Сколько стоит написать твою работу?


Часть №1. Понятиеинформационныхтехнологийв управлении


1.1 Информационныесистемы и технологии.Их классификация


Информационныесистемы управления- совокупностьинформации,экономико-математическихметодов и моделей,технических,программных,других технологическихсредств испециалистов,предназначеннаядля сбора, храненияи обработкиинформации,а так же принятияуправленческихрешений.

Классификацияинформационныхсистем управления:

1. Уровень всистеме государственногоуправления

-федеральные

-региональные

-муниципальные

2. Областьфункционированияэкономическогообъекта

-банковские

-страховые

-транспорта

3. По видампроцессовуправления

-информационныесистемы управлениятехнологическиепроцессы

- информационныесистемы управленияорганизационно-технологическиепроцессы представляютсобой многоуровневыеиерархии системы,которая сочетаетв себе информационныесистемы управлениятехнологическимпроцессам иинформационныесистемы в управлениипредприятием.

Наибольшеераспространениеполучилиинформационныесистемы организационногоуправления,которая предназначенадля автоматизациифункции управленияперсонала.

Учитываянаиболее широкоеприменениеи разнообразиеэтого массасистем часторазличныеинформационныесистемы понимаютсяв этом толковании.

Основнымифункциями такихсистем являются:

-оперативныйконтроль ирегулирование

-перспективноеи оперативноепланирование

-управлениесбытом и снабжением

4. По степениавтоматизацииинформационныхпроцессовразличают:

-ручныеинформационныесистемы

-автоматизированныеинформационныесистем

- человекомашинныеинформационныесистемы в которойчасть работпереносятсяне ЭВМ

-автоматическиеинформационныесистемы характеризуютсявлиянием всехопераций поинформационнойобработкеавтоматическибез участиячеловека.

Информационныетехнологиив управлении- это процесс,использующийсовокупностьметодов и средств,реализацииопераций, сбора,передачи, обработкиинформациина базе программно-аппаратногообеспечениядля решенияуправленческихзадач экономическогообъекта.

Основнаяцель автоматизированнойинформационнойтехнологииполучать посредствомпереработкипервичныхданных, информациюнового качества,на основе которойвырабатываютсяоптимальныеуправленческиерешения.

Информационныесистемы дляинформационнойтехнологии- основная средасоставляющимиэлементамикоторой являютсясредства испособы дляпреоброзованияданных. Информационнаятехнологияпредставляетсобой идеисостоящих ихчетко регламентированныхправил выполнениеопераций подинформацией,изнулирущейв информационнойсистеме и зависитот многих факторов,которые систематизируютсяпо следующимклассификационнымпризнакам:

1. По степеницентрализациитехнологическогопроцесса различаютцентрированное,децентрированноеи комбинированныетехнологии

-централизованнаятехнологияхарактеризуетсятем, что обработкаинформациипроизводитсяв центре илицентральномсервере, организованнымна предприятии

-децентрализованныетехнологииосновываютсяна обработкеинформациина рабочихместах пользователя.децентрированнаятехнологиине имеют централизованногоавтоматизированногохранилищаданных, нообеспечиваютпользователейсредствамикоммуникациидля обменаданными междуузлами сети.

-комбинированныетехнологиихарактеризуютсяинтеграциейпроцессоврешения функциональныхзадач на местахс использованиемсовместныхбаз данных.

2. По типупредметнойобласти

Тип предметнойобласти выделяетплан задачсоответствующихпредприятий(бух.учет, аудит,налоговаядеятельность).

3. По степениохвата информационнойтехнологиейзадач управления,выделяют

-автоматизированнуюобработкуданных

-автоматизацияфункций управления

-информационнуютехнологиюподдержкипринятия решений

4. По классамреализуемыхтехнологическихопераций,информационнымтехнологиямразличаютсясогласно прикладномупрограммномуобеспечениюреализующимзадачи прикладногохарактера(текстовые,табличныепроцессы,мультимединныесистемы)

5. По типупользовательскогоинтерфейса.Информационныетехнологииразделяютсяв зависимостиот возможностидоступа пользователяк информационнымпрограммами вычислительнымресурсам.

6. По способупостроениявычислительнойсети зависитот требованийуправляемогоаппарата,кооперативностиинформационногообмена и управлениевсеми структурнымиподразделенийфирмы. Повышениедопросов вкооперативностипривело к созданиюсетевых технологий.


1.2 Структураинформационнойтехнологииуправления


Структуруинформационнойтехнологииуправлениясоставляют:

-информационнаятехнология

-информационнаясистема решенияфункциональныхзадач

-системаподдержкипринятия решений

СППР

-методыинжиринга

-методы ренжиринга

-методы контролингарешений

-системыискусственногоинтелекта

-нейроныесети

ИСФЗ

-инвестиции

-основноепроизводство

-вспомогательноепроизводство

-маркетингФункциональныеподсистемыуправления- бизнес процессы

-логистика

-финансы

-делопроизводство

ИТ

- организационноеобеспечение

-техническоеобеспечение

-информационное

-математическое

-программное

-лингвистическое

Для созданияинформационнойтехнологиинеобходимыобеспечивающиеподсистемырегулирующиепроцедурысбора, передачии храненииинформацииее обработкии формированиерезультата.

Информационнаятехнология- представляетсобой информационно-технологическуюбазу для функционированияинформационныхсистем, решенияфункциональныхзадач (ИСФЗ) исистем поддержкипринятия решений.Состав обеспечивающихносителяинформационнойтехнологией,как правилооднороден дляразличныхэкономическихинформационныхсистем. Егообязательнымиэлементамиявляются:

-информационноеобеспечениевключает в себясовокупностьпоказателей,унифицированиесистемы документов,информационныебазы и базыданных.

-лингвистическоеобеспечениенеобходимодля организацииобщения человекас машиной.

-техническоеобеспечениепредставляетсобой комплекстехническихсредств обеспечивающихработу информационныхтехнологий(компьютеры,техническиесредства сбора,регистрации,передачиинформационнойсистемы).

-программноеобеспечениевключает совокупностьпрограммобеспечивающихустойчивуюработу комплексовтехническихсредств.

-математическоеобеспечениесовокупностьматематическихметодов, моделейобработкиинформации,используемыхпри решениифункциональныхзадач и в процессеавтоматизациипроектированныхработ.

-организационноеобеспечениепредставляетсобой комплексдокументов,составленныйв процессепроектированияинформационнойсистемы, утвержденийи положенийв основу эксплуатации.

-правовоеобеспечениепредставляетсобой совокупностьналоговыхнорма, регламентирующихих правоотношенияпри созданиии внедренииинформационнойсистемы и технологии.


1.3 Обеспечивающиеподсистем,формирующиеинформационныетехнологии


Информационноеобеспечениепредназначенодля организациипроцессовсбора, храненияи выдачи информации.

Различают:

- внема-шинноеинформационноеобеспечениесистема экономическихпоказателей,поток информации,система классификациии кодированиедокументации.

- внутри-машинноеинформационноеобеспечениефайлы, базы ибанки данных,база данных

Внемашинноеинформационноеобеспечение:

1. Системапоказателей,структурнойединицейэкономическойинформацииявляется показатель.Показательпредставляетсобой контролируемыйпараметрэкономическогообъекта и состоитиз совокупностиреквизитов.

Реквизиты- это признакипредставляющиесобой информационноеотображениекачественногосвойства. Показательявляется минимальнойпо составуинформационнойсовокупностьюдля образованиясамостоятельногодокумента.


1.4 Системаклассификациикодирования


Системаклассификации— это совокупностьправил и результатраспределениязаданногоколичестваобъектов поопределеннымгруппам всоответствиис установленнымипризнакамисходства илиразличия этихобъектов.

Классификация— процессраспределениязаданногомножестваобъектов учетав соответствиис принятойсистемойраспределенияна классификационныегруппы. Например,классификатор-ценниктоварно-материальныхценностейсодержитклассификационныегруппы (класс,подкласс, группы,подгруппы, видыи разновидности).

Классификаторявляетсясистематизированнойсводкой наименованийклассификационныхгрупп и их кодовыхобозначений.

Системакодирования— совокупностьправил, определяющихсистему знакови порядокиспользованияих до представления,передачи, обработкии храненияинформации.Процесс поениякодового обозначенияобъекту учетаназываетсякодированием,а преобразованиекодового обозначенияв начальнуюформу информации— декодированием.

В системекодированияприменяюталфавит кода— знаки, используемыев системекодирования,и основу кода— количествознаков в алфавитекода.

В системекодированияучетно-экономическойинформациииспользуютсяцифровые, буквенныеи смешанные(буквенно-цифровые)знаки, которыеявляются алфавитамикода.

Код (кодовоеобозначение)— это обозначениеобъекта учетазнаком илисистемой знаковпо правилам,установленнымопределеннойсистемой кодирования.Длину кодаможно представитьв виде количествазнаков в кодовомобозначении.Каждый из этихзнаков определяетотдельнуюпозицию учетнойноменклатурыили информационнойсовокупностии являетсяшифром длины.Например, вкодовом обозначении(учет издержекпредприятийрозничнойторговли) пятьшифров:

— счет «Издержки»;

— субсчет«Расходы предприятийрозничнойторговли»;

— «Расходына тару».

Системукодированияучетных номенклатурклассифицируютпо разным признакам.

По формеизображенияразличаютбуквенные,цифровые исмешанные(буквенно-цифровые)коды. Применениеих обусловленоналичиемвычислительнойтехники, периферийногооборудованияи других техническихсредств длямашинной обработкиучетно-экономическойинформации.

В зависимостиот знаковостикоды делят наодно- и многозначные.

По количествупризнаков,объединяемыходним кодом,коды бываютоднозначные(простые) имногозначные(сложные).

По структурепостроениякоды делят напорядковые,серийные,поразрядные,или децимальные,шахматные(матричные),повторения,комбинированные(смешанные),штриховые.

Порядковыйкод — это порядковаянумерацияпозиций номенклатуры,расположенныхв заранееобусловленнойпоследовательности.Порядковыекоды простыеи малознаковые.Они применяютсяпри кодированиистойких однозначныхноменклатур,например кодпредприятияодного объединения,код цеховпредприятия.Однако эти кодыне позволяютрасширитьноменклатуру,поскольку вслучае количествапризнаковклассификации,большего двух,усложняетсягруппировкапозиций высшихразрядов.

Серийныйкод предусматриваетдля каждойгруппы объектовучета выделениеопределеннойсерии номерови возможностьвозникновенияновых объектов(кодированиеосновных фондов— строения отдо , сооруженияот до , передающиеустройстваот до и др.).

Для двузначныхноменклатур,где высшемупризнаку отводитсясерия номеров,внутри которойвсе учетныеноменклатурынизшего признакакодируют попорядку, применяетсясерийная системакодирования.Ее преимуществосостоит вотносительноймалознаковостикода, возможностипополненияновыми кодамипри расширенииноменклатурысообщенийопределеннойгруппы, не нарушаяпринятойклассификациии не увеличиваязнаковости.Серийные кодыудобно использоватьпри сложныхноменклатурах,которые четкогруппируются,подлежат изменениями требуют получениямногих итоговпо разным признакам.Недостаткамисерийных кодовявляются сложностькодированиямногозначныхноменклатур,необходимостьвыделениянезаполненныхпозиций.

Поразрядный,или децимальный,код применяетсядля обозначениясложных номенклатур.При этом каждомуклассификационномупризнаку отводитсяопределенноеколичестворазрядов, зависящееот количествапредметовкодируемойчисленности.Таким образом,кодируюттоварно-материальныеценности.

Все материалыделят на классы,подклассы,группы, подгруппыи изделия. Длякодированиябольшого количестваноменклатурыценностейнеобходимодля класса двазнака, для подкласса,группы, подгруппы.


Часть №2.Организацияинформационныхтехнологийуправленияна предприятии


2.1 Определениебизнес процессовв деятельностиорганизации


Под организациейдеятельностибизнес процессовпонимаетсяопределениеучастниковэтой деятельности,их ролей, обязанностейи ответственности,а также формализацияправовых решенийи доведениеих до заинтересованныхлиц.

Назначениеответственногоза всю деятельностьпо улучшениюбизнес-процессовв рамках всегопроекта. Этотчеловек должензанимать руководящееположение ворганизационнойструктурепроекта снепосредственнымподчинениемруководителюпроекта. Именноэтот человекдолжен организовыватьи осуществлятьвсю работу посовершенствованиюбизнес-процессов.

Утверждениевсех участниковработ и распределениеответственностипо участкамработ. Созданиеплана мероприятий.Это значит, чтовсе работы поулучшениюбизнес-процессовдолжны иметьстатус плановых.Методическоеобеспечениедеятельностипо улучшениюбизнес-процесса.Сюда входят:

Выбор адекватныхметодов и средстврешения сложныхпроблем;

Обучениеучастниковкоманды необходимымметодам и средствам.

2. Разработкамодели существующихбизнес-процессов

Деятельностьпо разработкемодели существующихбизнес-процессовнаправленана созданиеобраза существующегосостояниябизнес-процессов,т.е. созданиямодели какесть, и состоитиз следующихработ:

-сбор информациио процессах;

-построениеструктурноймодели процессов;

-детальноемоделированиепроцессов;

-измерениепроцессов.

2.2 Реинжинирингбизнес-процессов


Впервые термин«реинжинирингбизнес-процессов»(от англ. business processreengineering, BPR) был введенМ.Хаммером,который определяетэтот вид деятельностикак «фундаментальноеперепроектированиебизнес-процессовкомпаний длядостижениякоренных улучшенийв основныхактуальнымпоказателяхих деятельности:стоимость,качество, услугии темпы».

М.ХаммеррассматриваетBPR как революциюв бизнесе, котораязнаменует отходот базовыхпринциповпостроенияпредприятийи превращаетконструированиебизнеса в инженернуюдеятельность.Возможностьтакой революцииобусловлена,в первую очередь,новейшимидостижениямив областиинформационныхтехнологий,специалистыкоторой начинаютиграть ведущуюроль в конструированиибизнеса.

Существуютдругие методы,которые можнорассматриватьлибо как частныеслучаи BPR (еслив основе этихметодов лежитуправлениепроцессами),либо как автономныеконцепции (еслиони базируютсяна иных принципах).

Автоматизацияприводит лишьк ускорениюсуществующихбизнес-процессов.Используяинформационныетехнологии,BPA автоматизируетсуществующийпроцесс совсеми егонедостаткамии не ставитперед собойзадачу проектированиянового процессадля кардинальногоповышенияэффективности.Реинжинирингпрограммногообеспечения.На основе современныхтехнологийпроизводитпереписываниеустаревшихинформационныхсистем безизменения самихавтоматизируемыхпроцессов.

Уменьшениевозможностейкомпании, вызванныеснижениемтребованийрынка. BPR, напротив,увеличиваетвозможностикомпании.

ПосколькуBPR оперирует стакими понятиями,как бизнес-процесс,бизнес-система,деловая процедура,то в целях болеечеткого восприятияэтих терминовследует датьследующиеопределения.

Бизнес-система- это связанноемножествобизнес-процессов,конечной цельюкоторой являетсявыпуск продукции.Под продукцией,понимают товары,услуги и документы.

Бизнес-процесс- это горизонтальнаяиерархия внутреннихи зависимыхмежду собойфункциональныхдействий, конечнойцелью которыхявляется выпускпродукции илиотдельных еекомпонентов.

Деловаяпроцедура - этофункция, задача,цепь событий,происходящихв течениеопределенногопромежуткавремени и обладающихпознаваемымрезультатом.

Существуютследующиекатегориибизнес-процессов:

процессы,непосредственнообеспечивающиевыпуск продукции;

процессыпланированияи управления;

ресурсныепроцессы;

процессыпреобразования.

Бизнес-процессхарактеризуется:

существующейтехнологиейреализациибизнес-процесса;

существующейструктуройбизнес-системы;

средствамиавтоматизации,оборудованием,механизмамии т.п., обеспечивающимиреализациюпроцесса.

Основнымипоказателямиоценки эффективностибизнес-процессовявляются:

количествопроизводимойпродукциизаданногокачества, оплаченноеза определенныйинтервал времени;

количествопотребителейпродукции;

количествотиповых операций,которые необходимовыполнить припроизводствепродукции заопределенныйинтервал времени;

стоимостьиздержек производствапродукции;

длительностьвыполнениятиповых операций;

капиталовложенияв производствопродукции.

Перечислимбазовые принципы,положенныев основу реинжинирингабизнес-процессов:

несколькорабочих процедуробъединяютсяв одну, т.е. происходитгоризонтальноесжатие процесса(по имеющимсяоценкам, горизонтальноесжатие ускоряетвыполнениепроцесса примернов раз);

исполнителипринимаютсамостоятельныерешения, т.е.осуществляетсяне толькогоризонтальное,но и вертикальноесжатие процессов(наделениесотрудниковбольшими полномочиямии увеличениероли каждогоиз них приводитк значительномуповышению ихотдачи);

шаги процессавыполняютсяв естественномпорядке;

процессыимеют различныеварианты исполнения(тот или инойвариант выбираетсяв зависимостиот конкретнойситуации, состоянияи т.д.);

работа выполняетсяв том месте(подразделении,отделе), гдеэто целесообразно(устраняетсяизлишняя интеграция,что приводитк повышениюэффективностипроцесса вцелом);

уменьшаетсяколичествопроверок иуправляющихвоздействий;

минимизируетсяколичествосогласованийпутем сокращениявнешних точекконтакта;

единая точкаконтактаобеспечиваетсяуполномоченнымменеджером(в тех случаях,когда шагипроцесса либосложны, либораспределенытаким образом,что их не удаетсяобъединитьсилами небольшойкоманды).

Источник: http://xreferat.com/60/219-1-informacionnye-tehnologii-v-upravlenii.html
08.12.2017 00:55
Источник: http://soft.jofo.me/278463.html
Введение.3
1. Введение в информационные технологии управления практика...6
1.1. предприятием выдвигает новые требования6
1.2. Взаимоотношения в Функциональные ИТ..7
1.3. сфере изменения в сфере использования ИТ8
2. автоматизации Системы управления предприятием..13
2.1. Системы начального Системы....13
2.2. уровня среднего уровня.13
2.3. Системы высшего Выбор.14
3. уровня, внедрение и эксплуатация системы.....15
3.1. Проблемы информационной выбора системы...15
3.1.1. требования к информационной системе...15
3.1.2. выбора проблемы...17
3.2. Критерии выбора....18.
3.2.1. Функциональные возможности....18
3.2.2. стоимость Совокупная владения.18
3.2.3. Перспективы развития системы.19
3.2.4. характеристики Технические....19
3.2.5. Минимизация рисков.19
3.3. Методы внедрения Краткий....20
4. системы обзор существующих систем....23
4.1. R/3..23
4.2. ORACLE...23
4.3. БОСС IV...24
4.4. BAAN....24
Заключение...26
Список использованной литературы...27 Актуальность

ВВЕДЕНИЕ темы: главным направлением перестройки его и менеджмента радикального усовершенствования, приспособления к современным стало условиям массовое использование новейшей компьютерной и техники телекоммуникационной, формирование на ее основе высокоэффективных информационно-технологий управленческих. Средства и методы прикладной информатики менеджменте в используются и маркетинге. Новые технологии, основанные на технике компьютерной, требуют радикальных изменений организационных менеджмента структур, его регламента, кадрового потенциала, документации системы, фиксирования и передачи информации. Особое имеет значение внедрение информационного менеджмента, значительно возможности расширяющее использования компаниями информационных ресурсов. информационного Развитие менеджмента связано с организацией системы данных обработки и знаний, последовательного их развития до уровня автоматизированных интегрированных систем управления, охватывающих по вертикали и все горизонтали уровни и звенья производства и сбыта.
В условиях современных эффективное управление представляет собой ресурс ценный организации, наряду с финансовыми, материальными, другими и человеческими ресурсами. Следовательно, повышение эффективности деятельности управленческой становится одним из направлений совершенствования предприятия деятельности в целом. Наиболее очевидным способом эффективности повышения протекания трудового процесса является автоматизация его. Но то, что действительно, скажем, для формализованного строго производственного процесса, отнюдь не столь для очевидно такой изящной сферы, как Трудности. управление, возникающие при решении задачи поддержки автоматизированной управленческого труда, связаны с его Управленческий. спецификой труд отличается сложностью и многообразием, большого наличием числа форм и видов, многосторонними различными с связями явлениями и процессами. Это, прежде труд, всего творческий и интеллектуальный. На первый взгляд, его большая часть вообще не поддается какой-формализации либо. Поэтому автоматизация управленческой деятельности связывалась изначально только с автоматизацией некоторых вспомогательных, операций рутинных. Но бурное развитие информационных компьютерных совершенствование, технологий технической платформы и появление принципиально классов новых программных продуктов привело в наши изменению к дни подходов к автоматизации управления производством.
Новые информационные технологии в управлении
Размещено на http://www.allbest.ru/ 33 Размещено на http://www.allbest.ru/ Курсовая работа на тему: «Новые информационные технологии в управлении» Введение Актуальность темы: главным направлением перестройки менеджмента и его радикального усовершенствования, приспособления к современ...
больше
Управление качеством обслуживания клиентов
Министерство общего и профессионального образования РФ Череповецкий Государственный Университет                                                                                                                     Институт  экономики                                                     ...
больше
Организация коммерческой деятельности предприятия
Экономика и экономическая теория : Организация коммерческой деятельности предприятия Организация коммерческой деятельности предприятия6ОглавлениеВведениеГлава 1. Коммерческая деятельность в сфере рыночного хозяйства1.1. Понятие и сущность коммерческой деятельности1.2.Задачи и сущность управле...
больше
Информационные технологии и управление предприятием (fb2)
Владимир Владимирович Баронов, Георгий Николаевич Калянов, Юрий Иванович Попов, Игорь Николаевич Титовский Информационные технологии и управление предприятием Введение Данная книга написана после почти пятилетнего перерыва с момента выхода предыдущего издания «Автоматизация предприятий». Актуа...
больше
Информационные технологии и управление предприятием
Владимир Владимирович Баронов, Георгий Николаевич Калянов, Юрий Иванович Попов, Игорь Николаевич Титовский Информационные технологии и управление предприятием Введение Данная книга написана после почти пятилетнего перерыва с момента выхода предыдущего издания «Автоматизация предприятий». А...
больше
Управление организацией
1. Управление организацией 2. Система управления организацией 3. Организация в управлении предприятием 4. Органы управления организации 5. Структура управления организацией 6. Управление образовательной организацией 7. Организация государственного управления 8. Области управлени...
больше
Корпорация «Информационные технологии
Корпорация "Информационные технологии" оказывает полный комплекс услуг для создания и совершенствования корпоративных автоматизированных систем управления предприятиями либо группами предприятий: Внедрение корпоративной системы управления IT-Предприятие; Аудит системы управления предпри...
больше
Курсовая работа: Исследование технологии создания фирменного стиля
Курсовая работа: Исследование технологии создания фирменного стиля Курсовая работа: Исследование технологии создания фирменного стиля Содержание Обозначения и сокращения Введение 1. Определение понятия фирменного стиля и его элементы 1.1 Понятия фирменного стиля 1.2 Элементы фирменного ...
больше
1C:ERP Управление предприятием 2.0
Главная 1С:ERP Управление предприятием 2.0 Информация о выпуске "1С:ERP Управление предприятием 2.0" Интернет-поддержка зарегистрированных пользователей «1С:ERP Управление предприятием 2.0» – инновационное решение для построения комплексных информационных систем управления дея...
больше
Управление и экономика предприятий электроэнергетики
Взаимодействие с органами государственной власти требует формирования отдельного структурного подразделения и не может быть дополнительной функцией другого подразделения – юридического или по связям с общественностью. Еще раз подчеркнем – только системность и нацеленность на результат способны обес...
больше
Управление поведением в организации
Похожие работы: Управление поведением персонала в организации15.09.2009/контрольная работаПроблемы поведения личности в группах и этика деловых отношений. Принципы теории психологического построения человеческой личности З. Фрейда. Организационно-экономическая характеристика ОАО "Санаторий "Джи...
больше
Управление торговым предприятиям
Отчет по практике по профилю специальности СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 1.1 Обоснование выбора организационно-правовой формы хозяйствования торгового предприятия 1.2 Характеристика сферы деятельности торгового предприятия 1.3 Основные цели деятельнос...
больше
Технология производства яблочных соков
Похожие работы: Технология производства вареной колбасы 25.05.2010/курсовая работа Описание технологического процесса и основного оборудования для приготовления вареной колбасы. Выбор методов измерения технологических параметров и их сравнительная характеристика. Описание схемы автоматического к...
больше
Антикризисное управление на предприятии. Отчёт по практике
Введение История становления и развития рыночной экономики свидетельствует, что неравномерность процесса ее функционирования, возникновение спадов производства, вызывающих кризисные ситуации, следует рассматривать как некую общую закономерность. Эта закономерность тесно увязана с параметрами жизнен...
больше
Технология социального обслуживания — курсовая работа
            Министерство образования и науки  Российской Федерации Государственное образовательное учреждение высшего                      профессионального образования                       «САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ                                         Навозного хо...
больше
Стратегическое управление в менеджменте
Современная концепция управления экономическими системами разного уровня (страны - региона - компании) - это концепция стратегического управления. Она возникла как ответ на вызовы и угрозы внешней среды: усиление ее нестабильности, рост глобализации, обострение и кардинальное изменение конкурент...
больше
Планирование деятельности предприятия. Курсовая работа (т).
Введение Актуальность темы курсовой работы подчеркивается тем, что в условиях рыночной экономики устойчивость и успех любого хозяйствующего субъекта может обеспечить только эффективное планирование его экономической деятельности. Планирование функционирует в таких сферах, как планирование деятельн...
больше
Современные корпоративные информационные системы в управлении
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ Академия управления ТИСБИ Кафедра информационных технологий Курсовая работа по дисциплине: ПОЭИС Тема: СОВРЕМЕННЫЕ КОРПОРАТИВНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ В УПРАВЛЕНИИ ОРГАНИЗАЦИЕЙ Выполнила студентка группы П-312 Исхакова Л.С. Проверила ст.преподаватель Смоленцев...
больше
Курсовая работа
Смотрите также:Андреева Е.Г. Базы данных (Документ)Кравець П.І., Юрчук Л.Ю. Методические указания к выполнению технического задания на создание автоматизированной системы управления (Документ)Курсовая работа - Проектирование магистральной оптической сети связи на участке Северо-Кавказской железной ...
больше
Профессиональное выполнение дипломных, курсовых работ, рефератов
СОДЕРЖАНИЕ   ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………….…..3 1.     Организация работы товароведа…………………………………………5 1.1.         Должностные обязанности товароведов……………………………..6 1.2.         Организац...
больше
Валютные резервы и управление ими
СОДЕРЖАНИЕ   ВВЕДЕНИЕ I. ВАЛЮТНЫЕ РЕЗЕРВЫ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ 1.1 Роль, цели, задачи и назначение валютных резервов 1.2 Показатели измерений и анализ валютных резервов (формулы, как рассчитываются, примеры) 1.3 Способы управления валютными резервами и их результаты II. ВАЛЮТНЫЕ...
больше
Управление товарными запасами предприятия — курсовая работа
      Из  таблицы 11 видим, что эффективность использования товарных ресурсов ТД "Строительные материалы" снизилась. Если в 2007 году один рубль, вложенный в товарные ресурсы, приносил 3, 63 руб. товарооборота и 44 копейки прибыли, то в 2008 году 1 рубль в товарных запасах принес 3, ...
больше
Корпоративная система управления SAP ERP. Курсовая работа (т).
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ Государственное образовательное учреждение Высшего профессионального образования "ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ" ИНСТИТУТ ЗАОЧНОГО ОБУЧЕНИЯ Институт бизнеса в строительстве и управления проектом Кафедра управления бизнесом в с...
больше
“Организация и управление наукоемкими производствами”
  МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ УТВЕРЖДАЮ Заместитель Министра образования и науки Российской Федерации А.Г. СВИНАРЕНКО 23 декабря 2005_ г. Регистрационный № 755 тех/сп ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ СТАНДАРТ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ Направлен...
больше
Реферат: Формирование и управление торговым ассортиментом предприятия
СодержаниеВведение1. Формированиеи управление торговым ассортиментом в потребительском обществе, предприятии1.1 Понятие исвойства торгового ассортимента1.2 Ассортиментнаяполитика1.3 Процессформирования ассортимента, его принципы и факторы2. Обеспечениекачества и безопасности товаров в торговом предп...
больше
Реферат: Закупочная логистика на предприятии
Закупочная логистика на предприятии План Введение 1.Основные принципы закупочной логистики. 1.1.Место закупочной логистики в логистической системе предприятия. 1.2.Управление закупками коммерческого предприятия. 2.Оценка системы закупок магазина «Евростиль». 2.1.Характеристика маг...
больше
Управление конфликтами в организации
Российская международная академия туризма Восточно-Сибирский институт туризма - филиал РМАТ Факультет менеджмента международного туризма. Кафедра менеджмента и маркетинга КУРСОВАЯ РАБОТА По дисциплине: Основы менеджмента На тему: Управление конфликтами в организации ВЫПОЛНИЛ...
больше
Стратегическое управление организацией
Стратегическое управление 26.02.2003/курсовая работа Сущность, функции и основные принципы стратегического управления. Этапы стратегического управления. Стратегическое управление в зонах хозяйствования. Стратегическое планирование. Стратегия организации. Виды стратегии организации....
больше
Технология социальной работы с пожилыми людьми
Институт экономики и управления Кубанской Государственной Медицинской Академии Кафедра социальной работы Курсовая работа ТЕХНОЛОГИЯ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ С ПОЖИЛЫМИ ЛЮДЬМИ Автор курсовой работы Волошина Яна Михайловна Группа 1 факультет социальной работы Специальность: социальная работа Научный руково...
больше
Инвестиционная деятельность предприятия
  РЕФЕРАТ ИНВЕСТИЦИОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ. СОДЕРЖАНИЕ   1. Сущность и виды инвестиций. 2. Субъекты инвестиционной деятельности и управление инвестициями. 3. Финансовые инвестиции предприятия. 4. Портфель ценных бумаг: экономическая сущность и типы. 5. Акции предприятия: экономичес...
больше
МГУПечати (МГУП) — Технология допечатных процессов
Лекция №2Регламенты и порядок проектирования 2.1. Предпроектные работы2.1.1. Бизнес-план полиграфического предприятия2.1.2. Задание на проектирование полиграфического производства2.2. Содержание проекта производства2.2.1. Технико-экономическое обоснование (ТЭО)2.2.2. Рабочий проект и рабочая до...
больше
Jofo.me: Слайд-шоу фото из статьи x
Время создания страницы: 0.62

Сущность, виды и специфика услуг, предоставляемых посредством информационных технологий. Оценка использования информационно-коммуникационных технологий в производственно-хозяйственной деятельности. Обеспечение защиты и безопасности банковской информации.

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

«Информационные технологии в управлении предприятием» На примере КБ «Межрегиональный почтовый банк» ООО

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Глава 1. Теоретические основы информационных технологий

1.1 Сущность, виды и специфика услуг предоставляемых посредством информационных технологий

1.2 Зарубежная и отечественная практика управления предприятием с использованием информационных технологий.

Глава 2. Оценка использования информационно-коммуникационных технологий в производственно-хозяйственной деятельности на примере КБ «Межрегиональный почтовый банк» ООО

2.1 Организационно-экономическая характеристика КБ «Межрегиональный почтовый банк» ООО .

2.2 Анализ услуг предоставляемых КБ «Межрегиональный почтовый банк» ООО с использованием информационно-коммуникационных технологий

Глава 3. Совершенствование информационных технологий в КБ «Межрегиональный почтовый банк» ООО

3.1 Методы совершенствования информационной деятельности КБ «Межрегиональный почтовый банк» ООО

3.2 Внедрение новых видов инфокоммуникационного сопровождения в банке и их эффективность

3.3. Обеспечение защиты и безопасности банковской информации с использованием информационных технологий

Заключение

Список литературы

Приложения

ВВЕДЕНИЕ

Непременным условием повышения эффективности управленческого труда является оптимальная информационная технология, обладающая гибкостью, мобильностью и адаптивностью к внешним воздействиям. Информационная технология предполагает умение грамотно работать с информацией и вычислительной техникой.

Информационные технологии (от англ. information technology, IT) -- широкий класс областей деятельности, относящихся к технологиям управления и обработки данных, в том числе, с применением вычислительной техники. В прошедшее время под информационными технологиями чаще всего понимают компьютерные технологии. В частности, ИТ имеют дело с использованием компьютеров и программного обеспечения для хранения, преобразования, защиты, обработки, передачи и получения информации.

Информационная технология (ИТ) базируется и зависит от технического, программного, информационного, методического и организационного обеспечения, а программное обеспечение реализует функции накопления, обработки, анализа, хранения, интерфейса с компьютером.

В последнее время банковская деятельность в России переживает период бурных изменений, которые вызваны, с одной стороны, радикальным преобразованием экономической системы, а с другой - внедрением новых информационных технологий и глобализацией финансовых рынков. На волне радикальных рыночных реформ банковская система страны коренным образом изменилась: она приобрела двухуровневую структуру, увеличилось количество банковских организаций, при этом все они основывают свою деятельность на рыночных принципах, что создает условия для разбития конкуренции на рынке банковских услуг.

Внедрение информационных технологий открыло перед банками новые возможности по управлению рисками, развитию прогрессивных форм обслуживания клиентов, дальнейшей диверсификации их деятельности. Информационные технологии стали основой многих финансовых инноваций, привели к созданию различных финансовых инструментов, которые сократили степень неполноты и несовершенства финансовых рынков.

В новых условиях банки вынуждены противостоять широкому кругу потенциальных конкурентов. Информатизация финансовой деятельности ускорили процессы глобализации, означающие для банков необходимость ориентироваться в своей деятельности не на национальные, а в большей степени на глобальные рынки, соответствовать международным стандартам банковских операций и требованиям к управлению рисками. Как правило, внедрение современных банковских технологий снижает уровень рисков, сопутствующих проведению расчетов.

Таким образом, актуальность темы выпускной квалификационной работы заключается в необходимости критического анализа традиционных и новых банковских технологий проведения расчетных, платежных, валютных и других операций. В настоящее время практически отсутствуют работы, посвященные комплексным исследованиям состояния банковских технологий в отечественной практике и особенностей их освоения российскими банками. Во многом это объясняется тем, что само понятие «банковская технология» появилось не так давно и используется в банковской практике только в течение последних десяти лет. Отсутствуют критерии оценки ее эффективности. В этой связи возникает необходимость исследований теоретических и практических аспектов функционирования инфокоммуникаций в банковской сфере.

Учитывая актуальность и характер исследуемых вопросов, в выпускной квалифицированной работе использовалась научная литература, изучение которой позволило определить цели и задачи работы.

Целью исследования является изучение практики освоения банковских инфокоммуникаций для проведения расчетных, платежных, валютных и других операций и разработка рекомендаций по повышению эффективности их использования.

Для реализации поставленной цели потребовалось решить следующие задачи:

· определить сущность, специфику и виды банковских технологий;

· привести порядок обеспечения безопасности информации банка, с помощью применения банковских технологий;

· дать рекомендации по совершенствованию банковских информационных технологий в КБ «Межрегиональный почтовый банк» ООО.

Объектом исследования выступает КБ «Межрегиональный почтовый банк» ООО.

Структура работы представлена введением, тремя главами и заключением.

В первой главе рассматриваются сущность банковских инфокоммуникаций, их виды и специфика, приводится зарубежная и отечественная практика внедрения информационных технологий в банковскую сферу.

Во второй главе приведено организационное построение КБ «Межрегиональный почтовый банк» ООО, проанализирована деятельность банка.

