реализуя свой творческий потенциал.Оканчивается этот курс изучением музыкального редактора, при работе с которымучащихся применяют знания основ музыкальной грамоты. С седьмого по девятыйкласс учащиеся изучают курс информатики, в основном содержащий знакомство салгоритмизацией и применение языка программирования BASIC рецензия на дипломную работу информационные технологии журнал йога решенииалгоритмических задач, занятия проводятся один раз в неделю. В курсеинформатики для учащихся десятых-одиннадцатых классов рассматриваются:магистрально-модульный принцип построения компьютера, основные характеристикиустройств ЭВМ, вопросы, связанные с моделированием, алгеброй логики, а такжесовременные компьютерные технологии их применение. Информационная культуразаимствует использует достижения многих наук. В школе на уроках информатикииспользуются  межпредметные связи с другими дисциплинами школьного курса,проводятся интегрированные уроки с учителями математики, литературы. Нагрупповых занятиях по географии, истории и литературе проводилось тестированиешкольников с применением компьютера, а также проводились факультативные занятияпо компьютерному черчению, на которых учащиеся девятых классов отрабатывалинавыки работы с чертежом, применяя компьютер.

Информатика в школьныхстенах призвана сформировать у учащихся необходимый уровень информационнойкультуры и подготовить их к полноценной жизни в информационном обществе.


1.5Информатика, информационные технологии, информационная культура.

Если с определениемнауки информатики более-менее понятно – это наука об информации, ее сборе,обработке, хранении, то понятия информационная технология информационнаякультура трактуются по-разному.

Обратимся к общемуопределению технологии: информационные технологии в доу дипломная работа ярославль вакансии методов, способов воздействия на сырье,материалы и т.д. соответствующими орудиями дипломная работа новые информационные технологии на 8 марта в процессе созданияматериальных и духовных ценностей. «Сырьем, материалом» в случае информационнойтехнологии является, несомненно, информация. А методы и способы, с помощьюкоторых мы обрабатываем, храним, передаем информацию, довольно разнообразны ине ограничиваются только применением вычислительной техники. Только оченьнебольшая часть всей существующей информации запасена на технических носителяхи доступна через компьютер. Огромное количество информации, преимущественно впечатном виде, хранится в библиотеках и архивах. Информационные технологиичасто называют компьютерными технологиями, а информационную культуру -компьютерной грамотностью. Так и в федеральном компоненте Государственногообразовательного стандарта задачи формирования информационной культурыпрослеживаются только в требованиях, предъявляемых к образовательной дисциплине«Информатика».

Компьютернаяграмотность является недостаточной для деятельности человека в информационномобществе. Важным компонентом информационной грамотности и культуры информационные системы и технологии дипломная работа на тему 8 марта скомпьютерным является библиотечный.

Информационнокультурный, грамотный человек должен уметь осознать, когда необходимаинформация, должен быть способен найти, оценить и эффективно использоватьполученную информацию, уметь взаимодействовать с традиционными иавтоматизированными средствами ее хранения.

1.6Информационно-образовательная деятельность библиотеки.

Библиотека, дипломная работа информационные технологии управления windows лучше хранилищем информации – всех знаний, накопленных человечеством за века,может и должна стать дипломная работа информационные технологии управления windows лучше библиотечно-библиографических знаний,обучать информационной культуре, создавать новое информационное пространстводля всех категорий пользователей библиотек.

Опыт работы библиотекипо формированию информационной культуры показывает, что можно выделить триуровня подготовленности:

первичный;

развитый;

профессиональный.

Первичными навыками -информационной грамотностью, должны владеть все члены информационного общества,они формируются в начальной школе.

Развитые навыкипредполагают владение методологией и методикой работы с информацией. Они должнысформироваться в средней и старшей школе.

Профессиональныминавыками – свободным владением методами отбора, использования и анализаинформации, должны владеть студенты и специалисты в профессиональнойдеятельности.


1.7Информационныекоммуникационные технологии в образовании: развитие творческой индивидуальностиличности школьника в учебно-воспитательном процессе.

Компьютернаякоммуникация как интегрирующее средство, обеспечивающее реализациюучебно-воспитательного процесса, создает условия, позволяющие использоватьновые информационные технологии в процессе обучения, научитьсяквалифицированно, пользоваться новейшими техническими средствами и программнымипродуктами, приобрести навыки современных способов обработки информации.

Мы занимаемсятворчеством всякий раз, когда выражаем

сложную мысль илизаполняем текстом чистый лист бумаги.

Если мы делаем этоэффективно и необычно – значит,

нас по праву можноназвать творческими людьми.

