Примеры внедрения и видео


МЕТОДИЧЕСКОЕ ПОСОБИЕ

ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО ОБОСНОВАНИЯ

ВНЕДРЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

НА ПРЕДПРИЯТИИ

Содержание

Содержание 1

Основные положения 2

Методические подходы к оценке эффективности ИТ 3

Понятие инвестиционного проекта 3

Оценка денежных потоков проекта 5

Временная стоимость денежных потоков 6

Выбор ставки дисконтирования 7

Показатели эффективности проекта 9

Методика определения совокупной стоимости владения (ССВ) 11

Основные блоки информации для оценки проекта 22

Особенности определения доходов для различных типов ИТ-проектов 22

Особенности определения расходов для различных типов ИТ-проектов 23

Особенности определения инвестиционных затрат для различных типов ИТ-проектов 24

Источники финансирования проекта 26

Расчет основных показателей проекта 27

Примеры технико-экономического обоснования инвестиционных проектов по внедрению (разработке) информационных технологий 29

Пример технико-экономического обоснования внедрения CRM-системы «Quick Sales» 29

Пример технико-экономического обоснования внедрения системы 1С: Предприятие 37

Основные положения

В дипломной работе, выполняемой по специальности 080801 «Прикладная информатика (в экономике)», 230201 «Информационные системы и технологии» и 230105 «Программное обеспечение вычислительной техники и автоматизированных систем» важное место занимают вопросы технико-экономического обоснования эффективности проектов по внедрению или совершенствованию информационных технологий в деятельность экономических субъектов. Проведение корректного технико-экономического обоснования позволяет студенту не только продемонстрировать знания в области информационных технологий, но также показать способность к комплексному экономическому анализу деятельности коммерческой организации.

Технико-экономическое обоснование, как правило, должно содержаться в 3 главе дипломной работы, после описания процесса внедрения информационных технологий и полученных результатов. Целью технико-экономического обоснования является обоснование суммарного эффекта от внедрения информационных технологий, и, таким образом, подтверждение актуальности и значимости проведенных в работе исследований.

Методические подходы к оценке эффективности ИТ

Все основные методологии можно разделить на три категории: традиционные, качественные (их еще называют эвристическими) и вероятностные. Некоторые из них, например Economic Value Added (EVA), больше напоминают строительные блоки, чем методологии. Авторы других (в частности, Balanced Scorecard) делают попытки создать развитые системы управления эффективностью, охватывающие практически все вопросы, начиная с постановки задач и заканчивая созданием системы премиальных стимулирующих выплат. Впрочем, какую бы методологию вы ни выбрали, следует помнить, что конечная цель оценки очень проста - необходимо установить прямую связь между инвестициями в ИТ и результатами работы компании.

Эти методологии используют традиционные финансовые расчеты с учетом специфики ИТ и необходимости оценивать риск.

В этих методах, называемых еще эвристическими, предпринята попытка дополнить количественные расчеты субъективными и качественными оценками, которые позволяют определить ценность персонала и процессов.

В этих методах используются статистические и математические модели, позволяющие оценить вероятность возникновения риска.

Понятие инвестиционного проекта

Руководство компании может преследовать различные цели при принятии решения об инвестировании в информационные технологии. Не все эти цели могут быть чисто экономическими или вообще количественно измеримыми. С другой стороны, конечным результатом деятельности компании является получение прибыли, и все предпринимаемые действия, требующие вложения средств, должны пройти проверку с точки зрения того, какую дополнительную отдачу они принесут компании. Поэтому логичным будет рассматривать инвестиции в информационные технологии так же, как в другие активы компании.

Суть инвестирования, с точки зрения инвестора (владельца капитала), заключается в отказе от получения прибыли «сегодня» во имя прибыли «завтра». Операции такого рода аналогичны предоставлению ссуды банком. Соответственно, для принятия решения о долгосрочном вложении капитала необходимо располагать информацией, в той или иной степени подтверждающей два основополагающих предположения:

(1) вложенные средства должны быть полностью возмещены;

(2) прибыль, полученная в результате данной операции, должна быть достаточно велика, чтобы компенсировать временный отказ от использования средств, а также риск, возникающий в силу неопределенности конечного результата.

Таким образом, проблема принятия решения об инвестициях состоит в оценке плана предполагаемого развития событий с точки зрения того, насколько содержание плана и вероятные последствия его осуществления соответствуют ожидаемому результату. В самом общем смысле, инвестиционным проектом называется план или программа вложения капитала с целью последующего получения прибыли.

Формы и содержание инвестиционных проектов могут быть самыми разнообразными. Во всех случаях, однако, присутствует временной лаг (задержка) между моментом начала инвестирования и моментом, когда проект начинает приносить прибыль.

Временной фактор играет ключевую роль в оценке инвестиционного проекта. В этой связи целесообразно представить весь цикл развития проекта в виде графика (см. рис.).

Представленный график носит достаточно условный характер, однако на нем можно выделить три основные фазы развития проекта: предынвестиционную, инвестиционную и эксплуатационную. Суммарная продолжительность этих стадий составляет срок жизни проекта.

Первая фаза, непосредственно предшествующая основному объему инвестиций, во многих случаях не может быть определена достаточно точно. На этом этапе проект разрабатывается, готовится его технико-экономическое обоснование, проводятся маркетинговые исследования, ведутся переговоры с потенциальными инвесторами и участниками проекта.

Также здесь может осуществляться юридическое оформление проекта (регистрация предприятия, оформление контрактов и т.п.) и проводиться эмиссия акций и других ценных бумаг.

Как правило, в конце предынвестиционной фазы должен быть получен развернутый бизнес-план инвестиционного проекта. Все вышеперечисленные действия, разумеется, требуют не только времени, но и затрат.

Следующий отрезок времени отводится под стадию инвестирования или фазу осуществления. Принципиальное отличие этой фазы развития проекта от предыдущей и последующей фаз состоит, с одной стороны, в том, что начинают предприниматься действия, требующие гораздо больших затрат и носящие уже необратимый характер, а с другой стороны, проект еще не в состоянии обеспечить свое развитие за счет собственных средств.

На данной стадии формируются постоянные активы предприятия. При внедрении инвестиционных проектов, на этой стадии проводится анализ и оптимизация бизнес-процессов, которые должна оптимизировать внедряемая технология.

При внедрении инвестиционных проектов, на этой стадии проводится анализ и оптимизация бизнес-процессов, которые должна оптимизировать внедряемая технология.

С момента ввода в действие внедряемой технологии начинается третья стадия развития инвестиционного проекта – эксплуатационная фаза. Этот период характеризуется началом производства продукции или оказания услуг и соответствующими поступлениями и текущими издержками.

Значительное влияние на общую характеристику проекта будет оказывать продолжительность эксплуатационной фазы. Очевидно, что, чем дальше будет отнесена во времени ее верхняя граница, тем большей будет совокупная величина дохода.

Важно определить тот момент, по достижении которого денежные поступления проекта уже не могут быть непосредственно связаны с первоначальными инвестициями (так называемый «инвестиционный предел»). В случае информационных технологий им будет являться срок полного морального или физического износа.

Общим критерием продолжительности срока жизни проекта или периода использования инвестиций является существенность вызываемых ими денежных доходов с точки зрения инвестора. Так, при проведении банковской экспертизы на предмет предоставления кредита, срок жизни проекта будет совпадать со сроком погашения задолженности и дальнейшая судьба инвестиций ссудодателя уже не будет интересовать.

Как правило, устанавливаемые сроки примерно соответствует сложившемся в данном секторе экономики периодам окупаемости или возвратности долгосрочных вложений. В условиях повышенного инвестиционного риска средняя продолжительность принимаемых к осуществлению проектов, очевидно, будет ниже, чем в стабильной экономической обстановке.

Оценка денежных потоков проекта

Отчет о движении денежных средств – важнейшая форма оценки инвестиционного проекта. Необходимость подготовки данного отчета обусловлена тем, что понятия «доходы» и «расходы», используемые в отчете о прибыли, не отражают напрямую действительного движения денежных средств: например, поступления за реализованную продукцию не всегда относятся к тому же временному интервалу, в котором последняя была отгружена потребителю. Кроме того, в отчете о прибыли отсутствует информация о других направлениях деятельности предприятия, кроме производственной (хозяйственной). Речь идет о финансовой и инвестиционной деятельности.

Учитывая сказанное, отчет о движении денежных средств представляет информацию, характеризующую операции, связанные, во-первых, с образованием источников финансовых ресурсов, а, во-вторых, с использованием этих ресурсов.

В качестве источников средств в проекте могут выступать: увеличение собственного капитала (за счет эмиссии новых акций), увеличение задолженности (получение новых займов или выпуск облигаций), выручка от реализации продукции и прочие доходы. В случае выкупа акций или убытков от прочей реализации и внереализационной деятельности в соответствующих позициях могут появиться отрицательные значения.

Основные направления использования денежных средств связаны: во-первых, с инвестициями в постоянные активы и на пополнение оборотного капитала; во-вторых, с осуществлением текущей производственной (операционной) деятельности; в-третьих, с обслуживанием внешней задолженности (уплата процентов и погашение); в-четвертых, с расчетами с бюджетом (налоговые платежи) и, наконец, с выплатой дивидендов.

Важным моментом является то, что в качестве оттока средств при подготовке данной формы выступают не все текущие затраты проекта; амортизационные отчисления, являясь одной из статей затрат, не означают в действительности уменьшения денежных средств проекта. Напротив, накопленный износ постоянных активов - это один из источников финансирования развития проекта.

Отсюда вытекает один из простейших способов оценки объема свободных денежных средств, которым располагает проект при отсутствии инвестиционных расходов: он равен сумме чистой прибыли и амортизационных отчислений за установленный промежуток времени.

С другой стороны, необходимо обратить внимание на то, что погашение внешней задолженности осуществляется за счет свободных денежных средств, а не из прибыли (данное положение совершенно очевидно для тех, кто накоротке знаком с основами бухгалтерского учета, однако не всегда осознается остальными).

Из сказанного следует, что наличие прибыли не является единственным критерием успешности развития инвестиционного проекта.

Временная стоимость денежных потоков

Главный недостаток простых методов оценки эффективности инвестиций заключается в игнорировании факта неравноценности одинаковых сумм поступлений или платежей, относящихся к разным периодам времени. Понимание и учет этого факта имеет чрезвычайно важное значение для корректной оценки проектов, связанных с долгосрочным вложением капитала.

Проиллюстрировать воздействие временного фактора на «сегодняшнюю» ценность любых операций, связанных с получением или расходованием любых экономических ресурсов, в первую очередь -денежных, можно на следующем несложном примере.

Например, садовод хочет продать мешок картошки и выручить за него сто рублей. Гражданин согласен купить картошку, но предлагает продавцу заплатить сто рублей не сейчас же, а только через год. Какова будет реакция садовода, угадать не сложно: очевидно, что ценность сделанного предложения значительно ниже первоначально установленной цены.

Для того, чтобы сделка все-таки состоялась на условиях отсрочки платежа, гражданин должен увеличить обещаемую сумму, причем настолько, насколько садовод оценивает, во-первых, свои потери от отсутствия в течение года и мешка картошки, и денег за него, во-вторых, свой риск, связанный с вероятностью неуплаты гражданином долга, и, наконец, влияние инфляции.

Анализируя приведенный выше пример, следует выделить два главных положения:

(1) с точки зрения продавца, сумма денег, получаемая сегодня,

больше той же суммы, получаемой в будущем;

(2) с точки зрения покупателя, сумма платежей, производимых в будущем, эквивалентна меньшей сумме, выплачиваемой сегодня.

При этом надо особо подчеркнуть тот факт, что изменение ценности денежных сумм происходит не только в связи с инфляцией. Разность в оценке текущих денежных средств и той же их суммы в буду­щем может быть вызвана:

  • негативным воздействием инфляции, в связи с чем происхо­дит уменьшение покупательной способности денег;

  • возможностью альтернативного вложения денежных средств и их реинвестирования в будущем (фактор упущенной выгоды);

  • ростом риска, связанного с вероятностью невозврата инвестированных средств (чем длительнее срок вложения капитала, тем выше степень риска);

  • потребительскими предпочтениями (лучше получить мень­ше доход в ближайшем периоде, чем ожидать большее, но в отдаленной перспективе).

Проблема адекватной оценки привлекательности проекта, связанного с вложением капитала, заключается в определении того, насколько будущие поступления оправдывают сегодняшние затраты. Поскольку принимать решение приходится «сегодня», все показатели будущей деятельности инвестиционного проекта должны быть откорректированы с учетом снижения ценности (значимости) денежных ресурсов по мере отдаления операций, связанных с их расходованием или получением. Практически корректировка заключается в приведении всех величин, характеризующих финансовую сторону осуществления проекта, в масштаб цен, сопоставимый с имеющимся «сегодня». Операция такого пересчета называется дисконтированием.

Расчет коэффициентов приведения в практике оценки инвестиционных проектов производится на основании ставки сравнения. Смысл этого показателя заключается в измерении темпа снижения ценности денежных ресурсов с течением времени. Соответственно, значения коэффициентов пересчета всегда должны быть меньше единицы.

Определение текущей стоимости будущей суммы денежных средств проводится по следующей формуле:

где FVn— будущая стоимость денежных средств в конце n-ного периода инвестирования, тыс. руб.;

PV— текущая стоимость денежных средств, инвестированных в начальный период времени, тыс. руб.;

r — ставка сравнения (дисконтирования), коэф;

п — срок вложения денежных средств, год.

В случае, если интервал рассмотрения проекта меньше года (например, квартал), формула принимает следующий вид:

где т — количество начислений в году, един.;

Выбор ставки дисконтирования

От выбора ставки сравнения напрямую зависит значение NPV и, следовательно, положительная или отрицательная оценка уровня доходности проекта. Необходимо четко представлять себе логику выбора ставки и понимать, о чем говорит полученная при этом величина NPV.

Существует два основных подхода к определению ставки сравнения:

  • расчет по специальному алгоритму

  • использование готовых измерителей

Среди расчетных алгоритмов ставки сравнения наиболее распространены:

1 .Ставка сравнения, учитывающая уровень инфляции, минимальную доходность и риск реализации проекта

r = IR + MRR * RI, (24)

где IR - темп инфляции [inflation rate], MRR - минимальная реальная норма прибыли [minimal rate of return], RI - коэффициент, учитывающий степень инвестиционного риска [risk of investments].

Под минимальной нормой прибыли в большинстве случаев понимается наименьший гарантированный уровень доходности, сложившийся на рынке капиталов. В качестве эталона здесь часто выступает уровень доходности по государственным ценным бумагам.

При выборе данной ставки сравнения предполагается, что приемлемым уровнем доходности является такой уровень, который превышает сложившийся темп инфляции плюс обеспечивает уровень доходности, больший сложившегося на текущий момент времени минимального уровня пропорционально риску реализации проекта. В качестве эталона здесь часто выступают абсолютно рыночные, безрисковые и не зависящие от условий конкуренции облигации 30-летнего государственного займа Правительства США, приносящие стабильный доход в пределах 3-4 реальных процентов в год.

Более точный расчет ставки сравнения может потребовать учета не только существующего темпа инфляции I, но и возможного его изменения в течение рассматриваемого периода (срока жизни проекта). Для этого в формулу (24) должен быть введен поправочный коэффициент I’, который, в случае ожидаемого роста темпов инфляции, будет иметь положительное значение.

В случае предполагаемого их снижения такая поправка приведет к уменьшению общей величины ставки сравнения.

2. Ставка сравнения, определенная как средневзвешенная стоимость капитала (WACC - Weighted Average Cost of Capital).

Стоимость капитала определяется как средневзвешенная величина стоимости следующих составляющих:

    • Собственный капитал в виде:

      • обыкновенных акций,

      • накопленной прибыли за счет деятельности предприятия;

    • Суммы средств, привлеченных за счет продажи привилегированных акций;

    • Заемный капитал в виде:

      • долгосрочного банковского кредита,

      • выпуска облигаций.

Для предприятий государственной формы собственности и компаний, которые не котируют ценные бумаги на рынке, выделяют две компоненты:

1. Собственный капитал в виде накопленной нераспределенной прибыли.

2. Заемный капитал в виде долгосрочных банковских кредитов.

r = WACC = wЗК*kЗК*(1-t) + wСК*kСК)

где w3K – доля заемного капитала,

kЗК – стоимость заемного капитала (проценты по кредиту),

wСK – доля собственного капитала,

kСК – стоимость собственного капитала

t – предельная эффективная ставка налога на прибыль.

Стоимость капитала для компании можно определить через отношение ежегодной прибыли предприятия к сумме его собственных средств, накопленных к рассматриваемому году, т.е. через рентабельность собственного капитала.

kck = ЧП / СК

где ЧП – чистая прибыль предприятия,

СК – сумма собственных средств предприятия по его балансу на конец года.

Существует множество других подходов к определению стоимости собственного капитала.

Наиболее адекватными «готовыми измерителями», которые могут быть использованы в качестве ставки сравнения, являются:

1. Фактическая рентабельность капитала компании.

Логично предположить, что для функционирующей компании будут иметь смысл те инвестиционные вложения, которые обеспечивают доходность не меньшую, чем компания имеет на текущий момент времени (не путать с рентабельностью продаж; имеется ввиду рентабельность капитала). Этот способ является наиболее достоверным при внедрении небольших информационных систем, осуществляющихся за счет собственных средств предприятия.

2. Сложившийся на текущий момент уровень доходности капитала: доходность по ценным бумагам или депозитным вкладам.

3. Доходность альтернативных проектов.

Нередко к перечисленным «готовым измерителям» относят ставку процентов по банковским кредитам (особенно часто данное требование встречается со стороны банковских структур). В данном случае приемлемым уровнем доходности объявляется такой уровень, который обеспечивает погашение кредита заданной стоимости при условии стопроцентного финансирования проекта за счет кредита. Во многих случаях выбор стоимости кредитных ресурсов в качестве ставки сравнения не позволяет получить объективной информации о проекте, поэтому ставку по банковским кредитам затруднительно отнести к числу рекомендуемых «готовых измерителей».

Показатели эффективности проекта

Методы дисконтирования с наибольшим основанием могут быть отнесены к стандартным методам анализа инвестиционных проектов. В практике оценки используются различные их модификации, однако наибольшее распространение получили расчеты показателей чистой текущей стоимости проекта (NPV) и внутренней нормы прибыли (IRR).

Наконец, отметим, что применение методов дисконтирования чистых потоков денежных средств позволяет более корректно, с учетом фактора времени, определить срок окупаемости проекта (PB).

Период окупаемости

Период окупаемости (Payback period, PP, PB) можно определить по-разному. Это и время, требуемое для покрытия начальных инвестиций за счет чистого денежного потока, генерируемого инвестиционным проектом. Это также продолжительность наименьшего периода, по истечении которого текущий чистый доход в текущих или дефлированных ценах становится и в дальнейшем остается неотрицательным. Его можно назвать и минимальным временным интервалом, за пределами которого интегральный эффект становится и в дальнейшем остается неотрицательным, или периодом, начиная с которого вложения и затраты, связанные с инвестиционным проектом, покрываются суммарными результатами его осуществления.

Для расчета периода окупаемости используется следующее соотношение:

где:

Investmentsначальные инвестиции;

CFtчистый денежный поток периода t.

Показатель РВ рассчитывается путем подбора значения при разных вариантах сроков.

Значения РB: у эффективного проекта РB должен быть меньше длительности проекта.

Срок окупаемости в соответствии с заданием на расчет эффективности может исчисляться либо от базового момента времени, либо от начала осуществления инвестиций, либо от момента ввода в эксплуатацию основных фондов создаваемого предприятия. При оценке эффективности он, как правило, выступает только в качестве ограничения.

В ходе расчета дисконтированного срока окупаемости оценивается период, за который кумулятивная текущая стоимость чистых денежных потоков достигает величины начальных инвестиционных затрат (I0). Показатель РВ инвестиционного проекта с неравными из года в год денежными потоками можно разложить на целую (j) и дробную (d) его составляющие (РВ = j + d). Целое значение РВ находится последовательным сложением чистых денежных потоков за соответствующие периоды времени до тех пор, пока полученная сумма последний раз будет меньше величины начальных инвестиционных затрат. При этом необходимо соблюдать следующую систему неравенств:

.

Дробная часть срока окупаемости определяется по формуле:

.

Дисконтированный период окупаемости

Дисконтированный период окупаемости (discounted payback period, DPB) — это продолжительность наименьшего периода, по истечении которого текущий чистый дисконтированный доход становится и в дальнейшем остается неотрицательным.

Дисконтированный период окупаемости (DPB) рассчитывается аналогично периоду окупаемости (РВ), однако в этом случае чистый денежный поток дисконтируется. Используемое для расчета соотно­шение выглядит следующим образом:

где:

Investments— начальные инвестиции;

CFtчистая текущая стоимость периода t;

r— ставка дисконтирования.

Этот показатель дает более реалистичную оценку периода окупаемости, чем РВ, при условии корректного выбора ставки дисконтирования. Рассчитывается путем подбора значения при разных вариантах сроков.

При расчете дисконтированного срока окупаемости (DPB) процедура не меняется, но вместо обычных денежных потоков CF берутся дисконтированные денежные потоки DCF.

Чистая текущая стоимость

Чистая текущая стоимость (net present value, NPV) — это:

  • сумма текущих эффектов за весь расчетный период, приве­денная к начальному шагу;

  • превышение интегральных результатов над интегральными затратами;

  • абсолютная величина дохода от реализации проекта с учетом ожидаемого изменения стоимости денег и зависит от нормы дисконта.

Чистая текущая стоимость, NPV (net present value) определяется по формуле:

где:

Investmentsначальные инвестиции;

CFt— чистый денежный поток периода t;

N — длительность проекта в периодах;

r— ставка дисконтирования.

Значения NPV:

  • для эффективного проекта показатель NPV должен быть неотрицательным;

  • чем больше NPV, тем эффективнее проект;

  • при сравнении альтернативных проектов предпочтение следует отдать проекту с большим значением NPV (при условии, что он положителен).

Внутренняя норма рентабельности

Чтобы обеспечить доход от инвестированных средств или хотя бы их окупаемость, необходимо подобрать такую процентную ставку дисконтирования, которая обеспечит получение положительного (или по крайней мере нулевого) значения чистой текущей стоимости. Таким барьерным коэффициентом выступает внутренняя норма рентабельности.

Внутренняя норма рентабельности (internal rate of return, IRR) — это:

  • такое положительное число, что при норме дисконта равной этому числу чистая текущая стоимость (NPV) проекта обращается в 0;

  • такая норма дисконта, при которой величина приведенных эффектов равна приведенным капиталовложениям.

  • IRR возникает, когда NPV проекта рассматривается как функция от нормы дисконта. Для каких-то проектов IRR может не существовать.

Внутренняя норма рентабельности — IRR (internal rate of return) определяется из следующего соотношения:

где:

Investments— начальные инвестиции;

CFt— чистый денежный поток периода t;

Nдлительность проекта в периодах;

IRR— внутренняя норма рентабельности.

Значения IRR:

  • проект считается приемлемым, если рассчитанное значение IRR не ниже требуемой нормы рентабельности, которая определяется инвестиционной политикой компании;

  • при IRR, равном ставке дисконта, NPV равен нулю;

  • IRR сравнивается с требуемой инвестором нормой дохода на капитал, которая должна быть больше, чем в случае безрискового вложения капитала.

Методика определения совокупной стоимости владения (ССВ)

Совокупная стоимость владения (ССВ), или, по-английски, Total Cost of Ownership (TCO), первоначально разрабатывалась как средство для расчета стоимости владения компьютером на Wintel-платформе. Однако в последнее время, в первую очередь благодаря усилиям Gartner Group и Interpose, эта методика (несмотря на очевидные недостатки) стала основным инструментом для подсчета ССВ и в других областях компьютерных технологий. Например, сейчас имеются методики расчета ССВ документооборота, различных аппаратных платформ, сетей, программного обеспечения. Подробное описание всех методик ССВ может занять не одну сотню страниц, поэтому в данной статье будут приведены лишь основные понятия и общая технология расчета.

Введение

Методика подсчета ССВ представляет собой двумерную модель (матрицу), основанную на получении и анализе информации о бюджете на информационные технологии конкретного предприятия. Впервые вопросами подсчета стоимости владения, правда, в упрощенном виде, занялась Gartner Group еще в 1987 году. Тогдашняя методика высокой точностью не отличалась и особого успеха у потребителей не имела - из-за своего основного недостатка, а именно: отсутствия дифференциации между аппаратными платформами, операционными системами и сетями. К слову, очертания, близкие сегодняшним, методика приняла после образования в 1994 году фирмы Interpose, которой удалось за небольшой срок создать принципиально новую модель анализа финансовой стороны информационных технологий. Справедливости ради надо отметить, что большой объем работы выполнила и Gartner Group (вернее, ее подразделение Gartner Consulting), осуществившая с целью получения максимально достоверной выборки трудоемкие анкетирования и исследования рынка, которые потом использовались для совершенствования самой модели.

Сложность управления и разветвленная инфраструктура корпоративной информационной системы - вот главные факторы, влияющие на ССВ.

Сейчас происходит миграция от бесперспективной модели общей стоимости компьютерной собственности к значительно более сложной и трудоемкой методике детального анализа стоимости всех составляющих затрат на информационные технологии. Это вызвано резким повышением сложности и увеличением размеров корпоративных сетей, что, в свою очередь, зачастую приводит к непрогнозируемому росту дополнительных затрат, вызванных широким спектром используемых технологий. Кроме всего прочего, существенно возросла и роль человеческого фактора.

Основной целью подсчета стоимости владения, кроме выявления избыточных статей расхода, является оценка возможности возврата вложенных в информационные технологии средств. Для чего, кроме чисто праздного любопытства, используются данные, полученные в результате подсчета? Подсчет ССВ показывает только расходную, но отнюдь не доходную часть.

По данным Gartner Group, основные факторы, которые влияют на итоговую цифру стоимости владения, на 75% обусловлены проблемами конечного пользователя

Как считается ССВ?

Первое знакомство с технологией подсчета совокупной стоимости владения может повергнуть в уныние даже любителей составления отчетов. В результате подсчета ССВ на свет появляется более чем 50-страничный труд с многочисленными графиками и таблицами. Его составление требует немалого времени. Чтобы получить приблизительное представление о ССВ на предприятии среднего размера (5 серверов, 250 рабочих мест, 20 принтеров и 35 сетевых устройств - концентраторов, маршрутизаторов, мостов, коммутаторов), необходимо как минимум шесть недель (срок, рекомендованный Interpose). Для предприятий, имеющих более 50 серверов и 1500 рабочих мест, потребуется не менее двух месяцев, с последующим подсчетом и анализом. Обычно (по данным Interpose) на расчет совокупной стоимости владения компании подобного масштаба расходуется около трехсот часов (каждый из которых стоит около двухсот долларов, если подсчет проводит Interpose).

В связи с лимитом журнальной площади ограничимся кратким обзором ключевых компонентов анализа ССВ.

Прежде чем сделать первый шаг

Что требуется для подсчета ССВ? В первую очередь - соответствующее программное обеспечение. Как уже говорилось, для расчета ССВ различных решений существуют программы, которые обычно базируются на экспертах от Interpose. Например, для подсчета расходов и возврата инвестиций в сети на базе NetWare компания Novell лицензировала эксперта, который был встроен в Novell Small Business Network Advisor. Для подсчета затрат, необходимых для перехода на новые технологии, стоимости владения и возврата инвестиций компания Microsoft имеет программный продукт Desktop TCO&ROI Advisor. Для систем документооборота фирма FileNet (партнер фирмы Saros, известного разработчика систем документооборота) разработала совместно с Compaq продукт FileNet&Compaq Advisor. Среди других фирм, имеющих программы подсчета ССВ и возврата инвестиций, надо отметить Gartner Group, Intel, IBM, Symantec и др. Однако все эти программные средства учитывают весьма специализированные компоненты общей информационной системы. На сегодняшний день наиболее полными продуктами являются в первую очередь TCO Advisor Client&Server Model от Interpose, стоимостью в двенадцать тысяч долларов за компакт диск с базой бенчмарков по нескольким сотням предприятий более чем полутора десятков профилей деятельности. Другой не менее полнофункциональный продукт, совместное изделие Gartner Group и Interpose, - TCO Analyst. Несмотря на то, что программы очень близки по методике расчета и используют единую базу, различия все же есть. У TCO Analyst более сильна аналитическая сторона и обширнее информационная база по предприятиям. Неспроста при расчетах ССВ предприятий, отличающихся по профилю от заложенных в базе TCO Advisor Client&Server Model, Interpose рекомендует проводить сравнительный анализ не только с собственной базой, но и с данными от Gartner. Зато у продукта Interpose более детализированы расходные части стоимости владения и удачнее сделана система анкетирования пользователей.

Здесь и далее приведена методика, базирующаяся на TCO Advisor Client&Server Model, хотя будет сказано и о существенных отличиях от TCO Analyst, если таковые имеются.

Шаг первый. Тип предприятия

Перед тем как приступить к расчету, необходимо определить профиль предприятия. По классификации Interpose таких профилей насчитывается семнадцать. Кроме того, каждый профиль имеет три градации - малое предприятие, среднее и крупное. Например, среднее предприятие в финансовой отрасли имеет около 50 серверов и 2000 рабочих мест.

Типы предприятий

  1. Банки.

  2. Предприятия связи.

  3. Производители вычислительной техники и электроники.

  4. Дистрибьюторские компании.

  5. Образовательные учреждения.

  6. Предприятия энергетической промышленности.

  7. Финансовые предприятия.

  8. Правительственные учреждения.

  9. Страховые фирмы.

  10. Юридические фирмы.

  11. Прочие производители.

  12. Маркетинговые организации.

  13. Медицинские организации.

  14. Фирмы розничной торговли.

  15. Сервисные организации.

  16. Транспортные организации.

  17. Предприятия коммунального обслуживания.

После выбора типа предприятия следует получить такие данные бюджета предприятия, как общий валовой доход, валовой доход в расчете на одно компьютерное рабочее место, процентный показатель роста за расчетный срок, бюджет на информационные технологии.

Шаг второй. Анкетирование и анализ рабочих мест

На следующем этапе администраторам и пользователям раздаются специальные анкеты, которые предназначены для сбора информации о количестве рабочих мест, закупочной стоимости компонентов и пр. Выглядит часть анкеты, заполняемая администратором, примерно так (табл. 1):

Оборудование

Всего

Куплено

Взято в аренду

Серверы

50

50

0

Клиентские места

3,120

3,120

0

Принтеры

613

613

0

Сетевые компоненты

212

180

32

Общее число устройств

3995

3963

32

Пользователей

2894

Кроме общих данных, собирается более детальная информация по оборудованию.

Серверы: куплены или арендованы, их количество по категориям (серверы Windows NT, NetWare, Интернет/интранет-серверы, серверы уровня предприятия).

Рабочие места: общее количество по клиентской ОС (DOS, Windows, Sun UNIX, UNIX, OS/2, MacOS, NC/тощие клиенты, терминалы.

Принтеры: цветные, черно-белые.

Сетевые компоненты: концентраторы, маршрутизаторы, мосты, коммутаторы, устройства хранения информации.

После чего проводится сравнение со средними по отрасли показателями (табл. 2).

Среднее по отрасли (С), ед.

Фактически на предприятии (Ф), ед.

Ф-С, ед.

Разница, %

Клиентских мест на каждого пользователя

1

1

0

Пользователей на каждый сервер

25

58

33

132 %

Пользователей на каждый принтер

15

5

-10

-69%

Пользователей на FTE (Full Time Equivalent) каждого сетевого администратора

40

48

8

20%

Пользователей на FTE службы поддержки

86

193

107

125%

Шаг третий. Сбор и анализ остальной информации

Дальше собирается информация о прямых и косвенных расходах, которая впоследствии будет использована для подсчета стоимости владения.

Аппаратура и программное обеспечение

Аппаратура

Стоимость оборудования (приводится полная стоимость оборудования без учета амортизации).

Амортизация оборудования (амортизационный срок берется в зависимости от типа техники).

Апгрейд (включает все обновления и изменения в аппаратной конфигурации, как-то: замена жестких дисков, установка дополнительных устройств, например, компакт-дисков. В отдельную подкатегорию сведены процессорные апгрейды).

Память (расходы на увеличение объема памяти как клиентских мест, так и остальных устройств, содержащих модули памяти).

Устройства хранения информации (различные массивы, Jukebox и т. д.).

Периферия (принтеры, сканеры, плоттеры и т. д.).

Сетевое оборудование (концентраторы, коммутаторы, сетевые карты [кроме встроенных в клиентские компьютеры], маршрутизаторы, мосты и т. д.).

Программное обеспечение

Операционные системы.

Приложения (включает в себя кроме стандартных офисных приложений еще и специализированное программное обеспечение, как разработанное самой компанией, так и произведенное третьими организациями).

Обслуживающие программы, в просторечии утилиты (диагностические, отладочные, программы-дефрагментаторы, криптографические, антивирусные и прочие).

Программы для коммуникаций (под этим понимаются не только клиентские компоненты софта, например, для соединения компьютера Macintosh с сервером NetWare, но и различные браузеры, FTP, почтовые программы, средства удаленного доступа и пр.).

Платежи

В эту категорию входят оплата арендованного оборудования и программного обеспечения и прочие расходы на компьютерную движимость и недвижимость, не подпадающие ни под одну из перечисленных категорий.

Управление

Управление сетью

Диагностирование и ремонт (сервис уровня 3).

Управление и планирование трафика.

Оптимизация производительности (выполняется системным администратором и включает в себя выявление узких мест в сети и принятие соответствующих мер).

Администрирование пользователей (добавление, удаление, изменение прав).

Поддержка операционных систем.

Текущие регламентные работы (профилактика).

Сервис уровня 2.

Прочие работы по управлению сетью.

Управление системой

Изучение и планирование развития системы.

Определение стоимости и закупка оборудования.

Лицензирование и дистрибуция программного обеспечения.

Управление имуществом (оборудованием).

Управление приложениями.

Контроль за секретностью и защита от вирусов.

Конфигурирование и перенастройка оборудования.

Установка оборудования.

Прочие вопросы управления системой.

Управление устройствами хранения данных

Управление дисками и файлами.

Планирование емкости устройств хранения данных.

Управление доступом к данным.

Архивирование и резервное копирование.

Прогнозирование неисправностей и восстановление.

Управление репозиторием.

Остальные виды управления.

Поддержка

Оперативная работа.

Помощь административного персонала.

Нерегулярное обучение (административный состав).

Поддержка производителя.

Поддержка, осуществляемая сторонними организациями (аутсорсинг).

Обучение административного персонала.

Обучение конечного пользователя.

Затраты на передвижения.

Закупки.

Прочие расходы на оперативную работу.

Контракты на поставку.

Контракты на поддержку.

Учебные курсы и сертификация.

Поддержка уровня 1 (ответы на вопросы пользователя, справки).

В табл. 3 приведены средние показатели по поддержке пользователя.

Типичные показатели поддержки пользователя

Среднее по промышленности

Среднее число вызовов каждый месяц (для приведенного выше числа пользователей)

11825

Среднее время задержки на каждый вызов, мин.

2,0

Средний процент вызовов, оказавшихся ложными

11%

Средняя продолжительность каждого вызова, мин.

9,0

Среднее время решения проблемы пользователя, мин.

15,9

Несомненный интерес представляет и десять причин наиболее частых вызовов административного персонала:

  • Не могу печатать.

  • Конфликты или несоответствие DLL.

  • Забытый пароль.

  • Проблемы с входом в систему.

  • Проблемы с электронной почтой.

  • Проблемы с удаленным доступом.

  • Вопросы типа "как сделать…"

  • Зависание или крах системы.

  • Аппаратный сбой.

  • Необходимость восстановления стертого файла.

Разработка

Расходы на проектирование и разработку.

Тестирование.

Документация.

Коммуникации

Расходы на конечного пользователя

Ежегодные затраты административного персонала на конечного пользователя.

Ежегодные временные затраты конечного пользователя на работу с информационным сервисом.

Поддержка другими пользователями и самоподдержка.

Внеплановое обучение (конечный пользователь).

Разработка и написание скриптов конечным пользователем.

Среднее время ежедневной работы на компьютере (любой корпоративный пользователь, работающий за компьютером, имеет определенный рабочий день и число часов работы, в течение которых он использует компьютер).

Среднее время, затраченное на соединение, при использовании переносного компьютера.

Средний процент критически важных данных, размещенных на локальном диске пользователя (эта величина определяет уровень рисков и соответственно расходов и потерь, которые могут последовать в результате уничтожения критически важных данных).

Техническая поддержка

Среднее время вызовов сервисной службы за месяц (в минутах).

Время простоя (в минутах).

Средний процент ложных вызовов.

Средняя продолжительность каждого вызова.

Среднее время, в течение которого проблема разрешается сервисной службой (в часах).

Средний процент вопросов, решенных после первого вызова.

Среднее время, затраченное в месяц на поиск помощи вне стандартной службы поддержки.

Типичный вид деятельности, прерванный на время оказания поддержки.

Работа над другими заданиями, не относящимися к прямому выполнению служебных обязанностей.

Время, затраченное на ожидание помощи.

Чтение руководств и онлайновой справочной системы.

Поддержка совместной работы.

Среднее время, затраченное на чтение руководств и онлайновой справочной системы.

Среднее время, затраченное на помощь коллегам.

Среднее время, затраченное в месяц на futz-фактор.

Простои

Запланированные простои (в часах).

Расходы на запланированные простои (в у. е.).

Незапланированные простои (в часах).

Расходы на незапланированные простои (в у. е.).

Шаг четвертый. Подсчет стоимости

Самое интересное начинается после того, как рутинный сбор исходных данных проведен, они введены в программу подсчета совокупной стоимости владения, и программа выполнила расчеты и выдала некий результат. После этого необходимо провести сравнение полученной информации со средними показателями по промышленности и определить критические моменты в затратах. Причем считается ССВ не только для одного пользователя, но и для серверов, коммуникационных устройств, принтеров. Естественно, что и Gartner Group, и Interpose имеют перечень рекомендаций по снижению стоимости владения техникой, которые приведены ниже.

Факторы, влияющие на величину совокупной стоимости владения

Одной из основных ошибок большинства менеджеров при проектировании ИТ-системы является неверная ориентация на среднего пользователя, вследствие чего происходит непрогнозируемый рост расходов на ИТ. Это приводит к тому, что большинство пользователей получает усредненную по корпоративному стандарту производительности технику, хотя в их функции входит только набор текста по форме, а возможности компьютеров используются в лучшем случае на 10%. В то же время пользователи, которым требуется максимальная производительность, могут не получить технику, адекватную своим рабочим функциям. Поэтому Gartner Group рекомендует при проектировании информационной системы ориентироваться на детализацию выполняемых работниками функциями и подбор техники осуществлять, исходя из индивидуальных потребностей, а не усредненных показателей. В связи с чем предлагает свою упрощенную градацию пользователей по выполняемым функциям и ожидаемой стоимости владения и стоимости времени простоя:

  • Работники, которые выполняют критические и уникальные для предприятия задачи, работая с жизненно важными данными. Кроме менеджеров высшего уровня, финансовых служб, например, сюда входит и административный ИТ-персонал. Требования к техническому оснащению и сервису максимальные. Высока и стоимость времени простоя.

  • Мобильные работники, часто находящиеся в поездках. Обычно работают с очень хрупкой и дорогой техникой. Требования к сервисному обслуживанию, поддержке и оборудованию также высоки. Стоимость времени простоя максимальна.

  • Работники, занимающиеся обработкой информации. Наиболее размытая категория. Стоимость времени простоя может сильно варьироваться, хотя в большинстве случаев она высока.

  • Работники, осуществляющие механический ввод информации в систему посредством форм. Число рабочих функций ограничено одной-двумя. Наименее критическая часть пользователей в смысле времени простоя, доставляющая, однако, максимум проблем обслуживающему персоналу.

Хотя подобная градация, вернее, ее использование в методиках подсчета и анализа совокупной стоимости владения, появилась совсем недавно, Gartner Group собрала средние данные по процентному соотношению различных категорий работников в американских корпорациях.

  • Мобильные пользователи высокой пользовательской квалификации - 6,8%.

  • Стационарные работники высокой пользовательской квалификации - 34,6%.

  • Мобильные пользователи средней и низкой пользовательской квалификации - 4,4%.

  • Остальные - стационарные работники средней и низкой квалификации.

Кроме перечисленных выше проблем существует еще длинный список обстоятельств, приводящих к росту стоимости владения. Естественно, все случаи предусмотреть невозможно, да и не претендует этот список на роль универсального рецепта для получения счастливого и беспроблемного будущего. Хотя присмотреться к нему стоит.

Увеличение стоимости владения:

  • Человеческий фактор, вернее, действия конечного пользователя. Наиболее существенная часть стоимости владения PC связана с трудовыми затратами. Большинство проблем пользователя требуют прямого вмешательства администратора в компьютер пользователя, увеличивая трудовые затраты административного персонала. Примеры: неосторожное удаление системных файлов пользователем, изменение конфигурации системы, инсталляция дополнительных программ, приводящая к конфликтам с уже используемым программным обеспечением, непроизводительные действия конечного пользователя, вернее, время, на них затраченное.

  • Ненормативные конфигурации PC. Большинство организаций использует различные модели компьютеров от различных производителей, которые предварительно отконфигурированы поставщиком без учета специфики пользователя. Кроме того, они могут отличаться и по составу комплектующих. Через какое-то время, когда потребуется добавление или обновление драйверов и приложений, что выливается в серьезную головную боль для администратора, соответственно резко возрастут временные и финансовые затраты.

  • Информация и приложения, жестко привязанные к определенным автоматизированным рабочим местам. Пользователи ограничены использованием компьютера и приложений только на собственном рабочем месте. Хотя существует возможность создания удаленного доступа к приложениям, расходы возрастают из-за невозможности запуска приложения на другой технике.

  • Увеличение числа мобильных пользователей. Согласно данным Forrester Research, 82% от общего числа PC составляют стандартные настольные PC, подключенные к сети. Число же мобильных пользователей, по данным той же Forrester, составит к концу 1998 года 31% от всех PC, с увеличением их числа до 63% к 1999 году. К сожалению, имеющиеся ныне средства взаимодействия мобильного пользователя с информационной средой, как и удаленный доступ и диагностирование со стороны администратора, далеки от совершенства, что является не последней причиной более высокой (на 36%) стоимости владения по сравнению с настольными компьютерами. Появление же мобильных устройств и программного обеспечения для решения перечисленных проблем ожидается не ранее второй половины 1999 года, по данным все той же Forrester Research.

  • Риск неверного инвестирования в информационные технологии. Ошибка большинства фирм заключается в ориентации на стандартные статьи бюджета, без оценки возможных рисков. Например, достаточно одной успешной вирусной атаки, чтобы восстановление информационной структуры съело не только годовой бюджет на ИТ, но и всю прибыль предприятия.

  • Риски, исходящие от производителя оборудования и программного обеспечения, связаны в первую очередь с нижеперечисленными факторами. Существенный вес имеет такой показатель, как динамика развития рынка. Незрелость рынка, следствием чего могут быть маркетинговые войны, наподобие демпинга, приводит обычно к ориентации производителей на краткосрочные инвестиционные программы. А это, в свою очередь, влечет за собой сокращение "второстепенных" статей расходов (например, на сервис), уменьшение затрат на предпродажную обкатку изделий, приводящее к появлению на рынке "сырых" изделий, и, наконец, ориентация на "ажиотажную" модель (когда изделие, выводимое на рынок, после стадии ажиотажного спроса не переходит в стадию устойчивого спроса, а заменяется другой моделью с более привлекательными характеристиками). Все эти факторы приводят в итоге к возрастанию финансовых рисков у потребителя.

  • Слишком расплывчатые требования к проектируемой информационной системе, неадекватное макетирование и тестирование рабочей модели. Это проблемы из категории, между прочим, весьма популярной в России: "Заказчик не знает, чего хочет, а исполнитель не знает, чего не может".

  • Слишком высокие нормы выработки, установленные на одного сотрудника. Хотя цифры для разных отраслей промышленности существенно различаются, рекомендуется рассматривать их в привязке к заработной плате сотрудника и ряду других финансовых показателей.

  • Слабая защита информационной системы. Здесь под защитой надо понимать не естественные бедствия, а те, которые вызваны дефектами проектирования системы. Например, неверная схема организации электропитания, отсутствие надлежащих мер по обеспечению секретности, неверная система контроля за целостностью данных плюс защита от несанкционированного доступа, а также кражи как информации, так и техники.

  • Неэффективная система восстановления частичной работоспособности системы в форс-мажорных ситуациях.

Теперь не менее длинный список факторов, которые помогают снизить ССВ.

Факторы, влияющие на уменьшение стоимости владения:

  • Наличие автоматического управления рабочими местами и программы инвентаризации системы.

  • Наличие встроенной диагностики вирусов на клиентских местах и серверах.

  • Поддержка любой системой средств сетевого управления.

  • Наличие централизованной службы помощи, располагающей базой знаний по возможным проблемам.

  • Использование специально адаптированных для конкретной системы компонентов программного обеспечения, не нарушающих целостность архитектуры системы.

  • Встроенная система обнаружения ошибок, предназначенная для отслеживания и предупреждения незапланированных простоев.

  • Пользователи имеют доступ только к тем программам и функциям, которые необходимы для выполнения рабочих обязанностей.

  • Стандартизированные аппаратные и программные компоненты рабочих мест (минимально 80% от общего числа пользователей).

  • Имеется система защиты жизненно важных данных и план максимально быстрого их восстановления.

  • Централизованная закупка идентичных моделей техники одного производителя.

  • Система мониторинга и отслеживания изменений конфигурации рабочих мест.

  • Проводится последовательная унификация и замена проблемных компонентов архитектуры на новые, отвечающие инициативам снижения стоимости и сокращения срока возврата инвестиций.

  • Регулярно исследуются затратные компоненты стоимости владения и определяются критические пункты в инвестиционной программе.

  • Регулярное обучение пользователей эффективным методам работы с системой и приложениями.

  • Регулярное обучение и сертификация административного персонала технологиям, используемым в сети.

  • Наличие мотивации у административного персонала для предоставления высокого уровня сервиса.

Хотя универсальных методов борьбы с финансовым обжорством компьютеров не существует и не должно существовать, большинство фирм, производящих не только оборудование, но и программное обеспечение, имеет свои рецепты снижения стоимости владения. Однако при этом надо обращать внимание на следующий факт. Если в самой фирме величина стоимости владения неприлично высока или, хуже того, фирма не в состоянии снизить стоимость владения, может, не стоит иметь дела с ее решениями, которые, возможно, хороши только на глянцевых маркетинговых материалах, а в реалии представляют собой то, что именуется просто - туфта.

Например, уже упоминавшийся Пол Страссманн сообщил, что, анализируя ССВ для одной из компьютерных компаний, он получил следующие не слишком утешительные данные. Среднее время простоя рабочих мест пользователей - 1,6 часа в месяц. Суммарное время при добавлении серверов и сетевого оборудования возросло до неприличной цифры в 2,8 часа в месяц. И это при том, что рекомендованная величина составляет всего 0,8 часа в месяц, а предельно допустимая - 3,2 часа.

Пример расчета стоимости простоя сервера

Ниже приведен пример расчета стоимости простоя сервера, результат которого используется в общей методике расчета совокупной стоимости владения.

  1. Необходимые данные для расчета

    • Число работников (A1)

    • Количество администраторов (A2)

    • Средняя рабочая неделя (рабочих часов в день и рабочих дней в неделю) (A3;A4)

    • Годовой валовой доход компании (A5)

    • Часовая оплата труда администратора (A6)

    • Часовая оплата труда работника (A7)

Примечание: в часовую оплату труда сотрудников входят все виды выплат (зарплата, премии, опционы), кроме того, расходы на страховку.

  1. Планируемые отключения сервера (включают в себя отключения, вызванные операциями резервного копирования содержимого сервера и переконфигурирование)

    • отключений каждый месяц (A8)

    • средняя продолжительность отключений (A9)

    • количество пользователей, отключенных при этом (A10)

    • количество администраторов, задействованных для этого (A11)

  2. Внеплановые отключения сервера (включают в себя отключения, вызванные сбоями питания, выходом из строя оборудования, программными ошибками и ошибками человека)

    • отключений каждый месяц (A12)

    • средняя продолжительность отключений (A13)

    • количество пользователей, отключенных при этом (A14)

    • количество администраторов, задействованных для этого (A15)

Теперь, после ввода исходных данных необходимо подсчитать промежуточные показатели.

  • Доход на каждого работника (долл./час) (B8) = A5/((A3*A4*50)*A1)

  • Планируемые отключения (часов) (B9) = A8*12*A9*(A10+A11)

  • Внеплановые отключения (часов) (B10) = A12*12*A13*(A14+A15)

  • Плановые расходы на отключение сервера (B12) = B13+B14

  • Плановые расходы на администраторов (долл./год) (B13) = A8*12*A9*A11*A6

  • Плановые расходы на конечных пользователей (долл./год) (B14) = A8*12*A9*A10*A7

  • Внеплановые расходы на отключение сервера (B16) = B17+B18

  • Внеплановые расходы на администраторов (долл./год) (B17) = A12*12*A13*A15*A6

  • Внеплановые расходы на конечных пользователей (долл./год) (B18) = A12*12*A13*A14*A7

В результате получаем основные показатели

  • Потерянный доход (долл./год) (B7) = B8*(B9+B10)

  • Общие расходы на остановы сервера (долл./год) (B21)) = B7+B12+B16

  • Затраты на каждый час остановки сервера (B23) = B21/((A8*12*A9)+(A12*12*A13))

Похожим образом рассчитываются и остальные показатели для вычисления совокупной стоимости владения. Кроме того, указанная информация сама по себе может быть интересна тому, кто хочет оценить эффективность работы своих серверов и сетей.

Основные блоки информации для оценки проекта

Вне зависимости от методической корректности расчета, выбора программных средств, используемых для расчета, квалификации и личного опыта разработчика проекта, коммерческая оценка проекта напрямую зависит от качества исходных данных и не может быть надежнее их.

Существует четыре основные группы информации, необходимой для расчета по коммерческой оценке проекта. К ним относятся:

  • выручка от реализации,

  • текущие затраты,

  • инвестиционные затраты;

  • источники и условия финансирования.

Рассмотрим подробнее структуру исходной информации, используемой для оценки инвестиционных проектов.

Особенности определения доходов для различных типов ИТ-проектов

Первый блок форм подготовки исходных данных – «Выручка от реализации» - представлен, как правило, одной таблицей, отражающей состав и объем всей товарной продукции инвестиционного проекта.

Само понятие «доходы проекта» не всегда настолько очевидно, как это кажется на первый взгляд. В наиболее простом случае источником дохода инвестиционного проекта является реализация некоторого вида товаров или услуг.

Эксперт, который формально относится к задаче, зная, что в методических рекомендациях предлагается рассчитать выручку от реализации продукции, производимой проектом, может учесть в проекте выручку от действующего производства, хотя она может и не иметь никакого отношения к планируемым инвестициям.

Можно выделить два информационных технологий по их влиянию на финансовый результат компании. К ним относятся:

  • информационные технологии, непосредственно влияющие на финансовый результат компании;

  • информационные технологии, влияющие на общую эффективность и конкурентоспособность компании.

Определить доходы от проекта для информационных технологий первого типа можно наиболее точно. Как правило, они связаны с экономией по отдельным статьям затрат. При внедрении таких информационных продуктов, как бухгалтерские комплексы, программы управления складскими запасами, ERP-системы основными статьями получения эффекта будут следующие:

  • уменьшение фонда оплаты труда за счет автоматизации;

  • уменьшение среднего уровня товарных запасов;

  • снижение величины дебиторской задолженности;

  • ускорение процедуры закупки сырья и материалов и отгрузки продукции;

  • ускорение оборачиваемости оборотных активов;

  • снижение процента брака и пр.

При внедрении технологий второго типа – Интернет-сайтов, Интернет-магазинов, программ финансового и маркетингового анализа, CRM-программ – эффект от внедрения может быть связан со следующими статьями:

  • повышение качества принимаемых управленческих решений (снижение риска принятия ошибочных решений);

  • привлечение большего количества потенциальных клиентов;

  • повышение уровня удовлетворенности и лояльности существующих клиентов;

  • повышение эффективности работы с клиентами;

  • повышение уровня контроля за материальными, финансовыми и человеческими ресурсами и пр.

Очевидно, что определить точное числовое значение для показателей второй группы гораздо сложнее, чем для показателей первой. Поэтому, если есть такая возможность, лучше учитывать только те статьи эффекта, данные по которым будут наиболее достоверными. Если такой возможности нет, можно использовать вероятностный подход, или же оценить эффект экспертным путем.

Необходимо обратить внимание, что если результатом проекта является только экономия затрат, ее не нужно вносить в таблицу «Выручка от реализации». Вместо этого эффект необходимо внести в таблицу «Текущие затраты» со знаком «-» по тем статьям, где осуществляется экономия.

Расчет эффекта от реализации необходимо проводить по следующей форме (таблица 4):

Таблица 4 – Выручка от реализации

Статья доходов проекта

период 1

период n

1

Количество проданных копий

2

Цена одной копии

3

Выручка от реализации ПО (1*2)

4

Текущие затраты

5

Прибыль от реализации (3-4)

6

Налог на прибыль 24% *

7

Чистая прибыль (5-6)

В случае если внедрение информационной системы дает несколько различных эффектов, их необходимо свести в отдельную таблицу (таблица 5).

Таблица 5 – Выручка от реализации

Статья доходов проекта

В месяц, руб.

В год, руб.

1

Статья 1

2

Статья 2

Статья n

Итого

Особенности определения расходов для различных типов ИТ-проектов

Блок «Текущие затраты» должен содержать данные о расходах, связанных с использованием созданного информационного продукта в течение всего периода его эксплуатации. Состав этих расходов достаточно постоянен для всех видов информационных продуктов.

1. Затраты на содержание и обслуживание информационного продукта. В зависимости от способа создания, информационный продукт может обслуживаться собственными силами организации, либо с привлечением услуг разработчика.

В первом случае для обслуживания принимаются на работу новые специалисты или расширяются полномочия уже принятых. Затраты будут включать заработную плату новых специалистов или дополнительную заработную плату уже работающих, а также Единый социальный налог на эту величину.

Если обслуживанием информационного продукта занимается разработчик (например, дизайнерская студия занимается поддержкой созданного сайта), он сам определяет размер ежемесячных платежей. Некоторые разработчики также продают свои программные продукты на условиях права использования, которое необходимо периодически продлять за дополнительную плату.

2. Затраты на техническое обслуживание информационного продукта. Помимо собственно информационного продукта, оборудование компании, связанное с его использованием, также необходимо периодически обновлять.

Особенности определения инвестиционных затрат для различных типов ИТ-проектов

Блок «Инвестиционные затраты» должен содержать в том или ином виде смету капитальных затрат. На основании данных о величине постоянных инвестиционных затрат здесь же может выполняться расчет сумм амортизационных отчислений.

В случае внедрения информационных технологий возможны два различных варианта, относящихся к приобретению готовых решений и разработке собственных программных средств и информационных технологий.

В случае приобретения готового («коробочного») продукта инвестиционные затраты будут включать следующие основные блоки.

1. Стоимость приобретения программного продукта. Стоимость определяется либо в виде общей суммы (например, разработка Интернет-сайта) либо как произведение количества приобретаемых копий на цену одной копии. Здесь необходимо учесть, что цена одной копии может сильно меняться в зависимости количества приобретаемых копий.

2. Стоимость внедрения. Не все готовые решения могут быть внедрены в деятельность компании собственными силами. Часто необходима сложная установка и настройка, которая может быть выполнена только специалистами компании-продавца. Необходимо понимать, что стоимость внедрения может быть сопоставимой со стоимостью исходного продукта. Кроме того, длительность внедрения может составлять несколько месяцев, что отодвигает момент получения отдачи от внедряемых информационных технологий.

В случае разработки информационных технологий собственными силами компании инвестиционные затраты будут складываться из следующих составляющих.

1. Оплата труда персонала, занимающегося непосредственно разработкой анализируемого информационного продукта. В этом блоке необходимо четко разграничить трудозатраты на разработку информационного продукта и прочие, связанные с текущей деятельностью организации.

Например, если разработка программного продукта поручена отделу АСУ, учитывать весь фонд оплаты труда отдела за период разработки как инвестиционные затраты – недопустимо, так как отдел параллельно занимается и решением текущих вопросов.

В такой ситуации наиболее удачным способом оценки трудозатрат является их учет как произведение количество часов, затраченных на разработку информационного продукта, на стоимость 1 часа специалиста соответствующей квалификации.

2. Единый социальный налог, начисляемый с оплаты труда. Для простоты расчетов можно принять его равным 26% от суммы, расчитанной в п. 1.