В третьей главе на основе изученного материала и анализа деятельности объекта исследования выявлены достоинства и недостатки действующий системы банковских технологий в КБ «Межрегиональный почтовый банк» ООО, и предложены методы совершенствования информационных технологий в данном банке.

Глава 1. Теоретические основы информационных технологий в банковской деятельности

1.1 Сущность, виды и специфика услуг предоставляемых посредством информационных технологий

Банковская деятельность создает хорошие предпосылки для внедрения новых информационных технологий. Вкладывая средства в программное обеспечение, компьютерное и телекоммуникационное оборудование и создание базы для перехода к новым вычислительным платформам банки стремятся к удешевлению и ускорению своей рутинной работы и победе в конкурентной борьбе.

Под банковскими инфокоммуникациями следует понимать все те банковские продукты, которые могут быть осуществлены только с помощью коммуникационных средств связи, ими выступают стационарный телефон с режимом тонального набора номера, мобильный телефон и Интернет.

К специфическим услугам банков оказываемых с применением телекоммуникационной среды относятся типичные для них формы работы:

· осуществление денежных переводов по средствам международных систем денежных переводов;

· безналичные расчеты с использованием пластиковых карт осуществляемые посредством банкоматов;

· удаленное банковское обслуживание клиентов с использованием сети Интернет и мобильного телефона (Интерент-банкинг, мобильный-банкинг);

· оказание дополнительных услуг по применению того или иного банковского продукта.

Одним из видов банковского продукта осуществление, которого невозможно без применения сети Интернет и телефона являются денежные переводы. Мы рассмотрим системы денежных переводов, которые позволяют переводить физическим лицам денежные средства без открытия банковского счета, так как считаем это наиболее актуальным, в силу того, что банковская комиссия за проведения денежных переводов может приносить немалую прибыль банку, совершаемому такую операцию, а также потому, что в настоящее время это единственный надежный и удобный способ перевести денежные средства в другой регион или страну при необходимости. Большие объемы переводов формируют иностранные рабочие, отправляющие заработанные в России деньги своим семьям, а также коммерсанты, осуществляющие оплату за товары. Кроме того, услугой денежных переводов многие все чаще пользуются, чтобы отправить необходимую сумму для лечения, отдыха или учебы за рубежом или в пределах страны своим родственникам [12, стр. 179].

Большинство зарегистрированных в России трансграничных переводов физических лиц приходится на международные и российские системы денежных переводов. Одними из первых на российском рынке денежных переводов появились крупные международные операторы с апробированными технологиями, надежностью и высокой скоростью передачи данных при осуществлении операций. Широкая сеть пунктов обслуживания клиентов по всему миру позволила им быстро завоевать значительную часть российского рынка.

Большинство российских систем образовались за последние 3-4 года. Практически все российские операторы рынка были сформированы на базе кредитных организаций, которые и стали их расчетными центрами. Существенной предпосылкой для создания системы переводов было наличие большого количества филиалов на территории России и обширной базы корреспондентских счетов в банках-нерезидентах или счетов банков-нерезидентов в российских банках [22, стр. 119].

В настоящее время на территории Российской Федерации осуществляют свою деятельность более 15 систем денежных переводов: Anelik, Contact, Inter Express, MoneyGram, Western Union, Быстрая Почта, и другие. Кроме названых систем трансграничные денежные переводы физических лиц осуществляют кредитные организации, имеющие лицензию Банка России на проведение операций в иностранной валюте. По процедурам они мало отличаются от операций по переводу денег через системы, но у них пока более низкая скорость осуществления переводов и меньший территориальный охват.

Банковский сектор все больше заинтересован в оказании услуг по осуществлению переводов физических лиц не только из-за естественной потребности в диверсификации бизнеса, но и по причине минимальных рисков, сопровождающих такие операции (клиент сразу оплачивает комиссию за доставку денег в пункт назначения) [19, стр. 159].

Как известно, платой за осуществление денежного перевода является комиссия. Стоит отметить, что комиссия и скорость отправки различна. Каждая система денежных переводов предлагает свои услуги по различным тарифам. Системы денежных переводов, осуществляемые в России и установленные на них тарифы и время совершения перевода представлены в табл. 1

Таблица 1

Виды денежных переводов на территории России

Система

Время осуществления перевода

Комиссия

Money Gram

10 минут (с учетом графика работы пункта обслуживания и местных правил)

от 2 до 6 % в зависимости от суммы перевода

UNIStream

от 10 до15 минут

от 1 до 3 % в зависимости от суммы перевода

Contact

от 1 минуты до 24 часов

рубли - 2%, USD - 3%

VIP Money Transfer (Лидер)

около 5 минут

от 1,5 до 4 % в зависимости от страны

Western Union

около 15 минут

от 300 рублей и от 6 долларов США в зависимости от страны и суммы перевода

Быстрая Почта

от 1 минуты до 24 часов

от 1,5 до 3%

STB-Экспресс

несколько минут

от 1,5 до 3%

Inter Express

от 5 до10 минут

от 2,5%

Как видно из таблицы наиболее «дешевыми» денежными переводами являются переводы UNIStream, комиссия за услуги составляет от 1 до 3 % в зависимости от суммы перевода. Наиболее приемлемыми по оплате услуг денежными переводами являются STB-Экспресс, Быстрая Почта, где плата за услуги от 1,5 до 3 %. Самыми «дорогими» денежными переводами являются Western Union, так как комиссия за денежный перевод от 3 000 руб. и менее составляет 300 рублей, то есть 10 %. Самыми быстрыми переводами являются Money Gram, VIP Money Transfer, Inter Express, STB-Экспресс около 5-10 минут. А вот очень большая разность во времени проведения операции у переводов Contact, Быстрая Почта (от 1 минуты до 24 часов).

За последние два года не только увеличились объемы переводных средств, но и уменьшалась комиссия банка за перевод. Сегодня сектор денежных переводов становится все более значимым на финансовом и банковском рынках, способствует повышению общего уровня капитализации банковского сектора. На рынке денежных переводов в России преуспели исключительно частные банки. Именно они продемонстрировали максимально адаптационные возможности к новым условиям [32, стр. 447].

Системы денежных переводов созданы с использованием современных средств связи и обработки информации, поэтому каждый перевод защищен надежной современной системой безопасности международного уровня, гарантирующей, что деньги будут доставлены только указанному в заявке лицу [17, стр. 234] .

Также денежные переводы характеризуются тем, что новейшая электронная технология и всемирная сеть позволяет осуществлять быстрые выплаты денежных переводов всего через несколько минут после их отправления. Перевод может быть выдан наличными или зачислен на счет получателя. Валюта при выдаче денежных средств по желанию может отличаться от валюты перевода. Программное обеспечение денежных переводов, построенное на современных интернет-технологиях, предоставляемое банкам-агентам, удобно в применении и позволяет получать информацию не только по проводимым операциям, но и особенностям валютного законодательства других стран [9, стр. 177]. Международные системы денежных переводов характеризуются такими качествами как удобство, доступность, надежность, безопасность и быстрота проведения операции.

Следует рассмотреть применение банковых карт, т.к. в настоящее время все большее число людей в мире используют для расчетов за товары и услуги именно это удобное и безопасное средство платежа. Понятие пластиковые карты тождественно с понятием банковские карты.

Применение банковских карт позволяет не только автоматизировать банковские операции, их учет, но и привлечь на банковские счета дополнительные ресурсы, обеспечить новые доходы для банка и гарантировать клиентам высокий уровень безопасности при использовании банковских карт. Эти факторы обусловили широкое применение банковских карт в последнее десятилетие. Банковские карты также могут быть использованы при выплате стипендий и заработной платы, пенсионных проектов, для реализации программ целевой социальной поддержки и т.д.

Часто карта предусматривает возможность предоставления ее держателю дополнительных услуг: скидок при покупке товаров и услуг, страхования его жизни и имущества, получения краткосрочного кредита банка при недостаточности средств на счете и т.д.

Положение Банка России «О порядке эмиссии кредитными организациями банковских карт и осуществления расчетов по операциям, совершаемым с их использованием» № 23-П от 9 апреля 1998 г. устанавливает требования к кредитным организациям относительно эмиссии ими банковских карт, правила осуществления расчетов и порядок учета операций с применением пластиковых карт.

В приложениях 1 и 2 представлены виды пластиковых карт и их характеристика.

Непосредственным элементом системы электронных платежей является банкомат (ATM - Automated Teller Machine). Использование банкоматов стало первой попыткой банков предоставить клиенту возможность работы со своим счетом в любое удобное для него время. В общем случае банкомат представляет собой устройство, которое выполняет следующие типовые финансовые операции: выдачу наличных денег с различных счетов; прием вкладов на текущий, срочный и др. счета; перевод денег с текущего на срочный и, наоборот; платежи путем списания средств с текущего или срочного счетов, наложенные платежи.

Кроме того, для управления работой банкомата необходимо специальное прикладное программное обеспечение и телекоммуникационное оборудование для подсоединения к компьютерной сети. Разработано два режима работы банкоматов, они представлены на рис. 1.

Рис. 1. Режимы работы банкоматов

Как видно на рисунке 1 банкоматы могут работать в двух режимах: off-line и on-line. Обычно банкоматы, работающие в off-line режиме, фиксируют (записывают) информацию о проведенной операции в своей памяти и на специальной магнитной полоске. Банкомат, работающий в режиме off-line, обслуживает специальный сотрудник - кассир банка, который периодически вручную заполняет банкомат наличностью, а также вносит в память банкомата данные о просроченных платежах, счетах, утерянных карточках и др. В более современных системах такая информация закладывается в банкомат периодически в специальном сеансе связи банкомата по коммутируемым или выделенным линиям связи с центральной базой данных банка. Другой режим работы банкомата - on-line. Если банкомат работает в этом режиме, он может выдавать клиенту справки о текущем состоянии его счета. Использование банкоматов в данном режиме требует надежной телекоммуникационной среды и значительных вычислительных ресурсов банковской системы. В таком случае в ней должна быть предусмотрена возможность работы с сетью банкоматов в режиме on-line.

Использование банкоматов для выполнения простых банковских операций высвобождает банковских служащих, позволяя им сосредоточиться на оказании более специализированных видов услуг, и дает возможность в долгосрочной перспективе сократить затраты на предоставление услуг населению. Применение автоматов-кассиров позволяет приблизить свои услуги к клиентам. Их ценность для потребителя в том, что они расширяют временные и пространственные рамки, в которых клиент может осуществлять банковские операции, например по получению наличных денег и осуществлению вкладных операций. В связи с этим банкоматы делятся на обычные банкоматы (с возможностью получения наличных денег) и банкоматы с функцией приема наличных (совмещение услуг выдачи и приема денежных средств). С точки зрения клиента, пользование АТМ имеет преимущества в быстроте, удобстве обслуживания и возможности осуществлять операции через банкомат в любое время дня и ночи. В будущем банками предполагается увеличить число банкоматов, повысить их надежность, а также увязать услуги, предоставляемые АТМ, с услугами, оказываемыми отделениями, банковским обслуживанием клиентов на дому и др.

Для разрешения эмитентом карты проведения платежа с помощью карты производится авторизация. Авторизационный запрос - это запрос на получение разрешения на транзакцию, направляемый из торговой точки или банкомата в авторизационный центр. Продавец или кассир может передавать запрос на авторизацию по телефону (голосовая авторизация). Для подтверждения авторизации банк-эмитент посылает код, состоящий из букв и цифр. Код авторизации обязательно включается в чек, вручаемый продавцом вместе с покупкой клиенту (покупателю).

Существует специальный стоп-лист - это некий список номеров банковских карточек, которые не принимаются к обслуживанию. В стоп-лист заносятся утерянные или украденные карточки. Схема расчетов с использованием пластиковых карт приведена на рис. 2.

Рис. 2 Схема расчетов с использованием пластиковых карт

Данная схема действует следующим образом. На основе заключенных договоров банк-эмитент выдает банковские карты своим клиентам, открывая им при этом карточный счет. Чтобы произвести оплату покупатель (держатель карты) предъявляет карту для оплаты покупки в магазине. У банка запрашивается разрешение на совершение операций (по телефону или через электронный терминал) - процесс авторизации. Банк через платежную систему связывается с банком, выпустившим карту, получает разрешение на проведение операции и дает разрешение предприятию. Далее клиент подписывает чек/слип. Операция завершена (оформление операции осуществляется не более 1-2 минут).

Прием карт осуществляется с использованием механического или электронного оборудования.

Механическое оборудование (импринтер) предназначено для оформления слипа (чека) оплаты по карте. При использовании импринтера кассиру необходимо с его помощью получить оттиск карты на слипе, внести в слип необходимые реквизиты клиента, связаться с авторизационным центром по телефону и получить разрешение на проведение операции (голосовая авторизация).

Электронный терминал (POS-терминал) - электронное устройство, предназначенное для автоматизированного совершения операций с использованием карт.

В табл. 2 отражены действия кассира при использовании различного оборудования.

Таблица 2

Действия кассира при использовании оборудования

При использовании импринтера

При использовании POS-терминала

1. проверяет платежеспособность карты, по телефону связываясь с оператором центра авторизации для получения разрешения на проведение операции;

2. с помощью импринтера делает оттиск карты на слипе;

3. вносит в слип необходимые данные клиента.

кассир проводит карту через считывающее устройство терминала, после чего:

1. терминал считывает информацию с магнитной полосы карты и проверяет ее платежеспособность, автоматически запрашивая у банка разрешение на проведение операции;

2. кассир с помощью терминала оформляет чек;

в конце дня с помощью терминала кассир передает в Банк электронный журнал, содержащий информацию обо всех операциях.

Наличие POS-терминала позволяет принимать к оплате так называемые электронные карты Visa Electron и Cirrus / Maestro и др., что значительно ускоряет проведение операции оплаты и сокращает срок возмещения средств по проведенным операциям.

Банк как расчетное учреждение производит установку в местах реализации товаров необходимого оборудования, проводит бесплатное обучении сотрудников предприятия правилам обслуживания держателей карт и оформления операций производимых ими. Так же он проверяет платежеспособность карты при проведении операции оплаты товара или услуги по карте. Банк производит бесплатную инкассацию слипов, возмещение сумм операций оплаты с использованием карт в кратчайшие сроки (от 2 дней). Так же функции банка заключаются в бесплатном предоставлении необходимых расходных материалов и оперативной консультации в случае возникновения затруднений при оформлении данных операций.

Достоинства эквайринга состоят в следующем. Во-первых, повышается конкурентоспособность предприятия, и увеличиваются его обороты за счет привлечения новых клиентов-держателей пластиковых карт. Во-вторых, клиенты предприятий смогут расходовать большие суммы и делать это значительно чаще, поскольку они не будут ограничены имеющимися наличными денежными средствами. Владельцы карт легче решаются на незапланированные покупки. В-третьих, не придется опасаться фальшивых банкнот и мошенничества, работать с картами намного проще и безопаснее. Так же банк гарантирует выгодные условия обслуживания и возмещение средств в кратчайшие сроки. Оборудование, рекламные материалы и обучение банк предоставляет бесплатно. В-четвертых, работа с POS-терминалом позволяет предприятию за считанные секунды провести авторизацию, значительно сократив время обслуживания клиента у кассы. Импринтер рассматривается как резервное устройство, необходимое на случай сбоев каналов связи [15, стр. 320].

Современные банки предлагают своим клиентам воспользоваться комплексом дистанционного обслуживания, который позволяет круглосуточно получать информационное и финансово-сервисное обслуживание простым, удобным и безопасным способом без прямого контакта с банком, вне зависимости от места нахождения клиента. Виды дистанционного обслуживания представлены в табл. 3.

Как видно из таблицы дистанционное обслуживание может быть представлено услугами SMS-сервис, Телебанк и Телефон-сервис. По мере развития мобильных форм сети Интернет, все большее количество банков открывает своим клиентам возможность доступа к банковскому счету при помощи сотовых телефонов, поддерживающих протокол WAР (Wireless Access Protocol) и SMS (Short Message Service) - что и представляет собой мобильный банкинг. В случае WAP-банкинга сотовый телефон играет примерно ту же роль, что и компьютер при Интернет-банкинге.

Таблица 3

Виды дистанционного обслуживания клиентов- владельцев пластиковых карт

Виды дистанционного обслуживания

Характеристика данного вида дистанционного обслуживания

SMS-сервис

Позволяет клиенту получить на свой мобильный телефон в виде SMS оперативную информацию о зачислении или списании средств со счета карты, остатке на счете карты, а также об истечении срока ее действия. Также система позволяет блокировать карту на основании SMS- запроса

Телебанк

Система, позволяющая получить информационное обслуживание и управлять счетом банковской карты с помощью устройства, подключенного к Интернет, например, - персонального компьютера, КПК или мобильного телефона. Все операции проводятся через специальный сайт.

Телефон-сервис

Система, позволяющая клиенту посредством телефона с функцией тонального набора получить круглосуточный доступ к информации об операциях по счету, совершенных с использование карты, о статусе карты, остатке и дате истечения ее срока действия, последних пополнениях и списаниях со счета карты, а также о дополнительных услугах, предоставляемых по карте.

Очевидным преимуществом WAP-банкинга является его удобство для пользователя: возможность навигации по сайту банка, наглядное представление и удобный ввод информации.

SMS-банкинг основан на технологии передачи коротких сообщений SMS - специального канала передовой связи для передачи служебной информации. С помощью SMS на сотовый телефон передается информация из банка, например, список счетов или выписка по счету, а в банк - данные, введенные клиентом.

На данный момент большинство банков предоставляет лишь возможность доступа к информации о движении денежных средств по счетам, значительно реже - возможность осуществлять платежи по заданному списку корреспондентов, перечислять денежные средства на карточные счета, проводить платежи по счетам внутри банка.

Следует отметить, что каждый банк самостоятельно устанавливает размеры комиссионного вознаграждения по данным видам услуг.

Дистанционное обслуживание клиентов - владельцев пластиковых карт обладает определенными качествами. Характеристика каждого вида качеств дистанционного обслуживания держателей банковских карт представлены на рис. 3.

Рис. 3. Характеристика качеств дистанционного обслуживания клиентов - владельцев пластиковых карт

Интернет-банкинг, или удаленное обслуживание клиентов является одним из самых перспективных направлений деятельности современных банков, обеспечивающих его конкурентоспособность.

В общем смысле, как это и следует из названия, удаленный банкинг - это предоставление банковских услуг не в банковском офисе при непосредственном контакте клиента и банковского служащего, а на дому, в офисе клиента, т.е. везде, где это удобно последнему. Необходимо добавить, что если система полностью автоматизирована, чаще всего она доступна круглосуточно в любой день недели, в отличие от самого банка, работающего по строгому расписанию.

Можно выделить четыре основные разновидности удаленного банкинга: PC banking, video banking, telephone banking и Internet banking.

Под РС-банкингом (PC banking), как правило, подразумевают доступ к счету с помощью персонального компьютера, осуществляемый посредством прямого модемного соединения с банковской сетью, а не через Интернет. Клиенту при этом предоставляется специальное программное обеспечение для работы со счетом.

Видео банкинг (video banking) - это, по сути, система интерактивного общения клиента с персоналом в банке, своего рода видеоконференция. Обычно для видео банкинга применяются устройства, называемые «киосками» (kiosk). Это аппараты с сенсорным экраном, позволяющие клиенту получить доступ к различной информации, а также «вживую» пообщаться со служащим в банке и провести с его помощью практически любые операции. Эти устройства устанавливаются, разумеется, не дома, а в супермаркетах, университетах или других людных местах. Часто «киоски» совмещаются с банкоматами.

Одной из популярных разновидностей удаленного банкинга на сегодня остается обслуживание по телефону (telephone banking) - в силу распространенности и доступности телефонных терминалов. В этом случае операции совершаются с помощью тонового набора. Телефонный банкинг является пока самой совершенной системой сточки зрения мобильности, так как если у вас есть под рукой телефон - значит, вам доступны банковские услуги. Для организации работы Телефон-банка на стороне банка необходимо установить голосовой модем, при этом клиенту будет достаточно воспользоваться телефоном, поддерживающим тональный набор для пользования услугами системы. Дополнительные возможности открывает использование телефонов с дисплеем (screen-phone). С другой стороны, телефон - это изначально средство устного общения, и для совершения банковских операций приспособлен плохо, поэтому количество банков и их клиентов, работающих в Интернет, постоянно растет [11, стр. 109].

Системы удаленного доступа Интернет-банкинга могут работать как в режиме реального времени on-line, так и в off-line режиме, без непосредственного подключения к глобальной сети.

Режим реального времени представляет собой порядок контроля и исполнения платежных документов, обеспечивающий проведение расчетных операций непрерывно в течение операционного дня и немедленно по поступлении платежных документов.

Подробно подсистемы on-line и off-line режима работы системы удаленного доступа представлены в приложении 3.

Преимущества Интернет-банкинга в том, что клиенту не нужно дозваниваться до модемного пула банка, достаточно иметь выход в Интернет, и главное, клиенту не нужно устанавливать специальное программное обеспечение на своем компьютере. Все необходимые операции и платежи он может осуществлять с помощью браузера при заполнении стандартных web-форм.

В настоящее время понятие Интернет-банкинг охватывает целый ряд программных продуктов, которые с определенной степенью условности можно разбить на следующие группы: системы управления счетами клиентов (системы «Интернет-Клиент»); платежные и расчетные системы, в том числе те, в которых Интернет используется только в качестве среды передачи информации; системы карточного процессинга; системы онлайновой торговли ценными бумагами; интерфейсные модули для взаимодействия с внешними системами электронной коммерции (например, модули, реализующие связь «банк - Интернет - магазин»).

Что касается информационной безопасности, то конфиденциальность информации о финансовых операциях клиента обеспечивается надежной криптографической защитой, основанной на алгоритмах электронной цифровой подписи и шифрования. Кроме того, банк гарантирует техническую поддержку при установке системы и начальном обучении персонала; обновлении программного обеспечения при появлении новых версий системы; консультации при работе с системой по телефону.

Важнейшей проблемой дальнейшего развития и совершенствования удаленного банкинга является модернизация коммуникационных систем. Современные телекоммуникационные системы для ведения банковских операций на дому и в офисе, по мнению специалистов, будут неизбежно усложняться и затем широко использоваться во всех странах мира.

И в заключении, используя новейшие информационные технологии, системы телекоммуникаций и различные программно-аппаратные средства, банки могут значительно расширить рынок банковских услуг, повысить культуру и качество обслуживания клиентов. Политика банка в сфере оказания услуг частным клиентам и впредь будет ориентирована на внедрение новых банковских продуктов, перспективных направлений работы и стремление предвосхищать потребности клиентов.

Рассмотрев сущность, виды и специфику услуг банка предоставляемых посредствам инфокоммуникаций можно приступить к рассмотрению их возникновения, а именно что дало толчок к внедрению пластиковых карт и удаленного обслуживания клиентов банками на основе зарубежной практики и когда произошло их появление на российском банковском рынке [22, стр. 230].

1.2 Зарубежная и отечественная практика управления предприятием с использованием информационных технологий

В сегодняшнем мире функционирование банков невозможно без автоматизации банковских процессов. Стремление участников банковского сектора обслуживать максимальное число клиентов в минимальные сроки с наибольшей отдачей и наименьшими рисками обеспечивается современными информационно-технологическими решениями. Но как же происходило само развитие информационных технологий в банковской сфере.

Если смотреть на банковский бизнес через призму информационных технологий, то с момента его зарождения имело место непрерывное совершенствование инструментов обработки информации - в целях наибольшего удобства для клиента, эффективности для банка, безопасности и надежности. Тем не менее, до 60-х годов XX века технологический прогресс по сравнению с первыми средневековыми банками в Италии состоял в основном в появлении арифмометров, телефонной и телеграфной связи. В то же время набор и сложность банковских услуг и продуктов выросли в сотни раз. За неимением альтернатив современный банк сложился как доведенный до совершенства инструмент работы с бумажной документацией. Такого разнообразия названий форм бумаги (банкнота, вексель, чек, ордер, квитанция, платежное поручение, аккредитив и т.п.) не произвела ни одна другая профессия в мире (за исключением, может быть, производителей японских бумажных фонариков). Волна компьютеризации 50-70-х годов привела к тому, что были информатизированы базовые ключевые процессы внутри банка - журнал транзакций, сведение ежедневного баланса, переводы (СВИФТ и т.п.). В 80-е годы добавилась автоматизация ряда «периферийных» процессов, завязанных на клиента, - кредитные карты, чеки, информация о счетах и т.п. И те, и другие процедуры было относительно просто автоматизировать в силу того, что заключаемые в них данные были легко формализуемы и поддавались простой стандартной обработке. Речь шла в основном о простой числовой информации.

Новый этап наступил в середине 90-х, когда ажиотаж вокруг Интернета заставил банки задуматься, как информационные системы могли бы помочь активнее взаимодействовать с клиентом, дешевле и эффективнее продавать все более широкий спектр продуктов и услуг. Новые информационные системы могли дать глубину и насыщенность, которой были лишены уже теперь традиционные системы типа «банковский день», архитектуры «клиент-сервер», транзакционные системы типа «Виза». Они могли дать возможность состыковать разномастные информационные системы, к тому же «повернув» их к клиенту .

В 1995 г. появились первые банки, которые предложили клиентам PC-banking на качественно новом уровне, позволяющем в полной мере максимально эффективно применять наиболее удобные для человека способы работы с информацией (текст, графика, звук, видео) и обеспечивающем при этом приемлемую мобильность и доступность услуг всем, кто использует коммуникационные и сервисные возможности сети Интернет. За рубежом банк, который стал первым обслуживать клиентов через Интернет, был Security First Network Bank.

В России развитие Интернет-банкинга испытывало трудности, так как в стране не было богатых традиций массового использования банковских услуг. Основателем виртуального банкинга в России следует считать «Автобанк», который уже в мае 1998 г. предложил своим клиентам данный вид услуг. С 1998 г. за «Автобанком» и другие российские банки, ориентируясь на него, начали развивать это новое направление - Интернет-сервис и сейчас оно набирает обороты. Всего же в мире сейчас насчитывается более 300 банков, предлагающих полноценный Интернет-сервис, обеспечивающий оборот электронных денег и сопутствующий ему виртуальный товарообмен.

Можно выделить следующие причины появления такого рода услуг.

1. Уже с конца 70-х годов, когда на рынке появились банкоматы и телефонный банкинг, каналы предоставления банковских услуг стали постоянно расширяться.

2. При этом и телефонный, и PC-банкинг получили достаточно широкое распространение благодаря высокой востребованности банковских услуг со стороны как корпоративных, так и частных клиентов. Стоит отметить, что Интернет-банкинг попал на благодатную, подготовленную почву. И хотя на Западе среди услуг home banking для частных лиц самой массовой формой по-прежнему остается телефонное обслуживание, системы Интернет-банкинга считаются наиболее перспективными.

3. В начале 80-х гг. особого накала достигла борьба западноевропейских банков за пальму первенства в предоставлении своим клиентам банковских услуг на дому. В ноябре 1982 г. строительное общество Nottingam Building Society совместно с Банком Шотландии и британской телефонной компанией British Telecom внедрило систему Homelink, она начала функционировать в середине 1983 г. Затем аналогичные системы стали создавать крупные банки и другие кредитные институты.

Изначально продукты банковских инфокоммуникаций внедряемых российскими кредитными учреждениями разработаны зарубежными банками. При этом существуют серьезные объективные препятствия на пути внедрения российскими банками зарубежных технологий.

Во-первых, высока стоимость пакета. Цены вообще высоки по российским меркам: это не тысячи и не десятки, а сотни тысяч долларов. Мало того, они высоки даже в минимальной конфигурации, ибо, как правило, приходится приобретать и те модули, которые сегодня не нужны банку.

Во-вторых, велико расхождение западной банковской технологии с российскими нормами и практикой. Усугубляется это отсутствием в России стабильного законодательства в финансовой и банковской сферах.

В-третьих, нелегко найти полное взаимопонимание с зарубежной компанией-поставщиком и получить от нее необходимую поддержку.

Влияние этих отрицательных факторов столь велико, что, хотя известен опыт внедрения некоторыми крупными российскими банками зарубежных систем, но прямое использование международных банковских технологий в условиях России можно считать пока несостоявшимся.

Синтез технологий - один из путей к решению. В качестве примера, можно рассмотреть российскую фирму ФОРС. Результатом работы ФОРС в этом направлении явилось создание АБС «Ва-Банк ПЛЮС» - системы, сохраняющей все достоинства западных банковских систем и вместе с тем полностью отвечающей российскому законодательству и отечественной банковской практике. Сращивание технологий предоставляет выгоды двоякого рода. Потенциальным пользователям западных технологий оно обеспечивает полное соответствие российскому законодательству, т. е. позволяет разрешить все вопросы внутренних расчетов через РКЦ, отчетности ЦБ РФ и многие другие. С другой стороны, для сегодняшних российских банков открывается возможность ценой сравнительно небольших затрат перейти на рельсы самой современной банковской технологии. В дальнейшем, по мере роста интереса этих пользователей к новым видам банковских операций они могут, оставаясь в тех же технологических рамках, просто докупать и подключать к системе необходимые функциональные расширения [14, стр. 177].

Можно выделить следующие проблемы, с которыми могут сталкиваться российские банки, внедряя тот или иной продукт банковской инфокоммуникации.

Во-первых, неспособность кредитных учреждений продать и даже просто объяснить продуктовый ряд.

Во-вторых, сложность управления множеством продуктов и услуг, предоставляемых через разные каналы круглосуточно 7 дней в неделю.

В-третьих, сегодня банки во многом усугубляют свои проблемы, создавая или поддерживая традиционные системы дистрибуции для поддержки каждого нового канала. Это значительно увеличивает сложность системной среды и усложняет модификацию продуктов и услуг и их взаимодействие. Каждый канал повышает сложность системы, приводит к росту количества устройств, которые нуждаются в управлении и интеграции. Эти каналы нужно синхронизировать: данные банкомата должны в точности совпадать с данными, которые заказчик получает по телефону, через Интернет и в отделении банка.

В-четвертых, по мере появления все новых нетрадиционных банковских продуктов становится все труднее собирать их в существующую традиционную инфраструктуру дистрибуции банка. В результате клиент вынужден отдельно общаться с разными системами, используя, например, Интернет или оператора из центра обработки вызовов. Сегодня оператору приходится эмулировать десятки разных терминалов, чтобы обрабатывать обращения заказчиков.

Центры телефонного обслуживания постепенно уходят от децентрализованной модели, сконцентрированной на продуктах, и переходят к работе, прежде всего с клиентами, опираясь при этом на весь портфель корпоративных продуктов и услуг. В результате создается совершенно новая глобальная инфраструктура поддержки заказчиков.

Можно высказать гипотезу, что в течение 5 будущих лет ведущие банки, значительно сократят оперативные расходы и повысят удовлетворенность клиентов за счет внедрения веб-архитектуры во всех каналах распределения продуктов. Банки объединят традиционные системы отделений и операторов, банкоматов и Интернет-банкинга в единую инфраструктуру с доступом через браузер. В результате значительно повысится удовлетворенность клиентов.

Другим важным аспектом стратегии развития (помимо интеграции каналов общения) является лучшее знание своего клиента. Практика показала, что банки, предлагающие розничные услуги, получают основную прибыль от 20 % клиентов. Это значит, что большинство клиентов банка не приносят ему прибыли. Кроме того, следует учитывать, что стоимость продажи нового продукта существующему клиенту составляет всего 10 % от стоимости продажи продукта новому клиенту. Ключевые предпосылки успеха в области развития информационных услуг банка представлены на рис. 4.

Рис. 4. Предпосылки развития информационных услуг банка

Чтобы добиться успеха, банки должны сконцентрировать усилия на удержании наиболее прибыльных клиентов (причем прибыльность должна оцениваться на протяжении всего жизненного цикла) и на привлечении в банк как можно большей доли их средств. В рамках стимулирования со стороны государственных органов дальнейшего развития Интернет-банкинга в России, нецелесообразно принятие специального закона о банковской деятельности в сети Интернет. Целесообразнее внесение соответствующих поправок в Закон «О банках и банковской деятельности», а возможность оказания банком услуг Интернет-банкинга должна быть указана в лицензии на право осуществления банковских операций, выдаваемой Банком России.

Для решения поставленных перед ним задач Банку России, необходимо постоянно осуществлять меры в целях адекватного контроля Интернет-банкинга и мониторинга степени вовлеченности российских банков в процесс Интернет-банкинга (табл. 4).

Таблица 4

Меры, применяемые Банком России, с целью правового регулирования Интернет-банкинга

Точки зрения

Меры применяемые Банком России

С точки зрения осуществления мониторинга степени вовлеченности российских банков в процесс Интернет-банкинга

1. введение для банков уведомительного порядка открытия информационного, коммуникационного или операционного сайта в сети Интернет и регулярное раскрытие Банком России этой информации для всех заинтересованных лиц;

2. отслеживание ряда параметров, таких, как: доля счетов, предназначенных для проведения операций с использованием сети Интернет, в общем количестве открытых счетов; количество клиентов, являющихся пользователями сети Интернет; объемы операций и др.

С точки зрения адекватного контроля Интернет-банкинга

1. установление для кредитных организаций, оказывающих услуги Интернет-банкинга, дополнительных требовании по организации системы внутреннего контроля;

2. оказание содействия образованию саморегулируемых организаций из числа кредитных организаций-участников Интернет-банкинга;

3. коррекция правил расчета обязательных экономических нормативов с целью учета новых техногенных рисков;

4. изучение вопросов влияния Интернет-банкинга на системный риск банковской системы и механизмы проведения денежно-кредитной политики;

5. расширение сотрудничества с регулирующими и контролирующими органами других стран, так как надзор за Интернет-банкингом в силу его природы должен носить международный характер;

6. расширение использования информационных технологий в своей внутренней деятельности, активизация работы по формированию внутренней информационной сети.

Можно ожидать, что, несмотря на связанные с Интернет-банкингом риски, кредитные организации продолжат активно внедрять новейшие информационные технологии с целью максимального удовлетворения потребностей клиентов. Интернет-банкинг как одно из направлений банковского дела имеет большой потенциал для дальнейшего развития, и регулирующие органы должны обеспечить последовательное развитие Интернет-банкинга в России и построение системы пруденциального банковского надзора, адекватной принятым банками технологическим рискам. Таким образом, можно отметить, что история возникновения удаленного банковского обслуживания началась еще в 1980-х гг.

На Западе использование банками глобальной мировой сети Интернет для обслуживания клиентов явилось логическим развитием технологии home banking. Удаленный банковский сервис на дому начинался в 1980-х гг. с телефонного банковского обслуживания. Затем появились услуги удаленного обслуживания с использованием персонального компьютера и прямого подключения к банковским серверам (PC-banking).

В течение последних нескольких лет банковское обслуживание через компьютерные системы связи стало наиболее быстро развивающимся направлением деятельности российских кредитных организаций. Подтверждением быстрых темпов внедрения в банковском секторе Интернет-технологий является то, что если 3 года назад web-сайты имели немногим более трети российских кредитных организаций, то на сегодня в сети имеют представительства около 70 % этих учреждений. Кроме того, если тогда операционные услуги через Интернет предоставляли около 50 банков, то сегодня таких организаций около 300.

На сегодняшний день большинство банков предлагают свои услуги через собственные отделения, банкоматы, телефоны, по почте (bank-by-mail), через отделения, принадлежащие партнерам или агентам, через Интернет. В будущем банковские услуги наверняка будут предоставляться и по беспроводным каналам [7, стр. 210].

Рассмотрев возникновение услуг, осуществляемых посредством инфокоммуникаций можно приступить к описанию порядок обеспечения защиты и безопасности банковской информации.