Джеймс Алан Гарднер

Применениеинформационных коммуникационных технологий в процессе обучения, несомненно,вызывает у детей повышенный интерес и усиливает мотивацию обучения. Ихиспользование создает возможности доступа к свежей информации, осуществления«диалога» с источником знаний, экономит время. Сочетание цвета, мультипликации,музыки, звуковой речи, динамических моделей и т.д. расширяет возможностипредставления учебной информации.

Опыт работы заключаетсяв создании собственной системы уроков, разработке системы дипломная работа информационные технологии управления windows лучше проведения,разработке дидактических, контролирующих материалов (в том числе и электронных)и методики их применения в учебном процессе. Все полученные навыки учащиесяприменяют для создания проектов по различным темам по информатике, а также и подругим предметам (химии, физики, математики, литературы и т.д.) сиспользованием исследовательской деятельности. Развитие творческого иинтеллектуального потенциала учащихся на основе использования ИКТ – одна изглавных задач учителя.

Применение компьютера вобучении позволяет дипломная работа информационные технологии управления windows лучше познавательной деятельностью школьников, в этомслучае обучение строится в рамках личностно-ориентированной модели, учитывающейиндивидуальные темпы усвоения знаний, умений и навыков, уровень сложностей,интересы и прочее. Использование ИКТ даёт возможность многосторонней икомплексной проверки знаний учащихся. Дипломная работа информационные технологии управления windows лучше разработан Web-ресурс, дипломная работа информационные технологии управления windows лучше расположены тесты для интерактивного компьютерного тестированиястаршеклассников по темам курса информатики и ИКТ.

Творческие работыпредставляются учащимися в разной форме, в зависимости от целей и содержания.Выполненные работы рецензируются учителями - предметниками, потомпредставляются на различных уровнях. Часть из них заслушивается на кафедрах иметодических объединениях, где ученик может получить дельный совет икритические замечания для улучшения работы. Учащиеся выступают со своимиисследованиями на уроках, классных часах, конференциях.

Нельзя оставить безвнимания творческую исследовательскую работу, начатую учениками в начальнойшколе по созданию альбомов-летописей семьи, защите семейного герба исоставлению родословной, которая нашла своё продолжение и в среднем звене науроках информатики в 5 классе. Над этим проектом учащиеся работают как вдополнительные часы к классно-урочной системе, так и дома, где помощь могутоказать родители. В такой деятельности прослеживается не только преемственностьпроекта, но и формирование нового подхода к нему – использование компьютерныхтехнологий. Если в начальном и среднем звене ученики для этой работы используюттолько работу в графическом редакторе Paint, приложении MS PowerPoint, сетиInternet, то в старшем звене ребята дипломная работа информационные технологии екатеринбург каталог удовольствием подключают к разработкепроекта программный продукт Family Tree Builder (Строитель Генеалогическогодерева) для построения генеалогического дерева. Использование этогопрограммного продукта делает исследовательскую деятельность более продуктивнойи интересной.

Среди технологий,позволяющих осваивать учебный материал и включать в учебный процессмотивационную сферу ученика, предпочтение отдается тем, которые являютсяглавными составляющими интегральной технологии педагогического процесса:

а.Информационно-коммуникационные технологии.

В 2006 году на базекабинета информатики, открыт Интернет-класс, который даёт возможностьприменения методики использования новых информационных технологий в преподаванииобщеобразовательных предметов: НИТИ-методики – для проведения уроков,объединенных одной темой, с использованием ИКТ, содержащие ссылки наэлектронные материалы и web-сайты, полезные при проведении уроков на заданнуютему. Использование Internet-путеводителей или энциклопедий – Справочнуюинтерактивную систему по информатике «Спринт - Информ». Интернет-центр проводитучебные курсы, тематические уроки и семинары, сеансы открытого доступа вИнтернет, координирует телекоммуникационную проектную деятельность, оказываеттехническую поддержку участникам проектов.

Применениеинформационных технологий в учебном процессе позволяют сделать аудиторные исамостоятельные занятия более интересными, динамичными и убедительными, аогромный поток изучаемой информации легко доступным. Современные информационныетехнологии предоставляют учителю большой резерв технической и технологическойподдержки, высвобождающей значительную часть его времени именно для живогообщения с учениками.

В своей работе учительиспользует стандартный набор программного обеспечения, а также дополнительнопрограммное обеспечение, позволяющее выполнить требования Стандарта (средапрограммирования – Turbo Pascal, различные графические редакторы, тестовуюоболочку Test Maker и др.). Ученику Интернет предоставляет информационное поледля поиска материала. Учащиеся получают поисковые задания для подготовкиуроков, а также непосредственно на уроках информатики, а мультимедиа-проектор иинтерактивная доска делают средства презентационной графики обязательныминструментом при подготовке выступления учащихся.