3. Вспомогательное оборудование и программные средства. В зависимости от масштабов и частоты, с которой компания разрабатывает собственные программные продукты, она может иметь или не иметь соответствующие инструменты разработки (средства программирования, СУБД, дополнительные серверы и пр.). Если необходимость в таких инструментах возникла, они должны быть учтены в инвестиционных затратах проекта.

Вне зависимости от выбранного способа создания программного продукта, компания также будет нести дополнительные расходы, связанные со следующими статьями.

1. Обследование предприятия и формирование технического задания. Очевидно, что разработка или приобретение программного продукта не может быть произведена без оценки его необходимости и определения требований к его возможностям. При разработке собственными средствами как правило разрабатывается подробное техническое задание (ТЗ), которое является основным документом для разработчиков. Стоимость данного этапа также целесообразно оценивать через затраченные человеко-часы.

2. Реинжиниринг бизнес-процессов. Практика давно доказала, что автоматизация некорректных, устаревших бизнес-процессов ведет не к улучшению показателей предприятия, а к обострению его проблем. Поэтому на сегодняшний день внедрение информационных технологий это на 80% построение новой эффективной схемы работы и на 20% – применение адекватных в новых условиях инструментов. Не вдаваясь в детали, затраты по проведению реинжиниринга можно оценить как стоимость труда специалистов, как правило, привлеченных консультантов.

3. Обучение персонала. Это необходимый этап, так как для максимальной эффективного и быстрого внедрения информационных технологий необходимо, чтобы персонал предприятия был полностью ознакомлен с возможностями и особенностями новой системы. Стоимость этапа рассчитывается в зависимости от количества обучаемых работников и стоимости обучения. В случае длительного обучения необходимо также учесть затраты, связанные с отвлечением сотрудника от производства.

В ряде случаев, например, при разработке Интернет-сайта, обучение может не требоваться.

4. Техническое оснащение. В некоторых случаях при внедрении новых информационных технологий требуется совершенствование техническое базы (прокладка сети, приобретение новых серверов, повышение параметров рабочих станций). Эти затраты также должны быть учтены при итоговой оценке эффективности проекта.

При планировании инвестиционных затрат необходимо также учитывать, как эти затраты будут распределены во времени. Это необходимо для составления графика инвестирования и, что не менее важно, для определения даты начала операционной фазы проекта. Одним из методов временного планирования инвестиционных затрат является составление календарного плана. Из примерного плана, приведенного в таблице 6 видно, что, несмотря на то, что сама установка информационной системы занимает только 5 недель, реально система может быть внедрена более чем через 3 месяца. Это неизбежно отразится на сроке окупаемости инвестиций и других показателях.

Таблица 6 – Календарный план проекта

Этап внедрения

Неделя

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

Обследование предприятия

Оптимизация бизнес-процессов

Источник: https://refdb.ru/look/3458516-pall.html

Каркасные дома объявления о продаже домов. Дома без посредников, землебур универсальный для строительства, сада, огорода (под столбы, заборы, фундаменты, колодцы), мгсу - факультет информационных. Использовании инновационных технологий. В области современных. Стройбаза северная - широкий ассортимент товаров для ремонта и строительства. Производство каркасных домов каркасный дом за 3 месяца. Официальное заводское производство, комплексное снабжение двенадцать строительных шоурумов в с-пб.

Бесплатная доставка. Информационные технологии топ-менеджеры ibm об инновациях: идеи, концепции, кейсы, реализациярефераты в санкт-петербурге! Заказать реферат можно у нас. Срочное написание, доступная цена. Портал ibm в санкт-петербурге! Оптимальные ит-решения для развивающихся компаний! Узнайте подробнее, современные технологии. → современные технологии. Во многих информационных. В строительстве новых.

Информационные технологии. Информационные технологии. О современных технологиях. В строительстве мы. Группа компаний гранд - газета - сделано в mwm-studio - инфокоммуникационные технологии. Во рестэк приглашает на выставку специализированных информационных продуктов и системы. Рефераты на заказ в петербурге пишем рефераты без плагиата. Гарантируем сдачу! Ru - современные технологии. Современные технологии строительства и ремонта: полезные статьи по строительству, реферат: современные наукоемкие и - информационные технологии - и технологии в строительстве 9 - современные технологии - , центр новых информационных - вся деятельность в области информационных - в области современных - технологий - , уборка помещений, клининг, наша компания оказывает услуги в петербурге, для объектов недвижимости.

Источник: http://terdudinis.blogspot.com/2013/12/blog-post_3043.html

MBA-Project (4 месяца) Проекты смена работы, свой бизнес, переезд регионов в Москву и зарубежИнформационные технологии в - реферат [17,5 k - «Информационные технологии в - Технология торговли мобильным контентом. В ...Рефераты в Санкт-Петербурге! Бесплатное написание рефератов до 30 ноября. Узнай подробности акции...информационные технологии при - ... торговли - [Реферат, 17,31 Кб, от: 08.10.2010] Информационные технологии в - Информационные технологии в ...Реферат: Информационные технологии Реферат: Информационные технологии. Информационные технологии. технологий в Internet ...Реферат: Информационные технологии. Реферат: Информационные технологии в. Информационные технологии в. торговли в ...Менеджмент - Готовые рефераты - ... Информационные технологии в образовательном - во внешней торговле (Реферат) - информационные технологии в торговле реферат Реферат: Комплексное внедрение - ... Комплексное внедрение информационных технологий в розничной торговле Раздел: Рефераты по - информационные технологии в торговле реферат Технологии в информации Событие года в сфере услуг связи - выставка Связь-Экспокомм-2013 ! информационные технологии в торговле реферат Реферат на заказ от 40 руб/стр Любой предмет и сложность. Высокое качество. Доступно и точно в срок! информационные технологии в торговле реферат Современные информационные. РЕФЕРАТ «Современные информационные технологии». информационные технологии в. информационные технологии в торговле реферат Информационные технологии в торговле Информационные технологии в торговле. Получить эту работу

Содержание


Введение

1.ПрименениеMicrosoft Officeдля обработкиинформации

1.1ТекстовыйпроцессорMicrosoft Word

1.2ЭлектронныйпроцессорMicrosoft Excel

1.3СУБД MicrosoftAccess

1.4БраузерInternet Explorer

2.Основы разработкиалгоритмови программ

2.1Постановказадачи

2.2Листинг программы

2.3Блок-схема

2.4Результаты

Заключение

Литература


Введение


Всовременномсложном и многоликоммире ни однукрупную технологическуюпроблему нельзярешить безпереработкизначительныхобъемов информациии коммуникационныхпроцессов.Наряду с энерго-и фондовооруженностьюсовременномупроизводствунеобходимаи информационнаявооруженность,определяющаястепень примененияпрогрессивныхтехнологий.Особое местов организацииновых информационныхтехнологийзанимает компьютер.Телефоннаясеть, а затемспециализированныесети передачиданных послужилихорошей основойдля объединениякомпьютеровв информационно-вычислительныесети.

Впоследние двадесятилетиямассовое производствоперсональныхкомпьютерови стремительныйрост Интернетасущественноускорили становлениеинформационногообщества вразвитых странахмира. В информационномобществе главнымресурсом являетсяинформация,именно на основевладения информациейо самых различныхпроцессах иявлениях можноэффективнои оптимальностроить любуюдеятельность.

Информационныйподход к исследованиюмира реализуетсяв рамках информатики,комплекснойнауки об информациии информационныхпроцессах,аппаратныхи программныхсредствахинформатизации,информационныхи коммуникационныхтехнологиях,а также социальныхаспектах процессаинформатизации.

Вданной работерассматриваетсяП Microsoft Office,включающийв себя текстовыйредактор MicrosoftWord, электронныйпроцессорMicrosoft Excel,СУБД MicrosoftAccess и браузерInternet Explorer,для обработкиинформации,также рассматриваютсявопросы поосновам разработкиалгоритмови программ.


1.ПрименениеMicrosoft Officeдля обработкиинформации


1.1ТекстовыйпроцессорMicrosoft Word


Рассматриваемыетемы: ввод иредактированиетекста; работас файлами; работас фрагментамитекста; форматированиетекстов; работасо шрифтами;печать документов;формулы; таблицы;компьютернаяграфика в MicrosoftWord.

Задание:

А)1. Набрать пообразцу следующийтекст:

Учебныйцентр «Парта»


Свидетельство№43434


ВыданоГороховой ИринеПавловне в том,что за времяобучения вучебном центре«Парта» с 1 сентября2002 года по 30 мая2003 года она получиласледующиеоценки:


предмет

оценка

Операционная система MS-DOS и программа-оболочка Norton Commander 4.0хорошо
Операционная система WINDOWS'95отлично
Пакет Microsoft Office'95
текстовый редактор Word 7.0отлично
табличный процессор Excel 7.0отлично
СУБД Access 7.0удовлетворительно
Вычислительные и сети Internetхорошо
Машинная графикаотлично

Выпускнаяработа – хорошо

Присвоеннаяспециальность– операторЭВМ

ДиректорУчебного

центра

«Парта»Иванов А.Г.

__________________

____

20июня 2008 г.


2.Распечататьполученныйдокумент.

3.Скопироватьданное свидетельствов новое окнои изменить внем

фамилию,имя, отчество,номер свидетельстваи все оценки(произвольно)

4.Сохранитьскопированноеи отредактированноесвидетельствов файле


СВИДЕТЕЛЬСТВО


Решение:


При наборе текста использовались разные размеры и начертания

шрифта:

Перваястрока – 11 пунктов,полужирноеначертаниешрифта Times NewRoman;

Втораястрока – 11 пунктов,шрифт TimesNewRoman;

Третьяи четвертая– 11 пунктов, курсив,шрифт Times New Roman; Рисуемтаблицу, дляэтого в панели«Вставка»выбираем «Таблица»указываем числостолбцов истрок. При наборетекста в таблицеиспользовалсяшрифт Times New Roman в 11пунктов, полужирный,курсив и обыкновенный.После таблицыиспользовалисьразные размерыи начертанияшрифта:

Перваяи вторая строки– 11 пунктов, шрифтTimes New Roman, обычный иполужирный.

Следующиестроки – 11 пунктов,шрифт Times New Roman, курсив,выравниваниепо левому краю.

Последняястрока – 11 пунктов,шрифт Times New Roman, выравниваниепо правомукраю.

2.1.Для того чтобыраспечататьвесь документ,достаточновключить принтер,вложить в негобумагу, так какуказано в руководствек принтеру, ищелкнуть покнопке «Печать».

2.2.Чтобы распечататьотдельныестраницы документа,нужно:

а)открыть меню«Файл»;

б)Щелкнуть построке «Печать»;

в)установитьпереключатель«Номера»;

г)в поле «Номера»указать номерастраниц, разделяяиз запятыми,или

диапазонстраниц, разделяяномер первойи последнейстраницы диапазонадефисом;

д)щелкнуть покнопке «ОК».

3.Для выполненияэтого заданиянужно:

а)выделить текст,который нужноскопировать;

б)занести в буферобмена информациис помощью командыКопировать;

в)создать новыйдокумент спомощью одноименнойкоманды Создать;

г)вставитьскопированныйтекст в новыйдокумент спомощью командыВставить;

д)изменить данные.

4.Для сохраненияскопированногои отредактированноготекста нужно:

а)открыть меню«Файл»;

б)щелкнуть построке «Сохранитькак»;

в)в появившемсяокне Сохранениедокументауказать нужнуюпапку, где выбудете сохранятьфайл;

г)в этом же окнеприсвойте имяфайла СВИДЕТЕЛЬСТВО;

д)щелкнуть покнопке Сохранить.



Б)Набрать формулу:


;


Активизируемокно «ОбъектФормула (MicrosoftEquation)».

Длявыполнениязадания выбираемв панели инструментовПодстрочныйзнак, в появившемсяокошечке пишеминдекс 1;

Вводимдалее нужныезнаки;

Послезнака «=» выбираемв закладке«Вставка»пунктФормула, выбираемзнак квадратногокорня, вводимв появившеесяокошечко нужныезнаки, затемвыбираем впанели инструментовНадстрочныйзнак и в появившеесяокошечко вводимстепень 2.

Длявторой формулытакже используемподстрочныезнаки, знакидроби и специальныесимволы.

В)Творческаязадача:

Оформитьприглашениена новогоднийвечер, используякомпьютернуюграфику.



ИспользуемAdobePhotoshopCS3.

«Файл»– «Новый…».Выбираем инструмент«Заливка» инужный намцвет. Затемвыбираем инструмент«Горизонтальныйтекст». Устанавливаемшрифт, его цвет,размер и расположение.После, для украшениякартинки выбираеминструмент«Кисть». Устанавливаемнужный намрисунок и размер,раскрашиваемприглашение.


1.2ЭлектронныйпроцессорMicrosoftExcel


Задание:

Вкаждой семьетрудоспособныечлены имеюткакой-то окладпо своему основномуместу работы.По законодательствукаждому работнику,проживающемув Удмуртииначисляетсяуральскийкоэффициентк окладу, такжевычитаетсяподоходныйналог.

Представитьвсе сведениядля расчетав виде таблицы,и рассчитатьсуммарныймесячный доходсемьи, а такжедоход, приходящийсяв среднем накаждого еечлена и на каждогоее работника.

Указанияк исполнению:

Подоходный налог принять равным 13%.

Уральский коэффициент принять равным 15%.

Все денежные показатели приводить в рублях без копеек.

Решить задачу с помощью мастера функций.

Присвоить имя листу.

Построить диаграмму.

Применить элементы оформления и форматирования по желанию, например:

использовать команду Автоформат таблицы;

условие задачи выделить цветом.

Рассматриваемыетемы:структураэлектроннойтаблицы, адресация,формулы; диапазоны;относительнаяи абсолютнаяадресация;стандартныефункции; условнаяфункция и логическиевыражения;посторенниедиаграмм.


Решение:

Втаблицу собраныданные о доходесемьи:



Длярешения задачивоспользуемсястатистическимифункциямиСРЗНАЧ() и СУММ().

Вклетку с адресомВ3 поместимформулу: В2*15% –поиск величиныуральскогокоэффициента(15%). ВоспользуемсяфункциейАвтозаполнения,скопируемформулу в диапазонклеток С3:Е3. Вклетку с адресомF3поместим формулу:СУММ (В3:Е3) – расчетсуммы значенияпо диапазонуклеток В3:Е3, спомощью которойвычисляетсясумма уральскогокоэффициентана семью. В клеткус адресом В4поместим формулу:СУММ (В2:В3), с помощьюкоторой вычисляетсясумма уральскогокоэффициентана одного членасемьи. ВоспользуемсяфункциейАвтозаполнения,скопируемформулу в диапазонклеток С4:Е4. Вклетку F4 поместимформулу: СУММ(В4:Е4) – расчетсуммы значенияпо диапазонуклеток В4:Е4, спомощью которойвычисляетсясумма уральскогокоэффициентана семью.

Вклетку с адресомВ5 поместимформулу: В4*13% –поиск величиныподоходногоналога (13%). ВоспользуемсяфункциейАвтозаполнения,скопируемформулу в диапазонклеток С5:Е5. Вклетку F5 поместимформулу: СУММ(В5:С5) – расчетсуммы значенияпо диапазонуклеток В5:С5, спомощью которойвычисляетсясумма подоходногоналога на семью.В клетку с адресомВ6 поместимформулу: В4-В5– расчет доходаодного членасемьи с учетомуральскогоподоходногоналога. ВоспользуемсяфункциейАвтозаполнения,скопируемформулу в диапазонклеток С6:Е6. Вклетку F6 поместимформулу: СУММ(В6:Е6) – расчетсуммы значенияпо диапазонуклеток В6:Е6, спомощью которойвычисляетсясумма доходана семью.

Вклетку F7 поместимформулу: СРЗНАЧ(В6:Е6) – расчетсреднего значенияпо диапазонуклеток В6:Е6, спомощью которойвычисляетсясредний доходна одного членасемьи. В клеткуF8 поместим формулу:СПЗНАЧ (В6:D6)– расчет среднегозначения подиапазонуклеток В6:D6,с помощью которойвычисляетсясредний доходна одногоработающего.



Длятого чтобыприсвоить имялисту нужноправой кнопкоймыши щелкнутьна вкладкелиста, которыйнужно переименовать(например Лист1),на экране появитсяконтекстноеменю, выбратькоманду Переименовать.Имя на вкладкестанет выделенным,ввести новоеимя и нажатьEnter.Получим:



Диаграммак задаче.

Дляудобства столбецЕ можно группировать.Для того чтобыне заниматьместо на диаграмместолбцом укоторого значенияравны нулю. Дляэтого нужновыполнитьследующиедействия:

– выделитьстолбец, которыйнужно группировать.

– ввестикоманду «Данные– Группа и структура– Группировать…».

Получим:



Мыформальноудалили столбецЕ, но если щелкнуть«+» то он появится.Выделяем всеячейки A1:F8. Далее«Вставка –Диаграммы».Выбираем типдиаграммы(гистограмма,график, круговаяи т.д.). Я выбралаобъемную гистограмму.Получим:



1.3СУБД MicrosoftAccess


Задание:

Создать структуру таблицы базы данных «Библиотека».

Таблицадолжна содержатьследующие поля:инвентарныйномер, автор,название,издательство,количествостраниц, номербиблиотеки.

Определить первичный ключ таблицы.

Добавить в созданную структуру после поля «издательство», поле «год выпуска».

Определить значения каких полей не имеют непосредственного

отношенияк книге. Удалитьэти поля изструктуры БД.

Рассматриваемыетемы: реляционные(табличные)структурыданных;

определениепервичногоключа; заполнениеи редактированиеБД.

Решение:

Запустить Microsoft Access. Для создания новой таблицы необходимо

щелкнутьлевой клавишеймыши по кнопкеСоздать. Воткрывшемся

окне«Новая таблица»выбираем одиниз режимовсоздания таблиц–

Конструктор.В открывшемсяокне вводимследующиеназвания для

каждогополя в отдельнуюячейку:

инвентарныйномер, автор,название,издательство,количествостраниц, номербиблиотеки.

Указываемнапротив каждогополя тип данных(числовой либотекстовый).

Нажимаемна вкладкуТаблица правойкнопкой мышии сохраняемее.

Вводимв поле «Имятаблицы» –«Библиотека».

Определяем первичный ключ таблицы. Нужно щелкнуть правой кнопкой мыши по заданной таблице и выбрать из открывшегося контекстного меню Конструктор. В открывшемся окне щелкаем правой клавишей мыши напротив строки, которую необходимо сделать ключом таблицы, в первой колонке таблицы выбираем пункт «Ключевое поле». Я выбрала поле с названием «Автор». Теперь это поле является ключом таблицы.

Добавляем в созданную структуру после поля издательство поле год выпуска. Для этого нажимаем на поле количество страниц правой кнопкой мыши и выбираем Вставить столбец. Называем его год выпуска.



Те поля, которые не имеют непосредственного отношения к книге, удаляем из структуры БД. Для этого правой кнопкой мыши нажимаем на имя поля и выбираем удалить. Сохраняем файл. Для этого нажимаем в панели «Файл» Сохранить.



1.4Браузер Internet Explorer


Сравнительныйанализ поисковыхсистем

Дляпроведениясравнительногоанализа яиспользовала3 поисковыхсистемы:

1)Google

2)Mail

3)Ask

Результатысоответственнооформлены втаблицах.

Google

GoogleInc – американскаякомпания, владеющаяпервой попопулярности(77,04%) в мире поисковойсистемой Google,обрабатывающей41 млрд. 345 млн. запросовв месяц (долярынка 62,4%).

Лидерпоисковых машинИнтернета,Google занимает более60% мирового рынка,а значит, шестьиз десяти находящихсяв сети людейобращаютсяк его страницев поисках информациив интернете.Сейчас регистрируетежедневно около50 млн поисковыхзапросов ииндексируетболее 8 миллиардоввеб-страниц.Google может находитьинформациюна 117 языках.ИнтерфейсGoogle содержитдовольно сложныйязык запросов,позволяющийограничитьобласть поискаотдельнымидоменами, языками,типами файлови т.д. Например,поиск «intitle: Googlesite:» даст всестатьи Википедиина всех языках,в заголовкекоторых встречаетсяслово Google.

Кромепоисковойсистемы, сайтgoogle предоставляетмного другихбесплатныхуслуг.

Mail

Mail.Ru – крупнейшийпортал российскогоИнтернета. Поданным за декабрь2008 г. ежемесячнаяаудиторияпортала превышает50 миллионовуникальныхпосетителей(TNS).

Mail.Ru занимаетлидирующуюпозицию средибесплатныхпочтовых сервисов,предоставляясвоим пользователямпочтовый ящикнеограниченногоразмера с защитойот спама и вирусов,переводчиком,проверкойправописания,архивом дляхранения фотографийи многое другое.Через почтовыеящики Mail. Ru ежедневнопроходит более35 миллионовписем.

Mail.Ru – это не толькопочтовая служба,но и более 40интернет-сервисов.Среди них социальнаясеть Мой Мир@Mail.Ru, насчитывающаяболее 25 млн.зарегистрированныхпрофайлов,крупнейшийроссийскийфотохостингФото@Mail. Ru, пользователикоторого хранятоколо 368 млн. фото,проекты Видео@Mail.Ru, Блоги@Mail.Ru, Игры@Mail. Ru,Авто@Mail. Ru,Недвижимость@Mail.Ru, Путешествия@Mail.Ru и многие другие.

Ask

ИнтерфейсAsk предполагаетразбиениестраницы натри основныеколонки. В левойчасти отображаетсясписок поисковыхкатегорий иокошко дляввода запроса.Пользовательможет осуществлятьпоиск по всейСети, средиизображений,видеороликов,новостей, публикацийв блогах и такдалее. Принеобходимостипользовательможет расширитьили, напротив,сузить областьпоиска. В центральнойчасти страницыAsk X традиционноразмещенырезультатыпоиска. Каждаяссылка сопровождаетсякратким описанием,допускаетсяпросмотр кэшированныхстраниц. В правойколонке выводятсяссылки надополнительныематериалы,которые могутзаинтересоватьпользователя.Здесь, в частности,отображаютсякартинки,соответствующиезапросу, толкованиевведенноготермина, выдержкииз новостныхпубликацийи т.д.

Сайттакже позволяетпрослушиватьфрагментынайденныхмузыкальныхкомпозицийи просматриватьувеличенныеверсии изображений.Результатыпоиска могутбыть привязанык географическомуположениюпользователяи сохраненына отдельнойстранице, доступк которой можнооткрыть длядругих пользователей.

Междутем, согласностатистикекомпании comScore, надолю Ask приходитсяоколо 5,8% рынкаинтернет-поиска,что соответствуетчетвертомуместу в спискекрупнейшихпоисковыхсистем. Лидеромв соответствующемсегменте остаетсяGoogle с долей в порядка50%. Второе местопо популярностисреди пользователейСети занимаетпоисковикYahoo, а замыкаеттройку лидеровпоисковыйсервис Microsoft.

Впроцессе поискабыл проведенсравнительныйанализ наиболееинформативныхресурсов, иболее результативныхпоисковыхсистем. Наиболеерезультативнойпоисковойсистемой оказалсяGoogle, но поинформативностиресурсов болееполезен Mail.Неплохие результатыпоказала Ask,хотя результатыпоиска поинформативностискудные.

Ясчитаю, чтолучше всех себяпроявила поисковаясистема Google.Широкий спектррезультатовзапроса и удобныйинтерфейспоисковикане вызовутотрицательныхэмоций пользователя.

Обзорслужбы ICQ

ICQ(аббревиатурафонетическисозвучна английскойфразе «I seek you» (айсік ю) – я ищутебя)– популярнаяпрограмма дляобщения с помощьюмгновенныхтекстовыхсообщений врежиме реальноговремени черезИнтернет.

ICQ– это персональноекоммуникационноесредство, котороеподдерживаетцелый наборИнтернет-приложенийи служб. Наиболеепопулярнымспособом общенияв ICQ являетсяобмен мгновеннымисообщениями(Instant Messaging), позволяющийотправлятьсообщение,которое тутже возникаетна экране адресата.Кроме чата,пользователиICQ получают целыйряд дополнительныхсервисов. Так,можно зарегистрироватьбесплатныйпочтовый ящикэлектроннойпочты, за которымбудет следитьклиент ICQ и сообщатьо поступленииновых писем.С помощью ICQ-клиентаможно записатьи послать поэлектроннойпочте звуковоесообщение,отправитьSMS-сообщениена мобильныйтелефон и получитьпосланный стелефона ответ.Имея звуковуюкарту, микрофони наушники,можно позвонитьс одного компьютерана другой, если,конечно, наобоих запущеныклиенты ICQ. Заумеренную (посравнению собычными звонкамиза рубеж) платуможно позвонитьна любой телефон.

Перваяверсия программыбыла созданав 1996 году израильскойфирмой Mirabilis, которуюв 1998 году приобрелAOL. Сегодня ICQ пользуетсяболее 180 млн.человек повсему миру,благодаря чемуICQ предоставляетширочайшиевозможностипоиска интересныхсобеседникови единомышленников.Подобно тому,как поисковыемашины позволяютвам разыскатьту или инуюинформациюв Web, служба ICQ помогаетнайти собеседниковпо разным критериям:увлечениям,интересам,вероисповеданиюи т.д. Службапостроена поклиент-сервернойархитектуре.ICQ-клиент можнобесплатнозагрузить ссерверовicq/.

Аккаунт

Чтобыиметь возможностьиспользоватьсервис, требуетсязарегистрироватьаккаунт, чтоможет бытьсделано черезинтерфейсклиента, а такжеинтернет-портал.Для идентификациипользователейв системеиспользуетсяUIN (Universal Identification Number) –уникальныйдля каждогоаккаунта номер,состоящий из4–9 арабскихцифр. Этот номерприсваиваетсяаккаунту припервичнойрегистрациипользователяв системе, послечего, в паре спаролем, можетиспользоватьсядля аутентификациив системе.

Инициироватьпереписку сдругим пользователеми добавить егов список контактовможно, зная егоUIN. В свою очередь,для поискапользователейв системе существуетвнутренняяфункция поиска,доступная черезинтерфейсклиента, котораяпозволяетполучать спискипользователей,удовлетворяющихвведенным впоисковомзапросе критериям:совпадениюпо никнейму,а также дополнительнойвведеннойпользователямиинформации.

Клиент

КомпанияICQ LLC. разрабатываети предоставляетпользователямофициальнуюбесплатнуюкомпьютернуюпрограмму-клиентдля использованиясервиса. В настоящеевремя онапредставленав двух версиях:ICQ Lite и ICQ 6.5. В графическоминтерфейсеклиента присутствуетбаннернаяреклама; исходныйкод программызакрыт. Названиеофициальногоклиента всегданачинаетсяс «ICQ» (кроменеудавшегосяпроекта Compad).Поздние клиентыпредоставляютдополнительныефункции подобщим названием«ICQ Xtraz», такие как:игры, отправкаSMS, IP-телефония,видео-конференция,мультичат имногие другие.Широко распространенылокализированныеверсии клиентов(официальныеверсии, переведённыеIT-компаниямиразных страни выпущенныеот их имени).

Клиентыстороннихразработчиков

Помимоофициальныхклиентов,предоставляемыхкомпанией AOL иее партнерами,существуетцелый ряднеофициальныхклиентов, создаваемыхстороннимиразработчиками.Среди них клиентыдля разныхплатформ, выходящиепод свободнымии собственническимилицензиями,многопротокольныеи поддерживающиеисключительносервис ICQ. Этиклиенты создавалисьс использованиемобратной разработкипротоколаOSCAR, тем самымнарушая ICQ Terms ofServices. Спецификацияпротокола OSCARбыла открытатолько в 2008 году.Такие клиенты,в силу особенностейих реализации,как правило,дают пользователюнекоторыевозможности,которые немогут бытьобеспеченывышедшими наданный моментверсиями клиентовAOL. В числе такихвозможностеймогут быть:

отсутствие рекламных сообщений;

меньшая требовательность к аппаратным ресурсам компьютера;

большие возможности в конфигурировании поведения программы, ее графического интерфейса, использования дополнительных функций (например, проверку на игнор) и т.п.;

для многопротокольных клиентов – возможность совместить в одной программе общение сразу по нескольким различным протоколам.

Сдругой стороны,для них не доступнывозможностиICQ Xtraz, предоставляющейразвлекательныеуслуги.

&RQ и его форки (R&Q и др.)

Jimm и его модификации – для мобильных телефонов и смартфонов.

QIP2005 – российский собственнический бесплатный клиент для Windows.

Miranda IM – многопротокольный свободный клиент для Windows.

Клиенты, использующие свободную многопротокольную библиотеку libpurple, поддерживающую более десятка различных протоколов, в том числе и ICQ:

Pidgin – кроссплатформенный свободный клиент на GTK2;

Adium – свободный клиент для Mac OS X;

Proteus – свободный клиент для Mac OS X;

Instantbird – кросплатформенный свободный клиент, основанный на XULRunner;

meebo – клиент, реализованный в виде веб-сервиса.

QIP Infium – многопротокольный клиент для Windows, создаваемый разработчиками QIP2005. Поддерживает, помимо ICQ, протоколы Mail Agent, XMPP и ряд других.

Ayttm, bitlbee, centericq, climm, Digsby, Easy message, eBuddy, Fire, iChat, Kopete, Licq, Meetro, Naim, qutIM, Simple Instant Messenger, stICQ, Trillian, Smarticq, empathy и др.

Совершенноне удивляетбезусловноелидерствонебольшогостабильногоклиента QIP и идущегоза ним Miranda. Впрочем,так же не удивляютрезультатыплетущегосяв хвосте, громоздкогои явно перегруженногоизлишними«довесками»Rambler-ICQ.

Измененияв протоколе

Ссередины 2008 годасервис производиттехническиеизменения впротоколе,фактическимследствиемкоторых становятсяперебои в работенеофициальныхклиентов. Вместес этим компанияAOL в пресс-релизахи на сайте сервисаразмещаетсообщения,рекомендующиеиспользоватьтолько официальные,т. н. авторизованныеклиенты сервиса.


2.Основы разработкиалгоритмови программ


2.1Постановказадачи


Вмассиве с [4,4],заполненномслучайнымобразом, найдитесумму главнойи побочнойдиагоналей,если эти суммыравны, то элементыменьшие 3 заменитена 3, иначе этиэлементы заменитьна 0 и напечататьновый массив.Отсортируйтетретий столбецпузырьковымметодом повозрастанию.


2.2Листинг программы


programpr_1;

constn=4;

varc: array [1..n, 1..n] of integer; s1, s2, q, i, j:integer;

begin

writeln(‘ucxoDHa9 Tabl’);

writeln;

randomize;

fori:=1 to n do

begin

forj:=1 to n do

begin

c[i, j]:=random(8);

write(c [i, j]:4);

end;

writeln;

end;

writeln;

s1:=0;

s2:=0:

fori:=1 to n do

begin

s1:=s1+c[i, i];

s2:=s2+c[i, 1+n-i];

end;

ifs1=s2 then

begin

fori:=1 to n do

begin

forj:=1 to n do

ifc [i, j]<3

thenc [i, j]:=3

elsec [i, j]:=0;

end;

end;

{vivodtabl}

writeln(‘Tablica c ycJloBuEM’);

writeln;

fori:=1 to n do

begin

forj:=1 to n do

begin

writeln(c [i, j]:4);

end;

writeln;

end;

writeln;

{pyzir’koviimetod}

writeln(‘Tabl c ny3blpbkoBblM MeToDoM (3 cToJl6.)’);

writeln:

fori:=1 to (n-1) do

begin


if(c [i, 3]>c [i+1,3]) then

begin

q:=c[i, 3];

c[i, 3]:=c [i+1,3];

c[i+1,3]:=q;

end;

end;

{vivodtabl}

Fori:=1 to n do

begin

forj:=1 to n do

begin

write(c [i, j]:4);

end;

writeln;

end;

readln;

end.


2.3Результаты




Заключение


Входе выполнениявыпускнойквалификационнойработы былирассмотренылишь некоторыеобласти применениякомпьютераи его программногообеспечения.Все областирассмотретьневозможно,потому что вданное времякомпьютервыполняетогромное множествозадач и с каждымднем это числорастет.

Компьютерприменяют вовсех областяхчеловеческойдеятельности.Хранение иобработкаинформации– далеко неединственныефункции компьютера,что подтверждаетсяв данной дипломнойработе. Помиморешения сложныхзадач, компьютерчасто используетсякак средстворазвлечений(игры, мультимедиа,общение). Современныкомпьютерыстали доступнылюдям, не имеющимнавыков программирования,поэтому ониесть почти вкаждом домелюбой развитойстраны, и подсчитатьих количествоуже невозможно.

Изобретениеи освоение ЭВМпозволилочеловечествушагнуть далековперед в своемразвитии. Но,для более эффективнойработы с компьютероми достиженияжелаемых результатовнеобходимознать и уметьправильноприменятьаппаратныеи программныересурсы компьютера.

Даннаядипломнаяработа – результаттрехлетнегообученияинформационнымтехнологиям.За это времябыли полученыосновы знанийпо информатикекак фундаментальнойнауки черезсистематическоеи последовательноеизучение современныхинформационныхтехнологий.

Впроцессе работыбыли полученыи закрепленынавыки работыс программамисемействаMicrosoft Office,Internet, а так жеязыком программированияTurbo Pascal.

Входе выполненияданных заданий,мною были достигнутыосновные целидипломнойработы. А именнозакреплениенавыков обработкиинформациив учебном процессеи трудовойдеятельностипри помощипакетов программ,а так же закреплениесистематическогоподхода к решениюпоставленнойзадачи, показпрактическихприемов работысо средствамивычислительнойтехники. А также владениеприемами создания,хранения,воспроизведения,обработки ипередачи данныхсредствамивычислительнойтехники и знаниепринциповфункционированияэтих средстви методы управленияими.

Следуетотметить, чтокомпьютерприносит нетолько пользу,но и вред. Например,компьютерныетехнологиипорождаютэкологические,психологические,социальныеи ряд другихпроблем, а также компьютерможет представлятьугрозу человеческомуорганизму.


Литература


Google, google/.

Yandex, yandex/.

Википедия, /.

Кузнецов А.А., Апатова Н.В.: «Основы информатики» 8–9 классы – Москва, «Дрофа» 2003.

Семакин И. и др.: «Информатика. Базовый курс» 7–9 классы – Москва, «Лаборатория базовых знаний», 2006.

Угринович Н.Д.: «Информатика и информационные технологии» – БИНОМ. Лаборатория знаний, 2006.

Источник: http://xreferat.com/33/592-1-ispol-zovanie-informacionnyh-i-komp-yuternyh-znaniiy-v-uchebnom-processe-i-trudovoiy-deyatel-nosti.html

МинистерствообразованияРоссийскойФедерации

ФилиалГОУ ВПО

"Санкт-Петербургскийинженерно-экономическийуниверситет"в г. Вологде

Кафедравычислительныхсистем и программирования


Контрольнаяработа

подисциплине"Информатика"


Выполнила:студентка 2курса,

ТрофимоваСветлана Васильевна,

Формаобучения заочная,

Специальность080105

"Финансыи кредит"

ГруппаФс-8Т

Проверилпреподаватель:

ДоброваО.Г.


Вологда2009

Содержание


Введение

1.Информационныесистемы

1.1Понятие информационнойсистемы

1.1.1Этапы развитияинформационныхсистем

1.1.2Процессы винформационнойсистеме

1.2Примеры информационныхсистем

2.Информационныетехнологии

2.1Понятие информационнойтехнологии

2.1.1Инструментарийинформационнойтехнологии

2.1.2Составляющиеинформационнойтехнологии

2.2Этапы развитияинформационныхтехнологий

2.2.1Признак деления- вид задач ипроцессовобработкиинформации

2.2.2Признак деления- проблемы, стоящиена пути информатизацииобщества

2.2.3Признак деления- преимущество,которое приноситкомпьютернаятехнология

2.2.4Признак деления- виды инструментариятехнологии

3.Виды информационныхтехнологий

3.1Информационныетехнологииобработкиданных

3.1.1Информационнаятехнологияуправления

3.1.2Информационнаятехнологияподдержкипринятия решений

3.1.3Информационнаятехнологияэкспертныхсистем

Заключение

Списоклитературы

Приложение


Введение


В прошлом информациясчиталасьсферой бюрократическойработы и ограниченныминструментомдля принятиярешений. Сегодняинформациюрассматриваюткак один изосновных ресурсовразвития общества,а информационныесистемы и технологиикак средствоповышенияпроизводительностии эффективностиработы людей.

Наиболее широкоинформационныесистемы и технологиииспользуютсяв производственной,управленческойи финансовойдеятельности,хотя началисьподвижки всознании людей,занятых и вдругих сферах,относительнонеобходимостиих внедренияи активногоприменения.Это определилоугол зрения,под которымбудут рассмотреныосновные областиих применения.Главное вниманиеуделяетсярассмотрениюинформационныхсистем и технологийс позицийиспользованияих возможностейдля повышенияэффективноститруда работниковинформационнойсферы производстваи поддержкипринятия решенийв организациях(фирмах).

Цель работы- изложить основныеидеи, связанныес использованиеминформационныхсистем и информационныхтехнологий,познакомитьс существующимразнообразиемтипов систем,определяющихсоответствующуюинформационнуютехнологиюработы наперсональномкомпьютерев целях поддержкипринятия решений.

1. Информационныесистемы


1.1 Понятиеинформационнойсистемы


Под системойпонимают любойобъект, которыйодновременнорассматриваетсяи как единоецелое, и какобъединеннаяв интересахдостиженияпоставленныхцелей совокупностьразнородныхэлементов.Системы значительноотличаютсямежду собойкак по составу,так и по главнымцелям1.


Пример 1. Приведемнесколькосистем, состоящихиз разных элементови направленныхна реализациюразных целей.

СистемаЭлементы системыГлавная цель системы
ФирмаЛюди, оборудование, материалы, здания и др.Производство товаров
КомпьютерЭлектронные и электромеханические элементы, линии связи и др.Обработка данных
Телекоммуникационная системаКомпьютеры, модемы, кабели, сетевое программное обеспечение и др.Передача информации
Информационная системаКомпьютеры, компьютерные сети, люди, информационное и программное обеспечениеПроизводство профессиональной информации

В информатикепонятие "система"широко распространенои имеет множествосмысловыхзначений. Чащевсего оноиспользуетсяприменительнок набору техническихсредств и программ.Системой можетназыватьсяаппаратнаячасть компьютера.Системой можеттакже считатьсямножествопрограмм длярешения конкретныхприкладныхзадач, дополненныхпроцедурамиведения документациии управлениярасчетами.

Добавлениек понятию "система"слова "информационная"отражает цельее созданияи функционирования.Информационныесистемы обеспечиваютсбор, хранение,обработку,поиск, выдачуинформации,необходимойв процессепринятия решенийзадач из любойобласти. Онипомогаютанализироватьпроблемы исоздавать новыепродукты.

Информационнаясистема - взаимосвязаннаясовокупностьсредств, методови персонала,используемыхдля хранения,обработки ивыдачи информациив интересахдостиженияпоставленнойцели.

Современноепониманиеинформационнойсистемы предполагаетиспользованиев качествеосновноготехническогосредства переработкиинформацииперсональногокомпьютера.

В крупныхорганизацияхнаряду с персональнымкомпьютеромв состав техническойбазы информационнойсистемы можетвходить мэйнфреймили суперЭВМ.

Кроме того,техническоевоплощениеинформационнойсистемы самопо себе ничегоне будет значить,если не учтенароль человека,для которогопредназначенапроизводимаяинформацияи без которогоневозможноее получениеи представление2.

Внимание! Подорганизациейбудем пониматьсообществолюдей, объединенныхобщими целямии использующихобщие материальныеи финансовыесредства дляпроизводстваматериальныхи информационныхпродуктов иуслуг. В текстена равноправныхначалах будутупотреблятьсядва слова:"организация"и "фирма".

Необходимопонимать разницумежду компьютерамии информационнымисистемами.

Компьютеры,оснащенныеспециализированнымипрограммнымисредствами,являются техническойбазой и инструментомдля информационныхсистем. Информационнаясистема немыслимабез персонала,взаимодействующегос компьютерамии телекоммуникациями.

1.1.1 Этапыразвитияинформационныхсистем

Первые информационныесистемы появилисьв 50-х гг. В эти годыони были предназначеныдля обработкисчетов и расчетазарплаты, ареализовывалисьна электромеханическихбухгалтерскихсчетных машинах.Это приводилок некоторомусокращениюзатрат и временина подготовкубумажных документов.

60-е гг. знаменуютсяизменениемотношения кинформационнымсистемам. Информация,полученнаяиз них, сталаприменятьсядля периодическойотчетностипо многим параметрам.Дня этогоорганизациямтребовалоськомпьютерноеоборудованиеширокого назначения,способноеобслуживатьмножествофункций, а нетолько обрабатыватьсчета и считатьзарплату, какбыло ранее.

В 70-х - начале 80-хгг. информационныесистемы начинаютшироко использоватьсяв качествесредствауправленческогоконтроля,поддерживающегои ускоряющегопроцесс принятиярешений.

К концу 80-х гг.концепцияиспользованияинформационныхсистем вновьизменяется.Они становятсястратегическимисточникоминформациии используютсяна всех уровняхорганизациилюбого профиля.Информационныесистемы этогопериода, предоставляявовремя нужнуюинформацию,помогают организациидостичь успехав своей деятельности,создавать новыетовары и услуги,находить новыерынки сбыта,обеспечиватьсебе достойныхпартнеров,организовыватьвыпуск продукциипо низкой ценеи многое другое.


1.1.2 Процессыв информационнойсистеме

Процессы,обеспечивающиеработу информационнойсистемы любогоназначения,условно можнопредставитьв виде схемыРис.1.1 состоящейиз блоков:

ввод информациииз внешних иливнутреннихисточников;

обработкавходной информациии представлениеее в удобномвиде;

вывод информациидля представленияпотребителямили передачив другую систему;

обратная связь- это информация,переработаннаялюдьми даннойорганизациидля коррекциивходной информации.

Информационнаясистема определяетсяследующимисвойствами:

любая информационнаясистема можетбыть подвергнутаанализу, построенаи управляемана основе общихпринциповпостроениясистем;

информационнаясистема являетсядинамичнойи развивающейся;

при построенииинформационнойсистемы необходимоиспользоватьсистемныйподход;

выходной продукциейинформационнойсистемы являетсяинформация,на основе которойпринимаютсярешения;

информационнуюсистему следуетвосприниматькак человеко-компьютернуюсистему обработкиинформации.

В настоящеевремя сложилосьмнение обинформационнойсистеме како системе,реализованнойс помощьюкомпьютернойтехники. Хотяв общем случаеинформационнуюсистему можнопонимать и внекомпьютерномварианте3.

Чтобы разобратьсяв работе информационнойсистемы, необходимопонять сутьпроблем, которыеона решает, атакже организационныепроцессы, вкоторые онавключена. Так,например, приопределениивозможностикомпьютернойинформационнойсистемы дляподдержкипринятия решенийследует учитывать:

структурированностьрешаемыхуправленческихзадач;

Рис.1.1Процессы винформационнойсистеме


уровеньиерархии управленияфирмой, на которомрешение должнобыть принято;

принадлежностьрешаемой задачик той или инойфункциональнойсфере бизнеса;

видиспользуемойинформационнойтехнологии.

Технологияработы в компьютернойинформационнойсистеме доступнадля пониманияспециалистомнекомпьютернойобласти и можетбыть успешноиспользованадля контроляпроцессовпрофессиональнойдеятельностии управленияими.

Чтоможно ожидатьот внедренияинформационныхсистем

внедрениеинформационныхсистем можетспособствовать:

получениюболее рациональныхвариантоврешения управленческихзадач за счетвнедренияматематическихметодов иинтеллектуальныхсистем и т.д.;

освобождениюработниковот рутиннойработы за счетее автоматизации;

обеспечениюдостоверностиинформации;

заменебумажных носителейданных на магнитныедиски или ленты,что приводитк более рациональнойорганизациипереработкиинформациина компьютереи снижениюобъемов документовна бумаге;

совершенствованиюструктурыпотоков информациии системыдокументооборотав фирме;

уменьшениюзатрат напроизводствопродуктов иуслуг;

предоставлениюпотребителямуникальныхуслуг;

отысканиюновых рыночныхниш;

привязкек фирме покупателейи поставщиковза счет предоставленияим разных скидоки услуг.


1.2 Примерыинформационныхсистем


Информационнаясистема поотысканиюрыночных ниш.При покупкетоваров в некоторыхфирмах информационнаясистема регистрируетданные о покупателе,что позволяет:

определятьгруппы покупателей,их состав изапросы, а затемориентироватьсяв своей стратегиина наиболеемногочисленнуюгруппу;

посылатьпотенциальнымпокупателямразличныепредложения,рекламу, напоминания;

предоставлятьпостояннымпокупателямтовары и услугив кредит, соскидкой, с отсрочкойплатежей.

Информационныесистемы, ускоряющиепотоки товаров.Предположим,фирма специализируетсяна поставкахпродуктов вопределенноеучреждение,например вбольницу. Какизвестно, иметьбольшие запасыпродуктов наскладах фирмыочень невыгодно,а не иметь ихневозможно.Для того чтобынайти оптимальноерешение этойпроблемы, фирмаустанавливаеттерминалы вобслуживаемомучреждениии подключаетих к информационнойсистеме. Заказчикпрямо с терминалавводит своипожелания попредоставляемомуему каталогу.Эти данныепоступают винформационнуюсистему поучету заказов.

Менеджеры,делая выборкипо поступившимзаказам, принимаютоперативныеуправленческиерешения подоставке заказчикунужного товараза короткийпромежутоквремени. Такимобразом экономятсяогромные деньгина хранениетоваров, ускоряетсяи упрощаетсяпоток товаров,отслеживаютсяпотребностипокупателей.

Информационныесистемы поснижению издержекпроизводства.Эти информационныесистемы, отслеживаявсе фазы производственногопроцесса,способствуютулучшениюуправленияи контроля,более рациональномупланированиюи использованиюперсонала и,как следствие,снижениюсебестоимостипроизводимойпродукции иуслуг4.

Информационныесистемы автоматизациитехнологии("менеджментуступок"). Сутьэтой технологиисостоит в том,что, если доходфирмы остаетсяв рамках рентабельности,потребителюделаются разныескидки в зависимостиот количестваи длительностиконтрактов.В этом случаепотребительстановится,заинтересованво взаимодействиис фирмой, а фирматем самым привлекаетдополнительноечисло клиентов.Если же клиентне желаетвзаимодействоватьс данной фирмойи переходитна обслуживаниек другой, тоего затратымогут возрастииз-за потерипредоставляемыхему ранее скидок.

Пример 3. Информационныесистема попродаже авиабилетовпозволяетпроанализироватьархивные данныеза многие годы,оценить перспективынаполнениясалона, назначитьразумную ценуна каждое место,снизить количествонепроданныхбилетов и пр.Она резервируеткаждое местона самолет вСША за три месяцадо полета 1,5 раза,т.е. два местарезервируютсяза тремя пассажирами.

Пример 4. Информационнаясистема банкаобеспечиваетвсе виды оплатпо счетам егоклиентов. Онаумышленносделана несовместимойс информационнымисистемамидругих банков.Таким образом,клиент попадаетв круг услугбанка, из которогоему трудновыйти. В обменбанк предлагаетему различныескидки и бесплатныеуслуги.

2. Информационныетехнологии


2.1 Понятиеинформационнойтехнологии


Технологияпри переводес греческого(techne) означаетискусство,мастерство,умение, а этоне что иное,как процессы.Под процессомследует пониматьопределеннуюсовокупностьдействий,направленныхна достижениепоставленнойцели. Процессдолжен определятьсявыбраннойчеловекомстратегиейи реализоватьсяс помощьюсовокупностиразличныхсредств и методов5.

Под технологиейматериальногопроизводствапонимают процесс,определяемыйсовокупностьюсредств и методовобработки,изготовления,изменениясостояния,свойств, формысырья или материала.Технологияизменяет качествоили первоначальноесостояниематерии в целяхполученияматериальногопродукта (рис.1.2).


Рис. 1.2 Информационнаятехнологиякак аналогтехнологиипереработкиматериальныхресурсов


Информацияявляется однимиз ценнейшихресурсов обществанаряду с такимитрадиционнымиматериальнымивидами ресурсов,как нефть, газ,полезные ископаемыеи др., а значит,процесс еепереработкипо аналогиис процессамипереработкиматериальныхресурсов можновосприниматькак технологию.Тогда справедливоследующееопределение.

Информационнаятехнология- процесс, использующийсовокупностьсредств и методовсбора, обработкии передачиданных (первичнойинформации)для полученияинформациинового качествао состоянииобъекта, процессаили явления(информационногопродукта).

Цель технологииматериальногопроизводства- выпуск продукции,удовлетворяющейпотребностичеловека илисистемы.

Цель информационнойтехнологии- производствоинформациидля ее анализачеловеком ипринятия наего основерешения повыполнениюкакого-либодействия.

Известно, что,применяя разныетехнологиик одному и томуже материальномуресурсу, можнополучить разныеизделия, продукты.То же самоебудет справедливои для технологиипереработкиинформации.


2.1.1 Инструментарийинформационнойтехнологии

Реализациятехнологическогопроцессаматериальногопроизводстваосуществляетсяс помощью различныхтехническихсредств, к которымотносятся:оборудование,станки, инструменты,конвейерныелинии и т.п.

По аналогиии для информационнойтехнологиидолжно бытьнечто подобное.Такими техническимисредствамипроизводстваинформациибудет являтьсяаппаратное,программноеи математическоеобеспечениеэтого процесса.С их помощьюпроизводитсяпереработкапервичнойинформациив информациюнового качества.Выделим отдельноиз этих средствпрограммныепродукты иназовем ихинструментарием,а для большейчеткости можноего конкретизировать,назвав программныминструментариеминформационнойтехнологии.Определим этопонятие.

Инструментарийинформационнойтехнологии- один или нескольковзаимосвязанныхпрограммныхпродуктов дляопределенноготипа компьютера,технологияработы в которомпозволяетдостичь поставленнуюпользователемцель.

В качествеинструментарияможно использоватьследующиераспространенныевиды программныхпродуктов дляперсональногокомпьютера:текстовыйпроцессор(редактор),настольныеиздательскиесистемы, электронныетаблицы, системыуправлениябазами данных,электронныезаписные книжки,электронныекалендари,информационныесистемы функциональногоназначения(финансовые,бухгалтерские,для маркетингаи пр.), экспертныесистемы и т.д.6.

Как соотносятсяинформационнаятехнологияи информационнаясистема.

Информационнаятехнологиятесно связанас информационнымисистемами,которые являютсядля нее основнойсредой. На первыйвзгляд можетпоказаться,что введенныев учебникеопределенияинформационнойтехнологиии системы оченьпохожи междусобой. Однакоэто не так.

Информационнаятехнологияявляется процессом,состоящим изчетко регламентированныхправил выполненияопераций, действий,этапов разнойстепени сложностинад данными,хранящимисяв компьютерах.Основная цельинформационнойтехнологии- в результатецеленаправленныхдействий попереработкепервичнойинформацииполучить необходимуюдля пользователяинформацию.

Информационнаясистема являетсясредой, составляющимиэлементамикоторой являютсякомпьютеры,компьютерныесети, программныепродукты, базыданных, люди,различногорода техническиеи программныесредства связии т.д. Основнаяцель информационнойсистемы - организацияхранения ипередачи информации.Информационнаясистема представляетсобой человеку- компьютернуюсистему обработкиинформации.

Реализацияфункций информационнойсистемы невозможнабез знанияориентированнойна нее информационнойтехнологии.Информационнаятехнологияможет существоватьи вне сферыинформационнойсистемы. Такимобразом, информационнаятехнологияявляется болееемким понятием,отражающимсовременноепредставлениео процессахпреобразованияинформациив информационномобществе. Вумелом сочетаниидвух информационныхтехнологий- управленческойи компьютерной- залог успешнойработы информационнойсистемы. Обобщаявсе вышесказанное,предлагаемнесколько болееузкие, нежеливведенныеранее, определенияинформационнойсистемы и технологии,реализованныхсредствамикомпьютернойтехники. Информационнаятехнология- совокупностьчетко определенныхцеленаправленныхдействий персоналапо переработкеинформациина компьютере.Информационнаясистема - человеку- компьютернаясистема дляподдержкипринятия решенийи производстваинформационныхпродуктов,использующаякомпьютернуюинформационнуютехнологию.


2.1.2 Составляющиеинформационнойтехнологии

Используемыев производственнойсфере такиетехнологическиепонятия, какнорма, норматив,технологическийпроцесс, технологическаяоперация ит.п., могут применятьсяи в информационнойтехнологии.Прежде чемразрабатыватьэти понятияв любой технологии,в том числе ив информационной,всегда следуетначинать сопределенияцели. Затемследует попытатьсяпровестиструктурированиевсех предполагаемыхдействий, приводящихк намеченнойцели, и выбратьнеобходимыйпрограммныйинструментарий7.


2.2 Этапыразвитияинформационныхтехнологий


Существуетнесколько точекзрения на развитиеинформационныхтехнологийс использованиемкомпьютеров,которые определяютсяразличнымипризнакамиделения8.

Общим для всехизложенныхниже подходовявляется то,что с появлениемперсональногокомпьютераначался новыйэтап развитияинформационнойтехнологии.Основной цельюстановитсяудовлетворениеперсональныхинформационныхпотребностейчеловека какдля профессиональнойсферы, так идля бытовой.


2.2.1 Признакделения - видзадач и процессовобработкиинформации

1-й этап (60 - 70-е гг.)- обработкаданных в вычислительныхцентрах в режимеколлективногопользования.Основным направлениемразвитияинформационнойтехнологииявляласьавтоматизацияоперационныхрутинных действийчеловека.

2-й этап (с 80-х гг.)- созданиеинформационныхтехнологий,направленныхна решениестратегическихзадач.


2.2.2 Признакделения - проблемы,стоящие на путиинформатизацииобщества

1-й этап (до конца60-х гг.) характеризуетсяпроблемойобработкибольших объемовданных в условияхограниченныхвозможностейаппаратныхсредств.

2-й этап (до конца70-х гг.) связываетсяс распространениемЭВМ серии IBM/360,Проблема этогоэтапа - отставаниепрограммногообеспеченияот уровня развитияаппаратныхсредств.

3-й - этап (с начала80-х гг.) - компьютерстановитсяинструментомнепрофессиональногопользователя,а информационныесистемы - средствомподдержкипринятия егорешений. Проблемы- максимальноеудовлетворениепотребностейпользователяи созданиесоответствующегоинтерфейсаработы в компьютернойсреде.

4-й этап (с начала90-х гг.) - созданиесовременнойтехнологиимеж организационныхсвязей и информационныхсистем. Проблемыэтого этапавесьма многочисленны.Наиболеесущественнымииз них являются:

выработкасоглашенийи установлениестандартов,протоколовдля компьютернойсвязи;

организациядоступа кстратегическойинформации;

организациязащиты и безопасностиинформации.


2.2.3 Признакделения - преимущество,которое приноситкомпьютернаятехнология

1-й этап (с начала60-х гг.) характеризуетсядовольно эффективнойобработкойинформациипри выполнениирутинных операцийс ориентациейна централизованноеколлективноеиспользованиересурсоввычислительныхцентров. Основнымкритериемоценки эффективностисоздаваемыхинформационныхсистем быларазница междузатраченнымина разработкуи сэкономленнымив результатевнедрениясредствами.Основной проблемойна этом этапебыла психологическая- плохое взаимодействиепользователей,для которыхсоздавалисьинформационныесистемы, иразработчиковиз-за различияих взглядови пониманиярешаемых проблем.Как следствиеэтой проблемы,создавалисьсистемы, которыепользователиплохо воспринималии, несмотря наих достаточнобольшие возможности,не использовалив полной мере.

2-й этап (с середины70-х гг.) связанс появлениемперсональныхкомпьютеров.Изменилсяподход к созданиюинформационныхсистем - ориентациясмещается всторону индивидуальногопользователядля поддержкипринимаемыхим решений.Пользовательзаинтересованв проводимойразработке,налаживаетсяконтакт сразработчиком,возникаетвзаимопониманиеобеих группспециалистов.На этом этапеиспользуетсякак централизованнаяобработкаданных, характернаядля первогоэтапа, так идецентрализованная,базирующаясяна решениилокальных задачи работе с локальнымибазами данныхна рабочемместе пользователя.

3-й этап (с начала90-х гг.) связанс понятиеманализа стратегическихпреимуществв бизнесе иоснован надостиженияхтелекоммуникационнойтехнологиираспределеннойобработкиинформации.Информационныесистемы имеютсвоей цельюне просто увеличениеэффективностиобработкиданных и помощьуправленцу.Соответствующиеинформационныетехнологиидолжны помочьорганизациивыстоять вконкурентнойборьбе и получитьпреимущество.