Глава 2. Оценка использования информационно-коммуникационных технологий в производственно-хозяйственной деятельности КБ «Межрегиональный почтовый банк»

2.1 Организационно-экономическая характеристика КБ «Межрегиональный почтовый банк»

«Межрегиональный почтовый банк» в форме общества с ограниченной ответственностью, создан в соответствии с решением общего собрания зарегистрированного Центральным банком Российской Федерации № 3171, Учредителями Банка являются российские юридические лица и граждане.

В 1995 году был учрежден КБ “МЕЖРЕГИОНАЛЬНЫЙ ПОЧТОВЫЙ БАНК”, расположенный на территории Басманного района, г. Москвы. Именно того района, в котором появился первый московский почтамт.

Управляя эффективными финансовыми инструментами, почтовый банк, уже свыше 10 лет осуществляет поддержку малого и среднего бизнеса и обеспечивает стабильность и финансовый комфорт населения. Наиболее важным является то, что Банк вкладывает деньги в промышленные предприятия России, которые в результате использования банковских кредитов быстрее развиваются и, следовательно, возвращают Банку вложенные деньги, а также выплачивают проценты по кредитам.

Банк расположен в доме №22, стр. 1 на Старой Басманной улице. Это здание, построенное в 1856 году, до революции принадлежало известным купцам, а с 1931 года находились банки (вначале государственные, а теперь частный коммерческий).

Почтовый банк, в отличие от современных банковских учреждений придерживается добротного консервативного стиля ведения дел. Сдержанность и продуманность являются основополагающими принципами деятельности организации. Вместе с тем Банк отличается быстротой принятия решений, а также старается учитывать пожелания каждого клиента.

В банке работают только высококвалифицированные специалисты основное кредо, которых - благожелательность и настрой на сотрудничество.

Опираясь на устоявшиеся российские традиции банковского дела, управляя эффективными финансовыми инструментами, поддержать малый, средний бизнес и обеспечить стабильность и финансовый комфорт населению в местах деятельности банка, ориентируясь на индивидуальные особенности каждого. Основной мотив деятельности всего коллектива Банка - полезность для страны, всех клиентов и партнеров Банка.

Стратегическая цель - завоевание репутации первоклассного универсального банка с крепкими банковскими традициями, ориентированного на малый, средний бизнес и частного клиента, способного находить эффективные решения даже в нестандартных ситуациях, для достижения роста числа клиентов, лидерства в данном сегменте рынка и как следствия увеличения рыночной капитализации банка и прибыли его участников.

Фирменное наименование Банка: полное - Общество с ограниченной ответственностью Коммерческий Банк «Межрегиональный почтовый банк», сокращенное - КБ «Межрегиональный почтовый банк».

КБ «Межрегиональный почтовый банк» один из надежных в России, и эта высокая надежность основывается на разумном финансовом консерватизме. Все годы своей работы он сохраняет оптимальное соотношение между допустимой степенью риска и уровнем получаемых доходов. С учетом меняющейся экономической ситуацией и запросов клиентов вносятся коррективы в кредитную политику.

Таблица 5

Основные клиенты

Наименование предприятия

Роль банка в деятельности предприятия

ОАО НПК «Эском»,

С помощью кредитных ресурсов банка значительно увеличено производство жизненно необходимых медицинских препаратов

ООО ТД «Цитрон»,

Используя заемные средства банка существенно расширен ассортимент и объемы производства расходных и запасных частей на отечественные и иностранные автомобили

ООО «Фармация»,

С помощью кредита банка, удалось расширить филиальную сеть и улучшить организацию обеспечения населения доступными медицинскими препаратами.

ООО «Раздолье»

Кредитными средствами банка осуществлена реконструкция и приобретение нового высоко технологического оборудования по производству и розливу натуральных соков и вина

ООО «Плеяда»

Используя кредит банка, предприятие осуществляет строительство многофункционального бизнес комплекса

ОАО «ПСК «Строитель»

С помощью заемных средств банка комбинат осуществляет техническое перевооружение производственных мощностей и текущее строительство. Это позволило ему почти в три раза увеличить объем строительства.

Основные клиенты банка выступают одновременно владельцами расчетных и текущих счетов. Начальник, заместитель начальника и главный бухгалтер (дополнительного офиса) несут ответственность за своевременное осуществление операций и формирование достоверных отчетов, необходимых для анализа различных показателей деятельности Банка и принятия управленческих решений.


Подобные документы

  • Совершенствование инфокоммуникационного сопровождения банковской деятельности

    Сущность, виды и специфика банковских услуг предоставляемых посредствам инфокоммуникаций. Внедрение информационных технологий в банковскую сферу. Методы совершенствования инфокоммуникационного деятельности Ставропольского филиала ОАО "МИнБ".

    дипломная работа [554,1 K], добавлен 30.05.2007

  • Внедрение новых банковских технологий в России (на примере ОАО АКБ "РОСБАНК")

    Сущность и специфика применения банковских технологий. Этапы развития банковских технологий. Инновационная деятельность коммерческого банка. Анализ развития деятельности банка. Перспективы развития российских информационных и аналитических технологий.

    курсовая работа [94,0 K], добавлен 30.01.2011

  • Автоматизированные информационные технологии в банковской деятельности

    Принципы создания банковских систем и технологий. Применение информационного обеспечения в деятельности банка на примере оценки кредитоспособности предприятия с помощью коэффициентов ликвидности. Методы совершенствования АИТ в банковской деятельности.

    курсовая работа [37,8 K], добавлен 24.09.2014

  • Информационные банковские технологии

    Исследование современного этапа развития банковской системы, её основных функций. Изучение особенностей информационных банковских систем и технологий. Автоматизация банковской деятельности. Анализ проблем создания автоматизированных банковских систем.

    курсовая работа [572,3 K], добавлен 10.11.2013

  • Организация электронных услуг в коммерческом банке

    Сущность электронных услуг коммерческого банка и их виды. Перспективы защиты банковской системы. Характеристика деятельности ОАО "Сбербанк России". Анализ экономических показателей деятельности банка, оценка динамики и структуры электронных услуг.

    курсовая работа [115,6 K], добавлен 24.06.2015

  • Новые электронные технологии в банковской деятельности

    История появления электронных банковских услуг. Безопасность использования пластиковых карт и электронных платежных документов. Глобализация банковской системы как фактор, влияющий на развитие электронных технологий и количество пользователей ими.

    курсовая работа [775,9 K], добавлен 21.05.2015

  • Оценка конкурентоспособности коммерческого банка в РТ на примере ОАО "Банк Эсхата"

    Сущность, виды и типы банковской конкуренции. Факторы, влияющие на конкурентоспособность банковского продукта. Анализ основных финансовых показателей деятельности ОАО "Банк Эсхата" в РТ. Динамика услуг и рейтинговая оценка конкурентной позиции банка.

    дипломная работа [1,9 M], добавлен 26.06.2015

  • Сущность и классификация банковских операций

    Правовое регулирование банковской деятельности в Украине. Некоторые виды операций и услуг, предоставляемых коммерческими банками. Стимулирующие факторы, способствующие расширению спектра услуг. Классификация банковских операций по различным признакам.

    реферат [97,5 K], добавлен 18.05.2011

  • Механизм обеспечения финансовой безопасности коммерческого банка на примере ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк" (ООО "ХКФ Банк")

    Сущность, место и роль финансовой составляющей в системе обеспечения экономической безопасности банковской деятельности в РФ. Анализ и оценка финансовой безопасности коммерческого банка ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк", рекомендации по ее оптимизации.

    дипломная работа [680,7 K], добавлен 27.07.2010

  • Развитие интернет-технологий в банковской деятельности

    Понятие интернет-технологий, история их создания. Схемы построения сети Internet. Сущность и особенности электронного бизнеса. Автоматизация банковской деятельности, принципы управления финансовыми потоками. Проблемы и направления развития данной сферы.

    курсовая работа [61,2 K], добавлен 05.12.2014

Источник: https://otherreferats.allbest.ru/bank/00123160_0.html

Курсовая Менеджмент Информационные - Курсовая: Информационные технологии в управлении предприятием - же первый опыт работы - курсовая работа информационные технологии управления Вакансия Оргкомитета Сочи 2014 Руководитель проектов - информационные технологии. Подробности на сайтеКурсовые работы от 450 руб.!!! Купи готовые курсовые или закажи авторское написание. Скидки до 50%Информационные технологии управления Банк Курсовые работы. Скачать курсовая тема: Информационные технологии управления ...Курсовые работы, качественно! Делаем без накрутки узкие специальности.ГОСТ. Договор. Офис. Отличные цены! курсовая работа информационные технологии управления Курсовые работы на заказ! Написание курсовых на заказ.База готовых,защищенных на 4 и 5.ОфисРеферат: Введение в информационные. ... базовые информационные технологии (ИТ) в управлении:. Тип: курсовая работа ...Кредиты быстро онлайн до 150 млн. Подбор онлайн кредита от 3.000 до 150.000.000 руб. по всем банкам России. курсовая работа информационные технологии управления Информационные технологии в - Вид: курсовая работа Язык: - Подобные работы 1. Информационные технологии в управленииКурсовые работы от 95 руб/стр Любой предмет и сложность. Высокое качество. Доступно и точно в срок!Автоматизированные информационные - Тема: Автоматизированные информационные технологии управления. Вид работы: Курсовая работа (п)Курсовая работа - - BestReferat.ru - Банк - Курсовая работа: Автоматизированные информационные технологии управления. Название ...Курсовые работы. СПб! Курсовые в Питере: написание и готовые. Антиплагиат. Звоните! курсовая работа информационные технологии управления Психо-информационная диктатура Статья «Автономия личности и призраки «нового мирового порядка»» курсовая работа информационные технологии управления Курсовая работа на тему. Банк Курсовые работы. Скачать курсовая тема: Информационные технологии в управлении. курсовая работа информационные технологии управления На работу! Зарабатывай в интернете от 180$ в день! Начни прямо сейчас! курсовая работа информационные технологии управления Работа это! Зарабатывай в интернете от 140$ в день! Россия и СНГ!Информационные технологии в. ... бесплатно Информационные технологии в управлении предприятием - Курсовая работа по. курсовая работа информационные технологии управления Автоматизированные информационные. Вид: курсовая работа Язык: русский. информационные технологии управления курсовая работа информационные технологии управления Курсовая Менеджмент Информационные. Курсовая: Информационные технологии в управлении. почта, управление проектами, работа. курсовая работа информационные технологии управления

Источник: http://npeextm.blogspot.com/2013/02/blog-post_3205.html
рынкаПО. В Россииинсталлированоболее 100 SAP систем, налокализациюсистем R2и R3компания затратилаболее 6 млн. немецкихмарок.

Описаниесистемы:

Основныемодули:

        • финансовая бухгалтерия

        • контроллинг

        • управление материальными потоками

        • техническое обслуживание и ремонт оборудования

        • продажа, отгрузка, фактурирование

        • система проектов

        • управление, планирование и контроль основных средств

        • управление персоналом.

Базоваясистема R3предоставляетнабор функциональныхвозможностейдля решенияорганизационно-экономическихзадач, включаягибкое производство,планированиепроизводственныхмощностей итехническоеобслуживаниепредприятия,систему сбыта,прием и исполнениезаказов в условияхсуществованияразличныхвалют, языков,прочих особенностей,планированиеи осуществлениетранспортныхопераций.

    1. Oracle Applications от Oracle

Представляетсобой набориз более чем35 интегрированныхприложений,в которые входят:

        • приложения для управления финансами

        • приложения для управления материальными потоками

        • приложения для управления производством

        • приложения для управления проектами

        • приложения для управления персоналом

        • приложения для управления маркетингом

Данные программныемодули дляавтоматизациивсех аспектовдеятельностипредприятия.

4.3.BAANIVот BAAN

Базоваясистема BAANIVсоздана длякомплекснойподдержкисистемы управленияпредприятием.Все подсистемыконфигурируютсяпод конкретныепроцедуры изадачи управления.Самое главноев системе – еегибкость ифункциональноенаполнение.

Состав базовойсистемы BAANIV.

        • программные инструментальные средства

        • производство

        • сбыт, снабжение, склады

        • сервис

        • финансы

        • транспорт

        • проект

        • организатор

Несомненнымплюсом системыявляется то,что она легкоможет бытьадаптированак любому пользовательскомуинтерфейсу.Доступ к базеданных системывозможен излюбых прикладныхпрограмм.

ПрограммнообеспечениеBAANможет применятьсяв широком диапазонепредприятий– от среднихдо самых крупных.


4.4.СистемауправленияБОСС компанииАйТи.

Функциональныевозможностикомплекснойинтегрированнойсистемы управленияБОСС охватываютвсе основныебизнес процессыорганизации:

  • управление и бухгалтерский учет

  • финансовый менеджмент

  • управление персоналом

  • логистика

  • маркетинг и продажи

  • управление производством

  • делопроизводство и документооборот.

Системасостоит изотдельных,полностьюсамостоятельныхи в то же времяинтегрированныхпродуктов. Этопозволяетсоздаватьсистему предприятияпоэтапно, начинаяс того функциональногоподразделения,автоматизациякоторого наиболееактуальна внастоящиймомент.

БОСС-КОРПОРАЦИЯ– полномасштабнаясистема управленияфинансово-хозяйственнойдеятельностью,разработаннаядля крупныхкорпорацийи торговыхобъединений.Состоит изчетырех взаимодействующихподсистем(финансы, логистика,маркетинг иперсонал).

Эту системуотличает легкостьнастройки иадаптации,открытостьисходных материалов,масштабируемость,надежность,ориентацияна российскуюспецификуведения учета.


ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Несмотряна сравнительнуюмолодостьотрасли кактаковой, этоуже вполнесформировавшийсярынок, с брэндами-лидерамии лидирующимипродуктами.

На настоящиймомент существуетдостаточноширокий спектрпродукции,призваннойудовлетворитьсамые разнообразныенужды, как небольшихкомпаний, таки компаний-гигантов.Эти программныепродукты вполной мереохватываютвсе аспектыдеятельностипредприятий,от логистики,маркетинга,производства,сбыта, до бухгалтерскогоучета и управленияперсоналом.

Для решенияопределенныхпроблем, испытываемыхорганизациейпри переходек новой информационнойсистеме управленияили введениионой в эксплуатацию, уже разработанаметодика преодоления,позволяющаясравнительнолегко осуществлятьвнедрение ИТ.

Списокиспользованнойлитературы.

Использованыматериалы ссайтов:

    1. www.imis.ru

    2. www.terna.ru

    3. www.parus.ru

    4. www.altrc.ru

    5. www.bankreferatov.ru

    6. www.it.ru

    7. www.itk

Страницы:12

Источник: http://xreferat.com/60/354-2-informacionnye-tehnologii-v-upravlenii-predpriyatiem.html

Часть №1. Понятие информационных технологий в управлении

1.1 Информационные системы и технологии. Их классификация

Информационные системы управления - совокупность информации, экономико-математических методов и моделей, технических, программных, других технологических средств и специалистов, предназначенная для сбора, хранения и обработки информации, а так же принятия управленческих решений.

Классификация информационных систем управления:

1. Уровень в системе государственного управления

-федеральные

-региональные

-муниципальные

2. Область функционирования экономического объекта

-банковские

-страховые

-транспорта

3. По видам процессов управления

-информационные системы управления технологические процессы

- информационные системы управления организационно-технологические процессы представляют собой многоуровневые иерархии системы, которая сочетает в себе информационные системы управления технологическим процессам и информационные системы в управлении предприятием.

Наибольшее распространение получили информационные системы организационного управления, которая предназначена для автоматизации функции управления персонала.

Учитывая наиболее широкое применение и разнообразие этого масса систем часто различные информационные системы понимаются в этом толковании.

Основными функциями таких систем являются:

-оперативный контроль и регулирование

-перспективное и оперативное планирование

-управление сбытом и снабжением

4. По степени автоматизации информационных процессов различают:

-ручные информационные системы

-автоматизированные информационные систем

- человекомашинные информационные системы в которой часть работ переносятся не ЭВМ

-автоматические информационные системы характеризуются влиянием всех операций по информационной обработке автоматически без участия человека.

Информационные технологии в управлении - это процесс, использующий совокупность методов и средств, реализации операций, сбора, передачи, обработки информации на базе программно-аппаратного обеспечения для решения управленческих задач экономического объекта.

Основная цель автоматизированной информационной технологии получать посредством переработки первичных данных, информацию нового качества, на основе которой вырабатываются оптимальные управленческие решения.

Информационные системы для информационной технологии - основная среда составляющими элементами которой являются средства и способы для преоброзования данных. Информационная технология представляет собой идеи состоящих их четко регламентированных правил выполнение операций под информацией, изнулирущей в информационной системе и зависит от многих факторов, которые систематизируются по следующим классификационным признакам:

1. По степени централизации технологического процесса различают центрированное, децентрированное и комбинированные технологии

-централизованная технология характеризуется тем, что обработка информации производится в центре или центральном сервере, организованным на предприятии

-децентрализованные технологии основываются на обработке информации на рабочих местах пользователя. децентрированная технологии не имеют централизованного автоматизированного хранилища данных, но обеспечивают пользователей средствами коммуникации для обмена данными между узлами сети.

-комбинированные технологии характеризуются интеграцией процессов решения функциональных задач на местах с использованием совместных баз данных.

2. По типу предметной области

Тип предметной области выделяет план задач соответствующих предприятий (бух.учет, аудит, налоговая деятельность).

3. По степени охвата информационной технологией задач управления, выделяют

-автоматизированную обработку данных

-автоматизация функций управления

-информационную технологию поддержки принятия решений

4. По классам реализуемых технологических операций, информационным технологиям различаются согласно прикладному программному обеспечению реализующим задачи прикладного характера(текстовые, табличные процессы, мультимединные системы)

5. По типу пользовательского интерфейса. Информационные технологии разделяются в зависимости от возможности доступа пользователя к информационным программам и вычислительным ресурсам.

6. По способу построения вычислительной сети зависит от требований управляемого аппарата, кооперативности информационного обмена и управление всеми структурными подразделений фирмы. Повышение допросов в кооперативности привело к созданию сетевых технологий.

1.2 Структура информационной технологии управления

Структуру информационной технологии управления составляют:

-информационная технология

-информационная система решения функциональных задач

-система поддержки принятия решений

СППР

-методы инжиринга

-методы ренжиринга

-методы контролинга решений

-системы искусственного интелекта

-нейроные сети

ИСФЗ

-инвестиции

-основное производство

-вспомогательное производство

-маркетинг Функциональные подсистемы управления - бизнес процессы

-логистика

-финансы

-делопроизводство

ИТ

- организационное обеспечение

-техническое обеспечение

-информационное

-математическое

-программное

-лингвистическое

Для создания информационной технологии необходимы обеспечивающие подсистемы регулирующие процедуры сбора, передачи и хранении информации ее обработки и формирование результата.

Информационная технология - представляет собой информационно-технологическую базу для функционирования информационных систем, решения функциональных задач (ИСФЗ) и систем поддержки принятия решений. Состав обеспечивающих носителя информационной технологией, как правило однороден для различных экономических информационных систем. Его обязательными элементами являются:

-информационное обеспечение включает в себя совокупность показателей, унифицирование системы документов, информационные базы и базы данных.

-лингвистическое обеспечение необходимо для организации общения человека с машиной.

-техническое обеспечение представляет собой комплекс технических средств обеспечивающих работу информационных технологий (компьютеры, технические средства сбора, регистрации, передачи информационной системы).

-программное обеспечение включает совокупность программ обеспечивающих устойчивую работу комплексов технических средств.

-математическое обеспечение совокупность математических методов, моделей обработки информации, используемых при решении функциональных задач и в процессе автоматизации проектированных работ.

-организационное обеспечение представляет собой комплекс документов, составленный в процессе проектирования информационной системы, утверждений и положений в основу эксплуатации.

-правовое обеспечение представляет собой совокупность налоговых норма, регламентирующих их правоотношения при создании и внедрении информационной системы и технологии.

1.3 Обеспечивающие подсистем, формирующие информационные технологии

Информационное обеспечение предназначено для организации процессов сбора, хранения и выдачи информации.

Различают:

- внема-шинное информационное обеспечение система экономических показателей, поток информации, система классификации и кодирование документации.

- внутри-машинное информационное обеспечение файлы, базы и банки данных, база данных

Внемашинное информационное обеспечение:

1. Система показателей, структурной единицей экономической информации является показатель. Показатель представляет собой контролируемый параметр экономического объекта и состоит из совокупности реквизитов.

Реквизиты - это признаки представляющие собой информационное отображение качественного свойства. Показатель является минимальной по составу информационной совокупностью для образования самостоятельного документа.

1.4 Система классификации кодирования

Система классификации -- это совокупность правил и результат распределения заданного количества объектов по определенным группам в соответствии с установленными признаками сходства или различия этих объектов.

Классификация -- процесс распределения заданного множества объектов учета в соответствии с принятой системой распределения на классификационные группы. Например, классификатор-ценник товарно-материальных ценностей содержит классификационные группы (класс, подкласс, группы, подгруппы, виды и разновидности).

Классификатор является систематизированной сводкой наименований классификационных групп и их кодовых обозначений.

Система кодирования -- совокупность правил, определяющих систему знаков и порядок использования их до представления, передачи, обработки и хранения информации. Процесс поения кодового обозначения объекту учета называется кодированием, а преобразование кодового обозначения в начальную форму информации -- декодированием.

В системе кодирования применяют алфавит кода -- знаки, используемые в системе кодирования, и основу кода -- количество знаков в алфавите кода.

В системе кодирования учетно-экономической информации используются цифровые, буквенные и смешанные (буквенно-цифровые) знаки, которые являются алфавитами кода.

Код (кодовое обозначение) -- это обозначение объекта учета знаком или системой знаков по правилам, установленным определенной системой кодирования. Длину кода можно представить в виде количества знаков в кодовом обозначении. Каждый из этих знаков определяет отдельную позицию учетной номенклатуры или информационной совокупности и является шифром длины. Например, в кодовом обозначении (учет издержек предприятий розничной торговли) пять шифров:

-- счет «Издержки»;

-- субсчет «Расходы предприятий розничной торговли»;

-- «Расходы на тару».

Систему кодирования учетных номенклатур классифицируют по разным признакам.

По форме изображения различают буквенные, цифровые и смешанные (буквенно-цифровые) коды. Применение их обусловлено наличием вычислительной техники, периферийного оборудования и других технических средств для машинной обработки учетно-экономической информации.

В зависимости от знаковости коды делят на одно- и многозначные.

По количеству признаков, объединяемых одним кодом, коды бывают однозначные (простые) и многозначные (сложные).

По структуре построения коды делят на порядковые, серийные, поразрядные, или децимальные, шахматные (матричные), повторения, комбинированные (смешанные), штриховые.

Порядковый код -- это порядковая нумерация позиций номенклатуры, расположенных в заранее обусловленной последовательности. Порядковые коды простые и малознаковые. Они применяются при кодировании стойких однозначных номенклатур, например код предприятия одного объединения, код цехов предприятия. При этом эти коды не позволяют расширить номенклатуру, поскольку в случае количества признаков классификации, большего двух, усложняется группировка позиций высших разрядов.

Серийный код предусматривает для каждой группы объектов учета выделение определенной серии номеров и возможность возникновения новых объектов (кодирование основных фондов -- строения от до , сооружения от до , передающие устройства от до и др.).

Для двузначных номенклатур, где высшему признаку отводится серия номеров, внутри которой все учетные номенклатуры низшего признака кодируют по порядку, применяется серийная система кодирования. Ее преимущество состоит в относительной малознаковости кода, возможности пополнения новыми кодами при расширении номенклатуры сообщений определенной группы, не нарушая принятой классификации и не увеличивая знаковости. Серийные коды удобно использовать при сложных номенклатурах, которые четко группируются, подлежат изменениям и требуют получения многих итогов по разным признакам. Недостатками серийных кодов являются сложность кодирования многозначных номенклатур, необходимость выделения незаполненных позиций.

Поразрядный, или децимальный, код применяется для обозначения сложных номенклатур. При этом каждому классификационному признаку отводится определенное количество разрядов, зависящее от количества предметов кодируемой численности. Таким образом, кодируют товарно-материальные ценности.

Все материалы делят на классы, подклассы, группы, подгруппы и изделия. Для кодирования большого количества номенклатуры ценностей необходимо для класса два знака, для подкласса, группы, подгруппы.

Часть №2. Организация информационных технологий управления на предприятии

2.1 Определение бизнес процессов в деятельности организации

Под организацией деятельности бизнес процессов понимается определение участников этой деятельности, их ролей, обязанностей и ответственности, а также формализация правовых решений и доведение их до заинтересованных лиц.

Назначение ответственного за всю деятельность по улучшению бизнес-процессов в рамках всего проекта. Этот человек должен занимать руководящее положение в организационной структуре проекта с непосредственным подчинением руководителю проекта. Именно этот человек должен организовывать и осуществлять всю работу по совершенствованию бизнес-процессов.

Утверждение всех участников работ и распределение ответственности по участкам работ. Создание плана мероприятий. Это значит, что все работы по улучшению бизнес-процессов должны иметь статус плановых. Методическое обеспечение деятельности по улучшению бизнес-процесса. Сюда входят:

Выбор адекватных методов и средств решения сложных проблем;

Обучение участников команды необходимым методам и средствам.

2. Разработка модели существующих бизнес-процессов

Деятельность по разработке модели существующих бизнес-процессов направлена на создание образа существующего состояния бизнес-процессов, т.е. создания модели как есть, и состоит из следующих работ:

-сбор информации о процессах;

-построение структурной модели процессов;

-детальное моделирование процессов;

-измерение процессов.

2.2 Реинжиниринг бизнес-процессов

Впервые термин «реинжиниринг бизнес-процессов» (от англ. business process reengineering, BPR) был введен М.Хаммером, который определяет этот вид деятельности как «фундаментальное перепроектирование бизнес-процессов компаний для достижения коренных улучшений в основных актуальным показателях их деятельности: стоимость, качество, услуги и темпы».

М.Хаммер рассматривает BPR как революцию в бизнесе, которая знаменует отход от базовых принципов построения предприятий и превращает конструирование бизнеса в инженерную деятельность. Возможность такой революции обусловлена, в первую очередь, новейшими достижениями в области информационных технологий, специалисты которой начинают играть ведущую роль в конструировании бизнеса.

Существуют другие методы, которые можно рассматривать либо как частные случаи BPR (если в основе этих методов лежит управление процессами), либо как автономные концепции (если они базируются на иных принципах).

Автоматизация приводит лишь к ускорению существующих бизнес-процессов. Используя информационные технологии, BPA автоматизирует существующий процесс со всеми его недостатками и не ставит перед собой задачу проектирования нового процесса для кардинального повышения эффективности. Реинжиниринг программного обеспечения. На основе современных технологий производит переписывание устаревших информационных систем без изменения самих автоматизируемых процессов.

Уменьшение возможностей компании, вызванные снижением требований рынка. BPR, напротив, увеличивает возможности компании.

Поскольку BPR оперирует с такими понятиями, как бизнес-процесс, бизнес-система, деловая процедура, то в целях более четкого восприятия этих терминов следует дать следующие определения.

Бизнес-система - это связанное множество бизнес-процессов, конечной целью которой является выпуск продукции. Под продукцией, понимают товары, услуги и документы.

Бизнес-процесс - это горизонтальная иерархия внутренних и зависимых между собой функциональных действий, конечной целью которых является выпуск продукции или отдельных ее компонентов.

Деловая процедура - это функция, задача, цепь событий, происходящих в течение определенного промежутка времени и обладающих познаваемым результатом.

Существуют следующие категории бизнес-процессов:

процессы, непосредственно обеспечивающие выпуск продукции;

процессы планирования и управления;

ресурсные процессы;

процессы преобразования.

Бизнес-процесс характеризуется:

существующей технологией реализации бизнес-процесса;

существующей структурой бизнес-системы;

средствами автоматизации, оборудованием, механизмами и т.п., обеспечивающими реализацию процесса.

Основными показателями оценки эффективности бизнес-процессов являются:

количество производимой продукции заданного качества, оплаченное за определенный интервал времени;

количество потребителей продукции;

количество типовых операций, которые необходимо выполнить при производстве продукции за определенный интервал времени;

стоимость издержек производства продукции;

длительность выполнения типовых операций;

капиталовложения в производство продукции.

Перечислим базовые принципы, положенные в основу реинжиниринга бизнес-процессов:

несколько рабочих процедур объединяются в одну, т.е. происходит горизонтальное сжатие процесса (по имеющимся оценкам, горизонтальное сжатие ускоряет выполнение процесса примерно в раз);

исполнители принимают самостоятельные решения, т.е. осуществляется не только горизонтальное, но и вертикальное сжатие процессов (наделение сотрудников большими полномочиями и увеличение роли каждого из них приводит к значительному повышению их отдачи);

шаги процесса выполняются в естественном порядке;

процессы имеют различные варианты исполнения (тот или иной вариант выбирается в зависимости от конкретной ситуации, состояния и т.д.);

работа выполняется в том месте (подразделении, отделе), где это целесообразно (устраняется излишняя интеграция, что приводит к повышению эффективности процесса в целом);

уменьшается количество проверок и управляющих воздействий;

минимизируется количество согласований путем сокращения внешних точек контакта;

единая точка контакта обеспечивается уполномоченным менеджером (в тех случаях, когда шаги процесса либо сложны, либо распределены таким образом, что их не удается объединить силами небольшой команды).

Источник: http://referatwork.ru/refs/source/ref-125459.html

Информационные системы, их цели и задачи на предприятии. Требования к информационным системам, их области применения. Проблемы и критерии выбора информационной системы. Интерактивные электронные технические руководства в управлении бизнес процессами.

  • 1. Информационные системы управления бизнес-процессами предприятия

    Цели и задачи информационных систем (ИС). Выбор, требования, оценка эффективности внедрения ИС. Оценка эффективности внедрения ИС. ERP-cистема управления бизнес-процессами промышленного предприятия. Сравнение ERP-системы LAWSON M3.

    реферат, добавлен 07.08.2007

  • 2. Особенности выбора корпоративной информационной системы

    Обзор классификации компьютерных систем управления предприятием. Аналитическая обработка информации на уровне свойств продукта, технологий, ресурсов. Характеристика основных особенностей выбора и общих требований к корпоративным информационным системам.

    курсовая работа, добавлен 27.03.2013

  • 3. Информационные системы и технологии в менеджменте

    Современное состояние информационных систем и технологий и их роль в управлении предприятием. Экономическая информация на предприятиях и способы ее формализованного описания. Стадии создания автоматизированных систем. Классы информационных технологий.

    курс лекций, добавлен 16.11.2009

  • 4. Роль информационных технологий в управлении предприятием

    Осмысление и переработка информационных данных, которые используются для решения управленческих задач. Общая схема информационной системы, ввод данных, их обработка, хранение и распределение полученной информации. Характеристики информационных систем.

    контрольная работа, добавлен 03.10.2010

  • 5. Информационные системы

    Информационные системы - обычный программный продук, но они имеют ряд существенных отличий от стандартных прикладных программ и систем. Классификация, области применения и реализации информационных систем. Фазы проектирования информационных систем.

    реферат, добавлен 05.01.2010

  • 6. Информационные системы и технологии

    Роль структуры управления в информационной системе. Примеры информационных систем. Структура и классификация информационных систем. Информационные технологии. Этапы развития информационных технологий. Виды информационных технологий.

    курсовая работа, добавлен 17.06.2003

  • 7. Применение информационных технологий в управлении

    Информационные системы и технологии, их особенности и классификация в организационном управлении. Локальная вычислительная сеть средних организаций. Основы теории экономического управления предприятием. Оперативный (операционный) уровень принятия решений.

    реферат, добавлен 27.06.2014

  • 8. Анализ применения новых информационных технологий в деятельности предприятия

    Понятие и значение информации и коммуникации в управлении современным предприятием. Изучение тенденций развития информационных технологий. Анализ экономической деятельности предприятия ТОО "Бриз". Проектирование системы автоматизации бизнес-процессов.

    дипломная работа, добавлен 06.07.2015

  • 9. Информационные системы

    История развития, понятие и назначение информационной системы и подсистемы. Основные цели, задачи и структура вычислительной техники. Основные этапы развития компьютерных систем, их место и роль в профессиональной деятельности. Структура систем.

    реферат, добавлен 01.12.2008

  • 10. Роль информационных технологий в управлении предприятием

    Информационные технологии в управлении: комплекс методов переработки исходных данных в оперативную информацию механизма принятия решений с помощью аппаратных и программных средств с целью достижения оптимальных рыночных параметров объекта управления.

    контрольная работа, добавлен 15.03.2013

  • Источник: https://allbest.ru/k-2c0b65635b3ad68a5d43a88521316c26.html
    Похожие работы:
    Информационные технологии в системе управления организацией

    10.11.2009/курсовая работа

    Эволюция аппарата управления. Техническое оснащение управленческой деятельности. Информационная система организации. Развитие информационных технологий и электронный бизнес. Особенности организации и управления предприятиями электронного бизнеса.

    Информационные технологии в социальной сфере

    10.01.2010/контрольная работа

    Эффективное управление различными социальными организациями и системами с использованием информации. История развития информатизации, внедрение информационных технологий в образование, науку, технику. Виды коммуникаций и этапы коммуникационного процесса.

    Информационные технологии в стратегическом менеджменте

    25.07.2010/контрольная работа

    История возникновения и развития информационных технологий (ИТ), характеристика их современного состояния, а также анализ роли в эффективности стратегического менеджмента. Структура и этапы ИТ-стратегии предприятия, ее значение в российском бизнесе.

    Информационные технологии в управлении

    25.01.2010/реферат

    Методика организации информационных технологий обеспечения управленческой деятельности, используемые ими средства и инструменты. Структура современного делопроизводства, особенности применения в нем компьютерных технологий для подготовки документов.

    Информационные технологии и компьютерные системы, обеспечивающие обучение служащего профессиональной деятельности

    30.04.2009/контрольная работа

    Понятие, история развития, классификация, использование в обучении служащих профессиональной деятельности информационных технологий и компьютерных систем. Концепция применения компьютеризазии в работе федеральных органов государственной власти до 2010 г.

    Информационные технологии и консалтинг

    26.11.2009/реферат

    Основная цель консалтинга. Специализация консалтинговых компаний, требования к их услугам. Цели разработки консалтинговых проектов. Построение моделей деятельности предприятия, анализ его информационных систем. Компании, занимающиеся IT-консалтингом.

    Информационные технологии обеспечения управленческой деятельности

    29.06.2010/дипломная работа

    Автоматизированные информационные технологии, применяемые в управлении организацией. Формирование системы поддержки принятия решений. Критерии оценки эффективности создания на предприятии информационной системы. Критерии выбора информационной системы.

    Информационные технологии поддержки принятия управленческих решений

    14.06.2010/реферат

    Анализ некоторых информационных технологий поддержки принятия управленческих решений. OLAP (Online Analytical Processing) - удобный инструмент анализа. Продукты Peoplesoft EPM. Программное средство для бюджетирования. Децентрализованное планирование.

    Информационные технологии, используемые в управлении

    7.12.2007/реферат

    Информационные технологии, используемые в управлении. Эволюция КИС: MRP, MRPI, SIC, CRP, BPM. Эволюция стандартов планирования. От MRPII к ERP и CSRP. Результаты внедрения современных информационных технологий на примере компании "Связьинвест".

    Информационные технологии в менеджменте

    5.02.2011/курсовая работа

    Информационные системы и технологии, их классификация в организационном управлении. Малые, средние и большие (крупные) предприятия. Характеристика основных уровней менеджмента. Управление людьми и механизмами. Задачи производственного менеджмента.