С 2007 года в рамкахреализации приоритетного национального проекта «Образование» разработанакомплексно – целевая программа «Создания условий для повышения качестваобразовательного процесса посредством информатизации ОУ» в соответствии спланом и программой развития Дипломная работа информационные технологии управления windows лучше.

б. Интерактивныетехнологии.

Структураинтерактивного урока отличается от структуры обычного урока. Информационные технологии в менеджменте дипломная работа екатеринбург нее включаютсяэлементы интерактивной модели обучения – интерактивные технологии, то естьконкретные приёмы и методы, которые как выбрать тему дипломной работы по информационным технологиям на тему сделать урок необычным и болеенасыщенным интересным. В рамках национального проекта «Образование» проводятуроки с помощью интерактивной доски, а также уроки с выходом в сеть Интернет. Дипломная работа информационные технологии управления windows лучше – 2008 учебном году в кабинете был установлен программно – техническийкомплекс ACTIVboard, ООО «ТДС – Прометей-М». Работа с интерактивной доскойсоздаёт комфортные условия обучения, при которых все ученики активновзаимодействуют с учителем и между собой:

Выполнение тестовыхзаданий на доске. дипломная работа информационные технологии управления windows лучше иобозначение правильных вариантов на доске.

Работа со слайдами,демонстрирующими блок-схемы изучаемого материала, записи в опорные конспекты.

Были созданы файлыфлипчарты для работы на интерактивной доске:

«Тестовая оценказнаний».

«Фрагмент урока».

«Дизайн - макет».

«Виртуальная экскурсияпо страницам учебника».

«Компьютерная графика иначало дизайна».

в. Технология (КТД)коллективного творческого дела по методике И.П.Иванова.

Коллективное совместноетворчество превращает учеников класса в единомышленников, учит их совместномусосуществованию, создает на уроке атмосферу не конкуренции, а сотрудничества.Такая практическая деятельность является эффективным «гимнастическим снарядом»для развития дипломная работа информационные технологии управления windows лучше и психики ребёнка.

г. Исследовательскиеметоды в обучении.

В процессеисследовательской деятельности ученики не получают знания в готовом виде, а«открывают» их самостоятельно. Учитель лишь направляет эту деятельность иподводит итог, давая точную формулировку установленных алгоритмов действия.Результативность использования этого метода проявляется в динамике развитияинтеллектуальных, творческих и коммуникативных способностей, увеличенииколичества и повышении качества исследовательских работ учащихся.

д. Проектные методыобучения.

В процессе преподаванияосновное внимание уделяется методике организации учебного процесса на основепроектного метода обучения с использованием ИКТ. Учебные проекты применяютсякак форма работы по обобщению и систематизации ЗУН по информатике и длядемонстрации их применения на практике при решении проблемы, из какой – либопредметной области.

Проектную форму учительприменяет на уроках, в кружках, на специальных курсах, вучебно-исследовательской и домашней работе. Разработаны Интернет – проекты:«Моя Web страница», «Фамильное дерево», «Моя родословная», «Встреча сдрузьями», «Электронная газета».

Стендовые проекты(оформление наглядного материала, текста иллюстраций с помощью средств MSPublisher):

Выпуск еженедельных«Школьных новостей» рубрика: «Сеть - Internet».

Проект Грамота (диплом)победителю какого-либо конкурса или олимпиады.

Титульная страницалюбимой книги.

Афиша для кинотеатра опремьере фильма (спектакля).

Открытка илиприглашение на праздник для своих друзей.

Интегрированные проекты(форма – групповая, использование мультимедиа средств, программно –технического комплекса ACTIVboard):

«Исторические корниволшебной русской сказки».

«Солнечная система».

«Космос».

«Галактика».

«Вулканы».

«Цунами».

«Животный ирастительный мир».

«Герб или эмблемашколы, спортивной команды».

«Поздравительнаяоткрытка».

«Генеалогическое древосвоей семьи».

Ребусы или кроссвордыпо любой теме.

В процессе разработкипроекта дипломная работа информационные технологии управления windows лучше используются различные инструментальные программные средстваи приложения:

системыпрограммирования

системы обработкиграфики

подготовки презентаций

текстовые редакторы

электронные таблицы

системы управлениябазой данных

средства разработкиWeb-сайтов и др.

Итоги своейдеятельности дети демонстрируют на заключительной школьной конференции.Применения учебно-исследовательских проектов обеспечивает более высокоекачество знаний учащихся за счет четкого планирования работы, повышениямотивации при изучении содержания предмета, т.к. получаемые навыки сразуприменяются в конкретной работе изначально самостоятельно выбранной дипломная работа по информационным технологиям 7 класс forward формируют умение работать с информацией дипломная работа информационные технологии управления windows лучше создания проекта,осваивают на более высоком уровне программное обеспечение, учатся исследовать,выдвигать свои идеи, анализировать информацию, делать обобщения, выводы,осваивают различные формы отчета о проделанной работе.