2.2.4 Признакделения - видыинструментариятехнологии

1-й этап (до второйполовины XIX в)- "ручная"информационнаятехнология,инструментарийкоторой составляли:перо, чернильница,книга. Коммуникацииосуществлялисьручным способомпутем переправкичерез почтуписем, пакетов,депеш. Основнаяцель технологии- представлениеинформациив нужной форме.

2-й этап (с концаXIX в) - "механическая"технология,инструментарийкоторой составляли:пишущая машинка,телефон, диктофон,оснащеннаяболее совершеннымисредствамидоставки почта.Основная цельтехнологии- представлениеинформациив нужной формеболее удобнымисредствами.

3-й этап (40 - 60-е гг.XX в) - "электрическая"технология,инструментарийкоторой составляли:большие ЭВМи соответствующеепрограммноеобеспечение,электрическиепишущие машинки,ксероксы, портативныедиктофоны.

Изменяетсяцель технологии.Акцент в информационнойтехнологииначинает перемещатьсяс формы представленияинформациина формированиеее содержания.

4-й этап (с начала70-х гг.) - "электронная"технология,основныминструментариемкоторой становятсябольшие ЭВМи создаваемыена их базеавтоматизированныесистемы управления(АСУ) и информационно-поисковыесистемы (ИПС),оснащенныешироким спектромбазовых испециализированныхпрограммныхкомплексов.Центр тяжеститехнологииеще более смещаетсяна формированиесодержательнойстороны информациидля управленческойсреды различныхсфер общественнойжизни, особеннона организациюаналитическойработы. Множествообъективныхи субъективныхфакторов непозволилирешить стоящиеперед новойконцепциейинформационнойтехнологиипоставленныезадачи. Однакобыл приобретенопыт формированиясодержательнойстороны управленческойинформациии подготовленапрофессиональная,психологическаяи социальнаябаза для переходана новый этапразвития технологии.

5-й этап (с середины80-х гг.) - "компьютерная"("новая") технология,основныминструментариемкоторой являетсяперсональныйкомпьютер сшироким спектромстандартныхпрограммныхпродуктовразного назначения.На этом этапепроисходитпроцесс персонализацииАСУ, которыйпроявляетсяв созданиисистем поддержкипринятия решенийопределеннымиспециалистами.Подобные системыимеют встроенныеэлементы анализаи интеллектадля разныхуровней управления,реализуютсяна персональномкомпьютереи используюттелекоммуникации.В связи с переходомна микропроцессорнуюбазу существеннымизменениямподвергаютсяи техническиесредства бытового,культурногои прочего назначений.Начинают широкоиспользоватьсяв различныхобластях глобальныеи локальныекомпьютерныесети9.

3. Видыинформационныхтехнологий


3.1 Информационныетехнологииобработкиданных


Информационнаятехнологияобработкиданных предназначенадля решенияхорошо структурированныхзадач, по которымимеются необходимыевходные данныеи известныалгоритмы идругие стандартныепроцедуры ихобработки. Этатехнологияприменяетсяна уровнеоперационной(исполнительской)деятельностиперсоналаневысокойквалификациив целях автоматизациинекоторыхрутинных постоянноповторяющихсяоперацийуправленческоютруда. Поэтомувнедрениеинформационныхтехнологийи систем наэтом уровнесущественноповысит производительностьтруда персонала,освободит егоот рутинныхопераций, возможно,даже приведетк необходимостисокращениячисленностиработников10.На уровнеоперационнойдеятельностирешаются следующиезадачи: обработкаданных об операциях,производимыхфирмой; созданиепериодическихконтрольныхотчетов о состояниидел в фирме;получениеответов навсевозможныетекущие запросыи оформлениеих в виде бумажныхдокументовили отчетов.

Примером можетпослужитьежедневныйотчет о поступленияхи выдачах наличныхсредств банком,формируемыйв целях контролябаланса наличныхсредств, илиже запрос кбазе данныхпо кадрам, которыйпозволит получитьданные о требованиях,предъявляемыхк кандидатамна занятиеопределеннойдолжности.

Существуетнесколькоособенностей,связанных собработкойданных, отличающихданную технологиюот всех прочих:

выполнениенеобходимыхфирме задачпо обработкеданных. Каждойфирме предписанозаконом иметьи хранить данныео своей деятельности,которые можноиспользоватькак средствообеспеченияи поддержанияконтроля нафирме. Поэтомув любой фирмеобязательнодолжна бытьинформационнаясистема обработкиданных и разработанасоответствующаяинформационнаятехнология;

решение толькохорошо структурированныхзадач, для которыхможно разработатьалгоритм;

выполнениестандартныхпроцедур обработки.Существующиестандартыопределяюттиповые процедурыобработкиданных и предписываютих соблюдениеорганизациямивсех видов;

выполнениеосновногообъема работв автоматическомрежиме с минимальнымучастием человека;

использованиедетализированныхданных. Записио деятельностифирмы имеютдетальный(подробный)характер, допускающийпроведениеревизий. В процессеревизии деятельностьфирмы проверяетсяхронологическиот начала периодак его концу иот конца к началу;

акцент на хронологиюсобытий;

требованиеминимальнойпомощи в решениипроблем состороны специалистовдругих уровней.

Хранение данных:многие данныена уровнеоперационнойдеятельностинеобходимосохранять дляпоследующегоиспользованиялибо здесь же,либо на другомуровне. Для иххранения создаютсябазы данных.

Создание отчетов(документов):в информационнойтехнологииобработкиданных необходимосоздаватьдокументы дляруководстваи работниковфирмы, а такжедля внешнихпартнеров. Приэтом документымогут создаватьсякак по запросуили в связи спроведеннойфирмой операцией,так и периодическив конце каждогомесяца, кварталаили года.


3.1.1 Информационнаятехнологияуправления

Целью информационнойтехнологииуправленияявляетсяудовлетворениеинформационныхпотребностейвсех без исключениясотрудниковфирмы, имеющихдело с принятиемрешений. Онаможет бытьполезна налюбом уровнеуправления.

Эта технологияориентированана работу всреде информационнойсистемы управленияи используетсяпри худшейструктурированностирешаемых задач,если их сравниватьс задачами,решаемыми спомощью информационнойтехнологииобработкиданных.

Информационнаятехнологияуправленияидеально подходятдля удовлетворениясходных информационныхпотребностейработникови различныхфункциональныхподсистем(подразделений)или уровнейуправленияфирмой. Поставляемаяими информациясодержит сведенияо прошлом, настоящеми вероятномбудущем фирмы.Эта информацияимеет вид регулярныхили специальныхуправленческихотчетов11.

Для принятиярешений науровне управленческогоконтроля информациядолжна бытьпредставленав агрегированномвиде, так, чтобыпросматривалисьтенденцииизмененияданных, причинывозникшихотклоненийи возможныерешения. Наэтом этаперешаются следующиезадачи обработкиданных:

оценка планируемогосостоянияобъекта управления;

оценка отклоненийот планируемогосостояния;

выявлениепричин отклонений;

анализ возможныхрешений и действий.

Информационнаятехнологияуправлениянаправленана созданиеразличных видовотчетов. Регулярныеотчеты создаютсяв соответствиис установленнымграфиком,определяющимвремя их создания,например месячныйанализ продажкомпании.

Специальныеотчеты создаютсяпо запросамуправленцевили когда вкомпании произошлочто-то незапланированное.И те, и другиевиды отчетовмогут иметьформу суммирующих,сравнительныхи чрезвычайныхотчетов.

В суммирующихотчетах данныеобъединеныв отдельныегруппы, отсортированыи представленыв виде промежуточныхи окончательныхитогов по отдельнымполям.

Сравнительныеотчеты содержатданные, полученныеиз различныхисточниковили классифицированныепо различнымпризнакам ииспользуемыедля целей сравнения.

Чрезвычайныеотчеты содержатданные исключительного(чрезвычайного)характера.

Использованиеотчетов дляподдержкиуправленияоказываетсяособенно эффективнымпри реализациитак называемогоуправленияпо отклонениям.Управлениепо отклонениямпредполагает,что главнымсодержаниемполучаемыхменеджеромданных должныявляться отклонениясостоянияхозяйственнойдеятельностифирмы от некоторыхустановленныхстандартов(например, отее запланированногосостояния). Прииспользованиина фирме принциповуправленияпо отклонениямк создаваемымотчетам предъявляютсяследующиетребования:

отчет долженсоздаватьсятолько тогда,когда отклонениепроизошло;

сведения вотчете должныбыть отсортированыпо значениюкритическогодля данногоотклоненияпоказателя;

все отклоненияжелательнопоказать вместе,чтобы менеджермог уловитьсуществующуюмежду нимисвязь;

в отчете необходимопоказать,количественноеотклонениеот нормы.

Основные компоненты:входная информацияпоступает изсистем операционногоуровня. Выходнаяинформацияформируетсяв виде управленческихотчетов в удобномдля принятиярешения виде.Содержимоебазы данныхпри помощисоответствующегопрограммногообеспеченияпреобразуетсяв периодическиеи специальныеотчеты, поступающиек специалистам,участвующимв принятиирешений ворганизации.База данных,используемаядля полученияуказаннойинформации,должна состоятьиз двух элементов:

1) данных,накапливаемыхна основе оценкиопераций, проводимыхфирмой;

2) планов,стандартов,бюджетов идругих нормативныхдокументов,определяющихпланируемоесостояниеобъекта управления(подразделенияфирмы).


3.1.2 Информационнаятехнологияподдержкипринятия решений

Эффективностьи гибкостьинформационнойтехнологииво многом зависятот характеристикинтерфейса,системы поддержкипринятия решений.Интерфейсопределяет:язык пользователя;язык сообщенийкомпьютера,организующийдиалог на экранедисплея; знанияпользователя.

Язык пользователя- это те действия,которые пользовательпроизводитв отношениисистемы путемиспользованиявозможностейклавиатуры,электронныхкарандашей,пишущих наэкране, джойстика,"мыши", команд,подаваемыхголосом и т.п.Наиболее простойформой языкапользователяявляется созданиеформ входныхи выходныхдокументов.Получив входнуюформу (документ),пользовательзаполняет егонеобходимымиданными и вводитв компьютер.Система поддержкипринятия решенийпроизводитнеобходимыйанализ и выдаетрезультатыв виде выходногодокументаустановленнойформы.

Язык сообщений- это то, чтопользовательвидит на экранедисплея (символы,графика, цвет),данные, полученныена принтере,звуковые выходныесигналы и т.п.Важным измерителемэффективностииспользуемогоинтерфейсаявляется выбраннаяформа диалогамежду пользователеми системой. Внастоящее времянаиболеераспространеныследующие формыдиалога: запросно-ответныйрежим, командныйрежим, режимменю, режимзаполненияпропусков ввыражениях,предлагаемыхкомпьютером.Каждая формав зависимостиот типа задачи,особенностейпользователяи принимаемогорешения можетиметь своидостоинстваи недостатки.Долгое времяединственнойреализациейязыка сообщенийбыл отпечатанныйили выведенныйна экран дисплеяотчет или сообщение.Теперь появиласьновая возможностьпредставлениявыходных данных- машиннаяграфика. Онадает возможностьсоздавать наэкране и бумагецветные графическиеизображенияв трехмерномвиде. Использованиемашинной графики,значительноповышающеенаглядностьи интерпретируемостьвыходных данных,становитсявсе более популярнымв информационнойтехнологииподдержкипринятия решений12.

Знания пользователя- это то, чтопользовательдолжен знать,работая с системой.К ним относятсяне только пландействий, находящийсяв голове упользователя,но и учебники,инструкции,справочныеданные, выдаваемыекомпьютером.

Совершенствованиеинтерфейса,системы поддержкипринятия решений,определяетсяуспехами вразвитии каждогоиз трех указанныхкомпонентов.Интерфейсдолжен обладатьследующимивозможностями:

манипулироватьразличнымиформами диалога,изменяя их впроцессе принятиярешения повыбору пользователя;

передаватьданные системеразличнымиспособами;

получать данныеот различныхустройствсистемы в различномформате;

гибко поддерживать(оказыватьпомощь по запросу,подсказывать)знания пользователя.


3.1.3 Информационнаятехнологияэкспертныхсистем

Наибольшийпрогресс средикомпьютерныхинформационныхсистем отмеченв области разработкиэкспертныхсистем. Экспертныесистемы даютвозможностьменеджеру илиспециалиступолучать консультацииэкспертов полюбым проблемам,о которых этимисистемаминакопленызнания.

Решение специальныхзадач требуетспециальныхзнаний. Однаконе каждая компанияможет себепозволитьдержать в своемштате экспертовпо всем связаннымс ее работойпроблемам илидаже приглашатьих каждый раз,когда проблемавозникла. Главнаяидея использованиятехнологииэкспертныхсистем заключаетсяв том, чтобыполучить отэксперта егознания и, загрузивих в памятькомпьютера,использоватьвсякий раз,когда в этомвозникнетнеобходимость.Все это делаетвозможнымиспользоватьтехнологиюэкспертныхсистем в качествесоветующихсистем.

Сходствоинформационныхтехнологий,используемыхв экспертныхсистемах исистемах поддержкипринятия решений,состоит в том,что обе ониобеспечиваютвысокий уровеньподдержкипринятия решений.Однако имеютсятри существенныхразличия.

Первое связанос тем, что решениепроблемы врамках системподдержкипринятия решенийотражает уровеньеё пониманияпользователеми его возможностиполучить иосмыслитьрешение. Технологияэкспертныхсистем, наоборот,предлагаетпользователюпринять решение,превосходящееего возможности.

Второе отличиеуказанныхтехнологийвыражаетсяв способностиэкспертныхсистем пояснятьсвои рассужденияв процессеполучениярешения. Оченьчасто эти поясненияоказываютсяболее важнымидля пользователя,чем само решение.

Третье отличиесвязано сиспользованиемнового компонентаинформационнойтехнологии- знаний.

Основнымикомпонентамиинформационнойтехнологии,используемойв экспертнойсистеме, являются:интерфейспользователя,база знаний,интерпретатор,модуль созданиясистемы.

Менеджер (специалист)используетинтерфейс дляввода информациии команд в экспертнуюсистему и получениявыходной информациииз нее. Командывключают в себяпараметры,направляющиепроцесс обработкизнаний. Информацияобычно выдаетсяв форме значений,присваиваемыхопределеннымпеременным.

Технологияэкспертныхсистем предусматриваетвозможностьполучать вкачестве выходнойинформациине только решение,но и необходимыеобъяснения.

Различают двавида объяснений:

объяснения,выдаваемыепо запросам.Пользовательв любой моментможет потребоватьот экспертнойсистемы объяснениясвоих действий;

объясненияполученногорешения проблемы.После получениярешения пользовательможет потребоватьобъясненийтого, как онобыло получено.Система должнапояснить каждыйшаг своихрассуждений,ведущих к решениюзадачи. Хотятехнологияработы с экспертнойсистемой неявляется простой,пользовательскийинтерфейс этихсистем являетсядружественными обычно невызывает трудностейпри ведениидиалога.

База знанийсодержит факты,описывающиепроблемнуюобласть, а такжелогическуювзаимосвязьэтих фактов.Центральноеместо в базезнаний принадлежитправилам. Правилоопределяет,что следуетделать в даннойконкретнойситуации, исостоит из двухчастей: условия,которое можетвыполнятьсяили нет, и действия,которое следуетпроизвести,если условиевыполняется.

Все используемыев экспертнойсистеме правилаобразуют системуправил, котораядаже для сравнительнопростой системыможет содержатьнесколько тысячправил.

Интерпретатор- часть экспертнойсистемы, производящаяв определенномпорядке обработкузнаний (мышление),находящихсяв базе знаний.Технологияработы интерпретаторасводится кпоследовательномурассмотрениюсовокупностиправил (правилоза правилом).Если условие,содержащеесяв правиле,соблюдается,выполняетсяопределенноедействие, ипользователюпредоставляетсявариант решенияего проблемы.

Кроме того, вомногих экспертныхсистемах вводятсядополнительныеблоки: базаданных, блокрасчета, блокввода и корректировкиданных. Блокрасчета необходимв ситуациях,связанных спринятиемуправленческихрешений. Приэтом важнуюроль играетбаза данных,где содержатсяплановые, физические,расчетные,отчетные идругие постоянныеили оперативныепоказатели.Блок ввода икорректировкиданных используетсядля оперативногои своевременногоотражениятекущих измененийв базе данных.

Модуль созданиясистемы - служитдля созданиянабора (иерархии)правил. Существуютдва подхода,которые могутбыть положеныв основу модулясоздания системы:использованиеалгоритмическихязыков программированияи использованиеоболочек экспертныхсистем.

Оболочка экспертныхсистем представляетсобой готовуюпрограммнуюсреду, котораяможет бытьприспособленак решениюопределеннойпроблемы путемсозданиясоответствующейбазы знаний.В большинствеслучаев использованиеоболочек позволяетсоздаватьэкспертныесистемы быстрееи легче в сравнениис программированием13.

Заключение


Главный выводсостоит в том,что выбор техническихсредств дляпостроениякорпоративнойинформационнойсистемы - этонепростаязадача, включающаятехнические,политическиеи эмоциональныеаспекты. Ни вкоем случаекомплексированиеаппаратурынельзя пускатьна

Страницы:12

Источник: https://xreferat.com/33/2020-1-informacionnye-sistemy-i-tehnologii.html

МЕТОДИЧЕСКОЕ ПОСОБИЕ

ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО ОБОСНОВАНИЯ

ВНЕДРЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

НА ПРЕДПРИЯТИИ

Содержание

Содержание 1

Основные положения 2

Методические подходы к оценке эффективности ИТ 3

Понятие инвестиционного проекта 3

Оценка денежных потоков проекта 5

Временная стоимость денежных потоков 6

Выбор ставки дисконтирования 7

Показатели эффективности проекта 9

Методика определения совокупной стоимости владения (ССВ) 11

Основные блоки информации для оценки проекта 22

Особенности определения доходов для различных типов ИТ-проектов 22

Особенности определения расходов для различных типов ИТ-проектов 23

Особенности определения инвестиционных затрат для различных типов ИТ-проектов 24

Источники финансирования проекта 26

Расчет основных показателей проекта 27

Примеры технико-экономического обоснования инвестиционных проектов по внедрению (разработке) информационных технологий 29

Пример технико-экономического обоснования внедрения CRM-системы «Quick Sales» 29

Пример технико-экономического обоснования внедрения системы 1С: Предприятие 37

Основные положения

В дипломной работе, выполняемой по специальности 080801 «Прикладная информатика (в экономике)», 230201 «Информационные системы и технологии» и 230105 «Программное обеспечение вычислительной техники и автоматизированных систем» важное место занимают вопросы технико-экономического обоснования эффективности проектов по внедрению или совершенствованию информационных технологий в деятельность экономических субъектов. Проведение корректного технико-экономического обоснования позволяет студенту не только продемонстрировать знания в области информационных технологий, но также показать способность к комплексному экономическому анализу деятельности коммерческой организации.

Технико-экономическое обоснование, как правило, должно содержаться в 3 главе дипломной работы, после описания процесса внедрения информационных технологий и полученных результатов. Целью технико-экономического обоснования является обоснование суммарного эффекта от внедрения информационных технологий, и, таким образом, подтверждение актуальности и значимости проведенных в работе исследований.

Методические подходы к оценке эффективности ИТ

Все основные методологии можно разделить на три категории: традиционные, качественные (их еще называют эвристическими) и вероятностные. Некоторые из них, например Economic Value Added (EVA), больше напоминают строительные блоки, чем методологии. Авторы других (в частности, Balanced Scorecard) делают попытки создать развитые системы управления эффективностью, охватывающие практически все вопросы, начиная с постановки задач и заканчивая созданием системы премиальных стимулирующих выплат. Впрочем, какую бы методологию вы ни выбрали, следует помнить, что конечная цель оценки очень проста - необходимо установить прямую связь между инвестициями в ИТ и результатами работы компании.

Эти методологии используют традиционные финансовые расчеты с учетом специфики ИТ и необходимости оценивать риск.

В этих методах, называемых еще эвристическими, предпринята попытка дополнить количественные расчеты субъективными и качественными оценками, которые позволяют определить ценность персонала и процессов.

В этих методах используются статистические и математические модели, позволяющие оценить вероятность возникновения риска.

Понятие инвестиционного проекта

Руководство компании может преследовать различные цели при принятии решения об инвестировании в информационные технологии. Не все эти цели могут быть чисто экономическими или вообще количественно измеримыми. С другой стороны, конечным результатом деятельности компании является получение прибыли, и все предпринимаемые действия, требующие вложения средств, должны пройти проверку с точки зрения того, какую дополнительную отдачу они принесут компании. Поэтому логичным будет рассматривать инвестиции в информационные технологии так же, как в другие активы компании.

Суть инвестирования, с точки зрения инвестора (владельца капитала), заключается в отказе от получения прибыли «сегодня» во имя прибыли «завтра». Операции такого рода аналогичны предоставлению ссуды банком. Соответственно, для принятия решения о долгосрочном вложении капитала необходимо располагать информацией, в той или иной степени подтверждающей два основополагающих предположения:

(1) вложенные средства должны быть полностью возмещены;

(2) прибыль, полученная в результате данной операции, должна быть достаточно велика, чтобы компенсировать временный отказ от использования средств, а также риск, возникающий в силу неопределенности конечного результата.

Таким образом, проблема принятия решения об инвестициях состоит в оценке плана предполагаемого развития событий с точки зрения того, насколько содержание плана и вероятные последствия его осуществления соответствуют ожидаемому результату. В самом общем смысле, инвестиционным проектом называется план или программа вложения капитала с целью последующего получения прибыли.

Формы и содержание инвестиционных проектов могут быть самыми разнообразными. Во всех случаях, однако, присутствует временной лаг (задержка) между моментом начала инвестирования и моментом, когда проект начинает приносить прибыль.

Временной фактор играет ключевую роль в оценке инвестиционного проекта. В этой связи целесообразно представить весь цикл развития проекта в виде графика (см. рис.).

Представленный график носит достаточно условный характер, однако на нем можно выделить три основные фазы развития проекта: предынвестиционную, инвестиционную и эксплуатационную. Суммарная продолжительность этих стадий составляет срок жизни проекта.

Первая фаза, непосредственно предшествующая основному объему инвестиций, во многих случаях не может быть определена достаточно точно. На этом этапе проект разрабатывается, готовится его технико-экономическое обоснование, проводятся маркетинговые исследования, ведутся переговоры с потенциальными инвесторами и участниками проекта.

Также здесь может осуществляться юридическое оформление проекта (регистрация предприятия, оформление контрактов и т.п.) и проводиться эмиссия акций и других ценных бумаг.

Как правило, в конце предынвестиционной фазы должен быть получен развернутый бизнес-план инвестиционного проекта. Все вышеперечисленные действия, разумеется, требуют не только времени, но и затрат.

Следующий отрезок времени отводится под стадию инвестирования или фазу осуществления. Принципиальное отличие этой фазы развития проекта от предыдущей и последующей фаз состоит, с одной стороны, в том, что начинают предприниматься действия, требующие гораздо больших затрат и носящие уже необратимый характер, а с другой стороны, проект еще не в состоянии обеспечить свое развитие за счет собственных средств.

На данной стадии формируются постоянные активы предприятия. При внедрении инвестиционных проектов, на этой стадии проводится анализ и оптимизация бизнес-процессов, которые должна оптимизировать внедряемая технология.

При внедрении инвестиционных проектов, на этой стадии проводится анализ и оптимизация бизнес-процессов, которые должна оптимизировать внедряемая технология.

С момента ввода в действие внедряемой технологии начинается третья стадия развития инвестиционного проекта – эксплуатационная фаза. Этот период характеризуется началом производства продукции или оказания услуг и соответствующими поступлениями и текущими издержками.

Значительное влияние на общую характеристику проекта будет оказывать продолжительность эксплуатационной фазы. Очевидно, что, чем дальше будет отнесена во времени ее верхняя граница, тем большей будет совокупная величина дохода.

Важно определить тот момент, по достижении которого денежные поступления проекта уже не могут быть непосредственно связаны с первоначальными инвестициями (так называемый «инвестиционный предел»). В случае информационных технологий им будет являться срок полного морального или физического износа.

Общим критерием продолжительности срока жизни проекта или периода использования инвестиций является существенность вызываемых ими денежных доходов с точки зрения инвестора. Так, при проведении банковской экспертизы на предмет предоставления кредита, срок жизни проекта будет совпадать со сроком погашения задолженности и дальнейшая судьба инвестиций ссудодателя уже не будет интересовать.

Как правило, устанавливаемые сроки примерно соответствует сложившемся в данном секторе экономики периодам окупаемости или возвратности долгосрочных вложений. В условиях повышенного инвестиционного риска средняя продолжительность принимаемых к осуществлению проектов, очевидно, будет ниже, чем в стабильной экономической обстановке.

Оценка денежных потоков проекта

Отчет о движении денежных средств – важнейшая форма оценки инвестиционного проекта. Необходимость подготовки данного отчета обусловлена тем, что понятия «доходы» и «расходы», используемые в отчете о прибыли, не отражают напрямую действительного движения денежных средств: например, поступления за реализованную продукцию не всегда относятся к тому же временному интервалу, в котором последняя была отгружена потребителю. Кроме того, в отчете о прибыли отсутствует информация о других направлениях деятельности предприятия, кроме производственной (хозяйственной). Речь идет о финансовой и инвестиционной деятельности.

Учитывая сказанное, отчет о движении денежных средств представляет информацию, характеризующую операции, связанные, во-первых, с образованием источников финансовых ресурсов, а, во-вторых, с использованием этих ресурсов.

В качестве источников средств в проекте могут выступать: увеличение собственного капитала (за счет эмиссии новых акций), увеличение задолженности (получение новых займов или выпуск облигаций), выручка от реализации продукции и прочие доходы. В случае выкупа акций или убытков от прочей реализации и внереализационной деятельности в соответствующих позициях могут появиться отрицательные значения.

Основные направления использования денежных средств связаны: во-первых, с инвестициями в постоянные активы и на пополнение оборотного капитала; во-вторых, с осуществлением текущей производственной (операционной) деятельности; в-третьих, с обслуживанием внешней задолженности (уплата процентов и погашение); в-четвертых, с расчетами с бюджетом (налоговые платежи) и, наконец, с выплатой дивидендов.

Важным моментом является то, что в качестве оттока средств при подготовке данной формы выступают не все текущие затраты проекта; амортизационные отчисления, являясь одной из статей затрат, не означают в действительности уменьшения денежных средств проекта. Напротив, накопленный износ постоянных активов - это один из источников финансирования развития проекта.

Отсюда вытекает один из простейших способов оценки объема свободных денежных средств, которым располагает проект при отсутствии инвестиционных расходов: он равен сумме чистой прибыли и амортизационных отчислений за установленный промежуток времени.

С другой стороны, необходимо обратить внимание на то, что погашение внешней задолженности осуществляется за счет свободных денежных средств, а не из прибыли (данное положение совершенно очевидно для тех, кто накоротке знаком с основами бухгалтерского учета, однако не всегда осознается остальными).

Из сказанного следует, что наличие прибыли не является единственным критерием успешности развития инвестиционного проекта.

Временная стоимость денежных потоков

Главный недостаток простых методов оценки эффективности инвестиций заключается в игнорировании факта неравноценности одинаковых сумм поступлений или платежей, относящихся к разным периодам времени. Понимание и учет этого факта имеет чрезвычайно важное значение для корректной оценки проектов, связанных с долгосрочным вложением капитала.

Проиллюстрировать воздействие временного фактора на «сегодняшнюю» ценность любых операций, связанных с получением или расходованием любых экономических ресурсов, в первую очередь -денежных, можно на следующем несложном примере.

Например, садовод хочет продать мешок картошки и выручить за него сто рублей. Гражданин согласен купить картошку, но предлагает продавцу заплатить сто рублей не сейчас же, а только через год. Какова будет реакция садовода, угадать не сложно: очевидно, что ценность сделанного предложения значительно ниже первоначально установленной цены.

Для того, чтобы сделка все-таки состоялась на условиях отсрочки платежа, гражданин должен увеличить обещаемую сумму, причем настолько, насколько садовод оценивает, во-первых, свои потери от отсутствия в течение года и мешка картошки, и денег за него, во-вторых, свой риск, связанный с вероятностью неуплаты гражданином долга, и, наконец, влияние инфляции.

Анализируя приведенный выше пример, следует выделить два главных положения:

(1) с точки зрения продавца, сумма денег, получаемая сегодня,

больше той же суммы, получаемой в будущем;

(2) с точки зрения покупателя, сумма платежей, производимых в будущем, эквивалентна меньшей сумме, выплачиваемой сегодня.

При этом надо особо подчеркнуть тот факт, что изменение ценности денежных сумм происходит не только в связи с инфляцией. Разность в оценке текущих денежных средств и той же их суммы в буду­щем может быть вызвана:

  • негативным воздействием инфляции, в связи с чем происхо­дит уменьшение покупательной способности денег;

  • возможностью альтернативного вложения денежных средств и их реинвестирования в будущем (фактор упущенной выгоды);

  • ростом риска, связанного с вероятностью невозврата инвестированных средств (чем длительнее срок вложения капитала, тем выше степень риска);

  • потребительскими предпочтениями (лучше получить мень­ше доход в ближайшем периоде, чем ожидать большее, но в отдаленной перспективе).

Проблема адекватной оценки привлекательности проекта, связанного с вложением капитала, заключается в определении того, насколько будущие поступления оправдывают сегодняшние затраты. Поскольку принимать решение приходится «сегодня», все показатели будущей деятельности инвестиционного проекта должны быть откорректированы с учетом снижения ценности (значимости) денежных ресурсов по мере отдаления операций, связанных с их расходованием или получением. Практически корректировка заключается в приведении всех величин, характеризующих финансовую сторону осуществления проекта, в масштаб цен, сопоставимый с имеющимся «сегодня». Операция такого пересчета называется дисконтированием.

Расчет коэффициентов приведения в практике оценки инвестиционных проектов производится на основании ставки сравнения. Смысл этого показателя заключается в измерении темпа снижения ценности денежных ресурсов с течением времени. Соответственно, значения коэффициентов пересчета всегда должны быть меньше единицы.

Определение текущей стоимости будущей суммы денежных средств проводится по следующей формуле:

где FVn— будущая стоимость денежных средств в конце n-ного периода инвестирования, тыс. руб.;

PV— текущая стоимость денежных средств, инвестированных в начальный период времени, тыс. руб.;

r — ставка сравнения (дисконтирования), коэф;

п — срок вложения денежных средств, год.

В случае, если интервал рассмотрения проекта меньше года (например, квартал), формула принимает следующий вид:

где т — количество начислений в году, един.;

Выбор ставки дисконтирования

От выбора ставки сравнения напрямую зависит значение NPV и, следовательно, положительная или отрицательная оценка уровня доходности проекта. Необходимо четко представлять себе логику выбора ставки и понимать, о чем говорит полученная при этом величина NPV.

Существует два основных подхода к определению ставки сравнения:

  • расчет по специальному алгоритму

  • использование готовых измерителей

Среди расчетных алгоритмов ставки сравнения наиболее распространены:

1 .Ставка сравнения, учитывающая уровень инфляции, минимальную доходность и риск реализации проекта

r = IR + MRR * RI, (24)

где IR - темп инфляции [inflation rate], MRR - минимальная реальная норма прибыли [minimal rate of return], RI - коэффициент, учитывающий степень инвестиционного риска [risk of investments].

Под минимальной нормой прибыли в большинстве случаев понимается наименьший гарантированный уровень доходности, сложившийся на рынке капиталов. В качестве эталона здесь часто выступает уровень доходности по государственным ценным бумагам.

При выборе данной ставки сравнения предполагается, что приемлемым уровнем доходности является такой уровень, который превышает сложившийся темп инфляции плюс обеспечивает уровень доходности, больший сложившегося на текущий момент времени минимального уровня пропорционально риску реализации проекта. В качестве эталона здесь часто выступают абсолютно рыночные, безрисковые и не зависящие от условий конкуренции облигации 30-летнего государственного займа Правительства США, приносящие стабильный доход в пределах 3-4 реальных процентов в год.

Более точный расчет ставки сравнения может потребовать учета не только существующего темпа инфляции I, но и возможного его изменения в течение рассматриваемого периода (срока жизни проекта). Для этого в формулу (24) должен быть введен поправочный коэффициент I’, который, в случае ожидаемого роста темпов инфляции, будет иметь положительное значение.

В случае предполагаемого их снижения такая поправка приведет к уменьшению общей величины ставки сравнения.

2. Ставка сравнения, определенная как средневзвешенная стоимость капитала (WACC - Weighted Average Cost of Capital).

Стоимость капитала определяется как средневзвешенная величина стоимости следующих составляющих:

    • Собственный капитал в виде:

      • обыкновенных акций,

      • накопленной прибыли за счет деятельности предприятия;

    • Суммы средств, привлеченных за счет продажи привилегированных акций;

    • Заемный капитал в виде:

      • долгосрочного банковского кредита,

      • выпуска облигаций.

Для предприятий государственной формы собственности и компаний, которые не котируют ценные бумаги на рынке, выделяют две компоненты:

1. Собственный капитал в виде накопленной нераспределенной прибыли.

2. Заемный капитал в виде долгосрочных банковских кредитов.

r = WACC = wЗК*kЗК*(1-t) + wСК*kСК)

где w3K – доля заемного капитала,

kЗК – стоимость заемного капитала (проценты по кредиту),

wСK – доля собственного капитала,

kСК – стоимость собственного капитала

t – предельная эффективная ставка налога на прибыль.

Стоимость капитала для компании можно определить через отношение ежегодной прибыли предприятия к сумме его собственных средств, накопленных к рассматриваемому году, т.е. через рентабельность собственного капитала.

kck = ЧП / СК

где ЧП – чистая прибыль предприятия,

СК – сумма собственных средств предприятия по его балансу на конец года.

Существует множество других подходов к определению стоимости собственного капитала.

Наиболее адекватными «готовыми измерителями», которые могут быть использованы в качестве ставки сравнения, являются:

1. Фактическая рентабельность капитала компании.

Логично предположить, что для функционирующей компании будут иметь смысл те инвестиционные вложения, которые обеспечивают доходность не меньшую, чем компания имеет на текущий момент времени (не путать с рентабельностью продаж; имеется ввиду рентабельность капитала). Этот способ является наиболее достоверным при внедрении небольших информационных систем, осуществляющихся за счет собственных средств предприятия.

2. Сложившийся на текущий момент уровень доходности капитала: доходность по ценным бумагам или депозитным вкладам.

3. Доходность альтернативных проектов.

Нередко к перечисленным «готовым измерителям» относят ставку процентов по банковским кредитам (особенно часто данное требование встречается со стороны банковских структур). В данном случае приемлемым уровнем доходности объявляется такой уровень, который обеспечивает погашение кредита заданной стоимости при условии стопроцентного финансирования проекта за счет кредита. Во многих случаях выбор стоимости кредитных ресурсов в качестве ставки сравнения не позволяет получить объективной информации о проекте, поэтому ставку по банковским кредитам затруднительно отнести к числу рекомендуемых «готовых измерителей».

Показатели эффективности проекта

Методы дисконтирования с наибольшим основанием могут быть отнесены к стандартным методам анализа инвестиционных проектов. В практике оценки используются различные их модификации, однако наибольшее распространение получили расчеты показателей чистой текущей стоимости проекта (NPV) и внутренней нормы прибыли (IRR).

Наконец, отметим, что применение методов дисконтирования чистых потоков денежных средств позволяет более корректно, с учетом фактора времени, определить срок окупаемости проекта (PB).

Период окупаемости

Период окупаемости (Payback period, PP, PB) можно определить по-разному. Это и время, требуемое для покрытия начальных инвестиций за счет чистого денежного потока, генерируемого инвестиционным проектом. Это также продолжительность наименьшего периода, по истечении которого текущий чистый доход в текущих или дефлированных ценах становится и в дальнейшем остается неотрицательным. Его можно назвать и минимальным временным интервалом, за пределами которого интегральный эффект становится и в дальнейшем остается неотрицательным, или периодом, начиная с которого вложения и затраты, связанные с инвестиционным проектом, покрываются суммарными результатами его осуществления.

Для расчета периода окупаемости используется следующее соотношение:

где:

Investmentsначальные инвестиции;

CFtчистый денежный поток периода t.

Показатель РВ рассчитывается путем подбора значения при разных вариантах сроков.

Значения РB: у эффективного проекта РB должен быть меньше длительности проекта.

Срок окупаемости в соответствии с заданием на расчет эффективности может исчисляться либо от базового момента времени, либо от начала осуществления инвестиций, либо от момента ввода в эксплуатацию основных фондов создаваемого предприятия. При оценке эффективности он, как правило, выступает только в качестве ограничения.

В ходе расчета дисконтированного срока окупаемости оценивается период, за который кумулятивная текущая стоимость чистых денежных потоков достигает величины начальных инвестиционных затрат (I0). Показатель РВ инвестиционного проекта с неравными из года в год денежными потоками можно разложить на целую (j) и дробную (d) его составляющие (РВ = j + d). Целое значение РВ находится последовательным сложением чистых денежных потоков за соответствующие периоды времени до тех пор, пока полученная сумма последний раз будет меньше величины начальных инвестиционных затрат. При этом необходимо соблюдать следующую систему неравенств:

.

Дробная часть срока окупаемости определяется по формуле:

.

Дисконтированный период окупаемости

Дисконтированный период окупаемости (discounted payback period, DPB) — это продолжительность наименьшего периода, по истечении которого текущий чистый дисконтированный доход становится и в дальнейшем остается неотрицательным.

Дисконтированный период окупаемости (DPB) рассчитывается аналогично периоду окупаемости (РВ), однако в этом случае чистый денежный поток дисконтируется. Используемое для расчета соотно­шение выглядит следующим образом:

где:

Investments— начальные инвестиции;

CFtчистая текущая стоимость периода t;

r— ставка дисконтирования.

Этот показатель дает более реалистичную оценку периода окупаемости, чем РВ, при условии корректного выбора ставки дисконтирования. Рассчитывается путем подбора значения при разных вариантах сроков.

При расчете дисконтированного срока окупаемости (DPB) процедура не меняется, но вместо обычных денежных потоков CF берутся дисконтированные денежные потоки DCF.

Чистая текущая стоимость

Чистая текущая стоимость (net present value, NPV) — это:

  • сумма текущих эффектов за весь расчетный период, приве­денная к начальному шагу;

  • превышение интегральных результатов над интегральными затратами;

  • абсолютная величина дохода от реализации проекта с учетом ожидаемого изменения стоимости денег и зависит от нормы дисконта.

Чистая текущая стоимость, NPV (net present value) определяется по формуле:

где:

Investmentsначальные инвестиции;

CFt— чистый денежный поток периода t;

N — длительность проекта в периодах;

r— ставка дисконтирования.

Значения NPV:

  • для эффективного проекта показатель NPV должен быть неотрицательным;

  • чем больше NPV, тем эффективнее проект;

  • при сравнении альтернативных проектов предпочтение следует отдать проекту с большим значением NPV (при условии, что он положителен).

Внутренняя норма рентабельности

Чтобы обеспечить доход от инвестированных средств или хотя бы их окупаемость, необходимо подобрать такую процентную ставку дисконтирования, которая обеспечит получение положительного (или по крайней мере нулевого) значения чистой текущей стоимости. Таким барьерным коэффициентом выступает внутренняя норма рентабельности.

Внутренняя норма рентабельности (internal rate of return, IRR) — это:

  • такое положительное число, что при норме дисконта равной этому числу чистая текущая стоимость (NPV) проекта обращается в 0;

  • такая норма дисконта, при которой величина приведенных эффектов равна приведенным капиталовложениям.

  • IRR возникает, когда NPV проекта рассматривается как функция от нормы дисконта. Для каких-то проектов IRR может не существовать.

Внутренняя норма рентабельности — IRR (internal rate of return) определяется из следующего соотношения:

где:

Investments— начальные инвестиции;

CFt— чистый денежный поток периода t;

Nдлительность проекта в периодах;

IRR— внутренняя норма рентабельности.

Значения IRR:

  • проект считается приемлемым, если рассчитанное значение IRR не ниже требуемой нормы рентабельности, которая определяется инвестиционной политикой компании;

  • при IRR, равном ставке дисконта, NPV равен нулю;

  • IRR сравнивается с требуемой инвестором нормой дохода на капитал, которая должна быть больше, чем в случае безрискового вложения капитала.

23456следующая →

Смотреть полностью




Похожие документы:

  1. М. Н. Машкин Информационные технологии Учебное пособие

    Учебное пособие

    Пособие подготовлено в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего образования по специальности (ЕН.Ф.05) "Прикладная информатика в экономике" с учетом типовой программы по дисциплине "Информационные

  2. Методическое пособие для психологов и социальных педагогов иту самара

    Учебно-методическое пособие

    Методическое пособие посвящено описанию содержания, методов работы и условий эффективности технологии формирования социальных навыков у воспитанников детских ИТУ.

  3. Методические рекомендации для подготовки заявок по формированию тематики и объемов финансирования в рамках мероприятий

    Методические рекомендации

    - фундаментальные научные исследования – экспериментальная или теоретическая деятельность, направленная на получение новых знаний об основных закономерностях строения,

  4. Методическое пособие для работников молочной промышленности фгуз «центр гигиены и эпидемиологии в рс(Я)»

    Учебно-методическое пособие

    -Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1; ФЗ РФ от 25.10.2007г № 234-ФЗ «О внесении изменений в Закон РФ «О защите прав потребителей»

  5. Методическое пособие для студентов библиотечного факультета

    Учебно-методическое пособие

    В конце 60-х годов в учебный план факультетов был введен курс "Основы научно-технической информации". В программе этого курса предусматривалось изучение главным образом средств малой механизации, а также знакомство со средствами

Другие похожие документы..

Источник: https://refdb.ru/look/3458516.html
Вид работы — Реферат; Цена ...рефераты Ищешь рефераты?Сделаем за 1 день от 499р.Информационные технологии в - Информационные технологии в торговле реферат - Ничем не утруждают себя - информационные технологии в торговле реферат информационные технологии при - ... в сфере торговли и - рефераты. Информационные технологии - Информационные технологии в - информационные технологии в торговле реферат

Источник: http://mkhtixrgi.blogspot.com/2013/03/blog-post_6417.html

В разделе «Выбор и обоснование методики расчета экономической эффективности» в зависимости от выбранного направления расчета должна быть изложена методика и специфика расчета экономической эффективности работы, приведены все необходимые показатели и формулы для их расчета. Как правило, это трудовые, стоимостные и временные показатели.

Третья глава заканчивается выводами, часть выводов по главе может быть отображена в заключении.

В заключение, рекомендуется делать выводы по работе и определить пути его внедрения и направления дальнейшего совершенствования.

3.2 Методические указания по оформлению дипломной работы

3.2.1 Общие положения

Дипломная работа должна быть отпечатана на белой бумаге формата А4 с использованием одной стороны листа, черным шрифтом размером 14 единиц, через полтора интервала, с полями: правым – 1 см, левым, верхним и нижним – по 2 см.

Первая «красная» строка абзаца начинается с отступа размером 1,27 см.

Разрешается использовать компьютерные возможности акцентировать внимание на определенных терминах, формулах, теоремах, применяя шрифты разной гарнитуры (полужирный, курсив, полужирный курсив).

Основную часть дипломной работы следует делить на разделы, подразделы и пункты. Пункты, при необходимости, могут делиться на подпункты. При делении текста на пункты и подпункты необходимо, чтобы каждый пункт содержал законченную информацию. Разделы, подразделы, пункты и подпункты следует нумеровать арабскими цифрами и записывать с абзацного отступа.

Общий объем дипломной работы должен быть в пределах 50-60 страниц (без учета приложений).

3.2.2 Нумерация страниц

Страницы дипломной работы следует нумеровать арабскими цифрами (1,2,3…), соблюдая сквозную нумерацию по всему тексту работы. Номер страницы проставляют в центре нижней части листа без точки. Титульный лист включается в общую нумерацию страниц. Номер страницы на титульном листе не проставляется.

Иллюстрации и таблицы, расположенные на отдельных листах, включают в общую нумерацию.

3.2.3 Нумерация разделов, подразделов, пунктов, подпунктов

Разделы должны иметь порядковые номера в пределах всего документа, обозначенные арабскими цифрами и записанные с абзацного отступа. Подразделы должны иметь нумерацию в пределах каждого раздела. Номер подраздела состоит из номеров раздела и подраздела, разделенных точкой. Разделы, как и подразделы, могут состоять из одного или нескольких пунктов.

Если документ не имеет подразделов, то нумерация пунктов в нем должна быть в пределах каждого раздела, и номер пункта должен состоять из номеров раздела и пункта, разделенных точкой.

Пример:

1.1. Типы и основные размеры

1.1.1. Нумерация пунктов первого раздела документа

1.2. Технические требования

1.2.1. Нумерация пунктов второго раздела документа

3.2.4 Порядок оформления иллюстраций

Иллюстрации (чертежи, графики, схемы, компьютерные распечатки, диаграммы, фотоснимки) следует располагать в дипломной работе сразу после их первого упоминания, или на следующей странице.

Иллюстрации могут быть в компьютерном исполнении, в том числе и цветные. На все иллюстрации должны быть даны ссылки в работе.

Допускается выполнение чертежей, графиков, диаграмм, схем посредством использования компьютерной печати. Фотоснимки размером меньше формата А4 должны быть наклеены на стандартные листы белой бумаги.

Иллюстрации следует нумеровать арабскими цифрами сквозной нумерацией. Если рисунок один, то он обозначается «Рис.1.». Надпись располагают посередине строки по рисунком.

Допускается вести нумерацию иллюстрации по разделам. В этом случае номер иллюстрации состоит из номера раздела и порядкового номера иллюстрации, разделенных точкой «Рис.2.1.».

Иллюстрации, при необходимости, могут иметь наименование и пояснительные данные (подрисуночный текст). Слово «Рис.N.» и наименование помещают после пояснительных данных и располагают как в приведенном ниже примере.

Пример:

0,8 Доля прибыли, оставшаяся после выделения затрат

0,7 на функционирование подразделений ОБИ

0,6

0,5

0,4

0,3 Доля

0,2 сохраненной

0,1 прибыли

0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 0,6 0,7 0,8 0,9 1,0

Рис. 2.1. Распределение сохраненной прибыли в зависимости от затрат на функционирование подразделений обеспечения безопасности информации

При ссылках на иллюстрации следует писать « . в соответствии с рисунком 1.2» при сквозной нумерации и « . в соответствии с рисунком 2» при нумерации в пределах раздела.

3.2.5 Порядок оформления таблиц

Таблицы применяют для лучшей наглядности и удобства сравнения показателей. Название таблицы должно отражать ее содержание, быть точным, кратким. Обозначать таблицу следует как «Таблица 1». Обозначение таблицы следует помещать над таблицей справа, а название – слева, с абзацного отступа.

При переносе части таблицы название помещают только над первой частью таблицы, нижнюю горизонтальную черту, ограничивающую таблицу, не проводят.

Таблицу следует располагать в работе непосредственно после текста, в котором она упоминается впервые, или на следующей странице. На все таблицы должны быть ссылки в работе. При ссылке следует писать слово «таблица» с указанием ее номера.

Таблицу с большим количеством строк допускается переносить на другой лист (страницу). При переносе части таблицы на другой лист (страницу) слово «Таблица» и номер ее указывают один раз справа над первой частью таблицы, над другими частями пишут слово «Продолжение» и указывают номер таблицы, например: «Продолжение таблицы 1». При переносе таблицы на другой лист (страницу) заголовок помещают только над ее первой частью.

Если повторяющийся в разных строках графы таблицы текст состоит из одного слова, то его после первого написания допускается заменять кавычками; если из двух и более слов, то при первом повторении его заменяют словами «То же», а далее – кавычками. Ставить кавычки вместо повторяющихся цифр, марок, знаков, математических символов не допускается. Если цифровые или иные данные в какой-либо строке таблицы не приводят, то в ней ставят прочерк. В таблице допускается уменьшение межстрочного интервала и размера шрифтов.

Пример оформления таблицы:

Таблица 1

Аналитические сведения по первому разделу

№ пп

Номенклатуры

Характеристики

Примечание

1.

Удельная стоимость …

125,09

По материалам [56]

   

-

То же


Источник: http://www.newreferat.com/ref-47637-21.html
2825Менеджмент организации "Управление в здравоохранении"ДипломСодержание


Введение    2

I. Теоретическая часть    5


1.1. Основы деятельности медицинских учреждений и применение информационных технологий в работе    5

1.2. Информационные технологии в медицине    8

1.3. Опыт использования информационных технологий в Р Фи зарубежом    15

II.  Практическая часть – 25 – 30 стр.    36


2.1. Характеристика ГУЗ ДГП № 102 УЗ СВАО    36

2.2.  Анализ проблемы ГУЗ ДГП № 102 УЗ СВАО    42

2.3.Оценка информационных технологий в деятельности ГУЗ ДГП № 102 УЗ СВАО    44

III.  Совершенствовании или разработка рекомендаций по  «Внедрение информационных технологий в работу медицинского учреждения на примере ГУЗ ДГП № 102 УЗ СВАО»)    53


3.1.  Разработка рекомендаций    53

3.2. Внедрение рекомендаций    61

3.3.  Оценка после внедрения    63

Заключение    65

Библиографический список    68
 

Аннотация:


Цель работы – проанализировать использование современных информационных технологий в ГУЗ ДГП № 102 УЗ СВАО.

Задачи исследования:
· Раскрыть теоретические и нормативные основы использования информационных технологий в медицине
· Провести оценку информационных технологий в ГУЗ ДГП № 102 УЗ СВАО
· Предложить направления развития использования информационных технологий в ГУЗ ДГП № 102 УЗ СВАО

Введение
В последнее время необходимость внедрения информационных технологий в здравоохранение ни у кого не вызывает сомнений. Показательным фактом признания приоритетности этой задачи является антикризисный план президента США Б. Обамы для социальной сферы, экономики, производства, бизнеса. В плане программа компьютеризации здравоохранения и усовершенствования информационных технологий в медицине по объему финансирования стоит на третьем месте, и на нее выделяются 20 млрд. долларов. Для сравнения: самые большие деньги выделяются на строительство дорог и мостов - 30 млрд. долл., а из ИТ указана еще только программа стимулирования развития беспроводного доступа в Интернет - 6 млрд. долл.
В то же время, существует мнение, что внедрение информационных технологий в медицине, как, впрочем, и в других областях, носит исключительно затратный характер, а их отдача выражается не стоимостными показателями, а только качественными, такими как: повышение качества медицинского обслуживания, облегчение работы медицинского персонала, улучшение здоровья пациентов и др. По существу, такое мнение возникло не из-за реального отсутствия экономической выгоды, обеспечиваемой информационными технологиями, а по причине неразработанности методов измерения экономического эффекта.
В отсутствие унифицированного подхода к оценке экономической эффективности информационных технологий разрабатываются специальные методы оценки информационных систем в различных предметных областях и, в частности, в области медицины. Такие методы, в своем большинстве, носят эвристический характер и основываются на тщательном учете затрат и экономических последствий внедрения информационных систем. Если удается количественно определить затраты и результаты таких систем, то далее возможен переход к использованию общего подхода к оценке экономической эффективности инвестиционных проектов.
Для определения экономической эффективности медицинских информационных систем можно воспользоваться зарубежными оценками, поскольку в развитых странах имеется многолетний опыт компьютеризации здравоохранения. В данной статье представлен анализ литературных источников по рассматриваемой проблеме, в совокупности составляющих 1400 наименований. Ниже в библиографическом списке приведены лишь основные работы.
Наиболее значимыми и показательными среди внедряемых в настоящее время медицинских информационных технологий являются системы электронных медицинских карт (СЭМК). В европейских странах электронные медицинские карты уже на 50-90% заменили обычные бумажные карты, в США - на 70%.
Поскольку отдача от внедрения медицинских информационных технологий в целом складывается из экономии средств по отдельным направлениям их расходования, то оценки достигаемого экономического эффекта могут быть получены путем выявления как можно более полного круга преимуществ, обеспечиваемых информационными системами. Наиболее ощутимыми выгодами внедрения медицинских информационных технологий являются следующие:
- выгоды от сокращения количества действий с медицинскими картами, возможности копирования записей;
- экономия затрат на лекарственные препараты;
- экономия на лабораторных и радиологических исследованиях;
- выгоды от сокращения сроков госпитализации;
- выгоды администрации, получаемые при работе с платежными документами.
Надо отметить, что к перечисленным выгодам, получаемым за счет внедрения системы электронных медицинских карт, при условии их широкого распространения, обязательно добавляется экономический эффект от других факторов, например, от обмена клинической информацией о пациентах между медицинскими учреждениями. Но в этом аспекте экономический эффект мало изучен.
Цель работы – проанализировать ...
На странице представлена краткая версия работы.
Полную версию Вы можете получить в офисах Всероссийского Учебного Центра Elite Education или по электронной почте.


I. Теоретическая часть
1.1. Основы деятельности медицинских учреждений и применение информационных технологий в работе
В настоящее время в России, по данным каталога Эльянова М.М., имеется 78 медицинских информационных систем, которые могут быть использованы для решения задачи комплексной автоматизации ЛПУ [4], максимальной формой которой является полный электронный документооборот внутри лечебно-профилактического учреждения (ЛПУ) и вымещение бумажных носителей информации. Выбрать наиболее приемлемую для ЛПУ систему сегодняшним руководителям не так то просто. Причем это зависит не столько от разнообразия присутствующих на рынке МИС, сколько от тех целей, которые ставит перед собой главный врач поликлиники или поликлиники. Привести в соответствие функциональные возможности (ФВ) существующих МИС с целями автоматизации ЛПУ достаточно сложно. Кроме этого, вопрос выбора, безусловно, в значительной степени усложнен как вообще непосильной многим ЛПУ стоимостью комплексной автоматизации ЛПУ, так и широким разбросом цен на лицензии собственно комплексных МИС и услуги по их внедрению. В связи с этим проблема выбора системы состоит не только в поиске программных решений с необходимым спектром функциональных возможностей, удовлетворяющем поставленной цели, но и в том, что этот выбор должен, безусловно, как-то оправдать потраченные деньги, а это возможно только при действительно комплексном характере автоматизации всех бизнес-процессов внутри ЛПУ [1, 2].
Целью этой обзорной статьи является представить укрупненное описание ФВ существующих МИС, выделив наиболее ценные программные решения.
На сегодня существует 3 принципиально различных подхода к автоматизации ЛПУ:
1. Автоматизация административной работы, заключающаяся чаще всего в автоматизации бухгалтерии, отдела статистики, отдела кадров, хозяйственного блока и т.д.;
2. Автоматизация клинической работы;
3. Комплексная автоматизация ЛПУ, подразумевающая работу всех сотрудников и служб ЛПУ в единой комплексной МИС.
Первых подход является наиболее распространенным. Это вызвано, главным образом, значительными финансовыми ограничениями - когда денег на компьютеры и ПО поликлиника может выделить мало, то в первую очередь решаются "горящие" вопросы, без решения которых у главного врача могут наступить необратимые проблемы. К сожалению, к их числу не относятся задачи обеспечения качества лечебно-профилактического процесса. В подавляющей своей массе - это задачи взаимодействия с ОМС или ДМС (без своевременного выставления счетов ЛПУ может попросту остаться банкротом), задача расчета заработной платы сотрудникам (задержки или неверные расчеты зарплаты грозят серьезным кадровым кризисом), сбор и формирование статистической отчетности (несвоевременная подача стат. отчетов грозит главному врачу серьезными проблемами со стороны Минздравсоцразвития и подчиненных ему служб) и т.д. Этот спектр вопросов очень характерен сегодня для государственных ЛПУ. В ведомственных и даже частных поликлиниках ситуация ничуть не лучше. Как правило, в ведомственных поликлиниках существует еще большее количество стат. отчетов, а в частных ЛПУ остро стоит вопрос финансирования и окупаемости, поэтому все вычислительные ресурсы направляются в первую очередь на обеспечение именно задач бухгалтерии и строгого учета выполненных услуг и потраченных расходных материалов.
Указанные проблемы являются основной причиной низкой распространенности систем, ориентированных на автоматизацию именно клинической работы ЛПУ. Известно, что 80% разработчиков существующих МИС являются частные компании [1]. Понятно, что они производят именно те программные продукты, которые востребованы рынком, т.е. разрабатывают системы именно для решения в первую очередь административных проблем - ведь окупить немалые затраты на разработку МИС можно только при определенном и немало объеме продаж. И этот объем проще всего реализовать на решении проблем именно администрации ЛПУ, коль именно она, прямо или косвенно, но является непосредственным заказчиком системы. В большинстве существующих МИС задачи формирования статистики, взаимодействия с ОМС и ДМС, учета платных услуг, а также приложения для хозяйственного блока (аптека, например) проработаны достаточно хорошо. Чего не скажешь о чисто клинических задачах, например - организация и проведение диспансерного наблюдения или подробные и продуманные протоколы осмотра специалистов. Эти направления ...
На странице представлена краткая версия работы.
Полную версию Вы можете получить в офисах Всероссийского Учебного Центра Elite Education или по электронной почте.