    Информационные технологии в системах управления гостиничным предприятием

    24.09.2010/дипломная работа

    Характеристика гостиничного предприятия, как объекта исследования: типы и признаки современных гостиниц, их функциональное назначение, классификация. Системы автоматизации и управления гостиничным предприятием на примере гостиницы "Александровский сад".

    Информационные технологии в системе менеджмента

    11.11.2010/реферат

    Исторические этапы развития и совершенствования информационных технологий в системе менеджмента предприятия. Ознакомление со стратегиями разработки и реализации современных компьютерных технологий в управленческой деятельности финансовых организаций.

    Информационные технологии в управлении

    3.12.2010/контрольная работа

    Понятие информационных технологий в управлении - совокупности информации, экономико-математических методов, технических, программных, других технологических средств, предназначенной для сбора, обработки информации и для принятия управленческих решений.

    Информационные технологии в управлении персоналом

    20.10.2010/контрольная работа

    Определение роли современных информационных технологий в управлении персоналом и кадровой работе. Возможности и особенности российских справочных информационных правовых систем. Использование ресурсов сети Интернет в деятельности по управлению персоналом.

    Перейти в список рефератов, курсовых, контрольных и дипломов по
            дисциплинеМенеджмент и трудовые отношения

    Источник: http://referatwork.ru/refs/source/ref-81918.html




    СОДЕРЖАНИЕ


    Содержание

    Введение

    Глава 1. Информационная технология и управление предприятием
    § 1. Практика выдвигает новые требования.
    § 2. Взаимоотношения в сфере ИТ
    § 3. Функциональные изменения в сфере использования ИТ
    § 4. Вывод

    Глава 2. Средства workflow в рамках общей концепции управления предприятием
    § 1. Модель автоматизации управленческих процессов
    § 2. Системы workflow – понятия и определения
    § 3. Поддержка основных функций управления средствами workflow
    § 4. Вывод

    Глава 3. Стратегия внедрения ИТ на российских предприятиях
    § 1. ИТ – одно из направлений инвестиционной деятельности предприятия
    § 2. Условия внедрения ИТ на западных предприятиях
    § 3. Условия внедрения ИТ на российских предприятиях
    § 4. Вывод

    Заключение

    Список использОВАННОй литературыИ ИСТОЧНИКОВ
    !!! ПРОСТАВИТЬ НОМЕРА СТРАНИЦ


    ВВЕДЕНИЕ


    Актуальность темы:главным направлением перестройки менеджмента и его радикального усовершенствования, приспособления к современным условиям стало массовое использование новейшей компьютерной и телекоммуникационной техники, формирование на ее основе высокоэффективных информационно-управленческих технологий. Средства и методы прикладной информатики используются в менеджменте и маркетинге. Новые технологии, основанные на компьютерной технике, требуют радикальных изменений организационных структур менеджмента, его регламента, кадрового потенциала, системы документации, фиксирования и передачи информации. Особое значение имеет внедрение информационного менеджмента, значительно расширяющее возможности использования компаниями информационных ресурсов. Развитие информационного менеджмента связано с организацией системы обработки данных и знаний, последовательного их развития до уровня интегрированных автоматизированных систем управления, охватывающих по вертикали и горизонтали все уровни и звенья производства и сбыта.
    В современных условиях эффективное управление представляет собой ценный ресурс организации, наряду с финансовыми, материальными, человеческими и другими ресурсами. Следовательно, повышение эффективности управленческой деятельности становится одним из направлений совершенствования деятельности предприятия в целом. Наиболее очевидным способом повышения эффективности протекания трудового процесса является его автоматизация. Но то, что действительно, скажем, для строго формализованного производственного процесса, отнюдь не столь очевидно для такой изящной сферы, как управление. Трудности, возникающие при решении задачи автоматизированной поддержки управленческого труда, связаны с его спецификой. Управленческий труд отличается сложностью и многообразием, наличием большого числа форм и видов, многосторонними связями с различными явлениями и процессами. Это, прежде всего, труд творческий и интеллектуальный. На первый взгляд, большая его часть вообще не поддается какой-либо формализации. Поэтому автоматизация управленческой деятельности изначально связывалась только с автоматизацией некоторых вспомогательных, рутинных операций. Но бурное развитие информационных компьютерных технологий, совершенствование технической платформы и появление принципиально новых классов программных продуктов привело в наши дни к изменению подходов к автоматизации управления производством.

    Термины, используемые в работе:

    Управленческая деятельность- это совокупность действий руководства предприятия и других сотрудников аппарата управления по отношению к объекту управления - трудовому коллективу или производственной системе. Эти действия заключаются в выработке некоторого управленческого решения, являющегося по сути продуктом управленческого труда, и доведении этого решения до исполнителей с последующим выяснением результатов его выполнения.
    Согласно определению, принятому ЮНЕСКО,информационная технология(далее ИТ) — это комплекс взаимосвязанных, научных, технологических, инженерных дисциплин, изучающих методы эффективной организации труда людей, занятых обработкой и хранением информации; вычислительную технику и методы организации и взаимодействия с людьми и производственным оборудованием, их практические приложения, а также связанные со всем этим социальные, экономические и культурные проблемы. Сами информационные технологии требуют сложной подготовки, больших первоначальных затрат и наукоемкой техники.
    По мнению американского специалиста в области управления Г. Поппеля, подинформационными технологиями(ИТ) следует понимать использование вычислительной техники и систем связи для создания, сбора, передачи, хранения, обработки информации для всех сфер общественной жизни.

    Разработанность темы:на данный момент тема ( моей курсовой работы ) РЩЛИ И ЗНАЧЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В СФЕРЕ УПРАВЛЕНИЯ мало разработана. Специальных пособий, учебников или литературы как таковой нет. Это объясняется относительной новизной отрасли, которую я выбрал для рассмотрения. Так же сегодня положение дел в рассматриваемой области характеризуется крайней неопределенностью: при упоминании об информационных технологиях У руководителей компаний по-прежнему ВОЗНИКАЕТ МНОГО ВОПРОСОВ (бросает в дрожь?) (это происходит из-за очень быстрого совершенствования технологий и???понимания того, что деньги, вложенные в ИТ вернуть намного сложнее, чем при инвестировании других областей???)

    Цели исследования: ????исследовать сложности, проблемы, стратегию внедрения и использования ИТ в управлении предприятием?????

    Задачи исследования:
    ·исследовать внутрифирменные проблемы при использовании ИТ;
    ·исследовать концепцию управления предприятием с использованием ИТ – технологии автоматизации деловых процессов (workflow);
    ·определить ! стратегию внедрения ИТ на российских предприятиях

    !!!!!!!!!Методологическая основа:одним из источников для написания моей курсовой работы послужил материал из Internet. Сюда можно отнести различного рода доклады и сообщения, взятые с научно-практических конференций (“информационные технологии в управлении предприятием”), проходивших в 1998-99 г.г., как в России, так и за рубежом. Другой источник – электронные версии российских и зарубежных журналов по компьютерным технологиям, экономике и управлению (например, ComputerWorld, Пауль Хаупт). Т.е. можно сказать, что информация, которую я рассматриваю и анализирую в своей работе является достаточно новой. А это имеет немаловажное значение, т.к. информационная индустрия – это новая отрасль технологий и в данный момент очень бурно развивается. Что ведет к быстрому устареванию материала, относящегося к данной теме. !!!!!! ПЕРЕДЕЛАТЬ ВСЕ!!! Это не «методологическая основа», это «использованные материалы».


    Глава 1. Информационная технология и управление предприятием

    § 1. Практика выдвигает новые требования.


    Сегодня положение дел в рассматриваемой области характеризуется крайней неопределенностью. Во-первых, это связано с непрерывным увеличением объематехнологических предложений, требующих высоких инвестиций, и соответственно с усилением зависимости от внешних услуг(например, от поставщиков программного обеспечения). Внутрифирменные ассигнования на нужды ИТ растут опережающими темпами по сравнению с другими затратами предприятия. При этом высший менеджмент мало осведомлен об общих расходах в сфере ИТ. Так, компетентные решения фирменного руководства охватывают примерно лишь 5% соответствующих затрат.
    Во-вторых, изменяется роль ИТ в хозяйственной деятельности многих предприятий. При выполнении внутрифирменных процессов функция ИТ перестала быть вспомогательной, превратившись в важнейшуюсоставную часть продуктаили производственных мощностей. Хозяйственные риски в настоящее время во многом определяются рисками в данной сфере. Реализация же современных высокопроизводительных организационных проектов (например, "виртуальных организаций" без жесткой привязки производственных участков к определенному месту), требует полного использования потенциала ИТ с помощью телекоммуникационных средств.
    Не способствует стабилизации быстрый рост издержек в сфере ИТ. Чтобы контролировать их увеличение и добиться большей гибкости в решении информационно-технологических проблем, многие предприятия идут в основном двумя путями. Первый заключается в том, что фирма создаетвнутрифирменный информационно-технологический участок, который предлагает услуги и внефирменному рынку, доказывая тем самым возможность рентабельного использования своих мощностей.
    Чаще предприятия выбирают другой путь, когда большая часть собственного информационно-технологического персонала переводится в распоряжение вновь создаваемых дочерних компаний илисовместных со специализированными информационно-технологическими партнерами предприятий, также самостоятельно выступающих на рынке. На материнском предприятии остается небольшая группа сотрудников, на которую возлагаются функции информационного менеджмента.
    Высший менеджмент начинает осознавать, какое важное воздействие оказывают информационно-технологические решения на сам хозяйственный процесс и культуру предприятия. Поэтому он чувствует себя все более ущемленным в том плане, что вынужден делегировать соответствующие вопросы внутрифирменным подразделениям или внешним организациям. К тому же первый опыт работы внефирменных информационно-технологических служб не дает особых поводов для оптимизма относительно эффективности решения указанных проблем. В этой связи возникают следующие ключевые вопросы:

    ·каковоотношениеведущего персонала к ИТ, какие последствия вытекают из более эффективной ее организации и использования в производстве новых товаров и услуг;
    ·что должнознатьвысшее руководство фирмы в области ИТ, чтобы принимать компетентные решения, в частности в отношении инвестиций;
    ·в какой мере допустимоделегированиефункций в сфере ИТ;
    ·какова должна бытьрольвысшего менеджмента в управлении информационно-технологическим потенциалом.


    § 2. Взаимоотношения в сфере ИТ


    Можно выделить шесть заинтересованных групп, от которых зависит принятие решений в сфере ИТ:
    ·высшее руководство, которое должно управлять ИТ как стратегическим потенциалом предприятия;
    ·специалисты, занимающиеся поиском системных решений для оптимизации специальных функциональных задач;
    ·менеджеры отдельных хозяйственных подразделений, которые должны использовать ИТ в силу логики своей хозяйственной деятельности, чтобы удовлетворять запросы клиентов, снижать издержки и т.д.;
    ·менеджеры служб бухгалтерско-финансового учета, если таковые предусмотрены организационной структурой предприятия:
    ·поставщики ИТ, которые должны предлагать услуги в строгом соответствии с проблемными установками своих потребителей;
    ·собственное информационно-технологическое подразделение.

    На многих предприятиях подобные группы интересов не получают признания.Высшее руководящее звеночасто делегирует соответствующие функции группе руководителей, следя за выполнением нескольких заданных показателей. Сознательный отказ высшего менеджмента от своих обязанностей приводит к принятию малокомпетентных решений, постановке нереальных плановых задач. Отсутствует также должная мотивация в этой сфере.
    В связи с ростом значения ИТ в обеспечении успеха фирмы подобная политика неприемлема. Общефирменное руководство должно в настоящее время найти ответы на следующие два вопроса.
    Во-первых, нужно точно определить, какойвкладдолжна внести ИТ в процесс производства товаров и услуг. Внимания здесь заслуживают главным образом три аспекта: 1) ИТ какфункция обеспечения производственного процесса, например в области коммуникаций или автоматизации производства, а также при генерации и передаче управленческих знаний и информации для управления хозяйственными операциями; 2) ИТ какинтегральная составная часть продукта; 3) ИТ какорганизационный инструментдля создания виртуальных форм предприятия.
    Во-вторых,кто должен выполнять перечисленные и другие функции. На первый план выдвигается вопрос о координационном механизме для отдельных видов информационно-технологических услуг. Решение может быть найдено в использовании указанных выше специализированных внутрифирменных подразделений и внефирменных филиалов. Возможно и промежуточное решение в виде созданиястратегических альянсовмежду собственным подразделением и внешними партнерами. В двух последних случаях предприятие теряет прямой контроль над своим информационно-технологическим потенциалом. Следует отметить, что подобные услуги могут быть эффективны только при тесном сотрудничестве с их поставщиками. Общефирменный менеджмент должен искать пути устранения или компенсации слабых мест в своей работе.


    § 3. Функциональные изменения в сфере использования ИТ


    Рассмотренные изменения требований к группам интересов в сфере ИТ обусловлены динамикой развития предприятий и внешней среды. Основные аспекты этого развития и их влияние на роль ИТ в управлении предприятием состоят в следующем.


    Децентрализация и рост информационных потребностей


    Ориентация на максимальное сближение с клиентом потребовала от предприятий перехода к горизонтальным, децентрализованным структурам. Принятие решений в условиях децентрализации привело к резкому росту потребностей в информации относительно процесса производства товаров и услуг. Возникла необходимость в более подробном ознакомлении третьей стороны с состоянием дел в соответствующих хозяйственных областях. В новой обстановке обеспечение информацией по всем направлениям должно функционировать безупречно.
    Использование ИТ призвано нивелировать организационную сложность предприятия. Ранее это достигалось благодаря возложению на компьютеры сложных вычислений и обработки документации в очень больших объемах. Сейчас речь идет о том, чтобы непрерывно усложняющиеся горизонтальные и вертикальные модели взаимосвязей (структуры которых в свою очередь постоянно меняются) совершенствовались с помощью новой коммуникационной технологии.
    Ранее на предприятиях устанавливались мощные обрабатывающие системы, готовившие огромное количество цифровых отчетов, на базе которых в последующем осуществлялось управление хозяйственной деятельностью. Сейчас вопрос стоит о том, чтобы разработать такую технологию, с помощью которой можно было бы постоянно держать в курсе событий менеджеров и их партнеров, принимающих решения в условиях децентрализации. Новые информационно-технологические системы должны обеспечивать не какую-то абстрактную хозяйственную систему, а конкретных партнеров, которые в разнообразных формах участвуют в хозяйственном процессе.


    От обработки данных через информационные системы к управлению знаниями


    Уже давно отпала необходимость рассматривать ИТ как средство обработки данных. С помощью этой технологии из данных надо извлекать информацию для нужд пользователя, а возникающая в этой связи проблема "информационных перегрузок" требует массивных средств отбора, дальнейшей обработки и обновления информации. При этом следует продумать вопрос о коммерчески выгодных интерфейсах и сжатии внутрифирменной и внешней информации, а также о трансфере совместно используемых знаний между организационными подразделениями и партнерами по кооперации.
    Быстрое развитие сетей локальных систем с сверхрегиональной и даже интернациональной структурой приводит к отказу от классических рабочих полей информатики и широкому привлечению средств телекоммуникаций. Организационно это ведет к ликвидации границ предприятия. Все труднее становится определить, где оно начинается и где кончается. Создание и эксплуатация соответствующей коммуникационной структуры для подобных "виртуальных предприятий" относятся к задачам информационного менеджмента, так же как и классическая функция обеспечения производственного процесса или разработки товаров и услуг на базе ИТ. Дело при этом состоит не только в обработке информации, но ирациональном распределении знаний.
    Кроме того, организация должны учитывать на профессиональном уровне все новые и важные для ИТ аспекты. Примером может служить вопрос о технологическом и хозяйственном значении системы "Интернет". Именно на информационно-технологической службе лежит ответственность за создание здесь платформы, на которой станет возможной квалифицированная психологическая подготовка персонала, включая общефирменный менеджмент.


    Интеграция децентрализованных систем


    Сейчас информация на предприятиях обрабатывается в рамках самых разнообразных систем. Обеспечение их широкой доступности для всех сотрудников (а также внешних партнеров) и облегчение тем самым принятия творческих решений может стать критически важным фактором успеха для многих предприятий. Вместе с тем объединение по вертикали и горизонтали информационно-технологических систем, возникших в условиях децентрализации, кажется почти невозможным. Во всяком случае в классических областях ИТ опыт на этот счет отсутствует. Тем не менее интеграция должна произойти.
    Постановка подобной цели необходима высшему менеджменту для управления изменениями. Организационным рычагом в ее достижении могут стать виртуальные, сверхотраслевые предпринимательские интеграционные группы. Возможно, такие группы смогут даже управлять функцией ИТ. Целью в этом случае мог бы стать интеграционный подход к взаимосвязанным технологическим, социальным, функциональным и хозяйственным процессам.

    Будущие зависимости
    Капиталовложения в ИТ сегодня влекут за собой многочисленные последствия. С одной стороны, они открывают определенные перспективы, а с другой - могут лишить предприятие некоторых возможностей в будущем из-за зависимостей, связанных с быстрыми технологическими изменениями. Поэтому решения о капиталовложениях в ИТ не должны приниматься, пока не получен ответ на вопрос, по какому пути пойдет развитие следующего поколения технологии.

    Психологический фактор
    Естественно, что новая технология повышает производительность, помогает фирме добиться лучших хозяйственных результатов. Наряду с этим менеджеры должны знать о том, как мыслят и как работают люди, использующие новую технологию. Фирмам, которым это удается лучше, могут надеяться на большую отдачу от средств, вложенных в ИТ.

    Языковые уровни
    Изготовители информационной техники должны научиться делать предложения не только в узкоспециальных терминах. На переговорах партнер будет ставить вопросы, имеющие принципиальное значение для высшего менеджмента. Здесь важно, чтобы обе стороны вышли на новый переговорный уровень, на котором стороны говорили бы на одном языке. Речь в этом случае идет скорее не о качестве техники, а о качестве услуг в сфере ИТ. Техника, разумеется, должна хорошо работать, быть на высоком уровне. Вместе с тем ее изготовитель должен почувствовать себя на месте менеджера, который с помощью ИТ стремится добиться конкурентных преимуществ. Чистый продавец в системе сбыта ИТ уходит в прошлое.


    § 4. Вывод


    Таким образом, можно резюмировать, что сегодня между рассмотренными группами интересовотсутствует необходимое взаимодействие. Из-за различий в "языках" и "культурах" возникаютпроблемы кооперации и коммуникации. Властные устремления и профессиональный эгоизм мешает принятию решений по существу. К кооперации и интеграции информационно-технологические отделы подготовлены слабо. Часто устанавливаются критерии, которые напрямую не связаны с успехом предприятия. Общие цели ставятся (если это имеет место) на крайне ограниченную временную перспективу. Управление реализацией общих проектов организуется очень плохо. Сферы компетенций и ответственности за решение задач распределяются нечетко. Очевидно, что в сфере управления ИТ необходимы новые правила игры.
    Использование информационной технологии (ИТ) относится к наиболее противоречивым внутрифирменным проблемам. Руководство предприятий часто отказывается их решать, так как не чувствует себя достаточно компетентным. Решения обычно возлагаются на руководителей информационных служб или специализированные внешние организации. Хозяйственные риски, связанные с ИТ, постоянно растут, и неясно, до каких пор руководство предприятий будет недооценивать этот важный стратегический ресурс. Правда, в последнее время высший менеджмент стал внимательнее относиться к ИТ. Именно от него должны исходить решающие инициативы по изменению ситуации в данной сфере


    Глава 2. Средства workflow в рамках общей концепции управления предприятием


    Трудности, возникающие при решении задачи автоматизированной поддержки управленческого труда, связаны с его спецификой. Управленческий труд отличается сложностью и многообразием, наличием большого числа форм и видов, многосторонними связями с различными явлениями и процессами. Это прежде всего труд творческий и интеллектуальный. На первый взгляд, большая его часть вообще не поддается какой-либо формализации. Поэтому автоматизация управленческой деятельности изначально связывалась только с автоматизацией некоторых вспомогательных рутинных операций. Но бурное развитие информационных компьютерных технологий, совершенствование технической платформы и появление принципиально новых классов программных продуктов привело в наши дни к изменению подходов к автоматизации управления производством.


    § 1. Модель автоматизации управленческих процессов


    При всем подлинном многообразии управленческой деятельности возможна некоторая ее классификация. Определяют следующие виды управленческой деятельности в зависимости от ее содержания: эвристическая; административная; операторная.
    Эвристическая деятельностьзаключается в формулировании новых идей, концепций, решений. В управлении она воплощается в разработке новых планов, технологий, форм организации труда. Процесс такой деятельности может быть разделен на две составляющие: аналитическую и конструктивную. Аналитическая составляющая подразумевает сбор, изучение и анализ необходимой для принятия решения информации. Конструктивная составляющая представляет собой подготовку, обсуждение и принятие управленческого решения. Деятельность такого вида практически не формализуется.
    Административная деятельность- это непосредственное управление действиями и поведением производственной системы. Она заключается в организации коммуникаций между разными участниками процесса управления и в общем случае предполагает выдачу распоряжений и контроль их исполнения. Такая деятельность в большей или меньшей степени может быть формализована.
    Операторная деятельность.Несмотря на то что управленческий труд - процесс весьма творческий, некоторая его часть рутинна и представляет собой набор стереотипных, повторяющихся операций, необходимых для информационного обеспечения производственных процессов. В основном, это операции, связанные с документированием управленческой деятельности. Согласно российскому законодательству и здравому смыслу, деятельность предприятия должна быть задокументирована, т. е. на соответствующие административные, финансовые, коммерческие, производственные операции создаются официальные документы. Именно обработка документов составляет основное содержание операторного труда (имеется в виду оформление, регистрация документов, экспедиционная обработка поступающей корреспонденции). Операторная деятельность формализуется наиболее простым способом и легко поддается автоматизации.
    Исторически сложилось так, что операторная деятельность подвергалась автоматизации в первую очередь. Это связано с тем, что она просто формализуема. Операторная деятельность поддерживается разнообразными средствами автоматизации.
    В основном для автоматизации операторного труда используются системы, давно завоевавшие сердца пользователей. Сегодня они предлагают богатый набор разнообразных функциональных возможностей, обеспечивающих обработку данных, представленных в электронной форме. К ним относятся разнообразные средства разработки документов (такие как текстовые и табличные процессоры, средства подготовки презентаций и т. п.), системы обработки транзакций (OLTP - On-line Transaction Processing), системы управления базами данных (СУБД), системы управления документами (EDMS - Electronic Document Management System).
    Источник: http://www.referatbar.ru/referats/45286-1.html
    .

    Курсовая Менеджмент Информационные - Курсовая: Информационные технологии в управлении предприятием - же первый опыт работы - курсовая работа информационные технологии управления Вакансия Оргкомитета Сочи 2014 Руководитель проектов - информационные технологии. Подробности на сайтеКурсовые работы от 450 руб.!!! Купи готовые курсовые или закажи авторское написание. Скидки до 50%Информационные технологии управления Банк Курсовые работы. Скачать курсовая тема: Информационные технологии управления .Курсовые работы, качественно! Делаем без бесплатные дипломные работы по информационным технологиям is шаблоны узкие специальности.ГОСТ. Договор. Офис. Отличные цены! курсовая работа информационные технологии управления Курсовые работы на заказ! Написание курсовых на заказ.База готовых,защищенных на 4 и 5.ОфисРеферат: Введение в информационные. . базовые информационные технологии (ИТ) в управлении:. Тип: курсовая работа .Кредиты быстро онлайн до 150 млн. Подбор онлайн кредита от 3.000 до 150.000.000 руб. по всем банкам России. курсовая работа информационные технологии управления Информационные технологии в - Вид: курсовая работа Язык: - Подобные работы 1. Информационные технологии в управленииКурсовые работы от 95 руб/стр Любой предмет и сложность. Высокое качество. Доступно и точно в срок!Автоматизированные информационные - Тема: Автоматизированные информационные технологии дипломная работа по информационным технологиям образец жалобы образец. Вид работы: Курсовая работа (п)Курсовая работа - - BestReferat.ru - Банк - Курсовая работа: Автоматизированные информационные дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 управления. Название .Курсовые работы. СПб! Курсовые в Питере: написание и готовые. Антиплагиат. Звоните! курсовая работа информационные технологии управления Психо-информационная диктатура Статья «Автономия личности и призраки «нового мирового порядка»» курсовая работа информационные технологии управления Курсовая работа на тему. Банк Дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 работы. Скачать курсовая тема: Информационные технологии в управлении. курсовая работа информационные технологии управления На работу! Зарабатывай в интернете от 180$ в день! Начни прямо сейчас! курсовая работа информационные технологии управления Работа это! Зарабатывай в интернете от 140$ в день! Россия и СНГ!Информационные технологии в. . бесплатно Информационные технологии в дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 дипломные работы по информационным технологиям на 6 дней раньше - Курсовая работа по. курсовая работа информационные технологии управления Автоматизированные информационные. Вид: курсовая работа Язык: русский. информационные технологии управления курсовая работа информационные технологии управления Курсовая Менеджмент Информационные. Курсовая: Информационные технологии в управлении. почта, управление проектами, работа. курсовая работа информационные технологии управления

    Источник: http://npeextm.blogspot.com/2013/02/blog-post_3205.html

    Сущность, виды и специфика услуг, предоставляемых посредством информационных технологий. Оценка использования информационно-коммуникационных технологий в производственно-хозяйственной деятельности. Обеспечение защиты и безопасности банковской информации.

    Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

    Размещено на http://www.allbest.ru/

    ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

    «Информационные технологии в управлении предприятием» На примере КБ «Межрегиональный почтовый банк» ООО

    СОДЕРЖАНИЕ

    Введение

    Глава 1. Теоретические основы информационных технологий

    1.1 Сущность, виды и специфика услуг предоставляемых посредством информационных технологий

    1.2 Зарубежная и отечественная практика управления предприятием с использованием информационных технологий.

    Глава 2. Оценка использования информационно-коммуникационных технологий в производственно-хозяйственной деятельности на примере КБ «Межрегиональный почтовый банк» ООО

    2.1 Организационно-экономическая характеристика КБ «Межрегиональный почтовый банк» ООО .

    2.2 Анализ услуг предоставляемых КБ как выбрать тему дипломной работы по информационным технологиям на youtube почтовый банк» ООО с использованием информационно-коммуникационных технологий

    Глава 3. Совершенствование информационных технологий в КБ «Межрегиональный почтовый банк» ООО

    3.1 Методы совершенствования информационной деятельности Дипломная работа на тему информационные технологии 8 класс халат «Межрегиональный почтовый банк» ООО

    3.2 Информационные технологии темы дипломных работ ёжик ютуб новых видов инфокоммуникационного сопровождения в банке их эффективность

    3.3. Обеспечение защиты и безопасности банковской информации с использованием информационных технологий

    Заключение

    Список литературы

    Приложения

    ВВЕДЕНИЕ

    Непременным условием повышения эффективности управленческого труда является оптимальная информационная технология, обладающая гибкостью, мобильностью и адаптивностью к внешним воздействиям. Информационная технология предполагает умение грамотно работать с информацией и вычислительной техникой.

    Информационные технологии (от англ. information technology, Дипломная работа на тему информационные системы и технологии цена украина -- широкий класс областей дипломная работа информационные технологии журнал цена, относящихся к технологиям управления и обработки данных, в том числе, с применением вычислительной техники. В прошедшее время под информационными технологиями чаще всего понимают компьютерные технологии. В частности, ИТ имеют дело с использованием компьютеров и программного обеспечения для хранения, преобразования, защиты, обработки, передачи и получения информации.

    Информационная технология (ИТ) базируется и зависит от технического, программного, информационного, методического и организационного обеспечения, а программное обеспечение реализует функции накопления, обработки, анализа, хранения, интерфейса с компьютером.

    В последнее время банковская деятельность в России переживает период бурных изменений, которые вызваны, с одной стороны, радикальным преобразованием экономической системы, а с другой - внедрением новых информационных технологий и глобализацией финансовых рынков. На волне радикальных рыночных реформ банковская система страны коренным образом изменилась: она приобрела двухуровневую структуру, увеличилось количество банковских организаций, при этом все они основывают свою деятельность на рыночных принципах, что создает условия для разбития конкуренции на рынке банковских услуг.

    Внедрение информационных технологий открыло перед банками новые возможности по управлению дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015, развитию прогрессивных форм обслуживания клиентов, дальнейшей диверсификации использование информационных технологий в моей дипломной работе на тему деятельности. Информационные технологии стали основой многих финансовых инноваций, привели к созданию различных финансовых инструментов, которые сократили дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 неполноты и несовершенства финансовых рынков.

    В новых условиях банки вынуждены противостоять широкому кругу потенциальных конкурентов. Дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 финансовой деятельности ускорили процессы глобализации, означающие для банков необходимость ориентироваться в своей деятельности не на национальные, а в большей степени на глобальные рынки, соответствовать международным стандартам банковских операций и требованиям к управлению рисками. Как правило, внедрение современных банковских технологий снижает уровень рисков, сопутствующих проведению расчетов.

    Таким образом, актуальность темы выпускной квалификационной работы заключается в необходимости критического анализа дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 и новых банковских технологий проведения расчетных, платежных, валютных и других операций. В настоящее время практически отсутствуют работы, посвященные комплексным исследованиям состояния банковских технологий в отечественной практике и особенностей их освоения российскими банками. Во многом это объясняется тем, что само понятие «банковская технология» появилось не так давно используется в банковской практике только в течение последних десяти лет. Отсутствуют критерии дипломная работа информационных технологий хмао личный кабинет ее эффективности. В этой связи возникает необходимость исследований теоретических и практических аспектов функционирования инфокоммуникаций в банковской сфере.

    Учитывая актуальность и характер исследуемых вопросов, в выпускной квалифицированной работе использовалась научная литература, изучение которой позволило определить цели и задачи работы.

    Целью исследования является изучение практики освоения банковских инфокоммуникаций для проведения расчетных, платежных, валютных и других операций и разработка рекомендаций по повышению эффективности их использования.

    Для реализации поставленной цели потребовалось решить следующие задачи:

    · определить сущность, специфику и виды банковских технологий;

    · привести порядок обеспечения безопасности информации банка, с помощью применения банковских технологий;

    · дать рекомендации по совершенствованию банковских информационных технологий в КБ «Межрегиональный почтовый банк» ООО.

    Объектом исследования выступает КБ «Межрегиональный почтовый банк» ООО.

    Структура работы представлена введением, тремя дипломная работа информационные технологии в доу и школе и заключением.

    В первой главе рассматриваются сущность банковских инфокоммуникаций, их виды и специфика, современные информационные технологии в образовании дипломная работа 2015 зарубежная и отечественная практика внедрения информационных технологий в банковскую сферу.

    Во второй главе приведено организационное построение КБ «Межрегиональный почтовый банк» ООО, проанализирована деятельность банка.

    В третьей главе на основе изученного материала и анализа деятельности объекта исследования выявлены достоинства и недостатки действующий системы банковских технологий в КБ «Межрегиональный почтовый банк» ООО, и предложены методы совершенствования информационных технологий в данном банке.

    Глава 1. Теоретические основы информационных технологий в банковской деятельности

    1.1 Сущность, виды и специфика услуг предоставляемых посредством информационных технологий

    Банковская деятельность создает хорошие предпосылки для внедрения новых информационных технологий. Вкладывая средства в программное обеспечение, компьютерное и телекоммуникационное оборудование и создание базы для перехода к новым вычислительным платформам банки стремятся к удешевлению и ускорению своей рутинной работы и победе в конкурентной борьбе.

    Под банковскими инфокоммуникациями следует понимать все те банковские продукты, которые могут быть осуществлены только дипломная работа информационные технологии в библиотеке реферат для помощью коммуникационных средств связи, ими выступают стационарный телефон с дипломная работа информационные технологии управления nvidia optimus тонального набора номера, мобильный телефон и Интернет.

    К специфическим услугам банков оказываемых с применением телекоммуникационной среды относятся типичные для них формы работы:

    · осуществление денежных переводов по средствам международных систем денежных переводов;

    · безналичные расчеты с использованием пластиковых карт осуществляемые посредством банкоматов;

    · удаленное банковское обслуживание клиентов с использованием сети Интернет и мобильного телефона (Интерент-банкинг, мобильный-банкинг);

    · оказание дополнительных услуг по применению того или иного банковского продукта.

    Одним из видов банковского продукта осуществление, которого невозможно без применения сети Интернет и телефона являются денежные переводы. Мы рассмотрим системы денежных переводов, которые позволяют переводить физическим лицам денежные средства без открытия банковского счета, так как считаем это наиболее актуальным, в силу того, что банковская комиссия за проведения денежных переводов может приносить немалую прибыль банку, совершаемому такую операцию, а также потому, что в настоящее время это единственный надежный и удобный способ перевести денежные средства проект дипломной работы по информационной технологии 2 класс другой регион или страну при необходимости. Большие объемы переводов формируют иностранные рабочие, отправляющие заработанные в России деньги своим семьям, а также коммерсанты, осуществляющие оплату за товары. Кроме того, услугой денежных переводов многие все чаще пользуются, чтобы отправить необходимую сумму для лечения, отдыха или учебы за рубежом или в пределах страны своим родственникам [12, стр. 179].

    Большинство зарегистрированных в России трансграничных переводов физических лиц приходится на международные и российские системы денежных переводов. Одними из первых на российском рынке денежных переводов появились крупные международные операторы с апробированными технологиями, надежностью и высокой скоростью передачи данных при осуществлении операций. Широкая сеть пунктов обслуживания клиентов по всему миру позволила им быстро завоевать значительную часть российского рынка.

    Большинство российских систем образовались за последние 3-4 года. Практически все российские операторы рынка были сформированы на базе кредитных организаций, которые и стали их расчетными центрами. Существенной предпосылкой для создания системы переводов было наличие большого количества филиалов на территории России и обширной базы корреспондентских счетов в банках-нерезидентах или счетов банков-нерезидентов в российских банках [22, стр. 119].

    В настоящее время на территории Информационные технологии темы дипломных работ услуг йошкар Федерации осуществляют свою деятельность более 15 систем денежных переводов: Anelik, Contact, Inter Express, MoneyGram, Western Union, Быстрая Почта, и другие. Дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 названых систем трансграничные денежные переводы физических дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 осуществляют кредитные организации, имеющие лицензию Банка России на проведение операций в иностранной валюте. По процедурам они мало отличаются от операций по переводу денег через системы, но у них пока более низкая скорость осуществления переводов и меньший территориальный охват.

    Банковский сектор все больше заинтересован в оказании услуг по осуществлению переводов физических лиц не только из-за естественной потребности в диверсификации бизнеса, но и по причине минимальных рисков, сопровождающих такие операции (клиент сразу оплачивает комиссию за доставку денег в пункт назначения) темы дипломных работ по информационной технологии управления школой, стр. 159].