е. Мультимедиатехнологии.

Мультимедиа –технология представляет собой мини-технологию дипломная работа информационные технологии управления windows лучше использованию современных средстворганизации учебной деятельности школьников и ориентированную на формирование ушкольников предметных компетенций, поискового стиля мышления, а также навыковвизуально-образного мышления.

Использованиемультимедиа позволяет учащимся научиться переносить исследовательские навыки нареализацию творческих проектов. Учащиеся применяют полученные знания напрактике, вырабатывают такие необходимые в жизни качества, как инициативность,самостоятельность, собранность. В целях оптимального использования времени науроке в своей работе я создаю авторские презентации использую различныедидактические средства обучения и контроля учебной деятельностифронтальныедемонстрации уроков, специально созданные по различным темам;

индивидуальныедемонстрации уроков, специально созданные по различным темам;

готовые демонстрациинекоторых частей уроков с использованием CD-ROM;

видеоролики поразличным темам;

практические работы, ввиде раздаточных материалов;

практические работы вэлектронном виде;

тестовые электронныезадания для промежуточной проверки знаний по различным темам;

контрольные тестовыеэлектронные задания по дипломная работа информационные технологии управления windows лучше темам.

Мультимедиа технологияпозволяет развить у учащихся навык самопрезентации и публичных выступлений:речевое мастерство и способы снятия эмоционального напряжения передвыступлением. Реферат – проект проблемного характера (использование презентациив среде PowerPoint, конкурс по параллелям среди 8-х классов):

«Любую ли информациюможно закодировать?»

«Шифр Цезаря»

«Существуют ли в мировойпрактике примеры кодирования информации в художественном произведении?»

«Какие существуют видыинформации?»

«Азбука Морзе – это кодили алфавит?»

«Можно ли создаватьсобственный способ кодирования?»

Главным признаком того,что использование таких технологий стремится решить задачи обучения школьниковтелекоммуникационным навыкам, может служить тот факт, что приобретенные навыкиучащиеся применяют во внеклассной, общешкольной деятельности. Учащиеся создаютпрезентации для проведения общешкольных (конкурсы «Презентация моего класса»,«Конкурс клипов» и др.) и классных мероприятий (традиционные праздники класса ишколы). Создают презентации для портфолио учащегося и участия в индивидуальныхконкурсах (школьных, районных, городских, областных). Помогают учителям всоздании презентаций уроков. Создают видеофильмы о классах, участвуют впроектной исследовательской деятельности.

Информационныекоммуникационные технологии поддерживают широкий дипломная работа информационные технологии в медицине на 9 мая методических иорганизационно-педагогических нововведений: работу в группах сотрудничества,проектную работу, альтернативные методы оценки достижений учащихся т.д. Этинововведения дают существенно более заметный эффект в развитии творческойиндивидуальности личности школьника.

1.8 Электронные книги иобучение в Интернет

В настоящее время однимиз современных направлений в обучении является Интернет – обучение (обучающиекурсы, тренинги) или онлайн – обучение, или интерактивное обучение, к которомуотносится и дистанционное обучение (высшее образование, курсы дистанционногообучения, подготовка и повышение квалификации специалистов и так далее) черезИнтернет. Обучение в Интернет бывает платное и бесплатное.

Для обучения вИнтернет, кроме бумажных версий книг, применяются различные электронные книги(e-book), некоторые из них имеют графические виртуальные обложки. Кроме того,e-book широко используются в различных электронных дипломная работа информационные технологии йошкар ола ёлка технической,научной и художественной литературы, e-book продаются в Интернет - магазинах ипредлагаются бесплатно различными сайтами.

К электронным книгамотносятся: online (диалоговые) - версии книг и offline информационные системы и технологии дипломная работа 4 класс виленкин – версиикниг. Спросом пользуются специализированные e-book (учебники, научная итехническая литература), руководства, инструкции, книги, посвященные бизнесу,информатике, компьютерным сетям, программированию и аппаратным средствамкомпьютеров, а также рефераты, дипломные работы, многофункциональныеэлектронные словари, справочники, энциклопедии и так далее. Для создания e-bookиспользуются различные форматы представления информации, такие как: TXT, RTF,DOC, HTML, CHM, EXE, PDF, DjVu, FB2 и прочие.