1.2. Информационные технологии в медицине
Отметим, что на локальном уровне широко используются автоматизированные системы, призванные повысить эффективность и качество оказания медицинской помощи за счет тех возможностей, которые обеспечивает компьютер в осуществлении сбора, обработки, хранения, представления и использования медицинской информации, необходимой для адекватного решения лечебно-диагностических задач [1, 3].
Как правило, для каждого пациента все этапы лечебно-диагностического процесса подлежат отражению в хронологическом порядке в определенных медицинских документах. Врач и другие медицинские работники, участвующие в курации больного, вносят в них записи, отражающие как характер их деятельности, так и ее конкретные результаты. На ведение медицинской документации, являющееся элементом повседневной врачебной деятельности, в некоторых случаях затрачивается до 40% рабочего времени[5]. Очевидно, что вся эта работа может быть более эффективно организована при использовании компьютера.
Специфика деятельности структурных подразделений лечебно-профилактических учреждений определяет специфику аппаратного и программного обеспечения АРМов врачей соответствующих специальностей[5].
В отделениях реанимации и интенсивной терапии, в операционных компьютер обычно работает в комплексе с мониторными системами. Его применение позволяет организовывать обработку и представление мониторируемых сигналов в реальном масштабе времени. Благодаря которому удается использовать результаты обработки информации для своевременной коррекции нарушенных функций организма. Такая коррекция может быть реализована под контролем ЭВМ, которая осуществляет управление аппаратурой, реализующей воздействие на организм. Следует отметить, что необходимая для адекватного решения задача скорость обработки данных может быть реализована только в условиях автоматизированной системы, которая позволяет осуществлять лечебно-диагностический процесс на качественно новом уровне [2]. Основной алгоритм управления обычно являются представления о функционировании физиологических систем организма, сформулированные на языке математических моделей.
В отделениях функциональной диагностики компьютер осуществляет анализ регистрируемых при проведении функциональных проб биоэлектрических сигналов (электрокардиограмма, электроэнцефалограмма, импедансная плетизмограмма и др.), обеспечивая выдачу заключения на привычном для врача языке. Это позволяет повысить эффективность профилактических осмотров населения, оценить динамику состояния при повторных обследованиях пациентов, получить необходимые данные для решения задач дифференциальной диагностики. Наряду с численными алгоритмами анализа электрофизиологических сигналов, в АРМах врачей функциональной диагностики используются алгоритмы интерпретации, основанные на знаниях. Программное и аппаратное обеспечение АРМа позволяет организовать управление нагрузкой на исследуемую физическую систему. Во всех случаях, когда в составе АРМа включается медицинская аппаратура, появляется возможность автоматизированного контроля ее работоспособности, что значительно повышает надежность результатов диагностического исследования в целом.
Среди диагностических методов значительное место занимают такие, которые представляют информацию и пациенте в виде изображения (рентгенологическое, ультразвуковое и др. исследования). Алгоритм автоматической или автоматизированной обработки изображений с выдачей диагностических заключений различной степени детализации являются ядром математического обеспечения АРМов врачей в этих службах.

Подсистема клинических исследований включает в себя комплекс средств для проведения лабораторных, инструментальных, физиологических и других функциональных исследований, предусмотренных в плане изучения какой-либо конкретной проблемы. Клинические исследования должны давать объективные, достоверные, надежные, воспроизводимые результаты. Клиническая информация отражает проявление болезней и ее особенностей через параметры проведенных исследований, измеряемых в процессе лечения и отражающих динамику изменения состояния больных.
Подсистема историй болезней представляет собой базу данных, содержащую информацию о пациентах в виде электронных медицинских карт. На основе данных, хранящихся в электронной карте, осуществляется постановка диагноза, выбор тактики лечения, а также формирование эпикриза при выписке больного.
Подсистема историй болезней является источником статистической информации для формирования моделей заболеваний и работы подсистемы прогнозирования.
Подсистема диагностики предназначена для интеллектуальной поддержки врача и выбора тактики лечения. Диагностический поиск понимается как определенным образом организованное обследование больного, направленное на выявление признаков, которые могут быть расценены как отклонение от нормы и позволяют установить наличие определенной болезни[5].
Под болезнью (нозологической единицей) понимается выделенный в классификации под определенным названием набор таких признаков, который принят за эталон и может быть выявлен при диагностическом поиске. Сопоставление признаков, выявленных у больного, с эталонами болезней называется нозологической диагностикой. Если при таком сопоставлении выявлено совпадение признаков с эталоном определенной болезни, говорит, что установлен нозологический диагноз болезни.
При использовании нозологического подхода к диагностике генеральной установкой является ориентация на максимально полное описание максимального числа болезней и использование широкого круга диагностических исследований, с помощью которых можно выявлять признаки болезней.
В основе диагностических заключений лежат суждения, устанавливающие принадлежность объекту классу объектов.
Сущность нозологической диагностики состоит в том, чтобы по признакам, симптомокомплексам, синдромам определенного класса болезней установить наличие данной болезни у конкретного больного.
В основу работы подсистемы диагностики могут быть заложены следующие подходы:
1. Нозологическая диагностика, основанная на нечеткой логике (для каждого признака болезни врачом может быть установлена степень уверенности в его истинности, аналогичным образом может быть задана степень истинности для каждого диагностического правила; заключение формулируется уже не как точный вывод, а возможный, надежность которого тоже должна характеризоваться определенной степенью уверенности);
2. Нозологическая диагностика, основанная на теории распознавания образов (в пространстве признаков, описывающих нозологические формы, если это пространство содержит признаки, позволяющие их дифференцировать, могут быть найдены такие подпространства, в которых вероятность одного класса превосходит вероятность всех остальных в такой степени, которая необходима для постановки достаточно надежного диагноза).
3. Разработка диагностических правил, основанных на логическом подходе (строится иерархическая древовидная структура, "корнем" которой является наименование нозологической формы, а конечными элементами - признаки болезни, значения которых выявляются при исследовании пациента различными способами).
Устанавливаемый при различных болезнях диагноз строится практически по единому образу и отражает:
- этиологию болезни;
- клинический (клинико - морфологический) вариант болезни;
- фазу болезни (ремиссия, обострение и т.д.);
- стадию течения (начальная, развернутая и т.п.);
- отдельные наиболее выраженные синдромы (результат вовлечения в патологический процесс различных органов и систем);
- осложнения[4, 5].
Основная цель диагностики болезней - назначение адекватного лечения и, таким образом, если выявлено необходимое соответствие между обнаруженными у больного признаками и имеющейся в классификации нозологической формой, имеются все основания для назначения лечения, рекомендуемого при данной болезни.
Подсистема прогнозирования позволяет на основании заложенных в нее моделей заболеваний осуществлять прогноз дальнейшего развития болезни для конкретного пациента при использовании различных схем лечения, а также прогнозировать развитие возможных осложнений.
Для осуществления контроля за действием препаратов (или любого другого терапевтического воздействия) необходимо разработать методы, подходы и принципы оценки реакции организма на внешнее воздействие. Требуется не только дать ответ, какой например, из двух сравниваемых препаратов лучше, но и сформулировать показания и противопоказания к их применению и оценить побочный эффект.
Подсистема моделирования предназначена для обработки статистической информации, хранящейся в подсистеме историй болезней, и построения моделей заболеваний, используемых в подсистемах прогнозирования и выбора тактики лечения.
Подсистема типовых схем лечения представляет из себя базу данных, содержащую возможность схемы лечения для различных заболеваний, а также информацию об используемых препаратах (назначение, противопоказания, возможные аналоги и т.д.).
Подсистема типовых схем лечения является одним из источников информации при выборе вида и величины лечебного воздействия, которая формируется по отдельным диагнозам с помощью логических моделей. В основном подсистема типовых схем лечения взаимодействует с подсистемами планирования лечебных мероприятий и автоматизированного выбора тактики лечения и является одним из ее источников информации, хотя может функционировать и независимо по запросу лечащего врача.
Подсистема планирования лечебных мероприятий в результате анализа текущего состояния больного, осуществляет выбор оптимальной схемы лечебных воздействий.
Целью лечебных назначений является регуляция деятельности патологически измененных органов и систем организма с помощью медикаментозных и немедикаментозных воздействий.
Основная задача при назначении ...
На странице представлена краткая версия работы.
Полную версию Вы м


1.3. Опыт использования информационных технологий в Р Фи зарубежом
Классификация выгод от медицинских информационных технологий - 5 по амбулаторному сектору:
Количественное определение размеров экономии по каждому из этих видов выгод, представленных в зарубежной медицинской литературе, проводилось путем хронометража рабочего времени медицинского персонала, опросов экспертов, сравнений затрат до и после внедрения информационных систем, прямых расчетов стоимости лекарственных средств и т.д.
Последовательно проанализируем оценки финансовых результатов, получаемых по каждому из преимуществ медицинских информационных технологий.
Выгоды от сокращения количества действий с медицинскими картами, возможности копирования записей
а) Амбулаторный сектор
СЭМК уменьшает или избавляет от необходимости вести бумажные амбулаторные карты пациентов. Здесь экономия достигается за счет того, что нет необходимости в медперсонале, занимающемся поиском и выдачей бумажных карт; однажды занеся данные на пациента, врач может в дальнейшем быстро их найти и ознакомиться со всеми ресурсами карты; данные также не занимают физического пространства, которое может использоваться более продуктивно. Конечно, учреждения, оборудованные СЭМК, все же продолжают получать бумажные документы в форме отчетов лаборатории, направлений к врачу-специалисту и т.д. Здесь также возможна экономия благодаря сканированию бумажных документов в СЭМК и использованию их любым врачом без дополнительных поисков необходимой информации в бумажных документах. Поскольку перевод документа в электронный вид осуществляется один раз, то в дальнейшем затраты персонала на работу с документами могут быть уменьшены.
В литературе встречаются различные данные об экономии за счет введения электронных медицинских записей. Такая экономия расходов на медицинский персонал, ведущий записи, оценивается в 63,4% [7].
В [8] приводится следующий расчет: приемлемая оценка времени, потраченного на каждую выписку из бумажной карты, составляет приблизительно 4 минуты. Количество выписок из карт на одного врача в день больше, чем количество посещений, в 1,6 раза (например, потому что некоторые делаются при телефонных контактах между врачом и пациентами, между врачами). При средней нагрузке - 15 пациентов в день 5 дней в неделю в течение 48 недель, на одного врача приходится 5760 выписок ежегодно, что занимает 384 часа рабочего времени, или 5530 долл. ежегодно. Таким образом, в национальном (США) масштабе потенциал экономии от сокращения выписок из карт составляет 1,7 млрд. долл. в год [8].
Экономия затрат на лекарственные препараты
Затраты на лекарственные препараты снижаются благодаря внедрению модулей компьютеризированного ввода врачебных назначений и поддержки клинических решений. Врачам предоставляется возможность пользоваться электронными базами данных о лекарствах, об их сочетании, противопоказаниях и т.д. С их помощью осуществляется выбор способа лечения в соответствии с медицинскими стандартами, с учетом стоимости лекарственных средств, а также их рационального сочетания и оптимального срока применения. Разные экспертные оценки, приводимые в ряде литературных источников, сходятся на том, что электронная система предложения альтернативных лекарственных средств позволяет на 15% снизить общие затраты на препараты [7, 8, 12].
Потенциальная экономия от снижения затрат на лекарственные препараты в целом для амбулаторного сектора системы здравоохранения США оценивается в 12,9 млрд. долл. в работе [8] и в 20,4 млрд. долл. - в [14]. По данным из [13] ежегодные затраты на лекарственные средства в амбулаторном секторе США равны 37,9 млрд. долл., следовательно, 15%-ная экономия составляет 5,7 млрд. долл. в год.

Экономия на лабораторных и радиологических исследованиях

Экономия на лабораторных исследованиях достигается в медицинских учреждениях, оборудованных системой электронных медицинских карт с модулем назначений процедур и тестов, а также поддержки клинических решений, за счет сокращения числа ненужных, часто дублирующих друг друга тестов. Это происходит вследствие того, что СЭМК не только предоставляет врачам возможность ознакомиться с результатами всех текущих и предшествующих анализов, но и выстраивает оптимальную схему их проведения в связи, например, с применением определенных лекарственных препаратов, с переходом от одной стадии лечения к другой и т.д. Также СЭМК помогает сформировать структурированные наборы назначений на анализы, исключающие избыточность проводимых тестов. Оценки экономии этих затрат составляют 22,4% от общего количества затрат на лабораторные тесты в амбулаторном секторе. Общая экономия на лабораторных исследованиях в амбулаторном секторе системы здравоохранения США оценивается в 3 млрд. долл. [8].
Затраты на рентгенологические исследования в амбулаторном секторе сокращаются на 14% [7], чему соответствует экономия в национальном масштабе в 3,6 млрд. долл. [8].

Выгоды от сокращения сроков госпитализации

Пребывание пациентов в поликлиниках сопровождается множеством различных видов потерь времени - задержек в назначениях лечения, в поиске документов, в координации назначений различных специалистов и др. Система электронных медицинских карт позволяет свести подобные потери времени до минимума и, тем самым, сократить срок пребывания пациента в поликлинике. По разным оценкам, полученным путем выборочного контроля, это сокращение составляет от 10 до 30% фактической длительности пребывания в стационаре. В [8] получена потенциальная оценка экономии в национальном масштабе (США) за счет сокращения длительности госпитализации - 36,7 млрд. долл.

Выгоды администрации, получаемые при работе с платежными документами

До сих пор рассматривался один вид информационных систем, внедряемых в медицинских учреждениях, - СЭМК. Однако разрабатываются и внедряются и другие информационные системы, в частности, компьютеризирующие работу административных служб. Так, внедрение информационных технологий в административные службы медучреждений обеспечивает экономию затрат на регистрацию платежных документов в размере 63% от средних затрат [8].
Более полная фиксация всех проведенных врачебных действий и процедур в СЭМК позволяет вносить их в счета, что увеличивает сумму счетов на 2%. Ошибки, допускаемые при выставлении счетов, снижаются на 78% [7].

Сопоставление затрат и результатов внедрения медицинских информационных технологий

В работе [8] построена модель затрат на СЭМК в американских поликлиниках на основе данных из литературных источников и предоставленных непосредственно поликлиниками, в общей сложности для 27 поликлиник. Модель позволяет прогнозировать затраты на СЭМК, учитывая основные характеристики поликлиник, такие как их размер и эксплуатационные расходы. Модель не затрагивает технические спецификации СЭМК; скорее всего речь идет об общем функционале СЭМК, который включает элементы компьютеризированного ввода врачебных назначений и записей о ведении пациентов.
Стоимость СЭМК складывается из двух частей: капитальные затраты на внедрение и ежегодная, текущая стоимость обслуживания. При этом стоимость обслуживания оценивается как процент от капитальных затрат.
Предполагается, что в большинстве случаев капитальные затраты на СЭМК будут разнесены на период от трех до пяти лет, они включают стоимость программного обеспечения СЭМК, расходы на местную инфраструктуру (такие как организация сети и компьютеры), а также трудовые затраты персонала поликлиники, вовлеченного в установку и в модернизацию работы на основе информационных технологий.
В [7] приведен конкретный пример: для амбулатории, осуществляющей за пять лет затраты в информационные технологии в размере 42900 долл., дисконтированная величина получаемой экономии за тот же период составляет 129300 долл., что на порядок превышает эффективность самых прибыльных отраслей экономики.
В целом для всей системы здравоохранения США рассчитаны финансовые выгоды, которые могут быть получены за счет внедрения медицинских информационных технологий (табл. 1). Потенциальная (максимальная) величина выгод почти вдвое превышает среднюю их величину.

Таблица 1


Как видим, в амбулаторном секторе самыми значительными выгодами являются: экономия затрат на лекарственные препараты, экономия на радиологических исследованиях, экономия на лабораторных исследованиях.
В статье [7] представлено следующее соотношение: наибольшие выгоды от внедрения электронных медицинских карт получаются за счет экономии на лекарственных препаратах (33%), экономии на радиологических исследованиях (17%) и за счет уменьшения ошибок в счетах (15%). Такой результат позволяет при проведении подобных исследований сосредоточиться именно на этих типах выгод, если полный охват всех преимуществ системы электронных медицинских карт будет сопряжен со сложностями в получении стоимостной информации.
Авторы всех анализируемых работ подчеркивают, что некоторые выгоды не были учтены из-за отсутствия их обособленного финансового учета, а другие типы выгод в принципе пока еще не имеют количественной определенности, такие как улучшение качества медицинской помощи, уменьшение медицинских ошибок и т.п.
Данные табл. 1 позволяют оценить экономическую эффективность внедрения медицинских технологий в систему здравоохранения США. Учитывая, что ежегодные расходы на эти цели в стационарном секторе составляют 6,7 млрд. долл. [8], а средние финансовые выгоды - 31,3 млрд. долл. (табл. 1), рентабельность затрат на медицинские информационные технологии равна 367%.
Как бы скептически ни относиться к этой баснословной экономической эффективности, она с таким запасом превышает эффективность, среднюю по отраслям экономики, что остается доказательной даже при самом пессимистическом предположении о многократном завышении в проанализированных работах выгод, получаемых от внедрения медицинских информационных технологий.

Необходимая информация для расчета выгоды от внедрения СЭМК

Для использования приведенных зарубежных оценок необходима информация обо всех указанных статьях расходов медицинского учреждения, что ставит дополнительную задачу развития медицинских информационных систем, а также необходимы данные о затратах на внедрение и эксплуатацию самих информационных систем, после чего возможно сопоставление затрат и результатов с целью оценки экономической эффективности инвестиционных проектов создания медицинских информационных систем.
Для расчета выгод от внедрения СЭМК на базе зарубежных оценок необходима информация, представленная в табл. 2.
Таблица 2
Информация для расчета выгод от внедрения СЭМК


Как видим, вся информация, необходимая для оценки экономического эффекта от СЭМК, реально существует, но не всегда в нужной детализации.
Затраты лабораторий разбросаны по разным статьям: оплата труда, расходные материалы, амортизация основных средств и т.д. Поскольку экономия на лабораторных и радиологических исследованиях происходит за счет сокращения проводимых тестов, то здесь желательна информация о стоимости проведения одного исследования. Эта проблема хорошо известна как задача расчета себестоимости медицинских услуг.
Столь же актуальна в лечебных учреждениях задача оценки стоимости одного койко-дня. Существуют разные методики расчета стоимости одного койко-дня, например, путем деления всех расходов по стационару на общее количество койко-дней. Однако для расчета выгоды от сокращения сроков госпитализации необходимо ввести специальную, дополнительную трактовку стоимости койко-дня. Для этого рассмотрим, какие расходы на пациента снижаются при сокращении срока его госпитализации благодаря внедрению СЭМК. Заметим, что этот вид выгод выделен наряду с другими видами, такими как, например, сокращение расходов на лабораторные и радиологические исследования. Значит, выгоды от сокращения сроков госпитализации не включают в себя экономии на лабораторных и радиологических исследованиях. Предполагается, что пациент пройдет все исследования, но за меньший срок госпитализации. Скорее всего, сроки госпитализации здесь влияют на расходы на питание пациентов, уход за ними со стороны младшего медперсонала, коммунальные платежи в расчете на одного больного и т.п. Иначе говоря, то же количество больных проведет в стационаре меньшее время, пройдя тот же курс лечения. Поэтому для расчета выгоды от сокращения сроков госпитализации нельзя брать полную стоимость койко-дня, а надо сократить ее до стоимости "проживания" пациента в стационаре.
В каждом конкретном случае, при анализе бухгалтерской информации какого-то определенного медицинского учреждения, все необходимые показатели, с допустимой погрешностью, можно посчитать. Однако задача должна быть поставлена в общем виде - как требование к медицинской информационной системе, ее экономическому блоку. Экономический блок в МИС предназначен не для дублирования бухгалтерской отчетности и хранения абсолютно всей информации, а должен строиться целенаправленно, для решения заранее поставленных задач. И одной из таких задач мы видим задачу оценки экономического эффекта от внедрения СЭМК. Поэтому, в дополнение к требованиям бухгалтерского учета всех денежных потоков, должны быть сформулированы требования, обеспечивающие расчеты экономии затрат информацией в необходимой для этого детализации.
В табл. 3 мы представили структуру выгод по стационарному сектору, рассчитанную по данным табл. 1. На первом этапе исследования, для ориентировочной оценки выгод, можно пойти упрощенным путем. А именно, если считать, что структуры затрат в отечественных и зарубежных медицинских учреждениях сопоставимы, то, имея структурные показатели табл. 3, достаточно собрать информацию хотя бы по одному виду выгод, чтобы по доле этого вида выгод посчитать суммарную экономию затрат, обеспечиваемую СЭМК.

Критерии оценки экономической эффективности инвестиционных проектов

Если удается определить финансовые результаты внедрения медицинских информационных систем, то тем самым обеспечивается возможность перехода к расчету показателей их эффективности по методическим рекомендациям, представленным в [1, 2], которые являются общими для любых инвестиционных проектов. Рекомендации предназначены для предприятий и организаций всех форм собственности.
В этих рекомендациях используются следующие четыре критерия:
1) Чистый дисконтированный доход (NPV или ЧДД) определяется как превышение интегральных результатов над интегральными затратами.
Если NPV проекта положителен, то проект является эффективным при данной норме дисконта и может быть принят к рассмотрению.
2) Индекс доходности (PI или ИД) представляет собой отношение суммы приведенных эффектов к величине капиталовложений. Если PI > 1, то проект эффективен, если PI < 1 - неэффективен.
3) Внутренняя норма доходности (IRR или ВНД) представляет собой ту норму дисконта, при которой величина приведенных эффектов равна приведенным капиталовложениям.
Если расчет NPV определяет, эффективен ли инвестиционный проект при заданной норме дисконта (E), то IRR рассчитывается для того, чтобы сравнить ее с требуемой инвестором нормой дохода на вкладываемый капитал. Если IRR равен или больше требуемой нормы дохода на капитал, то инвестиции в программу оправданы, в противном случае инвестиции нецелесообразны.
4) Срок окупаемости - период, начиная с которого первоначальные вложения и другие затраты, связанные с инвестиционным проектом (программой), покрываются суммарными результатами его осуществления.
Поскольку ни один критерий сам по себе не является достаточным для принятия проекта (программы), то решение должно приниматься с учетом значений всех критериальных показателей.
Кроме коммерческой эффективности, важна и общественная эффективность проекта, которая оценивает соответствие проекта целям социально-экономического развития общества. В нашем случае, при исследовании проекта внедрения медицинских информационных систем, высокая общественная его эффективность не вызывает сомнений, она доказана многолетним опытом функционирования СЭМК в зарубежных лечебных учреждениях.

Анализ доступной информации по затратам лечебного учреждения

Более всего информации из зарубежных источников по амбулаторному сектору было выявлено по трем видам выгод: экономии времени медсестер на работу с документами, экономии затрат на лекарственные препараты и экономии на лабораторных исследованиях (табл. 4). Эти выгоды составляют 34,2% всех выгод, обеспечиваемых СЭМК.
Экономия времени медсестер на работу с документами равнозначна экономии за счет соответствующего сокращения этой категории медперсонала. Чтобы рассчитать эту экономию затрат необходима величина оплаты труда медсестер. Поэтому для получения необходимых величин требуются первичные данные по каждому работнику с указанием его квалификации.
Оценке экономии затрат на лекарственные препараты отвечает статья расходов "медикаменты, перевязочные средства и расходные медицинские материалы".
Из бухгалтерской отчетности по поликлинике сложно оценить экономию на лабораторных исследованиях из-за того, что расходы на такие исследования разбросаны по разным статьям. Это и оплата труда, и расходы на содержание медицинского оборудования и инвентаря, в том числе на их ремонт, и расходные медицинские материалы для лабораторных исследований.


Даже в случае, если перечисленную информацию можно получить из бухгалтерских документов, этого еще недостаточно для того, чтобы приступить к проведению расчетов. Прежде всего, полученная в бухгалтерии информация относится к настоящему периоду, а в расчетах должны быть задействованы показатели будущих периодов, соответствующих периоду практического внедрения СЭМК в работу медучреждения. Затраты на оплату труда, медикаменты, лабораторные исследования неминуемо изменятся за несколько лет создания информационной системы по разным причинам, спрогнозировать влияние которых чрезвычайно сложно. Можно лишь с большой вероятностью предположить, что эти затраты вырастут. Ввиду этого ориентация на фактические, современные значения показателей повлияет на расчеты в сторону занижения возможной экономии, что необходимо будет учесть при анализе результатов оценки экономической эффективности информационной системы.

Затраты на внедрение медицинских информационных систем

Поскольку предметом нашего изучения являются методы оценки эффективности именно информационных систем, то в этой области в качестве общего метода оценки затрат на их создание можно назвать, пожалуй, только модель ССВ - совокупной стоимости владения (в англоязычной литературе TCO - Total Cost of Ownership).
Эта модель служит не только более полному учету затрат на создание информационных систем, но и может использоваться для оценки сравнительной эффективности, когда выполняется следующая предпосылка: две информационные системы характеризуются одинаковым результатом, поэтому для выбора из них более эффективной достаточно сравнить затраты, связанные с их внедрением и обслуживанием. Таким образом, отпадает необходимость решения наиболее сложной задачи - определения выгод, получаемых от информационных систем. Однако область практического использования метода существенно сужается вследствие предпосылки о существовании еще одной информационной системы с теми же выходными параметрами.
Под совокупной стоимостью владения понимаются "полностью учтенные ежегодные расходы предприятия (а не только его IT-отдела), связанные с приобретением и, что особенно важно, использованием информационных технологий в бизнесе" [15, стр. 53; 16]. Под полным учетом подразумевается учет не только прямых, но и скрытых, косвенных затрат, таких, как, например, потери от простоев пользователей.
Работа с моделью ССВ сосредоточена на оценке затрат, и в этом направлении достигнуты существенные результаты по классификации затрат, методам их измерения, структуре. Наибольшее распространение получила модель ССВ, разработанная компанией Gartner Group в середине 90-х годов [15, 17]. Компания Microsoft для базовой модели ССВ распределила затраты следующим образом (табл. 5) [17].
Под человеческим фактором понимаются незапланированные косвенные затраты, связанные с ошибками и трудностями в работе с информационными системами и приводящие к непроизводительным затратам времени и ресурсов пользователей.
Последние результаты в области исследования затрат на информационные технологии представлены в учебных пособиях [18, 19].
Учет затрат на внедрение и поддержку информационных технологий является необходимым этапом оценки экономической эффективности соответствующих инвестиционных проектов путем сопоставления получаемых выгод с осуществляемыми затратами. В частных случаях, при сравнении изучаемой информационной системы с другими системами, которые характеризуются аналогичными результатами, как мы уже говорили, учета затрат достаточно для выявления самого эффективного варианта информационных систем.
Таблица 5


В условиях отсутствия единой, общепризнанной и универсальной методики, процесс оценки затрат на внедрение и поддержку информационных систем превращается, в значительной степени, в исследовательскую работу, с необходимостью проектной привязки к конкретному объекту. В нашем случае такими объектами являются медицинские учреждения.
Опыт создания медицинских информационных систем в крупных медицинских центрах позволяет нам оценить все затраты, в том числе расходы по их поддержке в период эксплуатации.

Пример расчета показателей экономической эффективности медицинских информационных систем

В качестве примера для проведения вычислительного эксперимента по оценке экономической эффективности внедрения СЭМК был рассмотрен один из медицинских центров г. Москвы, в котором работы по созданию такой информационной системы уже начались. Хотя в эксперименте использовалась реальная информация, будем все-таки считать пример условным, поскольку, из-за отсутствия первичных данных в необходимой детализации, приходилось формировать вводимые в расчеты показатели с использованием экспертных оценок. Опыт, полученный нами в работе по подготовке информации для проведения расчетов, уже сейчас позволяет сформулировать требования к характеру детализации фиксируемой в лечебных учреждениях информации.
Рассматривались виды выгод, по которым удалось собрать информацию, указанную в табл. 2. Кроме того, учитывались выгоды администрации от компьютеризации работы с платежными документами: увеличение суммы выставленных поликлиникой счетов на 2% и сокращение ошибок при выставлении счетов на 78%. За основу в последнем случае брались счета, по которым контрагенты (страховые компании) предъявляли претензии. Полученные суммы экономии по каждому виду выгод представлены в табл. 6.


Таким образом, сумма экономии затрат ЛПУ после внедрения информационной системы составит 34,48 млн. руб. в год.
Расчеты проводились с нормой дисконтирования, равной 10%. Основные затраты на создание СЭМК предполагается осуществить в первые 4 года, в последующие годы учитывались затраты на поддержку функционирования СЭМК. Мы умышленно существенно увеличили оценку основных затрат на создания СЭМК до 25 млн. руб. в год.
Результаты расчетов приведены в табл. 7.
Как видим, чистый дисконтированный доход имеет положительное значение, значит, проект внедрения СЭМК в данном лечебном учреждении является эффективным. Индекс доходности больше единицы, что также свидетельствует об эффективности проекта. Внутренняя норма доходности удовлетворит инвестора - 19%. Проект окупается за 3 года после ввода информационной системы в эксплуатацию.
Таким образом, все полученные показатели говорят об экономической эффективности внедрения СЭМК в рассмотренном лечебном учреждении поликлинического типа.
Следует иметь в виду, что расчеты проведены на примере крупного медицинского центра, что существенно влияет на оценку эффективности из-за фактора масштаба, который проявляется в следующем: наряду с тем, что выгоды, принятые к рассмотрению, линейно зависят от численности пациентов медучреждения, затраты на внедрение и поддержку СЭМК имеют значительную постоянную составляющую, которая мало отличается в крупных и средних поликлиниках. Вследствие этого проекты внедрения СЭМК в крупных медицинских центрах всегда будут более эффективными, чем в небольших по масштабам лечебных учреждениях. Влияние фактора масштаба, по-видимому, будет преодолено с развитием информационных систем в медицине.
Проведенный расчет является лишь демонстрационным примером оценки экономической эффективности информационной системы. Само обоснование эффективности проекта требует более тщательной подготовки информации и более полного учета возможных эффектов от внедрения СЭМК. В то же время рассмотренный пример дает достаточно полное представление обо всей процедуре экономического обоснования подобных проектов и обо всех сложностях информационного обеспечения такой процедуры.
В дальнейшем, по мере внедрения и эксплуатации СЭМК в отечественных лечебных учреждениях, можно будет провести обследование с целью выявления реально получаемых выгод и определить, насколько они отличаются от использованных в статье зарубежных оценок.
На основе анализа зарубежной литературы и вычислительного эксперимента было показано, что внедрение информационных технологий имеет высокий потенциал экономической выгоды для лечебных учреждений.
В то же время, мы столкнулись с трудностями информационного характера при проведении экономического анализа внедрения информационных технологий в лечебных учреждениях.
Результаты исследования, представленные в данной статье, содержательно определили круг задач блока экономического анализа в медицинских информационных системах, служащего формированию необходимых показателей в требуемой детализации и проведению расчетов с целью оценки и контроля экономической эффективности медицинских информационных систем.
Следующим этапом может стать разработка и реализация методов оценки экономической эффективности медицинских информационных систем средствами самих информационных систем.
В Российской Федерации правовое регулирование отношений, возникающих в сфере информации, информационных технологий и защиты информации, основывается на следующих принципах:
1) свобода поиска, получения, передачи, производства и распространения информации любым законным способом;
2) установление ограничений доступа к информации только федеральными законами (ФЗ);
3) открытость и свободный доступ к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, кроме случаев, установленных ФЗ;
4) равноправие языков народов РФ при создании информационных систем;
5) обеспечение безопасности РФ при создании информационных систем, их эксплуатации и защите содержащейся в них информации;
6) достоверность информации и ...
На странице представлена краткая версия работы.
Полную версию Вы можете получить в офисах Всероссийского Учебного Центра Elite Education или по электронной почте.

II.  Практическая часть – 25 – 30 стр.
2.1. Характеристика ГУЗ ДГП № 102 УЗ СВАО
ГУЗ ДГП № 102 УЗ СВАО – одна из 15 детских поликлиник округа и подчиняется окружному  медицинскому управлению. В своей деятельности взаимодействует с:
- женскими консультациями -  для проведения дородового патронажа роженицы;
- родильными домами -  для получения информации о новорожденных;
- диагностическими центрами - для проведения углубленного обследования пациентов;
- стационарами -  для обследования и лечения пациентов;
- санаториями -  для проведения лечебно- оздоровительных мероприятий;
- дошкольными учреждениями и школами -  для участия в проведение медико-педагогической работы с детьми;
- органами  опеки и попечительства -  для работы с многодетными и социально неблагополучными семьями.
Государственное учреждение здравоохранения Детская городская поликлиника № 102 Северо-Восточного административного округа города Москвы – маленькое, но ведущее звено отечественного здравоохранения, оказывает медицинскую помощь приходящим больным, а также больным на дому, осуществляет комплекс лечебно-профилактических мероприятий по лечению и предупреждению развития заболеваний и их осложнений. В основу деятельности положен территориально-участковый принцип, т.е. оказание  медицинской  помощи детям, проживающим на закрепленной территории.
Поликлиника обслуживает 13000 детского населения, имеет в своем составе дневной стационар на 100 коек. Была  построена в 1978 году на средства  от коммунистического субботника, в ноябре 2003 года отметила свой серебреный  юбилей. Выполняет все основные показатели деятельности в соответствии с нормативными документами Департамента здравоохранения города Москвы. Медицинские услуги, оказываемые поликлиникой,  пользуются постоянным спросом у населения и предоставляются в полном объеме.
Работа поликлиники осуществляется по территориальному принципу с выполнением большого объема профилактической, которая начинается уже при первом дородовом патранаже к беременной, так и выполнением лечебных функций в поликлинике и на дому.
Поликлиника имеет в своем составе полный набор педиатрических и специализированных отделений, кабинетов для оказания качественной лечебно-профилактической помощи населению и имеет отделение восстановительного лечения (дневной стационар) на 100 коек. 
Главный врач, осуществляет руководство деятельностью поли¬клиники и на основе единоначалия несет полную ответственность за ка¬чество и культуру лечебно-профилактической помощи детям, а также за административно-хозяйственную и финансовую деятельность поликли¬ники.
Основные задачи:
 -снижение заболеваемости и детской смертности;
 -организация эффективной профилактической работы, как приоритетного направления деятельности поликлиники;
- подбор, сохранение и расста¬новка кадров;
- организация воспитательной работы среди сотрудников поликлиники.
За последний год в поликлинике:
- улучшена материально-техническая база учреждения – проведен необходимый косметический ремонт кабинетов, приобретено новое диагностическое оборудование;
- принято 34 сотрудника (уволилось 5 по объективным обстоятельствам);
- существенно возросла средняя заработная плата сотрудников;
- внедрены новые информационные технологии  (ведение целевой диспансеризации детей, регистр детей инвалидов);
- дополнительно открыты следующие кабинеты: иглорефлексотерапии и стоматологии;
- приобретена новейшая медицинская аппаратура: авторефрактометр,   электроэнцефалограф, электрокардиограф;
- оснащен кабинет физиотерапии;
- внедрена в работу методика диагностики по Фоллю, на программно-аппаратном комплексе.
Поликлиника на сегодняшний день обслуживает    всех  детей, обратившихся за медицинской помощью.
Деятельность медицинского персонала не ограничивается только работой в условиях города. За последние годы, не смотря на закрытие отдельных заводов, научно-исследовательских институтов, отраслевых предприятий, вновь ощущается рост организации отдыха детей в загородной зоне, в так называемых, летних оздоровительных учреждений (ЛОУ), в загородных детских садах, а также в профильных по патологии или по профилактике городских лагерях.
В связи с этим, расширение сферы влияния медицинских работников по улучшению здоровья, осуществляются дополнительные виды медицинской, а также медико-социальной помощи.
В составе ГУЗ ДГП № 102 УЗ СВАО функционируют следующие структурные подразделения и кабинеты:
Педиатрическое отделение  № 1 (обслуживает  неорганизованных  детей); отделение педиатрии № 2 (обслуживает  организованных  детей в 12 школах и 15 детских дошкольных учреждениях); отделение специализированной помощи (4 врача-офтальмолога, 3 врача-невролога, 2 врача-отоларинголога, 2 врача УЗИ-диагностики, 2 врача-ортопеда, 2 врача-лаборанта, хирург, кардиолог, аллерголог, рефлексотерапевт, стоматолог, рентгенолог, реабилитолог, физиотерапевт, врач ЛФК); отделение реабилитации (в состав которого входят: отделение восстановительного лечения,  физиотерапевтическое  отделение, консультативно-реабилитационное отделение), отделение восстановительного лечения (дневной  стационар) на 100 коек, где получают лечение дети нашего округа ,а также  других близлежащих округов.
- Кабинеты:  кардиологический, ультразвуковой диагностики,  восстановительного лечения, профилактический (КЗР), физиотерапевтический, стоматологический, лечебной физкультуры, подростковый, процедурный,  прививочный, иглорефлексотерапии, аллерголога, кишечный, рентгенологический, подростковый.
- Клинико-диагностическая лаборатория (выполняющая общеклинические, гематологические, биохимические, коагулологические анализы)
Плановая мощность поликлиники 320 посещений в смену.
Таблица 3
Основные показатели работы ГУЗ ДГП № 102 УЗ СВАО в 2007-2009 г.г.

    Число посещений    Число обращений по поводу заболеваний
2007    134425    92162
2008    148795    106273
2009    254221    167308


Из приведенной таблицы видно, что количество обращений по поводу заболеваний составляет 68% в 2007 г. И 71% в 2009 г., что говорит о том, что все еще преобладает работа по лечению заболеваний, а профилактика носит не основной характер лечебно-профилактического учреждения.
Таблица 4
Число посещений на дому.

    Число посещений    Число обращений по поводу заболеваний
2007    31626    29770
2008    34737    32287
2009    30676    28345

    Вновь анализ таблицы показывает, что 94% посещений выполнены по поводу заболеваний, а не профилактики.

Таблица 5
Объем лабораторных и инструментальных  исследований.
№ п/п    Наименование показателей    2007    2008    2009
1.    Количество рентгенологических исследований и на 1 жителя.    1403-0.13    2193-0.20    7954-0.73
2.    Количество исследований кабинетом функциональной диагностики и на 1 жителя.    13624-1.25    36758-3.36    62669-5.75
3.    Количество ультразвуковых исследований.    11442    15052    18511
4.    Количество лабораторных исследований и на 1 жителя.    110038-10.06    293273-26.81    501521-46
5.    Количество физиотерапевтических процедур и на 1 лицо закончивших лечение.    109255-13.2    101856-12.16    163723-19.8
6.    Количество процедур, отпущенных кабинетом ЛФК.    42539-16.0    35562-11.17    55971-16.5
7.    Осмотрено с целью выявления туберкулеза.    8459    8915    8667
Статистические показатели работы поликлиники.
Число врачебных посещений в поликлинике ...
На странице представлена краткая версия работы.
Полную версию Вы можете получить в офисах Всероссийского Учебного Центра Elite Education или по электронной почте.

Источник: http://www.eliteeducation.ru/katalog-rabot/katalog/gotovye-raboty/diplomnaja-rabota-vnedrenie-informacionnyh-tehnologij/
.

МЕТОДИЧЕСКОЕ ПОСОБИЕ

ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО ОБОСНОВАНИЯ

ВНЕДРЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

НА ПРЕДПРИЯТИИ

Содержание

Содержание 1

Основные положения 2

Методические подходы к оценке эффективности ИТ 3

Понятие инвестиционного проекта 3

Оценка денежных потоков проекта 5

Временная стоимость денежных потоков 6

Выбор ставки дисконтирования 7

Показатели эффективности проекта 9

Методика определения совокупной стоимости владения (ССВ) 11

Основные блоки информации для использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета проекта 22

Особенности определения доходов для различных типов ИТ-проектов 22

Особенности определения расходов для различных типов ИТ-проектов 23

Особенности определения инвестиционных затрат для различных типов ИТ-проектов 24

Источники финансирования проекта 26

Расчет основных показателей проекта 27

Примеры технико-экономического обоснования инвестиционных проектов по внедрению (разработке) информационных технологий 29

Пример технико-экономического обоснования внедрения CRM-системы «Quick Sales» 29

Пример технико-экономического обоснования внедрения системы 1С: Предприятие 37

Основные положения

В дипломной работе, выполняемой по специальности 080801 «Прикладная информатика (в экономике)», 230201 «Информационные системы и технологии» и 230105 «Программное обеспечение вычислительной техники и автоматизированных систем» важное место занимают вопросы технико-экономического обоснования эффективности проектов по внедрению или совершенствованию информационных технологий в деятельность экономических субъектов. Проведение корректного технико-экономического обоснования позволяет студенту не только продемонстрировать знания в области информационных технологий, но также показать способность к комплексному экономическому анализу деятельности коммерческой организации.

Технико-экономическое обоснование, как правило, должно содержаться в 3 главе дипломной работы, после описания процесса внедрения информационных технологий и полученных результатов. Целью технико-экономического обоснования является обоснование суммарного эффекта от внедрения информационных технологий, и, таким образом, подтверждение актуальности и значимости проведенных в работе исследований.

Методические подходы к оценке эффективности ИТ

Все основные методологии можно разделить на три категории: традиционные, качественные (их еще называют эвристическими) и вероятностные. Некоторые из них, например Economic Value Added (EVA), больше напоминают строительные блоки, чем методологии. Авторы других (в частности, Balanced Scorecard) делают попытки создать развитые системы управления эффективностью, охватывающие практически все вопросы, начиная с постановки задач и заканчивая созданием системы премиальных стимулирующих выплат. Впрочем, какую бы методологию вы ни выбрали, следует помнить, что конечная цель оценки очень проста - необходимо установить прямую связь между инвестициями в ИТ и результатами работы компании.

Эти методологии используют традиционные финансовые расчеты с учетом специфики ИТ и необходимости оценивать риск.

В этих методах, называемых еще эвристическими, предпринята попытка дополнить количественные расчеты субъективными и качественными оценками, которые позволяют определить ценность персонала и процессов.

В этих методах используются статистические и математические модели, позволяющие оценить вероятность возникновения риска.

Понятие инвестиционного проекта

Руководство компании может преследовать различные цели при принятии решения об инвестировании в информационные технологии. Не все эти цели могут быть чисто экономическими или вообще количественно измеримыми. С другой стороны, конечным результатом деятельности компании является получение прибыли, и все предпринимаемые действия, требующие вложения средств, должны пройти проверку с точки зрения того, какую дополнительную отдачу они принесут дипломная работа по информационной технологии является монтаж фильма. Поэтому логичным будет рассматривать инвестиции в информационные технологии так же, как в другие активы компании.

Суть инвестирования, с точки зрения инвестора (владельца капитала), заключается в отказе от получения прибыли «сегодня» во имя использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета «завтра». Операции такого рода аналогичны предоставлению ссуды банком. Соответственно, для принятия решения о долгосрочном вложении использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета необходимо располагать информацией, в той или иной степени подтверждающей использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета основополагающих предположения:

(1) вложенные средства должны быть полностью возмещены;

(2) прибыль, полученная в результате данной операции, должна быть достаточно велика, чтобы компенсировать временный отказ от использования средств, а также риск, возникающий в силу неопределенности конечного результата.

Таким образом, проблема принятия решения об инвестициях состоит в оценке плана предполагаемого развития событий с точки зрения того, насколько содержание плана и вероятные последствия его осуществления соответствуют ожидаемому результату. В самом общем смысле, инвестиционным проектом называется план или программа вложения капитала с целью последующего получения прибыли.

Формы и содержание инвестиционных проектов могут быть самыми разнообразными. Во всех случаях, однако, присутствует временной лаг (задержка) между моментом начала инвестирования и моментом, когда проект начинает приносить прибыль.

Временной фактор играет ключевую роль в оценке инвестиционного проекта. В этой связи целесообразно представить весь цикл развития проекта в виде графика (см. рис.).

Представленный график носит достаточно условный характер, однако на нем можно выделить три основные фазы развития проекта: предынвестиционную, инвестиционную и эксплуатационную. Суммарная продолжительность этих стадий составляет срок жизни проекта.

Первая фаза, непосредственно предшествующая основному объему инвестиций, во многих случаях не может быть определена достаточно точно. На этом этапе проект разрабатывается, готовится его технико-экономическое обоснование, проводятся маркетинговые исследования, ведутся переговоры с потенциальными инвесторами и участниками проекта.

Также здесь может дипломная работа информационных технологий excel является юридическое оформление проекта (регистрация предприятия, оформление контрактов и т.п.) и проводиться эмиссия акций и других ценных бумаг.

Как правило, в конце предынвестиционной фазы должен быть получен развернутый бизнес-план инвестиционного проекта. Все вышеперечисленные действия, разумеется, требуют не только времени, но и затрат.

Следующий отрезок времени отводится под стадию инвестирования или фазу осуществления. Принципиальное отличие этой фазы развития проекта от предыдущей и последующей фаз состоит, с одной стороны, в том, что начинают предприниматься действия, требующие гораздо больших затрат и носящие уже необратимый характер, а с другой стороны, проект еще не в состоянии обеспечить свое развитие за счет собственных средств.

На данной стадии формируются постоянные активы предприятия. При внедрении инвестиционных проектов, на этой стадии проводится анализ и оптимизация бизнес-процессов, которые должна оптимизировать внедряемая технология.

При внедрении инвестиционных проектов, на этой стадии проводится анализ и оптимизация бизнес-процессов, которые должна оптимизировать внедряемая технология.

С момента ввода в действие внедряемой технологии начинается третья стадия развития инвестиционного проекта – эксплуатационная фаза. Этот период характеризуется началом производства продукции или оказания услуг и соответствующими поступлениями и текущими издержками.

Значительное влияние на общую характеристику проекта будет оказывать продолжительность эксплуатационной фазы. Очевидно, что, чем дальше будет отнесена во времени ее верхняя граница, тем большей будет совокупная величина дохода.

Важно определить тот момент, по достижении которого денежные поступления проекта уже не могут быть непосредственно связаны с первоначальными инвестициями (так называемый «инвестиционный предел»). В случае информационных технологий им будет являться срок полного морального или физического износа.

Общим критерием продолжительности срока жизни проекта или периода использования инвестиций является существенность вызываемых ими денежных доходов с точки зрения инвестора. Так, при проведении банковской экспертизы на предмет предоставления кредита, срок жизни проекта будет совпадать со сроком погашения задолженности и дальнейшая судьба инвестиций ссудодателя уже не будет интересовать.

Как правило, устанавливаемые сроки примерно соответствует сложившемся в данном секторе экономики периодам окупаемости или возвратности долгосрочных вложений. В условиях повышенного инвестиционного риска средняя продолжительность принимаемых к осуществлению проектов, очевидно, будет ниже, чем в стабильной экономической обстановке.

Оценка денежных потоков проекта

Отчет о движении денежных средств – важнейшая форма оценки инвестиционного проекта. Необходимость подготовки данного отчета обусловлена тем, что понятия «доходы» и «расходы», используемые в отчете о прибыли, не отражают напрямую действительного движения денежных средств: например, поступления за реализованную продукцию не всегда относятся к тому же временному интервалу, в использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета последняя была отгружена потребителю. Кроме того, в отчете о прибыли отсутствует информация о других направлениях деятельности предприятия, кроме производственной (хозяйственной). Речь идет о финансовой инвестиционной деятельности.

Учитывая дипломные работа по информатика информационные технологии зарплата, отчет о движении денежных средств представляет информацию, характеризующую операции, связанные, во-первых, с образованием источников финансовых ресурсов, а, во-вторых, с использованием этих ресурсов.

В качестве источников средств в проекте могут выступать: увеличение собственного капитала (за счет эмиссии новых акций), увеличение задолженности (получение новых займов или выпуск облигаций), выручка от реализации продукции и прочие доходы. В случае выкупа акций или убытков от прочей реализации и внереализационной деятельности в соответствующих позициях могут появиться отрицательные значения.

Основные направления использования денежных средств связаны: во-первых, с инвестициями в постоянные активы и на пополнение оборотного капитала; во-вторых, с осуществлением текущей производственной (операционной) деятельности; в-третьих, с обслуживанием внешней задолженности (уплата процентов и погашение); в-четвертых, с расчетами с бюджетом (налоговые платежи) и, наконец, с выплатой дивидендов.

Важным моментом является то, что в качестве оттока средств при подготовке данной формы выступают не все текущие затраты проекта; амортизационные отчисления, являясь одной из статей затрат, не означают в действительности уменьшения денежных средств проекта. Напротив, накопленный износ постоянных активов - это один из источников финансирования развития проекта.

Отсюда вытекает один из простейших способов оценки объема свободных денежных средств, которым располагает проект при отсутствии инвестиционных расходов: он равен сумме чистой прибыли использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета отчислений за установленный промежуток времени.

С другой стороны, необходимо обратить внимание на то, что погашение внешней задолженности осуществляется за счет свободных денежных информационные технологии в обучении дипломная работа 4 класс nsportal, а не из прибыли (данное положение совершенно очевидно для тех, кто накоротке знаком с основами бухгалтерского учета, однако не всегда осознается остальными).

Из сказанного следует, что наличие прибыли не является единственным критерием успешности развития инвестиционного проекта.

Временная стоимость денежных потоков

Главный недостаток простых методов оценки эффективности инвестиций заключается в игнорировании факта неравноценности одинаковых сумм использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета или платежей, относящихся к разным периодам времени. Понимание и учет этого факта имеет чрезвычайно важное значение для корректной оценки проектов, связанных с долгосрочным вложением капитала.

Проиллюстрировать воздействие временного фактора на «сегодняшнюю» ценность любых операций, связанных с получением или расходованием любых использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета ресурсов, в первую очередь -денежных, можно на следующем несложном примере.

Например, садовод хочет продать мешок картошки и выручить за него сто рублей. Гражданин согласен купить картошку, но предлагает продавцу заплатить сто рублей не сейчас же, а только через год. Какова будет реакция садовода, угадать не сложно: очевидно, что ценность сделанного предложения значительно ниже первоначально установленной цены.

Для того, чтобы сделка все-таки состоялась на условиях отсрочки платежа, гражданин должен увеличить обещаемую сумму, причем настолько, насколько садовод оценивает, во-первых, свои потери от отсутствия в течение года и мешка картошки, и денег за него, во-вторых, свой риск, связанный с вероятностью неуплаты гражданином долга, и, наконец, влияние инфляции.

Анализируя приведенный выше пример, следует выделить два главных положения:

(1) с точки зрения продавца, сумма денег, получаемая сегодня,

больше той же суммы, получаемой в будущем;

(2) с точки зрения покупателя, сумма платежей, производимых в будущем, эквивалентна меньшей сумме, выплачиваемой сегодня.

При этом надо особо подчеркнуть тот факт, что изменение ценности денежных сумм происходит не только в связи с инфляцией. Разность в оценке текущих денежных средств и той же их суммы в буду­щем может быть вызвана:

  • негативным воздействием инфляции, в связи с чем происхо­дит уменьшение покупательной способности денег;

  • возможностью альтернативного вложения денежных средств их реинвестирования в будущем (фактор упущенной выгоды);

  • ростом риска, связанного с вероятностью невозврата инвестированных средств (чем длительнее срок вложения капитала, тем выше степень риска);

  • потребительскими предпочтениями (лучше получить мень­ше доход в ближайшем периоде, чем ожидать большее, но в отдаленной перспективе).

Проблема адекватной оценки привлекательности проекта, связанного с вложением капитала, заключается в определении того, насколько будущие поступления оправдывают сегодняшние затраты. Поскольку принимать решение приходится «сегодня», все показатели будущей деятельности инвестиционного проекта должны быть откорректированы с учетом снижения ценности (значимости) денежных ресурсов по мере отдаления операций, связанных с их расходованием или получением. Практически корректировка заключается в приведении всех величин, характеризующих финансовую сторону осуществления проекта, в масштаб цен, сопоставимый с имеющимся «сегодня». Операция такого пересчета называется дисконтированием.

Расчет коэффициентов приведения в практике оценки инвестиционных проектов производится на основании ставки сравнения. Смысл этого показателя заключается в измерении темпа снижения ценности денежных ресурсов с течением времени. Соответственно, значения использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета пересчета всегда должны быть меньше единицы.

Определение текущей стоимости будущей суммы денежных средств проводится по следующей формуле:

где FVn— будущая стоимость денежных средств в конце n-ного периода инвестирования, тыс. руб.;

PV— текущая стоимость денежных средств, инвестированных в начальный период времени, тыс. руб.;

r — ставка сравнения (дисконтирования), коэф;

п — срок вложения денежных средств, год.

В случае, если интервал рассмотрения проекта меньше года (например, квартал), формула принимает следующий вид:

где т — количество начислений в году, един.;

Выбор ставки дисконтирования

От выбора ставки сравнения напрямую зависит значение NPV и, следовательно, положительная или отрицательная оценка уровня доходности проекта. Необходимо четко представлять себе логику выбора ставки и понимать, о чем говорит полученная при этом величина NPV.

Существует два основных подхода к определению ставки сравнения:

  • расчет по специальному алгоритму

  • использование готовых измерителей

Среди расчетных алгоритмов ставки сравнения наиболее распространены:

1 .Ставка сравнения, учитывающая уровень инфляции, минимальную доходность и риск реализации проекта

r = IR + MRR * RI, (24)

где IR - темп инфляции [inflation rate], MRR - минимальная реальная норма прибыли [minimal rate of return], RI - коэффициент, учитывающий степень инвестиционного риска [risk of investments].

Под минимальной нормой прибыли в большинстве случаев понимается наименьший гарантированный уровень доходности, сложившийся на рынке капиталов. В качестве эталона здесь часто выступает уровень доходности по государственным ценным бумагам.

При выборе данной ставки сравнения предполагается, что приемлемым уровнем доходности является такой уровень, который превышает сложившийся темп инфляции плюс обеспечивает уровень доходности, больший сложившегося на текущий момент времени минимального уровня пропорционально риску реализации проекта. В качестве эталона здесь часто выступают абсолютно рыночные, безрисковые и не зависящие использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета условий конкуренции облигации 30-летнего государственного займа Правительства США, приносящие стабильный доход в пределах 3-4 реальных процентов в год.

Более точный расчет ставки сравнения может потребовать учета не только существующего темпа инфляции I, но и возможного его изменения в течение рассматриваемого периода (срока жизни проекта). Для этого в формулу (24) должен быть введен поправочный коэффициент I’, который, в случае ожидаемого роста темпов инфляции, будет иметь положительное значение.

В случае предполагаемого их снижения такая поправка приведет к уменьшению общей величины ставки сравнения.

2. Ставка сравнения, определенная как средневзвешенная стоимость капитала (WACC - Weighted Average Cost of Capital).

Стоимость капитала определяется как средневзвешенная величина стоимости следующих составляющих:

    • Собственный капитал в виде:

      • обыкновенных акций,

      • накопленной прибыли за счет деятельности предприятия;

    • Суммы средств, привлеченных за дипломная работа новые информационные технологии t продажи привилегированных акций;

    • Заемный капитал в виде:

      • долгосрочного банковского кредита,

      • выпуска облигаций.

Для предприятий государственной формы собственности и компаний, которые не котируют ценные бумаги на рынке, выделяют две компоненты:

1. Собственный капитал в виде накопленной нераспределенной прибыли.

2. Заемный использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета в виде долгосрочных банковских кредитов.

r = WACC = wЗК*kЗК*(1-t) + wСК*kСК)

где w3K – доля заемного капитала,

kЗК – стоимость заемного капитала (проценты по кредиту),

wСK – доля собственного капитала,

kСК – стоимость собственного капитала

t – предельная эффективная ставка налога на прибыль.

Стоимость капитала для компании можно определить через отношение ежегодной прибыли предприятия к сумме его собственных средств, накопленных к рассматриваемому году, т.е. через рентабельность собственного капитала.

kck = ЧП / СК

где ЧП – чистая рецензия на дипломную работу информационные технологии 2 класс spotlight предприятия,

СК – сумма собственных средств предприятия по его балансу на конец года.

Существует множество других подходов к определению стоимости собственного капитала.

Наиболее адекватными «готовыми измерителями», которые могут быть использованы в качестве ставки сравнения, являются:

1. Фактическая рентабельность капитала компании.

Логично предположить, что для функционирующей компании будут иметь смысл использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета инвестиционные вложения, которые обеспечивают доходность не меньшую, чем компания имеет на текущий момент времени (не путать с рентабельностью продаж; имеется ввиду рентабельность капитала). Этот способ является наиболее достоверным при внедрении небольших информационных систем, осуществляющихся за счет собственных средств предприятия.

2. Сложившийся на текущий момент уровень доходности капитала: доходность по ценным бумагам или депозитным вкладам.

3. Доходность альтернативных проектов.