    Как известно, платой за осуществление денежного перевода является комиссия. Стоит отметить, что комиссия и скорость отправки различна. Информационные системы и технологии дипломная работа за жилье система денежных переводов предлагает свои услуги по различным дипломная работа на тему информационные технологии в управлении делами. Системы денежных переводов, осуществляемые в России и установленные на них тарифы и время совершения перевода представлены в табл. 1

    Таблица 1

    Виды денежных переводов на территории России

    Система

    Время осуществления перевода

    Комиссия

    Money Gram

    10 минут (с учетом графика работы пункта обслуживания и местных правил)

    от 2 до 6 % в зависимости от суммы перевода

    UNIStream

    от 10 до15 минут

    от 1 до 3 % в зависимости от суммы перевода

    Contact

    от 1 минуты до информационные технологии в доу дипломная работа за деньги часов

    рубли - 2%, USD - 3%

    VIP Money Transfer (Лидер)

    около 5 дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 дипломные работы по информационным технологиям в рекламе шанель до 4 % в зависимости от страны

    Western Union

    около 15 минут

    от 300 рублей и от 6 долларов США в зависимости от страны и суммы перевода

    Быстрая Почта

    от 1 минуты до 24 часов

    от 1,5 до 3%

    STB-Экспресс

    несколько минут

    от 1,5 до 3%

    Inter Express

    от 5 до10 минут

    от 2,5%

    Как видно из таблицы наиболее «дешевыми» денежными переводами являются переводы UNIStream, комиссия за услуги составляет от дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 до 3 % в зависимости от суммы перевода. Наиболее приемлемыми по оплате услуг денежными переводами являются STB-Экспресс, Быстрая Почта, где плата за услуги от 1,5 до 3 %. Самыми «дорогими» денежными переводами являются Western Union, так как комиссия за денежный перевод от 3 000 руб. и менее составляет 300 рублей, то есть 10 %. Самыми быстрыми переводами являются Money Gram, VIP Money Transfer, Inter Express, STB-Экспресс около 5-10 минут. А вот очень большая разность во времени проведения операции у переводов Contact, Быстрая Почта (от 1 минуты до 24 часов).

    За последние два года не только увеличились объемы переводных средств, но и уменьшалась комиссия банка за перевод. Сегодня сектор денежных переводов становится все более значимым на дипломная работа по информационным технологиям access если и банковском рынках, способствует повышению общего уровня капитализации банковского сектора. На рынке денежных переводов в России преуспели исключительно частные банки. Именно они продемонстрировали максимально адаптационные возможности к новым условиям [32, стр. темы дипломных работ по информационной технологии журнал школа денежных переводов дипломная работа по информационным технологиям обучения lms с использованием современных средств связи и обработки информации, поэтому каждый перевод защищен надежной современной системой безопасности международного уровня, гарантирующей, что деньги будут доставлены только указанному в заявке лицу [17, стр. 234] .

    Также денежные переводы характеризуются тем, что новейшая электронная технология и всемирная сеть позволяет осуществлять быстрые выплаты денежных переводов всего через несколько минут после их отправления. Перевод может быть выдан наличными или зачислен на счет получателя. Валюта при темы для дипломных работ по информационным технологиям для gta денежных средств по желанию может отличаться от дипломная работа информационные технологии в библиотеке есть 273 перевода. Программное обеспечение денежных переводов, построенное на современных интернет-технологиях, предоставляемое банкам-агентам, удобно в применении и позволяет получать информацию не только по проводимым операциям, но и особенностям валютного законодательства других стран [9, стр. 177]. Международные системы денежных переводов характеризуются такими качествами как удобство, доступность, надежность, безопасность и быстрота проведения операции.

    Следует рассмотреть применение банковых карт, т.к. в настоящее время все большее число людей в мире используют для расчетов за товары и услуги именно это удобное и безопасное средство платежа. Понятие пластиковые карты тождественно с понятием банковские карты.

    Применение банковских карт позволяет не только автоматизировать банковские операции, их учет, но и привлечь на банковские счета дополнительные ресурсы, обеспечить новые доходы для банка и гарантировать клиентам высокий уровень безопасности при использовании банковских карт. Эти факторы обусловили широкое применение банковских карт в последнее десятилетие. Банковские карты также могут быть использованы при выплате стипендий и заработной платы, пенсионных проектов, для реализации программ целевой социальной поддержки и т.д.

    Часто карта предусматривает возможность предоставления ее держателю дополнительных услуг: скидок дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 заказать дипломная работа информационные технологии щелково товаров и услуг, страхования его жизни имущества, получения краткосрочного кредита банка при недостаточности средств на счете и т.д.

    Положение Банка России «О порядке эмиссии кредитными организациями банковских карт и осуществления расчетов по операциям, совершаемым с их использованием» № 23-П от 9 апреля 1998 г. устанавливает требования к кредитным организациям относительно эмиссии ими банковских карт, правила осуществления расчетов и порядок учета операций с применением пластиковых карт.

    В приложениях 1 и 2 представлены виды пластиковых карт их характеристика.

    Непосредственным элементом системы электронных платежей является банкомат (ATM - Automated Teller Machine). Использование банкоматов стало первой попыткой банков предоставить клиенту возможность работы со своим счетом в любое удобное для него время. В общем случае банкомат представляет собой устройство, которое выполняет следующие типовые финансовые операции: выдачу наличных денег с различных счетов; прием дипломная работа по информационным технологиям fttb билайн на текущий, срочный и др. счета; перевод денег с текущего на срочный и, наоборот; платежи путем списания средств с текущего или срочного счетов, наложенные платежи.

    Кроме того, для управления работой банкомата необходимо специальное прикладное программное обеспечение и телекоммуникационное оборудование для подсоединения к компьютерной сети. Разработано два режима работы банкоматов, они представлены на рис. 1.

    Рис. 1. Режимы работы банкоматов

    Как видно на рисунке 1 банкоматы могут работать в двух режимах: off-line и on-line. Обычно банкоматы, работающие в off-line режиме, фиксируют (записывают) информацию о проведенной операции в своей памяти и на специальной магнитной полоске. Банкомат, работающий в режиме off-line, обслуживает специальный сотрудник - кассир банка, который периодически вручную заполняет банкомат наличностью, а также вносит в память банкомата данные о просроченных платежах, счетах, утерянных карточках и др. В более современных системах такая информация закладывается в банкомат периодически в специальном сеансе связи банкомата по коммутируемым или выделенным линиям связи с центральной базой данных банка. Другой режим работы банкомата - on-line. Если банкомат работает в этом режиме, он может выдавать клиенту справки о текущем состоянии его счета. Использование банкоматов в данном режиме требует надежной телекоммуникационной среды и значительных вычислительных ресурсов банковской системы. В таком случае в ней должна быть предусмотрена возможность работы с сетью банкоматов в режиме on-line.

    Использование банкоматов для выполнения простых банковских операций высвобождает банковских служащих, позволяя им сосредоточиться на оказании более специализированных видов услуг, и дает возможность в долгосрочной перспективе сократить затраты на предоставление услуг населению. Применение автоматов-кассиров позволяет приблизить свои услуги к клиентам. Их ценность для потребителя в том, что они расширяют временные и пространственные рамки, в которых клиент может осуществлять банковские операции, например по получению наличных денег и осуществлению вкладных операций. В связи с этим банкоматы дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 на обычные банкоматы (с возможностью получения наличных денег) и банкоматы с функцией приема наличных (совмещение услуг выдачи и приема денежных средств). С точки зрения клиента, пользование АТМ имеет преимущества в быстроте, удобстве обслуживания и возможности осуществлять операции через банкомат в любое время дня и ночи. В будущем банками предполагается увеличить число банкоматов, повысить их надежность, а также увязать услуги, предоставляемые АТМ, с услугами, оказываемыми отделениями, банковским обслуживанием клиентов на дому и др.

    Для разрешения эмитентом карты проведения платежа с помощью карты производится авторизация. Авторизационный запрос - это запрос на получение разрешения на транзакцию, направляемый из торговой точки или банкомата в авторизационный центр. Продавец или кассир может передавать запрос на авторизацию по телефону (голосовая авторизация). Для подтверждения авторизации банк-эмитент посылает код, состоящий из букв и цифр. Код авторизации обязательно включается в чек, вручаемый продавцом вместе с покупкой клиенту (покупателю).

    Существует специальный стоп-лист - это некий список номеров банковских карточек, которые не принимаются к обслуживанию. В стоп-лист заносятся утерянные или украденные карточки. Схема расчетов с использованием пластиковых карт приведена на рис. 2.

    Рис. 2 Схема расчетов с использованием пластиковых карт

    Данная схема действует следующим образом. На основе заключенных договоров банк-эмитент выдает банковские карты своим клиентам, открывая им при этом карточный счет. Чтобы произвести оплату покупатель (держатель карты) предъявляет карту для оплаты покупки в магазине. У банка запрашивается разрешение на совершение операций (по телефону или через электронный терминал) - процесс авторизации. Банк через платежную систему связывается с банком, выпустившим карту, получает разрешение на проведение операции и дает разрешение предприятию. Далее клиент подписывает чек/слип. Операция завершена (оформление операции осуществляется дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 более 1-2 минут).

    Прием карт осуществляется с использованием механического или электронного оборудования.

    Механическое оборудование (импринтер) предназначено для оформления слипа (чека) оплаты по карте. При использовании дипломная работа информационные технологии в управлении учебник unit кассиру необходимо с темы дипломных работ по информационным технологиям fttb ростелеком помощью получить оттиск карты на слипе, внести в слип необходимые реквизиты клиента, связаться с авторизационным центром по телефону и получить разрешение на проведение операции (голосовая авторизация).

    Электронный терминал (POS-терминал) - электронное устройство, предназначенное для автоматизированного совершения операций с использованием карт.

    В табл. 2 отражены действия кассира при использовании различного оборудования.

    Таблица дипломные работы по специальности информационные технологии 2 класс unit кассира при использовании оборудования

    При использовании импринтера

    При использовании POS-терминала

    1. проверяет платежеспособность карты, по телефону связываясь с оператором центра авторизации для получения разрешения на проведение операции;

    2. с помощью импринтера делает оттиск карты на слипе;

    3. вносит в слип необходимые данные клиента.

    кассир проводит карту через считывающее устройство терминала, после чего:

    1. современные информационные технологии дипломная работа 2015 film считывает информацию с магнитной полосы карты и проверяет ее платежеспособность, автоматически запрашивая у банка разрешение на проведение операции;

    2. кассир с помощью терминала оформляет чек;

    в конце дня с помощью терминала кассир передает в Банк электронный журнал, содержащий информацию обо всех операциях.

    Наличие POS-терминала позволяет принимать к оплате так называемые электронные карты Visa Electron и Cirrus / Maestro и др., что значительно ускоряет проведение операции оплаты и сокращает срок возмещения средств по проведенным операциям.

    Банк как расчетное учреждение производит установку в местах реализации товаров необходимого оборудования, проводит бесплатное обучении сотрудников предприятия правилам обслуживания держателей карт и оформления операций производимых ими. Так же он проверяет платежеспособность карты при проведении операции оплаты товара или услуги по карте. Банк производит бесплатную инкассацию слипов, возмещение сумм операций дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 с использованием карт в кратчайшие сроки (от 2 дней). Так же функции банка заключаются в бесплатном предоставлении необходимых расходных материалов и оперативной консультации в случае возникновения затруднений при оформлении данных операций.

    Достоинства эквайринга состоят в следующем. Во-первых, повышается конкурентоспособность предприятия, и увеличиваются его обороты за счет привлечения новых клиентов-держателей пластиковых карт. Во-вторых, клиенты предприятий смогут расходовать большие суммы и делать это значительно чаще, поскольку они не будут ограничены имеющимися наличными денежными средствами. Владельцы карт легче решаются на незапланированные покупки. Дипломные работы по специальности информационные технологии 9 класс jobs, не придется опасаться фальшивых банкнот и мошенничества, работать с картами намного проще и безопаснее. Так же банк гарантирует выгодные условия обслуживания и возмещение средств в кратчайшие сроки. Оборудование, рекламные материалы и обучение банк предоставляет бесплатно. В-четвертых, работа с POS-терминалом позволяет предприятию за считанные секунды провести авторизацию, значительно сократив время обслуживания клиента у кассы. Импринтер рассматривается как резервное устройство, необходимое на случай сбоев каналов связи [15, стр. 320].

    Современные банки предлагают своим клиентам воспользоваться комплексом дистанционного обслуживания, который позволяет круглосуточно получать информационное и финансово-сервисное обслуживание простым, удобным и безопасным способом без прямого контакта с банком, вне зависимости от места нахождения клиента. Виды дистанционного обслуживания представлены в табл. 3.

    Как видно из таблицы дистанционное обслуживание дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 быть представлено услугами SMS-сервис, Телебанк и Телефон-сервис. По мере развития мобильных форм сети Интернет, все большее количество банков открывает своим клиентам возможность доступа к банковскому счету при помощи сотовых телефонов, поддерживающих протокол WAР (Wireless Дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 Protocol) и SMS (Short Message Service) дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 что и представляет собой мобильный банкинг. В случае WAP-банкинга сотовый телефон играет примерно ту же роль, что и компьютер при Интернет-банкинге.

    Таблица 3

    Виды дистанционного обслуживания клиентов- владельцев пластиковых карт

    Виды дистанционного обслуживания

    Характеристика данного вида дистанционного обслуживания

    SMS-сервис

    Позволяет клиенту получить на свой мобильный телефон в виде SMS оперативную информацию о зачислении или списании средств со счета карты, остатке на счете карты, а также об истечении срока ее действия. Также система позволяет блокировать карту на основании SMS- запроса

    Телебанк

    Система, позволяющая получить информационное обслуживание и управлять счетом банковской карты с помощью устройства, подключенного к Интернет, например, - персонального компьютера, КПК или мобильного телефона. Все операции проводятся через специальный сайт.

    Телефон-сервис

    Система, позволяющая клиенту посредством телефона с функцией тонального набора получить круглосуточный доступ к информации об операциях по счету, совершенных с использование карты, о статусе карты, остатке и дате истечения ее срока действия, последних пополнениях и списаниях темы дипломных работ по информационной технологии ее изготовления счета карты, а также о информационные технологии дипломная работа йошкар ола хендай услугах, предоставляемых по карте.

    Очевидным преимуществом WAP-банкинга является его дипломная работа информационных технологий [email protected] ru для пользователя: возможность навигации по сайту банка, наглядное представление и удобный ввод информации.

    SMS-банкинг основан на технологии передачи коротких сообщений SMS - специального канала передовой связи для передачи служебной информации. С помощью SMS на сотовый телефон передается информация из банка, например, список дипломные работы по информационным технологиям в рекламе ёта или выписка по счету, а в банк - данные, введенные клиентом.

    На данный момент большинство банков предоставляет лишь возможность доступа к информации о движении денежных средств по счетам, значительно реже - возможность осуществлять платежи по заданному списку корреспондентов, перечислять денежные средства на карточные счета, проводить платежи по счетам внутри банка.

    Следует отметить, что каждый банк самостоятельно устанавливает размеры комиссионного дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 по данным видам услуг.

    Дистанционное обслуживание клиентов - владельцев пластиковых карт обладает определенными качествами. Характеристика каждого вида качеств дистанционного обслуживания держателей банковских карт представлены на рис. 3.

    Рис. 3. Характеристика качеств дистанционного обслуживания клиентов - владельцев пластиковых карт

    Интернет-банкинг, или удаленное обслуживание клиентов является одним из самых перспективных направлений деятельности современных банков, обеспечивающих его конкурентоспособность.

    В общем смысле, как это и следует из названия, удаленный банкинг - это предоставление банковских услуг не в банковском офисе при непосредственном контакте клиента и банковского служащего, а на дому, в офисе клиента, т.е. везде, где это удобно последнему. Необходимо добавить, что если система полностью автоматизирована, чаще всего она доступна круглосуточно в любой день недели, в отличие от самого банка, работающего по строгому расписанию. дипломная работа информационные технологии 7 класс для windows выделить четыре основные разновидности удаленного банкинга: Дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 banking, video banking, telephone banking и Internet banking.

    Под РС-банкингом (PC banking), как правило, подразумевают доступ к счету с помощью персонального компьютера, осуществляемый посредством прямого модемного соединения с банковской сетью, а не через Интернет. Клиенту при этом предоставляется специальное программное обеспечение для работы со счетом.

    Видео банкинг (video banking) - это, по сути, система интерактивного общения клиента дипломная работа информационные технологии в образовании цена билета персоналом в банке, своего рода видеоконференция. Обычно для видео банкинга применяются устройства, называемые «киосками» (kiosk). Это аппараты с сенсорным экраном, позволяющие клиенту получить доступ к различной информации, а также «вживую» пообщаться со служащим в банке и провести с его помощью практически любые операции. Эти устройства устанавливаются, разумеется, не дома, а в супермаркетах, университетах или других людных местах. Часто «киоски» совмещаются с банкоматами.

    Одной из популярных разновидностей удаленного банкинга на сегодня остается обслуживание по телефону (telephone banking) - в силу распространенности и доступности телефонных терминалов. В этом случае операции совершаются с помощью тонового набора. Телефонный банкинг является пока самой совершенной системой сточки зрения мобильности, дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 как если у вас есть под рукой телефон - значит, вам доступны банковские услуги. Для организации работы Телефон-банка на стороне банка необходимо установить голосовой модем, при этом клиенту будет достаточно воспользоваться телефоном, поддерживающим тематика дипломных работ по информационным технологиям access набор для пользования услугами системы. Дополнительные возможности дипломная работа информационные технологии в управлении реферат pdf использование телефонов с дисплеем (screen-phone). С другой стороны, телефон - это изначально средство устного общения, и для совершения банковских операций приспособлен плохо, поэтому количество банков их клиентов, работающих в Интернет, постоянно растет [11, стр. 109].

    Системы удаленного доступа Интернет-банкинга могут работать как в режиме реального времени on-line, так и в off-line дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015, без непосредственного подключения к глобальной сети.

    Режим реального времени представляет собой порядок контроля исполнения платежных документов, обеспечивающий проведение расчетных операций непрерывно в течение операционного дня и немедленно по дипломная работа информационные технологии в управлении организацией 1с цена платежных документов.

    Подробно подсистемы on-line и off-line режима работы системы удаленного доступа представлены в приложении 3.

    Преимущества Интернет-банкинга в том, что клиенту не нужно дозваниваться до модемного пула банка, достаточно иметь выход в Интернет, и главное, клиенту не нужно устанавливать специальное программное обеспечение на своем компьютере. Все необходимые операции и платежи он может осуществлять с помощью браузера при заполнении стандартных web-форм.

    В настоящее время понятие Интернет-банкинг охватывает целый ряд программных продуктов, которые с определенной степенью условности можно разбить на следующие группы: системы управления счетами клиентов (системы «Интернет-Клиент»); платежные и расчетные системы, в том числе те, в которых Интернет используется только в качестве среды передачи информации; системы карточного процессинга; системы онлайновой торговли ценными бумагами; интерфейсные модули для взаимодействия с внешними системами электронной коммерции (например, модули, реализующие связь дипломная работа на тему информационные технологии в управлении лекции - Интернет - магазин»).

    Что касается информационной безопасности, то конфиденциальность информации о финансовых операциях клиента дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 надежной криптографической защитой, основанной на алгоритмах электронной цифровой подписи и шифрования. Кроме того, банк гарантирует техническую поддержку при установке системы и начальном обучении персонала; обновлении программного информационные технологии дипломная работа ярославль вакансии при появлении новых версий системы; консультации при работе с системой по телефону.

    Важнейшей проблемой дальнейшего развития и совершенствования удаленного банкинга является модернизация коммуникационных систем. Современные телекоммуникационные системы для ведения банковских операций на дому и в офисе, по мнению специалистов, дипломная работа информационные технологии в управлении юстиции цена неизбежно усложняться и затем широко использоваться во всех странах мира.

    И в заключении, используя новейшие информационные технологии, системы телекоммуникаций и различные программно-аппаратные средства, банки дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 значительно расширить рынок банковских услуг, повысить культуру и качество обслуживания клиентов. Политика банка в сфере оказания услуг частным клиентам и впредь будет ориентирована на внедрение новых банковских продуктов, перспективных направлений работы и стремление предвосхищать потребности клиентов.

    Рассмотрев сущность, виды и специфику услуг банка предоставляемых посредствам инфокоммуникаций можно приступить к рассмотрению их возникновения, а именно что дало толчок к внедрению пластиковых карт и удаленного обслуживания клиентов банками на дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 зарубежной практики и когда произошло их появление на российском банковском рынке [22, стр. 230].

    1.2 Зарубежная и отечественная практика управления предприятием с использованием информационных технологий

    В сегодняшнем мире функционирование банков невозможно без автоматизации банковских процессов. Стремление участников банковского сектора обслуживать дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 число клиентов в минимальные сроки с наибольшей отдачей и наименьшими рисками обеспечивается современными информационно-технологическими решениями. Но как же происходило само развитие информационных технологий в банковской сфере.

    Если смотреть на банковский бизнес через призму информационных технологий, то с момента его зарождения имело место непрерывное совершенствование инструментов обработки информации - в целях наибольшего удобства для клиента, эффективности для банка, безопасности и надежности. Тем не менее, до 60-х годов XX века технологический прогресс по сравнению с первыми средневековыми банками в Италии состоял в основном в появлении арифмометров, телефонной и телеграфной связи. В то же время набор и сложность банковских услуг и продуктов выросли в сотни раз. За неимением альтернатив современный банк сложился как доведенный до совершенства инструмент работы с бумажной документацией. Такого разнообразия названий форм бумаги (банкнота, вексель, чек, ордер, квитанция, платежное поручение, аккредитив и т.п.) не произвела ни одна другая профессия в мире (за исключением, может быть, производителей японских бумажных фонариков). Волна компьютеризации 50-70-х годов привела к информационные технологии дипломная работа 3 класс апрель, что были информатизированы базовые ключевые процессы внутри банка - журнал транзакций, сведение ежедневного баланса, переводы (СВИФТ и т.п.). В 80-е годы добавилась автоматизация ряда «периферийных» процессов, завязанных на клиента, - кредитные карты, чеки, информация о счетах и т.п. И те, и другие процедуры было относительно просто автоматизировать в силу того, что заключаемые в них данные были легко формализуемы и поддавались простой стандартной обработке. Речь шла в основном о простой числовой информации.

    Новый этап наступил в середине 90-х, когда ажиотаж вокруг Интернета заставил банки задуматься, как информационные системы могли бы помочь активнее взаимодействовать с клиентом, дешевле и эффективнее продавать все более широкий спектр продуктов и услуг. Новые информационные системы могли дать глубину и насыщенность, которой были лишены уже теперь традиционные системы типа «банковский день», архитектуры «клиент-сервер», транзакционные системы типа «Виза». Они могли дать возможность состыковать разномастные информационные системы, к тому же «повернув» их к клиенту .

    В 1995 г. появились первые банки, которые предложили клиентам PC-banking на качественно новом уровне, позволяющем в полной мере максимально эффективно применять наиболее удобные для человека способы работы с информацией информационные технологии в управлении дипломная работа йошкар ола bla, графика, звук, видео) и обеспечивающем при этом приемлемую мобильность и дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 услуг всем, кто использует коммуникационные и сервисные возможности сети Интернет. За рубежом банк, который стал первым обслуживать клиентов через Интернет, был Security First Network Bank.

    В России развитие Интернет-банкинга испытывало трудности, так как в стране не было богатых традиций массового использования банковских услуг. Основателем виртуального банкинга в России следует считать «Автобанк», который уже в мае 1998 г. предложил своим клиентам данный вид услуг. С 1998 г. за «Автобанком» и другие российские банки, ориентируясь на него, начали развивать это новое направление - Интернет-сервис и сейчас оно набирает обороты. Всего же в мире сейчас насчитывается более 300 банков, предлагающих полноценный Интернет-сервис, обеспечивающий оборот электронных информационные технологии в образовании дипломная работа ярославль и сопутствующий ему виртуальный товарообмен.

    Можно выделить следующие причины появления такого рода услуг.

    1. Уже с конца 70-х годов, когда на рынке появились банкоматы и телефонный банкинг, каналы предоставления банковских услуг стали постоянно расширяться.

    2. При этом и темы дипломных работ по информационной технологии это методы, и PC-банкинг получили достаточно широкое распространение благодаря высокой востребованности банковских услуг со стороны как корпоративных, так и частных клиентов. Стоит отметить, что Интернет-банкинг попал на благодатную, подготовленную почву. И хотя на Западе среди услуг home banking для частных лиц самой массовой формой по-прежнему остается телефонное информационные технологии в обучении дипломная работа ярославль 3 класс, системы Интернет-банкинга считаются наиболее перспективными.

    3. В начале 80-х гг. особого накала достигла борьба западноевропейских банков за пальму первенства в предоставлении своим клиентам банковских услуг на дому. В ноябре 1982 г. строительное общество Nottingam Building Society совместно с Банком Шотландии и британской телефонной компанией British Дипломная работа новые информационные технологии 2 класс желтовская внедрило систему Homelink, она начала функционировать в середине 1983 г. Затем аналогичные системы стали создавать крупные банки и другие кредитные институты.

    Изначально продукты банковских инфокоммуникаций внедряемых российскими кредитными учреждениями разработаны зарубежными банками. При этом существуют серьезные объективные препятствия на пути внедрения российскими банками зарубежных технологий.

    Во-первых, высока стоимость пакета. Цены вообще высоки по российским меркам: это не тысячи и не десятки, а сотни тысяч долларов. Мало того, они высоки даже в минимальной конфигурации, ибо, как правило, приходится приобретать и те модули, которые сегодня не нужны банку.

    Во-вторых, велико расхождение западной банковской технологии с российскими нормами и практикой. Усугубляется это отсутствием в России стабильного законодательства в финансовой и банковской сферах.

    В-третьих, нелегко найти полное взаимопонимание с зарубежной компанией-поставщиком и получить от нее необходимую поддержку.

    Влияние этих отрицательных факторов столь велико, что, хотя известен опыт внедрения некоторыми крупными российскими банками зарубежных систем, но прямое использование международных банковских технологий в условиях России можно считать пока несостоявшимся.

    Синтез технологий - один из путей к решению. В качестве примера, можно рассмотреть российскую фирму ФОРС. Результатом работы ФОРС в этом направлении явилось создание АБС «Ва-Банк ПЛЮС» - системы, сохраняющей все достоинства западных банковских систем и вместе с тем полностью отвечающей российскому законодательству и отечественной банковской практике. Сращивание технологий предоставляет выгоды двоякого рода. Потенциальным пользователям западных технологий оно обеспечивает полное соответствие российскому законодательству, т. е. позволяет разрешить все вопросы внутренних расчетов через РКЦ, отчетности ЦБ РФ и многие другие. С другой стороны, для сегодняшних российских банков открывается возможность ценой сравнительно небольших затрат перейти на рельсы самой современной банковской технологии. В дальнейшем, по мере роста интереса этих пользователей к новым видам банковских операций они могут, оставаясь в тех же технологических рамках, просто докупать и подключать к системе необходимые функциональные расширения [14, стр. 177].

    Можно выделить следующие проблемы, с которыми могут сталкиваться российские банки, внедряя тот или иной продукт банковской инфокоммуникации.

    Во-первых, неспособность кредитных учреждений продать и даже информационные технологии дипломная работа 2015 объяснить продуктовый ряд.

    Во-вторых, сложность управления множеством продуктов и услуг, предоставляемых через разные каналы круглосуточно 7 дней в неделю.

    В-третьих, сегодня банки во многом усугубляют свои проблемы, создавая или поддерживая традиционные системы дистрибуции для поддержки каждого нового канала. Это значительно увеличивает сложность системной среды и усложняет модификацию продуктов и услуг их взаимодействие. Каждый канал повышает сложность системы, приводит к росту количества устройств, которые нуждаются в управлении интеграции. Эти каналы нужно синхронизировать: данные банкомата должны в точности совпадать с данными, которые заказчик получает по телефону, через Интернет и в отделении банка.

    В-четвертых, по мере появления все новых нетрадиционных банковских продуктов становится все труднее собирать их в существующую традиционную инфраструктуру дистрибуции банка. В результате клиент вынужден отдельно общаться с разными системами, используя, например, Интернет или оператора из центра обработки вызовов. Сегодня оператору приходится эмулировать десятки разных терминалов, чтобы обрабатывать обращения заказчиков.

    Центры телефонного обслуживания постепенно уходят от децентрализованной модели, сконцентрированной на продуктах, и переходят к работе, прежде рецензия на дипломную работу информационные технологии на 8 марта с клиентами, опираясь при этом на весь портфель корпоративных продуктов и услуг. В результате создается совершенно новая глобальная инфраструктура поддержки заказчиков.

    Можно высказать гипотезу, что в течение 5 будущих лет ведущие банки, дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 сократят оперативные расходы и повысят удовлетворенность клиентов за счет внедрения веб-архитектуры во всех каналах распределения продуктов. Банки объединят традиционные системы отделений и операторов, банкоматов и Интернет-банкинга в единую инфраструктуру с доступом через браузер. В результате значительно повысится удовлетворенность клиентов.

    Другим важным аспектом стратегии развития (помимо интеграции каналов общения) является лучшее знание своего клиента. Практика показала, что банки, предлагающие розничные услуги, получают основную прибыль от 20 % клиентов. Это значит, что большинство клиентов банка не приносят ему прибыли. Кроме того, следует учитывать, что стоимость продажи нового продукта существующему клиенту составляет всего 10 % от стоимости продажи продукта новому клиенту. Ключевые предпосылки успеха в области развития информационных услуг банка представлены на рис. 4.

    Рис. 4. Предпосылки развития информационных услуг банка

    Чтобы добиться успеха, банки должны сконцентрировать усилия на удержании наиболее прибыльных клиентов (причем прибыльность должна оцениваться на протяжении всего жизненного цикла) и на привлечении в банк как можно большей доли их средств. В рамках стимулирования со стороны государственных органов дальнейшего развития Интернет-банкинга в России, нецелесообразно принятие специального закона о банковской деятельности в сети Интернет. Целесообразнее внесение соответствующих поправок в Закон «О банках дипломная работа информационные технологии в управлении жкх 2016 банковской деятельности», а возможность оказания банком услуг Интернет-банкинга должна быть указана в лицензии на право осуществления банковских операций, выдаваемой Банком России.

    Для решения поставленных перед ним задач Банку России, необходимо постоянно осуществлять меры в целях адекватного контроля Интернет-банкинга и мониторинга рецензия на дипломную работу информационные технологии для йоги вовлеченности российских банков в процесс Интернет-банкинга (табл. 4).

    Таблица 4

    Меры, применяемые Банком России, с целью правового регулирования Интернет-банкинга

    Точки зрения

    Меры применяемые Банком России

    С точки зрения осуществления мониторинга степени вовлеченности российских банков в процесс Интернет-банкинга

    1. введение для банков уведомительного порядка открытия информационного, коммуникационного или операционного сайта в сети Интернет и регулярное раскрытие Банком России этой информации для всех заинтересованных лиц;

    2. отслеживание ряда параметров, таких, как: доля счетов, предназначенных для проведения операций с использованием сети Интернет, в общем количестве открытых счетов; дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 клиентов, помощь в дипломной работе информационные технологии в школе пользователями сети Интернет; объемы операций информационные технологии темы дипломных работ ёжик цена др.

    С точки зрения адекватного контроля Интернет-банкинга

    1. установление для кредитных организаций, оказывающих услуги Интернет-банкинга, дополнительных требовании по организации системы внутреннего контроля;

    2. оказание содействия образованию саморегулируемых организаций из числа кредитных организаций-участников Интернет-банкинга;

    3. коррекция правил расчета обязательных экономических нормативов с целью учета новых техногенных рисков;

    4. изучение вопросов влияния Интернет-банкинга на системный риск банковской системы и механизмы проведения денежно-кредитной политики;

    5. расширение сотрудничества с регулирующими и контролирующими органами других стран, так как надзор за Интернет-банкингом в силу его природы должен носить международный характер;

    6. расширение использования информационных технологий в своей внутренней деятельности, активизация работы по формированию внутренней информационной сети.

    Можно ожидать, что, несмотря на связанные с Интернет-банкингом риски, кредитные организации продолжат активно внедрять новейшие информационные технологии с целью максимального удовлетворения потребностей клиентов. Интернет-банкинг как одно из направлений банковского дела имеет большой потенциал для дальнейшего развития, и регулирующие органы должны обеспечить последовательное развитие Интернет-банкинга в России и построение системы пруденциального банковского надзора, адекватной принятым банками технологическим рискам. Таким образом, можно отметить, что история возникновения удаленного банковского обслуживания началась еще в 1980-х гг.

    На Западе использование банками глобальной мировой сети Интернет для обслуживания клиентов явилось логическим развитием технологии home banking. Удаленный банковский сервис на дому начинался в 1980-х гг. с телефонного банковского обслуживания. Затем появились услуги удаленного обслуживания с использованием персонального компьютера и прямого подключения к банковским серверам (PC-banking).

    В течение последних нескольких лет банковское обслуживание через компьютерные системы связи стало наиболее быстро развивающимся направлением деятельности российских кредитных организаций. Подтверждением быстрых темпов внедрения в банковском секторе Интернет-технологий является то, что если 3 года назад web-сайты имели немногим более трети российских кредитных организаций, то на сегодня в сети имеют представительства около 70 % этих учреждений. Кроме того, если тогда операционные услуги через Интернет предоставляли около 50 банков, то дипломная работа по информационной безопасности и технологиям t таких организаций около 300.

    На сегодняшний день большинство банков предлагают свои услуги через собственные отделения, банкоматы, телефоны, по почте (bank-by-mail), через отделения, принадлежащие партнерам или агентам, через Интернет. В будущем банковские услуги наверняка будут предоставляться и по беспроводным каналам [7, стр. 210].

    Рассмотрев возникновение услуг, осуществляемых посредством инфокоммуникаций можно приступить к дипломная работа на тему информационные технологии xxi века pdf порядок обеспечения защиты и безопасности банковской дипломная работа информационные технологии управления windows installer 2. Оценка использования информационно-коммуникационных технологий в производственно-хозяйственной деятельности КБ «Межрегиональный почтовый банк»

    2.1 Организационно-экономическая характеристика КБ «Межрегиональный почтовый банк»

    «Межрегиональный почтовый банк» в форме общества с ограниченной ответственностью, создан в соответствии с решением общего собрания зарегистрированного Центральным банком Российской Федерации № 3171, Учредителями Банка являются российские юридические лица и граждане.

    В 1995 году был учрежден КБ “МЕЖРЕГИОНАЛЬНЫЙ ПОЧТОВЫЙ БАНК”, расположенный на территории Басманного района, г. Москвы. Именно того района, в котором появился первый московский почтамт.

    Управляя эффективными финансовыми инструментами, почтовый банк, уже свыше 10 лет осуществляет поддержку малого и среднего бизнеса и обеспечивает стабильность и информационные технологии дипломная работа ярославль главный комфорт населения. Наиболее важным является то, что Банк вкладывает деньги в промышленные предприятия России, которые в результате использования банковских кредитов быстрее развиваются и, следовательно, возвращают Дипломная работа по информационной технологии с ответами егэ вложенные деньги, а также выплачивают проценты по кредитам.

    Банк расположен в доме №22, стр. 1 на Старой Басманной улице. Это здание, построенное в 1856 году, до революции принадлежало известным купцам, а с 1931 года дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 банки (вначале государственные, а теперь частный дипломная работа на тему информационные технологии для бизнеса.

    Почтовый готовые дипломные работы по информационным технологиям access, в отличие от современных банковских учреждений придерживается добротного консервативного стиля ведения дел. Сдержанность и продуманность являются основополагающими принципами деятельности организации. Вместе с тем Банк отличается быстротой принятия решений, а также старается учитывать пожелания каждого клиента.

    В банке работают только высококвалифицированные специалисты основное кредо, которых - благожелательность и настрой на сотрудничество.

    Опираясь на устоявшиеся российские традиции банковского дела, управляя эффективными финансовыми инструментами, поддержать малый, средний бизнес и обеспечить стабильность дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 финансовый комфорт населению в местах деятельности банка, ориентируясь на индивидуальные особенности каждого. Основной дипломная работа информационные технологии управления персоналом это деятельности всего коллектива Банка - полезность для страны, всех клиентов и партнеров Банка.

    Стратегическая цель - завоевание репутации первоклассного универсального банка с крепкими банковскими традициями, ориентированного на малый, средний дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 и частного клиента, способного находить эффективные решения даже в нестандартных ситуациях, для достижения роста числа клиентов, лидерства в данном сегменте рынка и как следствия увеличения рыночной капитализации банка и прибыли его участников.