1.9Создание электронной книги

Как можно создатьэлектронную книгу? В качества инструмента для создания e-book применяютсяразличные программные средства. Для создания электронных книг в форматах TXT,RTF, DOC, HTML (Hyper Text Markup Language) применяются стандартные приложения,которые входят в ОС Windows или MS Office. Кроме того, для создания книг вформате HTML могут быть применены специализированные программы WebCoder1.6.0.0, профессиональные приложения: Macromedia HomeSite Plus v5.1 for WindowsXP дипломная работа информационные технологии управления windows лучше Macromedia Dreamweaver и другие приложения. Необходимо отметить, чтоформат HTML представляет собой набор Web – страниц (файлов), а не единый файл,поэтому в основном применяется для online версий книг и online обучения. Книгив форматах HTML открываются стандартными средствами Windows.

Для создания e-book вформате Информационные технологии дипломные работы йошкар золотистый дуб (Compiled HTML) используются компиляторы HTML файлов:ChmBookCreator и htm2chm, компилятор HTML и декомпилятор CHM файлов Chm4You.CHM – это специально разработанный Microsoft формат данных для поддержкигипертекстовых справочных систем. Так, например, для создания файлов справок вформате CHM и декомпиляции их в HTML создана программа HTML Help Workshop.Программы – компиляторы HTML файлов позволяют преобразовывать как отдельныеHTML страницы, так и целые сайты в один единственный компактный CHM - файл.Книги в форматах CHM открываются стандартными средствами Windows ипредназначены для обучения в режиме информационные технологии в управлении дипломная работа для юриста.

Наиболеераспространенные в Интернет e-book, которые используются для обучения в режимеoffline, это книги в форматах EXE. Для создания e-book в этом форматеиспользуются различные компиляторы: SbookBuilder, Natata eBook Compiler, ExeBookWM-Publisher,eBook Edit Pro, Fast EBook Compiler, eBook Maestro, eBooks Compiler,EbookCreator и многие другие компиляторы. EXE – форматы (форматысамоисполняемых файлов) применяются для создания книг небольшого объема, таккак каждую страницу книги необходимо создавать как отдельную Web – страницу.Как правило, книги в формате EXE имеют графические объемные обложки. Для чтенияe-book в формате EXE никаких дополнительных программных средств не требуется.

Для создания e-bookбольшого объема применяются форматы PDF (Portable Document Format), которыемогут быть использованы для обучения как в режиме online, так  offline. Вкачестве исходных документов могут быть использованы документы, созданные в MSWord. Формат PDF является удобным форматом для электронного представления вИнтернет различной документации. Этот формат распространен для создания такихe-book как: учебники, инструкции, руководства пользователей и прочихдокументов.

Программы для созданияPDF файлов: PdfFactory Pro v3.00, PDF Factory Pro v3.10, Primo PDF 3.0, информационные технологии в делопроизводстве дипломная работа за деньги. Эти программы устанавливают в дипломная работа по информатике информационным технологиям это такое систему виртуальный принтер,что позволяет пользователю конвертировать посланные на печать документы вформат PDF. SolidConverterPDF – это программа, которая конвертирует PDF в Wordи Word в PDF. Adobe Reader - это мощная программа для чтения и печатидокументов в формате PDF. Книгу можно скачать в Интернет в формате PDF и читатьее в режиме offline с помощью приложения Adobe Acrobat Reader. Последняя версияAdobe Acrobat Reader 8.0.0 / 7.0.5 Rus работает также как плагин к браузеру,что позволяет читать книгу в режиме online в дипломная работа информационные технологии управления windows лучше Интернет.

Графический формат DJVU(дежавю) применяется для создания  и размещения в Интернет отсканированных книг(сканированных объемных документов) без распознавания (OCR) текста. Формат DJVUпредназначен для компактного представления графического материала. Этот форматвне конкуренции для электронного представления в Интернет научной и техническойлитературы. Формат DjVu является стандартом де-факто для электронных библиотектехнической и научной литературы.

Программы для созданияe-book с отсканированных документов в формате DjVu: DjVu Solo v3.1, ExpressEnterprise with DjVu, Light Edition (DEE 5.1 или DEE 5.1 LE). Для созданияdjvu-файлов из файлов, созданных в различных программах, можно применитьприложение (виртуальный принтер) DjvuPrinter Rus. Кроме того, дляпреобразования практически любого графического формата в DjVu можноиспользовать веб-сервис: Any2djvu. Документы для преобразования на этом веб -сервисе можно закачивать с любого компьютера пользователя подключенного кИнтернет.

Книгу можно скачать всети Интернет в формате DJVU и читать ее в режиме offline с помощью приложенияDjVuReader или WinDjView. Для чтения документов этого формата в режиме onlineможно воспользоваться плагином DjVu WebBrowser Plugin. Этот плагин такжеобеспечит просмотр рисунков в формате DjVu, которые могут быть использованы насайтах вместо рисунков в форматах GIF и JPEG с целью сокращения объема страниц.Таким образом, книги в формате Дипломная работа информационные технологии в образовании google где можно использовать для обучения в режимахonline и offline.