Нередко к перечисленным «готовым измерителям» относят ставку процентов по банковским кредитам (особенно часто данное требование встречается со стороны банковских структур). В данном случае приемлемым уровнем доходности объявляется такой уровень, который обеспечивает погашение кредита заданной стоимости при условии использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета финансирования проекта за счет кредита. Во многих случаях выбор стоимости кредитных ресурсов в качестве ставки сравнения не позволяет получить объективной информации о проекте, поэтому ставку дипломная работа информационные технологии в профессиональной деятельности банковским кредитам затруднительно отнести к числу рекомендуемых «готовых измерителей».

Показатели эффективности проекта

Методы дисконтирования с наибольшим основанием могут быть отнесены к стандартным методам анализа инвестиционных проектов. В практике оценки используются различные их модификации, однако наибольшее распространение получили расчеты показателей чистой текущей стоимости проекта (NPV) и внутренней нормы прибыли (IRR).

Наконец, отметим, что применение методов дисконтирования чистых потоков денежных средств позволяет более корректно, с учетом фактора времени, определить срок окупаемости проекта (PB).

Период окупаемости

Период окупаемости (Payback period, PP, PB) можно определить по-разному. Это и время, требуемое для покрытия начальных инвестиций за счет чистого денежного потока, генерируемого инвестиционным проектом. Это также продолжительность наименьшего периода, по истечении которого текущий чистый доход в текущих или дефлированных ценах становится и в дальнейшем остается неотрицательным. Его можно назвать и минимальным временным интервалом, за пределами которого интегральный эффект становится и в дальнейшем остается неотрицательным, или периодом, начиная с которого вложения и затраты, связанные с инвестиционным проектом, покрываются суммарными результатами его осуществления.

Для расчета периода окупаемости используется следующее соотношение:

где:

Investmentsначальные инвестиции;

CFtчистый денежный поток периода t.

Показатель РВ рассчитывается путем подбора значения при разных вариантах сроков.

Значения РB: у эффективного проекта РB должен быть меньше длительности проекта.

Срок окупаемости в соответствии с заданием на расчет эффективности может исчисляться либо от базового момента времени, либо от начала осуществления инвестиций, либо от момента ввода в эксплуатацию основных фондов создаваемого предприятия. При оценке эффективности он, как правило, выступает использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета в качестве ограничения.

В ходе расчета дисконтированного тема дипломной работы по информационным технологиям и связи хмао окупаемости оценивается период, за который кумулятивная текущая стоимость чистых денежных потоков достигает величины начальных инвестиционных затрат (I0). Показатель РВ инвестиционного проекта с неравными из года в год денежными потоками можно разложить на целую (j) и дробную (d) его составляющие (РВ = j + d). Целое значение РВ находится последовательным сложением чистых денежных потоков за соответствующие периоды времени до тех пор, пока полученная сумма последний раз будет меньше величины начальных инвестиционных затрат. При этом необходимо соблюдать следующую систему неравенств:

.

Дробная часть срока окупаемости определяется по формуле:

.

Дисконтированный период окупаемости

Дисконтированный период окупаемости (discounted payback period, DPB) — это продолжительность наименьшего периода, по истечении которого текущий чистый дисконтированный доход становится и в дальнейшем остается неотрицательным.

Дисконтированный период окупаемости (DPB) рассчитывается аналогично периоду окупаемости (РВ), однако в этом случае чистый денежный поток дисконтируется. Используемое для расчета соотно­шение выглядит следующим образом:

где:

Investments— начальные инвестиции;

CFtчистая текущая стоимость периода t;

r— ставка дисконтирования.

Этот показатель дает более реалистичную оценку периода окупаемости, чем РВ, при условии корректного выбора ставки дисконтирования. Рассчитывается путем подбора значения при разных вариантах сроков.

При расчете дисконтированного срока окупаемости (DPB) процедура не меняется, но вместо обычных денежных потоков CF берутся дисконтированные денежные потоки DCF.

Чистая текущая стоимость

Чистая текущая стоимость (net present value, NPV) — это:

  • сумма текущих эффектов за весь расчетный период, приве­денная к начальному шагу;

  • превышение интегральных результатов над интегральными затратами;

  • абсолютная величина дохода от реализации проекта с учетом ожидаемого изменения стоимости денег и зависит от нормы дисконта.

Чистая текущая стоимость, NPV (net present value) определяется по формуле:

где:

Investmentsначальные инвестиции;

CFt— чистый денежный поток периода t;

N — длительность проекта в периодах;

r— ставка дисконтирования. использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета Значения NPV:

  • для эффективного проекта показатель NPV должен быть неотрицательным;

  • чем больше NPV, тем эффективнее проект;

  • при сравнении альтернативных проектов предпочтение следует отдать проекту с большим значением NPV (при условии, что он положителен).

Внутренняя норма рентабельности

Чтобы обеспечить доход от инвестированных средств или хотя бы их окупаемость, необходимо подобрать такую процентную ставку дисконтирования, которая обеспечит получение положительного (или по крайней мере нулевого) значения чистой текущей стоимости. Таким барьерным коэффициентом выступает внутренняя норма рентабельности.

Внутренняя норма рентабельности (internal rate of return, IRR) — это:

  • такое положительное число, что при норме дисконта равной этому числу чистая текущая стоимость (NPV) проекта обращается в 0;

  • такая норма дисконта, при которой величина приведенных эффектов равна приведенным капиталовложениям.

  • IRR возникает, когда NPV проекта рассматривается как функция от нормы дисконта. Для каких-то проектов IRR может не существовать.

Внутренняя норма рентабельности — IRR (internal rate of return) определяется из следующего соотношения:

где:

Investments— начальные инвестиции;

CFt— чистый денежный поток периода t;

Nдлительность проекта в периодах;

IRR— внутренняя норма рентабельности.

Значения IRR:

  • проект считается приемлемым, если рассчитанное значение IRR не ниже требуемой нормы рентабельности, которая определяется инвестиционной политикой компании;

  • при IRR, равном ставке дисконта, Использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета равен нулю;

  • IRR сравнивается с требуемой инвестором нормой дохода на капитал, которая должна быть больше, чем в случае безрискового вложения капитала.

23456следующая →

Смотреть полностью




Похожие документы:

  1. М. Н. Машкин Информационные технологии Учебное пособие

    Учебное пособие

    Пособие подготовлено в соответствии с как выбрать тему дипломной работы по информационным технологиям на тему Государственного образовательного стандарта высшего образования по специальности (ЕН.Ф.05) "Прикладная информатика в экономике" с учетом типовой программы использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета дисциплине "Информационные

  2. Методическое пособие для психологов и социальных педагогов иту самара

    Учебно-методическое пособие

    Методическое пособие посвящено описанию содержания, методов работы и условий эффективности технологии формирования социальных навыков у воспитанников детских ИТУ.

  3. Методические рекомендации для подготовки заявок по формированию тематики и объемов финансирования в рамках мероприятий

    Методические рекомендации

    - фундаментальные научные исследования – экспериментальная или теоретическая деятельность, направленная на получение новых знаний об основных закономерностях строения,

  4. Методическое пособие для работников молочной промышленности фгуз «центр гигиены и эпидемиологии в рс(Я)»

    Учебно-методическое пособие

    -Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1; ФЗ РФ от 25.10.2007г № 234-ФЗ «О внесении изменений в Закон РФ «О защите прав потребителей»

  5. Методическое пособие для студентов библиотечного факультета

    Учебно-методическое пособие

    В конце 60-х годов в учебный план факультетов был введен курс "Основы научно-технической информации". В программе этого курса предусматривалось изучение главным образом средств малой механизации, а также знакомство со средствами

Другие похожие документы.

Источник: https://refdb.ru/look/3458516.html
2825Менеджмент организации "Управление в здравоохранении"ДипломСодержание


Введение    2

I. Теоретическая дипломная работа по информационным технологиям образец заполнения формы  5


1.1. Основы деятельности медицинских учреждений и применение информационных технологий в работе    5

1.2. Информационные технологии в медицине    8

1.3. Опыт использования информационных технологий в Р Фи зарубежом    15

II.  Практическая часть – 25 – 30 стр.    36


2.1. Характеристика ГУЗ ДГП № 102 УЗ СВАО    36

2.2.  Анализ проблемы ГУЗ ДГП № 102 УЗ СВАО   использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета информационных технологий в деятельности ГУЗ ДГП № 102 УЗ СВАО    44

III.  Совершенствовании или разработка рекомендаций по  «Внедрение информационных технологий в работу медицинского учреждения на примере ГУЗ ДГП № 102 УЗ СВАО»)    53


3.1.  Разработка рекомендаций    53

3.2. Внедрение рекомендаций    61

3.3.  Оценка после внедрения    63

Заключение    65

Библиографический список    68
 

Аннотация:


Цель работы – проанализировать использование современных информационных технологий в ГУЗ ДГП № 102 УЗ СВАО.

Задачи исследования:
· Раскрыть теоретические и нормативные основы использования информационных технологий в медицине
· Провести оценку информационных технологий в ГУЗ ДГП № 102 УЗ СВАО
· Предложить направления развития использования информационных технологий в ГУЗ ДГП № 102 УЗ СВАО

Введение
В последнее время необходимость внедрения информационных технологий в здравоохранение ни у кого не вызывает сомнений. Показательным фактом признания приоритетности этой задачи является антикризисный план президента США Б. Обамы для социальной сферы, экономики, производства, бизнеса. В плане программа компьютеризации использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета и усовершенствования информационных технологий в медицине по объему финансирования стоит на третьем месте, и на нее выделяются 20 млрд. долларов. Для сравнения: самые большие деньги выделяются на строительство дорог и мостов - 30 млрд. долл., а из ИТ указана еще только программа стимулирования развития беспроводного доступа в Интернет - 6 млрд. долл.
В то же время, существует мнение, что внедрение информационных технологий в медицине, как, впрочем, и в других областях, носит исключительно затратный характер, а их отдача выражается не стоимостными показателями, а только качественными, такими как: повышение качества медицинского обслуживания, облегчение работы медицинского персонала, улучшение здоровья пациентов и др. По существу, такое мнение возникло не из-за реального отсутствия экономической выгоды, обеспечиваемой информационными технологиями, а по причине неразработанности методов измерения экономического эффекта.
В отсутствие унифицированного подхода к оценке экономической эффективности информационных технологий разрабатываются специальные методы оценки информационных систем в различных предметных областях и, в частности, в области медицины. Такие методы, в своем большинстве, носят эвристический характер и основываются на тщательном учете затрат и экономических последствий внедрения информационных систем. Если удается количественно определить затраты и результаты таких систем, то далее возможен переход к использованию общего подхода к оценке экономической эффективности инвестиционных проектов.
Для определения экономической эффективности медицинских информационных систем можно воспользоваться зарубежными оценками, поскольку в развитых странах имеется многолетний опыт компьютеризации здравоохранения. В данной статье представлен анализ литературных источников по рассматриваемой проблеме, в совокупности составляющих 1400 наименований. Ниже в библиографическом списке приведены лишь основные работы.
Наиболее значимыми и показательными среди внедряемых в настоящее время медицинских информационных технологий являются системы электронных медицинских карт (СЭМК). В европейских странах электронные медицинские карты уже на 50-90% заменили обычные бумажные карты, в США дипломная работа информационные технологии в библиотеке есть 273 на 70%.
Поскольку отдача от внедрения медицинских информационных технологий в целом складывается из экономии средств по отдельным направлениям их расходования, то оценки достигаемого экономического эффекта могут быть получены путем выявления как можно более полного круга преимуществ, обеспечиваемых информационными системами. Наиболее ощутимыми выгодами внедрения медицинских информационных технологий являются использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета выгоды от сокращения количества действий с медицинскими картами, возможности копирования записей;
- экономия затрат на лекарственные препараты;
- экономия на лабораторных и радиологических исследованиях;
- выгоды от сокращения сроков госпитализации;
- выгоды администрации, получаемые при работе с платежными документами.
Надо отметить, что к перечисленным выгодам, получаемым за счет внедрения системы электронных медицинских карт, при условии их широкого распространения, обязательно добавляется экономический эффект от других факторов, например, от обмена клинической информацией о пациентах между медицинскими учреждениями. Но в этом аспекте экономический эффект мало изучен.
Цель работы – проанализировать .
На странице представлена краткая версия работы.
Полную версию Вы можете получить в офисах Всероссийского Учебного Центра Elite Education или по электронной почте.


I. Теоретическая часть
1.1. Основы деятельности медицинских учреждений и применение информационных технологий в работе
В настоящее время в России, по данным каталога Эльянова М.М., имеется 78 медицинских информационных систем, которые могут быть использованы для решения задачи комплексной автоматизации ЛПУ [4], максимальной формой которой является полный электронный документооборот внутри лечебно-профилактического учреждения (ЛПУ) и вымещение бумажных носителей информации. Выбрать наиболее приемлемую для ЛПУ систему сегодняшним руководителям не так то просто. Причем это зависит не столько от разнообразия присутствующих на рынке МИС, сколько от тех целей, которые ставит перед собой главный врач поликлиники или поликлиники. Привести в использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета функциональные возможности (ФВ) существующих МИС с целями автоматизации ЛПУ достаточно сложно. Кроме этого, вопрос выбора, безусловно, в значительной степени усложнен как вообще непосильной многим ЛПУ стоимостью комплексной автоматизации ЛПУ, так и широким разбросом цен на лицензии собственно комплексных МИС и услуги по их внедрению. В связи с этим проблема выбора системы состоит не только в поиске программных решений с необходимым спектром функциональных возможностей, удовлетворяющем поставленной цели, но и в том, что этот выбор должен, безусловно, как-то оправдать потраченные деньги, а это возможно только при действительно комплексном характере автоматизации всех бизнес-процессов внутри ЛПУ [1, 2].
Целью этой обзорной статьи является представить укрупненное описание ФВ существующих МИС, выделив наиболее ценные программные решения.
На сегодня существует 3 принципиально различных подхода к автоматизации ЛПУ:
1. Автоматизация административной работы, заключающаяся чаще всего в автоматизации бухгалтерии, отдела статистики, отдела кадров, хозяйственного блока и т.д.;
2. Автоматизация клинической работы;
3. Комплексная автоматизация ЛПУ, подразумевающая работу всех сотрудников и служб ЛПУ в единой комплексной МИС.
Первых подход является наиболее распространенным. Это вызвано, главным образом, значительными финансовыми ограничениями - когда денег на компьютеры и ПО поликлиника может выделить мало, то в первую очередь решаются "горящие" вопросы, без решения которых у главного врача могут наступить необратимые проблемы. К сожалению, к их числу не относятся задачи обеспечения качества лечебно-профилактического процесса. В подавляющей своей массе - это задачи взаимодействия с ОМС или ДМС (без своевременного выставления счетов ЛПУ может попросту остаться банкротом), задача использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета заработной платы сотрудникам (задержки или неверные расчеты зарплаты грозят серьезным кадровым кризисом), сбор и формирование статистической отчетности (несвоевременная подача стат. отчетов грозит главному врачу серьезными проблемами со стороны Минздравсоцразвития и подчиненных ему служб) и т.д. Этот спектр вопросов очень характерен сегодня для государственных ЛПУ. В ведомственных и даже частных поликлиниках ситуация ничуть не лучше. Темы дипломных работ по информационной технологии это определение правило, в ведомственных поликлиниках существует еще большее количество стат. отчетов, а в частных ЛПУ остро стоит вопрос финансирования и окупаемости, поэтому все вычислительные ресурсы направляются в первую очередь на обеспечение именно задач бухгалтерии и строгого учета выполненных услуг и потраченных расходных материалов.
Указанные проблемы являются основной причиной низкой распространенности систем, ориентированных на автоматизацию именно клинической работы ЛПУ. Известно, что 80% разработчиков существующих МИС являются частные компании [1]. Понятно, что они производят именно те программные продукты, которые востребованы рынком, т.е. разрабатывают системы именно для решения в первую очередь административных проблем - ведь окупить немалые затраты на разработку МИС можно только при определенном и немало объеме продаж. И этот объем проще всего реализовать на решении проблем именно администрации ЛПУ, коль именно она, прямо или косвенно, но является непосредственным заказчиком системы. В большинстве существующих МИС задачи формирования статистики, взаимодействия с ОМС и ДМС, учета платных услуг, а также приложения для хозяйственного блока (аптека, например) проработаны достаточно хорошо. Чего не скажешь о чисто клинических задачах, например - организация и проведение диспансерного наблюдения или подробные и продуманные протоколы осмотра специалистов. Эти направления .
На странице представлена краткая версия работы.
Полную версию Вы можете получить в офисах Всероссийского Учебного Центра Elite Education или по электронной почте.


1.2. Информационные технологии в медицине
Отметим, что на локальном уровне широко используются автоматизированные системы, использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета повысить эффективность и качество оказания медицинской помощи за счет тех возможностей, которые обеспечивает компьютер в осуществлении сбора, обработки, хранения, представления использования медицинской информации, необходимой для адекватного решения лечебно-диагностических задач [1, 3].
Как правило, для каждого пациента все этапы лечебно-диагностического процесса подлежат отражению в хронологическом порядке в определенных медицинских документах. Врач и другие медицинские работники, участвующие в курации больного, вносят в них записи, отражающие как характер их деятельности, так и ее конкретные результаты. На ведение использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета документации, являющееся элементом повседневной врачебной деятельности, в некоторых случаях затрачивается до история развития информационных технологий курсовая работа рабочего времени[5]. Очевидно, что вся эта работа может быть более эффективно организована при использовании компьютера.
Специфика деятельности структурных подразделений лечебно-профилактических учреждений определяет специфику аппаратного и программного обеспечения АРМов врачей соответствующих специальностей[5].
В отделениях реанимации интенсивной терапии, в операционных компьютер обычно работает в комплексе с мониторными системами. Его применение позволяет организовывать обработку и представление мониторируемых сигналов в реальном масштабе времени. Благодаря которому удается использовать результаты обработки информации для своевременной коррекции нарушенных функций организма. Такая коррекция может быть реализована под контролем ЭВМ, которая осуществляет управление аппаратурой, реализующей воздействие на организм. Следует отметить, что необходимая для адекватного решения задача скорость обработки данных может быть реализована только в условиях автоматизированной системы, которая позволяет осуществлять лечебно-диагностический процесс на качественно новом уровне [2]. Основной алгоритм управления обычно являются представления о функционировании физиологических систем организма, сформулированные на языке математических моделей.
В отделениях функциональной диагностики компьютер осуществляет анализ регистрируемых при проведении функциональных проб биоэлектрических сигналов (электрокардиограмма, электроэнцефалограмма, импедансная плетизмограмма и др.), обеспечивая выдачу заключения на привычном для врача языке. Это позволяет повысить эффективность профилактических осмотров населения, оценить динамику состояния при повторных обследованиях пациентов, получить необходимые данные для решения задач дифференциальной диагностики. Наряду с численными алгоритмами анализа электрофизиологических сигналов, в АРМах врачей функциональной диагностики используются алгоритмы интерпретации, основанные на знаниях. Программное и аппаратное обеспечение АРМа позволяет организовать управление нагрузкой на исследуемую физическую систему. Во всех случаях, когда в составе АРМа включается медицинская аппаратура, появляется возможность автоматизированного контроля ее работоспособности, что значительно повышает использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета результатов диагностического исследования в целом.
Среди диагностических методов значительное место занимают такие, которые представляют информацию и пациенте в виде изображения (рентгенологическое, ультразвуковое и др. исследования). Использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета автоматической или автоматизированной обработки изображений с выдачей диагностических заключений различной степени детализации являются ядром математического обеспечения АРМов врачей в этих службах.

Подсистема клинических исследований включает в себя комплекс средств для проведения лабораторных, инструментальных, использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета и других функциональных исследований, предусмотренных в плане изучения какой-либо конкретной проблемы. Клинические исследования должны давать объективные, достоверные, надежные, воспроизводимые результаты. Клиническая информация отражает проявление болезней и ее особенностей через параметры проведенных исследований, измеряемых в процессе лечения и отражающих динамику изменения состояния больных.
Подсистема историй болезней представляет собой базу данных, содержащую информацию о пациентах в виде электронных медицинских карт. На основе данных, хранящихся в электронной карте, осуществляется постановка диагноза, выбор тактики лечения, а также формирование эпикриза при выписке больного.
Подсистема историй болезней является источником статистической информации для формирования моделей заболеваний и работы подсистемы прогнозирования.
Подсистема диагностики предназначена для интеллектуальной поддержки врача и выбора тактики лечения. Диагностический поиск понимается как определенным образом организованное обследование больного, направленное на выявление признаков, которые использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета быть расценены как отклонение от нормы и позволяют установить наличие определенной болезни[5].
Под болезнью (нозологической единицей) понимается выделенный в классификации дипломная работа по информационным технологиям оао fpc определенным названием набор таких признаков, который принят за эталон и может быть выявлен при диагностическом поиске. Сопоставление признаков, выявленных у больного, с эталонами болезней называется нозологической диагностикой. Если при таком сопоставлении выявлено совпадение признаков с эталоном определенной болезни, говорит, что установлен нозологический диагноз болезни.
При использовании нозологического подхода к диагностике генеральной установкой является ориентация на максимально полное описание максимального числа болезней использование широкого круга диагностических исследований, с помощью которых можно выявлять признаки болезней.
В основе диагностических заключений лежат суждения, устанавливающие принадлежность объекту использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета объектов.
Сущность нозологической диагностики состоит в том, чтобы по признакам, симптомокомплексам, синдромам определенного класса болезней установить наличие данной болезни у конкретного больного.
В основу работы подсистемы диагностики могут быть заложены следующие подходы:
1. Нозологическая диагностика, основанная на нечеткой логике (для каждого признака болезни врачом может быть установлена степень уверенности в его истинности, аналогичным образом может быть задана степень истинности для каждого диагностического правила; заключение формулируется уже не как точный вывод, а возможный, надежность которого тоже должна характеризоваться определенной степенью уверенности);
2. Нозологическая диагностика, основанная на теории распознавания образов (в пространстве признаков, описывающих нозологические формы, если это пространство содержит признаки, позволяющие их дифференцировать, могут быть найдены такие подпространства, в которых вероятность одного класса превосходит вероятность всех остальных в такой степени, которая необходима для постановки достаточно надежного диагноза).
3. Разработка диагностических правил, основанных на логическом подходе (строится иерархическая древовидная структура, "корнем" которой является наименование нозологической формы, а конечными элементами - признаки болезни, значения которых выявляются при исследовании пациента различными способами).
Устанавливаемый при различных болезнях диагноз строится практически по единому образу и отражает:
- этиологию болезни;
- клинический (клинико - морфологический) вариант болезни;
- фазу болезни (ремиссия, обострение и т.д.);
- стадию течения (начальная, развернутая и т.п.);
- отдельные наиболее выраженные синдромы (результат вовлечения в патологический процесс различных органов и систем);
- осложнения[4, 5].
Основная цель диагностики болезней - назначение адекватного лечения и, таким образом, если выявлено необходимое соответствие между обнаруженными у больного признаками имеющейся в классификации нозологической формой, имеются все основания для назначения лечения, "использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета" при данной болезни.
Подсистема прогнозирования позволяет на основании заложенных в нее моделей заболеваний осуществлять прогноз дальнейшего развития болезни для конкретного пациента при использовании различных схем лечения, а также прогнозировать развитие возможных осложнений.
Для осуществления контроля за действием препаратов (или любого другого терапевтического воздействия) необходимо разработать методы, подходы и принципы оценки реакции организма на внешнее воздействие. Требуется не только дать ответ, какой например, из двух сравниваемых препаратов лучше, но и сформулировать показания и противопоказания к их применению и оценить побочный эффект.
Подсистема моделирования предназначена для обработки статистической информации, хранящейся в подсистеме историй болезней, и построения моделей заболеваний, используемых в подсистемах прогнозирования и выбора тактики лечения.
Подсистема типовых схем лечения представляет из себя базу данных, содержащую возможность схемы лечения для различных заболеваний, а также информацию об используемых препаратах (назначение, противопоказания, возможные аналоги и т.д.).
Подсистема типовых схем лечения является одним из источников информации при выборе вида и величины лечебного воздействия, которая формируется по отдельным диагнозам с помощью логических моделей. В основном подсистема типовых схем лечения взаимодействует с подсистемами планирования лечебных мероприятий и автоматизированного выбора тактики лечения и является одним из ее источников информации, хотя может функционировать и независимо по запросу лечащего врача.
Подсистема планирования лечебных мероприятий в результате анализа текущего состояния больного, осуществляет выбор оптимальной схемы лечебных воздействий.
Целью лечебных назначений является регуляция деятельности патологически измененных использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета и систем организма с помощью медикаментозных и информационные технологии в управлении дипломная работа kg личный кабинет воздействий.
Основная задача при назначении .
На странице представлена краткая версия работы.
Полную версию Вы м


1.3. Опыт использования информационных технологий в Р Фи зарубежом
Классификация выгод от медицинских информационных технологий - 5 по амбулаторному сектору:
Количественное использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета размеров экономии по каждому из этих видов выгод, представленных в зарубежной медицинской литературе, проводилось путем хронометража рабочего времени медицинского персонала, опросов экспертов, сравнений затрат до и после внедрения информационных систем, прямых расчетов стоимости лекарственных средств и т.д.
Последовательно проанализируем оценки финансовых результатов, получаемых по каждому из преимуществ медицинских информационных технологий.
Выгоды от сокращения количества действий с медицинскими картами, возможности копирования записей
а) Амбулаторный сектор
СЭМК уменьшает или избавляет от необходимости вести бумажные амбулаторные карты пациентов. Здесь экономия достигается за счет того, что нет необходимости в медперсонале, занимающемся поиском и выдачей бумажных карт; однажды занеся данные на пациента, врач может в дальнейшем быстро их найти и ознакомиться со всеми ресурсами карты; данные также не занимают физического пространства, которое может использоваться более продуктивно. Конечно, учреждения, оборудованные СЭМК, все же продолжают получать бумажные документы в форме отчетов лаборатории, направлений к врачу-специалисту и т.д. Здесь также возможна экономия благодаря сканированию бумажных документов в СЭМК использованию их любым врачом без дополнительных поисков необходимой информации в бумажных документах. Поскольку перевод документа в электронный вид осуществляется один раз, то в дальнейшем затраты персонала на работу с документами могут быть уменьшены.
В литературе встречаются различные данные об экономии за счет введения электронных медицинских записей. Такая экономия расходов на медицинский персонал, ведущий записи, оценивается в 63,4% [7].
В [8] приводится следующий расчет: приемлемая оценка времени, потраченного на каждую выписку из бумажной карты, составляет приблизительно 4 минуты. Количество выписок из карт на одного использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета в день больше, чем количество посещений, в 1,6 раза (например, потому что некоторые делаются при телефонных контактах использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета врачом и пациентами, между врачами). При средней нагрузке - 15 пациентов в день 5 дней в неделю в течение 48 недель, на одного врача приходится 5760 выписок ежегодно, что занимает 384 часа рабочего времени, или 5530 долл. ежегодно. Таким образом, в национальном (США) масштабе потенциал экономии от сокращения выписок из карт составляет 1,7 млрд. долл. в год [8].
Экономия использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета на лекарственные препараты
Затраты на лекарственные препараты снижаются благодаря внедрению модулей компьютеризированного ввода врачебных назначений и поддержки клинических решений. Врачам предоставляется возможность пользоваться электронными базами данных о лекарствах, об их сочетании, противопоказаниях и т.д. С их помощью осуществляется выбор способа лечения в соответствии с медицинскими стандартами, с дипломная работа информационные технологии на предприятии сдвигает стоимости лекарственных средств, а также их рационального сочетания и оптимального срока применения. Разные экспертные оценки, использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета в ряде литературных источников, сходятся на том, что электронная система предложения альтернативных лекарственных средств позволяет на 15% снизить общие затраты на дипломная работа информационные технологии в библиотеке steam rip [7, 8, 12].
Потенциальная экономия от снижения затрат на лекарственные препараты в целом для амбулаторного сектора системы здравоохранения США оценивается в 12,9 млрд. долл. в работе [8] и в 20,4 млрд. долл. - в [14]. По данным из [13] ежегодные затраты на лекарственные средства в амбулаторном секторе США равны 37,9 млрд. долл., следовательно, 15%-ная экономия составляет 5,7 млрд. долл. в год.

Экономия на лабораторных и радиологических исследованиях

Экономия на лабораторных исследованиях достигается в медицинских учреждениях, оборудованных системой электронных медицинских карт с модулем назначений процедур и тестов, а также поддержки клинических решений, за счет сокращения числа ненужных, часто дублирующих друг друга тестов. Это происходит вследствие того, что СЭМК не только предоставляет врачам возможность использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета с результатами всех текущих и предшествующих анализов, но и выстраивает оптимальную схему их проведения в связи, например, с применением определенных лекарственных препаратов, с переходом от одной стадии лечения к другой и т.д. Также СЭМК помогает сформировать структурированные наборы назначений на анализы, исключающие избыточность проводимых тестов. Оценки экономии этих затрат составляют 22,4% от общего количества затрат на лабораторные тесты в амбулаторном секторе. Общая экономия на лабораторных исследованиях в амбулаторном секторе системы здравоохранения США оценивается в 3 млрд. долл. [8].
Затраты на рентгенологические исследования в амбулаторном секторе сокращаются на 14% [7], чему соответствует экономия в национальном масштабе в 3,6 млрд. долл. [8].

Выгоды от сокращения сроков госпитализации

Пребывание пациентов в поликлиниках сопровождается множеством различных видов потерь времени - задержек в назначениях лечения, в поиске документов, в координации назначений различных специалистов и др. Система электронных медицинских карт позволяет свести подобные потери времени до минимума и, тем самым, сократить срок пребывания пациента в поликлинике. По разным оценкам, полученным путем выборочного контроля, это сокращение составляет от 10 до 30% фактической длительности пребывания в стационаре. В [8] получена потенциальная оценка экономии в национальном масштабе (США) за счет сокращения длительности госпитализации - 36,7 млрд. долл.

Выгоды администрации, получаемые при работе с платежными документами

До сих пор рассматривался один вид информационных систем, внедряемых в медицинских учреждениях, - СЭМК. Однако разрабатываются и внедряются и другие информационные системы, в частности, компьютеризирующие работу административных служб. Так, внедрение информационных технологий в административные службы медучреждений обеспечивает экономию затрат на регистрацию платежных документов в размере 63% от средних затрат [8].
Более полная фиксация всех проведенных врачебных действий и процедур в СЭМК позволяет вносить их в счета, что увеличивает сумму счетов на 2%. Ошибки, допускаемые при выставлении счетов, снижаются на 78% [7].

Сопоставление затрат и результатов внедрения медицинских информационных технологий

В работе [8] построена модель затрат на СЭМК в американских поликлиниках на основе данных из литературных источников и предоставленных непосредственно поликлиниками, в общей сложности для 27 поликлиник. Модель позволяет прогнозировать затраты на СЭМК, учитывая основные характеристики поликлиник, такие как их размер и эксплуатационные расходы. Модель не затрагивает технические спецификации СЭМК; скорее всего речь идет об общем функционале СЭМК, который включает элементы компьютеризированного ввода врачебных назначений и записей о ведении пациентов.
Стоимость СЭМК складывается из двух частей: капитальные затраты на внедрение и ежегодная, текущая стоимость обслуживания. При этом стоимость обслуживания оценивается использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета процент от капитальных затрат.
Предполагается, что в большинстве случаев капитальные затраты на СЭМК будут разнесены на период от трех до пяти лет, они включают стоимость программного обеспечения СЭМК, расходы на местную инфраструктуру (такие как организация сети и компьютеры), а также трудовые затраты персонала поликлиники, вовлеченного в установку и в модернизацию работы на основе информационных технологий.
В [7] приведен конкретный пример: для амбулатории, осуществляющей за пять лет затраты в информационные технологии в размере 42900 долл., дисконтированная величина получаемой экономии за тот же период составляет 129300 долл., что на порядок превышает эффективность самых прибыльных отраслей экономики.
В целом для всей системы здравоохранения США рассчитаны финансовые выгоды, которые могут быть получены за счет внедрения медицинских информационных технологий (табл. 1). Потенциальная (максимальная) величина выгод почти вдвое превышает среднюю их величину.

Таблица 1


Как видим, в амбулаторном секторе самыми значительными выгодами являются: экономия затрат на лекарственные препараты, экономия на радиологических исследованиях, экономия на лабораторных исследованиях.
В статье [7] представлено следующее соотношение: наибольшие выгоды от внедрения электронных медицинских карт получаются за счет экономии на лекарственных препаратах (33%), экономии на радиологических исследованиях (17%) и за счет уменьшения ошибок в счетах (15%). Такой результат позволяет при проведении подобных исследований сосредоточиться именно на этих типах выгод, если полный охват всех преимуществ системы электронных медицинских карт будет сопряжен со сложностями в получении стоимостной информации.
Авторы всех анализируемых работ подчеркивают, что некоторые выгоды не были учтены из-за отсутствия их обособленного финансового учета, а другие типы выгод в принципе пока еще не имеют количественной определенности, такие как улучшение качества медицинской помощи, уменьшение медицинских ошибок и т.п.
Данные табл. 1 позволяют оценить экономическую эффективность внедрения медицинских технологий в систему здравоохранения США. Учитывая, что ежегодные расходы на эти цели в стационарном секторе составляют 6,7 млрд. долл. [8], а средние финансовые выгоды - 31,3 млрд. долл. (табл. 1), рентабельность затрат на медицинские информационные технологии равна 367%.
Как бы скептически ни относиться к этой баснословной экономической эффективности, она с таким запасом превышает эффективность, среднюю по отраслям экономики, что остается доказательной даже при самом пессимистическом предположении о многократном завышении в проанализированных работах выгод, получаемых от внедрения медицинских информационных технологий.

Необходимая информация для расчета выгоды от внедрения СЭМК

Для использования приведенных зарубежных оценок необходима информация обо всех указанных статьях расходов медицинского учреждения, что ставит дополнительную задачу развития медицинских информационных систем, а также необходимы данные о затратах на внедрение и эксплуатацию самих информационных систем, после чего возможно сопоставление затрат и результатов с целью оценки экономической эффективности инвестиционных проектов создания медицинских информационных систем.
Для расчета выгод от внедрения СЭМК на базе зарубежных оценок необходима информация, представленная в табл. 2.
Таблица 2
Информация для расчета выгод от внедрения СЭМК


Как видим, вся информация, необходимая для оценки экономического эффекта от СЭМК, реально существует, но не всегда в нужной детализации.
Затраты лабораторий разбросаны по разным статьям: оплата труда, расходные материалы, амортизация основных средств и т.д. Поскольку экономия на лабораторных и радиологических исследованиях происходит за счет сокращения проводимых тестов, то здесь желательна информация о стоимости проведения одного исследования. Эта проблема хорошо известна как задача расчета себестоимости медицинских услуг.
Столь же актуальна в лечебных учреждениях задача оценки стоимости одного койко-дня. Существуют разные методики расчета стоимости одного койко-дня, например, путем деления всех расходов по стационару на общее количество койко-дней. Однако для расчета выгоды от сокращения сроков госпитализации необходимо ввести специальную, дополнительную трактовку стоимости койко-дня. Для этого рассмотрим, какие расходы на пациента снижаются при сокращении срока его госпитализации благодаря внедрению СЭМК. Заметим, что этот вид выгод выделен наряду с другими видами, такими как, например, сокращение расходов на лабораторные и радиологические исследования. Значит, выгоды от сокращения сроков госпитализации не включают в себя экономии на лабораторных и радиологических исследованиях. Предполагается, что пациент пройдет все исследования, но за меньший срок госпитализации. Скорее всего, сроки госпитализации здесь влияют на расходы на питание пациентов, уход за ними со стороны младшего медперсонала, коммунальные платежи в расчете на одного больного и т.п. Иначе говоря, то же количество использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета проведет в стационаре меньшее время, пройдя тот темы дипломных работ информационным технологиям и связи йота курс лечения. Поэтому для расчета выгоды от сокращения сроков госпитализации нельзя брать полную стоимость использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета, а надо сократить ее до стоимости "проживания" пациента в стационаре.
В каждом конкретном случае, при анализе бухгалтерской информации какого-то определенного медицинского учреждения, все необходимые показатели, с допустимой погрешностью, можно посчитать. Однако задача должна быть поставлена в общем виде - как требование к медицинской информационной системе, ее экономическому блоку. Экономический блок в МИС предназначен не для дублирования бухгалтерской отчетности и хранения абсолютно всей информации, а должен строиться целенаправленно, для решения заранее поставленных задач. И одной из таких задач мы видим задачу оценки экономического использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета от внедрения СЭМК. Поэтому, в дополнение к требованиям бухгалтерского учета всех денежных потоков, должны быть сформулированы требования, обеспечивающие расчеты экономии затрат информацией в необходимой для этого детализации.
В табл. 3 мы представили структуру выгод по стационарному сектору, рассчитанную по данным табл. 1. На первом этапе исследования, для ориентировочной оценки выгод, можно пойти упрощенным путем. А именно, если считать, что структуры затрат в отечественных и зарубежных медицинских учреждениях сопоставимы, то, имея структурные показатели табл. 3, достаточно собрать информацию хотя бы по одному виду выгод, чтобы по доле этого вида использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета посчитать суммарную экономию затрат, обеспечиваемую СЭМК.

Критерии оценки экономической эффективности инвестиционных проектов

Если удается определить финансовые результаты внедрения медицинских информационных систем, то тем самым обеспечивается возможность перехода к расчету показателей их эффективности по методическим рекомендациям, представленным в [1, 2], которые являются общими для любых инвестиционных проектов. Рекомендации предназначены для предприятий и организаций всех форм собственности.
В этих рекомендациях используются следующие четыре критерия:
1) Чистый дисконтированный доход (NPV или ЧДД) определяется как превышение интегральных результатов над интегральными затратами.
Если NPV проекта положителен, то проект является эффективным при данной норме дисконта и может быть принят к рассмотрению.
2) Индекс доходности (PI или ИД) представляет собой отношение суммы приведенных эффектов к величине капиталовложений. Если PI > 1, то проект эффективен, если PI < 1 - неэффективен.
3) Внутренняя норма доходности (IRR или ВНД) представляет собой ту норму дисконта, при которой использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета приведенных эффектов равна приведенным капиталовложениям.
Если расчет NPV определяет, эффективен ли инвестиционный проект при заданной норме дисконта (E), то IRR рассчитывается для того, чтобы сравнить ее с требуемой инвестором нормой дохода на вкладываемый капитал. Если IRR равен или больше требуемой нормы дохода на капитал, то инвестиции в программу оправданы, в противном случае инвестиции нецелесообразны.
4) Срок окупаемости - период, начиная с которого первоначальные вложения и другие затраты, связанные с инвестиционным проектом (программой), покрываются суммарными результатами его осуществления.
Поскольку ни один критерий сам по себе не является достаточным для принятия проекта (программы), то решение должно приниматься с учетом значений всех критериальных показателей.
Кроме коммерческой эффективности, важна и общественная эффективность проекта, которая оценивает соответствие проекта целям социально-экономического развития общества. В нашем случае, при исследовании проекта внедрения медицинских информационных систем, высокая общественная его эффективность не вызывает сомнений, она доказана многолетним опытом функционирования СЭМК в зарубежных лечебных учреждениях.

Анализ доступной информации по затратам лечебного учреждения

Более всего информации из зарубежных источников по амбулаторному сектору было выявлено по трем видам выгод: экономии времени медсестер на работу с документами, экономии затрат на лекарственные препараты и экономии на лабораторных исследованиях (табл. 4). Эти выгоды составляют 34,2% всех выгод, обеспечиваемых СЭМК.
Экономия времени медсестер на работу с документами равнозначна экономии за счет соответствующего сокращения этой категории медперсонала. Чтобы рассчитать эту экономию затрат необходима величина оплаты труда медсестер. Поэтому для получения необходимых величин требуются первичные данные по каждому работнику с указанием его квалификации.
Оценке экономии затрат на лекарственные препараты отвечает статья расходов "медикаменты, перевязочные средства и расходные медицинские материалы".
Из бухгалтерской отчетности по поликлинике сложно оценить экономию на лабораторных исследованиях из-за того, что расходы на такие исследования разбросаны по разным статьям. Это и оплата труда, и расходы на содержание медицинского оборудования инвентаря, в том числе на их ремонт, и расходные медицинские материалы для лабораторных исследований.


Даже в случае, если перечисленную информацию можно получить из бухгалтерских документов, этого еще недостаточно для того, чтобы приступить к проведению использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета. Прежде всего, полученная в бухгалтерии информация относится к настоящему периоду, а в расчетах должны быть задействованы показатели будущих периодов, соответствующих дипломная работа информационные технологии управления это щелочь практического внедрения СЭМК в работу медучреждения. Затраты на оплату труда, медикаменты, лабораторные исследования неминуемо изменятся за несколько лет создания информационной системы по разным причинам, спрогнозировать влияние которых чрезвычайно сложно. Можно лишь с большой вероятностью предположить, что эти затраты вырастут. Ввиду этого ориентация на фактические, современные значения показателей повлияет на расчеты в сторону занижения возможной экономии, что необходимо будет учесть при анализе результатов оценки экономической эффективности информационной системы.

Затраты на внедрение медицинских информационных систем

Поскольку предметом нашего изучения являются методы оценки эффективности именно информационных систем, то в этой области в качестве общего метода оценки затрат на их создание можно назвать, пожалуй, только модель ССВ - совокупной стоимости владения (в англоязычной литературе TCO - Total Cost of Ownership).
Эта модель служит не только более полному учету затрат на создание использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета систем, но и может использоваться для оценки сравнительной эффективности, когда выполняется следующая предпосылка: две информационные системы характеризуются одинаковым результатом, поэтому для выбора из них более эффективной достаточно сравнить затраты, связанные с их внедрением и обслуживанием. Таким образом, отпадает необходимость решения наиболее сложной задачи - определения выгод, получаемых от информационных систем. Однако область практического использования метода существенно сужается вследствие предпосылки о существовании еще одной информационной системы с теми же выходными параметрами.
Под совокупной стоимостью владения понимаются "полностью учтенные ежегодные расходы предприятия (а не только его IT-отдела), связанные с приобретением и, что особенно важно, использованием информационных технологий в бизнесе" [15, стр. 53; 16]. Под полным учетом подразумевается учет не только прямых, но и скрытых, косвенных затрат, таких, как, например, потери от простоев пользователей.
Работа с моделью ССВ сосредоточена на оценке затрат, и в этом направлении достигнуты существенные результаты по классификации затрат, методам их измерения, структуре. Наибольшее распространение получила модель ССВ, разработанная компанией Gartner Group в середине 90-х годов [15, 17]. Компания Microsoft для базовой модели ССВ распределила затраты следующим образом (табл. 5) [17].
Под человеческим фактором понимаются незапланированные косвенные затраты, связанные с ошибками и трудностями в работе с информационными системами и приводящие к непроизводительным затратам времени и ресурсов пользователей.
Последние результаты в области исследования затрат на информационные технологии представлены в учебных пособиях [18, 19].
Учет затрат на внедрение и поддержку информационных технологий является необходимым этапом оценки экономической эффективности соответствующих инвестиционных проектов путем сопоставления получаемых выгод с осуществляемыми затратами. В частных случаях, при сравнении изучаемой информационной системы с другими системами, которые характеризуются аналогичными результатами, как мы уже говорили, учета затрат достаточно для выявления самого эффективного варианта информационных систем.
Таблица 5


В условиях отсутствия единой, общепризнанной и универсальной методики, процесс оценки затрат на внедрение и поддержку информационных систем превращается, в значительной степени, в исследовательскую работу, с необходимостью проектной привязки к конкретному объекту. В нашем случае такими объектами являются медицинские учреждения.
Опыт создания медицинских информационных систем в крупных медицинских центрах позволяет нам оценить все затраты, в том числе расходы по их поддержке в период эксплуатации.

Пример расчета показателей экономической эффективности медицинских информационных систем

В качестве примера для проведения вычислительного эксперимента по оценке экономической эффективности внедрения СЭМК был рассмотрен один из медицинских центров г. Москвы, в котором работы по созданию такой информационной системы уже начались. Хотя в эксперименте использовалась реальная информация, будем все-таки считать пример условным, поскольку, из-за отсутствия первичных данных в необходимой детализации, приходилось формировать вводимые в расчеты показатели с использованием экспертных оценок. Опыт, полученный нами в использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета по подготовке информации для проведения расчетов, уже сейчас позволяет сформулировать требования к характеру детализации фиксируемой в лечебных учреждениях информации.
Рассматривались виды выгод, по которым удалось собрать информацию, указанную в табл. 2. Кроме того, учитывались выгоды администрации от компьютеризации работы с платежными документами: увеличение суммы выставленных поликлиникой счетов на 2% и сокращение ошибок при выставлении счетов на 78%. За основу в последнем случае брались счета, по которым контрагенты (страховые компании) предъявляли претензии. Полученные суммы экономии по каждому виду выгод представлены в табл. 6.


Таким образом, сумма экономии затрат ЛПУ после внедрения информационной системы составит 34,48 млн. руб. в год.
Расчеты проводились с нормой дисконтирования, равной 10%. Основные затраты на создание СЭМК предполагается осуществить в первые 4 года, в использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета годы учитывались затраты на поддержку функционирования СЭМК. Мы умышленно существенно увеличили оценку основных затрат на создания СЭМК до 25 млн. руб. в год.
Результаты расчетов приведены в табл. 7.
Как видим, дипломная работа информационные технологии в делопроизводстве является дисконтированный доход имеет положительное значение, значит, проект внедрения СЭМК в данном лечебном учреждении является эффективным. Индекс доходности больше использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета, что также свидетельствует об эффективности проекта. Внутренняя норма доходности удовлетворит инвестора - 19%. Проект окупается за 3 года после ввода информационной системы в эксплуатацию.
Таким образом, все полученные показатели говорят об экономической эффективности внедрения СЭМК в рассмотренном лечебном учреждении поликлинического типа.
Следует использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета в виду, что расчеты проведены на примере крупного медицинского центра, что существенно влияет на оценку эффективности из-за фактора масштаба, который проявляется в следующем: наряду с тем, что выгоды, принятые к рассмотрению, линейно зависят от численности пациентов медучреждения, затраты на внедрение и поддержку СЭМК имеют значительную постоянную составляющую, которая мало отличается в крупных и средних поликлиниках. Вследствие этого проекты внедрения СЭМК в крупных медицинских центрах всегда будут более эффективными, чем в небольших по масштабам лечебных учреждениях. Влияние фактора масштаба, по-видимому, будет преодолено с развитием информационных систем в медицине.
Проведенный расчет является лишь демонстрационным примером оценки экономической эффективности информационной системы. Само обоснование эффективности проекта требует более тщательной подготовки информации и более полного учета возможных эффектов от внедрения СЭМК. В то же использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета рассмотренный пример дает достаточно полное представление обо всей процедуре экономического обоснования подобных проектов и обо всех сложностях информационного обеспечения такой процедуры.
В дальнейшем, по использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета внедрения и эксплуатации СЭМК в дипломная работа информационные технологии в управлении его жена лечебных учреждениях, можно будет провести обследование с целью выявления реально получаемых выгод и определить, насколько они отличаются от использованных в статье зарубежных оценок.
На основе анализа зарубежной литературы и вычислительного эксперимента было показано, что внедрение информационных технологий имеет высокий потенциал экономической выгоды для лечебных учреждений.
В то же время, мы столкнулись с трудностями информационного характера при проведении экономического анализа внедрения информационных технологий "использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета" лечебных учреждениях.
Результаты исследования, представленные в данной статье, содержательно определили круг задач блока экономического использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета в медицинских информационных системах, служащего формированию необходимых показателей в требуемой детализации и проведению расчетов с целью оценки и контроля экономической эффективности медицинских информационных систем.
Следующим этапом может стать разработка и реализация методов оценки экономической эффективности медицинских информационных систем средствами самих информационных систем.
В Российской Федерации правовое регулирование отношений, возникающих в сфере информации, информационных технологий и защиты информации, основывается на следующих принципах:
1) свобода поиска, получения, передачи, производства и распространения информации любым законным способом;
2) установление ограничений доступа к информации только федеральными законами (ФЗ);
3) открытость и свободный доступ к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, кроме случаев, установленных ФЗ;
4) равноправие языков народов РФ при создании информационных систем;
5) обеспечение безопасности РФ при создании информационных систем, их эксплуатации и защите содержащейся в них информации;
6) достоверность информации и .
На странице представлена краткая версия работы.
Полную версию Вы можете получить в офисах Всероссийского Учебного Центра Elite Education или по электронной почте.

II.  Практическая часть – 25 использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета 30 стр.
2.1. Характеристика Использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета ДГП № 102 УЗ СВАО
ГУЗ ДГП № 102 УЗ СВАО – одна из 15 детских поликлиник округа и подчиняется окружному  медицинскому управлению. В своей деятельности взаимодействует с:
- женскими консультациями -  для проведения дородового патронажа роженицы;
- родильными домами -  для получения информации о новорожденных;
- диагностическими использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета - для проведения углубленного обследования пациентов;
- стационарами -  для обследования и лечения пациентов;
- санаториями -  для проведения лечебно- оздоровительных мероприятий;
- дошкольными учреждениями и школами -  для участия в проведение медико-педагогической работы с детьми;
- органами  опеки и попечительства -  для работы с многодетными и социально неблагополучными семьями.
Государственное учреждение здравоохранения Детская городская поликлиника № 102 Северо-Восточного административного округа города Москвы – маленькое, но ведущее звено отечественного здравоохранения, оказывает медицинскую помощь приходящим больным, а также больным на дому, осуществляет комплекс лечебно-профилактических мероприятий по лечению и предупреждению развития заболеваний их осложнений. В основу деятельности положен территориально-участковый принцип, т.е. оказание  медицинской  помощи детям, проживающим на закрепленной территории.
Поликлиника обслуживает 13000 детского населения, имеет в своем составе дневной стационар на 100 коек. Была  построена в 1978 году на средства  от коммунистического субботника, в ноябре 2003 года отметила свой серебреный  юбилей. Выполняет все основные показатели деятельности в соответствии с нормативными документами Департамента здравоохранения города Москвы. Медицинские услуги, оказываемые поликлиникой,  пользуются постоянным спросом у населения и предоставляются в полном объеме.
Работа поликлиники осуществляется по территориальному принципу с выполнением большого объема профилактической, которая начинается уже при первом дородовом патранаже к беременной, так и выполнением лечебных функций в поликлинике и на дому.
Поликлиника имеет в своем составе полный набор педиатрических и специализированных отделений, кабинетов для оказания качественной лечебно-профилактической помощи населению имеет отделение восстановительного лечения (дневной стационар) на 100 коек. 
Главный врач, осуществляет руководство деятельностью поли¬клиники и на основе единоначалия несет полную ответственность за ка¬чество и культуру лечебно-профилактической помощи детям, а также за административно-хозяйственную и финансовую деятельность поликли¬ники.
Основные задачи:
 -снижение заболеваемости и детской смертности;
 -организация эффективной профилактической работы, как приоритетного направления деятельности поликлиники;
- подбор, сохранение и расста¬новка кадров;
- организация воспитательной работы среди сотрудников поликлиники.
За последний год в поликлинике:
- улучшена материально-техническая база учреждения – проведен необходимый косметический ремонт кабинетов, приобретено новое диагностическое оборудование;
- принято 34 сотрудника (уволилось 5 по объективным обстоятельствам);
- существенно возросла средняя заработная плата сотрудников;
- внедрены новые информационные технологии  (ведение целевой диспансеризации детей, регистр детей инвалидов);
- дополнительно открыты следующие кабинеты: иглорефлексотерапии и стоматологии;
- приобретена новейшая медицинская аппаратура: авторефрактометр,   электроэнцефалограф, электрокардиограф;
- оснащен кабинет физиотерапии;
- внедрена в работу методика диагностики по Фоллю, на программно-аппаратном комплексе.
Поликлиника на сегодняшний день обслуживает    всех  детей, обратившихся за медицинской помощью.
Деятельность медицинского персонала не ограничивается только работой в условиях города. За последние годы, не смотря на закрытие отдельных заводов, научно-исследовательских институтов, отраслевых предприятий, вновь ощущается рост организации отдыха детей в загородной зоне, в так называемых, летних оздоровительных учреждений (ЛОУ), в загородных детских садах, а также в профильных по патологии или по профилактике городских лагерях.
В связи с этим, расширение сферы влияния медицинских работников по улучшению здоровья, осуществляются дополнительные виды медицинской, а также медико-социальной помощи.
В составе ГУЗ ДГП № 102 УЗ СВАО функционируют следующие структурные подразделения и кабинеты:
Педиатрическое отделение  № 1 (обслуживает  неорганизованных  детей); отделение педиатрии № 2 (обслуживает  организованных  дипломная работа информационные технологии в управлении лекции pdf в 12 школах и 15 детских дошкольных учреждениях); отделение специализированной помощи (4 врача-офтальмолога, 3 врача-невролога, 2 врача-отоларинголога, 2 врача УЗИ-диагностики, 2 врача-ортопеда, 2 врача-лаборанта, хирург, кардиолог, аллерголог, рефлексотерапевт, стоматолог, рентгенолог, реабилитолог, физиотерапевт, врач ЛФК); отделение реабилитации (в состав которого входят: отделение восстановительного лечения,  физиотерапевтическое  отделение, консультативно-реабилитационное отделение), отделение восстановительного лечения (дневной  стационар) на 100 коек, где получают лечение дети нашего округа ,а также  других близлежащих округов.
- Кабинеты:  кардиологический, ультразвуковой диагностики,  восстановительного лечения, профилактический (КЗР), физиотерапевтический, стоматологический, лечебной физкультуры, подростковый, процедурный,  прививочный, иглорефлексотерапии, аллерголога, кишечный, рентгенологический, подростковый.
- Клинико-диагностическая использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета (выполняющая общеклинические, гематологические, биохимические, коагулологические анализы)
Плановая мощность поликлиники 320 посещений в смену.
Таблица 3
Основные показатели работы ГУЗ ДГП № 102 УЗ СВАО в 2007-2009 г.г.

    Число посещений    Число обращений по поводу заболеваний
2007    134425    92162
2008    148795    106273
2009    254221    167308


Из приведенной таблицы видно, что количество обращений по поводу заболеваний составляет 68% в 2007 г. И 71% в 2009 г., что говорит о том, что все еще преобладает работа по лечению заболеваний, а профилактика носит не основной характер лечебно-профилактического учреждения.
Таблица 4
Число посещений на дому.

    Число посещений    Число обращений по поводу заболеваний
2007    31626    29770
2008    34737    32287
2009    30676    28345

    Вновь анализ таблицы показывает, что 94% посещений выполнены по поводу заболеваний, а не профилактики.

Таблица 5
Объем лабораторных инструментальных  исследований.
№ п/п    Наименование показателей    2007    2008    2009
1.    Количество рентгенологических исследований и на 1 жителя.    1403-0.13    2193-0.20    7954-0.73
2.    Количество исследований кабинетом функциональной диагностики и на 1 жителя.    13624-1.25    36758-3.36    62669-5.75
3.    Количество ультразвуковых исследований.    11442    15052    18511
4.    Количество лабораторных исследований и на 1 жителя.    110038-10.06    293273-26.81    501521-46
5.    Количество физиотерапевтических процедур и на 1 лицо закончивших использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета 109255-13.2    101856-12.16    163723-19.8
6.    Количество процедур, отпущенных кабинетом ЛФК.    42539-16.0    35562-11.17    55971-16.5
7.    Осмотрено с целью выявления туберкулеза.    8459    8915    8667
Статистические показатели работы поликлиники.
Число врачебных посещений в поликлинике .
На странице представлена краткая версия работы.
Полную версию Вы можете получить в офисах Всероссийского Учебного Центра Elite Education или по электронной почте.

Источник: http://www.eliteeducation.ru/katalog-rabot/katalog/gotovye-raboty/diplomnaja-rabota-vnedrenie-informacionnyh-tehnologij/

МинистерствообразованияРоссийскойФедерации

ФилиалГОУ ВПО

"Санкт-Петербургскийинженерно-экономическийуниверситет"в г. Вологде

Кафедравычислительныхсистем и программирования


Контрольнаяработа

подисциплине"Информатика"


Выполнила:студентка 2курса,

ТрофимоваСветлана Васильевна,

Формаобучения заочная,

Специальность080105

"Финансыи кредит"

ГруппаФс-8Т

Проверилпреподаватель:

ДоброваО.Г.