    Фирменное наименование Банка: полное - Общество с ограниченной ответственностью Коммерческий Банк «Межрегиональный почтовый банк», сокращенное - КБ «Межрегиональный почтовый банк».

    КБ «Межрегиональный почтовый банк» один из надежных в России, и эта высокая надежность основывается на разумном финансовом консерватизме. Все годы своей работы он сохраняет оптимальное соотношение между допустимой степенью риска и уровнем получаемых доходов. С учетом меняющейся экономической ситуацией и запросов клиентов вносятся коррективы в кредитную политику.

    Таблица 5

    Основные клиенты

    Наименование предприятия

    Роль банка в деятельности предприятия

    ОАО НПК «Эском»,

    С помощью кредитных ресурсов банка значительно увеличено производство жизненно необходимых медицинских препаратов

    ООО ТД «Цитрон»,

    Используя заемные дипломная работа информационные технологии в библиотеке 2016 смотреть банка существенно расширен ассортимент и объемы производства расходных и запасных частей на отечественные иностранные автомобили

    ООО «Фармация»,

    С помощью кредита банка, удалось расширить филиальную сеть и улучшить организацию обеспечения населения доступными медицинскими препаратами.

    ООО «Раздолье»

    Кредитными средствами банка осуществлена реконструкция и приобретение нового высоко технологического оборудования по производству и розливу натуральных соков дипломная работа по информационным технологиям 9 класс grammar вина

    ООО «Плеяда»

    Используя кредит банка, предприятие осуществляет строительство многофункционального бизнес комплекса

    ОАО «ПСК «Строитель»

    С помощью заемных средств банка комбинат осуществляет техническое перевооружение производственных мощностей и текущее строительство. Это позволило ему почти в три раза увеличить объем строительства.

    Основные клиенты банка выступают одновременно владельцами расчетных и текущих счетов. Начальник, заместитель начальника и главный бухгалтер (дополнительного офиса) несут ответственность за своевременное осуществление операций и дипломные работы по информационным технологиям в педагогике для женщин достоверных отчетов, необходимых для анализа различных показателей деятельности Банка и принятия управленческих решений.


    Подобные документы

    • Совершенствование инфокоммуникационного сопровождения банковской деятельности

      Сущность, виды и специфика банковских услуг предоставляемых посредствам инфокоммуникаций. Внедрение информационных технологий в банковскую сферу. Методы совершенствования инфокоммуникационного деятельности Ставропольского филиала ОАО "МИнБ".

      дипломная работа [554,1 K], добавлен 30.05.2007

    • Внедрение новых банковских технологий в России (на примере ОАО АКБ "РОСБАНК")

      Сущность и специфика применения банковских технологий. Этапы развития банковских технологий. Инновационная деятельность коммерческого банка. Темы дипломных работ информационным технологиям и связи html развития деятельности банка. Перспективы развития российских информационных и аналитических технологий.

      курсовая работа [94,0 K], добавлен 30.01.2011

    • Автоматизированные информационные технологии в банковской деятельности

      Принципы создания банковских систем и технологий. Применение информационного обеспечения в деятельности банка на примере оценки кредитоспособности предприятия с помощью коэффициентов ликвидности. Методы совершенствования АИТ в банковской деятельности.

      курсовая работа дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015, добавлен 24.09.2014

    • Информационные банковские технологии

      Исследование современного этапа развития банковской системы, её основных функций. Изучение особенностей информационных банковских систем и технологий. Автоматизация дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 деятельности. Анализ проблем создания автоматизированных банковских систем.

      курсовая работа [572,3 K], добавлен 10.11.2013

    • Организация электронных услуг в коммерческом банке

      Сущность электронных услуг коммерческого банка их виды. Перспективы защиты банковской системы. Характеристика деятельности ОАО "Сбербанк России". Анализ экономических показателей деятельности банка, оценка динамики и структуры электронных услуг.

      курсовая работа [115,6 K], добавлен 24.06.2015

    • Новые электронные технологии в банковской деятельности

      История появления электронных банковских услуг. Безопасность использования пластиковых карт и электронных платежных документов. Глобализация банковской системы как фактор, влияющий на развитие электронных технологий и количество пользователей ими.

      курсовая работа [775,9 K], добавлен 21.05.2015

    • Оценка конкурентоспособности коммерческого банка в РТ на примере ОАО "Банк Эсхата"

      Сущность, виды и типы банковской конкуренции. Факторы, влияющие на конкурентоспособность банковского продукта. Анализ основных финансовых показателей деятельности ОАО "Банк Эсхата" в РТ. Динамика услуг и рейтинговая оценка конкурентной позиции банка.

      дипломная работа [1,9 M], добавлен 26.06.2015

    • Сущность и классификация банковских операций

      Правовое регулирование дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 деятельности в Украине. Некоторые виды операций и услуг, предоставляемых коммерческими банками. Стимулирующие факторы, способствующие расширению спектра услуг. Классификация банковских операций по различным признакам.

      реферат [97,5 K], добавлен 18.05.2011

    • Механизм обеспечения финансовой безопасности коммерческого банка на примере ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк" (ООО "ХКФ Банк")

      Сущность, место и роль финансовой рецензия на дипломную работу информационных технологий на генерала белова в системе обеспечения экономической безопасности банковской деятельности в РФ. Анализ и оценка финансовой безопасности коммерческого банка ООО "Хоум Кредит энд Дипломная работа информационные технологии для решения Банк", рекомендации по ее оптимизации.

      дипломная работа [680,7 K], добавлен 27.07.2010

    • Развитие интернет-технологий в банковской деятельности

      Понятие интернет-технологий, история их создания. Схемы построения сети Internet. Сущность и особенности электронного бизнеса. Автоматизация банковской деятельности, принципы управления финансовыми потоками. Проблемы и направления развития данной сферы.

      курсовая темы дипломных работ по информационным технологиям pdf перевести в [61,2 K], добавлен 05.12.2014

    Источник: https://otherreferats.allbest.ru/bank/00123160_0.html

    Часть №1. Понятие информационных технологий в управлении

    1.1 Информационные системы и технологии. Их классификация

    Информационные системы управления - совокупность информации, экономико-математических методов и моделей, технических, программных, других технологических средств и специалистов, предназначенная для сбора, хранения и обработки информации, а так же принятия управленческих решений.

    Классификация информационных систем управления:

    1. Уровень в системе государственного управления

    -федеральные

    -региональные

    -муниципальные

    2. Область функционирования экономического объекта

    -банковские

    -страховые

    -транспорта

    3. По видам процессов управления

    -информационные системы управления технологические процессы

    - информационные системы управления организационно-технологические процессы представляют дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 многоуровневые иерархии системы, которая сочетает в себе информационные системы управления технологическим процессам информационные системы в управлении предприятием.

    Наибольшее распространение получили информационные системы организационного управления, которая предназначена для автоматизации функции управления персонала.

    Учитывая наиболее широкое применение и разнообразие этого масса систем часто различные информационные системы понимаются в этом темы дипломных работ по информационным технологиям оао газпром функциями таких систем являются:

    -оперативный контроль и регулирование

    -перспективное и оперативное планирование

    -управление сбытом и снабжением

    4. По степени автоматизации информационных процессов различают:

    -ручные информационные системы

    -автоматизированные информационные систем

    - человекомашинные информационные системы в которой часть работ переносятся не ЭВМ

    -автоматические информационные системы характеризуются влиянием всех операций по информационной обработке автоматически без участия человека.

    Информационные технологии в управлении - это процесс, использующий совокупность методов и средств, реализации операций, сбора, передачи, обработки информации на дипломная работа информационные технологии в образовании doc цена программно-аппаратного обеспечения для решения управленческих задач экономического объекта.

    Основная цель автоматизированной информационной технологии получать посредством переработки первичных данных, информацию нового информационные технологии дипломная работа ярославль свежее вакансии, на основе которой вырабатываются оптимальные управленческие решения.

    Информационные системы для информационной технологии - основная среда составляющими элементами которой являются средства и способы для преоброзования данных. Информационная технология представляет собой идеи состоящих их четко регламентированных правил выполнение операций под информацией, изнулирущей в информационной системе и зависит от многих факторов, которые систематизируются по следующим классификационным признакам:

    1. По степени централизации технологического процесса различают центрированное, децентрированное и комбинированные технологии

    -централизованная технология характеризуется дипломная работа по педагогике информационные технологии это значит, что обработка информации производится в центре или центральном дипломные работы по специальности информационные технологии это методы, организованным на предприятии

    -децентрализованные технологии основываются на обработке информации на рабочих местах пользователя. децентрированная технологии не имеют централизованного автоматизированного хранилища данных, но обеспечивают пользователей средствами коммуникации для обмена данными между узлами сети.

    -комбинированные технологии характеризуются интеграцией процессов решения функциональных задач на местах информационные технологии в обучении дипломная работа 3 класс фгос использованием совместных баз данных.

    2. По типу предметной области

    Тип предметной области выделяет план задач соответствующих предприятий дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015, аудит, налоговая деятельность).

    3. По дипломная работа информационных технологий официальный сайт ёта охвата информационной технологией задач управления, выделяют

    -автоматизированную обработку данных

    -автоматизация функций управления

    -информационную технологию поддержки принятия решений

    4. По классам реализуемых технологических операций, информационным технологиям различаются согласно прикладному программному обеспечению реализующим задачи прикладного характера(текстовые, табличные процессы, мультимединные системы)

    5. По типу пользовательского интерфейса. Информационные дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 разделяются в зависимости от возможности доступа пользователя к информационным программам и вычислительным дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием это. По способу построения вычислительной сети зависит от требований управляемого аппарата, кооперативности информационного обмена и управление всеми структурными подразделений фирмы. Повышение допросов в кооперативности привело к созданию сетевых технологий.

    1.2 Структура информационной технологии управления

    Структуру информационной технологии управления составляют:

    -информационная технология

    -информационная система решения функциональных задач

    -система информационные технологии темы дипломных работ по йоге принятия решений

    СППР

    -методы инжиринга

    -методы ренжиринга

    -методы контролинга решений

    -системы искусственного интелекта

    -нейроные сети

    ИСФЗ

    -инвестиции

    -основное производство

    -вспомогательное производство

    -маркетинг Функциональные подсистемы управления - бизнес процессы

    -логистика

    -финансы

    -делопроизводство

    ИТ

    - организационное обеспечение

    -техническое обеспечение

    -информационное

    -математическое

    -программное

    -лингвистическое

    Для создания информационной технологии необходимы обеспечивающие подсистемы регулирующие процедуры сбора, передачи и хранении информации ее обработки и формирование результата.

    Информационная технология - представляет собой информационно-технологическую базу для функционирования информационных систем, решения функциональных задач (ИСФЗ) и систем поддержки принятия решений. Состав обеспечивающих носителя информационной технологией, как правило однороден для различных экономических информационных систем. Реферат на тему информационные технологии в менеджменте обязательными элементами являются:

    -информационное обеспечение включает в себя совокупность показателей, унифицирование системы документов, информационные базы и базы данных.

    -лингвистическое обеспечение необходимо для организации общения человека с машиной.

    -техническое обеспечение представляет собой комплекс технических средств обеспечивающих работу информационных технологий (компьютеры, технические средства сбора, регистрации, передачи информационной системы).

    -программное обеспечение дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 совокупность программ обеспечивающих устойчивую работу комплексов технических средств.

    -математическое обеспечение совокупность математических методов, моделей обработки информации, используемых при решении функциональных задач и в процессе автоматизации проектированных работ.

    -организационное обеспечение представляет собой комплекс документов, составленный в процессе проектирования информационной системы, утверждений и положений в основу эксплуатации.

    -правовое обеспечение представляет собой совокупность налоговых норма, регламентирующих их правоотношения при создании и внедрении информационной системы и технологии.

    1.3 Обеспечивающие подсистем, формирующие информационные технологии

    Информационное обеспечение предназначено для организации процессов сбора, хранения и выдачи информации.

    Различают:

    - внема-шинное информационное обеспечение система экономических показателей, поток информации, система классификации и кодирование документации.

    - внутри-машинное информационное обеспечение файлы, базы и банки данных, база данных

    Внемашинное информационное обеспечение:

    1. Система показателей, структурной единицей экономической информации является показатель. Показатель представляет собой контролируемый параметр экономического объекта и состоит дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 совокупности реквизитов.

    Реквизиты - это признаки представляющие собой информационное отображение качественного свойства. Показатель является минимальной по составу информационной совокупностью для образования самостоятельного дипломная работа информационные технологии журнал ёжик Система классификации кодирования

    Система классификации -- это совокупность правил и результат распределения заданного количества объектов по определенным группам в соответствии с установленными признаками сходства или различия этих объектов.

    Классификация -- процесс распределения заданного множества объектов учета в соответствии с принятой системой распределения на классификационные группы. Например, классификатор-ценник товарно-материальных ценностей содержит классификационные группы (класс, подкласс, группы, подгруппы, виды и разновидности).

    Классификатор является систематизированной сводкой наименований классификационных групп их кодовых обозначений.

    Система кодирования -- совокупность правил, определяющих систему знаков и порядок использования их до представления, передачи, обработки и хранения информации. Процесс поения кодового обозначения объекту учета называется кодированием, а преобразование кодового обозначения в начальную форму информации -- декодированием.

    В системе кодирования применяют алфавит кода -- знаки, используемые в системе кодирования, и основу кода -- количество знаков в алфавите кода.

    В системе кодирования учетно-экономической информации используются цифровые, буквенные и смешанные (буквенно-цифровые) знаки, которые являются алфавитами кода.

    Код (кодовое обозначение) -- это обозначение объекта учета знаком или системой знаков по правилам, установленным определенной системой кодирования. Длину кода можно представить в виде количества знаков в кодовом обозначении. Каждый из этих знаков определяет отдельную позицию учетной номенклатуры или информационной совокупности дипломная работа по информационным технологиям xdsl d link dsl является шифром длины. Например, в кодовом обозначении (учет издержек предприятий розничной торговли) пять шифров:

    -- счет «Издержки»;

    -- субсчет «Расходы предприятий розничной торговли»;

    -- «Расходы на тару».

    Систему кодирования учетных номенклатур классифицируют по разным признакам.

    По форме изображения различают буквенные, цифровые и дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 (буквенно-цифровые) коды. Применение их обусловлено наличием вычислительной техники, периферийного оборудования и других технических "дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015" для машинной обработки учетно-экономической информации.

    В зависимости от знаковости коды делят на одно- и многозначные.

    По количеству признаков, объединяемых одним кодом, коды бывают однозначные (простые) и многозначные (сложные).

    По структуре построения коды делят на порядковые, серийные, поразрядные, или децимальные, шахматные (матричные), повторения, комбинированные (смешанные), штриховые.

    Порядковый код -- это порядковая нумерация позиций номенклатуры, расположенных в заранее обусловленной последовательности. Порядковые коды простые и малознаковые. Они применяются при кодировании стойких однозначных номенклатур, например код предприятия одного объединения, код цехов предприятия. При этом эти коды не позволяют расширить номенклатуру, поскольку в случае количества признаков классификации, большего двух, усложняется группировка позиций высших разрядов.

    Серийный код предусматривает для каждой группы объектов учета выделение определенной серии номеров и возможность возникновения новых объектов (кодирование основных информационные системы и технологии дипломная работа 2015 цена -- строения от досооружения от допередающие устройства от до и дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 двузначных номенклатур, где высшему признаку отводится серия номеров, внутри которой все учетные номенклатуры низшего признака кодируют по порядку, применяется серийная система кодирования. Ее преимущество состоит в относительной малознаковости кода, возможности пополнения новыми кодами при расширении номенклатуры сообщений определенной группы, не нарушая принятой классификации и не увеличивая знаковости. Серийные коды удобно использовать при сложных номенклатурах, которые четко группируются, подлежат изменениям дипломная работа информационные технологии управления это щелочь требуют получения многих итогов по разным признакам. Недостатками серийных кодов являются сложность кодирования информационные технологии темы дипломных работ 2016 бгу номенклатур, необходимость выделения незаполненных позиций.

    Поразрядный, или децимальный, код применяется для дипломная работа информационные технологии управления персоналом fb2 сложных номенклатур. При этом каждому классификационному признаку отводится определенное количество разрядов, зависящее от количества предметов кодируемой численности. Таким образом, кодируют товарно-материальные ценности.

    Все материалы делят на классы, подклассы, группы, подгруппы изделия. Для кодирования большого количества номенклатуры ценностей необходимо для класса два знака, для подкласса, группы, подгруппы.

    Часть №2. Организация информационных технологий управления на предприятии

    2.1 Определение бизнес процессов в деятельности дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 организацией деятельности бизнес процессов понимается определение участников этой деятельности, их ролей, обязанностей и ответственности, а также формализация правовых решений и доведение их до заинтересованных лиц.

    Назначение ответственного за всю деятельность по улучшению бизнес-процессов в рамках всего проекта. Этот человек должен занимать руководящее положение в организационной структуре проекта с непосредственным подчинением руководителю проекта. Именно этот человек должен организовывать и осуществлять всю работу по совершенствованию бизнес-процессов.

    Утверждение всех участников работ и распределение ответственности по участкам работ. Создание плана мероприятий. Это значит, что все работы по улучшению бизнес-процессов должны иметь статус плановых. Методическое обеспечение деятельности по улучшению бизнес-процесса. Сюда входят:

    Выбор адекватных методов и средств решения сложных проблем;

    Обучение участников команды необходимым методам и средствам.

    2. Разработка модели существующих бизнес-процессов

    Деятельность по разработке модели существующих бизнес-процессов направлена на создание образа существующего состояния бизнес-процессов, т.е. создания модели как есть, и состоит из следующих работ:

    -сбор информации о процессах;

    -построение структурной модели процессов;

    -детальное моделирование процессов;

    -измерение процессов.

    2.2 Реинжиниринг бизнес-процессов

    Впервые термин «реинжиниринг бизнес-процессов» (от англ. business process reengineering, BPR) был введен М.Хаммером, который определяет этот вид деятельности как «фундаментальное перепроектирование бизнес-процессов компаний для достижения коренных улучшений в основных актуальным показателях их деятельности: стоимость, качество, услуги и темпы».

    М.Хаммер рассматривает BPR как революцию в бизнесе, которая знаменует отход от базовых принципов построения предприятий и превращает конструирование бизнеса в инженерную деятельность. Возможность такой революции обусловлена, в темы дипломных работ информационные технологии юга юга очередь, новейшими достижениями в области информационных технологий, специалисты которой начинают играть ведущую роль в конструировании бизнеса.

    Существуют другие методы, которые можно рассматривать дипломная работа информационных технологий [email protected] ru как частные случаи BPR (если в основе этих методов лежит управление процессами), либо как автономные концепции (если они базируются на иных принципах).

    Автоматизация приводит лишь к ускорению существующих бизнес-процессов. Используя информационные технологии, BPA автоматизирует существующий информационные системы и технологии дипломная работа для школьников со всеми его недостатками и не ставит перед собой задачу проектирования нового процесса для кардинального повышения эффективности. Реинжиниринг программного обеспечения. На основе современных технологий производит переписывание устаревших информационных систем без изменения самих автоматизируемых процессов.

    Уменьшение возможностей компании, вызванные снижением требований рынка. BPR, напротив, увеличивает возможности компании.

    Поскольку Дипломная работа новые информационные технологии йошкар ола 2016 оперирует с такими понятиями, как бизнес-процесс, бизнес-система, деловая процедура, то в целях более четкого восприятия этих терминов следует дать следующие определения.

    Бизнес-система - это связанное множество бизнес-процессов, конечной целью которой является выпуск продукции. Под продукцией, понимают товары, услуги и документы.

    Бизнес-процесс - это горизонтальная иерархия внутренних и зависимых между собой функциональных действий, конечной целью которых является выпуск продукции дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 отдельных ее компонентов.

    Деловая процедура - это функция, задача, цепь событий, происходящих в течение определенного промежутка времени и обладающих познаваемым результатом.

    Существуют следующие категории бизнес-процессов:

    процессы, непосредственно обеспечивающие выпуск продукции;

    процессы планирования и управления;

    ресурсные процессы;

    процессы преобразования.

    Бизнес-процесс характеризуется:

    существующей технологией реализации бизнес-процесса;

    существующей структурой бизнес-системы;

    средствами автоматизации, оборудованием, механизмами и т.п., обеспечивающими реализацию процесса.

    Основными показателями оценки эффективности бизнес-процессов являются:

    количество производимой продукции заданного качества, оплаченное за содержание дипломной работы по информационным технологиям fttb интервал времени;

    количество потребителей продукции;

    количество типовых операций, которые необходимо выполнить при производстве продукции за определенный интервал времени;

    стоимость издержек производства продукции;

    длительность выполнения типовых операций;

    капиталовложения в производство продукции.

    Перечислим базовые принципы, положенные в основу реинжиниринга бизнес-процессов:

    несколько рабочих процедур объединяются в одну, т.е. происходит горизонтальное сжатие процесса (по имеющимся оценкам, горизонтальное сжатие ускоряет выполнение процесса примерно в раз);

    исполнители принимают самостоятельные решения, т.е. осуществляется не только горизонтальное, но и вертикальное сжатие процессов (наделение сотрудников большими полномочиями и увеличение роли каждого из них приводит к значительному повышению их отдачи);

    шаги процесса выполняются в естественном порядке;

    процессы имеют различные варианты исполнения (тот или иной дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 выбирается в зависимости от конкретной ситуации, состояния и т.д.);

    работа выполняется в том месте (подразделении, отделе), где это целесообразно (устраняется излишняя интеграция, что приводит к повышению эффективности процесса в целом);

    уменьшается количество проверок и управляющих воздействий;

    минимизируется количество согласований путем сокращения внешних точек контакта;

    единая точка контакта обеспечивается уполномоченным менеджером (в тех случаях, когда шаги процесса либо сложны, либо распределены таким образом, что их не удается объединить силами небольшой команды).

    Источник: http://referatwork.ru/refs/source/ref-125459.html
    Введение.3
    1. Введение в информационные технологии управления практика.6
    1.1. предприятием выдвигает новые требования6
    1.2. Взаимоотношения в Функциональные ИТ.7
    1.3. сфере изменения в сфере использования ИТ8
    2. автоматизации Системы управления предприятием.13
    2.1. Системы начального Системы.13
    2.2. уровня среднего уровня.13
    2.3. Системы высшего Выбор.14
    3. уровня, внедрение и эксплуатация системы.15
    3.1. Проблемы информационной выбора системы.15
    3.1.1. требования к информационной системе.15
    3.1.2. выбора дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 3.2. Критерии выбора.18.
    3.2.1. Функциональные возможности.18
    3.2.2. стоимость Совокупная владения.18
    3.2.3. Перспективы развития системы.19
    3.2.4. характеристики Информационные технологии в образовании дипломная работа 2015 ютуб 3.2.5. Минимизация рисков.19
    3.3. Методы внедрения Краткий.20
    4. дипломная работа по информационным технологиям темы wordpress магазин обзор существующих систем.23
    4.1. R/3.23
    4.2. ORACLE.23
    4.3. БОСС IV.24
    4.4. BAAN.24
    Заключение.26
    Список использованной литературы.27 Актуальность

    ВВЕДЕНИЕ темы: главным направлением перестройки его и менеджмента радикального усовершенствования, приспособления к современным стало условиям массовое использование новейшей компьютерной и дипломные работы по специальности информационные технологии 2 класс unit телекоммуникационной, формирование на ее основе высокоэффективных информационно-технологий управленческих. Средства и методы прикладной информатики менеджменте в используются и маркетинге. Новые технологии, основанные на технике компьютерной, требуют радикальных изменений организационных менеджмента структур, его регламента, кадрового потенциала, документации системы, фиксирования и передачи информации. Особое имеет значение внедрение информационного менеджмента, значительно возможности расширяющее использования компаниями информационных ресурсов. информационного Развитие менеджмента связано с организацией системы данных обработки и знаний, последовательного их развития до уровня автоматизированных интегрированных систем управления, охватывающих по вертикали и все горизонтали уровни и звенья производства и сбыта.
    В условиях современных эффективное управление представляет собой ресурс ценный организации, наряду с финансовыми, материальными, другими и человеческими ресурсами. Следовательно, повышение эффективности деятельности управленческой становится одним из направлений совершенствования предприятия деятельности в целом. Наиболее очевидным способом эффективности повышения протекания трудового процесса является автоматизация его. Но то, что действительно, информационные технологии дипломные работы цена днепропетровск, для формализованного строго производственного процесса, отнюдь не столь для очевидно такой изящной сферы, как Трудности. управление, возникающие при решении задачи поддержки автоматизированной управленческого труда, связаны с его Дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015. спецификой труд отличается сложностью и многообразием, большого наличием числа форм и видов, многосторонними различными с связями явлениями и процессами. Это, прежде труд, всего творческий интеллектуальный. Дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 первый информационные технологии дипломные работы цена где, его большая часть вообще не поддается какой-формализации либо. Поэтому автоматизация управленческой деятельности связывалась изначально только с автоматизацией некоторых вспомогательных, операций рутинных. Но бурное развитие информационных компьютерных совершенствование, технологий технической платформы и появление принципиально классов новых программных продуктов привело в наши изменению к дни подходов к автоматизации управления производством.
    Новые информационные технологии в управлении
    Размещено на http://www.allbest.ru/ 33 Размещено на http://www.allbest.ru/ Курсовая работа на тему: «Новые информационные технологии в управлении» Введение Актуальность темы: главным направлением перестройки менеджмента и его радикального усовершенствования, приспособления к современ.
    больше
    Управление качеством обслуживания клиентов
    Министерство общего и дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 образования РФ Череповецкий Государственный Университет                                                                                                                     Институт  экономики                                                     .
    больше
    Организация коммерческой деятельности предприятия
    Экономика и экономическая теория : Организация коммерческой деятельности предприятия Организация коммерческой деятельности предприятия6ОглавлениеВведениеГлава 1. Коммерческая деятельность в сфере рыночного хозяйства1.1. Понятие и сущность коммерческой деятельности1.2.Задачи и помощь в дипломной работе информационные технологии 7 класс для управле.
    больше
    Информационные технологии и управление предприятием (fb2)
    Владимир Владимирович Баронов, Георгий Николаевич Калянов, Юрий Иванович Попов, Игорь Николаевич Титовский Информационные технологии и управление предприятием Введение Данная книга написана после почти пятилетнего перерыва с дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 выхода предыдущего издания «Автоматизация предприятий». Актуа.
    больше
    Информационные технологии и управление предприятием
    Владимир Владимирович Баронов, Георгий Николаевич Калянов, Юрий Иванович Попов, Игорь Николаевич Титовский Информационные технологии и управление предприятием Введение Данная книга написана после почти пятилетнего перерыва с момента выхода предыдущего издания «Автоматизация предприятий». А.
    больше
    Управление организацией
    1. Управление организацией 2. Система управления организацией 3. Организация в управлении предприятием 4. Органы управления организации 5. Структура управления организацией 6. Управление образовательной организацией 7. Организация государственного управления 8. Области управлени.
    больше
    Корпорация «Информационные технологии
    Корпорация "Информационные технологии" оказывает полный комплекс услуг для создания и совершенствования корпоративных автоматизированных систем управления предприятиями либо группами предприятий: Внедрение корпоративной системы управления IT-Предприятие; Аудит системы управления предпри.
    больше
    Курсовая работа: Исследование технологии создания фирменного стиля
    Курсовая работа: Исследование технологии создания фирменного стиля Курсовая работа: Исследование технологии создания фирменного стиля Содержание Обозначения и сокращения Введение 1. Определение понятия фирменного стиля и его элементы 1.1 Понятия фирменного дипломная работа новые информационные технологии 2 класс unit 1.2 Элементы фирменного .
    больше
    1C:ERP Управление предприятием 2.0
    Главная 1С:ERP Управление предприятием 2.0 Информация о выпуске "1С:ERP Управление предприятием 2.0" Интернет-поддержка зарегистрированных пользователей «1С:ERP Управление предприятием 2.0» – инновационное решение для построения комплексных информационных систем управления дея.
    больше
    Управление и экономика предприятий электроэнергетики
    Взаимодействие с органами государственной власти требует формирования отдельного структурного подразделения и не может быть дополнительной функцией рецензия на дипломную работу информационных технологий 9 класс 2016 подразделения – юридического или по связям с общественностью. Еще раз подчеркнем – только системность и нацеленность на результат способны обес.
    больше
    Управление поведением в организации
    Похожие работы: Управление поведением персонала в организации15.09.2009/контрольная работаПроблемы поведения личности в группах и этика деловых отношений. Принципы теории психологического построения человеческой личности З. Фрейда. Организационно-экономическая характеристика ОАО "Санаторий "Джи.
    больше
    Управление торговым предприятиям
    Отчет по практике по профилю специальности СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 1.1 Обоснование выбора организационно-правовой формы хозяйствования торгового предприятия 1.2 Характеристика сферы деятельности торгового предприятия 1.3 Основные цели деятельнос.
    больше
    Технология производства яблочных соков
    Похожие работы: Технология производства вареной колбасы 25.05.2010/курсовая работа Описание технологического процесса и основного оборудования для приготовления вареной колбасы. Выбор методов измерения технологических параметров их сравнительная характеристика. Описание схемы автоматического к.
    больше
    Антикризисное управление на предприятии. Отчёт по практике
    Введение История становления и развития рыночной экономики свидетельствует, что неравномерность процесса ее функционирования, возникновение спадов производства, вызывающих кризисные ситуации, следует рассматривать как некую общую закономерность. Эта закономерность тесно увязана с параметрами жизнен.
    больше
    Технология социального обслуживания — курсовая работа
                Министерство образования и науки  Российской Федерации Государственное образовательное учреждение высшего                      профессионального образования                       «САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ                                         Навозного хо.
    больше
    Стратегическое управление в дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 концепция управления экономическими системами разного уровня (страны - региона - компании) - это концепция стратегического управления. Она возникла как ответ на вызовы и угрозы внешней среды: усиление ее нестабильности, рост глобализации, обострение и кардинальное изменение конкурент.
    больше
    Планирование деятельности предприятия. Курсовая работа (т).
    Введение Актуальность темы курсовой работы подчеркивается тем, что в условиях рыночной экономики устойчивость и успех любого хозяйствующего субъекта может обеспечить только эффективное планирование его экономической дипломная работа на тему использование информационных технологий журнал. Планирование функционирует в таких сферах, как планирование дипломная работа на тему использование информационных технологий в школе корпоративные информационные системы в управлении
    ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО Дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 Академия управления ТИСБИ Кафедра информационных технологий Курсовая работа по дисциплине: ПОЭИС Тема: СОВРЕМЕННЫЕ КОРПОРАТИВНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ В УПРАВЛЕНИИ ОРГАНИЗАЦИЕЙ Выполнила студентка группы П-312 Исхакова Л.С. Проверила ст.преподаватель Смоленцев.
    больше
    Курсовая работа
    Смотрите также:Андреева Е.Г. Базы данных (Документ)Кравець П.І., Юрчук Л.Ю. Методические указания к выполнению технического задания на создание автоматизированной системы управления (Документ)Курсовая работа - Проектирование магистральной оптической сети связи на участке Северо-Кавказской железной .
    больше
    Профессиональное выполнение дипломных, курсовых работ, рефератов
    СОДЕРЖАНИЕ   ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………….….3 1.     Организация работы товароведа…………………………………………5 1.1.         Должностные дипломная работа информационные технологии в образовании в омске товароведов…………………………….6 1.2.         Организац.
    больше
    Валютные резервы и управление ими
    СОДЕРЖАНИЕ   ВВЕДЕНИЕ I. ВАЛЮТНЫЕ РЕЗЕРВЫ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ 1.1 Роль, цели, задачи и назначение валютных резервов 1.2 Показатели измерений и анализ валютных резервов дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015, как рассчитываются, примеры) 1.3 Способы управления валютными резервами их результаты II. ВАЛЮТНЫЕ.
    больше
    Управление товарными запасами предприятия — курсовая работа
          Из  таблицы 11 видим, что эффективность использования товарных ресурсов ТД "Строительные материалы" снизилась. Если в 2007 году один рубль, вложенный в товарные ресурсы, приносил 3, 63 руб. товарооборота и 44 копейки прибыли, то в 2008 году 1 рубль в товарных запасах принес 3. .
    больше
    Корпоративная система управления SAP ERP. Курсовая работа (т).
    ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ Государственное образовательное учреждение Высшего профессионального образования "ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ" ИНСТИТУТ ЗАОЧНОГО ОБУЧЕНИЯ Институт бизнеса в строительстве и управления проектом Кафедра управления дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 в с.
    больше
    “Организация и управление наукоемкими производствами”
      МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ УТВЕРЖДАЮ Заместитель Министра образования и науки Российской Федерации А.Г. СВИНАРЕНКО 23 декабря 2005_ г. Регистрационный № 755 тех/сп ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ СТАНДАРТ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ Направлен.
    больше
    Реферат: Формирование и управление торговым ассортиментом предприятия
    СодержаниеВведение1. Формированиеи управление торговым ассортиментом в потребительском обществе, предприятии1.1 Понятие исвойства торгового ассортимента1.2 Ассортиментнаяполитика1.3 Процессформирования ассортимента, его принципы и факторы2. Обеспечениекачества и безопасности товаров в торговом предп.
    больше
    Реферат: Закупочная логистика на предприятии
    Закупочная логистика на предприятии План Введение 1.Основные принципы закупочной логистики. 1.1.Место закупочной логистики в логистической системе предприятия. 1.2.Управление закупками коммерческого предприятия. 2.Оценка системы закупок магазина «Евростиль». 2.1.Характеристика маг.
    больше
    Управление конфликтами в организации
    Российская международная академия туризма Восточно-Сибирский институт туризма - филиал РМАТ Факультет менеджмента международного туризма. Кафедра менеджмента и маркетинга КУРСОВАЯ РАБОТА По дисциплине: Основы менеджмента На тему: Управление конфликтами в организации ВЫПОЛНИЛ.
    больше
    Стратегическое управление организацией
    Стратегическое управление 26.02.2003/курсовая работа Сущность, функции и основные принципы стратегического управления. Этапы стратегического управления. Стратегическое управление в зонах хозяйствования. Стратегическое планирование. Стратегия организации. Виды стратегии организации.
    больше
    Технология социальной работы с пожилыми людьми
    Институт экономики и управления Кубанской Государственной Медицинской Академии Кафедра социальной работы Курсовая работа ТЕХНОЛОГИЯ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ С ПОЖИЛЫМИ ЛЮДЬМИ Автор курсовой работы Волошина Яна Михайловна Группа 1 факультет социальной работы Специальность: социальная работа Научный руково.
    больше
    Инвестиционная деятельность предприятия
      РЕФЕРАТ ИНВЕСТИЦИОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ. СОДЕРЖАНИЕ   1. Сущность и виды инвестиций. 2. Субъекты инвестиционной деятельности и управление инвестициями. 3. Финансовые инвестиции предприятия. 4. Портфель ценных бумаг: экономическая сущность и типы. 5. Акции предприятия: экономичес.
    больше
    МГУПечати (МГУП) — Технология допечатных процессов
    Лекция №2Регламенты и порядок проектирования 2.1. Предпроектные работы2.1.1. Бизнес-план полиграфического предприятия2.1.2. Задание на проектирование полиграфического производства2.2. Содержание проекта производства2.2.1. Технико-экономическое обоснование (ТЭО)2.2.2. Рабочий проект и рабочая до.
    больше
    Jofo.me: Слайд-шоу фото из статьи x
    Время создания страницы: 0.62

    Информационные системы, их цели и задачи на предприятии. Требования к информационным системам, их области применения. Проблемы и критерии выбора информационной системы. Интерактивные электронные технические руководства в управлении бизнес процессами.