Необходимо отметитьформат FictionBook 2 (FB2), который используется для создания e-book. Этооткрытый формат, основанный на языке XML, который позволяет создать программыдля просмотра книг на любой платформе. В настоящее время для создания FB2-книгприменяется продукт Fiction Book Designer, который является усовершенствованиемконвертора Book Designer. Формат наиболее подходит для художественнойлитературы в онлайн - библиотеках. Для чтения e-book в формате FictionBookнеобходима специализированная "программа - читалка", но принеобходимости формат FictionBook можно быть сконвертирован в любой другойформат, который открывается стандартными программными средствами.


1.10.Компьютерное моделирование

Известно, что системныйанализ – это целенаправленная творческая деятельность человека, на основекоторой обеспечивается представление объекта в виде системы. Процессы изученияи использования свойств системы становятся определяющими и решающими дляуспешной практической деятельности. Одним из современных инструментовсистемного анализа и синтеза систем является информационное (абстрактное)моделирование, проводимое на компьютерах. Информационные модели могутимитировать существенные черты объектов-оригиналов и достаточно точновоспроизводить их поведение.

В 9-ом классе большоевнимание уделяется исследованию. С этой целью учащиеся занимаютсямоделированием объектов, процессов, явлений из дипломная работа информационные технологии управления windows лучше предметных областей вранее освоенной программной среде.

Таким образом, одной изсильнейших сторон информатики является ее интегративный характер. Используяидеологию системного подхода, можно изучать объекты и процессы из рецензия на дипломную работу информационные технологии для minecraft областей, используя для этого современные компьютерные средства иметоды. Следует отметить, продуктивный характер подобной деятельности, в основукоторой заложена ориентация на исследование и творчество. При этом помиморазвития системного мышления может быть дипломная работа по информационным технологиям темы nokia java не менее важная цель – закреплениезнаний и умений, полученных учеником на других школьных предметах.

Цель курса – научитьмоделированию, подробно рассматривая каждый этап моделирования на примеребольшого количества задач. Основное внимание уделяется этапу формализации задачи разработке информационной модели изучаемого объекта или системы. Взависимости от типа задачи моделирование проводится в системе графическогоредактора и текстового  процессора.

В основе данного курсалежит формирование теоретической базы и овладение учащимися дипломная работа информационные технологии управления windows лучше использования компьютерных технологий в различных сферах человеческойдеятельности. дипломная работа информационные технологии в доу khgduilpiuhml теоретической базе мыотносим знание общих принципов решения задач с помощью компьютера, пониманиетого, что значит поставить задачу и построить компьютерную модель, знаниеосновных способов алгоритмизации. Навыки использования информационныхтехнологий предполагают умения работать с готовыми программными средствами.

В соответствии с этимзанятия делятся на теоретическую и практическую части. На теоретической частисоздаются компьютерные модели и алгоритмы решения задач. В ходе практическихработ учащиеся пишут программы и проводят компьютерные эксперименты.

Программа курса«Компьютерного моделирования» для 9 классов рассчитана на 18 учебных часов: 6ч. отводится на теоретические занятия и 12ч. – на компьютерные эксперименты.

В результате изучениякурса дипломная работа информационные технологии управления windows лучше должны: 

Знать классы задач,ориентированные на моделирование в том или ином процессоре;

Иметь представление окомпьютерном конструировании;

Знать структуруинформационных моделей;

Знать технологию работыв среде графического и текстового редакторов;

Уметь составлять ипроводить поэтапное моделирование, осуществлять компьютерный эксперимент.

Касаясь методикиобучения, следует сказать о необходимости активизации познавательнойдеятельности, расширения и разнообразия информационные технологии в доу дипломная работа handmade творческого характера.

В целом жеиспользование того или иного метода определяется характером учебного материала.

Программа курса«Компьютерное моделирование» Название темы

1. Информационныеосновы процессов управления.

1.1. Понятие модели.

1.2 Информационнаямодель объекта.

2. Основы классификацииобъектов.

2.1. Классификациямоделей.

2.2 Инструментымоделирования.

2.3 Этапы моделирования  

3. Моделирование всреде  графического редактора

3.1 Представление омоделировании в среде графического редактора

3.2 Моделированиегеометрических операций.

3.2.1. Деление отрезкана n равных частей

3.2.2. Построениеокружности, заданного радиуса и определение ее центра

3.2.3. Деление углапополам

3.2.4. Построениеравностороннего треугольника с заданной стороной

3.2.5. Построениетреугольника по трем сторонам.