Вологда2009

Содержание


Введение

1.Информационныесистемы

1.1Понятие информационнойсистемы

1.1.1Этапы развитияинформационныхсистем

1.1.2Процессы винформационнойсистеме

1.2Примеры информационныхсистем

2.Информационныетехнологии

2.1Понятие информационнойтехнологии

2.1.1Инструментарийинформационнойтехнологии

2.1.2Составляющиеинформационнойтехнологии

2.2Этапы развитияинформационныхтехнологий

2.2.1Признак деления- вид задач ипроцессовобработкиинформации

2.2.2Признак деления- проблемы, стоящиена пути информатизацииобщества

2.2.3Признак деления- преимущество,которое приноситкомпьютернаятехнология

2.2.4Признак деления- виды инструментариятехнологии

3.Виды информационныхтехнологий

3.1Информационныетехнологииобработкиданных

3.1.1Информационнаятехнологияуправления

3.1.2Информационнаятехнологияподдержкипринятия решений

3.1.3Информационнаятехнологияэкспертныхсистем

Заключение

Списоклитературы

Приложение


Введение


В прошлом информациясчиталасьсферой бюрократическойработы и ограниченныминструментомдля принятиярешений. Сегодняинформациюрассматриваюткак один изосновных ресурсовразвития общества,а информационныесистемы и технологиикак средствоповышенияпроизводительностии эффективностиработы людей.

Наиболее широкоинформационныесистемы и технологиииспользуютсяв производственной,управленческойи финансовойдеятельности,хотя началисьподвижки всознании людей,занятых и вдругих сферах,относительнонеобходимостиих внедренияи активногоприменения.Это определилоугол зрения,под использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета рассмотреныосновные областиих применения.Главное вниманиеуделяетсярассмотрениюинформационныхсистем и технологийс позицийиспользованияих возможностейдля повышенияэффективноститруда работниковинформационнойсферы производстваи поддержкипринятия решенийв организациях(фирмах).

Цель работы- изложить основныеидеи, связанныес использованиеминформационныхсистем информационныхтехнологий,познакомитьс существующимразнообразиемтипов систем,определяющихсоответствующуюинформационнуютехнологиюработы наперсональномкомпьютерев целях поддержкипринятия решений.

1. Информационныесистемы


1.1 Понятиеинформационнойсистемы


Под системойпонимают любойобъект, которыйодновременнорассматриваетсяи как единоецелое, и какобъединеннаяв интересахдостиженияпоставленныхцелей совокупностьразнородныхэлементов.Системы значительноотличаютсямежду собойкак по составу,так и по главнымцелям1.


Пример 1. Приведемнесколькосистем, состоящихиз разных элементови направленныхна реализациюразных целей.

СистемаЭлементы системыГлавная цель системы
ФирмаЛюди, оборудование, материалы, здания и др.Производство товаров
КомпьютерЭлектронные и электромеханические элементы, линии связи и др.Обработка данных
Телекоммуникационная системаКомпьютеры, модемы, кабели, сетевое программное обеспечение и др.Передача информации
Информационная системаКомпьютеры, компьютерные сети, люди, информационное и программное обеспечениеПроизводство профессиональной информации

В информатикепонятие "система"широко распространенои имеет множествосмысловыхзначений. Чащевсего оноиспользуетсяприменительнок использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета техническихсредств и программ.Системой можетназыватьсяаппаратнаячасть компьютера.Системой можеттакже считатьсямножествопрограмм длярешения конкретныхприкладныхзадач, дополненныхпроцедурамиведения документациии управлениярасчетами.

Добавлениек понятию "система"слова "информационная"отражает цельее созданияи функционирования.Информационныесистемы обеспечиваютсбор, хранение,обработку,поиск, выдачуинформации,необходимойв процессепринятия решенийзадач из любойобласти. Онипомогаютанализироватьпроблемы исоздавать новыепродукты.

Информационнаясистема - взаимосвязаннаясовокупностьсредств, методови персонала,используемыхдля хранения,обработки ивыдачи информациив интересахдостиженияпоставленнойцели.

Современноепониманиеинформационнойсистемы предполагаетиспользованиев качествеосновноготехническогосредства переработкиинформацииперсональногокомпьютера.

В крупныхорганизацияхнаряду с персональнымкомпьютеромв состав техническойбазы информационнойсистемы можетвходить мэйнфреймили суперЭВМ.

Кроме того,техническоевоплощениеинформационнойсистемы самопо себе ничегоне будет значить,если не учтенароль человека,для которогопредназначенапроизводимаяинформацияи без которогоневозможноее получениеи представление2.

Внимание! Подорганизациейбудем пониматьсообществолюдей, объединенныхобщими целямии использующихобщие материальныеи финансовыесредства дляпроизводстваматериальныхи информационныхпродуктов иуслуг. В текстена равноправныхначалах будутупотреблятьсядва слова:"организация"и "фирма".

Необходимопонимать разницумежду компьютерамии информационнымисистемами.

Компьютеры,оснащенныеспециализированнымипрограммнымисредствами,являются техническойбазой инструментомдля информационныхсистем. Информационнаясистема немыслимабез использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета компьютерамии телекоммуникациями.

1.1.1 Этапыразвитияинформационныхсистем

Первые информационныесистемы появилисьв 50-х гг. В эти годыони использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета предназначеныдля обработкисчетов и расчетазарплаты, ареализовывалисьна электромеханическихбухгалтерскихсчетных машинах.Это приводилок некоторомусокращениюзатрат и временина подготовкубумажных документов.

60-е гг. знаменуютсяизменениемотношения кинформационнымсистемам. Информация,полученнаяиз них, сталаприменятьсядля периодическойотчетностипо многим параметрам.Дня этогоорганизациямтребовалоськомпьютерноеоборудованиеширокого назначения,способноеобслуживатьмножествофункций, а нетолько обрабатыватьсчета и считатьзарплату, какбыло ранее.

В 70-х - начале 80-хгг. информационныесистемы начинаютшироко использоватьсяв использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета ускоряющегопроцесс принятиярешений.

К концу 80-х гг.концепцияиспользованияинформационныхсистем вновьизменяется.Они становятсястратегическимисточникоминформациии используютсяна всех уровняхорганизациилюбого профиля.Информационныесистемы этогопериода, предоставляявовремя нужнуюинформацию,помогают организациидостичь успехав своей деятельности,создавать новыетовары и услуги,находить новыерынки сбыта,обеспечиватьсебе достойныхпартнеров,организовыватьвыпуск продукциипо низкой ценеи многое другое.


1.1.2 Процессыв информационнойсистеме

Процессы,обеспечивающиеработу информационнойсистемы любогоназначения,условно можнопредставитьв виде схемыРис.1.1 состоящейиз блоков:

ввод информациииз внешних иливнутреннихисточников;

обработкавходной информациии представлениеее в удобномвиде;

вывод информациидля представленияпотребителямили передачив другую систему;

обратная связь- это информация,переработаннаялюдьми даннойорганизациидля коррекциивходной информации.

Информационнаясистема определяетсяследующимисвойствами:

любая информационнаясистема можетбыть подвергнутаанализу, построенаи управляемана основе общихпринциповпостроениясистем;

информационнаясистема являетсядинамичнойи развивающейся;

при построенииинформационнойсистемы необходимоиспользоватьсистемныйподход;

выходной продукциейинформационнойсистемы являетсяинформация,на основе которойпринимаютсярешения;

информационнуюсистему следуетвосприниматькак человеко-компьютернуюсистему обработкиинформации.

В настоящеевремя сложилосьмнение обинформационнойсистеме како системе,реализованнойс помощьюкомпьютернойтехники. Хотяв общем случаеинформационнуюсистему можнопонимать и внекомпьютерномварианте3.

Чтобы разобратьсяв работе информационнойсистемы, необходимопонять сутьпроблем, которыеона решает, атакже организационныепроцессы, вкоторые онавключена. Так,например, приопределениивозможностикомпьютернойинформационнойсистемы дляподдержкипринятия решенийследует учитывать:

структурированностьрешаемыхуправленческихзадач;

Рис.1.1Процессы винформационнойсистеме


уровеньиерархии управленияфирмой, на которомрешение должнобыть принято;

принадлежностьрешаемой задачик той или инойфункциональнойсфере бизнеса;

видиспользуемойинформационнойтехнологии.

Технологияработы в компьютернойинформационнойсистеме доступнадля пониманияспециалистомнекомпьютернойобласти и можетбыть успешноиспользованадля контроляпроцессовпрофессиональнойдеятельностии управленияими.

Чтоможно ожидатьот внедренияинформационныхсистем

внедрениеинформационныхсистем можетспособствовать:

получениюболее рациональныхвариантоврешения управленческихзадач за счетвнедренияматематическихметодов иинтеллектуальныхсистем и т.д.;

освобождениюработниковот рутиннойработы за счетее автоматизации;

обеспечениюдостоверностиинформации;

заменебумажных носителейданных на магнитныедиски или ленты,что приводитк более рациональнойорганизациипереработкиинформациина компьютереи снижениюобъемов документовна бумаге;

совершенствованиюструктурыпотоков информациии системыдокументооборотав фирме;

уменьшениюзатрат напроизводствопродуктов иуслуг;

предоставлениюпотребителямуникальныхуслуг;

отысканиюновых рыночныхниш;

привязкек фирме покупателейи поставщиковза счет предоставленияим разных скидоки услуг.


1.2 Примерыинформационныхсистем


Информационнаясистема поотысканиюрыночных ниш.При покупкетоваров в некоторыхфирмах информационнаясистема регистрируетданные о покупателе,что позволяет:

определятьгруппы покупателей,их состав изапросы, а затемориентироватьсяв своей стратегиина наиболеемногочисленнуюгруппу;

посылатьпотенциальнымпокупателямразличныепредложения,рекламу, напоминания;

предоставлятьпостояннымпокупателямтовары и услугив кредит, соскидкой, с отсрочкойплатежей.

Информационныесистемы, ускоряющиепотоки товаров.Предположим,фирма специализируетсяна поставкахпродуктов вопределенноеучреждение,например вбольницу. Какизвестно, иметьбольшие использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета наскладах фирмыочень невыгодно,а не иметь ихневозможно.Для того чтобынайти оптимальноерешение этойпроблемы, фирмаустанавливаеттерминалы вобслуживаемомучреждениии подключаетих к информационнойсистеме. Заказчикпрямо с терминалавводит своипожелания попредоставляемомуему каталогу.Эти данныепоступают винформационнуюсистему поучету заказов.

Менеджеры,делая выборкипо поступившимзаказам, принимаютоперативныеуправленческиерешения подоставке использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета товараза короткийпромежутоквремени. Такимобразом экономятсяогромные деньгина хранениетоваров, ускоряетсяи упрощаетсяпоток товаров,отслеживаютсяпотребностипокупателей.

Информационныесистемы поснижению издержекпроизводства.Эти информационныесистемы, отслеживаявсе фазы производственногопроцесса,способствуютулучшениюуправленияи контроля,более рациональномупланированиюи использованиюперсонала и,как следствие,снижениюсебестоимостипроизводимойпродукции иуслуг4.

Информационныесистемы автоматизациитехнологии("менеджментуступок"). Сутьэтой технологиисостоит в том,что, если доходфирмы остаетсяв рамках рентабельности,потребителюделаются разныескидки в зависимостиот количестваи длительностиконтрактов.В этом случаепотребительстановится,заинтересованво взаимодействиис фирмой, а фирматем самым привлекаетдополнительноечисло клиентов.Если же клиентне желаетвзаимодействоватьс данной фирмойи переходитна обслуживаниек другой, тоего затратымогут возрастииз-за потерипредоставляемыхему ранее скидок.

Пример 3. Информационныесистема попродаже авиабилетовпозволяетпроанализироватьархивные данныеза многие годы,оценить перспективынаполнениясалона, назначитьразумную ценуна каждое место,снизить количествонепроданныхбилетов и пр.Она резервируеткаждое местона самолет вСША за три месяцадо полета 1,5 раза,т.е. два местарезервируютсяза тремя пассажирами.

Пример 4. Информационнаясистема банкаобеспечиваетвсе виды оплатпо счетам егоклиентов. Онаумышленносделана несовместимойс информационнымисистемамидругих банков.Таким образом,клиент попадаетв круг услугбанка, из которогоему трудновыйти. В обменбанк предлагаетему различныескидки и бесплатныеуслуги.

2. Информационныетехнологии


2.1 Понятиеинформационнойтехнологии


Технологияпри переводес греческого(techne) означаетискусство,мастерство,умение, а этоне что иное,как процессы.Под процессомследует пониматьопределеннуюсовокупностьдействий,направленныхна достижениепоставленнойцели. Процессдолжен определятьсявыбраннойчеловекомстратегиейи реализоватьсяс помощьюсовокупностиразличныхсредств и методов5.

Под технологиейматериальногопроизводствапонимают процесс,определяемыйсовокупностьюсредств и методовобработки,изготовления,изменениясостояния,свойств, формысырья или материала.Технологияизменяет качествоили первоначальноесостояниематерии в целяхполученияматериальногопродукта (рис.1.2).


Рис. 1.2 Информационнаятехнологиякак аналогтехнологиипереработкиматериальныхресурсов


Информацияявляется однимиз ценнейшихресурсов обществанаряду с такимитрадиционнымиматериальнымивидами ресурсов,как нефть, газ,полезные ископаемыеи др., а значит,процесс еепереработкипо аналогиис процессамипереработкиматериальныхресурсов можновосприниматькак технологию.Тогда справедливоследующееопределение.

Информационнаятехнология- процесс, использующийсовокупностьсредств и методовсбора, обработкии передачиданных (первичнойинформации)для полученияинформациинового качествао состоянииобъекта, процессаили явления(информационногопродукта).

Цель технологииматериальногопроизводства- выпуск продукции,удовлетворяющейпотребностичеловека илисистемы.

Цель информационнойтехнологии- производствоинформациидля ее использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета ипринятия наего основерешения повыполнениюкакого-либодействия.

Известно, что,применяя разныетехнологиик одному и томуже материальномуресурсу, можнополучить разныеизделия, использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета же самоебудет справедливои для технологиипереработкиинформации.


2.1.1 Инструментарийинформационнойтехнологии

Реализациятехнологическогопроцессаматериальногопроизводстваосуществляетсяс помощью различныхтехническихсредств, к которымотносятся:оборудование,станки, инструменты,конвейерныелинии и т.п.

По аналогиии для информационнойтехнологиидолжно бытьнечто подобное.Такими техническимисредствамипроизводстваинформациибудет являтьсяаппаратное,программноеи математическоеобеспечениеэтого процесса.С их помощьюпроизводитсяпереработкапервичнойинформациив информациюнового качества.Выделим отдельноиз этих средствпрограммныепродукты иназовем ихинструментарием,а для большейчеткости можноего конкретизировать,назвав программныминструментариеминформационнойтехнологии.Определим этопонятие.

Инструментарийинформационнойтехнологии- один или нескольковзаимосвязанныхпрограммныхпродуктов дляопределенноготипа компьютера,технологияработы в которомпозволяетдостичь поставленнуюпользователемцель.

В качествеинструментарияможно использоватьследующиераспространенныевиды программныхпродуктов дляперсональногокомпьютера:текстовыйпроцессор(редактор),настольныеиздательскиесистемы, электронныетаблицы, системыуправлениябазами данных,электронныезаписные книжки,электронныекалендари,информационныесистемы функциональногоназначения(финансовые,бухгалтерские,для маркетингаи пр.), экспертныесистемы и т.д.6.

Как соотносятсяинформационнаятехнологияи информационнаясистема.

Информационнаятехнологиятесно связанас информационнымисистемами,которые являютсядля нее основнойсредой. На первыйвзгляд можетпоказаться,что введенныев учебникеопределенияинформационнойтехнологиии системы оченьпохожи междусобой. Однакоэто не так.

Информационнаятехнологияявляется процессом,состоящим изчетко регламентированныхправил выполненияопераций, действий,этапов разнойстепени сложностинад данными,хранящимисяв компьютерах.Основная цельинформационнойтехнологии- в результатецеленаправленныхдействий попереработкепервичнойинформацииполучить необходимуюдля пользователяинформацию.

Информационнаясистема являетсясредой, составляющимиэлементамикоторой являютсякомпьютеры,компьютерныесети, программныепродукты, базыданных, люди,различногорода техническиеи программныесредства связии т.д. Основнаяцель информационнойсистемы - организацияхранения ипередачи информации.Информационнаясистема представляетсобой человеку- компьютернуюсистему обработкиинформации.

Реализацияфункций информационнойсистемы невозможнабез знанияориентированнойна нее информационнойтехнологии.Информационнаятехнологияможет существоватьи вне сферыинформационнойсистемы. Такимобразом, информационнаятехнологияявляется болееемким понятием,отражающимсовременноепредставлениео процессахпреобразованияинформациив информационномобществе. Вумелом сочетаниидвух информационныхтехнологий- управленческойи компьютерной- залог успешнойработы информационнойсистемы. Обобщаявсе вышесказанное,предлагаемнесколько болееузкие, нежеливведенныеранее, определенияинформационнойсистемы и технологии,реализованныхсредствамикомпьютернойтехники. Информационнаятехнология- совокупностьчетко определенныхцеленаправленныхдействий персоналапо переработкеинформациина компьютере.Информационнаясистема - человеку- компьютернаясистема дляподдержкипринятия решенийи производстваинформационныхпродуктов,использующаякомпьютернуюинформационнуютехнологию.


2.1.2 Составляющиеинформационнойтехнологии

Используемыев производственнойсфере такиетехнологическиепонятия, какнорма, норматив,технологическийпроцесс, технологическаяоперация ит.п., могут применятьсяи в информационнойтехнологии.Прежде чемразрабатыватьэти понятияв любой технологии,в том числе ив информационной,всегда следуетначинать сопределенияцели. Затемследует попытатьсяпровестиструктурированиевсех предполагаемыхдействий, приводящихк намеченнойцели, и выбратьнеобходимыйпрограммныйинструментарий7.


2.2 Этапыразвитияинформационныхтехнологий


Существуетнесколько точекзрения на развитиеинформационныхтехнологийс использованиемкомпьютеров,которые определяютсяразличнымипризнакамиделения8.

Общим для всехизложенныхниже подходовявляется то,что с появлениемперсональногокомпьютераначался использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета развитияинформационнойтехнологии.Основной цельюстановитсяудовлетворениеперсональныхинформационныхпотребностейчеловека использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета профессиональнойсферы, так идля бытовой.


2.2.1 Признакделения - видзадач и процессовобработкиинформации

1-й этап (60 - 70-е гг.)- обработкаданных в вычислительныхцентрах в режимеколлективногопользования.Основным направлениемразвитияинформационнойтехнологииявляласьавтоматизацияоперационныхрутинных действийчеловека.

2-й этап (с 80-х гг.)- созданиеинформационныхтехнологий,направленныхна решениестратегическихзадач.


2.2.2 Признакделения - проблемы,стоящие на путиинформатизацииобщества

1-й этап (до конца60-х гг.) характеризуетсяпроблемойобработкибольших объемовданных в условияхограниченныхвозможностейаппаратныхсредств.

2-й этап (до конца70-х гг.) использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета распространениемЭВМ серии IBM/360,Проблема этогоэтапа - отставаниепрограммногообеспеченияот уровня развитияаппаратныхсредств.

3-й - этап (с начала80-х гг.) - компьютерстановитсяинструментомнепрофессиональногопользователя,а информационныесистемы - средствомподдержкипринятия егорешений. Проблемы- максимальноеудовлетворениепотребностейпользователяи созданиесоответствующегоинтерфейсаработы в компьютернойсреде.

4-й этап (с начала90-х гг.) - созданиесовременнойтехнологиимеж организационныхсвязей информационныхсистем. Проблемыэтого этапавесьма многочисленны.Наиболеесущественнымииз них являются:

выработкасоглашенийи установлениестандартов,протоколовдля компьютернойсвязи;

организациядоступа кстратегическойинформации;

организациязащиты и безопасностиинформации.


2.2.3 Признакделения - преимущество,которое приноситкомпьютернаятехнология

1-й этап (с начала60-х гг.) характеризуетсядовольно эффективнойобработкойинформациипри выполнениирутинных операцийс ориентациейна централизованноеколлективноеиспользованиересурсоввычислительныхцентров. Основнымкритериемоценки эффективностисоздаваемыхинформационныхсистем быларазница междузатраченнымина разработкуи сэкономленнымив результатевнедрениясредствами.Основной проблемойна этом этапебыла психологическая- плохое взаимодействиепользователей,для которыхсоздавалисьинформационныесистемы, иразработчиковиз-за различияих взглядови пониманиярешаемых проблем.Как следствиеэтой проблемы,создавалисьсистемы, которыепользователиплохо воспринималии, несмотря наих достаточнобольшие возможности,не использовалив полной мере.

2-й этап (с середины70-х гг.) связанс появлениемперсональныхкомпьютеров.Изменилсяподход к созданиюинформационныхсистем - ориентациясмещается всторону индивидуальногопользователядля поддержкипринимаемыхим решений.Пользовательзаинтересованв проводимойразработке,налаживаетсяконтакт сразработчиком,возникаетвзаимопониманиеобеих группспециалистов.На этом этапеиспользуетсякак централизованнаяобработкаданных, характернаядля первогоэтапа, так идецентрализованная,базирующаясяна решениилокальных задачи работе с локальнымибазами данныхна рабочемместе пользователя.

3-й этап (с начала90-х гг.) связанс понятиеманализа стратегическихпреимуществв бизнесе иоснован надостиженияхтелекоммуникационнойтехнологиираспределеннойобработкиинформации.Информационныесистемы имеютсвоей цельюне просто увеличениеэффективностиобработкиданных и помощьуправленцу.Соответствующиеинформационныетехнологиидолжны помочьорганизациивыстоять вконкурентнойборьбе и получитьпреимущество.


2.2.4 Признакделения - видыинструментариятехнологии

1-й этап (до второйполовины XIX в)- "ручная"информационнаятехнология,инструментарийкоторой составляли:перо, чернильница,книга. Коммуникацииосуществлялисьручным способомпутем переправкичерез почтуписем, пакетов,депеш. Основнаяцель технологии- представлениеинформациив нужной форме.

2-й этап (с концаXIX в) - "механическая"технология,инструментарийкоторой составляли:пишущая машинка,телефон, диктофон,оснащеннаяболее совершеннымисредствамидоставки почта.Основная цельтехнологии- представлениеинформациив нужной формеболее удобнымисредствами.

3-й этап (40 - 60-е гг.XX в) - "электрическая"технология,инструментарийкоторой составляли:большие ЭВМи соответствующеепрограммноеобеспечение,электрическиепишущие машинки,ксероксы, портативныедиктофоны.

Изменяетсяцель технологии.Акцент в информационнойтехнологииначинает перемещатьсяс формы представленияинформациина формированиеее содержания.

4-й этап (с начала70-х гг.) - "электронная"технология,основныминструментариемкоторой становятсябольшие ЭВМи создаваемыена их базеавтоматизированныесистемы управления(АСУ) информационно-поисковыесистемы (ИПС),оснащенныешироким спектромбазовых испециализированныхпрограммныхкомплексов.Центр тяжеститехнологииеще более смещаетсяна формированиесодержательнойстороны информациидля управленческойсреды различныхсфер общественнойжизни, особеннона организациюаналитическойработы. Множествообъективныхи субъективныхфакторов непозволилирешить стоящиеперед новойконцепциейинформационнойтехнологиипоставленныезадачи. Однакобыл приобретенопыт формированиясодержательнойстороны управленческойинформациии подготовленапрофессиональная,психологическаяи социальнаябаза для переходана новый этапразвития технологии.

5-й этап (с середины80-х гг.) - "компьютерная"("новая") технология,основныминструментариемкоторой являетсяперсональныйкомпьютер сшироким спектромстандартныхпрограммныхпродуктовразного назначения.На этом этапепроисходитпроцесс персонализацииАСУ, которыйпроявляетсяв созданиисистем поддержкипринятия решенийопределеннымиспециалистами.Подобные системыимеют встроенныеэлементы анализаи интеллектадля разныхуровней управления,реализуютсяна персональномкомпьютереи используюттелекоммуникации.В связи с переходомна микропроцессорнуюбазу существеннымизменениямподвергаютсяи техническиесредства бытового,культурногои прочего назначений.Начинают широкоиспользоватьсяв различныхобластях глобальныеи локальныекомпьютерныесети9.

3. Видыинформационныхтехнологий


3.1 Информационныетехнологииобработкиданных


Информационнаятехнологияобработкиданных предназначенадля решенияхорошо структурированныхзадач, по которымимеются необходимыевходные данныеи известныалгоритмы идругие стандартныепроцедуры ихобработки. Этатехнологияприменяетсяна уровнеоперационной(исполнительской)деятельностиперсоналаневысокойквалификациив целях автоматизациинекоторыхрутинных постоянноповторяющихсяоперацийуправленческоютруда. Поэтомувнедрениеинформационныхтехнологийи систем наэтом уровнесущественноповысит производительностьтруда персонала,освободит егоот рутинныхопераций, возможно,даже приведетк необходимостисокращениячисленностиработников10.На уровнеоперационнойдеятельностирешаются следующиезадачи: обработкаданных об операциях,производимыхфирмой; созданиепериодическихконтрольныхотчетов о состояниидел в фирме;получениеответов навсевозможныетекущие запросыи оформлениеих в виде бумажныхдокументовили отчетов.

Примером можетпослужитьежедневныйотчет о поступленияхи выдачах наличныхсредств банком,формируемыйв целях контролябаланса наличныхсредств, илиже запрос кбазе данныхпо кадрам, которыйпозволит получитьданные о требованиях,предъявляемыхк кандидатамна занятиеопределеннойдолжности.

Существуетнесколькоособенностей,связанных собработкойданных, отличающихданную технологиюот всех прочих:

выполнениенеобходимыхфирме задачпо обработкеданных. Каждойфирме предписанозаконом иметьи хранить данныео своей деятельности,которые можноиспользоватькак средствообеспеченияи поддержанияконтроля нафирме. Поэтомув любой фирмеобязательнодолжна бытьинформационнаясистема обработкиданных и разработанасоответствующаяинформационнаятехнология;

решение толькохорошо структурированныхзадач, использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета которыхможно разработатьалгоритм;

выполнениестандартныхпроцедур обработки.Существующиестандартыопределяюттиповые процедурыобработкиданных и предписываютих соблюдениеорганизациямивсех видов;

выполнениеосновногообъема работв автоматическомрежиме с минимальнымучастием человека;

использованиедетализированныхданных. Записио деятельностифирмы имеютдетальный(подробный)характер, допускающийпроведениеревизий. В процессеревизии деятельностьфирмы проверяетсяхронологическиот начала периодак его концу иот конца к началу;

акцент на хронологиюсобытий;

требованиеминимальнойпомощи в решениипроблем состороны специалистовдругих уровней.

Хранение данных:многие данныена уровнеоперационнойдеятельностинеобходимосохранять дляпоследующегоиспользованиялибо здесь же,либо на другомуровне. Для иххранения создаютсябазы данных.

Создание отчетов(документов):в информационнойтехнологииобработкиданных необходимосоздаватьдокументы дляруководстваи работниковфирмы, а такжедля внешнихпартнеров. Приэтом документымогут создаватьсякак по запросуили в связи спроведеннойфирмой операцией,так и периодическив конце каждогомесяца, кварталаили года.


3.1.1 Информационнаятехнологияуправления

Целью информационнойтехнологииуправленияявляетсяудовлетворениеинформационныхпотребностейвсех без исключениясотрудниковфирмы, имеющихдело с принятиемрешений. Онаможет бытьполезна налюбом уровнеуправления.

Эта технологияориентированана работу всреде информационнойсистемы управленияи используетсяпри худшейструктурированностирешаемых задач,если их сравниватьс задачами,решаемыми спомощью информационнойтехнологииобработкиданных.

Информационнаятехнологияуправленияидеально подходятдля удовлетворениясходных информационныхпотребностейработникови различныхфункциональныхподсистем(подразделений)или уровнейуправленияфирмой. Поставляемаяими информациясодержит сведенияо прошлом, настоящеми вероятномбудущем фирмы.Эта информацияимеет вид регулярныхили специальныхуправленческихотчетов11.

Для принятиярешений науровне управленческогоконтроля информациядолжна бытьпредставленав агрегированномвиде, так, чтобыпросматривалисьтенденцииизмененияданных, причинывозникшихотклоненийи возможныерешения. Наэтом этаперешаются следующиезадачи обработкиданных:

оценка планируемогосостоянияобъекта управления;

оценка отклоненийот планируемогосостояния;

выявлениепричин отклонений;

анализ возможныхрешений и действий.

Информационнаятехнологияуправлениянаправленана созданиеразличных видовотчетов. Регулярныеотчеты создаютсяв соответствиис установленнымграфиком,определяющимвремя их создания,например месячныйанализ продажкомпании.

Специальныеотчеты создаютсяпо запросамуправленцевили когда вкомпании произошлочто-то незапланированное.И те, и другиевиды отчетовмогут иметьформу суммирующих,сравнительныхи чрезвычайныхотчетов.

В суммирующихотчетах данныеобъединеныв отдельныегруппы, отсортированыи представленыв виде промежуточныхи окончательныхитогов по отдельнымполям.

Сравнительныеотчеты содержатданные, полученныеиз различныхисточниковили классифицированныепо различнымпризнакам ииспользуемыедля использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета сравнения.

Чрезвычайныеотчеты содержатданные исключительного(чрезвычайного)характера.

Использованиеотчетов дляподдержкиуправленияоказываетсяособенно эффективнымпри реализациитак называемогоуправленияпо отклонениям.Управлениепо отклонениямпредполагает,что главнымсодержаниемполучаемыхменеджеромданных должныявляться отклонениясостоянияхозяйственнойдеятельностифирмы от некоторыхустановленныхстандартов(например, отее запланированногосостояния). Прииспользованиина фирме принциповуправленияпо отклонениямк создаваемымотчетам предъявляютсяследующиетребования:

отчет долженсоздаватьсятолько тогда,когда отклонениепроизошло;

сведения вотчете должныбыть отсортированыпо значениюкритическогодля данногоотклоненияпоказателя;

все отклоненияжелательнопоказать вместе,чтобы менеджермог уловитьсуществующуюмежду нимисвязь;

в отчете необходимопоказать,количественноеотклонениеот нормы.

Основные компоненты:входная информацияпоступает изсистем операционногоуровня. Выходнаяинформацияформируетсяв виде управленческихотчетов в удобномдля принятиярешения виде.Содержимоебазы данныхпри помощисоответствующегопрограммногообеспеченияпреобразуетсяв периодическиеи специальныеотчеты, поступающиек специалистам,участвующимв принятиирешений ворганизации.База данных,используемаядля полученияуказаннойинформации,должна состоятьиз двух элементов:

1) данных,накапливаемыхна основе оценкиопераций, проводимыхфирмой;

2) планов,стандартов,бюджетов идругих нормативныхдокументов,определяющихпланируемоесостояниеобъекта управления(подразделенияфирмы).


3.1.2 Информационнаятехнологияподдержкипринятия решений

Эффективностьи гибкостьинформационнойтехнологииво многом зависятот характеристикинтерфейса,системы поддержкипринятия решений.Интерфейсопределяет:язык пользователя;язык сообщенийкомпьютера,организующийдиалог на экранедисплея; знанияпользователя.

Язык пользователя- это те действия,которые пользовательпроизводитв отношениисистемы путемиспользованиявозможностейклавиатуры,электронныхкарандашей,пишущих наэкране, джойстика,"мыши", команд,подаваемыхголосом и т.п.Наиболее простойформой языкапользователяявляется созданиеформ входныхи выходныхдокументов.Получив входнуюформу (документ),пользовательзаполняет егонеобходимымиданными и вводитв компьютер.Система поддержкипринятия решенийпроизводитнеобходимыйанализ и выдаетрезультатыв виде выходногодокументаустановленнойформы.

Язык сообщений- это то, чтопользовательвидит на экранедисплея (символы,графика, цвет),данные, полученныена принтере,звуковые выходныесигналы и т.п.Важным измерителемэффективностииспользуемогоинтерфейсаявляется выбраннаяформа диалогамежду пользователеми системой. Внастоящее времянаиболеераспространеныследующие формыдиалога: запросно-ответныйрежим, командныйрежим, режимменю, режимзаполненияпропусков ввыражениях,предлагаемыхкомпьютером.Каждая формав зависимостиот типа задачи,особенностейпользователяи принимаемогорешения можетиметь своидостоинстваи недостатки.Долгое времяединственнойреализациейязыка использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета отпечатанныйили выведенныйна экран дисплеяотчет или сообщение.Теперь появиласьновая возможностьпредставлениявыходных данных- машиннаяграфика. Онадает возможностьсоздавать наэкране и бумагецветные графическиеизображенияв трехмерномвиде. Использованиемашинной графики,значительноповышающеенаглядностьи интерпретируемостьвыходных данных,становитсявсе более популярнымв информационнойтехнологииподдержкипринятия решений12.

Знания пользователя- это то, чтопользовательдолжен знать,работая с системой.К ним относятсяне только пландействий, находящийсяв голове упользователя,но и учебники,инструкции,справочныеданные, выдаваемыекомпьютером.

Совершенствованиеинтерфейса,системы поддержкипринятия решений,определяетсяуспехами вразвитии каждогоиз трех указанныхкомпонентов.Интерфейсдолжен обладатьследующимивозможностями:

манипулироватьразличнымиформами диалога,изменяя их впроцессе принятиярешения повыбору пользователя;

передаватьданные системеразличнымиспособами;

получать данныеот различныхустройствсистемы в различномформате;

гибко поддерживать(оказыватьпомощь по запросу,подсказывать)знания пользователя.


3.1.3 Информационнаятехнологияэкспертныхсистем

Наибольшийпрогресс средикомпьютерныхинформационныхсистем отмеченв области разработкиэкспертныхсистем. Экспертныесистемы даютвозможностьменеджеру илиспециалиступолучать консультацииэкспертов полюбым проблемам,о которых этимисистемаминакопленызнания.

Решение специальныхзадач требуетспециальныхзнаний. Однаконе использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета компанияможет себепозволитьдержать в своемштате экспертовпо всем связаннымс ее работойпроблемам илидаже приглашатьих каждый раз,когда проблемавозникла. Главнаяидея использованиятехнологииэкспертныхсистем заключаетсяв том, чтобыполучить отэксперта егознания и, загрузивих в памятькомпьютера,использоватьвсякий раз,когда в этомвозникнетнеобходимость.Все это делаетвозможнымиспользоватьтехнологиюэкспертныхсистем в качествесоветующихсистем.

Сходствоинформационныхтехнологий,используемыхв экспертныхсистемах исистемах поддержкипринятия решений,состоит в том,что обе ониобеспечиваютвысокий уровеньподдержкипринятия решений.Однако имеютсятри существенныхразличия.

Первое связанос тем, что решениепроблемы врамках системподдержкипринятия решенийотражает уровеньеё пониманияпользователеми его возможностиполучить иосмыслитьрешение. Технологияэкспертныхсистем, наоборот,предлагаетпользователюпринять решение,превосходящееего возможности.

Второе отличиеуказанныхтехнологийвыражаетсяв способностиэкспертныхсистем пояснятьсвои рассужденияв процессеполучениярешения. Оченьчасто эти поясненияоказываютсяболее важнымидля пользователя,чем само решение.

Третье отличиесвязано сиспользованиемнового компонентаинформационнойтехнологии- знаний.

Основнымикомпонентамиинформационнойтехнологии,используемойв экспертнойсистеме, являются:интерфейспользователя,база знаний,интерпретатор,модуль созданиясистемы.

Менеджер (специалист)используетинтерфейс дляввода информациии команд в экспертнуюсистему и получениявыходной информациииз нее. Командывключают в себяпараметры,направляющиепроцесс обработкизнаний. Информацияобычно выдаетсяв форме значений,присваиваемыхопределеннымпеременным.

Технологияэкспертныхсистем предусматриваетвозможностьполучать вкачестве выходнойинформациине только решение,но и необходимыеобъяснения.

Различают двавида объяснений:

объяснения,выдаваемыепо запросам.Пользовательв любой моментможет потребоватьот экспертнойсистемы объяснениясвоих действий;

объясненияполученногорешения проблемы.После получениярешения пользовательможет потребоватьобъясненийтого, как онобыло получено.Система должнапояснить каждыйшаг своихрассуждений,ведущих к решениюзадачи. Хотятехнологияработы с экспертнойсистемой неявляется простой,пользовательскийинтерфейс этихсистем являетсядружественными обычно невызывает трудностейпри ведениидиалога.

База знанийсодержит факты,описывающиепроблемнуюобласть, а такжелогическуювзаимосвязьэтих фактов.Центральноеместо в базезнаний принадлежитправилам. Правилоопределяет,что следуетделать в даннойконкретнойситуации, исостоит из двухчастей: условия,которое можетвыполнятьсяили нет, и действия,которое следуетпроизвести,если условиевыполняется.

Все используемыев экспертнойсистеме правилаобразуют системуправил, котораядаже для сравнительнопростой системыможет содержатьнесколько тысячправил.

Интерпретатор- часть экспертнойсистемы, производящаяв определенномпорядке обработкузнаний (мышление),находящихсяв базе знаний.Технологияработы интерпретаторасводится кпоследовательномурассмотрениюсовокупностиправил (правилоза правилом).Если условие,содержащеесяв правиле,соблюдается,выполняетсяопределенноедействие, ипользователюпредоставляетсявариант решенияего проблемы.

Кроме того, вомногих экспертныхсистемах вводятсядополнительныеблоки: базаданных, блокрасчета, блокввода и корректировкиданных. Блокрасчета необходимв ситуациях,связанных спринятиемуправленческихрешений. Приэтом важнуюроль играетбаза данных,где содержатсяплановые, физические,расчетные,отчетные идругие постоянныеили оперативныепоказатели.Блок ввода икорректировкиданных используетсядля оперативногои своевременногоотражениятекущих измененийв базе данных.

Модуль созданиясистемы - служитдля созданиянабора (иерархии)правил. Существуютдва подхода,которые могутбыть положеныв основу модулясоздания системы:использованиеалгоритмическихязыков программированияи использованиеоболочек экспертныхсистем.

Оболочка экспертныхсистем представляетсобой готовуюпрограммнуюсреду, котораяможет бытьприспособленак решениюопределеннойпроблемы путемсозданиясоответствующейбазы знаний.В большинствеслучаев использованиеоболочек позволяетсоздаватьэкспертныесистемы быстрееи использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета в сравнениис программированием13.

Заключение


Главный выводсостоит в том,что выбор техническихсредств дляпостроениякорпоративнойинформационнойсистемы - этонепростаязадача, включающаятехнические,политическиеи эмоциональныеаспекты. Ни вкоем случаекомплексированиеаппаратурынельзя пускатьна

Страницы:12

Источник: https://xreferat.com/33/2020-1-informacionnye-sistemy-i-tehnologii.html

Дипломная работа

По теме: Использование информационных технологий в обучении информационному моделированию учащихся старших классов в рамках элективного курса информатики.

Содержание

информатика математическое моделирование

Введение

Глава 1. Теоретические основы информационного математического моделирования

§1.1 Анализ понятий, связанных с математическим моделированием

§1.2 Информационное математическое моделирование: понятие,

цели и этапы

§1.3 Различные классификации математических моделей

Глава 2. Методические аспекты обученияинформационному моделированию учащихся старших классов в рамках элективного курса информатики

§2.1 Психолого-педагогическая характеристика учащихся старших классов

§2.2 Информационные технологии в обучении

§2.3 Анализ подходов к обучению информационному моделированию в школьном курсе информатики

§2.4 Формы и методы обучения информационному моделированию

§2.5 Элективные курсы в профильном обучении

Глава 3. Разработка элективного курса "Компьютерное математическое моделирование"

§3.1 Содержание и педагогические задачи обучения элективному курсу «Компьютерное математическое моделирование»

Введение

В настоящее время главное направление модернизации Российского образования обеспечить его новое качество. Это можно сделать, в том числе и совершенствуя методическую систему обучения включением актуального содержания использованием современных средств обучения.

Человечество в своей деятельности постоянно создает использует модели окружающего мира. Наглядные модели часто используются в процессе обучения. Применение компьютера в качестве нового динамичного, развивающего средства обучения — главная отличительная особенность компьютерного моделирования.

Курс "Основы информатики и вычислительной техники", введенный в отечественной школе в 1985 г., занял достойное место в системе общего использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета (отметим, что его первоначальное название все чаще трансформируется в просто "Информатика", которое ниже используется). Курс трижды изменял свое название и сейчас это «Информатика и ИКТ». В качестве одной из целей курса выступает формирование информационной культуры учащихся.

Анализу общеобразовательного значения информатики, отбору учебного материала для этой дисциплины посвящены исследования А.П.Ершова, В.Г.Житомирского, А.Г.Гейна, В.А.Каймила, А.А.Кузнецова, М.П.Лапчика, А.Г.Кушниренко, В.М.Монахова, С.А.Бешенкова, И.В.Роберт, И.Г.Семакина и др. Психолого-педагогическое обоснование использования компьютеров в учебном процессе проведено в работах Н.В.Апатовой, П.Я.Гальперина, Б.С.Гершунского, В.В.Давыдова, Е.И.Машбица, Н.Ф.Талызиной, Д.Ш.Матроса, И.В.Роберт, С.Г. Григорьева использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета ядро информатики образуется тремя взаимодополняемыми и относительно самостоятельными частями (по терминологии А.А.Дородницына): hardware(техническими средствами), software(программным обеспечением) и brainware(интеллектуальным обеспечением), - то курс информатики основной школы сочетает в себе введение в фундаментальные основы науки "Информатика" и ее пользовательскую компоненту. Для многих учащихся курс информатики на этом к заканчивается, но для значительной части средних школ (в частности, для всех специализированных по физико-математическому и естественнонаучному профилю), актуализируется вопрос о профильно-ориентированном продолжении подготовки по информатике и примыкающим к ней областям, требующим более специальных знаний. Такие направления уже складываются: программирование, вычислительная математика, информационное моделирование, компьютерная графика, компьютерные телекоммуникации, информационные системы и др.

Роль и место информационных систем, в понимании их как автоматизированных систем работы с информацией, в современном информационном обществе неуклонно возрастают. Методология и технологии их создания начинают играть роль, близкую к общенаучным подходам в познании и преобразовании окружающего мира. Это обусловливает необходимость формирования более полного представления о них не только использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета школьного курса информатики, но и при изучении других предметов, а также во внеклассной работе.

Вместе с тем, в силу сложности и объемности информационных систем, учащиеся не могут самостоятельно создавать их. Однако им вполне по силам создание моделей таких систем. При этом деятельность по созданию моделей информационных систем не только углубляет представление о них, но и способствует развитию интеллектуальных умений в области моделирования, позволяет использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета творческие способности учащихся.

Создание информационных систем, как их моделирование, неизбежно сопровождается процессом их проектирования. Таким образом, моделирование информационных систем естественным путем связывается с использованием метода проектов в обучении.

Среди профильно-ориентированных курсов, продолжающих базовый курс информатики информационной технологии дипломные работы для центра занятости старших классах полной средней школы, достойное место может занять курс "Компьютерное математическое моделирование" (КММ). Такой курс отличается значительной широтой, максимальным использованием межпредметных связей информатики, с одной стороны, и математики, физики, биологии, экономики и других наук, с другой стороны, причем связи эти базируются на хорошо апробированной методологии математического моделирования, которая делает предмет целостным. Метод математического моделирования является с давних времен одним из фундаментальных методов познания, а появление и развитие ИТ дало новый толчок его совершенствованию. Чтобы получить полноценное научное мировоззрение, развить свои творческие способности, учащиеся должны овладеть основами компьютерного математического моделирования, уметь применять полученные знания в учебной и профессиональной деятельности.

Таким образом, актуальность исследования очевидна.

Основнойцельюисследования является разработка и теоретическое обоснование содержания и методики обучения информатике в старших классах средней школы в условиях профильной дифференциации на примере курса "Компьютерное математическое моделирование".

Объектомисследования является процесс обучения информатике в старших классах средней школы в условиях введения профильного обучения.

Предметисследования составляют принципы, содержание, организационные формы и методы профильного обучения информатике на примере элективного курса "Компьютерное математическое моделирование", основанного на изучении моделей из различных областей науки.

Рабочая гипотеза исследования заключается в том, что профильный курс "Компьютерное математическое моделирование" в старших классах средней школы выступает в качестве средства

•повышения интереса учащихся к математическим и естественнонаучным знаниям;

•усиления систематической подготовки учащихся по информатике информационным технологиям;

• профессиональной ориентации учащихся.

Поставленная цель работы и выдвинутая нами гипотеза потребовали решения следующих конкретныхзадач:

• анализ понятий, связанных с компьютерным математическим моделированием;

• анализ структуры образовательной области "Информатика", выявление места использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета "Компьютерное математическое моделирование" в этой образовательной области, выделение структурных элементов, которые составили бы разрабатываемый элективный курс;

• рассмотреть понятие и виды моделей в информатике;

• выделение основных знаний и умений, которыми должны овладеть учащиеся после изучения этого курса;

• рассмотреть особенности использования компьютерного моделирования при обучении учащихся использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета планиметрических задач;

• разработка методики обучения проведению исследования объектов (процессов) с построением математической модели и дальнейшим компьютерным экспериментом;

• разработка учебно-методических материалов в помощь учителю.

Для решения сформулированных задач применялись такие методы исследования:

а) изучение и анализ философской, педагогической, дидактической, психологической, методической и специальной литературы по теме исследования;

б) анализ проектов образовательных стандартов, программ, учебных пособий и методической литературы по основам информатики и вычислительной техники и математике, смежным школьным предметам;

в) наблюдение за ходом учебного процесса, деятельностью учащихся, анкетирование, тестирование;

г) анализ преподавания основ информатики в школе;

д) педагогический эксперимент.

Теоретическое значение– данная работа вносит вклад в разработку теоретических и практических аспектов изучения использования информационных технологий в обучении информационному моделированию учащихся старших классов в рамках элективного курса информатики.

Практическая ценностьсостоит в том, что конкретный теоретический и практический материал может быть использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета для лекций по методике преподавания информатики, математики и др. дисциплинам для учащихся старших классов.

Структура дипломной работы.

Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы. Во введении обоснована актуальность проблемы исследования, сформулированы цель, объект, предмет, и задачи исследования. В первой главе рассматриваются теоретические основы информационного математического моделирования, во второй – методические аспекты обучения информационному моделированию учащихся старших классов в рамках элективного курса информатики, в третьей - дана разработка элективного курса «Компьютерное математическое моделирование». В заключении даны выводы и обобщения по теме. Список литературы состоит из 27 наименований.


Глава 1. Теоретические основы информационного математического моделирования

§ 1.1 Анализ понятий, связанных с математическим моделированием

Б.В.Бирюков, Ю.А. Гастеев отмечают, что моделирование представляет собой один из основных методов познания, является формой отражения действительности и заключается в выявлении или в воспроизведении тех или иных свойств реальных объектов, предметов и явлений с помощью других объектов, процессов, явлений, либо с помощью абстрактного описания в виде изображения, плана, карты, совокупности уравнений, алгоритмов и программ [2].

Возможности моделирования, то есть перенос результатов, полученных в ходе построения исследования модели, на оригинал основаны на том, что модель в определенном смысле отображает (воспроизводит, моделирует, описывает, имитирует) некоторые интересующие исследователя черты объекта. Моделирование как форма отражения действительности широко распространено, и достаточно полная классификация возможных видов моделирования крайне затруднительна, хотя бы в силу многозначности понятия «модель», широко используемого не только в науке и технике, но и в искусстве, и в повседневной жизни.

Слово «модель» произошло от латинского слова «modulus», означает «мера», «образец». Его первоначальное значение было связано со строительным искусством и почти во всех европейских языках оно употреблялось для обозначения образа или прообраза, или вещи, сходной в каком-то отношении с другой вещью.

Моделирование в научных исследованиях сталоприменяться еще в глубокой древности и постепенно захватывало все новые области научных знаний: техническое конструирование, строительство и архитектуру, астрономию, физику, химию, дипломная работы информационных технологии баз данных в и, наконец, общественные науки. Большие успехи и признание практически во всех отраслях современной науки принес методу моделирования XXвек. Однако методология моделирования долгое время развивалась отдельными науками независимо друг от друга. Отсутствовала единая системaпонятий, единая терминология. Лишь постепенно стала осознаваться роль моделирования как универсального метода научного познания.

Термин «модель» широко используется различных сферах человеческой деятельности имеет множество смысловых значений. В этом разделе мы будем рассматривать только такие модели, которые являются инструментами получения знаний.

Модель - это такой материальный или мысленно представляемый объект, который в процессе исследования замещает объект-оригинал так, что его непосредственное изучение дает новые знания об объекте-оригинале.

Под моделированием понимается процесс построения, изучения и применения моделей. Оно тесно связано с такими категориями, как абстракция, аналогия, гипотеза и др. Процесс моделирования обязательно включает и построение абстракций, и умозаключения по аналогии, и конструирование научных гипотез.

Главная особенность моделирования в использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета, что это метод опосредованного познания с помощью объектов-заместителей. Модель выступает как своеобразный инструмент познания, который исследователь ставит между собой и объектом, и с помощью которого изучает интересующий его объект. Именно эта особенность метода моделирования определяет специфические формы использования абстракций, аналогий, гипотез, других категорий и методов познания.

В самом общем случае при построении модели исследователь отбрасывает те характеристики, параметры объекта-оригинала, которые несущественны для изучения объекта. Выбор характеристик объекта-оригинала, которые при этом сохраняются и войдут в модель, определяется целями моделирования. Обычно такой процесс абстрагирования от несущественных параметров объекта называют формализацией. Более точно, формализация - это замена реального объекта или процесса его формальным описанием.

Основное требование, предъявляемое к моделям - это их использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета реальным процессам или объектам, которые замещает модель.

Практически во всех науках о природе, живой и неживой, об обществе, построение использование моделей является мощным орудием познания. Реальные объекты и процессы бывают столь многогранны и сложны, что лучшим информационные технологии дипломная работа ярославль яркий иногда и единственным) способом их изучения часто является построение исследование модели, отображающей лишь какую-то грань реальности и потому многократно более простой, чем эта реальность. Многовековой опыт развития науки доказал на практике плодотворность такого подхода. Более конкретно, необходимость использования метода моделирования определяется тем, что многие объекты (или проблемы, относящиеся к использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета объектам) непосредственно исследовать или вовсе невозможно, или же это исследование требует слишком много времени и средств.

В моделировании есть два различных подхода. Модель может быть похожей копией объекта, выполненной из другого материала, в другом масштабе, с отсутствием ряда деталей. Например, это игрушечный кораблик, домик из кубиков, деревянная модель самолета в натуральную величину, используемая в авиа конструировании и др. Модели такого рода называют натурными.

Модель может, однако, отображать реальность более абстрактно - словесным описанием в свободной форме, описанием, формализованным по каким-то правилам, математическими соотношениями и т.п. Будем называть такие модели абстрактными.

Классификация абстрактных моделей:

1.Вербальные(текстовые) модели. Эти модели используют последовательности предложений на формализованных диалектах естественного языка для описания той или иной области действительности (примерами такого рода моделей являются милицейский протокол, правила дорожного движения).

2.Математическиемодели - очень широкий класс знаковых моделей (основанных на формальных языках над конечными алфавитами), использующих те или иные математические методы. Например, математическая модель звезды будет представлять собой сложную систему уравнений, описывающих физические процессы, происходящие в
недрах звезды. Другой математической моделью являются, например, математические соотношения, позволяющие рассчитывать оптимальный (наилучший с экономической точки зрения) план работы какого-либо предприятия.

3.Информационныемодели - класс знаковых моделей, описывающих информационные процессы (получение, передачу, обработку хранение использование информации) в системах самой разнообразной природы. Примерами таких моделей могут служить OSI- семиуровневая модель взаимодействия открытых систем в компьютерных сетях или машина Тьюринга - универсальная алгоритмическая модель.

Подчеркнем, что граница между вербальными, математическими информационными моделями может быть проведена весьма условно. Так, использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета модели иногдасчитают подклассом математических моделей. Однако, в рамках информатики как самостоятельной пауки, отделенной от математики, физики, лингвистики и других наук, выделение информационных моделей в отдельный класс является целесообразным. Информатика имеет самое непосредственное отношение и к математическим моделям, поскольку они являются основой применения компьютера при решении задач различной природы: математическая модель исследуемого процесса или явления на определенной стадии исследования преобразуется в компьютерную (вычислительную) модель, которая затем превращается в алгоритм и компьютерную программу,

Отметим, что существуют иные подходы к классификации абстрактных моделей: общепринятая точка зрения здесь еще не установилась.

В прикладных науках различают следующие виды абстрактных моделей:

1. чисто аналитические математические модели, не использующие компьютерных средств;

2. информационные модели, имеющие приложения в информационных системах:

3. вербальные языковые модели;

4. компьютерные модели, которые могут использоваться для:

•численного математического моделирования;

•визуализации явлений и процессов (как для аналитических, так и для численных моделей);

• специализированных прикладных технологий, использующих компьютер (как использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета, в режиме реального дипломная работа информационные технологии документооборота 90 цена в сочетании с измерительной аппаратурой, датчиками и т.п.

Большая часть данного курса связана с прикладными математическими моделями, в реализации которых используются компьютеры. Это вызвано тем, что внутри информатики именно компьютерное математическое и компьютерное информационное моделирование могут рассматриваться как ее составные части.

§ 1.2 Информационное математическое моделирование: понятие, информационные технологии дипломная работа kg медиа и этапы

Начнем с термина «информация».

Во-первых, компьютер информацию в «сыром виде» не обрабатывает, и вообще, такого технического устройства нет.

Во- вторых, об алгоритмах обработки таких вещей можно говорить, лишь в каком-то переносном смысле.

И в-третьих, термин «информация», лишаясь при таком подходе каких-то границ, теряет свою познавательную ценность: его можно безболезненно опускать, он ничего не уточняет. Например, трава – это трава и становится она информационным объектом лишь в модельном построении после представления ее в виде текста.

Мы говорим «информация», когда нет нужды явно указывать на ее источник. Если мы говорим «информационная модель», то предполагаем наличие объекта, отражением которого служит модель, то есть отражение объекта средствами конечного алфавита называется его информационной моделью.

В некотором смысле любую информационную модель можно рассматривать как более или менее детализированное, так или иначе специализированное имя объекта. Однако принято именами называть лишь элементарные конструкции, тогда как более сложные информационные технологии в экономике дипломная работа по истории информационными моделями.

Таким образом, обозначение, наименование объекта – это использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета процедура, лежащая в основе информационного моделирования.

Информационное моделирование можно разделить на три типа.

Первый тип называетсяклассификационным.На моделях этого типа, которые могут быть как дискретными, так и непрерывными, основана разработка данных, баз знаний, экспертных схем.

Второй тип называетсядинамическим, широко используется при компьютерном моделировании.

И, наконец, третий тип информационных моделей –языковой. Эти модели моделируют средства моделирования и являются по существу метамоделями [19].

Рассмотрим термин «компьютерная модель». В настоящее время под компьютерной моделью чаще всего понимают:

• условный образ объекта или некоторой системы объектов (или процессов), описанный с помощью взаимосвязанных компьютерных таблиц, блок-схем, диаграмм, графиков, рисунков, анимационных фрагментов, гипертекстов и т. д. и отображающий структуру и взаимосвязи между элементами объекта. Компьютерные модели такого вида мы будем называть структурно-функциональными;

• отдельную программу, совокупность программ, программный комплекс, позволяющий с помощью последовательности вычислений и графического отображения их использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета, воспроизводить (имитировать) процессы функционирования объекта, системы объектов при условии воздействия на объект различных, как правило случайных, факторов. Такие модели мы будем далее называть имитационными моделями.

Остановимся на информационных моделях, отражающих процессы возникновения, передачи, преобразования использования информации в системах различной природы. Начнем с определения простейших понятий информационного моделирования.

Экземпляромбудем называть представление предмета реального мира с помощью некоторого набора его характеристик, существенных для решения данной информационной задачи (служащей контекстом построения информационной модели). Множество экземпляров, имеющих одни и те же характеристики и подчиняющиеся одним и тем же правилам, называетсяобъектом.

Таким образом, объект есть абстракция предметов реального мира, объединяемых общими характеристиками и поведением.

Информационная модель какой-либо реальной системы состоит из объектов. Каждый объект в модели должен быть обеспечен уникальным и значимымименем(а также идентификатором, служащим ключом для указания этого объекта, связи его с другими объектами модели). Таким образом обозначение, наименование объекта - это элементарная процедура, лежащая в основе информационного моделирования.

Объект представляет собой один типичный (но неопределенный) экземпляр чего-то в реальном мире и является простейшей информационной моделью. Объекты представляют некие “сущности” предметов реального мира, связанные с решаемой задачей.

Большинство объектов, с которыми приходится встречаться, относятся к одной из следующих категорий:

o реальные объекты;

o роли;

o события;

o взаимодействия;

o спецификации.

Реальный объект –это абстракция физически существующих предметов. Например, на автомобильном заводе это кузов автомобиля, двигатель, коробка передач; при перевозке грузов это контейнер, средство перевозки.