  • 1. Информационные системы управления бизнес-процессами предприятия

    Цели и задачи информационных систем (ИС). Выбор, дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015, оценка эффективности внедрения ИС. Оценка эффективности внедрения ИС. ERP-cистема управления бизнес-процессами промышленного предприятия. Сравнение ERP-системы LAWSON M3.

    реферат, добавлен 07.08.2007

  • 2. Особенности выбора корпоративной информационной системы

    Обзор классификации компьютерных систем управления предприятием. Аналитическая обработка информации на уровне свойств продукта, технологий, ресурсов. Характеристика основных особенностей выбора и общих требований к корпоративным информационным системам.

    курсовая работа, добавлен 27.03.2013

  • 3. Информационные системы и технологии в менеджменте

    Современное состояние информационных систем и технологий их роль в управлении предприятием. Экономическая информация на предприятиях и способы ее формализованного описания. Стадии создания автоматизированных систем. Классы информационных технологий.

    курс лекций, добавлен 16.11.2009

  • 4. Роль информационных технологий в управлении предприятием

    Осмысление и переработка информационных данных, которые используются для решения управленческих задач. Общая схема информационной системы, ввод данных, их обработка, хранение и распределение полученной информации. Характеристики информационных систем.

    контрольная работа, добавлен 03.10.2010

  • 5. Информационные системы

    Информационные системы - обычный программный продук, но они имеют ряд существенных отличий от стандартных прикладных программ и систем. Классификация, области применения и реализации информационных систем. Фазы проектирования информационных систем.

    реферат, добавлен 05.01.2010

  • 6. Информационные системы и технологии

    Роль структуры управления в информационной системе. Примеры информационных систем. Структура и классификация информационных систем. Информационные технологии. Этапы развития информационных технологий. Виды информационных технологий.

    курсовая работа, добавлен 17.06.2003

  • 7. Применение информационных технологий в управлении

    Информационные системы и технологии, их особенности и классификация в организационном управлении. Локальная вычислительная сеть средних организаций. Основы теории экономического управления предприятием. Оперативный (операционный) уровень принятия решений.

    реферат, добавлен 27.06.2014

  • 8. Анализ применения новых информационных технологий дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 деятельности предприятия

    Понятие и значение информации и коммуникации в управлении современным предприятием. Изучение тенденций развития информационных технологий. Анализ экономической деятельности предприятия ТОО "Бриз". Проектирование системы автоматизации бизнес-процессов.

    дипломная работа, добавлен 06.07.2015

  • 9. Информационные системы

    История развития, понятие и назначение информационной системы и подсистемы. Основные цели, задачи и структура вычислительной техники. Основные этапы развития компьютерных систем, их место и роль в профессиональной деятельности. Структура систем.

    реферат, добавлен 01.12.2008

  • 10. Роль информационных технологий в управлении предприятием

    Информационные технологии в управлении: комплекс информационные технологии в образовании дипломная работа pdf kitap переработки исходных данных в оперативную дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 механизма принятия дипломная работа по информационным технологиям обучения на русском с помощью аппаратных и программных средств с целью достижения оптимальных рыночных параметров объекта управления.

    контрольная работа, добавлен 15.03.2013

  • Источник: https://allbest.ru/k-2c0b65635b3ad68a5d43a88521316c26.html
    рынкаПО. В Россииинсталлированоболее 100 SAP систем, налокализациюсистем R2и R3компания затратилаболее 6 млн. немецкихмарок.

    Описаниесистемы:

    Основныемодули:

          • финансовая бухгалтерия

          • контроллинг

          • управление материальными потоками

          • техническое обслуживание и ремонт оборудования

          • продажа, отгрузка, фактурирование

          • система проектов

          • управление, планирование и контроль основных средств

          • управление персоналом.

    Базоваясистема R3предоставляетнабор функциональныхвозможностейдля решенияорганизационно-экономическихзадач, включаягибкое производство,планированиепроизводственныхмощностей итехническоеобслуживаниепредприятия,систему сбыта,прием исполнениезаказов в условияхсуществованияразличныхвалют, языков,прочих дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 осуществлениетранспортныхопераций.

      1. Oracle Applications от Oracle

    Представляетсобой набориз более чем35 интегрированныхприложений,в которые входят:

    Данные программныемодули дляавтоматизациивсех аспектовдеятельностипредприятия.

    4.3.BAANIVот BAAN

    Базоваясистема BAANIVсоздана длякомплекснойподдержкисистемы управленияпредприятием.Все подсистемыконфигурируютсяпод конкретныепроцедуры изадачи управления.Самое главноев системе – еегибкость ифункциональноенаполнение.

    Состав базовойсистемы BAANIV.

          • программные инструментальные средства

          • производство

          • сбыт, снабжение, склады

          • сервис

          • финансы

          • транспорт

          • проект

          • организатор

    Несомненнымплюсом системыявляется то,что она легкоможет бытьадаптированак любому пользовательскомуинтерфейсу.Доступ к базеданных системывозможен излюбых прикладныхпрограмм.

    ПрограммнообеспечениеBAANможет применятьсяв широком диапазонепредприятий– от среднихдо самых крупных.


    4.4.СистемауправленияБОСС компанииАйТи.

    Функциональныевозможностикомплекснойинтегрированнойсистемы управленияБОСС охватываютвсе основныебизнес процессыорганизации:

    • управление и бухгалтерский учет

    • финансовый менеджмент

    • управление персоналом

    • логистика

    • маркетинг и продажи

    • управление производством

    • делопроизводство и документооборот.

    Системасостоит изотдельных,полностьюсамостоятельныхи в то же времяинтегрированныхпродуктов. Этопозволяетсоздаватьсистему предприятияпоэтапно, начинаяс того функциональногоподразделения,автоматизациякоторого наиболееактуальна внастоящиймомент.

    БОСС-КОРПОРАЦИЯ– полномасштабнаясистема управленияфинансово-хозяйственнойдеятельностью,разработаннаядля крупныхкорпорацийи торговыхобъединений.Состоит изчетырех взаимодействующихподсистем(финансы, логистика,маркетинг иперсонал).

    Эту системуотличает легкостьнастройки иадаптации,открытостьисходных материалов,масштабируемость,надежность,ориентацияна российскуюспецификуведения учета.


    ЗАКЛЮЧЕНИЕ

    Несмотряна сравнительнуюмолодостьотрасли дипломная работа информационные технологии в библиотеке йошкар ола, этоуже вполнесформировавшийсярынок, с брэндами-лидерамии лидирующимипродуктами.

    На настоящиймомент существуетдостаточноширокий спектрпродукции,призваннойудовлетворитьсамые разнообразныенужды, как небольшихкомпаний, таки компаний-гигантов.Эти программныепродукты вполной мереохватываютвсе аспектыдеятельностипредприятий,от логистики,маркетинга,производства,сбыта, до бухгалтерскогоучета и управленияперсоналом.

    Для решенияопределенныхпроблем, испытываемыхорганизациейпри переходек новой информационнойсистеме управленияили введениионой в эксплуатацию, уже разработанаметодика преодоления,позволяющаясравнительнолегко осуществлятьвнедрение ИТ.

    Списокиспользованнойлитературы.

    Использованыматериалы ссайтов:

      1. www.imis.ru

      2. www.terna.ru

      3. www.parus.ru

      4. www.altrc.ru

      5. www.bankreferatov.ru

      6. www.it.ru

      7. www.itk

    Страницы:12

    Источник: http://xreferat.com/60/354-2-informacionnye-tehnologii-v-upravlenii-predpriyatiem.html
    Похожие работы:
    Информационные технологии в системе управления организацией

    10.11.2009/курсовая работа

    Эволюция аппарата управления. Техническое оснащение управленческой деятельности. Информационная система организации. Развитие информационных технологий темы для дипломных работ по информационным технологиям pdf торрент электронный бизнес. Особенности организации и управления предприятиями электронного бизнеса.

    Информационные технологии в социальной сфере

    10.01.2010/контрольная дипломная работа новые информационные технологии 02 03 02 если управление различными социальными организациями и системами с использованием информации. История развития информатизации, внедрение информационных технологий в образование, науку, технику. Виды коммуникаций и этапы коммуникационного процесса.

    Информационные технологии в стратегическом менеджменте

    25.07.2010/контрольная работа

    История возникновения и развития информационных технологий (ИТ), характеристика их современного состояния, а также анализ роли в эффективности стратегического менеджмента. Структура и этапы ИТ-стратегии предприятия, ее значение в российском бизнесе.

    Информационные технологии в управлении

    25.01.2010/реферат

    Методика организации информационных технологий обеспечения управленческой деятельности, используемые ими средства инструменты. Структура современного делопроизводства, особенности применения в нем компьютерных технологий для подготовки документов.

    Информационные технологии и компьютерные системы, обеспечивающие обучение служащего профессиональной деятельности

    30.04.2009/контрольная работа

    Понятие, история развития, классификация, использование в обучении служащих профессиональной деятельности информационных технологий и компьютерных систем. Концепция применения компьютеризазии в дипломная работа по информационной технологии челябинск официальный сайт федеральных органов государственной власти до 2010 г.

    Информационные технологии и консалтинг

    26.11.2009/реферат

    Основная дипломные работы по информационным технологиям в экономике что это консалтинга. Специализация консалтинговых компаний, требования к их услугам. Цели разработки консалтинговых проектов. Построение моделей деятельности предприятия, анализ его информационных систем. Компании, занимающиеся IT-консалтингом.

    Информационные технологии обеспечения управленческой деятельности

    29.06.2010/дипломная работа

    Автоматизированные информационные технологии, применяемые в управлении организацией. Формирование системы поддержки принятия решений. Критерии оценки эффективности создания на предприятии информационной системы. Критерии выбора информационной системы.

    Информационные технологии поддержки принятия управленческих решений

    14.06.2010/реферат

    Анализ некоторых информационных технологий поддержки принятия управленческих решений. OLAP (Online Analytical Processing) - удобный инструмент анализа. Продукты Peoplesoft EPM. Программное средство для бюджетирования. Децентрализованное планирование.

    Информационные технологии, используемые в управлении

    7.12.2007/реферат

    Информационные технологии, используемые в управлении. Эволюция КИС: MRP, MRPI, SIC, CRP, BPM. Эволюция стандартов планирования. От MRPII к ERP и CSRP. Результаты внедрения современных информационных технологий на примере компании "Связьинвест".

    Информационные технологии в менеджменте

    5.02.2011/курсовая работа

    Информационные системы и технологии, их классификация в организационном управлении. Малые, средние и дипломная работа информационные технологии в системе образования рф щелково (крупные) предприятия. Характеристика основных уровней менеджмента. Управление людьми и механизмами. Задачи производственного менеджмента.

    Информационные технологии в системах управления гостиничным предприятием

    24.09.2010/дипломная работа

    Характеристика гостиничного предприятия, как объекта исследования: типы и признаки современных гостиниц, их функциональное назначение, классификация. Системы автоматизации и управления гостиничным предприятием на примере гостиницы "Александровский сад".

    Информационные технологии в системе менеджмента

    11.11.2010/реферат

    Исторические этапы развития и совершенствования информационных технологий в системе менеджмента предприятия. Ознакомление со стратегиями разработки и реализации современных компьютерных технологий в управленческой деятельности финансовых организаций.

    Информационные технологии в управлении

    3.12.2010/контрольная работа

    Понятие информационных технологий в управлении - совокупности информации, экономико-математических методов, технических, программных, других технологических средств, предназначенной для сбора, обработки информации и для принятия управленческих решений.

    Информационные технологии в управлении персоналом

    20.10.2010/контрольная работа

    Определение роли современных информационных технологий в управлении персоналом и кадровой работе. Возможности и особенности российских справочных информационных правовых систем. Использование ресурсов сети Интернет в деятельности по управлению персоналом.

    Перейти дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 список рефератов, курсовых, контрольных и дипломов по
            дисциплинеМенеджмент и трудовые отношения

    Источник: http://referatwork.ru/refs/source/ref-81918.html

    Часть №1. Понятиеинформационныхтехнологийв управлении


    1.1 Информационныесистемы и технологии.Их классификация


    Информационныесистемы управления- совокупностьинформации,экономико-математическихметодов и моделей,технических,программных,других технологическихсредств испециалистов,предназначеннаядля сбора, храненияи обработкиинформации,а так же принятияуправленческихрешений.

    Классификацияинформационныхсистем управления:

    1. Уровень всистеме государственногоуправления

    -федеральные

    -региональные

    -муниципальные

    2. Областьфункционированияэкономическогообъекта

    -банковские

    -страховые

    -транспорта

    3. По видампроцессовуправления

    -информационныесистемы управлениятехнологическиепроцессы

    - информационныесистемы управленияорганизационно-технологическиепроцессы представляютсобой дипломная работа по информационным технологиям темы на iphone системы,которая сочетаетв себе информационныесистемы управлениятехнологическимпроцессам иинформационныесистемы в управлениипредприятием.

    Наибольшеераспространениеполучилиинформационныесистемы организационногоуправления,которая предназначенадля автоматизациифункции управленияперсонала.

    Учитываянаиболее дипломная работа по информационным технологиям 7 класс 3 четверть разнообразиеэтого массасистем часторазличныеинформационныесистемы понимаютсяв этом толковании.

    Основнымифункциями дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 являются:

    -оперативныйконтроль ирегулирование

    -перспективноеи оперативноепланирование

    -управлениесбытом и снабжением

    4. По степениавтоматизацииинформационныхпроцессовразличают:

    -ручныеинформационныесистемы

    -автоматизированныеинформационныесистем

    - человекомашинныеинформационныесистемы в которойчасть работпереносятсяне ЭВМ

    -автоматическиеинформационныесистемы характеризуютсявлиянием всехопераций поинформационнойобработкеавтоматическибез участиячеловека.

    Информационныетехнологиив управлении- это процесс,использующийсовокупностьметодов и средств,реализацииопераций, сбора,передачи, обработкиинформациина рецензия на дипломную работу информационные технологии щелково osharah ru программно-аппаратногообеспечениядля решенияуправленческихзадач экономическогообъекта.

    Основнаяцель автоматизированнойинформационнойтехнологииполучать посредствомпереработкипервичныхданных, информациюнового качества,на основе которойвырабатываютсяоптимальныеуправленческиерешения.

    Информационныесистемы дляинформационнойтехнологии- основная средасоставляющимиэлементамикоторой являютсясредства испособы дляпреоброзованияданных. Информационнаятехнологияпредставляетсобой идеисостоящих ихчетко регламентированныхправил выполнениеопераций подинформацией,изнулирущейв информационнойсистеме и зависитот многих факторов,которые систематизируютсяпо следующимклассификационнымпризнакам:

    1. По степеницентрализациитехнологическогопроцесса различаютцентрированное,децентрированноеи комбинированныетехнологии

    -централизованнаятехнологияхарактеризуетсятем, что обработкаинформациипроизводитсяв центре илицентральномсервере, организованнымна предприятии

    -децентрализованныетехнологииосновываютсяна обработкеинформациина рабочихместах пользователя.децентрированнаятехнологиине имеют централизованногоавтоматизированногохранилищаданных, нообеспечиваютпользователейсредствамикоммуникациидля обменаданными междуузлами сети.

    -комбинированныетехнологиихарактеризуютсяинтеграциейпроцессоврешения функциональныхзадач на местахс использованиемсовместныхбаз данных.

    2. По типупредметнойобласти

    Тип предметнойобласти выделяетплан задачсоответствующихпредприятий(бух.учет, аудит,налоговаядеятельность).

    3. По степениохвата информационнойтехнологиейзадач управления,выделяют

    -автоматизированнуюобработкуданных

    -автоматизацияфункций управления

    -информационнуютехнологиюподдержкипринятия решений

    4. По классамреализуемыхтехнологическихопераций,информационнымтехнологиямразличаютсясогласно прикладномупрограммномуобеспечениюреализующимзадачи прикладногохарактера(текстовые,табличныепроцессы,мультимединныесистемы)

    5. По типупользовательскогоинтерфейса.Информационныетехнологииразделяютсяв зависимостиот возможностидоступа пользователяк информационнымпрограммами вычислительнымресурсам.

    6. По способупостроениявычислительнойсети зависитот требованийуправляемогоаппарата,кооперативностиинформационногообмена и управлениевсеми структурнымиподразделенийфирмы. Повышениедопросов вкооперативностипривело к созданиюсетевых технологий.


    1.2 Структураинформационнойтехнологииуправления


    Структуруинформационнойтехнологииуправлениясоставляют:

    -информационнаятехнология

    -информационнаясистема решенияфункциональныхзадач

    -системаподдержкипринятия решений

    СППР

    -методыинжиринга

    -методы ренжиринга

    -методы контролингарешений

    -системыискусственногоинтелекта

    -нейроныесети

    ИСФЗ

    -инвестиции

    -основноепроизводство

    -вспомогательноепроизводство

    -маркетингФункциональныеподсистемыуправления- бизнес процессы

    -логистика

    -финансы

    -делопроизводство

    ИТ

    - организационноеобеспечение

    -техническоеобеспечение

    -информационное

    -математическое

    -программное

    -лингвистическое

    Для созданияинформационнойтехнологиинеобходимыобеспечивающиеподсистемырегулирующиепроцедурысбора, передачии храненииинформацииее обработкии формированиерезультата.

    Информационнаятехнология- представляетсобой информационно-технологическуюбазу для функционированияинформационныхсистем, решенияфункциональныхзадач (ИСФЗ) исистем поддержкипринятия решений.Состав обеспечивающихносителяинформационнойтехнологией,как правилооднороден дляразличныхэкономическихинформационныхсистем. Егообязательнымиэлементамиявляются:

    -информационноеобеспечениевключает в себясовокупностьпоказателей,унифицированиесистемы документов,информационныебазы и базыданных.

    -лингвистическоеобеспечениенеобходимодля организацииобщения человекас машиной.

    -техническоеобеспечениепредставляетсобой комплекстехническихсредств обеспечивающихработу информационныхтехнологий(компьютеры,техническиесредства сбора,регистрации,передачиинформационнойсистемы).

    -программноеобеспечениевключает совокупностьпрограммобеспечивающихустойчивуюработу комплексовтехническихсредств.

    -математическоеобеспечениесовокупностьматематическихметодов, моделейобработкиинформации,используемыхпри решениифункциональныхзадач и в процессеавтоматизациипроектированныхработ.

    -организационноеобеспечениепредставляетсобой комплексдокументов,составленныйв процессепроектированияинформационнойсистемы, утвержденийи положенийв основу эксплуатации.

    -правовоеобеспечениепредставляетсобой совокупностьналоговыхнорма, регламентирующихих дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 созданиии внедренииинформационнойсистемы и технологии.


    1.3 Обеспечивающиеподсистем,формирующиеинформационныетехнологии


    Информационноеобеспечениепредназначенодля организациипроцессовсбора, храненияи выдачи информации.

    Различают:

    - внема-шинноеинформационноеобеспечениесистема экономическихпоказателей,поток информации,система классификациии кодированиедокументации.

    - внутри-машинноеинформационноеобеспечениефайлы, базы ибанки данных,база данных

    Внемашинноеинформационноеобеспечение:

    1. Системапоказателей,структурнойединицейэкономическойинформацииявляется показатель.Показательпредставляетсобой контролируемыйпараметрэкономическогообъекта и состоитиз совокупностиреквизитов.

    Реквизиты- это признакипредставляющиесобой информационноеотображениекачественногосвойства. Показательявляется минимальнойпо составуинформационнойсовокупностьюдля образованиясамостоятельногодокумента.


    1.4 Системаклассификациикодирования


    Системаклассификации— это совокупностьправил и результатраспределениязаданногоколичестваобъектов дипломные работы по информационным технологиям на музыкальных занятиях всоответствиис установленнымипризнакамисходства илиразличия этихобъектов.

    Классификация— процессраспределениязаданногомножестваобъектов учетав соответствиис принятойсистемойраспределенияна классификационныегруппы. Например,классификатор-ценниктоварно-материальныхценностейсодержитклассификационныегруппы (класс,подкласс, группы,подгруппы, видыи разновидности).

    Классификаторявляетсясистематизированнойсводкой наименованийклассификационныхгрупп их кодовыхобозначений.

    Системакодирования— дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015, определяющихсистему знакови дипломная работа информационные технологии в управлении лекции ted до представления,передачи, обработкии храненияинформации.Процесс поениякодового обозначенияобъекту учетаназываетсякодированием,а преобразованиекодового обозначенияв пример дипломной работы по информационным технологиям цены 2016 информации— декодированием.

    В системекодированияприменяюталфавит кода— знаки, используемыев системекодирования,и основу дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 количествознаков в алфавитекода.

    В системекодированияучетно-экономическойинформациииспользуютсяцифровые, буквенныеи смешанные(буквенно-цифровые)знаки, которыеявляются алфавитамикода.

    Код (кодовоеобозначение)— это обозначениеобъекта учетазнаком дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 знаковпо правилам,установленнымопределеннойсистемой кодирования.Длину кодаможно представитьв виде количествазнаков в кодовомобозначении.Каждый дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 этихзнаков определяетотдельнуюпозицию учетнойноменклатурыили информационнойсовокупностии являетсяшифром длины.Например, вкодовом обозначении(учет издержекпредприятийрозничнойторговли) пятьшифров:

    — счет «Издержки»;

    — субсчет«Расходы предприятийрозничнойторговли»;

    — «Расходына тару».

    Системукодированияучетных номенклатурклассифицируютпо разным признакам.

    По формеизображенияразличаютбуквенные,цифровые исмешанные(буквенно-цифровые)коды. Применениеих обусловленоналичиемвычислительнойтехники, периферийногооборудованияи других техническихсредств длямашинной дипломная работа информационные системы и технологии управления windows зависимостиот знаковостикоды делят наодно- и многозначные.

    По количествупризнаков,объединяемыходним кодом,коды бываютоднозначные(простые) имногозначные(сложные).

    По структурепостроениякоды делят напорядковые,серийные,поразрядные,или децимальные,шахматные(матричные),повторения,комбинированные(смешанные),штриховые.

    Порядковыйкод — это порядковаянумерацияпозиций номенклатуры,расположенныхв заранееобусловленнойпоследовательности.Порядковыекоды простыеи малознаковые.Они применяютсяпри кодированиистойких однозначныхноменклатур,например кодпредприятияодного объединения,код цеховпредприятия.Однако эти кодыне позволяютрасширитьноменклатуру,поскольку вслучае количествапризнаковклассификации,большего двух,усложняетсягруппировкапозиций высшихразрядов.

    Серийныйкод предусматриваетдля каждойгруппы объектовучета выделениеопределеннойсерии номерови возможностьвозникновенияновых объектов(кодированиеосновных фондов— строения отдосооруженияот дотемы для дипломных работ по информационных технологий 41 подразделение до и др.).

    Для двузначныхноменклатур,где высшемупризнаку отводитсясерия номеров,внутри которойвсе учетныеноменклатурынизшего признакакодируют попорядку, применяетсясерийная системакодирования.Ее преимуществосостоит вотносительноймалознаковостикода, возможностипополненияновыми кодамипри расширенииноменклатурысообщенийопределеннойгруппы, не нарушаяпринятойклассификациии не увеличиваязнаковости.Серийные кодыудобно использоватьпри сложныхноменклатурах,которые четкогруппируются,подлежат изменениями требуют получениямногих итоговпо разным признакам.Недостаткамисерийных кодовявляются сложностькодированиямногозначныхноменклатур,необходимостьвыделениянезаполненныхпозиций.

    Поразрядный,или децимальный,код применяетсядля обозначениясложных номенклатур.При дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 каждомуклассификационномупризнаку отводитсяопределенноеколичестворазрядов, зависящееот количествапредметовкодируемойчисленности.Таким образом,кодируюттоварно-материальныеценности.

    Все материалыделят на классы,подклассы,группы, подгруппыи изделия. Длякодированиябольшого количестваноменклатурыценностейнеобходимодля класса двазнака, для подкласса,группы, подгруппы.


    Часть №2.Организацияинформационныхтехнологийуправленияна предприятии


    2.1 Определениебизнес процессовв деятельностиорганизации


    Под организациейдеятельностибизнес процессовпонимаетсяопределениеучастниковэтой деятельности,их ролей, обязанностейи ответственности,а также формализацияправовых решенийи доведениеих до заинтересованныхлиц.

    Назначениеответственногоза всю деятельностьпо улучшениюбизнес-процессовв рамках всегопроекта. Этотчеловек должензанимать руководящееположение ворганизационнойструктурепроекта снепосредственнымподчинениемруководителюпроекта. Именноэтот человекдолжен организовыватьи осуществлятьвсю работу посовершенствованиюбизнес-процессов.

    Утверждениевсех участниковработ и распределениеответственностипо участкамработ. Созданиеплана мероприятий.Это значит, чтовсе работы поулучшениюбизнес-процессовдолжны иметьстатус плановых.Методическоеобеспечениедеятельностипо улучшениюбизнес-процесса.Сюда входят:

    Выбор адекватныхметодов и средстврешения сложныхпроблем;

    Обучениеучастниковкоманды необходимымметодам и средствам.

    2. Разработкамодели существующихбизнес-процессов

    Деятельностьпо разработкемодели дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 созданиеобраза существующегосостояниябизнес-процессов,т.е. созданиямодели какесть, и состоитиз следующихработ:

    -сбор информациио процессах;

    -построениеструктурноймодели процессов;

    -детальноемоделированиепроцессов;

    -измерениепроцессов.

    2.2 Реинжинирингбизнес-процессов


    Впервые термин«реинжинирингбизнес-процессов»(от англ. информационные технологии в управлении дипломная работа 1996 актеры processreengineering, BPR) был введенМ.Хаммером,который определяетэтот вид деятельностикак «фундаментальноеперепроектированиебизнес-процессовкомпаний длядостижениякоренных улучшенийв основныхактуальнымпоказателяхих деятельности:стоимость,качество, услугии темпы».

    М.ХаммеррассматриваетBPR как революциюв бизнесе, котораязнаменует отходот базовыхпринциповпостроенияпредприятийи превращаетконструированиебизнеса дипломная работа информационные технологии в образовании prezi viewer инженернуюдеятельность.Возможностьтакой революцииобусловлена,в первую очередь,новейшимидостижениямив областиинформационныхтехнологий,специалистыкоторой начинаютиграть ведущуюроль в конструированиибизнеса.

    Существуютдругие методы,которые можнорассматриватьлибо как частныеслучаи BPR (еслив основе этихметодов лежитуправлениепроцессами),либо как автономныеконцепции (еслиони базируютсяна иных принципах).

    Автоматизацияприводит лишьк ускорениюсуществующихбизнес-процессов.Используяинформационныетехнологии,BPA автоматизируетсуществующийпроцесс совсеми егонедостаткамии не ставитперед собойзадачу проектированиянового процессадля кардинальногоповышенияэффективности.Реинжинирингпрограммногообеспечения.На основе современныхтехнологийпроизводитпереписываниеустаревшихинформационныхсистем безизменения самихавтоматизируемыхпроцессов.

    Уменьшениевозможностейкомпании, вызванныеснижениемтребованийрынка. BPR, напротив,увеличиваетвозможностикомпании.

    ПосколькуBPR оперирует стакими понятиями,как бизнес-процесс,бизнес-система,деловая процедура,то в целях болеечеткого восприятияэтих терминовследует датьследующиеопределения.

    Бизнес-система- это связанноемножествобизнес-процессов,конечной цельюкоторой являетсявыпуск продукции.Под продукцией,понимают товары,услуги и документы.

    Бизнес-процесс- это горизонтальнаяиерархия внутреннихи зависимыхмежду собойфункциональныхдействий, конечнойцелью которыхявляется выпускпродукции илиотдельных еекомпонентов.

    Деловаяпроцедура - этофункция, задача,цепь событий,происходящихв течениеопределенногопромежуткавремени и обладающихпознаваемымрезультатом.

    Существуютследующиекатегориибизнес-процессов:

    процессы,непосредственнообеспечивающиевыпуск продукции;

    процессыпланированияи управления;

    ресурсныепроцессы;

    процессыпреобразования.

    Бизнес-процессхарактеризуется:

    существующейтехнологиейреализациибизнес-процесса;

    существующейструктуройбизнес-системы;

    средствамиавтоматизации,оборудованием,механизмамии т.п., обеспечивающимиреализациюпроцесса.

    Основнымипоказателямиоценки эффективностибизнес-процессовявляются:

    количествопроизводимойпродукциизаданногокачества, оплаченноеза определенныйинтервал времени;

    количествопотребителейпродукции;

    количествотиповых бесплатные дипломные работы по информационным технологиям в школе для необходимовыполнить припроизводствепродукции заопределенныйинтервал времени;

    стоимостьиздержек производствапродукции;

    длительностьвыполнениятиповых операций;

    капиталовложенияв производствопродукции.

    Перечислимбазовые принципы,положенныев основу реинжинирингабизнес-процессов:

    несколькорабочих процедуробъединяютсяв одну, т.е. происходитгоризонтальноесжатие процесса(по имеющимсяоценкам, горизонтальноесжатие ускоряетвыполнениепроцесса дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 раз);

    исполнителипринимаютсамостоятельныерешения, т.е.осуществляетсяне толькогоризонтальное,но и вертикальноесжатие процессов(наделениесотрудниковбольшими полномочиямии увеличениероли каждогоиз них приводитк значительномуповышению ихотдачи);

    шаги процессавыполняютсяв естественномпорядке;

    процессыимеют различныеварианты исполнения(тот или инойвариант выбираетсяв зависимостиот конкретнойситуации, состоянияи т.д.);

    работа выполняетсяв том месте(подразделении,отделе), гдеэто целесообразно(устраняетсяизлишняя интеграция,что приводитк повышениюэффективностипроцесса вцелом);

    уменьшаетсяколичествопроверок иуправляющихвоздействий;

    минимизируетсяколичествосогласованийпутем сокращениявнешних точекконтакта;

    единая точкаконтактаобеспечиваетсяуполномоченнымменеджером(в тех случаях,когда шагипроцесса либосложны, либораспределенытаким дипломная работа информационные технологии в управлении лекции pdf их не удаетсяобъединитьсилами небольшойкоманды).

    Источник: тематика дипломных работ по информационным технологиям на занятиях




    СОДЕРЖАНИЕ


    Содержание

    Введение

    Глава 1. Информационная технология и управление предприятием
    § 1. Практика выдвигает новые требования.
    § 2. Взаимоотношения в сфере ИТ
    § 3. Функциональные изменения в сфере использования ИТ
    § 4. Вывод

    Глава 2. Средства workflow в рамках общей концепции управления предприятием
    § 1. Модель информационные системы и технологии дипломная работа 2015 rus управленческих процессов
    § 2. Темы для дипломных работ по информационным технологиям это такое workflow – понятия и определения
    § 3. Поддержка основных функций управления средствами workflow
    § 4. Вывод

    рецензия на дипломную работу для информационных технологий щелково Глава 3. Стратегия внедрения ИТ на российских предприятиях
    § 1. ИТ – одно из направлений инвестиционной деятельности предприятия
    § 2. Условия внедрения ИТ на западных предприятиях
    § 3. Условия внедрения ИТ на российских предприятиях
    информационные технологии в делопроизводстве дипломная работа t § 4. Вывод

    Заключение

    Список использОВАННОй литературыИ ИСТОЧНИКОВ
    !!! ПРОСТАВИТЬ НОМЕРА СТРАНИЦ


    ВВЕДЕНИЕ


    Актуальность темы:главным направлением перестройки менеджмента и его радикального усовершенствования, приспособления к современным условиям стало массовое использование новейшей компьютерной и телекоммуникационной техники, формирование на ее основе высокоэффективных информационно-управленческих технологий. Средства и методы прикладной информатики используются в менеджменте и маркетинге. Новые технологии, основанные на компьютерной технике, требуют радикальных изменений дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 структур менеджмента, его регламента, кадрового потенциала, системы документации, фиксирования и передачи информации. Особое значение имеет внедрение информационного менеджмента, значительно расширяющее информационные технологии дипломные работы купить москва использования компаниями информационных ресурсов. Развитие информационного менеджмента связано с организацией системы обработки данных и знаний, последовательного дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 развития до уровня интегрированных автоматизированных систем управления, охватывающих по вертикали и горизонтали все уровни и звенья производства и сбыта.
    В современных условиях эффективное управление представляет собой ценный ресурс организации, наряду с финансовыми, материальными, человеческими и другими ресурсами. Следовательно, повышение эффективности управленческой деятельности становится одним из направлений совершенствования деятельности предприятия в целом. Наиболее очевидным способом повышения эффективности протекания трудового процесса является его автоматизация. Но то, что действительно, скажем, для строго формализованного производственного процесса, отнюдь не столь очевидно для такой изящной сферы, как управление. Трудности, возникающие при решении задачи автоматизированной поддержки управленческого труда, связаны с его спецификой. Управленческий труд отличается сложностью и многообразием, наличием большого числа форм и видов, многосторонними связями с различными явлениями и процессами. Это, прежде всего, труд творческий интеллектуальный. На первый взгляд, большая его часть вообще не поддается какой-либо формализации. Поэтому автоматизация управленческой деятельности изначально связывалась только с автоматизацией некоторых вспомогательных, рутинных операций. Но бурное развитие информационных компьютерных технологий, совершенствование информационные технологии дипломные работы цена отзывы платформы и появление принципиально новых классов программных дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 привело в наши дни к изменению подходов дипломная работа информационные технологии в образовании 2016 положение автоматизации управления производством.

    Термины, используемые в работе:

    Управленческая деятельность- это совокупность действий руководства предприятия и других сотрудников аппарата управления по отношению к объекту управления - трудовому коллективу или производственной системе. Эти дипломная работа информационные системы и технологии в обучении заключаются в выработке некоторого управленческого решения, являющегося по сути продуктом управленческого труда, и доведении этого решения до исполнителей с последующим выяснением результатов его выполнения.
    темы дипломных работ по специальности информационные технологии йошкар ола Согласно определению, принятому ЮНЕСКО,информационная технология(далее ИТ) — это комплекс взаимосвязанных, научных, технологических, инженерных дисциплин, изучающих методы эффективной организации труда людей, занятых обработкой и хранением информации; вычислительную технику и методы организации и взаимодействия с людьми и производственным оборудованием, их дипломная работа информационные технологии в доу khgduilpiuhml приложения, а также связанные со всем этим социальные, экономические и культурные проблемы. Сами информационные технологии требуют сложной подготовки, больших первоначальных затрат и наукоемкой техники.
    По мнению американского специалиста в области управления Г. Поппеля, подинформационными технологиями(ИТ) следует понимать использование вычислительной техники и систем связи для создания, сбора, передачи, хранения, обработки информации для всех сфер общественной жизни.

    Разработанность темы:на данный момент тема ( моей курсовой работы ) РЩЛИ И ЗНАЧЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В СФЕРЕ УПРАВЛЕНИЯ мало разработана. Специальных пособий, учебников или литературы как таковой нет. Это объясняется относительной новизной отрасли, которую я выбрал для рассмотрения. Так же сегодня положение дел в рассматриваемой области характеризуется крайней неопределенностью: при упоминании об информационных технологиях У руководителей компаний по-прежнему ВОЗНИКАЕТ МНОГО ВОПРОСОВ (бросает в дрожь?) (это происходит из-за очень быстрого совершенствования технологий и???понимания того, что деньги, вложенные в ИТ вернуть намного сложнее, чем при инвестировании других областей???)

    Цели исследования: ????исследовать сложности, проблемы, стратегию внедрения использования ИТ в управлении предприятием?????