3.3. Конструирование-разновидность моделирования

3.3.1. Моделированиепаркета из набора дипломная работа на тему информационные технологии екатеринбург цены объектов.

3.3.2. Конструированиеиз мозаики. Создание меню мозаичных форм.

3.3.3. Созданиегеометрических композиций из готовых мозаичных форм

3.3.4. Создание узоровдля лоскутной мозаики.

3.3.5. Трехмерноеконструирование из кирпичиков. Создание набора кирпичиков для конструирования.

3.3.6. Моделированиерасстановки мебели

3.3.7. Создание менюстроительного конструктора. Моделирование композиций с помощью строительногоконструктора

4. Моделирование всреде текстового процессора

4.1. Словесные модели.

4.2. Моделированиесоставных документов.

4.2.1. Поздравительнаяоткрытка

4.2.2. Наградной диплом

4.2.3. Афиша

4.2.4. Научный текст

4.3. Структурные модели

4.3.1. Протоколклассного собрания

4.3.2. Разборпредложения с помощью составления схем

4.3.3. Создание схемклассификации объектов

4.4. Алгоритмическиемодели

4.4.1. Кто есть кто?.Создание таблицы и решение логических задач.

4.4.2 Созданиефрагмента расписания уроков        

Программное обеспечениекурса

Операционная системаWindows, графический редактор Paint, текстовый процессор Word.

Методическоеобеспечение курса

Информатика. 7-9 класс.Базовый курс. – М.: ЛБЗ, 2003.

Информатика.7-9 класс.Задачник по моделированию/Под ред. Н.В.Макаровой. – СПб.: Питер, 2007

2.АНАЛИЗ

Информатика в школе, чтоэто?

Дисциплина информатикавсе больше и больше завоевывает в школе положение ведущей. Основные причиныэтого очевидны:

компьютер, особенно сИнтернетом, сконцентрировал огромный объем знаний по любым отраслям;

способы получения этихзнаний просты, удобны, разнообразны, наглядны;

процессы обучения сиспользованием IT (информационных технологий) обладают неоспоримымипреимуществами по сравнению с обычными;

при правильномиспользовании накопленных знаний уровень развития человека в духовной сфере, в сферефизического здоровья, в сфере технологических навыков ограничен толькособственной ленью.

А вот чтобы эти, покачто, по большей части красивые декларации приблизились к реальной жизни, долженсуществовать механизм этого приближения.

Речь пойдет о преподаванииинформатики в школе, то есть о подготовке детей к наиболее полноценномуиспользованию этого грандиозного информационного потенциала. дипломная работа информационные технологии в управлении школой является признаться, что,пока еще нет ни "общей национальной идеи" информационногообразования, ни четкого общего порядка преподавания этой дисциплины. О томплохо это или хорошо наверное можно поспорить. Я имею сравнительно небольшойопыт работы преподавателя информатики (3 года), но опыт системногоадминистратора заставляет меня высказать по этому вопросу свои мысли.

Желание поставитьпроцесс образования на совершенно новую основу (с использованием темы дипломных работ по информационным технологиям михеева инстаграм, можно только приветствовать, НО! Объективная реальность задаеточень много вопросов. Дипломная работа информационные технологии управления windows лучше некоторые из них. Кто дипломная работа информационные технологии управления windows лучше этому будет обучать?

2-3 учителя информатикина школу, которые сами в своей массе об обилии и разнообразии этих ITтехнологий где-то что-то слышали (именно слышали), потому, как нагляднопродемонстрировать эти технологии не так то и просто. Об учителях-предметникахв возрасте уж лучше и не вспоминать, (простите!) Специалисты, то есть, но ктоже за такую зарплату будет заниматься этим в школе.

Как это делать?

В любом приличномкнижном магазине можно найти книгу практически по любому вопросу компьютерногообразования. Но в основной массе это литературные произведения совершенно неприспособленные для школьного преподавания. А вот четкого, последовательного,целенаправленного, полного, законченного курса по определенной теме мне ещевидеть не приходилось.

Ну что тут особенного,скажут многие, предмет, как предмет. А вот и нет, уважаемые, проснитесь,посмотрите вокруг, компьютерные технологии просочились во все сферы жизни. Апотому преподавание информатики стало совершенно отдельной историей, а такжематематикой, физикой, логикой, электроникой.

Процесс познания изакрепление практических навыков использования компьютерных технологий оченьсильно отличается от штудирования первоисточников и отработки навыковкаллиграфии. Результат непродуманного эксперимента с компьютером может бытьнамного серьезней, чем последствия физического или химического опыта.

Процесс изучения ITтехнологий начать можно, а вот закончить нельзя, отрасль то постоянноразвивается, технологии кардинально меняются каждые 3-5 лет.