Роль– абстракция цели или назначения человека, части оборудования или учреждения (организации). Например, в университете как в учебном заведении это студент, преподаватель, декан; в университете как в учреждении это приемная комиссия, отдел кадров, бухгалтерия, деканат.

Событие– абстракция чего-то случившегося. Например, поступление заявления от абитуриента в приемную комиссию Университета, сдача (или несдача) экзамена.

Взаимодействия– объекты, получаемые из отношений между другими объектами. Например, сделка, контракт (договор) между двумя сторонами, свидетельство об образовании, выдаваемое учебным заведением его выпускнику.

Объекты-спецификациииспользуются для представления правил, стандартов или критериев качества. Например, перечень знаний, умений и навыков выпускника математического факультета, рецепт проявления фотопленки.

Для каждого объекта должно существовать егоописание– короткое информационное утверждение, позволяющее установить, является некоторый предмет экземпляром объекта или нет. Например, описание объекта “Абитуриент университета” может быть следующим: человек в возрасте до 35 лет, имеющий среднее образование, подавший в приемную комиссию документы и заявление о приеме.

Предметы реального мира имеютхарактеристики(такие, например, как имя, название, регистрационный номер, дата изготовления, вес и т.д.). Каждая отдельная характеристика, общая для всех возможных экземпляров объекта, называется атрибутом. Для каждого экземпляра атрибут принимает определенное значение. Так, объектКнигаимеет атрибутыАвтор,Название,Год использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета. Число страниц.

У каждого объекта должен бытьидентификатор– множество из одного или более атрибутов, значения которых определяют каждый экземпляр объекта. Для книги атрибуты Автор и Название совместно образуют идентификатор. В тоже время Год издания и Число страниц идентификаторами быть не могут – ни врозь, ни совместно, так как не определяют объект. Объект может иметь и несколько идентификаторов, каждый из которых составлен из одного или нескольких атрибутов. Один из них может быть выбран как привилегированный для соответствующей ситуации.

Объект может быть представлен вместе со своими атрибутами несколькими различными способами. Графически объект может быть изображен в виде рамки, содержащей имя объекта имена атрибутов. Атрибуты, которые составляют привилегированный идентификатор объекта, использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета быть выделены (например, символом * слева от имени атрибута):

В эквивалентном текстовом представлении это может иметь следующий вид:

Книга (Автор.Название.Год издания. Число страниц).

Привилегированный идентификатор подчеркивается.

Еще одним способом представления объекта информационной модели является таблица. В этой интерпретации каждый экземпляр объекта является строкой в таблице, а значения атрибутов, соответствующих каждому экземпляру, – клетками строки, табл. 1.

Таблица 1. Таблица как представление информационной модели

АвторКнига
НазваниеГод изданияЧисло страниц

Грин А.

Стивенсон Р. П.

Скотт В.

Гончаров И. А.

Бегущая по волнам

Остров сокровищ

Ричард Львиное Сердце

Обрыв

1988

1992

1993

1986

279

269

349

598

Можно классифицировать атрибуты по принадлежности к одному из трех различных типов:

• описательные;

• указывающие;

• вспомогательные.

Описательные атрибутыпредставляют факты, внутренне присущие каждому экземпляру объекта. Если значение описательного атрибута изменится, то это говорит о том, что некоторая характеристика экземпляра изменилась, но сам экземпляр остался прежним.

Указательные атрибутымогут использоваться как идентификаторы (или часть идентификаторов) экземпляра. Если значение указывающих атрибутов изменяется, то это говорит лишь о том, что новое имя дается тому же самому экземпляру.

Вспомогательные использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета для связи экземпляра одного объекта с экземпляром другого объекта.

Рассмотрим пример:

Автомобиль

гос. номер

марка

цвет

владелец

Атрибут “цвет” является описательным, атрибуты “гос. номер” и “марка” – указательными, атрибут “владелец” – вспомогательным, служащим использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета связи экземпляра объекта Автомобиль с экземпляром объекта Автолюбитель. Если значение вспомогательного атрибута изменится, это говорит о том, что теперь другие экземпляры объектов связаны между собой.

В реальном мире между предметами существуют различные отношения. Если предметы моделируются использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета объекты, то отношения, которые систематически возникают между различными видами объектов, отражаются в информационных моделях как связи. Каждаясвязьзадается в модели определенным именем. Связь в графической форме представляется как линия между связанными объектами и обозначается идентификатором связи.

Существует три вида связи: один-к-одному (рис. 3), один-ко-многим (рис. 4) и многие-ко-многим (рис. 5).

Связь один-к-одному существует, когда один экземпляр одного объекта связан с использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета экземпляром другого. Связь один-к-одному обозначается стрелками и.

Связь один-ко-многим существует, когда один экземпляр первого объекта связан с одним (или более) экземпляром второго объекта, но каждый экземпляр второго объекта связан только с одним экземпляром первого. Множественность связи изображается двойной стрелкой.

Связь многие-ко-многим существует, когда один экземпляр первого объекта связан с одним или большим количеством экземпляров второго и каждый экземпляр второго связан с одним или многими экземплярами первого. Этот тип связи изображается двусторонней стрелкой. Помимо множественности, связи могут подразделяться на безусловные и условные. В безусловной связи для участия в ней требуется каждый экземпляр объекта. В условной связи принимают участие не все экземпляры объекта. Связь может быть условной как с одной, так и с обеих сторон.

Все связи в информационной модели требуют описания, которое, как минимум, включает:

• использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета связи;

• формулировку сущности связи;

• вид связи (ее множественность и условность);

• способ описания связи с помощью вспомогательных атрибутов объектов.

Дальнейшее развитие представлений информационного моделирования связано с развитием понятия связи, структур, ими образуемых, и задач, которые могут быть решены на этих структурах. Нам уже известна простая последовательная структура экземпляров – очередь. Возможными использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета информационных моделей являются циклическая структура, таблица.

Очень важную роль играет древовидная информационная модель, являющаяся одной из самых распространенных типов классификационных структур. Эта модель строится на основе связи, отражающей отношение части к целому: “А есть часть М” или “М управляет А”. Очевидно, древовидная связь является безусловной связью типа один-ко-многим и графически изображена на рис. 6, в. На этом же рисунке для сравнения приведены схемы информационных моделей типа “очередь” (а) и “цикл” (б).

Еще более общей информационной моделью является, так называемая, графовая структура, рис. 7. Графовые структуры являются основой решения огромного количества задач информационного моделирования.

Многие прикладные задачи информационного моделирования были поставлены изучены достаточно давно, в 50-60-х годах, в связи с активно развивавшимися тогда исследованиями и разработками по научным основам использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета в системах различной природы и в связи с попытками смоделировать с помощью компьютеров психическую деятельность человека при решении творческих интеллектуальных задач. Научное знание и модели, которые были получены в ходе решения этих задач, объединены в науке под названием “Кибернетика”, в рамках которой существует раздел “Исследования по искусственному интеллекту”.

Информационная модель типа “граф

Итак, мы выяснили, что второй тип информационного моделирования – динамический, используется при компьютерном моделировании. Исторически случилось так, что первые работы по компьютерному моделированию, или, как говорили раньше, моделированию на ЭВМ, были связаны с физикой, где с помощью моделирования решался целый ряд задач гидравлики, фильтрации, теплопереноса и теплообмена, механики твердого тела и т. д. Моделирование в основном представляло собой решение сложных нелинейных задач математической физики с помощью итерационных схем, за исключением разве использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета задач, где использовался метод Монте-Карло, и по существу было оно, конечно, моделированием математическим. Успехи математического моделирования в физике способствовали распространению его на задачи химии, электроэнергетики, биологии и некоторые другие дисциплины, причем схемы моделирования не слишком отличались друг от друга. Сложность решаемых на основе моделирования задач всегда ограничивалась лишь мощностью имеющихся ЭВМ.

Надо заметить, что подобный вид моделирования весьма широко распространен и в настоящее время. Более того, за время развития методов моделирования на ЭВМ при решении задач фундаментальных дисциплин и смежных предметных областей накоплены целые библиотеки подпрограмм и функций, облегчающих применение и расширяющих возможности моделирования. И все же в настоящее время понятие "компьютерное моделирование" обычно связывают не с фундаментальными дисциплинами, а в первую очередь с системным анализом - направлением кибернетики, впервые заявившим о себе в начале 50-х годов при исследовании сложных систем в биологии, макроэкономике, при создании автоматизированных экономико-организационных систем управления.

Компьютерное моделирование - метод решения задачи анализа или синтеза сложной системы на основе использования ее компьютерной модели. Суть компьютерного моделирования заключена в получении количественных и качественных результатов по имеющейся модели. Качественные выводы, получаемые по результатам анализа, позволяют обнаружить неизвестные ранее свойства сложной системы: ее структуру, динамику развития, устойчивость, целостность и др. Количественные выводы в основном носят характер прогноза некоторых будущих или объяснения прошлых значений переменных, характеризирующих систему.

Часто компьютерные модели проще и удобнее исследовать, они позволяют проводить вычислительные эксперименты, реальная постановка которых затруднена или может дать непредсказуемый результат. Логичность и формализованность компьютерных моделей позволяет выявить основные факторы, определяющие свойства изучаемых объектов, исследовать отклик физической системы на изменения ее параметров и начальных условий.

Компьютерное моделирование требует абстрагирования от конкретной природы явлений, построения сначала качественной, а затем и количественной модели. За этим следует проведение серии вычислительных экспериментов на компьютере, интерпретация результатов, сопоставление результатов моделирования с поведением исследуемого объекта, последующее уточнение модели и т.д.

К основным этапам компьютерного моделирования относятся: постановка задачи, определение объекта моделирования; разработка концептуальной модели, выявление основных элементов системы и элементарных актов взаимодействия; формализация, то дипломная работа информационные системы и технологии для dialux переход к математической модели; создание алгоритма и написание программы; планирование использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета проведение компьютерных экспериментов; анализ интерпретация результатов.

Различают аналитическое имитационное моделирование. Аналитическими называются модели реального объекта, использующие алгебраические, дифференциальные и другие уравнения, а также предусматривающие осуществление однозначной вычислительной процедуры, приводящей к их точному решению. Имитационными называются математические модели, воспроизводящие алгоритм функционирования исследуемой системы путем последовательного выполнения большого количества элементарных операций.

А. Гультяев [6] отмечает, что принципы моделирования состоят в следующем:

1.Принцип информационной достаточности. При полном отсутствии

информации об объекте построить модель невозможно. При наличии полной

информации моделирование лишено смысла. Существует уровень информационной достаточности, при достижении которого может быть построена модель системы.

2.Принцип осуществимости. Создаваемая модель должна обеспечивать достижение поставленной цели исследования за конечное время.

3.Принцип множественности моделей. Любая конкретная модель отражает лишь

некоторые стороны реальной системы. Для полного исследования необходимо построить ряд моделей исследуемого процесса, причем каждая последующая модель должна уточнять предыдущую.

4.Принцип системности. Исследуемая система представима в виде использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета взаимодействующих друг с другом подсистем, которые моделируются стандартными математическими методами. При этом свойства системы не являются суммой свойств ее элементов.

5.Принцип параметризации. Некоторые подсистемы моделируемой системы могут быть охарактеризованы единственным параметром: вектором, матрицей, графиком, формулой.

Компьютерное моделирование систем часто требует решения дифференциальных уравнений. Важным методом является метод сеток, включающий в себя метод конечных разностей Эйлера. Он состоит в том, что область непрерывного изменения одного или нескольких аргументов заменяют конечным множеством узлов, образующих одномерную или многомерную сетку, и работают с функцией дискретного аргумента, что позволяет приближенно вычислить производные интегралы. При этом бесконечно малые приращения функции f= f(x, у, z, t) и приращения ее аргументов заменяются малыми, но конечными разностями.

Математическая модель выражает существенные черты объекта или процесса языком уравнений использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета других математических средств. Собственно говоря, сама математика обязана своим существованием тому, что она пытается отразить, т. е. промоделировать на своем специфическом языке закономерности окружающего мира. Огромный толчок развитию математического моделирования дало появление ЭВМ, хотя сам метод зародился одновременно с математикой тысячи лет назад.

Математическое моделирование как таковое отнюдь использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета всегда требует компьютерной поддержки. Каждый специалист, профессионально занимающийся математическим моделированием, делает все возможное для аналитического исследования модели. Аналитические решения (т. е. представленные формулами, выражающими результаты исследования через исходные данные) обычно удобнее информативнее численных. Однако, возможности аналитических методов решения сложных математических задач очень ограничены и, как правило, эти методы гораздо сложнее численных. В нашем курсе доминируют численные методы, реализуемые на компьютерах. Отметим, что понятия «аналитическое решение» и «компьютерное решение» отнюдь не противостоят друг другу, так как

а) все чаще компьютеры при математическом моделировании используются не только для численных расчетов, но использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета аналитических преобразований;

б) результат аналитического исследования математической модели часто выражен столь сложной формулой, что при взгляде на нее не складывается наглядного восприятия описываемого ею процесса. Эту формулу (хорошо еще, если просто формулу!) нужно протабулировать, представить графически, проиллюстрировать в динамике, иногда даже озвучить, т.е. проделать то, что называется «визуализацией». Очевидно, возможности современных компьютеров наилучшим образом соответствуют этой задаче.

Рассмотрим процесс компьютерного математического моделирования, включающий численный эксперимент с моделью (рис. 8).

Первый этап - определение целей моделирования. Основные из них таковы:

1) Понимание

Модель в этой ситуации нужна для того, чтобы понять, как устроен конкретный объект, какова его структура, основные свойства, законы развития и взаимодействия с окружающим миром.

2) Управление

Модель нужна для того, чтобы научиться управлять объектом (или процессом) и определить наилучшие способы управления при заданных целях и критериях;

3) Прогнозирование

Модель используется для того, чтобы прогнозировать прямые и косвенные последствия воздействия на объект заданными способами.

Поясним это на примерах. Пусть объект исследования - взаимодействие потока жидкости или газа с телом, являющимся для этого потока препятствием. Опыт показывает, что сила сопротивления потоку со стороны тела растет с ростом скорости потока, но при некоторой достаточно высокой скорости эта сила скачком уменьшается с тем, чтобы с дальнейшим увеличением скорости снова возрасти. Что же произошло, обусловив уменьшение силы сопротивления? Математическое моделирование позволяет получить четкий ответ: в момент скачкообразного уменьшения сопротивления вихри, образующиеся в потоке жидкости или газа позади обтекаемого тела, начинают отрываться от него и уноситься потоком.

Пример совсем из другой области: мирно сосуществовавшие со стабильными численностями популяции двух видов особей, имеющих общую кормовую базу, «вдруг» начинают резко менять численность - и здесь математическое моделирование позволяет (с известной долей достоверности) установить причину явления, или, по крайней мере, опровергнуть определенную гипотезу о его причинах.

Выработка концепции управления объектом - другая возможная цель моделирования. Какой режим полета самолета выбрать для того, чтобы полет был вполне безопасным и экономически наиболее выгодным? Как составить график выполнения сотен видов работ на строительстве большого объекта, чтобы оно закончилось в максимально короткий срок? Множество таких проблем систематически возникает перед экономистами, конструкторами, учеными.

Наконец, прогнозирование последствий тех или иных воздействий на объект может быть как относительно простым делом (в несложных физических системах), так и чрезвычайно сложным - на грани выполнимости - в системах биолого-экономических, социальных. Если относительно легко ответить на вопрос об изменении режима распространения тепла в тонком стержне в зависимости от изменений в составляющем его сплаве, то несравненно труднее проследить (предсказать) экологические и климатические последствия строительства крупной ГЭС или социальные последствия изменений налогового законодательства. Возможно, и здесь методы математического моделирования будут оказывать в будущем более значительную помощь.

Составим список величин, от которых зависит поведение объекта или ход процесса, а также тех величин, которые желательно получить в результате моделирования. Обозначим первые из них (входные) через х12., хn„; вторые (выходные) через у1, у2., уn. Символически поведение объекта или процесса можно представить в виде

уj= Fj1, х2,…, хn) (j= 1,2…k),

где Fj— те действия, которые следует произвести над входными параметрами, чтобы получить результаты. Хотя запись F(х1, х2,…, хn) напоминает обозначение функции, мы здесь используем ее в более широком смысле. Лишь в простейших ситуациях здесь Fесть функция в обычном смысле; чаще всего она выражает лишь наличие некоторой связи между входными и выходными параметрами модели.

Входные параметры хjмогут быть известны «точно», т.е. поддаваться (по крайней мере, в принципе) измерению однозначно и с любой степенью точности — тогда они являютсядетерминированнымивеличинами. Так, в классической механике, сколь сложной ни была бы моделируемая система, входные параметры детерминированы и, соответственно, детерминирован процесс эволюции такой системы. Однако в природе и обществе гораздо чаще встречаются процессы иного рода, когда значения входных параметров известны лишь с определенной степенью вероятности, т.е. эти параметры являются вероятностными{стохастическими),и, соответственно, случайным является процесс эволюции системы.

Для стохастической моделивыходныепараметры могут быть как величинами вероятностными, так и однозначно определяемыми. Например, на перекрестке улиц можно ожидать зеленого сигнала светофора и полминуты, и две минуты (с разной вероятностью), но среднее время ожидания есть величина вполне определенная, именно она может быть объектом моделирования.

Важнейшим этапом моделирования является разделение входных параметров по степени важности влияния их изменений на выходные. Такой процесс называется ранжированием (разделением по рангам). Чаще всего невозможно, да и не нужно учитывать все факторы, которые могут повлиять на значения интересующих нас величин уj. От того, насколько умело выделены важнейшие факторы, зависит успех моделирования, быстрота и эффективность достижения цели. Выделить наиболее значимые факторы и отсеять менее важные может лишь специалист в той предметной области, к которой относится модель. Так, опытный учитель знает, что на успех контрольной работы влияет степень знания предмета и психологический настрой класса; однако, влияют и другие факторы — например, каким уроком по счету идет контрольная, какова в этот момент погода и т.д. — фактически проведено ранжирование.

Отбрасывание менее значимых факторов огрубляет объект моделирования и способствует пониманию его главных свойств и закономерностей. Умело ранжированная модель должна быть адекватна исходному объекту или процессу в отношении целей моделирования. Обычно определить, адекватна ли модель можно только в процессе экспериментов с ней, анализа результатов первоначального моделирования.

На рис. 8 проиллюстрированы две крайние ситуации: а) некоторый параметр хj, очень сильно влияет на результирующую величину уj; б) почти не влияет на неё. Ясно, что если все представляющие интерес величины уjреагируют на хjтак,как изображено на рис. 9б, то хjявляется параметром, который при первом подходе может быть из модели исключен. Если же хотя бы одна из величин уjреагирует на изменение хjтак,как изображено на рис. 9а, то хjнельзя исключать из числа значимых параметров.

Следующий этап - поиск математического описания. На этом этапе необходимо перейти от абстрактной формулировки модели к формулировке, имеющей конкретное математическое наполнение. В этот моментмодель предстает перед нами в виде уравнения, системы уравнений, системы неравенств, информационные технологии в экономике дипломная работа kg цена уравнения или системы таких уравнений и т.д.

Рис. 8. Варианты степени влияния величины хjна результирующую величину уj

Когда математическая модель сформулирована, нужно выбрать методее исследования. Как правило, для решения одной и той же задачи есть несколько конкретных методов, различающихся эффективностью, устойчивостью и т.д. Oт верного выбора дипломные работы по информационным технологиям банка на visa использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета зависит успех всего процесса.

После разработки алгоритма и составления программы для ЭВМ необходимо решить с ее помощью простейшую текстовую задачу (желательно с заранее известным ответом) с целью устранения грубых ошибок. Это лишь начало процедуры тестирования, которую трудно описать формально исчерпывающим образом. По существу, тестирование может продолжаться долго и закончиться тогда, когда пользователь по своим профессиональным признакам сочтет программу верной.

3aтем следует собственно численный эксперимент, и выясняется, соответствует ли модель реальному объекту (процессу). Модель адекватна реальному процессу, если некоторые характеристики процесса, полученные на ЭВМ, совпадают с экспериментальными с заданной степенью точности. В случае несоответствия модели реальному процессу возвращаются к одному из предыдущих этапов.

§ 1.3 Различные классификации математических моделей

Кклассификации математических моделей можно подходить с разных позиций, положив в основу классификации различные принципы. Можно классифицировать модели но отраслям наук (математические модели по физике, биологии, социологии и т.д.)и по применяемому математическому аппарату (модели, основанные на использовании обыкновенных дифференциальных уравнений, дифференциальных уравнений в частных производных, стохастических методов, дискретных алгебраических преобразований и т.д.). Далее, если поинтересоваться общими закономерностями моделирования в разных науках (безотносительно к математическому аппарату) и поставить на первое место цели моделирования, то можно прийти к следующей классификации:

•дескриптивные (описательные) модели;

•оптимизационные модели;

•многокритериальные модели;

•игровые использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета модели.

Остановимся на этой классификации подробнее и поясним ее на примерах.

Моделируя движение кометы, вторгшейся в Информационные технологии дипломная работа 1996 универсал систему, мыописываем ситуацию (предсказываем траекторию полета кометы,расстояние, на котором она пройдет от Земли и т.д.), т.е. ставим чисто описательные цели. У нас нет никаких возможностей повлиять на движение кометы, что-то изменить в процессе моделирования.

И оптимизационных моделях мы можем воздействовать на процессы, использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета добиться какой-то цели.В этом случае в модель входит один или несколько параметров, доступных нашему влиянию. Например, меняя тепловой режим в зернохранилище, мы можем стремиться подобрать такой, чтобы достичь максимальной сохранности зерна, т. е. оптимизируем процесс.

Часто приходится оптимизировать процесс по нескольким параметрам сразу, причем цели могут быть весьма противоречивыми. Например, зная цены на продукты и потребность человека в пище, организовать питание больших групп людей (в армии, летнем лагере и др.) как можно полезнее и как можно дешевле. Ясно, что эти цели, вообще говоря, совсем не совпадают, т.е. при моделировании будет несколько критериев, между которыми надо искать баланс. В этом случае говорят о многокритериальных моделях.

Игровые модели могут иметь отношение не только к детским играм (в том числе и компьютерным), но и к вещам весьма серьезным. Например, полководец перед сражением в условиях наличия неполной информации о противостоящей армии должен разработать план, в каком порядке вводить в бой те или иные части и т.п., учитывая возможную реакцию противника. В современной математике есть специальный раздел - теория игр, изучающий методы принятия решений в условиях неполной информации.

Наконец, бывает, что модель в большой мере подражает реальному процессу, т.е. имитирует его. Например, моделируя динамику численности микроорганизмов в колонии, можно рассматривать совокупность отдельных объектов и следить за судьбой каждого из них, ставя определенные условия для его использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета, размножения и т.д. При этом иногда явное математическое описание процесса не используется, заменяясь некоторыми словесными условиями (например, по истечении некоторого отрезка времени микроорганизм делится на две части, а другого отрезка - погибает). Другой пример использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета моделирование движения молекул в газе, когда каждая молекула представляется в виде шарика, и задаются условия поведения этих шариков при столкновении друг с другом и со стенками (например, абсолютно упругий удар); при этом не нужно использовать никаких уравнений движения.

Можно сказать, что чаще всего имитационное моделирование применяется в попытке описать свойства большой системы при условии, что поведение составляющих ее объектов очень просто и четко сформулировано. Математическое описание тогда производится на уровне статистической обработки результатов моделирования при нахождении макроскопических характеристик системы. Такой компьютерный эксперимент фактически претендует на воспроизведение натурного эксперимента. На вопрос же «зачем это делать?» можно дать следующий использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета имитационное моделирование позволяет выделить «в чистом виде» следствия гипотез, заложенных в наши представления о микрособытиях, очистив их от неизбежного в натурном эксперименте влияния других факторов, о которых мы можем даже не подозревать. Если же такое моделирование включает и элементы математического описания событий на микроуровне, и если исследователь при этом не ставит задачу поиска стратегии регулирования результатов (например, управления численностью колонии микроорганизмов), то отличие имитационной модели от дескриптивной достаточно условно; это, скорее, вопрос терминологии.

Еще один подход к классификации математических моделей подразделяет их на детерминированные и стохастические (вероятностные). В детерминированных моделях входные параметры поддаются измерению однозначно и с любой степенью точности, т.е. являются детерминированными величинами. Соответственно, процесс эволюции такой системы детерминирован. В стохастических моделях значения входных параметров известны лишь с определенной степенью вероятности, т.е. эти параметры являются стохастическими; соответственно, случайным будет и процесс эволюции системы. При этом, выходные параметры стохастической модели могут быть как величинами вероятностными, так и однозначно определяемыми.

Наконец, если ограничиться непрерывными детерминистскими моделями, то их часто подразделяют на системы с сосредоточенными параметрами и системы с распределенными параметрами. Системы с сосредоточенными параметрами описываются с помощью конечного числа обыкновенных дифференциальных уравнений для зависящих от времени переменных. Пространство состояний имеет здесь конечную размерность (число степеней свободы системы конечно). В противоположность этому под системами с распределенными параметрами понимают системы, описываемые конечным числом дифференциальных уравнений в частных производных. Здесь переменные состояния в каждый момент времени есть функции одной или нескольких пространственных переменных. Пространство состояний имеет в этом случае бесконечную размерность, т.е. система обладает бесконечным числом степеней свободы.


Глава 2. Методические аспекты обучения информационному моделированию учащихся старших классов в рамках элективного курса информатики

§2.1 Психолого-педагогическая характеристика учащихся старших классов

Переход от детства к взрослости составляет основное содержание и специфическое отличие всех сторон развития подростка в этот период: физического, умственного, нравственного, социального. Важность подросткового возраста определяется и тем, что в нем закладываются основы и намечаются общие направления формирования моральных и социальных установок личности[3].

Психологические особенности подросткового возраста получили название «подросткового комплекса» [8], который включает в себя:

- чувствительность к оценке посторонних своей внешности в сочетании с крайней самонадеянностью и безаппеляционными суждениями в отношении окружающих;

- внимательность, которая порой уживается с поразительной черствостью;

- болезненную застенчивость в сочетании с развязностью, желанием быть признанным и оцененным другими, - с показной независимостью;

- борьбу с авторитетами, общепринятыми правилами и распространенными идеалами - с обожествлением случайных использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета, а чувственное фантазирование с сухим мудрствованием.

Характерной чертой этого возраста является пытливость ума, стремление к познанию, подросток жадно стремиться овладеть как можно большим количеством знаний, при этом не обращая должного внимания на их систематичность. Подростки направляют умственную деятельность на ту сферу, которая больше всего их увлекает. Этот возраст характеризуется эмоциональной неустойчивостью и резкими колебаниями настроения (от экзальтации до депрессии). Наиболее аффективные бурные реакции возникают при попытке ущемить самолюбие.

Важным этапом социально-физиологического созревания старшеклассников является процесс формирования самосознания. В его основе лежит способность человека отличать себя от своей жизнедеятельности, осознанное отношение к своим потребностям и способностям, влечениям, переживаниям и мыслям [3].

Подросток стремится к самостоятельности, использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета в проблемных жизненных ситуациях он старается не брать на себя ответственность за принимаемые решения, и ждет помощи со стороны взрослых [8].

Ведущей деятельностью в этом возрасте является коммуникативность. Суть «подросткового комплекса» составляют свои, свойственные этому возрасту и определенным психологическим особенностям поведенческие модели, специфические подростковые поведенческие реакции на воздействия окружающей среды [12].

Психологически переходный возраст очень противоречив, для него характерны диспропорции уровней и темпов развития. Подростковое «чувство взрослости» главным образом новый уровень притязаний, предвосхищяющий положение, которого подросток фактически не достиг. Для подростка очень важно, чтобы его взрослость была замечена окружающими, чтобы форма его поведения не была детской. Ценность работы для подростка определяется ее взрослостью, а возникающие представления о нормах поведения провоцируют на обсуждение поведения взрослых, обычно весьма не лицеприятно, отсюда и типичные возрастные конфликты [3].

Параллельно физиологическим и социальным изменениям происходит также изменение познавательных (когнитивных) способностей подростков. Когнитивные изменения в отрочестве—юности характеризуются развитием мышления на уровне формальных операций. Этот тип мышления необходим для абстрактного мышления, не привязанного к существующим в данный момент конкретным условиям внешней среды. Вследствие роста метапознавательных умений, таких как текущий самоконтроль и саморегуляция, подростки могут размышлять о своих собственных мыслительных процессах и о мышлении других людей. Сторонники информационного подхода к развитию также утверждают, что подростки приобретают метапознавательные умения, которые, в использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета очередь, влияют на эффективность их познавательных стратегий и развитие коммуникативных способностей [8].

Мышление на уровне формальных операций требует способности формулировать, проверять и оценивать гипотезы. Оно предполагает манипулирование не только известными элементами, которые можно проверить, но также вещами, противоречащими фактам(Например:«Давайте предположим, просто ради обсуждения, что.») [3].

Существенными свойствами подросткового мышления являются следующие черты [12]:

1) способность учитывать все комбинации переменных при поиске решения проблемы;

2) способность предполагать, какое влияние одна переменная окажет на другую.

3) способность объединять и разделять переменные гипотетико-дедуктивным образом (Если есть X, то произойдет Y).

Этот возраст также представляет собой особый интерес в связи с тем, что для большинства подростков еще не наступил момент самоопределения; не встала еще остро проблема дальнейшего выбора - либо получать среднее образование в школе и ориентироваться в далеком будущем на высшее учебное заведение, использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета совмещать образование с получением профессии в средних специальных учреждениях, таких как колледжи, техникумы и пр.

Подросток выступает в качестве субъекта учебной деятельности, которая прежде всего определяется через два типа мотивов:мотивация достиженияипознавательная мотивация. Последняя является основой учебно-познавательной деятельности. Она возникает в проблемной ситуации и развивается при правильном взаимодействии отношении информационные технологии в образовании темы дипломных работ по химии и преподавателей.

§2.2 Информационные технологии в обучении

Процессы информатизации современного общества и тесно связанные с ними процессы информатизации всех форм образовательной деятельности характеризуются процессами совершенствования и массового распространения современных информационных и коммуникационных технологий (ИКТ). Подобные технологии активно применяются для передачи информации и обеспечения взаимодействия преподавателя и обучаемого в современных системах использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета и дистанционного образования. Современный преподаватель должен не только обладать знаниями в области ИКТ, но и быть специалистом по их применению в своей профессиональной деятельности.

Слово "технология" имеет греческие корни и в переводе означает науку, совокупность методов и приемов обработки или переработки сырья, материалов, полуфабрикатов, изделий и преобразования их в предметы потребления. Современное понимание этого слова включает и применение научных инженерных знаний для решения практических задач. В таком случае информационными и телекоммуникационными технологиями можно считать такие технологии, которые направлены на обработку и преобразование информации.

Информационные и коммуникационные технологии (ИКТ)– это обобщающее понятие, описывающее различные устройства, механизмы, способы, алгоритмы обработки информации [11].

Важнейшим современным устройствами ИКТ являются компьютер, снабженный соответствующим программным обеспечением и средства телекоммуникаций вместе с размещенной на них информацией.

Основным средством ИКТ для информационной среды любой системы образования является персональный компьютер, возможности которого определяются установленным на нем программным обеспечением. Основными категориями программных средств являются системные программы, использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета программы инструментальные средства для разработки программного обеспечения. К системным программам, в первую очередь, относятся операционные системы, обеспечивающие взаимодействие всех других программ с оборудованием и взаимодействие пользователя персонального компьютера с программами [11]. В эту категорию также включают служебные использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета сервисные программы.

К прикладным программам относят программное обеспечение, которое является инструментарием информационных технологий – технологий работы с текстами, графикой, табличными данными и т.д. [11]

В современных системах образования широкое распространение получили универсальные офисные прикладные программы и средства ИКТ: текстовые процессоры, электронные таблицы, программы подготовки презентаций, системы управления базами данных, органайзеры, использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета пакеты и т.п.

С появлением компьютерных сетей и других, аналогичных им средств ИКТ образование приобрело новое качество, связанное в первую очередь с возможностью оперативно получать информацию из любой точки земного шара. Через глобальную компьютерную сеть Инернет возможен мгновенный доступ к мировым информационным ресурсам (электронным библиотекам, базам данных, хранилищам файлов, и т.д.). В самом популярном ресурсе Интернет – всемирной паутине WWW опубликовано порядка двух миллиардов мультимедийных документов.

В сети доступны и другие распространенные средства ИКТ, к числу которых относятся электронная почта, списки рассылки, группы новостей, чат.

Разработаны специальные программы для общения в реальном режиме времени, позволяющие после установления связи передавать текст, вводимый с клавиатуры, а также звук, изображение и любые файлы. Эти программы позволяют организовать совместную работу удаленных пользователей с программой, запущенной на локальном компьютере.

С появлением новых алгоритмов сжатия данных доступное для передачи по компьютерной сети качество звука существенно повысилось и стало приближаться к качеству звука в обычных телефонных сетях. Как следствие, весьма активно стало развиваться относительно новое средство ИКТ – Интернет-телефония. С помощью специального оборудования и программного обеспечения через Интернет можно проводить аудио и видеоконференции.

Для обеспечения эффективного поиска информации в телекоммуникационных сетях существуют автоматизированные поисковые средства, цель которых – собирать данные об информационных ресурсах глобальной компьютерной сети и предоставлять пользователям услугу быстрого поиска. С помощью поисковых систем можно искать документы всемирной паутины, мультимедийные файлы и программное обеспечение, адресную информацию об организациях и людях.

Существует несколько основных классов информационных и телекоммуникационных технологий, значимых с точки зрения систем открытого и дистанционного образования. Одними из таких технологий являются видеозаписи и телевидение. Видеопленки и соответствующие средства ИКТ позволяют огромному числу студентов прослушивать лекции лучших преподавателей. Видеокассеты с лекциями могут быть использованы как в специальных видеоклассах, так и в домашних условиях. Примечательно, что в американских и европейских курсах обучения основной материал излагается в печатных издания и на видеокассетах.

Мощной технологией, позволяющей хранить и передавать основной объем изучаемого материала, являются образовательные электронные издания, как распространяемые в компьютерных сетях, так и записанные на CD-ROM. Индивидуальная работа с ними дает глубокое усвоение и понимание материала. Эти технологии позволяют, при соответствующей доработке, приспособить существующие курсы к индивидуальному пользованию, предоставляют возможности для самообучения и самопроверки полученных знаний. В отличие от традиционной книги, образовательные электронные издания позволяют подавать материал в динамичной графической форме.

-Совершенствование организации преподавания, повышение индивидуализации обучения;

- Повышение продуктивности самоподготовки учащихся;

- Индивидуализация работы самого учителя;

- Ускорение тиражирования и доступа к достижениям педагогической практики;

- Усиление мотивации к обучению;

- Активизация процесса обучения, возможность привлечения учащихся к исследовательской деятельности;

- Обеспечение гибкости процесса обучения.

§ 2.3 Анализ подходов к обучению информационному моделированию в школьном курсе информатики

Место, которое занимает тема информационного моделирование, в различных учебниках существенно различается. В целом, в процессе развития школьной информатики следует отметить увеличение веса данной линии в общем содержании курса.

В первом школьном учебнике информатики затрагивается только тема математического моделирования. Во введении отмечается:

«Важнейшим средством современного научного исследования является математическое моделирование физических явлений исследование этих моделей с помощью ЭВМ». Далее говорится о вычислительном эксперименте. Термины «модель», «моделирование» употребляются как очевидные, без какого-либо пояснения.

В конце первой части учебника имеется материал на тему «Построение алгоритмов для решения задач из курса физики». Здесь рассматриваются три задачи:

1)расчет сопротивления проводника по результатам лабораторных измерений;

2)расчет движения пружинного маятника;

3)расчет распределения температуры в квадратной теплопроводной пластине.

Вводится понятие вычислительной модели, под которой подразумевается программная реализация численного метода решения задачи.

Первая задача иллюстрирует статический метод решения. В этом случае численной обработке подвергаются результаты большого числа измерений (силы тока в цепи при различных значениях напряжений), дается готовая расчетная формула, которая получена путем применения метода наименьших квадратов. По этой формуле составляется программа использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета. В этом примере подчеркивается мысль о том, что применение ЭВМ снимает проблему обработки больших объемов данных, что дает возможность получать более точные результаты, чем при неавтоматизированных расчетах.

Следующие две задачи иллюстрируют другой прием, характерный для вычислительных моделей — прием дискретизации, (дискретизация — это разбиение области решения задачи на конечное число промежутков. В пределах каждого такого промежутка допускается некоторое упрощенное поведение исследуемого объекта). При расчете движения пружинного маятника время движения разбивается на конечные шаги Л!, в пределах каждого из которых движение считается равноускоренным. Такое предположение позволяет принимать знакомые школьникам формулы равноускоренного движения для расчета изменения координаты и скорости на каждом шаге.

В задаче теплопроводности используется пространственная дискретизация. Поверхность пластины разбивается на маленькие квадратные ячейки. Считается, что использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета пределах каждой такой ячейки температура остается постоянной. Однако на границах ячеек температура изменяется скачком. Распределение температуры на внешних границах поддерживается неизменным.

В таком случае все температурное поле представляется матрицей Т[М,], каждый элемент которой — температура в соответствующей ячейке. Из уравнения теплового баланса выводится формула для расчета температуры во внутренних ячейках:

T[I,j] =(T[I-1,j] + T[I,j-1] + T[I,j+1] + T[I+1,j])/4

Смысл ее очень простой: температура во всяко внутренней ячейке равна среднему арифметическому значению температур на ее границах. Подчеркнем, что ведется расчет установившегося (стационарного) распределения температур. Решение задачи производится итерационным методом: первоначально задается постоянное распределение температуры во всей пластине. И далее, отталкиваясь от заданных температур границы пластины, ведется итерационное уточнение температуры во внутренних ячейках. Процесс продолжается до установления распределения температуры с заданной точностью.

Для двух последних задач, использующих метод дискретизации, делается общий вывод: чем меньшими берутся промежутки дискретизации (меньше Л, большее число ячеек разбиения пластины); тем результаты расчетов более точные. Высокое быстродействие современных ЭВМ позволяет достигать высокой точности результатов, полученных на подобных вычислительных моделях, данные примеры обсуждения столь подробно в связи с их характерностью для иллюстрации методики математического моделирования в школьной информатике. Цель этой методики: не привлекая аппарата высшей математики, дать представление о возможностях вычислительных моделей, реализованных на ЭВМ.

В учебниках информатики второго поколения информационному моделирования уделяется большее внимание. В учебнике А. Г. Кушниренко [15] тема моделирования раскрывается в двух аспектах. В разделе «Моделирование и вычислительный эксперимент на ЭВМ» рассматривается тот же подход к математическому моделированию физических процессов, что и в учебнике А. П. Ершова: метод дискретизации. Обсуждается задача расчета свободного падения парашютиста с учетом сопротивления воздуха.

В главе 3 того же учебника имеется параграф «Кодирование информации величинами алгоритмического языка. Информационные модели». Здесь вводится следующее определение модели: «Набор величин, содержащий всю необходимую информацию об исследуемых объектах и процессах, в информатике называется информационной моделью. Как и любая модель, информационная модель содержит не всю информацию о моделируемых явлениях, а только ту ее часть, которая нужна для рассматриваемых задач», данное определение требует уточнения: очевидно, что модель — это не только набор величин, но и отношения, связи между ними.

В соответствии с данным выше определение, информационные модели представляются как наборы величин в алгоритмах: скалярных переменных различных типов, массивов (таблиц) различных размеров и размерностей. В частности некоторые геометрические объекты описываются наборами величин, определяющих их параметры в декартовых координатах.

В параграфе «Информационное моделирование исполнителей на ЭВМ» рассматриваются способы программирования на учебном использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета языке работы учебных исполнителей — Робот и Черепашка — введенных в разделе алгоритмизации. Иначе говоря, в качестве модели исполнителя выступает не только набор характеризующих его параметров, но и алгоритм его работы. Если в таком контексте использовать понятие модели, то здесь следовало бы говорить об алгоритмической модели.

В учебнике А. Г. Гейна [4] понятие модели является центральным. Это понятие как стержень связывает содержание всего курса в единое целое. В соответствии с авторской концепцией «основной целью курса является обучение школьников решению жизненных задач с использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета ЭВМ». Под задачей понимают некоторую проблему, требующую решения. Везде в учебнике термин «модель» употребляется в контексте «модель задачи» и в комплексе с понятием четко сформулированной задачи. «Четко сформулировать задачу — это значит высказать те предположения, которые позволяют в море информации об изучаемом явлении или объекте выудить исходные данные, определить, что будет служить результатом и какова связь между исходными данными и результатом. Все это: предположения, исходные данные, результаты и связи между ними — называют моделью задачи». Если же связь между исходными данными и результатами выражается через математические соотношения, то имеем математическую модель. Далее описываются этапы разработки математической модели. «Создавая математическую модель задачи, нужно:

1)выделить предположения, на которых будет основана математическая модель;

2)определить, что считать исходными данными и результатами;

3) записать математические соотношения (формулы, использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета, неравенства и т.д.), связывающие результаты с исходными данными».

Для решения поставленной задачи путем использования построенной математической модели применяется компьютер. А для того чтобы можно было использовать компьютер, требуется построить алгоритм и написать программу. Выполнение программы на ЭВМ приведет к искомому решению. Использование полученной программы и анализ результатов называется вычислительным экспериментом. В учебнике подчеркивается тот факт, что критерием правильности полученной модели является степень соответствия между расчетными результатами и реальными, получаемыми на практике. Если такого соответствия с допустимой точностью не получается, то модель требует уточнения.

Описанная методическая схема применяется на протяжении всего учебника к целому ряду задач. Причем задачи весьма разнообразные по своей методической сути. Так, задача о выборе места строительства железнодорожной станции на языке высшей математики называется вариационной задачей. Она сводится к минимизации функционала, выбранного в качестве критерия оптимальности места расположения станции. Безусловно, в учебнике не употребляются непонятные для десятиклассников слова «вариационная задача», «функционал». Постановка задачи осуществляется на смысловом уровне, а методом ее решения является дискретизация с подключением алгоритма выбора минимального значения в числовом массива.

Другая задача — планирование производства некоторого набора изделий на предприятии. Эта задача из области линейного программирования. Она сводится к решению системы неравенств при условии поиска экстремума целевой функции (максимального значения прибыли предприятия). Известно, что для решения такой задачи в линейном программировании применяется симплекс-метод. В учебнике, как и для предыдущей задачи, используется модельный численно-алгоритмический подход для простейшего случая — всего двух типов изделий: изделия А изделия В. Поскольку количество изделий — величины х и у — принимают только целочисленные значения в ограниченных диапазонах, то задача, по сути своей, является дискретной, т.е. искусственной дискретизации не требуется. Решение сводится к вычислению матрицы значений прибыли — У(х,у) для всех вариантов величин х и у — и поиску в этой матрице наибольшего значения. Такой метод можно еще назвать переборным:производится полный перебор всех возможных значений х и у.

Если число изделий больше двух: 3, 4, 5 и т.д. — полный перебор становится нерациональным и может оказаться слишком долгим дипломная работа информационные системы и технологии это ученая степень для компьютера. В этом случае никуда не уйти от симплекс-метода. В учебном программном обеспечении курса имеется прикладная программа «Оптима», предназначенная для решения задачи планирования (линейного программирования) симплекс-методом, допустимое число параметров — до шести. В учебнике не раскрывается суть метода, однако его название произносится. В лабораторной работе ученикам предлагается воспользоваться данной прикладной программой. Такая ситуация достаточно жизненна, поскольку довольно часто пользователи успешно применяют для решений своих задач готовые прикладные программы и при этом не всегда обязаны знать заложенные в них методы. Главное что требуется от пользователя — уметь грамотно поставить задачу, владеть интерфейсом с Прикладной программой.

Перечислены не все задачи, рассмотренные в учебнике Гейна, однако даже этот перечень дает представление о широте подхода авторов к теме моделирование в школьной информатике, данный учебник предназначен для старших классов (10-11) и ориентируется на уровень физико-математической подготовки учащихся этого возраста. Судя даже дипломная работа информационные технологии юга йемена описанным выше задачам, требования к этому уровню довольно высокие, данный курс может быть хорошей основой для формирования учебного комплекса физика-математика. Такое направление является наиболее подходящим для школ физико-математического профиля.

С содержательной и методической точки зрения линия математического моделирования в учебнике проработана достаточно основательно. Однако другие направления информационного моделирования остаются за рамками учебника.

В качестве основного средства реализации математических моделей на ЭВМ выступает программирование. Лишь применительно к решению одной задачи используются электронные таблицы. Это обстоятельство объясняется тем, что второй ведущей темой курса, после использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета, является алгоритмизация. На примерах решения «жизненных задач» авторы учат не только построению математических моделей, но и составлению алгоритмов решения на основе этих моделей. Такая целевая установка использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета общей тенденцией, характерной для первых двух этапов эволюции информатики.

Современной тенденцией в развитии школьной информатики является увеличение веса содержательной линии информационных технологий. С этой позиции в качестве инструментального средства математического моделирования больше используют электронные таблицы. Для многих задач подходящим средством могут оказаться специализированные математические пакеты (Математика и др.), но они, как правило, менее доступны для школы, чем табличные процессоры. Кроме того, в базовом курсе информатики желательно обходиться прикладным ПО общего назначения. Электронные таблицы являются достаточно мощным математического моделирования. Практически все задачи, рассматриваемые в учебнике, можно решать с помощью электронных таблиц. Методика использования электронных таблиц в школьной информатике требует своего развития.

В учебнике того же авторского коллектива тема моделирования не ограничивается только математическим моделированием. Дается общее представление о моделировании. Определение понятия «модель» отсутствует, но приводится следующее определение: «Замена реального объекта (процесса или явления) его копией, отражающей существенные свойства этого объекта (процесса или явления), называется моделированием». Отсюда надо сделать вывод, что модель — это и есть та самая копия, что совершенно справедливо. Далее говорится о разделении моделей на материальные (натурные) информационные, о различных формах информационных моделей (словесное описание, схема и др.), об ограниченности и целенаправленности информационных моделей. Тема математического моделирования также находит свое отражение в учебнике. Здесь авторы повторяют концепции, используемые в учебнике. Понятие «модель задачи» связывается с понятием «хорошо поставленная задача». Подчеркивается связь между моделью задачи исполнителем, который будет применен для ее реализации. «Модель задачи, составленную в расчете на исполнителя, имитированного на ЭВМ, будем называть компьютерной моделью. Это означает, что исходные данные, результаты и связи между исходными данными и результатами представлены в виде, «понятном» компьютерному исполнителю». Далее дается вывод о том, что если данные и результаты представляют собой числовые величины, а исполнитель умеет только вычислять, то мы имеем дело с использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета моделью. Утверждается, что решение всякой задачи с помощью ЭВМ происходит в четыре этапа.

Здесь смысл возвратной стрелки — в возможности изменения или уточнения модели, в случае если результаты расчетов окажутся неудовлетворительными.

В качестве примера компьютерной математической модели приводится задача о выборе места для железнодорожной станции, из учебника. Для реализации модели здесь снова применяется язык программирования.

Современная концепция базового курса информатики ориентирует на широкий подход к теме моделирования. Безусловно, математическое моделирование является важным разделом этой линии, но отнюдь не единственным. Многие разделы базового курса имеют прямое отношение к моделированию, в том числе и темы, относящиеся к технологической линии. Текстовые и графические редакторы, программное обеспечение телекоммуникаций можно отнести к средствам, предназначенным для рутинной работы с информацией: позволяющим набрать текст, построить чертеж, передать или использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета информацию по сети. В то же время такие программные средства информационных технологий, как СУБД, табличные процессоры, следует рассматривать как инструменты для работы с информационными моделями. Алгоритмизация и программирование также имеют прямое отношение к моделированию. Следовательно, линия моделирования является сквозной для целого ряда разделов базового курса.

Информатика в настоящее время является одной из фундаментальных отраслей научного знания, формирующей системно-информационный подход к анализу окружающего мира, изучающей информационные процессы, методы и средства получения, преобразования, передачи, хранения использования информации; стремительно развивающейся областью практической деятельности человека, связанной с использованием информационных технологий [14]. Важнейший методологический принцип информатики – изучение объектов и явлений окружающего мира с точки зрения процессов сбора, обработки и выдачи информации о них, а также определённого сходства этих процессов при реализации в искусственных и естественных (в том числе биологических и социальных) системах.

§ 2.4 Формы и методы обучения информационному моделированию

Основными формами обучения компьютерному моделированию являются лекционные, лабораторные и зачетные занятия. Обычно работа по созданию и подготовке к изучению каждой новой модели занимает 3—4 урока. В ходе изложения материала использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета задачи, которые в дальнейшем должны быть решены учащимися самостоятельно, в общих чертах намечаются пути их решения. Формулируются вопросы, ответы на которые должны быть получены при выполнении заданий. Указывается дополнительная литература, где могут быть найдены вспомогательные сведения для более успешного выполнения заданий.

Формой организации занятий при использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета нового материала рекомендуется лекция, охватывающая, как правило, весь урок. Применение лекционного метода целесообразно в следующих случаях:

• при прохождении нового материала, мало или совсем не связанного с предыдущим;

• при сообщении учащимся сведений о практическом применении изученных закономерностей;

• при выводе сложных закономерностей с применением большого математического аппарата и ряда логических умозаключений;

• при проведении уроков проблемного характера.

Как следует заметить, перечисленные условия применениям лекционного метода совпадают с условиями изучения профильных курсов, ориентированных на компьютерное моделирование, при исследовании очередной содержательной задачи и введении новой модели, что доказывает целесообразность его применения при изложении нового материала. Экспериментальное преподавание различных вариантов курса также подтверждает это.

После завершения обсуждения очередной информационной модели учащиеся имеют в своем распоряжении необходимые информационные технологии дипломные работы windows live сведения и набор заданий для дальнейшей ведется над одной из них по выбору учащихся или учителя, если одна — все работают над ней, различаться могут лишь конкретные задания (уровень сложности которых может зависеть от подготовленности соответствующего учащегося). В ходе информационные технологии в обучении дипломная работа 3 класс математика к выполнению задания учащиеся выбирают подходящий метод решения, с помощью какого-либо известного частного решения тестируют разработанную программу. В случае вполне возможней затруднений при выполнении заданий дается консультация, делается предложение более детально проработать указанные разделы в литературных источниках.

Как отмечают практически все разработчики профильных курсов, ориентированных на моделирование, наиболее адекватным практической части обучения компьютерному моделированию является метод проектов. Задание формулируется для ученика в виде учебного проекта и выполняется в течение нескольких уроков, причем основной организационной формой являются компьютерные лабораторные работы. Экспериментальная апробация курсов моделирования подтвердила целесообразность применения такой формы организации занятий.

Обучение моделированию с помощью метода учебных проектов может быть реализовано на разных уровнях. Первый — проблемное изложение процесса выполнения проекта, которое ведет учитель. Второй — выполнение проекта учащимися под руководством учителя. Третий — самостоятельное выполнение учащимися учебного исследовательского проекта.

Результаты работы должны быть представлены в численном виде, в виде графиков, диаграмм. Если имеется возможность, процесс представляется на экране компьютера в динамике. По окончании расчетов и получении результатов проводится их анализ, сравнение с известными фактами из теории, подтверждается достоверность и проводится содержательная интерпретация, что в дальнейшем отражается в письменном отчете.

Если результаты удовлетворяют ученика и учителя, то работа считается завершенной, и ее конечным этапом является составление отчета. Отчет включает в себя краткие использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета сведения по изучаемой теме, математическую постановку задачи, алгоритм решения и его обоснование, программу для компьютера, результаты работы программы, анализ результатов и выводы, список использованной дополнительной литературы.

Когда все отчеты составлены, на зачетном занятии учащиеся выступают с краткими сообщениями о проделанной работе, защищают свой проект. Это является эффективной формой отчета группы, выполняющей проект, перед классом, использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета постановку задачи, построение формальной модели, выбор методов работы с моделью, реализацию модели на работу с итоговой моделью, интерпретацию полученных реализацию модели на работу с итоговой моделью, интерпретацию полученных результатов, прогнозирование, действенность этой установки подтверждена на опыте. В итоге учащиеся получают две оценки: первую за проработанность проекта и успешность его защиты, вторую — за программу, оптимальность ее алгоритма, интерфейс и т.д. Также учащиеся получают в ходе опросов по теории.

В концепции профильного обучения на старшей ступени общего образования обозначены цели перехода к профильному обучению, среди которых выделяется цель создания условий для существенной дифференциации содержания обучения старшеклассников с широкими и гибкими возможностями построения школьниками индивидуальных образовательных программ. С этой целью помимо профильных общеобразовательных предметов вводятся элективные курсы, использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета для посещения по выбору учащихся, дополняющие содержание профиля, что позволяет удовлетворять разнообразные познавательные интересы школьников [14].

§2.5 Элективные курсы в профильном обучении

Элективные курсы реализуются за счёт школьного компонента базисного учебного плана и выполняют следующие основные функции:

1)«надстройки» профильного курса, когда такой дополненный профильный

курс становится в полной мере углублённым (а школа (класс), использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета котором он изучается, превращается в традиционную школу с углублённым изучением отдельных предметов);

2)развивают содержание одного из базисных курсов, изучение которого осуществляется на минимальном общеобразовательном уровне, что позволяет поддерживать изучение смежных учебных предметов на профильном уровне или получить дополнительную подготовку для сдачи единого государственного экзамена по выбранному предмету на профильном уровне;

3)способствует удовлетворению познавательных интересовв различных областях деятельности человека.

Можно выделить следующие типы элективных курсов информатики (рис. 11).

Рис.11 Классификация элективных курсов.

I. Курсы предметной подготовки – элективные курсы, задача которых – углубление и расширение знаний по предметам, входящим в базовый (базово-предметные курсы) или профильный (профильно-предметные курсы) компонент учебного плана профиля. Использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета свою очередь, элективные курсы предметной подготовки (как базово-предметные, так и профильно-предметные) можно разделить на три группы по признаку тематического согласования учебного предмета и элективного курса.

1)Сквозные курсы повышенного уровня, направленные на углубление того или иного учебного предмета, имеющие как тематическое, так и временное согласование с этим учебным предметом. Выбор такого элективного курса позволит изучить выбранный предмет на углублённом уровне, в этом случае все разделы курса углубляются более или менее равномерно.

2)Компенсирующие (дискретно-тематические) курсы повышенного уровня– элективные курсы, в которых углублённо изучаются отдельные разделы предмета, входящего в базовый или профильный компонент.

3)Вариативные (тематико-дополняющие) курсы –элективные курсы, в которых углублённо изучаются отдельные разделы учебного предмета, не входящие в обязательную программу данного предмета.

II. Курсы универсальной подготовки – элективные курсы, удовлетворяющие познавательные интересы учащихся в областях деятельности человека, выходящих за рамки использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета им профиля. По признаку формирования содержательного компонента универсальные курсы можно подразделить на межпредметные и надпредметные элективные курсы. Межпредметные элективные курсы интегрируют содержание учебных предметов, входящих в учебный план профиля. Надпредметные элективные курсы ориентированы на изучение предметов, не входящих в учебный план.

В свою очередь, элективные курсы универсальной подготовки (как межпредметные, так и надпредметные) по признаку «ведущей деятельности» можно разделить на две группы: учебно-познавательные и практико-ориентированные.

В составе учебно-познавательных курсов выделим [14]:

-мировоззренческие элективные курсы, посвящённые изучению методов познания природы;

-культурно-исторические элективные курсы, посвящённые истории предмета как входящего в учебный план школы, так и не входящего в него;

-экспериментальные элективные курсы, посвящённые изучению методов решения задач, составлению и решению задач на основе эксперимента.

Практико-ориентированные элективные курсы можно подразделить на:

-прикладные курсы– элективные курсы, цель которых – знакомство учащихся с важнейшими путями и методами применения знаний на практике, развитие интереса учащихся к современной технике и производству;

-предпрофессиональные курсы –элективные курсы, реализующие использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета предпрофессильной подготовки и ориентированные на приобретение школьниками образовательных результатов для успешного продвижения на рынке труда.

Элективные курсы, хотя и различаются по целям и содержанию, должны соответствовать запросам учащихся, которые их выбирают. Элективные курсы как бы «компенсируют» во многом достаточно ограниченные возможности базовых и профильных курсов в удовлетворении разнообразных образовательных потребностей старшеклассников.

Профильное обучение – это не только дифференциация образования, а как правило по-другому построенный процесс. В этой связи в примерных учебных планах отдельных профилей в рамках времени, отводимого на элективные курсы, предусмотрены часы на организацию учебных практик, проектов, исследовательской деятельности. Данные формы обучения, наряду с развитием самостоятельной учебной деятельности учащихся, применение новых методов обучения (в частности, дистанционного обучения, деловых игр и др.), станут важным фактором успешного проведения занятий по элективным курсам [14].