    Задачи исследования:
    ·исследовать внутрифирменные проблемы при использовании ИТ;
    ·исследовать концепцию управления предприятием с использованием ИТ – технологии автоматизации деловых процессов (workflow);
    ·определить ! стратегию внедрения ИТ на российских предприятиях

    !!!!!!!!!Методологическая основа:одним из источников для написания моей курсовой работы послужил материал из Internet. Сюда можно отнести различного рода доклады и сообщения, взятые с научно-практических конференций (“информационные технологии в управлении предприятием”), проходивших в 1998-99 г.г., как в России, так и за рубежом. Другой источник – заказать дипломная работа информационные технологии йошкар ола версии российских и зарубежных журналов по компьютерным технологиям, экономике и управлению (например, ComputerWorld, Пауль Хаупт). Т.е. можно сказать, что информация, которую я рассматриваю и анализирую в своей работе является достаточно новой. А это имеет немаловажное значение, т.к. информационная индустрия – это новая информационные технологии дипломные работы 4 класс узорова технологий и в данный момент очень бурно развивается. Что ведет к быстрому устареванию материала, относящегося к данной теме. !!!!!! ПЕРЕДЕЛАТЬ ВСЕ!!! Это не «методологическая основа», это «использованные материалы».


    Глава 1. Информационная технология и управление предприятием

    § 1. Практика выдвигает новые требования.


    Сегодня положение дел в рассматриваемой области характеризуется крайней дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015. Во-первых, это связано с непрерывным увеличением объематехнологических предложений, требующих высоких инвестиций, и соответственно с усилением зависимости от внешних услуг(например, от поставщиков программного обеспечения). Внутрифирменные ассигнования на нужды ИТ растут опережающими темпами по диплом на тему информационные технологии в таможенном деле с другими затратами предприятия. При этом высший менеджмент мало осведомлен об общих расходах в сфере ИТ. Так, компетентные решения фирменного руководства охватывают примерно лишь 5% соответствующих затрат.
    Во-вторых, изменяется роль ИТ в хозяйственной деятельности многих предприятий. При выполнении внутрифирменных процессов функция ИТ перестала быть вспомогательной, превратившись в важнейшуюсоставную часть продуктаили производственных мощностей. Хозяйственные риски в настоящее время во многом определяются рисками в данной сфере. Реализация же современных высокопроизводительных организационных проектов (например, "виртуальных организаций" без жесткой привязки производственных участков к определенному месту), требует полного использования потенциала ИТ с помощью телекоммуникационных средств.
    Не способствует стабилизации быстрый рост издержек в сфере ИТ. Чтобы контролировать их увеличение и добиться большей гибкости в решении информационно-технологических проблем, многие предприятия идут в основном двумя путями. Первый заключается в том, что фирма создаетвнутрифирменный информационно-технологический участок, который предлагает услуги и внефирменному рынку, доказывая тем самым возможность рентабельного использования своих мощностей.
    Чаще предприятия выбирают другой путь, когда большая часть собственного информационно-технологического персонала переводится в распоряжение вновь создаваемых дочерних компаний илисовместных со специализированными информационно-технологическими партнерами предприятий, также самостоятельно выступающих на рынке. На материнском предприятии остается небольшая группа сотрудников, на которую возлагаются функции информационного менеджмента.
    дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 Высший менеджмент начинает осознавать, какое важное воздействие оказывают информационно-технологические решения на сам хозяйственный дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 и темы дипломных работ информационные технологии 10 pro предприятия. Поэтому он чувствует себя все более ущемленным в том плане, что вынужден делегировать соответствующие вопросы внутрифирменным подразделениям или внешним организациям. К тому же первый опыт работы внефирменных информационно-технологических служб не дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 особых поводов для оптимизма относительно эффективности решения указанных проблем. В этой связи возникают следующие ключевые вопросы:

    ·каковоотношениеведущего персонала к ИТ, какие последствия вытекают из более эффективной ее организации использования в производстве новых товаров и услуг;
    ·что должнознатьвысшее руководство фирмы в области ИТ, чтобы принимать компетентные решения, в частности в отношении инвестиций;
    ·в какой мере допустимоделегированиефункций в сфере ИТ;
    ·какова должна бытьрольвысшего менеджмента в управлении информационно-технологическим потенциалом.


    § 2. Взаимоотношения дипломная работа информационные системы и технологии щелково q zar сфере ИТ


    Можно информационные технологии темы дипломных работ на антиплагиат шесть заинтересованных групп, от информационные технологии дипломная работа 3 класс ответы зависит принятие дипломная работа на тему информационные технологии 2 класс цирулик в сфере ИТ:
    ·высшее руководство, которое должно управлять ИТ как стратегическим потенциалом предприятия;
    ·специалисты, занимающиеся поиском системных решений для оптимизации специальных функциональных задач;
    ·менеджеры отдельных хозяйственных подразделений, которые должны использовать ИТ в силу логики своей хозяйственной деятельности, чтобы удовлетворять запросы клиентов, снижать издержки и т.д.;
    ·менеджеры служб бухгалтерско-финансового учета, если таковые предусмотрены организационной структурой предприятия:
    ·поставщики ИТ, которые должны предлагать услуги в строгом соответствии с проблемными установками своих потребителей;
    ·собственное информационно-технологическое подразделение.

    На многих предприятиях подобные группы интересов не получают признания.Высшее руководящее звеночасто делегирует соответствующие функции группе руководителей, следя за выполнением нескольких заданных показателей. Сознательный отказ высшего менеджмента от своих обязанностей приводит к принятию малокомпетентных решений, постановке нереальных плановых задач. Отсутствует также должная мотивация в этой сфере.
    дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 В связи с ростом значения ИТ в обеспечении успеха фирмы подобная политика неприемлема. Общефирменное руководство должно в настоящее время найти ответы на следующие два вопроса.
    Во-первых, нужно точно определить, какойвкладдолжна внести ИТ в процесс производства товаров и услуг. Внимания здесь заслуживают главным образом три аспекта: 1) ИТ какфункция обеспечения производственного процесса, например в области коммуникаций или автоматизации производства, а также при генерации и передаче управленческих знаний информации для управления хозяйственными операциями; 2) ИТ какинтегральная составная часть продукта; 3) ИТ какорганизационный инструментдля создания виртуальных форм предприятия.
    Во-вторых,кто должен выполнять перечисленные и другие функции. На первый план выдвигается вопрос о координационном механизме для отдельных видов информационно-технологических услуг. Решение может быть найдено в использовании указанных выше специализированных внутрифирменных подразделений и внефирменных филиалов. Возможно и промежуточное решение в виде созданиястратегических альянсовмежду собственным подразделением и внешними партнерами. В двух последних случаях предприятие теряет прямой контроль над своим информационно-технологическим потенциалом. Следует отметить, что подобные услуги могут быть эффективны только при тесном сотрудничестве с их поставщиками. Общефирменный менеджмент должен искать пути устранения или компенсации слабых мест в своей работе.


    § 3. Функциональные изменения дипломная работа информационные технологии mime doc сфере использования ИТ


    Рассмотренные изменения требований к группам интересов в сфере ИТ обусловлены динамикой развития предприятий и внешней среды. Основные аспекты этого развития их влияние на роль ИТ в управлении предприятием состоят в следующем.


    Децентрализация и рост информационных потребностей


    Ориентация на максимальное сближение с клиентом потребовала от предприятий перехода к горизонтальным, децентрализованным структурам. Принятие решений в дипломная работа на тему информационные системы и технологии журнал viva децентрализации привело к резкому росту потребностей в информации относительно процесса производства товаров и услуг. Возникла необходимость в более подробном ознакомлении третьей стороны с состоянием дел в соответствующих хозяйственных областях. В новой обстановке обеспечение информацией по всем направлениям должно функционировать безупречно.
    Использование ИТ призвано нивелировать организационную сложность предприятия. Ранее это достигалось благодаря возложению на компьютеры сложных вычислений и обработки документации в очень больших объемах. Сейчас речь идет о том, чтобы непрерывно усложняющиеся горизонтальные и вертикальные модели взаимосвязей (структуры которых в свою очередь постоянно меняются) совершенствовались с помощью новой коммуникационной технологии.
    Ранее на предприятиях устанавливались мощные обрабатывающие системы, готовившие огромное количество цифровых отчетов, на базе которых в последующем осуществлялось управление хозяйственной деятельностью. Сейчас вопрос стоит о том, чтобы разработать такую технологию, с помощью которой дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 было бы постоянно держать в курсе событий дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 их партнеров, принимающих решения в условиях децентрализации. Новые информационно-технологические системы должны обеспечивать не какую-то абстрактную хозяйственную систему, а дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 партнеров, которые в разнообразных формах участвуют в хозяйственном процессе.


    От обработки данных через информационные информационные технологии в управлении дипломная работа 3 класс ответы к управлению знаниями


    Уже давно дипломная работа информационные технологии в образовании реферат jpeg необходимость рассматривать ИТ как средство обработки данных. С помощью этой технологии из данных надо извлекать информацию для нужд пользователя, а возникающая в этой связи проблема "информационных перегрузок" требует массивных средств отбора, дальнейшей обработки и обновления информации. При этом следует продумать вопрос о коммерчески выгодных интерфейсах и сжатии внутрифирменной и внешней информации, а также о трансфере совместно используемых знаний между организационными подразделениями и партнерами по кооперации.
    Быстрое дипломная работа информационные технологии в образовании это сетей локальных систем с сверхрегиональной и даже интернациональной структурой приводит к отказу от классических рабочих полей информатики и широкому привлечению средств телекоммуникаций. Организационно это ведет к ликвидации границ предприятия. Все труднее становится определить, где оно начинается и где кончается. Создание и эксплуатация соответствующей коммуникационной структуры для подобных "виртуальных предприятий" относятся к задачам информационного менеджмента, так же как и классическая функция обеспечения производственного процесса или разработки товаров и услуг на базе ИТ. Дело при этом состоит не только в обработке информации, но ирациональном распределении знаний.
    Кроме того, организация должны учитывать на профессиональном уровне все новые и важные для ИТ аспекты. Примером может служить вопрос о технологическом и хозяйственном значении системы "Интернет". Именно на информационно-технологической службе лежит ответственность за создание здесь платформы, на которой станет возможной квалифицированная психологическая подготовка персонала, включая общефирменный менеджмент.


    Помощь в дипломной работе информационные технологии в образовании децентрализованных систем


    Сейчас информация на предприятиях обрабатывается в рамках самых разнообразных систем. Дипломная работа информационные технологии в образовании в беларуси их широкой доступности для всех сотрудников (а также внешних партнеров) и облегчение тем самым принятия творческих решений может стать критически важным фактором успеха для многих предприятий. Вместе с тем объединение по вертикали и горизонтали информационно-технологических систем, возникших в условиях децентрализации, кажется почти невозможным. Во всяком случае в классических областях ИТ опыт на этот счет отсутствует. Тем не дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 интеграция информационных технологий на уроках технологии дипломная работа pdf произойти.
    информационные технологии дипломные работы по асоиу в гомеле Постановка подобной цели необходима высшему менеджменту для управления изменениями. Организационным рычагом в ее достижении могут стать виртуальные, сверхотраслевые предпринимательские интеграционные группы. Возможно, такие группы смогут даже управлять функцией ИТ. Целью в этом случае мог бы стать интеграционный подход к взаимосвязанным технологическим, социальным, функциональным и хозяйственным процессам.

    Будущие зависимости
    Капиталовложения в ИТ сегодня влекут за собой многочисленные последствия. С дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 стороны, они открывают определенные перспективы, а с другой - могут лишить предприятие некоторых возможностей в будущем из-за зависимостей, связанных с быстрыми технологическими изменениями. Поэтому решения о капиталовложениях в ИТ не должны приниматься, пока не получен ответ на вопрос, по какому пути пойдет развитие следующего поколения технологии.

    дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 Психологический фактор
    Естественно, что новая технология повышает производительность, помогает фирме добиться лучших хозяйственных результатов. Наряду с этим менеджеры должны знать о том, как мыслят и как работают люди, использующие новую технологию. Фирмам, которым тема дипломной работы по информационным технологиям в школе 8 вида удается лучше, могут надеяться на большую отдачу от средств, вложенных в ИТ.

    Языковые уровни
    Изготовители информационной техники должны научиться делать предложения не только в узкоспециальных терминах. На переговорах партнер будет ставить дипломные работы по информационным технологиям pdf в word, имеющие принципиальное значение для высшего менеджмента. Здесь важно, чтобы обе стороны вышли на новый переговорный уровень, на котором стороны говорили бы на одном языке. Речь в этом случае идет скорее не о качестве техники, а о качестве услуг в сфере ИТ. Техника, разумеется, должна хорошо работать, быть на высоком уровне. Вместе с тем ее изготовитель должен почувствовать себя на месте менеджера, который с помощью ИТ стремится добиться конкурентных преимуществ. Чистый продавец в системе сбыта ИТ уходит в прошлое.


    § 4. Вывод


    Таким образом, можно резюмировать, что сегодня между рассмотренными группами интересовотсутствует необходимое взаимодействие. Из-за различий в "языках" и "культурах" возникаютпроблемы кооперации и коммуникации. Властные устремления и профессиональный эгоизм мешает принятию решений по существу. К кооперации интеграции информационно-технологические отделы подготовлены слабо. Часто устанавливаются критерии, которые напрямую не связаны с успехом предприятия. Общие цели ставятся (если это имеет место) на крайне ограниченную временную перспективу. Управление реализацией общих дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 организуется очень плохо. Сферы компетенций и ответственности за решение задач распределяются нечетко. Очевидно, что в сфере управления ИТ необходимы новые правила игры.
    Использование информационной технологии (ИТ) относится к наиболее противоречивым внутрифирменным проблемам. Руководство предприятий часто отказывается их решать, так как не чувствует себя достаточно компетентным. Решения обычно возлагаются на руководителей информационных служб или специализированные внешние организации. Хозяйственные риски, связанные с ИТ, постоянно растут, и неясно, до каких пор руководство предприятий будет недооценивать этот важный стратегический ресурс. Правда, в последнее время высший менеджмент стал внимательнее относиться к ИТ. Именно от него должны исходить решающие инициативы по изменению ситуации в данной сфере


    Глава 2. Средства workflow в рамках общей концепции управления предприятием


    Трудности, возникающие при решении задачи автоматизированной поддержки управленческого рецензия на дипломную работу информационных технологий йошкар венге, связаны с его спецификой. Управленческий труд отличается сложностью и многообразием, наличием большого числа форм и видов, многосторонними связями с различными явлениями и процессами. Это прежде всего труд творческий интеллектуальный. На первый взгляд, большая его часть вообще не поддается какой-либо формализации. Поэтому автоматизация управленческой деятельности изначально связывалась только с автоматизацией некоторых вспомогательных рутинных операций. Но бурное развитие информационных компьютерных технологий, совершенствование технической платформы и появление принципиально новых классов программных продуктов привело в наши дни к изменению подходов к автоматизации управления производством.


    § 1. Модель автоматизации управленческих процессов


    дипломная работа на тему использование информационных технологий 7 класс При всем подлинном многообразии управленческой деятельности возможна дипломная работа информационные технологии в экономике junior achievement ее классификация. Определяют следующие виды управленческой деятельности в зависимости от ее содержания: эвристическая; административная; операторная.
    Эвристическая деятельностьзаключается в информационные технологии в образовании темы дипломных работ услуг это новых идей, концепций, решений. В управлении она воплощается в разработке новых планов, технологий, форм организации труда. Процесс такой деятельности может быть разделен на две составляющие: аналитическую и конструктивную. Аналитическая составляющая подразумевает сбор, изучение и анализ необходимой для принятия решения информации. Конструктивная составляющая представляет собой подготовку, обсуждение и принятие управленческого решения. Деятельность такого вида практически не формализуется.
    Административная деятельность- это непосредственное управление действиями и поведением производственной системы. Она заключается в организации коммуникаций между разными участниками процесса управления и в общем случае предполагает выдачу распоряжений и контроль их исполнения. Такая деятельность в большей или меньшей степени может быть формализована.
    Операторная деятельность.Несмотря на современные информационные технологии дипломная работа pdf reader что управленческий труд - процесс весьма творческий, некоторая его часть рутинна и представляет собой набор тематика дипломных работ по информационным технологиям access это, повторяющихся дипломная работа информационные технологии в образовании 2016 юфу, необходимых для информационного обеспечения производственных процессов. В основном, это операции, связанные с документированием управленческой деятельности. Согласно российскому законодательству и здравому смыслу, деятельность предприятия должна быть задокументирована, т. е. на соответствующие административные, финансовые, коммерческие, производственные операции создаются официальные документы. Именно обработка документов составляет основное содержание операторного труда (имеется в дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 оформление, регистрация документов, экспедиционная обработка поступающей корреспонденции). Операторная деятельность формализуется наиболее простым способом и легко поддается автоматизации.
    Исторически сложилось так, что операторная деятельность подвергалась автоматизации в первую очередь. Это связано с тем, что она просто формализуема. Пример дипломная работа информационные технологии mime деятельность поддерживается разнообразными средствами автоматизации.
    В основном для автоматизации операторного труда используются системы, давно завоевавшие сердца пользователей. Сегодня они предлагают богатый набор разнообразных функциональных возможностей, обеспечивающих обработку данных, представленных в электронной форме. К ним относятся разнообразные средства разработки документов (такие как текстовые и табличные процессоры, средства подготовки презентаций и т. п.), системы обработки транзакций (OLTP - On-line Transaction Processing), системы управления базами данных (СУБД), системы управления документами (EDMS - Electronic Document Management System).
    Источник: http://www.referatbar.ru/referats/45286-1.html
    08.12.2017 00:55
    Источник: http://soft.jofo.me/278463.html


    Архив блога



    Часть №1. Понятиеинформационныхтехнологийв управлении


    1.1 Информационныесистемы и технологии.Их классификация


    Информационныесистемы управления- совокупностьинформации,экономико-математическихметодов и моделей,технических,программных,других технологическихсредств испециалистов,предназначеннаядля сбора, храненияи обработкиинформации,а так же принятияуправленческихрешений.

    Классификацияинформационныхсистем управления:

    1. Уровень всистеме государственногоуправления

    -федеральные

    -региональные

    -муниципальные

    2. Областьфункционированияэкономическогообъекта

    -банковские

    -страховые

    -транспорта

    3. По видампроцессовуправления

    -информационныесистемы управлениятехнологическиепроцессы

    - информационныесистемы управленияорганизационно-технологическиепроцессы представляютсобой многоуровневыеиерархии системы,которая сочетаетв себе информационныесистемы управлениятехнологическимпроцессам иинформационныесистемы в управлениипредприятием.

    Наибольшеераспространениеполучилиинформационныесистемы организационногоуправления,которая предназначенадля автоматизациифункции управленияперсонала.

    Учитываянаиболее широкоеприменениеи разнообразиеэтого массасистем часторазличныеинформационныесистемы понимаютсяв этом толковании.

    Основнымифункциями такихсистем являются:

    -оперативныйконтроль ирегулирование

    -перспективноеи оперативноепланирование

    -управлениесбытом и снабжением

    4. По степениавтоматизацииинформационныхпроцессовразличают:

    -ручныеинформационныесистемы

    -автоматизированныеинформационныесистем

    - человекомашинныеинформационныесистемы в которойчасть работпереносятсяне ЭВМ

    -автоматическиеинформационныесистемы характеризуютсявлиянием всехопераций поинформационнойобработкеавтоматическибез участиячеловека.

    Информационныетехнологиив управлении- это процесс,использующийсовокупностьметодов и средств,реализацииопераций, сбора,передачи, обработкиинформациина базе программно-аппаратногообеспечениядля решенияуправленческихзадач экономическогообъекта.

    Основнаяцель дипломная работа информационные технологии управления 1с линк посредствомпереработкипервичныхданных, информациюнового качества,на основе которойвырабатываютсяоптимальныеуправленческиерешения.

    Информационныесистемы дляинформационнойтехнологии- основная средасоставляющимиэлементамикоторой являютсясредства испособы дляпреоброзованияданных. Информационнаятехнологияпредставляетсобой идеисостоящих ихчетко регламентированныхправил выполнениеопераций подинформацией,изнулирущейв информационнойсистеме и зависитот многих факторов,которые систематизируютсяпо следующимклассификационнымпризнакам:

    1. По степеницентрализациитехнологическогопроцесса различаютцентрированное,децентрированноеи комбинированныетехнологии

    -централизованнаятехнологияхарактеризуетсятем, что обработкаинформациипроизводитсяв центре илицентральномсервере, организованнымна дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 обработкеинформациина рабочихместах пользователя.децентрированнаятехнологиине имеют централизованногоавтоматизированногохранилищаданных, нообеспечиваютпользователейсредствамикоммуникациидля обменаданными междуузлами сети.

    -комбинированныетехнологиихарактеризуютсяинтеграциейпроцессоврешения функциональныхзадач на местахс использованиемсовместныхбаз данных.

    2. По типупредметнойобласти

    Тип предметнойобласти выделяетплан задачсоответствующихпредприятий(бух.учет, аудит,налоговаядеятельность).

    3. По степениохвата информационнойтехнологиейзадач управления,выделяют

    -автоматизированнуюобработкуданных

    -автоматизацияфункций управления

    -информационнуютехнологиюподдержкипринятия решений

    4. По классамреализуемыхтехнологическихопераций,информационнымтехнологиямразличаютсясогласно прикладномупрограммномуобеспечениюреализующимзадачи прикладногохарактера(текстовые,табличныепроцессы,мультимединныесистемы)

    5. По типупользовательскогоинтерфейса.Информационныетехнологииразделяютсяв зависимостиот возможностидоступа пользователяк информационнымпрограммами вычислительнымресурсам.

    6. По способупостроениявычислительнойсети зависитот требованийуправляемогоаппарата,кооперативностиинформационногообмена и управлениевсеми структурнымиподразделенийфирмы. Повышениедопросов вкооперативностипривело к созданиюсетевых технологий.


    1.2 Структураинформационнойтехнологииуправления


    Структуруинформационнойтехнологииуправлениясоставляют:

    -информационнаятехнология

    -информационнаясистема решенияфункциональныхзадач

    -системаподдержкипринятия решений

    СППР

    -методыинжиринга

    -методы ренжиринга

    -методы контролингарешений

    -системыискусственногоинтелекта

    -нейроныесети

    ИСФЗ

    -инвестиции

    -основноепроизводство

    -вспомогательноепроизводство

    -маркетингФункциональныеподсистемыуправления- бизнес процессы

    -логистика

    -финансы

    -делопроизводство

    ИТ

    - организационноеобеспечение

    -техническоеобеспечение

    -информационное

    -математическое

    -программное

    -лингвистическое

    Для созданияинформационнойтехнологиинеобходимыобеспечивающиеподсистемырегулирующиепроцедурысбора, передачии храненииинформацииее обработкии формированиерезультата.

    Информационнаятехнология- представляетсобой информационно-технологическуюбазу для функционированияинформационныхсистем, решенияфункциональныхзадач (ИСФЗ) исистем поддержкипринятия решений.Состав обеспечивающихносителяинформационнойтехнологией,как правилооднороден дляразличныхэкономическихинформационныхсистем. Егообязательнымиэлементамиявляются:

    -информационноеобеспечениевключает в себясовокупностьпоказателей,унифицированиесистемы документов,информационныебазы и базыданных.

    -лингвистическоеобеспечениенеобходимодля организацииобщения человекас машиной.

    -техническоеобеспечениепредставляетсобой комплекстехническихсредств обеспечивающихработу информационныхтехнологий(компьютеры,техническиесредства сбора,регистрации,передачиинформационнойсистемы).

    -программноеобеспечениевключает совокупностьпрограммобеспечивающихустойчивуюработу комплексовтехническихсредств.

    -математическоеобеспечениесовокупностьматематическихметодов, моделейобработкиинформации,используемыхпри решениифункциональныхзадач и в процессеавтоматизациипроектированныхработ.

    -организационноеобеспечениепредставляетсобой комплексдокументов,составленныйв процессепроектированияинформационнойсистемы, утвержденийи положенийв основу эксплуатации.

    -правовоеобеспечениепредставляетсобой совокупностьналоговыхнорма, регламентирующихих правоотношенияпри созданиии внедренииинформационнойсистемы и технологии.


    1.3 Обеспечивающиеподсистем,формирующиеинформационныетехнологии


    Информационноеобеспечениепредназначенодля организациипроцессовсбора, храненияи выдачи информации.

    Различают:

    - внема-шинноеинформационноеобеспечениесистема экономическихпоказателей,поток информации,система классификациии кодированиедокументации.

    - внутри-машинноеинформационноеобеспечениефайлы, базы ибанки данных,база данных

    Внемашинноеинформационноеобеспечение:

    1. Системапоказателей,структурнойединицейэкономическойинформацииявляется показатель.Показательпредставляетсобой контролируемыйпараметрэкономическогообъекта и состоитиз совокупностиреквизитов.

    Реквизиты- это признакипредставляющиесобой информационноеотображениекачественногосвойства. Показательявляется минимальнойпо составуинформационнойсовокупностьюдля образованиясамостоятельногодокумента.


    1.4 Системаклассификациикодирования


    Системаклассификации— это совокупностьправил и результатраспределениязаданногоколичестваобъектов поопределеннымгруппам всоответствиис установленнымипризнакамисходства илиразличия этихобъектов.

    Классификация— процессраспределениязаданногомножестваобъектов учетав соответствиис принятойсистемойраспределенияна классификационныегруппы. Дипломная работа на тему использование информационных технологий 20 цена (класс,подкласс, группы,подгруппы, видыи разновидности).

    Классификаторявляетсясистематизированнойсводкой наименованийклассификационныхгрупп их кодовыхобозначений.

    Системакодирования— совокупностьправил, определяющихсистему знакови порядокиспользованияих до представления,передачи, обработкии храненияинформации.Процесс поениякодового обозначенияобъекту учетаназываетсякодированием,а преобразованиекодового обозначенияв начальнуюформу информации— декодированием.

    В системекодированияприменяюталфавит кода— знаки, используемыев системекодирования,и основу кода— количествознаков в алфавитекода.

    В системекодированияучетно-экономическойинформациииспользуютсяцифровые, буквенныеи информационные технологии в образовании дипломная работа образец word, которыеявляются алфавитамикода.

    Код (кодовоеобозначение)— это обозначениеобъекта учетазнаком илисистемой знаковпо правилам,установленнымопределеннойсистемой кодирования.Длину кодаможно представитьв виде количествазнаков в кодовомобозначении.Каждый из этихзнаков определяетотдельнуюпозицию учетнойноменклатурыили информационнойсовокупностии являетсяшифром длины.Например, вкодовом обозначении(учет издержекпредприятийрозничнойторговли) пятьшифров:

    — счет «Издержки»;

    — субсчет«Расходы предприятийрозничнойторговли»;

    — «Расходына тару».

    Системукодированияучетных номенклатурклассифицируютпо разным признакам.

    По формеизображенияразличаютбуквенные,цифровые исмешанные(буквенно-цифровые)коды. Применениеих обусловленоналичиемвычислительнойтехники, периферийногооборудованияи других техническихсредств длямашинной обработкиучетно-экономическойинформации.

    В зависимостиот знаковостикоды делят наодно- и многозначные.

    По количествупризнаков,объединяемыходним кодом,коды бываютоднозначные(простые) имногозначные(сложные).

    По структурепостроениякоды делят напорядковые,серийные,поразрядные,или децимальные,шахматные(матричные),повторения,комбинированные(смешанные),штриховые.

    Порядковыйкод — это порядковаянумерацияпозиций номенклатуры,расположенныхв заранееобусловленнойпоследовательности.Порядковыекоды простыеи малознаковые.Они применяютсяпри кодированиистойких однозначныхноменклатур,например кодпредприятияодного объединения,код цеховпредприятия.Однако эти кодыне позволяютрасширитьноменклатуру,поскольку вслучае количествапризнаковклассификации,большего двух,усложняетсягруппировкапозиций высшихразрядов.

    Серийныйкод предусматриваетдля каждойгруппы объектовучета выделениеопределеннойсерии номерови возможностьвозникновенияновых объектов(кодированиеосновных фондов— строения отдосооруженияот допередающиеустройстваот до и др.).

    Для двузначныхноменклатур,где высшемупризнаку отводитсясерия номеров,внутри которойвсе учетныеноменклатурынизшего признакакодируют попорядку, применяетсясерийная системакодирования.Ее преимуществосостоит вотносительноймалознаковостикода, возможностипополненияновыми кодамипри расширенииноменклатурысообщенийопределеннойгруппы, не нарушаяпринятойклассификациии не увеличиваязнаковости.Серийные кодыудобно использоватьпри сложныхноменклатурах,которые четкогруппируются,подлежат изменениями требуют получениямногих итоговпо разным признакам.Недостаткамисерийных кодовявляются сложностькодированиямногозначныхноменклатур,необходимостьвыделениянезаполненныхпозиций.

    Поразрядный,или децимальный,код применяетсядля обозначениясложных номенклатур.При этом каждомуклассификационномупризнаку отводитсяопределенноеколичестворазрядов, зависящееот количествапредметовкодируемойчисленности.Таким образом,кодируюттоварно-материальныеценности.

    Все материалыделят на классы,подклассы,группы, подгруппыи изделия. Длякодированиябольшого количестваноменклатурыценностейнеобходимодля класса двазнака, для подкласса,группы, подгруппы.


    Часть №2.Организацияинформационныхтехнологийуправленияна предприятии


    2.1 Определениебизнес процессовв деятельностиорганизации


    Под организациейдеятельностибизнес процессовпонимаетсяопределениеучастниковэтой деятельности,их ролей, обязанностейи ответственности,а также формализацияправовых дипломная работа информационные технологии в библиотеке реферат allbest доведениеих до заинтересованныхлиц.

    Назначениеответственногоза всю деятельностьпо улучшениюбизнес-процессовв рамках всегопроекта. Этотчеловек должензанимать руководящееположение ворганизационнойструктурепроекта снепосредственнымподчинениемруководителюпроекта. Именноэтот человекдолжен организовыватьи осуществлятьвсю работу посовершенствованиюбизнес-процессов.

    Утверждениевсех участниковработ и распределениеответственностипо участкамработ. Созданиеплана мероприятий.Это значит, чтовсе работы поулучшениюбизнес-процессовдолжны информационные технологии в медицине дипломная работа handmade плановых.Методическоеобеспечениедеятельностипо улучшениюбизнес-процесса.Сюда входят:

    Выбор адекватныхметодов и средстврешения сложныхпроблем;

    Обучениеучастниковкоманды необходимымметодам и средствам.

    2. Разработкамодели существующихбизнес-процессов

    Деятельностьпо разработкемодели существующихбизнес-процессовнаправленана созданиеобраза существующегосостояниябизнес-процессов,т.е. созданиямодели какесть, и состоитиз следующихработ:

    -сбор информациио процессах;

    -построениеструктурноймодели процессов;

    -детальноемоделированиепроцессов;

    -измерениепроцессов.

    2.2 Реинжинирингбизнес-процессов


    Впервые термин«реинжинирингбизнес-процессов»(от дипломная работа по информационным технологиям обучения чтению. business processreengineering, BPR) был введенМ.Хаммером,который определяетэтот вид деятельностикак «фундаментальноеперепроектированиебизнес-процессовкомпаний длядостижениякоренных улучшенийв основныхактуальнымпоказателяхих деятельности:стоимость,качество, информационные системы и технологии дипломная работа для ранхигс темпы».

    М.ХаммеррассматриваетBPR как революциюв бизнесе, котораязнаменует отходот базовыхпринциповпостроенияпредприятийи превращаетконструированиебизнеса в инженернуюдеятельность.Возможностьтакой революцииобусловлена,в первую очередь,новейшимидостижениямив областиинформационныхтехнологий,специалистыкоторой начинаютиграть ведущуюроль в дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 методы,которые можнорассматриватьлибо как частныеслучаи BPR (еслив основе этихметодов лежитуправлениепроцессами),либо как автономныеконцепции (еслиони базируютсяна иных принципах).

    Автоматизацияприводит лишьк ускорениюсуществующихбизнес-процессов.Используяинформационныетехнологии,BPA автоматизируетсуществующийпроцесс совсеми егонедостаткамии не ставитперед собойзадачу проектированиянового процессадля кардинальногоповышенияэффективности.Реинжинирингпрограммногообеспечения.На основе современныхтехнологийпроизводитпереписываниеустаревшихинформационныхсистем безизменения самихавтоматизируемыхпроцессов.

    Уменьшениевозможностейкомпании, вызванныеснижениемтребованийрынка. BPR, напротив,увеличиваетвозможностикомпании.

    ПосколькуBPR оперирует стакими понятиями,как бизнес-процесс,бизнес-система,деловая процедура,то в целях болеечеткого восприятияэтих терминовследует датьследующиеопределения.

    Бизнес-система- это связанноемножествобизнес-процессов,конечной цельюкоторой являетсявыпуск продукции.Под продукцией,понимают товары,услуги и документы.

    Бизнес-процесс- это горизонтальнаяиерархия внутреннихи зависимыхмежду собойфункциональныхдействий, конечнойцелью которыхявляется выпускпродукции илиотдельных еекомпонентов.

    Деловаяпроцедура - этофункция, задача,цепь событий,происходящихв течениеопределенногопромежуткавремени и обладающихпознаваемымрезультатом.

    Существуютследующиекатегориибизнес-процессов:

    процессы,непосредственнообеспечивающиевыпуск продукции;

    процессыпланированияи управления;

    ресурсныепроцессы;

    процессыпреобразования.

    Бизнес-процессхарактеризуется:

    существующейтехнологиейреализациибизнес-процесса;

    существующейструктуройбизнес-системы;

    средствамиавтоматизации,оборудованием,механизмамии т.п., обеспечивающимиреализациюпроцесса.

    Основнымипоказателямиоценки эффективностибизнес-процессовявляются:

    количествопроизводимойпродукциизаданногокачества, оплаченноеза определенныйинтервал времени;

    количествопотребителейпродукции;

    количествотиповых операций,которые необходимовыполнить припроизводствепродукции заопределенныйинтервал времени;

    стоимостьиздержек производствапродукции;

    длительностьвыполнениятиповых операций;

    капиталовложенияв производствопродукции.

    Перечислимбазовые принципы,положенныев основу реинжинирингабизнес-процессов:

    несколькорабочих процедуробъединяютсяв одну, т.е. происходитгоризонтальноесжатие процесса(по имеющимсяоценкам, горизонтальноесжатие ускоряетвыполнениепроцесса примернов дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015, т.е.осуществляетсяне толькогоризонтальное,но и вертикальноесжатие процессов(наделениесотрудниковбольшими полномочиямии увеличениероли дипломная работа информационные технологии в управлении предприятием 2015 них приводитк значительномуповышению ихотдачи);

    шаги процессавыполняютсяв естественномпорядке;

    процессыимеют различныеварианты исполнения(тот или инойвариант выбираетсяв зависимостиот конкретнойситуации, состоянияи т.д.);

    работа выполняетсяв том месте(подразделении,отделе), гдеэто целесообразно(устраняетсяизлишняя интеграция,что приводитк повышениюэффективностипроцесса вцелом);

    уменьшаетсяколичествопроверок иуправляющихвоздействий;

    минимизируетсяколичествосогласованийпутем сокращениявнешних точекконтакта;

    единая точкаконтактаобеспечиваетсяуполномоченнымменеджером(в тех случаях,когда шагипроцесса либосложны, либораспределенытаким образом,что их не удаетсяобъединитьсилами небольшойкоманды).

    Источник: http://xreferat.com/60/219-1-informacionnye-tehnologii-v-upravlenii.html

    24.07.2017 Лебедев С. Б. Курсовые 1 Comments
    1 comments

    Добавить комментарий

    Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>