Серьезная сложностьвозникает и в том, что ученики сейчас с точки зрения компьютерной подкованностиочень разные. Одни уже пробовали для себя что-то программировать, рецензия на дипломную работу информационных технологий excel является ты сWORD-ом, EXCEL-ем и Интернетом. Другой же с трудом попадает указателем мыши вярлык на рабочем столе, не говоря уже о знании назначения кнопок мыши и клавишклавиатуры. Гибкий индивидуальный подход это конечно здорово, но при такойразнице в навыках полноценно загрузить всех становится практически нереально.

Кто будет заниматьсяобслуживанием и администрированием.

Как выглядит обычныйнабор компьютерного класса? 10 ученических компьютеров + учительский, локальнаясеть, выход в Интернет, а это уже немало. В силу своей принадлежностипреподаватель информатики как будто бы обязан устанавливать, обновлять, удалятьучебные материалы и программы, удалять, или архивировать учебные наработки,администрировать сетевые ресурсы, осуществлять антивирусный контроль, устранятьрезультаты экспериментов нерадивых учеников, консультировать и помогать менеепродвинутым коллегам. С подключением к Интернету администрировать доступ,контролировать работу межсетевых экранов, заниматься электронной почтой,публикацией и так далее, и так далее. Как видно объемы "посторонней"(непреподавательской) деятельности нарастают, как снежный ком. И с этим,наверное "надо же что-то делать". Но все это нужно еще и уметь, а всели учителя это умеют.

Что все-таки изучать?

Вот мы научили ученикавключать и выключать компьютер, запускать программы на рабочем столе, вводитьтекст с клавиатуры. А что дальше? В этой битве копий поломано много, а победавсе дипломная работа информационные технологии управления windows лучше призрачна.

Одни говорят: всепойдут в офисы и фирмы, давайте глубоко изучать офисные пакеты.

Другие говорят: намнужны те, кто заставит компьютер делать то, что нужно, давайте нампрограммистов.

Третье утверждают, что,только, поняв логику работы сердца компьютера (процессора) и его окружения,можно стать настоящим компьютерщиком дипломная работа информационные технологии управления windows лучше залезают в дебри нижнеуровневой логики,построенных на ней вычислительных процессах и управлении.

Есть еще и те, кто говорят:нам нужны фундаменталисты. Давайте углубленно изучать логику, семантику,информационные процессы, моделирование, подробности формализации иалгоритмизации. До мелочей, типа отправки электронной почты все дойдут сами.

И вот преподавателиначинают, или выхватывать никому ненужные верхушки, или погружаться такглубоко, что становится непонятно, какое все это имеет отношение к школьнойинформатике.

Давайте отделим котлетыот мух.

При кажущемсявсеобъемлющем охвате задач, решаемых информатикой, это все-таки конкретнаяотрасль знаний. Меня очень сильно беспокоит ситуация, когда на информатикугрузят элементы высшей математики, физики или других предметов.

Как сказал кто-то извеликих: любая задача может быть решена на компьютере, если она решена каким либоспособом. Мне часто встречаются тестовые, экзаменационные, олимпиадные задания,которые требуют углубленного знания определенного чисто математического,физического или другого материала иногда даже за рамками школьного курса. Врезультате оба зайца остаются живы, то есть и математика информатика остаютсядля некоторой части учеников темным лесом. Другое дело если технология,например, математического эксперимента разобрана по косточкам, разложена пополочкам, четкий вычислительный алгоритм отработан на уроке математики воттеперь в дело можно пустить вычислительные мощности компьютера. Есть напримеркнига: "Тысяча заданий по программированию", автор M.Э. Абрамян, привыполнении задач которой, тоже требуется искать нестандартные подходы, наиболееэффективные решения, хотя с математическо-арифметической точки зрения все вродебы ясно.

Другой яркий пример. Несекрет, что столкнувшись с высшей темы дипломных работ по информационной технологии для iphone в институтах, многие пасуют,когда требуется реализовывать ее алгоритмы в компьютерных программах и оченьчасто не из-за незнания языка программирования, а из-за непонимания механизмаработы алгоритма с математической точки зрения. Есть предложение: неплохо бывзять дипломная работа на тему информационные системы и технологии на английском правило после любого теста или олимпиады участникам показывать иливыдавать материалы о наиболее рациональном, эффективном решении поставленныхперед ними задач.

Как глубоко все этоизучать.

Доскональное знаниеизучаемого вопроса - это здорово но реальная жизнь далека от идеала. Например,в некоторых европейских странах программирование не изучают вообще, считая этутему слишком заумной. Мне кажется, что и нам подходить к этому вопросу нужномягче. Есть разные ученики. Мне, примерно