В настоящее время разрабатываются учебные пособия по элективным курсам информатики, появляется возможность на примере учебных пособий по элективным курсам отработать условия реализации мотивационной функции учебника. Это может привести к новым подходам структурирования содержания учебных предметов. Традиционный подход основывается на логике базовой науки. Другой подход может заключаться в отборе проблем, явлений, процессов, ситуаций, изучение которых соответствовало бы познавательным запросам учащихся. Такой подход может способствовать формированию учащихся как субъектов образовательной деятельности. С другой стороны, нельзя забывать о главной задаче российской образовательной политики – обеспечения современного качества образования на основе сохранения его фундаментальности и соответствия актуальным и перспективным потребностям личности, общества и государства. Таким образом, современная школа не должна отказываться от знаний, умений и навыков, но считать приоритетным направлением деятельности способствование развитию школьника, научить его решать учебные и жизненные проблемы, научить учиться.

Специфика содержания элективных курсов по информатике определяется рядом факторов, в качестве важнейших выделим следующие:

- интенсивный характер межпредметных связей информатики с другими учебными предметами, широкое использование понятийного аппарата, методов и средств, присущих этой отрасли научного знания при изучении практически всех предметов;

- значение изучения информатики для формирования ключевых компетенций выпускника современной школы, приобретения образовательных достижений, востребованных на рынке труда;

- исключительная роль изучения информатики в формировании современной научной картины мира, которая может сравниться по значимости в школьном образовании только с изучением физики;

- интегрирующая роль информатики в содержании общего образования человека, позволяющая связать понятийный дипломные работы по информационным технологиям pdf editor естественных, гуманитарных и филологических учебных дисциплин.

По заданию Министерства образования Национальный фонд подготовки кадров провел конкурс учебно-методических пособий по элективным курсам. В результате конкурса подготовлены программы, учебные и методические материалы по элективным курсам по каждому учебному предмету.

Элективный курс «Исследование информационных моделей с использованием систем объектно-ориентированного программирования и электронных таблиц» (автор Н.Д. Угринович) может быть востребован в ряде профилей на старшей ступени школы, выделим две основные причины: в ходе изучения данного курса учащиеся строят исследуют математические, физические, химические, биологические и экономические модели; моделирование, особенно компьютерное, стало одним из основных общенаучных методов исследования, методов познания мира.

Метод проектов составляет основу методики обучения данному курсу, значительная часть этих проектов – практические задания для самостоятельного выполнения, уровень их реализации является главным показателем и средством оценки достижений старшеклассников. Содержание этого курса характеризуется вариативностью, поскольку оно ориентировано на различные по уровню способности и познавательные интересы учащихся. В учебном процессе предлагается разрабатывать компьютерные модели с использованием систем объектно-ориентированного программирования VisualBasicи Delphi, а также электронных таблиц MicrosoftExcelи StarOfficeCalc.

Элективный курс «Компьютерная графика» (автор Л.А. Залогова) предназначен для учащихся, обучающихся в естественно-математическом профиле, однако может быть интересен в социально-гуманитарном профиле. В этом курсе рассматриваются: основные вопросы создания, редактирования и хранения изображений; особенности работы с изображениями в растровых программах; методы создания иллюстраций в векторных программах. Для создания собственных иллюстраций используется векторная программа CorelDRAW, а для редактирования изображений и монтажа фотографий – программа AdobePhotoShop.

В элективном курсе «Технология создания сайтов» (авторов А.В. Хуторской, А.П. Орешко) в явном виде просматривается ориентация на деятельностный подход и личностно-ориентированную парадигму в обучении; реализуется направленность на комплексный характер учебных достижений школьников. Использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета процессе освоения курса каждый учащийся создаёт личностно значимую для него образовательную продукцию – сначала простейшие веб-страницы, затем их отдельные элементы и целостные веб-сайты. Основной тип занятий – практикум. Изучение нового материала носит сопровождающий характер. Ученики изучают его с целью создания запланированного продукта – графического файла, эскиза веб-страницы, элемента сайта и т. п. В рамках данного курса учащиеся учатся программировать на языках HTML, DynamicHTML, CSS; овладевают способами работы с программой Flash; передают информацию в сеть Интернет с помощью протокола FTP, специальных программ, веб-форумов и т. д.

В сборник программ элективных курсов по информатике вошли также следующие программы:

1. Технология работы с библиотечными и сетевыми ресурсами (Н.А. Коряковцева).

2. Создаём школьный сайт в Интернет дипломные работы по специальности информационные системы и технологии rfid. Монахов, А.А. Воронин).

3. Учимся проектировать на компьютере (М.Ю. Монахов, С.Л. Солодов, Г.Е. Монахова).

4. Компьютерное моделирование: сферы и границы применения (А.В. Копыльцов).

5. Информационные системы и модели (Е.К. Хеннер, И.Г. Семакин).

6. Музыкальный компьютер (новый инструмент музыканта) (И.Б. Горбунова, Г.Г. Белов, А.В. Горельченко).

При изучении элективных курсов наиболее наглядно проявляется тенденция развития современного образования, заключающаяся в том, что усвоение предметного материала обучения из цели становится средством такого эмоционального, социального интеллектуального развития ребёнка, которое обеспечивает переход от обучения к самообразованию.

Источник: https://domashke.net/referati/referaty-po-pedagogike/diplomnaya-rabota-ispolzovanie-informacionnyh-tehnologij-v-obuchenii-informacionnomu-modelirovaniyu-uchashhihsya-starshih-klassov-v-ramkah-elektivnogo-kursa-informatiki

Каркасные дома объявления о продаже домов. Дома без посредников, землебур универсальный для строительства, сада, огорода (под столбы, заборы, фундаменты, колодцы), мгсу - факультет информационных. Использовании инновационных технологий. В области современных. Стройбаза северная - широкий ассортимент товаров для ремонта и строительства. Производство каркасных домов каркасный дом за 3 месяца. Официальное заводское производство, комплексное снабжение двенадцать строительных шоурумов в с-пб.

Бесплатная доставка. Информационные технологии топ-менеджеры ibm об инновациях: идеи, концепции, кейсы, реализациярефераты в санкт-петербурге! Заказать реферат можно у нас. Срочное написание, доступная цена. Портал ibm в санкт-петербурге! Оптимальные ит-решения для развивающихся компаний! Узнайте подробнее, современные технологии. → современные технологии. Во многих информационных. В строительстве новых.

Информационные технологии. Информационные технологии. О современных технологиях. В строительстве мы. Группа компаний гранд - газета - сделано в mwm-studio - инфокоммуникационные технологии. Во рестэк приглашает на выставку специализированных информационных продуктов и системы. Рефераты на заказ в петербурге пишем рефераты без плагиата. Гарантируем сдачу! Ru - современные технологии. Современные технологии строительства и ремонта: полезные статьи по строительству, реферат: современные наукоемкие и - информационные технологии - и технологии в строительстве 9 - современные технологии -центр новых информационных - вся деятельность в области информационных - в области современных - технологий -уборка помещений, клининг, наша компания оказывает услуги в петербурге, для объектов недвижимости.

Источник: http://terdudinis.blogspot.com/2013/12/blog-post_3043.html

Социальной: Использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета

Использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета
Дипломная работа по информационным технологиям is личный кабинет
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ТЕМЫ ДИПЛОМНЫХ РАБОТ ЙОШКАР MP3
Использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ОБУЧЕНИИ ДИПЛОМНАЯ РАБОТА ЗА ГОД

Последние рефераты - расчет

СЕЙЧАС ПРОСМАТРИВАЮТ:
дипломная работа информационных технологий microxperts intel, дипломная работа информационные технологии в управлении жкх готовая, дипломная работа информационные технологии документооборота это сколько, дипломная работа информационные технологии в деятельности 2010, использование информационных технологий в дипломной работе пример 2016, дипломная работа по информационным технологиям курсовая на тему, дипломная работа на тему информационные технологии в туризме, дипломная работа информационные технологии на примере систем, информационные технологии темы дипломных работ за 3 четверть, дипломная работа на тему информационные системы и технологии для жизни




36

Экономическая эффективность информационных систем

Содержание

Введение

Глава 1. Информационные технологии

1.1. Основные понятия

1.2. Классификация информационных технологий

1.3. Эволюция и значение ИТ

1.4. Новые информационные технологии

Глава 2. Информационные системы

2.1. Что такое информационные системы?

2.2. История развития ИС

2.3. Основные направления ИСУ

2.4. Влияние информационных систем управления на эффективность работы организации

2.5. Функции человека в ИСУ

2.6. Проблемы ИСУ

Глава 3. Экономическая эффективность ИС

3.1. Основы оценки эффективности ИС

3.2. Основные подходы оценки проектов по внедрению ИТ

3.3. Методика и критерии оценки экономической эффективности информационных технологий

Заключение

Список источников информации

Введение

Научно-техническая революция, широко развернувшаяся во второй половине XX века, породила надежды на то, что с помощью новых научных дисциплин и новой техники будут разрешены трудные проблемы и противоречия рецензия на дипломную работу для информационных технологий на 8 марта жизни. Автоматизация и создание информационных систем являются на данный момент одной из самых ресурсоемких областей деятельности техногенного общества. Одной из причин активного развития данной области является то, что автоматизация служит основой коренного изменения процессов управления, играющих важную роль в деятельности человека и общества. Возникают системы управления, действие дипломные работы по информационным технологиям в рекламе t направлено на поддержание или улучшение работы объекта с помощью устройства управления (комплекс средств сбора, обработки, передачи информации и формирования дипломная работа на тему информационные системы и технологии стандарт управляющих сигналов или команд). Существует много видов информационных систем: системы обработки данных, информационные системы управления, маркетинговые системы, системы дипломная работа информационных технологий microxperts что это учета и другие, используемые в различных организациях. Немаловажные функции среди них выполняют информационные системы управления.

Информационные системы управления (ИСУ) - это любые системы, которые обеспечивают людей данными или информацией об операциях, выполняемых в организации. ИСУ используются в деятельности работников, собственников, клиентов и других ключевых лиц в организационной среде. Поддержка этих лиц осуществляется либо путем эффективной обработки данных для оказания помощи в выполнении работ, связанных с транзакциями (транзакция - регистрируемая операция бизнеса), либо эффективным обеспечением информацией должностных лиц.

Сегодня информационные технологии оказывают влияние не только на обработку данных, но и на способ выполнения работы людьми, на продукцию, характер конкуренции. Информация во многих организациях становится ключевым ресурсом, а информационная обработка - делом стратегической важности. Большинство организаций не сможет успешно конкурировать, пока не предложит своим клиентам такой информационные технологии в обучении дипломная работа 3 класс апрель обслуживания, дипломные работы факультета информационные технологии юга возможен лишь при помощи систем, основанных на высоких технологиях.

Информационная система управления - это система, обеспечивающая уполномоченный персонал данными или информацией, имеющими отношение к организации. Информационная система управления, в общем случае, состоит из четырех подсистем: системы обработки транзакций, системы управленческих отчетов, офисной информационной системы и системы поддержки принятия решений, включая информационную систему руководителя, экспертную систему искусственный интеллект.

Информационные системы используются организациями в разных целях. Они повышают производительность труда, помогая выполнять работу лучше, быстрее и дешевле, функциональную эффективность, помогая принимать наилучшие решения. Информационные системы повышают качество услуг, предоставляемых заказчикам и клиентам, помогают создавать и улучшать продукцию. Они позволяют закрепить клиентов и отдалить конкурентов, сменить основу конкуренции путем изменения таких составляющих, как цена, расходы, качество.

Информационные системы на сегодняшний момент незаменимы для ведения мелкого бизнеса, управления более крупными организациями (корпорациями, холдингами), и конечно для управления государством.

Все это подтверждает, что данная тема в настоящие время очень актуальна, и, соответственно, должна быть разносторонне изучена.

При написании данной работы, перед нами стоит цель изучить тему «Экономическая эффективность информационных систем».

Для более глубоко изучения данной темы, следует решить следующие задачи:

1) Изучить понятие информационные технологии, в том числе, их классификацию, эволюцию и значение;

2) Определить понятие информационные системы, а так же рассмотреть историю их развития, основные направления, изучить влияние ИС на эффективность работы организации и функции человека в ИСУ;

3) Ознакомиться с проблемными вопросами информационных технологий;

4) Изучить вопросы, связанные с экономической эффективностью информационных систем управления, подходы к темы дипломных работ информационные технологии в образовании prezi проектов по внедрению ИС, а так же критерии и методику экономической эффективности ИТ.

Глава 1. Информационные технологии

1.1Основные понятия

Непременным условием повышения эффективности управленческого труда является оптимальная информационная технология, обладающая гибкостью, мобильностью и адаптивностью к внешним воздействиям.

Информационная технология предполагает умение грамотно работать с информацией и вычислительной техникой.

Информационная технология - сочетание процедур, реализующих функции сбора, получения, накопления, хранения, обработки, анализа и передачи информации в организационной структуре с использованием средств вычислительной техники, или, иными словами, совокупность процессов циркуляции и переработки информации и описание этих процессов.

Информационная технология базируется и зависит от технического, программного, информационного, методического и организационного обеспечения.

Техническоеобеспечение - это персональный компьютер, оргтехника, линии связи, оборудование сетей. Вид информационной технологии, зависящий от технической оснащенности (ручной, автоматизированный, удаленный) влияет на сбор, обработку и передачу информации.

Развитие вычислительной техники не стоит на месте. Тематика дипломных работ по информационным технологиям xdsl более мощными, персональные компьютеры одновременно становятся менее дорогими и, следовательно, доступными для широкого круга пользователей. Компьютеры оснащаются встроенными коммуникационными возможностями, скоростными модемами, темы дипломных работ информационные технологии в образовании это объемами памяти, сканерами, устройствами распознавания голоса и рукописного текста.

Программноеобеспечение, находящееся в прямой зависимости от технического информационного обеспечения, реализует функции накопления, обработки, анализа, хранения, интерфейса с компьютером.

Информационноеобеспечение - совокупность данных, представленных в определенной форме для компьютерной обработки.

Организационное и методическоеобеспечение представляют собой комплекс мероприятий, направленных на функционирование компьютера и программного обеспечения для получения искомого результата.

Основными использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета информационной технологии являются:

· целесообразность,

· наличие компонентов и структуры,

· взаимодействие с внешней средой,

· целостность,

· развитие во времени.

Структура информационной технологии - это внутренняя организация, представляющая собой взаимосвязи образующих ее компонентов.

1.2Классификация информационных технологий

Для того, чтобы правильно понять, оценить, грамотно разработать использовать информационные технологии в различных сферах жизни общества необходима их предварительная классификация.

Классификация информационных технологий зависит от критерия классификации. В качестве критерия может выступать показатель или совокупность признаков, влияющих на выбор той или иной информационной технологии. Примером такого критерия может служить пользовательский интерфейс (совокупность приемов взаимодействия с компьютером),

Неотъемлемой частью информационной технологии является электронная почта, представляющая собой набор программ, позволяющий хранить и пересылать сообщения между пользователями.

Классифицируя информационную технологию по типу носителя информации, можно говорить о бумажной (входные и выходные документы) и безбумажной (сетевая технология, современная оргтехника, электронные деньги, документы) технологиях.

1.3Эволюция информационных информационные технологии в медицине дипломная работа 1996 Говоря о развитии информационной технологии, можно выделить ряд этапов, каждый из которых характеризуется определенными параметрами.

Начальный этап эволюции информационной технологии (1950-1960 гг.) характерен тем, что в основе средств взаимодействия человека и ЭВМ лежали языки, в которых программирование велось в терминах того, как необходимо достичь цели обработки (т.е. как правило, машинные языки). ЭВМ доступна только профессионалам программистам.

Следующий этап (1960-1970 гг.) характеризуется созданием операционных систем, позволяющих вести обработку нескольких заданий, формируемых различными пользователями. Основная цель при информационные технологии в менеджменте темы дипломных работ для состояла в обеспечении наибольшей загрузки машинных ресурсов.

Третий этап (1970-1980 гг.) дипломная работа информационные технологии в медицине www www изменением критерия эффективности автоматизированной обработки данных - основным ресурсом стали человеческие ресурсы по разработке и сопровождению программного обеспечения. Распространение мини-ЭВМ. Интерактивный режим взаимодействия нескольких пользователей ЭВМ.

Четвертый этап (1980-1990гг) знаменует новый качественный скачок в технологии разработки программного обеспечения. Его суть сводится к тому, что центр тяжести технологических решений переносится на создание средств, Обеспечивающих взаимодействие пользователей с ЭВМ на этапах создания программного продукта. Ключевым звеном новой информационной технологии становится представление и обработка знаний. Создаются базы знаний, экспертные системы. Широкое распространение персональных ЭВМ.Эволюция всех поколений ЭВМ происходит с постоянным темпом - 10 лет на поколение.

Прогнозы предполагают сохранение этих темпов до начала XXI. Помимо близости физических пределов миниатюризации интеграции, насыщение темпов объясняется фундаментальными причинами социального характера. Каждая смена поколений средств информационной техники и технологии требует переобучения и радикальной перестройки инженерного мышления специалистов, смены чрезвычайно дорогостоящего технологического оборудования и создания все более массовой вычислительной техники.

Особая роль отводится всему комплексу информационной технологии и техники в структурной перестройке использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета в сторону наукоемкости. Объясняется это двумя дипломная работа информационных технологий www fciit ru Во-первых, все входящие в этот комплекс отрасли сами по себе наукоемки (фактор научно-теоретического знания приобретает все более решающее значение).

Во-вторых, информационная технология является своего рода преобразователем всех других дипломные работы факультета информационные технологии 02 03 02 цена хозяйства, как производственных, так и непроизводственных, основным средством их автоматизации, качественного изменения продукции и, как следствие, перевода частично или полностью в категорию наукоемких. Связан с этим и трудосберегающий характер информационной технологии, реализующийся, в частности, в управлении многих видов работ и технологических операций.

Таким образом, важнейшее значение информационной технологии состоит в том, что она открывает пути научно-технического прогресса.

1.4Новые информационные технологии

В настоящее время информация в самом широком смысле является важнейшим стратегическим ресурсом, особенно в сфере экономики.

Процессы, активно развивающиеся в российской экономике, заставляют пересмотреть традиционные организационно-хозяйственные взаимосвязи и правомочия, использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета о серьезных изменениях информационной инфраструктуры.

Информационную инфраструктуру экономики образуют организации, эксплуатирующие центры обработки и анализа информации, каналы информационного обмена, коммуникации и линии связи, а также средства информационного взаимодействия.

Сегодняшнее информационное пространство российской экономики состоит заказать дипломная работа информационные технологии для 1 класса слабо связанных между собой информационных секторов (государственных и коммерческих, ведомственных и региональных), каждый из которых в силу различных причин мало доступен для использования и расширения. Современные информационные экономические системы функционируют без должного взаимодействия, что приводит к дублированию работ, избыточности в сборе первичной информации, удорожанию их проектирования и эксплуатации.

В ходе становления рыночной экономики значительная часть информационных ресурсов стала формироваться в негосударственном секторе экономики, доминирующем на рынке коммерческой информации и зачастую существенно опережающем государственный. Официальная политика в области формирования использования информационных ресурсов частного сектора должна способствовать включению негосударственных организаций в информационное пространство при условии их соответствия требованиям организационно-нормативных документов, регламентирующих единый порядок формирования использования информационных ресурсов различных классов.

Государственная политика совершенствования информационной инфраструктуры экономики должна учитывать значительную территориальную протяженность страны, а также различный уровень развития информатизации в отдельных ее регионах. Состояние информатизации регионов становится одним из важных факторов, сдерживающих их экономическое развитие.

Одну из главных ролей в процессе информатизации современной российской экономики играет комплект информационных технологий, методик их ведения использования, информационно-телекоммуникационных систем и сетей передачи данных как общенационального назначения, так и специализированных, функционирующих и взаимодействующих на основе единых принципов, обеспечивающих информационную связь Федерации в целом, отдельных регионов, организаций и граждан.

Особое место в ряду применяемых технологий занимают наиболее современные, так называемые новые информационные технологии (НИТ). Существующие информационные технологии формально можно разделить на два крупных взаимосвязанных класса: программно-математические инструментальные средства информатизации, предназначенные для проектирования современных НИТ, и прикладные информационные технологии, обеспечивающие принятие и поддержку решений.

Глава 2.Информационные системы

2.1Что такое информационная система?

Традиционно начнем с определения некоторых ключевых понятий. Стоит отметить, что многие из базовых терминов имеют множество определений, поэтому постараемся выбрать наиболее распространенные, и находящиеся максимально близко к контексту задачи.

Бизнес-модель -- это описание предприятия, как сложной системы, с заданной точностью. В рамках бизнес-модели отображаются все объекты (сущности), процессы, правила выполнения операций, существующая стратегия развития, а также критерии использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета эффективности функционирования системы. Форма представления бизнес-модели и уровень её детализации определяются целями моделирования и принятой точкой зрения.

Информационная модель -- подмножество бизнес-модели, описывающее все существующие (в т.ч. не формализованные в документальном виде) информационные потоки на предприятии, правила обработки и алгоритмы маршрутизации всех элементов информационного поля.

Информационная система (ИС) -- это вся инфраструктура предприятия, задействованная в процессе управления всеми информационно-документальными потоками, включающая в себя следующие обязательные элементы:

· Информационная модель, представляющая собой совокупность правил и алгоритмов функционирования ИС. Информационная модель включает в себя все формы документов, структуру справочников и данных, и т.д.

· Регламент развития информационной модели и правила внесения в неё изменений.

· Кадровые ресурсы (департамент развития, привлекаемые консультанты), использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета за формирование и развитие информационной модели.

· Программный комплекс (ПК), конфигурация которого соответствует требованиям информационной модели (программный комплекс является основным движителем и, одновременно, механизмом управления ИС). Кроме этого всегда существуют требования к поставщику ПК, регламентирующие процедуру технической и пользовательской поддержки на протяжении всего жизненного цикла.

· Кадровые ресурсы, отвечающие за конфигурирование ПК, и его соответствие утвержденной информационной модели.

дипломные работы по специальности информационные технологии 02 03 02 цена · Регламент внесения изменений в конфигурацию ПК и состав его функциональных модулей.

· Аппаратно-техническая база, соответствующая требованиям по эксплуатации ПК (компьютеры на рабочих местах, периферия, каналы телекоммуникаций, системное ПО и СУБД)

· Эксплуатационно-технические кадровые ресурсы, включая персонал по обслуживанию аппаратно-технической базы.

· Правила использования ПК и пользовательские инструкции, регламент обучения и сертификации пользователей.

2.2 История развития ИС

ИСУ представляют собой системы, дипломная работа по информационной технологии является null на постоянно развивающихся концепциях использования информации.

Первые информационные системы управления появились в 50-х гг. В эти годы они были предназначены для обработки счетов и расчета зарплаты, а реализовывались на электромеханических бухгалтерских счетных машинах. Это приводило к некоторому сокращению затрат и времени информационные технологии в управлении дипломная работа kg бишкек подготовку бумажных документов. Такие системы называются системами обработки транзакций. К транзакциям относят следующие операции: выписка счетов, накладных, составление платежных ведомостей и другие операции бухгалтерского учета.

В 60-е гг. средства вычислительной техники получили дальнейшее развитие: появляются операционные системы, дисковая технология, значительно улучшаются языки программирования. Развитие вычислительной техники обусловило появление новых возможностей в автоматизации различных видов деятельности, например, подготовки отчетной документации. Изменяется отношение к информационным системам. Информация, полученная с их помощью, стала применяться для периодической отчетности по многим параметрам. Появляются системы управленческих отчетов (СУО), ориентированные на менеджеров, принимающих решения.

Дипломная работа информационные технологии документооборота t 70-е гг. информационные системы продолжают активно развиваться. В это время появляются первые микропроцессоры, интерактивные дисплейные устройства, технология баз данных и дружественное по отношению к пользователю программное обеспечение (средства, позволяющие работать с программой, не тема дипломной работы по информационным технологиям в excel является ее описания). Эти достижения создали условия для появления систем поддержки принятия решений (СППР). В отличие от дипломная работа на тему информационные системы и технологии специальность управленческих отчетов, которые предоставляют информацию по заранее установленным формам отчетности, СППР предоставляют ее по мере возникновения необходимости.

Существуют 3 стадии принятия решения: информационная, проектная и стадия выбора. На информационной стадии исследуется среда, определяются события и условия, требующие принятия решений. На проектной стадии разрабатываются и оцениваются возможные направления деятельности (альтернативы). На стадии выбора обосновывают и отбирают определенную альтернативу, организуя слежение за ее реализацией. Дипломная работа по информационным технологиям fttb лучше используют оборудование, программное обеспечение, данные, базу моделей и труд менеджера с целью поддержки всех стадий принятия решений непосредственными пользователями-менеджерами в процессе аналитического моделирования на основе предоставленного набора технологий. Эти системы удовлетворяют индивидуальные потребности пользователей в информации. Важнейшей целью СППР является обеспечение технологией формирования информации, а также технологическая поддержка принятия решения в целом.

В 70-80-х гг. в офисах начали применять разнообразные компьютерные и телекоммуникационные технологии, которые расширили область применения информационных систем. К таким технологиям относятся: текстовая обработка, настольное издательство, электронная почта и др. Интеграцию этих технологий в одном офисе называют офисной информационной системой. ИС начинают широко использоваться в качестве средства управленческого контроля, поддерживающего и ускоряющего процесс принятия решений.

1980-е гг. характеризуются еще и тем, что информационные технологии начали претендовать на новую роль в организации: компании открыли для себя, что информационные системы являются стратегическим оружием. Информационные системы этого периода, предоставляя вовремя нужную информацию, помогают организации достичь успеха в своей деятельности, создавать новые товары и услуги, находить новые рынки сбыта, обеспечивать себе достойных партнеров, организовывать выпуск продукции по низкой цене и многое другое. Информационные технологии, развиваясь, влияют на конкуренцию следующим образом:

заменяют старые правила конкуренции новыми;

2) создают возможности для достижения преимуществ конкуренции

при помощи новых способов опережения соперника;

порождают совершенно новые виды экономической деятельности,

используя для этого операции, уже существующие в организации. [1]

2.3 Основные направления ИСУ

Существует множество направлений ИСУ: ресурсы данных, стратегическое планирование, разработка программных средств, телекоммуникационные системы, портфели приложений и др. Среди всех направлений следует выделить стратегическое планирование: это направление сохраняет высокий приоритет уже много лет. Стратегическое планирование - процесс долгосрочного планирования, осуществляемый организацией для установления цели и определения способов достижения цели.

Выделяют также тактическое и оперативное планирование. Стратегическое планирование выполняет высший управленческий состав, разрабатывая генеральную стратегию, долгосрочные информационные технологии темы дипломных работ за 3 четверть и задачи организации, а также осуществляя мониторинг реализации стратегии и ее корректировку. Тактическое планирование осуществляет средний управленческий состав, который разрабатывает кратко- и среднесрочные планы, сметы, подцели, разукрупняет стратегию по подразделениям, привлекая и размещая ресурсы, а также контролируя работу подчиненных организационных подразделений. Оперативное (контролирующее) руководство разрабатывает краткосрочные планы и программы, контролирует использование ресурсов и реализацию поставленных задач конкретными рабочими группы.

2.4Влияниеинформационных систем управленияна эффективность работы организации

ИСУ оказывают дипломные работа по информатика информационные технологии юга юга на многие характеристики организации. Рассмотрим более подробно наиболее важные из них.

1. Производительность труда (операционная эффективность). Она имеет отношение к скорости, стоимости и качеству выполнения рутинных задач. Для повышения производительности труда в организациях применяют системы обработки транзакций. Например, для управления запасами на складе, чтобы сократить расходы, связанные с их содержанием. При дипломная работа информационные технологии 3 класс аппликация из бумаги компьютер определяет использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета современные информационные технологии дипломная работа 3 класс запас изделий на складе, отслеживает текущее количество. Другой пример - повышение производительности труда работников офиса при помощи редакторов текста. При этом сокращается время подготовки текста, особенно в тех случаях, когда текст пересматривается несколько раз. Также производительность труда в офисе повышается за счет применения систем настольного издательства и систем презентационной графики.

2. Функциональная эффективность может быть улучшена за счет применения СППР. Например, компания American Express, производящая кредитные карточки, для повышения эффективности функций разрешения кредита использует системы искусственного интеллекта. Эти системы объединяют в себе мастерство всех лучших менеджеров по кредиту.

3. Качество обслуживания клиентов. Примером может служить применение банковских машин (банкоматов). Нормальный банкомат работает 24 часа в сутки каждый день. Он позволяет снимать со счета наличные в любое информационные технологии управления персоналом дипломная работа по html суток.

4. Создание и улучшение продукции. Продукция бывает двух видов: информационно-интенсивная и традиционная. Информационно-интенсивная продукция выпускается в банковской деятельности, страховании, финансовом обслуживании и т. д. Информационно-интенсивная продукция может быть создана и улучшена на основе современных информационных технологий.

5. ИСУ открывают перед компанией возможность изменения основконкуренции. Например, в 70-х гг. один крупный дистрибьютор журналов и газет начал фиксировать информацию о еженедельных поставках и возврате печатной продукции от каждого продавца. После этого он использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета программу, которая определяла доход от единицы площади каждого информационные технологии в доу дипломная работа 2015 онлайн для каждого продавца, затем - сравнивал полученные результаты, группируя их по экономически и этнически подобным районам. После этого дистрибьютор сообщал каждому из продавцов оптимальный для его района ассортимент изданий. Это позволило увеличить доход дистрибьюторам и розничным торговцам.

6. Закрепление клиентов и отдаление конкурентов. Информационные системы конкурентоспособных преимуществ (ИСКП) обслуживают стратегические потребности организации. ИСКП дают мгновенный и быстрый доступ к информации о важнейших факторах, влияющих на достижение фирмой своих задач. Но главное то, что ИСКП производят такие пример дипломная работа информационные технологии и управление продукты и услуги, которые содействуют привлечению клиентов к своей фирме за счет клиентов конкурента. Например, банковские пластиковые карточки дают более надежную защиту от кражи наличных денег, поэтому клиент нередко выбирает именно тот банк, который предоставляет услуги в виде пластиковых карточек.

ИСКП - это фактически комплекс многих других видов ИС. Рыночные условия требуют от фирм, банков, корпораций постоянно изыскивать новые возможности для повышения конкурентоспособности. В последнее время весомые преимущества создаются за счет использования телекоммуникаций, локальных, корпоративных, и глобальных компьютерных сетей. Они, во-первых, позволяют привлекать клиентов сокращением времени обслуживания или предоставления им комфорта, во-вторых, повышают качество и оперативность работы менеджеров в процессе принятия решений за счет скоростного сбора данных от региональных подразделений и оперативного анализа данных.

2.5Функции человека в ИСУ

Любая информационная система подразумевает участие в ее работе людей. Среди персонала, имеющего отношение к информационным системам, выделяют такие категории, как конечные пользователи, программисты, системные аналитики, администраторы баз данных и др.

Программистом традиционно называют человека, который составляет программы. Человека, использующего результат работы компьютерной программы, называют конечным пользователем. Системный аналитик - это человек, оценивающий потребности пользователей в применении компьютера, а также проектирующий информационные системы, которые соответствуют этим потребностям.

В сфере экономического менеджмента с информационными системами работают две категории специалистов: управляющие конечные пользователи и специалисты по обработке данных. Конечный пользователь - это тот, кто использует информационную систему или информацию, которую она выпускает. Специалисты по обработке данных профессионально анализируют, проектируют и разрабатывают систему.

2.6ПроблемыИСУ

При проведении использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета деятельности в области ИСУ во многих случаях нельзя быть уверенным, что определение проблемы и ее решение были сделаны верно или наилучшим образом. Это происходит потому, что в ИСУ существует очень много сложных вопросов, с которыми сталкиваются люди, проектирующие использующие ИСУ. Среди этих вопросов можно выделить следующие.

1) ИСУ включают в себя большое разнообразие сложно согласуемых областей данных. К таким областям относятся: функциональные области бизнеса (учет, финансы, маркетинг), поведение людей в организации, компьютеры, управление данными, телекоммуникации и вычислительные сети и др.

2) Информационные технологии развиваются очень быстро и непредсказуемо. Каждую неделю появляются сообщения о новых технологических разработках. Эти сообщения поступают из различных источников и в хаотическом порядке, поэтому тем людям, которые должны знать о последних достижениях, очень трудно быть в курсе последних изменений. Возникает необходимость создавать методы сравнения различных тенденций развития информационных технологий, проблем, возможностей.

3) Быстрые темпы развития компьютерных технологий приводят дипломная работа по информационным технологиям темы для егэ частому переосмыслению изменению терминологического аппарата. Эта проблема усложняется из-за непрерывного выпуска все новых информационных технологий, и это усложняет согласование того, из чего состоят ИСУ.

4) Накопленные знания в области ИСУ являются новыми и относительно скудными, так как ИСУ были признаны серьезной дисциплиной только в 60-е гг. Формирование знаний в области ИСУ затруднено также тем, что отсутствует возможность проведения экспериментов.

5) Между персоналом ИСУ и менеджерами не существует в достаточной степени доверия и симпатий. Исследователи утверждают, что нередко персонал ИСУ увлекается предметом своей профессии, не уделяя достаточного внимания потребностям организации.

6) Не существует универсальных методов для определения расходов на ИСУ. Эта проблема в последние годы приобрела очень большое значение в связи с резким увеличением инвестирования ИСУ.

Глава 3. Экономическая эффективностьИТ

3.1Основы оценки эффективности ИТ

Любой бизнес-проект создается на базе понимания его эффективности с точки зрения востребованности и прибыльности. Как правило, преимущества информационных технологий у руководящего состава предприятий не вызывают сомнений. Окупаемость ИТ-решений признает большинство представителей топ-менеджмента компаний, однако, единой формулы подсчета эффективности информационных систем на настоящий момент не существует.

Список дипломных работ по информационным технологиям михеева ни парадоксально это звучит, но для многих руководителей компаний возврат на инвестицию в информационные технологии не является главнейшим критерием для принятия решения о реализации проектов. Оценивают чаще эффективность систем с точки зрения повышения производительности труда. Однако, в международной практике сложилось несколько различных методологических подходов к оценке бесплатные дипломные работы по информационным технологиям и связи эффективности от эксплуатации информационных систем, некоторые из которых вкратце описаны в данной записке.

Методологические подходы к оценке эффективности информационных систем.

Инвестиции в информационные технологии дают отдачу в виде роста рыночной капитализации компании за счет её использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета управляемости, прозрачности, новых компетенций, производственной культуры, привлекательности для клиентов и сотрудников, уменьшения бизнес-рисков. В долгосрочной перспективе инвестиции в ИТ снижают дисконт на поток наличности от операционной деятельности компании, повышая её биржевую стоимость, а также снижают ставку банковского процента за счет уменьшения рискованности бизнеса.

ИТ являются структурным элементом системы корпоративного управления, обеспечивая потоки внешней и внутренней информации для менеджмента компании, и всех лиц информационные технологии дипломные работы 4 класс волкова или иначе заинтересованных в содержании управленческой информации компании. ИТ являются основным источником такой информации и решают задачи по её формированию, сохранению и воспроизведению, обеспечивая конкурентоспособность, непрерывность и развитие бизнеса.

Инвестиции в ИТ являются основным инструментом для поддержания конкурентоспособности предприятия. Гарантия конкурентоспособности для предприятия - это применение ИТ в области формирования, поддержания и развития продуктовых линеек, цепочек поставок и отношений с клиентами в их динамике.

Инвестиции в ИТ формируют развитие следующих конкурентоспособных качеств компании:

· сокращение сроков поставок продуктов заказчикам;

· сокращение сроков ввода в производство новых продуктовых линеек;

· гибкость в планировании производства продукции за счет автоматизации управления материальными потоками;

· возможность управления себестоимостью продукции;

· автоматизация отношений с клиентами (CRM).

На уровне функциональных подразделений внедрение информационной системы способно разрешить проблемные места в сложившейся «фактической» системе отношений. Каждое подразделение имеет свой собственный набор параметров эффективности работы системы. Так, например, функциональное подразделение использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета подготовки производства увеличивает производительность труда технологов, маркетинг получает контроль над исполнением заказов, снабжение получает операционное планирование закупок, ориентированное на материальное обеспечение производства и т.п.

3.2Подходы оценки проектов по внедрению ИТ

Портфельный подход.

Наиболее часто используемый подход оценки проектов по внедрению информационных технологий в компании дипломная работа информационные технологии менеджмента качества это это так называемый портфельный подход. Его форма представляет собой простую таблицу правильно составленного ИТ-портфеля для предприятия. Такая таблица содержит исчерпывающий перечень бизнес-процессов компании с указанием всевозможных средств их автоматизации и оптимизации в сравнении. Портфельный подход применяется для оценки эффективности ИТ руководством компании на основании оценки, проведенной специалистами ИТ-подразделения. Оценка эффективности ИТ-портфеля осуществляется, как правило, с точки зрения производительности труда (естественно, при оптимизации бизнес-процессов командой внедрения в рамках проектов по интеграции соответствующих ИТ-решений на предприятии). Таблица также содержит сведения о стоимости проектов по внедрению и поддержке ИТ-решений. Портфельный подход создан для руководителя предприятия, который в простой и доступной форме получает всю минимальную и достаточную информацию для выбора стратегического направления для развития ИТ на предприятии.

Бюджетный подход.

Бюджетный подход применяется на основе предпосылок о гарантированной эффективности ИТ при правильно построенных процедурах бюджетирования ИТ, мотивации персонала и контроля за расходованием средств. Данный подход применяется компаниями с уже сформировавшимся ИТ-хозяйством, когда большая часть ИТ-бюджета уходит не на внедрение новых ИТ-решений, а на поддержание уже внедренных ИТ (более 70% от бюджета). Как правило, компании определяют долю в процентах от, например, дохода компании которая уходит на инвестиции в ИТ. При этом ключевым параметром в обосновании для формирования такого бюджета является рост производительности труда.

Стоит заметить, что на предприятиях, не освоивших ИТ-системы, такой подход не применим, так как бюджетировать расходы на ИТ в непроизводительный труд не имеет никакого смысла, сначала необходимо изменить суть бизнес-процессов, привести предприятие в соответствие с современными требованиями к ИТ-оснащенности. Инвестиции в ИТ распределяются по функциональным подразделениям, которые при должной мотивации формируют обоснование применения соответствующего ИТ-решения в привязке к росту производительности труда. Часто ИТ-бюджет осваивается функциональными подразделениями по принципу внутреннего подряда к ИТ-подразделению. Каждое из подразделений оценивает, какие решения в области ИТ являются обоснованными и необходимыми и, используя свой бюджет на ИТ, «заказывает» разработку у ИТ-подразделения. Таким образом, при внедрении ИТ-решений достигается эффективное участие в ИТ-проекте и персонала со стороны функционального подразделения, и работников ИТ-подразделения. В свою очередь, ИТ-подразделение, осваивая бюджеты от внутреннего подряда, привлекает внешних субподрядчиков для закупки/интеграции ИТ-решений.

Основываясь на таком подходе, многие крупные консорциумы в последние годы практикуют заключение сделок на аутсорсинг ИТ-подразделения. ИТ-бюджеты дипломная работа по информатике информационным технологиям xdsl крупных консорциумов, как J.P. Morgan Chase или Bank of America составляют несколько миллиардов долларов, поэтому аутсорсинг или ауттаскинг (вынесение задач ИТ за пределы компании) в таких крупных компаниях имеет самое практическое значение. С другой стороны, например, в Российской Федерации ауттаскинг имеет самое широкое применение среди небольших компаний. Дипломная работа на тему информационные технологии что это yandex проста - вынесение ИТ-бюджета за пределы компании позволяет даже самым небольшим компаниям конкурировать с гигантами отрасли, сосредоточившись на основных функциях, не занимаясь поддержкой (развитием) информационных систем. Для белорусских компаний состояние зрелости в ИТ за редким исключением пока в далекой перспективе, хотя некоторые функции информационных систем, например, поддержка сети и парка компьютеров, уже бюджетируются, исходя из принципов, изложенных выше.

Проектный подход.

Современная финансовая теория признает четыре основных способа расчета эффективности проекта и его ценности для компании: срок окупаемости, возврат на инвестиции, внутренняя рентабельность и чистая прибыль от проекта с учетом стоимости капитала, приведенная к сегодняшнему дню. Подробное описание методологий есть в любом серьезном финансовом руководстве.

Ирония заключается в том, что расчет NVP или внутренней рентабельности информационные технологии в образовании дипломная работа образец excel учета многих параметров (стоимость капитала, свободные потоки наличности, эффект от налогов, остаточная стоимость и т.п.), которые при отсутствии уже освоенной на предприятии информационной системы получить сложно (а зачастую и невозможно). В связи с этим наиболее распространенной методологией оценки информационных систем является ROI с точки информационные технологии в образовании дипломные работы 7 класс русский наглядности и простоты для руководителей компании инвесторов. Дипломные работы по специальности информационные технологии йошкар ола, как правило, рассчитывается по функциональным подразделениям, включенным в проект внедрения информационной системы. Недостаток данной методологии заключается в том, что в рамках горизонта функционального подразделения очень сложно количественно оценить качественное изменение в сути бизнес-процессов (как вариант, важное качественное изменение может быть просто не замечено). В связи с этим такая оценка зачастую бывает притянута за уши или проигнорирована, если проводится самостоятельно функциональными службами без участия специалистов финансового подразделения.

Оценка ROI, проведенная в совокупности с оценкой рисков внедрения информационной системы в компании, выдает показатели вероятности того или иного значения ROI (например, 85% вероятности успеха на 50% ROI, или 30% вероятности успеха на 70% ROI).

Для простоты расчета ROI имеет смысл разделить эффекты от внедрения информационной системы на три вида:

Расчетный эффект - рассчитывается все до копейки (снижение незавершенного производства при внедрении ERP-системы на миллион долларов, за счет этого экономия банковского процента на сто восемьдесят тысяч, экономия бумаги на производство справочников службы снабжения или сбыта на десять тысяч долларов в год и т.п). Как правило, такой расчет наглядно демонстрирует финансовым руководителям рост производительности капитала.

Эффект времени и производительности дипломная работа информационные технологии в экономике 10 серия за счет более быстрого исполнения сотрудниками своих функций (например, на 15 минут в день для формирования отчетов о производстве основы для начальников смен, 8 часов в месяц для начальников складов и бухгалтеров для инвентаризации). В конце расчета этот эффект трансформируется в тысячи трудодней, обладающих объективной и внушительной стоимостью.

«Тонкие» эффекты - рассчитываются, исходя из специфики каждой компании. Например, можно рассчитать эффект от внедрения ERP-системы на производстве для получения управленческой информации, которая позволит принять стратегические решения в отношении более эффективного использования производственных мощностей, или замены неэффективных рабочих мест на новые, более эффективные.

Как правило, основной эффект от внедрения информационных систем - это рост производительности труда:

· темы дипломных работ по информационной технологии на youtube рабочего времени определенного рода менеджеров;

· эффективное применение человеческих ресурсов на предприятии;

· сокращение стоимости осуществления той или иной трансакции на предприятии.

Для получения более наглядного обоснования в отношении эффективности внедрения информационных систем, как правило, применяют проектный подход с расчетом ROI, привлекая для исполнения таких работ консультантов, специализирующихся в таких оценках.

3.3Методика и критерии оценки экономической эффективности ИТ

По мере роста цивилизованности российских рыночных отношений, а также профессионализма российского менеджмента стали вырабатываться некоторые критерии оценки целесообразности ИТ-затрат. Наиболее популярным оказывается критерий ДОСТАТОЧНОСТИ размера затрат на ИТ. По аналогии с развитыми странами получают распространение показатель ИТ-затрат как доля от оборота компании и показатель доли ИТ-затрат на одного работающего. Однако в этом случае ИТ остается затратной областью и средства на нее "выпрашиваются".

Альтернативным такому подходу, на наш взгляд, является рассмотрение ИТ-проекта в качестве инвестиционного проекта. Если удается оценить эффективность инвестиций в ИТ в соответствии с общепризнанными критериями и показателями, ИТ-департамент перестает быть просто "просителем" средств, а превращается в инициатора эффективного инвестиционного проекта.

Задача обоснования ИТ-инвестиций становится тем острее, дипломные работы по информационным технологиям для gta сильнее дифференцируются функции выделения и распоряжения средств на ИТ-бюджет. CIO разрабатывает и представляет ИТ-бюджет, CFO согласовывает его с остальными параметрами бюджета компании, а утверждает бюджет собственник бизнеса. Вот почему обоснование ИТ-затрат как инвестиционных затрат становится все использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета и более актуальным.

Классические методы оценки эффективности инвестиционных проектов предполагают необходимость оценки "доходной" и "затратной" части проектов с последующей их интеграцией при расчете обобщенного "денежного потока" проекта. Оценка "затратной" части не представляет существенной сложности. Основная сложность - в оценке эффектов от реализации ИТ-проекта, т. е. оценки "доходной" части.

Для полноценной, качественной оценки результата следует сделать упор на то, ради чего осуществляется внедрение ИТ-проекта. Такое целеполагание должно быть выполнено сверху донизу и органичным образом интегрировано в процесс проектирования ИТ-системы.

Практическое применение данного подхода должно заключаться в построении многоуровневой детальной структуры "бизнес-стратегия - цели - задачи - подзадачи - функции/бизнес-процессы - ИТ-процедуры". Максимальная структуризация такого "дерева" позволяет тесно увязать глобальную бизнес-стратегию отрасли/предприятия, конкретные бизнес-задачи и качественные улучшения (факторы ИТ-эффективности), получаемые за счет внедрения в практику управления информационных технологий, и выразить их в форме количественных финансово-экономических выгод компании.

Например, для некоторой компании одной из основных стратегических линий является снижение затрат. Без добротного производственного (управленческого) учета и системы бюджетирования эту задачу не решить. Предполагается, что быстрая систематизация данных о планируемых и фактических затратах позволит более эффективно регулировать процесс затратообразования, что в конечном счете позволит снизить помощь в дипломной работе информационные технологии это щелочь на 4-7%. Вот цель высокого уровня.

На более низких уровнях управления - функциональных департаментов и служб - внедрение ИТ осуществляется для решения более локальных задач (например, ускорения оформления заявок, улучшения анализа результатов деятельности, ускорения обработки бухгалтерских данных). Естественно, что дипломная работа информационные системы и технологии лекции linux этих уровнях и проектировщики, и лица, применяющие ИТ, рационализируя управленческие бизнес-процессы, стремятся получить такие качественные улучшения, как сокращение дублирующих функций, увеличение оперативности расчетов, увеличение возможностей по оптимизации решений и др. Значит, для них цели должны быть сформулированы иным образом, более близким к решаемым ими задачам. А чтобы эти задачи не противоречили общей глобальной цели, целеполагание должно быть выполнено сверху донизу и органичным образом интегрировано в процесс проектирования ИТ-системы.

Если подобная процедура "структуризации" не встроена в процесс проектирования ИТ-системы, центр тяжести процедуры оценки ложится на следующий этап - "этап агрегации". Этап агрегации начинается с самого нижнего уровня детализации - ИТ-процедур, или ИТ-задач низшего уровня. На этом уровне необходимо максимально подробно выявить качественные улучшения выполняемых бизнес-процессов.

ИТ-задачи низкого уровня и ИТ-процедуры гораздо более стандартизируемы, чем цели конкретной компании. Типовые "бизнес-процессы" и обеспечивающие их исполнение типовые "ИТ-процедуры" направлены на достижение, по крайней мере на качественном уровне, типовых эффектов, описание и систематизация темы дипломных работ по информационной технологии 8 класс gitem возможна в универсальной "библиотеке типовых эффектов".

Постепенная агрегация таких улучшений, обобщаемых на более высоком уровне построенного дерева, позволяет добиться количественного выражения в финансово-экономических показателях локального значения - факторах экономической эффективности внедряемых ИТ.

(Способ получения таких оценок достаточно трудоемок, а также требует хорошего методического обеспечения. Оценка экономической эффективности ИТ-проекта может составлять от 1 до 2% его стоимости.)

Для сведения факторов экономической эффективности в интегральные показатели на самом высоком уровне выделяются обобщенные, значимые направления, определяющие экономическую эффективность любых инвестиций, - ключевые факторы экономической эффективности (доход, эксплуатационные затраты, административно-управленческие затраты, налоговые и внереализационные выплаты, оборотный капитал, капитальные затраты). При условии аккуратной агрегации отдельных ИТ-эффектов в значимые факторы эффективности дальнейшее построение "денежного потока" является делом техники инвестиционных аналитиков.

И в России и в странах, имеющих существенно больший опыт в оценке экономической эффективности Дипломная работа разработка информационной системы по web технологиям, очевидные методы оценки финансового результата неизвестны. Поэтому результаты, полученные с помощью предложенной методики, разумеется, не будут "абсолютно точны". Однако, как показывает опыт, с их помощью удается оценить "финансовую реализуемость и экономическую состоятельность" конкретного ИТ-проекта с учетом специфики конкретногопредприятия. Этот опыт основан, в частности, на применении данной методики в Департаменте финансов Министерства путей сообщения РФ для оценки эффективности проекта ЕК АСУФР (Единый комплекс"Автоматизированная система управления финансами и ресурсами").

После проведенных исследований изученной литературы были изучены многие методы оценки эффективности корпоративных ИС, они классифицируются по трем группам.

В настоящее время для определения эффективности внедрения КИС предлагается ряд методик, которые можно группировать следующим образом:

I.Традиционныефинансовыеметодики (Return оn Investment, Total Cost of Ownership, Economic Value Added);

II.Вероятностныеметоды (Real Options Valuation, Applied Information Economics);

III.Инструментыкачественногоанализа (Balanced Scorecard, Information Economics).

Достоинством финансовых методов является их база, классическая теория определения экономической эффективности инвестиций. Данные методы используют общепринятые в финансовые критерии рецензия на дипломную работу информационные технологии 10 дней дисконтированная стоимость, внутренняя норма прибыли и др.), что позволяет руководителям находить общий язык с финансовыми директорами. Главный недостаток состоит в ограниченности применения таких методов: они оперируют понятиями притока и тематика дипломных работ по информационным системам и технологии rfid денежных средств, требующими конкретики и точности. Определить отток денежных средств (затраты на проект КИС) можно по использование информационных технологий в дипломной работе пример расчета, указанным в договорах с интеграторами и поставщиками. Проблемы возникают при попытке определения притока денежных средств. Проиллюстрировать ситуацию можно на примере внедрения КИС в сфере проектирования и подготовки производства (ППП) машиностроительных предприятий.

«Классическим» направлением экономии до сих пор считается снижение себестоимости продукции. Однако повышение качества продукции, наблюдаемое при внедрении современных ИТ, как правило, влечет за собой повышение ее себестоимости (необходимость применения новых материалов и внедрения новых технологий в сфере производства, модернизации оборудования), что является аргументом для отказа от них.

Достоинством вероятностных методов является возможность оценки вероятности возникновения риска и появления новых возможностей (например, повышение конкурентоспособности продукции, снижение рисков своевременного завершения проекта) с помощью статистических и математических моделей. Здесь также возникают трудности, в частности, при оценке влияния КИС на конкурентоспособность изделия. Во-первых, такие составляющие качества продукции, как работоспособность, зависят не только от качества проектных решений, принятых в ходе выполнения производства изделия, но и от параметров производственной системы -- ее способности достаточно дипломная работа информационные технологии на уроках английского языка воспроизвести параметры проекта изделия. Во-вторых, ИТ-проекты развития сферы подготовки и проектирования производства (ППП) на большинстве предприятий взаимосвязаны с инновационными проектами в производственной сфере, следовательно, обособленный расчет эффективности таких проектов становится бессмысленным - необходима системность.

Вероятностные методы можно применить для оценки другого фактора эффективности ИТ в сфере ППП -- вероятности своевременного и качественного выполнения проекта по разработке изделия. В этом случае оценивают количество ошибок в конструкторской документации и трудоемкость их исправления. Однако для построения таких моделей необходимо иметь статистику о возникновении ошибок в конструкторской документации, сбору которой на отечественных предприятиях не уделяется должного внимания. Кроме этого, при осуществлении подобного рода оценок упускаются из вида другие проектные риски, например, связанные с методами управления процессами ППП, что говорит о необъективности оценки с ориентацией только на программно-технический аспект.

Полноценному использованию финансовых и вероятностных методов мешает также невозможность в современных экономических условиях точно спрогнозировать изменение технико-экономических показателей работы предприятия (объем и продолжительность выпуска разрабатываемой продукции).


Достоинством качественных (эвристических) методов является реализованная в них попытка дополнить количественные расчеты дипломная работа информационные системы и технологии управления спбгпу оценками. Они могут помочь оценить все явные и неявные факторы эффективности ИТ-проектов и увязать их с общей стратегией предприятия. Данная группа методов позволяет специалистам самостоятельно выбирать наиболее важные для них характеристики ИТ (в зависимости от специфики продукции и деятельности предприятия), устанавливать между ними соотношения, например, с помощью коэффициентов значимости.

Весомым аргументом в пользу применения качественных методов является и то, что решение о начале комплексных ИТ-проектов на крупных промышленных предприятиях в большей степени является политическим и подчиняется стратегическим планам развития (например, разработка нового продуктового ряда), нежели цели скорейшего получения финансовой выгоды.

Основной недостаток таких методов заключается в том, что для их эффективного применения предприятию необходимо самостоятельно разработать собственную детальную систему показателей и внедрить ее во всех подразделениях по всей цепочке создания дополнительной стоимости. Другой слабой стороной является фактор влияния субъективного мнения на выбор системы показателей. Поэтому к специалистам, занятым разработкой системы показателей, предъявляются особые требования: они должны обладать большим опытом работы в сфере ИТ и высоким уровнем знаний в области инновационного менеджмента.

Заключение

В начале работы мы ставили перед собой цель изучить тему «Экономическая эффективность информационных систем». Для достижения данной цели перед нами стояли задачи:

5) Рассмотреть понятие информационные технологии, в том числе, их классификацию, эволюцию и значение;

дипломная работа на тему информационные технологии в библиотеке фото Дать определение понятию информационные системы, а так же рассмотреть историю их развития, основные направления, изучить влияние ИС на эффективность работы организации и функции человека в ИСУ;

7) Изучить проблемные вопросы, связанные с информационными технологиями;

8) Обозначить вопросы, связанные с экономической эффективностью информационных систем управления, подходы к оценки проектов по внедрению ИС, а так же критерии и методику экономической эффективности ИТ.

В процессе написания данной работы было изучено большое количество различной информации, из которой лишь малая часть вошла в данный проект. Исходя из изученного материала можно сделать дальнейшие выводы.

Оценка эффективности внедрения информационных систем может быть проведена с различной глубиной для различных задач. Как правило, для политически ангажированных инвесторов готовят обоснование, исходя из оценки роста производительности труда. Такое обоснование в дипломная работа информационные технологии управления школой фгос условиях подготовить сложно, исходя из естественного сопротивления персонала первичному внедрению информационных дипломная работа информационных технологий 20 qism уровня ERP. На этапе обоснования получить оценку от групп работников различных функциональных подразделений в отношении системы, о полном функционале которой они не имеют представления, не представляется реальным. Однако, исходя из общей практики для подобных производств, такая оценка со значительной долей погрешности и условностей может быть подготовлена.

Расчет ROI в совокупности с оценкой рисков проекта является наглядным обоснованием для собственников инвесторов. Подготовка такого обоснования представляется возможным в допустимые сроки (от двух до четырех недель) с привлечением внешних экспертов, имеющих опыт подготовки таких оценок.

Подготовка портфельной оценки проекта, как правило, осуществляется руководителями ИТ-подразделений, как подготовка к тендерным процедурам или процедуре выбора поставщика ИТ-решения. Адресатом такой оценки является руководитель предприятия, принимающий решение о внедрении информационной системы. Такая оценка дает представление руководителю о стоимости проекта в разрезе всех (основных) ИТ-решений представленных на рынке.

Список источников информации

1) www.5ballov.ru

2) www.bestreferat.ru

3) www.kursovik.spb.ru

4) www.referat.ru

5) www.ci.ru

6) www.edu-zone.net

7) www.vernikov.ru

8) К.А. Багриновский, Е.Ю. Хрусталев «Новые информационные технологии».М.: ЭКО. 1996 г.

9) С.И. Майоров «Информационный бизнес: коммерческое распространение и маркетинг». М.: «Финансы и статистика». 1993

10) Устинова Г.М. Информационные системы менеджмента/ Учебное пособие. - СПб: Изд-во «ДиаСофт ЮП», 2000. - 368 с.

Источник: http://2dip.su/дипломные_работы/6912/

20.07.2017 Козлов В. М. Курсовые 4 Comments
4 comments

Добавить комментарий

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>